{"id":56442,"date":"2019-01-17T11:18:35","date_gmt":"2019-01-17T09:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/2018-2019-and-beyond"},"modified":"2022-04-14T15:55:08","modified_gmt":"2022-04-14T13:55:08","slug":"2018-2019-and-beyond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/2018-2019-e-alem","title":{"rendered":"2018, 2019 e al\u00e9m"},"content":{"rendered":"

2018, 2019 e al\u00e9m<\/h1>\n

Uma atualiza\u00e7\u00e3o de ano novo do Salesflare<\/h2>\n

2018 terminou e um novo ano come\u00e7ou novamente.<\/p>\n

Esse \u00e9 o momento ideal para dar uma olhada no passado e no futuro. Para compartilhar com todos voc\u00eas, nossos f\u00e3s e partes interessadas, o ponto em que estamos em nossa jornada com o Salesflare.<\/p>\n

O ano passado passou t\u00e3o r\u00e1pido e, quando estou pronto para escrever esta atualiza\u00e7\u00e3o, j\u00e1 estamos na metade de janeiro... \u00c9 impress\u00e3o minha escrever devagar ou o tempo est\u00e1 voando mais r\u00e1pido do que nunca? \ud83d\ude32<\/p>\n

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Durante o ano passado, a equipe do Salesflare continuou a trabalhar em sua miss\u00e3o de ajudar as pequenas empresas a criar melhores relacionamentos e fazer mais vendas<\/strong>. Criando um software que torna ainda mais f\u00e1cil e menos trabalhoso criar esses relacionamentos adequadamente.<\/p>\n

Foi mais um ano em nossa jornada para criar um CRM feito para humanos<\/strong>.<\/p>\n

2016 foi o ano em que abrimos o Salesflare para qualquer pessoa se inscrever para uma avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>, depois de desenvolver nosso produto passo a passo e depois de integrar pessoalmente cada cliente.<\/p>\n

2017 foi o ano do nosso grande lan\u00e7amento<\/strong>. N\u00f3s nos tornamos o CRM mais popular no Product Hunt, crescemos muito rapidamente e conseguimos uma entrevista em v\u00eddeo no TechCrunch.<\/p>\n

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O Salesflare foi apresentado como a principal atualiza\u00e7\u00e3o na p\u00e1gina inicial do TechCrunch (dezembro de 2017).<\/figcaption><\/figure>\n

2018 foi o ano em que amadurecemos como produto e como empresa<\/strong>. Fizemos uma s\u00e9rie de melhorias em todos os setores para que tudo ficasse de acordo com os altos padr\u00f5es que estabelecemos para n\u00f3s mesmos, com o objetivo de redefinir o que significa criar um \u00f3timo CRM.<\/p>\n

2019 ser\u00e1 o ano do escalonamento e da acelera\u00e7\u00e3o<\/strong>. N\u00f3s estaremos nos preparando para isso... e ent\u00e3o daremos o salto. \ud83d\udcaa<\/p>\n

Antes disso, por\u00e9m, vamos dar uma olhada em 2018.<\/p>\n

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Olhando para tr\u00e1s em 2018<\/h2>\n

Produto<\/h3>\n

Nossa principal atividade \u00e9 construir um \u00f3timo produto<\/strong>. E \u00e9 nisso que estamos concentrando a maior parte de nosso tempo.<\/p>\n

Em 2017, nosso produto encontrou seus f\u00e3s e, por isso, duplicamos em 2018<\/strong> para fazer com que esse produto funcione ainda melhor para todos os f\u00e3s.<\/p>\n

Nossa integra\u00e7\u00e3o de e-mail<\/strong> foi criada em um sistema de terceiros que, \u00e0s vezes, era lento e n\u00e3o confi\u00e1vel, portanto, tiramos esse sistema da equa\u00e7\u00e3o e criamos o Salesflare diretamente nas APIs do Gmail e do Office 365. O resultado: atualiza\u00e7\u00f5es e desempenho super r\u00e1pidos, especialmente em compara\u00e7\u00e3o com nossos principais concorrentes.<\/p>\n

Nossos usu\u00e1rios avan\u00e7ados nos disseram que frequentemente atualizavam os registros um a um, ent\u00e3o economizamos muito tempo criando um recurso de bulk actions<\/strong> que aplica uma grande s\u00e9rie de altera\u00e7\u00f5es de uma s\u00f3 vez... instantaneamente.<\/p>\n

<\/source><\/source>\"a\u00e7\u00f5es<\/picture><\/center>
A\u00e7\u00f5es em massa em a\u00e7\u00e3o.<\/figcaption><\/figure>\n

Muitas pessoas pediram maneiras avan\u00e7adas de filtrar e segmentar os dados de seus clientes, por isso criamos o sistema de filtragem mais poderoso e f\u00e1cil de usar<\/strong> do mercado (atualmente nos est\u00e1gios beta mais recentes - pergunte-nos no bate-papo em nossa homepage<\/a> para participar). Ele \u00e9 compat\u00edvel com praticamente qualquer caso de uso de filtragem que voc\u00ea possa imaginar, mantendo-se simples e fornecendo resultados instantaneamente. E pode ser usado para automa\u00e7\u00e3o e para as a\u00e7\u00f5es em massa mencionadas anteriormente.<\/p>\n

A Europa introduziu novas e melhores regras para proteger seus dados pessoais (o GDPR<\/a><\/strong>), portanto, aproveitamos essa oportunidade para implementar padr\u00f5es ainda mais altos de prote\u00e7\u00e3o de dados em toda a empresa.<\/p>\n

Aprimoramos a automa\u00e7\u00e3o de e-mail e seus recursos de an\u00e1lise e personaliza\u00e7\u00e3o, tornamos as tarefas de snoozing muito mais r\u00e1pidas, introduzimos um sistema de ajuda contextual, aprimoramos a integra\u00e7\u00e3o, facilitamos a importa\u00e7\u00e3o e a exporta\u00e7\u00e3o, trabalhamos em nossas integra\u00e7\u00f5es<\/a> e lan\u00e7amos um marketplace, ... e muitos outros aprimoramentos grandes e pequenos<\/strong> que, um a um, melhoraram a experi\u00eancia geral do Salesflare.<\/p>\n

Equipe e processo<\/h3>\n

Para aproximar nossa equipe de produtos do cliente, introduzimos o sistema \"support hero<\/a><\/strong>\". Isso significa que, a qualquer momento, disponibilizamos pelo menos um desenvolvedor para analisar os problemas e fornecer suporte t\u00e9cnico quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

Para garantir que n\u00e3o nos concentr\u00e1ssemos apenas em novos recursos e em bugs, introduzimos o conceito de \"Aperfei\u00e7oamentos UX<\/a><\/strong>\" e demos a ele prioridade m\u00e1xima. Isso melhorou consideravelmente nosso foco em criar o produto de CRM mais f\u00e1cil de usar e mais \u00fatil.<\/p>\n

Otimizamos nosso gerenciamento de problemas<\/strong> para definir melhores prioridades, processar o feedback do cliente<\/a> com efici\u00eancia e enviar as corre\u00e7\u00f5es e melhorias mais importantes mais rapidamente.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, pesquisamos as expectativas dos clientes e conversamos com uma tonelada de clientes<\/strong>. Investigamos por que as pessoas usam o Salesflare, qual \u00e9 o valor principal que oferecemos e quais s\u00e3o os principais aspectos que podemos melhorar.<\/p>\n

Conte\u00fado<\/h3>\n

Para complementar nosso produto e capacitar nossos usu\u00e1rios, criamos uma grande quantidade de artigos detalhados sobre como fazer<\/strong><\/a> e uma s\u00e9rie de v\u00eddeos curtos sobre como fazer<\/strong> tamb\u00e9m<\/a>.<\/p>\n

Em nosso blog, come\u00e7amos a produzir 2 pe\u00e7as de conte\u00fado de alto valor por semana<\/strong>. Introduzimos uma s\u00e9rie de entrevistas pessoais com fundadores de alto perfil chamada Founder Coffee<\/a>, investigamos o que torna os Iconic Products<\/a> t\u00e3o ic\u00f4nicos, escrevemos alguns artigos sobre como trabalhamos na Salesflare<\/a> e muito mais conte\u00fado \u00fatil para nossos clientes.<\/p>\n

Para simplificar e automatizar uma parte de nossos processos de conte\u00fado<\/strong>, passamos a usar o StoryChief<\/a>, um software incr\u00edvel de publica\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p>\n

Resultados<\/h3>\n

Como resultado disso, vimos a felicidade de nossos clientes aumentar constantemente:<\/p>\n