{"id":56387,"date":"2018-12-12T10:16:21","date_gmt":"2018-12-12T08:16:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-john-kim-sendbird"},"modified":"2025-01-08T10:40:56","modified_gmt":"2025-01-08T09:40:56","slug":"interview-john-kim-sendbird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/entrevista-com-john-kim-sendbird","title":{"rendered":"John Kim, da SendBird"},"content":{"rendered":"<h1>John Kim, da SendBird<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Epis\u00f3dio 019 do Founder Coffee<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/JohnKim-SendBird2_ecf8c9b9ceb6c512e7617b3996aa982d_800.jpg\" alt=\"John S. Kim, da SendBird\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Sou Jeroen, da Salesflare, e este \u00e9 o Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A cada duas semanas, tomo caf\u00e9 com um fundador diferente. Conversamos sobre a vida, as paix\u00f5es, os aprendizados... em uma conversa \u00edntima, conhecendo a pessoa por tr\u00e1s da empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para este d\u00e9cimo nono epis\u00f3dio, conversei com John Kim, da SendBird, o back-end de mensagens de usu\u00e1rio para usu\u00e1rio que alimenta o bate-papo de sites e aplicativos como o Reddit.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Com base na cren\u00e7a de que abrir uma empresa era a \u00fanica maneira de fazer o que amava, John abriu uma das primeiras startups da Coreia, levantou dinheiro em um ambiente que nunca tinha ouvido falar sobre isso e, em seguida, foi um dos primeiros a vender sua startup para uma empresa fora da Coreia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Depois disso, John fundou uma comunidade para m\u00e3es, arrecadou dinheiro para ela, mudou (antes mesmo de isso ser uma palavra) para uma empresa de back-end de mensagens e foi aceito na Y Combinator. Atualmente, ele est\u00e1 liderando uma das empresas de mensagens mais importantes do mercado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Falamos sobre sua maneira extremamente racional de tomar decis\u00f5es, o ecossistema e a \u00e9tica de trabalho coreanos, a Estrutura de Motiva\u00e7\u00e3o Intr\u00ednseca e, mais uma vez, a Estrutura de Minimiza\u00e7\u00e3o do Arrependimento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem-vindo ao Founder Coffee.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Prefere ouvir? Voc\u00ea pode encontrar esse epis\u00f3dio em:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/019-john-kim-sendbird\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ol\u00e1, John. \u00c9 \u00f3timo t\u00ea-lo no Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Ei, cara. Como est\u00e1 indo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: As coisas est\u00e3o indo bem, obrigado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea \u00e9 o fundador da SendBird. Para aqueles que ainda n\u00e3o sabem, o que a SendBird faz?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: A SendBird \u00e9 uma API de bate-papo. Basicamente, potencializamos as mensagens de usu\u00e1rio para usu\u00e1rio em aplicativos m\u00f3veis e sites. Voc\u00ea pode pensar nisso como um caso de uso em mercados em que muitos vendedores conversam com compradores. Ou produtos de consumo, como comunidades on-line, como o Reddit, ou jogos, ou encontros, bem como alguns <a href=\"https:\/\/www.muvi.com\/live\/video-live-streaming\/\">streaming de v\u00eddeo ao vivo<\/a>, em que voc\u00ea tamb\u00e9m conversa com outros p\u00fablicos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o, empresas como a Reddit est\u00e3o usando seu software basicamente para criar um bate-papo para que n\u00e3o precisem fazer isso sozinhas. Certo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Exatamente. O Reddit deve ser um de nossos clientes mais fant\u00e1sticos. Obviamente, eles s\u00e3o um dos terceiros maiores sites dos EUA e t\u00eam nos usado para mensagens diretas de usu\u00e1rio para usu\u00e1rio, bem como para o bate-papo do Subreddit.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Legal. Como voc\u00ea teve a ideia de abrir uma empresa de back-end de bate-papo? Como isso realmente aconteceu? Foi algo como: \"Uma empresa de back-end de bate-papo seria uma boa empresa para construir\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sim. Bem, nada \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil. Ent\u00e3o, quando iniciamos nossa jornada em 2013, come\u00e7amos como uma empresa B2C que tentava criar uma comunidade para m\u00e3es, na qual fosse poss\u00edvel encontrar outras m\u00e3es em sua regi\u00e3o com filhos da mesma idade. Basicamente, para planejar encontros para brincar, comprar e vender produtos usados para beb\u00eas e outras coisas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quando est\u00e1vamos tentando criar essa comunidade para m\u00e3es, foi exatamente no ano em que Mary Meeker publicou um relat\u00f3rio: \"Ei, as mensagens do tipo est\u00e3o dominando o mundo\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">: Acho que foi por volta de 2014 e 2015, quando o WhatsApp, o Telegram e esses tipos de aplicativos se tornaram os aplicativos mais usados no mundo. Ent\u00e3o, todos no setor estavam tentando ver que tipo de experi\u00eancia de bate-papo eles tamb\u00e9m poderiam colocar em seus pr\u00f3prios aplicativos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tamb\u00e9m quer\u00edamos adicionar um bate-papo e demos uma olhada, tentamos algumas solu\u00e7\u00f5es de c\u00f3digo aberto diferentes, mas elas n\u00e3o funcionaram da maneira que quer\u00edamos, por isso tamb\u00e9m criamos com base em coisas como o Firebase. Isso tamb\u00e9m n\u00e3o tinha a flexibilidade e o conjunto de recursos que quer\u00edamos. Por isso, acabamos descartando tudo isso e constru\u00edmos tudo do zero n\u00f3s mesmos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem, a verdade \u00e9 que est\u00e1vamos ficando sem dinheiro. T\u00ednhamos algumas centenas de milhares de usu\u00e1rios, mas n\u00e3o \u00e9ramos o pr\u00f3ximo Facebook. Portanto, era meio dif\u00edcil nos vermos entrando em uma s\u00e9rie A adequada, com aquela quantidade de tra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Enquanto isso, t\u00ednhamos muitos amigos no setor que estavam tentando criar um bate-papo. Fomos um dos primeiros a criar um chat entre todos os nossos grupos de amigos. Voc\u00ea sabe, um grupo de empreendedores. Ent\u00e3o, eles come\u00e7aram a fazer perguntas como: \"Podemos usar sua tecnologia?\" N\u00f3s diz\u00edamos: \"Claro que n\u00e3o. \u00c9 nosso material\". E eles diziam: \"N\u00f3s pagamos a voc\u00eas\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E como n\u00e3o t\u00ednhamos nenhuma receita e est\u00e1vamos ficando sem dinheiro, achamos que era uma boa ideia. Muito tentadora. Ent\u00e3o, fizemos um hackathon durante alguns dias, levamos o produto para o NCK e come\u00e7amos a vender em paralelo. Come\u00e7amos com um pre\u00e7o terr\u00edvel, apenas perguntamos: \"Ei, quanto voc\u00ea pode me pagar, tipo 50 d\u00f3lares?\", e eles disseram: \"Claro\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, nosso primeiro cliente era de $49 ou $50 por m\u00eas. Para o pr\u00f3ximo cliente, t\u00ednhamos que perguntar: \"150 d\u00f3lares?\", e eles respondiam: \"Claro\". Assim, tivemos cerca de duas d\u00fazias de clientes em alguns meses nos primeiros testes privados. Em seguida, nos candidatamos \u00e0 YC com essa ideia no final de 2015.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pensando bem, \u00e9 como se nos primeiros dois anos e meio estiv\u00e9ssemos lutando com esse aplicativo B2C, e ent\u00e3o essa pequena hackatona de fim de semana se tornou a ideia central da nossa empresa. Ent\u00e3o, mudamos completamente de dire\u00e7\u00e3o em dezembro de 2016. No in\u00edcio de 2016, lan\u00e7amos a YC e, a partir da\u00ed, crescemos muito bem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Como devo imaginar a empresa no momento em que voc\u00eas decidiram mudar de uma comunidade para m\u00e3es para uma empresa de mensagens, basicamente? Qual era o seu tamanho, voc\u00ea tinha financiamento inicial?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sim, tivemos um pequeno financiamento inicial. T\u00ednhamos quatro cofundadores e cerca de 10 a 11 pessoas em geral. Eu disse que foi da noite para o dia, mas, na verdade, foram seis meses de transi\u00e7\u00e3o cuidadosa porque, obviamente, os investidores investiram no aplicativo da comunidade de m\u00e3es.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">As pessoas que entraram na empresa obviamente ainda estavam projetando e criando produtos para esse aplicativo de comunidade de m\u00e3es e, pensando bem, as pessoas que s\u00e3o apaixonadas por B2C nem sempre s\u00e3o apaixonadas por B2B. Ent\u00e3o, tivemos que descobrir como nos alinhar, como gerenciar as expectativas, qual \u00e9 o cronograma, como validar que isso pode realmente funcionar?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, internamente, t\u00ednhamos algumas suposi\u00e7\u00f5es: \"Ei, se conseguirmos X d\u00f3lares de receita ou X n\u00famero de clientes, talvez tenhamos algo que funcione\". T\u00ednhamos, portanto, essas metas internas mais ou menos definidas e come\u00e7amos a perguntar \u00e0s pessoas. Est\u00e1vamos administrando duas empresas em paralelo, sob a mesma entidade.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">T\u00ednhamos m\u00e3es e continu\u00e1vamos a implementar recursos, mas um pouco mais lentamente, porque agora est\u00e1vamos investindo apenas alguns recursos nisso. Mas tamb\u00e9m come\u00e7amos a aquecer nossos investidores durante esse per\u00edodo. T\u00ednhamos uma esp\u00e9cie de reuni\u00e3o informal da diretoria, na qual convers\u00e1vamos com nossos investidores trimestralmente, ou a cada dois meses, eu acho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E ent\u00e3o diz\u00edamos a eles: \"Ei, bem, aqui est\u00e1 um produto secund\u00e1rio no qual estamos pensando, n\u00e3o \u00e9 nada s\u00e9rio ainda, mas se acharmos que tem potencial, avisaremos\", e continu\u00e1vamos a atualiz\u00e1-los com nosso progresso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Depois, quando atingimos determinados marcos e tra\u00e7\u00e3o, dissemos a eles: \"Quer saber? Isso pode ser algo real e vamos come\u00e7ar a cobrar e, quando tivermos clientes suficientes, avisaremos voc\u00eas\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Assim, continuamos a aquec\u00ea-los ao longo de seis meses. E, por fim, chegar \u00e0 YC com essa ideia, com dezenas de milhares de d\u00f3lares em receita, foi um sinal muito bom para n\u00f3s. Foi um curso de seis erros gritantes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, posso imaginar, voc\u00ea est\u00e1 preso entre dois neg\u00f3cios muito diferentes. Algu\u00e9m da equipe saiu por causa dos seus piv\u00f4s? Todos os fundadores ficaram?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sim, todos os cofundadores ainda est\u00e3o na empresa. Felizmente, eles t\u00eam sido muito flex\u00edveis na adapta\u00e7\u00e3o dessa maneira. Alguns dos funcion\u00e1rios eram muito espec\u00edficos de aplicativos B2C relacionados a gr\u00e1ficos, recursos e coisas do g\u00eanero. Eles acabaram encontrando outras oportunidades de trabalho.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\" class=\"translation-block\">Tivemos muito cuidado ao comunicar isso porque, em \u00faltima an\u00e1lise, sabemos e eles tamb\u00e9m aceitam que n\u00e3o ser\u00e3o felizes em uma empresa B2B. De<\/span> uma API versus uma comunidade para m\u00e3es, haver\u00e1 uma grande quantidade de gr\u00e1ficos bonitos, rostos e emojis. Ent\u00e3o, fizemos essa transi\u00e7\u00e3o. Acho que uma ou duas pessoas sa\u00edram no in\u00edcio da empresa, e talvez uma ou duas mais tarde. Depois disso, os co-fundadores e os primeiros engenheiros permaneceram na empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Isso \u00e9 muito interessante. Esse foi seu primeiro pensamento sobre a comunidade de m\u00e3es?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: N\u00e3o, esta \u00e9 minha segunda start-up. Fundei minha primeira empresa, uma empresa de jogos sociais, no final de 2007; se voc\u00ea pensar bem, em 2008. Foi um per\u00edodo bastante interessante, com as hipotecas subprime e outras coisas, ent\u00e3o todo o mercado quebrou. N\u00e3o havia financiamento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De qualquer forma, tivemos novamente um t\u00fanel escuro de falta de financiamento, tentando apenas sobreviver. Mas administramos a empresa por quatro anos e meio, crescemos para cerca de 30 pessoas e fomos adquiridos pela Gree, uma empresa de capital aberto no Jap\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Era uma coisa interessante, pois se voc\u00ea n\u00e3o desiste, coisas boas acontecem. Ent\u00e3o, \u00e9ramos um daqueles caras que estavam no Facebook, junto com a Zynga e outros.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: E de onde essa empresa foi criada, a empresa de jogos sociais?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sim, era uma empresa de jogos sociais, que oper\u00e1vamos na Coreia do Sul. Funcionamos por quatro anos e meio e depois a vendemos. Tr\u00eas dos quatro cofundadores trabalhavam comigo desde a minha start-up anterior, portanto, estamos trabalhando juntos h\u00e1, sei l\u00e1, nove anos. J\u00e1 faz bastante tempo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o, voc\u00ea come\u00e7ou na Coreia do Sul? Mas agora voc\u00ea est\u00e1 baseado em S\u00e3o Francisco, certo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sim, um pouco ao sul de S\u00e3o Francisco, em um lugar chamado San Mateo. O clima \u00e9 um pouco mais agrad\u00e1vel. Ent\u00e3o, sim, realmente funciona. Funciona para n\u00f3s!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: A temperatura \u00e9 um pouco mais baixa do que na Coreia do Sul?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Na verdade, a Coreia do Sul \u00e9 bem fria nessa \u00e9poca.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Durante o inverno?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sim, no inverno \u00e9 muito frio. Depois, no ver\u00e3o, \u00e9 muito quente e \u00famido, ent\u00e3o a volatilidade \u00e9 bem alta. A Calif\u00f3rnia \u00e9 sempre ensolarada. O tipo de coisa da Calif\u00f3rnia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: A equipe fundadora completa tamb\u00e9m \u00e9 coreana ou n\u00e3o? E eles est\u00e3o em S\u00e3o Francisco ou em Seul?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Como come\u00e7amos na Coreia, nossa equipe cofundadora era toda coreana. Mas agora, dois de n\u00f3s est\u00e3o aqui e dois est\u00e3o na Coreia. Portanto, temos um bom equil\u00edbrio de cultura e pessoas que entendem a hist\u00f3ria e os bastidores da empresa e est\u00e3o distribu\u00eddas uniformemente pela regi\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E acabamos formando uma equipe de gerenciamento mais s\u00eanior ao longo do curso da empresa. Portanto, temos um diretor financeiro e um diretor de vendas, que entraram em nossa empresa h\u00e1 quase dois trimestres, e eles est\u00e3o aqui. Portanto, estamos tentando aumentar a diversidade.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 estranho, porque come\u00e7amos na Coreia e agora estamos adicionando pessoas americanas a uma parte da nossa equipe de gerenciamento para aumentar a diversidade. Mas, sim, \u00e9 assim que nossa equipe vem evoluindo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Quando voc\u00ea come\u00e7ou com sua primeira start-up na Coreia, isso era algo normal? Porque atualmente o governo coreano est\u00e1 investindo muito dinheiro em start-ups, se n\u00e3o me engano, e eles t\u00eam um grande pr\u00eamio em andamento e um grande fundo etc.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas em 2008, foi assim?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: \u00c9 muito perspicaz saber que voc\u00ea est\u00e1 por dentro do que est\u00e1 acontecendo na Coreia!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se voc\u00ea pesquisar a m\u00eddia coreana em 2007-8, talvez at\u00e9 por volta de 2009, nenhuma m\u00eddia importante jamais usou a palavra startup. Era assim que as coisas eram. Naquela \u00e9poca, eram chamadas de empresas de risco. N\u00e3o havia muitos recursos, nem muitas pessoas a quem perguntar. \u00c9 claro que havia empresas que come\u00e7aram h\u00e1 muito tempo, seja ponto.com ou antes, mas muitas delas eram empresas de manufatura com hardware. Porque a fabrica\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos maiores setores da Coreia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, n\u00e3o havia muitas startups, para ser honesto, e quando voc\u00ea tem esses tipos de encontros em que pessoas bem-sucedidas aparecem, voc\u00ea conhece cerca de 20 a 30 empresas. E se voc\u00ea for ao pr\u00f3ximo encontro, essas mesmas empresas aparecer\u00e3o. Portanto, se voc\u00ea passar por cerca de tr\u00eas itera\u00e7\u00f5es, literalmente conhecer\u00e1 todo mundo nos setores. Essa \u00e9 a dimens\u00e3o da comunidade. Por outro lado, se voc\u00ea tiver um pouco de financiamento de risco, talvez consiga levantar um milh\u00e3o de d\u00f3lares como S\u00e9rie A, e isso levaria de tr\u00eas a seis meses, e n\u00e3o haveria muito investimento anjo, a menos que voc\u00ea conhecesse pessoas que fossem um pouco ricas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o havia muitos recursos, mas a situa\u00e7\u00e3o melhorou muito em 2009-10 e em 2011. Era poss\u00edvel ver a not\u00edcia sendo divulgada e os investidores-anjo come\u00e7ando a se agrupar. Ent\u00e3o, na \u00e9poca em que sa\u00edmos, acho que o ambiente havia mudado um pouco.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Fomos um dos primeiros a ser adquiridos por uma empresa de software japonesa na Coreia. E antes disso, acho que houve uma outra empresa que foi adquirida por uma empresa de software estrangeira, uma aquisi\u00e7\u00e3o feita pelo Google. At\u00e9 mesmo a M&amp;A\/aquisi\u00e7\u00e3o, n\u00e3o havia ningu\u00e9m para perguntar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O que vai acontecer, como se preparar, como negociar? Todos esses aspectos, os recursos eram muito dif\u00edceis de obter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o, como voc\u00ea entrou nessa? Como pensou: \"Ningu\u00e9m est\u00e1 fazendo isso aqui na Coreia, mas vou abrir uma empresa e ela vai acabar bem\"?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Essa seria uma \u00f3tima defini\u00e7\u00e3o de uma pessoa louca. Ent\u00e3o, na verdade, eu abordei o assunto de uma forma que alguns poderiam chamar de \"princ\u00edpio b\u00e1sico\". Mas tento ver o que quero fazer com minha vida. Eu j\u00e1 estava pensando nessa quest\u00e3o h\u00e1 tr\u00eas anos, antes de me formar na universidade.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Trabalhei em uma empresa chamada NCSoft. Tive muita sorte de ter uma experi\u00eancia maravilhosa l\u00e1, pois fazia parte de uma equipe de neg\u00f3cios. Mas antes disso, eu era engenheiro de software. Ent\u00e3o, eu sabia como criar coisas e coisas do g\u00eanero.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quando eu estava trabalhando na \u00e1rea comercial, vi muitas coisas que eram muito ineficientes. As pessoas copiavam\/colavam coisas em documentos do Word e depois as copiavam\/colavam novamente em planilhas do Excel. Algu\u00e9m teve que aprender por meio de macros a executar estat\u00edsticas e colaborar em um \u00fanico conjunto de dados, algu\u00e9m teve que se voluntariar e fazer o download de todas as planilhas do Excel criadas em um per\u00edodo de 30 dias, por uma centena de pessoas e, em seguida, abrir cada uma delas, copiar\/colar e coisas assim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, era muito ineficiente. Mas se voc\u00ea tiver pelo menos um m\u00ednimo de experi\u00eancia em engenharia, poder\u00e1 criar imediatamente um f\u00f3rum on-line ou uma ferramenta de software on-line em que as pessoas poder\u00e3o simplesmente digitar os n\u00fameros e as estat\u00edsticas estar\u00e3o sempre funcionando em tempo real, certo? Isso n\u00e3o \u00e9 ci\u00eancia de foguetes!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Enquanto trabalhava no lado comercial, percebi as inefici\u00eancias, ent\u00e3o criei uma ferramenta interna quase como um projeto paralelo dentro da empresa. Na verdade, ela se tornou a ferramenta oficial da empresa. Foi uma experi\u00eancia muito interessante ver como uma pequena tecnologia pode criar tanta vantagem para as pessoas comuns.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Isso me deixou bastante inspirado e pensei: \"Uau! Quero fazer isso pelo resto da minha vida\". Apenas para poder reconhecer o que facilita a vida das pessoas e receber feedback sobre isso, porque acho que o feedback \u00e9 a parte mais importante - quando as pessoas dizem: \"John, isso \u00e9 \u00f3timo\" ou \"isso \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil de usar, voc\u00ea pode consertar isso?\" ou \"podemos adicionar isso a isso?\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E s\u00f3 esse processo j\u00e1 foi muito gratificante. Ent\u00e3o pensei: \"Quero fazer isso para o resto da minha vida\". Ent\u00e3o voltei para a escola, terminei meus estudos e, assim que me formei, fiquei pensando em como fazer isso para sempre?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tentei fazer engenharia reversa e havia v\u00e1rios caminhos, certo? Voc\u00ea pode come\u00e7ar agora mesmo, que era a \u00faltima op\u00e7\u00e3o, ou pode ir para uma empresa de consultoria. Na \u00e9poca, achei que era a coisa mais racional a fazer, mas agora, pensando bem, talvez n\u00e3o seja o melhor caminho. Passar por uma consultoria e depois fazer um MBA, depois abrir uma empresa, ou trabalhar em outra empresa de tecnologia e depois ir estudar nos EUA, e fazer coisas desse tipo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, desenhei uma \u00e1rvore de decis\u00e3o, ordenei um tipo de caminho, esperei e o que achei interessante foi que tamb\u00e9m coloquei a taxa de queima e o risco de perder tudo o que eu tinha como um dado importante. Se voc\u00ea fizer uma matem\u00e1tica simples, o menor risco de administrar uma empresa de tecnologia \u00e9 quando voc\u00ea come\u00e7a imediatamente. Quando n\u00e3o se \u00e9 casado, n\u00e3o se tem filhos, a taxa de queima \u00e9 muito baixa. Voc\u00ea pode se virar com carne mo\u00edda de soja e carne mo\u00edda crua.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Por exemplo, come\u00e7ar agora \u00e9 a coisa de menor risco que posso fazer, porque se eu passar por todo o processo de consultoria, MBA e coisas do g\u00eanero, j\u00e1 estarei casado, terei dois filhos, e \u00e9 assim que minha taxa de burn-rate aumentar\u00e1, h\u00e1 uma reputa\u00e7\u00e3o social que preciso manter, meus pais ficar\u00e3o desapontados. H\u00e1 tantas coisas em que tenho que pensar, ao passo que se eu come\u00e7ar agora, n\u00e3o perco quase nada - talvez alguns anos. Mas se algo funciona, ent\u00e3o voc\u00ea sabe. Voc\u00ea aprende a andar de bicicleta, mais ou menos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Resumindo, acho que \u00e9 a coisa de menor risco que eu poderia fazer no momento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: E voc\u00ea calculou tudo isso por meio da \u00e1rvore de decis\u00e3o e de uma planilha do Excel etc., certo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sim, na verdade, foi um processo de reflex\u00e3o bastante longo. Voltei para a escola, terminei meus estudos em dois anos e meio e me formei. Ent\u00e3o, ao longo de dois anos e meio, fiz muitas anota\u00e7\u00f5es para n\u00e3o me arrepender de minhas decis\u00f5es, e parte desse processo foi a \u00e1rvore de decis\u00f5es. Ent\u00e3o, acho que durante um ano eu estava pensando no que fazer com minha vida e, sim, esse foi mais ou menos o resultado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: H\u00e1 algu\u00e9m que o tenha inspirado especificamente nesse processo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Alguns, obviamente o fundador da empresa para a qual trabalhei por pouco tempo. Mas tamb\u00e9m h\u00e1 um bilion\u00e1rio intrigante bastante conhecido, um magnata dos jogos chamado Jay. E tamb\u00e9m Masayoshi San, da SoftBank. Acho que ele n\u00e3o era famoso estatisticamente, mas li uma biografia dele e foi realmente inspirador. Richard Branson tamb\u00e9m era muito legal. Mas acho que Masayoshi Son era um pouco mais como um le\u00e3o. Um tipo de figura que eu realmente achei muito inspiradora, mas agora ele est\u00e1 em uma escala muito maior. Ent\u00e3o eu penso: \"Ah, como vou conseguir alcan\u00e7ar esse cara\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: O que voc\u00ea mais gosta no desenvolvimento de uma startup? Voc\u00ea mencionou algumas coisas, como criar software, resolver os problemas das pessoas, receber o feedback delas e aprimor\u00e1-lo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Acho que algumas coisas. Uma delas \u00e9 que a oportunidade de crescer como pessoa \u00e9 muito gratificante. Voc\u00ea pode conhecer tantas pessoas incr\u00edveis, trabalhar com elas e aprender diretamente com elas. Portanto, acho que o fato de poder me conectar rapidamente com muitas pessoas inteligentes tem sido muito gratificante. \u00c0s vezes, ajud\u00e1-las a entrar em nossa empresa era muito divertido. E muito gratificante. Sou muito grato por isso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas acho que, quando voc\u00ea pensa na estrutura de motiva\u00e7\u00e3o intr\u00ednseca de Daniel Pink, h\u00e1 tr\u00eas coisas: prop\u00f3sito, autonomia e dom\u00ednio. Literalmente, fundar e administrar uma start-up tem o maior alinhamento em todos esses tr\u00eas fatores. Como o prop\u00f3sito, \u00e9 claro, voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando porque \u00e9 apaixonado por isso, porque tem um significado para isso. \u00c9 claro que voc\u00ea n\u00e3o quer abrir uma empresa porque leu algo interessante sobre esses gigantes do setor e da tecnologia. Essas empresas tendem a fracassar miseravelmente, nem sempre, mas na maioria das vezes. Portanto, encontrar um prop\u00f3sito, sua voca\u00e7\u00e3o interior, \u00e9 muito gratificante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A segunda \u00e9 a parte do dom\u00ednio, em que, literalmente, voc\u00ea acabou de abrir uma empresa, precisa aprender muitas coisas e precisa ser bom nisso, o que, por si s\u00f3, abre uma grande chance de dominar a \u00faltima parte: autonomia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Novamente, estamos administrando uma empresa pequena. Voc\u00ea n\u00e3o precisa lidar com muitos processos, aprender sobre os sistemas da empresa e o que quer que seja. Voc\u00ea tem muita autonomia, especialmente no est\u00e1gio inicial, quando pode literalmente dirigir o navio, \u00e0s vezes r\u00e1pido demais. Assim, todas essas tr\u00eas dimens\u00f5es s\u00e3o totalmente verificadas, e a\u00ed est\u00e1: voc\u00ea tem essa motiva\u00e7\u00e3o intr\u00ednseca.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: E como o fato de ser fundador de uma startup mudou para voc\u00ea do in\u00edcio de dezembro at\u00e9 agora?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Uau. Aprendi tanto que acho que estou mudando constantemente. Tenho que mudar muito. Mas acho que uma maneira de dizer isso \u00e9 que nosso CFO disse algo como \"viva o sonho\", e sinto que estou vivendo o sonho. \u00c9 claro que n\u00e3o estou dizendo que todos os dias s\u00e3o f\u00e1ceis, mas, em 2007, em maio, eu estava na Coreia, em um pequeno est\u00fadio com um amigo, apenas desenvolvendo c\u00f3digos, e est\u00e1vamos sempre pesquisando artigos do Vale do Sil\u00edcio. Voc\u00ea pensa em uma Y Combinator e eu penso: \"Meu Deus, isso \u00e9 t\u00e3o legal! Um dia eu realmente quero estar l\u00e1\", mas ent\u00e3o era como se a Y Combinator fosse uma estrela que estava muito, muito longe, arrecadando dinheiro dos chamados investidores da Sand Hill Road do Vale do Sil\u00edcio. At\u00e9 mesmo conhec\u00ea-los era um sonho para mim, construir uma empresa de tecnologia que tivesse usu\u00e1rios globais com grandes logotipos, fosse o Reddit ou apenas empresas realmente grandes com muitos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Essas s\u00e3o todas as coisas muito sonhadoras em que pens\u00e1vamos, na Coreia, quando n\u00e3o t\u00ednhamos dinheiro. Ent\u00e3o, agora que penso nisso, estou realmente fazendo parte desse processo. A jornada. Estou aqui, trabalhando com pessoas fabulosas, literalmente conversando com embaixadores do Vale do Sil\u00edcio todos os dias. N\u00e3o todo dia, mas talvez uma vez por semana. E conversando com todos esses clientes incr\u00edveis e dezenas de milh\u00f5es de usu\u00e1rios mensalmente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 um trabalho \u00e1rduo. H\u00e1 tantos problemas a serem resolvidos, mas, se voc\u00ea tiver uma vis\u00e3o de 10.000 p\u00e9s, uma vis\u00e3o a\u00e9rea, \u00e9 como se dissesse: \"Uau! Estou meio que vivendo esse sonho\". N\u00e3o \u00e9 t\u00e3o glamouroso quanto eu pensava, mas n\u00e3o me importo com o glamour, ent\u00e3o est\u00e1 tudo bem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, tem sido divertido. Muitas dessas coisas me inspiraram e me mudaram de uma forma esperan\u00e7osamente boa, eu acho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: O que voc\u00ea faz pessoalmente agora? Como \u00e9 o seu dia, ou quais s\u00e3o as coisas que o mant\u00eam ocupado?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Oh, uau! Ent\u00e3o, eu vejo os neg\u00f3cios em quatro dimens\u00f5es diferentes. Eu a chamo de estrutura 2 PM: pessoas, produto, mercado e dinheiro. Como CEO, voc\u00ea est\u00e1 constantemente fazendo malabarismos com essas quatro coisas. Mercado\/clientes, onde voc\u00ea tenta vender, mas tamb\u00e9m conversa com os clientes, entende o mercado, encontra uma vis\u00e3o e encontra os problemas a serem resolvidos. E, ent\u00e3o, voc\u00ea meio que cristaliza isso em seu produto, que \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o para esse problema ou para essa vis\u00e3o. Para fazer isso, \u00e9 preciso contratar as pessoas certas e, para contratar essas pessoas, \u00e9 preciso ter o modelo de neg\u00f3cios certo ou uma campanha de arrecada\u00e7\u00e3o de fundos, coisas desse tipo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quando voc\u00ea resolve um determinado problema, o pr\u00f3ximo problema aparece. Isso reduz os custos e \u00e9 como um c\u00edrculo da vida em que um problema vem logo depois ou, \u00e0s vezes, em paralelo ao primeiro. Portanto, atualmente, tenho tentado me concentrar mais, obviamente, no lado da entrada no mercado. Falar com clientes maiores.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das atividades de maior valor que qualquer l\u00edder ou gerente pode realizar. Por isso, passo mais tempo contratando, reunindo-me com clientes e conversando com nossa equipe de executivos de engenharia\/produtos sobre o que \u00e9 uma esp\u00e9cie de in\u00edcio para o nosso produto e quais s\u00e3o algumas das ideias e itens de alto n\u00edvel do produto que queremos colocar no roteiro, que talvez n\u00e3o estejam nos itens imediatos que publicaremos na pr\u00f3xima semana. Ou algo que queremos pensar para 2019 e quais s\u00e3o alguns dos itens que queremos entregar at\u00e9 quando para abrir novos mercados e posicionar nossa empresa de forma um pouco diferente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, s\u00e3o coisas como essas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea est\u00e1 falando sobre as ambi\u00e7\u00f5es atuais e os planos futuros, onde voc\u00ea acha que a SendBird est\u00e1 indo a longo prazo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Na verdade, temos uma declara\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o em nosso site que diz: \"Estamos digitalizando as intera\u00e7\u00f5es humanas para as empresas\", porque quando pensamos em \"bate-papo\", muitas pessoas pensam nele apenas como um recurso em que voc\u00ea envia um texto na tela.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas se pensarmos em alguns anos atr\u00e1s e pensarmos na primeira vez em que tivemos um modem discado, um dos primeiros casos de uso foi quando as pessoas criaram salas de bate-papo on-line. Depois disso, foi como o ICQ, o IRC, todo tipo de tecnologia avan\u00e7ada que as pessoas pediam por melhores ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o e tecnologia. E acho que o bate-papo \u00e9 uma dessas coisas que existem porque \u00e9 provavelmente uma das maneiras mais eficientes de manter contato e interagir com as pessoas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 por isso que temos uma categoria de aplicativos de mensagens. Essa \u00e9 a categoria de aplicativos mais usada no mundo. Portanto, acreditamos que muitas das intera\u00e7\u00f5es humanas que est\u00e3o sendo digitalizadas continuar\u00e3o enquanto nossa popula\u00e7\u00e3o crescer e mais e mais pessoas tiverem acesso \u00e0 Internet.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se formos um pouco mais longe, quando queremos conversar com a pessoa amada ou com algu\u00e9m que estamos namorando, ou com a fam\u00edlia, \u00e0s vezes entramos em uma discuss\u00e3o e dizemos: \"Espere, vamos fazer uma liga\u00e7\u00e3o ou nos encontrar para tomar um caf\u00e9\", e o resultado \u00e9 esse. Isso significa que ainda h\u00e1 algo que est\u00e1 faltando nessa intera\u00e7\u00e3o. Sejam emojis, v\u00eddeos ou voz, \u00e9 preciso haver outra camada para aumentar algumas das coisas que, acho que podemos chamar de \"defici\u00eancias\" do bate-papo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Por isso, estamos pensando em diferentes maneiras de tornar essa experi\u00eancia ainda mais rica, para que um dia possamos dizer totalmente: \"Ah, vamos apenas conversar\", e ent\u00e3o voc\u00ea poder\u00e1 ter uma intera\u00e7\u00e3o real e genu\u00edna entre humanos. E depois disso, vir\u00e1 uma fase em que as coisas s\u00f3 ser\u00e3o poss\u00edveis em m\u00eddia digital, seja enviando uma foto em 3D que voc\u00ea possa ver em AR ou VR, ou coisas assim. Ent\u00e3o, como podemos tornar essa experi\u00eancia ainda melhor, para que possamos realmente ajudar essa intera\u00e7\u00e3o digital a se tornar o padr\u00e3o de fato da comunica\u00e7\u00e3o humana?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Esse \u00e9 o nosso objetivo de longo prazo. E para chegar l\u00e1, temos muitos recursos, parte do roteiro, muitas coisas diferentes para aprender com os clientes, e precisamos de muitas pessoas para desenvolver essa vis\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, sim, esse \u00e9 o nosso objetivo de longo prazo. Mas em termos de tra\u00e7\u00e3o real, estamos crescendo, triplicando a cada ano nos \u00faltimos dois anos ou mais. Estamos tentando ver at\u00e9 onde podemos continuar com essa taxa de crescimento no futuro, e essa parte tamb\u00e9m \u00e9 bastante empolgante. Porque o crescimento n\u00e3o se refere apenas a valores em d\u00f3lares, mas a quantas pessoas est\u00e3o conversando por meio de nossa plataforma, quantas mensagens est\u00e3o sendo enviadas por meio de nossa plataforma. Coisas desse tipo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 emocionante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o, voc\u00ea est\u00e1 vendo o impacto da sua plataforma?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sim. E, principalmente, quando voc\u00ea conhece os clientes na vida real. Voc\u00ea se sente t\u00e3o inspirado que pensa: \"Ach\u00e1vamos que voc\u00ea era apenas um milh\u00e3o de MAUs, com dez milh\u00f5es de mensagens\". Agora, se olharmos para ela, pensamos: \"Ah, voc\u00ea \u00e9 uma empresa de verdade, esses s\u00e3o seus fornecedores, clientes ou prestadores de servi\u00e7os\", coisas assim. Voc\u00ea os v\u00ea em a\u00e7\u00e3o, e ficamos muito inspirados porque voc\u00ea est\u00e1 realmente facilitando a vida deles.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: E tudo \u00e9 centrado no bate-papo, basicamente para melhorar o bate-papo? Ou voc\u00ea tamb\u00e9m v\u00ea a SendBird entrando em outros tipos de comunica\u00e7\u00e3o? Ou tudo permanecer\u00e1 em torno do bate-papo, mesmo que seja uma chamada de v\u00eddeo, ela s\u00f3 vem do bate-papo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Como isso funciona?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: No momento, estamos dobrando a aposta no chat porque ainda vemos muitas oportunidades inexploradas e muitos clientes que deveriam estar nos usando e n\u00e3o est\u00e3o. Queremos realmente ajud\u00e1-los a migrar para nossa plataforma.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Acreditamos que teremos provavelmente um ou dois bons anos de foco total nisso, mas, voltando \u00e0 nossa miss\u00e3o, acreditamos que h\u00e1 outras formas de comunica\u00e7\u00e3o em tempo real que podem ser um grande fator de aumento da nossa experi\u00eancia de bate-papo. Por isso, tamb\u00e9m estamos pesquisando essas \u00e1reas, que podem ser voz ou v\u00eddeo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas, no momento, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua pergunta, ele est\u00e1 centrado principalmente no bate-papo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Um pouco mais sobre a vida profissional e pessoal. Como \u00e9 seu dia a dia? Imagino que voc\u00ea trabalhe com coreanos, ent\u00e3o como voc\u00ea adapta seu dia em termos de horas?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Espero que algu\u00e9m tenha uma solu\u00e7\u00e3o m\u00e1gica para isso, porque temos uma situa\u00e7\u00e3o em nossas diferen\u00e7as de tempo - entre os EUA e a Coreia. Isso \u00e9 bom e ruim. \u00c9 bom porque voc\u00ea tem pelo menos algumas horas para se sobrepor, mas \u00e9 ruim porque voc\u00ea n\u00e3o tem toda a sobreposi\u00e7\u00e3o se realmente quiser colaborar com a Coreia de forma mais sensata. Voc\u00ea tem que trabalhar em turnos duplos, ou seja, digamos que voc\u00ea chegue ao escrit\u00f3rio por volta das 9 ou 10 horas, trabalhe at\u00e9 as 17 ou 18 horas, ou at\u00e9 mesmo 19 horas, e ent\u00e3o comece a receber essas notifica\u00e7\u00f5es do Slack e de e-mail quando estiver por volta das 16 ou 17 horas aqui. Ent\u00e3o, se voc\u00ea realmente quiser conversar ou se comunicar muito com o escrit\u00f3rio coreano, ter\u00e1 que trabalhar at\u00e9 as 22h ou meia-noite, ent\u00e3o \u00e9 um trabalho \u00e1rduo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No entanto, vale a pena porque voc\u00ea est\u00e1 se comunicando mais. Mas n\u00e3o vale tanto a pena se voc\u00ea come\u00e7ar a prejudicar seu relacionamento com as pessoas ao seu redor. Portanto, voc\u00ea precisa encontrar o equil\u00edbrio certo, a cad\u00eancia certa e coisas do g\u00eanero. At\u00e9 agora, ainda n\u00e3o encontramos uma super bala de prata, ent\u00e3o estamos apenas tentando trabalhar duro para que possamos estar sempre em sincronia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Seus dias de trabalho v\u00e3o at\u00e9 as 22h, ent\u00e3o?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Espero que as pessoas n\u00e3o se assustem, mas, em m\u00e9dia, vou dormir por volta das 2h da manh\u00e3. Essa \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o de horas de trabalho bastante longas nos \u00faltimos tr\u00eas anos. Mas, atualmente, tenho tentado me limitar a trabalhar apenas ou ir dormir pelo menos antes da meia-noite. Tem sido dif\u00edcil. N\u00e3o \u00e9 que eles estejam constantemente me chamando tarde da noite, eles tamb\u00e9m est\u00e3o cientes de que os EUA precisam dormir. Mas, \u00e0s vezes, voc\u00ea os v\u00ea conversando no Slack ou v\u00ea um e-mail que chega e pensa: \"Ah, posso ajudar o Bob com isso\" ou \"Ah, sim, tenho algumas ideias sobre isso\", e voc\u00ea entra na conversa e pensa: \"Ah, certo, l\u00e1 vamos n\u00f3s de novo. Meu c\u00e9rebro est\u00e1 totalmente desperto, ent\u00e3o vamos fazer outra liga\u00e7\u00e3o\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 assim que funciona e eu fui muito aben\u00e7oado por quase nunca ficar estressado com o trabalho, eu realmente gosto dele. Portanto, essa parte n\u00e3o \u00e9 realmente dif\u00edcil para mim. N\u00e3o se pode esperar que todos na empresa trabalhem dessa forma, e n\u00e3o \u00e9 assim que se administra uma empresa. Por isso, tenho tentado fazer com que as pessoas tenham um pouco mais de harmonia na vida.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Agora que estou pensando, n\u00e3o h\u00e1 um choque cultural a\u00ed? Porque, se n\u00e3o me engano, na Coreia trabalha-se at\u00e9 muito tarde e com longas horas de trabalho. E nos EUA, \u00e9 um pouco mais moderado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Uau. Muito bem. Mais uma vez, voc\u00ea est\u00e1 por dentro da cultura coreana. Eles n\u00e3o s\u00e3o extremos - n\u00e3o quero estereotipar, mas quando voc\u00ea l\u00ea sobre essas coisas on-line de Michael Morris ou coisas do g\u00eanero, as pessoas dizem: \"Ei, a China trabalha de 9 a 9 a 6\". Bem, na Coreia, n\u00e3o trabalhamos de 9 a 9 a 6, talvez estejamos mais pr\u00f3ximos de 9 a 8 a 5, ou 9 a 9 a 5, \u00e0s vezes 9 a 10 a 5. Um pouco melhor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas sim, esse \u00e9 o seu ponto, em geral trabalhamos mais horas. Mas acho que \u00e9 uma cultura diferente. Aqui, n\u00e3o \u00e9 necessariamente quando as pessoas v\u00e3o para casa, elas se desligam e n\u00e3o trabalham. Elas jantam com a fam\u00edlia, voltam a se conectar e trabalham, se necess\u00e1rio. Portanto, acho que \u00e9 mais flex\u00edvel e fluido, e a cultura \u00e9 diferente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Al\u00e9m disso, a Coreia e o Jap\u00e3o, talvez a Alemanha, s\u00e3o muito sens\u00edveis em rela\u00e7\u00e3o ao tempo, mesmo com coisas de equipe - n\u00e3o necessariamente reuni\u00f5es, como reuni\u00f5es com clientes e coisas do g\u00eanero. Comparecer ao escrit\u00f3rio exatamente no hor\u00e1rio, por exemplo, \u00e9 mais valorizado nessas culturas. J\u00e1 aqui no Vale do Sil\u00edcio, onde h\u00e1 menos foco na fabrica\u00e7\u00e3o ou coisas do g\u00eanero, o rigor com rela\u00e7\u00e3o ao tempo \u00e9 um pouco diferente. \u00c9 claro que, nas reuni\u00f5es com clientes, todos n\u00f3s somos muito pontuais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, essas coisas criam uma discrep\u00e2ncia na cultura, mas, em \u00faltima an\u00e1lise, acho que li em algum lugar o que o HSBC disse: \"Banco local do mundo, voc\u00ea tem que pensar globalmente, mas agir localmente\". Tamb\u00e9m estamos tentando adotar pol\u00edticas e sistemas que atendam \u00e0 cultura local e evoluir nessa dire\u00e7\u00e3o. Portanto, estamos trabalhando nesse tipo de coisa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Essa foi uma resposta muito longa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: H\u00e1 algo que voc\u00ea fa\u00e7a al\u00e9m de trabalhar consistentemente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Algumas coisas, eu acho. Gosto de ler livros, mas acho que isso \u00e9 quase um clich\u00ea. Gosto bastante de carros porque acho que ainda n\u00e3o amadureci totalmente internamente. Gosto de carros, barulhos fortes e coisas do g\u00eanero. Gosto de dirigir em estradas montanhosas e coisas desse tipo quando me sinto meio que \"Oh, isso \u00e9 muito estressante\" e fa\u00e7o um passeio r\u00e1pido at\u00e9 as montanhas e depois volto e penso \"Ok, isso \u00e9 \u00f3timo\". Ent\u00e3o, eu fa\u00e7o isso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Que tipo de carro voc\u00ea dirige para as montanhas?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Depois de vender minha primeira empresa, passei por v\u00e1rios carros diferentes. P\u00e9ssimas maneiras de investir. Nunca compre muitos ativos altamente depreci\u00e1veis - nem sequer s\u00e3o ativos, s\u00e3o apenas coisas. Mas, sim, eu geralmente compro carros pequenos que fazem barulho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Isso n\u00e3o \u00e9 bom para o meio ambiente, portanto, sei que preciso fazer a transi\u00e7\u00e3o para o sistema el\u00e9trico em breve. Mas eu sei que isso est\u00e1 chegando, e sou um pouco antiquado nesse sentido.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Qual \u00e9 o seu carro favorito no momento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Puxa vida! Existem alguns. Mas eu gosto da engenharia alem\u00e3 em geral. Uma esp\u00e9cie de precis\u00e3o com perfei\u00e7\u00e3o e obsess\u00e3o pela qualidade. Portanto, marcas como Mercedes ou Porsche s\u00e3o marcas que me agradam. A s\u00e9rie M2 da BMW tamb\u00e9m \u00e9 muito boa. Obviamente, sendo frugal, se voc\u00ea quiser aumentar, as Ferraris s\u00e3o obviamente muito boas. Mas se eu tivesse que escolher meu veneno, a Porsche seria minha favorita.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Que Porsche \u00e9 esse?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: 911, GT3 ou GTS. Eu dirijo um GTS, \u00e9 uma boa escolha. Mas ele n\u00e3o tem banco traseiro, portanto, n\u00e3o \u00e9 muito bom para uma fam\u00edlia. Bem, podemos argumentar que o GTS \u00e9 bom para uma fam\u00edlia? Mas eu acho que o GTS \u00e9 um carro familiar, portanto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea tamb\u00e9m mencionou brevemente que gosta de ler livros, qual foi o \u00faltimo livro bom que voc\u00ea leu? E por que voc\u00ea optou por ele?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Oh, uau, tudo bem. Recentemente, estive lendo o \u00faltimo livro de Stephen Hawking, acho que foi \"Brief Answers on Big Questions\" (Respostas breves sobre grandes quest\u00f5es), que foi muito divertido de ler. Estou me atualizando sobre buracos negros, sobre o que h\u00e1 de mais recente em mec\u00e2nica qu\u00e2ntica, sobre estruturas de como ver a vida e coisas do g\u00eanero. Isso tem sido proveitoso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Al\u00e9m disso, gosto do 'High Growth Handbook' do Gil, que tem sido muito bom, estou na metade dele. Tento ler tr\u00eas livros em paralelo. S\u00f3 para n\u00e3o me entediar at\u00e9 a morte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eu simplesmente leio muitos livros de ci\u00eancias, seja de neuroci\u00eancia, evolu\u00e7\u00e3o, ci\u00eancia cognitiva, psicologia, ci\u00eancia da complexidade. Essas coisas tendem a me interessar. Depois, economia comportamental. Eu simplesmente tento encontrar padr\u00f5es e regras na vida com os quais eu possa aprender, que eu possa aplicar a neg\u00f3cios, relacionamentos humanos ou coisas do g\u00eanero.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Gosto muito do pensamento do primeiro princ\u00edpio, de encontr\u00e1-lo em livros e aplic\u00e1-lo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sim. Isso \u00e9 interessante porque eu nunca tinha ouvido falar sobre o pensamento do primeiro princ\u00edpio at\u00e9 recentemente. Mas acho que, sempre que temos vontade, tendemos a fazer isso porque n\u00e3o queremos criar c\u00f3digo versus coisas excessivamente complexas, que resolvam o problema de maneira muito eficiente. Portanto, voc\u00ea sempre precisa transform\u00e1-lo em uma forma mais simples e elegante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Isso faz voc\u00ea pensar, acho que \u00e9 o que chamam de pensamento de primeiro princ\u00edpio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: H\u00e1 algo que voc\u00ea gostaria de ter sabido quando come\u00e7ou?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Puxa vida! Todas as coisas que eu sei hoje.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, obviamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Coisas como gerenciamento de pessoas s\u00e3o algo que voc\u00ea precisa aprender. Quero dizer, algumas pessoas s\u00e3o melhores com as pessoas e s\u00e3o assim mesmo quando s\u00e3o jovens. Mas eu era um garoto bastante antissocial, que s\u00f3 jogava uma tonelada de jogos. Eu era um jogador profissional na Coreia quando era jovem. Eu era um cara muito nerd. N\u00e3o me dava bem com as pessoas. Simplesmente n\u00e3o entendia como as pessoas pensavam, operavam ou se motivavam. Ent\u00e3o, aprendi da maneira mais dif\u00edcil, ao longo da \u00faltima d\u00e9cada, como trabalhar com pessoas. Essa tem sido uma jornada interessante. Portanto, se eu tivesse sabido disso antes, teria facilitado a vida de todos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E coisas como gerenciamento de expectativas - como se comunicar n\u00e3o apenas com as pessoas que trabalham com voc\u00ea, mas com seus investidores, seus familiares. Como definir o conjunto certo de expectativas e como fornecer o conjunto certo de feedbacks. Essas foram coisas que eu realmente tive de aprender cometendo muitos erros.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, eu realmente gostaria de ter sabido dessas coisas antes. Mas outras coisas s\u00e3o tipos de coisas que voc\u00ea pode aprender no caminho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00daltima pergunta. Qual foi o melhor conselho que voc\u00ea j\u00e1 recebeu?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: O melhor conselho. Oh, uau! Muito bem. H\u00e1 alguns mantras pelos quais eu meio que vivo: n\u00e3o h\u00e1 decis\u00f5es certas ou erradas. Voc\u00ea precisa tomar as decis\u00f5es certas, \u00e9 claro, com base no fato de que precisa ser moral e legalmente correto, mas, do ponto de vista comercial, voc\u00ea quer tomar a decis\u00e3o com uma quantidade de informa\u00e7\u00f5es 30%, n\u00e3o quando tiver 70% de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Uma decis\u00e3o r\u00e1pida \u00e9 sempre melhor do que uma decis\u00e3o lenta e correta, portanto, tente se decidir mais rapidamente. Esse foi um \u00f3timo conselho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A outra coisa seria: isso tamb\u00e9m passar\u00e1. Como avalio, como fundador de uma start-up, voc\u00ea passa por essa montanha-russa emocional. Eu passei por uma montanha-russa emocional na minha primeira empresa. E quando voc\u00ea levanta seu primeiro milh\u00e3o de d\u00f3lares, pensa: \"Sim! Sou o rei do mundo. Agora posso ir e conquistar o mundo!\" E logo percebe que um milh\u00e3o de d\u00f3lares \u00e9 dinheiro que voc\u00ea provavelmente pode gastar muito rapidamente, apenas contratando algumas pessoas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, isso tamb\u00e9m passar\u00e1, ou seja, quando tiver grandes momentos, certifique-se de planejar o futuro, n\u00e3o se empolgue demais. Mas tamb\u00e9m quando h\u00e1 t\u00faneis realmente escuros, quando voc\u00ea passa por t\u00faneis escuros, voc\u00ea pensa: \"Tudo bem\", mas contanto que voc\u00ea passe. Quase sempre h\u00e1 uma sa\u00edda. Portanto, continue perseverando, n\u00e3o desista.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Coisas desse tipo t\u00eam sido um conselho muito bom. Mas, em geral, a estrutura que uso \u00e9 algo chamado \"MicroMentor\", ou seja, todos ao seu redor t\u00eam pelo menos um superpoder com o qual voc\u00ea quer aprender. Portanto, concentre-se nisso e n\u00e3o tente analisar a pessoa como um todo, porque ningu\u00e9m \u00e9 perfeito. Mas se voc\u00ea observar apenas uma \u00fanica dimens\u00e3o dessa pessoa, ela tem esse superpoder, e voc\u00ea pode tentar criar constantemente uma cole\u00e7\u00e3o de superpoderes ao seu redor, para aprender com eles. Literalmente, 30 pessoas ao seu redor podem ser como 30 micro mentores.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nesse sentido, estou recebendo conselhos literalmente todos os dias.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Esse \u00e9 um \u00f3timo conselho. Bem, mais uma vez obrigado, John, por participar do Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sim, foi divertido. Obrigado pelas perguntas interessantes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Obrigado.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Gostou? <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/founder-coffee\">Leia as entrevistas do Founder Coffee com outros fundadores.<\/a><\/u> \u2615<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Esperamos que voc\u00ea tenha gostado deste epis\u00f3dio.<\/em><\/p>\n<p><em>Se voc\u00ea o fez,<\/em> <em class=\"translation-block\"><strong><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">avalie-nos no iTunes<\/a><\/u><\/strong>!<\/em><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Para obter mais informa\u00e7\u00f5es importantes sobre startups, crescimento e vendas<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\">subscribe here<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong><em>siga @salesflare em<\/em><\/strong> <strong><em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em><\/strong> <strong><em>ou<\/em><\/strong> <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeroen conversou com John, um dos primeiros fundadores de startups da Coreia. 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