{"id":56303,"date":"2018-10-30T12:56:46","date_gmt":"2018-10-30T10:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-krish-subramanian-chargebee"},"modified":"2020-02-13T12:45:03","modified_gmt":"2020-02-13T10:45:03","slug":"interview-krish-subramanian-chargebee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/entrevista-krish-subramanian-chargebee","title":{"rendered":"Krish Subramanian, da Chargebee"},"content":{"rendered":"<h1>Krish Subramanian, da Chargebee<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Epis\u00f3dio 016 do Founder Coffee<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><picture><source srcset=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_800.jpg 1x, https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_800.jpg 1x, https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_800.jpg\" alt=\"Krish Subramanian - Chargebee\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Sou Jeroen, da Salesflare, e este \u00e9 o Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A cada duas semanas, tomo caf\u00e9 com um fundador diferente. Conversamos sobre a vida, as paix\u00f5es, os aprendizados... em uma conversa \u00edntima, conhecendo a pessoa por tr\u00e1s da empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para este d\u00e9cimo sexto epis\u00f3dio, conversei com Krish Subramanian, cofundador da Chargebee, uma das principais plataformas de pagamento do mercado que impulsiona os neg\u00f3cios de assinatura.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No \u00faltimo ano, Krish dobrou o tamanho de sua empresa para 150 funcion\u00e1rios. E seus planos n\u00e3o param por a\u00ed: ele quer ir al\u00e9m dos pagamentos e potencializar todos os aspectos de um relacionamento de assinatura.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Conversamos sobre sua hist\u00f3ria, por que ele come\u00e7ou a trabalhar na Chargebee, como ele administra sua empresa em r\u00e1pido crescimento e mant\u00e9m a vis\u00e3o clara, e como \u00e9 seu dia de trabalho t\u00edpico como CEO.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem-vindo ao Founder Coffee.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Prefere ouvir? Voc\u00ea pode encontrar esse epis\u00f3dio em:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" class=\"translation-block\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/016-krish-subramanian-chargebee\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\"><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/522084930&amp;color=%233a3523&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ol\u00e1, Krish, \u00e9 \u00f3timo t\u00ea-lo no Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Ol\u00e1, Jeroen, \u00e9 um prazer participar do Founder Coffee com voc\u00ea, obrigado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea \u00e9 o fundador da Chargebee. Para aqueles que ainda n\u00e3o ouviram falar da Chargebee ou de suas impressionantes rodadas de financiamento recentes, o que voc\u00eas fazem?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: A Chargebee \u00e9 especializada em gerenciamento de assinaturas e faturamento recorrente. Fornecemos um mecanismo de faturamento recorrente em cima de gateways de pagamento como Stripe, Braintree, PayPal, proporcionando um grau de separa\u00e7\u00e3o dos pagamentos e fornecendo a intelig\u00eancia de faturamento como uma camada EPA.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Recentemente, fomos financiados pela Insight Venture Partners. Eles lideraram nossa rodada de financiamento de crescimento com a participa\u00e7\u00e3o dos investidores existentes, Tiger Global e Accel Partners. Essa foi uma rodada de financiamento de $18 milh\u00f5es. Acabamos de fechar o financiamento em fevereiro ou no in\u00edcio de mar\u00e7o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Legal. Ent\u00e3o, por que as pessoas lhe d\u00e3o tanto dinheiro?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Por que as pessoas doam, bem, porque n\u00f3s pedimos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Por que voc\u00ea perguntou?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Por que perguntamos? Essa \u00e9 uma boa pergunta.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Por que perguntamos? Acho que o progresso que fizemos ao longo de um per\u00edodo de tempo, entre as duas rodadas de financiamento. \u00c9 um pouco anormal que uma empresa t\u00edpica financiada por capital de risco seja financiada pela Accel e pela Tiger. O ciclo t\u00edpico de que as pessoas falam \u00e9 de 18 a 24 meses.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Entre a rodada anterior de financiamento, que foi a nossa rodada de $5 milh\u00f5es, e a atual, que \u00e9 de $18 milh\u00f5es, foi um per\u00edodo de tr\u00eas anos. A raz\u00e3o para isso agora \u00e9 o fato de que, primeiro, quer\u00edamos o per\u00edodo de gesta\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio para acreditar que t\u00ednhamos o produto certo que estava se expandindo e, al\u00e9m disso, o momento tinha de ser adequado em termos de capacidade de se expandir com o mercado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aproveitamos o tempo entre as rodadas para criar o produto certo que pode continuar a ser ampliado. Depois, quando as m\u00e9tricas fizeram sentido, onde a coorte de clientes, com quem est\u00e1vamos crescendo, estava crescendo bem e nossos clientes estavam crescendo bem, o que era uma indica\u00e7\u00e3o de que est\u00e1vamos atendendo ao tipo certo de clientes. \u00c9 uma s\u00e9rie de coisas que est\u00e3o se juntando. Ent\u00e3o, sentimos que \"Ok, agora \u00e9 a hora de realmente acelerar e apertar o pedal, por assim dizer\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Fazia sentido, muitas coisas juntas faziam sentido para realmente dizer ao mundo que agora a Chargebee est\u00e1 pronta para servir o mundo. Essa \u00e9 a raz\u00e3o pela qual come\u00e7amos a conversar com v\u00e1rios investidores para explorar. Descobrimos que a Insight \u00e9 uma empresa que tem um portf\u00f3lio completo de quem \u00e9 quem no universo SaaS, e toda a conversa foi uma experi\u00eancia de aprendizado muito boa. Achamos que poder\u00edamos aprender o manual com eles e depois ajudar a construir uma empresa realmente excelente juntos. Acho que esse \u00e9 o motivo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim. E a maior parte desse dinheiro ser\u00e1 gasta na \u00cdndia ou em outro lugar, porque imagino que, se voc\u00ea puder fazer custos de 18 milh\u00f5es na \u00cdndia, deve ser uma quantia enorme de dinheiro?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Bem, digamos que o dinheiro ser\u00e1 gasto no Chargebee. Acho que o Chargebee, como produto, est\u00e1 atendendo a clientes em 53 pa\u00edses. Temos uma equipe em S\u00e3o Francisco. Somos uma empresa norte-americana C corp Delaware com a \u00cdndia estabelecida como uma subsidi\u00e1ria t\u00e9cnica. Dito isso, como a sede \u00e9 Chennai, a maior parte da equipe opera em Chennai, com uma presen\u00e7a reduzida em S\u00e3o Francisco.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Agora estamos expandindo a equipe para locais onde estamos mais pr\u00f3ximos dos nossos clientes. Isso ser\u00e1 usado para a inova\u00e7\u00e3o de um produto, gasto em grande parte em investimentos relacionados a produtos, mas definitivamente em fun\u00e7\u00f5es mais voltadas para o cliente, mais pr\u00f3ximas do espa\u00e7o do cliente. Isso significa que estamos buscando expandir nossa presen\u00e7a em diferentes partes do mundo, onde temos uma base de clientes 30% na Europa. Estamos pensando em abrir um escrit\u00f3rio na Irlanda, em Berlim ou em algum desses lugares.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ou Antu\u00e9rpia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Acho que sim, certo, talvez na Antu\u00e9rpia. Sei que voc\u00ea est\u00e1 l\u00e1 para a competi\u00e7\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o. Mas precisamos conseguir alguns bons talentos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Estamos preparando os desenvolvedores aqui para voc\u00ea.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Obrigado. A resposta \u00e9 sim, esperamos expandir a presen\u00e7a da equipe em diferentes partes do mundo. \u00c9 para isso que o investimento ser\u00e1 direcionado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Essa \u00e9 sua primeira startup?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Sim, \u00e9. Antes disso, trabalhei em diferentes empresas. Por mais de 10 anos, trabalhei principalmente no espa\u00e7o B2B, mas em empresas corporativas, principalmente em implementa\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os. Meus cofundadores v\u00eam de um hist\u00f3rico de produtos puros, criando produtos desde os dias dos sistemas de gerenciamento de rede at\u00e9 a jornada de SaaS a partir de 2006 como parte da <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/comparar-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#frg24\">Zoho<\/a> - onde eles faziam parte da equipe principal.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Esta \u00e9 a primeira empresa. Portanto, h\u00e1 mais de sete a oito anos, estamos conversando sobre o desejo de abrir uma empresa. Somos quatro pessoas que fundaram a empresa. Um deles foi meu colega de faculdade na \u00e9poca da engenharia. Eu fiz meu BE, engenharia em ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o. Um deles era meu colega de classe. H\u00e1 muito tempo v\u00ednhamos conversando sobre o desejo de abrir uma empresa e est\u00e1vamos economizando dinheiro para construir uma empresa juntos em algum momento. Ainda levou muito tempo para realmente sentirmos que era o momento certo e podermos dar um salto de f\u00e9 para desistir e come\u00e7ar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, acho que \u00e9 uma converg\u00eancia de v\u00e1rias coisas. Primeiro, SaaS, pudemos ver que isso estava se unindo no in\u00edcio de 2010. Pudemos ver que isso estava se unindo, a AWS e o Heroku foram projetados. Eles estavam tornando cada vez mais baixo o custo de come\u00e7ar a trabalhar em qualquer lugar. Quase todo mundo estava criando algum tipo de modelo de receita recorrente, o que significa que os dias de PayPal ou de pagamentos com cart\u00e3o ou pagamentos \u00fanicos estavam se tornando - os sistemas que costumavam suportar pagamentos \u00fanicos estavam se tornando cada vez mais irrelevantes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o era uma empresa que priorizava as ideias. Era mais uma equipe em primeiro lugar. Quer\u00edamos apenas construir uma empresa juntos, descobrir o que \u00e9 necess\u00e1rio para realmente construir uma empresa juntos com nosso pr\u00f3prio dinheiro. Nem sequer sab\u00edamos que poder\u00edamos levantar capital de risco quando come\u00e7amos. Gra\u00e7as a Nivi e Naval, que escreveram a Angel Hacks Bible. Foi assim que aprendi tudo sobre como funciona o financiamento depois que come\u00e7amos. Quando come\u00e7amos, fizemos um bootstrapping durante o primeiro ano e meio ou dois anos com nosso pr\u00f3prio dinheiro antes de levantarmos uma rodada de capital de anjo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Qual era a B\u00edblia Hacks de que voc\u00ea estava falando?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Naval Ravikant, que fundou o angel.co. Encontrei esse PDF chamado Venture Hacks Bible no site venturebeat.com. Ele escreveu esse artigo no VentureBeat, onde publicou esse PDF, que era como um manual de instru\u00e7\u00f5es sobre como obter capital de risco para startups. Ele escreveu os conceitos b\u00e1sicos sobre o que \u00e9 uma d\u00edvida convers\u00edvel, como funciona o financiamento de risco e por que voc\u00ea deve fazer bootstrap, por que voc\u00ea deve aceitar dinheiro de risco e, se voc\u00ea aceitar dinheiro de risco, como os capitalistas de risco pensam sobre isso. \u00c9 como um MBA r\u00e1pido sobre financiamento. Voc\u00ea aprende tudo sobre isso. Ele tinha muita sabedoria reunida em um \u00fanico livro, que \u00e9 um PDF gratuito dispon\u00edvel on-line. N\u00e3o sei se ainda est\u00e1 dispon\u00edvel l\u00e1. Foi esse que eu peguei. Essa foi minha introdu\u00e7\u00e3o ao financiamento em si ou ao funcionamento do ecossistema de empreendimentos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Legal. Ent\u00e3o, voc\u00ea come\u00e7ou sem pensar em financiamento de risco, mas depois, de alguma forma, acabou entrando nessa?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Sim, \u00e9 isso mesmo. Portanto, com ou sem dinheiro de ningu\u00e9m, quer\u00edamos apenas criar uma empresa de qualquer maneira. Eu achava que, se descobr\u00edssemos, constru\u00edssemos a empresa em tr\u00eas anos, ver\u00edamos o que aconteceria, ach\u00e1vamos que descobrir\u00edamos em algum momento. S\u00f3 quer\u00edamos construir uma empresa juntos. Ent\u00e3o, quando decidimos parar e come\u00e7ar, quer\u00edamos escolher uma ideia. Ent\u00e3o pensamos: \"Ok, qual ideia faz sentido para come\u00e7ar a resolver como um problema?\" Quer\u00edamos escolher uma ideia pela qual as pessoas pagariam, e nada melhor do que realmente ajudar os outros a coletar dinheiro para que eles nos paguem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, voc\u00ea est\u00e1 ganhando dinheiro com o dinheiro de outras pessoas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Exatamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, e arrecadando muito dinheiro para isso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Certo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Bem, quais s\u00e3o realmente suas ambi\u00e7\u00f5es com a Chargebee? Por exemplo, para onde voc\u00ea v\u00ea essa coisa toda se estiver olhando para 20 anos \u00e0 frente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Uma pergunta interessante. Portanto, a fun\u00e7\u00e3o de um fundador ou o motivo pelo qual come\u00e7amos \u00e9 aprender sobre a cria\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es. O que vejo nos \u00faltimos sete anos de jornada \u00e9 que tem sido uma jornada interessante. Inicialmente, somos n\u00f3s que estamos realmente criando tra\u00e7\u00e3o ou tirando-a dos trilhos. Depois, vem o pr\u00f3ximo est\u00e1gio, em que temos de sair do caminho o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para colocar algumas pessoas inteligentes no comando e, em seguida, sair do caminho e capacit\u00e1-las.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Agora, \u00e9 uma quest\u00e3o de descobrir onde gastamos nosso tempo em termos de dar a dire\u00e7\u00e3o e ter as pessoas certas no trabalho certo para ajudar a escalar a equipe. Esse \u00e9 o nosso principal problema. Em cada fase do crescimento, vejo que os problemas est\u00e3o ficando cada vez mais interessantes e muito diferentes. Mesmo que seja nos pr\u00f3ximos 20 anos, se \u00e9 isso que preciso fazer para ajudar a desenvolver o Chargebee e coloc\u00e1-lo nas m\u00e3os do maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas, eu adoraria fazer isso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Do ponto de vista da vis\u00e3o do Chargebee, eu diria que estamos apenas come\u00e7ando em termos da oportunidade em si, porque, praticamente ao nosso redor, todos est\u00e3o pensando em algum tipo de receita recorrente e em como fornecer valor recorrente e tamb\u00e9m ganhar dinheiro, onde posso construir um neg\u00f3cio. Isso significa que o problema \u00e9 predominante em todos os lugares.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ainda estamos nos primeiros dias de imagina\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es. Hoje, estamos pensando na efici\u00eancia da solu\u00e7\u00e3o. Depois, haver\u00e1 o pr\u00f3ximo est\u00e1gio. O pr\u00f3ximo est\u00e1gio de maturidade para essa categoria vir\u00e1, onde haver\u00e1 muito mais inova\u00e7\u00e3o. N\u00f3s fazemos parte disso. Temos a sorte de estar nesse est\u00e1gio, em que somos uma das primeiras solu\u00e7\u00f5es com um certo n\u00edvel de maturidade no mercado. Agora, \u00e9 nosso trabalho impulsionar a inova\u00e7\u00e3o nesse aspecto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Depois, vir\u00e1 o pr\u00f3ximo est\u00e1gio, no qual, nos pr\u00f3ximos cinco anos, chegaremos ao est\u00e1gio de commodity. Acho que ser\u00e1 muito interessante aproveitar a onda em termos de como uma categoria evolui e, depois, ser conhecido como a solu\u00e7\u00e3o n\u00famero um no espa\u00e7o e coloc\u00e1-la nas m\u00e3os do maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas. Essa \u00e9 uma motiva\u00e7\u00e3o para fazermos o que estamos fazendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea est\u00e1 vendo as assinaturas de forma mais ampla do que o software como servi\u00e7o? Elas tamb\u00e9m abrangem outros tipos de assinaturas, n\u00e3o apenas software como servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m, digamos, \"p\u00e3o como servi\u00e7o\"?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Sim, acho que, at\u00e9 certo ponto, estamos vendo isso. H\u00e1 algumas ideias malucas por a\u00ed em termos de todas as coisas como um servi\u00e7o. Isso existe, mas acho que a premissa fundamental \u00e9 que o contexto de um cliente e o relacionamento recorrente \u00e9 onde a maioria dessas coisas est\u00e1 girando.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O fato de ser um modelo de receita recorrente ou n\u00e3o \u00e9 muito diferente de quanto voc\u00ea sabe sobre o cliente - como o n\u00edvel \u00e9 elevado, onde est\u00e3o as expectativas como cliente ou onde est\u00e1 o n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o esperado - definitivamente, v\u00e1rios n\u00edveis acima \u00e9 a expectativa m\u00ednima em termos de experi\u00eancia do cliente para a maioria das pessoas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Hoje, quando entramos em uma loja, h\u00e1 o n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o que esperamos. A loja da esquina, onde voc\u00ea conhece aquela pessoa h\u00e1 mais de 10 anos, \u00e9 o tipo de experi\u00eancia que esperamos mesmo no mundo digital ou em qualquer servi\u00e7o. Especialmente se voc\u00ea estiver realmente fazendo neg\u00f3cios repetidamente. As empresas sabem sobre cada uma das prefer\u00eancias dos clientes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Os pagamentos t\u00eam mais a ver com a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas, com a entrega de valor e com a elimina\u00e7\u00e3o de atritos. H\u00e1 v\u00e1rias camadas que tamb\u00e9m est\u00e3o surgindo, ou seja, sim, voc\u00ea quer fornecer um servi\u00e7o personalizado, mas onde est\u00e1 a linha que voc\u00ea cruza quando se trata de privacidade e muita personaliza\u00e7\u00e3o ou envio de an\u00fancios e tudo isso versus onde, em que ponto voc\u00ea realmente diz: \"Eu sei o suficiente sobre voc\u00ea, mas n\u00e3o vou cruzar essa linha\". Al\u00e9m disso, esteja em conformidade com as leis de privacidade em diferentes lugares, impostos e coisas do g\u00eanero.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, toda a experi\u00eancia de pagamento tem v\u00e1rias camadas, onde existem as necessidades regulat\u00f3rias e as necessidades estatut\u00e1rias. Tudo isso precisa sair do caminho do ponto de vista da opera\u00e7\u00e3o comercial, enquanto, na outra ponta do espectro, voc\u00ea tamb\u00e9m quer oferecer uma experi\u00eancia personalizada aos seus clientes. Tudo isso \u00e9 essencial quando se est\u00e1 tentando administrar uma empresa. Estamos na interse\u00e7\u00e3o de todas essas partes, o que nos d\u00e1 a oportunidade de dizer: \"Somos especialistas nisso, temos uma especializa\u00e7\u00e3o profunda nisso, entendemos o suficiente e lhe ofereceremos uma op\u00e7\u00e3o em termos de como voc\u00ea pode fazer isso\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o se trata apenas de assinaturas ou receita recorrente. \u00c9 apenas um relacionamento recorrente com o cliente e como podemos viabilizar isso, \u00e9 como vemos esse espa\u00e7o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Certo, ent\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas o Chargebee, \u00e9 como o Relationship-bee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: N\u00e3o sei se o nome precisa mudar. Sim, cruzaremos essa ponte quando ela chegar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, falando sobre isso, quais s\u00e3o algumas das grandes empresas ou fundadores que voc\u00ea, como fundador de uma startup, admira?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Interessante. Definitivamente, Joel Spolsky \u00e9 algu\u00e9m que sempre admiramos h\u00e1 muito tempo. Ele \u00e9 uma das inspira\u00e7\u00f5es que nos levaram a come\u00e7ar. Todos n\u00f3s o conhecemos pelo Trello e pelo Stack Overflow como seu fundador. Antes disso, ele escrevia um blog muito popular chamado Joelonsoftware - acho que desde o in\u00edcio dos anos 2000. Essa foi uma das inspira\u00e7\u00f5es para que come\u00e7\u00e1ssemos a trabalhar, pois ele estava divulgando tudo enquanto criava a empresa. Ele \u00e9 uma dessas inspira\u00e7\u00f5es. Sem d\u00favida, admiro Girish, da Freshworks, e Jeff Bezos pela ambi\u00e7\u00e3o e pela escala em que est\u00e3o operando, mantendo-se \u00e1geis e, definitivamente, a Salesforce.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Salesforce tamb\u00e9m?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Certo, desculpe, cara.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: N\u00e3o, tudo bem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: \u00c9 claro que, como fundador, voc\u00ea sabe que, ao analisar como administrar uma organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 absolutamente nenhuma maneira de ignor\u00e1-los. A maneira como eles escreveram o primeiro V2MOM, que \u00e9 a estrutura de defini\u00e7\u00e3o de metas que eles usam e ainda usam at\u00e9 hoje. \u00c9 realmente impressionante fazer algo assim com convic\u00e7\u00e3o por mais de 20 anos e continuar fazendo a mesma coisa e, ainda assim, conseguir dimensionar esse mesmo processo repetidamente para uma organiza\u00e7\u00e3o nesse n\u00edvel de escala. Isso \u00e9 algo muito admir\u00e1vel, \u00e9 assim que eu vejo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, \u00e9 muito impressionante. Se voc\u00ea tiver o LinkedIn premium e analisar as empresas com mais de 30 funcion\u00e1rios ou como elas cresceram, poder\u00e1 ver que a Salesforce, mesmo em sua escala, ainda tem um enorme crescimento - muito consistente. \u00c9 como uma linha reta.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Com certeza. Sim, como se f\u00f4ssemos min\u00fasculos em compara\u00e7\u00e3o com eles. Passamos de quatro pessoas em um apartamento para 148 pessoas agora. No \u00faltimo ano, mais ou menos, adicionamos cerca de 60, 70 pessoas. Ent\u00e3o, as dores do crescimento de realmente adicionar um membro da equipe - o que \u00e9 necess\u00e1rio para realmente garantir que todos executem na mesma dire\u00e7\u00e3o, que todos tenham ordens claras de marcha em termos de conduzir a empresa na mesma dire\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, multiplique isso por 100 ou 1000 vezes e imagine que esses caras s\u00e3o capazes de fazer isso. \u00c9 simplesmente fenomenal. A estrutura mental que eles usam para executar \u00e9 algo que voc\u00ea pode admirar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Quais s\u00e3o alguns dos problemas de crescimento com os quais voc\u00ea est\u00e1 trabalhando atualmente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Uma delas \u00e9 garantir que fa\u00e7amos reuni\u00f5es individuais suficientes com todos para assegurar que todos estejam trabalhando no problema certo. As prioridades s\u00e3o um dos maiores desafios. Estamos constantemente aumentando o n\u00famero de pessoas. Ao mesmo tempo, a base de clientes est\u00e1 aumentando. Um dos principais desafios de um produto como o Chargebee \u00e9 que temos de acompanhar o crescimento de nossos clientes porque o faturamento \u00e9 fundamental e precisamos nos certificar de que n\u00e3o atrapalharemos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se voc\u00ea quiser lan\u00e7ar, digamos, na Austr\u00e1lia, e quiser aceitar pagamentos por d\u00e9bito direto com uma entidade na Austr\u00e1lia, devemos ser capazes de facilitar isso. Temos que nos esfor\u00e7ar para facilitar isso. Isso significa que n\u00e3o \u00e9 suficiente nos concentrarmos em novos clientes e nos recursos necess\u00e1rios para o novo cliente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Al\u00e9m disso, nossos pr\u00f3prios clientes est\u00e3o passando por v\u00e1rios est\u00e1gios de crescimento e, para cada est\u00e1gio de crescimento, suas necessidades est\u00e3o mudando e temos que acompanh\u00e1-las. Isso significa alinhar o roteiro do produto com a jornada de nossos clientes de forma que estejamos quase vendendo para eles novamente ou entendendo seu crescimento, as metas e acompanhando isso enquanto continuamos a desenvolver nosso roteiro \u00e9 um desafio constante. Prioridade no roteiro de produtos, prioridade na contrata\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m garantir que as pessoas estejam trabalhando nos problemas certos. Acho que essas s\u00e3o as tr\u00eas principais coisas que consomem a maior parte do nosso tempo no momento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea est\u00e1 fazendo principalmente reuni\u00f5es individuais com sua equipe de gerenciamento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Bem, v\u00e1rias t\u00e9cnicas. Uma delas \u00e9 a individual. Dividimos o assunto de forma que ele seja bem comunicado e, depois, trabalhamos para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o. Nunca \u00e9 suficiente dizer: \"Ok...\" - especialmente quando voc\u00ea est\u00e1 integrando novas pessoas e depois est\u00e1 aumentando a equipe, \u00e9 extremamente importante que todos entendam a miss\u00e3o e o que estamos buscando, quais s\u00e3o as metas atuais e como estamos crescendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Um a um \u00e9 uma dessas t\u00e9cnicas e, em seguida, fazer check-ins cont\u00ednuos com a maior parte da equipe de lideran\u00e7a, ter reuni\u00f5es regulares com a maior parte da equipe e tamb\u00e9m trabalhar na comunica\u00e7\u00e3o constante, em que h\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas para a equipe, s\u00e3o coisas que ocupam a maior parte do tempo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Com que frequ\u00eancia voc\u00ea repete sua miss\u00e3o e vis\u00e3o? \u00c9 como no Facebook, no in\u00edcio de cada reuni\u00e3o?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: N\u00e3o, n\u00e3o temos. Na verdade, o engra\u00e7ado \u00e9 que ainda n\u00e3o temos uma declara\u00e7\u00e3o como tal. Para n\u00f3s, isso sempre foi orientado pelos clientes, no sentido da perspectiva dos clientes. A maneira como tentamos expressar isso \u00e9 do ponto de vista dos clientes e dizer qual \u00e9 o problema pelo qual o cliente est\u00e1 passando e como estamos resolvendo-o. \u00c9 assim que sempre articulamos nossa vis\u00e3o. O engra\u00e7ado \u00e9 que, no caso da Chargebee, ainda n\u00e3o temos uma vis\u00e3o ou uma declara\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o que tenhamos publicado oficialmente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, ent\u00e3o \u00e9 mais uma cren\u00e7a nesse ponto. \u00c9 como a cren\u00e7a de que, se voc\u00ea se concentrar totalmente nos clientes, tudo sair\u00e1 bem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Correto, praticamente tudo gira em torno de, ok, aqui est\u00e1 um problema e aqui est\u00e3o os tipos de clientes que atendemos e aqui est\u00e1 como o atendemos. Quando se trata do processo de tomada de decis\u00f5es, \u00e9 assim que tomamos decis\u00f5es. \u00c9 praticamente nesse n\u00edvel.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Como \u00e9 seu dia a dia pessoalmente? Como ele \u00e9 estruturado?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Meu dia come\u00e7a por volta das 9h30 da manh\u00e3. Come\u00e7a quando levo meus filhos para a escola e depois vou direto para o escrit\u00f3rio. Come\u00e7o, principalmente, dedicando tempo \u00e0s primeiras discuss\u00f5es com a equipe de marketing, onde tudo est\u00e1 fresco na mente, e depois discutimos sobre alguns t\u00f3picos relacionados. Discutimos os t\u00f3picos que s\u00e3o necess\u00e1rios em termos de experimenta\u00e7\u00e3o nesse momento. Esse \u00e9 um deles.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Depois, continuo com a maioria dos meus check-ins. Tento passar as pr\u00f3ximas duas horas para tirar a maior parte das minhas coisas do caminho antes que toda a equipe chegue, por volta das 12 ou 13 horas. Depois, a maior parte do tempo \u00e9 dedicada a capacitar os outros. S\u00e3o principalmente as atualiza\u00e7\u00f5es de status, as entrevistas ou as liga\u00e7\u00f5es para os clientes, e isso se estende at\u00e9 cerca de 4h30 ou 5h da tarde.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Trabalho em Chennai na maior parte do tempo. Tamb\u00e9m passo algum tempo em S\u00e3o Francisco a cada poucos meses, mas meu ciclo t\u00edpico em Chennai \u00e9 o seguinte. Por volta das 4h30 - 5 horas, fa\u00e7o uma pausa e vou para casa por algumas horas. Depois, volto por volta das 7:00 - 7:30 da noite. Depois, tenho mais algumas liga\u00e7\u00f5es que v\u00e3o at\u00e9 as 21h30-10h e volto para casa. \u00c9 assim que as coisas s\u00e3o agora.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Seu dia \u00e9 diferente quando voc\u00ea est\u00e1 em S\u00e3o Francisco?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Com certeza. Na verdade, tenho a maior parte do meu dia livre apenas para conversas com clientes, o que me deixa muito tempo para pensar, ler e tudo o mais se eu estiver em S\u00e3o Francisco. A sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 realmente muito diferente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para mim, a experi\u00eancia de realmente come\u00e7ar a fazer essas viagens a S\u00e3o Francisco para encontrar clientes e tamb\u00e9m montar a equipe l\u00e1, de repente me fez perceber que somente quando voc\u00ea est\u00e1 realmente aqui, voc\u00ea preenche seu dia com reuni\u00f5es e \u00e9 totalmente aceit\u00e1vel que voc\u00ea bloqueie seu tempo no calend\u00e1rio e passe mais tempo para si mesmo. Isso \u00e9 algo que percebi porque a equipe come\u00e7a a tomar decis\u00f5es melhores por conta pr\u00f3pria quando voc\u00ea sai disso, o que significa que, na verdade, gastar tempo viajando e encontrando clientes, a melhor parte foi perceber que, especialmente no in\u00edcio, quando \u00e9ramos cerca de 20 a 30 pessoas, eu sempre estava no suporte ao cliente, nas conversas de vendas e costumava estar na frente da maioria dessas coisas. H\u00e1 um medo de realmente deixar as pessoas que voc\u00ea trouxe, onde voc\u00ea ainda faz parte da maioria das discuss\u00f5es ou elas continuam perguntando: \"Ei, eu estou fazendo isso, est\u00e1 tudo bem?\" Ent\u00e3o, voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pela maioria das decis\u00f5es. Ent\u00e3o voc\u00ea percebe que, de repente, come\u00e7a a viajar e a se encontrar com os clientes, e eles percebem que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 por perto e precisam tomar uma decis\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A melhor parte disso \u00e9 que, na maioria das vezes, a equipe que voc\u00ea formou em seu trabalho, a equipe inicial, j\u00e1 sabe qual \u00e9 a decis\u00e3o certa porque conhece a estrutura com a qual voc\u00ea toma decis\u00f5es. Se algu\u00e9m disser: \"Ei, preciso cancelar\", ou se o cliente disser: \"Estou passando por esse problema, o que devemos fazer\", eles j\u00e1 sabem que voc\u00ea colocar\u00e1 o interesse do cliente em primeiro lugar. Ent\u00e3o, aqui est\u00e1 como voc\u00ea tomaria a decis\u00e3o. Se esse for o caso, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de entrar em contato com voc\u00ea como fundador se voc\u00ea estiver tomando a decis\u00e3o. Quando voc\u00ea n\u00e3o estiver presente, \u00e9 prov\u00e1vel que eles apenas enviem uma mensagem para voc\u00ea e, ent\u00e3o, j\u00e1 ter\u00e3o tomado a decis\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 problema algum, mesmo que a decis\u00e3o seja errada.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ensinar \u00e0s pessoas a diferen\u00e7a entre decis\u00f5es revers\u00edveis e irrevers\u00edveis e permitir que elas tenham a liberdade de tomar a decis\u00e3o foi a melhor coisa que aconteceu quando voc\u00ea come\u00e7ou a viajar. Para mim, esse foi o maior aprendizado para realmente escalar a coisa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, \u00e9 s\u00f3 deixar ir. S\u00f3 o fato de que voc\u00ea se foi, voc\u00ea se solta e tudo continua funcionando.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Certo, e ent\u00e3o, voc\u00ea confia mais na equipe para continuar a escalar a equipe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Basicamente, isso tamb\u00e9m libera sua mente e sua energia para desenvolver mais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Exatamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, na verdade eu tamb\u00e9m tive isso pela primeira vez no in\u00edcio deste ano. Minha esposa \u00e9 brasileira. Fomos ao Brasil e foi a primeira vez que eu realmente me soltei. Como antes, eu estava sempre envolvido em tudo. Ent\u00e3o, tudo continuou correndo. Foi uma sensa\u00e7\u00e3o muito libertadora porque, nesse momento, voc\u00ea sente: \"Ok, agora posso aplicar minha energia em um n\u00edvel diferente\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Com certeza, certo. Ent\u00e3o, de quais fun\u00e7\u00f5es voc\u00ea cuida no Salesflare agora?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: No momento, nenhum, na verdade. Quero dizer, eu fa\u00e7o esse tipo de coisa, como podcasts. Fa\u00e7o todos os tipos de posi\u00e7\u00f5es de vendas, digamos, como para este podcast, mas para integra\u00e7\u00f5es, para parcerias, para um monte de coisas. Tenho muitos pipelines no Salesflare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em seguida, h\u00e1 apenas a contrata\u00e7\u00e3o e o controle das finan\u00e7as. Essas s\u00e3o as principais coisas. Quero dizer que ainda estou muito envolvido com o marketing, pois na verdade \u00e9 Ali que est\u00e1 fazendo isso, ent\u00e3o sou menos necess\u00e1rio. Ele pode funcionar sozinho sem mim. S\u00f3 que agora precisamos de mais de uma pessoa, porque somos uma equipe relativamente pequena, com muito trabalho, e a equipe de marketing \u00e9 a que mais precisa de ajuda no momento. Estou trabalhando nisso e meu cofundador, Lieven, tamb\u00e9m est\u00e1 trabalhando, mas mais em n\u00edvel t\u00e9cnico. H\u00e1 muito marketing t\u00e9cnico em andamento e ele cuida disso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Maravilhoso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: N\u00f3s apenas aplicamos nossa energia e ainda assim vemos onde somos necess\u00e1rios e entramos em a\u00e7\u00e3o. Ainda n\u00e3o estamos em um ponto em que tudo esteja resolvido. N\u00e3o somos uma organiza\u00e7\u00e3o enorme, onde tudo se resume a escalonamento e eu preciso colocar o gerenciamento do escalonamento de um lado, contratar as pessoas certas e garantir que tudo seja bem comunicado, do outro. Ainda somos oito. Sentamos em torno de uma mesa. Tudo \u00e9 comunicado com muita facilidade, o que n\u00e3o significa que n\u00e3o nos comuniquemos de forma superativa. Temos reuni\u00f5es para nos alinharmos regularmente e temos todos esses processos para garantir que tudo funcione como uma m\u00e1quina, mas n\u00e3o estamos ocupados com o dimensionamento, digamos assim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Maravilhoso, muito bom. Voc\u00ea est\u00e1 se apoiando em um sistema de bootstrapping ou em um financiamento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Estamos em um est\u00e1gio inicial. N\u00e3o temos financiamento de capital de risco. Temos um grupo de business angels a bordo. Recebemos alguns subs\u00eddios locais e tivemos alguns empr\u00e9stimos por um tempo, mas eles j\u00e1 est\u00e3o quase quitados. No in\u00edcio, nosso primeiro dinheiro foi um acelerador que nos deu uma esp\u00e9cie de subs\u00eddio. Conseguimos o dinheiro de todos os lugares e cada vez mais ele vem dos clientes, como se a lacuna entre receita e custo estivesse diminuindo rapidamente, o que \u00e9 bom.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Brilhante!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Talvez at\u00e9 o momento em que isso for ao ar, estaremos no ponto de equil\u00edbrio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Maravilhoso, meus melhores votos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, obrigado. Talvez voltando a voc\u00ea, j\u00e1 que mencionou que trabalha at\u00e9 as 9 ou 10 horas da noite. Como voc\u00ea consegue manter o equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional nesse caso? Porque parece que voc\u00ea dedica uma quantidade enorme de tempo \u00e0 sua empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Boa pergunta, sim. Mas tamb\u00e9m acho que n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa que nos primeiros dias, onde costumava ser, especialmente depois de enviar o produto no est\u00e1gio inicial e especialmente para SaaS B2B, tendemos a encontrar clientes e, se estivermos encontrando clientes por meio do marketing de entrada, tendemos a encontrar clientes de diferentes fusos hor\u00e1rios, o que significa que, nos primeiros dias, costum\u00e1vamos trabalhar seis dias por semana, inclusive aos s\u00e1bados. Na verdade, sete dias por semana, se o suporte ao cliente entra em contato, sempre que algu\u00e9m se cadastra e em dois minutos, \u00e9 como se tiv\u00e9ssemos aproveitado a oportunidade. Ent\u00e3o, ficamos muito entusiasmados, felizes por algu\u00e9m ter se inscrito para experimentar nosso produto e entramos em contato com ele. No in\u00edcio, era sempre 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esse entusiasmo contagiante nos primeiros dias \u00e9 outra coisa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Agora, \u00e9 como se voc\u00ea tivesse processos e uma equipe para cuidar da maior parte do rigor necess\u00e1rio em cada fun\u00e7\u00e3o. Mas a maior parte do tempo \u00e9 gasta na capacita\u00e7\u00e3o de outras pessoas. Como a equipe est\u00e1 em S\u00e3o Francisco e tamb\u00e9m em Chennai, \u00e9 importante garantir que eu aloque tempo suficiente para interagir com os dois fusos hor\u00e1rios e tamb\u00e9m manter tempo suficiente para ficar continuamente conectado com os clientes. S\u00f3 porque h\u00e1 suporte ao cliente, sucesso e vendas, n\u00e3o quero ficar em segundo plano. Nossos ouvidos precisam estar perto do ch\u00e3o para realmente ouvir o feedback dos clientes. \u00c9 assim que criamos um produto melhor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Do ponto de vista do equil\u00edbrio, acho que s\u00e3o apenas cinco dias intensos de trabalho de vez em quando, dois dias em que, na verdade, tenho muito tempo para passar com a fam\u00edlia ou aos s\u00e1bados, passo a maior parte do tempo no ecossistema local de startups de Chennai ou conhecendo outras startups e entrevistando pessoas de fora. Estamos buscando ativamente alguns candidatos que provavelmente deveriam se juntar a n\u00f3s, mas a maior parte do tempo \u00e9 para evangelizar e garantir que voc\u00ea crie um canal de talentos. Aos s\u00e1bados, tudo \u00e9 trabalho informal. A maior parte do tempo \u00e9 passada aos domingos e, portanto, tenho uma fam\u00edlia jovem. Tenho dois filhos, de oito e quatro anos. Os s\u00e1bados e domingos s\u00e3o passados principalmente com a fam\u00edlia ou com algum tipo de trabalho casual de networking, mas s\u00e3o cinco dias intensos de trabalho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Na verdade, sinto que \u00e9 incr\u00edvel em compara\u00e7\u00e3o com os primeiros dias, em que era intenso, muito diferente do est\u00e1gio de escalonamento, em que s\u00e3o cinco dias de rigor e, depois, dois dias de folga. Voc\u00ea se refresca e depois volta. Na verdade, \u00e9 muito, muito melhor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, est\u00e1 se tornando muito mais est\u00e1vel e sustent\u00e1vel, eu acho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Correto. \u00c9 isso mesmo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea mora em Chennai, como mencionou algumas vezes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00c9 um bom lugar para voc\u00ea come\u00e7ar a trabalhar?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Qualquer lugar onde come\u00e7armos uma empresa \u00e9 um bom lugar. Ent\u00e3o, sim, \u00e9 claro. Sim, \u00e9 daqui que vem a <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/comparar-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#frg24\">Zoho<\/a>. H\u00e1 v\u00e1rias outras empresas de SaaS realmente boas que sa\u00edram de Chennai.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chennai \u00e9 a parte sudeste da \u00cdndia, mais pr\u00f3xima da praia. Temos apenas tr\u00eas esta\u00e7\u00f5es - quente, mais quente e mais quente. \u00c9 como se este fosse o nosso lar e foi aqui que come\u00e7amos a empresa. Eu morei nos EUA por cerca de tr\u00eas anos e meio, quatro anos, em meu emprego anterior, e voltei a morar em Chennai para que, em algum momento, eu pudesse come\u00e7ar. \u00c9 um bom lugar. H\u00e1 a Orange Scape, que est\u00e1 desenvolvendo o KiSSFLOW como um produto, que \u00e9 o BPM, produto de gerenciamento de processos de neg\u00f3cios. H\u00e1 a Unmetric, a Freshworks, a Chargebee e a Indix. A Indix \u00e9 uma empresa de dados como servi\u00e7o. H\u00e1 v\u00e1rias outras empresas que est\u00e3o fazendo um trabalho muito bom e algumas startups muito promissoras est\u00e3o surgindo em Chennai.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Legal.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Como ecossistema, est\u00e1 parecendo bom.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Bom, para finalizar, qual foi o \u00faltimo livro bom que voc\u00ea leu e por que escolheu l\u00ea-lo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Hit Refresh, de Satya Nadella, \u00e9 algo de que gostei muito.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Como assim?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Para os desafios da Microsoft como empresa, com a sa\u00edda de muitas pessoas, os funcion\u00e1rios internos simplesmente n\u00e3o estavam felizes, ou seja, n\u00e3o se sentiam inspirados pela jornada pela qual a Microsoft estava passando. Ent\u00e3o, de repente, voc\u00ea v\u00ea que uma pessoa de dentro, algu\u00e9m que estava fazendo parte do sistema h\u00e1 20 anos, \u00e9 capaz de redefinir as perspectivas. \u00c9 um livro que quase n\u00e3o foi escrito para o mundo, mas sim para os colegas funcion\u00e1rios da Microsoft, para ajudar a mudar essa perspectiva. \u00c9 revigorante, muito bom.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O t\u00edtulo em si \u00e9 muito bom. Eu o recomendaria muito como uma boa leitura, pois, como l\u00edder, a diferen\u00e7a que voc\u00ea pode realmente fazer ao redefinir as perspectivas at\u00e9 mesmo de uma organiza\u00e7\u00e3o t\u00e3o grande, ent\u00e3o h\u00e1 esperan\u00e7a para que todos acreditem que, a qualquer momento, podemos realmente apertar o bot\u00e3o de redefini\u00e7\u00e3o para fazer melhor. Achei muito bom.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mindset, de Carol Dweck, foi algo de que gostei muito. \u00c9 interessante notar que Satya Nadella tamb\u00e9m dedicou um cap\u00edtulo inteiro em seu livro, que fala apenas sobre a mentalidade de crescimento versus a mentalidade fixa e citou muitas coisas literalmente do livro Mindset de Carol Dweck, que tamb\u00e9m \u00e9 uma leitura muito boa que eu recomendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: O que voc\u00ea aprendeu com o livro Mindset?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Mais sobre pessoas e perspectivas, especialmente quando voc\u00ea est\u00e1 entrevistando candidatos. Agora, na maioria das entrevistas que fa\u00e7o, \u00e9 mais como um bar raiser, \u00e9 assim que eu entro em muitas delas. \u00c9 importante, pois fornece a estrutura com a qual voc\u00ea realmente tenta entender uma pessoa, quais s\u00e3o as lentes que ela usa para ver o mundo. Quando algu\u00e9m j\u00e1 teve quatro ou cinco empregos e passou 10 anos no setor, ser\u00e1 que ainda est\u00e1 aprendendo no trabalho? Se ela \u00e9 uma pessoa que sabe tudo ou que aprende tudo, \u00e9 algo que voc\u00ea entende ao conversar com essa pessoa. Este livro est\u00e1 repleto de exemplos aned\u00f3ticos, coisas que realmente lhe ensinam a diferen\u00e7a entre uma mentalidade fixa e uma mentalidade de crescimento. N\u00e3o importa quantos anos de experi\u00eancia uma pessoa tem, o que importa \u00e9 se ela ainda est\u00e1 aprendendo ou n\u00e3o. O mais importante \u00e9 se ela ainda est\u00e1 aprendendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se algu\u00e9m tem 20 ou 15 anos de experi\u00eancia fazendo a mesma coisa, mas \u00e9 muito fixo em seu modo de agir, pensando: \"Eu sei tudo\", essa provavelmente n\u00e3o \u00e9 a pessoa que voc\u00ea quer na empresa, mesmo que voc\u00ea precise escalar as coisas. Ela vir\u00e1 e pensar\u00e1: \"Sim, eu sei disso\", portanto, a bagagem de desaprender \u00e9 muito dif\u00edcil. Algu\u00e9m chega dizendo: \"Ok, eu sei disso, mas vou usar toda a minha experi\u00eancia para tomar decis\u00f5es melhores, mas vou aprender no trabalho\" e, na verdade, essa \u00e9 uma estrutura melhor. Para mim, sim, essa \u00e9 a maior li\u00e7\u00e3o de leitura desse livro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Como voc\u00ea avalia isso de forma consistente, como voc\u00ea realmente sabe se algu\u00e9m \u00e9 um sabe-tudo ou se aprende tudo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: A maneira como eles fazem perguntas. N\u00e3o precisamos de pessoas que j\u00e1 saibam todas as respostas. Na verdade, procuramos pessoas que sejam capazes de fazer perguntas melhores. Al\u00e9m de conhecer a fun\u00e7\u00e3o do trabalho, as ferramentas, as t\u00e9cnicas e tudo o que j\u00e1 usaram no passado, o que tamb\u00e9m fazemos \u00e9 tentar personalizar e criar uma declara\u00e7\u00e3o de problema ou um problema que eles provavelmente resolver\u00e3o juntos no trabalho certo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Digamos que eles estejam chegando ao trabalho, especialmente na fun\u00e7\u00e3o de l\u00edder, nos primeiros 30 a 90 dias, eles podem estar tentando resolver um problema. Tentamos escrever esse problema em um Google Doc. Ent\u00e3o, em um n\u00edvel muito alto, escrevemos o problema e pedimos que eles tentem resolv\u00ea-lo. O que \u00e9 muito interessante \u00e9 que a maioria das pessoas, no intuito de impression\u00e1-lo, se apressa em dar solu\u00e7\u00f5es, mas muito poucas pessoas realmente fazem perguntas melhores. Ent\u00e3o, voc\u00ea contribui com respostas e elas fazem perguntas melhores. A maneira como algu\u00e9m realmente analisa um problema antes de tentar dar uma solu\u00e7\u00e3o, em compara\u00e7\u00e3o com algu\u00e9m que j\u00e1 tem uma solu\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 pensa: \"Eu tenho todas as solu\u00e7\u00f5es\", faz uma grande diferen\u00e7a.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Acho que isso mostra a diferen\u00e7a entre algu\u00e9m que tem todas as solu\u00e7\u00f5es e algu\u00e9m que est\u00e1 dizendo: \"Tenho o kit de ferramentas para encontrar ou fazer as perguntas certas e a solu\u00e7\u00e3o surgir\u00e1 por si s\u00f3\". Acho que essa \u00e9 uma das t\u00e9cnicas que funcionou para n\u00f3s.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sim, parece bom. Concordo plenamente. Certo, a \u00faltima pergunta agora \u00e9: qual foi o melhor conselho que voc\u00ea j\u00e1 recebeu?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Quando estava come\u00e7ando, um dos vice-presidentes da minha empresa anterior me chamou para dizer: \"Krish, sei que voc\u00ea est\u00e1 se demitindo, este \u00e9 seu \u00faltimo dia\". Ele disse: \"Tudo bem...\" Essa \u00e9 a minha primeira empresa e ele sabia que eu ia come\u00e7ar com o dinheiro. Ele disse: \"Tudo bem, o que quer que voc\u00ea fa\u00e7a, certifique-se de que h\u00e1 duas coisas\", disse ele para lembrar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Primeiro, certifique-se de permanecer por 36 meses para tentar dar tudo de si, para garantir que voc\u00ea descubra alguma coisa. Se voc\u00ea aguentar 36 meses, \u00e9 mais prov\u00e1vel que tenha descoberto algo, seja o que for.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em segundo lugar, ele disse para n\u00e3o mudar o estilo de vida de sua fam\u00edlia. Eu j\u00e1 era casado e tinha um filho quando me demiti. Ele disse: \"Ok, certifique-se de n\u00e3o mudar o estilo de vida da sua fam\u00edlia, porque se voc\u00ea fizer isso, se fizer com que eles passem por momentos dif\u00edceis, isso far\u00e1 com que voc\u00ea se sinta culpado e, se come\u00e7ar a se sentir culpado, logo desistir\u00e1. Se estiver acostumado com carros, n\u00e3o mude para bicicletas, pelo menos para sua fam\u00edlia. N\u00e3o h\u00e1 problema algum com o que voc\u00ea passa, mas certifique-se de n\u00e3o fazer sua fam\u00edlia passar por nenhuma dificuldade e tudo ficar\u00e1 bem.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Na verdade, \u00e9 muita sabedoria contida nessas duas coisas. Ao longo de um per\u00edodo de tempo, quando voc\u00ea realmente passa por isso, quando seu saldo banc\u00e1rio est\u00e1 caindo e, ent\u00e3o, voc\u00ea est\u00e1 realmente iniciando sua empresa, o dinheiro n\u00e3o est\u00e1 entrando, mas todo ele \u00e9 gasto nos dois primeiros anos, \u00e9 realmente um momento dif\u00edcil quando voc\u00ea precisa ver atrav\u00e9s disso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 extremamente importante que voc\u00ea realmente encontre um equil\u00edbrio entre a fam\u00edlia e a vida profissional. Eles n\u00e3o se inscreveram para essa parte da jornada, o tumulto emocional. \u00c9 importante garantir que voc\u00ea os proteja. Ao fazer isso, voc\u00ea est\u00e1 se protegendo ou se comprometendo a continuar essa parte da jornada. Acho que esse foi o meu maior aprendizado ou conselho que recebi no est\u00e1gio inicial e que me ajudou.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00d3timo conselho. Obrigado por participar do Founder Coffee, Krish.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Muito obrigado. Foi divertido, obrigado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Obrigado.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Gostou? <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/founder-coffee\">Leia as entrevistas do Founder Coffee com outros fundadores.<\/a><\/u> \u2615<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Esperamos que voc\u00ea tenha gostado deste epis\u00f3dio.<\/em><\/p>\n<p><em>Se voc\u00ea o fez,<\/em> <em class=\"translation-block\"><strong><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">avalie-nos no iTunes<\/a><\/u><\/strong>!<\/em><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Para obter mais informa\u00e7\u00f5es importantes sobre startups, crescimento e vendas<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\">subscribe here<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong><em>siga @salesflare em<\/em><\/strong> <strong><em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em><\/strong> <strong><em>ou<\/em><\/strong> <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Krish aumentou a Chargebee de 80 para 150 funcion\u00e1rios no \u00faltimo ano. 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