{"id":56095,"date":"2018-09-04T11:38:53","date_gmt":"2018-09-04T11:38:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=56095"},"modified":"2025-05-16T13:23:33","modified_gmt":"2025-05-16T11:23:33","slug":"emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/emeric-ernoult-da-agorapulse-197aa9287f1b","title":{"rendered":"Emeric Ernoult, da Agorapulse"},"content":{"rendered":"<article class=\"h-entry\">\n<header><\/header>\n<h1 class=\"p-name\">Emeric Ernoult, da Agorapulse<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Epis\u00f3dio 012 do Founder Coffee<\/h2>\n<section class=\"e-content\">\n<section class=\"section section--body section--first\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-64709\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-agorapulse.jpg\" alt=\"Emeric Ernoult - Agorapulse\" width=\"800\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p id=\"b52b\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Sou Jeroen, da Salesflare, e este \u00e9 o Founder Coffee.<\/p>\n<p id=\"7078\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A cada duas semanas, tomo caf\u00e9 com um fundador diferente. Conversamos sobre a vida, as paix\u00f5es, os aprendizados... em uma conversa \u00edntima, conhecendo a pessoa por tr\u00e1s da empresa.<\/p>\n<p id=\"6e2a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Para este d\u00e9cimo segundo epis\u00f3dio, conversei com Emeric Ernoult, fundador e CEO da Agorapulse, uma das principais plataformas de gerenciamento de m\u00eddia social.<\/p>\n<p id=\"89df\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quando era um jovem advogado franc\u00eas, Emeric se mudou para Washington DC para exercer a advocacia. Depois de decidir que isso n\u00e3o era para ele, fundou uma rede social francesa pr\u00e9-Facebook e uma empresa de software de comunidade B2B, enquanto fazia malabarismos com outros empregos paralelos.<\/p>\n<p id=\"c775\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Falamos sobre sua hist\u00f3ria, por que ele n\u00e3o conseguiu nenhum <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/financiamento-de-startups\">financiamento de CV<\/a> e como ele cria seu produto, marca, conte\u00fado e empresa... tudo a partir de Paris.<\/p>\n<p id=\"ebf7\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Bem-vindo ao Founder Coffee.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"f440\" class=\"graf graf--p graf--leading translation-block\">Prefere ouvir? Voc\u00ea pode encontrar esse epis\u00f3dio em:<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"92bf\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/li>\n<li id=\"3941\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Play<\/a><\/li>\n<li id=\"a191\" class=\"graf graf--li graf-after--li graf--trailing\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/012-emeric-ernoult-agorapulse\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Soundcloud<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<p class=\"translation-block\"><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/494991159&amp;color=%233a3523&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"1be8\" class=\"graf graf--p graf--leading translation-block\">Jeroen: Ol\u00e1, Emeric, \u00e9 \u00f3timo t\u00ea-lo no Founder Coffee.<\/p>\n<p id=\"6f9f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Oi, Jeroen. O prazer \u00e9 todo meu.<\/p>\n<p id=\"a50e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea \u00e9 o fundador da Agorapulse. Caso algu\u00e9m ainda n\u00e3o tenha ouvido falar da Agorapulse, o que voc\u00eas fazem?<\/p>\n<p id=\"ca07\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: \u00c9 um software que voc\u00ea pode usar on-line. Basicamente, ele ajuda a gerenciar perfis sociais, especialmente se voc\u00ea for uma empresa ou ag\u00eancia que gerencia o Facebook, o Twitter, o Instagram, o LinkedIn, o YouTube ou qualquer outra conta de m\u00eddia social da sua empresa. Voc\u00ea precisa de uma ferramenta para gerenciar esses perfis, pois isso facilita muito a sua vida e agiliza muito as tarefas e o trabalho di\u00e1rio. Desde a resposta a coment\u00e1rios e mensagens recebidas at\u00e9 o tratamento de men\u00e7\u00f5es ou mensagens privadas no Twitter.<\/p>\n<p id=\"6f20\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ele ajuda voc\u00ea a publicar em v\u00e1rios perfis sociais - todas as redes sociais mencionadas anteriormente. Ele tamb\u00e9m ajuda a obter m\u00e9tricas e relat\u00f3rios sobre o seu desempenho. Basicamente, \u00e9 uma ferramenta para gerentes de m\u00eddia social.<\/p>\n<p id=\"407a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Existem muitas dessas ferramentas que permitem gerenciar conversas nas m\u00eddias sociais. H\u00e1 ferramentas que fazem a postagem e o agendamento, e h\u00e1 aquelas que oferecem an\u00e1lises. Mas parece que voc\u00ea est\u00e1 fazendo tudo!<\/p>\n<p id=\"c740\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Esm\u00e9rico: Exatamente. Mas n\u00e3o somos os \u00fanicos. N\u00e3o vou mentir, temos concorr\u00eancia.<\/p>\n<p id=\"1e72\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea sabe?<\/p>\n<p id=\"7642\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim, temos. V\u00e1rios! O maior deles chama-se Hootsuite. Muitas pessoas conhecem a Hootsuite, porque ela \u00e9 a l\u00edder do mercado. A Hootsuite \u00e9 uma empresa canadense, ou seja, uma empresa norte-americana. A segunda nesse mercado \u00e9 a Sprout Social, que tamb\u00e9m \u00e9 uma empresa americana, e a terceira somos n\u00f3s. Somos o \u00fanico concorrente europeu em um n\u00edvel de pre\u00e7o razo\u00e1vel, \u00e9 claro. N\u00e3o estou nos comparando com os softwares empresariais que custam milhares de euros por m\u00eas. Nosso pre\u00e7o come\u00e7a em 49 euros, portanto, \u00e9 acess\u00edvel para qualquer tamanho de empresa.<\/p>\n<p id=\"e6e3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nessa faixa de mercado, a Hootsuite \u00e9 a l\u00edder, o Sprout \u00e9 o segundo, e espero que sejamos o terceiro.<\/p>\n<p id=\"2de3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea est\u00e1 se concentrando nas empresas menores, e n\u00e3o tanto nas grandes empresas, ent\u00e3o?<\/p>\n<p id=\"a9a8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim. N\u00e3o estamos nos concentrando nas empresas maiores. N\u00e3o estamos nos concentrando nas empresas muito pequenas, como as empresas familiares, porque essas pessoas n\u00e3o t\u00eam tempo para a m\u00eddia social. Eles obviamente n\u00e3o precisam de ferramentas.<\/p>\n<p id=\"b944\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Estamos nos concentrando mais nas pequenas ag\u00eancias, que fazem esse trabalho para os clientes, porque elas definitivamente precisam de ferramentas. Eu diria que s\u00e3o empresas de pequeno e m\u00e9dio porte. N\u00e3o \u00e9 necessariamente uma quest\u00e3o de tamanho da empresa, \u00e9 mais uma quest\u00e3o de seu n\u00edvel de maturidade nas m\u00eddias sociais e do n\u00edvel de atividade que elas t\u00eam nas m\u00eddias sociais.<\/p>\n<p id=\"ecd0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Voc\u00ea pode ser uma empresa muito grande e ter uma presen\u00e7a muito fraca nas m\u00eddias sociais. Ent\u00e3o, a ferramenta n\u00e3o \u00e9 realmente o que voc\u00ea mais precisa. \u00c9 assim que definimos nossos clientes. \u00c9 com base na maturidade e na atividade que eles t\u00eam nas m\u00eddias sociais.<\/p>\n<p id=\"2d18\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o, se algu\u00e9m realmente quiser se tornar um profissional em m\u00eddias sociais, \u00e9 nesse momento que deve adquirir sua ferramenta?<\/p>\n<p id=\"a9ce\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim. Ent\u00e3o, voc\u00ea precisa fazer isso. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel sem uma ferramenta.<\/p>\n<p id=\"2190\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00c9 uma grande confus\u00e3o com todas as diferentes plataformas de m\u00eddia social - onde fazer login, onde encontrar as an\u00e1lises e como entender tudo isso.<\/p>\n<p id=\"be1a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim. \u00c9 uma grande bagun\u00e7a se voc\u00ea tiver mais do que, digamos, quatro ou cinco perfis sociais diferentes em redes sociais diferentes. \u00c9 uma perda de tempo muito grande.<\/p>\n<p id=\"d48a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Ele tamb\u00e9m gerencia mais plataformas relacionadas a f\u00f3runs? Porque, por exemplo, com o Salesflare, n\u00e3o publicamos apenas coisas nas m\u00eddias sociais, como LinkedIn, Facebook, Twitter etc. Tamb\u00e9m publicamos ativamente no Reddit, no growthhackers.com e em outros canais. Isso \u00e9 algo que tamb\u00e9m est\u00e1 inclu\u00eddo ou ainda n\u00e3o \u00e9 uma possibilidade?<\/p>\n<p id=\"88b0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Esm\u00e9rico: N\u00e3o, n\u00e3o est\u00e1 l\u00e1. Acho que est\u00e1 fora do escopo. \u00c9 engra\u00e7ado voc\u00ea mencionar isso, porque nunca tivemos uma solicita\u00e7\u00e3o para esse tipo de recurso. N\u00e3o achei que houvesse necessidade disso no mercado.<\/p>\n<p id=\"c53e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Se nos torn\u00e1ssemos um cliente, eu definitivamente solicitaria isso. Essa seria a primeira solicita\u00e7\u00e3o que far\u00edamos, eu acho.<\/p>\n<p id=\"e676\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Voc\u00ea entraria em nossa solicita\u00e7\u00e3o receptiva, e n\u00f3s avaliar\u00edamos com base no n\u00famero de solicita\u00e7\u00f5es e no valor que voc\u00ea est\u00e1 nos pagando mensalmente.<\/p>\n<p id=\"561d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Entendo. Certamente darei uma olhada no seu teste e depois veremos. Como isso realmente come\u00e7ou para voc\u00ea? Voc\u00ea j\u00e1 era gerente de m\u00eddia social antes?<\/p>\n<p id=\"b6a5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: \u00c9 uma longa hist\u00f3ria. Voc\u00ea quer voltar aos primeiros dias do que eu vi?<\/p>\n<p id=\"d6bd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim.<\/p>\n<p id=\"bfef\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Aos 18 anos, eu estava terminando o ensino m\u00e9dio. N\u00e3o tinha ideia do que queria fazer e, engra\u00e7ado, tenho um filho de 17 anos que est\u00e1 terminando o ensino m\u00e9dio e est\u00e1 na mesma situa\u00e7\u00e3o. Ele n\u00e3o sabe o que quer fazer. Acho que \u00e9 normal que muitas pessoas n\u00e3o tenham uma paix\u00e3o que seguem desde os cinco ou seis anos de idade e saibam exatamente o que querem fazer.<\/p>\n<p id=\"fef2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Resumindo, acabei indo para a faculdade de direito porque me disseram que eu deveria ir para a universidade para me preparar para uma grande e renomada escola na Fran\u00e7a chamada Sion School. Para entrar na Sion School, \u00e9 preciso fazer um curso preparat\u00f3rio ou ir para a universidade.<\/p>\n<p id=\"cfc3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu disse: \"Ok, qual universidade?\" Eles disseram hist\u00f3ria ou direito. Eu disse: \"De jeito nenhum vou ser professor de hist\u00f3ria se n\u00e3o conseguir entrar naquela escola renomada\".<\/p>\n<p id=\"416e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Optei por Direito porque meu av\u00f4 era advogado, assim como meu bisav\u00f4. Eu disse: parece ser um trabalho interessante. Estudei direito por sete anos; no final, nunca tentei me candidatar a essa faculdade, porque a faculdade de direito foi muito boa para mim. Passei no exame da Ordem dos Advogados, mudei-me para os EUA para trabalhar na embaixada francesa como advogado e depois comecei a trabalhar como advogado em um escrit\u00f3rio de advocacia americano em Washington DC. Depois, voltei para o escrit\u00f3rio deles em Paris e trabalhei l\u00e1.<\/p>\n<p id=\"48dc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Provavelmente fui advogado por quatro anos. Curiosamente, fui muito bem-sucedido. Trouxe meu primeiro cliente de um milh\u00e3o de euros para o escrit\u00f3rio de advocacia aos 27 anos de idade. Eu tinha uma ideia meio est\u00fapida sobre mim mesmo de que j\u00e1 estava l\u00e1. Eu estava pronto, provei meu valor e n\u00e3o havia mais desafios para mim.<\/p>\n<p id=\"08d4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Comecei a pensar: o que quero fazer em minha vida? Quero ser meu pr\u00f3prio chefe, quero ser dono de minhas pr\u00f3prias coisas e quero viver do meu pr\u00f3prio jeito. Trabalhar em um grande escrit\u00f3rio de advocacia n\u00e3o me far\u00e1 feliz no longo prazo, porque serei apenas um n\u00famero em uma grande organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"8c8b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Mas voc\u00ea poderia ser um parceiro, n\u00e3o?<\/p>\n<p id=\"e8b1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim. Voc\u00ea poderia ser s\u00f3cio, mas acredite, meu melhor amigo naquele escrit\u00f3rio de advocacia era s\u00f3cio. Ele tinha 57 anos e eu podia ver todas as suas dificuldades - como n\u00e3o ser ouvido ou n\u00e3o sentir que tinha um impacto. Ter de lidar com essa grande organiza\u00e7\u00e3o pol\u00edtica. \u00c9 uma grande organiza\u00e7\u00e3o, h\u00e1 pol\u00edtica por toda parte. Eu sabia que n\u00e3o queria pol\u00edtica.<\/p>\n<p id=\"9bc9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu queria construir coisas, fazer coisas, criar coisas e n\u00e3o lidar com outras pessoas tentando me enganar e se safar, ou tirar vantagem de mim. Ter que entrar no mesmo tipo de jogo pol\u00edtico feio para ficar \u00e0 frente da curva n\u00e3o era a minha praia.<\/p>\n<p id=\"a92d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu disse que n\u00e3o era isso que eu queria. Ent\u00e3o, analisei minhas op\u00e7\u00f5es e disse: ou crio meu pr\u00f3prio escrit\u00f3rio de advocacia ou deixo a profiss\u00e3o de advogado e abro uma empresa com um produto. Eu era totalmente ing\u00eanuo em rela\u00e7\u00e3o ao que \u00e9 necess\u00e1rio para abrir sua pr\u00f3pria empresa e um produto. Mas pensei que se eu criasse meu pr\u00f3prio escrit\u00f3rio de advocacia, teria todo o sofrimento de ser um empres\u00e1rio - contratar as melhores pessoas, gerenci\u00e1-las, muito RH, pag\u00e1-las no final do m\u00eas, encontrar clientes, receber o dinheiro, ficar estressado com a situa\u00e7\u00e3o financeira. N\u00e3o vou conseguir pagar o aluguel e os sal\u00e1rios no final do m\u00eas, fazendo isso crescer.<\/p>\n<p id=\"5d51\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">S\u00e3o os mesmos problemas que qualquer empres\u00e1rio teria quando tem sua pr\u00f3pria empresa de servi\u00e7os, advogado, contador ou qualquer outra coisa. Voc\u00ea est\u00e1 limitado. Voc\u00ea est\u00e1 limitado pelo n\u00famero de horas que pode cobrar. Isso n\u00e3o tem escala.<\/p>\n<p id=\"dd21\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Basicamente, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel escalar algo grande no neg\u00f3cio de servi\u00e7os, quero dizer, grande-grande. Esse \u00e9 o n\u00famero um. Em segundo lugar, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 construindo nenhum ativo. Voc\u00ea n\u00e3o pode vender sua clientela, n\u00e3o pode sair de f\u00e9rias por seis meses e tirar uma folga e n\u00e3o est\u00e1 livre, basicamente seu trabalho \u00e9 uma pris\u00e3o. Voc\u00ea n\u00e3o pode parar de trabalhar. Isso eu testemunhei em primeira m\u00e3o com meus amigos que eram s\u00f3cios daquele escrit\u00f3rio de advocacia.<\/p>\n<p id=\"14ed\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu os via trabalhando duro o tempo todo, <a href=\"https:\/\/reblrentals.com\/vacation-getaway\/\"> saindo de f\u00e9rias<\/a> onde ficavam ao telefone o dia todo - atendendo aos clientes enquanto esquiam. Era horr\u00edvel. Eu presenciei isso e disse: \"N\u00e3o quero isso aos 55 anos, como meu amigo. Quero ser livre para fazer o que quiser\". N\u00e3o quero ser incomodado por neg\u00f3cios, clientes e projetos quando estou de folga, ou quando \u00e9 noite ou mesmo no fim de semana.<\/p>\n<p id=\"f65d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Esses caras costumavam trabalhar a noite toda e todos os fins de semana para fechar o neg\u00f3cio e tudo o mais. Eu disse que essa n\u00e3o era a vida que eu queria ter quando ficasse mais velho. Mudei e tomei a decis\u00e3o de sair e abrir minha primeira empresa em 2000 com meu s\u00f3cio Benoit, que continua sendo meu s\u00f3cio at\u00e9 hoje, 18 anos depois.<\/p>\n<p id=\"7dd5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A empresa faliu. Voltei para o escrit\u00f3rio de advocacia e eles me aceitaram de volta. Trabalhei l\u00e1 por dois anos, depois me demiti novamente e, ainda com Benoit, tentamos relan\u00e7ar a empresa que ainda estava l\u00e1 - inativa, mas funcionando. Era um software que ajudava as pessoas a criar suas pr\u00f3prias comunidades, seu pr\u00f3prio espa\u00e7o privado onde podiam compartilhar coisas, fotos, mensagens e v\u00eddeos com seus amigos. Algo parecido com a m\u00eddia social.<\/p>\n<p id=\"cb95\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Basicamente, era o Facebook antes do Facebook. Mas o momento certo \u00e9 tudo, e tentar criar o Facebook na Fran\u00e7a em 2000-2001 n\u00e3o foi uma boa ideia. Aprendi isso da maneira mais dif\u00edcil.<\/p>\n<p id=\"68d3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Transformamos isso em um neg\u00f3cio B2B, no qual vend\u00edamos esse software para marcas e empresas - white labels. Eles o usavam para criar seu pr\u00f3prio espa\u00e7o comunit\u00e1rio e colaborar como equipes e coisas do g\u00eanero. Isso tamb\u00e9m foi muito dif\u00edcil de vender de 2004 a 2006. Ent\u00e3o, n\u00f3s o mantivemos l\u00e1.<\/p>\n<p id=\"4f48\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Tive empregos paralelos entre 2005 e 2008 apenas para ganhar dinheiro, porque o neg\u00f3cio na Internet n\u00e3o estava dando lucro. Estava ganhando muito pouco dinheiro, apenas o suficiente para pagar Benoit e os servidores, al\u00e9m dos custos b\u00e1sicos. Em 2008, voltei a trabalhar em tempo integral com Benoit, porque o Facebook estava se tornando grande. Eles tinham acabado de lan\u00e7ar as p\u00e1ginas de f\u00e3s, e havia todo um furor sobre isso na \u00e9poca. E o Twitter tamb\u00e9m estava se tornando um grande neg\u00f3cio.<\/p>\n<p id=\"d0bd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Na \u00e9poca, eu pensava: \"Agora as empresas v\u00e3o entrar nas m\u00eddias sociais. Elas v\u00e3o entender a quest\u00e3o da comunidade. E estar\u00e3o dispostas a construir, a investir dinheiro, tempo e energia na constru\u00e7\u00e3o de suas comunidades.\"<\/p>\n<p id=\"0564\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Tentamos promover esse software B2B do tipo \"crie sua pr\u00f3pria comunidade\". A prop\u00f3sito, o nome era Affinities. O crescimento foi dolorosamente lento; foi horr\u00edvel. Depois de dois anos, em 2010, sentamos com Benoit e eu disse a ele que n\u00e3o pod\u00edamos continuar tentando vender essa coisa de \"criar sua pr\u00f3pria comunidade\", enquanto o mercado continuava nos dizendo: \"N\u00e3o queremos criar nossa pr\u00f3pria comunidade, s\u00f3 queremos ir para as j\u00e1 existentes, como o Facebook\". Naquela \u00e9poca, era o Facebook, principalmente para os franceses.<\/p>\n<p id=\"fae6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Se n\u00e3o acompanharmos esse movimento, ajudando as pessoas a aproveitarem as oportunidades nas redes sociais existentes, seremos esmagados por elas.<\/p>\n<p id=\"2d38\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mudamos de dire\u00e7\u00e3o novamente pela terceira vez e come\u00e7amos a criar concursos e promo\u00e7\u00f5es no Facebook. Essa era a \u00fanica coisa que as marcas e as empresas queriam em 2010-2011, e foi assim que come\u00e7amos a criar concursos e promo\u00e7\u00f5es sob medida no Facebook. Rapidamente percebemos que eu havia deixado o escrit\u00f3rio de advocacia para n\u00e3o entrar no neg\u00f3cio de servi\u00e7os, por causa de todos os problemas associados a isso e de toda a dor associada a isso, e agora eu estava de volta ao neg\u00f3cio de servi\u00e7os, vendendo aplicativos sob medida para empresas, que vendemos por 15.000 euros e obtemos uma margem de lucro de 3.000 euros. Isso n\u00e3o era sustent\u00e1vel. Eu sabia que era uma dor, n\u00e3o queria fazer isso.<\/p>\n<p id=\"5f35\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Industrializar todos esses aplicativos em uma plataforma para que as pessoas possam basicamente pagar 49 euros por m\u00eas e iniciar seu pr\u00f3prio concurso; elas mesmas criam as coisas. Foi no final de 2011 que lan\u00e7amos a primeira vers\u00e3o da Agorapulse - novembro de 2011. Fizemos uma itera\u00e7\u00e3o a partir da\u00ed porque apenas concursos e promo\u00e7\u00f5es eram um modelo de neg\u00f3cios ruim. N\u00e3o havia ader\u00eancia e a rotatividade era muito alta.<\/p>\n<p id=\"4a59\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Come\u00e7amos a adicionar estat\u00edsticas e gerenciamento de coment\u00e1rios - apenas no Facebook. Depois, percebemos que o Facebook j\u00e1 era suficiente, ent\u00e3o adicionamos o Twitter e, um ano depois, come\u00e7amos o LinkedIn, o YouTube e todo o resto.<\/p>\n<p id=\"c0d5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">De 2011 at\u00e9 hoje, temos feito pequenas melhorias. Pequenos passos e pequenas melhorias, levando-nos de um modelo de neg\u00f3cios que estava ganhando dinheiro, mas n\u00e3o era bom, e transformando-o em algo que as pessoas precisam usar todos os dias; algo que tem reten\u00e7\u00e3o e engajamento e um modelo de neg\u00f3cios muito melhor - que \u00e9 o que temos hoje.<\/p>\n<p id=\"2151\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Essa \u00e9 uma grande hist\u00f3ria para chegar at\u00e9 onde voc\u00ea est\u00e1 agora. Mas sempre esteve nas m\u00eddias sociais, h\u00e1 alguma raz\u00e3o para isso?<\/p>\n<p id=\"7b77\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Em\u00e9rico: Na verdade, n\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"9425\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea simplesmente gostou?<\/p>\n<p id=\"ea12\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Para ser honesto com voc\u00ea, eu estava fazendo trabalhos paralelos entre 2005 e 2008. Gerenciei uma empresa que inventou um sistema para esvaziar navios petroleiros quando eles afundam para evitar derramamento. N\u00e3o tem nada a ver com computadores, c\u00f3digos ou web. A segunda empresa que gerenciei por dois anos vendia dispositivos de substitui\u00e7\u00e3o de quadril. Os dispositivos de substitui\u00e7\u00e3o de quadril tamb\u00e9m n\u00e3o t\u00eam nada a ver com a Web ou com qualquer outra coisa. Eu provavelmente poderia ter administrado qualquer tipo de neg\u00f3cio. Adoro a Web, porque ela \u00e9 din\u00e2mica e inovadora. \u00c9 jovem e cheia de energia. \u00c9 isso que eu adoro nesse setor.<\/p>\n<p id=\"e8fa\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu gostava do setor m\u00e9dico. Por exemplo, o setor de dispositivos m\u00e9dicos tinha muitas quest\u00f5es e problemas. Gosto disso, mas o produto exato e a coisa exata que ele faz n\u00e3o \u00e9 o que me motiva. O que me motiva \u00e9 construir algo.<\/p>\n<p id=\"2a50\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Seja o que for, criar algo \u00fatil - algo que as pessoas gostem de usar, que resolva problemas para elas e que as fa\u00e7a realizar seu trabalho de forma mais divertida ou eficiente ou o que quer que seja, trazendo algo positivo e \u00fatil para o mercado e sentindo essa energia, \u00e9 isso que me motiva!<\/p>\n<p id=\"23a8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O tipo de produto importa menos do que a impress\u00e3o de que estou causando um impacto na vida das pessoas. O mundo \u00e9 grande, mas economizar o tempo e a dor das pessoas \u00e9 o que realmente me motiva.<\/p>\n<p id=\"4d04\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Entendo perfeitamente e sinto a mesma coisa. Na verdade, tamb\u00e9m trabalhei na \u00e1rea m\u00e9dica por um tempo. Tenho os mesmos sentimentos sobre isso. \u00c9 muito lento, conservador e tudo mais. Estar no neg\u00f3cio de software como servi\u00e7o \u00e9 muito empolgante, porque h\u00e1 muitas possibilidades. H\u00e1 muita coisa que est\u00e1 mudando e os clientes est\u00e3o muito mais abertos a coisas novas.<\/p>\n<p id=\"bb8c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Se voc\u00ea estiver vendendo para m\u00e9dicos, eles ver\u00e3o sua novidade e pensar\u00e3o que parece nova, mas ser\u00e1 que \u00e9 melhor, ser\u00e1 que \u00e9 realmente muito melhor? Eles s\u00e3o muito conservadores em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s coisas.<\/p>\n<p id=\"c028\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Naquela \u00e9poca, eu n\u00e3o estava vendendo para m\u00e9dicos. Eu estava vendendo para cirurgi\u00f5es.<\/p>\n<p id=\"a12f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Esses s\u00e3o m\u00e9dicos.<\/p>\n<p id=\"19f7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Esm\u00e9rico: Essas pessoas s\u00e3o muito especiais. Elas se valorizam muito, muito mais do que um m\u00e9dico comum. Para ser honesto com voc\u00ea, \u00e9 muito dif\u00edcil lidar com elas. \u00c9 tamb\u00e9m um setor que n\u00e3o era muito limpo, embora esteja melhorando muito agora.<\/p>\n<p id=\"18e6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Em termos financeiros, houve muitos esc\u00e2ndalos de cirurgi\u00f5es que pediram subornos e propinas. Sei que todo o setor foi muito limpo porque os governos foram contra essas pr\u00e1ticas. Ainda havia aquele tipo de atmosfera em que as pessoas esperavam coisas como \"mande-me para a Ilha Maur\u00edcio\" e talvez eu compre seu material. Voc\u00ea pensa: \"O qu\u00ea?\" Isso n\u00e3o me agradou nem um pouco.<\/p>\n<p id=\"db18\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Em que ano foi isso?<\/p>\n<p id=\"84ba\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Foi entre 2005 e 2007.<\/p>\n<p id=\"48a9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, porque quando entrei para o setor m\u00e9dico, em 2010, tudo j\u00e1 estava preparado.<\/p>\n<p id=\"915f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Quando eu era advogado, t\u00ednhamos um cliente no setor de dispositivos m\u00e9dicos. O setor de dispositivos m\u00e9dicos era o pior, e havia esc\u00e2ndalos por toda parte, e isso foi em 1998-1999. Levou tempo para limpar e espero que esteja limpo agora, porque era realmente nojento. Eu n\u00e3o gostava disso. Por esse motivo, n\u00e3o era divertido entrar nesse setor.<\/p>\n<p id=\"e39b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A Web \u00e9 muito melhor. Tudo se resume a valor. Eles obt\u00eam valor, voc\u00ea obt\u00e9m dinheiro. Se eles n\u00e3o receberem valor, voc\u00ea n\u00e3o receber\u00e1 dinheiro. Simples assim! Eu gosto desse tipo de coisa simples.<\/p>\n<p id=\"1b2b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Concordo plenamente. No setor m\u00e9dico, voc\u00ea tem todos esses participantes diferentes e todos eles t\u00eam um efeito em algum lugar e isso tamb\u00e9m \u00e9 muito complicado. Na Web, voc\u00ea pode oferecer valor, algu\u00e9m o recebe, paga por ele e pronto. \u00c9 muito bom.<\/p>\n<p id=\"8f7b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim. H\u00e1 complexidades tamb\u00e9m, mas s\u00e3o complexidades normais.<\/p>\n<p id=\"a0b3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Falando sobre complexidades. Voc\u00eas est\u00e3o no caminho do <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/quando-arrecadar-dinheiro-para-vc\">financiamento de CV<\/a>, eu acho?<\/p>\n<p id=\"5b5b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Esm\u00e9rico: N\u00e3o estamos.<\/p>\n<p id=\"46e1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1? Ent\u00e3o entendi errado. Essa \u00e9 uma decis\u00e3o consciente?<\/p>\n<p id=\"f13c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: N\u00e3o. N\u00e3o foi nos primeiros dias, porque era muito dif\u00edcil n\u00e3o ter dinheiro no banco. Levantamos algum dinheiro de centrais de neg\u00f3cios que eram velhos amigos meus. Conseguimos 300.000 euros em 2009. Infelizmente, mais da metade desse dinheiro foi gasta no Affinities, o antigo neg\u00f3cio que acabamos eliminando porque n\u00e3o estava funcionando.<\/p>\n<p id=\"f20a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Provavelmente, apenas 100 mil foram usados para inicializar o projeto Agorapulse. Em 2012, levantamos um n\u00famero suficiente de 250.000 em um terreno de sementes muito pequeno.<\/p>\n<p id=\"080b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">\u00c9 a\u00ed que voc\u00ea pergunta se est\u00e1 sendo financiado por capital de risco? N\u00e3o, 300 mil em centrais de neg\u00f3cios e 250 mil em rodada de sementes n\u00e3o se qualificam como financiamento de capital de risco. Nossos dois principais concorrentes, os que mencionei anteriormente, levantaram 165 milh\u00f5es e 60 milh\u00f5es, respectivamente. Quando olho para o que levantamos, \u00e9 basicamente dinheiro de bolso. N\u00e3o \u00e9 um financiamento de capital de risco.<\/p>\n<p id=\"fb64\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Isso se deve ao fato de os investidores de capital de risco considerarem a ferramenta como mais uma ferramenta de gerenciamento de m\u00eddia social?<\/p>\n<p id=\"6be6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim, \u00e9 claro. Captar dinheiro de capital de risco \u00e9 superdif\u00edcil. As pessoas sempre se confundem com o fato de que pode ser f\u00e1cil e que, se voc\u00ea tiver uma boa ideia, conseguir\u00e1 o dinheiro. N\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o conseguir\u00e1 dinheiro se tiver uma boa ideia.<\/p>\n<p id=\"a35b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Na verdade, eles investem em uma empresa entre as centenas que vemos se candidatarem. \u00c9 muito dif\u00edcil arrecadar dinheiro. Esse tamb\u00e9m \u00e9 o motivo pelo qual sempre aconselho os fundadores a tentarem criar algo que n\u00e3o exija capta\u00e7\u00e3o de recursos, porque se for necess\u00e1rio captar recursos, suas chances de chegar l\u00e1 ser\u00e3o m\u00ednimas. Voc\u00ea tem uma chance em 100 de fazer sua empresa decolar se precisar de $1.000.000 para come\u00e7ar, por exemplo.<\/p>\n<p id=\"2c5d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Tentamos isso nos primeiros dias - ir al\u00e9m daquele financiamento inicial muito pequeno, porque era dif\u00edcil. Eu n\u00e3o me paguei por um ano e meio. Depois, Ben e eu nos pagamos o sal\u00e1rio m\u00ednimo, o sal\u00e1rio m\u00ednimo franc\u00eas, que \u00e9 de 14.000 euros ou algo assim por m\u00eas, por cerca de um ano e meio ou dois anos. Depois, aumentamos para 25.000 euros em 2011, o que \u00e9 apenas uma compara\u00e7\u00e3o com a \u00e9poca em que eu era advogado aos 27 anos e ganhava 15.000 euros. Quase dez anos depois, ou oito anos depois, ganhar um sal\u00e1rio m\u00ednimo foi um sacrif\u00edcio - um grande sacrif\u00edcio.<\/p>\n<p id=\"619a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu teria adorado ter algum dinheiro de capital de risco no banco para aliviar esse sofrimento. N\u00e3o tivemos, e o engra\u00e7ado \u00e9 que, quando chegamos a uma receita recorrente mensal de 100.000 euros em 2016, dissemos: \"Tudo bem. Agora, eles n\u00e3o acreditam em n\u00f3s, n\u00e3o acreditam no mercado, mas precisam acreditar nos n\u00fameros, e nossos n\u00fameros s\u00e3o bons. Vamos tentar arrecadar dinheiro.<\/p>\n<p id=\"e07f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fizemos a terceira exposi\u00e7\u00e3o itinerante que fizemos para arrecadar dinheiro e, por fim, recebemos uma carta de inten\u00e7\u00e3o de um VC em Paris. T\u00ednhamos sido auditados pelos advogados e contadores. Tudo estava quase pronto. Na linha de chegada, basicamente recusamos a oferta e dissemos: \"Sabe de uma coisa? N\u00f3s pensamos sobre isso. N\u00e3o vamos levantar dinheiro\".<\/p>\n<p id=\"d8d0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Essa \u00e9 uma decis\u00e3o de curto prazo ou de longo prazo? \u00c9 s\u00f3 recusar essa oferta ou voc\u00ea vai continuar fazendo isso?<\/p>\n<p id=\"eb29\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Tudo \u00e9 uma decis\u00e3o de curto prazo. Vamos encarar os fatos. N\u00e3o vamos tentar dizer que tenho certezas para o resto da minha vida. Nunca farei A ou B. Definitivamente, foi uma decis\u00e3o para agora, e ainda \u00e9 a decis\u00e3o para hoje, quase um ano e meio depois.<\/p>\n<p id=\"c1f8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quem sabe, talvez em um ano ou dois anos, isso fa\u00e7a sentido para n\u00f3s? Mas a decis\u00e3o que tomamos n\u00e3o foi uma decis\u00e3o de princ\u00edpio. Foi uma decis\u00e3o baseada em muita reflex\u00e3o que fizemos. A prop\u00f3sito, escrevi um post inteiro no Medium sobre isso. Se voc\u00ea quiser saber tudo o que penso, todos os conselhos que tenho para as pessoas que est\u00e3o tentando levantar dinheiro e decidir se devem ou n\u00e3o fazer isso, voc\u00ea pode pesquisar no Medium por \"nine company reasons not to raise VC money\".<\/p>\n<p id=\"3a58\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Acho que j\u00e1 li isso.<\/p>\n<p id=\"0a54\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim, \"Raz\u00f5es da empresa para n\u00e3o levantar dinheiro de capital de risco\". Voc\u00ea encontrar\u00e1 essa postagem l\u00e1. Todos os meus pensamentos est\u00e3o resumidos l\u00e1. Esse \u00e9 o resultado de anos e anos e anos tentando levantar dinheiro e, finalmente, dizendo n\u00e3o. V\u00e1 ler o post, mas, basicamente, o resumo da hist\u00f3ria \u00e9 que liguei para 15 CEOs que haviam captado recursos no passado e fiz duas perguntas simples.<\/p>\n<p id=\"66dc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A primeira \u00e9: \"Voc\u00ea faria isso novamente, comparando o benef\u00edcio com o custo de ter um investidor a bordo?\"<\/p>\n<p id=\"8667\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">N\u00famero dois: \"Como porcentagem do dinheiro que voc\u00ea arrecadou, quanto foi usado de forma eficiente e quanto foi desperdi\u00e7ado?\"<\/p>\n<p id=\"49d2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Acho que obtive respostas mistas, pois a maioria das pessoas disse que sim, porque, por algum motivo, n\u00e3o podiam dizer n\u00e3o. Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quantidade de dinheiro desperdi\u00e7ado, a quantidade m\u00ednima de dinheiro desperdi\u00e7ado foi de 50% por zero. O valor m\u00e1ximo foi de 75 ou 80%.<\/p>\n<p id=\"58da\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O que aprendi \u00e9 que a maioria das pessoas capta recursos sem ter uma vis\u00e3o muito clara de como poder\u00e3o aproveit\u00e1-los da melhor forma poss\u00edvel e da melhor forma poss\u00edvel para a empresa. Elas levantam dinheiro porque \u00e9 bom levantar dinheiro e \u00e9 bom ter dinheiro no banco - com mais dinheiro, faremos mais coisas. Eles contam a si mesmos uma hist\u00f3ria de coisas que ser\u00e3o capazes de fazer, mas nem sequer sabem se isso vai funcionar. Eles n\u00e3o t\u00eam certeza, n\u00e3o testaram. Eles n\u00e3o se esfor\u00e7aram para garantir que o dinheiro fosse bem utilizado.<\/p>\n<p id=\"75be\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quando recebem o dinheiro, come\u00e7am a gastar a torto e a direito e, como todos n\u00f3s, cometem muitos erros, mas agora seus erros t\u00eam mais zeros, porque eles t\u00eam mais dinheiro. Portanto, eles cometem erros mais caros.<\/p>\n<p id=\"15ce\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Na verdade, n\u00e3o ter muito dinheiro \u00e9 uma b\u00ean\u00e7\u00e3o em muitos casos. Voc\u00ea comete erros mais baratos. Voc\u00ea cometer\u00e1 erros, independentemente do que fizer, essa \u00e9 a regra. Regra b\u00e1sica n\u00famero um. Se voc\u00ea n\u00e3o tem muito dinheiro, vai fazer testes pequenos, vai tentar fazer coisas pequenas. Voc\u00ea n\u00e3o vai fazer coisas como gastar 50.000 por m\u00eas no AdWords.<\/p>\n<p id=\"5010\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Voc\u00ea vai dizer: \"Vamos investir 2.000 por m\u00eas no AdWords e tentar descobrir isso. \u00c9 s\u00f3 tentar ver se isso pode funcionar para n\u00f3s ou n\u00e3o\". Esse \u00e9 o tipo de coisa que fazemos o tempo todo.<\/p>\n<p id=\"5666\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">S\u00f3 para dar uma dica, o AdWords n\u00e3o funciona para n\u00f3s. \u00c9 uma bagun\u00e7a. Na verdade, estou feliz e agradecido por n\u00e3o termos uma grande quantidade de dinheiro, porque sei que teria desperdi\u00e7ado a maior parte dele.<\/p>\n<p id=\"bf14\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A \u00faltima coisa \u00e9 que, depois de sete anos no neg\u00f3cio, uma das motiva\u00e7\u00f5es para levantarmos dinheiro era nos tornarmos membros do clube ou da empresa financiada por capital de risco. Isso era totalmente uma quest\u00e3o de ego, completamente est\u00fapido. Eu desisti totalmente disso e estou feliz por ter crescido. A segunda \u00e9 porque quer\u00edamos conselhos, orienta\u00e7\u00e3o; basicamente, al\u00e9m do dinheiro, quer\u00edamos ajudar. \u00c9 dif\u00edcil estar sozinho, tentando desenvolver algo. \u00c9 dif\u00edcil.<\/p>\n<p id=\"c757\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quando voc\u00ea est\u00e1 sozinho e tem que tomar uma d\u00fazia de decis\u00f5es todos os dias, voc\u00ea sente que sabe que vai cometer muitos erros. Se algu\u00e9m pudesse intervir e me ajudar a cometer menos erros e tomar mais decis\u00f5es acertadas, seria \u00f3timo. Na verdade, isso \u00e9 uma miragem, porque todos os CEOs com quem conversei me disseram uma coisa, e essa coisa eu ouvi de cada um deles. \"Se voc\u00ea aceitar um capital de risco, fa\u00e7a isso pelo dinheiro, porque \u00e9 s\u00f3 isso que voc\u00ea vai conseguir. Se conseguir mais alguma coisa, \u00f3timo para voc\u00ea, mas isso \u00e9 a cereja do bolo, e n\u00e3o espere isso, pois \u00e9 bem prov\u00e1vel que n\u00e3o consiga.\"<\/p>\n<p id=\"42ea\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pensei: \"Meu Deus, estou fazendo isso pelos motivos errados\", porque, na verdade, n\u00e3o precis\u00e1vamos do dinheiro, est\u00e1vamos lucrando na \u00e9poca, com 140 mil por m\u00eas. N\u00e3o sab\u00edamos ao certo o que fazer com o dinheiro, est\u00e1vamos apenas procurando VCs para nos ajudar a n\u00e3o desperdi\u00e7ar o dinheiro, o que n\u00e3o \u00e9 algo que eles acabariam fazendo. Eram todos os motivos errados e foi por isso que dissemos n\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"1b8e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Isso \u00e9 algo que voc\u00ea faz com frequ\u00eancia? Por exemplo, falar com outros fundadores sobre t\u00f3picos, ou foi s\u00f3 para isso, porque foi uma grande decis\u00e3o para voc\u00ea?<\/p>\n<p id=\"53e4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Eu falo com outros CEOs e fundadores de vez em quando. Mas n\u00e3o fa\u00e7o esse n\u00edvel de entrevista com eles, porque isso consumia muito tempo. Provavelmente eu levava uma semana inteira para fazer isso, e ningu\u00e9m tem tempo para isso. Tenho alguns amigos CEOs, e tentamos nos atualizar de tempos em tempos, e sempre aprendemos um monte de coisas com a experi\u00eancia do outro. N\u00e3o tenho um sistema para isso. Eu simplesmente vou em frente e digo: \"Oi Alex, o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo? Dever\u00edamos conversar\". Ent\u00e3o, entramos no Skype e conversamos por 45 minutos.<\/p>\n<p id=\"196b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fazemos isso duas vezes por ano ou uma vez por ano. Tento fazer parte de clubes ou redes com outros empreendedores. Sou membro de um clube de kitesurf, porque gosto de kitesurf, \u00e9 meu hobby. \u00c9 um clube de kitesurf para empreendedores, e organizamos acampamentos de kitesurf cinco vezes por ano. Eu vou a um ou dois deles e fa\u00e7o contatos com outros empreendedores. Tento fazer esse tipo de coisa, porque voc\u00ea aprende muito com outras pessoas.<\/p>\n<p id=\"aadd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, obviamente \u00e9 sempre muito bom se voc\u00ea puder se conectar com outros fundadores e aprender com eles, porque se voc\u00ea estiver sozinho, \u00e0s vezes as quest\u00f5es s\u00e3o um pouco dif\u00edceis de resolver sozinho e outros j\u00e1 passaram por isso.<\/p>\n<p id=\"97f9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim.<\/p>\n<p id=\"5f70\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Em termos de ambi\u00e7\u00f5es, onde voc\u00ea v\u00ea a Agorapulse chegar?<\/p>\n<p id=\"5185\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Essa \u00e9 uma pergunta engra\u00e7ada. Provavelmente, tamb\u00e9m \u00e9 por isso que eu n\u00e3o quis buscar financiamento de capital de risco. Mas, de certa forma, tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 engra\u00e7ada porque n\u00e3o \u00e9 uma boa pergunta, mas \u00e9 interessante porque voc\u00ea \u00e9 desafiado em suas ambi\u00e7\u00f5es o tempo todo. Lembro-me de ouvir D.H.H., um dos dois cofundadores da Basecamp, dizer que foi desafiado muitas vezes a n\u00e3o ser ambicioso o suficiente com a Basecamp.<\/p>\n<p id=\"d797\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ele disse: \"A Basecamp est\u00e1 ganhando dezenas de milh\u00f5es todos os anos e acho que fui ambicioso o suficiente. N\u00e3o preciso receber li\u00e7\u00f5es sobre ambi\u00e7\u00f5es\". \u00c9 curioso como as ambi\u00e7\u00f5es desempenham um papel importante, especialmente para os investidores de capital de risco. Se voc\u00ea quiser levantar dinheiro de capital de risco, \u00e9 melhor parecer ambicioso pra caramba.<\/p>\n<p id=\"454b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">\u00c9 melhor que voc\u00ea diga: \"Vou conquistar o mundo, ser o melhor, ser o primeiro, ser o maior e dominar\". Na verdade, \u00e9 muito dif\u00edcil querer isso e tamb\u00e9m conseguir. \u00c9 muito dif\u00edcil chegar \u00e0 marca de 100.000.000 euros por ano. \u00c9 muito dif\u00edcil. Minha ambi\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 tanto uma ambi\u00e7\u00e3o de dinheiro.<\/p>\n<p id=\"75d3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Minha ambi\u00e7\u00e3o \u00e9 fazer o melhor que puder, usar o melhor de minhas habilidades para levar esse empreendimento, essa aventura, o mais longe poss\u00edvel e torn\u00e1-la o maior poss\u00edvel. Quero que ele seja o mais \u00fatil poss\u00edvel para o mercado e para nossos clientes.<\/p>\n<p id=\"0076\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vou ganhar 10.000.000 por ano? N\u00e3o tem problema. Provavelmente estarei entre os 0,001% das pessoas mais ricas do mundo quando isso acontecer. Ser\u00e1 que vou ganhar 20.000.000 por ano? Legal. Vai ser 50.000.000 por ano? Por mim, tudo bem. Ser\u00e1 que vai ser 100.000.000? N\u00e3o me importo.<\/p>\n<p id=\"db36\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O que me importa \u00e9 que eu d\u00ea o melhor de mim nesse empreendimento. Vou o mais longe que posso, levo o empreendimento at\u00e9 onde ele pode ir. Mas n\u00e3o tenho n\u00fameros, n\u00e3o tenho metas precisas. Minha meta \u00e9 fazer o melhor, fazer com que minha equipe d\u00ea o melhor de si, e fazer isso em uma atmosfera, em um ambiente, onde as pessoas estejam felizes em fazer o que est\u00e3o fazendo, pessoas no local ou membros da equipe, e pessoas de fora, nossos clientes e parceiros. Eles devem estar felizes em trabalhar conosco, devem estar felizes em usar nosso produto, devem estar felizes em fazer neg\u00f3cios conosco.<\/p>\n<p id=\"b7c7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nossos funcion\u00e1rios e membros da equipe est\u00e3o felizes em trabalhar para esta empresa e, para mim e para os outros gerentes da empresa, todos veem significado e prop\u00f3sito no que fazem. E temos uma vida confort\u00e1vel. Temos um carro, temos uma casa, pagamos o aluguel, comemos bem, tiramos um tempo de folga, sa\u00edmos de f\u00e9rias e aproveitamos a vida. Nada mais importa. Tudo o mais \u00e9 ego e seu problema com a inf\u00e2ncia \u00e9 que voc\u00ea tem coisas a provar. Voc\u00ea deveria ir a um psiquiatra.<\/p>\n<p id=\"f0c8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">No entanto, um psiquiatra n\u00e3o vai ajud\u00e1-lo. Voc\u00ea ter\u00e1 uma boa refei\u00e7\u00e3o, mas eles n\u00e3o o ajudar\u00e3o. Essa \u00e9 a minha rela\u00e7\u00e3o com a ambi\u00e7\u00e3o. Eu poderia criar um neg\u00f3cio de 1.000.000 de euros por ano. \u00c9 poss\u00edvel, talvez em 10 a 15 anos. \u00c9 muito poss\u00edvel. Estamos em cinco anos agora. Levamos quatro anos para ir de zero a um, e dois anos para ir de um a cinco. Portanto, as coisas est\u00e3o definitivamente acelerando e ficando mais r\u00e1pidas. O neg\u00f3cio pode ser grande.<\/p>\n<p id=\"5fe9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A \u00fanica coisa que aprendi \u00e9 que n\u00e3o se motive pelo objetivo final e n\u00e3o coloque um objetivo final como a \u00fanica coisa que voc\u00ea precisa alcan\u00e7ar. Seja motivado pela jornada.<\/p>\n<p id=\"6fa7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Seja motivado pelo caminho, pelo que voc\u00ea est\u00e1 fazendo diariamente, porque \u00e9 isso que o far\u00e1 feliz. Porque se a felicidade estiver condicionada a ganhar 10.000.000 de euros por ano, eu lhe garanto depress\u00e3o e infelicidade no final. Minha ambi\u00e7\u00e3o \u00e9 ser feliz.<\/p>\n<p id=\"8651\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Isso \u00e9 bom. Caso contr\u00e1rio, como voc\u00ea disse, voc\u00ea nunca conseguir\u00e1 chegar l\u00e1 se n\u00e3o aproveitar a jornada.<\/p>\n<p id=\"ceaa\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Voc\u00ea tem motivos para estar infeliz com o lugar em que est\u00e1 todos os dias, se quiser colocar as coisas dessa forma. Todos os dias. Eu poderia estar dirigindo uma empresa que gera uma receita anual de 5 milh\u00f5es de d\u00f3lares, que gera um lucro de 100 mil euros todos os meses. Isso me d\u00e1 um bom sal\u00e1rio e uma vida interessante, e eu poderia estar deprimido porque \u00e9 apenas isso. Voc\u00ea entende o que quero dizer?<\/p>\n<p id=\"8b5b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim.<\/p>\n<p id=\"34af\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Tenho amigos que s\u00e3o CEOs de empresas de SaaS que ganham a mesma quantidade de dinheiro que n\u00f3s, mas est\u00e3o perdendo dinheiro porque foram financiados por capital de risco e t\u00eam uma equipe muito grande e tudo \u00e9 muito caro. Eles cometem muitos erros com muito mais zeros do que n\u00f3s, e assim por diante, mas quando voc\u00ea olha para o neg\u00f3cio deles, pode ser o mesmo que o nosso - lucrativo e divertido. Eles ficam deprimidos porque seu sonho era muito maior e sentem que n\u00e3o est\u00e3o conseguindo chegar l\u00e1.<\/p>\n<p id=\"5088\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quando converso com eles, digo que tudo se resume \u00e0 perspectiva que voc\u00ea tem sobre tudo, porque eu tenho a mesma coisa que voc\u00ea e sou feliz. Voc\u00ea tem a mesma coisa que eu, e est\u00e1 muito infeliz. Ou voc\u00ea muda sua perspectiva ou vende o neg\u00f3cio, ou se livra dele, porque n\u00e3o pode continuar infeliz assim. Isso n\u00e3o \u00e9 sensato.<\/p>\n<p id=\"7efc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Eles tamb\u00e9m s\u00e3o respons\u00e1veis pelos resultados que n\u00e3o est\u00e3o obtendo. N\u00e3o \u00e9 como se elas pudessem tomar uma decis\u00e3o consciente de simplesmente serem felizes.<\/p>\n<p id=\"97d0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Esm\u00e9rico: Eles est\u00e3o se responsabilizando. Ser responsabilizado, deixar que outras pessoas o responsabilizem por n\u00e3o alcan\u00e7ar um resultado, tamb\u00e9m \u00e9 sua responsabilidade.<\/p>\n<p id=\"3583\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Claro que sim. N\u00e3o \u00e9 como se eles pudessem sair facilmente agora. Eles pegaram o financiamento e agora s\u00e3o respons\u00e1veis. N\u00e3o \u00e9 algo de que se possa escapar assim, sem mais nem menos.<\/p>\n<p id=\"fe03\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Esm\u00e9rico: N\u00e3o, com certeza. \u00c9 por isso que estou feliz por n\u00e3o termos aceitado muito financiamento. \u00c9 a soma de centenas de pequenas coisas. Sempre me perguntam qual foi a \u00fanica coisa que o tornou bem-sucedido, qual \u00e9 o \u00fanico conselho que voc\u00ea daria.<\/p>\n<p id=\"25e8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Quais s\u00e3o as outras coisas que voc\u00ea est\u00e1 fazendo no momento para melhorar a Agorapulse no dia a dia?<\/p>\n<p id=\"b8fd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: O que estamos fazendo agora \u00e9 sempre baseado no mesmo princ\u00edpio b\u00e1sico, nos primeiros princ\u00edpios, se preferir. \u00c9 trabalhar no produto, em cada pequeno detalhe do produto para melhorar cada pequeno detalhe que esteja causando frustra\u00e7\u00e3o, que n\u00e3o seja suficientemente eficiente ou que n\u00e3o seja suficientemente r\u00e1pido. Esse \u00e9 o foco n\u00famero um.<\/p>\n<p id=\"b541\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O foco n\u00famero um \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea est\u00e1 trazendo para o mercado. \u00c9 preciso aprimor\u00e1-la constantemente, porque ela nunca \u00e9 perfeita, e \u00e9 preciso conversar constantemente com os clientes, ouvi-los e ter o m\u00e1ximo de processos e canais para poder ouvi-los, e fazer com que esse feedback venha de baixo para cima e seja ouvido pela sua equipe e por voc\u00ea, como fundador. Isso \u00e9 fundamental.<\/p>\n<p id=\"e9fb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vejo muitos fundadores que perdem essa conex\u00e3o com seus usu\u00e1rios. Isso \u00e9 realmente muito importante. N\u00famero um.<\/p>\n<p id=\"6b46\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O segundo \u00e9 que voc\u00ea precisa informar constantemente ao mundo que est\u00e1 oferecendo esse excelente servi\u00e7o, e esse \u00e9 o seu segundo desafio. O que voc\u00ea faz para criar consci\u00eancia sobre seu produto. Voc\u00ea pode fazer duas coisas aqui. Voc\u00ea pode fazer coisas de curto prazo e coisas de longo prazo.<\/p>\n<p id=\"7631\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sempre fizemos principalmente coisas de longo prazo. A raz\u00e3o por tr\u00e1s disso \u00e9 que \u00e9 muito dif\u00edcil ter sucesso com coisas de curto prazo, como an\u00fancios do AdWords e do Facebook. Tudo o que voc\u00ea faz para gerar tr\u00e1fego de curto prazo e conscientiza\u00e7\u00e3o de curto prazo \u00e9 muito dif\u00edcil de fazer e desaparece muito rapidamente.<\/p>\n<p id=\"20b9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quando voc\u00ea para de investir nelas, nada mais sai delas. Eu sempre quis investir em coisas que estavam se compondo o tempo todo e que n\u00e3o morreriam no dia em que voc\u00ea parasse de fazer isso.<\/p>\n<p id=\"bfa4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Digamos que voc\u00ea tenha um blog e escreva um post todos os dias durante dois anos. Voc\u00ea vai gerar tr\u00e1fego, visibilidade de SEO, credibilidade e bl\u00e1, bl\u00e1, bl\u00e1. Quando voc\u00ea parar de escrever no blog, no m\u00eas seguinte, ainda ter\u00e1 o mesmo tr\u00e1fego. Voc\u00ea ainda ter\u00e1 a mesma visibilidade e reconhecimento. E o mesmo no m\u00eas seguinte, e no pr\u00f3ximo, e no pr\u00f3ximo, e no pr\u00f3ximo.<\/p>\n<p id=\"30dc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Talvez depois de seis meses, as coisas comecem a diminuir. Mas voc\u00ea criou algo que se acumula com o tempo, que n\u00e3o para quando voc\u00ea para de investir nele. Esse \u00e9 o tipo de coisa em que sempre investimos mais. O conte\u00fado \u00e9 um dos principais.<\/p>\n<p id=\"5300\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Tamb\u00e9m investimos muito em nosso programa de embaixadores, que basicamente re\u00fane influenciadores nas m\u00eddias sociais, que usam nosso produto e mostram como us\u00e1-lo, e est\u00e3o prontos para divulg\u00e1-lo. Trabalhamos muito com eles e tentamos criar esse grupo de embaixadores para obter cada vez mais indica\u00e7\u00f5es de pessoas influentes. Trabalhamos muito com eles e tentamos criar esse grupo de embaixadores para obter cada vez mais indica\u00e7\u00f5es de pessoas influentes.<\/p>\n<p id=\"8583\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Tudo o que se refere \u00e0s marcas. Sei que isso parece um pouco vago, \"o que significa construir a marca?\" Queremos construir uma marca da qual as pessoas gostem e com a qual queiram fazer neg\u00f3cios, e isso se aplica a coisas muito pequenas. Todos os pequenos detalhes do neg\u00f3cio s\u00e3o sempre pensados, pois podem nos fazer parecer bem ou n\u00e3o como uma boa marca. Se n\u00e3o estiver ajudando a nossa marca, n\u00e3o o fazemos. Se estiver ajudando a nossa marca, n\u00f3s o fazemos.<\/p>\n<p id=\"c9b9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Acho que o branding \u00e9 provavelmente a coisa mais importante em um mercado barulhento e movimentado. Estamos quase todos em mercados movimentados e barulhentos em 2018. Construir uma marca \u00e9 o que vai salv\u00e1-lo ou mat\u00e1-lo se voc\u00ea n\u00e3o o fizer.<\/p>\n<p id=\"61fd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o \u00e9 o produto, a marca, o conte\u00fado e a empresa.<\/p>\n<p id=\"0ab6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim. Lan\u00e7amos um segundo blog em setembro do ano passado que trata de testar suposi\u00e7\u00f5es na m\u00eddia social. Passamos muito tempo executando testes, aprendendo sobre os testes, coletando dados e escrevendo sobre os testes. Criamos um podcast sobre os testes que fizemos. \u00c9 um investimento enorme. \u00c9 provavelmente um investimento de 10.000 euros por m\u00eas. \u00c9 muito dinheiro para investir apenas em um blog e em um podcast, porque isso definitivamente n\u00e3o vai gerar avalia\u00e7\u00f5es e assinaturas imediatas, diretas e gratuitas para uma empresa de SaaS.<\/p>\n<p id=\"d67e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mas, a longo prazo, isso est\u00e1 ajudando o mercado e \u00e9 \u00fanico. Est\u00e1 fazendo com que as pessoas se apaixonem pelo processo, pelo nosso processo de teste, pelos resultados que obtivemos, porque ningu\u00e9m mais vai t\u00e3o fundo e longe nos testes de coisas nas m\u00eddias sociais.<\/p>\n<p id=\"a98c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Esse \u00e9 o tipo de coisa que eu gosto de fazer porque, a longo prazo, isso o coloca acima do barulho. Voc\u00ea est\u00e1 acima da ess\u00eancia do que todo mundo est\u00e1 fazendo. Voc\u00ea est\u00e1 fazendo algo diferente. Isso traz um novo tipo de valor em um formato diferente. Acho que esse \u00e9 o tipo de coisa em que devemos investir, quando temos os meios e o tempo. Outras pequenas coisas, como a forma como voc\u00ea trata os reembolsos aos clientes, tamb\u00e9m s\u00e3o importantes. Isso \u00e9 uma quest\u00e3o de marca.<\/p>\n<p id=\"0be4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Um cliente chega at\u00e9 voc\u00ea e diz: \"N\u00e3o estou satisfeito com seu produto, devolva-me o dinheiro\". A maioria das empresas de SaaS dir\u00e1: \"Veja nossos termos de servi\u00e7o. N\u00e3o podemos devolver seu dinheiro. Artigo n\u00famero 4.7, uma vez pago, est\u00e1 pago\".<\/p>\n<p id=\"803a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J\u00e1 tive essa experi\u00eancia v\u00e1rias vezes com produtos SaaS. Tive at\u00e9 uma experi\u00eancia com a Kissmetrics, quando cancelei meu plano. Estamos com eles h\u00e1 quatro anos. Cancelei meu plano uma semana antes do vencimento e disse: \"Ei, desculpem, pessoal, mudamos para nosso pr\u00f3prio data warehouse. A Kissmetrics est\u00e1 ultrapassada\".<\/p>\n<p id=\"4c07\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eles me responderam e disseram: \"Artigo 5.6 de nossos termos de servi\u00e7os, voc\u00ea precisa nos avisar com 30 dias de anteced\u00eancia\".<\/p>\n<p id=\"7557\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu estava pensando: \"Porra, pessoal, estamos com voc\u00eas h\u00e1 quatro anos. Temos sido bons clientes. Acabamos de superar o tamanho de voc\u00eas. Estamos mudando para uma solu\u00e7\u00e3o mais robusta. N\u00e3o s\u00e3o voc\u00eas, somos n\u00f3s. Estamos com voc\u00eas h\u00e1 quatro anos, pagando 600 por m\u00eas h\u00e1 quatro anos. Por que est\u00e1 tentando cobrar mais 600 pelo \u00faltimo?\" Sim, vou receber mais 600 desse cliente.<\/p>\n<p id=\"edda\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Isso \u00e9 branding, porque agora a marca deles est\u00e1 manchada na minha cabe\u00e7a, e veja, acabei de lhe contar essa hist\u00f3ria e os ouvintes v\u00e3o ouvi-la e pensar: \"A Kissmetrics \u00e9 uma porcaria\". Isso est\u00e1 prejudicando sua marca a longo prazo.<\/p>\n<p id=\"8fce\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pense em como a sua marca \u00e9 percebida pelas pessoas que est\u00e3o em contato com ela e como a sua decis\u00e3o sobre qualquer coisa na empresa afetar\u00e1 essa percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"d162\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim. Como voc\u00ea est\u00e1 envolvido com an\u00e1lise de m\u00eddia social e branding, h\u00e1 alguma maneira de medir o branding de forma anal\u00edtica?<\/p>\n<p id=\"4bed\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: A \u00fanica maneira que encontrei foi medir o n\u00famero de vezes que estamos sendo mencionados como uma marca na Web. \u00c9 muito imperfeito, mas \u00e9 um ponto de partida.<\/p>\n<p id=\"55e1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Se voc\u00ea est\u00e1 sendo mencionado 40 vezes por m\u00eas e trabalha e trabalha muito para que mais pessoas saibam o que voc\u00ea faz e quem voc\u00ea \u00e9, e passa a ser mencionado 50 vezes por m\u00eas e 60 vezes por m\u00eas, ent\u00e3o, pelo menos, voc\u00ea pode medir algum tipo de progresso.<\/p>\n<p id=\"9bc5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Voc\u00ea nunca ser\u00e1 capaz de medir a percep\u00e7\u00e3o de sua marca. Isso \u00e9 algo que n\u00e3o pode ser medido e ainda \u00e9 extremamente importante.<\/p>\n<p id=\"f05e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Como as grandes marcas fazem com uma grande pesquisa de reconhecimento de marca ou algo do g\u00eanero. Isso realmente funciona?<\/p>\n<p id=\"f556\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: \u00c9 muito simples. \u00c9 algo que tem de vir do topo, dos fundadores ou do CEO. Tem que estar enraizado na cultura da empresa. \u00c9 assim que tratamos nossos clientes. \u00c9 assim que tratamos nossos parceiros. Isso \u00e9 o que \u00e9 certo e o que n\u00e3o \u00e9 certo, e \u00e9 preciso ir muito longe para fazer com que todos acreditem e adiram ao fato de que o cliente deve ser tratado melhor do que eu trataria minha pr\u00f3pria fam\u00edlia.<\/p>\n<p id=\"fb5b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Se voc\u00ea for t\u00e3o longe, a cultura da empresa se tornar\u00e1 clara para todos, mesmo de fora, que esta empresa se preocupa comigo. Quando voc\u00ea consegue fazer isso, voc\u00ea vence.<\/p>\n<p id=\"86e8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea acabou de falar sobre como, a longo prazo, voc\u00ea v\u00ea os resultados do conte\u00fado. Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 trabalhando com conte\u00fado h\u00e1 algum tempo. Para aqueles que est\u00e3o come\u00e7ando, como isso funciona e o que voc\u00ea est\u00e1 vendo?<\/p>\n<p id=\"72ea\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Para quem est\u00e1 apenas come\u00e7ando, \u00e9 preciso realmente se concentrar em identificar o \u00fanico objetivo para o qual voc\u00ea poderia criar conte\u00fado. Conte\u00fado que ser\u00e1 muito \u00fatil para seu p\u00fablico-alvo e tente pensar em seu p\u00fablico-alvo como um subconjunto de seu p\u00fablico-alvo ideal; tente ser o mais espec\u00edfico e pequeno poss\u00edvel.<\/p>\n<p id=\"8f53\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">N\u00e3o tente atrair, se estiver na m\u00eddia social, n\u00e3o tente atrair todos os gerentes de m\u00eddia social. Esse espa\u00e7o j\u00e1 est\u00e1 muito lotado.<\/p>\n<p id=\"e9a5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Talvez voc\u00ea possa se concentrar em uma ag\u00eancia que gerencia m\u00eddias sociais, pois n\u00e3o h\u00e1 muito conte\u00fado para ag\u00eancias que gerenciam m\u00eddias sociais. Talvez voc\u00ea possa se concentrar em uma vertical espec\u00edfica, ou talvez possa se concentrar em um pa\u00eds espec\u00edfico.<\/p>\n<p id=\"cd60\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Por exemplo, na Fran\u00e7a ou na B\u00e9lgica, onde voc\u00ea mora, n\u00e3o acho que haja muito conte\u00fado influente sobre m\u00eddia social em franc\u00eas, e que seja de alta qualidade. N\u00e3o conhe\u00e7o muitos deles. Acho que h\u00e1 espa\u00e7o se voc\u00ea quiser ser grande. Ser pequeno, seja por localiza\u00e7\u00e3o, setor vertical ou tipo de trabalho, \u00e9 provavelmente o ponto de partida.<\/p>\n<p id=\"0eb4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Em seguida, tente dar uma olhada no mercado. Quem voc\u00ea consegue encontrar no Google quando pesquisa as palavras-chave que deseja que as pessoas venham at\u00e9 voc\u00ea? Tente restringir os mercados-alvo dessa forma. Depois de fazer isso, passe muito tempo conversando com eles e tentando entender o que gostam de aprender, o que est\u00e3o querendo saber, o que n\u00e3o sabem e o que precisam saber.<\/p>\n<p id=\"c704\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Entre em f\u00f3runs, grupos do Facebook e tente ter uma no\u00e7\u00e3o de quais s\u00e3o essas perguntas que permanecem sem resposta. Muitas pessoas t\u00eam muitas perguntas, como voc\u00ea pode ajud\u00e1-las? Mesmo que eu leve muito tempo para pesquisar e escrever, vale a pena, porque isso \u00e9 responder a uma pergunta que \u00e9 uma quest\u00e3o premente para elas. \u00c9 isso que estamos tentando fazer com nosso laborat\u00f3rio de m\u00eddia social, onde fazemos muitos testes.<\/p>\n<p id=\"9b65\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">N\u00f3s tentamos entender quais s\u00e3o as perguntas que os gerentes de m\u00eddia social t\u00eam e que s\u00e3o muito dif\u00edceis de provar ou refutar. Isso levaria uma semana de trabalho, mas estamos prontos para investir nisso, para dar a eles a resposta.<\/p>\n<p id=\"336c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Como voc\u00ea leva as pessoas a esses artigos? A maior parte do tr\u00e1fego \u00e9 de pesquisa ou \u00e9 recomendado por pessoas?<\/p>\n<p id=\"f8a4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: \u00c9 uma combina\u00e7\u00e3o de ambos. Voc\u00ea precisa promover nos canais certos. \u00c9 preciso ter certeza de que haver\u00e1 tr\u00e1fego de pesquisa suficiente, porque esse \u00e9 sempre um grande impulsionador a longo prazo. Se voc\u00ea identificou essas perguntas em f\u00f3runs ou grupos do Facebook, basta ir at\u00e9 l\u00e1 e dizer: \"Oi\".<\/p>\n<p id=\"17e1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O Quora \u00e9 esse tipo de canal. Basta ir at\u00e9 l\u00e1 e dizer: \"Ol\u00e1, passamos uma semana testando isso e escrevemos uma postagem no blog sobre os resultados. Talvez seja interessante\". Pouco a pouco, pedra por pedra, voc\u00ea criar\u00e1 uma guerra e, por fim, criar\u00e1 um p\u00fablico. Isso leva tempo.<\/p>\n<p id=\"22c1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Outra coisa que notei \u00e9 que as pessoas adoram ler hist\u00f3rias. Se voc\u00ea puder escrever algo sobre sua hist\u00f3ria e como fez algo, como fracassou em algo e como teve sucesso em algo, isso atrair\u00e1 mais seu p\u00fablico. Geralmente \u00e9 um bom ponto de partida, porque as pessoas n\u00e3o gostam de conselhos em si, mas gostam de saber como voc\u00ea fez algo e por que funcionou ou n\u00e3o. \u00c9 isso que voc\u00ea pode aprender com isso.<\/p>\n<p id=\"58e2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, porque \u00e9 muito mais tang\u00edvel e concreto.<\/p>\n<p id=\"84b0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim. Eles podem se identificar com isso. \u00c9 a hist\u00f3ria de outra pessoa, n\u00e3o \u00e9 um grande conselho artificial que n\u00e3o esteja fundamentado em uma experi\u00eancia da vida real.<\/p>\n<p id=\"89d2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea j\u00e1 mencionou algumas vezes que mora em Paris. Como \u00e9 isso? \u00c9 um bom lugar para ter uma start-up?<\/p>\n<p id=\"d078\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sabe de uma coisa? O bom lugar para ter uma startup \u00e9 o lugar onde voc\u00ea est\u00e1 vivendo atualmente. Acho que, em 2018, n\u00e3o h\u00e1 motivo para se mudar para abrir uma empresa. N\u00e3o h\u00e1 motivo para ir para os EUA, n\u00e3o h\u00e1 motivo para ir para S\u00e3o Francisco, n\u00e3o h\u00e1 motivo para ir para Berlim ou Londres, ou qualquer outro lugar.<\/p>\n<p id=\"394d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J\u00e1 existem muitos obst\u00e1culos na mente de algu\u00e9m que est\u00e1 pensando em abrir uma empresa. H\u00e1 tanto medo, h\u00e1 tantas coisas que talvez eu n\u00e3o saiba, talvez n\u00e3o tenha sucesso e \u00e9 t\u00e3o estressante deixar meu emprego.<\/p>\n<p id=\"17ba\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Se voc\u00ea tiver que acrescentar a necessidade de se mudar para um pa\u00eds ou uma cidade diferente, ningu\u00e9m criar\u00e1 uma empresa. Remova esse bloqueador, ele n\u00e3o existe. Voc\u00ea sempre pode come\u00e7ar sua empresa em Paris e achar que Paris n\u00e3o \u00e9 o lugar certo para voc\u00ea e se mudar para os EUA, para Londres ou para outro lugar. Pessoalmente, como n\u00e3o temos como alvo as empresas, n\u00e3o preciso ter uma equipe de vendas no local para visitar os clientes e, estando em Paris, podemos vender nosso produto a clientes de todo o mundo. Temos membros da equipe nos EUA, na Irlanda, na Eslov\u00e1quia, no M\u00e9xico, na Argentina, no Brasil e na Mal\u00e1sia.<\/p>\n<p id=\"b051\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Temos trabalho remoto. Voc\u00ea pode ter membros da equipe em todo o mundo e fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto sua sede ainda est\u00e1 em Paris, Berlim ou onde voc\u00ea quiser. Acho que isso n\u00e3o importa.<\/p>\n<p id=\"99c2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Todos esses membros da equipe est\u00e3o espalhados pelo mundo no atendimento ao cliente e nas vendas?<\/p>\n<p id=\"e85e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: A maioria deles \u00e9 voltada para o cliente. O fato de estarem voltados para o cliente significa que eles podem trabalhar no suporte, no sucesso do cliente ou nas vendas.<\/p>\n<p id=\"ffcd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea mencionou o suporte ao cliente e o sucesso do cliente. Isso \u00e9 diferente na Agorapulse?<\/p>\n<p id=\"cecc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Costumava ser diferente, mas acho que isso foi um erro. O que decidimos fazer agora \u00e9 ter uma pessoa respons\u00e1vel pela estrutura de sucesso do cliente. Ela est\u00e1 basicamente encarregada de reunir os processos, os ativos, o conte\u00fado, os v\u00eddeos, as sequ\u00eancias automatizadas em nosso CRM - usamos o Intercom para isso. Ela est\u00e1 pensando, projetando e criando a estrutura de sucesso do cliente.<\/p>\n<p id=\"e4d9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Lembre-se de que vendemos servi\u00e7os e ferramentas acess\u00edveis, portanto, n\u00e3o podemos ser muito pr\u00e1ticos com todos, porque eles n\u00e3o est\u00e3o nos dando dinheiro suficiente para ter um gerente de conta ou uma pessoa que cuide deles. Temos que dimensionar tudo.<\/p>\n<p id=\"911a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ela est\u00e1 construindo essa estrutura de sucesso do cliente para identificar quando as pessoas mais precisam de ajuda - fazendo webinars, para que os novos clientes possam participar dos webinars e aprender dicas e truques para usar nosso produto e obter mais valor com ele. Ela est\u00e1 criando essa estrutura. Inicialmente, t\u00ednhamos uma equipe de suporte ao cliente e uma equipe de sucesso do cliente - havia dois silos e acho que isso n\u00e3o est\u00e1 certo.<\/p>\n<p id=\"f5d2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O que estamos fazendo agora \u00e9 treinar nosso pessoal de suporte ao cliente para subir de n\u00edvel e ser capaz de identificar o que deve ser uma situa\u00e7\u00e3o de sucesso do cliente - quando eles t\u00eam discuss\u00f5es com nossos clientes e quando precisam tentar desempenhar o papel de sucesso do cliente com eles - e se afastar do papel de suporte, que \u00e9 \"Eu tenho um problema. Aqui est\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o\".<\/p>\n<p id=\"0054\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Afaste-se desse tipo de fun\u00e7\u00e3o muito reativa. Isso \u00e9 basicamente o que o suporte ao cliente deve fazer, e tente ser mais proativo. \"Tenho uma pergunta. Acho que a resposta \u00e9 essa, mas tamb\u00e9m estou percebendo que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 usando esse recurso do produto. Gostaria de participar de um webinar para saber como us\u00e1-lo?\"<\/p>\n<p id=\"76f7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Passe do tipo de trabalho de suporte reativo para ser capaz de identificar informa\u00e7\u00f5es sobre como eles usam o produto ou o que est\u00e3o dizendo em suas mensagens, para tentar se tornar mais proativo sobre como voc\u00ea poderia ajud\u00e1-los, mesmo que eles n\u00e3o expressem isso. Como voc\u00ea poderia ajud\u00e1-los, ir um passo al\u00e9m do que eles est\u00e3o expressando e talvez aprender algo sobre o produto que possa ser \u00fatil para eles, mas que eles n\u00e3o tenham solicitado diretamente.<\/p>\n<p id=\"5826\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">\u00c9 isso que estamos tentando fazer.<\/p>\n<p id=\"5f3c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Basicamente, estamos tentando fazer isso tamb\u00e9m com as vendas. Estamos tentando ajudar e treinar nossa equipe de suporte ao cliente para que ela seja capaz de identificar as oportunidades de vendas que chegam at\u00e9 eles. Dar o primeiro passo para qualific\u00e1-las ou fornecer-lhes as informa\u00e7\u00f5es de vendas de que precisam.<\/p>\n<p id=\"4a41\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Acredito muito que, em uma empresa de servi\u00e7os de vendas como a nossa, sua equipe de atendimento ao cliente deve ter um conjunto mais amplo de habilidades do que apenas prestar suporte. Ela tamb\u00e9m deve ser capaz de fornecer vendas e um pouco de sucesso do cliente com a ajuda de algu\u00e9m que seja totalmente respons\u00e1vel pela estrutura de vendas ou pela estrutura de sucesso do cliente, que possa ajud\u00e1-la a crescer nessa fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"1aa0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o, eles fazem parte das vendas. Se estiver no ponto, precisa ir um pouco mais longe para fazer demonstra\u00e7\u00f5es e ter discuss\u00f5es, e ent\u00e3o vai para um vendedor?<\/p>\n<p id=\"f310\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Sim.<\/p>\n<p id=\"e3bb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Isso \u00e9 legal. Para finalizar, qual foi o \u00faltimo livro bom que voc\u00ea leu e por que escolheu l\u00ea-lo?<\/p>\n<p id=\"6080\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Essa \u00e9 uma \u00f3tima pergunta. Eu adoro isso. Adoro livros. Leio muitos livros. Li dois livros recentemente e os recomendo a todos os empreendedores, especialmente se tiverem uma equipe. O primeiro chama-se \"Extreme Ownership, de Jocko Willink\". Jocko Willink era um fuzileiro naval. Ele era um oficial da marinha. Era um oficial de alta patente, ainda em campo, lutando contra os insurgentes e coisas do g\u00eanero. Ele voltou para os EUA para basicamente criar todo o sistema de treinamento para os Navy Seals. Esse livro trata de tudo o que ele aprendeu sendo um soldado, um soldado de for\u00e7a especial, o que ele aprendeu em campo e que se aplica aos neg\u00f3cios. \u00c9 um livro absolutamente incr\u00edvel.<\/p>\n<p id=\"e32c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Se voc\u00ea for ao YouTube e procurar por Jocko Willink, ver\u00e1 o cara. O cara \u00e9 incr\u00edvel, \u00e9 de tirar o f\u00f4lego. Ele \u00e9 uma pessoa especial, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida. Esse \u00e9 um \u00f3timo livro e, basicamente, o Extreme Ownership trata de n\u00e3o colocar a culpa em outras pessoas quando as coisas d\u00e3o errado, mas sempre ter extrema propriedade de tudo e olhar para si mesmo e para o que poderia ter feito, o que fez de errado e os erros que cometeu quando algo n\u00e3o funcionou em sua empresa. Acho que, para gerentes e pessoas que dirigem empresas, \u00e9 muito importante saber e entender isso, por isso \u00e9 um livro que deve ser lido.<\/p>\n<p id=\"3ae4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O segundo livro chama-se \"Radical Candor\". \u00c9 um livro escrito por uma mulher que j\u00e1 foi gerente do Google. Ela trabalhava para Sheryl Sandberg no Google e criou a equipe do AdSense. Em seguida, trabalhou na Apple e criou a Management University na Apple, al\u00e9m de aconselhar v\u00e1rios CEOs no Vale do Sil\u00edcio, inclusive o CEO do Twitter.<\/p>\n<p id=\"495d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Basicamente, trata-se do que \u00e9 necess\u00e1rio para ser um gerente. O engra\u00e7ado \u00e9 que, nas startups, todos n\u00f3s somos gerentes pela primeira vez. A maioria de n\u00f3s. Quando aumentamos nossa equipe, come\u00e7amos a nomear pessoas de nossas equipes como gerentes. \"Voc\u00ea est\u00e1 conosco h\u00e1 tr\u00eas anos e agora temos muitos desenvolvedores, voc\u00ea ser\u00e1 um gerente e gerenciar\u00e1 tr\u00eas ou quatro desenvolvedores.\" E essas pessoas n\u00e3o t\u00eam a menor ideia do que isso significa. \u00c9 mais dif\u00edcil do que parece dizer a elas o que se espera de um gerente, o que um gerente deve fazer. O livro Radical Candor \u00e9 como um manual do que isso significa.<\/p>\n<p id=\"5aa6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Para resumir para voc\u00ea e para o p\u00fablico, isso significa duas coisas. Significa que voc\u00ea precisa se preocupar pessoalmente com as pessoas que est\u00e1 gerenciando, com tudo o que isso significa. Elas precisam sentir que voc\u00ea se importa com elas, que se importa com o progresso delas, que se importa com quem elas s\u00e3o como seres humanos, que se importa com quem elas s\u00e3o como profissionais e que se importa em ajud\u00e1-las a obter o que precisam, a fazer o que querem fazer e a serem felizes com isso. \u00c9 isso que significa.<\/p>\n<p id=\"f0b7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Por outro lado, voc\u00ea precisa desafi\u00e1-los diretamente. Ou seja, n\u00e3o tente ser gentil com eles quando n\u00e3o h\u00e1 motivo para isso. Quando as coisas n\u00e3o estiverem indo bem, voc\u00ea precisa dar-lhes um feedback. De forma construtiva, \u00e9 claro. Mas n\u00e3o guarde isso para si mesmo, pois isso levar\u00e1 a uma situa\u00e7\u00e3o horr\u00edvel no futuro.<\/p>\n<p id=\"015c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Preocupe-se com eles, deixe-os saber, fa\u00e7a com que se sintam assim e desafie-os quando as coisas n\u00e3o estiverem funcionando bem. Parece simples, mas n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, porque, como seres humanos, temos dificuldade em desafiar as pessoas, pois pensamos: \"Vou ser ruim com elas. Elas v\u00e3o se sentir mal a meu respeito. Elas n\u00e3o v\u00e3o mais gostar de mim. N\u00e3o quero fazer com que meu pessoal se sinta mal a meu respeito, portanto, vou ser gentil - mesmo que n\u00e3o esteja feliz\". Isso n\u00e3o est\u00e1 certo e n\u00e3o funciona em longo prazo.<\/p>\n<p id=\"a437\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Acabei de comprar o livro enquanto voc\u00ea o explicava. Na verdade, acho que voc\u00ea \u00e9 a segunda ou terceira pessoa que mencionou o livro, portanto, realmente preciso l\u00ea-lo.<\/p>\n<p id=\"62bf\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Voc\u00ea pode ler e reler este livro v\u00e1rias vezes. Voc\u00ea sempre aprender\u00e1 algo que poder\u00e1 aplicar \u00e0 sua maneira de trabalhar e gerenciar as coisas. \u00c9 uma parte do trabalho muito subestimada. \u00c9 uma parte do trabalho muito dif\u00edcil de aprender porque, basicamente, voc\u00ea aprende errando. Eu ainda cometo erros diariamente, e minha equipe e meus gerentes tamb\u00e9m. Aprender como melhorar suas habilidades de gerenciamento \u00e9 algo que precisa ser feito constantemente.<\/p>\n<p id=\"326b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00daltima pergunta: se voc\u00ea tivesse que come\u00e7ar de novo, o que teria feito de diferente?<\/p>\n<p id=\"deb8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Vou lhe dar uma resposta mais filos\u00f3fica do que qualquer outra coisa. Eu mudaria tudo, porque, com o que sei hoje, teria evitado centenas de erros que foram muito caros no passado e que eu adoraria ter evitado.<\/p>\n<p id=\"46a3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Houve centenas de escolhas erradas que nos fizeram perder tempo, dinheiro, energia e noites sem dormir por muito tempo. H\u00e1 centenas de escolhas que fizemos - Ben e eu - que, se soub\u00e9ssemos o que sabemos hoje, ter\u00edamos feito de forma diferente e economizado muito tempo, energia e estresse. Eu mudaria tudo.<\/p>\n<p id=\"dadd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Essa \u00e9 a sua jornada, certo?<\/p>\n<p id=\"c879\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: Eu tamb\u00e9m n\u00e3o mudaria nada, porque tudo isso me fez chegar onde estou hoje e estou feliz. Estou onde quero estar e estou fazendo o que quero fazer. Se eu mudasse isso, talvez estivesse em um lugar diferente, onde n\u00e3o seria feliz. N\u00e3o sei.<\/p>\n<p id=\"93fd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nossa jornada humana \u00e9 feita de tudo isso. Eu n\u00e3o gostaria de mud\u00e1-la, porque n\u00e3o tenho certeza se teria funcionado dessa forma se eu a tivesse mudado. Eu mudaria tudo, mas n\u00e3o mudaria isso. \u00c9 algo para se pensar, pensar sobre isso e tentar dar sentido a isso.<\/p>\n<p id=\"a19f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim. Obrigado por participar do Founder Coffee, Emeric.<\/p>\n<p id=\"11e6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric: O prazer \u00e9 meu.<\/p>\n<p id=\"855c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Foi realmente incr\u00edvel t\u00ea-lo conosco.<\/p>\n<p id=\"9f46\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Emeric: Foi incr\u00edvel para mim. Muito obrigado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"e7f4\" class=\"graf graf--p graf--leading graf--trailing translation-block\">Gostou? <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/founder-coffee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leia as entrevistas do Founder Coffee com outros fundadores.<\/a> \u2615<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"d88f\" class=\"graf graf--p graf--leading\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Esperamos que voc\u00ea tenha gostado deste epis\u00f3dio.<\/em><\/p>\n<p id=\"e8fc\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Se voc\u00ea o fez, <\/em><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">avalie-nos no iTunes<\/em><\/strong><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">!<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body section--last\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"802d\" class=\"graf graf--p graf--leading\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Para obter mais informa\u00e7\u00f5es importantes sobre startups, crescimento e vendas<\/em><\/p>\n<p id=\"c6fe\" class=\"graf graf--p graf-after--p\">\ud83d\udc49 <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">assine aqui<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<p id=\"9118\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing\">\ud83d\udc49 <strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">siga @salesflare em <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Twitter<\/em><\/strong><\/a><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\"> ou <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Facebook<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Emeric Ernoult of Agorapulse Founder Coffee episode 012 I\u2019m Jeroen from Salesflare and this is Founder Coffee. 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