{"id":55963,"date":"2018-06-14T12:41:00","date_gmt":"2018-06-14T12:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=55963"},"modified":"2025-05-21T17:41:16","modified_gmt":"2025-05-21T15:41:16","slug":"how-to-go-from-lead-to-deal-9da7b7fda25","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/como-passar-do-lead-ao-negocio-9da7b7fda25","title":{"rendered":"Como ir do lead ao neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"
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Como ir do lead ao neg\u00f3cio<\/h1>\n

Salesflare e Autoklose sobre automa\u00e7\u00e3o de vendas - parte um<\/h2>\n

A Salesflare, em parceria com a Autoklose<\/a>, realizou um webinar sobre processos de automa\u00e7\u00e3o de vendas<\/a> com ferramentas de prospec\u00e7\u00e3o e CRMs.<\/p>\n

Voc\u00ea perdeu o webinar? D\u00ea uma olhada no <\/em>reprodu\u00e7\u00e3o completa aqui<\/em><\/a>! <\/em>\ud83d\udcf9<\/p>\n

Vamos nos aprofundar nos destaques e nas principais conclus\u00f5es do webinar! Primeiro: como ir do lead ao neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Como criar leads quentes com uma ferramenta de prospec\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

\u00c9 importante que, quando voc\u00ea estiver automatizando as vendas com uma ferramenta de prospec\u00e7\u00e3o, seja gentil e cuidadoso com isso.<\/p>\n

N\u00e3o envie spam aleatoriamente para as pessoas com e-mails indiferenciados e de vendas. Essa \u00e9 a maneira errada de fazer automa\u00e7\u00e3o. \ud83d\udc4e<\/p>\n

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S\u00f3 porque usamos a tecnologia de rob\u00f4s, n\u00e3o significa que devemos agir como rob\u00f4s<\/a>.<\/p>\n

Em vez disso, pense em maneiras mais amig\u00e1veis de fazer o primeiro contato. \ud83d\udc8c<\/p>\n

Se voc\u00ea for enviar um e-mail para as pessoas, certifique-se de que ele n\u00e3o seja como qualquer outro e-mail que voc\u00ea j\u00e1 viu em sua caixa de entrada. E que voc\u00ea esteja disposto a iniciar um relacionamento, n\u00e3o a vender algo.<\/p>\n

Certifique-se de que tudo seja humano. Que voc\u00ea n\u00e3o esteja sendo vendedor. E que voc\u00ea se concentre no relacionamento. Ent\u00e3o, parta da\u00ed.<\/p>\n

Seja engra\u00e7ado, vulner\u00e1vel, not\u00e1vel - cause uma boa primeira impress\u00e3o. \ud83d\udc4d<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Como usar um CRM para ir do lead ao neg\u00f3cio?<\/h4>\n

Ent\u00e3o, voc\u00ea criou um lead quente. \u00c9 fant\u00e1stico.<\/p>\n

Isso significa que ele tem impulso. E voc\u00ea n\u00e3o pode perder esse impulso. Voc\u00ea precisa se agarrar a ele.<\/p>\n

\u00c9 importante que voc\u00ea retome o assunto imediatamente. Mantenha a conversa em andamento. \ud83d\udde3<\/p>\n

Em primeiro lugar, crie o lead em seu CRM para que voc\u00ea possa rastre\u00e1-lo diligentemente. Voc\u00ea pode fazer isso manualmente quando o cliente potencial enviar um e-mail para voc\u00ea...<\/p>\n

Ou, se voc\u00ea estiver usando o Salesflare, temos uma barra lateral muito \u00fatil para o Outlook e o Gmail que permite criar uma conta com um clique. Ele sugerir\u00e1 o contato e perguntar\u00e1 se voc\u00ea deseja criar uma oportunidade tamb\u00e9m.<\/p>\n

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Se voc\u00ea estiver usando outro CRM ou n\u00e3o usar o Salesflare com a barra lateral do Gmail ou do Outlook, poder\u00e1 acessar o CRM e adicionar todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. \u2705<\/p>\n

Como alternativa, voc\u00ea pode automatizar isso entre sua ferramenta de prospec\u00e7\u00e3o e seu CRM. Entre o Autoklose e o Salesflare, voc\u00ea pode fazer isso atualmente com o Zapier, mas o Autoklose tamb\u00e9m concluir\u00e1 a integra\u00e7\u00e3o nativa muito em breve.<\/p>\n

Com o Zapier, voc\u00ea pode acion\u00e1-lo quando as pessoas clicarem em um link ou responderem a um e-mail. Mas fique atento, pois as pessoas tamb\u00e9m podem responder \"Pare de me enviar e-mails\" e, ent\u00e3o, o cliente tamb\u00e9m ser\u00e1 criado.<\/p>\n

\u00c9 por isso que o m\u00e9todo de um clique na barra lateral do Salesflare \u00e9 provavelmente o melhor. Ele mant\u00e9m as coisas limpas.<\/p>\n

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\"estamos<\/p>\n

Em seguida, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea queira come\u00e7ar a trabalhar imediatamente, conforme mencionado anteriormente.<\/p>\n

Voc\u00ea pode enviar um e-mail ou ligar para eles agora mesmo...<\/p>\n

Ou voc\u00ea pode criar uma tarefa em seu CRM para fazer isso alguns minutos ou horas depois.<\/p>\n

Isso tamb\u00e9m pode ser automatizado entre o Autoklose e o Salesflare com o Zapier.<\/p>\n

Basta criar uma tarefa no Salesflare a partir do Zapier - \u00e9 muito f\u00e1cil. \ud83c\udf70<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Qualifica\u00e7\u00e3o de seus leads<\/h4>\n

Obviamente, a primeira coisa que voc\u00ea deve fazer \u00e9 qualificar o lead.<\/p>\n

Fa\u00e7a a si mesmo perguntas do tipo: \"O lead \u00e9 um bom lead para vender? Ele tem or\u00e7amento, estou falando com a autoridade certa, ele realmente precisa do seu produto ou servi\u00e7o e ele tem um cronograma espec\u00edfico ou \u00e9 apenas 'algum dia'?\" \ud83e\udd14 Isso pode significar determinar CPQ (configure, price, quote)<\/a> para apresentar a um cliente e lev\u00e1-lo a concluir uma venda.<\/p>\n

Isso \u00e9 muito importante, porque voc\u00ea n\u00e3o quer gastar tempo com leads que n\u00e3o v\u00e3o comprar. Isso seria um desperd\u00edcio total e absoluto de seu tempo.<\/p>\n

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Portanto, primeiro voc\u00ea precisa descobrir se tem uma boa chance de vender para eles.<\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o estiver falando com a pessoa certa, \u00e9 claro que n\u00e3o est\u00e1 completamente perdido. Voc\u00ea simplesmente pergunta pela pessoa certa. Voc\u00ea tenta entrar em contato com ela.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Defini\u00e7\u00e3o de seu processo de vendas<\/h4>\n

Ok, ent\u00e3o voc\u00ea qualificou o lead. Ent\u00e3o, tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 gui\u00e1-lo para uma venda. \ud83d\ude4c<\/p>\n

Seu processo de vendas pode ter etapas diferentes ap\u00f3s a qualifica\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

Se voc\u00ea configurar o Salesflare, ele ter\u00e1 uma s\u00e9rie de etapas padr\u00e3o no pipeline.<\/p>\n

A etapa ap\u00f3s \"Qualificado\" \u00e9 \"Proposta feita\". Mas, obviamente, seu processo pode ser diferente. Se for, basta acessar Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Configurar pipelines no Salesflare e personalizar seu pipeline de acordo com seu processo exato.<\/p>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe quais s\u00e3o as etapas, reserve um tempo para pensar sobre isso.<\/p>\n

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\"pensamento<\/p>\n

Esse \u00e9 um exerc\u00edcio extremamente importante, pois o ajudar\u00e1 a simplificar o processo e acabar\u00e1 guiando uma tonelada de leads por ele ao mesmo tempo de forma organizada. \ud83d\uddc2<\/p>\n

Al\u00e9m da empatia e das habilidades de influ\u00eancia, os segredos das grandes vendas s\u00e3o o processo e a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Se voc\u00ea mantiver a consist\u00eancia em seu processo, poder\u00e1 obter resultados de vendas consistentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Mova os leads pelo processo<\/h4>\n

Como voc\u00ea come\u00e7a a pensar em criar seu processo de pipeline de vendas<\/a>?<\/p>\n

Comece pensando no objetivo subjacente desse processo. \ud83e\udd45<\/p>\n

Quando voc\u00ea tiver definido isso, seu \u00fanico trabalho em cada etapa do processo \u00e9 orient\u00e1-los efetivamente para as pr\u00f3ximas etapas.<\/p>\n

E se voc\u00ea chegar ao final do processo, isso significa que ter\u00e1 um neg\u00f3cio ganho ou perdido. O est\u00e1gio chamado \"Conquistado\" em seu pipeline \u00e9 onde voc\u00ea deseja que seus neg\u00f3cios terminem o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. \ud83c\udfc6<\/p>\n

No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 muito importante que voc\u00ea mova as ofertas para \"Perdidas\" assim que descobrir que n\u00e3o poder\u00e1 ganh\u00e1-las t\u00e3o cedo.<\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o fizer isso, seu pipeline come\u00e7ar\u00e1 a ficar desorganizado.<\/p>\n

Voc\u00ea n\u00e3o ver\u00e1 mais as \u00e1rvores na floresta.<\/p>\n

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\"balan\u00e7ando<\/p>\n

Voc\u00ea perder\u00e1 o controle sobre o processo e seu processo de vendas agrad\u00e1vel e consistente se transformar\u00e1 novamente em uma grande bagun\u00e7a incontrol\u00e1vel.<\/p>\n

Se houver algum lead que n\u00e3o possa ser perdido, se voc\u00ea achar que poder\u00e1 conquist\u00e1-lo em alguns meses, poder\u00e1 criar uma etapa \"Fridge\".<\/p>\n

Voc\u00ea pode criar um belo palco azul em Salesflare, colocar a probabilidade em 0% (para n\u00e3o cont\u00e1-los nas previs\u00f5es de receita) e at\u00e9 mesmo adicionar um pequeno floco de neve emoji<\/a> ap\u00f3s o nome do palco. \u2744<\/p>\n

Todos os leads frios que podem se tornar leads quentes um pouco mais tarde podem ser colocados aqui.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Manter-se no topo de seus leads<\/h4>\n

Novamente: trata-se de criar um processo consistente como um pipeline. Guie as pessoas por ele da forma mais eficaz e eficiente poss\u00edvel. Agora, como voc\u00ea garante que nunca deixar\u00e1 a bola cair? \u26f9\u200d<\/p>\n

Primeiro, voc\u00ea tem o pipeline de oportunidades como sua vis\u00e3o geral. Voc\u00ea sempre pode ir at\u00e9 l\u00e1 para ver o que est\u00e1 em cada est\u00e1gio e literalmente pegar oportunidades e arrast\u00e1-las para outros est\u00e1gios.<\/p>\n

Em segundo lugar, voc\u00ea precisa acompanhar diligentemente toda a sua comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n

Quando voc\u00ea enviou um e-mail? Quando voc\u00ea telefonou? Teve uma reuni\u00e3o? Sobre o qu\u00ea? Quais arquivos foram trocados?<\/p>\n

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\"malabarismo<\/p>\n

Seu CRM \u00e9 seu segundo c\u00e9rebro, porque se voc\u00ea tiver mais de 20 leads em seu pipeline, seu c\u00e9rebro pode come\u00e7ar a falhar de vez em quando. Al\u00e9m disso, seus colegas n\u00e3o podem simplesmente olhar para o seu c\u00e9rebro. \ud83e\udde0<\/p>\n

No Salesflare, esse segundo c\u00e9rebro \u00e9 automatizado.<\/p>\n

O Salesflare capta todos os e-mails, reuni\u00f5es, chamadas, rastreamento de e-mails<\/a>, visitas a sites, etc.<\/p>\n

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Ele coleta tudo isso dos locais onde os dados j\u00e1 est\u00e3o, para que voc\u00ea n\u00e3o precise fazer isso.<\/p>\n

Se voc\u00ea estiver usando outro CRM, \u00e9 prov\u00e1vel que parte disso ou tudo ainda seja muito manual.<\/p>\n

Mas \u00e9 importante que voc\u00ea fa\u00e7a isso. Mantenha-se fiel a ele de forma muito disciplinada. Assim, seu CRM \u00e9, na verdade, como seu segundo c\u00e9rebro, e n\u00e3o apenas uma vis\u00e3o sofisticada do pipeline.<\/p>\n

De qualquer forma, se isso n\u00e3o parece ser algo que voc\u00ea gosta, temos uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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O segredo da maestria em vendas<\/h4>\n

Voc\u00ea precisa manter o controle do que fazer e quando.<\/p>\n

A chave para ser um verdadeiro mestre de vendas \u00e9 manter a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente no momento exato. \u23f3<\/strong><\/p>\n

Assim como no beisebol ou no t\u00eanis, o momento certo \u00e9 fundamental ao bater na bola. \ud83c\udfbe<\/p>\n

Para isso, existem as tarefas. No Salesflare, voc\u00ea pode acompanhar tudo isso em uma conta espec\u00edfica e, \u00e9 claro, tamb\u00e9m no m\u00f3dulo de tarefas, onde h\u00e1 uma lista completa.<\/p>\n

N\u00e3o oferecemos apenas tarefas manuais, mas tamb\u00e9m sugerimos tarefas para ajud\u00e1-lo a n\u00e3o se esquecer de nada.<\/p>\n

N\u00f3s o lembraremos quando voc\u00ea receber um e-mail e ainda n\u00e3o tiver respondido.<\/p>\n

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\"gato<\/p>\n

E informamos quando uma conta\/cliente est\u00e1 ficando inativo.<\/p>\n

O prazo padr\u00e3o \u00e9 de 10 dias de inatividade, mas em processos de vendas mais r\u00e1pidos, obviamente \u00e9 melhor reduzi-lo.<\/p>\n

Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo definir isso por est\u00e1gio se, por exemplo, quiser acompanhar os neg\u00f3cios a cada 10 dias quando eles forem qualificados e a cada 3 dias assim que fizer uma proposta. Usando a integra\u00e7\u00e3o do Better Proposal com o Salesflare<\/a>, voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo ver exatamente quando sua proposta foi lida.<\/p>\n

Seja qual for o CRM que voc\u00ea escolher usar, \u00e9 importante que ele tamb\u00e9m envie notifica\u00e7\u00f5es para o seu telefone, para que voc\u00ea nunca perca nada. \ud83d\udcf2<\/p>\n

\u00c9 legal ter uma vis\u00e3o geral de todas as tarefas no seu CRM, mas voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sempre olhando para essa tela. \u00c9 a\u00ed que entram as notifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O melhor momento para fazer o acompanhamento de um cliente geralmente \u00e9 quando ele est\u00e1 pensando em sua oferta, abrindo seus e-mails e verificando seu site.<\/p>\n

No Salesflare, tamb\u00e9m pensamos nisso e criamos notifica\u00e7\u00f5es de abertura de e-mails, notifica\u00e7\u00f5es de cliques em e-mails e rastreamento de sites.<\/p>\n

Voc\u00ea pode ver exatamente quais p\u00e1ginas seu cliente em potencial est\u00e1 visualizando e por quanto tempo. Se ele estiver na p\u00e1gina de pre\u00e7os, isso \u00e9 uma \u00f3tima not\u00edcia. \u00c9 melhor ligar para eles naquele exato momento. \ud83d\udcde<\/p>\n

\"cara<\/p>\n

Outro aspecto que incorporamos foi um detector de \"hotness\". Quando um cliente potencial ultrapassa um determinado limite de intera\u00e7\u00f5es recentes com seus e-mails e site, voc\u00ea recebe uma notifica\u00e7\u00e3o sobre isso.<\/p>\n

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Voc\u00ea tamb\u00e9m receber\u00e1 isso em seu telefone, para que nunca perca. E uma chama aparecer\u00e1 ao lado do nome da conta. \ud83d\udd25<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Liberando seus superpoderes de vendas<\/h4>\n

Ok, ent\u00e3o voc\u00ea j\u00e1 entendeu o processo.<\/p>\n

Voc\u00ea tem um segundo c\u00e9rebro que n\u00e3o se esquece de nada.<\/p>\n

E<\/em> voc\u00ea est\u00e1 atingindo seu cliente no momento exato.<\/p>\n

S\u00e3o muitos superpoderes que voc\u00ea acabou de liberar e que aumentam drasticamente sua taxa de fechamento de lead para neg\u00f3cio. \ud83e\udd1d<\/p>\n

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\"crian\u00e7a<\/p>\n

Ainda \u00e9 muito trabalho de rotina que voc\u00ea est\u00e1 fazendo, enviando todos esses e-mails. Talvez voc\u00ea queira fazer mais lotes se estiver lidando com volumes maiores.<\/p>\n

Para isso, existem as campanhas de e-mail. \ud83d\udce7<\/p>\n

Assim como o Autoklose para e-mails de sa\u00edda, voc\u00ea pode enviar e-mails pessoais de acompanhamento do Salesflare em um lote.<\/p>\n

Basta filtrar o conjunto certo de contatos. Pressione o \u00edcone de campanha no canto superior direito. E dispare um e-mail para iniciar a conversa com todos eles de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Automatizando a automa\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

J\u00e1 fez isso algumas vezes? Isso tamb\u00e9m est\u00e1 se tornando rotina?<\/p>\n

Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo configurar uma campanha de forma que ela seja enviada assim que um determinado conjunto de crit\u00e9rios de filtro se aplique a um contato. \u2611<\/p>\n

Ao criar uma campanha de e-mail, voc\u00ea ver\u00e1 esse pequeno bot\u00e3o azul com o qual poder\u00e1 configurar uma campanha de e-mail cont\u00ednua.<\/p>\n

Em breve, essa funcionalidade se tornar\u00e1 10 vezes mais incr\u00edvel quando nossos colegas conclu\u00edrem a funcionalidade de filtro avan\u00e7ado.<\/p>\n

Voc\u00ea poder\u00e1 filtrar praticamente qualquer coisa. \ud83e\udd2f<\/p>\n

Deseja listar contatos em uma conta da qual voc\u00ea n\u00e3o tem not\u00edcias h\u00e1 cinco dias, sem tarefas vinculadas a eles e em um determinado est\u00e1gio do seu pipeline? Isso ser\u00e1 poss\u00edvel.<\/p>\n

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Trabalhe em qualquer dispositivo<\/h4>\n

Quando voc\u00ea selecionar um CRM e ele n\u00e3o for o Salesflare, certifique-se de que voc\u00ea pode fazer tudo o que quiser no aplicativo m\u00f3vel.<\/p>\n

Porque n\u00e3o h\u00e1 nada mais irritante do que ter que abrir seu laptop s\u00f3 para atender um cliente no momento certo.<\/p>\n

Crie uma tarefa ap\u00f3s uma reuni\u00e3o. Configure uma nova campanha de e-mail imediatamente quando tiver uma ideia. Nos dias de hoje, \u00e9 loucura ainda aceitar usar um CRM que n\u00e3o ofere\u00e7a isso. \ud83d\ude30<\/p>\n

Processo, segundo c\u00e9rebro, o momento certo, escalonamento por meio da automa\u00e7\u00e3o, de qualquer dispositivo.<\/p>\n

Se voc\u00ea se certificar de que est\u00e1 preparado em todos esses n\u00edveis, n\u00e3o h\u00e1 motivo para deixar de ganhar neg\u00f3cios consistentemente com seu produto incr\u00edvel. \ud83d\ude0d<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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N\u00e3o perca a segunda parte de nossa recapitula\u00e7\u00e3o do webinar, na qual exploraremos o fluxo de trabalho entre as ferramentas de prospec\u00e7\u00e3o e os CRMs!<\/p>\n

Agradecimentos especiais a Shawn Finder, da Autoklose, por essa excelente discuss\u00e3o! \ud83d\udc4c<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Esperamos que voc\u00ea tenha gostado desta postagem. Se gostou, divulgue-a!<\/em><\/strong><\/p>\n

Para obter mais informa\u00e7\u00f5es importantes sobre startups, marketing de crescimento e vendas:<\/em><\/strong><\/p>\n

\ud83d\udc49 <\/em><\/strong>assine aqui<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n

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