{"id":55957,"date":"2018-06-12T08:29:44","date_gmt":"2018-06-12T08:29:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=55957"},"modified":"2025-05-16T13:19:18","modified_gmt":"2025-05-16T11:19:18","slug":"russ-heddleston-of-docsend-b7a4c0cb2b8b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/russ-heddleston-da-docsend-b7a4c0cb2b8b","title":{"rendered":"Russ Heddleston, da DocSend"},"content":{"rendered":"<article class=\"h-entry\">\n<header><\/header>\n<h1 class=\"p-name\">Russ Heddleston, da DocSend<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Epis\u00f3dio 007 do Founder Coffee<\/h2>\n<section class=\"e-content\">\n<section class=\"section section--body section--first\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-64692\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/russ-heddleston-docsend.jpg\" alt=\"Russ Heddleston - DocSend\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/russ-heddleston-docsend.jpg 800w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/russ-heddleston-docsend-300x225.jpg 300w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/russ-heddleston-docsend-768x576.jpg 768w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/russ-heddleston-docsend-16x12.jpg 16w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/russ-heddleston-docsend-350x263.jpg 350w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\n<p id=\"35c4\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Sou Jeroen, da Salesflare, e este \u00e9 o Founder Coffee.<\/p>\n<p id=\"e6e0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A cada duas semanas, tomo caf\u00e9 com um fundador diferente. Conversamos sobre a vida, as paix\u00f5es, os aprendizados... em uma conversa \u00edntima, conhecendo a pessoa por tr\u00e1s da empresa.<\/p>\n<p id=\"7284\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Neste s\u00e9timo epis\u00f3dio, conversei com Russ Heddleston, cofundador da DocSend, a principal empresa de rastreamento de documentos. Depois de crescer em Dakota do Sul e antes de fundar a DocSend, Russ tinha um hist\u00f3rico e tanto. Ele trabalhou na Microsoft, Dropbox e Conversant. E vendeu uma empresa para o Facebook.<\/p>\n<p id=\"e087\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ouvi falar do Russ e do DocSend pela primeira vez quando ele foi destaque no TechCrunch. Durante nosso bate-papo, falamos sobre o que o TechCrunch significou para ele, a cria\u00e7\u00e3o de um \u00f3timo produto, como contratar um vice-presidente de vendas e como ele se recusou a participar da Bachelorette quando estava come\u00e7ando com o DocSend.<\/p>\n<p id=\"9396\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Bem-vindo ao Founder Coffee.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"aa6e\" class=\"graf graf--p graf--leading translation-block\">Prefere ouvir? Voc\u00ea pode encontrar esse epis\u00f3dio em:<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"9e1c\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/li>\n<li id=\"bdb1\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Play<\/a><\/li>\n<li id=\"ca26\" class=\"graf graf--li graf-after--li graf--trailing\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/007-russ-heddleston-docsend\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Soundcloud<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"translation-block\"><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/457220112&amp;color=%23ff5500&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"4aae\" class=\"graf graf--p graf--leading translation-block\">Jeroen: Ol\u00e1, Russ, \u00e9 \u00f3timo t\u00ea-lo no Founder Coffee.<\/p>\n<p id=\"9118\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Obrigado, Jeroen. \u00c9 \u00f3timo estar aqui.<\/p>\n<p id=\"d973\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea \u00e9 o fundador da DocSend. Para aqueles que n\u00e3o conhecem a DocSend, o que sua empresa faz?<\/p>\n<p id=\"885c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: O DocSend \u00e9, em muitos aspectos, apenas uma boa maneira de enviar links para anexos e ver quem os est\u00e1 lendo e para onde os encaminham.<\/p>\n<p id=\"8f82\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Muitos fundadores o utilizam para enviar suas apresenta\u00e7\u00f5es, mas a maior parte dos nossos neg\u00f3cios vem das equipes de marketing de vendas. Elas usam o DocSend para gerenciar todos os seus ativos, para rastrear o que as pessoas est\u00e3o usando ou n\u00e3o e para ver como est\u00e1 o desempenho delas no mercado.<\/p>\n<p id=\"687b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o, basicamente, ele lhe d\u00e1 visibilidade dos documentos que voc\u00ea envia e de como as pessoas est\u00e3o interagindo com eles?<\/p>\n<p id=\"fa69\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Sim, exatamente. Porque h\u00e1 uma grande correla\u00e7\u00e3o entre a forma como as pessoas se envolvem com o conte\u00fado que voc\u00ea envia e se elas far\u00e3o neg\u00f3cios com voc\u00ea.<\/p>\n<p id=\"af39\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Em outros casos, as pessoas tamb\u00e9m se preocupam com a seguran\u00e7a dos documentos. 'N\u00e3o encaminhe isso para outras pessoas'.<\/p>\n<p id=\"d8b5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">E, de outras formas, \u00e9 apenas uma maneira muito f\u00e1cil de encontrar e enviar coisas, no DocSend. Portanto, h\u00e1 muita conveni\u00eancia embutida nele tamb\u00e9m.<\/p>\n<p id=\"e8f4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Quais s\u00e3o algumas das hist\u00f3rias comuns de sucesso que as pessoas t\u00eam com o DocSend?<\/p>\n<p id=\"9125\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Provavelmente, h\u00e1 alguns tipos de hist\u00f3rias de sucesso que as pessoas ter\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"d18f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Uma das minhas favoritas \u00e9 de uma empresa com a qual o New York Times come\u00e7ou a trabalhar. Ela chegou e lhes disse: \"Acabei de vender um neg\u00f3cio de um milh\u00e3o de d\u00f3lares!\"<\/p>\n<p id=\"7457\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A equipe de marketing de l\u00e1 perguntava: \"Como voc\u00ea fez isso?\"<\/p>\n<p id=\"0b06\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">E ela disse: \"Bem, em vez de enviar meu anexo de PowerPoint de 400 megabytes\" (o que eles estavam fazendo antes), \"enviei meu link do DocSend e pude ver que a ag\u00eancia o leu, e isso foi bom. Mas depois vi que a ag\u00eancia o encaminhou para o cliente e o cliente o leu.\"<\/p>\n<p id=\"c223\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Como eles estavam vendendo publicidade, sabiam que havia um cliente, uma marca, querendo comprar aquele espa\u00e7o publicit\u00e1rio. Assim, ela podia ver quem era a marca que estava lendo o an\u00fancio e ligava para ela.<\/p>\n<p id=\"244b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eles disseram: \"Sim, por que voc\u00ea n\u00e3o entra e nos d\u00e1 uma palestra?\"<\/p>\n<p id=\"6d15\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quando ela se apresentou para a apresenta\u00e7\u00e3o, j\u00e1 sabia quem na mesa havia lido sua proposta e por quanto tempo, porque o DocSend mostra o nome e os perfis do LinkedIn das pessoas que est\u00e3o lendo o conte\u00fado.<\/p>\n<p id=\"3eb8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ent\u00e3o, na verdade, ela j\u00e1 sabia como trabalhar com o argumento de venda e simplesmente respondeu a todas as perguntas da pessoa que mais havia lido o texto. Essa pessoa, ent\u00e3o, vendeu para o resto da sala para ela. \u00c9 uma hist\u00f3ria muito, muito boa!<\/p>\n<p id=\"841a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mas uma das primeiras hist\u00f3rias de sucesso para mim foi o envio de um de nossos primeiros links do DocSend para um investidor em potencial. A primeira p\u00e1gina do deck era a p\u00e1gina do fundador, e eu tenho dois cofundadores que estudaram ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o em Stanford. Portanto, somos uma boa equipe de fundadores.<\/p>\n<p id=\"85de\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ent\u00e3o a pessoa abriu o deck. Meu e-mail n\u00e3o dizia o que o DocSend estava fazendo. Eu apenas disse: \"Ei, aqui est\u00e1 o baralho. Avise-me se quiser se encontrar comigo\".<\/p>\n<p id=\"ce40\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ele deu uma olhada na primeira p\u00e1gina e n\u00e3o foi al\u00e9m disso. Pude ver isso nos dados. Mas ele respondeu dizendo: \"Ei, adorei o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo. Mal posso esperar para ouvir mais. Avise-nos quando for melhor para voc\u00ea\".<\/p>\n<p id=\"628e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">E \u00e9 como se n\u00e3o houvesse nenhuma maneira de voc\u00ea saber no que estamos trabalhando. \u00c9 muito ir\u00f4nico que, na primeira vez que enviei um DocSend, eu tenha pego algu\u00e9m em uma mentira. Mas o mais importante foi que ele encaminhou o link para um de seus s\u00f3cios na empresa. Mas quando conversei com essa pessoa, ela tamb\u00e9m achou a hist\u00f3ria muito engra\u00e7ada.<\/p>\n<p id=\"19db\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, isso \u00e9 engra\u00e7ado. Voc\u00ea mencionou que todos estudaram em Stanford. Voc\u00eas come\u00e7aram isso logo ap\u00f3s a universidade ou fizeram alguma outra coisa nesse meio tempo?<\/p>\n<p id=\"1bb7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Sinto que fiz muitas coisas nesse meio tempo. Sou natural de Dakota do Sul e vim para a Calif\u00f3rnia para fazer faculdade. Antes, eu n\u00e3o gostava de engenharia de software porque Dakota do Sul n\u00e3o tem nada disso. \u00c9 mais como um estado agr\u00edcola.<\/p>\n<p id=\"3b0a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mas Stanford \u00e9 \u00f3tima para a ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o e h\u00e1 todo esse ecossistema de empresas l\u00e1. Por isso, acabei me envolvendo nisso. Mas trabalhei em v\u00e1rias empresas ao longo dos anos. Fiz a gradua\u00e7\u00e3o em 2006 em Stanford e tamb\u00e9m fiz mestrado l\u00e1.<\/p>\n<p id=\"7c1d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fiz um est\u00e1gio na Microsoft quando estava na gradua\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m estagiei na Trulia quando havia apenas cinco ou seis pessoas l\u00e1, Osami e Pete. Ent\u00e3o, pude ver isso. Fiquei l\u00e1 por seis meses como estagi\u00e1rio de engenharia de software.<\/p>\n<p id=\"5820\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Em seguida, dirigi a engenharia de uma empresa chamada Greystripe por alguns anos, diretamente de Stanford, uma rede de an\u00fancios para celular que foi comprada pela Valueclick e renomeada para Conversant.<\/p>\n<p id=\"d63a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Na verdade, eu estava na Harvard Business School e fiz est\u00e1gio no Dropbox. Em seguida, fundei outra empresa chamada Pursuit, que foi adquirida pelo Facebook e, depois disso, deixei o Facebook para fundar a DocSend h\u00e1 quase cinco anos.<\/p>\n<p id=\"0bd1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, o DocSend foi, sem d\u00favida, o per\u00edodo mais longo em que trabalhei em algo em um per\u00edodo cont\u00ednuo.<\/p>\n<p id=\"eed9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o, a fa\u00edsca para o DocSend surgiu quando voc\u00ea estava no Facebook?<\/p>\n<p id=\"227f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: N\u00e3o, quando comecei a \u00faltima empresa, a Pursuit, acho que come\u00e7amos um pouco r\u00e1pido demais. Eu tamb\u00e9m tinha dois cofundadores que s\u00e3o caras incr\u00edveis, Nick e Louis. Ambos s\u00e3o engenheiros de software da Trulia, na verdade.<\/p>\n<p id=\"22a9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Basicamente, um ano depois, percebemos algumas coisas que dever\u00edamos ter pensado no in\u00edcio. Portanto, ao iniciar o DocSend, passamos alguns meses entrevistando pessoas e pesquisando sobre o assunto antes de come\u00e7armos.<\/p>\n<p id=\"024e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A inspira\u00e7\u00e3o original era realmente livrar-se dos anexos, porque, historicamente, havia dois casos de uso para os anexos. Um deles era: vou lhe enviar um e-mail para que voc\u00ea possa edit\u00e1-lo e envi\u00e1-lo de volta para mim.<\/p>\n<p id=\"cf4c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Em seguida, surgiram o Dropbox, o Box e o Google Drive. Essas solu\u00e7\u00f5es eliminaram esse problema ao colocar essa camada de colabora\u00e7\u00e3o. Eu adoro o Google Docs, \u00e9 fant\u00e1stico! Voc\u00ea n\u00e3o precisa ficar indo e voltando nos anexos, pode trabalhar em algo de forma colaborativa, faz sentido.<\/p>\n<p id=\"4f50\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mas o outro caso de uso dos anexos \u00e9 envi\u00e1-los externamente para as pessoas quando voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 colaborando e precisa apenas explicar algo. \u00c9 melhor enviar um deck, um v\u00eddeo ou algum ativo reutiliz\u00e1vel.<\/p>\n<p id=\"f6ef\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, o DocSend estava realmente tentando se livrar desse caso de uso. \u00c9 frustrante ver quantos anexos s\u00e3o enviados quando h\u00e1 centenas de maneiras de n\u00e3o enviar um anexo. Basicamente, essa foi uma divertida viagem de pesquisa.<\/p>\n<p id=\"10a9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fiz meu mestrado em Stanford em intera\u00e7\u00e3o humano-computador. Na verdade, foi um curso muito divertido, e um dos mantras que eles t\u00eam, ou pelo menos que eu aprendi com ele, \u00e9 que h\u00e1 muitos softwares.<\/p>\n<p id=\"87b6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O software se comporta exatamente como voc\u00ea o codifica. \u00c9 muito mais dif\u00edcil conseguir a ado\u00e7\u00e3o do software e resolver um problema real. Esse foi definitivamente o caso do problema que o DocSend est\u00e1 resolvendo agora.<\/p>\n<p id=\"c329\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">\u00c9 como se, sim, claro, existissem outras solu\u00e7\u00f5es. Mas a pergunta \u00e9: por que elas n\u00e3o est\u00e3o sendo usadas para isso?<\/p>\n<p id=\"d6d9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, essa foi a pesquisa que fizemos antes de come\u00e7ar e criar convic\u00e7\u00e3o suficiente para querer desenvolver o DocSend completamente.<\/p>\n<p id=\"b5aa\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Em termos de ado\u00e7\u00e3o, eu me lembro de ter lido sobre voc\u00eas. A primeira vez foi em abril ou maio de 2014, no TechCrunch. Esse recurso fez uma grande diferen\u00e7a em seu crescimento?<\/p>\n<p id=\"01bf\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Absolutamente n\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"ff79\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: N\u00e3o?<\/p>\n<p id=\"076b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: O TechCrunch \u00e9 maravilhoso, e isso foi uma boa pr\u00e1tica de falar em p\u00fablico para mim, mas n\u00e3o. Isso realmente n\u00e3o causou impacto. N\u00e3o sei ao certo para que tipos de empresas o TechCrunch causa um grande impacto. Imagino que para marcas de consumo, coisas mais voltadas para a m\u00eddia.<\/p>\n<p id=\"9393\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Antes do lan\u00e7amento, voc\u00ea n\u00e3o podia se inscrever no DocSend se quisesse. Portanto, est\u00e1vamos impedindo o crescimento \u00e0 for\u00e7a.<\/p>\n<p id=\"a00d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Um dos outros motivos para isso \u00e9 que o desempenho do DocSend \u00e9 muito importante e, se o seu link do DocSend n\u00e3o funcionar t\u00e3o bem quanto um anexo, voc\u00ea simplesmente voltar\u00e1 a usar o anexo.<\/p>\n<p id=\"55cf\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Por isso, passamos muito tempo desenvolvendo nossa solu\u00e7\u00e3o antes de permitir que as pessoas entrassem nela. Em seguida, lan\u00e7amos a solu\u00e7\u00e3o no campo de batalha do TechCrunch. Vimos um pico de inscri\u00e7\u00f5es depois disso, mas n\u00e3o eram inscri\u00e7\u00f5es de qualidade. O produto em si espalhou muito mais conscientiza\u00e7\u00e3o do que qualquer tipo de publicidade poderia. Portanto, quando voc\u00ea olha o gr\u00e1fico de assinaturas, v\u00ea um pico e depois uma queda novamente. Mas, em seguida, voc\u00ea o v\u00ea subir de forma constante, por\u00e9m r\u00e1pida, muito al\u00e9m desse pico.<\/p>\n<p id=\"7c01\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, eu n\u00e3o recomendaria n\u00e3o fazer isso. Acho que ainda era algo bom de se fazer. Pelo menos de acordo com nossa experi\u00eancia, n\u00e3o \u00e9 um tipo de coisa que faz a empresa crescer ou se deteriorar, que \u00e9 o que eles gostariam de fazer voc\u00ea acreditar. Mas ainda assim \u00e9 um evento muito divertido!<\/p>\n<p id=\"7e25\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Mas voc\u00ea viu uma ado\u00e7\u00e3o maior ap\u00f3s o recurso. Certo?<\/p>\n<p id=\"f0c2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Foi um pico que basicamente caiu na linha de base.<\/p>\n<p id=\"7a33\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Aumentou um pouco, mas n\u00e3o tanto. Se voc\u00ea tem um crescimento org\u00e2nico em sua empresa e faz uma grande a\u00e7\u00e3o de marketing, pode pensar nisso em termos de quantos meses de inscri\u00e7\u00f5es isso representa. Ou, idealmente, isso realmente mudaria a inclina\u00e7\u00e3o do gr\u00e1fico de crescimento.<\/p>\n<p id=\"e5cb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Para n\u00f3s, isso n\u00e3o aconteceu. N\u00e3o era poss\u00edvel se inscrever antes disso, portanto, n\u00e3o temos certeza de qual teria sido a linha de base. Mas a maioria das pessoas que entraram e verificaram o DocSend sa\u00edram novamente depois e n\u00e3o se tornaram clientes ou mesmo usu\u00e1rios regulares da vers\u00e3o gratuita.<\/p>\n<p id=\"9316\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Grande parte do uso e dos melhores casos de uso do DocSend veio do boca a boca.<\/p>\n<p id=\"9876\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o, acho que tem um aspecto viral, com o envio dos anexos.<\/p>\n<p id=\"078e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: \u00c9 verdade, sim. Historicamente, n\u00e3o houve uma grande estrat\u00e9gia de RP para o DocSend em geral. \u00c9 um pouco dif\u00edcil para as empresas B2B terem uma estrat\u00e9gia de RP.<\/p>\n<p id=\"525d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fizemos algumas pesquisas sobre o que funcionou bem para n\u00f3s e n\u00e3o acho que os recursos realmente afetem o crescimento. Mas temos mais alguns que ser\u00e3o lan\u00e7ados nos pr\u00f3ximos meses. Essa \u00e9 a melhor coisa que posso fazer pelas rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/p>\n<p id=\"2a7c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Cuspir alguns n\u00fameros sobre quantas pessoas est\u00e3o lendo o qu\u00ea e o que funciona, certo?<\/p>\n<p id=\"d5b4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Sim, \u00e9 um material realmente fascinante.<\/p>\n<p id=\"aad7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Se voc\u00ea \u00e9 um profissional de marketing de produtos e est\u00e1 tentando criar conte\u00fado para sua equipe de vendas, a equipe de vendas nunca lhe diz o que precisa. Eles dizem o que acham que precisam, mas voc\u00ea \u00e9 o profissional de marketing de produtos. Ent\u00e3o, acaba ficando nessa zona livre de dados, o que \u00e9 muito frustrante.<\/p>\n<p id=\"a71e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Por isso, quando fa\u00e7o uma pesquisa, eu me divirto com ela, porque realmente se trata de compartilhar conhecimento de forma independente. Se voc\u00ea usa o DocSend ou se importa com o DocSend ou com o que ele faz, conhecer essas estat\u00edsticas m\u00e9dias sobre o tamanho de um estudo de caso, a frequ\u00eancia com que ele \u00e9 lido, quantas pessoas est\u00e3o lendo essas coisas, se vale a pena produzi-las; isso responde a perguntas que o tornam melhor em seu trabalho e isso me deixa feliz.<\/p>\n<p id=\"e824\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ele tamb\u00e9m tem o benef\u00edcio adicional de ter um pequeno logotipo do DocSend no ativo em que a pesquisa est\u00e1 sendo centralizada.<\/p>\n<p id=\"44e7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voltemos \u00e0 sua hist\u00f3ria. Voc\u00ea mencionou que cresceu em Dakota do Sul e depois foi para a Calif\u00f3rnia. Isso aconteceu porque voc\u00ea queria abrir uma empresa ou foi apenas porque pensou em estudar em uma boa universidade?<\/p>\n<p id=\"6743\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Bem, minha fam\u00edlia era militar enquanto eu crescia. Ent\u00e3o, na verdade, nasci em S\u00e3o Francisco e morei l\u00e1 por um ou dois meses. Depois nos mudamos para Berlim por cinco anos e Denver por cinco anos e, finalmente, para Dakota do Sul. Portanto, eu realmente n\u00e3o tinha nenhuma fidelidade ao estado. Eu provavelmente iria estudar em outro lugar de qualquer maneira.<\/p>\n<p id=\"3e59\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Na verdade, eu estava indo para a Universidade de Nebraska, em Lincoln, e tinha uma bolsa integral em um programa incr\u00edvel com o qual eu estava muito empolgado. Mas acabei sofrendo um acidente de carro quando voltava de uma visita \u00e0 universidade, pois era inverno. Isso me convenceu a dar uma olhada em Stanford. Ent\u00e3o, fui visitar Stanford e, na \u00e9poca, pensei comigo mesmo: \"Bem, eu n\u00e3o compro jeans de marca. Ent\u00e3o, por que eu compraria uma educa\u00e7\u00e3o de marca?\"<\/p>\n<p id=\"50b7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">E, em retrospecto, estou muito feliz por ter estudado em Stanford. \u00c9 uma rede maravilhosa e realmente me tirou da minha zona de conforto.<\/p>\n<p id=\"27a1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">N\u00e3o s\u00e3o muitas as pessoas de Dakota do Sul que v\u00e3o para Stanford, ent\u00e3o eu n\u00e3o sabia que isso existia na \u00e9poca.<\/p>\n<p id=\"18c1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Falando sobre a educa\u00e7\u00e3o da marca, voc\u00ea acha que \u00e9 uma boa ideia ir para Stanford se quiser entrar em startups, porque voc\u00ea acumula uma d\u00edvida enorme, eu acho, d\u00edvida estudantil?<\/p>\n<p id=\"b6a5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Sim, a quest\u00e3o da d\u00edvida estudantil \u00e9 realmente assustadora.<\/p>\n<p id=\"1a11\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Bem, especificamente em Stanford, n\u00e3o h\u00e1 tanta preocupa\u00e7\u00e3o com rela\u00e7\u00e3o a isso. Se voc\u00ea tem um fundo patrimonial e \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos como Stanford, precisa gastar 5% do seu fundo patrimonial todos os anos para continuar a se qualificar como uma institui\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos, o que \u00e9 muito importante para os fundos patrimoniais dessas escolas.<\/p>\n<p id=\"e971\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">N\u00e3o sei se foi especificamente por causa disso, mas Stanford basicamente precisou gastar mais dinheiro para ter certeza de que estava gastando 5% da dota\u00e7\u00e3o todos os anos. De qualquer forma, o que eles fizeram e que ainda est\u00e1 em vigor l\u00e1 \u00e9 a admiss\u00e3o sem necessidade.<\/p>\n<p id=\"b0f5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, se voc\u00ea n\u00e3o puder pagar, eles realmente fazem um \u00f3timo trabalho em n\u00e3o cobrar pela sua educa\u00e7\u00e3o, porque realmente n\u00e3o querem sobrecarregar os alunos com grandes d\u00edvidas.<\/p>\n<p id=\"6f76\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Isso definitivamente n\u00e3o \u00e9 um padr\u00e3o, portanto, n\u00e3o sei quantas outras escolas fazem isso. \u00c9 uma coisa realmente maravilhosa que Stanford faz, e que de fato permite que eles tenham um corpo discente realmente diversificado. Mas, sim, para qualquer pessoa que esteja se perguntando se eu deveria me inscrever em Stanford, se vale a pena se eu quiser ser um empreendedor algum dia, eu definitivamente diria para se inscrever em Stanford, n\u00e3o importa o que voc\u00ea queira fazer algum dia. Mesmo que seus pais n\u00e3o tenham dinheiro e voc\u00ea n\u00e3o tenha dinheiro, eles com certeza trabalhar\u00e3o com voc\u00ea para resolver o problema, se voc\u00ea conseguir entrar.<\/p>\n<p id=\"15f3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O The Onion fez uma postagem muito boa h\u00e1 algum tempo. Por ser uma rede de not\u00edcias de piadas, eles dizem: \"Este ano, 0% admiss\u00f5es em Stanford\". Parece que todo ano a taxa de admiss\u00e3o cai um pouco!<\/p>\n<p id=\"d945\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Falando sobre uma rede, que outros fundadores de startups conhecidos estudaram em Stanford e que voc\u00ea conheceu por meio dessa rede?<\/p>\n<p id=\"b26b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Bem, Stanford n\u00e3o \u00e9 enorme. Mas temos 1.500 formandos por ano l\u00e1. Muitas das pessoas que conhe\u00e7o melhor s\u00e3o de um programa chamado Mayfield Fellows Program. Eles t\u00eam apenas 12 alunos por ano, e \u00e9 basicamente uma bolsa de estudos de empreendedorismo dirigida por Tina e Tom, e eles s\u00e3o fant\u00e1sticos.<\/p>\n<p id=\"50e9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Na \u00e9poca em que me formei, em 2006, n\u00e3o havia muitos ex-alunos que tivessem aberto empresas de sucesso. Mas, desde ent\u00e3o, a situa\u00e7\u00e3o realmente mudou! Talvez o exemplo mais famoso seja o Instagram. Os cofundadores eram ambos ex-alunos do programa, Mike Krieger e Kevin Systrom. Ent\u00e3o, Mike Krieger e eu tivemos algumas aulas juntos em Stanford, e eu conheci Kevin em Stanford. \u00c9 incr\u00edvel ver como isso deu certo!<\/p>\n<p id=\"4271\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Depois, Steve Garrity e Clara Shih fundaram a Hearsay Social juntos. Essa foi muito bem-sucedida. H\u00e1 muitas delas. Mais recentemente, Katrina Lake criou a Stitch Fix, que tem se sa\u00eddo muito bem.<\/p>\n<p id=\"7181\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Neste momento, h\u00e1 dezenas de amigos meus de Stanford que abriram empresas. Surpreendentemente, Harvard tamb\u00e9m est\u00e1 se saindo muito bem nesse aspecto. Ultimamente, cada vez mais, muitos ex-alunos da HBS (Harvard Business School) est\u00e3o abrindo empresas, embora o estere\u00f3tipo geral seja o de que os ex-alunos da HBS s\u00f3 v\u00e3o para bancos de investimento e consultoria, eles t\u00eam se diversificado ultimamente.<\/p>\n<p id=\"e41f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Isso \u00e9 bom, eu acho.<\/p>\n<p id=\"ed1b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: \u00c9 bom ter uma rede aqui em S\u00e3o Francisco.<\/p>\n<p id=\"1573\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim. Enquanto criava o DocSend, havia alguma startup ou fundador que voc\u00ea admirava?<\/p>\n<p id=\"36be\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Ah, sim. H\u00e1 muitos exemplos diferentes.<\/p>\n<p id=\"23cd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Certamente, como a Salesforce e Marc Benioff em termos de cria\u00e7\u00e3o de uma grande empresa B2B. Muitas das coisas que ele fez foram muito inteligentes no in\u00edcio e continuar a desenvolv\u00ea-las foi impressionante.<\/p>\n<p id=\"83e2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quando eu estava trabalhando no Facebook, Mark Zuckerberg era incrivelmente impressionante e, para o produto que eu estava gerenciando na \u00e9poca, o Pages, eu ia \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es com Mark e tamb\u00e9m com Sheryl Sandberg. Passar um tempo com eles, mesmo que pequeno, era muito impressionante. A maneira como Mark conseguiu administrar o Facebook foi muito inspiradora e um \u00f3timo modelo. Mesmo que voc\u00ea desenvolva uma empresa nessa escala, como voc\u00ea ainda conecta os pontos e faz com que tudo funcione sem problemas e que tudo fa\u00e7a sentido?<\/p>\n<p id=\"2a3f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Isso foi \u00f3timo.<\/p>\n<p id=\"a332\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu poderia continuar, mas sim. N\u00e3o faltam fundadores de startups e l\u00edderes de empresas inspiradores.<\/p>\n<p id=\"9aca\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, com certeza. Falando sobre a Salesforce, voc\u00eas tamb\u00e9m est\u00e3o seguindo a metodologia de receita previs\u00edvel?<\/p>\n<p id=\"db1a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Ah, a metodologia <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/aaron-ross-da-receita-previsivel-88efc730a672\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aaron Ross's Predictable Revenue<\/a>? Eu li isso h\u00e1 algum tempo. Como n\u00e3o posso dizer que sim com certeza, a resposta provavelmente \u00e9 n\u00e3o. Mas a parte da receita previs\u00edvel, lembre-me rapidamente de qual aspecto dela voc\u00ea estava pensando?<\/p>\n<p id=\"1b50\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: A parte sobre a divis\u00e3o de diferentes trabalhos de vendas, ter SDRs, etc.?<\/p>\n<p id=\"1cf4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Ah, sim, exatamente. E a ca\u00e7a, redes versus lan\u00e7as.<\/p>\n<p id=\"887b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, exatamente.<\/p>\n<p id=\"d7f3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Bem, basicamente temos dois neg\u00f3cios.<\/p>\n<p id=\"f8b5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Uma \u00e9 a entrada e o autoatendimento, e esse \u00e9 um \u00f3timo neg\u00f3cio. N\u00e3o h\u00e1 realmente nenhum custo de aquisi\u00e7\u00e3o, simplesmente porque o DocSend \u00e9 um produto muito f\u00e1cil de usar. Ele faz o que diz que faz, e isso \u00e9 \u00f3timo para os neg\u00f3cios. E o que realmente nos custa \u00e9 criar um produto autoexplicativo e realmente utiliz\u00e1vel.<\/p>\n<p id=\"4626\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mas a outra parte do nosso neg\u00f3cio \u00e9 o modelo de receita previs\u00edvel de sa\u00edda. Temos uma equipe de BDRs, que chamamos de representantes de desenvolvimento de neg\u00f3cios, e eles t\u00eam contas-alvo.<\/p>\n<p id=\"775e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, temos muitas marcas grandes que usam o DocSend e, nas liga\u00e7\u00f5es, elas fazem refer\u00eancia a ele. Eles simplesmente ligam para seus concorrentes e dizem: \"Ei, veja como a Forbes est\u00e1 usando o DocSend. Como voc\u00eas gerenciam o conte\u00fado que sua equipe de vendas est\u00e1 usando?\". Ou qualquer outra coisa.<\/p>\n<p id=\"4cb9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ent\u00e3o, eles se interessam e marcam uma demonstra\u00e7\u00e3o. Em geral, \u00e9 mais como uma chamada de descoberta no in\u00edcio, apenas para descobrir qual \u00e9 o neg\u00f3cio deles e como o DocSend se encaixaria nele.<\/p>\n<p id=\"9d2f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Novamente, voltando ao conceito de HCI - o software faz exatamente o que deve fazer. A quest\u00e3o \u00e9: ele ser\u00e1 adotado e resolver\u00e1 um problema real? Por isso, sempre tentamos nos certificar de que o DocSend ser\u00e1 \u00fatil em uma empresa antes de tentarmos lev\u00e1-lo adiante.<\/p>\n<p id=\"0621\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Essa \u00e9 outra coisa que me surpreendeu: as equipes de vendas com as quais trabalhamos. \u00c9 muito importante n\u00e3o vender o que voc\u00ea faz a uma empresa que n\u00e3o o valoriza, mesmo que voc\u00ea possa vend\u00ea-lo a ela, porque isso aparecer\u00e1 como uma taxa de rotatividade mais tarde. E isso \u00e9 muito ruim!<\/p>\n<p id=\"9570\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Especialmente como fundador de uma startup, voc\u00ea quer escolher seus clientes com cuidado para que eles permane\u00e7am por muito tempo. Se voc\u00ea escolher mal seus clientes, eles podem se afastar, mas tamb\u00e9m podem pedir coisas aleat\u00f3rias que voc\u00ea n\u00e3o quer criar, e isso pode lev\u00e1-lo a v\u00e1rias dire\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p id=\"bfc2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mas, sim. Acho que o livro <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/aaron-ross-da-receita-previsivel-88efc730a672\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aaron Ross<\/a>, o Predictable Revenue, \u00e9 excelente. Trabalhamos com tantas equipes de vendas apenas por meio do DocSend que ele \u00e9 amplamente utilizado agora como uma configura\u00e7\u00e3o padr\u00e3o para uma equipe. Tamb\u00e9m \u00e9 um \u00f3timo programa de alimenta\u00e7\u00e3o para poder trazer pessoas que sa\u00edram da escola, trein\u00e1-las em algo e, em seguida, ter uma escada \u00e0 sua frente, onde elas podem subir na hierarquia e, eventualmente, ser um CRO.<\/p>\n<p id=\"5e00\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea mencionou que tem dois lados do neg\u00f3cio - digamos, o lado puramente de vendas e o lado puramente de marketing. Voc\u00ea acha que \u00e9 f\u00e1cil combinar esses dois lados do neg\u00f3cio?<\/p>\n<p id=\"f362\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ter o lado de autoatendimento e o lado de vendas mais orientado para as empresas?<\/p>\n<p id=\"2f38\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Acho que a sabedoria convencional diz que \u00e9 uma m\u00e1 ideia ter os dois, ou pelo menos que a maioria das grandes empresas come\u00e7a com um, e geralmente tem um que \u00e9 o principal.<\/p>\n<p id=\"084e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Se voc\u00ea quiser tomar o Box e o Dropbox como exemplos, o Box tem se concentrado principalmente em vendas externas, mais em neg\u00f3cios empresariais, e o Dropbox tem se concentrado principalmente em vendas internas. As duas t\u00eam os dois modelos de neg\u00f3cios, mas n\u00e3o sei qual \u00e9 o modelo no registro do Dropbox. Mas meu palpite \u00e9 que, provavelmente, seja 90% de receita de autoatendimento e 10% de vendas. Ou seja, se eles est\u00e3o com $1 bilh\u00e3o, ainda h\u00e1 $100 milh\u00f5es da equipe de vendas. Mas eles realmente acertaram em cheio em um modelo de neg\u00f3cios e, mais tarde, acrescentaram o outro!<\/p>\n<p id=\"cd2d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, para o DocSend, a maioria ainda \u00e9 de entrada. Acho que h\u00e1 uma boa chance de que esse acabe sendo o mecanismo de crescimento predominante para n\u00f3s, mas ter uma equipe de vendas de sa\u00edda \u00e9 algo que teremos que fazer de qualquer maneira.<\/p>\n<p id=\"e1b0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Para n\u00f3s, eles est\u00e3o quase competindo entre si, e o bom \u00e9 que, por baixo deles, a tecnologia que criamos \u00e9 a mesma coisa.<\/p>\n<p id=\"4ab2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Uma das maneiras de conseguirmos uma ado\u00e7\u00e3o t\u00e3o boa em empresas maiores \u00e9 a concorr\u00eancia. \u00c9 como se voc\u00ea tivesse 500 vendedores e dissesse a eles: \"Ei, usem esse DocSend para que possamos ver o que voc\u00eas est\u00e3o enviando e ter certeza de que n\u00e3o est\u00e3o enviando algo incorreto, e ent\u00e3o voc\u00eas poder\u00e3o obter todos esses dados de volta\".<\/p>\n<p id=\"7c76\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quando tentamos implementar isso, muitas das coisas que criamos para o autoatendimento acabam sendo muito \u00fateis, porque para esses usu\u00e1rios finais, simplesmente faz sentido. \u00c9 muito f\u00e1cil usar o DocSend.<\/p>\n<p id=\"5d1c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, quase tudo se sobrep\u00f5e entre os dois. Na verdade, trata-se mais de uma quest\u00e3o de pre\u00e7o e embalagem.<\/p>\n<p id=\"5c75\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Certo, ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o sente que precisa se separar ou algo assim.<\/p>\n<p id=\"97bd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Sim, exatamente. Em sua empresa, existe um mecanismo de crescimento principal? Ele \u00e9 principalmente de entrada ou, normalmente, \u00e9 mais de sa\u00edda?<\/p>\n<p id=\"f003\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Para n\u00f3s, \u00e9 inbound. N\u00e3o fazemos vendas, pois nosso foco s\u00e3o as pequenas empresas. S\u00e3o principalmente startups de tecnologia e, por outro lado, ag\u00eancias de marketing digital. Portanto, n\u00e3o fazemos vendas. Temos uma pessoa no suporte que, em parte, faz vendas, mas vendas reais de sa\u00edda n\u00e3o s\u00e3o uma coisa para n\u00f3s.<\/p>\n<p id=\"29c4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Entendi. \u00c9 \u00f3timo, o custo da receita \u00e9 definitivamente mais alto para as vendas externas. E isso naturalmente faz com que voc\u00ea suba no mercado. Falar com empresas cada vez maiores e vender um neg\u00f3cio de um milh\u00e3o de d\u00f3lares. Sim, parece fazer parte do DNA de uma empresa que \u00e9 definido relativamente cedo.<\/p>\n<p id=\"766f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim. Descobrimos que o mercado de pequenas empresas \u00e9 bastante carente. A maioria dos nossos concorrentes gosta de ir para o mercado superior. N\u00f3s realmente nos concentramos nas pequenas empresas, tornando-o pr\u00e1tico para elas e muito f\u00e1cil de usar. Um software que n\u00e3o exija muitas atualiza\u00e7\u00f5es, como a entrada de dados. Esse tem sido o nosso foco, e n\u00e3o estamos realmente planejando subir de mercado t\u00e3o cedo. Tudo ser\u00e1 inbound marketing!<\/p>\n<p id=\"9b89\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Falando de outra empresa com uma \u00f3tima hist\u00f3ria, a Gusto, cujo CEO \u00e9 Josh Reeves. Ele tamb\u00e9m \u00e9 outro bolsista da Mayfield Fellow e ex-aluno de Stanford. Eles tinham uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para conquistar a parte superior do mercado. A parte inferior do mercado \u00e9 realmente mal atendida. Assim, eles constru\u00edram um neg\u00f3cio maravilhoso e bastante grande, fazendo apenas PMEs, folhas de pagamento e todas as funcionalidades relacionadas a isso.<\/p>\n<p id=\"db9d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Exatamente, sim.<\/p>\n<p id=\"e27b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Mas, intencionalmente, eles n\u00e3o foram para o mercado superior. Ent\u00e3o, quando se chega a um determinado tamanho, voc\u00ea simplesmente sai do Gusto. Mas, pelo menos para eles, podem construir algo que \u00e9 maravilhoso no que faz, e n\u00e3o precisa fazer tudo. Mais tarde, se desejarem, poder\u00e3o ir para o mercado superior. Mas criar um neg\u00f3cio para a parte do mercado que \u00e9 muito mal atendida \u00e9 uma maneira muito inteligente de desenvolver o Gusto.<\/p>\n<p id=\"53f5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, estamos decidindo conscientemente n\u00e3o dividir nossa energia. A parte inferior do mercado e a parte superior dos mercados t\u00eam expectativas muito, muito diferentes. Por isso, decidimos nos concentrar nas pequenas empresas e tornar tudo muito pr\u00e1tico para elas. Quando uma empresa maior chega at\u00e9 n\u00f3s e diz: \"Temos essa lista de especifica\u00e7\u00f5es\", n\u00f3s dizemos: \"Essa lista de especifica\u00e7\u00f5es parece que voc\u00eas precisam do Salesforce\".<\/p>\n<p id=\"f3e2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Todas as caixas de sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"cd1b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, exatamente.<\/p>\n<p id=\"e4f9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Sim, ocasionalmente tamb\u00e9m ouvimos isso. Depois, voltamos dizendo: \"N\u00e3o, n\u00e3o fazemos nenhuma dessas coisas. Mas fazemos essas outras coisas que voc\u00ea n\u00e3o perguntou, e elas s\u00e3o importantes\". E, \u00e0s vezes, as pessoas voltam e basicamente mudam seus crit\u00e9rios, porque \u00e0s vezes as pessoas acham que querem coisas que n\u00e3o querem.<\/p>\n<p id=\"88bb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: No seu caso, h\u00e1 alguma solu\u00e7\u00e3o que seja mais adequada para as empresas do mercado \"ascendente\" ou voc\u00eas s\u00e3o os \u00fanicos nesse espa\u00e7o?<\/p>\n<p id=\"f31e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Bem, n\u00e3o estamos em um espa\u00e7o. Ainda n\u00e3o \u00e9 um espa\u00e7o.<\/p>\n<p id=\"da8d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O gerenciamento de conte\u00fado tem sido historicamente muito fragmentado e tamb\u00e9m muito lento para mudar. Ele sempre foi baseado em anexos. Portanto, se voc\u00ea olhar para a EMC ou a OpenText ou algo do g\u00eanero, ou at\u00e9 mesmo para o Sharepoint, veremos o Sharepoint o tempo todo.<\/p>\n<p id=\"f03e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">O Sharepoint faz muitas coisas muito, muito bem. Mas ele n\u00e3o muda h\u00e1 algum tempo.<\/p>\n<p id=\"5514\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Acho que o DocSend \u00e9 basicamente uma esp\u00e9cie de exerc\u00edcio de reflex\u00e3o. Se n\u00e3o precisarmos mais enviar anexos e pudermos simplesmente enviar links para tudo, isso \u00e9 melhor ou pior? Se for melhor, o que mais isso pode mudar para as empresas?<\/p>\n<p id=\"c5ac\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Acho que pelo menos nossos clientes est\u00e3o percebendo que h\u00e1 muitas informa\u00e7\u00f5es armazenadas nesse conte\u00fado. Em termos de quem o est\u00e1 lendo e como ele est\u00e1 se comportando, e h\u00e1 muitos problemas persistentes que surgem no campo do gerenciamento de conte\u00fado, em torno do controle de vers\u00f5es e da localiza\u00e7\u00e3o de itens.<\/p>\n<p id=\"fc1a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, podemos realmente resolver muitos desses problemas para as empresas de uma forma bastante singular. Mas se estivermos falando de equipes de vendas e marketing, o Gartner tem um relat\u00f3rio sobre o espa\u00e7o de gerenciamento de ativos de vendas. Mas n\u00e3o \u00e9 um espa\u00e7o especialmente grande e a maior parte de nossa receita n\u00e3o vem de empresas que consideram o DocSend como um gerenciador de ativos de vendas para seus neg\u00f3cios. Portanto, acho que estamos definitivamente em um est\u00e1gio em que estamos definindo nosso pr\u00f3prio espa\u00e7o.<\/p>\n<p id=\"a12d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">H\u00e1 algumas empresas maiores e antigas, como a Salvo, que ainda se baseiam principalmente em anexos.<\/p>\n<p id=\"ed29\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Ent\u00e3o, falando sobre espa\u00e7o, onde voc\u00ea v\u00ea suas ambi\u00e7\u00f5es? Que espa\u00e7o est\u00e1 tentando conquistar?<\/p>\n<p id=\"8290\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Bem, h\u00e1 todos esses exemplos hist\u00f3ricos de empresas que conseguem definir uma nova categoria. Assim, para a DocuSign, a cria\u00e7\u00e3o do gerenciamento de transa\u00e7\u00f5es digitais. Criando o marketing e definindo o espa\u00e7o, porque antes disso, a assinatura n\u00e3o era um espa\u00e7o. N\u00e3o era uma coisa. E hoje, tivemos que criar o espa\u00e7o!<\/p>\n<p id=\"29f6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Acho que h\u00e1 uma boa chance de que haja algo assim, que o DocSend precise fazer para definir o espa\u00e7o. Mas, pessoalmente, acho que, no fundo, sou uma pessoa que gosta de produtos. Gosto muito de resolver problemas para as empresas, especialmente se forem problemas que n\u00e3o s\u00e3o resolvidos por outras solu\u00e7\u00f5es existentes. E fazer isso de uma forma que fa\u00e7a sentido e que seja muito consistente.<\/p>\n<p id=\"e8eb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu adoro ver as pessoas usando nosso software. Provavelmente, \u00e9 semelhante \u00e0 forma como voc\u00ea est\u00e1 pensando nas coisas para a sua empresa, Jeroen, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de algo para uma parte mal atendida do mercado. Se voc\u00ea fizer isso bem, ter\u00e1 muito retorno e propaganda boca a boca, e isso gera \u00f3timos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p id=\"2e3a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim. Falando sobre gerenciar e criar um produto, \u00e9 isso que o mant\u00e9m acordado \u00e0 noite ultimamente ou voc\u00ea est\u00e1 mais ocupado com outros aspectos do neg\u00f3cio?<\/p>\n<p id=\"22c2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: N\u00e3o, temos uma diretora de gerenciamento de produtos incr\u00edvel, Justine. Portanto, deixo isso totalmente a cargo dela. Por isso, fa\u00e7o reuni\u00f5es trimestrais com nossas equipes de marketing, vendas e sucesso do cliente e tento reunir todos os feedbacks em um s\u00f3 lugar e classific\u00e1-los. Tento torn\u00e1-lo um pouco mais orientado por dados e, em seguida, apresento isso \u00e0s equipes de engenharia e de produtos.<\/p>\n<p id=\"97d3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Dessa forma, eles podem tomar a melhor decis\u00e3o com base nessas informa\u00e7\u00f5es. Se voc\u00ea \u00e9 de autoatendimento e inbound, e esse \u00e9 o 100% do seu neg\u00f3cio, o processo de sintetizar informa\u00e7\u00f5es para o mercado e criar coisas com base nisso \u00e9 muito diferente.<\/p>\n<p id=\"fb88\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Para a parte do neg\u00f3cio voltada para vendas, \u00e9 diferente. \u00c0s vezes, eles n\u00e3o s\u00e3o os mais orientados a dados. Eles dizem: \"Eu preciso de bl\u00e1 bl\u00e1 bl\u00e1!\"<\/p>\n<p id=\"cd4a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quantas empresas realmente usariam bl\u00e1 bl\u00e1 bl\u00e1? Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 ouviu isso? \"Bem, eu ouvi isso h\u00e1 dois anos. Mas acho que \u00e9 muito importante.\"<\/p>\n<p id=\"4bdb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Tipo, tudo bem. Ser\u00e1 que \u00e9 nisso mesmo que devemos apostar na empresa?<\/p>\n<p id=\"4001\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, isso funcionou bem para n\u00f3s. Assim como um processo de produto, porque sempre que algu\u00e9m diz bl\u00e1 bl\u00e1 bl\u00e1, talvez o bl\u00e1 bl\u00e1 bl\u00e1 seja realmente importante. Mas \u00e9 bom dar uma olhada em quantas vezes isso foi visto, qual era o tamanho dessas empresas, qual era a import\u00e2ncia para elas e, em seguida, tentar descobrir a ordem de classifica\u00e7\u00e3o do que voc\u00ea pode querer criar.<\/p>\n<p id=\"627a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Passo mais tempo me preocupando com as pessoas, com os processos e com o crescimento da DocSend. No momento, estamos no processo de promo\u00e7\u00e3o de BDRs para os n\u00edveis superiores. Mas, para fazer isso, \u00e9 preciso construir as classifica\u00e7\u00f5es. \u00c9 preciso defini-las.<\/p>\n<p id=\"21c0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Qual \u00e9 essa nova fun\u00e7\u00e3o, como ela funciona, quem voc\u00ea est\u00e1 buscando? Qual \u00e9 a sua meta? Voc\u00ea tem uma cota? H\u00e1 muita complica\u00e7\u00e3o em ter pessoas em fun\u00e7\u00f5es e tentar criar uma grande parte dessa estrutura leva um bom tempo.<\/p>\n<p id=\"9dda\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, com certeza. Ent\u00e3o voc\u00ea est\u00e1 construindo a organiza\u00e7\u00e3o e dedicando tempo \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o neste momento?<\/p>\n<p id=\"0101\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Sim. Estamos contratando para algumas fun\u00e7\u00f5es. Temos um recrutador interno, que nos ajuda muito. Acho que gostaria de saber se voc\u00ea pensa o mesmo, mas sinto que, ao abrir uma empresa, \u00e0 medida que a constr\u00f3i, voc\u00ea basicamente se torna obsoleto v\u00e1rias vezes. O que \u00e9 \u00f3timo!<\/p>\n<p id=\"2228\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, \u00e9 o que continuo fazendo tamb\u00e9m. Mas, depois de um tempo, voc\u00ea come\u00e7a a se perguntar: o que vou fazer no final?<\/p>\n<p id=\"0d99\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Por exemplo, comecei basicamente com a parte de produtos, marketing e vendas. Depois, passei a fazer o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo em que fazia todas essas coisas, comecei a deleg\u00e1-las passo a passo a algu\u00e9m que pudesse faz\u00ea-las melhor do que eu. Ent\u00e3o, novamente, sua fun\u00e7\u00e3o evolui. Acho que voc\u00ea sempre precisar\u00e1 adotar sua nova fun\u00e7\u00e3o, tentar desempenh\u00e1-la da melhor forma poss\u00edvel e, depois, partir para a pr\u00f3xima.<\/p>\n<p id=\"3bb5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">E isso \u00e9 muito interessante, eu acho. N\u00e3o sei como voc\u00ea se sente em rela\u00e7\u00e3o a isso!<\/p>\n<p id=\"1d6c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Eu adoro isso. Eu n\u00e3o gostaria que fosse de outra forma.<\/p>\n<p id=\"d0c3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Descobri que as \u00e1reas sobre as quais tenho mais conhecimento s\u00e3o as mais f\u00e1ceis de contratar ou at\u00e9 mesmo de promover pessoas para a fun\u00e7\u00e3o, porque sei como essa fun\u00e7\u00e3o funciona.<\/p>\n<p id=\"b642\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nas \u00e1reas em que eu n\u00e3o sei muito sobre a fun\u00e7\u00e3o, isso pode se tornar realmente complicado. Por exemplo, contratamos um vice-presidente de vendas h\u00e1 alguns meses, e eu nunca havia trabalhado com vendas. Nunca tive uma cota. Assim, com o DocSend, t\u00ednhamos o inbound, mas havia neg\u00f3cios um pouco maiores para os quais precis\u00e1vamos vender. Ent\u00e3o, eu ia e fazia essa parte. Mas depois me dei conta de que n\u00e3o posso fazer isso o tempo todo. Temos que contratar alguns vendedores!<\/p>\n<p id=\"3f49\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ent\u00e3o, eu contratava vendedores e os gerenciava por algum tempo. Depois, me senti muito incompetente fazendo isso. Mas, ao trazer um l\u00edder de vendas, era uma fun\u00e7\u00e3o muito importante, e todas as pessoas com quem conversei e pedi conselhos sobre isso disseram: \"Ah, isso nunca vai dar certo. Estamos em nosso terceiro vice-presidente de vendas, mas acho que desta vez vai dar certo\". Portanto, para essa fun\u00e7\u00e3o, decidi que me contrataria para a fun\u00e7\u00e3o fazendo isso por um tempo.<\/p>\n<p id=\"aad2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fiz isso por um tempo e realmente adquiri empatia pela fun\u00e7\u00e3o. Em seguida, entrevistei muitos vice-presidentes de vendas antes mesmo de contratarmos um, apenas para conhec\u00ea-los e descobrir como funciona o processo, porque h\u00e1 muitas varia\u00e7\u00f5es diferentes para a fun\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma entrada empresarial versus transacional versus multi-decis\u00e3o ou multi-stakeholder; \u00e9 tudo muito matizado de uma forma que eu n\u00e3o conhecia.<\/p>\n<p id=\"b53f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Assim, quando finalmente est\u00e1vamos prontos para contratar um vice-presidente de vendas, porque eu sentia que havia atingido meu n\u00edvel de incompet\u00eancia ao tentar gerenciar um grupo de vendedores, eu realmente tinha uma boa ideia do que estava procurando. Isso realmente ajudou na busca pela fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"158b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A contrata\u00e7\u00e3o, especialmente de l\u00edderes, consome muito tempo, pois o custo de errar \u00e9 enorme. Mas, do ponto de vista do custo de oportunidade, bem como de quanto dinheiro voc\u00ea est\u00e1 gastando com isso, se estiver usando uma ag\u00eancia ou fazendo uma busca independente, ou... Ugh. Portanto, as pessoas s\u00e3o incrivelmente importantes!<\/p>\n<p id=\"d81e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim.<\/p>\n<p id=\"2a66\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Imagino que para voc\u00ea tamb\u00e9m sejam as pessoas que importam muito para as vendas? Em termos de contratar as pessoas certas?<\/p>\n<p id=\"cb49\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Com certeza. J\u00e1 cometemos erros antes e, ent\u00e3o, revisamos os processos de contrata\u00e7\u00e3o para realmente garantir que contrat\u00e1ssemos as pessoas certas imediatamente, pois, caso contr\u00e1rio, perder\u00edamos muito tempo.<\/p>\n<p id=\"4fff\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Enquanto voc\u00ea deveria estar construindo o neg\u00f3cio, a equipe cresce e se contrai novamente, e ent\u00e3o voc\u00ea precisa come\u00e7ar tudo de novo. Al\u00e9m disso, como fundador, \u00e0s vezes voc\u00ea precisa voltar e assumir a fun\u00e7\u00e3o novamente enquanto est\u00e1 planejando fazer outras coisas.<\/p>\n<p id=\"134f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Sim, concordo plenamente.<\/p>\n<p id=\"70e7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Quais s\u00e3o as principais habilidades que voc\u00ea, como fundador, traz para a DocSend? Em sua opini\u00e3o, qual \u00e9 o aspecto em que voc\u00ea realmente se destaca na empresa e que a faz crescer?<\/p>\n<p id=\"2dfd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Bem, voltando ao tema de me tornar rotineiramente obsoleto, provavelmente n\u00e3o seria bom se, como fundador, eu fosse a \u00fanica pessoa na empresa capaz de fazer alguma coisa e fosse fundamental para fazer essa coisa.<\/p>\n<p id=\"184f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sem mim, a empresa fracassaria. \u00c9 preciso haver alguma redund\u00e2ncia e, do ponto de vista da felicidade pessoal, eu definitivamente n\u00e3o quero estar no caminho cr\u00edtico de nada. Prefiro que outra pessoa esteja fazendo isso.<\/p>\n<p id=\"61ac\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Assim, ao longo dos anos, eu me tornei bom em muitas coisas. Provavelmente ainda n\u00e3o sou excelente em muitas coisas!<\/p>\n<p id=\"7509\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mas ter um conjunto de habilidades relativamente amplo, por si s\u00f3, pode ser algo raro. Portanto, no momento, provavelmente as coisas mais importantes que fa\u00e7o s\u00e3o apenas ajudar a equipe a trabalhar em conjunto e garantir que as coisas estejam funcionando de forma multifuncional como deveriam. Certamente, representar a empresa por meio de parcerias, ir a confer\u00eancias ou conhecer outras pessoas faz parte da fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"b4e3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Isso \u00e9 algo de que gosto e em que sou bom, e as pessoas respeitam a fun\u00e7\u00e3o que tenho na empresa.<\/p>\n<p id=\"f64e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Bem, fizemos os dois \u00faltimos relat\u00f3rios de pesquisa com a Harvard Business School. Isso foi resultado de meus contatos l\u00e1. Foi preciso entrar em contato com meus antigos professores, convenc\u00ea-los a participar e montar essa pe\u00e7a. Sem d\u00favida, isso se enquadraria na \u00e1rea de marketing, mas eu definitivamente n\u00e3o estou gerenciando o marketing da DocSend. Mas, na verdade, foi muito bem-sucedido para n\u00f3s identificar isso e dedicar muito do meu tempo para que isso acontecesse.<\/p>\n<p id=\"0a40\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">E tamb\u00e9m estamos fazendo outro relat\u00f3rio de pesquisa. Desta vez, com uma ag\u00eancia chamada The Starr Conspiracy, do Texas. Eu os conheci e tive uma \u00f3tima conversa, e por isso estamos compartilhando o \u00f4nus de reunir algumas pesquisas em um novo relat\u00f3rio. Ent\u00e3o, surgem coisas como essas, nas quais eu dedico meu tempo. Mas, ainda assim, acaba sendo um tempo disperso em uma variedade de \u00e1reas.<\/p>\n<p id=\"9a59\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">H\u00e1 algum foco espec\u00edfico para voc\u00ea neste momento com o Salesflare? \u00c9 em vendas, capta\u00e7\u00e3o de recursos, recrutamento ou produtos?<\/p>\n<p id=\"3313\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Para mim, no momento, \u00e9 o marketing. Essa \u00e9 a principal coisa que precisa ser melhorada no momento, ent\u00e3o \u00e9 a\u00ed que passo meu tempo, e essa \u00e9 uma hist\u00f3ria recorrente. Sempre se trata de onde precisamos melhorar. Eu sempre entro em a\u00e7\u00e3o. No futebol, isso \u00e9 chamado de liberal, ou algo assim. O cara que pega as coisas, pega a bola onde ela \u00e9 deixada.<\/p>\n<p id=\"a427\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Bem, algu\u00e9m tem que fazer isso!<\/p>\n<p id=\"d046\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim! Ent\u00e3o, se voc\u00ea sair de f\u00e9rias agora, por algumas semanas, voc\u00ea sente que pode deixar tudo, ou voc\u00ea ainda \u00e9 realmente necess\u00e1rio em qualquer lugar?<\/p>\n<p id=\"5a8d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Acho que as coisas funcionariam muito melhor do que eu acho que funcionariam. Eu n\u00e3o diria isso, mas voc\u00ea meio que se considera importante ou fundamental, ou como eles v\u00e3o se sair sem mim? Isso provavelmente n\u00e3o \u00e9 verdade.<\/p>\n<p id=\"8b41\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, sim, eu poderia sair de f\u00e9rias por algumas semanas e acho que tudo estaria funcionando perfeitamente.<\/p>\n<p id=\"270c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mas h\u00e1 coisas que exigem tempo proativo ou simplesmente n\u00e3o acontecer\u00e3o. Portanto, eu provavelmente n\u00e3o tiraria f\u00e9rias por algumas semanas - n\u00e3o o fa\u00e7o h\u00e1 algum tempo, porque sempre h\u00e1 algum projeto que quero concluir.<\/p>\n<p id=\"bea4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Como eu estava descrevendo antes, as pessoas s\u00e3o importantes. Como \u00e9 a escala de promo\u00e7\u00e3o para vendedores juniores na DocSend? Nosso vice-presidente de vendas tem muitas coisas para fazer, mas \u00e9 muito importante para mim garantir que o primeiro BDR que promovemos seja bem-sucedido. De forma proativa, tenho dedicado muito do meu tempo para entender a fun\u00e7\u00e3o e os processos, porque muita coisa precisa mudar.<\/p>\n<p id=\"dc74\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, \u00e9 s\u00f3 garantir que tudo corra bem, pois, se n\u00e3o correr bem, isso seria um grande problema. Voltando \u00e0 sua pergunta sobre sair por tr\u00eas semanas - contanto que n\u00e3o haja nada durante esse per\u00edodo em que algu\u00e9m precise de ajuda, nada que esteja passando despercebido ou que tenha algu\u00e9m cobrindo, voc\u00ea est\u00e1 pronto para ir!<\/p>\n<p id=\"05ee\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nesse caso, tem sido divertido participar e passar mais tempo certificando-se de que as coisas funcionem. Isso tira tempo do prato do vice-presidente de vendas. Posso contribuir dessa forma, o que \u00e9 bom.<\/p>\n<p id=\"72e7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 semelhante para voc\u00eas no Salesflare? Voc\u00eas realmente conseguiriam tirar tr\u00eas semanas de f\u00e9rias?<\/p>\n<p id=\"891b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Fiz isso durante a temporada de festas. Foi no Natal e no Ano Novo, mas na verdade foi a primeira vez que senti que as coisas estavam funcionando sem mim, porque terceirizei a maioria das coisas operacionais. Foi uma sensa\u00e7\u00e3o muito boa!<\/p>\n<p id=\"bcd1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Vou lhe contar uma hist\u00f3ria engra\u00e7ada da qual acabei de me lembrar. Na \u00e9poca em que est\u00e1vamos come\u00e7ando o DocSend, recebi um telefonema de uma pessoa que disse: \"Bem, parab\u00e9ns! Temos \u00f3timas not\u00edcias, gostar\u00edamos que voc\u00ea fosse at\u00e9 Los Angeles para o casting. Como voc\u00ea sabe, o contrato ser\u00e1 fechado na pr\u00f3xima semana, mas achamos que voc\u00ea \u00e9 um \u00f3timo candidato e mal podemos esperar para receb\u00ea-lo.\"<\/p>\n<p id=\"b7d2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu n\u00e3o tinha ideia do que essa pessoa estava falando e pensei: \"Ah, isso \u00e9 \u00f3timo. Voc\u00ea poderia me lembrar um pouco sobre o que estamos falando?\" E ela disse: \"Bem\", meio paternalista, \"como voc\u00ea sabe, o Bachelorette come\u00e7ar\u00e1 a ser filmado em tal e tal data\".<\/p>\n<p id=\"f877\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eu pensei: \"O qu\u00ea?<\/p>\n<p id=\"b925\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Acontece que minha irm\u00e3 me inscreveu no Bachelorette. Estou muito feliz em um relacionamento agora. Mas, na \u00e9poca, eu estava solteira, e foi realmente aleat\u00f3rio. Ent\u00e3o, depois que desliguei o telefone, pensei: \"Preciso entrar em contato com voc\u00ea\".<\/p>\n<p id=\"e4b4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Liguei para minhas irm\u00e3s, contei a elas o que aconteceu e comecei a rir. Ela disse: \"Sim, enviei sua inscri\u00e7\u00e3o\". Foi quando eu realmente pensei se poderia tirar tr\u00eas meses de f\u00e9rias ou algo assim. Ou ser\u00e1 que \u00e9 muito tempo?<\/p>\n<p id=\"08ef\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ent\u00e3o, em tr\u00eas semanas, eu posso fazer isso acontecer. Mas tr\u00eas meses, n\u00e3o. Portanto, eu n\u00e3o participei do Bachelorette!<\/p>\n<p id=\"bfa4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea tem esposa e filhos agora?<\/p>\n<p id=\"b75d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: N\u00e3o, eu tenho uma namorada que \u00e9 incr\u00edvel. Estamos juntos h\u00e1 alguns anos. Mas ainda n\u00e3o chegamos ao est\u00e1gio de filhos.<\/p>\n<p id=\"7d5a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Como voc\u00ea administra o equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional?<\/p>\n<p id=\"541e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Na verdade, essa parte tem sido \u00f3tima. Minha namorada trabalha no Pinterest como analista de dados e, no \u00faltimo fim de semana, estivemos em Sun Valley, Idaho, que \u00e9 \u00f3tima para esquiar. Eu nunca tinha estado l\u00e1 antes.<\/p>\n<p id=\"e366\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Em algumas semanas, iremos ao Jap\u00e3o para o casamento de outro amigo por nove dias, o que \u00e9 \u00f3timo. Ent\u00e3o, geralmente fazemos uma viagem por ano de pelo menos 9 a 10 dias juntos e sa\u00edmos para correr em algum lugar. Tamb\u00e9m moramos juntos, o que tem sido \u00f3timo, principalmente para administrar o tempo, \u00e9 meio louco pensar em todo o deslocamento para ver algu\u00e9m.<\/p>\n<p id=\"e56c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ent\u00e3o, sim, tem sido \u00f3timo. Conseguimos fazer isso funcionar muito bem.<\/p>\n<p id=\"2f22\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nossos trabalhos tamb\u00e9m s\u00e3o relativamente flex\u00edveis. Por exemplo, se eu sair do escrit\u00f3rio mais cedo, passaremos algumas horas ou o que for fazendo algum trabalho sentados juntos e depois sairemos para fazer uma aventura pelo resto do dia ou algo assim.<\/p>\n<p id=\"eeee\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Voc\u00ea tem longas jornadas de trabalho?<\/p>\n<p id=\"334b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: S\u00e3o horas de trabalho bastante longas nesse momento. Mas tudo bem, porque eu gosto e isso n\u00e3o atrapalha outras coisas que eu gostaria de fazer na vida. Passeios ou viagens ou esse tipo de coisa. Portanto, eu definitivamente gosto disso! Prefiro trabalhar mais horas em algo que eu goste do que menos horas em algo que n\u00e3o goste.<\/p>\n<p id=\"c825\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim. Em que voc\u00ea gosta de passar seu tempo quando n\u00e3o est\u00e1 trabalhando?<\/p>\n<p id=\"f637\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Minhas duas irm\u00e3s moram em S\u00e3o Francisco. Por isso, nos encontramos com frequ\u00eancia e vamos nadar juntos na ba\u00eda, o que \u00e9 realmente uma maneira muito boa de desestressar e entrar em um novo ambiente. \u00c9 frio, mas n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o louco quanto as pessoas pensam. H\u00e1 um grupo de pessoas de 80 anos que nadam na ba\u00eda todos os dias e, se eles conseguem, qualquer um pode fazer isso.<\/p>\n<p id=\"f330\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Depois, fazemos triatlos ou corridas, ou simplesmente sa\u00edmos para explorar v\u00e1rios lugares. Isso tende a ocupar muito do meu tempo. Tenho muitos amigos aqui em S\u00e3o Francisco, entre todas as diferentes empresas em que trabalhei e entre os diferentes lugares em que estudei. Portanto, nunca faltam festas e anivers\u00e1rios. Tenho uma agenda social cheia!<\/p>\n<p id=\"f403\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Onde voc\u00ea est\u00e1 morando na ba\u00eda, exatamente?<\/p>\n<p id=\"557d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Estamos em S\u00e3o Francisco, no distrito de Mission.<\/p>\n<p id=\"d07f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Isso \u00e9 no centro?<\/p>\n<p id=\"5817\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: \u00c9, sim. Fica bem perto do BART, o transporte daqui. Ent\u00e3o, levo 15 minutos para chegar ao escrit\u00f3rio, e nosso escrit\u00f3rio fica no distrito financeiro, que \u00e9 realmente muito agrad\u00e1vel e limpo, o que \u00e9 \u00f3timo. E S\u00e3o Francisco, em muitas \u00e1reas, \u00e9 bastante suja e insegura.<\/p>\n<p id=\"6f4c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Cerca de metade da nossa empresa \u00e9 composta por mulheres. Portanto, gostaria de manter essa situa\u00e7\u00e3o e garantir que nosso escrit\u00f3rio esteja em uma \u00e1rea agrad\u00e1vel e segura. Em que parte da B\u00e9lgica voc\u00eas est\u00e3o?<\/p>\n<p id=\"b431\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Antu\u00e9rpia \u00e9 a segunda maior cidade da B\u00e9lgica e fica a cerca de meia hora ao norte de Bruxelas. \u00c9 o segundo maior porto da Europa, o centro de diamantes do mundo e a sede da Salesflare - tamb\u00e9m conhecida por isso.<\/p>\n<p id=\"384f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Bem acima em termos de realiza\u00e7\u00f5es na Antu\u00e9rpia.<\/p>\n<p id=\"1e04\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, com certeza.<\/p>\n<p id=\"594a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: A cidade de Salesflare. Isso \u00e9 fant\u00e1stico.<\/p>\n<p id=\"5f74\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Em geral, n\u00e3o \u00e9 tanto uma cidade de startups, embora esteja se desenvolvendo muito rapidamente.<\/p>\n<p id=\"8549\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A cidade de Antu\u00e9rpia ganhou um pr\u00eamio mundial no ano passado por seu trabalho p\u00fablico para tornar Antu\u00e9rpia uma cidade melhor para as startups. Portanto, todas as coisas que eles est\u00e3o fazendo s\u00e3o realmente incr\u00edveis!<\/p>\n<p id=\"cd82\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Na verdade, come\u00e7amos o Salesflare aqui em uma enorme incubadora de startups. Na verdade, o primeiro arranha-c\u00e9u da Europa \u00e9 uma incubadora de startups. Mas agora temos nosso pr\u00f3prio espa\u00e7o de escrit\u00f3rio com algumas outras startups, o que \u00e9 muito bom, no norte, onde o Porto de Antu\u00e9rpia come\u00e7ou - onde Napole\u00e3o tinha seus navios de guerra para atacar o Reino Unido na \u00e9poca. Logo ao lado, fica o nosso escrit\u00f3rio.<\/p>\n<p id=\"6442\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Sim, muito bom!<\/p>\n<p id=\"ff1b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim. Para finalizar, qual foi o \u00faltimo bom livro que voc\u00ea leu e por que escolheu l\u00ea-lo?<\/p>\n<p id=\"8db9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Ah, cara, sempre tem muita coisa. Recentemente, reli o livro Influence, de Cialdini, e foi \u00f3timo. Essas coisas s\u00e3o t\u00e3o atemporais, como a persuas\u00e3o acontece. Por isso, eu o recomendo muito.<\/p>\n<p id=\"1ebf\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Em um caso um pouco diferente, li recentemente A Short History of Nearly Everything (Uma breve hist\u00f3ria de quase tudo), de Bill Bryson, que n\u00e3o \u00e9 tanto um livro relacionado ao trabalho. Mas \u00e9 um livro muito bom sobre a hist\u00f3ria de quase tudo. Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma leitura divertida que eu recomendaria.<\/p>\n<p id=\"3494\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, \u00e0s vezes \u00e9 bom ler livros que n\u00e3o sejam relacionados a neg\u00f3cios. Para obter inspira\u00e7\u00e3o, eu acho.<\/p>\n<p id=\"e8f7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Sim, exatamente.<\/p>\n<p id=\"f9da\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Sim, porque, no fim das contas, nossos trabalhos tamb\u00e9m s\u00e3o amplos. H\u00e1 algo que voc\u00ea gostaria de ter sabido quando come\u00e7ou?<\/p>\n<p id=\"de3c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Bem, acho que \u00e9 importante ter certeza de que voc\u00ea tem convic\u00e7\u00e3o suficiente para continuar trabalhando em algo por um bom tempo, porque se voc\u00ea for bem-sucedido, isso continuar\u00e1 acontecendo.<\/p>\n<p id=\"ef12\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Portanto, certifique-se de ter cofundadores em quem voc\u00ea realmente confie e com quem se d\u00ea bem, porque \u00e9 como um casamento. Eles sempre ser\u00e3o grandes acionistas. O n\u00famero de empresas que explodem por causa de diferen\u00e7as entre os fundadores \u00e9 muito alto. Assim como no casamento, certifique-se de escolher os fundadores de sua startup com cuidado e considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"300e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Isso \u00e9 verdade. Muito bem, acho que j\u00e1 consegui extrair muito de voc\u00ea. Obrigado por participar do Founder Coffee, Russ.<\/p>\n<p id=\"6864\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Como fazemos para todos, enviaremos a voc\u00ea um pequeno pacote de Founder Coffee nas pr\u00f3ximas semanas. \u00c9 caf\u00e9 de verdade, portanto, voc\u00ea pode apreci\u00e1-lo em casa!<\/p>\n<p id=\"3523\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Russ: Obrigado e \u00f3timo! Obrigado por me receber no Jeroen. Estamos ansiosos para nos encontrarmos em breve.<\/p>\n<p id=\"fadc\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Jeroen: Com certeza. Falo com voc\u00ea mais tarde!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"591f\" class=\"graf graf--p graf--leading graf--trailing\">Gostou? <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/founder-coffee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leia as entrevistas do Founder Coffee com outros fundadores.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"dfb2\" class=\"graf graf--p graf--leading\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Esperamos que voc\u00ea tenha gostado deste epis\u00f3dio.<\/em><\/p>\n<p id=\"3880\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Se voc\u00ea o fez, <\/em><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">avalie-nos no iTunes<\/em><\/strong><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">!<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body section--last\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"7cf7\" class=\"graf graf--p graf--leading\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Para obter mais informa\u00e7\u00f5es importantes sobre startups, crescimento e vendas<\/em><\/p>\n<p id=\"52f1\" class=\"graf graf--p graf-after--p\">\ud83d\udc49 <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">assine aqui<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<p id=\"f77e\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing\">\ud83d\udc49 <strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">siga @salesflare em <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Twitter<\/em><\/strong><\/a><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\"> ou <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Facebook<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Russ Heddleston of DocSend Founder Coffee episode 007 I\u2019m Jeroen from Salesflare and this is Founder Coffee. 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