{"id":55901,"date":"2018-05-22T09:03:04","date_gmt":"2018-05-22T09:03:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=55901"},"modified":"2025-06-12T09:30:12","modified_gmt":"2025-06-12T07:30:12","slug":"the-keys-to-whatsapps-whirlwind-success-c523e9d5d7bd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/as-chaves-para-o-sucesso-do-turbilhao-do-whatsapps-c523e9d5d7bd","title":{"rendered":"As chaves para o sucesso do WhatsApp"},"content":{"rendered":"
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As chaves para o sucesso do WhatsApp<\/h1>\n

Epis\u00f3dio 005 de Produtos Ic\u00f4nicos<\/h2>\n
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O WhatsApp teve uma ascens\u00e3o \u00fanica e um tanto improv\u00e1vel \u00e0 fama de mensageiro m\u00f3vel. \ud83d\ude80<\/p>\n

Fundado em 2009 e notoriamente adquirido pelo Facebook em 2014 por $19 bilh\u00f5es, o WhatsApp possui mais de 1,5 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios ativos mensais em todo o mundo (em dezembro de 2017), o que o torna, de longe, o aplicativo de mensagens m\u00f3veis mais usado no mundo.<\/p>\n

At\u00e9 mesmo o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, disse certa vez em uma teleconfer\u00eancia a respeito do crescimento do WhatsApp: \"Ningu\u00e9m na hist\u00f3ria do mundo fez algo assim\".<\/p>\n

Ent\u00e3o, o que torna o WhatsApp t\u00e3o especial? O que esse produto tem de especial que contribuiu para sua grande popularidade?<\/p>\n

Vamos explorar mais! \ud83d\udd75\u200d<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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WhatsApp constr\u00f3i um produto, n\u00e3o uma empresa<\/strong><\/h4>\n

A ideia do WhatsApp surgiu do inc\u00f4modo do cofundador Jan Koum de perder chamadas telef\u00f4nicas na academia. Por causa disso, ele e o cofundador Brian Acton decidiram criar um aplicativo que pudesse informar seus amigos sobre o \"status\" deles quando n\u00e3o estivessem dispon\u00edveis.<\/p>\n

Como Koum explicou certa vez: \"N\u00e3o nos propusemos a criar uma empresa. S\u00f3 quer\u00edamos criar um produto que as pessoas usassem\".<\/p>\n

A beleza do WhatsApp \u00e9 seu foco \u00fanico no produto. \u00c9 uma plataforma simples, bem constru\u00edda e confi\u00e1vel, que mant\u00e9m a privacidade dos usu\u00e1rios. \ud83d\udd10<\/p>\n

A prioridade do WhatsApp, desde o in\u00edcio, era criar um servi\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o limpo, extremamente r\u00e1pido e que funcionasse perfeitamente.<\/p>\n

Embora o aplicativo n\u00e3o tenha decolado de imediato, mais tarde eles adicionaram o aspecto de mensagens do produto e ele come\u00e7ou a ganhar for\u00e7a.<\/p>\n

E ganhou tra\u00e7\u00e3o: estima-se que mais de 1 milh\u00e3o de novos usu\u00e1rios aderiram ao WhatsApp e 55 bilh\u00f5es de mensagens s\u00e3o enviadas na plataforma todos os dias<\/em>. \ud83d\ude31<\/p>\n

Al\u00e9m disso, os usu\u00e1rios tamb\u00e9m compartilham 4,5 bilh\u00f5es de fotos e um bilh\u00e3o de v\u00eddeos por dia.<\/p>\n

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S\u00e3o muitas mensagens<\/figcaption><\/figure>\n

Ao contr\u00e1rio da maioria das startups, esse crescimento foi alcan\u00e7ado sem nenhum marketing. E, apesar desses n\u00fameros absurdos, o WhatsApp ainda est\u00e1 operando com menos de 100 funcion\u00e1rios (exceto pelos recursos que o Facebook est\u00e1 alocando para eles).<\/p>\n

Desde o primeiro dia, o WhatsApp se concentrou em criar o melhor aplicativo de mensagens poss\u00edvel - todos os recursos e aprimoramentos que se seguiram foram feitos com esse objetivo em mente.<\/p>\n

dj khalid saying \"we the best\"<\/p>\n

Como Koum apontou certa vez, \"o envolvimento extremamente alto dos usu\u00e1rios e o r\u00e1pido crescimento do WhatsApp s\u00e3o impulsionados pelos recursos de mensagens simples, poderosas e instant\u00e2neas que oferecemos\".<\/p>\n

Os co-fundadores tamb\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o adeptos da fama e da aten\u00e7\u00e3o. Koum e Acton queriam uma empresa diferente desde o in\u00edcio - eles nem sequer tinham uma placa do lado de fora da porta do escrit\u00f3rio.<\/p>\n

Em uma entrevista com a Wired, Acton disse: \"Somos a empresa mais at\u00edpica do Vale do Sil\u00edcio que voc\u00ea vai encontrar. Fomos fundados por jovens de trinta e poucos anos; nos concentramos na sustentabilidade dos neg\u00f3cios e na receita, em vez de nos tornarmos grandes rapidamente; ficamos inc\u00f3gnitos quase o tempo todo; somos m\u00f3veis em primeiro lugar; e somos globais em primeiro lugar.\" \ud83c\udf0e<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Uma experi\u00eancia sem an\u00fancios<\/strong><\/h4>\n

Como o WhatsApp n\u00e3o armazena as mensagens dos usu\u00e1rios e usa criptografia de ponta a ponta, ele nunca colocou an\u00fancios na interface.<\/p>\n

H\u00e1 alguns motivos para isso.<\/p>\n

Primeiro, eles n\u00e3o queriam que o usu\u00e1rio fosse o produto. Eles queriam criar um servi\u00e7o que as pessoas quisessem usar porque funcionava. Eles n\u00e3o queriam pegar os dados do usu\u00e1rio e transform\u00e1-los em an\u00fancios direcionados.<\/p>\n

Como eles n\u00e3o armazenam mensagens para manter a privacidade do usu\u00e1rio, eles negam a possibilidade de as empresas pagarem por an\u00fancios direcionados na plataforma (o que tamb\u00e9m \u00e9 verdade vice-versa).<\/p>\n

Em segundo lugar, eles achavam que n\u00e3o queriam que as pessoas tentassem evitar an\u00fancios no aplicativo.<\/p>\n

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Como o WhatsApp explicou, \"os an\u00fancios s\u00e3o ruins e s\u00e3o ainda mais ruins na tela pequena de um dispositivo m\u00f3vel. Queremos oferecer a melhor experi\u00eancia ao usu\u00e1rio e a publicidade s\u00f3 atrapalha a limpeza da interface do usu\u00e1rio\".<\/p>\n

Eles tamb\u00e9m disseram em seu blog: \"Ningu\u00e9m acorda animado para ver mais publicidade, ningu\u00e9m vai dormir pensando nos an\u00fancios que ver\u00e1 amanh\u00e3. Sabemos que as pessoas v\u00e3o dormir empolgadas com as pessoas com quem conversaram naquele dia... Queremos que o WhatsApp seja o produto que mant\u00e9m voc\u00ea acordado... e que voc\u00ea usa pela manh\u00e3. Ningu\u00e9m se levanta de um cochilo e corre para ver um an\u00fancio.\"<\/p>\n

Com isso, o WhatsApp mant\u00e9m a meta de oferecer uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio confi\u00e1vel, sem truques e sem fric\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Por fim, eles acharam que poderiam cobrar uma pequena taxa diretamente. E foi o que fizeram - pelo menos por um tempo. \ud83d\udcb5<\/p>\n

O WhatsApp costumava ter uma taxa anual de 99 centavos, mas essa taxa foi eliminada posteriormente porque a empresa queria alcan\u00e7ar mais usu\u00e1rios em lugares como a \u00cdndia e o Brasil, j\u00e1 que esses usu\u00e1rios n\u00e3o t\u00eam necessariamente um cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou a infraestrutura necess\u00e1ria para fazer pagamentos.<\/p>\n

Embora n\u00e3o esteja claro como exatamente o WhatsApp est\u00e1 compensando a falta de um modelo de assinatura, parece que a mudan\u00e7a para usos mais corporativos tem algo a ver com isso (mais sobre isso em um minuto).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Foco no produto, n\u00e3o na tecnologia pela tecnologia<\/strong><\/h4>\n

Isso n\u00e3o quer dizer que a tecnologia do WhatsApp n\u00e3o seja excelente, mas definitivamente n\u00e3o foi um momento de \"aha!\" ou um avan\u00e7o tecnol\u00f3gico surpreendente que criou a empresa multibilion\u00e1ria.<\/p>\n

O WhatsApp essencialmente resolveu<\/a> problemas usando ferramentas e tecnologia que j\u00e1 estavam dispon\u00edveis - e n\u00e3o reinventando a roda.<\/p>\n

Portanto, em resumo, o sucesso do produto \u00e9 definido principalmente pelo produto em si, n\u00e3o pela tecnologia - vamos explorar alguns dos atributos que tornam o produto exclusivo.<\/p>\n

Primeiro, um aspecto importante do produto, que parece simples agora, \u00e9 o fato de que eles criaram um mensageiro que se conecta aos contatos de uma agenda telef\u00f4nica. \ud83d\udcf2<\/p>\n

Muitas outras plataformas de mensagens exigem n\u00fameros ou nomes de usu\u00e1rio separados, o que dificulta a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. A forma como o WhatsApp decidiu trabalhar foi inovadora na \u00e9poca.<\/p>\n

Em segundo lugar, antes do WhatsApp, havia o problema de as pessoas n\u00e3o saberem se algu\u00e9m recebeu sua mensagem. \ud83e\udd37\u200d<\/p>\n

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O SMS pode ser inconstante, e nem todo mundo est\u00e1 na frente do computador o tempo todo para receber uma mensagem do Skype<\/a>, portanto, ter uma plataforma que funcionasse com seu telefone foi uma vis\u00e3o do WhatsApp que ajudou a equipe a criar algo novo, \u00fatil e confi\u00e1vel.<\/p>\n

Em terceiro lugar, o WhatsApp reconheceu desde o in\u00edcio que focar<\/em> o produto o tornava muito mais poderoso. O WhatsApp sabia o que seus clientes queriam e se manteve fiel a isso.<\/p>\n

Isso evitou a tenta\u00e7\u00e3o de fazer v\u00e1rias coisas ao mesmo tempo e perder de vista a oferta principal.<\/p>\n

Finalmente, eles entenderam a import\u00e2ncia de configurar tudo imediatamente de forma escalon\u00e1vel. Sua maneira de trabalhar permaneceu praticamente a mesma desde o in\u00edcio.<\/p>\n

Combine esses aspectos com o fato de que eles se localizaram em diferentes idiomas desde o in\u00edcio, entendendo assim a necessidade de se conectar com os clientes globalmente, e voc\u00ea ter\u00e1 uma receita de sucesso. \ud83d\udc69\u200d\ud83c\udf73<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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O WhatsApp democratizou as mensagens, as chamadas e o bate-papo com v\u00eddeo<\/strong><\/h4>\n

Mesmo antes de o WhatsApp ter eliminado sua taxa de assinatura de 99 centavos, a empresa ofereceu aos seus usu\u00e1rios mensagens m\u00f3veis pelo pre\u00e7o mais barato de todos os tempos, o que a tornou uma escolha popular para solu\u00e7\u00f5es de envio de mensagens pelo WhatsApp em massa<\/a>.<\/p>\n

Como h\u00e1 muitos lugares no mundo que cobram dos usu\u00e1rios por SMS ou MMS enviado, o WhatsApp era (e ainda \u00e9) a alternativa \u00f3bvia quando se trata de enviar mensagens.<\/p>\n

Posteriormente, a equipe desenvolveu novos recursos sobre a plataforma de mensagens existente, como bate-papos em grupo, compartilhamento de local e mensagens de voz.<\/p>\n

Isso significa que voc\u00ea pode fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou conversar por v\u00eddeo com qualquer outro usu\u00e1rio no mundo - gratuitamente. \ud83d\udcde<\/p>\n

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\u00c9 a mim que est\u00e1 procurando?<\/figcaption><\/figure>\n

E voc\u00ea nem precisou sacrificar seus dados pessoais para obter esse servi\u00e7o gratuito!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Confi\u00e1vel, r\u00e1pido e seguro<\/strong><\/h4>\n

\u00c9 seguro dizer que o WhatsApp foi otimizado para ser confi\u00e1vel - como mencionamos anteriormente, quando voc\u00ea envia uma mensagem no WhatsApp, voc\u00ea sabe<\/em> que ela chegar\u00e1 l\u00e1.<\/p>\n

E a j\u00e1 mencionada criptografia de ponta a ponta de todas as mensagens enviadas demonstra ainda mais sua seguran\u00e7a.<\/p>\n

O WhatsApp tamb\u00e9m parece<\/em> mais r\u00e1pido do que, por exemplo, o iMessage.<\/p>\n

A marca de sele\u00e7\u00e3o cinza que aparece quando voc\u00ea envia uma mensagem no WhatsApp \u00e9 instant\u00e2nea - dando aos usu\u00e1rios a sensa\u00e7\u00e3o de velocidade em compara\u00e7\u00e3o com o som de whoosh<\/em> ou a barra de carregamento que faz parte da experi\u00eancia do iMessage... parece mais lenta, mesmo que na verdade n\u00e3o seja. \u2705<\/p>\n

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\"mascotes<\/p>\n

Simplificando: os pontos fortes do WhatsApp s\u00e3o a simplicidade, o desempenho e a confiabilidade do servi\u00e7o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Novos casos de uso, possibilidades infinitas<\/strong><\/h4>\n

Recentemente, o WhatsApp encontrou novos aplicativos para seu produto, mesmo em um contexto empresarial.<\/p>\n

Em setembro, a empresa anunciou que estava criando e testando novas ferramentas para um produto WhatsApp Business, tanto para pequenas empresas quanto para uma solu\u00e7\u00e3o corporativa para empresas de grande porte.<\/p>\n

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Um exemplo disso em a\u00e7\u00e3o \u00e9 da companhia a\u00e9rea KLM<\/a>, que agora usa o WhatsApp como uma forma de se conectar com os clientes em rela\u00e7\u00e3o a hor\u00e1rios de voos, altera\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rios e muito mais. \u2708<\/p>\n

Essa ferramenta \u00e9 bastante semelhante aos servi\u00e7os do Messenger oferecidos pelo Facebook - portanto, ser\u00e1 interessante ver se o WhatsApp decola de forma semelhante (especialmente porque esse provavelmente ser\u00e1 o caminho que eles seguir\u00e3o para construir seu modelo de receita).<\/p>\n

Os usu\u00e1rios do WhatsApp tamb\u00e9m come\u00e7aram a encontrar novas maneiras de utilizar o aplicativo. Alguns exemplos: empresas que usam o recurso de grupo para comunica\u00e7\u00e3o interna da equipe, restaurantes locais que o utilizam como forma de os clientes solicitarem entrega de comida e at\u00e9 mesmo empresas como a Ace & Tate que gerenciam seu atendimento ao cliente na plataforma.<\/p>\n

O WhatsApp mostra que, mesmo com um produto simples, os usos e as possibilidades podem ser infinitos. \ud83c\udf89<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Como o WhatsApp continua a crescer e a conectar pessoas em todo o mundo, estamos animados para ver o que est\u00e1 por vir!<\/p>\n

O que voc\u00ea mais gosta (ou n\u00e3o gosta) no WhatsApp? Deixe-nos saber nos coment\u00e1rios! \u2728<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Deseja conferir mais produtos ic\u00f4nicos? Leia a s\u00e9rie completa aqui!<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Esperamos que voc\u00ea tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a not\u00edcia!<\/em><\/p>\n

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