7 melhores concorrentes do Salesforce para pequenas empresas

E como escolher o que é melhor para você

Procurando o melhor concorrente do Salesforce para sua pequena (ou média) empresa?

Procurar entre 600+ alternativas diferentes ao Salesforce para encontrar a certa pode ser uma tarefa assustadora. É por isso que eu fiz o trabalho para você!

Nesta postagem, você encontrará:

• Uma lista das 7 principais alternativas ao Salesforce 🥇
• Classificados por suas pontuações de avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐
• Com seus respectivos prós e contras 👍👎

Dessa forma, você não apenas descobre quais são os melhores, mas também qual é o melhor para sua pequena ou média empresa especificamente.

No final, farei um resumo breve dos prós e contras de cada alternativa + apresentarei as 4 etapas essenciais para mudar do Salesforce para um concorrente.

Classificação das alternativas do Salesforce: metodologia

Para compilar essa classificação, examinei uma lista de cerca de 600 CRMs possíveis para fazer uma pré-seleção. Em seguida, testei cada um dos 7 concorrentes do Salesforce selecionados em primeira mão e pesquisei quais deles oferecem quais recursos e detalhei isso para você abaixo.

Calculei as avaliações globais para cada um desses concorrentes do Salesforce.

Essas classificações de avaliação global foram obtidas pela combinação de três classificações em uma:

• Classificação geral do produto, do site de análise de software #1 B2B (G2)
• Classificação do aplicativo móvel, da loja de aplicativos móveis #1 (Google Play)
• Classificação do plug-in de e-mail, do mercado de plug-in de e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

Dessa forma, você saberá que escolherá um concorrente do Salesforce que atue em todas as frentes. 💪

Os 7 melhores concorrentes da Salesforce no ranking

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Os 7 melhores concorrentes e alternativas da Salesforce em 2024 são:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
3. ActiveCampaign: 8.5/10
4. Freshworks CRM: 8.3/10
5. Insightly CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Se você é uma empresa B2B de pequeno ou médio porte e precisa de uma alternativa ao Salesforce que sua equipe realmente usará, Salesflare pode ser a opção certa para você.

O Salesflare é um CRM de vendas dedicado que foi desenvolvido desde o início para ajudar sua equipe de vendas a criar melhores relacionamentos e vender mais, exigindo muito pouco daquela temida entrada de dados.

Ele foi criado para reunir todos os dados de onde eles já estão (e-mail, calendário, telefone, mídia social, bancos de dados da empresa, assinaturas de e-mail, rastreamento de e-mail e da Web, etc.) e usá-los para ajudá-lo a acompanhar seus leads de uma maneira melhor.

O outro lado é que algumas empresas não estão acostumadas a compartilhar tantas informações dentro da equipe, embora isso tenha mudado drasticamente nos últimos anos, e o Salesflare introduziu um novo sistema de permissões para empresas que desejam limitar parte dessa transparência recém-criada.

"O atendimento ao cliente é excelente. Sempre que tenho uma dúvida, eles estão aqui para ajudar. Além disso, o software é muito fácil de usar e gerenciar. Já usei o Salesforce antes e usar o Salesflare é como respirar ar fresco." escreve Natalia K., fundadora de uma grande conferência e comunidade, sobre o Salesflare.

Testando-o

Ao começar a usar o Salesflare, a primeira coisa que você notará é a facilidade com que ele se integra ao seu fluxo de trabalho atual. A partir do momento em que você conecta o seu e-mail, o Salesflare começa a extrair dados automaticamente, criando perfis detalhados para os seus contatos sem a necessidade de nenhuma entrada manual. A entrada automatizada de dados parece uma lufada de ar fresco, especialmente se você já teve dificuldades para manter seu CRM atualizado no passado.

A plataforma foi projetada para tirar de seus ombros o fardo do gerenciamento de dados. O Salesflare rastreia seus e-mails, reuniões e até mesmo visitas à Web, registrando essas interações em uma linha do tempo que oferece uma visão clara e cronológica do seu relacionamento com cada contato. Essa automação não apenas economiza tempo, mas também garante que seus dados estejam sempre atualizados e sejam confiáveis.

Outro recurso de destaque é a facilidade com que você pode gerenciar seu pipeline de vendas. A interface de arrastar e soltar é intuitiva, permitindo que você mova os negócios pelos estágios com um simples clique. O sistema também fornece lembretes inteligentes e sugestões de acompanhamento, ajudando-o a manter o controle de suas atividades de vendas sem se sentir sobrecarregado.

De modo geral, o Salesflare oferece uma experiência simplificada e eficiente que faz com que o gerenciamento de CRM pareça quase sem esforço. É evidente que a plataforma foi criada pensando nas equipes de vendas atarefadas, fornecendo as ferramentas necessárias para que você se mantenha organizado e concentrado no que mais importa: criar relacionamentos e fechar negócios.

Pontuação

Pontuação da avaliação do G2 do Salesflare:

• Facilidade de uso: 9,5
• Facilidade de configuração: 9.5
• Atende aos requisitos: 9.3
• Qualidade do suporte: 9.7
• Facilidade de fazer negócios com: 9,9
• Facilidade de administração: 9.5

Classificações de avaliação do Salesflare:

• Geral (G2): 9.6/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 9.7/10

Preços

Preço do plano Pro:

• $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Experimente o Salesflare

Se você não vende B2B (ou seja, para outras empresas) e não faz vendas ativas, um dos CRMs abaixo pode ser mais adequado para você. Mas, se você vende ativamente B2B, experimente o Salesflare.

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Garanto que você não encontrará um CRM melhor para sua empresa de pequeno ou médio porte! 👌

2. HubSpot CRM e Sales Hub [8,6/10]

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução tudo em um, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), o HubSpot pode ser o concorrente do Salesforce que você está procurando (aqui está uma comparação completa entre HubSpot e Salesforce).

O outro lado é que o software da HubSpot é extremamente caro. Sim, seu CRM para pequenas empresas é gratuito, mas só é comparável aos outros desta lista se você o comprar junto com o Sales Hub. E se você quiser realmente receber os benefícios da plataforma multifuncional, precisará pagar pelos outros Hubs também.

Além disso, você descobrirá que as diferentes ferramentas da plataforma não se comparam a seus concorrentes mais sofisticados, ricos em recursos e geralmente mais baratos.

Na verdade, se você tiver algumas ideias sobre a funcionalidade de que precisa (um CRM, formulários de leads, páginas de destino, e-mails automatizados ou talvez boletins informativos, ...), entre em contato conosco pelo bate-papo e nós o ajudaremos a criar a pilha perfeita de marketing de vendas. Eu garanto que será melhor e mais barato... e fácil de integrar.

"Estou usando a HubSpot há dois anos, e os recursos são muito mais úteis do que os da Salesforce. Já usei o Dynamics 365, o Salesforce, o Zoho e o Leadsquared em minhas organizações anteriores. Mas devo dizer que a HubSpot é muito melhor do que todos eles. Toda e qualquer personalização e execução de uma sequência é tão fácil que você não precisa consultar nenhum dos seus especialistas técnicos." escreve Arya C., uma usuária, sobre a HubSpot.

Testando-o

Quando testei o HubSpot CRM & Sales Hub, a primeira coisa que me chamou a atenção foi a interface limpa e intuitiva. Ficou claro que a HubSpot investiu muito no design da experiência do usuário. A navegação pela plataforma foi natural, e rapidamente me senti confortável com o layout e a funcionalidade.

A natureza multifuncional da HubSpot foi tanto uma bênção quanto uma maldição. Por um lado, gostei de ter as ferramentas de marketing, vendas e atendimento sob o mesmo teto, facilitando o gerenciamento de vários aspectos do envolvimento do cliente sem alternar constantemente entre aplicativos diferentes. No entanto, o grande número de recursos às vezes se tornava esmagador. Havia tantas opções que eu precisava fazer pausas para entender completamente e utilizar tudo de forma eficaz.

O CRM gratuito era bastante funcional para as necessidades básicas, mas quando me aventurei no Sales Hub e além, os preços começaram a subir rapidamente. Parecia que cada recurso adicional estava trancado atrás de um acesso pago, e os custos aumentavam à medida que eu explorava as funcionalidades mais avançadas. Embora a integração com o ecossistema da HubSpot tenha sido perfeita, a despesa total me fez questionar se valia a pena em comparação com outras ferramentas especializadas que poderiam oferecer funcionalidade semelhante por um preço menor.

Pontuação

Pontuação de avaliação do G2 da HubSpot:

• Facilidade de uso: 8,6
• Facilidade de configuração: 8.3
• Atende aos requisitos: 8.5
• Qualidade do suporte: 8.5
• Facilidade de fazer negócios com: 8,7
• Facilidade de administração: 8.6

Classificações de avaliação da HubSpot:

• Geral (G2): 8.5/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.6/10

Preços

Preço do plano Pro (HubSpot Sales Hub Professional):

• $90/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $100/usuário/mês (cobrado mensalmente)

+ uma taxa extra obrigatória de $1470 para integração

3. ActiveCampaign [8,5/10]

A ActiveCampaign é uma plataforma de automação/marketing por e-mail, fundada em 2003. Atualmente, ela se autodenomina uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama crescente de funcionalidades.

O ActiveCampaign adicionou um módulo de CRM para pequenas empresas à sua oferta em 2014, como um complemento focado em vendas para o restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mail e CRM é provavelmente seu principal ponto forte.

A configuração do ActiveCampaign não é uma tarefa fácil, e seu software pode se tornar sofrível, enquanto o aspecto do CRM em si, por outro lado, não será tão rico em recursos em comparação com os outros concorrentes do Salesforce nesta lista.

Quando as pessoas comparam o ActiveCampaign com o Salesflare, que também oferece e-mails automatizados e sequências de e-mail, meu conselho geralmente é simples: se você for uma empresa de comércio eletrônico ou uma empresa B2C, ou se precisar de automação de e-mail muito complexa ou de volume muito alto, o ActiveCampaign provavelmente é o que você está procurando. Se for uma empresa B2B com uma equipe de vendas ativa e a necessidade de automatizar e-mails mais pessoais, opte pelo Salesflare.

"O editor de e-mail de arrastar e soltar e os recursos de automação são muito mais avançados e mais simples de usar do que os de outros provedores que já usamos. O recurso de CRM é um ótimo complemento para empresas que desejam consolidar suas comunicações por e-mail e CRM em um só lugar." escreve Matt L., diretor de marketing de uma empresa de software, sobre o ActiveCampaign.

Testando-o

Durante meu teste com o ActiveCampaign, fiquei imediatamente impressionado com a boa integração do marketing por e-mail com seus recursos de CRM. O ponto forte da plataforma está em seus recursos de automação, que são robustos e altamente personalizáveis. A configuração de sequências de e-mail automatizadas foi simples, e eu gostei do nível de detalhes que pude obter com acionadores, ações e condições.

No entanto, ao me aprofundar no CRM, percebi que ele parecia um pouco secundário em comparação com as funcionalidades de marketing por e-mail. Os recursos de CRM eram adequados, mas não tão refinados ou abrangentes quanto os de alguns concorrentes. O gerenciamento de negócios e o acompanhamento das atividades de vendas exigiam mais esforço manual do que eu esperava, e eu me vi desejando mais automação nessas áreas, semelhante ao que experimentei com as ferramentas de marketing por e-mail.

A curva de aprendizado foi mais acentuada do que eu esperava. O ActiveCampaign é poderoso, mas com esse poder vem a complexidade. Levou algum tempo para me acostumar com a interface e descobrir como aproveitar ao máximo os recursos de CRM sem me perder na infinidade de opções disponíveis. Apesar desses desafios, a força da automação do ActiveCampaign o torna uma opção atraente para empresas que dependem muito do marketing por e-mail e desejam integrá-lo a um sistema de CRM.

Pontuação

Pontuação da avaliação do G2 do ActiveCampaign:

• Facilidade de uso: 8,7
• Facilidade de configuração: 8.5
• Atende aos requisitos: 9.1
• Qualidade do suporte: 9.1
• Facilidade de fazer negócios com: 9,2
• Facilidade de administração: 8.7

Classificações de avaliação do ActiveCampaign:

• Geral (G2): 8.9/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.5/10

Preços

Preço do plano Pro (plano Pro ActiveCampaign com a versão mais barata do suplemento "CRM aprimorado" que inclui apenas "Pipelines"):

• $217/mês (cobrado anualmente, com um máximo de 2500 contatos e 3 usuários incluídos)
• $246/mês (cobrado mensalmente, com um máximo de 2500 contatos e 3 usuários incluídos)

4. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamado Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para fornecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda da Freshworks é sua profundidade de recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seus concorrentes/predecessores da mesma cidade (Chennai, Índia), o Zoho. Da mesma forma que o Zoho, ele frequentemente se posiciona como o concorrente mais barato do Salesforce.

O outro lado é que o software parece bastante volumoso e a funcionalidade parece ter sido criada muito rapidamente para ser realmente bem pensada. Se o software complexo o deixa frustrado, provavelmente não é para você.

Se você optar pelo plano mais básico, a relação preço-funcionalidade é comparável às alternativas com preços mais normais do Salesforce nesta lista. No entanto, o preço aumenta muito rapidamente a partir daí, à medida que você precisa de mais funcionalidade (ou mais de 1 pipeline, 5 sequências, ...).

Salesflare não costuma ser comparado ao Freshworks CRM, mas, quando isso acontece, as pessoas ponderam entre obter algo que sua equipe vai adorar usar e algo que preenche mais alguns requisitos da sua lista de especificações.

Testando-o

Quando testei o Freshworks CRM, a amplitude dos recursos ficou imediatamente evidente. Desde o rastreamento de vendas até o suporte ao cliente, a plataforma procurou cobrir todas as bases, o que foi impressionante. A interface era, em geral, fácil de usar, mas houve momentos em que a profundidade da funcionalidade fez com que ela parecesse um pouco esmagadora. Ficou claro que a Freshworks tentou colocar muita coisa em seu CRM, o que foi tanto um ponto forte quanto um ponto fraco.

Apreciei a flexibilidade oferecida pelos vários pipelines e as opções de personalização disponíveis para o controle de vendas. No entanto, à medida que continuei a explorar a plataforma, ela começou a me parecer um pouco volumosa. A velocidade com que eu conseguia realizar as tarefas diminuía à medida que eu me aprofundava nos vários recursos e, ocasionalmente, eu me via percorrendo mais opções do que precisava.

A integração com o Freshdesk e outros produtos da Freshworks foi perfeita, o que agregou valor se você já estiver usando essas ferramentas. Mas, caso contrário, a complexidade pode superar os benefícios. O potencial do CRM era vasto, mas exigia um investimento de tempo significativo para adaptá-lo a necessidades específicas. De modo geral, o Freshworks CRM seria ideal para equipes que precisam de uma ampla gama de recursos e têm paciência para configurar a plataforma de acordo com seus fluxos de trabalho.

Pontuação

Pontuação de avaliação do G2 da Freshworks CRM:

• Facilidade de uso: 9,1
• Facilidade de configuração: 8.9
• Atende aos requisitos: 8.9
• Qualidade do suporte: 9.0
• Facilidade de fazer negócios com: 9,1
• Facilidade de administração: 9.4

Classificações de avaliação do CRM da Freshworks:

• Geral (G2): 9.0/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preços

Preço do plano Pro (Freshsales Pro):

• $39/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $47/usuário/mês (cobrado mensalmente)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Insightly CRM é a plataforma de CRM da Insightly, fundada em 2009 em Perth, Austrália. Ela foi iniciada com o objetivo de oferecer um CRM melhor para pequenas empresas e startups.

Começando como uma solução simples, ao longo dos anos a Insightly vem desenvolvendo cada vez mais funcionalidades e agora oferece um CRM, uma plataforma de marketing, uma plataforma de serviços e uma plataforma de integrações. Isso significa que a experiência ficou um pouco mais complexa, mas agora você pode ter tudo em um só lugar.

A principal sensação que tenho ao trabalhar com o Insightly é que ele é relativamente antiga, clicando em listas e listas de dados, com relativamente pouco foco na comunicação e no gerenciamento real de relacionamentos.

Embora seja provavelmente uma atualização inteligente em relação a uma planilha, ela não se parece mais com algumas outras alternativas do Salesforce nesta lista.

Quando as pessoas comparam o Salesflare com o Insightly, geralmente também o fazem por empresas que buscam um banco de dados central e não necessariamente um CRM para acompanhar melhor seus leads e relacionamentos.

Testando-o

Testar o Insightly CRM foi como entrar em um ambiente de CRM mais tradicional. A plataforma tinha uma abordagem sem frescuras, concentrando-se nas principais funcionalidades de CRM sem muitos recursos. Essa simplicidade foi revigorante em alguns aspectos, mas também destacou as limitações do sistema em comparação com alternativas mais modernas.

A interface era simples, e rapidamente entendi como navegar pelos contatos, leads e oportunidades. No entanto, a experiência do usuário parecia um pouco ultrapassada, e eu me vi clicando em listas de dados com mais frequência do que me envolvendo com ferramentas dinâmicas que aprimoram o gerenciamento de relacionamentos. O CRM cumpriu sua função como banco de dados central, mas não tinha os recursos intuitivos que tornam outros CRMs mais envolventes e eficientes.

Um dos pontos positivos foi a facilidade de integração com o Google Workspace, que simplificou a conexão de e-mails e calendários. No entanto, o fato de o CRM se concentrar em ser um repositório central significava que não se tratava tanto de criar relacionamentos e sim de gerenciar dados. Para as empresas que procuram um CRM básico e confiável que não exija muito aprendizado ou personalização, o Insightly pode ser uma opção sólida. Mas para quem busca recursos mais avançados ou uma interface moderna, ele pode parecer básico demais.

Pontuação

Pontuação da avaliação do G2 do Insightly CRM:

• Facilidade de uso: 8,3
• Facilidade de configuração: 8.2
• Atende aos requisitos: 8.1
• Qualidade do suporte: 7.8
• Facilidade de fazer negócios com: 8,5
• Facilidade de administração: 8.4

Classificações de avaliação do Insightly CRM:

• Geral (G2): 8.2/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 8.3/10

Preços

Preço do plano Pro (Insightly Professional):

• $49/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

A Zoho Corporation é uma empresa de desenvolvimento de software, fundada em 1996 (coincidentemente na mesma cidade que a Freshworks acima), que está por trás de uma grande variedade de produtos de software.

Ela lançou um produto de CRM para pequenas empresas em 2005, que historicamente tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. E esse é imediatamente seu maior ponto forte.

O ápice de sua oferta é o Zoho One, que lhe dá acesso a mais de 40 de seus "aplicativos de negócios" por $105/usuário/mês (ou $45 se você o adquirir para TODOS os seus funcionários). Isso sim é barato!

O outro lado é que os produtos da Zoho não são fáceis de usar. Embora a equipe de engenharia produza muitos recursos por um preço baixo, a experiência do usuário geralmente deixa a desejar.

Ainda assim, se você não resiste a um bom negócio, o Zoho tem muito a lhe oferecer. Ou, se você já experimentou o Zoho e não gostou muito, dê uma chance ao Salesflare.

Testando-o

O Zoho CRM Plus apresentou uma experiência mista durante meu teste. A plataforma oferece uma impressionante variedade de recursos a um preço muito competitivo, o que imediatamente me chamou a atenção. No entanto, quando comecei a usá-lo, a interface parecia confusa e a experiência do usuário era menos intuitiva do que eu esperava. Ficou claro que a Zoho priorizou a funcionalidade em detrimento da facilidade de uso, o que tornou a configuração inicial e a navegação um pouco desafiadoras.

A força do Zoho CRM Plus está na sua integração com um amplo conjunto de aplicativos Zoho. Se sua empresa já usa outros produtos Zoho, esse CRM pode centralizar suas operações de forma eficaz. No entanto, se você estiver vindo de um ecossistema diferente, a transição pode ser difícil devido à complexidade da interface e à curva de aprendizado envolvida.

Também notei que, embora o Zoho CRM Plus seja rico em recursos, nem todos os recursos são tão refinados ou fáceis de usar quanto poderiam ser. Algumas ferramentas pareciam ter sido adicionadas para marcar uma caixa em vez de proporcionar uma experiência de usuário perfeita. Algumas ferramentas pareciam ter sido adicionadas para marcar uma caixa, em vez de proporcionar uma experiência de usuário perfeita. Apesar dessas deficiências, a plataforma oferece uma excelente relação custo-benefício, especialmente para empresas que precisam de uma ampla gama de funcionalidades e estão dispostas a investir tempo para dominar o sistema.

Pontuação

Pontuação da avaliação do Zoho CRM:

• Facilidade de uso: 8,1
• Facilidade de configuração: 7.6
• Atende aos requisitos: 8.2
• Qualidade do suporte: 7.4
• Facilidade de fazer negócios com: 7,9
• Facilidade de administração: 7.8

Classificações de avaliação do Zoho CRM:

• Geral (G2): 7.8/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 7.7/10

Preços

Preço do plano Pro (Zoho CRM Plus):

• $57/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $69/usuário/mês (cobrado mensalmente)

7. Pipedrive [6,6/10]

O Pipedrive é um CRM de vendas dedicado. Foi fundado em 2011 na Estônia como uma alternativa para pequenas empresas aos CRMs corporativos como o Salesforce, que são criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas.

O poder do Pipedrive é sua experiência de usuário simples e bem considerada, especialmente quando se trata de sua funcionalidade mais antiga. Ele facilita a entrada de dados e o controle das atividades, embora ainda seja muito manual.

Seu principal ponto fraco é que ele se tornou um pouco obsoleto, com um aplicativo móvel mais limitado, falta de automação básica (por exemplo, de entrada de dados), um integração de e-mail e um conjunto de funcionalidades mais recentes que não são mais tão bem elaboradas.

Em algum momento, posicionamos o Salesflare como "Pipedrive sem a digitação" (veja este vídeo do TechCrunch, por exemplo). Fizemos isso porque, assim como o Salesflare, o Pipedrive foi criado para equipes de vendas, é fácil de usar e fácil de configurar.

A principal diferença é que, ao contrário do Pipedrive, o Salesflare foi criado desde o início para automatizar a entrada de dados da sua equipe, o que também facilita mantê-lo ativo/atualizado... para que você possa colher todos os benefícios que espera obter de um CRM. Porque, afinal de contas, um CRM só é útil se você continuar a usá-lo.

Testando-o

Quando testei o Pipedrive, fiquei imediatamente impressionado com seu foco na simplicidade e facilidade de uso. A interface limpa e visualmente atraente da plataforma facilitou o acesso imediato e o início do gerenciamento de negócios. A visualização do funil de vendas foi particularmente intuitiva, permitindo que eu arrastasse e soltasse negócios entre os estágios com o mínimo de esforço. Isso deixou claro por que o Pipedrive é frequentemente recomendado para equipes de vendas.

No entanto, ao usar o Pipedrive mais extensivamente, percebi que ele talvez fosse simples demais em algumas áreas. O CRM era excelente no acompanhamento básico de vendas, mas não tinha recursos mais avançados que estão se tornando padrão em outros CRMs. A automação, em particular, era mínima, exigindo atualizações manuais que poderiam se tornar tediosas com o tempo. Além disso, o aplicativo móvel era menos robusto do que eu esperava, oferecendo apenas as funcionalidades mais básicas.

A integração de e-mail, embora funcional, não foi tão perfeita quanto eu gostaria. Ela exigia etapas adicionais para registrar e-mails e não capturava automaticamente as interações com a mesma facilidade que outras plataformas. O ponto forte do Pipedrive está em sua abordagem direta ao gerenciamento de pipeline de vendas, mas se você estiver procurando um CRM mais abrangente e moderno com automação e integrações mais profundas, talvez ele deixe a desejar.

Pontuação

Pontuação de avaliação do G2 do Pipedrive:

• Facilidade de uso: 8,9
• Facilidade de configuração: 8.7
• Atende aos requisitos: 8.4
• Qualidade do suporte: 8.4
• Facilidade de fazer negócios com: 8,7
• Facilidade de administração: 8.6

Classificações de avaliação do Pipedrive:

• Geral (G2): 8.6/10
• Aplicativo móvel (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• Plug-in de e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• PONTUAÇÃO FINAL: 6.6/10

Preços

Preço do plano Pro:

• $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
• $64/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Qual desses concorrentes da Salesforce deve ser escolhido em cada caso?

Aqui está um resumo rápido dos prós e contras de cada alternativa:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: sua equipe realmente o usará (mas a transparência criada pode ser muito alta)
2. HubSpot CRM e Sales Hub [8.6/10]: você terá tudo em um só lugar (mas ficará extremamente caro para um conjunto de ferramentas que não é igual ao que você obtém quando compra as ferramentas especializadas separadamente)
3. ActiveCampaign [8.5/10]: você terá automação avançada de e-mail (mas a parte de CRM não será tão desenvolvida em comparação com as outras da lista)
4. Freshworks CRM [8.3/10]: você terá uma grande quantidade de funcionalidades (mas elas podem ser um pouco volumosas e complexas)
5. Insightly CRM [8.3/10]: você terá tudo em um só lugar (mas estará trabalhando com um CRM relativamente antigo, no estilo de banco de dados, com relativamente pouco foco em comunicação e relacionamentos)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: você terá muitas funcionalidades por um preço baixo (mas não será fácil de usar)
7. Pipedrive [6.6/10]: você terá algo que foi feito para equipes de vendas (mas que se tornou um pouco obsoleto)

No entanto, não acredite em minha palavra. Estou muito bem informado, mas também sou um pouco tendencioso. 😄

Para obter uma análise mais detalhada com capturas de tela e depoimentos que abrangem Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive e Salesflare, confira esta comparação definitiva.

Ou descobrir aqui qual CRM tem a melhor integração Gmail / Google Workspace.

E saiba que, no final, suas prioridades definirão qual é a melhor escolha para VOCÊ.

Como migrar do Salesforce para um concorrente: 4 etapas essenciais

Mudar do Salesforce para um CRM alternativo não é muito difícil, mas para maximizar seu sucesso, é melhor seguir estas quatro etapas principais. 👇

1. Cancele sua assinatura do Salesforce o mais cedo possível

O Salesforce Master Subscription Agreement afirma que você precisa cancelar seu Salesforce contrato mediante notificação por escrito 30 dias antes do término do contrato.

MSA 11.2 "Exceto se especificado de outra forma em um Formulário de Pedido, as assinaturas serão renovadas automaticamente por períodos adicionais iguais ao prazo de assinatura expirado ou a um ano (o que for menor), a menos que uma das partes notifique a outra por escrito (e-mail aceitável) pelo menos 30 dias antes do final do prazo de assinatura relevante."

Conforme explicado em nosso artigo sobre contratos do Salesforce, no entanto, pode ser muito difícil entrar em contato com seu executivo de contas para fazer o cancelamento, portanto, é melhor iniciar o processo o mais cedo possível.

2. Envolva sua equipe de vendas na escolha de uma alternativa melhor

Não escolha um CRM alternativo por conta própria e imponha-o à sua equipe de vendas. É muito provável que eles não o usem, o que tornará o CRM inútil. Você voltará à estaca zero novamente.

Em vez disso, faça uma lista restrita e faça com que eles realmente usem esses concorrentes do Salesforce CRM. Se eles se virem usando o CRM, é muito mais provável que comecem a usá-lo e continuem usando. Além disso, você terá a adesão deles, o que é inestimável.

Saiba mais sobre isso em nosso guia sobre como configurar e usar um CRM.

3. Transfira seus dados e integrações

A maneira mais fácil de exportar seus dados do Salesforce é usar o Serviço de Exportação de Dados, como explicado neste artigo do Salesforce. Você também pode usar o Data Loader se estiver acostumado a ele, mas não é a ferramenta mais fácil de usar.

Após a exportação, é melhor abrir os arquivos no Excel e limpar um pouco os dados. Assim como quando você está mudando de casa, é melhor jogar algumas coisas fora e limpar seus pertences. Caso contrário, você também levará o lixo acumulado para o novo local.

Quando estiver pronto, basta pegar os CSVs e importá-los para seu novo CRM. Para o Salesflare, oferecemos um vídeo prático de instruções sobre a importação de dados aqui. E um guia sobre como mover dados do Salesflare para o Salesforce aqui.

Quando se trata de integrar seu novo CRM a outros sistemas, a maneira mais fácil de fazer isso é através do Zapier. Embora o Salesforce seja apontado como tendo as melhores integrações, você descobrirá rapidamente que a facilidade e as possibilidades do Zapier são muito melhores. Eles listam alguns exemplos de integrações para o Salesflare aqui.

Se tiver mais dúvidas sobre a importação de dados ou a transferência de integrações, entre em contato conosco pelo bate-papo em nossa página inicial. Estamos aqui para ajudar!

4. Treine a equipe e combine como usar o CRM

É essencial treinar a equipe sobre o que o CRM pode fazer, para que ela possa usá-lo em todo o seu potencial.

Ainda assim, você estará se preparando para o fracasso se não decidir também como vai usá-lo em equipe. Se todos usarem o sistema de forma diferente, será difícil colaborar ou entender os dados.

Reserve alguns momentos para elaborar algumas diretrizes e, mais uma vez, você terá maximizado suas chances de sucesso.

Entre em contato conosco se precisar de alguma orientação sobre isso, especialmente se estiver escolhendo Salesflare!

👉 Você pode seguir @salesflare em Twitter, Facebook e LinkedIn.

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Jeroen Corthout

Cofundador e CEO de Salesflare

Sou cofundador e CEO da Salesflareo CRM de vendas inteligente para pequenas e médias empresas que vendem B2B. Adoro automatizar vendas, criar produtos bonitos e escrever sobre todos esses tópicos.

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