7 melhores CRMs para startups em 2024

e como escolher o que é melhor para você

Você está procurando o melhor CRM para sua startup?

Apresentaremos as principais opções para startups sem confundir você com muitos detalhes sobre os recursos. E explicaremos claramente quando escolher qual CRM. 😁

Isso inclui uma combinação de pontuações de avaliações de diferentes plataformas para destacar o que suas colegas startups pensam sobre seu CRM.

Aqui está o que abordaremos em resumo: 👇

  1. Como você pode definir qual é o melhor CRM para sua startup
  2. Classificação dos 7 melhores CRMs para startups 👈 (sinta-se à vontade para entrar aqui de uma vez!)
  3. Qual desses CRMs escolher em seu caso específico
  4. Por que o melhor CRM é aquele que sua equipe de vendas usa
  5. 3 etapas para o sucesso do CRM

Como você pode definir qual é o melhor CRM para sua startup?

três perguntas a serem consideradas ao escolher um ótimo CRM para startups:

  1. O CRM funciona para seu caso de uso e tipo de empresa iniciante?
  2. Ele se encaixa no restante de seu conjunto de ferramentas de vendas?
  3. É um bom CRM?

Para responder à pergunta 1, comece de seu caso de uso exato e seu tipo de empresa iniciante:

Para responder à pergunta 2, considere se os sistemas de CRM que você está analisando são uma boa opção para seu conjunto de ferramentas de vendas. Temos análises específicas para os seguintes itens:

E, finalmente, para a pergunta 3, você pode procurar CRMs que sejam bem avaliados por seus usuários em todas as plataformas. Para isso, confira os CRMs para startups nesta lista e suas classificações de avaliação global.

Essas avaliações globais são obtidas pela combinação de três avaliações em uma:

  • Classificação do produto, do site de análise de software #1 B2B (G2)
  • Classificação do aplicativo móvel, da loja de aplicativos móveis #1 (Google Play)
  • Classificação do plug-in de e-mail, do mercado de plug-in de e-mail #1 (Google Workspace Marketplace)

Dessa forma, você sabe que terá um CRM para startups que funciona em todas as frentes. ⭐⭐⭐⭐⭐


Classificação dos 7 melhores CRMs para startups

Não quer ler a comparação completa? 🤓

Aqui está uma visão geral rápida do desempenho de cada CRM para startups:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. Salesforce: 8.7/10
  3. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.6/10
  4. ActiveCampaign: 8.5/10
  5. Freshworks CRM: 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  7. Pipedrive: 6.6/10

Quer saber mais sobre os detalhes? Continue lendo! 👇


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare Página inicial do CRM, mostrando o pipeline de vendas

Se você é uma empresa B2B de pequeno ou médio porte e precisa de algo que sua equipe realmente usará, Salesflare provavelmente é a escolha certa para você.

O Salesflare é um CRM de vendas dedicado que foi desenvolvido desde o início para ajudar sua equipe de vendas a criar melhores relacionamentos e vender mais, exigindo muito pouco daquela temida entrada de dados.

Ele foi criado para reunir todos os dados de onde eles já estão (seu Office 365 ou Google email, LinkedIn, calendário, telefone, mídias sociais, bancos de dados da empresa, assinaturas de e-mail, rastreamento de e-mail, rastreamento da Web, ...) e usa isso para ajudá-lo a acompanhar seus leads de uma maneira melhor.

O outro lado é que algumas empresas não estão acostumadas a compartilhar tantas informações dentro da equipe, embora isso tenha mudado drasticamente nos últimos anos, e o Salesflare introduziu um sistema de permissões para empresas que desejam limitar parte dessa transparência recém-criada.

Pontuação da avaliação do G2 do Salesflare:

  • Facilidade de uso: 9,5
  • Facilidade de configuração: 9.5
  • Atende aos requisitos: 9.3
  • Qualidade do suporte: 9.7
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,9
  • Facilidade de administração: 9.5

Classificações de avaliação do Salesflare:

  • Produto (G2): 9.6/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
  • Plugin de e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 9.7/10

Preço do plano Pro:

  • $49/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $55/usuário/mês (cobrado mensalmente)

Se você não vende B2B (também conhecido como para outras empresas) e não faz vendas ativas, um dos CRMs abaixo pode ser mais adequado para você. Mas, se você vende ativamente B2B, experimente o Salesflare.

Leva apenas alguns minutos para iniciar um teste do Salesflare e acompanhe seus leads de uma maneira melhor.👈

Garantimos que você não encontrará um CRM melhor para sua startup! 👌

Alguns dos prêmios que o Salesflare recebeu foram por sua facilidade de uso, facilidade de configuração, suporte e retorno sobre o investimento.

2. Salesforce [8.7/10]

Página inicial do Salesforce CRM

A Salesforce é a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 24% do mercado. Seu código de negociação de ações é até mesmo "CRM", portanto, definitivamente não podemos compilar uma lista de CRMs sem mencioná-la.

Embora, nos primeiros anos de sua existência, a Salesforce tenha se concentrado em empresas iniciantes, desde então ela mudou seu foco para empresas. Isso também explica imediatamente por que seu forte é a extrema capacidade de personalização (desde que você pague uma equipe de consultores para fazer isso) e por que ela se posicionou para ser o único fornecedor de software que oferece uma solução para todas as suas necessidades de negócios.

Atualmente, a Salesforce ainda oferece uma solução para startups e pequenas empresas, chamada Salesforce Essentials, uma versão limitada da plataforma completa. No entanto, em comparação com outros CRMs desta lista, ele não é fácil de usar e não é realmente personalizado para equipes de vendas.

Essa frustração com o Salesforce é, na verdade, um dos motivos pelos quais começamos a criar o Salesflare e, talvez não surpreendentemente, o motivo pelo qual muitos de nossos clientes encontram Salesflare enquanto procuram uma alternativa melhor.

Se, no entanto, você gosta de extrema personalização ou trabalha em uma empresa, o Salesforce ainda pode ser a melhor opção para você. Mas, antes de assinar qualquer contrato, leia primeiro este guia sobre as letras pequenas.

Pontuação de avaliação G2 da Salesforce:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.5
  • Atende aos requisitos: 8.8
  • Qualidade do suporte: 8.2
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,3
  • Facilidade de administração: 8.0

Classificações de avaliação da Salesforce:

  • Produto (G2): 8.2/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 8.7/10

Preço do plano Pro:

  • $75/usuário/mês (cobrado apenas anualmente)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

Página inicial do HubSpot CRM, com foco no CRM gratuito para startups

HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que se tornou plataforma tudo-em-um. Ela foi fundada em 2005 para facilitar a automação de marketing.

Atualmente, o principal ponto de venda da HubSpot é oferecer uma solução tudo em um, incluindo marketing, vendas, serviços e operações. Se você não gosta de usar aplicativos diferentes e integrá-los (usando ferramentas como Zapier e integrações nativas), a HubSpot pode ser o que você está procurando.

O outro lado da moeda é que o software da HubSpot é extremamente caro. Sim, seu CRM inicial mínimo é gratuito, mas só é comparável aos outros desta lista se você o comprar junto com o Sales Hub. E se você quiser realmente aproveitar os benefícios da plataforma multifuncional, precisará pagar pelos outros Hubs também.

Além disso, você descobrirá que as diferentes ferramentas da plataforma não se comparam a seus concorrentes mais sofisticados, ricos em recursos e geralmente mais baratos.

Na verdade, se você tiver algumas ideias sobre a funcionalidade de que precisa (um CRM, formulários de leads, páginas de destino, e-mails automatizados ou talvez boletins informativos, ...), entre em contato conosco pelo bate-papo e nós o ajudaremos a criar a pilha perfeita de marketing de vendas para sua startup. Garanto que será melhor e mais barato... e fácil de integrar.

Pontuação de avaliação do G2 da HubSpot:

  • Facilidade de uso: 8,6
  • Facilidade de configuração: 8.3
  • Atende aos requisitos: 8.5
  • Qualidade do suporte: 8.5
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Classificações de avaliação da HubSpot:

  • Produto (G2): 8.5/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 8.6/10

Preço do plano Pro:

  • $90/usuário/mês (cobrado anualmente - mínimo de 5 usuários)
  • $100/usuário/mês (cobrado mensalmente - mínimo de 5 usuários)

4. ActiveCampaign [8.5/10]

Página inicial de ActiveCampaign

A ActiveCampaign é uma plataforma de automação/marketing por e-mail, fundada em 2003. Atualmente, ela se autodenomina uma plataforma de automação da experiência do cliente (CXA), para abranger sua gama crescente de funcionalidades.

O ActiveCampaign adicionou um CRM de startup à sua oferta em 2014, como um complemento focado em vendas para o restante da plataforma. Essa integração entre automação de e-mail e CRM é provavelmente seu principal ponto forte.

A configuração do ActiveCampaign não é uma tarefa fácil, e seu software pode se tornar sofrível, enquanto o aspecto do CRM em si, por outro lado, não será tão rico em recursos em comparação com outros CRMs para startups nesta lista.

Quando as pessoas comparam o ActiveCampaign com o Salesflare, que também oferece e-mails automatizados e sequências de e-mail, nosso conselho geralmente é simples: se você for uma empresa de comércio eletrônico ou uma empresa B2C, ou se precisar de automação de e-mail muito complexa ou de volume muito alto, o ActiveCampaign provavelmente é o que você está procurando. Se for uma empresa B2B com uma equipe de vendas ativa e a necessidade de automatizar e-mails mais pessoais, opte pelo Salesflare.

Pontuação da avaliação do G2 do ActiveCampaign:

  • Facilidade de uso: 8,7
  • Facilidade de configuração: 8.5
  • Atende aos requisitos: 9.1
  • Qualidade do suporte: 9.1
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,2
  • Facilidade de administração: 8.7

Classificações de avaliação do ActiveCampaign:

  • Produto (G2): 8.9/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 8.5/10

Preço do plano Pro:

  • $149/mês (cobrado anualmente, com um máximo de 2500 contatos)
  • $187/mês (cobrado mensalmente, com um máximo de 2500 contatos)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Página inicial do Freshworks CRM

Freshworks CRM é um CRM de vendas da Freshworks, a empresa por trás do / inicialmente chamado Freshdesk. A Freshworks foi fundada em 2010 para fornecer uma solução melhor e mais barata para as equipes de atendimento ao cliente.

O principal ponto de venda do Freshworks é sua profundidade de recursos. Ele também conseguiu oferecer essa gama de funcionalidades por meio de uma interface mais fácil de usar do que seus concorrentes/predecessores da mesma cidade (Chennai, Índia), o Zoho.

O outro lado é que o software parece bastante volumoso e a funcionalidade parece ter sido criada muito rapidamente para ser realmente bem pensada. Se o software complexo o deixa frustrado, provavelmente não é para você.

Se você optar pelo plano mais básico, a relação preço-funcionalidade é comparável à dos CRMs de startups com preços mais normais desta lista. No entanto, o preço aumenta muito rapidamente a partir daí, à medida que você precisa de mais funcionalidade (ou mais de 1 pipeline, 5 sequências, ...).

Salesflare não costuma ser comparado ao Freshworks CRM, mas, quando isso acontece, as pessoas ponderam entre obter algo que sua equipe vai adorar usar e algo que preenche mais alguns requisitos em sua lista de especificações.

Pontuação de avaliação do G2 da Freshworks CRM:

  • Facilidade de uso: 9,1
  • Facilidade de configuração: 8.9
  • Atende aos requisitos: 8.9
  • Qualidade do suporte: 9.0
  • Facilidade de fazer negócios com: 9,1
  • Facilidade de administração: 9.4

Classificações de avaliação do CRM da Freshworks:

  • Produto (G2): 9.0/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 8.3/10

Preço do plano Pro:

  • $39/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $47/usuário/mês (cobrado mensalmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Página inicial do Zoho CRM Plus

A Zoho Corporation é uma empresa de desenvolvimento de software, fundada em 1996 (coincidentemente na mesma cidade que a Freshworks acima), que está por trás de uma grande variedade de produtos de software.

Ela lançou um produto CRM inicial em 2005, que historicamente tem se posicionado como uma alternativa mais barata ao Salesforce. E esse é imediatamente seu maior ponto forte.

O ápice de sua oferta é o Zoho One, que lhe dá acesso a mais de 40 de seus "aplicativos de negócios" por $105/usuário/mês (ou $45 se você o adquirir para TODOS os seus funcionários). Isso sim é barato!

O outro lado é que os produtos da Zoho não são fáceis de usar. Embora a equipe de engenharia produza muitos recursos por um preço baixo, a experiência do usuário geralmente deixa a desejar.

Ainda assim, se você não resiste a um bom negócio, o Zoho tem muito a lhe oferecer. Ou, se você já experimentou o Zoho e não gostou muito, dê uma chance ao Salesflare.

Pontuação da avaliação do Zoho CRM:

  • Facilidade de uso: 8,1
  • Facilidade de configuração: 7.6
  • Atende aos requisitos: 8.2
  • Qualidade do suporte: 7.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 7,9
  • Facilidade de administração: 7.8

Classificações de avaliação do Zoho CRM:

  • Produto (G2): 7.8/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 7.7/10

Preço do plano Pro:

  • $57/usuário/mês (cobrado anualmente)
  • $69/usuário/mês (cobrado mensalmente)

7. Pipedrive [6,6/10]

Página inicial do CRM para startups do Pipedrive

O Pipedrive é um CRM de vendas dedicado. Foi fundado em 2011 na Estônia como uma reação contrária aos CRMs corporativos como o Salesforce, que são criados mais para as necessidades das empresas do que para as equipes de vendas das startups.

O poder do Pipedrive é sua experiência de usuário simples e bem considerada, especialmente quando se trata de sua funcionalidade mais antiga. Ele facilita a entrada de dados e o controle das atividades, embora ainda seja muito manual.

Seu principal ponto fraco é que ele se tornou um pouco obsoleto, com um aplicativo móvel mais limitado, falta de automação básica (por exemplo, de entrada de dados), uma integração de e-mail instável e um conjunto de funcionalidades mais recentes que não são mais tão bem elaboradas.

Em algum momento, posicionamos o Salesflare como "Pipedrive sem digitação" (veja este vídeo do TechCrunch, por exemplo). Fizemos isso porque, assim como o Salesflare, o Pipedrive foi criado para equipes de vendas, é fácil de usar e fácil de configurar.

A principal diferença é que, ao contrário do Pipedrive, o Salesflare foi criado desde o início para automatizar a entrada de dados da sua equipe, o que também facilita mantê-lo ativo/atualizado... para que você possa colher todos os benefícios que espera obter de um CRM. Porque, afinal de contas, um CRM só é útil se você continuar a usá-lo.

Pontuação da avaliação do G2 do Pipedrive:

  • Facilidade de uso: 8,9
  • Facilidade de configuração: 8.7
  • Atende aos requisitos: 8.4
  • Qualidade do suporte: 8.4
  • Facilidade de fazer negócios com: 8,7
  • Facilidade de administração: 8.6

Classificações de avaliação do Pipedrive:

  • Produto (G2): 8.6/10
  • Aplicativo móvel (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
  • Plug-in de e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
  • PONTUAÇÃO FINAL DO STARTUP CRM: 6.6/10

Preço do plano Pro:

  • $49.90/user/month (cobrado anualmente)
  • $59.90/user/month (cobrado mensalmente)

Qual desses CRMs escolher em cada caso?

Aqui está um resumo rápido dos prós e contras:

  1. Salesflare [9.7/10] 🏆: a equipe de vendas da sua startup realmente o usará (mas a transparência criada pode ser muito alta para algumas equipes)
  2. Salesforce [8.7/10]: você poderá personalizar tudo (mas não será feito para startups, nem para equipes de vendas)
  3. HubSpot CRM e Sales Hub [8,6/10]: você terá tudo em um só lugar (mas ficará extremamente caro para um conjunto de ferramentas que não é igual ao que você obtém quando compra as ferramentas especializadas separadamente)
  4. ActiveCampaign [8,5/10]: você terá automação avançada de e-mail (mas a parte de CRM não será tão desenvolvida quanto as outras da lista)
  5. Freshworks CRM [8.3/10]: você terá uma grande quantidade de funcionalidades (mas elas podem ser um pouco volumosas e complexas)
  6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: você terá muitas funcionalidades por um preço baixo (mas não será fácil de usar)
  7. Pipedrive [6,6/10]: você terá algo que foi feito para equipes de vendas (mas que se tornou um pouco obsoleto)

No entanto, não acredite em nossa palavra. Estamos muito bem informados, mas também somos um pouco tendenciosos. 😄

E saiba que, no final, suas prioridades definirão qual é a melhor escolha para VOCÊ.

Ainda assim, antes de lhe darmos alguns conselhos práticos sobre como escolher e implementar o CRM certo, deixe-nos compartilhar com você por que acreditamos que o melhor CRM para startups é aquele que sua equipe de vendas realmente usa.


Por que o melhor CRM é aquele que sua equipe de vendas usa

Um estudo da CSO Insights revela que 43% dos clientes de CRM utilizam menos da metade dos recursos de seu CRM.

Outra estatística surpreendente de um estudo da Staples Workplace é que 70% dos funcionários afirmam que a tecnologia de baixo desempenho é um fator que prejudica as taxas de produtividade; o fator mais importante, à frente de esgotamento, doenças e política de escritório. 😣

E não se trata apenas de não usar determinados recursos ou de prejudicar seriamente a produtividade, trata-se de muito mais. Um CRM que não é usado adequadamente pela equipe de vendas da sua startup causa uma longa série de problemas muito sérios:

  • Quando alguém sai, você tem que começar a construir muitos relacionamentos com os clientes novamente do zero
  • Quando alguém está doente, é muito difícil substituí-lo
  • Treinar sua equipe de vendas e ajudá-la a ter um desempenho melhor é muito difícil, pois você tem muito pouco em que se basear
  • A criação de previsões de receita atualizadas exige muito trabalho
  • Colaborar com a equipe de vendas ou entre as equipes de vendas e marketing é dez vezes mais difícil
  • ...

É por isso que, de acordo com a CSO Insights, 72% dos executivos seniores trocariam mais facilidade de uso por menos funcionalidade e, de acordo com a Inside CRM, 65% dos profissionais de vendas consideram facilidade de uso o recurso de CRM mais importante. ✨

Concluindo, se a sua equipe de vendas não usa o CRM, não é muito útil tê-lo.

Agora, como você pode ter certeza de que escolherá e implementará um CRM para que eles o usem? 👇


3 etapas para o sucesso do CRM

Com base em muitos anos de ajuda a clientes bem-sucedidos, aqui está nosso conselho de três etapas para escolher o CRM certo para sua startup e implementá-lo da maneira correta:

  1. Descubra para que você precisa de um CRM. Muitas empresas iniciantes simplesmente digitam "CRM" no Google. Em geral, elas acabam encontrando um dos mais de 700 CRMs com alguns dos maiores recursos, o que lhes dá visibilidade no topo das listas de pesquisa e avaliação, e não o que é melhor para elas. Se você trabalha com imóveis, precisará de algo diferente de quando trabalha com comércio eletrônico, ou quando tem um salão de beleza, ou quando você trabalha com vendas B2B.
  2. Envolva sua equipe de vendas na decisão. Não escolha um CRM por conta própria e imponha-o à equipe de vendas da sua startup. Há grandes chances de que eles não o usem, o que tornará o CRM inútil. Em vez disso, faça uma lista restrita e faça com que eles realmente usem esses CRMs. Se eles se virem usando o CRM, é muito mais provável que comecem a usá-lo e continuem usando. Além disso, você terá a adesão deles.
  3. Treine a equipe sobre o que ele faz e COMO vocês o usarão como equipe. É essencial treinar a equipe sobre o que o CRM pode fazer, para que ela possa usá-lo em todo o seu potencial. Ainda assim, você estará se preparando para o fracasso se não decidir também como usá-lo em equipe. Se todos usarem o sistema de forma diferente, será difícil colaborar ou entender os dados. Reserve alguns momentos para definir algumas diretrizes e você terá maximizado novamente suas chances de sucesso.

Se você seguir todas as três etapas, estará imediatamente à frente de 99% de outras startups, pois nossa experiência nos diz que todas elas parecem pular pelo menos uma delas! 🥇


Deseja mais orientações? Entre em contato conosco! Nossa equipe está aqui para ajudar. Mesmo que você acabe não escolhendo Salesflare.


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Jeroen Corthout