{"id":63946,"date":"2025-02-11T14:13:51","date_gmt":"2025-02-11T13:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm"},"modified":"2025-05-12T15:27:27","modified_gmt":"2025-05-12T13:27:27","slug":"what-is-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/co-to-jest-crm","title":{"rendered":"Czym jest CRM (zarz\u0105dzanie relacjami z klientami)? Czym si\u0119 zajmuje?"},"content":{"rendered":"<h1>Czym jest CRM (zarz\u0105dzanie relacjami z klientami)? Czym si\u0119 zajmuje?<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Znaczenie CRM dla Twojej firmy<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Czym jest CRM i co dok\u0142adnie mo\u017ce zrobi\u0107 dla mojej firmy? Solidne zrozumienie znaczenia CRM (Customer Relationship Management - zarz\u0105dzanie relacjami z klientami) ma kluczowe znaczenie, poniewa\u017c okre\u015bla w\u0142a\u015bciwe oczekiwania dotycz\u0105ce tego, co ten rodzaj oprogramowania mo\u017ce osi\u0105gn\u0105\u0107.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">CRM to nie tylko kolejny biznesowy slogan. To pot\u0119\u017cne narz\u0119dzie, kt\u00f3re mo\u017ce zmieni\u0107 spos\u00f3b obs\u0142ugi relacji z klientami i usprawni\u0107 proces sprzeda\u017cy.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Niezale\u017cnie od tego, czy zarz\u0105dzasz w\u0142asnym <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-crm-dla-startupow\">startupem<\/a>, czy kierujesz zespo\u0142em sprzeda\u017cy w firmie o ugruntowanej pozycji, znajomo\u015b\u0107 roli, jak\u0105 odgrywa CRM, b\u0119dzie mia\u0142a du\u017ce znaczenie. Wp\u0142ywa na spos\u00f3b nawi\u0105zywania kontaktu z klientami, \u015bledzenia potencjalnych klient\u00f3w i ostatecznie na rozw\u00f3j firmy.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zanurzmy si\u0119, aby zrozumie\u0107 szczeg\u00f3\u0142y. \ud83d\udc47<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"avc5r\">Co to jest CRM? Definicja<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Znaczenie s\u0142owa \"CRM\" to:<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">CRM, czyli Customer Relationship Management, to system, kt\u00f3ry pomaga firmom organizowa\u0107 i usprawnia\u0107 interakcje z klientami i potencjalnymi klientami, od \u015bledzenia komunikacji po zarz\u0105dzanie sprzeda\u017c\u0105 i piel\u0119gnowanie relacji. Jest to centralny o\u015brodek s\u0142u\u017c\u0105cy do aktualizowania danych klient\u00f3w, zwi\u0119kszania zaanga\u017cowania i ostatecznie nap\u0119dzania wzrostu przychod\u00f3w.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce CRM mo\u017ce odnosi\u0107 si\u0119 do <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/strategia-crm\">strategii CRM<\/a> lub do narz\u0119dzia, kt\u00f3re umo\u017cliwia t\u0119 strategi\u0119.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jako strategia, CRM polega na umieszczeniu klient\u00f3w w centrum wszystkiego, co robisz. Chodzi o budowanie relacji, zrozumienie ich potrzeb i pozostawanie z nimi w kontakcie przez d\u0142ugi czas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jako narz\u0119dzie, CRM zapewnia platform\u0119, na kt\u00f3rej mo\u017cna przechowywa\u0107 informacje o wszystkich klientach: dane kontaktowe, preferencje, wcze\u015bniejsze interakcje i aktualny status relacji.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/easy-to-use-crm\">\u0141atwy w u\u017cyciu CRM<\/a> sprawia, \u017ce <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepsze-oprogramowanie-do-zarzadzania-potencjalnymi-klientami\">zarz\u0105dzanie potencjalnymi klientami<\/a>, obs\u0142uga dzia\u0142a\u0144 nast\u0119pczych i utrzymywanie <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/potok-sprzedazy\">linii sprzeda\u017cy<\/a> jest znacznie \u0142atwiejsze. W ten spos\u00f3b mo\u017cesz skupi\u0107 si\u0119 bardziej na sprzeda\u017cy, a mniej na papierkowej robocie.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"d6nci\">Narz\u0119dzia CRM: Dla kogo s\u0105 przeznaczone?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Kto powinien <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/jak-korzystac-z-crm\">korzysta\u0107 z CRM<\/a>?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kr\u00f3tka odpowied\u017a: ka\u017cdy, kto ma do czynienia z klientami, zw\u0142aszcza je\u015bli d\u0105\u017cysz do rozwoju swojej firmy.<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Za\u0142o\u017cyciele i w\u0142a\u015bciciele ma\u0142ych firm<\/strong>: Je\u015bli prowadzisz firm\u0119, potrzebujesz <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-crm-dla-malych-firm-2\">CRM dla ma\u0142ych firm<\/a> aby \u015bledzi\u0107 klient\u00f3w i upewni\u0107 si\u0119, \u017ce nic nie umknie Twojej uwadze. Prawdopodobnie nosisz wiele kapeluszy, a CRM pomaga Ci zachowa\u0107 porz\u0105dek i kontrol\u0119 nad dzia\u0142aniami sprzeda\u017cowymi.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Liderzy sprzeda\u017cy<\/strong>: Je\u015bli kierujesz zespo\u0142em sprzeda\u017cy, CRM zapewni Ci przejrzysto\u015b\u0107, kt\u00f3rej potrzebujesz. Pomaga \u015bledzi\u0107 wyniki sprzeda\u017cy, zapewnia coaching i gwarantuje, \u017ce ka\u017cdy potencjalny klient otrzyma uwag\u0119, na jak\u0105 zas\u0142uguje.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Przedstawiciele handlowi<\/strong>: Dla przedstawicieli handlowych CRM jest nieocenionym narz\u0119dziem do efektywnego zarz\u0105dzania potencjalnymi klientami. Pomaga \u015bledzi\u0107 dzia\u0142ania nast\u0119pcze i zapewnia wykorzystanie ka\u017cdej okazji.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Firmy o d\u0142u\u017cszych cyklach sprzeda\u017cy - takie jak <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-crm-dla-konsultantow\">firmy konsultingowe<\/a>, firmy programistyczne, <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-crm-dla-agencji-marketingowych\">agencje<\/a> i inne rodzaje <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-b2b-crm\">firm B2B<\/a> - odnosz\u0105 szczeg\u00f3lne korzy\u015bci z CRM. Tego rodzaju firmy cz\u0119sto musz\u0105 zarz\u0105dza\u0107 ci\u0105g\u0142ymi relacjami, piel\u0119gnowa\u0107 potencjalnych klient\u00f3w i utrzymywa\u0107 kontakt przez d\u0142ugi czas. CRM znacznie to wszystko u\u0142atwia.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"7pai6\">Czym zajmuje si\u0119 system CRM?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Teraz, w czym narz\u0119dzie CRM pomaga w praktyce. Oto kilka <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/funkcje-crm\">kluczowych funkcji CRM<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"2hij9\">Centralizacja informacji o klientach<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Jedn\u0105 z kluczowych funkcji systemu CRM jest scentralizowanie <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepsze-oprogramowanie-bazy-danych-klientow\">bazy danych klient\u00f3w<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wyobra\u017a sobie, \u017ce masz w jednym miejscu wszystkie wiadomo\u015bci e-mail, rozmowy telefoniczne, notatki ze spotka\u0144 i punkty styku, jakie kiedykolwiek mia\u0142e\u015b z klientem. To w\u0142a\u015bnie zapewnia CRM.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-account-timeline_ff710f7df2ae3502d16b728ecae16bca_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-account-timeline_ff710f7df2ae3502d16b728ecae16bca_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-account-timeline_ff710f7df2ae3502d16b728ecae16bca_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-account-timeline_ff710f7df2ae3502d16b728ecae16bca_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><\/picture><picture><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-account-timeline_ff710f7df2ae3502d16b728ecae16bca_800.jpg\" alt=\"centralizacja informacji o klientach w CRM\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">Centralizacja informacji o klientach w CRM.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Zamiast przeszukiwa\u0107 r\u00f3\u017cne aplikacje lub karteczki samoprzylepne, pr\u00f3buj\u0105c znale\u017a\u0107 ostatni\u0105 rzecz, o kt\u00f3rej rozmawia\u0142e\u015b z potencjalnym klientem, CRM gromadzi to wszystko. Daje to pe\u0142ny wgl\u0105d w podr\u00f3\u017c klienta, na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki.<\/p>\n<h3 id=\"fuboj\">Zarz\u0105dzanie potencjalnymi klientami i klientami<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Kolejn\u0105 podstawow\u0105 funkcj\u0105 system\u00f3w CRM jest zarz\u0105dzanie klientami i <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepsze-oprogramowanie-do-sledzenia-sprzedazy\">\u015bledzenie potencjalnych klient\u00f3w<\/a> w procesie sprzeda\u017cy.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-sales-pipeline_6201dfa17517be5397b24adf0b47f765_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-sales-pipeline_6201dfa17517be5397b24adf0b47f765_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-sales-pipeline_6201dfa17517be5397b24adf0b47f765_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-sales-pipeline_6201dfa17517be5397b24adf0b47f765_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-sales-pipeline_6201dfa17517be5397b24adf0b47f765_800.jpg\" alt=\"zarz\u0105dzanie klientami w CRM\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">\u015aledzenie potencjalnych klient\u00f3w i klient\u00f3w w procesie sprzeda\u017cy.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Nie ma znaczenia, czy masz do czynienia z pi\u0119cioma potencjalnymi klientami, czy pi\u0119\u0107dziesi\u0119cioma; CRM pomaga utrzyma\u0107 wszystko w porz\u0105dku. U\u0142atwiaj\u0105 sprawdzenie, gdzie znajduje si\u0119 ka\u017cdy potencjalny klient.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pomy\u015bl o CRM jako o centrum kontroli sprzeda\u017cy. Znajduj\u0105 si\u0119 tam wszystkie transakcje. Mo\u017cesz zobaczy\u0107, ilu potencjalnych klient\u00f3w przychodzi, gdzie utkn\u0119li i kt\u00f3rzy z nich s\u0105 gotowi do konwersji.<\/p>\n<h3 id=\"9g9v\">Przypomnienia i zarz\u0105dzanie zadaniami<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Narz\u0119dzia CRM zapewniaj\u0105, \u017ce \u017caden klient nie zostanie pomini\u0119ty.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Robi to poprzez automatyczne przypominanie, kiedy nadszed\u0142 czas na podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 nast\u0119pczych. Je\u015bli jeste\u015b jak wi\u0119kszo\u015b\u0107 sprzedawc\u00f3w, pami\u0119tanie o skontaktowaniu si\u0119 w odpowiednim czasie mo\u017ce by\u0107 wyzwaniem.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-email-tasks_05ba8345d1f574680f06d9aac88f8a64_800.JPG 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-email-tasks_05ba8345d1f574680f06d9aac88f8a64_1600.JPG 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-email-tasks_05ba8345d1f574680f06d9aac88f8a64_800.JPG 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-email-tasks_05ba8345d1f574680f06d9aac88f8a64_1600.JPG 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-email-tasks_05ba8345d1f574680f06d9aac88f8a64_800.JPG\" alt=\"otrzymywa\u0107 przypomnienia i zadania w CRM\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">CRM oferuje przypomnienia i funkcje zarz\u0105dzania zadaniami, dzi\u0119ki kt\u00f3rym zawsze b\u0119dziesz na bie\u017c\u0105co.<\/p>\n<h3 id=\"cje9c\">Integracja komunikacji i poczty e-mail<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Jedn\u0105 z zalet korzystania z oprogramowania CRM w por\u00f3wnaniu z <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/templates\/free-excel-crm\/\">arkuszami kalkulacyjnymi Excel<\/a> jest spos\u00f3b, w jaki integruje si\u0119 ono z poczt\u0105 e-mail i kalendarzem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wyobra\u017a sobie, \u017ce jeste\u015b w swojej skrzynce odbiorczej, a Tw\u00f3j CRM automatycznie rejestruje wa\u017cne szczeg\u00f3\u0142y komunikacji. Nie musisz niczego \u015bledzi\u0107 r\u0119cznie.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-gmail-plugin_fb5890f313e262945e292af774a24bcb_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-gmail-plugin_fb5890f313e262945e292af774a24bcb_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-gmail-plugin_fb5890f313e262945e292af774a24bcb_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-gmail-plugin_fb5890f313e262945e292af774a24bcb_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><\/picture><picture><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-gmail-plugin_fb5890f313e262945e292af774a24bcb_800.jpg\" alt=\"zarz\u0105dzanie komunikacj\u0105 i integracja wiadomo\u015bci e-mail z CRM\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">Zintegruj sw\u00f3j CRM ze skrzynk\u0105 e-mail, aby lepiej zarz\u0105dza\u0107 komunikacj\u0105.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Dzi\u0119ki <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/\">Salesflare<\/a>, na przyk\u0142ad, e-maile (z <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-crm-dla-gmail\">Gmail<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-outlook-crm\">Outlook<\/a> lub innych) s\u0105 automatycznie synchronizowane, spotkania s\u0105 rejestrowane, a dane klient\u00f3w s\u0105 aktualizowane bez kiwni\u0119cia palcem. Ten rodzaj <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepsza-integracja-email-crm-2\">integracji poczty e-mail<\/a> i automatyzacji jest tym, co sprawia, \u017ce CRM z u\u017cytecznego staje si\u0119 niezb\u0119dny.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dobry CRM mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepsze-integracje-linkedin-crm\">zintegrowa\u0107 si\u0119 z LinkedIn<\/a>, dzi\u0119ki czemu mo\u017cna zarz\u0105dza\u0107 relacjami biznesowymi w najprostszy mo\u017cliwy spos\u00f3b.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Niekt\u00f3re systemy CRM umo\u017cliwiaj\u0105 nawet <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wysylanie-masowych-wiadomosci-e-mail\">wysy\u0142anie osobistych wiadomo\u015bci e-mail na du\u017c\u0105 skal\u0119<\/a> lub sekwencji wiadomo\u015bci e-mail.<\/p>\n<h3 id=\"dbdrk\">Raportowanie i analizy<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Dobry CRM zapewnia wgl\u0105d w sytuacj\u0119. Funkcja <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/raport-sprzedazy\">raportowania sprzeda\u017cy<\/a> w CRM jest kluczowa, je\u015bli chcesz stale ulepsza\u0107 sw\u00f3j proces sprzeda\u017cy.<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-custom-reporting_30e9287d2ab09181961ec50c5166d386_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-custom-reporting_30e9287d2ab09181961ec50c5166d386_1600.png 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-custom-reporting_30e9287d2ab09181961ec50c5166d386_800.png 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-custom-reporting_30e9287d2ab09181961ec50c5166d386_1600.png 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><\/picture><picture><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-custom-reporting_30e9287d2ab09181961ec50c5166d386_800.png\" alt=\"raportowanie i wgl\u0105d w CRM\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">Korzystaj z wbudowanych i konfigurowalnych raport\u00f3w w CRM.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Pokazuje takie rzeczy jak stan pipeline'u, wsp\u00f3\u0142czynniki konwersji i kt\u00f3re transakcje maj\u0105 szans\u0119 na zamkni\u0119cie. Maj\u0105c te dane do dyspozycji, mo\u017cesz wykry\u0107 problemy, zanim si\u0119 nasil\u0105, i podejmowa\u0107 \u015bwiadome decyzje dotycz\u0105ce tego, na czym skupi\u0107 sw\u00f3j czas.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"b064i\">Jakie rodzaje oprogramowania CRM istniej\u0105?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Nie istnieje tylko jeden typ CRM. Istnieje kilka r\u00f3\u017cnych typ\u00f3w, z kt\u00f3rych ka\u017cdy zosta\u0142 zaprojektowany w celu spe\u0142nienia okre\u015blonych potrzeb.<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">CRM sprzeda\u017cy<\/strong>: A <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-system-zarzadzania-sprzedaza\">CRM sprzeda\u017cy<\/a> koncentruje si\u0119 na zarz\u0105dzaniu relacjami z potencjalnymi klientami w celu zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy. <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">Salesflare<\/a>na przyk\u0142ad, zosta\u0142 zaprojektowany specjalnie dla zespo\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy B2B w celu usprawnienia dzia\u0142a\u0144 nast\u0119pczych i zwi\u0119kszenia wydajno\u015bci sprzeda\u017cy.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Marketing CRM<\/strong>: Ten typ pomaga w generowaniu lead\u00f3w, piel\u0119gnowaniu i kampaniach. <a href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/\">ActiveCampaign<\/a> jest dobrym przyk\u0142adem marketingowego CRM, poniewa\u017c zapewnia narz\u0119dzia do automatyzacji marketingu, kampanii e-mailowych i segmentacji.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Obs\u0142uga klienta CRM<\/strong>: Ten typ zosta\u0142 stworzony, aby pom\u00f3c zespo\u0142om wsparcia w skutecznym zarz\u0105dzaniu i rozwi\u0105zywaniu problem\u00f3w. <a href=\"https:\/\/www.intercom.com\/\">Intercom<\/a> to jeden z przyk\u0142ad\u00f3w, kt\u00f3ry \u0142\u0105czy CRM z narz\u0119dziami obs\u0142ugi klienta, takimi jak czat i automatyczne wiadomo\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Wiedza o tym, jakiego typu CRM potrzebujesz, sprowadza si\u0119 do zrozumienia twoich g\u0142\u00f3wnych cel\u00f3w. Je\u015bli chcesz zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c B2B, poszukaj CRM sprzeda\u017cowego. Je\u015bli koncentrujesz si\u0119 na pozyskiwaniu potencjalnych klient\u00f3w B2C, lepszym rozwi\u0105zaniem mo\u017ce by\u0107 CRM marketingowy.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"c9jbj\">Jakie korzy\u015bci daje CRM?<\/h2>\n<h3 id=\"1i165\">Dzia\u0142ania nast\u0119pcze bez k\u0142opot\u00f3w<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Jedn\u0105 z najwi\u0119kszych <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/korzysci-z-crm\">korzy\u015bci z CRM<\/a> jest to, \u017ce automatyzuje on proces dalszych dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dzi\u0119ki temu nigdy nie zapomnisz o potencjalnym kliencie. CRMy takie jak <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/\">Salesflare<\/a> automatycznie \u015bledz\u0105 wiadomo\u015bci e-mail, po\u0142\u0105czenia i zaanga\u017cowanie klient\u00f3w. Zawsze wiesz, kiedy nadszed\u0142 czas, aby kontynuowa\u0107, bez polegania na karteczkach samoprzylepnych lub przypomnieniach.<\/p>\n<h3 id=\"14j0q\">Skalowalno\u015b\u0107<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">W miar\u0119 rozwoju firmy zarz\u0105dzanie setkami, a nawet tysi\u0105cami relacji mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 chaotyczne. CRM u\u0142atwia skalowanie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Umo\u017cliwia zarz\u0105dzanie danymi klient\u00f3w na du\u017c\u0105 skal\u0119, zapewniaj\u0105c, \u017ce ka\u017cdy otrzyma uwag\u0119, na kt\u00f3r\u0105 zas\u0142uguje, niezale\u017cnie od tego, jak bardzo jeste\u015b zaj\u0119ty.<\/p>\n<h3 id=\"bvikn\">Podejmowanie decyzji w oparciu o dane<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Maj\u0105c wszystkie dane klient\u00f3w w jednym miejscu, CRM umo\u017cliwia generowanie raport\u00f3w i spostrze\u017ce\u0144, kt\u00f3re informuj\u0105 o strategii sprzeda\u017cy.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Czy Twoi potencjalni klienci zbyt d\u0142ugo znajduj\u0105 si\u0119 na okre\u015blonym etapie? Czy niekt\u00f3re kana\u0142y przyci\u0105gaj\u0105 najlepszych potencjalnych klient\u00f3w? CRM dostarcza danych potrzebnych do odpowiedzi na te pytania i podejmowania lepszych decyzji.<\/p>\n<h3 id=\"85t9h\">Lepsza wsp\u00f3\u0142praca w zespole<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Systemy CRM zapewniaj\u0105 jedn\u0105 wsp\u00f3ln\u0105 przestrze\u0144, w kt\u00f3rej znajduj\u0105 si\u0119 wszystkie dane klient\u00f3w. Gdy wszyscy cz\u0142onkowie zespo\u0142u maj\u0105 dost\u0119p do tych danych, wsp\u00f3\u0142praca staje si\u0119 \u0142atwiejsza.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zamiast przekazywa\u0107 sobie arkusze kalkulacyjne lub wysy\u0142a\u0107 nieko\u0144cz\u0105ce si\u0119 e-maile z aktualizacjami, CRM utrzymuje wszystkich na tej samej stronie.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/\" class=\"translation-block\">Salesflare<\/a> Doskonale sobie z tym radzi, automatyzuj\u0105c gromadzenie danych w jednym miejscu, dzi\u0119ki czemu Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 mo\u017ce skupi\u0107 si\u0119 na tym, co robi najlepiej: sprzeda\u017cy.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"7ighi\">Jakie s\u0105 wyzwania?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Nie wszystkie wdro\u017cenia CRM ko\u0144cz\u0105 si\u0119 sukcesem. Istnieje kilka <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wyzwania-crm\">powszechnych wyzwa\u0144<\/a>, przed kt\u00f3rymi staj\u0105 firmy wdra\u017caj\u0105ce systemy CRM.<\/p>\n<h3 id=\"7b6j\">Z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 i u\u017cyteczno\u015b\u0107<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Najcz\u0119stszym problemem jest z\u0142o\u017cono\u015b\u0107. Je\u015bli CRM jest trudny w u\u017cyciu, ludzie nie b\u0119d\u0105 z niego korzysta\u0107. To bardzo proste.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kiedy przedstawiciele handlowi s\u0105 zmuszeni sp\u0119dza\u0107 godziny na wprowadzaniu danych, staje si\u0119 to ci\u0119\u017carem, a nie rozwi\u0105zaniem. Dlatego zawsze zalecam wyb\u00f3r CRM, kt\u00f3ry jest intuicyjny i prosty.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/\" class=\"translation-block\">Salesflare<\/a>zosta\u0142a stworzona z my\u015bl\u0105 o \u0142atwo\u015bci u\u017cytkowania. Minimalizuje r\u0119czne wprowadzanie danych i pozwala zespo\u0142om na szybkie rozpocz\u0119cie pracy.<\/p>\n<h3 id=\"dt2s\">Wyzwania zwi\u0105zane z przyj\u0119ciem<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Kolejnym wyzwaniem jest adopcja. Najlepszy CRM to ten, kt\u00f3rego zesp\u00f3\u0142 faktycznie u\u017cywa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Uzyskanie poparcia zespo\u0142u ma kluczowe znaczenie. Najlepszym sposobem na zapewnienie tego jest zaanga\u017cowanie ich w wyb\u00f3r odpowiedniego CRM. Przetestuj kilka opcji, pozw\u00f3l im odkry\u0107 i zobacz, kt\u00f3ra z nich najlepiej pasuje.<\/p>\n<h3 id=\"9r1qp\">R\u0119czne wprowadzanie danych<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">R\u0119czne wprowadzanie danych to ogromna bol\u0105czka, kt\u00f3ra mo\u017ce wykolei\u0107 korzystanie z CRM. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 sprzedawc\u00f3w nie lubi zajmowa\u0107 si\u0119 administracj\u0105 i wcale ich za to nie wini\u0119.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dlatego kluczowa jest automatyzacja. <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/\">Salesflare<\/a> automatyzuje gromadzenie danych - od danych kontaktowych po \u015bledzenie wiadomo\u015bci e-mail - zapewniaj\u0105c, \u017ce CRM dzia\u0142a w tle bez zwi\u0119kszania obci\u0105\u017cenia prac\u0105.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A kiedy masz ju\u017c wszystkie dane, mo\u017cesz doda\u0107 troch\u0119 <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/ai-crm\">AI do CRM<\/a>.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"cud2e\">Ile kosztuje CRM?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Koszty CRM mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od oferowanych funkcji i skali potrzeb biznesowych.<\/p>\n<h3 id=\"6j44t\">Modele cenowe<\/h3>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Darmowe wersje pr\u00f3bne i freemium<\/strong>: Wi\u0119kszo\u015b\u0107 system\u00f3w CRM, w tym <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/\">Salesflare<\/a>, oferuj\u0105 bezp\u0142atny okres pr\u00f3bny. Pozwala to przetestowa\u0107 funkcje przed podj\u0119ciem zobowi\u0105zania. Inne CRM oferuj\u0105 plan freemium, zwykle z bardzo ograniczon\u0105 bezp\u0142atn\u0105 ofert\u0105.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Ceny warstwowe<\/strong>: Wiele system\u00f3w CRM oferuje r\u00f3\u017cne poziomy cenowe. Obejmuj\u0105 one zar\u00f3wno podstawowy pakiet funkcji, jak i bardziej zaawansowane mo\u017cliwo\u015bci dla wi\u0119kszych zespo\u0142\u00f3w.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Niestandardowe plany dla przedsi\u0119biorstw<\/strong>: W przypadku wi\u0119kszych firm, niekt\u00f3re <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-konkurent-salesforce-2\">CRM, takie jak Salesforce<\/a> oferuj\u0105 niestandardowe ceny dostosowane do konkretnych potrzeb. Trzymaj si\u0119 od nich z daleka, je\u015bli jeste\u015b ma\u0142ym lub \u015brednim przedsi\u0119biorstwem! A je\u015bli nie, <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/umowy-salesforce\">przeczytaj umow\u0119<\/a> ostro\u017cnie.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Dla ma\u0142ych i \u015brednich firm CRM taki jak <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/\">Salesflare<\/a> zapewnia doskona\u0142\u0105 r\u00f3wnowag\u0119 mi\u0119dzy zaawansowanymi funkcjami a rozs\u0105dn\u0105 cen\u0105. System skaluje si\u0119 wraz z u\u017cytkownikiem, dzi\u0119ki czemu mo\u017cna zacz\u0105\u0107 od ma\u0142ych rozwi\u0105za\u0144 i dodawa\u0107 kolejne w miar\u0119 wzrostu potrzeb, bez przyt\u0142aczania si\u0119 niepotrzebn\u0105 z\u0142o\u017cono\u015bci\u0105.<\/p>\n<hr>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n<h2 id=\"5jk87\">FAQ<\/h2>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Czym jest CRM w prostych s\u0142owach \/ dla opornych?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">CRM to oprogramowanie, kt\u00f3re pomaga \u015bledzi\u0107 wszystkie interakcje z klientami - od pierwszego spotkania po bie\u017c\u0105ce wsparcie - w jednym miejscu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Czym dok\u0142adnie zajmuje si\u0119 CRM?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">CRM pomaga zarz\u0105dza\u0107 potencjalnymi klientami, skutecznie \u015bledzi\u0107 ich dzia\u0142ania i gromadzi\u0107 wszystkie informacje zwi\u0105zane z klientami w jednym miejscu, u\u0142atwiaj\u0105c zamykanie transakcji.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Dlaczego CRM jest przydatny?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">CRM zapewnia organizacj\u0119, pomaga \u015bledzi\u0107 potencjalnych klient\u00f3w i zapewnia cenny wgl\u0105d w dane. Wszystko to sprawia, \u017ce proces sprzeda\u017cy jest p\u0142ynniejszy i bardziej skuteczny.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Jaki jest przyk\u0142ad CRM?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\"><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/\" class=\"translation-block\">Salesflare<\/a> to przyk\u0142ad CRM sprzeda\u017cowego zaprojektowanego w celu automatyzacji wprowadzania danych i uproszczenia procesu sprzeda\u017cy dla ma\u0142ych firm B2B.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Czym s\u0105 narz\u0119dzia CRM?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">Narz\u0119dzia CRM to funkcje, kt\u00f3re pomagaj\u0105 zarz\u0105dza\u0107 relacjami - takie jak \u015bledzenie potencjalnych klient\u00f3w, integracja poczty e-mail i analiza danych - kt\u00f3re s\u0105 po\u0142\u0105czone w oprogramowaniu CRM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">CRM to znacznie wi\u0119cej ni\u017c tylko gloryfikowany arkusz kalkulacyjny. Jest to niezb\u0119dne narz\u0119dzie do zarz\u0105dzania relacjami z klientami, zapewniania skutecznych dzia\u0142a\u0144 nast\u0119pczych i podejmowania \u015bwiadomych, opartych na danych decyzji, kt\u00f3re nap\u0119dzaj\u0105 sprzeda\u017c.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je\u015bli jeste\u015b ciekawy, jak CRM mo\u017ce usprawni\u0107 Tw\u00f3j biznes, zach\u0119cam do <a href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\">wypr\u00f3bowania Salesflare<\/a>. Zosta\u0142 on zaprojektowany specjalnie dla ma\u0142ych zespo\u0142\u00f3w B2B, kt\u00f3re potrzebuj\u0105 prostego, zautomatyzowanego rozwi\u0105zania, aby przenie\u015b\u0107 sw\u00f3j proces sprzeda\u017cy na wy\u017cszy poziom.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Potrzebujesz pomocy? Nasz zesp\u00f3\u0142 jest tutaj na ka\u017cdym etapie Twojej podr\u00f3\u017cy. Wystarczy skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami za po\u015brednictwem czatu <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">na stronie internetowej Salesflare<\/a>. \ud83d\ude01<\/p>\n<hr>\n<p>\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Wypr\u00f3buj CRM Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Mam nadziej\u0119, \u017ce podoba\u0142 ci si\u0119 ten post. Je\u015bli tak, rozpowszechnij go!<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49<em> Mo\u017cesz \u015bledzi\u0107 @salesflare na<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>i<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dowiedz si\u0119, czym jest CRM, do czego s\u0142u\u017cy i dlaczego Twoja ma\u0142a firma go potrzebuje. Dowiedz si\u0119 o znaczeniu funkcji, korzy\u015bciach, typach i o tym, jak narz\u0119dzia programowe, takie jak Salesflare, mog\u0105 pom\u00f3c w rozwoju.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":63948,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[165],"tags":[152,81,91,164,94,287],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-63946","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","tag-crm","tag-saas","tag-sales","tag-small-business","tag-tips","tag-why-use","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>What is CRM (Customer Relationship Management)? What does it do?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Discover what a CRM is, what it does, and why your small business needs one. Learn about the meaning of features, benefits, types, and how software tools like Salesflare can help you grow.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63946\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"What is CRM (Customer Relationship Management)? What does it do?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Discover what a CRM is, what it does, and why your small business needs one. Learn about the meaning of features, benefits, types, and how software tools like Salesflare can help you grow.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63946\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesflare Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-11T13:13:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-12T13:27:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@salesflare\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm\"},\"author\":{\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\"},\"headline\":\"What is CRM (Customer Relationship Management)? What does it do?\",\"datePublished\":\"2025-02-11T13:13:51+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-12T13:27:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm\"},\"wordCount\":2064,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/10\\\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg\",\"keywords\":[\"CRM\",\"saas\",\"sales\",\"small business\",\"tips\",\"why use\"],\"articleSection\":[\"CRM\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm\",\"name\":\"What is CRM (Customer Relationship Management)? What does it do?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/10\\\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg\",\"datePublished\":\"2025-02-11T13:13:51+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-12T13:27:27+00:00\",\"description\":\"Discover what a CRM is, what it does, and why your small business needs one. Learn about the meaning of features, benefits, types, and how software tools like Salesflare can help you grow.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/10\\\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/10\\\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg\",\"width\":1280,\"height\":630,\"caption\":\"What is CRM (Customer Relationship Management)? What does it do? cover\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/what-is-crm#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"What is CRM (Customer Relationship Management)? What does it do?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Salesflare Blog\",\"description\":\"On sales, CRM and lead generation.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Salesflare\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/sf-logo-900x160-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/sf-logo-900x160-1.jpg\",\"width\":900,\"height\":160,\"caption\":\"Salesflare\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/salesflare\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/salesflare\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/salesflare\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@salesflare\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\",\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jeroen Corthout\"},\"description\":\"I'm Co-Founder &amp; CEO at Salesflare, the intelligent sales CRM for small and medium-sized businesses selling B2B. I've helped thousands of companies streamline their sales and CRM over the past 10+ years. I love automating sales, building beautiful products, and writing about all of these topics.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/jeroencorthout\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/jeroencorthout\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/https:\\\/\\\/twitter.com\\\/jeroencorthout\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/pl\\\/author\\\/jeroencorthout\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Czym jest CRM (zarz\u0105dzanie relacjami z klientami)? Czym si\u0119 zajmuje?","description":"Dowiedz si\u0119, czym jest CRM, do czego s\u0142u\u017cy i dlaczego Twoja ma\u0142a firma go potrzebuje. Dowiedz si\u0119 o znaczeniu funkcji, korzy\u015bciach, typach i o tym, jak narz\u0119dzia programowe, takie jak Salesflare, mog\u0105 pom\u00f3c w rozwoju.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63946","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"What is CRM (Customer Relationship Management)? What does it do?","og_description":"Discover what a CRM is, what it does, and why your small business needs one. Learn about the meaning of features, benefits, types, and how software tools like Salesflare can help you grow.","og_url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63946","og_site_name":"Salesflare Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout","article_published_time":"2025-02-11T13:13:51+00:00","article_modified_time":"2025-05-12T13:27:27+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":630,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jeroen Corthout","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout","twitter_site":"@salesflare","twitter_misc":{"Napisane przez":"Jeroen Corthout","Szacowany czas czytania":"10 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm"},"author":{"name":"Jeroen Corthout","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/person\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7"},"headline":"What is CRM (Customer Relationship Management)? What does it do?","datePublished":"2025-02-11T13:13:51+00:00","dateModified":"2025-05-12T13:27:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm"},"wordCount":2064,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg","keywords":["CRM","saas","sales","small business","tips","why use"],"articleSection":["CRM"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm","name":"Czym jest CRM (zarz\u0105dzanie relacjami z klientami)? Czym si\u0119 zajmuje?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg","datePublished":"2025-02-11T13:13:51+00:00","dateModified":"2025-05-12T13:27:27+00:00","description":"Dowiedz si\u0119, czym jest CRM, do czego s\u0142u\u017cy i dlaczego Twoja ma\u0142a firma go potrzebuje. Dowiedz si\u0119 o znaczeniu funkcji, korzy\u015bciach, typach i o tym, jak narz\u0119dzia programowe, takie jak Salesflare, mog\u0105 pom\u00f3c w rozwoju.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm#primaryimage","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg","width":1280,"height":630,"caption":"What is CRM (Customer Relationship Management)? What does it do? cover"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/what-is-crm#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.salesflare.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"What is CRM (Customer Relationship Management)? What does it do?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/","name":"Blog Salesflare","description":"Sprzeda\u017c, CRM i generowanie lead\u00f3w.","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization","name":"Salesflare","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sf-logo-900x160-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sf-logo-900x160-1.jpg","width":900,"height":160,"caption":"Salesflare"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/","https:\/\/x.com\/salesflare","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare","https:\/\/www.youtube.com\/@salesflare"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/person\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7","name":"Jeroen Corthout","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jeroen Corthout"},"description":"Jestem wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cycielem i dyrektorem generalnym Salesflare, inteligentnego systemu CRM dla ma\u0142ych i \u015brednich firm prowadz\u0105cych sprzeda\u017c B2B. W ci\u0105gu ostatnich ponad 10 lat pomog\u0142em tysi\u0105com firm usprawni\u0107 sprzeda\u017c i CRM. Uwielbiam automatyzowa\u0107 sprzeda\u017c, tworzy\u0107 pi\u0119kne produkty i pisa\u0107 na wszystkie te tematy.","sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jeroencorthout\/","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout"],"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/author\/jeroencorthout"}]}},"_wl_alt_label":[],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-meaning-fb_4f1dc588294edc63338ba10368fe1de7_2000.jpg","jetpack-related-posts":[{"id":63973,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/strategia-crm","url_meta":{"origin":63946,"position":0},"title":"Strategia CRM: Kr\u00f3tki przewodnik dla ma\u0142ych i \u015brednich firm z przyk\u0142adami i ramami","author":"Jeroen Corthout","date":"22 pa\u017adziernika, 2024","format":false,"excerpt":"Dowiedz si\u0119, jak stworzy\u0107 skuteczn\u0105 strategi\u0119 CRM, kt\u00f3ra nap\u0119dza wzrost. Odkryj kluczowe ramy, kroki do wdro\u017cenia, typowe pu\u0142apki i przyk\u0142ady z \u017cycia wzi\u0119te, aby zoptymalizowa\u0107 relacje z klientami.","rel":"","context":"W \u201eCRM&quot;","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"CRM Strategy: Quick Guide for SMBs with Examples and Frameworks cover","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-strategy-fb_c6e0cffc97ae783c6a44232ae2a9aac8_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-strategy-fb_c6e0cffc97ae783c6a44232ae2a9aac8_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-strategy-fb_c6e0cffc97ae783c6a44232ae2a9aac8_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-strategy-fb_c6e0cffc97ae783c6a44232ae2a9aac8_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-strategy-fb_c6e0cffc97ae783c6a44232ae2a9aac8_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":63930,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/funkcje-crm","url_meta":{"origin":63946,"position":1},"title":"Najwa\u017cniejsze funkcje CRM: Podstawowe i zaawansowane funkcje, kt\u00f3rych nale\u017cy szuka\u0107","author":"Jeroen Corthout","date":"21 pa\u017adziernika, 2024","format":false,"excerpt":"Odkryj najwa\u017cniejsze cechy i funkcje CRM, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 sukces zespo\u0142om sprzeda\u017cowym. Poznaj podstawowe i zaawansowane mo\u017cliwo\u015bci oraz dowiedz si\u0119, kt\u00f3re oprogramowanie CRM pasuje do Twojego typu firmy, potrzeb i integracji.","rel":"","context":"W \u201eCRM&quot;","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"Top CRM Features: Basic & Advanced Functionality to Look for cover","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-features-fb_80010f122e2af801c4052bc92f77daf1_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-features-fb_80010f122e2af801c4052bc92f77daf1_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-features-fb_80010f122e2af801c4052bc92f77daf1_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-features-fb_80010f122e2af801c4052bc92f77daf1_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-features-fb_80010f122e2af801c4052bc92f77daf1_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":64489,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/baza-danych-crm","url_meta":{"origin":63946,"position":2},"title":"Baza danych CRM: Co to jest i jak zrobi\u0107 to dobrze","author":"Jeroen Corthout","date":"15 kwietnia, 2025","format":false,"excerpt":"Czym jest baza danych CRM? Uzyskaj jasn\u0105 definicj\u0119 B2B, poznaj kluczowe korzy\u015bci i funkcje oraz poznaj najlepsze praktyki korzystania z niej w celu poprawy wynik\u00f3w sprzeda\u017cy.","rel":"","context":"W \u201eCRM&quot;","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"CRM Database: What It Is & How to Do It Right cover","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/crm-database_2780ffad65f2e48fb98f0732a16edfef_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/crm-database_2780ffad65f2e48fb98f0732a16edfef_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/crm-database_2780ffad65f2e48fb98f0732a16edfef_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/crm-database_2780ffad65f2e48fb98f0732a16edfef_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/crm-database_2780ffad65f2e48fb98f0732a16edfef_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":63910,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/jak-wybrac-crm-2","url_meta":{"origin":63946,"position":3},"title":"Wyb\u00f3r CRM: Praktyczny przewodnik z procesem, kryteriami i list\u0105 kontroln\u0105","author":"Jeroen Corthout","date":"28 stycznia, 2025","format":false,"excerpt":"Wyb\u00f3r CRM mo\u017ce by\u0107 prze\u0142omowy. W tym przewodniku om\u00f3wimy kryteria, proces i list\u0119 kontroln\u0105, aby\u015b m\u00f3g\u0142 wybra\u0107 odpowiednie oprogramowanie CRM dla swojej firmy.","rel":"","context":"W \u201eCRM&quot;","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"Choosing a CRM: Practical Guide with Process, Criteria & Checklist cover","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/choosing-a-crm-fb_6765b67582f055cac223e138b9785eb4_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/choosing-a-crm-fb_6765b67582f055cac223e138b9785eb4_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/choosing-a-crm-fb_6765b67582f055cac223e138b9785eb4_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/choosing-a-crm-fb_6765b67582f055cac223e138b9785eb4_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/choosing-a-crm-fb_6765b67582f055cac223e138b9785eb4_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":59608,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/przyklady-crm","url_meta":{"origin":63946,"position":4},"title":"8 przyk\u0142ad\u00f3w CRM: Najlepszy CRM dla ka\u017cdego przypadku u\u017cycia","author":"Jeroen Corthout","date":"14 marca, 2025","format":false,"excerpt":"Oto najlepsze przyk\u0142ady CRM w podziale na konkretne cele: sprzeda\u017c B2B, tworzenie przep\u0142yw\u00f3w pracy w przedsi\u0119biorstwie, zarz\u0105dzanie zespo\u0142em sprzeda\u017cy w terenie, organizowanie sprzeda\u017cy nieruchomo\u015bci, automatyzacja marketingu lub obs\u0142uga klienta, zarz\u0105dzanie komunikatorami internetowymi i pozyskiwanie funduszy jako organizacja non-profit.","rel":"","context":"W \u201eCRM&quot;","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"Salesflare CRM homepage","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":63960,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wdrozenie-crm","url_meta":{"origin":63946,"position":5},"title":"CRM Implementation: Step-by-Step Guide for SMBs [2026]","author":"Jeroen Corthout","date":"22 pa\u017adziernika, 2024","format":false,"excerpt":"Odkryj kompletny przewodnik po wdra\u017caniu CRM, od definiowania cel\u00f3w po zwi\u0119kszanie wydajno\u015bci zespo\u0142u. Dowiedz si\u0119 krok po kroku, jak skonfigurowa\u0107 CRM, kt\u00f3ry przekszta\u0142ci Tw\u00f3j proces sprzeda\u017cy, z prawdziwymi historiami sukcesu, kt\u00f3re Ci\u0119 zainspiruj\u0105.","rel":"","context":"W \u201eCRM&quot;","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"CRM Implementation: Step-by-Step Guide for SMBs [2024] cover","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-implementation-fb_087bfd96dc8f88a4fc1a1d97d3bbeed9_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-implementation-fb_087bfd96dc8f88a4fc1a1d97d3bbeed9_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-implementation-fb_087bfd96dc8f88a4fc1a1d97d3bbeed9_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-implementation-fb_087bfd96dc8f88a4fc1a1d97d3bbeed9_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/crm-implementation-fb_087bfd96dc8f88a4fc1a1d97d3bbeed9_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]}],"wl:entity_url":"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1504442\/post\/what-is-crm","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63946"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63946\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63948"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63946"},{"taxonomy":"wl_entity_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/wl_entity_type?post=63946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}