{"id":59191,"date":"2021-09-21T11:43:25","date_gmt":"2021-09-21T09:43:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox"},"modified":"2025-09-03T09:35:57","modified_gmt":"2025-09-03T07:35:57","slug":"interview-susanne-klepsch-meetfox","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wywiad-susanne-klepsch-meetfox-2","title":{"rendered":"Susanne Klepsch z MeetFox"},"content":{"rendered":"<h1>Susanne Klepsch z MeetFox<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Founder Coffee odcinek 052<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Susanne_Klepsch_MeetFox-original_3ad25f9f6147d3d64b02f14c4431bf30_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Susanne_Klepsch_MeetFox-original_3ad25f9f6147d3d64b02f14c4431bf30_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Susanne_Klepsch_MeetFox-original_3ad25f9f6147d3d64b02f14c4431bf30_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Susanne_Klepsch_MeetFox-original_3ad25f9f6147d3d64b02f14c4431bf30_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/\u017ar\u00f3d\u0142o><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Susanne_Klepsch_MeetFox-original_3ad25f9f6147d3d64b02f14c4431bf30_800.jpg\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">\u00a9 David Bitzan<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Jestem Jeroen z Salesflare, a to jest Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Co kilka tygodni umawiam si\u0119 na kaw\u0119 z innym za\u0142o\u017cycielem. Rozmawiamy o \u017cyciu, pasjach, nauce, ... w intymnej rozmowie, poznaj\u0105c osob\u0119 stoj\u0105c\u0105 za firm\u0105.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">W tym pi\u0119\u0107dziesi\u0105tym drugim odcinku rozmawia\u0142em z Susanne Klepsch, wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cycielk\u0105 MeetFox, <a href=\"https:\/\/wpamelia.com\/free-coaching-software\/\">platformy dla coach\u00f3w<\/a>, prawnik\u00f3w i innych niezale\u017cnych profesjonalist\u00f3w us\u0142ugowych, aby zaplanowa\u0107, spotka\u0107 si\u0119 i pobra\u0107 op\u0142at\u0119 w jednym p\u0142ynnym przep\u0142ywie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Po kr\u00f3tkich sta\u017cach w bran\u017cy turystycznej i motoryzacyjnej, Susanne zaj\u0119\u0142a si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 w firmach swojego ojca zajmuj\u0105cych si\u0119 tworzywami sztucznymi po jego \u015bmierci. Po obj\u0119ciu stanowiska kierowniczego, na kt\u00f3rym nagle sta\u0142a si\u0119 odpowiedzialna za 120 pracownik\u00f3w, zacz\u0119\u0142a szuka\u0107 coacha.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Proces ten trwa\u0142 tak d\u0142ugo i by\u0142 tak przejrzysty, \u017ce zdecydowa\u0142a si\u0119 uruchomi\u0107 CoachFox, internetowy rynek us\u0142ug coachingowych. Sp\u0119dzi\u0142a du\u017co czasu na rozwijaniu technologii stoj\u0105cej za tym rynkiem, tworz\u0105c p\u0142ynne do\u015bwiadczenie coachingowe. Nast\u0119pnie wydzieli\u0142a ten produkt do osobnej firmy, kt\u00f3ra dzi\u015b nazywa si\u0119 MeetFox. Tak w skr\u00f3cie wygl\u0105da jej historia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Rozmawiamy o tym, jak pokochali\u015bmy procesy, dlaczego jako ma\u0142a firma powiniene\u015b robi\u0107 rzeczy, kt\u00f3re nie skaluj\u0105 si\u0119, aby konkurowa\u0107, jak trudno jest przekonwertowa\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w freemium i dlaczego Susanne \u017ca\u0142uje, \u017ce nie trzyma\u0142a si\u0119 niszy znacznie wcze\u015bniej.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Witamy w Founder Coffee.<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        \n          \n          \n          <img src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" alt=\"Wypr\u00f3buj CRM Salesflare\" \/>\n        \n      <\/a><\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Wolisz s\u0142ucha\u0107? Mo\u017cesz znale\u017a\u0107 ten odcinek na:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/5mAWNhuDfHqkQcpQWHbkHq\">Spotify<\/a><\/u>.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u>.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u>.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/052-susanne-klepsch-meetfox\">Soundcloud<\/a><\/u>.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"embed strchf-type-embed regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%; position: relative; padding-top: 54.0541%;\"><iframe style=\"position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%;\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?visual=true&amp;url=https%3A%2F%2Fapi.soundcloud.com%2Ftracks%2F1128433882&amp;show_artwork=true&amp;maxwidth=740\" width=\"740\" height=\"400\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cze\u015b\u0107, Susanne. Wspaniale jest mie\u0107 ci\u0119 w Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cze\u015b\u0107 Jeroen. Dzi\u0119kuj\u0119 bardzo za zaproszenie. Jestem naprawd\u0119 podekscytowany nasz\u0105 rozmow\u0105.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, ja te\u017c. Jeste\u015b wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cycielem MeetFox. Dla tych, kt\u00f3rzy jeszcze nie wiedz\u0105, czym dok\u0142adnie si\u0119 zajmujecie?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">MeetFox oferuje wi\u0119c indywidualnym profesjonalistom proste, jednoetapowe rozwi\u0105zanie do planowania i zarabiania na spotkaniach online. \u0141\u0105czymy planowanie online z po\u0142\u0105czeniami wideo i przetwarzaniem p\u0142atno\u015bci w jednym produkcie, umo\u017cliwiaj\u0105c tym samym niezale\u017cnym profesjonalistom przyjmowanie rezerwacji od klient\u00f3w, a tak\u017ce otrzymywanie wynagrodzenia za sw\u00f3j czas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jest to wi\u0119c planowanie, oprogramowanie do spotka\u0144, takie jak Zoom lub co\u015b podobnego, a tak\u017ce p\u0142atno\u015bci w jednym miejscu. Zgadza si\u0119?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dok\u0142adnie. Tak. Nie powinienem tego m\u00f3wi\u0107, ale po prostu \"Calendly spotyka Zoom i przetwarzanie p\u0142atno\u015bci\". A to, co m\u00f3wi jako cz\u0119\u015b\u0107, to fakt, \u017ce mo\u017cesz nas ca\u0142kowicie dostosowa\u0107, ca\u0142kowicie bia\u0142\u0105 etykiet\u0119. Je\u015bli chcesz, mo\u017cesz nawet organizowa\u0107 spotkania wideo na w\u0142asnej stronie internetowej. A fakt, \u017ce mo\u017cna zintegrowa\u0107 wszystkie te r\u00f3\u017cne elementy spotkania w jednym produkcie, znacznie u\u0142atwia konfiguracj\u0119 i codzienne zarz\u0105dzanie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A kto potrzebuje tego rozwi\u0105zania z przetwarzaniem p\u0142atno\u015bci r\u00f3wnie\u017c w tym samym miejscu?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, w\u0142a\u015bciwie to wiele os\u00f3b. Nasz\u0105 najwi\u0119ksz\u0105 grup\u0105 docelow\u0105 s\u0105 niezale\u017cni pracownicy wiedzy. S\u0105 to trenerzy, konsultanci, prawnicy, doradcy finansowi, terapeuci. Ale szczerze m\u00f3wi\u0105c, mamy te\u017c wielu klient\u00f3w, kt\u00f3rzy korzystaj\u0105 z nas do darmowych spotka\u0144. Tak wi\u0119c platforma p\u0142atno\u015bci niekoniecznie jest obowi\u0105zkowa. Jest to po prostu mi\u0142y dodatek na wypadek, gdyby\u015b chcia\u0142 pobiera\u0107 op\u0142aty za spotkania, mo\u017cesz to zrobi\u0107, ale zdecydowanie nie jest to konieczno\u015b\u0107. Wiele os\u00f3b u\u017cywa nas do spotka\u0144 sprzeda\u017cowych lub rozm\u00f3w rekrutacyjnych i wielu innych rzeczy. Chodzi mi o to, \u017ce obecnie wszyscy organizuj\u0105 spotkania online, dzi\u0119ki czemu s\u0105 one bardziej wydajne i skuteczne.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. Poniewa\u017c jest to oprogramowanie do planowania i spotka\u0144 w jednym miejscu.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dok\u0142adnie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Widzia\u0142em na Twoim profilu na LinkedIn, \u017ce, jak teraz zak\u0142adam, zacz\u0119\u0142o si\u0119 to od innej firmy o nazwie CoachFox, kt\u00f3ra jest internetowym rynkiem dla trener\u00f3w do planowania wirtualnych sesji. Czy m\u00f3wi\u0119 to poprawnie?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, powiedzia\u0142e\u015b to poprawnie. Zacz\u0119li\u015bmy od tego rynku coachingowego, poniewa\u017c og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, chcieli\u015bmy uczyni\u0107 nasze profesjonalne us\u0142ugi bardziej dost\u0119pnymi. Zacz\u0119li\u015bmy od coachingu i zbudowali\u015bmy rynek, na kt\u00f3rym po\u0142\u0105czyli\u015bmy coach\u00f3w z klientami. Sp\u0119dzili\u015bmy jednak zbyt wiele czasu na budowaniu produktu i technologii ni\u017c na samym rynku. I nagle obudzili\u015bmy si\u0119, a nasza technologia by\u0142a bardzo silna, a nasi klienci pytali nas, czy mog\u0105 korzysta\u0107 z naszej technologii r\u00f3wnie\u017c dla istniej\u0105cych klient\u00f3w poza rynkiem. I w\u0142a\u015bnie w ten spos\u00f3b przekszta\u0142cili\u015bmy j\u0105 w produkt SaaS, kt\u00f3ry mo\u017ce by\u0107 u\u017cywany przez ka\u017cdego niezale\u017cnego profesjonalist\u0119 do zarz\u0105dzania codziennymi spotkaniami. Z tego powodu do\u015b\u0107 wcze\u015bnie dokonali\u015bmy zwrotu. I jeste\u015bmy z tego zadowoleni. Dlatego te\u017c nie skupiamy si\u0119 ju\u017c na CoachFox i w pe\u0142ni koncentrujemy si\u0119 teraz na MeetFox.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Czy CoachFox nadal dzia\u0142a?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wci\u0105\u017c dzia\u0142a. Organizujemy tam spotkania i dopasowujemy ludzi, ale tak naprawd\u0119 nie jest to ju\u017c nasz g\u0142\u00f3wny cel. Rozwa\u017camy wznowienie tej gry w p\u00f3\u017aniejszym czasie, ale na razie mamy ograniczone zasoby i wk\u0142adamy wszystkie nasze zasoby w MeetFox, poniewa\u017c widzimy tam najwi\u0119kszy potencja\u0142.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Patrz\u0105c na Tw\u00f3j profil na LinkedIn, nie do ko\u0144ca rozumiem, jak trafi\u0142e\u015b do bran\u017cy coachingowej. Wygl\u0105da na to, \u017ce najpierw by\u0142e\u015b w firmie zajmuj\u0105cej si\u0119 tworzywami sztucznymi, a nast\u0119pnie w innej firmie zajmuj\u0105cej si\u0119 tworzywami sztucznymi. A potem nagle pojawia si\u0119 CoachFox. Czy mo\u017cesz wyja\u015bni\u0107 nieco wi\u0119cej na ten temat?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, jasne. Zdecydowanie wygl\u0105da to troch\u0119 zagmatwanie na moim LinkedIn. Kr\u00f3tko m\u00f3wi\u0105c, studiowa\u0142em zarz\u0105dzanie mi\u0119dzynarodowe i zaraz po studiach mia\u0142em wyjecha\u0107 za granic\u0119 do Japonii, aby rozpocz\u0105\u0107 prac\u0119. Ale nagle \u017cycie troch\u0119 si\u0119 zmieni\u0142o. M\u00f3j ojciec niestety zmar\u0142 i nagle musia\u0142em przej\u0105\u0107 jego firm\u0119. I dlatego nagle trafi\u0142em do firmy produkuj\u0105cej tworzywa sztuczne <a href=\"https:\/\/getprodio.com\/production-management-software\/\">firmy produkcyjnej<\/a>. Zosta\u0142em mianowany na stanowisko kierownicze i nagle mia\u0142em kierowa\u0107 ponad 120 pracownikami. A poniewa\u017c mia\u0142em 20 lat i zupe\u0142nie brakowa\u0142o mi do\u015bwiadczenia i wiedzy na temat tej bran\u017cy, by\u0142em ca\u0142kowicie przyt\u0142oczony. Nie mia\u0142em poj\u0119cia, jak zarz\u0105dza\u0107 lud\u017ami, nie mia\u0142em poj\u0119cia o firmie, o bran\u017cy.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">By\u0142a to do\u015b\u0107 staromodna firma. Tak wi\u0119c pewne procesy by\u0142y po prostu z ostatnich dziesi\u0119cioleci. Dlatego bardzo trudno by\u0142o naprawd\u0119 wdro\u017cy\u0107 zmiany i zacz\u0105\u0107 dzia\u0142a\u0107 w tej firmie. W tamtym czasie szuka\u0142em coacha. I mimo \u017ce naprawd\u0119 potrzebowa\u0142em go w tym momencie, zaj\u0119\u0142o mi pi\u0119\u0107 tygodni, zanim znalaz\u0142em coacha i w ko\u0144cu um\u00f3wi\u0142em si\u0119 z nim na spotkanie. Nie mog\u0142em zrozumie\u0107, dlaczego w czasach, w kt\u00f3rych wszystko mo\u017cna zarezerwowa\u0107 dos\u0142ownie za naci\u015bni\u0119ciem jednego przycisku, mo\u017cna zam\u00f3wi\u0107 Ubera jednym klikni\u0119ciem, mo\u017cna kupi\u0107 pizz\u0119 dwoma klikni\u0119ciami, ale je\u015bli chodzi o profesjonalne us\u0142ugi, zajmuje to dos\u0142ownie pi\u0119\u0107 tygodni, zanim w ko\u0144cu um\u00f3wisz si\u0119 na spotkanie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Co wi\u0119cej, ca\u0142a bran\u017ca, og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, us\u0142ug profesjonalnych jest po prostu bardzo nieprzejrzysta i zazwyczaj nie wiesz, ile p\u0142acisz. Nie wiesz, jak dok\u0142adnie powinno odby\u0107 si\u0119 spotkanie. Nie wiesz, kiedy druga osoba b\u0119dzie dost\u0119pna. Dlatego w\u0142a\u015bnie pojawi\u0142 si\u0119 pomys\u0142, aby uczyni\u0107 profesjonalne us\u0142ugi bardziej dost\u0119pnymi. I tak w\u0142a\u015bnie powsta\u0142 CoachFox. Ale tak\u017ce maj\u0105c na uwadze t\u0119 wizj\u0119, w ten spos\u00f3b MeetFox zosta\u0142 przekszta\u0142cony w to, czym jest dzisiaj.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pami\u0119tam, \u017ce moja \u017cona w pewnym momencie szuka\u0142a coachingu kariery. Po wielu poszukiwaniach w Internecie i innych rzeczach, w ko\u0144cu poszli\u015bmy z rekomendacj\u0105 mojego przyjaciela, co by\u0142o zabawne, poniewa\u017c je\u015bli to najlepszy spos\u00f3b na znalezienie tego trenera, to zdecydowanie co\u015b si\u0119 dzieje.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. Problemem tej bran\u017cy i wielu bran\u017c jest to, \u017ce cz\u0119sto nie ma takiej przejrzysto\u015bci, jak w przypadku innych us\u0142ug i produkt\u00f3w, je\u015bli chodzi o us\u0142ugi profesjonalne. I nadal cz\u0119sto ko\u0144czy si\u0119 na proszeniu ludzi o polecenia zamiast znalezienia kogo\u015b online, tylko dlatego, \u017ce ta przejrzysto\u015b\u0107 nie istnieje.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, to powa\u017cna sprawa. Wy te\u017c powinni\u015bcie przyjecha\u0107 do Belgii. Oczywi\u015bcie teraz nie skupiacie si\u0119 na tym tak bardzo, ale mo\u017ce p\u00f3\u017aniej.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zdecydowanie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wygl\u0105da na to, \u017ce dorasta\u0142e\u015b w przedsi\u0119biorczej rodzinie. Tw\u00f3j tata by\u0142 w\u0142a\u015bcicielem firmy zajmuj\u0105cej si\u0119 tworzywami sztucznymi?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. Dlatego w moim CV by\u0142y dwie. Wi\u0119c mia\u0142 jedn\u0105, kt\u00f3r\u0105 sam za\u0142o\u017cy\u0142, a potem mia\u0142 jedn\u0105, kt\u00f3r\u0105 za\u0142o\u017cy\u0142 jego dziadek, a nast\u0119pnie przej\u0105\u0142 j\u0105 i rozwin\u0105\u0142. Wi\u0119c tak, zdecydowanie pochodz\u0119 z przedsi\u0119biorczej rodziny. My\u015bl\u0119, \u017ce r\u00f3wnie\u017c dlatego by\u0142o mi o wiele \u0142atwiej zrobi\u0107 ten krok i zdecydowa\u0107 si\u0119 na w\u0142asn\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107, poniewa\u017c by\u0142o to co\u015b, co widzia\u0142em w mojej rodzinie tak wiele razy. M\u00f3j wujek r\u00f3wnie\u017c za\u0142o\u017cy\u0142 w\u0142asn\u0105 firm\u0119. Wi\u0119c by\u0142o to po prostu, jak s\u0105dz\u0119, bardziej regularn\u0105 rzecz\u0105 do zrobienia lub bardziej normaln\u0105 rzecz\u0105 do zrobienia. Dlatego nie martwi\u0142em si\u0119 tak bardzo, jak prawdopodobnie powinienem, kiedy zak\u0142ada\u0142em firm\u0119, by\u0142em ca\u0142kowicie naiwny. Wi\u0119c tak, to by\u0142o interesuj\u0105ce do\u015bwiadczenie. Teraz, z perspektywy czasu, zdecydowanie zrobi\u0142bym wiele rzeczy inaczej, ale to by\u0142o to, co uwa\u017ca\u0142em za najlepsze w tamtym czasie i ciesz\u0119 si\u0119, \u017ce dokona\u0142em tego wyboru.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wygl\u0105da na to, \u017ce wcze\u015bniej wybra\u0142e\u015b \u015bcie\u017ck\u0119 korporacyjn\u0105? Jaka sta\u0142a za tym motywacja? Jakie by\u0142o twoje marzenie?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Szczerze m\u00f3wi\u0105c, by\u0142em w programie zarz\u0105dzania, kt\u00f3ry by\u0142 bardzo ukierunkowany na karier\u0119. Zajmowa\u0142em si\u0119 doradztwem dla korporacji i w tamtym czasie ca\u0142a bran\u017ca startupowa nie by\u0142a tak naprawd\u0119 na moim radarze. Mimo \u017ce wiedzia\u0142em, \u017ce chc\u0119 w ko\u0144cu za\u0142o\u017cy\u0107 firm\u0119, nie by\u0142em wtedy zbytnio zaanga\u017cowany w ekosystem startup\u00f3w. Tak wi\u0119c pracuj\u0105c, poza studiami, zawsze wybiera\u0142em prac\u0119 w \u015bwiecie korporacji, zamiast wchodzi\u0107 w \u015bwiat startup\u00f3w. A potem, gdy ju\u017c wpad\u0142em na ten pomys\u0142, nawet nie pomy\u015bla\u0142em, \u017ce w\u0142a\u015bnie teraz zak\u0142adam w\u0142asny startup. Po prostu zdecydowa\u0142em, \u017ce chc\u0119 zbudowa\u0107 produkt. Chc\u0119 zbudowa\u0107 platform\u0119. I zaj\u0119\u0142o mi to znacznie wi\u0119cej czasu, a\u017c w ko\u0144cu sta\u0142em si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 ekosystemu startup\u00f3w. I dopiero wtedy dowiedzia\u0142em si\u0119 wi\u0119cej o tym, jak dzia\u0142aj\u0105 startupy i jak wygl\u0105da ca\u0142a ta bran\u017ca.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. Pomimo tego, \u017ce wiedzia\u0142e\u015b, \u017ce chcesz za\u0142o\u017cy\u0107 firm\u0119, dlaczego wybra\u0142e\u015b \u015bcie\u017ck\u0119 korporacyjn\u0105? Czy to dlatego, \u017ce nie czu\u0142e\u015b, \u017ce masz jeszcze niezb\u0119dne do\u015bwiadczenie?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, wi\u0119c pomy\u015bla\u0142em, \u017ce jest to co\u015b, co chcia\u0142bym robi\u0107, gdy b\u0119d\u0119 znacznie starszy. W tamtym momencie po prostu czu\u0142em, \u017ce musz\u0119 zrobi\u0107 karier\u0119 i musz\u0119 uzyska\u0107 stabilny doch\u00f3d i tego typu rzeczy. Ale potem to \u017cycie troch\u0119 si\u0119 zmieni\u0142o i nagle znalaz\u0142em si\u0119 w \u015brodowisku korporacyjnym, cho\u0107 w mniejszym \u015brodowisku korporacyjnym, w firmie mojego ojca. Poniewa\u017c by\u0142em w stanie naprawd\u0119 wdro\u017cy\u0107 zmiany w firmie. Mia\u0142em wi\u0119ksze do\u015bwiadczenie w zarz\u0105dzaniu w tej firmie. To wci\u0105\u017c by\u0142o bardzo korporacyjne \u015brodowisko. Zda\u0142em sobie spraw\u0119, \u017ce to nie jest to, co chc\u0119 robi\u0107 przez reszt\u0119 \u017cycia, kiedy pracowa\u0142em w tej firmie, ale tak\u017ce w korporacyjnych miejscach pracy, kt\u00f3re mia\u0142em wcze\u015bniej, poniewa\u017c naprawd\u0119 nienawidz\u0119 rutyny.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A ja po prostu nie mog\u0119 znie\u015b\u0107 tego samego lub podobnego dnia i podobnych zada\u0144 ka\u017cdego dnia. Oczywi\u015bcie jest to r\u00f3wnie\u017c prawda, poniewa\u017c sko\u0144czy\u0142em studia. Tak wi\u0119c zadania, kt\u00f3re zwykle dostaje si\u0119 w pracy w korporacji, nie s\u0105 tak ekscytuj\u0105ce, mo\u017ce na pocz\u0105tku. Ale po prostu nie podoba\u0142o mi si\u0119 \u015brodowisko, w kt\u00f3rym nie mia\u0142em wystarczaj\u0105cego wp\u0142ywu na najwi\u0119ksz\u0105 skal\u0119. A ja naprawd\u0119 chcia\u0142em mie\u0107 wp\u0142yw. Naprawd\u0119 chcia\u0142em kierowa\u0107 firm\u0105 i wprowadza\u0107 w niej zmiany. Osobi\u015bcie chcia\u0142em emocji, wyzwa\u0144 i chcia\u0142em robi\u0107 r\u00f3\u017cne rzeczy ka\u017cdego dnia. I w\u0142a\u015bnie dlatego w jaki\u015b spos\u00f3b zda\u0142em sobie spraw\u0119, \u017ce to jest to, co chc\u0119 robi\u0107 przez reszt\u0119 mojego \u017cycia, a przynajmniej przez kilka nast\u0119pnych lat, wi\u0119c przesta\u0142em.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wtedy naprawd\u0119 wydaje si\u0119, \u017ce twoje dzia\u0142ania mia\u0142y bezpo\u015bredni wp\u0142yw na korporacj\u0119, ale tak\u017ce niezbyt du\u017cy na dwie firmy z bran\u017cy tworzyw sztucznych, poniewa\u017c nadal maj\u0105 one ten rozmiar i t\u0119 histori\u0119, i trudno by\u0142o pchn\u0105\u0107 je na inny tor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dok\u0142adnie. Chodzi mi o to, \u017ce cz\u0119sto, gdy obecno\u015b\u0107 ju\u017c istnieje, jest to po prostu znacznie trudniejsze. A zw\u0142aszcza, gdy jeste\u015b nowy w firmie i pr\u00f3bujesz promowa\u0107 wiele zmian, mijaj\u0105 lata, zanim zostan\u0105 one faktycznie wprowadzone. Dla mnie \u015brodowisko, mimo \u017ce by\u0142o niezwykle interesuj\u0105ce i wiele si\u0119 nauczy\u0142em, by\u0142o troch\u0119 zbyt powolne jak na m\u00f3j gust. Lubi\u0119 szybkie tempo. I to jest zdecydowanie co\u015b, co znalaz\u0142em w startupie, nawet je\u015bli czasami jest mo\u017ce troch\u0119 za szybko, ale tak.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. W r\u00f3\u017cnych firmach, dla kt\u00f3rych pracowa\u0142e\u015b, bo naliczy\u0142em ich co najmniej pi\u0119\u0107 lub sze\u015b\u0107, czego si\u0119 nauczy\u0142e\u015b, co nast\u0119pnie przenios\u0142e\u015b do CoachFox, a teraz MeetFox, je\u015bli chodzi o kultur\u0119 i procesy? I co wdra\u017casz teraz dzi\u0119ki temu do\u015bwiadczeniu?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">To \u015bwietne pytanie. My\u015bl\u0119, \u017ce jedn\u0105 z rzeczy, o kt\u00f3rych zawsze my\u015bl\u0119, s\u0105 procesy, kt\u00f3rych do\u015bwiadczy\u0142em w innych wi\u0119kszych firmach. I chocia\u017c naprawd\u0119 nienawidzi\u0142em proces\u00f3w, gdy pracowa\u0142em w tych firmach, teraz, jako za\u0142o\u017cyciel i dyrektor generalny firmy, naprawd\u0119 doceniam, gdy istniej\u0105 procesy i s\u0105 one przestrzegane. My\u015bl\u0119 wi\u0119c, \u017ce jest to co\u015b, co nauczy\u0142em si\u0119 docenia\u0107 dopiero teraz, gdy sam musz\u0119 je wdro\u017cy\u0107. I nawet je\u015bli nie mamy bardzo rygorystycznych proces\u00f3w i mn\u00f3stwa proces\u00f3w, nadal naprawd\u0119 rozumiem, dlaczego du\u017ce korporacje potrzebuj\u0105 ich, aby przetrwa\u0107. My\u015bl\u0119, \u017ce jest to co\u015b, czego naprawd\u0119 nauczy\u0142em si\u0119 dzi\u0119ki tym do\u015bwiadczeniom.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A jednocze\u015bnie tak\u017ce struktury, nie tylko struktury hierarchiczne, ale og\u00f3lnie wszelkie struktury w firmie, a nast\u0119pnie tak\u017ce polityka w firmie. My\u015bl\u0119, \u017ce nawet je\u015bli w startupie nie ma ich zbyt wiele. Nadal musisz wiedzie\u0107, jak dzia\u0142a polityka i jak dzia\u0142aj\u0105 korporacje, gdy pr\u00f3bujesz sprzeda\u0107 sw\u00f3j startup korporacji. Wi\u0119c naprawd\u0119 zrozumienie, jak dzia\u0142a polityka w firmie i jak dzia\u0142aj\u0105 hierarchie, aby z powodzeniem porusza\u0107 si\u0119 po startupie lub sprzedawa\u0107 startup korporacji.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, nie, to zdecydowanie dobre do\u015bwiadczenie, aby zrozumie\u0107, \u017ce nie jest to tylko jedna osoba, kt\u00f3rej sprzedajesz. Na decyzj\u0119 wp\u0142ywa wiele r\u00f3\u017cnych rzeczy.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dok\u0142adnie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ale je\u015bli chodzi o procesy, co dok\u0142adnie teraz doceniasz? Poniewa\u017c wiemy, \u017ce wiele os\u00f3b, zw\u0142aszcza w startupach, obawia si\u0119 proces\u00f3w, poniewa\u017c mog\u0105 one sprawi\u0107, \u017ce b\u0119dziesz mniej elastyczny. Wiele os\u00f3b mia\u0142o do\u015bwiadczenia w korporacjach i wie, \u017ce nienawidzi\u0142o proces\u00f3w. Dlaczego uwa\u017casz, \u017ce s\u0105 one przydatne? A mo\u017ce tak\u017ce, dlaczego uwa\u017casz, \u017ce nienawidzi\u0142e\u015b ich w tych korporacjach?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">My\u015bl\u0119, \u017ce nienawidzi\u0142em ich w korporacjach, poniewa\u017c nie rozumia\u0142em powodu, kt\u00f3ry za nimi sta\u0142. Czu\u0142em, \u017ce to dodatkowa praca administracyjna, za kt\u00f3r\u0105 nie stoi \u017caden pow\u00f3d. Teraz, gdy rozumiem pow\u00f3d, kt\u00f3ry za tym stoi, jest to pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego naprawd\u0119 doceniam procesy. Poniewa\u017c uwa\u017cam, \u017ce procesy eliminuj\u0105 b\u0142\u0119dy; nie eliminuj\u0105, ale redukuj\u0105 b\u0142\u0119dy. Wi\u0119c nawet je\u015bli robisz wiele rzeczy w celu utrzymania proces\u00f3w, powstrzymuj\u0105 ci\u0119 one od trzymania si\u0119 proces\u00f3w i nie robienia rzeczy, kt\u00f3re s\u0105 poza procesem, kt\u00f3re mog\u0105 na przyk\u0142ad marnowa\u0107 czas. Na przyk\u0142ad w naszej firmie wdro\u017cyli\u015bmy procesy w celu podejmowania decyzji dotycz\u0105cych produkt\u00f3w.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">I chocia\u017c jako startup powiniene\u015b by\u0107 elastyczny i pod\u0105\u017ca\u0107 za tym, czego klient chce w produkcie, mamy teraz procesy prawie jak lista kontrolna pewnych rzeczy, kt\u00f3re musz\u0105 by\u0107 prawdziwe, aby rozpocz\u0105\u0107 opracowywanie okre\u015blonej funkcji dla naszych klient\u00f3w. I to jest na przyk\u0142ad jeden z proces\u00f3w, kt\u00f3ry musieli\u015bmy wdro\u017cy\u0107, poniewa\u017c w przesz\u0142o\u015bci po prostu otrzymywali\u015bmy opinie klient\u00f3w lub pro\u015bby klient\u00f3w o funkcje. I po prostu zacz\u0119li\u015bmy je budowa\u0107, poniewa\u017c chcieli\u015bmy uszcz\u0119\u015bliwi\u0107 tego jednego klienta. Byli\u015bmy po prostu bardzo elastyczni. Ale tak naprawd\u0119 nie pod\u0105\u017cali\u015bmy za procesem. Nie robili\u015bmy te\u017c w\u0142a\u015bciwych rzeczy. I ten przyk\u0142ad naprawd\u0119 pom\u00f3g\u0142 nam trzyma\u0107 si\u0119 tego, co jest wa\u017cne w firmie. R\u00f3wnie\u017c w sprzeda\u017cy, na przyk\u0142ad, to, co naprawd\u0119 doceniam pod wzgl\u0119dem proces\u00f3w, to to, co wdro\u017cyli\u015bmy bardzo, bardzo rygorystycznie, to robienie notatek i dokumentacja, czego nienawidzi\u0142em w moich poprzednich do\u015bwiadczeniach zawodowych.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">I zdecydowanie nie jestem \u015bwietnym notatorem ani osob\u0105, kt\u00f3ra lubi dokumentowa\u0107 rzeczy. Ale zdali\u015bmy sobie spraw\u0119, \u017ce je\u015bli tw\u00f3j dzie\u0144 staje si\u0119 bardzo, bardzo zaj\u0119ty, po prostu zapominasz o r\u00f3\u017cnych rzeczach. Je\u015bli ich nie zapiszesz, po prostu zapomnisz, o czym rozmawia\u0142e\u015b z klientem, je\u015bli tego nie zapiszesz. Tak wi\u0119c te procesy, kt\u00f3rych trzeba si\u0119 trzyma\u0107, aby utrzyma\u0107 i rozwija\u0107 firm\u0119, s\u0105 naprawd\u0119 wa\u017cne. Zdecydowanie nauczyli\u015bmy si\u0119 tego na w\u0142asnej sk\u00f3rze, poniewa\u017c czasami mieli\u015bmy spotkania z klientami i ca\u0142kowicie zapominali\u015bmy, o czym rozmawiali\u015bmy ostatnim razem, poniewa\u017c zapomnieli\u015bmy to zapisa\u0107. Wi\u0119c tego typu rzeczy.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nie, to ma wiele sensu. My\u015bl\u0119, \u017ce procesy pomagaj\u0105 ci trzyma\u0107 si\u0119 tego, co wa\u017cne, poniewa\u017c wsp\u00f3lnie decydujesz, jak zamierzasz je kszta\u0142towa\u0107. S\u0105 one, miejmy nadziej\u0119, uzasadnione. Oczywi\u015bcie czasami trzeba je przerobi\u0107, co by\u0107 mo\u017ce nie zdarza si\u0119 w korporacjach. Mamy wtedy wra\u017cenie, \u017ce istnieje rozd\u017awi\u0119k mi\u0119dzy procesami a tym, co jest naprawd\u0119 wa\u017cne. Ale my\u015bl\u0119, \u017ce generalnie dla nas ograniczaj\u0105 one r\u00f3wnie\u017c komunikacj\u0119. Wsp\u00f3\u0142pracujemy znacznie sprawniej, poniewa\u017c dok\u0142adnie wiemy, dlaczego co\u015b zrobili\u015bmy. Dobrze dokumentujemy rzeczy, co nie jest dobrym punktem, zar\u00f3wno w sprzeda\u017cy, jak i w rozwoju produktu. Je\u015bli nie \u015bledzisz ka\u017cdej interakcji i decyzji, bardzo trudno jest wr\u00f3ci\u0107 do tego, dlaczego zrobili\u015bmy pewne rzeczy i zbudowali\u015bmy na nich co\u015b nowego.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pami\u0119tam, \u017ce by\u0142 taki czas w poprzedniej firmie, w kt\u00f3rej pracowa\u0142em. By\u0142a to, nazwijmy to, firma konsultingowa w zakresie zarz\u0105dzania lub marketingu. Na pocz\u0105tku nie mieli\u015bmy \u017cadnych proces\u00f3w. To sprawi\u0142o, \u017ce bardzo trudno by\u0142o wszystko zorganizowa\u0107. Wtedy panowa\u0142 lekki chaos. To by\u0142 dobry chaos. Rozwijali\u015bmy si\u0119 i w og\u00f3le. Niemniej jednak chaos i w\u0142a\u015bciwie kolejnym dobrym powodem do wdro\u017cenia proces\u00f3w by\u0142o to, \u017ce rzeczy nie wydawa\u0142y si\u0119 zbyt powtarzalne. Z tego powodu trudno by\u0142o te\u017c sprzeda\u0107 firm\u0119, poniewa\u017c wydawa\u0142o si\u0119, \u017ce robimy rzeczy, kt\u00f3re dzia\u0142aj\u0105, ale tak naprawd\u0119 nie wiemy jak.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. Dok\u0142adnie to samo przydarzy\u0142o si\u0119 nam. Inn\u0105 rzecz\u0105 jest to, \u017ce zdecydowanie jestem winny wdro\u017cenia proces\u00f3w, kt\u00f3re p\u00f3\u017aniej okaza\u0142y si\u0119 nieprzydatne. Dlatego te\u017c wiele razy musieli\u015bmy zabija\u0107 procesy po drodze. I my\u015bl\u0119, \u017ce w\u0142a\u015bnie dlatego bardzo wa\u017cne jest, aby prowadzi\u0107 rozmowy z cz\u0142onkami zespo\u0142u i zawsze prosi\u0107 o informacje zwrotne, czy dany proces jest rzeczywi\u015bcie pomocny i pozwoli\u0107 wszystkim zrozumie\u0107, dlaczego pewne rzeczy s\u0105 robione, poniewa\u017c jest to drugi problem. Je\u015bli wdra\u017casz procesy, ale nie m\u00f3wisz wszystkim, dlaczego je wdra\u017casz lub dlaczego s\u0105 przydatne, a ludzie ich nie rozumiej\u0105, to my\u015bl\u0119, \u017ce powoduje to wiele frustracji w zespole. Zdecydowanie zdarzy\u0142o nam si\u0119 wcze\u015bniej, \u017ce albo \u017ale komunikowali\u015bmy nasze procesy, albo wdra\u017cali\u015bmy procesy, kt\u00f3re w rzeczywisto\u015bci okaza\u0142y si\u0119 bezu\u017cyteczne. My\u015bl\u0119 wi\u0119c, \u017ce kwestionowanie w\u0142asnych proces\u00f3w jest czasami bardzo wa\u017cne.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zdecydowanie. Tak. Co dwa tygodnie mamy spotkanie, kt\u00f3re nazywamy spotkaniem zespo\u0142u i omawiamy, co posz\u0142o nie tak, a co posz\u0142o dobrze w ci\u0105gu ostatnich dw\u00f3ch tygodni. Du\u017c\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 tego jest okre\u015blenie, w jaki spos\u00f3b powinni\u015bmy zmieni\u0107 procesy, poniewa\u017c staramy si\u0119 upewni\u0107, \u017ce negatywne rzeczy si\u0119 nie powt\u00f3rz\u0105. A je\u015bli s\u0105 to pozytywne rzeczy, zdarzaj\u0105 si\u0119 ponownie. Tak wi\u0119c du\u017c\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 tego jest sprawdzenie, jak mo\u017cemy zmieni\u0107 raz na zawsze, aby zdarza\u0142o si\u0119 to rzadziej lub cz\u0119\u015bciej, co zwykle oznacza zmian\u0119 procesu. I rzeczywi\u015bcie, wa\u017cne jest, aby wiedzie\u0107, dlaczego to robimy. Oczywi\u015bcie wa\u017cne jest, aby by\u0142o to u\u017cyteczne. \u017be s\u0105 jakie\u015b wyniki. Ale tak\u017ce, aby dane wej\u015bciowe nie by\u0142y zbyt du\u017ce, aby uruchomienie procesu nie zajmowa\u0142o zbyt wiele czasu. Aby by\u0142o to wystarczaj\u0105co proste.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Na szcz\u0119\u015bcie istnieje tak wiele technologii i narz\u0119dzi, z kt\u00f3rych mog\u0105 korzysta\u0107, aby procesy dzia\u0142a\u0142y dla Ciebie bez konieczno\u015bci po\u015bwi\u0119cania du\u017cej ilo\u015bci czasu na r\u0119czn\u0105 prac\u0119.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Podobaj\u0105 Ci si\u0119 nasze produkty SaaS?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dok\u0142adnie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">To rzeczywi\u015bcie interesuj\u0105ca rzecz. Jednym z powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych prawdopodobnie obaj sprzedajemy ma\u0142ym i \u015brednim firmom, jest to, \u017ce ma\u0142e i \u015brednie firmy mog\u0105 dostosowa\u0107 procesy do oprogramowania i nie potrzebuj\u0105, aby oprogramowanie dostosowywa\u0142o si\u0119 do ich proces\u00f3w. Procesy w oprogramowaniu w jaki\u015b spos\u00f3b si\u0119 spotykaj\u0105. Podczas gdy w przedsi\u0119biorstwie ustalaj\u0105 proces, a nast\u0119pnie oprogramowanie musi pod\u0105\u017ca\u0107 za tym procesem. Dlatego w\u0142a\u015bnie istnieje firma taka jak Salesforce i dlatego tak wielu konsultant\u00f3w dostosowuje j\u0105 do swoich potrzeb, poniewa\u017c oprogramowanie musi pod\u0105\u017ca\u0107 za procesem. I nie ma elastyczno\u015bci, aby pod\u0105\u017ca\u0107 za oprogramowaniem do pewnego stopnia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nie, zdecydowanie. I to jest bardzo dobry punkt. Nawet je\u015bli czasami ma\u0142e i \u015brednie firmy maj\u0105 naprawd\u0119 \u015bcis\u0142e procesy, kt\u00f3rych chc\u0105 przestrzega\u0107, to desperacko szukaj\u0105 firm, kt\u00f3re pasuj\u0105 do tych proces\u00f3w. Klienci wymagaj\u0105cy wysokich nak\u0142ad\u00f3w na utrzymanie, kt\u00f3rych prawdopodobnie wszyscy znamy, s\u0105 zadowoleni z og\u00f3lnego produktu SaaS.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mo\u017ce powinna istnie\u0107 jaka\u015b us\u0142uga dopasowywania proces\u00f3w i oprogramowania.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nowy pomys\u0142 na biznes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">By\u0107 mo\u017ce kierunek. Tak. Dla ka\u017cdego, kto s\u0142ucha, je\u015bli chcesz rozpocz\u0105\u0107 dzia\u0142alno\u015b\u0107 SaaS lub marketplace w tym przypadku, my\u015bl\u0119, \u017ce mo\u017ce to by\u0107 pomys\u0142. Aby ca\u0142kowicie zmieni\u0107 bieg, na czym dok\u0142adnie polega\u0142a Twoja pierwsza praca?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Moja pierwsza praca. W\u0142a\u015bciwie zawsze pracowa\u0142em troch\u0119 w firmie mojego ojca, pomagaj\u0105c w niekt\u00f3rych z tych obszar\u00f3w. Ale moja pierwsza praca, to by\u0142o, mam na my\u015bli, opiekowanie si\u0119 dzie\u0107mi, typowa praca dla nastolatk\u00f3w - nic po stronie IT.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. Ale po opiece nad dzie\u0107mi?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">W firmie mojego ojca. Wchodzi\u0142am w bran\u017c\u0119 hotelarsk\u0105. Pracowa\u0142am wi\u0119c jako recepcjonistka, studiowa\u0142am, a potem zaj\u0119\u0142am si\u0119 bran\u017c\u0105 turystyczn\u0105. Potem zda\u0142am sobie spraw\u0119, \u017ce to nie jest moje miejsce. Mimo \u017ce kocham turystyk\u0119, kocham podr\u00f3\u017cowa\u0107 i kocham wszystko, co zwi\u0105zane z turystyk\u0105, nie chcia\u0142am pracowa\u0107 w turystyce i dlatego zdecydowa\u0142am si\u0119 p\u00f3j\u015b\u0107 bardziej w inne obszary biznesu. Sko\u0144czy\u0142o si\u0119 na tym, \u017ce trafi\u0142em do bran\u017cy motoryzacyjnej i zdoby\u0142em tam troch\u0119 do\u015bwiadczenia. Ale nie by\u0142o to dok\u0142adnie to, co sprawia\u0142o, \u017ce by\u0142em bardzo szcz\u0119\u015bliwy. My\u015bl\u0119, \u017ce zawsze by\u0142em bardzo zainteresowany oprogramowaniem i optymalizacj\u0105 oraz zwi\u0119kszaniem wydajno\u015bci, usprawnianiem proces\u00f3w - wracaj\u0105c do proces\u00f3w. To w\u0142a\u015bnie sprawia\u0142o, \u017ce by\u0142em zmotywowany i zainteresowany. Dlatego te\u017c rozpocz\u0119cie w\u0142asnej dzia\u0142alno\u015bci tak bardzo mnie ekscytowa\u0142o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Co sprawia, \u017ce jeste\u015b tak podekscytowany procesami stoj\u0105cymi za MeetFox? Co sprawia, \u017ce ka\u017cdego dnia m\u00f3wisz: \"Tak, wdro\u017cymy t\u0119 dodatkow\u0105 funkcj\u0119, poniewa\u017c pozwoli nam to lepiej osi\u0105gn\u0105\u0107 cel X\". Co to dok\u0142adnie jest?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">W rzeczywisto\u015bci jest to du\u017cy trend, kt\u00f3ry w\u0142a\u015bnie si\u0119 pojawi\u0142. Coraz wi\u0119cej freelancer\u00f3w, coraz wi\u0119cej os\u00f3b zarabiaj\u0105cych na \u017cycie dzi\u0119ki us\u0142ugom, kt\u00f3re \u015bwiadcz\u0105 niezale\u017cnie. Jednocze\u015bnie jest wiele os\u00f3b, kt\u00f3re zajmuj\u0105 si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 w\u0142asnego czasu, w\u0142asnej wiedzy i w\u0142asnych us\u0142ug. A poniewa\u017c ten trend obecnie eksploduje, szczeg\u00f3lnie przyspieszy\u0142 r\u00f3wnie\u017c w wyniku pandemii, istnieje ogromna populacja ludzi, kt\u00f3rzy ka\u017cdego dnia zmagaj\u0105 si\u0119 z tym, jak skonfigurowa\u0107 swoje procesy, aby lepiej \u017cy\u0107 i odnosi\u0107 wi\u0119ksze sukcesy, aby rozwija\u0107 sw\u00f3j biznes. I to w\u0142a\u015bnie sprawia, \u017ce jestem podekscytowany faktem, \u017ce naprawd\u0119 wierz\u0119, \u017ce dzi\u0119ki naszemu oprogramowaniu firmy mog\u0105 skupi\u0107 si\u0119 na rozwijaniu swojej dzia\u0142alno\u015bci bez konieczno\u015bci codziennego zajmowania si\u0119 administracj\u0105 i bez konieczno\u015bci codziennego zajmowania si\u0119 e-mailami. Zamiast tego mog\u0105 naprawd\u0119 si\u0119 pochyli\u0107 i obserwowa\u0107, jak ich kalendarz si\u0119 zape\u0142nia i jak ich konto bankowe zape\u0142nia si\u0119 w tym samym czasie. I to w\u0142a\u015bnie sprawia, \u017ce jestem podekscytowany.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dla wszystkich samotnik\u00f3w, kt\u00f3rzy chc\u0105 zarabia\u0107 na \u017cycie?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dok\u0142adnie tak.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A je\u015bli my\u015blisz o budzeniu si\u0119 ka\u017cdego dnia, co jest najbardziej ekscytuj\u0105ce w tym, co b\u0119dziesz robi\u0107 tego dnia? Czy jest to kontakt z klientami, czy jest to budowanie czego\u015b, czy jest to optymalizacja kolejnej rzeczy, czy jest to kierowanie zespo\u0142em? Co dok\u0142adnie ci\u0119 tam nap\u0119dza?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">My\u015bl\u0119, \u017ce to naprawd\u0119 kombinacja. To zdecydowanie zale\u017cy od dnia. Uwielbiam pracowa\u0107 nad produktem. Wi\u0119c naprawd\u0119 uwielbiam my\u015ble\u0107 o kolejnych funkcjach, kolejnych ulepszeniach produktu, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 mia\u0142y wp\u0142yw na klient\u00f3w, kt\u00f3rych obs\u0142ugujemy. Uwielbiam te\u017c otrzymywa\u0107 informacje zwrotne od klient\u00f3w. Przez wi\u0119kszo\u015b\u0107 czasu bardzo lubi\u0119 rozmowy z klientami, chyba \u017ce s\u0105 bardzo niezadowoleni. Wtedy nie lubi\u0119 ich tak bardzo. Ale zazwyczaj to w\u0142a\u015bnie jest dla mnie najbardziej ekscytuj\u0105ce - praca z klientami i patrzenie na produkt. A trzeci\u0105 rzecz\u0105 jest zdecydowanie praca z naszym zespo\u0142em, a mamy niesamowity zesp\u00f3\u0142 i jestem bardzo wdzi\u0119czny, \u017ce mog\u0119 budzi\u0107 si\u0119 codziennie i mie\u0107 wok\u00f3\u0142 siebie zabawny zesp\u00f3\u0142, kt\u00f3ry jest tak samo zmotywowany jak ja, aby przenie\u015b\u0107 t\u0119 firm\u0119 na wy\u017cszy poziom. To by\u0142 naprawd\u0119 fajny czas. To trzy aspekty tego, co naprawd\u0119 kocham w pracy nad w\u0142asn\u0105 firm\u0105.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jak du\u017cy jest teraz zesp\u00f3\u0142?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zatrudniamy 10 os\u00f3b na pe\u0142ny etat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dziesi\u0119\u0107 os\u00f3b. Z jakimi cechami wybierasz ludzi i jak\u0105 kultur\u0119 starasz si\u0119 kultywowa\u0107?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pope\u0142nili\u015bmy tak wiele b\u0142\u0119d\u00f3w przy zatrudnianiu, ale my\u015bl\u0119, \u017ce w ko\u0144cu naprawd\u0119 zrozumieli\u015bmy, jakich ludzi chcemy mie\u0107 w naszym zespole. Niedawno wykonali\u015bmy niesamowit\u0105 prac\u0119, tworz\u0105c naprawd\u0119 dobry zesp\u00f3\u0142, z kt\u00f3rego jestem bardzo zadowolony. Jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych cech, kt\u00f3rych szukam u danej osoby, jest ch\u0119\u0107 przej\u0119cia inicjatywy i ch\u0119\u0107 samodzielnej pracy. Zw\u0142aszcza, \u017ce jeste\u015bmy zespo\u0142em zdalnym, my\u015bl\u0119, \u017ce niemo\u017cliwe jest, aby za\u0142o\u017cyciel trzyma\u0142 za r\u0119k\u0119 cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u. Tylko dlatego, \u017ce nie jeste\u015b w tym samym biurze, ale tak\u017ce dlatego, \u017ce jako za\u0142o\u017cyciel nie powiniene\u015b sp\u0119dza\u0107 czasu na trzymaniu nikogo za r\u0119k\u0119. Dlatego szukanie ludzi, kt\u00f3rzy s\u0105 samoukami i s\u0105 zainteresowani tworzeniem rzeczy oraz kierowaniem i prowadzeniem rzeczy jest naprawd\u0119 wa\u017cne. Dlatego zawsze szukam ludzi, kt\u00f3rzy wykazali w poprzednich do\u015bwiadczeniach, \u017ce s\u0105 wewn\u0119trznie zmotywowani do tworzenia rzeczy i konfigurowania proces\u00f3w, funkcji, zada\u0144 dla siebie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ulepsza\u0107 rzeczy bez potrzeby m\u00f3wienia im, jak to robi\u0107?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dok\u0142adnie. I wydaje mi si\u0119, \u017ce naprawd\u0119 potrzeba pewnej osobowo\u015bci, aby widzie\u0107 rzeczy, kt\u00f3re s\u0105 zepsute i chcie\u0107 je naprawi\u0107. Poniewa\u017c my\u015bl\u0119, \u017ce wiele os\u00f3b wie, co jest zepsute, ale nie chce te\u017c podj\u0105\u0107 wysi\u0142ku, aby to naprawi\u0107. I my\u015bl\u0119, \u017ce ci ludzie, kt\u00f3rzy naprawd\u0119 staraj\u0105 si\u0119 naprawia\u0107 lub ulepsza\u0107 rzeczy, a nawet wdra\u017ca\u0107 nowe rzeczy, s\u0105 tymi, kt\u00f3rych chcesz mie\u0107 w startupie. Ale oczywi\u015bcie trudno ich znale\u017a\u0107, wi\u0119c zdecydowanie trudno jest znale\u017a\u0107 dok\u0142adnie tych, kt\u00f3rzy popchn\u0105 startup do przodu, ale kiedy ju\u017c ich znajdziesz, naprawd\u0119 poruszaj\u0105 ig\u0142\u0105.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Takie osoby s\u0105 trudne do znalezienia i mog\u0105 za\u0142o\u017cy\u0107 w\u0142asn\u0105 firm\u0119.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dok\u0142adnie. Zawsze chcia\u0142em znale\u017a\u0107 ludzi, kt\u00f3rzy chc\u0105 za\u0142o\u017cy\u0107 w\u0142asn\u0105 firm\u0119, ale jeszcze tego nie zrobili, poniewa\u017c nadal chc\u0105 uczy\u0107 si\u0119 od innej firmy. Ale maj\u0105 wewn\u0119trzn\u0105 motywacj\u0119, by pewnego dnia za\u0142o\u017cy\u0107 w\u0142asn\u0105 firm\u0119. Chocia\u017c jest to r\u00f3wnie\u017c ryzykowne, poniewa\u017c mo\u017cesz ich straci\u0107 wcze\u015bniej ni\u017c my\u015blisz. Poniewa\u017c faktycznie p\u00f3jd\u0105 t\u0105 drog\u0105 i za\u0142o\u017c\u0105 w\u0142asn\u0105 firm\u0119. Ale do tego czasu znalaz\u0142em wspania\u0142ych ludzi, kt\u00f3rzy do\u0142\u0105czyli do naszego zespo\u0142u i my\u015bl\u0119, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b w naszym zespole chcia\u0142aby p\u00f3\u017aniej za\u0142o\u017cy\u0107 w\u0142asn\u0105 firm\u0119.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. Super. A jak je przechowujesz w mi\u0119dzyczasie?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nie wiem. To dobre pytanie. Mam na my\u015bli to, \u017ce ludzie, kt\u00f3rzy chc\u0105 rozpocz\u0105\u0107 w\u0142asn\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107, s\u0105 zadowoleni, gdy maj\u0105 du\u017c\u0105 autonomi\u0119 i mog\u0105 wzi\u0105\u0107 na siebie du\u017c\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 i przyw\u00f3dztwo. Poniewa\u017c nie mamy ogromnej hierarchii, w naszej firmie jest to naprawd\u0119 \u0142atwe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A je\u015bli zapyta\u0142bym Ci\u0119, dok\u0105d chcia\u0142by\u015b zabra\u0107 MeetFox, czy my\u015blisz o tym, by robi\u0107 to nieco wolniej i bardziej w spos\u00f3b bootstrapowy, czy te\u017c my\u015blisz o wprowadzeniu go w pewnym momencie do hiper-wzrostu i osi\u0105gni\u0119ciu finansowania VC, czy te\u017c jest tu inna \u015bcie\u017cka, o kt\u00f3rej my\u015blisz?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Obecnie wci\u0105\u017c znajdujemy si\u0119 w fazie bootstrappingu. To znaczy, otrzymali\u015bmy inwestycj\u0119, ale naprawd\u0119 staramy si\u0119 rozwija\u0107 w spos\u00f3b zr\u00f3wnowa\u017cony przez jaki\u015b czas, dop\u00f3ki naprawd\u0119 nie poczujemy, \u017ce dok\u0142adnie wiemy, komu s\u0142u\u017cymy i jaka jest nasza strategia akwizycji, poniewa\u017c wci\u0105\u017c jeste\u015bmy troch\u0119 w fazie eksperymentowania lub pr\u00f3bowania r\u00f3\u017cnych rzeczy i niekt\u00f3re dzia\u0142aj\u0105, niekt\u00f3re nie. I tak w\u0142a\u015bnie wygl\u0105da nasza obecna sytuacja. Idealnie by\u0142oby zobaczy\u0107 pieni\u0105dze w przysz\u0142ym roku, a nast\u0119pnie naprawd\u0119 je zwi\u0119kszy\u0107. I tak w\u0142a\u015bnie jest teraz. Chodzi o to, \u017ce konkurencja, zw\u0142aszcza podczas pandemii, sta\u0142a si\u0119 naprawd\u0119, naprawd\u0119 silna. Istnieje du\u017ca presja ze strony konkurent\u00f3w, kt\u00f3rzy zebrali mn\u00f3stwo pieni\u0119dzy z VC. Przetrwanie w tej przestrzeni jest wi\u0119c czasami nieco trudniejsze, je\u015bli pr\u00f3bujesz po prostu rozwin\u0105\u0107 zr\u00f3wnowa\u017cony biznes. Dlatego z jednej strony chcieliby\u015bmy p\u00f3j\u015b\u0107 w kierunku VC. Jednocze\u015bnie uwa\u017cam, \u017ce jeste\u015bmy do tego niejako zmuszeni.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wi\u0119c jest to r\u00f3wnie\u017c jedyny spos\u00f3b na przetrwanie?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, jestem pewien, \u017ce jest wiele firm, kt\u00f3re si\u0119 z tym nie zgodz\u0105. I my\u015bl\u0119, \u017ce je\u015bli tworzysz produkt, kt\u00f3ry jest naprawd\u0119 kochany przez klient\u00f3w i ma bardzo silny czynnik r\u00f3\u017cnicuj\u0105cy, to prawdopodobnie jest to mo\u017cliwe r\u00f3wnie\u017c bez tego. Ale przynajmniej w naszym regionie istnieje du\u017ca konkurencja ze strony bardzo podobnych firm. Wi\u0119c nawet je\u015bli tworzysz czynnik r\u00f3\u017cnicuj\u0105cy, nadal potrzebujesz g\u0142\u0119bokich kieszeni, aby u\u015bwiadomi\u0107 ludziom, \u017ce masz te czynniki r\u00f3\u017cnicuj\u0105ce.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. Wydaje si\u0119, \u017ce jest to szerszy problem w SaaS, poniewa\u017c jest ich tak wiele, a ludzie nie wiedz\u0105 dok\u0142adnie, gdzie szuka\u0107. Mog\u0105 uda\u0107 si\u0119 do jakiej\u015b witryny z recenzjami, kt\u00f3ra nast\u0119pnie uszereguje rzeczy w bardzo, jak mog\u0119 powiedzie\u0107 bez podawania zbyt wielu, informacji o witrynie, w jaki spos\u00f3b jest ona uszeregowana. Po prostu albo ludzie p\u0142ac\u0105, aby znale\u017a\u0107 si\u0119 w rankingu, albo po prostu masz wiele recenzji, a nast\u0119pnie umieszczaj\u0105 ci\u0119 bardziej na szczycie lub cokolwiek innego. Bardzo trudno jest komunikowa\u0107 swoje zr\u00f3\u017cnicowanie w \u015bwietny spos\u00f3b, chyba \u017ce masz fundusze, aby wsz\u0119dzie zaszale\u0107. Ale nawet przy wszystkich komunikatach marketingowych, kt\u00f3re czasami s\u0105 nieco przesadzone. Trudno jest to podkre\u015bli\u0107.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zdecydowanie. Jak to si\u0119 robi w Salesflare? Jaki jest tw\u00f3j rynek docelowy?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zdecydowanie nie mo\u017cemy konkurowa\u0107 z ogromnymi bud\u017cetami, jakie maj\u0105 niekt\u00f3rzy z naszych konkurent\u00f3w. S\u0105 one naprawd\u0119 ogromne. Dlatego zawsze staramy si\u0119 szuka\u0107 innych kana\u0142\u00f3w, koncentruj\u0105c si\u0119 bardziej na relacjach z naszymi klientami, ale tak\u017ce z partnerami wszelkiego rodzaju. Wyst\u0119puj\u0119 w wielu podcastach, co mo\u017ce nie wydawa\u0107 si\u0119 skalowaln\u0105 rzecz\u0105, dlatego wi\u0119kszo\u015b\u0107 naszych konkurent\u00f3w tak naprawd\u0119 tego nie robi, ale jest to stosunkowo skalowalne. Mam na ten temat poradnik na naszym blogu. Napisa\u0142a go moja kole\u017canka Keri.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, czyta\u0142em to. To \u015bwietny artyku\u0142. Udost\u0119pni\u0142em go ca\u0142emu mojemu zespo\u0142owi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Super. To jeden ze sposob\u00f3w. Inne rzeczy, kt\u00f3re robimy, to po prostu uszcz\u0119\u015bliwianie klient\u00f3w, zawsze komunikuj\u0105c si\u0119 z nimi, gdy robimy co\u015b, o co prosili. My\u015blimy o wielu r\u00f3\u017cnych sposobach. Naprawd\u0119 koncentrujemy si\u0119 na onboardingu i oferowaniu \u015bwietnego wsparcia. My\u015bl\u0119, \u017ce jeste\u015bmy nawet numerem jeden lub dwa w rankingu G2 pod wzgl\u0119dem wsparcia we wszystkich CRM. Skupiamy si\u0119 na tego rodzaju rzeczach, zamiast na reklamach finansowanych przez VC, kt\u00f3re nigdy nie by\u0142yby dla nas op\u0142acalne. Poniewa\u017c aby konkurowa\u0107 z innymi systemami, kt\u00f3re w niekt\u00f3rych przypadkach zarabiaj\u0105 10 razy wi\u0119cej ni\u017c my na kliencie rocznie, musieliby\u015bmy licytowa\u0107 tak wysoko, \u017ce w ko\u0144cu nie op\u0142aca\u0142oby si\u0119 nawet uruchamia\u0107 tych reklam i oczywi\u015bcie mo\u017cemy uzyska\u0107 na to pieni\u0105dze z VC i tak dalej, ale nie s\u0105dz\u0119, \u017ce zrobi\u0142oby to nawet ogromn\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119, bior\u0105c pod uwag\u0119 skal\u0119 niekt\u00f3rych innych firm.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak wi\u0119c radzi\u0142by\u015b robi\u0107 rzeczy, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 nieskalowalne w oczach konkurencji, ale robi\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119 i zapewniaj\u0105 najlepsz\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta oraz inne rzeczy, kt\u00f3rych nie mog\u0105 zapewni\u0107.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. R\u00f3b trudniejsze rzeczy, a tak\u017ce zastan\u00f3w si\u0119, czego nie mog\u0105 dostarczy\u0107. Na przyk\u0142ad, nie mog\u0105 zapewni\u0107 doskona\u0142ej obs\u0142ugi klienta, kt\u00f3ra jest spersonalizowana i gdzie jest tak, jakby\u015bmy komunikowali si\u0119 z przyjaci\u00f3\u0142mi i zawsze ta sama osoba si\u0119 z nimi komunikowa\u0142a i tego typu rzeczy. Je\u015bli mo\u017cesz konkurowa\u0107 z du\u017c\u0105 firm\u0105, najprawdopodobniej ma ona ogromny zesp\u00f3\u0142 obs\u0142ugi klienta o bardzo zmiennej jako\u015bci, w kt\u00f3rym zawsze dostajesz inn\u0105 osob\u0119, kt\u00f3ra nie wie, co wydarzy\u0142o si\u0119 wcze\u015bniej. Tak wi\u0119c stosunkowo \u0142atwo jest konkurowa\u0107 z nimi na tym poziomie. Na innych poziomach jest to trudniejsze - na przyk\u0142ad w przypadku reklam jest to prawie niemo\u017cliwe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ale czy uwa\u017casz, \u017ce zapewniaj\u0105c niesamowit\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta, przyci\u0105gasz wi\u0119cej os\u00f3b, kt\u00f3re wymagaj\u0105 wi\u0119kszej obs\u0142ugi klienta, poniewa\u017c by\u0107 mo\u017ce nie s\u0105 wystarczaj\u0105co obeznane z technologi\u0105, a zatem potrzeba wi\u0119cej wysi\u0142ku, aby naprawd\u0119 ich zdoby\u0107, utrzyma\u0107 i sp\u0119dzi\u0107 z nimi czas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zdecydowanie istnieje r\u00f3wnowaga. Znam kilka firm, kt\u00f3re posz\u0142y o wiele za daleko w tym kierunku. Tak. Ale nam si\u0119 to nie przytrafi\u0142o. My\u015bl\u0119, \u017ce spos\u00f3b, w jaki podchodzisz do swoich produkt\u00f3w, czy jest wystarczaj\u0105co prosty i konfigurowalny oraz jak radzisz sobie z rozwojem produktu i ustalaniem priorytet\u00f3w, poniewa\u017c zdecydowanie mo\u017cesz p\u00f3j\u015b\u0107 t\u0105 drog\u0105. Ale wtedy prawdopodobnie nie jest to dobre rozwi\u0105zanie dla ma\u0142ych i \u015brednich firm. Nigdy si\u0119 nie uda, je\u015bli b\u0119dziesz robi\u0107 to bardziej dla przedsi\u0119biorstw. My\u015bl\u0119 wi\u0119c, \u017ce trzeba dokona\u0107 wyboru. Czy zamierzam zaoferowa\u0107 ca\u0142\u0105 t\u0119 personalizacj\u0119 i doradztwo i p\u00f3j\u015b\u0107 do wi\u0119kszych firm, czy te\u017c spr\u00f3bowa\u0107 zrobi\u0107 to lepiej, prawdziwe podej\u015bcie produktowe i p\u00f3j\u015b\u0107 do ma\u0142ych i \u015brednich przedsi\u0119biorstw.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, to interesuj\u0105cy punkt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, to nie jest \u0142atwe. I jestem pewien, \u017ce ta zagadka dotyczy wielu firm SaaS.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Najwyra\u017aniej tak.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Co dok\u0142adnie nie daje ci ostatnio spa\u0107 w nocy?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">W zwi\u0105zku z tym jest to element monetyzacji, kt\u00f3ry sp\u0119dza mi sen z powiek. Dobr\u0105 rzecz\u0105 jest to, \u017ce nasi klienci naprawd\u0119 kochaj\u0105 nasz produkt i bardzo aktywnie z niego korzystaj\u0105. Obserwujemy te\u017c spory wzrost liczby nowych u\u017cytkownik\u00f3w, ale my\u015bl\u0119, \u017ce najwi\u0119kszym wyzwaniem jest znalezienie sposobu na monetyzacj\u0119, zw\u0142aszcza w przypadku ma\u0142ych firm, a nawet niezale\u017cnych profesjonalist\u00f3w, kt\u00f3rzy cz\u0119sto dopiero zaczynaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 i mog\u0105 nie mie\u0107 wystarczaj\u0105cych \u015brodk\u00f3w, by zap\u0142aci\u0107 za oprogramowanie. S\u0105 te\u017c troch\u0119 rozpieszczeni, poniewa\u017c jest tak wiele oprogramowania dost\u0119pnego za darmo. Dlatego te\u017c w du\u017cej mierze udost\u0119pnili\u015bmy nasz produkt za darmo. Mamy darmowy poziom, aby da\u0107 ludziom mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z MeetFox bez konieczno\u015bci p\u0142acenia za niego.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ale tak naprawd\u0119 przekszta\u0142cenie ludzi w p\u0142atny poziom by\u0142o dla nas jednym z najwi\u0119kszych wyzwa\u0144, dlatego te\u017c jeste\u015bmy coraz bardziej zmuszeni do pozyskiwania wi\u0119kszej liczby \u015brednich przedsi\u0119biorstw do korzystania z naszego systemu, a nawet wi\u0119kszych przedsi\u0119biorstw. Tak wi\u0119c walka, kt\u00f3r\u0105 toczymy, polega na tym, \u017ce chocia\u017c mamy nasz\u0105 wizj\u0119 pomagania tym ma\u0142ym firmom i niezale\u017cnym profesjonalistom, jeste\u015bmy w pewnym sensie zmuszeni patrze\u0107 na te wi\u0119ksze tylko dlatego, \u017ce musimy zarabia\u0107 coraz wi\u0119cej na naszym ruchu.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. S\u0105 potrzebne do finansowania tego, co robisz dla ma\u0142ych firm.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dok\u0142adnie tak. A potem zastanawianie si\u0119, jak wymy\u015bli\u0107 alternatywne sposoby zarabiania i ostatecznie uczyni\u0107 MeetFox odnosz\u0105c\u0105 sukcesy i dochodow\u0105 firm\u0105. Mo\u017ce nawet bez pobierania op\u0142at za SMB. S\u0105 to wi\u0119c rzeczy, nad kt\u00f3rymi nieustannie si\u0119 zastanawiam i kt\u00f3re nie daj\u0105 mi spa\u0107 po nocach: jak mo\u017cemy pom\u00f3c tym niezale\u017cnym profesjonalistom, nie pobieraj\u0105c od nich zbyt du\u017cych op\u0142at.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. I chocia\u017c w jaki\u015b spos\u00f3b konkuruj\u0105 z tymi du\u017cymi graczami, mog\u0105 przyj\u0105\u0107 nieco inne podej\u015bcie. Czy maj\u0105 inne podej\u015bcie?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">W por\u00f3wnaniu z du\u017cymi graczami?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nie, w kierunku ma\u0142ych firm, w kt\u00f3rych pr\u00f3bujesz co\u015b zmieni\u0107?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, w rzeczywisto\u015bci robimy r\u00f3wnie\u017c wiele z tego, o czym wspomnia\u0142e\u015b, je\u015bli chodzi o pomoc naszym klientom. Pomagamy im w konfiguracji. Zapewniamy im du\u017c\u0105 pomoc i wsparcie przez ca\u0142y okres u\u017cytkowania. Zawsze kto\u015b jest dost\u0119pny i zazwyczaj s\u0105 to te same twarze i ci sami ludzie. My\u015bl\u0119, \u017ce to osobiste podej\u015bcie jest czym\u015b, co klienci bardzo doceniaj\u0105. I jest to pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego ludzie odeszli od du\u017cych graczy do nas. Obawiam si\u0119 jednak, \u017ce nie b\u0119dzie to co\u015b, co b\u0119dziemy w stanie utrzyma\u0107 na d\u0142u\u017csz\u0105 met\u0119 w miar\u0119 naszego rozwoju. W miar\u0119 jak przybywa nam u\u017cytkownik\u00f3w, musimy znale\u017a\u0107 sposoby na zautomatyzowanie pewnych rzeczy, a wtedy powoli, ale pewnie, stajemy si\u0119 coraz bardziej podobni do du\u017cych graczy. Staram si\u0119 wi\u0119c dowiedzie\u0107, jak najlepiej utrzyma\u0107 t\u0119 koncepcj\u0119 stawiania klienta na pierwszym miejscu, stawiania potrzeb klienta na pierwszym miejscu i budowania produktu i biznesu wok\u00f3\u0142 tego, zamiast budowania produktu i biznesu wok\u00f3\u0142 wzrostu i po prostu zarabiania wi\u0119cej pieni\u0119dzy lub pokazywania wi\u0119cej, lepszych liczb i lepszych wska\u017anik\u00f3w dla VC.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wola\u0142bym zrobi\u0107 pierwsz\u0105 rzecz. Wola\u0142bym wi\u0119c zbudowa\u0107 co\u015b dla naszych klient\u00f3w i naprawd\u0119 postawi\u0107 ich na pierwszym miejscu. Ale oczywi\u015bcie trudno jest r\u00f3wnie\u017c skalowa\u0107 si\u0119 tak szybko, jak to konieczne, aby utrzyma\u0107 to poj\u0119cie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. Twoja wizja wydaje si\u0119 niemal niekompatybilna z podej\u015bciem VC. Przepraszam, to m\u00f3j pies szczeka na innego psa. Ale je\u015bli znajdziesz VC, naprawd\u0119 musisz si\u0119 upewni\u0107, \u017ce pod\u0105\u017caj\u0105 za t\u0105 wizj\u0105, poniewa\u017c w przeciwnym razie szybko stracisz wizj\u0119.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dok\u0142adnie. Ale my\u015bl\u0119, \u017ce jest wiele przyk\u0142ad\u00f3w firm, kt\u00f3re rozwin\u0119\u0142y si\u0119 naprawd\u0119 szybko i naprawd\u0119 dobrze, dostarczaj\u0105c klientom tak wiele warto\u015bci i naprawd\u0119 stawiaj\u0105c klient\u00f3w na pierwszym miejscu, a dzi\u0119ki temu klienci s\u0105 tak entuzjastycznie nastawieni do produktu, \u017ce zaczynaj\u0105 go poleca\u0107, \u017ce zaczynaj\u0105 o nim m\u00f3wi\u0107 wszystkim. Jest wi\u0119c kilka niesamowitych przyk\u0142ad\u00f3w firm, kt\u00f3re wykona\u0142y \u015bwietn\u0105 robot\u0119, robi\u0105c to bez wydawania du\u017cych pieni\u0119dzy. Ale tak, zdecydowanie jest to du\u017ce wyzwanie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. Zbli\u017camy si\u0119 do godziny. Przejd\u017amy wi\u0119c do nauki. Jaka jest ostatnia dobra ksi\u0105\u017cka, kt\u00f3r\u0105 przeczyta\u0142e\u015b i dlaczego zdecydowa\u0142e\u015b si\u0119 j\u0105 przeczyta\u0107?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Szczerze m\u00f3wi\u0105c, by\u0142em troch\u0119 zbyt zaj\u0119ty i cz\u0119sto po prostu zasypia\u0142em w momencie, gdy k\u0142ad\u0142em si\u0119 spa\u0107, nie b\u0119d\u0105c w stanie przeczyta\u0107 nawet jednej strony ksi\u0105\u017cki. Chyba takie jest \u017cycie startupowca. Ale to, co cz\u0119sto czytam, to tylko Blinkist, ma\u0142e streszczenia ksi\u0105\u017cek, poniewa\u017c daj\u0105 ci szybkie wprowadzenie i kilka kluczowych wniosk\u00f3w, kt\u00f3re lubi\u0119 i lubi\u0119 my\u015ble\u0107 o r\u00f3\u017cnych podej\u015bciach do biznesu. Co ciekawe, ostatni\u0105 ksi\u0105\u017ck\u0105, kt\u00f3r\u0105 przeczyta\u0142em, by\u0142 The Lean Startup. Chodzi mi o to, \u017ce istnieje ju\u017c od tak d\u0142ugiego czasu. Ale tak naprawd\u0119 przeczyta\u0142em j\u0105 dopiero niedawno. I my\u015bl\u0119, \u017ce ca\u0142a koncepcja testowania przez ca\u0142y czas, szybkiego uczenia si\u0119 i szybkiego przechodzenia dalej jest jedn\u0105 z rzeczy, kt\u00f3re ostatnio naprawd\u0119 wprowadzi\u0142em w \u017cycie w naszej firmie. To znaczy, r\u00f3wnie\u017c to robili\u015bmy, ale ostatnio poszli\u015bmy bardziej w tym kierunku ze wzgl\u0119du na t\u0119 ksi\u0105\u017ck\u0119.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Super. Chyba nigdy nie zaszkodzi przeczyta\u0107 troch\u0119 klasyki. Nawet je\u015bli jest to ju\u017c dawno po tym, jak zosta\u0142a napisana; to zawsze si\u0119 zdarza. My\u015bl\u0119, \u017ce warto czyta\u0107 ksi\u0105\u017cki, kt\u00f3re pozostaj\u0105 aktualne przez d\u0142ugi czas. Ostatnie pytanie. Gdyby\u015b mia\u0142 zacz\u0105\u0107 MeetFox od nowa, co zrobi\u0142by\u015b inaczej?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Podj\u0105\u0142bym lepsz\u0105 decyzj\u0119 z g\u00f3ry, wybieraj\u0105c nisz\u0119, a nast\u0119pnie trzyma\u0142bym si\u0119 tej niszy. My\u015bl\u0119, \u017ce jednym z problem\u00f3w, przed kt\u00f3rymi stan\u0119li\u015bmy, by\u0142o to, \u017ce na pocz\u0105tku zacz\u0119li\u015bmy od trener\u00f3w, ale potem zdecydowali\u015bmy, \u017ce jest tak wielu innych niezale\u017cnych profesjonalist\u00f3w, kt\u00f3rzy r\u00f3wnie\u017c potrzebuj\u0105 naszego produktu. Postanowili\u015bmy wi\u0119c p\u00f3j\u015b\u0107 nieco szerzej w kierunku niezale\u017cnych profesjonalist\u00f3w. I cho\u0107 mog\u0142oby si\u0119 wydawa\u0107, \u017ce wszyscy oni maj\u0105 podobne potrzeby, to w rzeczywisto\u015bci ich potrzeby s\u0105 zupe\u0142nie inne i wszyscy szukaj\u0105 zupe\u0142nie innych produkt\u00f3w. To postawi\u0142o nas w trudnej sytuacji, w kt\u00f3rej musieli\u015bmy stale zmienia\u0107 nasze priorytety, poniewa\u017c w pewnym momencie na pocz\u0105tku nasz\u0105 najwi\u0119ksz\u0105 grup\u0105 docelow\u0105 byli trenerzy, a potem nagle si\u0119 to zmieni\u0142o i nagle pojawi\u0142o si\u0119 wi\u0119cej doradc\u00f3w finansowych, a nast\u0119pnie prawnik\u00f3w.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dlatego zawsze musieli\u015bmy nieco zmienia\u0107 nasz produkt, aby uszcz\u0119\u015bliwi\u0107 kolejn\u0105 grup\u0119 docelow\u0105. Z perspektywy czasu uwa\u017cam, \u017ce by\u0142 to du\u017cy b\u0142\u0105d, kt\u00f3rego mogli\u015bmy unikn\u0105\u0107, gdyby\u015bmy po prostu zdecydowali si\u0119 na jedn\u0105 grup\u0119 docelow\u0105 i stworzyli dla niej najlepszy produkt, dop\u00f3ki wszyscy by nas nie u\u017cywali. A potem przeszliby\u015bmy do kolejnej grupy docelowej. I my\u015bl\u0119, \u017ce jest to jedna rada, kt\u00f3r\u0105 zawsze s\u0142yszysz od mentor\u00f3w - skup si\u0119 na niszy, wybierz nisz\u0119, nie id\u017a zbyt szeroko. Chocia\u017c s\u0142yszeli\u015bmy to, nie wierzyli\u015bmy w to a\u017c do niedawna, a teraz jeste\u015bmy w miejscu, w kt\u00f3rym by\u0107 mo\u017ce jest ju\u017c troch\u0119 za p\u00f3\u017ano, ale wci\u0105\u017c pr\u00f3bujemy wymy\u015bli\u0107, w jaki spos\u00f3b mo\u017cemy nieco bardziej niszowa\u0107.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak. My\u015blisz, \u017ce byliby to trenerzy?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nie s\u0105dz\u0119. My\u015bl\u0119 jednak, \u017ce gdyby\u015bmy wcze\u015bniej wykonali lepsz\u0105 prac\u0119 w zakresie badania rynku, znale\u017aliby\u015bmy lepsz\u0105 grup\u0119 docelow\u0105 ni\u017c trenerzy. Jest wielu trener\u00f3w, poniewa\u017c istnieje pewien problem z popytem na poda\u017c, gdzie masz zbyt du\u017c\u0105 poda\u017c trener\u00f3w i nie ma wystarczaj\u0105cego popytu, co prowadzi do faktu, \u017ce wielu trener\u00f3w, kt\u00f3rzy tam s\u0105, tak naprawd\u0119 nie utrzymuj\u0105 si\u0119 z coachingu. A je\u015bli nie utrzymujesz si\u0119 z coachingu, raczej trudno jest uzasadni\u0107 wydawanie pieni\u0119dzy na oprogramowanie, je\u015bli nie zarabiasz tych pieni\u0119dzy z \u0142atwo\u015bci\u0105. Jest to wi\u0119c jedna z rzeczy, kt\u00f3ra pokazuje nam, \u017ce rynek ten jest nieco trudny w tym sensie, zw\u0142aszcza je\u015bli chodzi o monetyzacj\u0119, a tak\u017ce cz\u0119ste u\u017cytkowanie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tak, to ma sens.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A profesjonali\u015bci, kt\u00f3rzy po prostu maj\u0105 spotkania przez ca\u0142y dzie\u0144, dzie\u0144 w dzie\u0144, umieraj\u0105 z powodu oprogramowania, kt\u00f3re pomaga im zarz\u0105dza\u0107 spotkaniami w bardziej efektywny spos\u00f3b. S\u0105dz\u0119 wi\u0119c, \u017ce wykonanie nieco lepszej pracy w zakresie badania rynku z wyprzedzeniem i naprawd\u0119 rozmawianie ze wszystkimi profesjonalistami, a nie samospe\u0142niaj\u0105ca si\u0119 przepowiednia, w kt\u00f3rej zadajesz w\u0142a\u015bciwe pytania, a nast\u0119pnie s\u0142yszysz, \u017ce trenerzy naprawd\u0119 potrzebuj\u0105 twojego produktu. I s\u0142yszysz, \u017ce coaching to \u015bwietny rynek, ale w rzeczywisto\u015bci kwestionujesz swoje ustalenia i patrzysz na nie w krytyczny spos\u00f3b. A potem by\u0107 mo\u017ce zmiana kierunku w oparciu o twoje ustalenia jest czym\u015b, co powinni\u015bmy byli zrobi\u0107 lepiej.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dzi\u0119kuj\u0119 za otwarto\u015b\u0107 i wszystkie m\u0105dre rady. Wspaniale by\u0142o mie\u0107 ci\u0119 w Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Susanne:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dzi\u0119kuj\u0119 bardzo za po\u015bwi\u0119cony czas i dzi\u0119kuj\u0119 za zaproszenie mnie dzisiaj.<\/p>\n<hr>\n<p>Podoba\u0142o si\u0119? <u><a href=\"https:\/\/foundercoffee.salesflare.com\/\">Przeczytaj wywiady Founder Coffee z innymi za\u0142o\u017cycielami.<\/a><\/u> \u2615<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Wypr\u00f3buj CRM Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em>Mamy nadziej\u0119, \u017ce podoba\u0142 ci si\u0119 ten odcinek. Je\u015bli tak,<\/em> <em class=\"translation-block\"><strong><u><a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">recenzuj nas na iTunes<\/a><\/u><\/strong>!<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <em>Mo\u017cesz \u015bledzi\u0107 @salesflare na<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>i<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeroen rozmawia\u0142 z Susanne Klepsch, wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cycielk\u0105 MeetFox. Rozmawiaj\u0105 o tym, jak pokochali\u015bmy procesy, dlaczego jako ma\u0142a firma powiniene\u015b robi\u0107 rzeczy, kt\u00f3re nie skaluj\u0105 si\u0119, aby konkurowa\u0107, jak trudno jest przekonwertowa\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w freemium i dlaczego Susanne \u017ca\u0142uje, \u017ce nie utkn\u0119\u0142a w niszy znacznie wcze\u015bniej.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":59193,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[75],"tags":[139,93,81,140,102],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-59191","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-founder-coffee","tag-founder-story","tag-founders","tag-saas","tag-startup-story","tag-startups","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Interview with MeetFox\u2019s Co-Founder, Susanne Klepsch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jeroen talked with Susanne Klepsch, co-founder of MeetFox. They talk about how we got to love processes, why as a small business you should do things that don\u2019t scale to compete, how difficult it is to convert freemium users, and why Susanne wishes she stuck with a niche much earlier.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59191\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Interview with MeetFox\u2019s Co-Founder, Susanne Klepsch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jeroen talked with Susanne Klepsch, co-founder of MeetFox. They talk about how we got to love processes, why as a small business you should do things that don\u2019t scale to compete, how difficult it is to convert freemium users, and why Susanne wishes she stuck with a niche much earlier.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59191\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesflare Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-21T09:43:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-03T07:35:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@salesflare\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"35 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox\"},\"author\":{\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\"},\"headline\":\"Susanne Klepsch of MeetFox\",\"datePublished\":\"2021-09-21T09:43:25+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-03T07:35:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox\"},\"wordCount\":7942,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg\",\"keywords\":[\"founder story\",\"founders\",\"saas\",\"startup story\",\"startups\"],\"articleSection\":[\"Founder Coffee\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox\",\"name\":\"Interview with MeetFox\u2019s Co-Founder, Susanne Klepsch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg\",\"datePublished\":\"2021-09-21T09:43:25+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-03T07:35:57+00:00\",\"description\":\"Jeroen talked with Susanne Klepsch, co-founder of MeetFox. They talk about how we got to love processes, why as a small business you should do things that don\u2019t scale to compete, how difficult it is to convert freemium users, and why Susanne wishes she stuck with a niche much earlier.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Susanne Klepsch of MeetFox\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/interview-susanne-klepsch-meetfox#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Susanne Klepsch of MeetFox\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Salesflare Blog\",\"description\":\"On sales, CRM and lead generation.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Salesflare\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/sf-logo-900x160-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/sf-logo-900x160-1.jpg\",\"width\":900,\"height\":160,\"caption\":\"Salesflare\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/salesflare\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/salesflare\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/salesflare\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@salesflare\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\",\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jeroen Corthout\"},\"description\":\"I'm Co-Founder &amp; CEO at Salesflare, the intelligent sales CRM for small and medium-sized businesses selling B2B. I've helped thousands of companies streamline their sales and CRM over the past 10+ years. I love automating sales, building beautiful products, and writing about all of these topics.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/jeroencorthout\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/jeroencorthout\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/https:\\\/\\\/twitter.com\\\/jeroencorthout\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/pl\\\/author\\\/jeroencorthout\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wywiad ze wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cycielk\u0105 MeetFox, Susanne Klepsch","description":"Jeroen rozmawia\u0142 z Susanne Klepsch, wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cycielk\u0105 MeetFox. Rozmawiaj\u0105 o tym, jak pokochali\u015bmy procesy, dlaczego jako ma\u0142a firma powiniene\u015b robi\u0107 rzeczy, kt\u00f3re nie skaluj\u0105 si\u0119, aby konkurowa\u0107, jak trudno jest przekonwertowa\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w freemium i dlaczego Susanne \u017ca\u0142uje, \u017ce nie utkn\u0119\u0142a w niszy znacznie wcze\u015bniej.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59191","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Interview with MeetFox\u2019s Co-Founder, Susanne Klepsch","og_description":"Jeroen talked with Susanne Klepsch, co-founder of MeetFox. They talk about how we got to love processes, why as a small business you should do things that don\u2019t scale to compete, how difficult it is to convert freemium users, and why Susanne wishes she stuck with a niche much earlier.","og_url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59191","og_site_name":"Salesflare Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout","article_published_time":"2021-09-21T09:43:25+00:00","article_modified_time":"2025-09-03T07:35:57+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jeroen Corthout","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout","twitter_site":"@salesflare","twitter_misc":{"Napisane przez":"Jeroen Corthout","Szacowany czas czytania":"35 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox"},"author":{"name":"Jeroen Corthout","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/person\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7"},"headline":"Susanne Klepsch of MeetFox","datePublished":"2021-09-21T09:43:25+00:00","dateModified":"2025-09-03T07:35:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox"},"wordCount":7942,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg","keywords":["founder story","founders","saas","startup story","startups"],"articleSection":["Founder Coffee"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox","name":"Wywiad ze wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cycielk\u0105 MeetFox, Susanne Klepsch","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg","datePublished":"2021-09-21T09:43:25+00:00","dateModified":"2025-09-03T07:35:57+00:00","description":"Jeroen rozmawia\u0142 z Susanne Klepsch, wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cycielk\u0105 MeetFox. Rozmawiaj\u0105 o tym, jak pokochali\u015bmy procesy, dlaczego jako ma\u0142a firma powiniene\u015b robi\u0107 rzeczy, kt\u00f3re nie skaluj\u0105 si\u0119, aby konkurowa\u0107, jak trudno jest przekonwertowa\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w freemium i dlaczego Susanne \u017ca\u0142uje, \u017ce nie utkn\u0119\u0142a w niszy znacznie wcze\u015bniej.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox#primaryimage","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg","width":1200,"height":630,"caption":"Susanne Klepsch of MeetFox"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-susanne-klepsch-meetfox#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.salesflare.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Susanne Klepsch of MeetFox"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/","name":"Blog Salesflare","description":"Sprzeda\u017c, CRM i generowanie lead\u00f3w.","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization","name":"Salesflare","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sf-logo-900x160-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sf-logo-900x160-1.jpg","width":900,"height":160,"caption":"Salesflare"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/","https:\/\/x.com\/salesflare","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare","https:\/\/www.youtube.com\/@salesflare"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/person\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7","name":"Jeroen Corthout","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jeroen Corthout"},"description":"Jestem wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cycielem i dyrektorem generalnym Salesflare, inteligentnego systemu CRM dla ma\u0142ych i \u015brednich firm prowadz\u0105cych sprzeda\u017c B2B. W ci\u0105gu ostatnich ponad 10 lat pomog\u0142em tysi\u0105com firm usprawni\u0107 sprzeda\u017c i CRM. Uwielbiam automatyzowa\u0107 sprzeda\u017c, tworzy\u0107 pi\u0119kne produkty i pisa\u0107 na wszystkie te tematy.","sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jeroencorthout\/","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout"],"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/author\/jeroencorthout"}]}},"_wl_alt_label":[],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Susanne_Klepsch_MeetFox-fb_8a303fa527694d2653ada428da8a24f7_2000.jpg","jetpack-related-posts":[],"wl:entity_url":"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1504442\/post\/interview-susanne-klepsch-meetfox","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59191"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59191\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59191"},{"taxonomy":"wl_entity_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/wl_entity_type?post=59191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}