Oto kr\u00f3tkie podsumowanie:<\/p>\n
- \n
- Zobowi\u0105zujesz si\u0119 do p\u0142acenia Salesforce bez wzgl\u0119du na to, co si\u0119 stanie<\/a><\/li>\n
- Je\u015bli nie dokonasz p\u0142atno\u015bci, szybko mog\u0105 pojawi\u0107 si\u0119 odsetki i gro\u017aba usuni\u0119cia konta<\/a><\/li>\n
- Nawet w przypadku odnowienia, anulowanie lub zmiana umowy Salesforce jest trudna<\/a><\/li>\n
- Cena b\u0119dzie nadal rosn\u0105\u0107 (\u015brednio o 10%)<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
Chcesz wiedzie\u0107 jak i dlaczego? Przejd\u017amy do tego. \ud83d\udc47<\/p>\n
\n1. Zobowi\u0105zujesz si\u0119 do p\u0142acenia Salesforce bez wzgl\u0119du na to, co si\u0119 stanie<\/h2>\n
Zbankrutowa\u0107? Redukcja zatrudnienia? W og\u00f3le nie korzystasz z licencji? Nadal b\u0119dziesz musia\u0142 zap\u0142aci\u0107.<\/em><\/p>\n
Subskrypcja Salesforce zazwyczaj nie jest tania. Aby to zrekompensowa\u0107, dyrektorzy kont najprawdopodobniej zaoferuj\u0105 ci zni\u017ck\u0119, je\u015bli zobowi\u0105\u017cesz si\u0119 do zawarcia umowy obejmuj\u0105cej wi\u0119cej lat, wi\u0119cej stanowisk i\/lub wi\u0119cej produkt\u00f3w.<\/p>\n
Podpisywanie umowy z Salesforce na 3 lub 5 lat jest bardzo powszechne. Ale jest to r\u00f3wnie\u017c bardzo niebezpieczne, poniewa\u017c:<\/p>\n
- \n
- Zap\u0142acisz za to, czego nie u\u017cywasz.<\/li>\n
- Nie mo\u017cna zmniejszy\u0107 <\/strong>liczby posiadanych licencji.<\/li>\n
- I nie b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142<\/strong> anulowa\u0107 subskrypcji Salesforce ani uzyska\u0107 zwrotu pieni\u0119dzy<\/li>\n<\/ul>\n
My\u015blisz, \u017ce nie b\u0119dzie tak \u017ale? A mo\u017ce brzmi to jak przestarza\u0142e praktyki biznesowe?<\/p>\n
Oto, co przewiduje g\u0142\u00f3wna umowa subskrypcyjna Salesforce (wersja z wrze\u015bnia 2025 r., ostatnio sprawdzana w styczniu 2026 r.):<\/p>\n
MSA 5.1: \"Op\u0142aty. Klient zap\u0142aci wszystkie op\u0142aty okre\u015blone w Formularzach Zam\u00f3wienia. O ile nie okre\u015blono inaczej w niniejszym dokumencie lub w Formularzu Zam\u00f3wienia, (i) op\u0142aty s\u0105 oparte na zakupionych subskrypcjach Us\u0142ug i Tre\u015bci, a nie na faktycznym wykorzystaniu<\/strong>, (ii) zobowi\u0105zania p\u0142atnicze s\u0105 nieodwo\u0142alne<\/strong>, a uiszczone op\u0142aty nie podlegaj\u0105 zwrotowi<\/strong>, oraz (iii) zakupione ilo\u015bci nie mog\u0105 zosta\u0107 zmniejszone<\/strong> w danym okresie subskrypcji.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Dobrze przeczyta\u0142e\u015b. Nie ma znaczenia<\/strong>, czy u\u017cyjesz kt\u00f3regokolwiek z nich w og\u00f3le<\/strong>. Musisz zap\u0142aci\u0107, nie mo\u017cesz anulowa\u0107, nie mo\u017cesz zmniejszy\u0107 zakupionych ilo\u015bci... i nic nie zostanie zwr\u00f3cone.<\/p>\n
Wystarczy przeczyta\u0107, czym podzieli\u0142a si\u0119 ta firma (skarga z lipca 2018 r. do Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Moje do\u015bwiadczenie jest takie samo jak innych. Negocjowanie umowy z przedstawicielem handlowym Salesforce, kt\u00f3ry obieca\u0142 nam ca\u0142y \u015bwiat, ale okaza\u0142o si\u0119, \u017ce nasz koszt uko\u0144czenia produktu wyniesie dodatkowo ponad $50,000! Kupili\u015bmy Salesforce na rok, ale nasz przedstawiciel powiedzia\u0142 nam, \u017ce pi\u0119\u0107 lat zablokuje nas po ni\u017cszej stawce, poniewa\u017c Salesforce agresywnie podnosi\u0142 ceny, dla ma\u0142ej firmy takiej jak nasza, kwartalne oszcz\u0119dno\u015bci by\u0142y dobre. W \u017cadnym momencie nie otrzymali\u015bmy ostrze\u017cenia, \u017ce nie mo\u017cemy zako\u0144czy\u0107 naszej umowy z Salesforce. Podpisali\u015bmy umow\u0119 w grudniu 2017 roku i do dzi\u015b NIGDY nie korzystali\u015bmy z us\u0142ug Salesforce. Wci\u0105\u017c p\u0142acimy ponad $9,000 kwartalnie za produkt, kt\u00f3rego nie mo\u017cemy u\u017cywa\u0107<\/strong>, ani nie mo\u017cemy sobie pozwoli\u0107 na jego uko\u0144czenie.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Technicznie rzecz bior\u0105c, jest to cz\u0119\u015b\u0107 g\u0142\u00f3wnej umowy subskrypcyjnej, ale to oczywi\u015bcie nie pomaga tej firmie wyj\u015b\u0107 z n\u0119dzy.<\/p>\n
Nawet je\u015bli *na pocz\u0105tku* aktywnie korzysta\u0142e\u015b ze wszystkich zakupionych licencji Salesforce, ka\u017cdy przedsi\u0119biorca wie, \u017ce sytuacja biznesowa mo\u017ce si\u0119 szybko zmieni\u0107, zw\u0142aszcza w okresie obowi\u0105zywania umowy na 3 lub 5 lat.<\/p>\n
I nie daj si\u0119 zmyli\u0107: gdy sytuacja zmieni si\u0119 na gorsze, prawdopodobnie nadal b\u0119dziesz sp\u0142aca\u0107 sw\u00f3j kontrakt Salesforce<\/strong>. To mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 du\u017cym ci\u0119\u017carem do ud\u017awigni\u0119cia.<\/p>\n
Jest to szczeg\u00f3lnie trudna pigu\u0142ka do prze\u0142kni\u0119cia dla m\u0142odych firm, o czym \u015bwiadczy ten startup (skarga w grudniu 2017 r. do Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Salesforce to okropna firma, z kt\u00f3r\u0105 warto robi\u0107 interesy. Szczeg\u00f3lnie startupy powinny trzyma\u0107 si\u0119 od nich z daleka. SF sprzeda\u0142 mojej firmie umow\u0119, kt\u00f3ra (w tamtym czasie) stanowi\u0142a wi\u0119ksze zobowi\u0105zanie finansowe ni\u017c firma pozyska\u0142a w ramach finansowania! Zawarli r\u00f3wnie\u017c klauzul\u0119 m\u00f3wi\u0105c\u0105, \u017ce po 2 latach p\u0142atno\u015bci stan\u0105 si\u0119 p\u0142atno\u015bciami rocznymi, a nie kwartalnymi<\/strong>. Aha, i czy wspomnia\u0142em, \u017ce zwi\u0105zali firm\u0119 5-letni\u0105 umow\u0105<\/strong>, a wszystko to pod pozorem \"najlepszej ceny\". Odm\u00f3wili<\/strong> zmniejszenia liczby naszych miejsc; odm\u00f3wili wsp\u00f3\u0142pracy z nami, odraczaj\u0105c p\u0142atno\u015bci na kilka miesi\u0119cy; odm\u00f3wili zrobienia czegokolwiek, aby w najmniejszym stopniu dostosowa\u0107 umow\u0119. W rzeczywisto\u015bci wol\u0105 nas wyrzuci\u0107 z biznesu<\/strong> i odebra\u0107 $0, ni\u017c dostosowa\u0107 umow\u0119 i pozwoli\u0107 nam nadal by\u0107 p\u0142ac\u0105cym klientem. \u015alepe trzymanie si\u0119 litery ich jednostronnych um\u00f3w. Goryl o wadze 800 funt\u00f3w wykorzystuje m\u0142odego nowicjusza. Wstyd\u017a si\u0119 Salesforce.com. Nigdy wi\u0119cej nie b\u0119d\u0119 robi\u0142 z wami interes\u00f3w\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Ale... musz\u0105 istnie\u0107 logiczne wyj\u0105tki, prawda? Co je\u015bli faktycznie zbankrutujesz, sprzedasz lub zlikwidujesz firm\u0119? Czy b\u0119d\u0105 bardziej pob\u0142a\u017cliwi?<\/p>\n
Wystarczy spojrze\u0107 na artyku\u0142 11.4 g\u0142\u00f3wnej umowy subskrypcyjnej Salesforce (oraz drug\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 artyku\u0142u 11.3, do kt\u00f3rej si\u0119 odnosi):<\/p>\n
MSA 11.4: \"Je\u015bli niniejsza Umowa zostanie rozwi\u0105zana przez SFDC zgodnie z powy\u017csz\u0105 sekcj\u0105 \"Rozwi\u0105zanie\", Klient zap\u0142aci wszelkie nieuiszczone op\u0142aty obejmuj\u0105ce pozosta\u0142\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 okresu obowi\u0105zywania wszystkich Formularzy Zam\u00f3wienia<\/strong> w zakresie dozwolonym przez obowi\u0105zuj\u0105ce prawo. W \u017cadnym wypadku wypowiedzenie nie zwalnia Klienta<\/strong> z obowi\u0105zku<\/strong> uiszczenia wszelkich op\u0142at nale\u017cnych SFDC za okres przed dat\u0105 wej\u015bcia w \u017cycie wypowiedzenia.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
MSA 11.3: \"Wypowiedzenie. Strona mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 niniejsz\u0105 Umow\u0119 z podaniem przyczyny (i) po 30-dniowym pisemnym powiadomieniu drugiej strony o istotnym naruszeniu, je\u015bli takie naruszenie pozostaje nieusuni\u0119te po up\u0142ywie tego okresu, lub (ii) je\u015bli druga strona stanie si\u0119 przedmiotem wniosku o upad\u0142o\u015b\u0107 lub innego post\u0119powania zwi\u0105zanego z niewyp\u0142acalno\u015bci\u0105, zarz\u0105dem komisarycznym, likwidacj\u0105 lub cesj\u0105 na rzecz wierzycieli<\/strong>\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Przeczytaj tak\u017ce, co sta\u0142o si\u0119 z tymi klientami, gdy sprzedali swoj\u0105 firm\u0119 (skarga w lutym 2018 r. do Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Cokolwiek zrobisz, nie u\u017cywaj tej firmy jako swojego CRM. Blokuj\u0105 ci\u0119 w umowach, a je\u015bli sko\u0144czysz z ich us\u0142ugami nie ma wyj\u015bcia<\/strong>. Sprzedali\u015bmy nasz\u0105 firm\u0119<\/strong> i pozosta\u0142 nam rok z naszej 3-letniej umowy. Nie chcieli z nami wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107, aby si\u0119 z niej wycofa\u0107 lub proporcjonalnie j\u0105 dla nas wyceni\u0107. My\u015bl\u0119, \u017ce ostatecznie to nasza wina, \u017ce podpisali\u015bmy 3-letni\u0105 umow\u0119, ale firmy takie jak ta zastawiaj\u0105 na nas pu\u0142apki. Dostaj\u0105 pieni\u0105dze niezale\u017cnie od tego, czy potrzebujesz ich us\u0142ug, czy nie. <\/strong> To parodia, \u017ce takie firmy i umowy istniej\u0105. Zarabiaj\u0105 pieni\u0105dze niezale\u017cnie od korzystania z ich us\u0142ug. Nigdy wi\u0119cej nie polec\u0119 ani nie skorzystam z ich us\u0142ug. Mam nadziej\u0119, \u017ce pomo\u017ce to innym ma\u0142ym firmom w podj\u0119ciu decyzji o wyborze CRM\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Co wi\u0119cej, ca\u0142y uk\u0142ad z zablokowaniem minimalnej umowy jest do\u015b\u0107 jednostronny, poniewa\u017c je\u015bli alternatywnie sytuacja zmieni si\u0119 na lepsze i b\u0119dziesz potrzebowa\u0107 wi\u0119cej ni\u017c zakontraktowa\u0142e\u015b, Salesforce automatycznie zmusi ci\u0119 do zobowi\u0105zania si\u0119 do wi\u0119kszej kwoty<\/strong>.<\/p>\n
Stanowi o tym artyku\u0142 3.2 Ramowej Umowy Subskrypcyjnej Salesforce:<\/p>\n
MSA 3.2: \"Je\u017celi, pomimo stara\u0144 SFDC, Klient nie jest w stanie lub nie chce przestrzega\u0107 umownego limitu u\u017cytkowania, Klient wype\u0142ni Formularz Zam\u00f3wienia<\/strong> dla dodatkowych ilo\u015bci<\/strong> odpowiednich Us\u0142ug lub Tre\u015bci niezw\u0142ocznie na \u017c\u0105danie SFDC, lub zap\u0142aci jak\u0105kolwiek faktur\u0119<\/strong> za nadmierne u\u017cytkowanie zgodnie z poni\u017csz\u0105 sekcj\u0105 \"Fakturowanie i p\u0142atno\u015bci\"\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\n2. Je\u015bli nie zap\u0142acisz, szybko mog\u0105 pojawi\u0107 si\u0119 odsetki i gro\u017aba usuni\u0119cia.<\/h2>\n
My\u015blisz, \u017ce zawsze b\u0119dziesz mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 niep\u0142acenia? Zastan\u00f3w si\u0119 dwa razy.<\/em><\/p>\n
Je\u015bli nie zap\u0142acisz wszystkich op\u0142at, do kt\u00f3rych (by\u0107 mo\u017ce automatycznie) zobowi\u0105za\u0142e\u015b si\u0119 przed up\u0142ywem terminu p\u0142atno\u015bci, na przyk\u0142ad dlatego, \u017ce zwlekasz z uiszczeniem op\u0142at podczas ich omawiania, bardzo szybko zaczniesz nalicza\u0107 odsetki. Dzieje si\u0119 to w tempie 1,5% miesi\u0119cznie, czyli oko\u0142o 20% rocznie.<\/p>\n
MSA 5.3: \"Op\u0142aty przeterminowane. Je\u017celi SFDC nie otrzyma jakiejkolwiek zafakturowanej kwoty przed up\u0142ywem terminu p\u0142atno\u015bci, w\u00f3wczas bez ograniczania praw SFDC lub \u015brodk\u00f3w zaradczych SFDC, (a) op\u0142aty te mog\u0105 nalicza\u0107 odsetki za zw\u0142ok\u0119 w wysoko\u015bci 1,5% zaleg\u0142ego salda miesi\u0119cznie<\/strong> lub maksymalnej stawki dozwolonej przez prawo, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3ra z tych warto\u015bci jest ni\u017csza, i\/lub (b) SFDC mo\u017ce uzale\u017cni\u0107 przysz\u0142e odnowienia subskrypcji i Formularze Zam\u00f3wie\u0144 od warunk\u00f3w p\u0142atno\u015bci kr\u00f3tszych ni\u017c okre\u015blone w sekcji \"Fakturowanie i p\u0142atno\u015bci\" powy\u017cej.\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Lub gorzej: mo\u017cesz zosta\u0107 zmuszony do natychmiastowej zap\u0142aty, nawet w trakcie negocjacji (skarga w listopadzie 2019 r. do Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Nast\u0119pnie, 10 stycznia 2019 r., otrzymali\u015bmy wiadomo\u015b\u0107 e-mail z informacj\u0105, \u017ce jeste\u015bmy odpowiedzialni za op\u0142acenie zaleg\u0142ej faktury $40,000 w ci\u0105gu 5 DNI, w przeciwnym razie nasza organizacja zostanie zamkni\u0119ta<\/strong>. Maj\u0105c PE\u0141N\u0104 \u015aWIADOMO\u015a\u0106, \u017ce gdyby nasze konto Salesforce przesta\u0142o dzia\u0142a\u0107, znikn\u0119liby\u015bmy z rynku<\/strong>, zostali\u015bmy zmanipulowani do zap\u0142acenia pe\u0142nego salda pod gro\u017ab\u0105 zamkni\u0119cia w ci\u0105gu 5 dni. Negocjowali\u015bmy przez ponad 5 MIESI\u0118CY bez rozwi\u0105zania, kto m\u00f3g\u0142by uwierzy\u0107, \u017ce osi\u0105gniemy rozwi\u0105zanie w ci\u0105gu 5 DNI????\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Umowa Salesforce oficjalnie stanowi, \u017ce pisemne wypowiedzenie nast\u0119puje z 30-dniowym wyprzedzeniem, ale wi\u0119kszo\u015b\u0107 skarg, kt\u00f3re s\u0142yszeli\u015bmy lub mogli\u015bmy znale\u017a\u0107, m\u00f3wi raczej o 5-7 dniach.<\/p>\n
\n3. Nawet przy odnowieniu, anulowanie lub zmiana umowy jest trudna<\/h2>\n
Gra wed\u0142ug zasad Salesforce? Nie jest to tak \u0142atwe, jak mog\u0142oby si\u0119 wydawa\u0107.<\/em><\/p>\n
W przypadku anulowania lub zmiany umowy Salesforce, czas ma kluczowe znaczenie<\/strong>, zgodnie z artyku\u0142em 11.4 Master Subscription Agreement:<\/p>\n
MSA 11.2 \"O ile nie okre\u015blono inaczej w Formularzu Zam\u00f3wienia, subskrypcje b\u0119d\u0105 automatycznie odnawiane na dodatkowe okresy r\u00f3wne wygasaj\u0105cemu okresowi subskrypcji lub jednemu rokowi (w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3ry z nich jest kr\u00f3tszy), chyba \u017ce kt\u00f3rakolwiek ze stron przeka\u017ce drugiej stronie pisemne powiadomienie (dopuszczalna jest wiadomo\u015b\u0107 e-mail) na co najmniej 30 dni przed ko\u0144cem odpowiedniego okresu subskrypcji<\/strong>\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Kluczem do anulowania subskrypcji Salesforce jest uzyskanie pomocy Account Executive, ale wed\u0142ug klient\u00f3w mo\u017ce to by\u0107 do\u015b\u0107 trudne (skarga w grudniu 2017 r. do Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Pracuj\u0119 z Salesforce od prawie 3 lat. Doniesienia o byciu zak\u0142adnikiem s\u0105 ca\u0142kowicie prawdziwe. Pr\u00f3bowa\u0142em obni\u017cy\u0107 wersj\u0119 do innej i nie mog\u0119 uzyska\u0107 od nikogo pomocy w tej sprawie, wszystko, co robi m\u00f3j Account Executive (AE), to wysy\u0142anie mi e-maili z linkami, pr\u00f3bowa\u0142em dzwoni\u0107 do dzia\u0142u rozlicze\u0144, sprzeda\u017cy i wszyscy prowadz\u0105 mnie z powrotem do mojego AE, kt\u00f3remu ci\u0105gle m\u00f3wi\u0119, \u017ce nie pomaga mi<\/strong>. Nikt opr\u00f3cz niej nie mo\u017ce anulowa\u0107 umowy ani jej uaktualni\u0107 i b\u0119dzie ona automatycznie odnawiana bez mo\u017cliwo\u015bci jej zatrzymania. To jest jak cz\u0142onkostwo w si\u0142owni, z kt\u00f3rego nie mo\u017cna si\u0119 wydosta\u0107<\/strong>! Nigdy nie poleci\u0142bym tego systemu nikomu. Po prostu uciekaj tak szybko, jak to mo\u017cliwe, zanim zostaniesz wci\u0105gni\u0119ty w umow\u0119 i system, kt\u00f3rego nie chcesz ani nie potrzebujesz \".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
A je\u015bli Salesforce nie odpowie na twoj\u0105 pro\u015bb\u0119 o anulowanie, prawdopodobnie b\u0119dziesz nadal p\u0142aci\u0107<\/strong> w mi\u0119dzyczasie z dodatkow\u0105 szans\u0105, \u017ce mo\u017cesz nie zobaczy\u0107 wi\u0119kszo\u015bci tych pieni\u0119dzy z powrotem (skarga w kwietniu 2019 r. w Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Poprosi\u0142em o anulowanie naszego konta i zaprzestanie fakturowania w lipcu 2018 roku, ale Desk.com (Salesforce.com) nadal wystawia\u0142 nam miesi\u0119czne rachunki za $150.00 ka\u017cdego miesi\u0105ca. W ko\u0144cu otrzyma\u0142em od nich odpowied\u017a po niezliczonych kontaktach i zgodzili si\u0119 na zwrot pieni\u0119dzy za jeden miesi\u0105c i zamkni\u0119cie naszego konta. W gruncie rzeczy ukradli nam ponad $1k p\u0142atno\u015bci<\/strong> i nawet po kilkukrotnym wys\u0142aniu do nich e-maila od czasu otrzymania od nich odpowiedzi, nie otrzyma\u0142em ani jednej odpowiedzi.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Inne osoby zg\u0142aszaj\u0105, \u017ce Account Executives (AE) znikaj\u0105 lub staj\u0105 si\u0119 ca\u0142kowicie niereaktywni zaraz po podpisaniu umowy z Salesforce, zg\u0142aszaj\u0105, \u017ce AE s\u0105 zast\u0119powani przez innych AE, kt\u00f3rzy twierdz\u0105, \u017ce nie s\u0105 odpowiedzialni za pocz\u0105tkow\u0105 umow\u0119, i tak dalej.<\/p>\n
To tylko jedna z historii, kt\u00f3re mo\u017cna przeczyta\u0107 na Trustpilot<\/a><\/u>:<\/p>\n
\"Chcia\u0142em wypr\u00f3bowa\u0107 oprogramowanie i aktywowa\u0142em konto online. Po kilku miesi\u0105cach stwierdzi\u0142em, \u017ce oprogramowanie jest zbyt skomplikowane i powolne i chcia\u0142em anulowa\u0107 subskrypcj\u0119. Nie ma opcji online, w ko\u0144cu skontaktowa\u0142em si\u0119 z dzia\u0142em sprzeda\u017cy, kt\u00f3ry powiedzia\u0142 mi, \u017ce musz\u0119 skontaktowa\u0107 si\u0119 z \"moim\" sprzedawc\u0105, aby om\u00f3wi\u0107 anulowanie ?!?! Nikt nie oddzwoni\u0142, nie podj\u0119to \u017cadnych dzia\u0142a\u0144. Dzisiaj, po 4 miesi\u0105cach, r\u00f3\u017cnych telefonach, czatach \/ e-mailach, w ko\u0144cu otrzyma\u0142em odpowied\u017a e-mailem, \u017ce moja umowa zostanie anulowana. To nie jest podej\u015bcie z 2019 roku ani nic, czego mo\u017cna by oczekiwa\u0107 od firmy obs\u0142uguj\u0105cej klient\u00f3w.<\/em>\"<\/p><\/blockquote>\n
Kr\u00f3tko m\u00f3wi\u0105c: je\u015bli chcesz anulowa\u0107 subskrypcj\u0119 Salesforce, ustaw przypomnienia, zacznij kontaktowa\u0107 si\u0119 z nimi z du\u017cym wyprzedzeniem i przygotuj si\u0119 na ci\u0119\u017ck\u0105 walk\u0119.<\/p>\n
\n4. Nieuchronnie cena b\u0119dzie ros\u0142a (\u015brednio o 10%)<\/h2>\n
Oferty wygasn\u0105. Produkty zmieni\u0105 nazwy. Ceny *p\u00f3jd\u0105* w g\u00f3r\u0119.<\/em><\/p>\n
Jak wyja\u015bniono powy\u017cej, opiekun klienta prawdopodobnie b\u0119dzie pr\u00f3bowa\u0142 sprzeda\u0107 ci d\u0142u\u017csz\u0105 umow\u0119 Salesforce, wi\u0119cej stanowisk i wi\u0119cej pakiet\u00f3w.<\/p>\n
Podczas rozmowy, kt\u00f3r\u0105 odby\u0142em z kierownictwem Salesforce kilka lat temu, jeden z nich uj\u0105\u0142 to w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b (parafrazuj\u0105c na podstawie wspomnie\u0144):<\/p>\n
\"Je\u015bli kupujesz samoch\u00f3d jako m\u0142oda para, mo\u017cesz pomy\u015ble\u0107 o zakupie mniejszego samochodu, poniewa\u017c jest to ta\u0144szy wyb\u00f3r i jest to, czego potrzebujesz w tej chwili. Ale prawdopodobnie b\u0119dziesz mie\u0107 dzieci, wi\u0119c dlaczego nie od razu kupi\u0107 SUV-a. Mo\u017ce to by\u0107 wi\u0119ksza inwestycja, ale pozwoli na powi\u0119kszenie rodziny w przysz\u0142o\u015bci\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Mo\u017cesz us\u0142ysze\u0107 wiadomo\u015b\u0107 podobn\u0105 do tej. Prawdopodobnie b\u0119dzie mu towarzyszy\u0107 obietnica zni\u017cek, je\u015bli zdecydujesz si\u0119 na wi\u0119cej. Ale... te zni\u017cki *wygasn\u0105*. I *zap\u0142acisz* najprawdopodobniej tyle, ile zobowi\u0105za\u0142e\u015b si\u0119 zap\u0142aci\u0107.<\/p>\n
W rzeczywisto\u015bci odnowienia zwykle wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z ca\u0142\u0105 seri\u0105 niespodzianek:<\/p>\n
- \n
- Ceny<\/strong> dla u\u017cywanych produkt\u00f3w w g\u00f3r\u0119<\/strong>.<\/li>\n
- Wed\u0142ug SF Negotiator<\/a><\/u>, produkty cz\u0119sto zmieniaj\u0105 nazwy i\/lub s\u0105 przepakowywane<\/strong>, aby ca\u0142kowicie uniewa\u017cni\u0107 wszelkie uzgodnione ceny. To samo dotyczy g\u00f3rnych limit\u00f3w podwy\u017cek cen ustalonych podczas negocjacji umowy z Salesforce - je\u015bli w og\u00f3le to zrobi\u0142e\u015b.<\/li>\n
- Obni\u017cenie zobowi\u0105za\u0144 przy odnowieniu spowoduje re-pricing<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Oto, co zawiera g\u0142\u00f3wna umowa subskrypcyjna Salesforce dotycz\u0105ca tego ostatniego:<\/p>\n
MSA 11.2: \"Z wyj\u0105tkiem przypadk\u00f3w wyra\u017anie okre\u015blonych w odpowiednim Formularzu Zam\u00f3wienia, odnowienie subskrypcji promocyjnych lub jednorazowych b\u0119dzie odbywa\u0107 si\u0119 wed\u0142ug obowi\u0105zuj\u0105cej<\/strong> ceny katalogowej SFDC obowi\u0105zuj\u0105cej w momencie danego odnowienia<\/strong>. Niezale\u017cnie od jakichkolwiek odmiennych postanowie\u0144, ka\u017cde odnowienie, w przypadku kt\u00f3rego wolumen subskrypcji lub d\u0142ugo\u015b\u0107 subskrypcji na dowolne Us\u0142ugi uleg\u0142y zmniejszeniu w stosunku do poprzedniego okresu, spowoduje ponowne ustalenie ceny przy odnowieniu bez uwzgl\u0119dnienia ceny jednostkowej z poprzedniego okresu<\/strong>\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Je\u015bli nadal dajesz Salesforce korzy\u015b\u0107 z w\u0105tpliwo\u015bci w tej sprawie, oto, co m\u00f3wi SF Negotiator<\/a><\/u>:<\/p>\n
\"Maszyna Salesforce zosta\u0142a opracowana<\/a> w spos\u00f3b, kt\u00f3ry promuje i zach\u0119ca do corocznego wzrostu na koncie. Dla niekt\u00f3rych mo\u017ce to by\u0107 zdroworozs\u0105dkowe, jednak nie spodziewasz si\u0119 lub nie zdajesz sobie sprawy, \u017ce zanim jeszcze dojdzie do jakichkolwiek rozm\u00f3w o odnowieniu, Salesforce ju\u017c zarezerwowa\u0142 (zaplanowa\u0142) wzrost 10% na Twoim koncie<\/strong>\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Je\u015bli zamierzasz podpisa\u0107 umow\u0119 z Salesforce i chcesz dobrze zaplanowa\u0107 swoje bud\u017cety, r\u00f3wnie dobrze mo\u017cesz zaplanowa\u0107 wzrost bud\u017cetu 10% (lub wi\u0119cej) od samego pocz\u0105tku. Poniewa\u017c oni te\u017c mogli ju\u017c to zrobi\u0107.<\/p>\n
\n\u017baden inny CRM nie pasuje do Twojej firmy?<\/h2>\n
Je\u015bli pracujesz w du\u017cym przedsi\u0119biorstwie, b\u0119dziesz potrzebowa\u0107 CRM dla przedsi\u0119biorstw. I wiele z powy\u017cszych b\u0119dzie tym, z czym b\u0119dziesz musia\u0142 si\u0119 zmierzy\u0107, niezale\u017cnie od tego, czy u\u017cywasz Salesforce<\/a><\/u>, Microsoft Dynamics<\/a><\/u>, SAP CRM<\/a><\/u>, czy Oracle CRM On Demand<\/a><\/u>.<\/p>\n
Je\u015bli jeste\u015b zdecydowany na Salesforce, zapoznaj si\u0119 ze wskaz\u00f3wkami Gartner<\/a><\/u> i SF Negotiator \/ The Negotiator Guru<\/a><\/u> na temat tego, jak prawid\u0142owo negocjowa\u0107 kontrakt. Zdecydowanie nie mo\u017cna nie negocjowa\u0107 dobrze.<\/p>\n
Je\u015bli jednak pracujesz w ma\u0142ej lub \u015bredniej firmie<\/strong>, Salesforce najprawdopodobniej nie b\u0119dzie idealnym rozwi\u0105zaniem dla Twojej firmy (wiele o tym na Trustpilot<\/a><\/u>).<\/p>\n
Zdob\u0105d\u017a CRM, z kt\u00f3rego faktycznie b\u0119dziesz korzysta\u0107<\/strong>np. Salesflare<\/a><\/u>kt\u00f3ry automatyzuje wprowadzanie danych<\/a><\/u>jest \u0142atwy do zrozumienia<\/a><\/u> dla swojego zespo\u0142u i aktywnie pomaga \u015bledzi\u0107 potencjalnych klient\u00f3w<\/a><\/u>. (Je\u015bli to nie brzmi \u015bwietnie, oto wi\u0119cej konkurent\u00f3w Salesforce<\/a>.)<\/p>\n
Mamy r\u00f3wnie\u017c uczciw\u0105 polityk\u0119 rozliczeniow\u0105<\/a><\/u>. I tysi\u0105ce bardzo zadowolonych klient\u00f3w<\/a><\/u>.<\/p>\n
Nie po\u017ca\u0142ujesz \ud83d\ude18<\/p>\n
\nJe\u015bli masz wi\u0119cej pyta\u0144, napisz do mnie w komentarzach lub wy\u015blij wiadomo\u015b\u0107 do zespo\u0142u na czacie, kt\u00f3ry mo\u017cna znale\u017a\u0107 na naszej stronie g\u0142\u00f3wnej.
\n\n\n \n \n \n \n ![\"Wypr\u00f3buj](\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\")
\n <\/picture>\n <\/a>\n <\/figure>
\nMamy nadziej\u0119, \u017ce spodoba\u0142 Ci si\u0119 ten post. Je\u015bli tak, rozpowszechnij go!<\/em><\/p>\n\ud83d\udc49 Mo\u017cesz \u015bledzi\u0107 @salesflare na<\/em> Twitter<\/a><\/u><\/em>, Facebook<\/a><\/u><\/em> i<\/em> LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Zanim podpiszesz umow\u0119 z Salesforce, zapoznaj si\u0119 z tym artyku\u0142em, aby zrozumie\u0107, co przewiduje drobny druk w g\u0142\u00f3wnej umowie subskrypcyjnej... i jak to dzia\u0142a w praktyce.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":57901,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[165],"tags":[151,152],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-57899","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","tag-alternative-crm","tag-crm","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"\n
Salesforce Contract: What They Won\u2019t Tell You<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Before you sign a Salesforce contract, read this to understand what the fine print in the Master Subscription Agreement stipulates... and how it works out in practice.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57899\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Salesforce Contract: What They Won\u2019t Tell You\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Before you sign a Salesforce contract, read this to understand what the fine print in the Master Subscription Agreement stipulates... and how it works out in practice.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57899\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesflare Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-29T08:35:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-12T14:50:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"525\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@salesflare\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts\"},\"author\":{\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\"},\"headline\":\"Salesforce Contract: What They Won\u2019t Tell You\",\"datePublished\":\"2024-02-29T08:35:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-12T14:50:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts\"},\"wordCount\":2783,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg\",\"keywords\":[\"alternative CRM\",\"CRM\"],\"articleSection\":[\"CRM\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts\",\"name\":\"Salesforce Contract: What They Won\u2019t Tell You\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg\",\"datePublished\":\"2024-02-29T08:35:34+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-12T14:50:36+00:00\",\"description\":\"Before you sign a Salesforce contract, read this to understand what the fine print in the Master Subscription Agreement stipulates... and how it works out in practice.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg\",\"width\":1000,\"height\":525,\"caption\":\"Salesforce Contracts: What They Won\u2019t Tell You\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/salesforce-contracts#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Salesforce Contract: What They Won\u2019t Tell You\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Salesflare Blog\",\"description\":\"On sales, CRM and lead generation.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Salesflare\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/sf-logo-900x160-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/sf-logo-900x160-1.jpg\",\"width\":900,\"height\":160,\"caption\":\"Salesflare\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/salesflare\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/salesflare\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/salesflare\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@salesflare\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\",\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jeroen Corthout\"},\"description\":\"I'm Co-Founder & CEO at Salesflare, the intelligent sales CRM for small and medium-sized businesses selling B2B. I've helped thousands of companies streamline their sales and CRM over the past 10+ years. I love automating sales, building beautiful products, and writing about all of these topics.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/jeroencorthout\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/jeroencorthout\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/https:\\\/\\\/twitter.com\\\/jeroencorthout\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/pl\\\/author\\\/jeroencorthout\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Umowa z Salesforce: czego ci nie powiedz\u0105","description":"Zanim podpiszesz umow\u0119 z Salesforce, zapoznaj si\u0119 z tym artyku\u0142em, aby zrozumie\u0107, co przewiduje drobny druk w g\u0142\u00f3wnej umowie subskrypcyjnej... i jak to dzia\u0142a w praktyce.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57899","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Salesforce Contract: What They Won\u2019t Tell You","og_description":"Before you sign a Salesforce contract, read this to understand what the fine print in the Master Subscription Agreement stipulates... and how it works out in practice.","og_url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57899","og_site_name":"Salesflare Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout","article_published_time":"2024-02-29T08:35:34+00:00","article_modified_time":"2026-01-12T14:50:36+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":525,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jeroen Corthout","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout","twitter_site":"@salesflare","twitter_misc":{"Napisane przez":"Jeroen Corthout","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts"},"author":{"name":"Jeroen Corthout","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/person\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7"},"headline":"Salesforce Contract: What They Won\u2019t Tell You","datePublished":"2024-02-29T08:35:34+00:00","dateModified":"2026-01-12T14:50:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts"},"wordCount":2783,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg","keywords":["alternative CRM","CRM"],"articleSection":["CRM"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts","name":"Umowa z Salesforce: czego ci nie powiedz\u0105","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg","datePublished":"2024-02-29T08:35:34+00:00","dateModified":"2026-01-12T14:50:36+00:00","description":"Zanim podpiszesz umow\u0119 z Salesforce, zapoznaj si\u0119 z tym artyku\u0142em, aby zrozumie\u0107, co przewiduje drobny druk w g\u0142\u00f3wnej umowie subskrypcyjnej... i jak to dzia\u0142a w praktyce.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts#primaryimage","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg","width":1000,"height":525,"caption":"Salesforce Contracts: What They Won\u2019t Tell You"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-contracts#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.salesflare.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Salesforce Contract: What They Won\u2019t Tell You"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/","name":"Blog Salesflare","description":"Sprzeda\u017c, CRM i generowanie lead\u00f3w.","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization","name":"Salesflare","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sf-logo-900x160-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sf-logo-900x160-1.jpg","width":900,"height":160,"caption":"Salesflare"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/","https:\/\/x.com\/salesflare","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare","https:\/\/www.youtube.com\/@salesflare"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/person\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7","name":"Jeroen Corthout","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jeroen Corthout"},"description":"Jestem wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cycielem i dyrektorem generalnym Salesflare, inteligentnego systemu CRM dla ma\u0142ych i \u015brednich firm prowadz\u0105cych sprzeda\u017c B2B. W ci\u0105gu ostatnich ponad 10 lat pomog\u0142em tysi\u0105com firm usprawni\u0107 sprzeda\u017c i CRM. Uwielbiam automatyzowa\u0107 sprzeda\u017c, tworzy\u0107 pi\u0119kne produkty i pisa\u0107 na wszystkie te tematy.","sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jeroencorthout\/","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout"],"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/author\/jeroencorthout"}]}},"_wl_alt_label":[],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/mari-helin-ilSnKT1IMxE-unsplash1_30cd7d4be4f0d341f80cb31ad51c64f5_2000-e1618243115535.jpg","jetpack-related-posts":[{"id":61680,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/salesforce-vs-hubspot","url_meta":{"origin":57899,"position":0},"title":"Salesforce vs. HubSpot: Co my\u015bl\u0105 prawdziwi u\u017cytkownicy?","author":"Jeroen Corthout","date":"3 wrze\u015bnia, 2024","format":false,"excerpt":"Podsumowanie opinii prawdziwych u\u017cytkownik\u00f3w na temat Salesforce vs. HubSpot. Przeczytali\u015bmy wszystkie recenzje i uporz\u0105dkowali\u015bmy opinie u\u017cytkownik\u00f3w w jednym por\u0119cznym por\u00f3wnaniu.","rel":"","context":"W \u201eCRM"","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"Salesforce vs. HubSpot: What Do Real Users Think? cover","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/salesforce-vs-hubspot_f3f91e90c51a037b3173a96eaabca4d4_2000.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/salesforce-vs-hubspot_f3f91e90c51a037b3173a96eaabca4d4_2000.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/salesforce-vs-hubspot_f3f91e90c51a037b3173a96eaabca4d4_2000.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/salesforce-vs-hubspot_f3f91e90c51a037b3173a96eaabca4d4_2000.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/salesforce-vs-hubspot_f3f91e90c51a037b3173a96eaabca4d4_2000.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":59275,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-konkurent-salesforce-2","url_meta":{"origin":57899,"position":1},"title":"7 najlepszych konkurent\u00f3w Salesforce dla ma\u0142ych firm","author":"Jeroen Corthout","date":"8 stycznia, 2026","format":false,"excerpt":"Odkryj najlepsze alternatywy dla Salesforce uszeregowane wed\u0142ug wynik\u00f3w recenzji, z zaletami i wadami oraz przewodnikiem krok po kroku, jak przej\u015b\u0107 z Salesforce do konkurencji.","rel":"","context":"W \u201eCRM"","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"Salesflare CRM homepage","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":57252,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/porownanie-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive","url_meta":{"origin":57899,"position":2},"title":"Salesforce vs Zoho vs HubSpot vs Pipedrive vs Salesflare: jaki jest najlepszy CRM sprzeda\u017cowy dla ma\u0142ych firm w 2026 roku?","author":"Jeroen Corthout","date":"21 grudnia, 2021","format":false,"excerpt":"Szukasz odpowiedniego CRM spo\u015br\u00f3d ponad 640 alternatyw? Szybko zapoznaj si\u0119 z wiod\u0105cymi CRM-ami w tym uporz\u0105dkowanym por\u00f3wnaniu najlepszych CRM-\u00f3w sprzeda\u017cowych dla ma\u0142ych firm.","rel":"","context":"W \u201eCRM"","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"Salesforce vs Zoho vs HubSpot vs Pipedrive vs Salesflare: what\u2019s the best sales CRM for small businesses?","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/image9_e6b3948c425ea64cd6f98a73f32cebab_2000.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/image9_e6b3948c425ea64cd6f98a73f32cebab_2000.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/image9_e6b3948c425ea64cd6f98a73f32cebab_2000.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/image9_e6b3948c425ea64cd6f98a73f32cebab_2000.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/image9_e6b3948c425ea64cd6f98a73f32cebab_2000.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/image9_e6b3948c425ea64cd6f98a73f32cebab_2000.png?resize=1400%2C800&ssl=1 4x"},"classes":[]},{"id":62238,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepszy-crm-w-chmurze","url_meta":{"origin":57899,"position":3},"title":"7 najlepszych program\u00f3w CRM w chmurze w 2026 roku","author":"Jeroen Corthout","date":"9 stycznia, 2026","format":false,"excerpt":"Dowiedz si\u0119, kt\u00f3ry CRM w chmurze jest najwy\u017cej oceniany i najlepiej sprawdza si\u0119 w Twoim przypadku. Por\u00f3wna\u0142em dla Ciebie 7 najlepszych platform oprogramowania CRM.","rel":"","context":"W \u201eCRM"","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"7 Best Cloud-Based CRM Software in 2023 cover","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/cloud-based-crm_d4d4d5c57247ce20f97c27ecce5e0da3_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/cloud-based-crm_d4d4d5c57247ce20f97c27ecce5e0da3_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/cloud-based-crm_d4d4d5c57247ce20f97c27ecce5e0da3_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/cloud-based-crm_d4d4d5c57247ce20f97c27ecce5e0da3_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/cloud-based-crm_d4d4d5c57247ce20f97c27ecce5e0da3_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":59608,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/przyklady-crm","url_meta":{"origin":57899,"position":4},"title":"8 przyk\u0142ad\u00f3w CRM: Najlepszy CRM dla ka\u017cdego przypadku u\u017cycia","author":"Jeroen Corthout","date":"14 marca, 2025","format":false,"excerpt":"Oto najlepsze przyk\u0142ady CRM w podziale na konkretne cele: sprzeda\u017c B2B, tworzenie przep\u0142yw\u00f3w pracy w przedsi\u0119biorstwie, zarz\u0105dzanie zespo\u0142em sprzeda\u017cy w terenie, organizowanie sprzeda\u017cy nieruchomo\u015bci, automatyzacja marketingu lub obs\u0142uga klienta, zarz\u0105dzanie komunikatorami internetowymi i pozyskiwanie funduszy jako organizacja non-profit.","rel":"","context":"W \u201eCRM"","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"Salesflare CRM homepage","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/salesflare-homepage-new.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":64778,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/najlepsze-narzedzia-crm","url_meta":{"origin":57899,"position":5},"title":"7 najlepszych narz\u0119dzi CRM w 2026 roku","author":"Jeroen Corthout","date":"2 stycznia, 2026","format":false,"excerpt":"Osobi\u015bcie przetestowa\u0142em, przejrza\u0142em i sklasyfikowa\u0142em najlepsze narz\u0119dzia CRM. Oto 7 najlepszych narz\u0119dzi CRM dla ma\u0142ych firm.","rel":"","context":"W \u201eCRM"","block_context":{"text":"CRM","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/crm"},"img":{"alt_text":"7 Top CRM Tools in 2025 cover","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_2000.jpg?resize=1400%2C800&ssl=1 4x"},"classes":[]}],"wl:entity_url":"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1504442\/post\/salesforce-contracts","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57899"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57899\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57901"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57899"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57899"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57899"},{"taxonomy":"wl_entity_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/wl_entity_type?post=57899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} - Wed\u0142ug SF Negotiator<\/a><\/u>, produkty cz\u0119sto zmieniaj\u0105 nazwy i\/lub s\u0105 przepakowywane<\/strong>, aby ca\u0142kowicie uniewa\u017cni\u0107 wszelkie uzgodnione ceny. To samo dotyczy g\u00f3rnych limit\u00f3w podwy\u017cek cen ustalonych podczas negocjacji umowy z Salesforce - je\u015bli w og\u00f3le to zrobi\u0142e\u015b.<\/li>\n
- I nie b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142<\/strong> anulowa\u0107 subskrypcji Salesforce ani uzyska\u0107 zwrotu pieni\u0119dzy<\/li>\n<\/ul>\n
- Je\u015bli nie dokonasz p\u0142atno\u015bci, szybko mog\u0105 pojawi\u0107 si\u0119 odsetki i gro\u017aba usuni\u0119cia konta<\/a><\/li>\n
![\"Wypr\u00f3buj](\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif)
\n <\/picture>\n <\/a>\n <\/figure>