7 najlepszych CRM dla Google Workspace + funkcje integracji

Dowiedz się, jakich funkcji możesz się spodziewać i jak wypadają poszczególne systemy Google CRM.

Jeśli korzystasz z Google Workspace (wcześniej znanego jako G Suite), to masz szczęście. Pozwala on na najlepszą i najbardziej stabilną integrację z CRM (jeśli mi nie wierzysz, zapytaj nasz zespół techniczny 😏).

Jednak przy wszystkich różnych możliwościach CRM może być trudno dowiedzieć się, czego oczekiwać od takiej zintegrowanej konfiguracji Google-CRM, więc najpierw zajmę się tym dla ciebie i dam ci listę przydatnych funkcji, na które warto zwrócić uwagę. 👀

Następnie wykorzystam tę samą listę funkcji, a także wyniki recenzji z G2 i Google Workplace Marketplace, aby porównać 7 różnych najlepszych CRM, które bezpośrednio integrują się z Gmailem i innymi produktami Google.

Zaczynamy! 👇


Czym jest Google CRM?

Google CRM to system zarządzania relacjami z klientami zaprojektowany specjalnie z myślą o płynnej integracji z podstawowymi narzędziami Google Workspace, takimi jak Gmail i Kalendarz Google. Zapewnia funkcjonalność CRM bezpośrednio w znanym środowisku Google, umożliwiając śledzenie interakcji z klientami, zarządzanie zadaniami i organizowanie transakcji bez konieczności przełączania platform.

Kiedy go używać? Za każdym razem, gdy komunikujesz się z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem aplikacji Google Workspace. Korzyści? Zwiększona produktywność, usprawniona komunikacja i łatwy dostęp do danych klientów, a wszystko to bezpośrednio w narzędziach, z których już korzystasz na co dzień.


Podstawowe funkcje Google CRM

Oto 10 podstawowych funkcji, których można oczekiwać od CRM, który jest dobrze zintegrowany z Google Workspace:

  • Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
  • Synchronizacja na żywo wiadomości Gmail maili i spotkań z kalendarza Google do CRM
  • Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
  • Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
  • Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
  • Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
  • Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
  • Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach e-mail wysyłanych z Gmaila.
  • Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
  • Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

To wiele przydatnych rzeczy, które pozwalają lepiej śledzić potencjalnych klientów i zwiększać produktywność 😄 Poniżej wyszczególnię, które z tych funkcji są dostępne w każdym CRM.


Ranking Google CRM: nasza metodologia

Jeśli szukasz CRM, który dobrze integruje się z Twoim środowiskiem Google Workspace, powyższy zestaw funkcji może znacznie zwiększyć Twoją produktywność. Aby stworzyć ten ranking, przejrzałem listę około 800 możliwych CRM-ów i dokonałem wstępnej selekcji. Następnie przetestowałem każdy z 7 wybranych CRM dla Google Workspace z pierwszej ręki i zbadałem, które z nich oferują jakie funkcje i wyszczególniłem je poniżej.

Ważne jest jednak, aby pamiętać o szerszej perspektywie podczas porównywania CRM, ponieważ musisz upewnić się, że Twój zespół będzie faktycznie korzystał z tego CRM. Zakup CRM, z którego nikt nie korzysta, również jest bezużyteczny 😏

Z tego powodu zamieściłem aktualną punktację dla każdego CRM na G2, abyś miał lepsze wyobrażenie o tym, jak każdy CRM układa się w stosy. Jest on podzielony w następujący sposób:

  • Łatwość użytkowania
  • Łatwość konfiguracji
  • Spełnia wymagania
  • Jakość wsparcia
  • Łatwość prowadzenia działalności
  • Łatwość administrowania

Na koniec dodałem również ocenę, jaką każdy CRM otrzymuje na Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐

Następnie wziąłem średnią ocenę funkcji, średnią ocenę recenzji G2 i ocenę Google Workspace Marketplace, aby obliczyć... wynik końcowy! 🥇


7 najlepszych CRM dla Google Workspace w rankingu

Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓

7 najlepszych CRM dla Google Workspace w 2025 roku to:

  1. Salesflare: 9.9/10 🏆
  2. Copper: 8.4/10
  3. HubSpot CRM i Sales Hub: 7.8/10
  4. Streak: 7.6/10
  5. Freshworks CRM: 7.1/10
  6. Zoho CRM: 5.6/10
  7. Pipedrive: 5.1/10

Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!


1. Salesflare [9.9/10] 🏆

Rozszerzenie CRM Salesflare dla przeglądarki Chrome
Aktualizuj CRM, śledź wiadomości e-mail, korzystaj z szablonów wiadomości e-mail i wiele więcej. ✨

Nic dziwnego, że Salesflare wypada tak dobrze na tle innych CRM-ów Google: został zbudowany od podstaw, aby zwiększyć produktywność śledzenia potencjalnych klientów, zaczynając od skrzynki odbiorczej Gmaila.

Salesflare (założona w 2014 r.) jest używana przez tysiące małych i średnich firm, które sprzedają innym firmom (m.in. agencje, firmy konsultingowe, domy deweloperskie, firmy technologiczne, ...). Zajmuje najwyższe pozycje w rankingach na platformach recenzenckich i jest #1 CRM na Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.

Wtyczka Salesflare do Gmaila oferuje nie tylko naprawdę ścisłą integrację (więcej na ten temat poniżej). To, co jest w niej absolutnie wyjątkowe, to fakt, że przenosi 100% funkcjonalności CRM do Gmaila, dzięki czemu nigdy nie musisz przełączać kart podczas sprzedaży (chociaż jeśli chcesz używać Salesflare w osobnej karcie i robić wszystkie te same rzeczy stamtąd, jest to również w pełni możliwe 👊).

"Salesflare bardzo dobrze współpracuje z Gmailem. Po dodaniu rozszerzenia po prawej stronie pojawia się panel, w którym można zarządzać kontaktami, zadaniami i potencjalnymi klientami. Możesz łatwo zobaczyć etapy komunikacji z pojedynczym kontaktem, zamiast przeszukiwać Gmaila w poszukiwaniu jakiejkolwiek komunikacji. Oczywiście dostępna jest też funkcja otwierania wiadomości e-mail, dzięki czemu można sprawdzić, kiedy otrzymano ważne wiadomości. Oprócz wtyczki Gmail dostępna jest również wersja przeglądarkowa, która zapewnia doskonałą widoczność możliwości". pisze Adam N., założyciel agencji marketingowej, o Salesflare.

Jeśli jesteś trochę techniczny: Salesflare jest zbudowany na infrastrukturze serwerowej Google Cloud z technologiami Google, takimi jak Angular. Jest również zgodny z językiem projektowania Google "Material Design", więc jeśli zauważysz, że wygląda trochę podobnie do produktów Google, których już używasz, to dlatego. 😄

Testowanie

Gdy zaczniesz korzystać z Salesflare, dwie wyróżniające się funkcje natychmiast przyciągną twoją uwagę: automatyczne wprowadzanie danych oraz funkcje śledzenia wiadomości e-mail i spotkań.

Po podłączeniu poczty e-mail i kont społecznościowych, zautomatyzowane wprowadzanie danych przez Salesflare zaczyna płynnie wypełniać profile klientów. CRM gromadzi szczegółowe informacje, takie jak dane kontaktowe, dane firmy i profile w mediach społecznościowych, tworząc kompleksowe rekordy bez żadnego ręcznego wysiłku.

Funkcje śledzenia wiadomości e-mail i spotkań zapewniają jasny obraz zaangażowania potencjalnych klientów. Każda wysłana i otrzymana wiadomość e-mail jest automatycznie rejestrowana, wraz ze szczegółowymi informacjami o tym, kiedy została otwarta i które linki zostały kliknięte. Pozwala to skutecznie ustalać priorytety działań następczych. Spotkania są również śledzone i dodawane do osi czasu, wraz z notatkami i elementami działań, dzięki czemu nigdy nie przegapisz żadnego szczegółu.

Punktacja

Bez zbędnych ceregieli, oto analiza tego, jak Salesflare wypada w zestawieniu:

Funkcje oferowane przez Salesflare: 10/10

  • Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
  • Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
  • Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
  • Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
  • Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
  • Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
  • Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
  • Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
  • Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
  • Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Cechy, których Salesflare nie oferuje: brak

Punktacja w przeglądzie G2:

  • Łatwość użytkowania: 9,5
  • Łatwość konfiguracji: 9.5
  • Spełnia wymagania: 9.3
  • Jakość wsparcia: 9.7
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
  • Łatwość administrowania: 9.5

Wynik końcowy

  • Ocena funkcji Google CRM: 10/10
  • Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
  • Google Workspace Marketplace Ocena: 5/5 → 10/10
  • OCENA KOŃCOWA: 9.9/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe funkcje (10 z 10 funkcji) w planie Salesflare Pro:

$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$55/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Salesflare oferuje bezpłatny okres próbny do 30 dni.

Wypróbuj Salesflare

Chcesz zobaczyć to wszystko w akcji? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈

Wystarczy kilka minut, aby rozpocząć okres próbny Salesflare i zainstalować wtyczkę Gmail (najłatwiej w tej kolejności).

Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego CRM, który tak dobrze łączy się z Google Workspace! 👌

Salesflare Awards 2024
Niektóre z nagród otrzymanych przez Salesflare za łatwość użytkowania, łatwość wdrożenia i jakość wsparcia.
.


2. Copper [8.4/10]

Copper to założona w 2011 roku firma zajmująca się oprogramowaniem CRM, która w pełni koncentruje się na obsłudze klientów Google Workspace, dlatego zasługuje na drugie miejsce w tym rankingu Google CRM.

Jego branże docelowe są stosunkowo podobne do Salesflare, dodatkowo obsługując klientów z branży nieruchomości, ponieważ oprogramowanie nie koncentruje się na sprzedaży B2B. Pozwala to firmie dotrzeć do większej grupy docelowej, ale nieuchronnie sprawia, że korzystanie z niej jest nieco mniej proste dla użytkowników B2B.

Obiektywnie porównując wyniki, główne różnice to trudniejsza konfiguracja, niższa jakość wsparcia i brak dwóch funkcji produktywności Gmaila. Ponadto cena za wszystkie poniższe funkcje (8 funkcji) jest ponad dwukrotnie wyższa.

Testowanie

Kiedy testowałem Copper, wyróżniała się integracja z Google Workspace. Konfiguracja była prosta i doceniłem łatwość obsługi w interfejsie Gmaila. Automatyczna synchronizacja wiadomości e-mail i wydarzeń z kalendarza z CRM znacznie usprawniła mój przepływ pracy.

Zdolność Copper do automatycznego tworzenia kontaktów na podstawie interakcji e-mailowych pozwoliła zaoszczędzić sporo czasu, choć funkcje wzbogacania kontaktów okazały się niewystarczające w porównaniu z innymi CRM. Śledzenie wiadomości e-mail było przydatne, pokazując otwarcia i kliknięcia linków, ale nie oferowało dogłębnych informacji, na które liczyłem.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Copper: 8/10

  • Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
  • Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
  • Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
  • Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
  • Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
  • Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
  • Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
  • Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Funkcje, których nie oferuje Copper:

  • Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
  • Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.

Punktacja w przeglądzie G2:

  • Łatwość użytkowania: 9,2
  • Łatwość konfiguracji: 8.9
  • Spełnia wymagania: 8.8
  • Jakość wsparcia: 8.8
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
  • Łatwość administrowania: 9.1

Wynik końcowy

  • Ocena funkcji Google CRM: 8/10
  • Średnia ocena recenzji G2: 9/10
  • Ocena w recenzji Google Workspace Marketplace: 4.1/5 → 8.2/10
  • OCENA KOŃCOWA: 8.4/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (8 z 10 funkcji) w planie biznesowym Copper:

$99/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$134/user/month
(rozliczane miesięcznie)

Copper oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.


3. HubSpot CRM + Sales Hub [7.8/10]

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.

Aby uzyskać funkcjonalność CRM, która jest porównywalna z tym, co otrzymujesz z innymi CRM w tym rankingu, musisz zdobyć dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.

Jeśli chodzi o integrację Google Workspace, HubSpot wykonuje dobrą robotę, chociaż ceny za wszystkie te przydatne funkcje (7 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $90/użytkownika/miesiąc rozliczanego rocznie (plus $1470 za wdrożenie).

"[Podoba mi się, że] bardzo łatwo jest codziennie śledzić wszystkie moje bieżące możliwości i bieżące poszukiwania. Podoba mi się, że dobrze integruje się z Gmailem do śledzenia wiadomości e-mail. Używam tego narzędzia każdego dnia". pisze Ian L., założyciel agencji, o HubSpot Sales Hub.

Testowanie

Testowanie HubSpot było interesującym doświadczeniem, zwłaszcza biorąc pod uwagę jego reputację jako platformy typu "wszystko w jednym". Integracja z Google Workspace przebiegła sprawnie, umożliwiając mi aktualizację CRM bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej. Funkcja synchronizacji na żywo zapewniła, że moje e-maile i wydarzenia w kalendarzu były zawsze aktualne.

Jednakże, podczas gdy HubSpot oferował solidne śledzenie wiadomości e-mail i możliwość wysyłania automatycznych sekwencji, brakowało mi funkcji automatycznego tworzenia kontaktów i dogłębnego wglądu w siłę relacji. Platforma wydawała się kompleksowa, ale nieco przytłaczająca ze względu na rozbudowane funkcje, przez co była mniej intuicyjna niż niektóre inne CRM.

Punktacja

Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10

  • Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
  • Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
  • Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
  • Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
  • Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
  • Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
  • Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.

Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM + Sales Hub

  • Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
  • Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
  • Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Punktacja w przeglądzie G2:

  • Łatwość użytkowania: 8,6
  • Łatwość konfiguracji: 8.3
  • Spełnia wymagania: 8.5
  • Jakość wsparcia: 8.5
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
  • Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy

  • Ocena funkcji Google CRM: ocena: 7/10
  • Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
  • Google Workspace Marketplace ocena: 4/5 → 8/10
  • OCENA KOŃCOWA: 7.8/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (7 z 10 funkcji) w planie HubSpot Sales Hub Professional:

$90/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
$100/user/month (rozliczane miesięcznie)
+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1470

HubSpot oferuje bezpłatny okres próbny trwający od 14 do 30 dni.


4. Streak [7.6/10]

W rankingu CRM dla Gmaila nie można pominąć Streak. Streak został założony w 2011 roku jako dedykowany CRM dla Gmaila i od tego czasu pozostaje wierny tej misji.

W porównaniu do innych CRM-ów z tej listy, Streak historycznie koncentrował się w dużej mierze na użytkownikach indywidualnych, co jest uosobieniem popularnego darmowego planu bez funkcji współpracy (i przystępnej aktualizacji planu "Solo").

Streak działa w całości w interfejsie Gmaila i właśnie tam jest najsilniejszy. Nie ma dedykowanej aplikacji internetowej, a jego aplikacje mobilne są nieco ograniczone (uzyskując 2,5 i 3 gwiazdki w App Store i na Google Play).

Mimo to, jeśli jesteś pojedynczym użytkownikiem i nie korzystasz z CRM w telefonie, Streak może być prostym i skutecznym rozwiązaniem do rozpoczęcia śledzenia potencjalnych klientów.

Należy pamiętać, że aby uzyskać wszystkie 6 poniższych funkcji, należy skorzystać z planu Pro dla zespołów, który kosztuje $59/użytkownika/miesiąc (rozliczane co miesiąc).

Testowanie

Integracja Streak z Google Workspace przebiegła bezproblemowo, idealnie wpasowując się w mój dotychczasowy przepływ pracy. Ponieważ aplikacja działa w całości w interfejsie Gmaila, nie musiałem przełączać się między różnymi kartami lub aplikacjami, co było znaczną oszczędnością czasu.

Konfiguracja Streak była szybka, a funkcja śledzenia wiadomości e-mail działała dobrze, zapewniając wgląd w otwarcia i kliknięcia linków. Funkcje współpracy wydawały się raczej stworzone po namyśle. Brak funkcjonalności aplikacji mobilnej był również minusem, ale do użytku na komputerze w Gmailu, Streak był bardzo wydajny.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Streak: 6/10

  • Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
  • Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
  • Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
  • Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
  • Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
  • Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Funkcje, których nie oferuje Streak:

  • Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
  • Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
  • Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
  • Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.

Punktacja w przeglądzie G2:

  • Łatwość użytkowania: 8,7
  • Łatwość konfiguracji: 9.4
  • Spełnia wymagania: 8.8
  • Jakość wsparcia: 8.5
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,4
  • Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy

  • Ocena funkcji Google CRM: 6/10
  • Średnia ocena recenzji G2: 8.9/10
  • Google Workspace Marketplace ocena w recenzji: 3.9/5 → 7.8/10
  • OCENA KOŃCOWA: 7.6/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (6 z 10 funkcji) w planie Streak Pro:

$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$59/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Streak oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.


5. Freshworks CRM [7.1/10]

Freshworks CRM (wcześniej znany jako Freshsales) to sales CRM od Freshworks, firmy stojącej za / początkowo nazywanej Freshdesk. Firma Freshworks została założona w 2010 roku, aby zapewnić lepsze i tańsze rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta.

Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.

Chociaż integracja z Gmailem nie jest tak głęboka, jak w przypadku lepszych CRM w tym rankingu, to nadal zasługuje na wyróżnienie w tym rankingu ze względu na stosunkowo popularny dodatek do Gmaila.

"[Podoba mi się to, że] pozwala mi i mojemu zespołowi wysyłać wiele wiadomości e-mail opracowanych na podstawie spersonalizowanego wzorca, planować je i synchronizować z moimi kalendarzami oraz automatycznie dotyczyć ich w naszych rekordach kontaktów, aby wyeksportować wszystkie istotne informacje. Podoba mi się to." pisze o Freshsales Zack G., specjalista ds. edukacji w okręgu szkolnym.

Testowanie

Podczas mojego testu Freshworks CRM zaprezentował przejrzysty i przyjazny dla użytkownika interfejs. Integracja z Google Workspace była przyzwoita, pozwalając mi na sprawną synchronizację wiadomości e-mail i wydarzeń w kalendarzu. Funkcja śledzenia wiadomości e-mail była pomocna, pokazując otwarcia i kliknięcia bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej.

Uważam jednak, że Freshworks brakowało automatycznego tworzenia kontaktów i wzbogacania bazy danych kontaktów z podpisów e-mail. Obsługiwał on sekwencje e-maili, ale ogólny poziom integracji z Google Workspace był mniej imponujący w porównaniu z innymi systemami CRM.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Freshworks CRM: 4/10

  • Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
  • Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM
  • Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
  • Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.

Funkcje, których nie oferuje Freshworks CRM

  • Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
  • Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
  • Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
  • Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
  • Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
  • Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Punktacja w przeglądzie G2:

  • Łatwość użytkowania: 9,1
  • Łatwość konfiguracji: 8.9
  • Spełnia wymagania: 8.9
  • Jakość wsparcia: 9.0
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
  • Łatwość administrowania: 9.4

Wynik końcowy

  • Ocena funkcji Google CRM: ocena: 4/10
  • Średnia ocena recenzji G2: 9.0/10
  • Google Workspace Marketplace ocena w recenzji: 4.2/5 → 8.4/10
  • OCENA KOŃCOWA: 7.1/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:

$59/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$71/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.

Freshworks CRM oferuje bezpłatny okres próbny trwający 21 dni.


6. Zoho CRM [5.6/10]

Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.

Zoho uruchomiło swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to natychmiast jej główny punkt sprzedaży.

Jeśli szukasz rozwiązania CRM, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Dwie poniższe funkcje integracji z Google są już dostępne w bezpłatnym planie standardowego produktu Zoho CRM. Warto zauważyć, że dodatek do Gmaila otrzymuje drugą najniższą ocenę w tym przeglądzie.

Testowanie

Korzystanie z Zoho CRM podkreśliło jego podstawową, ale funkcjonalną integrację z Google Workspace. Proces konfiguracji był stosunkowo prosty i doceniłem możliwość aktualizacji rekordów CRM bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej. Synchronizacja wiadomości e-mail i wydarzeń z kalendarza z CRM działała zgodnie z oczekiwaniami.

Zoho CRM nie spełniał jednak oczekiwań w kilku obszarach. Brakowało mu zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne tworzenie kontaktów, wzbogacanie bazy danych i szczegółowe śledzenie wiadomości e-mail. Interfejs wydawał się nieco przestarzały, a ogólne doświadczenie nie było tak płynne i intuicyjne, jak w przypadku innych testowanych przeze mnie CRM.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 2/10

  • Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
  • Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM

Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:

  • Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
  • Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
  • Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
  • Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
  • Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
  • Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
  • Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
  • Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Punktacja w przeglądzie G2:

  • Łatwość użytkowania: 8.1
  • Łatwość konfiguracji: 7.6
  • Spełnia wymagania: 8.2
  • Jakość wsparcia: 7.4
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
  • Łatwość administrowania: 7.8

Wynik końcowy

  • Ocena funkcji Google CRM: 2/10
  • Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
  • Google Workspace Marketplace Ocena w recenzji: 3.5/5 → 7/10
  • OCENA KOŃCOWA: 5.6/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (2 z 10 funkcji) w planie Zoho Free:

Darmowy

Zoho CRM oferuje bezpłatny 15-dniowy okres próbny.


7. Pipedrive [5.1/10]

Pipedrive jest łatwym w użyciu i łatwym w konfiguracji sales CRM dla startupów i dlatego jest bardzo często porównywany do Salesflare.

Firma została założona w 2011 roku, aby zareagować na korporacyjne systemy CRM, takie jak Salesforce, które są stworzone bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedażowych. Pipedrive postanowił to zmienić.

Chociaż w ostatnich latach firma dokładała wszelkich starań, aby zbudować ściślejszą integrację z Gmailem, nadal ma trochę do zrobienia na tym froncie. Stosunkowo niski poziom integracji, w połączeniu z fatalną oceną na Google Workspace Marketplace, sprawia, że ląduje na ostatnim miejscu w tym rankingu Google CRM.

Testowanie

Pipedrive był łatwy w konfiguracji i obsłudze, z naciskiem na prostotę i łatwość obsługi. Integracja z Google Workspace pozwoliła mi aktualizować i zarządzać moimi rekordami CRM bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej, a synchronizacja wiadomości e-mail i wydarzeń z kalendarza była bezproblemowa.

Pomimo łatwości użytkowania, integracja Pipedrive z Google Workspace wydawała się nieco ograniczona. Nie oferowała funkcji takich jak automatyczne tworzenie kontaktów lub wzbogacanie bazy danych kontaktów, a możliwości śledzenia wiadomości e-mail były podstawowe. CRM jest doskonały do prostych procesów sprzedaży, ale jeśli chodzi o głębszą integrację z Google, pozostawił mnie z niedosytem.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Pipedrive: 2/10

  • Aktualizuj i korzystaj z CRM z poziomu skrzynki odbiorczej Gmaila
  • Synchronizacja na żywo wiadomości e-mail z Gmaila i spotkań z kalendarza Google z CRM

Funkcje, których nie oferuje Pipedrive

  • Automatyczne tworzenie kontaktów dla osób, do których wysyłasz wiadomości e-mail lub z którymi się spotykasz
  • Automatyczne wzbogacanie bazy danych kontaktów poprzez synchronizację podpisów e-mail kontaktów.
  • Wysyłaj zautomatyzowane, spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail ze skrzynki odbiorczej Gmail.
  • Używaj (udostępnionych lub prywatnych) szablonów wiadomości e-mail podczas wysyłania wiadomości e-mail z Gmaila.
  • Zobacz, kogo znają Twoi współpracownicy i jak dobrze, dzięki "wynikom siły relacji" opartym na ich ruchu e-mail.
  • Śledzenie, czy użytkownicy otwierają wiadomości e-mail i klikają łącza w wiadomościach wysyłanych z Gmaila.
  • Sprawdź, czy osoby, które kliknęły linki e-mail, również odwiedzają Twoją witrynę, które strony i jak długo.
  • Przypomnij sobie o wiadomościach e-mail, na które nie odpowiedziałeś lub o rozmowach z klientami, które ucichły.

Punktacja w przeglądzie G2:

  • Łatwość użytkowania: 8,9
  • Łatwość konfiguracji: 8.7
  • Spełnia wymagania: 8.4
  • Jakość wsparcia: 8.4
  • Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
  • Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy

  • Ocena funkcji Google CRM: ocena: 2/10
  • Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
  • Ocena w recenzji Google Workspace Marketplace: 2.3/5 → 4.6/10
  • OCENA KOŃCOWA: 5.1/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe (2 z 10 funkcji) w planie Pipedrive Professional:

$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)
$69/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Pipedrive oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.


FAQ

Czy Google Workspace oferuje CRM?

Nie, Google Workspace nie oferuje dedykowanego systemu CRM. Jednak wiele systemów CRM innych firm, takich jak Salesflare, HubSpot i Zoho, płynnie integruje się z Google Workspace, w tym przede wszystkim Gmail i Kalendarz Google.

Czy mogę użyć Dokumentów Google do stworzenia CRM?

Jeśli chcesz stworzyć prosty system CRM przy użyciu narzędzi Dokumentów Google, Arkusze Google mogą być dobrą opcją, ale nadal będzie brakować śledzenia komunikacji, automatyzacji, integracji i skalowalności, które oferuje dedykowana platforma CRM.

Jaki jest najlepszy CRM do używania z Gmailem?

Istnieje wiele doskonałych opcji CRM, które dobrze integrują się z Gmailem. Popularne opcje obejmują Salesflare, HubSpot i Pipedrive. Te systemy CRM zapewniają natywną integrację z Gmailem, pomagając zarządzać komunikacją i relacjami z klientami bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej.

Czy Zoho jest lepszy niż Google Workspace?

Zoho i Google Workspace służą różnym celom. Zoho zapewnia kompletny pakiet aplikacji biznesowych, w tym CRM, podczas gdy Google Workspace koncentruje się na narzędziach zwiększających produktywność, takich jak Gmail, Dysk Google i Dokumenty Google. Jeśli szukasz dedykowanego rozwiązania CRM, Zoho CRM oferuje więcej funkcji i funkcjonalności w porównaniu z natywnymi narzędziami Google, ale Google Workspace może integrować się z wieloma CRM, takimi jak Zoho lub innymi, takimi jak Salesflare, w celu zapewnienia płynnego przepływu pracy.


Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄

Nie jesteś pewien co do Google Workspace? Napisałem również przewodnik z Microsoft 365 CRM.

Lub jeśli nadal jesteś w trybie eksploracji, sprawdź te przykłady CRM.


Wypróbuj CRM Salesflare

Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

Jeroen Corthout