27 influencerów CRM, których warto mieć na oku
Ucz się od najlepszych, tak jak my.
W Salesflare zawsze jesteśmy głodni wiedzy. Jednym ze sposobów na to jest uważne obserwowanie wpływowych osób w naszej przestrzeni. Jeśli jednak jesteś podobny do nas, prawdopodobnie obserwujesz zbyt wiele osób i zagłuszasz większość interesujących treści.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci znaleźć sygnał w szumie CRM. Nasza lista obejmuje analityków oprogramowania, pionierskich dyrektorów generalnych i długoletnie legendy branży. Razem tworzą niezwykły klub, ale łączy ich to, że wszyscy inspirują nas, jeśli chodzi o wykorzystanie technologii, danych i oprogramowania do optymalizacji praktyk CRM. Oto szansa, by uczyć się od nich tak, jak my to robimy.
Szukaliśmy influencerów, którzy ułatwiają obserwowanie ich. Oznacza to, że aktywnie dzielą się swoimi opiniami na kanałach mediów społecznościowych i blogach. Zadbaliśmy o dodanie linków społecznościowych do każdego influencera. Możesz wybrać swój wybór lub wybrać łatwy sposób i po prostu śledzić Salesflare CRM Influencers list na Twitterze. Należy pamiętać, że za kolejnością tej listy nie stoi żadna logika.
Tak więc, bez dalszych ceregieli, oto nasza osobista lista wpływowych CRM w 2017 roku.
1. Matthew Guay
Matthew jest głównym recenzentem aplikacji w Zapier. Jeśli nie wiesz o Zapier, tracisz wiele. Zapier daje każdemu możliwość łączenia codziennych aplikacji zwiększających produktywność i tworzenia własnych zautomatyzowanych przepływów pracy. Działa już z ponad 750 aplikacjami, co czyni go niezbędnym dla każdego, kto chce usprawnić procesy biznesowe. Zadaniem Matthew jest sprawdzenie wszystkich tych aplikacji, w tym mnóstwa CRM-ów. Jego Ultimate Guide to CRM Software jest prawdopodobnie najbardziej praktycznym i wnikliwym przewodnikiem po aplikacjach CRM, jaki można znaleźć w sieci. Będąc przy tym, koniecznie sprawdź blog Zapier. Jest to miejsce, w którym można dowiedzieć się o najlepszych aplikacjach zwiększających produktywność. Matthew dzieli się swoimi najlepszymi aplikacjami i najnowszymi przemyśleniami na temat technologii na swoim osobistym blogu TechInch, który jest naprawdę przyjemny do czytania.
2. Steli Efti
Steli jest współzałożycielem i dyrektorem generalnym Close.io CRM i ElasticSales, pomagając startupom w zwiększaniu ich wysiłków sprzedażowych. Jest absolwentem Y Combinator, słynnego akceleratora zalążkowego, który pomógł zbudować takie firmy jak Airbnb, Dropbox, 9gag i aktywnie inwestuje w dzielenie się swoją wiedzą na temat przedsiębiorczości i umiejętności. Jest autorem "The Ultimate Startup Guide to Outbound Sales" i gospodarzem The Startup Chat podcastu o startupach, wraz z Hiten Shah, współzałożycielem CrazyEgg i KISSmetrics.
3. Paul Greenberg
Paul Greenberg, znany również jako Bob Dylan CRM i oddany fan Jankesów, jest jednym z najbardziej wszechobecnych i kształtujących głosów w społeczności CRM. Każde z czterech wydań jego bestsellerowej książki CRM at the Speed Of Light, często okrzykniętej "biblią CRM", wyznaczyło nowe standardy w branży. Paul jest dyrektorem zarządzającym The 56 Group LLC, firmy konsultingowej zajmującej się aplikacjami dla przedsiębiorstw, koncentrującej się na strategii CRM, a także partnerem-założycielem BPT Partners, specjalizującej się w szkoleniach CRM. Jego spostrzeżenia można przeczytać na kilku blogach i stronach internetowych poświęconych oprogramowaniu biznesowemu, takich jak TechTarget i ZDNet, gdzie prowadzi rozmowy na temat Social CRM, a także na swoim osobistym blogu. Kontaktując się z Paulem, byliśmy podekscytowani słysząc, że pracuje on obecnie nad nową książką zatytułowaną "The Commonwealth of Self-Interest: Customer Engagement, Business Benefit", która zostanie opublikowana przez Harvard Business Press pod koniec 2017 lub na początku 2018 roku. Bądź na bieżąco!
4. Rich Bohn
Richard Bohn, najstarszy żyjący niezależny analityk CRM, jest jedynym w swoim rodzaju połączeniem sprzedawcy i maniaka komputerowego, którego misją jest pomaganie firmom w uzyskaniu najlepszego zwrotu z inwestycji, jeśli chodzi o oprogramowanie CRM. Robi to poprzez dokładne recenzowanie każdego systemu CRM, który wpadnie mu w ręce. Jego recenzje można znaleźć na stronie SellMoreNow, wraz z mnóstwem porad i wskazówek dotyczących korzystania z CRM i jego wdrażania. Jeśli kiedykolwiek spotkałeś kogoś bardziej pasjonującego się oprogramowaniem CRM niż Richard, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
5. Jon Ferrara
Jon Ferrara był współzałożycielem wielokrotnie nagradzanego Goldmine, jednego z pierwszych pionierów w dziedzinie CRM, i od tego czasu nadal cieszy się reputacją innowatora. W 2009 r. założył Nimble, CRM nowej generacji, aby naprawdę połączyć komunikację tradycyjną i społecznościową, wywołując falę innowacji w całej branży. Oprócz swoich przedsiębiorczych przedsięwzięć, Ferrara jest znanym mówcą na temat sprzedaży i marketingu społecznościowego i regularnie pojawia się w największych światowych magazynach biznesowych, takich jak Forbes i Fortune.
6. Denis Pombriant
Denis Pombriant jest aktywnym i wielokrotnie nagradzanym analitykiem branży oprogramowania, autorem i prelegentem. Prowadzi The Beagle Research Group, firmę zajmującą się doradztwem w zakresie zarządzania, koncentrującą się na oprogramowaniu biznesowym z naciskiem na doświadczenie klienta i zarządzanie relacjami z klientami. Denis napisał dwie książki na temat lojalności i zaangażowania klientów: "Solve for the Customer" oraz Lojalności klienta nie można kupić, ale można ją zdobyć. Jako badacz, konsultant i autor zajmujący się zaangażowaniem klientów, Denis opowiada się za wykorzystaniem Customer Science, nauki społecznej wykorzystującej dane i analizy do rozwijania i rozumienia struktur społecznych, które obejmują klientów i zaspokajają ich potrzeby, gdy tylko się pojawią. Obecnie pracuje nad nową książką, która powinna ukazać się w połowie 2017 roku. Spostrzeżenia i wnioski Denisa można przeczytać na blogu Beagle Research, CRM Magazine, CRM Buyer oraz Diginomica, blog poświęcony cyfrowym przedsiębiorstwom, aplikacjom w chmurze i przełomom technologicznym.
7. Peter Kazanjy
Peter jest menedżerem produktu/marketerem, który stał się założycielem. A następnie liderem sprzedaży. A następnie ekspertem ds. operacji sprzedażowych. Jedyny w swoim rodzaju hustler, jest wszędzie, jeśli chodzi o startupy, sprzedaż i marketing na wczesnym etapie rozwoju oraz SaaS. Założył TalentBin, definiującą kategorię wyszukiwarkę talentów i rekrutacyjny CRM, przejęty przez Monster Worldwide. Dziś Pete jest doradcą/inwestorem startupów i siłą napędową Modern Sales Salon, liczącego ponad 1000 członków, dostępnego tylko dla zaproszonych, peer learning salonu skupiającego się na operacjach sprzedażowych, zarządzaniu sprzedażą i pracownikach systemów sprzedaży. Miej oko na Founding Sales, "brakujący podręcznik" sprzedaży na wczesnym etapie dla założycieli i innych pracowników sprzedaży, nad którym obecnie pracuje. Możesz być na bieżąco z kolejnymi rozdziałami, śledząc jego konto na Twitterze.
8. Mitch Lieberman
Mitch jest liderem technologicznym i praktykiem ze szczególnym naciskiem na doświadczenie klienta, CRM nowej generacji i ich nowsze połączenie z mediami społecznościowymi lub Social CRM. Jest znany z tego, że czerpie inspirację z indywidualnych relacji z klientami i małymi firmami w Williston, jego rodzinnym mieście w stanie Vermont. Pomagając organizacjom w transformacji, Mitch praktykuje nowoczesne, ale praktyczne spojrzenie na strategię klienta, doskonalenie procesów i optymalizację technologii poprzez ścisłe dostosowanie strategii biznesowej, celów i zadań. Mitch opisuje siebie jako typowego tatę-geeka, który lubi jeździć na nartach, rowerze, pisać i fotografować. Jego blog to wspaniały zbiór treści na wspomniane tutaj tematy.
9. Michael Fauscette
Michael Fauscette jest dyrektorem ds. badań w G2Crowd, jednym z najważniejszych i najbardziej przejrzystych katalogów oprogramowania biznesowego w sieci. Wcześniej spędził dziesięć lat jako analityk wykonawczy w firmie IDC zajmującej się badaniami rynku technologicznego i zajmował wysokie stanowiska u kilku innych producentów oprogramowania. Jest autorem publikacji, blogerem i fotografem, a także poszukiwanym mówcą na temat pojawiających się trendów w oprogramowaniu biznesowym, modernizacji biznesu i strategii obsługi klienta. Jego blog jest świetnym źródłem spostrzeżeń na wszystkie powyższe tematy.
10. Marc Benioff
Żadna lista nie byłaby kompletna bez Marca Benioffa, charyzmatycznego założyciela i dyrektora generalnego Salesforce.com. Pionier w dziedzinie CRM i ewangelista SaaS, zbudował Salesforce.com od startupu w wynajmowanym mieszkaniu do najszybciej rozwijającej się firmy programistycznej w mniej niż dekadę. Oprócz bycia przedsiębiorcą, Benioff jest nagradzanym mówcą, autorem i filantropem. Jego bestsellerowa książka Behind The Cloud na temat przełomowej historii Salesforce jest niczym innym jak lekturą obowiązkową dla każdego aspirującego przedsiębiorcy SaaS.
11. Jeff Kaplan
Jeff Kaplan jest dyrektorem zarządzającym THINKstrategies, firmy doradztwa strategicznego koncentrującej się na implikacjach biznesowych przejścia branży technologicznej od rozwiązań skoncentrowanych na produktach do rozwiązań skoncentrowanych na usługach, bardziej znanych jako SaaS. Jest także założycielem Cloud Showplace, jednego z największych internetowych centrów zasobów dla SaaS, PaaS i Iaas, a także gospodarzem Szczytu Chmurowego, prezentującego udane rozwiązania chmurowe, strategie i historie sukcesu.
12. Dharmesh Shah
Darmesh Shah jest odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą w branży oprogramowania oraz jednym ze współzałożycieli i obecnym dyrektorem technicznym Hubspot, potęgi oprogramowania do marketingu przychodzącego. Jest aktywnym członkiem społeczności przedsiębiorców w Bostonie i dokonał kilku inwestycji na wczesnym etapie w startupy programistyczne. Shah jest również siłą napędową OnStartups.com, inspirującej społeczności internetowej liczącej ponad 500 000 osób, poświęconej startupom programistycznym i dla nich, pełnej artykułów i zasobów.
13. Marshall Lager
Spośród wszystkich wymienionych tutaj liderów myśli, Marshall Lager może być tym, który ma najwięcej praktycznych spostrzeżeń do przekazania - chociaż woli myśleć o sobie jako o myślicielu, a nie o wykonawcy. Zaczynał jako starszy redaktor w CRM Magazine, pisząc artykuły i recenzje zarówno dla magazynu, jak i jego bloga, destinationCRM. Następnie założył własną firmę konsultingową, Third Idea Consulting, aby przekazywać swoją wiedzę na temat łączenia CRM, mediów społecznościowych i świadomości marki, jednocześnie przyczyniając się do CRM Magazine. Marshall niedawno objął stanowisko starszego analityka w Ovum, niezależnej firmie konsultingowej i badawczej koncentrującej się na komercyjnym wpływie technologii i zmian rynkowych w telekomunikacji, oprogramowaniu i usługach IT.
14. Perry Norgarb
Mieszkający w RPA Perry Norgarb jest założycielem i redaktorem naczelnym SmallBizCRM.com, aby pomóc małym firmom w podejmowaniu szybszych i bardziej świadomych decyzji dotyczących tego, jaki CRM jest dla nich najlepszy. Ma ponad 20-letnie doświadczenie w branży, zajmując się sprzedażą, marketingiem i zarządzaniem firmami zajmującymi się rozwiązaniami IT, w tym własną firmą programistyczną, a po drodze rozwinął silną pasję do CRM. Przemawiał na kilku konferencjach sprzedażowych (choć twierdzi, że nie jest do tego stworzony) i współprowadził program radiowy omawiający narzędzia programowe dla małych firm.
15. Brent Leary
Brent Leary jest współzałożycielem i partnerem w CRM Essentials, firmie konsultingowej CRM skupiającej się na małych i średnich przedsiębiorstwach. Ma ponad 15-letnie doświadczenie w doradztwie IT i zarządzaniu, pracując nad projektami m.in. dla Compaq, Microsoft, Salesforce.com, MFW i Banku Światowego. Leary jest poszukiwanym mówcą na różne tematy związane z CRM, technologią i małymi firmami. Niektóre z platform, na których dzieli się swoimi spostrzeżeniami, to Inc.com, SmallBizTrends i TechTarget. Koniecznie sprawdź jego felietony w CRM Magazine i jego osobisty blog.
16. Lauren Horwitz
Lauren Horwitz jest starszym redaktorem wykonawczym i ekspertem ds. aplikacji biznesowych w TechTarget, jednym z najbardziej szanowanych źródeł dla nabywców technologii. W szczególności zajmuje się sekcjami CRM, Salesforce i Content Management. W trakcie swojej kariery Lauren otrzymała kilka nagród za swoją pracę od Amerykańskiego Stowarzyszenia Redaktorów Publikacji Biznesowych (ASBPE), w tym srebrną nagrodę w 2009 roku.
17. Ron Miller
Ron Miller jest jednym z bardziej legendarnych dziennikarzy technicznych, działającym w branży od ponad dwudziestu lat. Pracował dla największych wydawnictw, a obecnie zajmuje się raportowaniem oprogramowania dla przedsiębiorstw w TechCrunch, co czyni go wpływowym głosem w sprawie aplikacji CRM. W rzeczywistości duża część artykułów na temat CRM w TechCrunch pochodzi spod ręki Rona. Poza TechCrunch jest współzałożycielem Socmedianews.com, bloga poświęconego wspaniałemu światu mediów społecznościowych. Bloguje również na Intronis o chmurze i na swoim własnym blogu, Rona Millera.
18. Esteban Kolsky
Pan "All Things Customer" Esteban Kolsky jest specjalistą od inicjatyw związanych z klientami, od CRM po SCRM, Social Business, CEM, CX... Zasadniczo wszystko, co ma w sobie literę C "Customer". Jest założycielem thinkJar, grupy zajmującej się doradztwem w zakresie strategii klienta i think thank, która chce zmotywować organizacje do większej otwartości i współpracy. Esteban zalicza AI i big data do swoich hobby i pisze mocno opiniotwórcze i wręcz intrygujące artykuły na temat wszystkiego z literą C na swoim blogu. Który zawsze jest przyjemny do czytania.
19. Michael Taylor
Michael jest ekspertem CRM w WalkMe, opartej na chmurze platformie zaangażowania, która prowadzi i zachęca użytkowników do działania w ramach dowolnego doświadczenia online, używanej przez ponad 800 dostawców usług dla przedsiębiorstw i dostawców SaaS. Jego blog na temat CRM i oprogramowania CRM, CRM Simplified, jest doskonałym źródłem recenzji, wskazówek dotyczących użytkowania i wdrażania oraz infografik, a także rekomendacji innych wysokiej jakości artykułów na temat CRM.
20. Rob Marvin
Rob jest asystentem redaktora działu Biznes w PCMag. Dzięki temu pisze wiadomości, funkcje i recenzje na temat miliarda programów i aplikacji SaaS, w tym wielu narzędzi CRM. Rob jest typowym dziennikarzem znającym się na technologii, podekscytowanym wszystkim, co innowacyjne i nowe. Interesuje się startupami, blockchainem, sztuczną inteligencją, AR, chmurą, legalną technologią konopi indyjskich, big data, głębokim łączeniem i gospodarką aplikacji mobilnych, by wymienić tylko kilka. Poza technologią, od czasu do czasu bloguje na temat filmów i seriali telewizyjnych, czyta fantastykę i ma rutynowo złamane serce przez Knicks i Jets. Kiedy nie pisze, prawdopodobnie można go znaleźć na kanapie, maratończyka Władcy Pierścieni. Edycja rozszerzona, co jeszcze.
21. Joel Capperella
Joel "Cap" Capperella wnosi ponad 20 lat strategicznego marketingu w oprogramowaniu i SaaS, zarówno z grubymi rybami (SAP, Oracle), jak i małymi startupami. Teraz opiera się na tym doświadczeniu, aby pomóc startupom i małym firmom myśleć jak klienci i odnosić się do nich w sposobie prowadzenia sprzedaży i marketingu. Joel jest aktywnym współpracownikiem The Huffington Post, Entrepreneur.com, FastCompany i HRO Today. Jego blog i podcast można znaleźć na stronie internetowej.
22. Jesús Hoyos
Jesús Hoyos jest partnerem zarządzającym Solvis Consulting, specjalizującej się w integracji i wdrażaniu systemów marketingu cyfrowego i zarządzania relacjami z klientami. Solvis i Jesús koncentrują się w szczególności na rynku Ameryki Łacińskiej, co czyni ich wyjątkowymi wśród wpływowych firm z branży CRM. Na stronie internetowej Solvis można przeczytać osobisty blog Jesúsa, zawierający posty i podcasty dotyczące anegdot, najlepszych praktyk i opinii na temat CRM, Social CRM, społeczności, automatyzacji marketingu i customer intelligence w regionie Ameryki Łacińskiej. Choć jego blog prowadzony jest głównie w języku hiszpańskim, regularnie publikuje również posty w języku angielskim na LinkedIn i Twitterze.
23. Sara Angeles
Sara jest autorką tekstów w BusinessNewsDaily, gdzie zajmuje się biznesem, marketingiem i oprogramowaniem biznesowym. Jej artykuły na temat zwiększania produktywności biznesowej wyróżniają się praktycznością i koncentrują się na małych firmach. Skupiając się na tym zagadnieniu, autorka zrecenzowała wiele aplikacji zwiększających produktywność, w tym sporą ilość oprogramowania CRM. Możesz przeczytać jej raport z przeglądu oprogramowania CRM w 2016 roku tutaj. Praca Sary była również prezentowana w Mashable, Fox Business i Yahoo News.
24. Michael Maoz
Michael Maoz jest wiceprezesem ds. badań w firmie Gartner Research. Posiada trzydziestoletnie doświadczenie, z czego dwadzieścia lat spędził w firmie Gartner. Krótko mówiąc: Michael Maoz jest absolutnym ekspertem, jeśli chodzi o oprogramowanie biznesowe w ogóle, z naciskiem na CRM. Jego badania koncentrują się w szczególności na strategiach i technologiach związanych z klientami, ze szczególnym uwzględnieniem dyscyplin obsługi klienta CRM, strategii współpracy z klientami, strategii mediów społecznościowych, aplikacji CRM opartych na chmurze i analityki. Jest również głównym analitykiem firmy Gartner ds. Salesforce. Jego blog Gartner wyróżnia się angażującym sposobem omawiania oprogramowania biznesowego, często odnosząc osobiste historie do analiz dotyczących klienta społecznościowego i praktyk CRM.
25. R "Ray" Wang
R "Ray" Wang jest głównym analitykiem, założycielem i prezesem Constellation Research, Inc. z siedzibą w Dolinie Krzemowej. Jest także autorem popularnego bloga poświęconego strategii biznesowej i technologii A Software Insider's Point of View, z łatwością jednego z najpopularniejszych i najbardziej wpływowych blogów tego typu z ponad dziesiątkami milionów odsłon każdego roku. Jego praca i pisma obracają się wokół tego, w jaki sposób przełomowe technologie, transformacja cyfrowa i sztuczna inteligencja mogą przynieść lub wyeliminować przywództwo biznesowe. Jego książka Disrupting Digital Business zawiera spostrzeżenia na temat tego, dlaczego 52% z listy Fortune 500 zostało połączonych, przejętych, zbankrutowało lub wypadło z listy od 2000 roku. Ray jest stałym współpracownikiem Harvard Business Review i pojawiał się w największych publikacjach, w tym The Wall Street Journal, Reuters, Forbes i Bloomberg.
26. Anita Campbell
Anita Campbell jest założycielką, CEO i wydawcą SmallbizTrends.com, który jest najpopularniejszym, niezależnym blogiem i społecznością dla małych firm w Internecie. Prowadzony przez pełnoetatowy, zaangażowany zespół redakcyjny i ponad 400 ekspertów, oferuje najwyższej jakości źródło informacji, najświeższych wiadomości i porad dotyczących kwestii kluczowych dla małych firm, takich jak CRM i oprogramowanie CRM. Anita zasiada lub zasiadała w kilku zarządach i radach doradczych oraz jest współautorką Visual Marketing: 99 Proven Ways for Small Businesses to Market with Images and Design, opublikowanej przez Wiley w 2011 roku. Jest jednym z wiodących autorytetów w dziedzinie małego biznesu i przedsiębiorczości, pojawiła się na nie mniej niż 3 listach Forbes Top: 25 najbardziej wpływowych kobiet tweetujących o przedsiębiorczości, 20 Best-Branded Women on Twitter, oraz 30 Women Entrepreneurs to Follow on Twitter. Została również uznana za jedną ze 100 najpotężniejszych kobiet na Twitterze przez Hubspot.
27. Chuck Schaeffer
Chuck Schaeffer jest obecnie liderem globalnego rynku usług biznesowych w IBM. Jest to jednak tylko ostatnie z wielu znaczących stanowisk, które zajmował przez lata w przestrzeni CRM, ERP i ogólnie aplikacji biznesowych w chmurze. Firmy, którymi kierował wcześniej jako CEO, to Vantive Media (media technologiczne dla liderów biznesu i IT), Aplicor (aplikacje chmurowe CRM i ERP na żądanie), Cinergi Consulting (doradztwo IT i wdrażanie systemów biznesowych SAP, Oracle i Microsoft) oraz FSC (podobna do Cinergi, przejęta przez Analysts International Corp). Jako lider myśli był prezentowany w znanych czasopismach, takich jak Inc. Magazine, Wall Street Journal, Forbes, Computer World i CXO Magazine. Jego spostrzeżenia można przeczytać na CRMsearch.com, jako redaktor, oraz CustomerThink.
Czy kogoś pominęliśmy? Napisz do nas w komentarzu, a my to naprawimy. W międzyczasie możesz śledzić wszystkich tych influencerów za pomocą jednego kliknięcia dzięki naszej aplikacji Lista influencerów Salesflare.
- 20 najlepszych książek o sprzedaży, które prawdopodobnie czyta Elon Musk - 14 lutego 2023 r.
- 6 niezawodnych sposobów na zdobycie pierwszych 100 klientów dla startupu - 6 grudnia 2022 r.
- How To Build A Sales Funnel That Sells - wrzesień 2, 2021