{"id":56442,"date":"2019-01-17T11:18:35","date_gmt":"2019-01-17T09:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/2018-2019-and-beyond"},"modified":"2022-04-14T15:55:08","modified_gmt":"2022-04-14T13:55:08","slug":"2018-2019-and-beyond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/nl\/2018-2019-en-daarna","title":{"rendered":"2018, 2019 en daarna"},"content":{"rendered":"

2018, 2019 en daarna<\/h1>\n

Een nieuwjaarsupdate van Salesflare<\/h2>\n

2018 is voorbij en een nieuw jaar is weer begonnen.<\/p>\n

Dit is een ideaal moment om terug te blikken en vooruit te kijken. Om met jullie allemaal, onze fans en stakeholders, te delen waar we staan in onze reis met Salesflare.<\/p>\n

Het afgelopen jaar is zo snel voorbij gegaan, en tegen de tijd dat ik klaar ben met het schrijven van deze update zijn we al halverwege januari... Ligt het aan mij dat ik langzaam schrijf of vliegt de tijd sneller voorbij dan ooit? \ud83d\ude32<\/p>\n

<\/source><\/source>\"\"<\/picture><\/center><\/figure>\n

Het afgelopen jaar heeft het Salesflare team verder gewerkt aan haar missie om kleine bedrijven te helpen betere relaties op te bouwen en meer omzet te maken<\/strong>. Het bouwen van software die het nog makkelijker en minder arbeidsintensief maakt om deze relaties goed op te bouwen.<\/p>\n

Het was weer een jaar op onze reis om een CRM gemaakt voor mensen<\/strong> te bouwen.<\/p>\n

2016 was het jaar dat we Salesflare openstelden voor iedereen<\/strong>, na het stap voor stap uitbouwen van ons product en na het persoonlijk onboarden van elke klant.<\/p>\n

2017 was het jaar waarin we groots lanceerden<\/strong>. We werden de populairste CRM op Product Hunt, groeiden supersnel en kregen een video-interview op TechCrunch.<\/p>\n

<\/source><\/source>\"\"<\/picture><\/center>
Salesflare stond als belangrijkste update op de startpagina van TechCrunch (dec 2017).<\/figcaption><\/figure>\n

2018 was het jaar waarin we volwassener werden als product en als bedrijf<\/strong>. We hebben over de hele linie een heleboel verbeteringen doorgevoerd om alles te laten voldoen aan de hoge normen die we voor onszelf hebben gesteld, met als doel opnieuw te defini\u00ebren wat het betekent om een geweldige CRM te bouwen.<\/p>\n

2019 wordt het jaar van schalen en versnellen<\/strong>. We zullen ons erop voorbereiden... en dan de sprong wagen. \ud83d\udcaa<\/p>\n

Maar voordat we dat doen, blikken we eerst even terug op 2018.<\/p>\n

\n
\n

Terugblik op 2018<\/h2>\n

Product<\/h3>\n

Onze belangrijkste activiteit is een geweldig product bouwen<\/strong>. En daar hebben we het grootste deel van onze tijd aan besteed.<\/p>\n

In 2017 heeft ons product zijn fans gevonden, dus hebben we in 2018 doubled down<\/strong> om dat product nog beter te laten werken voor alle fans.<\/p>\n

Onze email integratie<\/strong> was gebouwd op een systeem van derden dat soms traag en onbetrouwbaar was, dus hebben we dat systeem eruit gehaald en Salesflare rechtstreeks op de Gmail en Office 365 API's gebouwd. Het resultaat: supersnelle updates en prestaties, zeker in vergelijking met onze belangrijkste concurrenten.<\/p>\n

Onze power users vertelden ons dat ze records vaak \u00e9\u00e9n voor \u00e9\u00e9n bijwerkten, dus we hebben ze een hoop tijd bespaard door een bulk actions<\/strong>-functie te bouwen die een grote reeks wijzigingen in \u00e9\u00e9n keer toepast... onmiddellijk.<\/p>\n

<\/source><\/source>\"salesflare<\/picture><\/center>
Bulkacties in actie.<\/figcaption><\/figure>\n

Veel mensen vroegen om geavanceerde manieren om hun klantgegevens te filteren en te segmenteren, dus bouwden we het meest krachtige en toch eenvoudig te gebruiken filtersysteem<\/strong> dat er is (momenteel in de nieuwste b\u00e8tafase - vraag het ons in de chat op onze homepage<\/a> om mee te doen). Het ondersteunt zo ongeveer elk filtergebruik dat je kunt bedenken, terwijl het eenvoudig blijft en direct resultaten levert. En het kan worden gebruikt voor automatisering en voor de eerder genoemde bulkacties.<\/p>\n

Europa heeft nieuwe en betere regels ge\u00efntroduceerd om je persoonlijke gegevens te beschermen (de GDPR<\/a><\/strong>), dus dat hebben we aangegrepen om over de hele linie nog hogere normen voor gegevensbescherming te implementeren.<\/p>\n

We hebben de e-mailautomatisering en de analyse- en personaliseringsfuncties verbeterd, snoozing-taken veel sneller gemaakt, een contextueel helpsysteem ge\u00efntroduceerd, de onboarding verbeterd, het makkelijker gemaakt om te importeren en exporteren, gewerkt aan onze integraties<\/a> en een marktplaats gelanceerd, ... en veel andere grote en kleine verbeteringen<\/strong> die \u00e9\u00e9n voor \u00e9\u00e9n de algehele Salesflare-ervaring verbeterden.<\/p>\n

Team en proces<\/h3>\n

Om ons productteam dichter bij de klant te brengen, hebben we het \"supportheld<\/a><\/strong>\"-systeem ge\u00efntroduceerd. Dit betekent dat er op elk moment minstens \u00e9\u00e9n ontwikkelaar beschikbaar is om problemen te bekijken en technische ondersteuning te bieden waar nodig.<\/p>\n

Om ervoor te zorgen dat we ons niet alleen zouden richten op nieuwe functies en bugs, introduceerden we het concept \"UX verbeteringen<\/a><\/strong>\" en gaven we dit de hoogste prioriteit. Hierdoor konden we ons veel beter richten op het maken van het meest gebruiksvriendelijke en behulpzame CRM-product.<\/p>\n

We hebben ons issue management<\/strong> geoptimaliseerd om betere prioriteiten te stellen, klantenfeedback<\/a> effici\u00ebnt te verwerken en de belangrijkere fixes en verbeteringen sneller te verzenden.<\/p>\n

Bovendien hebben we de klantverwachtingen onderzocht en met heel veel klanten gesproken<\/strong>. We hebben onderzocht waarom mensen Salesflare gebruiken, wat de kernwaarde is die we bieden en wat de belangrijkste dingen zijn die we kunnen verbeteren.<\/p>\n

Inhoud<\/h3>\n

Om ons product aan te vullen en onze gebruikers meer mogelijkheden te geven, hebben we een groot aantal diepgaande how to-artikelen<\/strong><\/a> en een serie korte how to-video's<\/strong> gemaakt<\/a>.<\/p>\n

Op onze blog zijn we begonnen met het produceren van 2 stukken hoogwaardige inhoud per week<\/strong>. We introduceerden een serie persoonlijke interviews met bekende oprichters genaamd Founder Coffee<\/a>, onderzochten wat Iconic Products<\/a> zo iconisch maakt, schreven een paar artikelen over hoe we werken bij Salesflare<\/a>, en nog veel meer nuttige content voor onze klanten.<\/p>\n

Om een deel van onze contentprocessen<\/strong> te stroomlijnen en te automatiseren, zijn we overgestapt op StoryChief<\/a>, een geweldig stuk software voor het publiceren en distribueren van content.<\/p>\n

Resultaten<\/h3>\n

Als gevolg hiervan zien we het geluk van onze klanten gestaag toenemen:<\/p>\n