7 Beste CRM's voor starters in 2024

en hoe je de beste voor jou kiest

Ben je op zoek naar de beste CRM voor je startup?

We presenteren de beste keuzes voor startups zonder je te verwarren met veel details over functies. 😖 En we leggen duidelijk uit wanneer je welk CRM kiest. 😁

Dit omvat een combinatie van beoordelingsscores van verschillende platforms om te laten zien wat je collega-startups van hun CRM vinden.

Hier is wat we in het kort zullen behandelen: 👇

  1. Hoe je kunt bepalen wat de beste CRM is voor jouw startup
  2. De 7 beste CRM's voor starters op een rij 👈 (voel je vrij om hier meteen naartoe te gaan!)
  3. Welke van deze CRM's moet je kiezen in jouw specifieke geval?
  4. Waarom het beste CRM het CRM is dat je verkoopteam gebruikt
  5. 3 stappen naar CRM-succes

Hoe bepaal je wat de beste CRM is voor jouw startup?

Er zijn drie vragen om te overwegen bij het kiezen van een goede CRM voor startups:

  1. Werkt het CRM voor jouw gebruik en type startup?
  2. Past het bij de rest van je verkooptoolset?
  3. Is het een goede CRM?

Om vraag 1 te beantwoorden, begin je bij uw exacte gebruikssituatie en jouw type startende onderneming:

Om vraag 2 te beantwoorden, moet je nagaan of de CRM-systemen die je bekijkt goed passen bij je verkooptoolset. We hebben speciale uitsplitsingen voor de volgende:

En tot slot kun je voor vraag 3 op zoek gaan naar CRM's die goed beoordeeld worden door hun gebruikers op verschillende platforms. Bekijk hiervoor de CRM's voor startups in deze lijst en hun beoordelingen wereldwijd.

Deze globale beoordelingsbeoordelingen worden verkregen door drie beoordelingen te combineren tot één beoordeling:

  • Productbeoordeling, van de #1 B2B softwarebeoordelingssite (G2)
  • Beoordeling mobiele app, van de #1 mobiele app store (Google Play)
  • E-mail plugin beoordeling, van de #1 e-mail plugin marktplaats (Google Workspace Marketplace)

Zo weet je zeker dat je een CRM voor startups krijgt dat op alle fronten presteert. ⭐⭐⭐⭐⭐


De 7 beste CRM's voor starters op een rij

Wil je niet de hele vergelijking lezen? 🤓

Hier volgt een kort overzicht van hoe elke CRM voor startups presteert:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. Salesforce: 8.7/10
  3. HubSpot CRM & Sales Hub: 8.6/10
  4. ActiveCampaign: 8.5/10
  5. Freshworks CRM: 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  7. Pipedrive: 6.6/10

Wil je in de details duiken? Lees dan snel verder! 👇


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Salesflare CRM's homepage, met de verkooppijplijn

Als je een klein of middelgroot B2B-bedrijf bent en iets nodig hebt dat je team echt zal gebruiken, dan is Salesflare waarschijnlijk de juiste keuze voor jou.

Salesflare is een toegewijd verkoop-CRM dat vanaf de basis is opgebouwd om je verkoopteam te helpen betere relaties op te bouwen en meer te verkopen, terwijl het zeer weinig gevreesde gegevensinvoer vereist.

Het is gemaakt om alle gegevens samen te voegen van waar ze al zijn (uw Office 365 of Google e-mail, LinkedIn, agenda, telefoon, sociale media, bedrijfsdatabases, e-mailhandtekeningen, email tracking, web tracking, ...) en gebruikt dat om u te helpen uw leads beter op te volgen.

De keerzijde is dat sommige bedrijven niet gewend zijn om zoveel informatie te delen binnen het team, hoewel dit de laatste jaren drastisch aan het veranderen is, en Salesflare heeft een toestemmingssysteem geïntroduceerd voor bedrijven die iets van die nieuw gecreëerde transparantie willen beperken.

Salesflare's G2 beoordelingsscore:

  • Gebruiksgemak: 9,5
  • Installatiegemak: 9.5
  • Voldoet aan de vereisten: 9.3
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.7
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,9
  • Gemak van admin: 9.5

Salesflare's beoordelingen:

  • Product (G2): 9.6/10
  • Mobiele app (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
  • Plugin voor e-mail (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  • UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 9.7/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $49/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
  • $55/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

Als je geen B2B (aka aan andere bedrijven) en geen actieve verkoop doet, dan is een van de onderstaande CRM's misschien beter geschikt voor jou. Maar als je wel actief B2B verkoopt, probeer Salesflare eens.

Het duurt maar een paar minuten om een Salesflare proefversie te starten en je leads op een betere manier op te volgen.👈

We garanderen dat je geen betere CRM voor je startup zult vinden! 👌

Enkele van de prijzen die Salesflare heeft ontvangen voor het gebruiksgemak, de eenvoudige installatie, de ondersteuning en het rendement op investering.

2. Salesforce [8.7/10]

Homepage van Salesforce CRM

Salesforce is het grootste CRM-bedrijf ter wereld en heeft ongeveer 24% van de markt in handen. De aandelenkoers is zelfs "CRM", dus we kunnen zeker geen lijst van CRM's samenstellen zonder het te noemen.

In de eerste jaren van zijn bestaan richtte Salesforce zich op startende bedrijven, maar sindsdien heeft het zijn focus verlegd naar ondernemingen. Dit verklaart ook meteen waarom de kracht van Salesforce extreme aanpasbaarheid is (op voorwaarde dat je een team van consultants betaalt om dat te doen) en waarom Salesforce zichzelf heeft gepositioneerd als de enige softwareleverancier die een oplossing biedt voor al uw zakelijke behoeften.

Salesforce biedt tegenwoordig nog steeds een oplossing voor starters en kleine bedrijven, genaamd Salesforce Essentials, een beperkte versie van het volledige platform. Vergeleken met andere CRM's in deze lijst is het echter minder gebruiksvriendelijk en niet echt op maat gemaakt voor verkoopteams.

Deze frustratie met Salesforce is eigenlijk een van de redenen waarom we zijn begonnen met het bouwen van Salesflare, en - misschien niet verrassend - waarom veel van onze klanten Salesflare vinden terwijl ze op zoek zijn naar een beter alternatief.

Als extreme aanpasbaarheid echter je ding is, of als je bij een bedrijf werkt, is Salesforce misschien nog steeds de beste keuze voor jou. Maar voordat u een contract ondertekent, lees eerst deze gids met de kleine lettertjes.

Salesforce's G2 review scoring:

  • Gebruiksgemak: 8.1
  • Installatiegemak: 7.5
  • Voldoet aan de vereisten: 8.8
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.2
  • Gemak om zaken mee te doen: 8,3
  • Gemak van admin: 8.0

De beoordelingen van Salesforce:

  • Product (G2): 8.2/10
  • Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • E-mail plugin (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
  • UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 8.7/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $75/gebruiker/maand (alleen jaarlijks gefactureerd)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

De startpagina van HubSpot CRM, met de nadruk op het gratis CRM voor starters

HubSpot is een marketingautomatiseringsplatform dat alles-in-één platform is geworden. Het werd opgericht in 2005 om marketingautomatisering gemakkelijker te maken.

Tegenwoordig is het belangrijkste verkoopargument van HubSpot het aanbieden van een all-in-one oplossing, inclusief marketing, verkoop, service en operations. Als je er niet van houdt om verschillende apps te gebruiken en ze te integreren (met tools zoals Zapier en native integraties), dan is HubSpot misschien wel wat je zoekt.

De keerzijde van de medaille is dat de software van HubSpot extreem duur is. Ja, het minimale CRM voor starters is gratis, maar het is alleen vergelijkbaar met de anderen in deze lijst als je het samen met de Sales Hub koopt. En als je echt wilt profiteren van de voordelen van het alles-in-één platform, moet je ook betalen voor de andere Hubs.

Bovendien zul je merken dat de verschillende tools in het platform niet te vergelijken zijn met hun meer gepolijste, functierijke en meestal goedkopere concurrenten.

Eigenlijk, als je een paar ideeën hebt over welke functionaliteit je nodig hebt (een CRM, leadformulieren, landingspagina's, geautomatiseerde e-mails of misschien nieuwsbrieven, ...), kom dan naar ons op de chat en we helpen je de perfecte sales-marketingstack voor jouw startup te bedenken. Ik garandeer je dat het beter en goedkoper zal zijn... en gemakkelijk te integreren.

HubSpot's G2 review scoring:

  • Gebruiksgemak: 8,6
  • Installatiegemak: 8.3
  • Voldoet aan vereisten: 8.5
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.5
  • Gemak van zakendoen met: 8,7
  • Gemak van admin: 8.6

De beoordelingen van HubSpot:

  • Product (G2): 8.5/10
  • Mobiele app (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
  • E-mail plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 8.6/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $90/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd - minimaal 5 gebruikers)
  • $100/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd - minimaal 5 gebruikers)

4. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign's homepage

ActiveCampaign is een e-mailmarketing/automatiseringsplatform, opgericht in 2003. Het noemt zichzelf nu een customer experience automation (CXA) platform, om zijn groeiende functionaliteit te dekken.

ActiveCampaign voegde in 2014 een startup CRM toe aan zijn aanbod, als een verkoopgerichte add-on op de rest van het platform. Deze integratie tussen e-mailautomatisering en CRM is waarschijnlijk zijn grootste kracht.

Het installeren van ActiveCampaign is geen lichte taak en de software kan overweldigend worden, terwijl het CRM-aspect zelf aan de andere kant niet zo rijk aan functies zal zijn in vergelijking met de andere CRM's voor startups in deze lijst.

Als mensen ActiveCampaign vergelijken met Salesflare, dat ook geautomatiseerde e-mails en e-mailsequenties biedt, is ons advies meestal simpel: als je een e-commercebedrijf of B2C-bedrijf bent, of je hebt zeer complexe of zeer grote hoeveelheden e-mailautomatisering nodig, dan is ActiveCampaign waarschijnlijk wat je zoekt. Als je een B2B-bedrijf bent met een actief verkoopteam en de behoefte hebt om meer persoonlijke e-mails te automatiseren, ga dan voor Salesflare.

ActiveCampaign's G2 beoordelingsscore:

  • Gebruiksgemak: 8,7
  • Installatiegemak: 8.5
  • Voldoet aan vereisten: 9.1
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.1
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,2
  • Gemak van admin: 8.7

ActiveCampaign's beoordelingen:

  • Product (G2): 8.9/10
  • Mobiele app (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  • E-mail plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 8.5/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $149/maand (jaarlijks gefactureerd, met max. 2500 contacten)
  • $187/maand (maandelijks gefactureerd, met max. 2500 contacten)

5. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM startpagina

Freshworks CRM is een verkoop-CRM van Freshworks, het bedrijf achter / dat oorspronkelijk Freshdesk heette. Freshworks werd in 2010 opgericht om een betere, goedkopere oplossing te bieden voor klantenserviceteams.

Het belangrijkste verkoopargument van Freshworks is de diepte van de functies. Het is er ook in geslaagd om dit scala aan functionaliteit aan te bieden via een eenvoudiger te gebruiken interface dan zijn concurrenten/voorgangers uit dezelfde stad (Chennai, India), Zoho.

De keerzijde hiervan is dat de software nogal omvangrijk aanvoelt en dat de functionaliteit te snel gebouwd lijkt om echt goed doordacht te zijn. Als complexe software je frustreert, is dit waarschijnlijk niets voor jou.

Als je kiest voor het basispakket, is de prijs-functionaliteitverhouding vergelijkbaar met de meer normaal geprijsde startup CRM's in deze lijst. De prijs stijgt echter zeer snel vanaf daar als je meer functionaliteit nodig hebt (of meer dan 1 pijplijn, 5 sequenties, ...).

Salesflare wordt niet vaak vergeleken met Freshworks CRM, maar als het gebeurt, wegen mensen iets dat hun team graag zal gebruiken af tegen iets dat een paar extra vakjes op hun lijst met specificaties afvinkt.

Freshworks CRM's G2 review scoring:

  • Gebruiksgemak: 9,1
  • Installatiegemak: 8.9
  • Voldoet aan de vereisten: 8.9
  • Kwaliteit van ondersteuning: 9.0
  • Gemak om zaken mee te doen: 9,1
  • Gemak van admin: 9.4

De beoordelingen van Freshworks CRM:

  • Product (G2): 9.0/10
  • Mobiele app (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
  • Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
  • UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 8.3/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $39/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
  • $47/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Zoho CRM Plus homepage

Zoho Corporation is een softwareontwikkelingsbedrijf, opgericht in 1996 (toevallig in dezelfde stad als Freshworks hierboven), dat achter een extreem breed scala aan softwareproducten zit.

Het lanceerde een startup CRM-product in 2005, dat zichzelf historisch gezien positioneert als een goedkoper alternatief voor Salesforce. En dat is meteen zijn grootste kracht.

Het hoogtepunt van het aanbod is Zoho One, waarmee je toegang krijgt tot meer dan 40 "zakelijke apps" voor $105/gebruiker/maand (of $45 als je het voor AL je werknemers krijgt). Over goedkoop gesproken!

De keerzijde is dat Zoho's producten niet gebruiksvriendelijk aanvoelen. Hoewel het technische team veel functies levert voor een lage prijs, is de gebruikerservaring over het algemeen gebrekkig.

Toch, als je een goede deal niet kunt weerstaan, heeft Zoho je veel te bieden. Of, als je Zoho al hebt geprobeerd en het niet geweldig vond, probeer Salesflare eens.

Zoho CRM's beoordelingsscore:

  • Gebruiksgemak: 8.1
  • Installatiegemak: 7.6
  • Voldoet aan de vereisten: 8.2
  • Kwaliteit van ondersteuning: 7.4
  • Gemak van zakendoen met: 7,9
  • Gemak van admin: 7.8

De beoordelingen van Zoho CRM:

  • Product (G2): 7.8/10
  • Mobiele app (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
  • UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 7.7/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $57/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)
  • $69/gebruiker/maand (maandelijks gefactureerd)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive's startup CRM homepage

Pipedrive is een dedicated verkoop-CRM. Het werd in 2011 opgericht in Estland als tegenreactie op zakelijke CRM's zoals Salesforce, die meer zijn gebouwd voor zakelijke behoeften dan voor verkoopteams in startups.

De kracht van Pipedrive is de simpele en goed doordachte gebruikerservaring, vooral als het gaat om de oudere functionaliteit. Het maakt het invoeren van gegevens en het bijhouden van activiteiten eenvoudiger, zij het nog steeds erg handmatig.

De belangrijkste zwakte is dat het een beetje afgezaagd is geworden, met een beperktere mobiele app, een gebrek aan basisautomatisering (bijv. van gegevensinvoer), een onhandige emailintegratie, en een set recentere functionaliteiten die niet meer zo doordacht is opgebouwd.

Op een bepaald moment hebben we Salesflare gepositioneerd als "Pipedrive zonder typen" (zie bijvoorbeeld deze TechCrunch-video). We hebben dit gedaan omdat Pipedrive, net als Salesflare, is gebouwd voor verkoopteams, gebruiksvriendelijk is en eenvoudig in te stellen.

Het belangrijkste verschil is dat, in tegenstelling tot Pipedrive, Salesflare van de grond af aan is gebouwd om de gegevensinvoer van je team te automatiseren, waardoor het ook eenvoudig is om het levendig/actueel te houden... zodat je alle voordelen kunt plukken die je van een CRM verwacht. Want per slot van rekening is een CRM alleen nuttig als je het blijft gebruiken.

Pipedrive's G2 beoordelingsscore:

  • Gebruiksgemak: 8,9
  • Installatiegemak: 8.7
  • Voldoet aan de vereisten: 8.4
  • Kwaliteit van ondersteuning: 8.4
  • Gemak van zakendoen met: 8,7
  • Gemak van admin: 8.6

De beoordelingen van Pipedrive:

  • Product (G2): 8.6/10
  • Mobiele app (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
  • Invoegtoepassing voor e-mail (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
  • UITEINDELIJKE OPSTART CRM SCORE: 6.6/10

Prijs van het Pro-plan:

  • $49.90/user/month (jaarlijks gefactureerd)
  • $59.90/user/month (maandelijks gefactureerd)

Welke van deze CRM's kiezen in welk geval?

Hier volgt een korte samenvatting van de voor- en nadelen:

  1. Salesflare [9.7/10] 🏆: het verkoopteam van je startup zal het daadwerkelijk gebruiken (maar de gecreëerde transparantie kan te hoog zijn voor sommige teams)
  2. Salesforce [8.7/10]: je zult in staat zijn om alles aan te passen (maar het zal niet gemaakt zijn voor startups, noch voor verkoopteams)
  3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]: je hebt alles op één plek (maar het wordt extreem duur voor een pakket tools dat niet op één lijn staat met wat je krijgt als je de gespecialiseerde tools afzonderlijk koopt)
  4. ActiveCampaign [8.5/10]: je krijgt geavanceerde e-mailautomatisering (maar het CRM-gedeelte zal niet zo ontwikkeld zijn als bij de anderen in de lijst)
  5. Freshworks CRM [8.3/10]: je krijgt een ton aan functionaliteit (maar het kan een beetje omvangrijk en complex worden)
  6. Zoho CRM Plus [7.7/10]: je krijgt veel functionaliteit voor een lage prijs (maar het zal niet gebruiksvriendelijk zijn)
  7. Pipedrive [6.6/10]: je krijgt iets dat gemaakt is voor verkoopteams (maar dat een beetje afgezaagd is geworden)

Maar geloof ons niet op ons woord. We zijn goed geïnformeerd, maar ook een beetje bevooroordeeld. 😄

En weet dat uiteindelijk jouw prioriteiten bepalen wat voor JOU de beste keuze is.

Maar voordat we je praktisch advies geven over hoe je het juiste CRM kiest en implementeert, willen we graag met je delen waarom wij geloven dat het beste startup CRM het CRM is dat je verkoopteam daadwerkelijk gebruikt.


Waarom het beste CRM het CRM is dat je verkoopteam gebruikt

Uit een onderzoek van CSO Insights blijkt dat 43% van de CRM-klanten minder dan de helft van de functies van hun CRM gebruikt.

Een ander opzienbarend cijfer uit een Staples Workplace-onderzoek is dat 70% van het personeel zegt dat slecht presterende technologie een aanslag is op de productiviteit; het is de belangrijkste factor, vóór burn-out, ziekte en kantoorpolitiek. 😣

En het gaat niet alleen om het niet gebruiken van bepaalde functies of het ernstig verstoren van de productiviteit, het gaat om veel meer. Een CRM dat niet goed wordt gebruikt door het verkoopteam van je startup veroorzaakt een lange reeks zeer ernstige problemen:

  • Als iemand vertrekt, moet je veel klantrelaties weer helemaal opnieuw opbouwen.
  • Als iemand ziek is, is het erg moeilijk om hem te vervangen.
  • Je verkoopteam coachen en helpen het beter te doen is erg moeilijk, omdat je weinig hebt om je op te baseren
  • Het maken van actuele inkomstenprognoses vereist veel werk/gedram
  • Samenwerken binnen het verkoopteam of tussen de verkoop- en marketingteams is 10x moeilijker
  • ...

Daarom zou volgens CSO Insights 72% van de senior executives meer gebruiksgemak inruilen voor minder functionaliteit, en volgens Inside CRM vinden 65% van de verkoopprofessionals gebruiksgemak de belangrijkste CRM-functie. ✨

Kortom, als je verkoopteam het CRM niet gebruikt, is het niet erg nuttig om er een te hebben.

Hoe zorg je er nu voor dat je een CRM kiest en implementeert zodat ze het WEL gebruiken? 👇


3 stappen naar CRM-succes

Gebaseerd op vele jaren van klanten helpen succesvol te zijn, is hier ons 3-stappen advies om de juiste CRM te kiezen voor jouw startup en deze op de juiste manier te implementeren:

  1. Zoek uit waarvoor je een CRM nodig hebt. Veel startups typen gewoon "CRM" in Google. Meestal komen ze terecht bij een van de meer dan 700 CRM's met de diepste zakken, waardoor ze bovenaan de zoek- en beoordelingslijsten komen te staan, en niet bij het CRM dat het beste bij hen past. Als je in de makelaardij zit, heb je iets anders nodig dan wanneer je in de e-commerce zit, of wanneer je een nagelsalon hebt, of in B2B-verkoop.
  2. Betrek je verkoopteam bij de beslissing. Kies niet zelf een CRM en leg het op aan het verkoopteam van je startup. De kans is groot dat ze het niet zullen gebruiken, waardoor het CRM nutteloos wordt. Maak in plaats daarvan een shortlist en laat ze die CRM's daadwerkelijk gebruiken. Als ze zichzelf het CRM zien gebruiken, is de kans veel groter dat ze het zullen gaan en blijven gebruiken. Bovendien heb je hun buy-in.
  3. Train het team over wat het doet en HOE jullie het als team gaan gebruiken. Training van het team over wat het CRM kan doen is essentieel, zodat je team het optimaal kan gebruiken. Je zet jezelf echter op een mislukking als je niet ook beslist hoe je het als team gaat gebruiken. Als iedereen het systeem anders gebruikt, is het moeilijk om samen te werken of de gegevens te begrijpen. Neem even de tijd om een aantal richtlijnen op te stellen en je hebt je kansen op succes weer gemaximaliseerd.

Als je alle 3 stappen volgt, ben je meteen voor op 99% van andere startups, want onze ervaring leert ons dat ze er allemaal minstens één overslaan! 🥇


Wil je meer begeleiding? Laat het ons weten! Ons team is er om je te helpen. Zelfs als je uiteindelijk niet kiest voor Salesflare.


We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!

👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.

Jeroen Corthout