# 세일즈 파이프라인이란 무엇일까요? 어떻게 탄탄한 파이프라인을 만들 수 있을까요?

> 무료 세일즈 파이프라인 템플릿과 함께 꾸준한 영업 성공을 위한 5단계를 알아보세요. 일반적인 파이프라인 단계와 파이프라인을 구축하고 관리하는 방법도 살펴볼 수 있어요.

Source: https://blog.salesflare.com/ko/sales-pipeline
Language: ko
Published: 2024-06-13  ·  Updated: 2026-09-04

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## 꾸준한 영업 성공을 위한 5단계 (보너스 템플릿 포함)

영업 파이프라인에 대해 더 알아보고 싶나요?

이 글에서 빈틈없는 영업 파이프라인을 구축하는 데 알아야 할 모든 내용을 정리했어요. 👇

다음 내용을 다뤄요(특정 항목을 클릭해서 바로 이동할 수도 있어요).

1. [영업 파이프라인이란 무엇인가요? (영업 퍼널과는 어떻게 다른가요?)](#33h9f)
2. [일반적인 영업 파이프라인 단계](#4ejks)
3. [나만의 영업 파이프라인 구축 방법](#4ijtj)
4. [영업 파이프라인을 성공적으로 관리하는 팁과 요령](#ebqb2)
5. [전문가처럼 파이프라인 이야기하기: 영업 전문가들 사이에서 들을 수 있는 몇 가지 은어](#9gjpr)
6. [보너스: 무료 영업 파이프라인 템플릿](#a55bv)

성공하는 영업사원은 영업 파이프라인을 능숙하게 관리해 **우연히 얻는 성공이 아니라 꾸준한 성공을 보장해요**.

이번에는 반드시 성공하겠다는 마음으로 영업하고 있다면, 조금만 함께해요. 10분을 투자할 만한 가치가 있다고 약속할게요. 👊

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## 1\. 영업 파이프라인이란 무엇인가요?

영업 파이프라인은 영업 거래가 성사되기 전에 일반적으로 정해진 여러 단계를 거친다는 전제에 기반한 영업 방식이에요.

영업 파이프라인의 단계는 따르는 영업 프로세스에 따라 달라지며, 이상적으로는 [구매자의 의사결정 프로세스](https://en.wikipedia.org/wiki/Buyer_decision_process)와 일치해야 해요.

영업 파이프라인의 목표는 거래를 다음 단계로 이동시키거나 곧바로 “실패”로 처리하는 거예요. 경우에 따라 거래가 단계를 건너뛰기도 해요. 이 내용은 [영업 파이프라인 단계](#4ejks)를 이야기할 때 더 자세히 다룰게요.

영업 파이프라인은 CRM에서 [칸반 보드](https://en.wikipedia.org/wiki/Kanban) 보기로 시각화하는 경우가 많아요. 그러면 영업 팀이 언제든 파이프라인에 어떤 거래가 있는지 한눈에 개요를 파악할 수 있어요.

[Salesflare](https://salesflare.com)에서는 이런 보기가 다음과 같이 나타나요.

![시각화한 영업 파이프라인](https://blog.salesflare.com/img/ac8836f6c49a4582.webp)

_영업 파이프라인을 시각화하면 파이프라인을 더 잘 파악할 수 있어요._

어떤 영업 담당자가 어떤 거래를 맡고 있는지, 어떤 잠재 고객과 일하고 있는지, 각 잠재 거래의 값이 얼마인지 확인할 수 있어요. 👀

각 단계의 상단에서는 해당 단계에 있는 거래의 총값을 확인할 수 있어요. 이를 통해 영업 파이프라인이 만들어낼 [예상 매출](https://salesflare.com/templates/sales-forecast-template/)을 가늠할 수 있어요. 이 내용은 [뒤에서](#5udvk) 더 자세히 다룰게요.

### 무엇이 다른가요? 영업 파이프라인 vs 영업 퍼널

사람들이 “영업 파이프라인” 대신 “[영업 퍼널](https://simpleshow.com/blog/best-strategic-approach-b2b-sales-funnels/)”에 대해 이야기하는 걸 자주 들을 수 있어요. 그리고 실제로는 보통 같은 것을 의미해요.

“영업 퍼널”(영업 파이프라인과 비교해)은 건강한 영업 파이프라인일수록 초기 단계에 훨씬 더 많은 거래가 들어 있다는 사실을 가리키는 표현이에요. 많은 거래가 다음 단계로 이동하지 못하고 실패로 끝나기 때문이에요.

따라서 파이프라인은 정확히 파이프처럼 보이지 않고, 다음과 같은 퍼널에 더 가까워요.

![퍼널](https://blog.salesflare.com/img/1ca9a47e16d3b749.webp)

이상적인 퍼널의 변곡점은 자격 검증 단계에 있어야 한다는 점을 기억해 두세요(이에 대해서는 잠시 후에 더 이야기할게요). 이 단계 이후에는 거래가 충분히 검증되었고 잠재 고객이 결국 구매할 가능성이 높다는 사실을 확인했기 때문에, 단계에서 다음 단계로 넘어가는 전환율이 크게 높아져야 해요.

인터넷이나 소프트웨어에서 흔히 볼 수 있는 V자형 퍼널은 따라서 오해를 불러일으켜요. 😏 영업 담당자가 거래를 적격으로 판별한 뒤에도 많은 거래를 계속 놓치는 것이 정상이라는 잘못된 인상을 줄 수 있거든요. 하지만 그렇지 않아요.

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## 2\. 일반적인 세일즈 파이프라인 단계

모든 [B2B 영업 프로세스](https://callingagency.com/blog/how-to-generate-b2b-sales-leads/)가 서로 다르기는 하지만, 세일즈 파이프라인에서 공통적으로 사용하는 단계들은 찾아볼 수 있어요. 대부분의 세일즈 파이프라인은 이 표준 단계에서 크게 벗어나지 않아요.

파이프라인을 만들 때 [Salesflare](https://salesflare.com)에서 제공하는 표준 단계는 다음과 같아요.

### 리드

모든 기준에 잘 맞는 것처럼 보이는 좋은 잠재 고객을 찾았지만, 아직 연락하지는 않았어요. 잠재 고객을 검토하고 [영업 리드의 우선순위를 정해](https://phonexa.com/blog/leads-vs-sales-what-do-you-need/) 누구에게 먼저 연락할지 결정하려는 단계예요.

### 연락 완료

잠재 고객과 연락하고 있는 단계예요. 잠재 고객이 거래 기회를 가지고 먼저 연락해 왔을 수도 있고, 제품이나 서비스를 판매할 거래가 있는지 확인하기 위해 여러분이 먼저 연락했을 수도 있어요.

### 적격

이 단계는 매우 중요해요. 거래가 “적격” 단계에 도달했다는 것은 여러분이 이 거래를 성사시킬 수 있는 기회로 검증했다는 뜻이에요.

가장 잘 알려진 [리드 자격 검증](https://blog.salesflare.com/ko/lead-qualification) 기준이자 시작하기 좋은 기준은 BANT예요.

- 예산(Budget): 상대방에게 여러분의 솔루션에 사용할 예산이 있나요?
- 권한(Authority): 회사에서 적절한 사람과 이야기하고 있나요?
- 필요(Need): 상대방에게 여러분의 솔루션이 필요한가요?
- 일정(Timeline): 구매 시점을 구체적으로 정해 두었나요? 아니면 그저 “언젠가”인가요?

거래가 적격으로 판별되면 “적격” 단계로 넘어가요. 적격이 아니라면 더 이상 시간을 쓰지 않는 게 좋아요.

여러분의 시간은 소중하고, 구매할 가능성이 높은 잠재 고객과 함께할 때 쓰는 편이 더 나아요.

**실전 팁**: 잠재 고객과 적절한 시기에 대화하지 못하는 일이 자주 발생하는 업종에서 일하고 있을 수도 있어요. 지금 시간을 쏟아서는 안 되지만, 그렇다고 그들을 완전히 놓치고 싶지는 않을 거예요. 그런 경우에는 이런 잠재 고객을 위해 “실패” 단계 뒤에 “냉장고”라는 단계를 하나 더 만들어 보세요. 그러면 나중에 쉽게 다시 찾아갈 수 있어요. ❄️

![세일즈 파이프라인의 냉장고 단계](https://blog.salesflare.com/img/b204dcf229ed9241.webp)

_나중에 다시 검토해야 하는 거래를 위해 “냉장고” 단계를 추가해 보세요._

### 제안서 작성 완료

잠재 고객이 적격으로 판별되었다면, 이제 그들을 위한 제안서를 준비하기 시작할 수 있어요.

이 제안서를 보내고 나면, 이제 사실상 상대방의 결정을 기다리게 돼요. 물론 제안서의 수정을 요청할 수도 있고요. 😅

### 성사 / 실패

여기서 거래를 성사해요.

구매했나요? 축하해요. 거래를 성사했어요. 🎉

세일즈 파이프라인의 어느 단계에서든 이탈했나요? 거래를 실패로 표시하고 다음으로 넘어가요.

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## 3\. 나만의 세일즈 파이프라인 구축하기

기본 단계를 정했으니, 이제 나만의 파이프라인을 구축할 차례예요.

다음 질문을 스스로에게 던져보세요. 🤔

- 잠재고객이 구매를 결정하기 전에 거쳐야 하는 단계는 무엇인가요?
- 그 과정에서 잠재고객을 위해 무엇을 해야 하나요?
- 어떤 핵심 단계를 식별할 수 있나요?

이렇게 세세하게 나누다 보면 잠재고객이 구매하기 전에 15~20개, 혹은 그보다 더 많은 단계를 거치도록 안내하게 될 수도 있어요.

하지만 이 정도로 단계가 많은 세일즈 파이프라인은 사용하기 쉽지 않아요. 그리고 세일즈 파이프라인의 가치는 실제로 사용하느냐에 따라 좌우돼요.

그래서 세일즈 파이프라인의 단계 수는 7~10개 정도로 제한하는 게 좋아요. 생략한 단계는 다음 단계에 도달하기 위해 완료해야 하는 작업으로 메모해둘 수 있어요.

준비됐나요? CRM의 설정에서 세일즈 파이프라인을 구성하고 맞춤 설정할 시간이에요.

![세일즈 파이프라인 맞춤 설정](https://blog.salesflare.com/img/745a56f3c2ef67c6.webp)

_단계를 만들고, 편집하고, 추가 파이프라인을 만들어보세요. 세일즈 파이프라인이 실제 세일즈 프로세스를 최대한 잘 반영하도록 구성하세요._

제품이나 고객 세그먼트에 따라 거래를 서로 다른 단계로 이동해야 할 수도 있어요.

이 차이가 크다면 CRM에 별도의 파이프라인을 만드는 게 현명할 수 있어요. 그렇지 않으면 일부 거래를 잘못된 단계로 이동하려고 하게 될 테니까요.

부서별 또는 국가별로 파이프라인 개요를 나누고 싶을 때도 추가 파이프라인을 만들면 편리해요. 세일즈와 계정 관리를 분리하고 싶을 때도 마찬가지고요.

그러니 CRM이 여러 파이프라인을 지원하는지 꼭 확인하세요([Salesflare](https://salesflare.com)처럼요).

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## 4\. 세일즈 파이프라인을 성공적으로 관리하려면 어떻게 해야 할까요?

이제 모든 설정을 마쳤으니, 진짜 업무를 시작해볼까요? 세일즈 파이프라인을 관리하는 일이에요. 💪

지금까지는 주로 영업 파이프라인 자체를 구축하는 방법을 이야기했지만, 실제로 이 파이프라인을 관리하려면 이 간단한 개요만으로는 부족하고 몇 가지가 더 필요해요.

이제 영업 목표를 뛰어넘기 위해 무엇이 더 필요한지 자세히 살펴볼게요.

### 명확한 작업 시스템으로 일하기

모든 잠재 고객은 저마다 고유한 필요와 바람, 일정이 있어요. 그리고 누구나 자신이 특별하게 대우받고 세심하게 신경 써주는 느낌을 받고 싶어 해요. 마치 내가 상대할 수 있는 유일한 잠재 고객인 것처럼요.

파이프라인에 영업 기회가 수십 개, 심지어 수백 개 있을 때는 이 일이 막막하게 느껴질 수 있어요. 명확한 시스템이 없으면 실망한 잠재 고객을 계속해서 만나게 되고, 성사시킬 수도 있었던 기회를 많이 놓치게 될 거예요.

간단하고 명확한 작업 시스템 하나면 이 모든 문제를 해결할 수 있어요. ✨

핵심 규칙은 두 가지예요.

1. 항상 다음 단계를 생각하세요. 작업을 완료하면 바로 다음 작업을 만들어요.
2. 체계적으로 관리하고 즉흥적으로 처리하지 마세요. 작업 목록을 지키면 영업 파이프라인을 계속 통제할 수 있어요. 작업 목록이 없으면 파이프라인을 놓치게 돼요.

이 작업 목록은 나머지 고객 데이터와 함께 CRM에 보관하는 것이 가장 좋아요.

CRM의 작업 기능을 꾸준히 사용하려면 다음과 같은 조건을 갖춰야 해요:

- 사용하기가 아주 쉬워야 해요. 너무 번거로우면 계속 사용하지 않게 돼요(두 번째 규칙이에요).
- 해야 할 일이 생겼을 때 컴퓨터와 전화로 알림을 보내야 해요.

예를 들어 [Salesflare](https://salesflare.com)에서는 다음과 같이 보여요:

![작업을 사용해 파이프라인 관리하기](https://blog.salesflare.com/img/6b18812f74c18a24.webp)

_Salesflare 안에서 쉽게 사용할 수 있는 작업 시스템이에요._

작업 설명, 관련 계정/회사, 작업 기한, 그리고 작업이 누구에게 할당되었는지를 보여줘요. 팀으로 일할 때 특히 유용해요.

오른쪽의 버튼을 사용하면 작업을 쉽게 완료하거나, 미루거나, 할당하거나, 편집하거나, 닫을 수 있어요.

특정 계정별로도 이 작업을 볼 수 있다면 더욱 편리해요.

![계정별 작업을 사용해 파이프라인 관리하기](https://blog.salesflare.com/img/e5df38399fdb7fcf.webp)

_특정 계정의 작업 목록이에요. 이 목록을 통해 자세히 살펴보면서 지금까지 어떤 조치를 취했는지 그 이력을 확인할 수 있어요._

이 스크린샷에서 다른 유형의 작업도 보일 거예요. 바로 “추천 작업”이에요. 이 작업은 켜거나 끌 수 있는 자동 작업으로, 다음과 같은 일을 도와줘요:

- 활동이 중단된 계정에 후속 조치를 취하기
- 잊고 있던 잠재 고객의 이메일에 답장하기
- 미팅에 메모를 추가할 것을 기억하기

> _“Salesflare의 10일 비활동 알림 덕분에 계정을 잊지 않게 돼요.”_
> 
> ###### Ken Tran, Telemedic

### 상호작용을 추적하세요

다음에 무엇을 해야 하는지 아는 것도 중요하지만, 맥락과 타임라인을 이해하는 것 역시 중요해요.

다음과 같은 내용을 알고 있어야 해요:

- 잠재 고객과 무엇에 관해 이메일을 주고받았는지
- 잠재 고객과 언제 미팅을 했거나 전화했는지
- 어떤 내용이 논의됐는지(메모)
- 고객이 언제 우리와 소통하고 무엇에 관심을 보이는지 알려 주는 [이메일 또는 웹 추적](https://blog.salesflare.com/ko/best-email-trackers) 정보

잠재 고객과 나눈 전체 대화의 흐름을 제대로 파악하지 못하면, 대화를 올바른 방향으로 이끌기 어려워요. 그리고 이전에 나눴던 대화를 완전히 잊어버린 것처럼 보이는 영업사원이 되고 싶은 사람은 아무도 없겠죠. 😅

이런 타임라인은 다음과 같이 구성할 수 있어요:

![고객 타임라인](https://blog.salesflare.com/img/7ce3dfba77b6cd7d.webp)

_이 타임라인에는 고객과의 모든 상호작용이 담겨 있어요. 이메일, 미팅, 통화, 클릭, 웹 방문, 메모 등이 포함돼요._

물론 고객마다 타임라인을 꼼꼼하게 기록하는 건 상당히 많은 일이에요. 그리고 이를 꾸준히 관리할 만큼 헌신적인 영업사원은 많지 않아요.

그래서 [Salesflare](https://salesflare.com)는 받은 편지함의 이메일, 캘린더의 미팅, 전화의 통화 기록 등을 동기화해 이런 모든 상호작용을 자동으로 [추적](https://blog.salesflare.com/ko/best-sales-tracking-software)해요. 또한 이메일과 웹사이트에서 잠재 고객의 활동도 자동으로 추적해요. ⚙️

### 후속 조치의 일부를 자동화하세요

많은 잠재 고객에게 후속 조치를 하려면 잠재 고객과 대화를 많이 나눠야 할 뿐 아니라, 반복적인 업무도 많이 처리해야 해요.

이런 업무는 영업사원으로서 느끼는 감정이 로봇처럼 느껴질지 인간적으로 느껴질지에 큰 영향을 줄 수 있어요. 또한 잠재 고객과 대화할 때 쏟을 수 있는 긍정적인 에너지의 양에도 영향을 주고, 이는 결국 잠재 고객에게 얼마나 성공적으로 판매할 수 있는지를 좌우할 수 있어요.

그래서 이런 반복적인 업무는 가능한 한 많이 자동화하는 게 중요해요.

시작할 때 참고할 만한 몇 가지 방법을 소개할게요:

- 미팅을 예약하기 위해 이메일을 여러 번 주고받는 일을 피하세요. [Calendly](https://calendly.com/)나 [YouCanBook.me](https://youcanbook.me/) 같은 [미팅 예약 도구](https://integrations.salesflare.com/category/scheduling)를 사용해 캘린더로 연결되는 간단한 링크를 공유하세요.
- 이메일 자동화를 지원하는 CRM(예: [Salesflare](https://salesflare.com))으로 후속 이메일을 자동화하세요. 잠재 고객이 특정 단계에 도달했을 때, 특정 태그를 지정했을 때 트리거되는 이메일을 설정하거나, [대량 이메일을 보내](https://blog.salesflare.com/) 잠재 고객 목록을 한 번에 다시 활성화할 수도 있어요.
- 컴퓨터에서 [VOIP 다이얼러](https://integrations.salesflare.com/category/phone)를 사용하면 CRM과 다른 곳에서 바로 한 번의 클릭으로 고객에게 전화할 수 있어요. 여기에서 [VoIP 제공업체 목록](https://www.cloudtalk.io/voip-pricing/)을 확인할 수 있어요.

[영업 후속 조치를 자동화하는 방법을 다룬 이 글](https://blog.salesflare.com/)에서 더 많은 자동화 아이디어를 확인할 수 있어요.

### 영업 파이프라인 지표를 주시하세요

모든 설정을 마치고 운영을 시작했다면, 이제 지표를 살펴볼 차례예요.

지표를 보면 현재 성과가 어떤지, 목표 달성에 얼마나 가까워졌는지, 어디를 개선할 수 있는지 알 수 있어요. 💡

영업 파이프라인을 잘 최신 상태로 유지하고 있다면, CRM에서 이 데이터를 [보기 좋은 대시보드 몇 개](https://blog.salesflare.com/)로 보여 줘야 해요.

먼저, 매출 지표에 대한 감을 잡을 수 있어요:

![매출에 관한 영업 파이프라인 지표를 보여주는 대시보드](https://blog.salesflare.com/img/08d289152f98e039.webp)

*CRM 데이터에서 자동으로 구성된 대시보드에서 매출 지표를 모두 확인해 보세요.*

다음과 같은 질문에 답을 얻을 수 있어요:

- 지금까지 성사시킨 매출은 얼마인가요? (궁극적인 성공 측정 기준)
- 앞으로 성사시킬 가능성이 있는 매출은 얼마인가요? (현재 파이프라인의 잠재력)
- 평균 영업 주기는 얼마나 되나요? (파이프라인의 속도)
- 성사된 거래의 평균 값은 얼마인가요? (거래당 값)
- 성사시킨 거래는 몇 건인가요? (계약을 몇 건 따냈는지)
- 새로 만든 거래는 몇 건인가요? (파이프라인을 계속 채우고 있는지)
- 지난 기간과 비교하면 어떤가요? (매출이 성장하고 있는지)
- 매출을 가장 많이 올려 주는 계정은 어디인가요? (가장 많은 매출을 가져다주는 고객)
- 주요 리드 소스는 무엇인가요? (가장 많은 리드를 가져오는 채널)
- 가장 흔한 실패 이유는 무엇인가요? (거래를 덜 실패하도록 개선할 수 있는 지점)
- 파이프라인은 지난 기간과 비교해 어떤가요? (거래가 어떻게 진행되어 왔는지)

이 정도만으로도 영업 프로세스를 개선하는 데 바로 활용할 수 있는 인사이트가 정말 많아요! 🤩

여기에 더해, 팀 지표도 파악해 두면 좋아요:

![활동에 관한 영업 파이프라인 지표를 보여주는 대시보드](https://blog.salesflare.com/img/ea7179f5f1d7ac48.webp)

*팀이 얼마나 잘하고 있는지 알아야 코칭할 수 있어요.*

다음과 같은 질문에 답을 얻을 수 있어요:

- 가장 적극적으로 영업하는 영업 담당자는 누구인가요? 전체 및 담당자별 이메일, 통화, 미팅 횟수의 평균은 얼마인가요? (대개 더 많은 투입은 더 많은 성과로 이어져요)
- 가장 많은 매출을 성사시킨 영업 담당자는 누구인가요? (현재까지 가장 뛰어난 담당자)
- 팀이 포기하고 있는 영업 거래는 무엇인가요? (비상 신호예요! 🆘)
- 전체 및 담당자별 성사율은 얼마인가요? (거래별 성공률)

이렇게 하면 실제 데이터를 바탕으로 영업 담당자를 코칭할 수 있어요. 혼자 영업하고 있다면 자신의 영업 방식을 직접 개선할 수도 있고요. 📈

이 작업을 제대로 해보고 싶다면, [영업 할당량에 관한 이 글](https://blog.salesflare.com/)에서 올바른 목표를 설정하고 효과적으로 활용하는 방법을 더 자세히 알아볼 수 있어요.

### 정기적으로 정리하기

죽은 거래를 파이프라인에 잔뜩 남겨 두는 것만큼 영업 파이프라인 개요를 쓸모없게 만드는 일도 없어요. 개요만 망가지는 게 아니라, 어차피 더 이상 성사될 가능성이 없는 거래에 시간과 에너지를 쓰게 될 수도 있어요.

해결책은 이런 죽은 거래를 정기적으로 정리하는 거예요. 그냥 모두 실패로 마감하세요. 🚽

그렇다면 파이프라인에서 이런 거래를 어떻게 쉽게 필터링할 수 있을까요?

오래전에 작업을 시작했지만 아직 성사 또는 실패 단계에 들어가지 않은 거래를 필터링할 수 있어요.

![영업 파이프라인에서 오래된 거래를 필터링하는 모습](https://blog.salesflare.com/img/1261f9cc61fade1f.webp)

*시작일이 오래전인 미마감 거래를 필터링하세요.*

또는 [Salesflare](https://salesflare.com)를 사용 중이라면, 지난 몇 개월 동안 활동이 없었고 아직 성사 또는 실패 단계에 들어가지 않은 거래를 필터링할 수 있어요.

![영업 파이프라인에서 비활성 거래를 필터링하는 모습](https://blog.salesflare.com/img/06323e9df35c3e4c.webp)

*마지막 상호작용이 오래전인 미마감 거래를 필터링하세요.*

그런 다음 일괄 작업을 적용해 한 번에 모두 ‘실패’ 단계로 이동하면 돼요.

![실패로 일괄 처리할 기회](https://blog.salesflare.com/img/854ade6c0bdf8998.webp)

_기회를 선택한 다음 일괄 편집해서 한꺼번에 실패로 표시해 보세요._

그럼… 영업 파이프라인이 다시 반짝반짝 깔끔해졌어요! ✨

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## 5\. 이제 전문가처럼 파이프라인을 말해 보세요

이제 전문가가 될 준비는 됐는데, 전문가처럼 말할 수는 있나요? 😏

제대로 알고 하는 사람처럼 들리게 해주는 표현을 몇 가지 소개할게요.

### 얼마나 많은 파이프(라인)를 만들고 있어요?

다시 말해, 파이프라인에 추가하고 있는 새로운 기회의 총 값이 얼마냐는 뜻이에요.

### 새로운 SQL을 엄청 많이 확보했어요

다시 말해, 많은 기회를 검증해서 Sales Qualified Lead로 전환했다는 뜻이에요.

### 영업 주기는 얼마나 길어요?

다시 말해, 기회가 시작 단계에서 성사로 마무리되기까지 평균적으로 얼마나 걸리냐는 뜻이에요.

### ACV가 얼마예요?

ACV는 Average Contract Value, 즉 평균 계약 값을 뜻해요. 특정 기간에 고객 한 명에게서 얻는 평균 매출이에요. 구독을 판매하지 않는다면 Average Purchase Value(APV)를 사용해요.

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## 6\. 보너스: 무료 영업 파이프라인 템플릿

지금까지 파이프라인을 만들고 CRM을 사용해 정리하는 방법을 보여줬어요.

그런데 아직 CRM을 사용할 준비가 되지 않았다면 어떻게 해야 할까요?

이럴 때 바로 시작할 수 있도록 [간편하고 무료인 영업 파이프라인 템플릿](https://salesflare.com/templates/free-sales-funnel-template)을 만들어뒀어요. 이 템플릿으로 파이프라인 추적을 시작해 보세요. 🆓

Excel과 Google Sheets에서 모두 사용할 수 있어요. 아마 인터넷에서 찾을 수 있는 템플릿 중 가장 강력하면서도 사용하기 쉬운 템플릿일 거예요.

[여기에서 다운로드할 수 있어요](https://salesflare.com/templates/free-sales-funnel-template). 👈

파이프라인을 추적하는 데 도움이 될 뿐 아니라 매출 지표도 보여줘요.

명확한 작업 시스템을 사용하고, 연락한 내용을 추적하고, 후속 조치의 일부를 자동화하고, 물론 그 밖에도 더 많은 일을 하고 싶다면 CRM이 큰 도움이 돼요.

[Salesflare](https://salesflare.com)를 사용해 볼까 고민 중이거나 영업 파이프라인에 관해 궁금한 점이 더 있다면 채팅으로 편하게 연락해 주세요! 😃

> “Salesflare는 잠재 고객과 함께 일할 수 있는 명확한 시스템을 제공해 제 수익성을 개선해 줬어요.”
> 
> ###### Boris Agranovich, Global Risk Community

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## FAQ

### 영업 파이프라인이란 무엇인가요?

영업 파이프라인은 거래가 성사되기 전에 잠재 고객(또는 거래)이 거치는 일련의 단계를 시각화한 구조화된 영업 방식이에요. 모든 거래를 한눈에 보여 주기 때문에 영업팀이 체계적으로 업무를 관리하고, 진행 상황을 추적하고, 앞으로의 매출을 더 정확하게 예측할 수 있어요.

### 영업 파이프라인의 5단계는 무엇인가요?

일반적인 영업 파이프라인에는 다음과 같은 5개의 표준 단계가 포함돼요:

1. **리드:** 잠재 고객을 파악했지만 아직 연락하지 않은 단계예요.
2. **연락 완료:** 거래 가능성을 알아보기 위해 잠재 고객에게 처음 연락한 단계예요.
3. **적격 판단 완료:** 예산, 의사 결정 권한, 필요성, 일정(BANT)과 같은 기준을 바탕으로 잠재 고객이 우리 솔루션에 적합한지 판단한 단계예요.
4. **제안서 발송:** 공식 제안서나 견적을 발송하고 결정을 기다리는 단계예요.
5. **성사/실패:** 거래가 성공적으로 마무리되거나 경쟁사 또는 다른 이유로 실패하는 마지막 단계예요.

### 영업에서 파이프라인 관리는 무엇을 의미하나요?

영업에서 ‘파이프라인 관리’는 영업 파이프라인을 적극적으로 관리하는 과정을 말해요. 여기에는 새로운 거래를 추가하기 위한 잠재 고객 발굴, 리드 적격 판단, 꾸준한 후속 조치, 영업 프로세스를 개선하고 매출이 안정적으로 이어지도록 파이프라인 지표를 분석하는 등 거래를 앞으로 나아가게 만드는 모든 활동이 포함돼요.

### 영업 파이프라인은 어떻게 만들어요?

영업 파이프라인을 만들려면 먼저 잠재 고객이 고객이 되기까지 거치는 핵심 단계를 정리해 보세요. 그런 다음 이 단계를 관리하기 쉬운 수의 뚜렷한 단계로 압축하세요(보통 5~7개예요). 마지막으로 CRM에서 이 단계를 구성해 팀이 거래를 추적할 수 있는 시각적 파이프라인을 만들면 돼요. 파이프라인은 우리 회사의 구체적인 영업 프로세스를 정확하게 반영해야 해요.

### 가장 좋은 영업 파이프라인 도구는 무엇인가요?

가장 좋은 영업 파이프라인 도구는 시각적인 칸반 스타일 파이프라인을 제공하는 CRM이에요. 스프레드시트로 시작할 수도 있지만, Salesflare 같은 CRM이 더 뛰어난 이유는 파이프라인을 시각화할 뿐 아니라 이를 관리하는 데 필요한 업무까지 자동화하기 때문이에요. CRM이 고객과의 상호작용을 자동으로 추적하고, 후속 조치를 알려 주고, 파이프라인의 건전성을 자세히 보여 주는 보고서를 제공하므로 파이프라인을 더 효과적으로 관리하고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있어요.

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