# Pipedrive와 HubSpot: 어떤 CRM이 영업팀에 더 적합할까요?

> Pipedrive와 HubSpot 중 무엇을 선택해야 할까요? 실제 사용자 리뷰와 7가지 실용적인 기준을 바탕으로, 영업에 집중된 파이프라인과 더 폭넓은 고객 플랫폼을 비교해 봐요.

Source: https://blog.salesflare.com/ko/pipedrive-vs-hubspot
Language: ko
Published: 2026-09-29  ·  Updated: 2026-10-01

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## 7가지 기준과 사용자 평가, 실용적인 예시로 비교한 CRM

![Pipedrive와 HubSpot 비교](https://blog.salesflare.com/img/pipedrive-vs-hubspot.webp)

**Pipedrive와 HubSpot 중에서 현명한 결정을 내리려고 하나요?**

Pipedrive는 판매를 더 간단하게 만들어 주겠다고 약속해요. HubSpot은 영업, 마케팅, 서비스 팀을 하나로 연결해 주겠다고 약속해요. 둘 다 유용하게 들리지만, 해결하려는 문제는 서로 달라요.

deal을 더 잘 관리할 수 있는 공간이 필요한가요? 아니면 판매 전후에 일어나는 모든 일을 연결하는 플랫폼이 필요한가요? 그리고 그 선택에 따라 얼마나 많은 추가 소프트웨어와 설정, 지속적인 관리 업무가 따라올까요? 🤔

저희는 직접 사용하며 얻은 결과와 실제 사용자 피드백, 제품 문서를 모아 **소규모 또는 중간 규모 영업 팀에 중요한 7가지 기준**으로 두 제품을 비교했어요. 각 기준에 대한 명확한 결론을 아래에서 확인할 수 있어요.

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## Pipedrive와 HubSpot: 짧은 결론

**주로 [간단하고 시각적인 sales pipeline](https://blog.salesflare.com/ko/best-simple-crm)과 직관적인 후속 조치가 필요한 팀이라면 Pipedrive를 추천해요. 영업, 마케팅, 서비스를 연결하는 일이 비즈니스의 핵심이라면 HubSpot이 더 나은 선택이에요.**

그렇다고 Pipedrive가 모든 면에서 더 낫다는 뜻은 아니에요. HubSpot은 받은 편지함과 CRM의 연결성이 더 뛰어나고, 더 폭넓은 고객 플랫폼을 제공하며, 지원 평점도 약간 더 높아요. Pipedrive는 영업 업무를 더 집중된 형태로 유지하고, 기본적인 파이프라인 관리에서 유료 sales automation으로 나아가는 경로도 더 명확하게 제시해요.

| 기준 | Pipedrive | HubSpot |
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| 적합한 대상 | deal과 다음 활동을 관리하는 영업 팀 | 영업, 마케팅, 서비스를 연결하려는 비즈니스 |
| 사용 편의성 | 집중도 높은 시각적 파이프라인, G2 평점에서는 근소한 우위 | 접근하기 쉬운 인터페이스지만 탐색해야 할 플랫폼 기능이 더 많음 |
| 관리 | 필드, 파이프라인, 워크플로를 계속 관리해야 함 | 공유된 고객 맥락을 제공하지만 부서 전반의 관리가 필요함 |
| 설정 | 독립적인 영업 프로세스를 시작하기 더 쉬움 | 기본 설정은 간단하지만, 더 폭넓게 도입하려면 조율이 더 필요함 |
| 이메일 | Growth부터 동기화할 수 있으며, 추적하려면 Pipedrive에서 이메일을 보내야 함 | 연결된 받은 편지함과 이메일로 업무를 처리할 수 있는 영업 확장 프로그램 제공 |
| 자동화와 보고 | Growth부터 영업 워크플로, 시퀀스, 예측 제공 | 고객 플랫폼 전반에 걸친 더 폭넓은 워크플로와 보고 |
| 통합 | 영업 CRM을 다른 비즈니스 도구와 연결 | 자체 생태계와 타사 앱을 결합 |
| 지원 | 이메일 및 24/7 채팅, Premium과 Ultimate에서는 전화 지원 | 무료 플랜에서는 커뮤니티 지원, 조건을 충족하는 유료 라이선스에서는 직접 지원 |
| 가격 | 연간 결제 기준 라이선스당 월 $14–$79 | Sales Hub Professional: 연간 결제 기준 라이선스당 월 $90 + 온보딩 $1,500 |

가격에는 현지 세금이 포함되지 않아요. 가격 섹션에서 영업 팀이 실제로 비용에 대해 무엇을 얻는지 설명할게요.

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## 방법론과 출처

이번 비교는 세 가지 종류의 근거를 결합했어요:

- **직접 사용하며 얻은 결과**: 제품이 연락처, deal, 활동, 일상적인 영업 업무를 어떻게 구성하는지 살펴봤어요.
- **사용자 피드백**: [G2의 Pipedrive 리뷰](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews), [G2의 HubSpot Sales Hub 리뷰](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews), [Stephen Sexton이 네 가지 CRM을 나란히 사용해 본 경험담](https://www.linkedin.com/pulse/crm-street-race-zoho-hubspot-pipedrive-salesflare-stephen-sexton/)을 포함해요.
- **제품 문서**: 아래에서 다루는 플랜 세부 정보, 이메일 제한, 지원 조건과 함께 링크해 두었어요.

G2에서 인용한 내용은 소규모 비즈니스와 중간 시장 사용자에게서 나온 거예요. 각 리뷰로 연결되는 링크와 함께 긍정적인 평가와 비판적인 의견을 모두 담았어요. 일부 리뷰는 인센티브나 공급업체 캠페인을 통해 수집됐어요. 개별 사용자의 경험은 모든 고객이 어떻게 느낄지를 확정하는 근거라기보다, 선택에 따른 장단점을 보여주는 사례로 봐 주세요.

G2의 개별 기준 점수는 **10점 만점**으로 표시하며, 5점 만점의 종합 별점과는 달라요. HubSpot의 점수는 영업 기능을 비교할 때 적합한 제품인 **Sales Hub**를 기준으로 해요. 이 점수의 작은 차이를 결정적인 우위로 받아들여서는 안 돼요.

Pipedrive와 HubSpot 비교는 다음과 같은 구조로 진행해요:

1. [사용 편의성: 실제로 사용할 수 있나요?](#ease-of-use-can-you-actually-use-it)
2. [관리 편의성: 최신 상태를 유지하기가 얼마나 쉬운가요?](#ease-of-administration-how-easy-is-it-to-keep-it-up-to-date)
3. [설정 편의성: 시작하려면 무엇이 필요한가요?](#ease-of-setup-what-does-it-take-to-get-started)
4. [요구사항 충족: 해야 할 일을 제대로 하나요?](#meets-requirements-does-it-do-what-it-should-do)
5. [통합: 기대한 방식으로 통합할 수 있나요?](#integrations-can-you-integrate-it-the-way-you-expect)
6. [지원: 필요할 때 도움을 받을 수 있나요?](#support-do-you-get-help-when-you-need-it)
7. [가격: 비용은 얼마인가요?](#pricing-what-does-it-cost)

Pipedrive와 HubSpot을 비교하고 있다는 점을 잘 알고 있어요. 또한 소규모 또는 중간 규모 B2B 영업 팀에는 자동화된 CRM 관리, 관계 데이터, Gmail/Outlook 워크플로가 더 잘 맞는 경우 Salesflare도 언급할게요. [Salesflare](https://salesflare.com/)가 바로 그런 선택지가 될 수 있어요.

즐겁게 읽어 주세요 😁

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## 사용 편의성: 실제로 사용할 수 있을까요?

[소규모 비즈니스를 위한 CRM](https://blog.salesflare.com/ko/best-small-business-crm)을 선택할 때 가장 먼저 물어야 할 질문은 영업 담당자들이 실제로 사용할지예요. 팀이 시스템을 열어보는 것조차 피한다면, 인상적인 기능 목록도 아무런 도움이 되지 않아요.

Pipedrive 제품은 목적이 분명해요. 거래는 시각적인 파이프라인에 놓이고, 활동은 영업 담당자가 다음에 할 일을 정리하도록 도와줘요. 직접 비교해본 결과, 거래와 사람, 조직 사이를 이동하는 과정은 비교적 간단했어요. 화면 구성도 세부 정보와 활동 타임라인을 보여주는 비슷한 패턴을 따르고요.

HubSpot 제품도 쉽게 다가갈 수 있어요. 연락처 레코드에는 정보, 상호작용, 관련 레코드가 화면의 서로 다른 영역에 나뉘어 정리돼요. 기본 기능은 비교적 이해하기 쉬웠지만, 더 넓은 플랫폼 안에서 이동하려면 조금 더 노력이 필요했어요.

이 차이에는 실용적인 이유가 있어요. Pipedrive 제품은 영업 담당자의 파이프라인에 집중해요. 반면 HubSpot 제품은 영업 담당자를 둘러싼 마케팅 팀과 서비스 팀도 지원해요. 더 많은 탐색 과정이 추가되는 대신 기능의 범위는 넓어지지만, 그 기능이 필요할 때만 도움이 돼요.

G2 리뷰를 보면 두 제품 모두 유용한 인터페이스를 제공하지만, 약간의 불편함도 함께 언급돼요:

- “직관적이어서 직원들에게 필요한 교육이 거의 없어요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13504372))
- “인터페이스의 일부는 논리적이지 않고 불필요하게 복잡해요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13503200))
- “인터페이스가 사용자 친화적이라서 즐겁게 사용할 수 있어요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12577592))
- “HubSpot Sales Hub를 사용하려면 클릭해야 하는 횟수가 많아서 조금 번거롭다고 느껴요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-13496332))

따라서 Salesforce와 HubSpot을 비교할 때보다 훨씬 더 팽팽한 비교라고 할 수 있어요. 어느 제품도 모든 사람에게 혼란스럽지는 않고, 불필요한 클릭을 전부 없애주지도 않아요.

### 결론

**집중도 높은 영업 워크플로에는 Pipedrive 제품을 더 선호해요.** Pipedrive 제품의 G2 사용 편의성 점수는 **8.8/10**이고, **HubSpot 제품은 8.7/10**이에요. 차이는 작아요. 더 중요한 차이는 팀이 더 넓은 플랫폼의 기능을 얼마나 사용할지에 있어요.

기록을 관리하는 수고까지 줄여주는 집중도 높은 영업 CRM을 원한다면 [Salesflare](https://salesflare.com/) 제품이 한 단계 더 나아가요. 고객과의 상호작용을 자동으로 수집하고, 사용 편의성 점수로 **9.3/10**을 기록해요.

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## 관리 편의성: 최신 상태를 얼마나 쉽게 유지할 수 있을까요?

CRM을 사용하는 일과 CRM을 정확하게 유지하는 일은 서로 다른 업무예요.

누군가는 필드와 파이프라인, 권한, 워크플로를 관리해야 해요. 영업 담당자에게는 각 거래에 올바른 연락처와 대화 내용, 다음 단계도 연결돼 있어야 하고요. 인터페이스가 단순하다고 해서 어느 문제든 자동으로 해결되는 건 아니에요.

Pipedrive 제품은 이메일을 동기화하고 업데이트를 자동화할 수 있어요. 반복적인 작업이 줄어들지만, 파이프라인의 품질은 여전히 팀이 어떻게 관리하느냐에 달려 있어요.

여러 부서가 같은 잠재 고객과 함께 일할 때는 HubSpot 제품의 공유 고객 레코드가 도움이 돼요. 연결된 받은 편지함 도구와 워크플로는 수동 기록 작업도 줄여주고요. 하지만 플랫폼이 여러 팀으로 확장되면, 더 커진 환경 전체에서 속성과 소유권 규칙, 자동화, 데이터 품질을 관리할 누군가가 필요해요.

리뷰에서는 자동화의 이점과 여전히 남아 있는 작업을 모두 확인할 수 있어요:

- “시각적인 거래 파이프라인을 통해 모든 거래가 현재 어느 단계에 있는지 즉시 개요를 확인할 수 있고, 자동화된 워크플로 업데이트 덕분에 팀의 수동 데이터 입력 시간이 크게 줄었어요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13503301))
- “플랫폼을 최신 상태로 유지하려면 상당한 양의 수동 데이터 입력이 필요해요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13499852))
- “HubSpot Sales Hub의 이메일 플러그인이 좋아요. 이메일을 수동으로 기록할 필요가 없거든요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12755602))
- “HubSpot 제품은 중복 연락처와 회사를 더 잘 인식하고 표시할 수 있을 것 같아요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-13400757))

예를 들어 거래가 완벽하게 정리된 것처럼 보여도, 중요한 대화는 여전히 동료의 받은 편지함에 남아 있을 수 있어요. 파이프라인을 갖추는 건 유용해요. 하지만 관계 이력을 팀 전체가 사용할 수 있어야 다음 후속 연락을 충분한 정보를 바탕으로 진행할 수 있어요.

### 결론

**관리 측면에서는 뚜렷한 승자가 없어요.** 두 제품 모두 **8.6/10 on G2**을 기록해요. Pipedrive는 범위를 더 좁게 유지하고, HubSpot은 더 많은 부서를 하나로 연결해요. 그래도 두 제품 모두 설정과 데이터를 관리할 담당자가 필요해요.

이 지점에서 [Salesflare](https://salesflare.com/)가 더 날카로운 대안이 될 수 있어요. 이메일과 서명에서 연락처 정보를 모으고, 미팅과 상호작용을 포착하며, 공유된 관계 타임라인을 만들어요. 팀은 무슨 일이 있었는지 다시 짜 맞추는 데 쓰는 시간을 줄일 수 있어요. 관리 측면 점수는 **9.3/10**이에요.

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## 설정 편의성: 시작하려면 무엇이 필요할까요?

계정을 만드는 건 쉬워요. 하지만 팀이 유용한 영업 프로세스를 따르게 만드는 데는 더 많은 노력이 필요해요.

Pipedrive는 소규모 팀에 명확한 출발점을 제시해요. 단계를 정의하고, 연락처와 딜을 가져오고, 이메일을 연결하고, 활동을 정리하면 돼요. 여러 부서가 하나의 플랫폼을 어떻게 공유할지 먼저 결정하지 않아도 영업 프로세스를 중심으로 구축할 수 있어요.

HubSpot도 기본적인 영업 설정은 쉽게 시작할 수 있게 해요. 하지만 마케팅 인계, 서비스 프로세스, 사용자 지정 속성, 리포팅까지 고려하기 시작하면 프로젝트 규모가 커져요. 온보딩과 파트너 지원이 도움이 될 수 있지만, 이런 서비스 비용은 [구현 예산](https://blog.salesflare.com/ko/crm-implementation)에 포함해야 해요.

스프레드시트 가져오기가 성공했다고 해서 어느 제품이든 곧바로 완성된 영업 시스템이 되는 건 아니에요. 소규모 팀이라도 명확한 소유권, 합리적인 단계, 그리고 딜을 다음 단계로 이동할 준비가 됐다고 판단하는 기준에 대한 공통된 이해가 필요해요.

사용자 경험에서도 단순한 출발점과 더 복잡한 구현 사이의 차이가 드러나요:

- “딜 파이프라인을 설정하고, 추적할 기본 필드를 몇 개 만들고, 기본 자동화를 설정하는 일이 매우 쉽고 간단했어요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13594798))
- “모든 것을 제대로 설정하는 데는 시간이 꽤 많이 걸리지만, Pipedrive를 최대한 활용하려면 그만한 가치가 있어요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13502473))
- “HubSpot Sales Hub의 단순한 점이 마음에 들고, 초기 설정도 꽤 간단했어요. 구현 시간도 짧았고요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12724550))
- “초기 설정이 어려웠어요. 결국 외부 업체까지 고용해야 했고, 그렇게 했는데도 새로 팀에 합류하는 사람들이 유용하게 사용할 수 있는 방식으로 설정되지는 않았어요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12630857))

이 사례들이 여러분의 도입에 얼마나 걸릴지 약속해 주는 건 아니에요. 다만 가입 과정만큼이나 설정 범위가 중요한 이유를 보여줘요.

### 결론

**독립적으로 운영되는 영업팀이라면 Pipedrive가 더 쉽게 시작할 수 있는 선택지예요.** G2에서 **8.7/10**을 기록해 HubSpot의 **8.3/10**보다 높아요. 부서 간 연결이 목표에 포함돼 있다면 HubSpot의 추가 설정 작업을 더 쉽게 정당화할 수 있어요.

소규모 B2B 팀이라면 Salesflare가 더 자동화된 방식으로 시작할 수 있게 해요. 받은 편지함을 연결하면 상호작용을 가져오기 시작하고 연락처를 제안하므로, CRM이 유용해지기 전에 그동안의 기록을 전부 입력할 필요가 없어요. Salesflare의 설정 편의성 점수는 **9.4/10**이에요.

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## 요구사항 충족: 해야 할 일을 제대로 해낼까요?

그렇다면 CRM은 실제로 영업팀이 무엇을 할 수 있게 도와야 할까요?

여기서는 실무적인 요구사항 세 가지에 집중할게요:

1. 리드에게 후속 연락을 하고 파이프라인을 관리하기.
2. 동기화, 추적, 시퀀스를 포함해 이메일을 활용하기.
3. 활동, 기회, 예상 매출을 리포팅하기.

그다음에는 자동화와 AI가 이런 업무를 어떻게 지원하는지 살펴볼게요. 👇

### 1. 리드에게 후속 연락하기

Pipedrive의 가장 큰 강점은 영업 프로세스를 한눈에 보이게 만든다는 점이에요. 영업 담당자는 딜이 어느 단계에 있는지 확인하고 다음 활동을 정리할 수 있어요. 매니저는 복잡한 리포팅 시스템을 먼저 설계하지 않아도 정체된 기회를 찾아낼 수 있어요.

HubSpot도 deal과 활동을 관리해요. 잠재 고객이 마케팅 캠페인에서 영업 담당자로, 다시 지원 팀으로 넘어갈 때 HubSpot의 강점은 더 분명해져요. 이러한 상호작용을 공유된 고객 레코드에 남겨두면 각 팀이 더 많은 맥락을 파악할 수 있어요.

소규모 아웃바운드 팀을 운영하는 에이전시라면 Pipedrive 제품의 파이프라인에서 더 즉각적인 가치를 얻을 수 있어요. 인바운드 마케팅에 집중적으로 투자하는 회사라면 HubSpot 제품의 더 폭넓은 플랫폼을 원할 이유가 더 커요.

사용자들은 실질적인 이점을 다음과 같이 설명해요:

- “진행이 멈춘 deal을 즉시 발견하고, 출시 일정이 늦어지기 전에 유통업체에 후속 연락을 할 수 있어요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13550645))
- “이메일 추적과 파이프라인 관리부터 후속 연락 자동화까지, 시간을 크게 절약해 주고 전체 영업 프로세스를 체계적이고 투명하게 유지해 줘요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12515642))

[관계 중심의 B2B 영업](https://blog.salesflare.com/ko/best-b2b-crm)을 위해 [Salesflare](https://salesflare.com/)는 시각적인 파이프라인과 연락처 및 상호작용 자동 수집을 결합해요. 각 영업 담당자에게 고객 이력을 직접 다시 정리해 달라고 요청하지 않아도 deal 개요를 확인할 수 있어요.

### 2. 이메일 연동

많은 B2B 영업 담당자에게 이메일은 고객 관계가 이루어지는 곳이에요. 중요한 건 CRM이 그 업무에 얼마나 자연스럽게 맞물리는지예요. 💌

#### 이메일 동기화와 받은 편지함 접근

[Pipedrive 제품의 이메일 동기화](https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync)는 Growth 요금제부터 시작해요. Gmail, Office 365/Outlook, Exchange, IMAP을 지원하고, 이메일을 CRM 레코드에 자동 또는 수동으로 연결할 수 있어요. 대화는 동료와 공유하거나 비공개로 유지할 수 있어요.

HubSpot은 연결된 받은 편지함 기능과 이메일에서 CRM 정보를 활용할 수 있는 영업 확장 프로그램을 제공해요. 상호작용을 기록하고 영업 도구를 사용하면서도 받은 편지함을 벗어나고 싶지 않다면 유용해요.

두 제품 모두 이메일을 영업 프로세스에 가져올 수 있어요. 다음 리뷰어들은 그 점이 중요한 이유를 설명해요:

- “Outlook 이메일이 연결되어 있고, 그 안에서 바로 이메일을 보낼 수 있다는 점이 좋아요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13500331))
- “Google 캘린더와 Gmail 같은 Google Workspace와의 연동이 저에게 정말 유용해요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12665053))

#### 이메일 추적

여기에는 중요한 차이가 있어요. **Pipedrive 제품의 열람 및 클릭 추적을 사용하려면 Pipedrive에서 메시지를 보내야 해요**. Gmail이나 Outlook에서 보낸 메시지를 동기화하는 것만으로는 Pipedrive 추적이 적용되지 않아요.

Stephen Sexton은 제품을 비교하면서 이 제한을 발견했고, [Pipedrive의 추적 문서](https://support.pipedrive.com/en/article/email-tracking)에도 명확히 나와 있어요. Pipedrive는 앱 내 알림을 제공하지만, 여러 수신자에게 보낸 이메일을 어떤 수신자가 열었는지는 식별할 수 없어요. 외부의 보낸 편지함에서 메시지를 열어도 잘못된 열람으로 기록될 수 있어요.

HubSpot의 영업 확장 프로그램은 받은 편지함 워크플로에 추적 기능을 가져와요. 따라서 CRM의 메시지 작성기로 이동하는 대신 이메일에서 바로 보내고 싶은 영업 담당자에게는 HubSpot이 유리해요. 그래도 추적 결과에는 해석이 필요해요. 열람은 참여 신호일 뿐, 구매자가 관심을 보인다는 증거는 아니에요.

수동으로 CRM을 관리하는 부담은 줄이면서 이런 받은 편지함 워크플로를 사용하고 싶나요? [Salesflare](https://salesflare.com/)는 Gmail과 Outlook 안에서 [이메일 추적 및 관계 맥락](https://blog.salesflare.com/ko/best-email-crm-integration)을 제공하고, 연락처와 상호작용도 자동으로 수집해요.

#### 이메일 시퀀스와 자동화

Pipedrive Growth에는 자동화와 너처링 시퀀스가 포함돼요. [자동화 제한](https://support.pipedrive.com/en/article/automation-limits)은 회사별로 **Growth에서는 활성 자동화 50개, Premium에서는 150개, Ultimate에서는 250개**예요. 각 자동화는 최대 10개의 활동을 지원해요.

자동화된 이메일 활동에는 이메일 제공업체의 제한과 별도로 **회사별 분당 40개 제한**이 적용돼요. 같은 계정에서 여러 사람이 자동 후속 연락을 실행할 때 중요한 부분이에요.

[HubSpot의 유료 세일즈 상품](https://www.hubspot.com/pricing/sales)에는 Front Office Seat 기능으로 시퀀스가 포함돼요. 따라서 HubSpot의 무료 CRM은 세일즈 인게이지먼트가 포함된 유료 Pipedrive 구성과 직접 비교할 수 없어요.

영업 후속 조치를 정리하는 일이 핵심이라면 Pipedrive가 매력적이에요. 세일즈 자동화를 마케팅 및 서비스 프로세스와도 연결해야 한다면 HubSpot이 더 적합해요. 더 넓은 플랫폼을 구매하는 것이 효과를 보려면 비즈니스가 그 연결을 실제로 활용해야 해요.

Salesflare Pro는 여러 단계의 이메일 워크플로와 자동 CRM 데이터 수집을 결합해요. 소규모 B2B 팀이라면 이를 통해 후속 조치 프로세스를 그 기반이 되는 관계 이력과 연결할 수 있어요.

### 3. 보고 기능

Pipedrive는 보고 기능을 세일즈 활동과 파이프라인을 중심으로 구성해요. Growth에는 예측 보고서가 포함되고, Premium에서는 보고서와 데이터 필드를 더 자유롭게 맞춤 설정할 수 있어요. 거래 진행 상황, 활동, 예상 매출을 확인하려는 매니저에게는 집중도 높은 출발점이에요.

비즈니스가 세일즈와 마케팅 데이터를 함께 활용할 때 HubSpot의 보고 기능은 더 큰 가치를 보여줘요. Professional에는 세일즈 예측 기능이 포함돼요. 매니저는 보고 기능을 더 넓은 고객 여정과 연결할 수 있지만, 복잡한 보고서와 맞춤 프로세스를 구성하려면 여전히 작업이 필요해요.

리뷰를 보면 어느 쪽도 기능 목록만으로는 전체 그림을 보여주지 못한다는 점이 드러나요:

- “파이프라인을 구성할 때 보고 및 필터링 기능은 물론 맞춤 설정 옵션도 마음에 들어요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13500520))
- “보고 기능은 아직 개선이 필요해요. 단순한 세일즈 프로세스보다 복잡한 업무에서는 거래 추적을 번거롭게 만들 수 있는 기능이 일부 빠져 있어요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13501995))
- “대시보드와 보고서 기능도 꽤 효과적이에요. 모든 고객 관련 활동을 한곳에 모으고, 상세한 대시보드와 보고서를 통해 패턴을 더 잘 파악하는 데 도움이 돼요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-13410592))
- “대시보드는 깔끔하지만, 특히 더 고급 CRM과 비교하면 보고 기능이 항상 깊이 있거나 유연한 것은 아니에요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12472461))

그래서 간단한 세일즈 개요가 필요할 때는 Pipedrive를, 여러 부서의 업무가 보고 기능에 반영돼야 할 때는 HubSpot을 선호해요. 그렇다고 어느 쪽이든 모든 사용 사례에서 전용 비즈니스 인텔리전스 시스템을 대신할 수 있다고 봐서는 안 돼요.

소규모 B2B 팀이라면 Salesflare의 [맞춤 대시보드](https://blog.salesflare.com/ko/sales-dashboard-examples)도 실용적인 선택지가 될 수 있어요. CRM이 자동으로 수집하는 고객 이력을 바탕으로 기회, 활동, 결과를 보고하므로, 유용한 세일즈 개요를 만들기 위해 필요한 수동 기록을 줄여줘요.

### 자동화와 AI

Pipedrive는 워크플로와 함께 AI 이메일 도구, 데이터 보강, 미팅 인텔리전스, 보고서 만들기 기능을 제공해요. HubSpot은 플랫폼 전반에서 워크플로를 Breeze 및 잠재 고객 발굴 기능과 결합해요. HubSpot의 일부 AI 및 자동화 사용량은 크레딧을 통해 측정돼요.

이런 도구는 작성, 분석, 준비 업무에 도움을 줄 수 있어요. 하지만 정확한 고객 정보를 유지해야 할 필요까지 없애주지는 않아요. 영업 담당자가 관계, 관련된 사람들, 지금까지 논의한 내용을 알고 있을 때 이메일 초안은 훨씬 더 유용해져요.

### 결론

**집중적인 파이프라인 실행에는 Pipedrive가 더 잘 맞아요. 받은 편지함을 기반으로 한 세일즈 업무와 더 폭넓은 고객 플랫폼을 함께 원한다면 HubSpot의 조합이 더 강력해요.** G2의 “요구 사항 충족” 점수는 서로 비슷해요. Pipedrive는 **8.5/10**, HubSpot은 **8.6/10**이에요.

후속 조치, 이메일, 관계 이력에 집중하는 B2B 팀이라면 [Salesflare](https://salesflare.com/)가 이런 요구 사항을 자동 데이터 수집과 함께 충족해줘요. Gmail/Outlook 사이드바, 추적, 이메일 워크플로, 맞춤 대시보드는 팀의 두 번째 본업이 수동 CRM 관리가 되지 않도록 하면서 세일즈 프로세스를 지원해요. 점수는 **9.1/10**이에요.

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## 통합: 원하는 방식으로 통합할 수 있을까요?

CRM이 혼자 작동하는 경우는 드물어요. 회계, 양식, 마케팅, 캘린더, 고객 지원이 모두 CRM을 중심으로 잘 맞물려야 해요.

Pipedrive는 집중형 세일즈 CRM으로 남고 다른 비즈니스 도구와 연결되는 방식을 택해요. 이미 마케팅 또는 지원 소프트웨어를 마음에 들어 하고, 주로 세일즈를 관리할 더 나은 공간이 필요한 경우라면 합리적인 방식이에요.

Pipedrive의 [Gmail 애드온](https://support.pipedrive.com/en/article/pipedrive-gmail-add-on)을 사용하면 연락처, 거래, 활동, 메모를 보고 편집하고, 레코드를 만들고, 미팅 일정 예약 링크를 삽입할 수 있어요. 받은 편지함에서 활용할 수 있는 유용한 기능이에요. 하지만 앞서 이야기한 추적 제한까지 없애주지는 않아요.

HubSpot의 강점은 자체 영업, 마케팅, 서비스 생태계와 서드파티 연동을 결합한다는 데 있어요. 여러 부서가 HubSpot을 함께 사용하면 서로 다른 플랫폼 사이를 오가며 넘겨야 하는 업무가 줄어들어요.

다만 마켓플레이스에 등록되어 있다고 해서 모든 연동을 설정 없이 바로 사용할 수 있다는 뜻은 아니에요. HubSpot 계정을 함께 사용한다고 해서 모든 유료 기능이 구독에 포함된다는 뜻도 아니고요.

사용자들은 유용한 연동과 추가 작업이 모두 필요하다고 말해요:

- “Typeform과 Zapier 같은 여러 서드파티 플랫폼과 연동이 잘돼서 워크플로가 더 좋아지는 점이 마음에 들어요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13605647))
- “일부 연동에는 추가 설정이나 서드파티 도구가 필요해요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13499660))
- “HubSpot은 실제로 사용하는 도구, 특히 Outlook, Slack, LinkedIn과 연동이 잘돼요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12838624))
- “일부 맞춤형 커넥터를 마련해야 하고, HubSpot의 개념이 다른 시스템과 조금 달라서 추가 작업이 필요해요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12944412))

### 결론

**영업, 마케팅, 서비스를 하나의 플랫폼에서 함께 운영하고 싶다면 HubSpot이 앞서요. 영업 CRM을 이미 사용하는 도구들과 나란히 써야 한다면 Pipedrive가 더 잘 맞아요.** 어느 마켓플레이스가 더 큰지보다 실제로 필요한 연동이 무엇인지가 더 중요해요.

팀의 주 업무 공간이 Gmail이나 Outlook이라면 Salesflare의 특별한 강점은 받은 편지함 접근과 자동으로 수집되는 관계 데이터를 결합한다는 데 있어요. 대화가 이루어지는 곳에서 바로 일하면서 동료들이 공유하는 고객 이력도 계속 확인할 수 있어요.

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## 지원: 필요할 때 도움을 받을 수 있을까요?

문제가 팀의 업무를 멈춰 세울 때 지원의 중요성이 가장 커져요.

Pipedrive에는 이메일 지원과 24/7 실시간 채팅이 포함돼요. 전화 지원은 계정 설정에 접근할 수 있는 사용자라면 Premium과 Ultimate에서 사용 가능해요. HubSpot은 적격 유료 라이선스에 직접 지원을 연결하고, 요금제에 따라 제공 채널이 달라져요.

| 지원 채널 | Pipedrive | HubSpot |
| --- | --- | --- |
| 셀프서비스 도움말 | 지식 베이스 및 학습 자료 | 무료 사용자도 이용할 수 있는 지식 베이스와 커뮤니티 |
| 이메일 및 채팅 | 이메일 및 24/7 실시간 채팅 | 적격 유료 라이선스가 있으면 Starter부터 사용 가능 |
| 전화 | 계정 설정 접근 권한이 있는 경우 Premium 및 Ultimate에서 사용 가능 | 적격 유료 라이선스가 있으면 Professional 및 Enterprise에서 사용 가능 |

출처: [Pipedrive 지원](https://support.pipedrive.com/en/contact-us) 및 [HubSpot 지원](https://knowledge.hubspot.com/help-and-resources/get-help-with-hubspot). Pipedrive의 영어 전화 지원은 CET/CEST 기준 월요일부터 금요일까지 오전 7시부터 오후 11시까지 운영돼요.

지원 채널이 있다는 것과 유용한 도움을 받을 수 있다는 것은 서로 다른 이야기예요. 다음 리뷰에는 두 가지 경험이 모두 담겨 있어요:

- “고객 지원팀은 전반적으로 강력해요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13500224))
- “아주 비싼 시스템을 구매하지 않는 한 채팅 외에는 고객 서비스 담당자에게 접근할 수 없어요.” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13499752))
- “고객 지원도 정말 좋아요. 유용한 채팅 지원은 물론 전화와 이메일 지원도 제공돼요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12535166))
- “고객 지원 응답 시간이 더 빨라질 수 있어요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12702907))

중요한 차이는 HubSpot의 무료 CRM에서는 유료 제품과 동일한 도움말 접근 권한을 제공하지 않는다는 점이에요. Pipedrive의 24/7 채팅은 유용하지만, 전화 지원을 원하는 고객은 여전히 해당 플랜과 권한을 갖춰야 해요.

### 결론

**지원 만족도에서는 HubSpot이 근소하게 앞서요.** G2에서 **8.6/10점**을 받았고, Pipedrive는 **8.4/10점**이에요. Pipedrive에 포함된 24시간 채팅은 이 채널을 선호하는 팀에게 여전히 실용적인 장점이에요.

지원이 결정적인 요소라면 [Salesflare](https://salesflare.com/)는 **9.7/10점**을 받아요. 평일 실시간 채팅과 이메일 지원을 제공하고, 채팅으로 해결하기 어려운 문제나 팀 교육을 위해 화상 통화도 지원해요.

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## 가격: 비용은 얼마나 들까요?

HubSpot에는 무료로 시작할 수 있는 옵션이 있어요. Pipedrive에는 유료 플랜과 무료 체험이 있어요. 그래서 처음에는 HubSpot이 더 저렴해 보이지만, 팀에 유료 영업 기능이 필요해지면 비교 결과가 달라져요.

무료 연락처 데이터베이스를 구매하는 것과 이메일 시퀀스, 예측, 직접 지원이 포함된 영업 설정을 구매하는 것은 같지 않아요.

### Pipedrive 가격

연간 결제 기준 [Pipedrive 구독 가격](https://www.pipedrive.com/en/pricing)은 다음과 같아요:

| 플랜 | 라이선스당 월간 요금, 연간 결제 | 사용자 5명 기준 연간 라이선스 비용 |
| --- | --- | --- |
| Lite | $14 | $840 |
| Growth | $39 | $2,340 |
| Premium | $59 | $3,540 |
| Ultimate | $79 | $4,740 |

가격에는 현지 세금이 포함되지 않아요. 월간 결제는 더 비싸요.

앞에서 이야기한 요구 사항을 기준으로 보면 **Growth가 적절한 시작점이에요**. 이메일 동기화, 자동화, 시퀀스, 예측 보고서를 포함하기 때문이에요. Lite가 더 저렴하지만, 같은 영업 워크플로를 제공하지는 않아요.

Growth 라이선스 5개의 비용은 **연간 결제 기준 월 환산 $195**이에요. Premium을 선택하면 **월 환산 $295**으로 올라가고, 더 많은 사용자 지정 기능과 전화 지원 접근 권한이 제공돼요.

### HubSpot 가격

[HubSpot Sales Hub Professional](https://www.hubspot.com/pricing/sales)은 **연간 결제 기준 라이선스당 월 $90**이고, 여기에 **$1,500의 필수 온보딩 비용**이 추가돼요. Enterprise는 **연간 결제 기준 라이선스당 월 $150**부터 시작하고, 여기에 **$3,500의 필수 온보딩 비용**이 추가돼요. 이 비교에서 유료 영업 플랜의 기준점은 이 두 가지예요. 무료 연락처 데이터베이스나 Starter 구독에는 같은 기능 구성이 포함되지 않아요.

| Sales Hub 플랜 | 라이선스당 월간 요금, 연간 결제 | 라이선스 5개 기준 연간 비용 | 온보딩 |
| --- | --- | --- | --- |
| Professional | $90 | $5,400 | $1,500 필수 |
| Enterprise | $150 | $9,000 | $3,500 필수 |

Professional 라이선스 5개를 사용하면 **필수 온보딩을 포함해 첫해에 $6,900**가 들어가요. 세금, 추가 허브, 사용량 크레딧 또는 구현 서비스 비용은 포함되지 않아요. Enterprise 라이선스 5개의 경우 **필수 온보딩을 포함해 첫해에 총 $12,500**가 들어가요. HubSpot의 [제품 및 서비스 카탈로그](https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog)에 이런 필수 비용이 명시돼 있어요. Marketing Hub의 연락처 기반 비용은 Sales Hub의 라이선스 요금과 별도로 부과돼요.

Pipedrive Growth 라이선스 5개의 비용은 연간 $2,340이에요. HubSpot Professional이 더 비싸기는 하지만, 영업 업무를 더 폭넓은 고객 플랫폼과 연결해 줘요. 소규모 영업팀이 주로 받은 편지함, 파이프라인, 안정적인 후속 조치만 필요로 한다면 그 장점이 덜 매력적으로 느껴질 수 있어요.

### 총비용에는 무엇이 포함될까요?

Campaigns, Projects, Web Visitors 같은 Pipedrive 애드온을 추가하면 청구 금액이 늘어날 수 있어요. HubSpot의 더 폭넓은 마케팅 및 서비스 구성, 온보딩, 크레딧 기반 사용량도 마찬가지예요.

그다음에는 팀의 시간이 있어요. 저렴해 보이는 구독도 CRM을 유지 관리하느라 영업에서 몇 시간을 빼앗기면 실제로는 큰 비용이 될 수 있어요. 반대로 여러 개의 별도 도구와 그 도구들을 연결하는 작업을 대신해 준다면, 더 폭넓은 플랫폼에 비용을 지불하는 것이 합리적일 수 있어요.

가치는 팀이 실제로 무엇을 사용하는지에 따라 달라져요. 다음 리뷰어들의 설명도 참고해 보세요:

- “가격 대비 정말 훌륭한 가치가 있고, CRM에 필요한 모든 것이 있으며, 더 비싼 경쟁 제품과 비교해도 기능이 좋아요” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13501585))
- “대부분의 항목에서 가격 인상과 애드온 가격이 있어요” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13502360))
- “특히 소규모 기업이라면 합리적인 시작 가격에 종합적인 도구 구성과 편리한 사용성을 제공해요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12827560))
- “쓸 만한 가치가 있도록 사용 수준을 정말 높여야 해요.” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12630857))

### 결론

**Pipedrive는 집중형 유료 영업 설정을 위한 예산을 더 명확하게 제시해요. HubSpot의 무료 시작점은 유용하지만, 전체 영업 플랫폼에 드는 비용을 보여 주지는 않아요.** 더 폭넓은 생태계의 이점을 얻을 수 있는 기업이라면 HubSpot이 더 매력적일 수 있어요.

또 다른 기준점으로, [Salesflare Pro](https://salesflare.com/pricing)는 사용자 5명 기준 **연간 결제 시 월 $245, 월간 결제 시 $320**예요. Pro에는 자동 CRM 데이터 수집, Gmail/Outlook 사이드바, 다단계 이메일 워크플로, 권한, 사용자 지정 대시보드가 포함돼요. 추가 리드 크레딧은 별도로 가격이 책정돼요.

그러면 Salesflare Pro는 5명 기준 연간 결제 시 Pipedrive Growth와 Premium 사이에 위치해요. Salesflare Pro를 선택하는 이유는 영업 기능과 자동화된 CRM 관리가 결합되어 있기 때문이에요. 특히 팀이 B2B 영업을 하고 받은 편지함을 중심으로 일한다면 더 그렇고요.

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## 최종 결론: Pipedrive와 HubSpot 중 소규모 기업에 가장 적합한 CRM은 무엇일까요?

**주요 업무가 영업 파이프라인을 관리하고 deal을 후속 조치하는 일이라면 Pipedrive를 선택하세요.** 영업에 집중할 수 있고 설정이 더 쉬우며 유료 플랜의 가격도 더 명확하기 때문에, 독립적인 영업 팀에는 Pipedrive를 추천해요.

**영업, 마케팅, 지원이 하나의 플랫폼에서 함께 작동해야 한다면 HubSpot을 선택하세요.** 이런 연결이 구매 결정의 일부라면 HubSpot의 더 폭넓은 생태계와 받은 편지함 기반 영업 도구가 중요한 장점이 돼요.

G2 점수를 보면 여러 기준에서 두 제품이 얼마나 비슷한지 알 수 있어요. 어느 한쪽이 모든 항목에서 앞서지는 않아요:

| G2 기준(10점 만점) | Pipedrive | HubSpot Sales Hub | Salesflare |
| --- | --- | --- | --- |
| 사용 편의성 | 8.8 | 8.7 | 9.3 |
| 관리 편의성 | 8.6 | 8.6 | 9.3 |
| 설정 편의성 | 8.7 | 8.3 | 9.4 |
| 요구사항 충족도 | 8.5 | 8.6 | 9.1 |
| 지원 품질 | 8.4 | 8.6 | 9.7 |

Pipedrive의 영업 중심 기능과 Gmail/Outlook 워크플로를 깊이 있게 활용하면서 CRM 데이터를 정확하게 유지하는 수작업은 줄이고 싶다면, **소규모 및 중견 B2B 팀에는 [Salesflare](https://salesflare.com/)를 [추천하는 대안으로 소개해요](https://blog.salesflare.com/ko/best-pipedrive-alternative)**. 연락처와 활동을 자동으로 수집하고, 관계 기록을 공유하며, 이메일 워크플로를 활용할 수 있어서 파이프라인만으로는 해결되지 않는 업무를 처리할 수 있어요. 👈

더 폭넓은 후보를 살펴보려면 [Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive 및 Salesflare 비교](https://blog.salesflare.com/ko/compare-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive)를 확인해 보세요.

다른 전용 비교 글도 읽어 보세요: [Salesforce와 HubSpot](https://blog.salesflare.com/ko/salesforce-vs-hubspot), [Salesforce와 Zoho](https://blog.salesflare.com/ko/salesforce-vs-zoho), [Salesforce와 Pipedrive](https://blog.salesflare.com/ko/salesforce-vs-pipedrive), [HubSpot과 Zoho](https://blog.salesflare.com/ko/hubspot-vs-zoho), [Pipedrive와 Zoho](https://blog.salesflare.com/ko/pipedrive-vs-zoho).

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## 자주 묻는 질문

### Pipedrive가 HubSpot보다 더 나은가요?

시각적인 파이프라인, 간단한 후속 조치, 더 쉬운 설정을 우선하는 독립적인 영업 팀이라면 Pipedrive를 추천해요. 영업, 마케팅, 지원이 하나의 플랫폼을 공유해야 한다면 HubSpot이 더 강력한 선택지예요. 두 제품의 G2 평가는 비슷하기 때문에, 점수의 작은 차이보다 팀에 얼마나 잘 맞는지가 더 중요해요.

### Pipedrive가 HubSpot보다 저렴한가요?

HubSpot에는 무료로 시작할 수 있는 옵션이 있지만, Pipedrive는 연간 결제 기준 라이선스당 월 $14부터 시작해요. 이메일 동기화, 시퀀스, 예측 기능을 포함한 유료 영업 설정에서는 Pipedrive Growth가 라이선스당 월 $39이고, 사용자 5명 기준으로는 연간 $2,340이에요. HubSpot의 비슷한 비용은 티어, 라이선스 유형, 온보딩, 사용량에 따라 달라져요. 또한 무료 플랜에는 유료 영업 워크플로 전체가 포함되지 않아요.

### Gmail과 Outlook에서는 어느 쪽이 더 잘 작동하나요?

받은 편지함을 기반으로 영업한다면 HubSpot이 유리해요. HubSpot의 영업 확장 프로그램이 CRM 도구와 추적 기능을 이메일 안으로 가져오기 때문이에요. Pipedrive는 Growth부터 이메일 동기화를 지원하지만, 열람 및 클릭 추적은 Pipedrive에서 이메일을 보내야 사용할 수 있어요. 받은 편지함을 중심으로 일하면서 연락처와 관계 데이터를 자동으로 관리하는 것이 우선이라면 Salesflare가 강력한 대안이에요.

### Pipedrive와 HubSpot은 성장하는 팀을 지원할 수 있나요?

네. Pipedrive는 상위 티어에서 더 많은 자동화 용량과 사용자 지정 기능, 보안 기능을 제공해요. HubSpot은 더 고급 기능과 제어 기능을 갖추고 영업, 마케팅, 지원 전반으로 확장돼요. Pipedrive는 영업에 집중하고, HubSpot은 더 폭넓은 고객 플랫폼을 지원해요. 두 제품 모두 설정이 복잡해질수록 더 많은 관리가 필요해요.

### CRM을 수작업으로 관리하는 일을 줄이고 싶다면 어떻게 해야 하나요?

Pipedrive와 HubSpot 모두 영업 프로세스의 일부를 자동화하지만, 두 제품의 사용자들은 여전히 데이터 유지 관리 업무가 있다고 이야기해요. Salesflare는 소규모 및 중견 B2B 팀을 위해 연락처 정보, 이메일, 미팅, 관계 기록을 자동으로 수집하는 데 초점을 맞춰 만들어졌어요. 따라서 CRM을 최신 상태로 유지하는 일이 가장 큰 불만이라면 특히 적합한 선택지예요.

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스스로 최신 상태를 유지하는 영업 CRM을 찾고 있나요? [Salesflare 무료로 사용해 보기](https://app.salesflare.com/).

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