# 더 많은 deal을 성사하고 싶나요? 다양한 상황에 맞는 똑똑한 후속 이메일 템플릿을 활용해 보세요

> 영업의 핵심은 후속 연락이에요. 모든 상황에 맞는 이메일 템플릿을 작성해 두었으니, 무엇을 보내야 할지 늘 알 수 있어요.

Source: https://blog.salesflare.com/ko/follow-up-email-templates
Language: ko
Published: 2023-07-13  ·  Updated: 2026-09-04

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아, 이메일이네요.

이메일을 좋아하든 싫어하든(농담이에요. 아마 싫어하겠죠), 이메일은 꼭 필요한 골칫거리예요. 특히 영업 세계에서는 더 그렇고요.

!["내 이메일을 받았는지 물어본 이메일을 받았어?"라고 쓰인 지나치게 집착하는 여자친구 밈](https://blog.salesflare.com/img/6560955bb0dd509a.webp)

하지만 때로는 적절한 이메일을 보내는 일이 쉽지 않아요. 뭐라고 말해야 할까요? 그리고 더 중요한 건, _어떻게_ 말해야 할까요?

완벽한 이메일을 작성하느냐 마느냐에 따라 영업 목표와 잠재 고객과의 관계가 좌우될 수 있어요. 부담이 상당하죠! 😅

하지만 걱정하지 마세요. 잘 찾아왔어요.

후속 연락에 사용할 수 있는 훌륭한 이메일 템플릿을 몇 가지 준비했어요! 더 좋은 점은 영업 담당자로서 매일 마주하는 다양한 상황에 따라 이메일 템플릿을 분류했다는 거예요. 👍

그러니 계속 읽으면서 다음 메시지에 맞는 템플릿을 찾아보세요. 그리고 딜이 줄줄이 들어오는 모습을 지켜보세요. 이 템플릿은 기존의 [영업 도구](https://blog.salesflare.com/ko/sales-tools), [콘텐츠 작성 도구](https://www.hubspot.com/products/cms/ai-content-writer), [대량 이메일 발송 플랫폼](https://blog.salesflare.com/ko/send-mass-email)과 함께 사용할 수 있어요.

(그런데 현재 가장 큰 병목이 첫 답장을 받는 일이라면, 여기 [저희에게 효과가 있었던 콜드 이메일 템플릿](https://blog.salesflare.com/)이 있어요. 💌)

NEW: 이제 Salesflare 안에서 이메일 템플릿을 저장하고 사용할 수 있어요(병합 태그도 지원해요!). ✨

[이 제품 업데이트에서 자세히 알아보세요.](https://blog.salesflare.com/)

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## **시나리오 1 – 첫 이메일을 열었지만 답장하지 않았을 때**

### **상황**

멋진 이메일을 리드에게 보냈다고 해볼게요. 물론 정말 멋진 이메일이었겠죠. 그런데 리드는 이메일을 열어보고도 답장하지 않기로 했어요. ☹️

무시당한 것 같아 답답할 수 있지만, 긍정적인 태도를 유지하세요!

답장하는 걸 잊었을 수도 있고, 수많은 이메일 사이에서 메시지를 놓쳤을 수도 있어요… 아니면 단순히 관심이 없거나, 회사에서 이메일을 보내야 할 사람을 잘못 선택했을 수도 있고요. 확실히 알기 전까지는 정중하게 후속 연락을 하는 게 항상 가장 좋아요.

걱정하지 마세요. 이 [이메일 템플릿](https://www.mailmodo.com/guides/create-email-template/)을 사용해 후속 연락을 보내고 답장을 받아보세요.

### **메시지 구성 요소**

다음 내용을 꼭 포함하세요:

- **마지막으로 보낸 이메일을 상기시키는 내용**을 넣어 연락한 목적을 다시 알려주세요.
- **짧은 통화를 정중하게 요청하는 내용**을 넣어 관심이 있는지 확인하고 상대방의 문제점을 더 잘 파악하세요.
- 이메일을 보내는 사람이 적절한 대화 상대가 아닐 경우를 대비해 **적절한 담당자와 이야기하고 싶다는 요청**을 넣으세요.

### **이메일 템플릿**

> 제목: 확인차 연락드려요: \[지난 이메일 내용을 간단히 요약하는 표현\]
>
> 안녕하세요, \[이름\]님.
>
> \[지난 이메일에서 다룬 내용\]에 관해 이메일을 드린 뒤 다시 연락드려요.
>
> 팀의 누구에게서도 답을 받지 못했어요. 더 이야기해 보는 게 좋을 것 같다면, 앞으로 몇 주간 캘린더가 어떻게 되는지 알려주세요. 5~10분 정도 통화하고 싶어요.
>
> 그렇지 않다면 제가 이야기해야 할 적절한 사람은 누구인가요?
>
> 도와주셔서 감사해요. 답변 기다릴게요!

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## **시나리오 2 – 회사 내 다른 사람을 소개받았을 때**

### **상황**

첫 번째 범주의 템플릿을 사용한 덕분에 누군가가 답장을 보내왔고, 그 사람이 대화하기에 더 적합한 회사 내 다른 사람의 연락처를 알려줬다고 해볼게요.

좋아요! 그런데 이제 뭐라고 말하면 될까요? 🤔

### **메시지에 포함할 내용**

다음 내용을 꼭 포함하세요:

- **처음 연락했던 사람과의 연결고리**
- **회사의 구체적인 문제점**과 제품이나 서비스가 이를 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 설명
- 솔루션을 더 자세히 논의하기 위한 **짧은 통화 요청** 📞

### **이메일 템플릿**

> 제목: \[처음 소개해 준 사람\]님과 이야기했어요
>
> 안녕하세요, \[이름\]님.
>
> 저를 소개해 준 \[처음 소개해 준 사람\]님과 방금 이야기했어요.
>
> \[팀이 겪고 있는 문제점과 그 문제가 왜 어려운지\]를 발견해서 \[처음 소개해 준 사람\]님께 연락드렸고, 그분이 저를 소개해 주셨어요.
>
> \[솔루션에 대한 간단한 설명과 솔루션이 문제점을 해결하는 방식\]
>
> 다음 주 중에 5~10분 정도 짧게 통화하면서 \[솔루션\]을 살펴볼 수 있을까요?
>
> 감사해요. 답변 기다릴게요.

**✨팁: 처음 이야기했던 사람을 꼭 CC에 넣어주세요. 그래야 무작위로 보낸 콜드 이메일처럼 보이지 않고, 대화를 시작할 때 더 신뢰감을 줄 수 있어요.**

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## **시나리오 3 – 나중에 다시 연락해 달라는 요청을 받았을 때**

### **상황**

잠재 고객과 이야기를 나눴지만, 아직 회사에서 구매할 준비가 되지 않았다며 “두어 달 뒤에” 다시 연락해 달라고 했다고 해볼게요.

다행히 [Salesflare](https://salesflare.com)에서 알림을 설정해 두면 후속 이메일을 보낼 시점을 놓치지 않을 수 있어요. 게다가 지난번에 무슨 이야기를 나눴는지 잊지 않도록 자동화된 타임라인도 바로 확인할 수 있어요. 🤯

그렇다면 이제 진짜 질문은, 어떻게 대화를 다시 이어갈 수 있을까요?

### **메시지에 포함할 내용**

다음 내용을 꼭 포함하세요:

- 지난 대화에서 **논의한 내용에 대한 리마인드**
- 남아 있는 질문에 답할 수 있도록 **도움을 제안하는 내용**
- 솔루션에 대해 **다시 이야기하자는 요청**

### **이메일 템플릿**

> 제목: 대화를 계속 이어가 볼까요?
> 
> 안녕하세요, \[First name\]님.
> 
> 지난번에 이야기했을 때 \[topic covered last time\]에 관해 \[amount of time requested\] 후에 다시 연락해 달라고 하셔서, 약속드린 대로 연락드려요.
> 
> 제안서를 검토하고 앞서 이야기한 내용을 생각해 볼 시간은 있었나요?
> 
> 전화로 지금까지의 내용을 간단히 다시 정리하고, 아직 답변을 받지 못한 질문에도 기꺼이 답해 드릴게요.
> 
> 이번 주 캘린더는 어떤가요? 잠깐 이야기 나눌 시간을 잡아 볼까요?

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## **시나리오 4 – 이벤트 후 후속 연락**

### **상황**

컨퍼런스나 네트워킹 모임 같은 이벤트에서, 또는 방문한 사무실에서 누군가를 만났고, 그때 나눈 비즈니스 이야기를 이어가고 싶을 수 있어요. 🤝

서로 대화를 나눈 사이인 만큼, 예의 바르게 메시지의 요점을 빠르게 전달하기만 한다면 비교적 쉽게 답장을 받을 수 있어요.

### **메시지 구성 요소**

다음 내용을 꼭 포함하세요:

- **어떻게, 어디에서 만났는지** 적으세요. 서로 어떤 인연으로 알게 됐는지 상대방이 떠올리는 데 도움이 돼요.
- **어떤 이야기를 나눴는지** 언급하세요. 상대방의 이야기에 관심이 있었고 대화를 계속 이어가고 싶다는 점을 보여줄 수 있어요.
- **앞으로 어떻게 진행하고 싶은지** 제안하세요. 그래야 대화를 계속 이어갈 수 있어요.

### **이메일 템플릿**

> 제목: \[event/location\]에서 만나서 반가웠어요
> 
> 안녕하세요, \[First name\]님.
> 
> \[where you met them\]에서 만나서 반가웠어요.
> 
> \[what was discussed\]에 관해 이야기 나눌 수 있어서 정말 좋았어요.
> 
> \[reason you’re interested in speaking further\]에 대해 더 이야기해 보면 좋을 것 같아요. 앞으로 몇 주 안에 시간 괜찮으신가요? \[action: meet for coffee, have lunch, plan a meeting, etc.\]해요.
> 
> 서로 괜찮다면 \[suggest a few days\]에는 제 일정이 아주 여유로워요.
> 
> 더 자세히 이야기 나눌 수 있길 기대할게요!

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## **시나리오 5 – 통화나 미팅 후**

### **상황**

방금 잠재 고객과 통화나 미팅을 마쳤어요. 만세! 🎉

그런데… 이제 어떻게 해야 할까요?

당연히 [후속 이메일](https://www.leadfuze.com/follow-up-email-subject-line/)을 보낼 차례예요.

### **메시지 구성 요소**

다음 내용을 꼭 포함하세요:

- **정중한 도입부**를 넣고, 상대방과 이야기해서 얼마나 즐거웠는지 전하세요.
- **상대방이 겪고 있는 문제점**을 다시 언급하세요.
- 여러분의 솔루션이 어떻게 도움을 줄 수 있는지에 관한 **추가 정보**를 제공하세요. 첨부 파일도 잊지 마세요!
- 이미 잡아 둔 후속 **미팅이나 통화 일정**을 상기시켜 주세요.

**✨팁: 처음 이야기할 때 후속 미팅이나 통화 일정을 함께 잡아 두세요. 그래야 대화를 계속 이어갈 수 있어요.**

### **이메일 템플릿**

> 제목: 만나서 반가웠어요!
> 
> 안녕하세요, \[이름\]님.
> 
> 아까 이야기 나누면서 \[회사\]에서 맡고 계신 역할과 \[이름\]님에 대해 더 알아갈 수 있어 좋았어요.
> 
> 이제 \[미팅에서 논의한 문제점\]으로 어떤 어려움을 겪고 계신지, 그리고 그 문제가 어떻게 \[문제점 때문에 하기 어려운 일\]을 더 어렵게 만드는지 이해했어요.
> 
> 말씀드린 대로 저희 솔루션에 대한 추가 정보와 저희가 \[문제점\]을 해결하고 \[구체적인 비즈니스 문제\]를 해결하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 설명한 자료를 첨부했어요.
> 
> 궁금한 점이 있으면 언제든 알려 주세요. 기꺼이 다시 이야기 나눌게요. 그렇지 않다면 \[미리 정한 미팅 날짜/시간\]에 다시 이야기 나누기를 기대할게요.

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## **시나리오 6 – 트리거가 발생한 후**

### **상황**

Salesflare에서 누군가 계속 웹사이트나 특정 제품 페이지를 방문하고 있다는 걸 발견했다고 해 볼게요. 🧐

제공하는 제품이나 서비스에 관심은 있지만, 한 번 더 등을 떠밀어 줄 계기가 필요한 상황일 수도 있어요.

이 템플릿은 웹사이트에서 백서를 다운로드했거나, 특정 프로모션 이메일을 여러 번 열어본 경우처럼 거의 모든 트리거 이벤트에 맞게 수정해서 사용할 수 있어요. 📬

### **메시지 구성 요소**

다음 내용을 꼭 포함하세요:

- **특정 제품이나 페이지**를 언급해 상대방이 무엇을 보고 있었는지 빠르게 떠올릴 수 있도록 하세요
- **후속 통화에 대한 직접적인 제안**을 담으세요. 5~10분 정도의 부담 없는 통화를 요청하면 상대방은 더 자세히 알아볼 기회를 얻고, 여러분은 상대방이 무엇을 찾고 있는지(그리고 여러분의 제품이나 서비스가 그들에게 적합한지) 파악할 수 있어요.

### **이메일 템플릿**

> 제목: \[웹사이트의 특정 제품 또는 페이지\]에 관심을 보여 주셨어요
> 
> 안녕하세요, \[이름\]님.
> 
> 이번 주에 팀의 몇 분이 저희 \[제품/페이지의 구체적인 이름\] 페이지를 살펴본 것을 확인했어요. 이 페이지에서는 \[페이지와 제품의 기능 설명\]을 다루고 있어요.
> 
> 어떤 솔루션을 찾고 계신지, 그리고 팀에서 어떤 솔루션을 검토하고 있는지 이야기 나누는 데 5~10분 정도 시간을 내주실 수 있을까요? 가능하시다면 이번 주 캘린더는 어떻게 되나요?
> 
> 그럼 좋은 하루 보내세요!

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## **시나리오 7 – 잠재 고객에게 콜드 이메일 보내기**

### **상황**

[이전 블로그 글에서 말씀드렸듯이](https://blog.salesflare.com/), 잠재 고객에게 바로 연락해 이메일을 보내기 전에 먼저 자연스럽게 관계를 만들어 보세요.

이메일을 보내기 전에 관계를 데워 두는 방법으로는, LinkedIn에 올린 흥미로운 게시물에 댓글을 달거나, 트위터에 올린 글을 [리트윗](https://instasize.com/blog/twitter-marketing-promoting-your-creative-visuals)하는 등의 방법이 있어요.

이런 행동은 사려 깊고 전략적으로 해야 해요. 물론 여러분도 영업 담당자라면 이미 알고 있겠지만요. 😉

이 회사들과 관계를 쌓으려는 것이니, 여러분이 상대방에게 그런 접근을 받는다면 어떨지 생각하면서 똑같이 접근해 보세요. 더 자연스럽고 사려 깊은 방식으로요. 💛

### **메시지 구성 요소**

다음 내용을 꼭 포함하세요:

- **자신과 회사를 아주 간단히 소개하는 내용**
- **연락한 이유를 핵심만 간결하게 설명하는 내용**과 메시지의 분명한 목적
- **더 이야기 나누고 싶다는 요청**과 함께, 상대방이 적합한 담당자가 아니라면 대화할 수 있는 동료를 소개해 달라는 요청

### **이메일 템플릿**

> 제목: [Solution]을 기꺼이 도와드릴게요
> 
> 안녕하세요, [First name]님.
> 
> 저는 [Your name]이고, [Your company]에서 사업 개발 업무를 담당하고 있어요. [회사가 하는 일을 설명하는 한두 문장의 간단한 소개]
> 
> [Channel: LinkedIn, Twitter, etc.] 프로필을 보니 [Solution]과 관련해 연락하기에 적절한 분인 것 같아요.
> 
> [Their company]에서 [Department/role of people who would use your solution]을 담당하는 분과 이야기하고 싶어요.
> 
> 이 이야기를 나눌 적절한 분이시라면, 이번 주에 5~10분 정도 통화할 수 있을까요? 예를 들어 [몇 가지 날짜/시간 제안] 중 가능한 시간에 [Your solution]이 비즈니스에 구체적으로 어떤 도움을 줄 수 있는지 이야기해 보고 싶어요.
> 
> 아니라면, 적절한 담당자와 연결해 주실 수 있을까요?
> 
> 감사합니다. 답변 기다릴게요!

**✨팁: 서명에 고객 추천사 링크를 추가해 보세요. 이메일을 받는 사람에게 더 큰 신뢰와 사회적 증거를 줄 수 있어요(그리고 상대방이 링크를 클릭했는지 [추적](https://blog.salesflare.com/ko/best-email-trackers)할 수도 있어요!). 상대방이 “이 사람은 누구지?”라는 질문에 쉽게 답할 수 있도록 LinkedIn 프로필 링크를 추가하는 것도 좋은 방법이에요.**

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수백 통의 이메일을 보내는 일이 때로는 조금 부담스럽게 느껴질 수 있지만, 이 가이드가 그 부담을 조금이나마 덜어 주면 좋겠어요! 😁

게다가 이메일 업무 중 상당수는 자동화할 수 있어요. 자동화로 후속 연락을 진행하는 방법이 궁금하다면, [이 유용한 가이드를 확인해 보세요](https://blog.salesflare.com/).

즐거운 이메일 보내기 되세요! 📧

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## 이 템플릿을 사용해 보기 시작할까요?

템플릿을 갖춰 두는 건 훌륭하지만, 중앙 파일에서 템플릿을 복사해 이메일에 계속 붙여 넣는 일은 그다지 훌륭하지 않아요.

그래서 저희 Salesflare(맞아요, 여기는 저희 블로그이고, B2B를 판매하는 SMB를 위한 [쉽고 자동화된 CRM](https://salesflare.com)을 제공해요)는 다음과 같은 기능을 만들었어요.

- 이 템플릿을 저장하고
- 팀과 공유하고
- [Gmail](https://blog.salesflare.com/ko/best-crm-for-gmail)이나 Salesflare CRM 자체에서 바로 사용할 수 있어요

[템플릿](https://blog.salesflare.com/ko/gmail-email-templates)을 삽입하는 데는 1초도 걸리지 않아요!

![Salesflare에서 이메일에 템플릿 추가하기](https://blog.salesflare.com/img/5eefed6266dfbfa0.webp)

또는 목록에 있는 사람들에게 후속 연락을 하면서 이 템플릿을 계속 반복해서 사용하고 있다면, [Salesflare](https://salesflare.com)의 이메일 워크플로로 이메일 시퀀스를 설정해 자동화를 한 단계 더 발전시킬 수 있어요.

![Salesflare 워크플로](https://blog.salesflare.com/img/199c2fc225fcbc58.webp)

잠재 고객에게 자동화된 개인 맞춤형 이메일 시퀀스를 보내 보세요. 상대방이 답장하거나 이메일을 클릭하거나 열 때까지 계속 발송되고, 직접 수동으로 보낸 것처럼 보여요. 다음은 저희에게 훌륭한 결과를 가져다준 [콜드 이메일 워크플로](https://blog.salesflare.com/)예요.

오픈율, 클릭률, 답장률 등을 정확하게 분석할 수 있어요. 워크플로에 목표를 설정하고 이메일 시퀀스를 자동화하면 수치가 알아서 계산돼요!

![Salesflare 워크플로 분석](https://blog.salesflare.com/img/880198a4c85bc3d5.webp)

어떤 이메일이 가장 효과적인지, 어떤 이메일이 [목표](https://whatagraph.com/blog/articles/kpis-for-email-marketing)에 도달하지 못하는지도 확인할 수 있어요. 그런 다음 다시 돌아가 이메일을 개선하고 더 나은 결과를 얻을 수 있죠.

Salesflare의 이메일 자동화는 강력해요. 제 말을 믿기 어렵다면 [직접 사용해 보거나](https://salesflare.com), 먼저 [고객들이 이메일 워크플로를 사용하는 모습을 확인해 보세요](https://www.youtube.com/watch?v=toy9byBpyT4&list=PLzIbkpd9Ee6xS7itI_eLk44g-Hrc0xusO).

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