# 소규모 비즈니스를 위한 최고의 Salesforce 경쟁 제품 7가지 > 리뷰 점수로 순위를 매긴 최고의 Salesforce 대안을 알아보고, 장단점과 Salesforce에서 경쟁 제품으로 이전하는 단계별 가이드도 확인해 보세요. Source: https://blog.salesflare.com/ko/best-salesforce-competitor Language: ko Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-09-04 --- ## 그리고 나에게 가장 잘 맞는 제품을 고르는 방법 소규모(또는 중견) 기업에 가장 적합한 Salesforce 경쟁 제품을 찾고 있나요? **600개가 넘는 Salesforce 대안**을 하나하나 살펴보며 적합한 제품을 찾는 일은 만만치 않을 수 있어요. 😅 그래서 제가 대신 해봤어요! 이 글에서는 다음 내용을 다뤄요: - **Salesforce 대안 7가지** 🥇 - 리뷰 점수에 따른 순위 ⭐⭐⭐⭐⭐ - 각 제품의 장단점 👍👎 이렇게 하면 어떤 제품이 가장 좋은지뿐만 아니라, **나의 소규모 또는 중견 기업에 특히 잘 맞는 제품**이 무엇인지도 알 수 있어요. 마지막에는 [각 대안의 장단점을 간단히 정리하고](#1uqcn), [Salesforce에서 경쟁 제품으로 옮기기 위한 4가지 필수 단계](#57ru6)를 알려드릴게요. --- ## Salesforce 대안 순위: 선정 방법 이 순위를 만들기 위해 먼저 약 600개의 CRM 목록을 검토해 후보를 추렸어요. 그런 다음 선정한 7개의 Salesforce 경쟁 제품을 직접 테스트하고, 각 제품이 어떤 기능을 제공하는지 조사해 아래에 자세히 정리했어요. 각 Salesforce 경쟁 제품의 **종합 리뷰 평점**을 계산했어요. 이 종합 리뷰 평점은 다음 세 가지 평점을 하나로 합쳐서 계산했어요: - B2B 소프트웨어 리뷰 사이트 1위인 G2의 종합 제품 평점 - 모바일 앱 스토어 1위인 Google Play의 모바일 앱 평점 - 이메일 플러그인 마켓플레이스 1위인 Google Workspace Marketplace의 이메일 플러그인 평점 이렇게 하면 모든 측면에서 뛰어난 Salesforce 경쟁 제품을 고를 수 있어요. 💪 --- ## 최고의 Salesforce 경쟁 제품 7가지 순위 전체 비교 내용을 읽고 싶지는 않으신가요? 🤓 2026년 최고의 Salesforce 경쟁 제품 및 대안 7가지는 다음과 같아요: 1. [Salesflare: **9.7/10**](#48hen) 🏆 2. [HubSpot CRM & Sales Hub: **8.6/10**](#2ll4r) 3. [ActiveCampaign: **8.5/10**](#8k0kj) 4. [Freshsales / Freshworks CRM: **8.3/10**](#dk6l6) 5. [Insightly CRM: **8.3/10**](#cf08u) 6. [Zoho CRM Plus: **7.7/10**](#8kmn1) 7. [Pipedrive: **6.6/10**](#3q0os) 자세히 살펴보고 싶나요? 계속 읽어보세요! 👇 --- ### [1\. Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com) 🏆 ![Salesflare CRM 홈페이지](https://blog.salesflare.com/img/8a8822f03669fdd6.webp) 소규모 또는 중견 B2B 기업에서 팀이 **실제로 사용할** Salesforce 대안을 찾고 있다면, [Salesflare](https://salesflare.com)를 고려해볼 만해요. Salesflare는 영업팀이 더 나은 관계를 만들고 더 많이 판매할 수 있도록 처음부터 설계된 전용 영업 CRM이에요. 그러면서도 **그 악명 높은 데이터 입력은 아주 조금만** 요구해요. Salesflare는 이미 데이터가 있는 곳(이메일, 캘린더, 전화, 소셜 미디어, 회사 데이터베이스, 이메일 서명, 이메일 및 웹 추적 등)에서 모든 데이터를 한데 모으고, 이를 활용해 **리드를 더 나은 방식으로 후속 조치**할 수 있게 해요. 반면 일부 회사는 팀 내에서 이렇게 많은 **정보를 공유하는 데 익숙하지 않아요**. 물론 최근 몇 년 사이 이런 분위기는 크게 달라졌고, Salesflare도 새롭게 만들어진 투명성의 일부를 제한하고 싶은 회사를 위해 새로운 권한 시스템을 도입했어요. 대규모 컨퍼런스와 커뮤니티를 운영하는 설립자 Natalia K.는 Salesflare에 대해 이렇게 [작성했어요](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/4213397). “고객 지원은 정말 훌륭해요. 질문이 생길 때마다 언제든 도와줘요. 소프트웨어도 사용하고 관리하기가 아주 쉬워요. 예전에 Salesforce를 사용해 봤는데, Salesflare를 쓰는 건 신선한 공기를 마시는 것 같아요.” #### 직접 사용해 보기 Salesflare를 사용하기 시작하면 가장 먼저 눈에 들어오는 건 기존 워크플로에 얼마나 자연스럽게 통합되는지예요. 이메일을 연결하는 순간부터 Salesflare는 자동으로 데이터를 가져오기 시작하고, 수동 입력 없이 연락처의 상세 프로필을 만들어 줘요. 과거에 CRM을 최신 상태로 유지하는 데 어려움을 겪었다면, 이 자동 데이터 입력은 특히 신선하게 느껴질 거예요. 이 플랫폼은 데이터 관리를 직접 떠안아야 하는 부담을 덜어 주도록 설계됐어요. Salesflare는 이메일, 미팅, 심지어 웹사이트 방문까지 추적하고, 이런 상호작용을 타임라인에 기록해 각 연락처와의 관계를 시간 순서대로 명확하게 볼 수 있게 해요. 이런 자동화는 시간을 절약해 줄 뿐 아니라 데이터가 항상 최신 상태이고 신뢰할 수 있도록 해줘요. 또 하나 눈에 띄는 기능은 영업 파이프라인을 얼마나 쉽게 관리할 수 있는지예요. 드래그 앤 드롭 인터페이스는 직관적이라 간단한 클릭만으로 딜을 단계별로 이동할 수 있어요. 시스템은 스마트 알림과 후속 조치 제안도 제공해서, 부담을 느끼지 않으면서 영업 활동을 놓치지 않게 도와줘요. 전반적으로 Salesflare는 간결하고 효율적인 경험을 제공해서 CRM 관리가 거의 힘들이지 않아도 되는 일처럼 느껴지게 해요. 이 플랫폼이 바쁜 영업팀을 염두에 두고 만들어졌다는 점은 분명해요. 정돈된 상태를 유지하고 가장 중요한 일, 즉 관계를 만들고 딜을 성사시키는 데 집중하는 데 필요한 도구를 제공하니까요. #### 점수 Salesflare의 G2 리뷰 점수: - 사용 편의성: 9.5 - 설정 편의성: 9.5 - 요구사항 충족도: 9.3 - 지원 품질: 9.7 - 비즈니스 진행 편의성: 9.9 - 관리자 편의성: 9.5 Salesflare의 리뷰 평점: - 종합 점수(G2): 9.6/10 - 모바일 앱(Google Play): 4.8/5 → 9.6/10 - 이메일 플러그인(Google Workspace): 5/5 → 10/10 - **최종 리뷰 점수: 9.7/10** #### 가격 Pro 플랜 가격: - **사용자당 월 $49** (연간 결제) - **사용자당 월 $64** (월간 결제) #### Salesflare 사용해 보기 B2B(즉, 다른 회사에 판매하는 방식) 영업을 하지 않고 적극적인 영업도 하지 않는다면, 아래 CRM 중 하나가 더 잘 맞을 수 있어요. 하지만 적극적으로 B2B 영업을 하고 있다면 [Salesflare를 사용해 보세요](https://salesflare.com). 몇 분이면 **[Salesflare 무료 체험을 시작하고](https://app.salesflare.com/#/signup/)** 리드에 더 나은 방식으로 후속 조치를 할 수 있어요.**👈** 소규모 또는 중견 기업에 이보다 더 나은 CRM은 찾지 못할 거라고 자신 있게 말할 수 있어요! 👌 [![Salesflare 어워드 2024](https://blog.salesflare.com/img/cdab619f5a2810a7.webp)](https://salesflare.com) _Salesflare가 사용 편의성, 구현 편의성, 지원 품질을 인정받아 받은 어워드 중 일부예요._

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HubSpot CRM & Sales Hub \[8.6/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales) ![HubSpot CRM 및 Sales Hub 홈페이지](https://blog.salesflare.com/img/f891cb937528abc5.webp) HubSpot은 **마케팅 자동화 플랫폼**에서 _모든 것을 아우르는_ 플랫폼으로 발전했어요. 2005년에 마케팅 자동화를 더 쉽게 만들기 위해 설립됐어요. 오늘날 HubSpot의 주요 판매 포인트는 마케팅, 영업, 서비스, 운영을 아우르는 **올인원 솔루션**을 제공한다는 점이에요. 여러 앱을 사용하고 Zapier나 네이티브 연동 같은 도구로 서로 연결하는 방식을 선호하지 않는다면, HubSpot이 여러분이 찾던 Salesforce 경쟁 제품일 수 있어요([HubSpot과 Salesforce의 전체 비교](https://blog.salesflare.com/)도 확인해 보세요). 반면 HubSpot의 소프트웨어는 **매우 비싸요**. 물론 소규모 비즈니스를 위한 CRM은 무료지만, 이 목록의 다른 제품과 비교하려면 Sales Hub와 함께 구매해야 해요. 올인원 플랫폼의 [이점을 실제로 누리고](https://blog.salesflare.com/ko/benefits-of-crm) 싶다면 다른 Hub도 추가로 결제해야 해요. 게다가 이 플랫폼의 여러 도구는 **더 완성도 높고 기능이 풍부하며 대체로 더 저렴한** 경쟁 제품과 비교하면 부족하다는 점을 알게 될 거예요. 실제로 필요한 기능이 무엇인지 어느 정도 알고 있다면(CRM, 리드 양식, 랜딩 페이지, 자동 이메일 또는 뉴스레터 등), 채팅으로 저희에게 연락해 주세요. **완벽한 영업·마케팅 스택을 함께 구성해 드릴게요**. 더 뛰어나고 저렴하면서… 연동하기도 쉬운 구성이 될 거라고 자신해요. “HubSpot을 2년 동안 사용하고 있는데, 기능이 Salesforce보다 훨씬 유용해요. 이전에 다녔던 조직에서는 Dynamics 365, Salesforce, Zoho, Leadsquared를 사용했어요. 하지만 HubSpot이 그 모든 제품보다 훨씬 낫다고 말할 수밖에 없어요. 모든 사용자 지정과 시퀀스 실행이 정말 쉬워서 기술 전문가에게 확인할 필요가 없어요”라고 HubSpot 사용자 Arya C.가 [작성했어요](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/8901543). #### 직접 테스트해 보기 HubSpot CRM & Sales Hub를 테스트했을 때 가장 먼저 눈에 들어온 건 깔끔하고 직관적인 인터페이스였어요. HubSpot이 사용자 경험 디자인에 상당한 투자를 했다는 점이 분명했어요. 플랫폼을 탐색하는 과정은 자연스러웠고, 금세 레이아웃과 기능에 익숙해졌어요. HubSpot의 올인원 구성은 축복이면서 동시에 단점이기도 했어요. 한편으로는 마케팅, 영업, 서비스 도구를 한곳에서 사용할 수 있어서 좋았어요. 여러 앱 사이를 계속 오가지 않고도 고객 참여의 다양한 측면을 관리하기 쉬웠거든요. 하지만 기능이 너무 많다 보니 때로는 압도적으로 느껴졌어요. 선택지가 워낙 많아서 모든 기능을 제대로 이해하고 효과적으로 활용하려면 중간중간 쉬어 가야 했어요. 무료 CRM은 기본적인 요구 사항을 충족하기에 꽤 기능이 충분했어요. 하지만 Sales Hub와 그 이상의 기능을 사용하기 시작하자 비용이 빠르게 늘어났어요. 추가 기능 하나하나가 결제 장벽 뒤에 잠겨 있는 듯했고, 더 고급 기능을 살펴볼수록 비용이 계속 올라갔어요. HubSpot 생태계 전체의 연동은 매끄러웠지만, 총비용을 생각하면 더 낮은 가격에 비슷한 기능을 제공하는 다른 전문 도구와 비교해 과연 그만한 가치가 있는지 의문이 들었어요. #### 점수 HubSpot의 G2 리뷰 점수: - 사용 편의성: 8.6 - 설정 편의성: 8.3 - 요구사항 충족도: 8.5 - 지원 품질: 8.5 - 비즈니스 협업 편의성: 8.7 - 관리자 편의성: 8.6 HubSpot의 리뷰 평점: - 종합 평점(G2): 8.5/10 - 모바일 앱(Google Play): 4.6/5 → 9.2/10 - 이메일 플러그인(Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10 - **최종 리뷰 점수: 8.6/10** #### 가격 Pro 플랜(HubSpot Sales Hub Professional)의 가격: - **사용자당 월 $90**(연간 결제) - **사용자당 월 $100**(월간 결제) - **온보딩 필수 추가 비용 $1500** --- ### [3\. ActiveCampaign \[8.5/10\]](https://www.activecampaign.com/feature/sales-crm) ![ActiveCampaign 홈페이지](https://blog.salesflare.com/img/4119f381b486681a.webp) ActiveCampaign은 2003년에 설립된 이메일 마케팅 및 자동화 플랫폼이에요. 이제는 확장된 기능 범위를 아우르기 위해 스스로를 **고객 경험 자동화(customer experience automation, CXA)** 플랫폼이라고 브랜딩하고 있어요. ActiveCampaign은 2014년에 제품군에 소규모 기업용 CRM 모듈을 추가했어요. 플랫폼의 다른 기능에 더해 사용할 수 있는 영업 중심의 애드온이었어요. 이메일 자동화와 CRM 간의 이 **연동**이 아마 ActiveCampaign의 가장 큰 강점일 거예요. ActiveCampaign을 설정하는 일은 결코 간단하지 않고 소프트웨어가 **압도적으로 느껴질 수 있어요**. 반면 CRM 자체는 이 목록의 다른 Salesforce 경쟁 제품과 비교하면 **기능이 풍부하지 않을 거예요**. 자동화된 이메일과 이메일 시퀀스를 제공하는 ActiveCampaign과 Salesflare를 비교할 때면 제 조언은 대체로 간단해요. 이커머스 회사나 B2C 회사이거나, 매우 복잡하거나 대규모인 이메일 자동화가 필요하다면 ActiveCampaign이 아마 원하는 제품일 거예요. 반대로 활발한 영업 팀을 보유한 B2B 회사이고 더 개인적인 이메일을 자동화해야 한다면 [Salesflare](https://salesflare.com)를 선택하세요. “드래그 앤드 드롭 이메일 편집기와 자동화 기능은 저희가 사용해 본 다른 제공업체보다 훨씬 발전되어 있고 사용하기도 더 쉬워요. CRM 기능은 이메일 커뮤니케이션과 CRM을 한곳에 통합하려는 회사에 훌륭한 추가 기능이에요.” 소프트웨어 회사의 마케팅 디렉터인 [Matt L.](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews/5121953)가 ActiveCampaign에 대해 이렇게 썼어요. #### 직접 사용해 보기 ActiveCampaign을 테스트하면서 이메일 마케팅과 CRM 기능이 얼마나 잘 통합되어 있는지 바로 눈에 들어왔어요. 이 플랫폼의 강점은 강력하고 세밀하게 맞춤 설정할 수 있는 자동화 기능에 있어요. 자동화된 이메일 시퀀스를 설정하는 일은 간단했고, 트리거와 작업, 조건을 활용해 매우 세부적인 설정을 할 수 있다는 점도 마음에 들었어요. 하지만 CRM 측면을 더 깊이 살펴보니 이메일 마케팅 기능에 비해 다소 부차적인 느낌이 들었어요. CRM 기능은 충분했지만 일부 경쟁 제품만큼 세련되거나 포괄적이지는 않았어요. deal을 관리하고 영업 활동을 추적하려면 기대했던 것보다 수작업이 더 많이 필요했어요. 이메일 마케팅 도구에서 경험했던 것처럼 이 영역에도 더 많은 자동화가 있으면 좋겠다는 생각이 들었어요. 학습 곡선은 예상보다 가팔랐어요. ActiveCampaign은 강력하지만, 그 강력함에는 복잡성이 따라와요. 인터페이스에 익숙해지고 이용 가능한 수많은 옵션 속에서 길을 잃지 않으면서 CRM 기능을 최대한 활용하는 방법을 파악하는 데 시간이 좀 걸렸어요. 이런 어려움에도 불구하고 ActiveCampaign의 자동화 역량은 이메일 마케팅에 크게 의존하면서 이를 CRM 시스템과 연동하려는 기업에 매력적인 선택지가 돼요. #### 점수 ActiveCampaign의 G2 리뷰 점수예요: - 사용 편의성: 8.7 - 설정 편의성: 8.5 - 요구 사항 충족도: 9.1 - 지원 품질: 9.1 - 비즈니스 파트너로서의 협업 편의성: 9.2 - 관리자 편의성: 8.7 ActiveCampaign의 리뷰 평점이에요: - 종합 평점(G2): 8.9/10 - 모바일 앱(Google Play): 4.3/5 → 8.6/10 - 이메일 플러그인(Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10 - **최종 리뷰 점수: 8.5/10** #### 가격 Pro 플랜의 가격(“Enhanced CRM” 애드인이 포함된 ActiveCampaign Pro 플랜이며, “Pipelines & sales engagement” 기능을 포함해요): - **월 260달러** (연간 결제, 연락처 최대 2,500개 및 사용자 6명 포함) - **월 294달러** (연간 약정으로 월별 결제, 연락처 최대 2,500개 및 사용자 6명 포함) --- ### [4\. Freshsales / Freshworks CRM \[8.3/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/) ![Freshworks CRM 홈페이지](https://blog.salesflare.com/img/97cd166af6352590.webp) Freshsales는 흔히 Freshworks CRM이라고도 불리며, /처음에는 Freshdesk라고 불렸던 회사인 Freshworks의 영업 CRM이에요. Freshworks는 고객 지원 팀에 더 나은 동시에 더 저렴한 솔루션을 제공하기 위해 2010년에 설립됐어요. Freshworks의 가장 큰 판매 포인트는 **기능의 깊이**예요. 또한 인도 첸나이에서 시작한 경쟁사이자 선배격인 Zoho보다 더 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스를 통해 이처럼 폭넓은 기능을 제공하는 데도 성공했어요. Zoho와 마찬가지로 Freshworks 역시 Salesforce의 저렴한 경쟁사라는 포지셔닝을 자주 내세워요. 반대로 말하면, 이 소프트웨어는 **꽤 무겁게** 느껴지고 기능도 충분히 고민한 뒤 만들어졌다기보다는 너무 빠르게 구축된 듯한 느낌이 있어요. **복잡한** 소프트웨어가 답답하게 느껴진다면 아마 여러분에게 맞지 않을 거예요. 가장 기본적인 플랜을 선택한다면 가격 대비 기능은 이 목록에 있는 Salesforce의 일반적인 가격대 경쟁 제품들과 비슷해요. 하지만 더 많은 기능이 필요해지거나 파이프라인을 1개 이상, 시퀀스를 5개 이상 사용해야 하는 순간부터 **가격이 매우 빠르게 올라가요**. [Salesflare](https://salesflare.com)는 Freshworks CRM과 자주 비교되지는 않지만, 비교가 이뤄질 때면 팀이 즐겨 사용할 제품을 선택할지, 아니면 사양 목록의 항목을 몇 가지 더 충족하는 제품을 선택할지를 두고 고민하는 경우가 많아요. #### 직접 사용해 보기 Freshworks CRM을 테스트했을 때 가장 먼저 눈에 들어온 건 폭넓은 기능이었어요. 영업 추적부터 고객 지원까지 플랫폼 하나로 모든 영역을 다루려는 점이 인상적이었어요. 인터페이스는 대체로 사용자 친화적이었지만, 기능이 깊어지면서 다소 부담스럽게 느껴지는 순간도 있었어요. Freshworks가 CRM 안에 많은 것을 담으려 했다는 점은 분명했고, 그건 강점이면서 동시에 약점이기도 했어요. 여러 파이프라인을 사용할 수 있고 영업 추적을 위한 맞춤 설정 옵션도 제공된다는 점은 좋았어요. 하지만 플랫폼을 계속 살펴볼수록 다소 무겁게 느껴지기 시작했어요. 다양한 기능을 더 깊이 파고들수록 작업을 완료하는 속도가 느려졌고, 가끔은 내게 필요하지 않은 옵션을 필요 이상으로 헤쳐 나가고 있다는 기분이 들었어요. Freshdesk와 다른 Freshworks 제품의 연동은 매끄러웠고, 이미 해당 도구를 사용하고 있다면 그만큼 값어치가 더해졌어요. 하지만 그렇지 않다면 복잡성이 이점보다 클 수도 있어요. 이 CRM의 잠재력은 매우 컸지만, 특정 요구에 맞게 조정하려면 상당한 시간을 들여야 했어요. 전반적으로 Freshworks CRM은 폭넓은 기능이 필요하고, 플랫폼을 자신의 워크플로에 맞게 구성할 인내심이 있는 팀에 적합해요. #### 점수 Freshworks CRM의 G2 리뷰 점수예요: - 사용 편의성: 9.1 - 설정 편의성: 8.9 - 요구 사항 충족도: 8.9 - 지원 품질: 9.0 - 비즈니스 협업 편의성: 9.1 - 관리자 편의성: 9.4 Freshworks CRM의 리뷰 평점이에요: - 종합 평점(G2): 9.0/10 - 모바일 앱(Google Play): 3.8/5 → 7.6/10 - 이메일 플러그인(Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10 - **최종 리뷰 점수: 8.3/10** #### 가격 Pro 플랜(Freshsales Pro)의 가격이에요: - **사용자당 월 $39**(연간 결제) - **사용자당 월 $47**(월간 결제) --- ### [5\. Insightly CRM \[8.3/10\]](https://www.insightly.com/) ![Insightly CRM 홈페이지](https://blog.salesflare.com/img/0328877c126ce6f2.webp) Insightly CRM은 2009년 호주 퍼스에서 설립된 Insightly의 CRM 플랫폼이에요. 소규모 비즈니스와 [스타트업](https://blog.salesflare.com/ko/best-crm-for-startups)에 더 나은 CRM을 제공한다는 목표로 시작했어요. 단순한 솔루션으로 시작한 Insightly는 수년에 걸쳐 기능을 계속 추가했고, 이제는 CRM, 마케팅 플랫폼, 서비스 플랫폼, 연동 플랫폼을 모두 제공해요. 그만큼 사용 경험은 조금 더 복잡해졌지만, 이제는 **모든 것을 한곳에서** 이용할 수 있어요. Insightly를 사용할 때 제가 가장 크게 느끼는 점은 비교적 **구식**이라는 거예요. **데이터 목록을 끝없이 클릭해 가며** 사용하는 방식이고, 커뮤니케이션이나 실제로 관계를 관리하는 데는 상대적으로 초점이 덜 맞춰져 있어요. 스프레드시트에서 업그레이드하기에는 아마 괜찮은 선택이겠지만, 이제는 이 목록에 있는 다른 Salesforce 대안들과 같은 수준으로 느껴지지는 않아요. 사람들이 [Salesflare](https://salesflare.com)를 Insightly와 비교할 때는 보통 리드와 관계를 더 잘 후속 관리하기 위한 CRM보다는 **중앙 데이터베이스**를 찾는 회사인 경우가 많아요. #### 직접 사용해 보기 Insightly CRM을 테스트해 보니 더 전통적인 CRM 환경에 들어선 듯한 느낌이었어요. 이 플랫폼은 군더더기 없이 핵심 CRM 기능에 집중했고, 화려한 부가 기능도 많지 않았어요. 이런 단순함은 여러 면에서 산뜻했지만, 동시에 더 현대적인 대안들과 비교했을 때 이 시스템의 한계도 뚜렷하게 드러났어요. 인터페이스는 직관적이어서 연락처, 리드, 영업 기회를 어떻게 탐색하는지 금방 이해할 수 있었어요. 하지만 사용자 경험은 다소 구식으로 느껴졌고, 관계 관리를 돕는 동적인 도구를 활용하기보다는 데이터 목록을 클릭해 가며 확인하는 일이 더 많았어요. 이 CRM은 중앙 데이터베이스로서 제 역할은 했지만, 다른 CRM을 더 매력적이고 효율적으로 만들어 주는 직관적인 기능은 부족했어요. 긍정적인 점 중 하나는 Google Workspace와 쉽게 연동된다는 것이었어요. 덕분에 이메일과 캘린더를 간단하게 연결할 수 있었어요. 하지만 이 CRM은 중앙 저장소 역할에 초점을 맞추고 있어서 관계를 쌓기보다는 데이터를 관리하는 데 더 가까웠어요. 너무 많은 학습이나 맞춤 설정이 필요하지 않은 기본적이고 안정적인 CRM을 찾는 회사라면 Insightly가 괜찮은 선택이 될 수 있어요. 반면 더 고급 기능이나 현대적인 인터페이스를 원하는 회사라면 너무 기본적으로 느껴질 수 있어요. #### 평가 Insightly CRM의 G2 리뷰 점수예요: - 사용 편의성: 8.3 - 설정 편의성: 8.2 - 요구 사항 충족도: 8.1 - 지원 품질: 7.8 - 거래 편의성: 8.5 - 관리자 편의성: 8.4 Insightly CRM의 리뷰 평점이에요: - 종합 평점(G2): 8.2/10 - 모바일 앱(Google Play): 3.9/5 → 7.8/10 - 이메일 플러그인(Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10 - **최종 리뷰 점수: 8.3/10** #### 가격 Pro 플랜(Insightly Professional)의 가격이에요: - **사용자당 월 $49** (연간 결제만 가능) --- ### [6\. Zoho CRM Plus \[7.7/10\]](https://www.zoho.com/crm/crmplus/) ![Zoho CRM Plus 홈페이지](https://blog.salesflare.com/img/002ba7013573b13a.webp) Zoho Corporation은 1996년에 설립된 소프트웨어 개발 회사예요. (위에서 소개한 Freshworks와 우연히 같은 도시에 설립됐어요.) 이 회사는 **정말 폭넓은 소프트웨어 제품군**을 제공해요. Zoho는 2005년에 소규모 회사용 CRM 제품을 출시했고, 역사적으로 Salesforce의 **더 저렴한 대안**으로 포지셔닝해 왔어요. 그리고 이것이 곧 Zoho의 가장 큰 강점이에요. Zoho의 제품군 중 정점에 있는 것은 Zoho One이에요. Zoho One을 사용하면 사용자당 월 $105(모든 직원에게 제공하면 $45)에 Zoho의 “비즈니스 앱” 40개 이상에 접근할 수 있어요. 정말 저렴하죠! 반대로 Zoho의 제품은 **사용하기 편하다는 느낌이 들지 않아요**. 엔지니어링 팀이 낮은 가격에 많은 기능을 계속 내놓고 있기는 하지만, 전반적인 사용자 경험은 부족한 편이에요. 그래도 좋은 거래를 그냥 지나치지 못하는 편이라면 Zoho가 제공하는 것이 정말 많아요. 아니면 이미 Zoho를 써봤지만 **마음에 들지 않았다면**, [Salesflare를 한번 써보세요](https://salesflare.com). #### 직접 사용해 보기 테스트하는 동안 Zoho CRM Plus는 장단점이 뚜렷한 경험을 보여줬어요. 매우 경쟁력 있는 가격에 인상적인 기능을 폭넓게 제공한다는 점이 우선 눈에 띄었어요. 하지만 사용을 시작하자 인터페이스가 복잡하게 느껴졌고, 사용자 경험도 기대했던 것만큼 직관적이지 않았어요. Zoho가 사용 편의성보다 기능을 우선시했다는 점이 분명했고, 그 때문에 처음 설정하고 탐색하는 과정이 조금 까다로웠어요. Zoho CRM Plus의 강점은 폭넓은 Zoho 앱 제품군 전반에 걸친 연동에 있어요. 이미 다른 Zoho 제품을 사용하고 있다면 이 CRM으로 운영을 효과적으로 한곳에 모을 수 있어요. 하지만 다른 생태계에서 넘어오는 경우에는 인터페이스의 복잡성과 학습 곡선 때문에 전환 과정이 꽤 당황스러울 수 있어요. Zoho CRM Plus는 기능이 풍부하지만 모든 기능이 기대만큼 다듬어져 있거나 사용하기 편한 것은 아니라는 점도 확인했어요. 일부 도구는 매끄러운 사용자 경험을 제공하기보다는 그저 기능 목록을 채우기 위해 추가된 것처럼 느껴졌어요. 이런 단점에도 불구하고, 폭넓은 기능을 필요로 하고 시스템을 익히는 데 시간을 투자할 의향이 있는 비즈니스라면 이 플랫폼은 특히 가격 대비 가치가 뛰어나요. #### 점수 Zoho CRM 리뷰 점수: - 사용 편의성: 8.1 - 설정 편의성: 7.6 - 요구사항 충족도: 8.2 - 지원 품질: 7.4 - 비즈니스 협업 편의성: 7.9 - 관리자 편의성: 7.8 Zoho CRM 리뷰 평점: - 전체 평점(G2): 7.8/10 - 모바일 앱(Google Play): 4.2/5 → 8.4/10 - 이메일 플러그인(Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10 - **최종 리뷰 점수: 7.7/10** #### 가격 Pro 플랜 가격(Zoho CRM Plus): - **사용자당 월 $57**(연간 결제) - **사용자당 월 $69**(월간 결제) --- ### [7\. Pipedrive \[6.6/10\]](https://www.pipedrive.com/) ![Pipedrive 홈페이지](https://blog.salesflare.com/img/cc397a7dd3375d24.webp) Pipedrive는 **영업 전용 CRM**이에요. 2011년 에스토니아에서 Salesforce 같은 엔터프라이즈 CRM의 대안으로 소규모 비즈니스를 위해 설립됐어요. 이런 CRM은 영업 팀보다는 엔터프라이즈의 요구에 더 맞춰져 있어요. Pipedrive의 강점은 **단순하면서도 세심하게 설계된 사용자 경험**이에요. 특히 기존 기능을 사용할 때 그 장점이 잘 드러나요. 데이터 입력과 활동 추적을 더 쉽게 해주지만, 여전히 상당 부분 수동으로 처리해야 해요. 가장 큰 약점은 **조금 낡은 느낌이 들기 시작했다는 점**이에요. 모바일 앱의 기능이 더 제한적이고, 기본적인 자동화(예: 데이터 입력 자동화)가 부족하며, 불안정한 [이메일 연동](https://blog.salesflare.com/ko/best-email-crm-integration) 문제가 있어요. 게다가 최근 추가된 기능들도 예전만큼 세심하게 설계되지 않았어요. 한때 우리는 **Salesflare를 “입력하지 않아도 되는 Pipedrive”**라고 소개했어요([이 TechCrunch 영상](https://www.youtube.com/watch?v=mxNsBGm5RTs)을 예로 볼 수 있어요). Salesflare와 마찬가지로 Pipedrive도 영업 팀을 위해 만들어졌고, 사용하기 쉽고, 설정하기도 쉽기 때문에 그렇게 표현했어요. 가장 큰 차이는 Pipedrive와 달리 [Salesflare](https://salesflare.com)가 팀의 데이터 입력을 자동화하도록 처음부터 설계됐다는 점이에요. 덕분에 데이터를 계속 살아 있는 상태로, 즉 최신 상태로 유지하기도 쉬워요. 그래서 CRM에서 기대하는 모든 이점을 누릴 수 있어요. 결국 **계속 사용하지 않는 CRM은 아무 소용이 없으니까요**. #### 시험해 보기 Pipedrive를 테스트하면서 가장 먼저 인상 깊었던 점은 단순성과 사용 편의성에 집중하고 있다는 점이었어요. 깔끔하고 보기 좋은 인터페이스 덕분에 바로 시작해서 딜을 관리하기가 쉬웠어요. 특히 영업 파이프라인 보기는 매우 직관적이어서, 거의 힘을 들이지 않고 딜을 단계 사이에서 드래그 앤 드롭으로 이동할 수 있었어요. Pipedrive가 영업 팀에 자주 추천되는 이유가 분명하게 느껴졌어요. 하지만 Pipedrive를 더 폭넓게 사용하면서 일부 영역에서는 지나치게 단순할 수도 있겠다는 생각이 들었어요. 이 CRM은 기본적인 영업 추적에는 뛰어났지만, 다른 CRM에서는 점점 표준이 되어 가는 고급 기능이 부족했어요. 특히 자동화 기능이 거의 없어서 수동으로 업데이트해야 했고, 시간이 지나면 꽤 번거롭게 느껴질 수 있었어요. 게다가 모바일 앱도 제가 예상했던 것보다 기능이 부족해서, 가장 기본적인 기능만 제공했어요. 이메일 연동은 기능적으로는 괜찮았지만, 제가 기대했던 만큼 매끄럽지는 않았어요. 이메일을 기록하려면 추가 단계가 필요했고, 다른 플랫폼처럼 상호작용을 자동으로 원활하게 수집하지도 못했어요. Pipedrive의 강점은 영업 파이프라인을 단순하고 straightforward하게 관리할 수 있다는 점이에요. 하지만 자동화와 더 깊이 있는 연동을 제공하는, 더욱 종합적이고 현대적인 CRM을 찾고 있다면 부족하다고 느낄 수도 있어요. #### 점수 매기기 Pipedrive의 G2 리뷰 점수예요: - 사용 편의성: 8.9 - 설정 편의성: 8.7 - 요구사항 충족도: 8.4 - 지원 품질: 8.4 - 비즈니스 수행 편의성: 8.7 - 관리자 사용 편의성: 8.6 Pipedrive의 리뷰 평점이에요: - 종합 점수(G2): 8.6/10 - 모바일 앱(Google Play): 3.3/5 → 6.6/10 - 이메일 플러그인(Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10 - **최종 리뷰 점수: 6.6/10** #### 가격 Pro 플랜(Pipedrive Premium 플랜)의 가격이에요: - **사용자당 월 $59** (연간 결제) - **사용자당 월 $79** (월간 결제) --- ## 어떤 경우에 어떤 Salesforce 경쟁 제품을 선택해야 할까요? 각 대안의 장단점을 간단히 정리하면 다음과 같아요: 1. **[Salesflare \[9.7/10\]](#48hen) 🏆**: 팀이 실제로 사용하게 될 거예요(하지만 그 과정에서 만들어지는 투명성이 너무 높게 느껴질 수도 있어요) 2. [**HubSpot CRM & Sales Hub \[8.6/10\]**](#2ll4r): 모든 것을 한곳에 모을 수 있어요(하지만 전문 도구를 각각 따로 구매했을 때 얻는 수준에 미치지 못하는 도구 모음에 엄청난 비용을 지불하게 될 거예요) 3. [**ActiveCampaign \[8.5/10\]**](#8k0kj): 고급 이메일 자동화를 사용할 수 있어요(하지만 CRM 부분은 이 목록의 다른 제품에 비해 덜 발전되어 있어요) 4. [**Freshsales / Freshworks CRM \[8.3/10\]**](#dk6l6): 정말 많은 기능을 사용할 수 있어요(하지만 조금 무겁고 복잡하게 느껴질 수도 있어요) 5. [**Insightly CRM \[8.3/10\]**](#cf08u): 모든 것을 한곳에 모을 수 있어요(하지만 커뮤니케이션과 관계에는 비교적 적은 초점을 둔, 상대적으로 구식인 데이터베이스 방식의 CRM을 사용하게 될 거예요) 6. [**Zoho CRM Plus \[7.7/10\]**](#8kmn1): 저렴한 가격에 많은 기능을 사용할 수 있어요(하지만 사용자 친화적이지는 않을 거예요) 7. [**Pipedrive \[6.6/10\]**](#3q0os): 영업 팀을 위해 만들어진 도구를 사용할 수 있어요(하지만 조금 낡은 느낌이 들게 되었어요) 하지만 제 말만 믿지는 마세요. 저는 정보를 아주 많이 알고 있지만, 약간 편향되어 있기도 하니까요. 😄 Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive, Salesflare를 다루면서 스크린샷과 고객 평가까지 포함한 더 자세한 분석을 보고 싶다면, [이 최종 비교 자료를 확인해 보세요](https://blog.salesflare.com/ko/compare-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive). 또는 [어떤 CRM이 Gmail / Google Workspace 연동을 가장 잘 제공하는지 여기에서 알아보세요](https://blog.salesflare.com/). 그리고 결국에는 **여러분의 우선순위가 여러분에게 가장 적합한 선택이 무엇인지 결정한다는 점**을 기억하세요. --- ## Salesforce에서 경쟁 제품으로 이동하는 방법: 꼭 필요한 4단계 Salesforce에서 다른 CRM으로 옮기는 일은 그리 어렵지 않지만, 성공을 극대화하려면 다음의 핵심 4단계를 따르는 것이 좋아요. 👇 ### 1\. Salesforce 구독을 가능한 한 일찍 취소하세요 Salesforce Master Subscription Agreement에 따르면, 계약이 끝나기 30일 전에 서면으로 통지해 Salesforce 계약을 취소해야 해요. > _MSA 11.2 “주문서에 달리 명시되지 않는 한, 어느 한쪽이 상대방에게 **관련 구독 기간이 끝나기 최소 30일 전**에 서면으로 통지하지 않으면(이메일도 가능), 구독은 만료되는 구독 기간 또는 1년 중 더 짧은 기간과 동일한 추가 기간으로 자동 갱신돼요.”_ 다만 [Salesforce 계약에 관한 저희 글](https://blog.salesflare.com/)에서 설명했듯이, Account Executive에게 연락해 취소 절차를 진행하기가 꽤 어려울 수 있어요. 그러니 가능한 한 일찍 절차를 시작하는 게 좋아요. ### 2\. 더 나은 대안을 고르는 데 영업팀을 참여시키세요 혼자서 대체 CRM을 고른 다음 영업팀에 강요하지 마세요. 팀이 CRM을 사용하지 않을 가능성이 높고, 그러면 CRM은 아무 쓸모가 없어져요. 결국 다시 원점으로 돌아가게 돼요. 대신 후보 목록을 만들고, 팀원들이 실제로 해당 Salesforce CRM 경쟁 제품을 사용해 보게 하세요. 팀원들이 그 CRM을 자신이 사용할 모습으로 그려볼 수 있다면, 사용을 시작하고 계속 사용할 가능성이 훨씬 높아져요. 게다가 팀의 동의와 지지도 얻을 수 있는데, 이건 정말 큰 자산이에요. 자세한 내용은 [CRM을 설정하고 사용하는 방법에 관한 저희 가이드](https://blog.salesflare.com/ko/how-to-use-crm)에서 확인할 수 있어요. ### 3\. 데이터와 연동을 옮기세요 Salesforce에서 데이터를 내보내는 가장 쉬운 방법은 Data Export Service를 사용하는 거예요. [이 Salesforce 글에서 설명하듯이요](https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/lex_implementation_data_management/lex_implementation_data_export). Data Loader에 익숙하다면 이 도구를 사용할 수도 있지만, 사용하기 가장 쉬운 도구는 아니에요. 내보낸 후에는 파일을 Excel에서 열어 데이터를 조금 정리하는 게 좋아요. 이사할 때와 마찬가지로, 물건을 버리고 소지품을 정리하는 편이 좋잖아요. 그렇지 않으면 지금까지 쌓인 잡동사니까지 새집으로 옮기게 돼요. 준비가 끝나면 CSV 파일을 새 CRM으로 가져오면 돼요. Salesflare에서는 [여기에서 데이터 가져오기에 관한 유용한 사용법 동영상](https://salesfla.re/importdata)을 제공해요. 또한 [Salesforce에서 Salesflare로 데이터를 옮기는 방법에 관한 가이드](https://howto.salesflare.com/en/articles/8955290-how-to-migrate-your-data-from-salesforce-to-salesflare)도 있어요. 새 CRM을 다른 시스템과 연동할 때 가장 쉬운 방법은 [Zapier를 통하는 것](https://zapier.com/)이에요. Salesforce는 최고의 연동 기능을 제공한다고 홍보하지만, Zapier가 훨씬 더 쉽고 다양한 가능성을 제공한다는 사실을 곧 알게 될 거예요. Zapier에서는 [Salesflare의 연동 사례도 몇 가지 소개하고 있어요](https://zapier.com/apps/salesflare/integrations). 데이터를 가져오거나 연동을 옮기는 방법에 관해 더 궁금한 점이 있다면 홈페이지의 채팅으로 문의해 주세요. 저희가 도와드릴게요! ### 4\. 팀을 교육하고 CRM 사용 방법에 합의하세요 CRM으로 무엇을 할 수 있는지 팀을 교육하는 건 꼭 필요해요. 그래야 팀이 CRM을 최대한 활용할 수 있어요. 그래도 [팀으로서 CRM을 어떻게 사용할지](https://blog.salesflare.com/ko/how-to-use-crm) 정하지 않는다면 실패를 자초하는 셈이에요. 모두가 시스템을 서로 다르게 사용하면 협업하기도 어렵고 데이터를 이해하기도 어려워요. 잠시 시간을 내서 몇 가지 가이드라인을 정해 보세요. 그러면 성공 가능성을 다시 한 번 최대한 높일 수 있어요. 그 부분에 관해 안내가 필요하다면 알려 주세요. 특히 [Salesflare](https://salesflare.com)를 선택하려는 경우라면 더더욱요! --- ## FAQ ### Salesforce의 가장 좋은 대안은 무엇일까요? Salesforce의 대안은 구체적인 필요와 요구 사항에 따라 여러 가지가 있어요. 전 세계 리뷰 평점을 기준으로 보면, 인기 있는 CRM 대안으로 Salesflare, HubSpot CRM, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM Plus, Pipedrive 등을 꼽을 수 있어요. 이 대안들은 각각 고유한 기능과 장점을 제공하므로, 비즈니스에 필요한 사항을 기준으로 평가하는 것이 중요해요. ### Salesforce는 소규모 기업에 적합할까요? 네, Salesforce는 소규모 기업에 적합한 솔루션을 제공하지만, 소규모 기업에 필요한 지원을 항상 충분히 제공하는 것은 아니에요. 소규모 또는 중간 규모의 B2B 기업으로서 소규모 기업에 적합한 Salesforce 대안을 찾고 있다면, Salesflare가 잘 맞을 수 있어요. ### Salesforce보다 나은 CRM은 무엇일까요? 어떤 CRM 시스템을 선택할지는 구체적인 비즈니스 요구 사항에 따라 달라져요. Salesforce는 대표적인 CRM 플랫폼이지만, 일부 대안은 다른 강점을 제공해요. 예를 들어 Salesflare는 영업팀이 더 나은 관계를 구축하고 더 많이 판매할 수 있도록 처음부터 설계된 전용 영업 CRM이에요. 데이터를 거의 입력하지 않아도 된다는 점도 장점이에요. HubSpot CRM은 사용자 친화적인 인터페이스와 마케팅 자동화 기능으로 잘 알려져 있어요. Zoho CRM은 더 합리적인 가격대에서 폭넓은 기능을 제공해요. 각자의 요구 사항을 기준으로 CRM 시스템을 평가하고 비교하는 것이 중요해요. ### 소규모 기업은 왜 Salesforce를 선택할까요? 소규모 기업이 Salesforce를 선택하는 이유는 대개 인기가 많고 잘 알려져 있으며, 높은 수준으로 맞춤 설정할 수 있기 때문이에요. 하지만 이런 장점은 소규모 팀에게 Salesforce가 비싸고 복잡해지는 원인이 되기도 해요. 그래서 Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign, Freshworks CRM, Insightly CRM, Zoho CRM, Pipedrive 같은 CRM이 소규모 기업의 필요에 더 잘 맞을 수 있어요. --- _이 글이 마음에 들었길 바라요. 그랬다면 널리 알려 주세요!_ 👉 _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_, _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _및_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)_에서 @salesflare를 팔로우할 수 있어요. --- ## Related - [Salesforce와 HubSpot 비교: 실제 사용자들은 어떻게 생각할까요?](https://blog.salesflare.com/ko/salesforce-vs-hubspot.md) - [​2026년 최고의 Pipedrive 대안 7가지](https://blog.salesflare.com/ko/best-pipedrive-alternative.md) - [2026년 소규모 기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어 8가지](https://blog.salesflare.com/ko/best-small-business-crm.md) - [Salesforce vs HubSpot vs Zoho vs Pipedrive: CRM 비교 2026](https://blog.salesflare.com/ko/compare-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive.md)