# Google Workspace를 위한 최고의 CRM 8가지 + 연동 기능 > 상위 8개 Google CRM이 제공하는 핵심 기능 10가지와 Google Workspace와 가장 잘 연동되는 CRM 소프트웨어가 무엇인지, 실제 사용자들이 각 제품에 얼마나 만족하는지 알아보세요. Source: https://blog.salesflare.com/ko/best-google-crm Language: ko Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-09-04 --- ## 어떤 기능을 기대할 수 있고 각 Google CRM이 어떻게 비교되는지 알아보세요 Google Workspace(예전에는 G Suite라고 불렸어요)를 사용하고 있다면 운이 좋은 거예요. Google Workspace는 CRM과 가장 안정적으로 연동할 수 있는 환경이니까요(믿기 어렵다면 저희 기술팀에 물어봐도 좋아요 😏). 하지만 다양한 CRM이 존재하는 만큼, 이렇게 연동된 Google-CRM 환경에서 무엇을 기대해야 할지 파악하기가 어려울 수 있어요. 그래서 먼저 제가 그 부분을 정리해 드리고, 눈여겨볼 만한 유용한 기능 목록을 알려드릴게요. 👀 그다음에는 이 기능 목록과 G2 및 Google Workspace Marketplace의 리뷰 점수를 활용해, 다른 Google 제품과 직접 [Gmail 연동](https://blog.salesflare.com/ko/best-crm-for-gmail)을 지원하는 대표 CRM 8가지를 비교해 볼게요. 시작해 볼게요! 👇 --- ## Google CRM이란 무엇인가요? Google CRM은 Gmail과 Google Calendar 같은 핵심 Google Workspace 도구와 원활하게 연동되도록 설계된 고객 관계 관리 시스템이에요. 익숙한 Google 환경 안에서 CRM 기능을 바로 사용할 수 있게 해 주기 때문에, 플랫폼을 오갈 필요 없이 고객과의 상호작용을 추적하고, 작업을 관리하고, 딜을 정리할 수 있어요. 언제 사용하냐고요? Google Workspace 앱을 통해 리드 및 고객과 소통할 때면 언제든 사용할 수 있어요. 어떤 이점이 있냐고요? 매일 이미 사용하고 있는 도구 안에서 생산성을 높이고, 커뮤니케이션을 간소화하고, 고객 데이터에 쉽게 접근할 수 있어요. --- ## Google CRM의 핵심 기능 Google Workspace와 잘 연동되는 CRM에서 기대할 수 있는 핵심 기능 10가지는 다음과 같아요: - Gmail 받은 편지함 안에서 CRM을 업데이트하고 사용하기 - Gmail [이메일](https://blog.salesflare.com/ko/best-email-crm-integration)과 Google Calendar 미팅을 CRM과 실시간 동기화하기 - 이메일을 보내거나 미팅을 함께한 사람의 연락처를 자동으로 만들기 - 연락처의 이메일 서명을 동기화해 연락처 데이터베이스를 자동으로 보강하기 - Gmail 받은 편지함에서 자동화된 개인 맞춤형 이메일 시퀀스 보내기 - Gmail에서 이메일을 보낼 때 (공유 또는 비공개) 이메일 템플릿 사용하기 - 동료가 누구와 알고 지내는지, 또 그 관계가 얼마나 긴밀한지 이메일 트래픽을 바탕으로 한 ‘관계 강도 점수’로 확인하기 - Gmail에서 보낸 이메일을 사람들이 [열었는지, 이메일 안의 링크를 클릭했는지 추적하기](https://blog.salesflare.com/ko/best-email-trackers) - 이메일 링크를 클릭한 사람들이 웹사이트에도 방문했는지, 어떤 페이지를 얼마나 오래 봤는지 확인하기 - 답장하지 않은 이메일이나 대화가 잠잠해진 고객과의 대화를 알려주는 리마인더 받기 리드를 더 잘 후속 관리하고 생산성을 높이는 데 정말 유용한 기능이 많죠 😄 아래에서 각 CRM에 어떤 기능이 포함되어 있는지 자세히 살펴볼게요. --- ## Google CRM 순위: 평가 방법 Google Workspace 환경과 잘 연동되는 CRM을 찾고 있다면, 위에서 소개한 기능 세트가 생산성을 크게 높여줄 수 있어요. 이 순위를 만들기 위해 약 800개의 후보 CRM 목록을 검토해 먼저 예비 선정을 진행했어요. 그런 다음 선정한 8개 CRM을 Google Workspace에서 직접 하나씩 테스트하고, 각 CRM이 어떤 기능을 제공하는지 조사해 아래에 자세히 정리했어요. 하지만 CRM을 비교할 때는 더 큰 그림을 염두에 두는 것이 중요해요. 팀이 실제로 그 CRM을 사용할지도 반드시 확인해야 하기 때문이에요. 아무도 사용하지 않는 CRM을 도입하는 건 꽤 무의미하니까요 😏 그래서 각 CRM의 현재 G2 점수도 포함했어요. 이를 통해 각 CRM이 어떻게 비교되는지 더 잘 파악할 수 있을 거예요. 점수는 다음과 같이 나뉘어요: - 사용 편의성 - 설정 편의성 - 요구 사항 충족도 - 지원 품질 - 비즈니스 수행 편의성 - 관리자 편의성 마지막으로 각 CRM이 Google Workspace Marketplace에서 받은 리뷰 점수도 반영했어요. ⭐⭐⭐⭐⭐ 그다음 기능 점수의 평균, G2 리뷰 점수의 평균, Google Workspace Marketplace 점수의 평균을 계산해… 최종 점수를 산출했어요! 🥇 --- ## Google Workspace를 위한 최고의 CRM 8가지 순위 비교 내용을 전부 읽고 싶지는 않나요? 🤓 2026년 Google Workspace를 위한 최고의 CRM 8가지는 다음과 같아요: 1. [Salesflare: **9.8/10**](#2pe6h) 🏆 2. [NetHunt CRM: **8.7/10**](#n9l0i) 3. [Copper: **8.3/10**](#2mgho) 4. [HubSpot CRM & Sales Hub: **7.9/10**](#fsa73) 5. [Streak: **7.7/10**](#dmhmt) 6. [Freshsales Suite: **6.6/10**](#nv9q) 7. [Zoho CRM: **5.6/10**](#6gshk) 8. [Pipedrive: **4.9/10**](#2pv02) 자세한 내용을 살펴보고 싶나요? 계속 읽어보세요! --- ### [1\. Salesflare \[9.8/10\]](https://salesflare.com) 🏆 ![Chrome용 Salesflare Google Workspace CRM 확장 프로그램](https://blog.salesflare.com/img/e61c694a6ce29b2d.webp) _CRM을 업데이트하고, 이메일을 추적하고, 이메일 템플릿을 사용하고, 그 밖에도 훨씬 더 많은 일을 할 수 있어요. ✨_ Salesflare가 다른 Google CRM과 비교해 이렇게 좋은 평가를 받는 건 놀라운 일이 아니에요. 처음부터 Gmail 받은 편지함에서 리드 후속 조치를 더 생산적으로 진행할 수 있도록 만들어졌기 때문이에요. 2014년에 설립된 [Salesflare](https://salesflare.com)는 다른 기업에 판매하는 수천 개의 중소기업이 사용하고 있어요. 여기에는 [에이전시](https://blog.salesflare.com/ko/best-crm-for-marketing-agencies), [컨설팅 회사](https://blog.salesflare.com/ko/best-crm-for-consultants), 개발사, 기술 기업 등이 포함돼요. Salesflare는 여러 리뷰 플랫폼에서 최상위권에 올랐고, 제품 애호가들이 모이는 대표적인 커뮤니티인 Product Hunt에서 1위 CRM으로 선정됐어요. Salesflare의 Gmail 플러그인은 단순히 매우 긴밀한 연동만 제공하는 게 아니에요. 자세한 내용은 아래에서 다룰게요. 정말 독특한 점은 CRM의 모든 기능을 Gmail 안으로 가져온다는 거예요. 그래서 판매하는 동안 탭을 전환할 필요가 전혀 없어요. 물론 Salesflare를 별도의 탭에서 사용하면서 같은 작업을 모두 처리하고 싶다면 그것도 완전히 가능해요 👊. “Salesflare는 Gmail과 아주 잘 연동돼요. 확장 프로그램을 추가하면 오른쪽 패널에서 연락처, 작업, 리드를 관리할 수 있어요. Gmail에서 모든 커뮤니케이션을 검색하지 않아도 연락처 한 명과 주고받은 커뮤니케이션 단계를 한눈에 볼 수 있어요. 물론 중요한 이메일이 언제 수신됨 상태가 됐는지 확인할 수 있는 이메일 열람 기능도 있어요. Gmail 플러그인 외에도 브라우저 버전이 있어서 영업 기회를 매우 잘 파악할 수 있어요.” 마케팅 에이전시의 설립자인 Adam N.이 Salesflare에 대해 [이렇게 작성했어요](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/823234). 조금 기술적인 이야기를 해볼게요. Salesflare는 Google Cloud의 서버 인프라와 Angular 같은 Google 주도 기술을 기반으로 만들어졌어요. 또한 Google의 “Material Design” 디자인 언어를 따르고 있어서, 이미 사용 중인 Google 제품과 조금 비슷해 보인다면 그 이유가 바로 여기에 있어요. 😄 #### 직접 사용해 보기 Salesflare를 사용하기 시작하면 두 가지 주요 기능이 곧바로 눈에 들어와요. 바로 자동 데이터 입력과 이메일 및 미팅 추적 기능이에요. 이메일 계정과 소셜 계정을 연동하면 Salesflare의 자동 데이터 입력 기능이 고객 프로필을 매끄럽게 채우기 시작해요. CRM은 연락처 정보, 회사 데이터, 소셜 미디어 프로필 같은 세부 정보를 수집해 수작업 없이도 종합적인 기록을 만들어줘요. 이메일 및 미팅 추적 기능을 사용하면 리드의 참여 현황을 명확하게 파악할 수 있어요. 보내고 받은 모든 이메일이 자동으로 기록되고, 이메일을 언제 열었는지와 어떤 링크를 클릭했는지도 확인할 수 있어요. 덕분에 후속 조치의 우선순위를 효과적으로 정할 수 있어요. 미팅 역시 추적되어 메모와 할 일 항목이 포함된 타임라인에 추가되므로, 어떤 세부 사항도 놓치지 않게 돼요. #### 점수 더 지체하지 않고 Salesflare가 어떤 수준인지 분석해볼게요: Salesflare가 제공하는 기능: 10/10 - Gmail 받은 편지함에서 CRM을 업데이트하고 사용하기 - Gmail 이메일과 Google 캘린더 미팅을 CRM에 실시간 동기화하기 - 이메일을 보내거나 미팅을 함께한 사람의 연락처를 자동으로 만들기 - 연락처의 이메일 서명을 동기화해 연락처 데이터베이스를 자동으로 보강하기 - Gmail 받은 편지함에서 자동화된 개인 맞춤형 이메일 시퀀스 보내기 - Gmail에서 이메일을 보낼 때 공유 또는 비공개 이메일 템플릿 사용하기 - 동료들이 누구를 알고 있는지, 또 얼마나 잘 알고 있는지 이메일 트래픽을 기반으로 한 “관계 강도 점수”로 확인하기 - Gmail에서 보낸 이메일을 사람들이 열었는지, 이메일의 링크를 클릭했는지 추적하기 - 이메일 링크를 클릭한 사람들이 웹사이트도 방문했는지, 어떤 페이지를 얼마나 오래 봤는지 확인하기 - 답장하지 않은 이메일이나 고객과의 대화가 끊긴 상황을 알려주는 알림 받기 Salesflare가 제공하지 않는 기능: 없음 G2 리뷰 점수: - 사용 편의성: 9.3 - 설정 편의성: 9.4 - 요구 사항 충족도: 9.1 - 지원 품질: 9.7 - 함께 일하기 편한 정도: 9.8 - 관리자 편의성: 9.3 최종 결과 - Google CRM 기능 점수: 10/10 - G2 평균 리뷰 점수: 9.4/10 - Google Workspace Marketplace 리뷰 점수: 5.0/5 → 10.0/10 - **최종 점수: 9.8/10** #### 가격 Salesflare Pro 플랜에서 위의 모든 기능(10개 중 10개)을 이용하는 데 드는 가격: **$49/user/month**(연간 청구) **$64/user/month**(월간 청구) Salesflare는 최대 30일까지 무료 체험을 제공해요. #### Salesflare 사용해 보기 모든 기능이 실제로 어떻게 작동하는지 보고 싶나요? [Salesflare를 무료로 사용해 볼 수 있어요](https://app.salesflare.com/#/signup/). 👈 **[Salesflare 무료 체험을 시작하는 데](https://app.salesflare.com/#/signup/)** 몇 분밖에 걸리지 않고, [Gmail 플러그인을 설치하는 것](https://salesfla.re/chrome-extension)도 간단해요(이 순서로 진행하는 게 가장 쉬워요). Google Workspace와 이렇게 잘 연결되는 CRM 중 더 쉬운 제품은 찾기 어려울 거라고 자신 있게 말할 수 있어요! 👌 [![Salesflare Awards 2024의 일부](https://blog.salesflare.com/img/cdab619f5a2810a7.webp)](https://salesflare.com) _Salesflare가 사용 편의성, 구현 편의성, 지원 품질을 인정받아 받은 상의 일부예요._

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--- ### [2\. NetHunt CRM \[8.7/10\]](https://nethunt.com/) ![Gmail 안의 NetHunt CRM에서 상태, 리드 출처, 회사 규모, 업종 열이 있는 "모든 회사" 테이블을 보여주는 화면](https://blog.salesflare.com/img/dc7b9fc3b4effc2d.avif) NetHunt CRM은 2015년 우크라이나에서 설립된 CRM 회사예요. Gmail 사용자에게만 집중하고 있기 때문에 Google Workspace CRM 순위에 이름을 올렸을 가능성이 커요. 웹사이트에서 확인할 수 있는 자체 정의 목표 시장은 여행사, 법률 회사, 자동차 회사 등 다양한 업종을 포함할 만큼 비교적 폭넓어요. 특정 유형의 회사에 특별히 집중하고 있는 것처럼 보이지는 않아요. Gmail 안에서 완전히 작동하지만, 별도의 탭에서 열 수도 있어요. UI는 Google Material 디자인을 따르기 때문에 Gmail 사용자에게 익숙하게 느껴져요. 다만 비교적 오래된 Material 디자인 버전을 기반으로 한 듯하고, 최근에는 조금 낡은 느낌도 들어요. G2 리뷰와 점수를 보면 가장 높이 평가받는 기능은 이메일 추적이에요. Google CRM으로서 Gmail 사용자에게 제공하는 제품이라는 초기 방향과도 잘 맞아요. 하지만 요즘 회사가 새롭게 내세우는 방향은 “모든 고객 대화를 한곳에 통합하는 것”이고, 최근 리뷰만으로는 이 방향이 잘 진행되고 있는지 아직 분명하게 알기 어려워요. #### 테스트해 보기 NetHunt는 “Gmail 안에서 작동한다”는 말이 마케팅용 과장 문구가 아닌 몇 안 되는 CRM 중 하나예요. 설치한 뒤 이메일 스레드를 열고 받은 편지함을 벗어나지 않은 채 발신자를 빠르게 연락처와 회사 레코드로 만들 수 있었어요. CRM 패널은 Gmail 옆에 표시되고, 여기서 필드를 업데이트하고 이메일을 레코드에 첨부하며 별도의 앱으로 계속 전환하지 않고도 파이프라인을 탐색할 수 있어요. Gmail에 자연스럽게 녹아든 이 흐름이 NetHunt의 핵심이고, 실제로 편리해요. 다음으로 테스트한 핵심 기능은 NetHunt가 가장 잘 알려진 이메일 추적과 후속 연락이었어요. 이메일 열람 및 클릭 추적은 예상대로 작동했고, 이미 이메일을 작성하고 있는 바로 그곳에서 쉽게 사용할 수 있었어요. 시퀀스를 만들고 일부 후속 연락 로직을 자동화할 수도 있어서, NetHunt는 단순한 추적 도구라기보다 완전한 CRM에 가까운 느낌을 줘요. 대신 시각적인 경험은 다소 오래된 느낌이 있고, Gmail 패널을 벗어나 더 본격적인 CRM 작업(구성, 워크플로, 더 폭넓은 “통합 대화” 설정)을 하게 되면 진정으로 매끄러운 도구라기보다 Gmail에 전통적인 CRM을 덧붙여 놓은 것처럼 느껴지기 시작해요. 또한 시퀀스를 사용하려면 바로 Business 플랜으로 업그레이드해야 한다는 점도 알아 두세요. #### 평가 NetHunt CRM이 제공하는 기능: 7/10 - Gmail 받은 편지함 안에서 CRM을 업데이트하고 사용하기 - Gmail 이메일과 Google 캘린더 미팅을 CRM에 실시간 동기화하기 - 이메일을 보내거나 미팅하는 사람의 연락처를 자동으로 만들기 - Gmail 받은 편지함에서 자동화된 개인화 이메일 시퀀스 보내기 - Gmail에서 이메일을 보낼 때 (공유 또는 비공개) 이메일 템플릿 사용하기 - Gmail에서 보낸 이메일을 사람들이 열었는지, 이메일 속 링크를 클릭했는지 추적하기 - 답장하지 않은 이메일이나 대화가 끊긴 고객 대화를 알려 주는 리마인더 받기 NetHunt CRM이 제공하지 않는 기능: - 연락처의 이메일 서명을 동기화해 연락처 데이터베이스를 자동으로 보강하기 - 이메일 트래픽을 바탕으로 한 “관계 강도 점수”로 동료가 누구와 알고 지내는지, 관계가 얼마나 긴밀한지 확인하기 - 이메일 링크를 클릭한 사람들이 웹사이트도 방문했는지, 어떤 페이지를 얼마나 오래 봤는지 확인하기 G2 리뷰 점수: - 사용 편의성: 9.1 - 설정 편의성: 8.9 - 요구 사항 충족도: 8.9 - 지원 품질: 9.3 - 거래 편의성: 9.3 - 관리자 편의성: 9.0 최종 결과 - Google CRM 기능 점수: 7/10 - G2 평균 리뷰 점수: 9.1/10 - Google Workspace Marketplace 리뷰 점수: 5.0/5 → 10.0/10 - **최종 점수: 8.7/10** #### 요금 위의 모든 기능(10개 중 7개)을 NetHunt CRM Business 플랜에서 이용하기 위한 요금: **“문의하기”** (연간 청구) **$60/user/month** (월간 청구) NetHunt CRM은 14일 무료 체험을 제공해요. --- ### [3\. Copper \[8.3/10\]](https://copper.com/) ![이메일 메뉴의 "Relate To" 옵션을 가리키는 화살표와 작업 목록이 표시된 Gmail의 Copper 사이드바](https://blog.salesflare.com/img/8b1caa8f6e72be88.webp) Copper는 2012년에 설립된 CRM 소프트웨어 회사로, Google Workspace 고객 지원에 전적으로 집중하고 있어요. 그래서 이 Google CRM 순위에서 상위권에 이름을 올릴 만해요. 주요 목표 산업은 Salesflare와 비교적 비슷하지만, 소프트웨어가 [B2B 영업](https://blog.salesflare.com/ko/b2b-sales-strategies)에 초점을 맞추고 있지는 않아서 부동산 고객도 추가로 지원해요. 덕분에 더 넓은 목표 고객층에 도달할 수 있지만, B2B 사용자에게는 필연적으로 사용이 조금 덜 직관적이기도 해요. 점수를 객관적으로 비교해 보면, 주요 차이점은 더 까다로운 설정 과정, 낮은 지원 품질, 그리고 Gmail 생산성을 높여 주는 두 가지 기능의 부재예요. 또한 아래의 모든 기능(8개 기능)을 이용하려면 필요한 비용이 두 배 이상 더 들어요. #### 직접 테스트해 보기 Copper를 테스트해 보니 Google Workspace와의 연동이 특히 눈에 띄었어요. 설정은 간단했고, Gmail 인터페이스 안에서 편리하게 사용할 수 있다는 점도 좋았어요. 이메일과 캘린더 일정을 CRM으로 자동 동기화해 주니 워크플로가 크게 간소화됐어요. 이메일로 주고받은 내용을 바탕으로 연락처를 자동으로 만들어 주는 Copper의 기능 덕분에 시간을 많이 절약할 수 있었어요. 다만 다른 CRM과 비교하면 연락처 보강 기능은 부족하다고 느꼈어요. 이메일 추적 기능은 유용했어요. 이메일이 열렸는지, 링크가 클릭됐는지를 보여 줬지만, 제가 기대했던 만큼 깊이 있는 인사이트를 제공하지는 않았어요. #### 점수 Copper가 제공하는 기능: 8/10 - Gmail 받은 편지함 안에서 CRM을 업데이트하고 사용하기 - Gmail 이메일과 Google 캘린더 미팅을 CRM에 실시간 동기화하기 - 이메일을 보내거나 미팅하는 사람의 연락처를 자동으로 만들기 - Gmail 받은 편지함에서 자동화된 맞춤형 이메일 시퀀스 보내기 - Gmail에서 이메일을 보낼 때 (공유 또는 비공개) 이메일 템플릿 사용하기 - Gmail에서 보낸 이메일을 사람들이 열었는지, 이메일 안의 링크를 클릭했는지 추적하기 - 이메일 링크를 클릭한 사람들이 웹사이트도 방문했는지, 어떤 페이지를 얼마나 오래 봤는지 확인하기 - 답장하지 않은 이메일이나 대화가 끊긴 고객 대화를 알림으로 받기 Copper가 제공하지 않는 기능: - 연락처의 이메일 서명을 동기화해 연락처 데이터베이스를 자동으로 보강하기 - 이메일 트래픽을 바탕으로 한 ‘관계 강도 점수’를 통해 동료들이 누구를 알고 있는지, 그 관계가 얼마나 긴밀한지 확인하기 G2 리뷰 점수: - 사용 편의성: 9.1 - 설정 편의성: 8.7 - 요구사항 충족도: 8.7 - 지원 품질: 8.6 - 비즈니스 진행 편의성: 9.0 - 관리자 편의성: 8.9 최종 결과 - Google CRM 기능 점수: 8/10 - G2 평균 리뷰 점수: 8.8/10 - Google Workspace Marketplace 리뷰 점수: 등록 또는 평점을 찾을 수 없음 → 평균 대체 점수: 8.0/10 - **최종 점수: 8.3/10** #### 가격 Copper Business 플랜에서 위의 모든 기능(10개 중 8개)을 이용하는 데 필요한 가격: **$99/user/month** (연간 청구) **$134/user/month** (월간 청구) Copper는 14일 무료 체험을 제공해요. --- ### [4\. HubSpot CRM + Sales Hub \[7.9/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales) ![Gmail에서 연락처 Elise Beck와 회사 세부 정보를 보여 주는 HubSpot 사이드바와 "CRM에서 열기" 버튼, 추적됨으로 표시된 이메일, 열람: 1](https://blog.salesflare.com/img/88b605a0c010cc67.webp) HubSpot은 마케팅 자동화 플랫폼으로 시작해 모든 업무를 아우르는 플랫폼으로 발전했어요. 2006년에 마케팅 자동화를 더 쉽게 만들기 위해 설립됐어요. 요즘 HubSpot의 가장 큰 강점은 마케팅, 영업, 서비스, 운영을 모두 아우르는 올인원 솔루션을 제공한다는 점이에요. 여러 앱을 사용하고 Zapier나 네이티브 연동 같은 도구로 이들을 연동하는 방식이 마음에 들지 않는다면, HubSpot이 찾던 솔루션일 수 있어요. 다른 CRM들과 비교해도 손색없는 [CRM 기능](https://blog.salesflare.com/ko/crm-features)을 이용하려면 HubSpot 제품을 두 가지, 즉 CRM과 Sales Hub를 사용해야 해요. Google Workspace 연동 측면에서 HubSpot은 꽤 괜찮은 편이에요. 다만 이 모든 편리한 기능(7개)을 이용하려면 가격이 상당히 높아요. 연간 결제 기준으로 사용자당 월 90달러부터 시작하고, 온보딩 비용으로 1,500달러를 추가로 내야 해요. “\[현재 진행 중인 모든 기회와 매일 이어지는 잠재고객 발굴 활동을 추적하기가\] 정말 쉬워서 좋아요. 이메일 추적을 위해 Gmail과 잘 연동되는 점도 마음에 들어요. 매일 사용하는 도구예요.” 한 에이전시의 창업자인 [Ian L.이 HubSpot Sales Hub에 대해 이렇게 작성했어요.](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/9017402) #### 직접 테스트해 보기 올인원 플랫폼이라는 평판을 고려하면 HubSpot을 테스트해 보는 일은 흥미로운 경험이었어요. Google Workspace와의 연동은 매끄러웠고, 받은 편지함에서 바로 CRM을 업데이트할 수 있었어요. 실시간 동기화 기능 덕분에 이메일과 캘린더 일정도 항상 최신 상태로 유지됐어요. 하지만 HubSpot은 강력한 이메일 추적 기능과 자동화된 시퀀스를 보낼 수 있는 기능을 제공했지만, 연락처 자동 생성 기능과 관계 강도에 대한 심층적인 인사이트는 아쉬웠어요. 기능이 워낙 많다 보니 플랫폼이 종합적이면서도 조금 복잡하게 느껴졌고, 다른 CRM들보다 직관성이 떨어졌어요. #### 점수 HubSpot CRM + Sales Hub가 제공하는 기능: 7/10 - Gmail 받은 편지함에서 CRM을 업데이트하고 사용하기 - Gmail 이메일과 Google 캘린더 미팅을 CRM에 실시간 동기화하기 - 연락처의 이메일 서명을 동기화해 연락처 데이터베이스를 자동으로 보강하기 - Gmail 받은 편지함에서 자동화된 개인 맞춤형 이메일 시퀀스 보내기 - Gmail에서 이메일을 보낼 때 공유 또는 비공개 이메일 템플릿 사용하기 - Gmail에서 보낸 이메일을 사람들이 열어봤는지, 이메일에 포함된 링크를 클릭했는지 추적하기 - 이메일 링크를 클릭한 사람들이 웹사이트도 방문했는지, 어떤 페이지를 얼마나 오래 확인했는지 보기 HubSpot CRM + Sales Hub가 제공하지 않는 기능: - 이메일을 보내거나 미팅하는 사람의 연락처를 자동으로 만들기 - 동료들이 누구를 알고 있는지, 또 얼마나 긴밀하게 아는지 이메일 트래픽을 바탕으로 한 “관계 강도 점수”로 확인하기 - 답장하지 않은 이메일이나 대화가 끊긴 고객 대화를 알려주는 알림 받기 G2 리뷰 점수: - 사용 편의성: 8.7 - 설정 편의성: 8.3 - 요구사항 충족도: 8.6 - 지원 품질: 8.6 - 함께 비즈니스를 하기 쉬운 정도: 8.7 - 관리자 편의성: 8.6 최종 결과 - Google CRM 기능 점수: 7/10 - G2 리뷰 평균 점수: 8.6/10 - Google Workspace Marketplace 리뷰 점수: 4.0/5 → 8.0/10 - **최종 점수: 7.9/10** #### 가격 HubSpot Sales Hub Professional 플랜에서 위 기능(10개 중 7개)을 모두 이용하기 위한 가격: **$90/seat/month**(연간 결제) **$100/seat/month**(월간 결제, 단 연간 약정 필요) **\+ 온보딩에 필요한 추가 필수 비용 $1500** HubSpot은 14일에서 30일까지 무료 체험을 제공해요. --- ### [5\. Streak \[7.7/10\]](https://www.streak.com/) ![Gmail 안의 Streak: Lead, Demo, Negotiating, Closed-Lost, Closed-Won 단계와 열 삽입 메뉴가 열려 있는 "Sales Deals" 파이프라인](https://blog.salesflare.com/img/10c6094c2772d11d.webp) Google Workspace용 CRM을 순위를 매길 때 Streak을 빼놓을 수 없어요. Streak은 2011년에 Gmail 사용자를 위한 전용 CRM으로 설립됐고, 그때부터 지금까지 이 사명을 충실히 지켜왔어요. 이 목록의 다른 CRM과 비교하면 Streak은 역사적으로 개인 사용자에게 상당히 집중해 왔어요. 한때 인기를 끌었던, 협업 기능이 없는 무료 플랜과 합리적인 가격의 “Solo” 플랜 업그레이드가 이를 잘 보여줘요. 두 플랜 모두 지금은 더 이상 제공되지 않아요. Streak은 Gmail 인터페이스 안에서 전적으로 작동하고, 바로 그 점에서 가장 강점을 보여요. 전용 웹 애플리케이션은 없고 모바일 앱도 조금 제한적이에요(Google Play에서 3.1개의 별점을 받았어요). 그래도 혼자 사용하고 CRM을 휴대전화에서 쓰지 않는다면, Streak은 리드 추적을 시작하기에 간단하면서도 강력한 솔루션이 될 수 있어요. 다만 아래의 6가지 기능을 모두 이용하려면 팀용 Pro 플랜을 사용해야 하고, 비용은 $59/user/month예요(월간 청구). #### 직접 사용해 보기 Streak과 Google Workspace의 연동은 매끄러웠고, 기존 워크플로에 완벽하게 맞았어요. Gmail 인터페이스 안에서 전적으로 작동하기 때문에 여러 탭이나 앱 사이를 오갈 필요가 없었고, 상당한 시간을 아낄 수 있었어요. Streak 설정은 빠르게 끝났고, 이메일 추적 기능도 잘 작동해 이메일 열람과 링크 클릭에 관한 인사이트를 제공했어요. 협업 기능은 다소 나중에 덧붙인 것처럼 느껴졌어요. 모바일 앱 기능이 부족한 점도 아쉬웠지만, Gmail 안에서 데스크톱으로 사용하는 데는 Streak이 매우 효율적이었어요. #### 점수 Streak이 제공하는 기능: 6/10 - Gmail 받은 편지함 안에서 CRM을 업데이트하고 사용하기 - Gmail 이메일과 Google 캘린더 미팅을 CRM에 실시간으로 동기화하기 - Gmail 받은 편지함에서 자동화된 개인화 이메일 시퀀스 보내기 - Gmail에서 이메일을 보낼 때 (공유 또는 비공개) 이메일 템플릿 사용하기 - Gmail에서 보낸 이메일을 사람들이 열어봤는지, 이메일의 링크를 클릭했는지 추적하기 - 답장하지 않은 이메일이나 잠잠해진 고객 대화를 알려주는 알림 받기 Streak이 제공하지 않는 기능: - 이메일을 보내거나 미팅하는 사람의 연락처 자동으로 만들기 - 연락처의 이메일 서명을 동기화해 연락처 데이터베이스 자동으로 보강하기 - 이메일 트래픽을 바탕으로 한 “관계 강도 점수”로 동료가 누구를 알고 있는지, 그리고 얼마나 가까운 관계인지 확인하기 - 이메일 링크를 클릭한 사람들이 웹사이트에도 방문했는지, 어떤 페이지를 얼마나 오래 봤는지 확인하기 G2 리뷰 점수: - 사용 편의성: 8.8 - 설정 편의성: 9.2 - 요구 사항 충족도: 8.9 - 지원 품질: 8.7 - 비즈니스 협업 편의성: 9.2 - 관리자 사용 편의성: 9.2 최종 결과 - Google CRM 기능 점수: 6/10 - 평균 G2 리뷰 점수: 9.0/10 - Google Workspace Marketplace 리뷰 점수: 4.0/5 → 8.0/10 - **최종 점수: 7.7/10** #### 가격 위의 기능 중 6가지(10가지 중 6가지)를 Streak Pro 플랜에서 모두 이용하기 위한 가격은 다음과 같아요. **$49/user/month** (연간 청구) **$59/user/month** (월간 청구) Streak는 14일 무료 체험을 제공해요. --- ### [6\. Freshsales Suite \[6.6/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/) ![Acme Corp의 리드 Roy Macklemore를 요약한 Gmail의 Freshsales 사이드바: 단계는 데모, 리드 점수는 93점(핫 리드), 마지막 연락은 7일 전](https://blog.salesflare.com/img/d1faaa9c1e3d8c19.webp) Freshworks의 Freshsales Suite는 Freshworks가 제공하는 [영업 CRM](https://blog.salesflare.com/)이에요. Freshworks는 처음에 Freshdesk라는 이름으로 알려졌던 회사예요. Freshworks는 고객 지원 팀을 위해 더 나은 동시에 더 저렴한 솔루션을 제공하려고 2010년에 설립됐어요. Freshworks의 가장 큰 강점은 풍부한 기능이에요. 또한 같은 도시에서 시작한 경쟁사이자 전신인 Zoho보다 더 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스를 통해 이처럼 폭넓은 기능을 제공하는 데도 성공했어요. Freshsales Suite의 Gmail 연동은 이 순위에서 더 높은 평가를 받은 CRM만큼 깊이 있지는 않지만, 비교적 인기 있는 Gmail 애드온을 갖추고 있어 이 순위에서 언급할 만해요. 교육구의 교육 전문가인 Zack G.는 Freshsales에 대해 “[개인화된 패턴으로 작성한 이메일을 많이 보내고, 일정을 정하고, 캘린더와 동기화하고, 관련 내용을 연락처 기록으로 자동 전송해 모든 정보를 내보낼 수 있게 해주는 점이 좋아요. 정말 마음에 들어요.]” [라고 작성했어요.](https://www.g2.com/products/freshsales/reviews/595109) #### 직접 사용해 보기 테스트하는 동안 Freshsales Suite는 깔끔하고 사용자 친화적인 인터페이스를 보여줬어요. Google Workspace와의 연동도 괜찮았고, 이메일과 캘린더 일정을 효율적으로 동기화할 수 있었어요. 이메일 추적 기능도 유용했어요. 받은 편지함에서 바로 이메일 열람과 링크 클릭을 확인할 수 있었거든요. 하지만 이메일 서명에서 연락처를 자동으로 만들고 연락처 데이터베이스를 보강하는 기능은 Freshsales Suite에서 부족했어요. 이메일 시퀀스는 지원했지만, Google Workspace 연동의 전반적인 깊이는 다른 CRM에 비해 인상적이지 않았어요. #### 점수 Freshsales Suite가 제공하는 기능: 4/10 - Gmail 받은 편지함에서 CRM을 업데이트하고 사용하기 - Gmail 이메일과 Google 캘린더 미팅을 CRM에 실시간 동기화하기 - Gmail 받은 편지함에서 자동화된 개인화 이메일 시퀀스 보내기 - Gmail에서 보낸 이메일을 사람들이 열었는지, 이메일에 포함된 링크를 클릭했는지 추적하기 Freshsales Suite가 제공하지 않는 기능: - 이메일을 보내거나 미팅을 하는 사람의 연락처를 자동으로 만들기 - 연락처의 이메일 서명을 동기화해 연락처 데이터베이스를 자동으로 보강하기 - Gmail에서 이메일을 보낼 때 (공유 또는 비공개) 이메일 템플릿 사용하기 - 이메일 트래픽을 바탕으로 한 “관계 강도 점수”로 동료가 누구를 알고 있는지, 그리고 얼마나 가까운 사이인지 확인하기 - 이메일 링크를 클릭한 사람들이 웹사이트에도 방문했는지, 어떤 페이지를 얼마나 오래 봤는지 확인하기 - 답장하지 않은 이메일이나 잠잠해진 고객 대화를 알려주는 알림 받기 G2 리뷰 점수: - 사용 편의성: 9.0 - 설정 편의성: 8.7 - 요구사항 충족도: 8.7 - 지원 품질: 8.8 - 비즈니스 협업 편의성: 9.0 - 관리자 편의성: 8.9 최종 결과 - Google CRM 기능 점수: 4/10 - G2 평균 리뷰 점수: 8.9/10 - Google Workspace Marketplace 리뷰 점수: 3.5/5 → 7.0/10 - **최종 점수: 6.6/10** #### 가격 Freshsales Suite Enterprise 플랜에서 위 기능을 모두 사용하기 위한 가격(10개 기능 중 4개): **$59/user/month**(연간 결제) **$71/user/month**(월간 결제) \* Pro 플랜에서는 더 엄격한 제한이 적용되는 시퀀스도 사용 가능 Freshsales Suite는 21일 무료 체험을 제공해요. --- ### [7\. Zoho CRM \[5.6/10\]](https://www.zoho.com/crm/) ![Gmail에서 Zylker Inc의 Andy Warren에 대한 Zoho CRM "Lead Details" 패널이 표시되고, 9월 14일 미팅이 예정된 활동 탭이 열려 있어요](https://blog.salesflare.com/img/2ff8858ff18a4e9a.webp) Zoho는 CRM 업계에서 누구나 아는 이름이니, 이번 순위에서 빼놓을 수 없었어요. Zoho는 2005년에 [소규모 비즈니스용 CRM](https://blog.salesflare.com/ko/best-small-business-crm) 제품을 출시했고, 역사적으로 Salesforce보다 저렴한 대안으로 포지셔닝해 왔어요. 이것이 곧 Zoho의 가장 큰 판매 포인트예요. CRM 솔루션을 찾고 있다면 Zoho에는 다양한 티어가 있고, 제품도 여러 가지예요(Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One 등). 아래에서 소개하는 두 가지 Google 연동 기능은 기본 Zoho CRM 제품의 무료 플랜에서도 이미 사용 가능해요. 메모해 둘 점은 Gmail 애드온이 이 비교에서 다루는 10가지 기능 중 2개만 지원하고, Google Workspace Marketplace에서 3.4/5점을 받았다는 사실이에요. #### 직접 사용해 보기 Zoho CRM을 사용해 보니 Google Workspace와의 연동은 기본적이지만 기능적으로 잘 작동했어요. 설정 과정은 비교적 간단했고, 받은 편지함에서 바로 CRM 기록을 업데이트할 수 있다는 점이 좋았어요. 이메일과 캘린더 일정을 CRM과 동기화하는 작업도 예상대로 작동했어요. 하지만 Zoho CRM은 여러 영역에서 아쉬움이 있었어요. 연락처 자동 만들기, 데이터베이스 보강, 상세한 이메일 추적 같은 고급 기능이 부족했어요. 인터페이스는 조금 오래된 느낌이었고, 전반적인 사용 경험도 제가 테스트한 다른 CRM만큼 매끄럽거나 직관적이지 않았어요. #### 점수 매기기 Zoho CRM이 제공하는 기능: 2/10 - Gmail 받은 편지함 안에서 CRM을 업데이트하고 사용하기 - Gmail 이메일과 Google 캘린더 미팅을 CRM과 실시간 동기화하기 Zoho CRM이 제공하지 않는 기능: - 이메일을 보내거나 미팅하는 사람의 연락처를 자동으로 만들기 - 연락처의 이메일 서명을 동기화해 연락처 데이터베이스를 자동으로 보강하기 - Gmail 받은 편지함에서 자동화된 개인화 이메일 시퀀스 보내기 - Gmail에서 이메일을 보낼 때 (공유 또는 비공개) 이메일 템플릿 사용하기 - 이메일 트래픽을 바탕으로 한 "관계 강도 점수"로 동료가 누구를 알고 있는지, 그리고 얼마나 잘 아는지 확인하기 - Gmail에서 보낸 이메일을 사람들이 열어 보고 이메일의 링크를 클릭했는지 추적하기 - 이메일 링크를 클릭한 사람들이 웹사이트도 방문했는지, 어떤 페이지를 얼마나 오래 방문했는지 확인하기 - 답장하지 않은 이메일이나 조용해진 고객 대화를 알려주는 알림 받기 G2 리뷰 점수: - 사용 편의성: 8.3 - 설정 편의성: 8.0 - 요구사항 충족도: 8.4 - 지원 품질: 7.7 - 함께 비즈니스를 진행하기 쉬운 정도: 8.0 - 관리자 사용 편의성: 8.0 최종 결과 - Google CRM 기능 점수: 2/10 - G2 평균 리뷰 점수: 8.1/10 - Google Workspace Marketplace 리뷰 점수: 3.4/5 → 6.8/10 - **최종 점수: 5.6/10** #### 가격 Zoho 무료 플랜에서 위 기능을 모두 이용하기 위한 가격(기능 10개 중 2개): **무료** Zoho CRM은 15일 무료 체험을 제공해요. --- ### [8\. Pipedrive \[4.9/10\]](https://pipedrive.com/) ![Gmail의 Pipedrive 사이드바에 표시된 '오늘의 활동': 최초 연락 및 후속 연락 전화 4건과 완료됨 2건](https://blog.salesflare.com/img/27b3e7a4956eedaf.webp) Pipedrive는 사용과 설정이 쉬운 [스타트업용 영업 CRM](https://blog.salesflare.com/ko/best-crm-for-startups)이어서 Salesflare와 자주 비교돼요. 이 회사는 Salesforce 같은 엔터프라이즈 CRM에 대한 반작용으로 2010년에 설립됐어요. 이런 CRM은 영업팀보다는 엔터프라이즈의 요구사항에 더 맞춰져 있었죠. Pipedrive는 이를 바꾸고자 했어요. 이 회사는 최근 몇 년 동안 Gmail 연동을 더 긴밀하게 구축하기 위해 최선을 다해 왔지만, 이 부분에서는 아직 보완할 점이 있어요. 상대적으로 연동 깊이가 낮은 데다 Google Workspace Marketplace 평점도 매우 낮아서, Google CRM 순위에서는 최하위에 올랐어요. #### 직접 테스트해 보기 Pipedrive는 간단하고 사용자 친화적인 데 초점을 맞춰 설정과 사용이 쉬웠어요. Google Workspace 연동을 이용하면 받은 편지함에서 바로 CRM 기록을 업데이트하고 관리할 수 있었고, 이메일과 캘린더 이벤트 동기화도 매끄러웠어요. 사용하기는 쉬웠지만 Pipedrive의 Google Workspace 연동은 다소 제한적으로 느껴졌어요. 연락처 자동 생성이나 연락처 데이터베이스 보강 같은 기능은 제공하지 않았고, 이메일 추적 기능도 기본적인 수준이었어요. CRM 자체는 단순한 영업 프로세스에 아주 적합하지만, Google과 더 깊이 연동하려면 아쉬움이 남았어요. #### 점수 Pipedrive가 제공하는 기능: 2/10 - Gmail 받은 편지함 안에서 CRM을 업데이트하고 사용하기 - Gmail 이메일과 Google 캘린더 미팅을 CRM에 실시간 동기화하기 Pipedrive가 제공하지 않는 기능: - 이메일을 보내거나 미팅하는 사람의 연락처를 자동으로 만들기 - 연락처의 이메일 서명을 동기화해 연락처 데이터베이스를 자동으로 보강하기 - Gmail 받은 편지함에서 자동화된 개인 맞춤형 이메일 시퀀스 보내기 - Gmail에서 이메일을 보낼 때 (공유 또는 비공개) 이메일 템플릿 사용하기 - 이메일 트래픽을 바탕으로 한 '관계 강도 점수'로 동료가 누구를 알고 있는지, 또 그 관계가 얼마나 긴밀한지 확인하기 - Gmail에서 보낸 이메일을 사람들이 열어 보고 이메일의 링크를 클릭했는지 추적하기 - 이메일 링크를 클릭한 사람들이 웹사이트도 방문했는지, 어떤 페이지를 얼마나 오래 봤는지 확인하기 - 답장하지 않은 이메일이나 중단된 고객 대화를 알려 주는 알림 받기 G2 리뷰 점수: - 사용 편의성: 8.8 - 설정 편의성: 8.7 - 요구사항 충족도: 8.5 - 지원 품질: 8.4 - 함께 비즈니스를 진행하기 쉬운 정도: 8.7 - 관리자 편의성: 8.6 최종 결과 - Google CRM 기능 점수: 2/10 - 평균 G2 리뷰 점수: 8.6/10 - Google Workspace Marketplace 리뷰 점수: 2.1/5 → 4.2/10 - **최종 점수: 4.9/10** #### 가격 Pipedrive Premium 플랜에서 위의 모든 기능(10개 중 2개)을 이용하는 가격: **$59/seat/month** (연간 결제 기준) **$79/seat/month** (월간 결제 기준) Pipedrive에서는 14일 무료 체험을 제공해요. --- ## FAQ ### Google Workspace에서 CRM을 제공하나요? 아니요. Google Workspace 자체는 전용 CRM을 제공하지 않아요. 하지만 Salesflare, HubSpot, Zoho 같은 다양한 외부 CRM 시스템이 Google Workspace와 원활하게 연동되며, 특히 Gmail과 Google Calendar를 지원해요. ### Google Docs로 CRM을 만들 수 있나요? Google Docs 도구를 사용해 간단한 CRM 시스템을 만들고 싶다면 Google Sheets가 좋은 선택이 될 수 있어요. 하지만 전용 CRM 플랫폼이 제공하는 커뮤니케이션 추적, 자동화, 연동, 확장성은 여전히 부족해요. ### Gmail과 함께 사용하기에 가장 좋은 CRM은 무엇인가요? Gmail과 잘 연동되는 훌륭한 CRM 옵션은 많아요. 대표적인 선택지로는 Salesflare, HubSpot, Pipedrive가 있어요. 이러한 CRM은 Gmail 기본 연동을 제공하므로 받은 편지함에서 바로 고객 커뮤니케이션과 관계를 관리할 수 있어요. ### Zoho가 Google Workspace보다 나은가요? Zoho와 Google Workspace는 서로 다른 목적을 가지고 있어요. Zoho는 CRM을 포함한 완전한 비즈니스 애플리케이션 제품군을 제공하는 반면, Google Workspace는 Gmail, Google Drive, Google Docs 같은 생산성 도구에 초점을 맞춰요. 전용 CRM 솔루션을 찾고 있다면 Zoho CRM이 Google의 기본 도구보다 더 많은 기능과 활용성을 제공해요. 하지만 Google Workspace는 Zoho나 Salesflare 같은 다양한 CRM과 연동해 원활한 워크플로를 구성할 수 있어요. --- 차이점을 더 자세히 알아보고 싶다면 [salesflare.com](https://salesflare.com)의 채팅으로 저희 팀에 편하게 물어보세요. 저희가 도와드릴게요 😄 참고로 Google Workspace가 맞는지 확신이 없나요? [Microsoft 365 CRM](https://blog.salesflare.com/ko/best-outlook-crm)을 다룬 가이드도 작성해뒀어요. 아직 한창 탐색 중이라면 [이 CRM 예시들](https://blog.salesflare.com/ko/crm-examples)도 확인해 보세요. --- _이 글이 마음에 들었다면 좋겠어요. 그랬다면 널리 알려 주세요!_ 👉 _@salesflare는_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_, _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _그리고_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)_ _에서 팔로우할 수 있어요._ --- ## Related - [이메일 연동 기능을 갖춘 최고의 CRM 7가지](https://blog.salesflare.com/ko/best-email-crm-integration.md) - [Outlook용 최고의 CRM 7가지 + 연동 기능](https://blog.salesflare.com/ko/best-outlook-crm.md) - [2026년 최고의 클라우드 기반 CRM 소프트웨어 7가지](https://blog.salesflare.com/ko/best-cloud-based-crm.md) - [Gmail용 최고의 CRM 8가지와 주요 기능](https://blog.salesflare.com/ko/best-crm-for-gmail.md)