# CRM의 8가지 이점 + 먼저 극복해야 할 6가지 과제
> 주요 과제를 극복하지 않으면 CRM의 이점을 제대로 누릴 수 없어요. 두 가지를 모두 살펴보고, 소규모 기업을 위한 간단한 해결책과 팁도 확인해 보세요.
Source: https://blog.salesflare.com/ko/benefits-of-crm
Language: ko
Published: 2025-01-21 · Updated: 2026-09-04
---
## 다음은 핵심 CRM 이점과 그 이점을 얻는 방법이에요
왜 [CRM 시스템을 사용해야 할까요](https://blog.salesflare.com/ko/how-to-use-crm)? CRM 소프트웨어로 얻을 수 있는 큰 이점은 무엇일까요?
위 이미지는 당연히 농담이지만, 여러분의 관심을 끌었기를 바라요. 사실과 크게 다르지 않거든요. 💰
제대로 작동하는 CRM은 어떤 비즈니스에도 **판도를 완전히 바꿔놓을 수 있어요**.
안타깝게도 **90%가 넘는 회사**는 큰 이점을 얻지 못해요. CRM을 제대로 사용하지 않기 때문이에요.
그리고 간단한 진실은 이거예요.
> ⚠️ 사용하지 않는 CRM은 아무런 쓸모가 없어요. ⚠️
다행히 좋은 소식도 있어요. 과제는 **그렇게 극복하기 어렵지 않아요**.
그럼 다음 내용을 함께 살펴봐요.
1. [CRM이 정확히 무엇일까요?](#definition)
2. [CRM의 핵심 이점은 무엇일까요?](#benefits)
3. [이러한 이점을 얻는 데 가장 큰 과제는 무엇일까요?](#challenges)
---
## CRM이란 무엇일까요? CRM의 정의 알아보기
먼저 서로 같은 내용을 이야기하고 있는지 확인하기 위해 [CRM 시스템이 무엇인지](https://blog.salesflare.com/ko/what-is-crm) 정의해 볼게요.
> **고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM)** 시스템은 고객과의 관계를 더 잘 관리하도록 도와주는 소프트웨어예요. 고객과 리드에게 후속 조치를 하고, 필요한 정보를 추적하고, 업무를 자동화하고, 팀으로 협업하고, 인사이트를 얻을 수 있게 해줘요.
이 정의만으로도 이미 몇 가지 이점을 확인할 수 있지만, 이제 더 깊이 파고들어 볼게요.
---
## CRM 시스템의 가능한 이점: 소규모 비즈니스에서 CRM을 사용해야 하는 이유는 무엇일까요?
“왜 CRM을 사용해야 할까요?”라는 질문에 대한 짧은 답은 이거예요.
> 제대로 작동하는 CRM을 사용하면 고객 기반과 영업 운영, 그리고 비즈니스 전체를 제대로 관리하고 확장할 수 있어요. 📈
그렇다면 구체적으로 어떻게 가능할까요?
CRM의 **핵심 이점 8가지**를 소개할게요.
1. [대규모로 완벽하게 후속 조치를 진행해 고객과 더 나은 관계 구축하기](#13kt4)
2. [누군가 아프거나 회사를 떠났을 때 업무 이어받기](#apqqg)
3. [팀 내에서, 그리고 부서 간에 더 효과적으로 협업하기](#1n95r)
4. [매출을 예측해 현금 흐름을 제대로 계획하기](#2f824)
5. [영업 프로세스를 측정하고 작동 방식을 분석해 개선하기](#41kkm)
6. [지금 당장 구매할 준비가 되지 않은 리드를 육성하기](#1hcb7)
7. [영업 매출 늘리기](#5m70f)
8. [영업팀과 고객 기반 확장하기](#br94j)
여기에 색을 더하고 유용한 팁도 여기저기 나눌게요.🎨
### 1\. 대규모로도 완벽하게 후속 연락해 더 나은 고객 관계 만들기
리드 한 명에게 후속 연락을 잘하는 건 쉬워요. 다섯 명까지도 아직 할 만해요. 하지만 열 명부터는 훨씬 어려워져요. 이제 수십 명의 리드에게 모두 제대로 후속 연락을 한다고 상상해 보세요. 🤹
대부분의 영업사원이 하는 일이 바로 이거예요. 스스로를 정리해 줄 시스템이 없다면 제대로 해내기가 아주 어려워요. 🫠
이런 영업사원들은 흔히 자신만의 시스템을 만들어요. 어떤 사람은 스프레드시트를 쓰기 시작하고, 어떤 사람은 Outlook 작업을 사용하고, 어떤 사람은 공책에 목록을 휘갈겨 적기만 해요. … 서로 다른 시스템을 조합해서 사용하는 사람도 많고요.
이런 단순한 시스템도 좋은 출발점이지만, 다음과 같은 단점이 있어요:
- 매우 수동적이고 영업사원에게 의존해요.
- 시간 흐름을 보기 좋고 쉽게 기록하지 못해요.
- 이메일 받은 편지함, 캘린더, LinkedIn 등과 잘 연동되지 않아요.
- 편리한 자동화를 많이 활용할 수 없어요.
- 기본 제공 대시보드, 권한 시스템, 이메일 시퀀스, 데이터 보강 같은 기능이 없어요.
그래서 실제 CRM 시스템이 존재하는 거예요. 👈
CRM 시스템은 리드 후속 연락을 체계적이고 자동화된 방식으로 진행하면서 다른 도구와도 연동되게 해줘요. 덕분에 여러 리드에게 동시에 후속 연락을 하더라도 **모든 리드가 내가 오직 자신만을 챙기고 있다고 느끼게 할 수 있어요**.🥰
### 2\. 누군가 아프거나 회사를 떠날 때 업무 넘겨받기
누군가 아파요. 🤒 아니, 더 곤란한 상황이라면 회사를 떠나요. 👋 이제 어떻게 해야 할까요?
그 사람이 진행 중인 일은 무엇일까요? 누구와 함께하고 있을까요? 누가 무엇을 필요로 할까요?
좋은 CRM을 갖추고 제대로 사용하고 있다면 이런 질문에 금방 답할 수 있어요.
그 사람이 누구와 연락하고 있는지, 정확히 어떤 이야기를 나눴는지 확인할 수 있어요. 마지막 이메일에 답장해 대화를 이어가거나 연락처의 전화번호로 전화할 수도 있고요. 📞
### 3\. 팀 내에서, 그리고 부서 간에 더 원활하게 협업하기
앞서 살펴본 사례는 다른 사람이 고객을 응대할 수 없을 때 CRM을 통해 어떻게 협업할 수 있는지 보여주는 좋은 예예요.
하지만 같은 팀의 여러 사람이 한 고객과 연락하는 경우도 많아요. 모든 커뮤니케이션과 기타 정보가 이미 CRM에 있다면 팀원끼리 계속해서 지식을 넘겨줄 필요가 없어요. 그냥 자연스럽게 일이 진행돼요.
또 다른 경우에는 여러 부서의 사일로가 같은 고객이나 리드와 연락하고 있을 수 있어요. 이 역시 때로는 혼란을 일으킬 수 있고요.
마케팅 부서에서 회사의 최신 프로모션을 알리는 이메일을 보내려고 한다고 생각해 보세요. 이미 제안서에 서명하려는 사람이 누구인지 모른다면, 실수로 그 사람에게도 해당 프로모션을 보내게 될 수 있어요. 이런! 😖
한곳에서 정보를 공유하는 건 매우 효율적인 협업 방식이에요. 그리고 고객 정보를 공유하기에 가장 좋은 곳은 CRM이에요.
### 4\. 매출을 예측해 현금 계획을 제대로 세워요
모든 사업에는 계정에 일정 금액의 현금이 있어야 해요. 너무 적어서도, 너무 많아서도 안 돼요.
대출이 필요할 때도 있고, 대출을 갚거나 투자를 할 수 있을 때도 있어요.
하지만 앞으로 얼마의 돈이 들어올지 대략적으로라도 알 수 없다면, 이를 제대로 계획하기가 꽤 어려워요.
CFO나 사업주에게 큰 도움을 주고 싶다면, 그들을 위해 [매출을 예측해 보세요](https://blog.salesflare.com/ko/sales-forecasting). 아주 정확하지 않아도 괜찮아요. 분명 고마워할 거예요. 🫶
가장 쉬운 방법은 [영업 파이프라인](https://blog.salesflare.com/ko/sales-pipeline)을 적절한 거래와 다음 정보로 최신 상태로 유지하는 거예요:
- 예상 마감일(성사된 경우에는 실제 마감일)
- 값
- 단계
- 선택 사항: 확률(개별 거래마다 확률을 지정하기보다 단계별 확률을 활용하는 편이 가장 쉬워요)
_성사된 거래와 성사될 것으로 예상되는 금액, 그리고 이를 목표와 비교한 결과를 시각화해요. 🎯_
단계별 확률을 제대로 설정하고 싶나요? 그렇다면 “퍼널 분석” 보고서를 살펴보세요.
_Salesflare가 실제 과거 데이터를 바탕으로 각 단계의 성사 확률을 계산하게 해 보세요. 🔮_
물론 먼저 신고할 수 있는 깔끔한 데이터가 필요해요. 이제 막 시작하는 단계라면, 지금부터 영업 파이프라인을 사용해 보세요!
### 5\. 영업 프로세스를 측정하고 작동 방식을 분석해 개선해요
CRM을 사용해 데이터를 깔끔하고 체계적으로 최신 상태로 유지하면, 정확한 확률과 예측뿐 아니라 여러 가지 정보를 데이터에서 도출할 수 있어요.
Salesflare 고객 중 한 곳은 영업 데이터를 분석해 영업 프로세스의 병목을 찾아낸 것만으로 1년 만에 [매출을 두 배 이상 늘렸어요](https://blog.salesflare.com/ko/how-consultants-use-crm#:~:text=The%20results%20were%20all%20the%20more%20impressive%3A%20while%20beforehand%20only%2028%25%20of%20proposals%20made%20it%20to%20%E2%80%9CWon%E2%80%9D%20and%20the%20sales%20cycle%20lasted%2060%20days%2C%20all%20of%20a%20sudden%2073%25%20of%20their%20proposals%20converted%20and%20the%20sales%20cycle%20lasted%20only%2040%20days.).
이제 영업 데이터를 눈앞에 두고 있다면, 데이터를 여러 방식으로 나눠 살펴보면서 현재 성과가 어떤지, 그 이유가 무엇인지, 어떻게 개선할 수 있는지 알아낼 수 있어요. 🤓
영감을 얻을 수 있도록 [흔히 사용하는 영업 대시보드와 보고서의 예시](https://blog.salesflare.com/ko/sales-dashboard-examples)를 정리해 봤어요.
구체적인 아이디어를 몇 가지 소개할게요:
- Salesflare에서 퍼널 분석을 확인해 단계별 전환 과정의 병목을 찾아보세요. 이런 문제를 해결하는 일은 대개 쉽게 성과를 낼 수 있는 부분이에요.
- 리드 출처별 리드 수, 리드 값, 영업 주기 길이를 추적하세요. 이를 통해 양질의 리드를 더 많이 확보하려면 어떻게 해야 하는지 알 수 있어요.
- 주요 실패 사유를 살펴보세요. 이를 바탕으로 이의 제기 대응 방식, 마케팅 자료, 실제 제공 내용, 심지어 비즈니스 모델까지 개선할 수 있어요.
- 신규 리드와 성사된 리드의 수를 계속 주의 깊게 확인하세요. 매출이 지속적으로 유입되도록 두 수치를 균형 있게 유지해야 해요.
- 최고의 성과를 내는 사람들이 다른 사람들과 달리 무엇을 하고 있는지 조사해 보세요. 그리고 그 방식을 가르쳐 보세요.
### 6\. 지금 당장 구매할 준비가 되지 않은 리드를 육성해요
좋은 리드를 찾았는데 타이밍이 맞지 않나요? 계속 연락하지 않는다면 어리석은 일이에요. 문제는 어떻게 계속 연락할 수 있느냐는 거예요.
기존 리드를 제대로, 꾸준히 육성하면 큰 효과를 볼 수 있어요.
어떻게 해야 할지 모르겠나요? 몇 가지 아이디어를 소개할게요.
- 기존 리드를 온라인 웨비나, 오프라인 이벤트, 또는 독점 디너에 초대해 보세요. 잠재적인 거래 규모에 따라 달라져요.
- 가끔씩 가이드나 사례 연구를 공유해 보세요. 기존 문제를 어떻게 해결할 수 있을지 영감을 주세요. 가장 좋은 방법은 그 해결책에 직접 관여하는 거예요.
- 관심을 가질 만한 새로운 상품이나 서비스가 나오면 업데이트를 보내세요.
- 이메일을 보내는 것뿐 아니라 모든 리드를 LinkedIn에서도 추가하세요. 꾸준히 게시물을 올리세요.
물론 그들에게 적절한 시점이 언제인지 계속 확인할 수도 있어요. 하지만 위의 방법을 활용하면 그 시점에 더 빨리 도달하도록 돕거나, 다른 누군가가 아니라 여러분과 함께하게 만들 수 있어요.
### 7\. 매출 늘리기
왜 이 내용을 별도의 항목으로 나눴을까요? 그저 강조하고 싶어서예요. 😄
비즈니스가 성장하고, 투자하고, 다른 비즈니스나 사람들을 위해 더 좋은 일을 하려면 돈이 들어와야 해요. 그리고 주주에게도 돈을 돌려줘야 하고요.
모두의 삶을 더 나은 방향으로 만들기 위해 우리 경제가 작동하는 방식이 바로 이렇고, 그 사실을 놓치지 않는 게 중요해요.
위에서 이야기한 모든 내용이 이 목표를 이루는 데 도움이 돼요.
### 8\. 영업 팀과 고객 기반 확장하기
매출을 늘리는 건 더 크게 확장하기 위한 첫 단계예요. 하지만 시스템과 프로세스도 함께 확장하지 않으면 이를 해낼 수 없어요.
어느 순간에는 직접 만든 스프레드시트가 한계에 부딪혀요. 확장되는 운영을 계속 관리하려면 제대로 된 CRM을 갖춰야 해요.
많은 창업자가 저에게 이렇게 물어봐요. “첫 CRM은 언제 도입해야 하나요?” 🤔
제 대답은 이래요. “가능한 한 빨리요. 전문 시스템을 사용하지 않으면 많은 정보와 거래를 잃게 돼요. 게다가 대부분의 CRM에는 어떤 형태로든 스타터 요금제가 마련돼 있어요.”
CRM으로 [Salesflare](https://salesflare.com) 사용을 고려하고 있다면([스타트업](https://blog.salesflare.com/ko/best-crm-for-startups)과 [소규모 비즈니스](https://blog.salesflare.com/ko/best-small-business-crm)에 특히 잘 맞아요!), 채팅으로 팀에 “초기 단계 스타트업 프로그램”을 문의해 보세요. 팀이 여러분과 함께 자격 요건을 확인해 줄 거예요. 막 시작했다면 아마 해당될 가능성이 높아요.
---
## CRM의 혜택을 누리지 못할 수 있는 이유: 주요 과제는 무엇일까요?
솔직히 말할게요.
> 팀이 CRM을 제대로 사용하지 않으면 데이터가 거의 없거나 쓸모없는 데이터만 남을 수 있어요. 그러면 어떤 혜택도 누릴 수 없어요.
다행인 점은 [이 과제들](https://blog.salesflare.com/ko/crm-challenges)을 극복하기가 어렵지 않다는 거예요. 해결 방법은 간단해요.
여러분이 할 일은 행동으로 옮기는 것뿐이에요.
Shia LaBeouf가 선사하는 무료 동기 부여 충전이에요. 😬
_무료로 동기를 충전해 보세요. Shia LaBeouf가 도와줄 거예요. 😬_
다음은 **주요 과제**예요:
1. [팀이 선택한 CRM을 너무 부담스럽고 복잡하다고 느낄 수 있어요](#9eo50)
2. [CRM을 테스트하고 선택하는 과정에 팀을 참여시키지 않았어요](#8o9oj)
3. [CRM에 필드를 너무 많이 추가했어요(더 나쁜 경우는 필수 필드까지 추가한 경우예요)](#r03n)
4. [CRM이 어떻게 작동하는지 팀에 교육하지 않았어요](#fqeei)
5. [CRM을 함께 어떻게 사용할지 팀과 정하지 않았어요](#4vtaj)
6. [고위 경영진이 충분한 지지와 지원을 제공하지 않아요](#fv4oj)
그리고 각각의 과제에 대한 해결책도 함께 담았어요.
### 1\. 팀이 선택한 CRM을 업무 부담이 너무 크고 복잡하다고 느낄 수 있어요
[CRM 도입](https://blog.salesflare.com/ko/crm-implementation)이 실패하는 가장 흔한 이유는 팀이 CRM을 너무 부담스럽게 느끼기 때문이에요.
솔직히 말하면, 대부분의 CRM 시스템은 다음과 같아요:
- 엄청난 수준의 자기 관리 능력을 가진 누군가가 데이터를 직접 입력할 거라고 가정하고 만들어져요.
- CRM을 구매하는 경영진을 위한 기능이 중심이고, 영업 팀을 위한 기능은 아니에요.
- 제대로 된 제품 관리 없이 기능을 계속 추가하다 보니 복잡해졌어요.
세상에 700~800개의 CRM이 있다고 해도, 대부분이 이런 문제를 안고 있다는 걸 알게 될 거예요.
그래서 공동 창업자인 저는 2014년에 Salesflare를 시작했어요. 기존 데이터를 중심에 두고 어디에서나 연동되는 아주 간편한 앱을 만들어, 팀이 실제로 즐겁게 사용할 수 있는 [sales CRM](https://blog.salesflare.com/ko/best-sales-crm)을 만들겠다는 목표를 세웠어요.
조금 추상적으로 들리나요? [직접 사용해 보세요](https://app.salesflare.com/#/signup/). 다음과 같은 기능을 확인할 수 있어요:
- 추가할 가능성이 있는 계정과 연락처를 추천하고,
- 여기에 더 많은 정보를 자동으로 보강하고,
- 전체 커뮤니케이션 타임라인을 추적하고,
- [이메일과 이메일 시퀀스를 자동화하고](https://blog.salesflare.com/ko/send-mass-email),
- [이메일 받은 편지함](https://blog.salesflare.com/ko/best-email-crm-integration)과 [LinkedIn](https://blog.salesflare.com/ko/best-linkedin-crm-integrations)에 자연스럽게 연동되고,
- …
_Salesflare는 CRM에 추가하는 걸 잊고 있을 법한 회사를 자동으로 추천해요._
[Salesflare를 무료로 사용해 볼 수 있어요](https://app.salesflare.com/#/signup/). 최대 30일 동안 모든 기능을 100% 이용할 수 있어요.
[](https://salesflare.com)
_사용 편의성, 간편한 도입, 뛰어난 지원을 인정받아 Salesflare가 받은 여러 상 중 일부예요._
무료로 사용해 보기
> **해결책**: 데이터 입력이 최대한 간편하고 자동화된 CRM, 예를 들면 [Salesflare](https://salesflare.com)를 사용하세요.
### 2\. CRM을 테스트하고 선택하는 과정에 팀을 참여시키지 않았어요
현재 시스템을 충분히 조사하고 테스트했을 가능성이 커요… 하지만 영업 팀은 그 과정에 전혀 참여하지 않았거나, 참여하더라도 아주 제한적으로만 관여했을 거예요.
이렇게 하면 두 가지 본질적인 위험이 생겨요:
1. 팀이 CRM을 사용하는 모습을 스스로 그려볼 수 있는지 알기 어려워요(이게 핵심이에요).
2. 팀을 참여시켰을 때만큼 CRM 사용을 적극적으로 받아들이지는 않을 거예요.
맞아요. 팀을 참여시키려면 시간과 노력을 조금 더 투자해야 해요. 하지만 그 투자 수익은 엄청날 거예요.
> **해결책**: CRM을 테스트하고 선택하는 과정에 팀을 참여시키세요.
실전 팁: 디지털 역량이 낮거나 그저 고정관념이 강해서 일부 구성원이 “약한 고리”가 될 수 있는 대규모 팀에 CRM을 도입한다면, 그들을 반드시 프로세스의 “테스트 챔피언”으로 참여시키세요. 그러면 CRM을 팀에 소개할 때 그들이 전체 진행을 가로막지 않도록 할 수 있어요. 그리고 나머지 팀원들이 그들이 함께하고 있는 모습을 보면, 자신들도 훨씬 더 쉽게 함께하게 될 거예요.
### 3\. CRM을 필드로 과도하게 채웠어요(더 나쁜 경우는 필수를 지정한 필드예요)
“X도 추적할 수 있을까요?”
CRM에 필드를 추가하는 일은 손쉽고 한 번만 하면 돼요. 하지만 필드를 채우는 일에는 계속해서 노력이 들어가요.
“그것도 추적해 두면 유용할 것 같아”라는 이유로 필드를 계속 추가하는 건 모든 팀에서 흔히 나타나는 반응이에요.
그렇다면 정말 얼마나 유용할까요? 다음 중 어디에 해당하나요?
- 반드시 있어야 하는 것,
- 있으면 좋은 것,
- 아니면 있으면 좋을 수도 있는 것?
필드를 계속 추가하는 건 별일 아닌 것처럼 보이지만, 그렇지 않아요. 필드가 하나 늘어날 때마다 팀이 아예 CRM 사용을 포기할 위험도 커져요. 작은 부주의가 쉽게 걷잡을 수 없는 내리막길로 이어질 수 있어요.
그렇다면 여러분에게 더 중요한 건 무엇인가요? 위에서 말한 모든 이점인가요… 아니면 이 필드 하나인가요?
> **해결책**: 누군가 추가하려는 필드가 정말 필요한지 하나씩 따져 보세요. 꼭 필요한 필드인가요? 그리고 가능하면 필수를 지정하는 필드는 최대한 줄이세요.
### 4\. 팀에 CRM 사용법을 교육하지 않았어요
CRM 도입이 실패하는 가장 큰 이유로 흔히 꼽히는 문제예요. 실제로는 그렇지 않아요(다른 이유들을 모른다면 이야기가 달라지지만요). 그래도 여전히 중요한 이유 중 하나예요.
많은 팀이 사용 가능한 자료를 모두 활용하지 않은 채 바로 시작해요.
예를 들어 Salesflare에는 시청하는 데 1시간 조금 넘게 걸리는(1배속 기준) 14개 영상으로 구성된 [“시작하기” YouTube 플레이리스트](https://salesfla.re/gettingstarted)가 사용 가능해요.
이 영상을 보면 머지않아 CRM의 기본 작동 방식과 CRM을 어떻게 사용할 수 있는지 이해하게 될 거예요.
그 한 시간을 투자할 만한 가치가 있을까요? 저는 그렇다고 생각해요. 이것도 투자 수익이 높은 투자 중 하나예요. CRM을 최대한 활용할 때 얻는 이점을 한번 생각해 보세요.
> **해결책**: 팀과 함께 CRM 튜토리얼을 시청하세요. 그런 다음 정보를 추적하고, 리드에 후속 조치를 하고, 팀으로서 CRM을 어떻게 사용할지에 초점을 맞춘 기본 교육을 진행하세요. (이 이야기는 다음 과제로 이어져요 👇)
### 5\. 팀과 함께 CRM을 어떻게 사용할지 정하지 않았어요
CRM을 사용하는 이점 중 하나는 협업이 더 원활해진다는 거예요. 또 다른 이점은 영업 예측이 더 정확해진다는 거고요. 프로세스를 개선할 인사이트를 얻을 수 있다는 것도 빼놓을 수 없어요.
팀이 CRM을 일관된 방식으로 사용하지 않으면 그 어느 것도 가능하지 않아요.
팀원마다 어떤 필드, 필드 옵션, 거래 단계 등이 서로 다른 의미를 가진다면, 이 정보는 팀 차원에서 활용할 수 없어요.
어려운 일일 필요는 없어요. 팀으로서 조금만 논의하면 돼요.
스스로에게 이런 질문을 던져 보세요:
- 우리 영업 파이프라인은 어떤 모습인가요? 단계를 어떻게 정의하나요? 각 단계에서 무엇을 해야 하나요?
- CRM에서 우리에게 꼭 필요한 필드는 무엇인가요? 어떻게 입력할 건가요? 추가 필드가 필요한가요? (정말 중요한 것만요!)
- 팀으로서 리드를 어떻게 인계할 건가요?
- 어떻게 후속 조치를 할 건가요? 태스크를 사용할 건가요, 아니면 특정 저장 필터를 사용할 건가요?
- 데이터가 최신 상태로 유지되고 파이프라인이 깔끔하게 관리되도록 어떻게 할 건가요? 사전 준비가 필요한 주간 영업 파이프라인 리뷰를 진행할 건가요?
모두가 지킬 수 있다는 확신이 드는 간단한 규칙을 정하는 게 가장 좋아요.
> **해결책**: 팀 미팅을 열어요. Google Doc이나 Word 문서를 켜요. 팀의 결정을 문서로 남겨요.
### 6\. 경영진이 충분한 지지와 지원을 제공하지 않아요
간단하지만 꼭 필요한 일이에요.
경영진이 CRM 사용을 전적으로 지지하지 않을 수도 있어요. 아마 나름의 이유가 있을 거예요. 대개는 이런 식으로 귀결돼요. 예전에 CRM을 도입해 봤지만 실패했고, 이번에도 실패할 거라고 생각하며, 시간 낭비라고 여기는 거예요.
흔히 겪는 어려움을 극복한다면 CRM의 이점이 매우 클 수 있다는 점을, 그리고 그 어려움도 비교적 쉽게 극복할 수 있다는 점을 이제 충분히 설명했기를 바라요.
이제 팀의 다른 사람들, 특히 경영진에게도 그 점을 분명히 알려야 해요. 리더십이 지지하지 않으면 다른 모든 일이 훨씬 더 어려워져요.
> **해결책**: CRM의 이점을 경영진에게 알리고, 흔히 겪는 어려움을 극복하기 위한 전략을 공유해요.
---
그러니 이제 선택의 순간이 왔어요, 젊은 파다완이여. 🧙
스프레드시트와 방치된 CRM 시스템이라는 낡은 방식을 계속 붙잡고 있을 건가요? 아니면 포스의 지혜(더 정확히 말하면 Flare)를 받아들이고, 올바른 CRM을 정교하게 도입해 기업을 진정으로 새로운 지평으로 확장할 건가요? 아니, 시도하지 말아요. 하거나 하지 않거나, 시도란 없어요.
미안해요, 제가 너무 몰입했네요. 😏
행운을 빌어요! 👊 저희가 도와드릴 수 있다면 언제든 편하게 연락해 주세요. 메인 웹사이트의 채팅을 통해 늘 연락할 수 있어요.
---
영업을 한 단계 끌어올릴 준비가 됐나요? [Salesflare](https://salesflare.com)를 사용해 보세요.
저희는 중소 규모 B2B 회사를 위한 사용하기 쉬운 영업 CRM으로, 자동화 기능이 가득하고 항상 최신 상태로 유지돼요!
_이 글이 마음에 들었길 바라요. 그랬다면 널리 알려 주세요!_
👉 _@salesflare는_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_, _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _및_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)에서 팔로우할 수 있어요._
---
## Related
- [CRM(고객 관계 관리)이란 무엇이고 어떤 일을 할까요?](https://blog.salesflare.com/ko/what-is-crm.md)
- [CRM의 7가지 과제와 극복 방법 [2026]](https://blog.salesflare.com/ko/crm-challenges.md)
- [2026년 최고의 간편한 CRM 8가지](https://blog.salesflare.com/ko/best-simple-crm.md)
- [CRM 도입: 중소기업을 위한 단계별 가이드 [2026]](https://blog.salesflare.com/ko/crm-implementation.md)