# PipedriveとHubSpot、営業チームに適しているCRMはどちら？ > PipedriveとHubSpot、どちらを選ぶ？実際のユーザーレビューと7つの実践的な基準をもとに、営業に特化したパイプラインと、より幅広い顧客プラットフォームを比較します。 Source: https://blog.salesflare.com/ja/pipedrive-vs-hubspot Language: ja Published: 2026-09-29 · Updated: 2026-10-01 --- ## 7つの基準とユーザー評価、実践例でCRMを比較 ![Pipedrive vs. HubSpot](https://blog.salesflare.com/img/pipedrive-vs-hubspot.webp) **PipedriveとHubSpot**のどちらを選ぶべきか、十分な情報をもとに判断したいですか？ Pipedriveは、販売活動をもっとシンプルにすることを約束しています。HubSpotは、営業、マーケティング、サービスのチームを一つにつなぐことを約束しています。どちらも便利そうですが、解決する問題は異なります。 dealを管理する、もっと良い場所が必要ですか？それとも、販売前後に起きるすべてのことをつなげられるプラットフォームが必要ですか？そして、その選択には、どれだけの追加ソフトウェアやセットアップ、継続的な管理が伴うのでしょうか？🤔 私たちは、実際に使って検証した結果、ユーザーから寄せられた生のフィードバック、製品ドキュメントを集め、**小規模または中規模の営業チームにとって重要な7つの基準**で2つを比較しました。以下では、それぞれについて明確な結論を示します。 --- ## PipedriveとHubSpot：短く答えると **主に[シンプルで視覚的な営業パイプライン](https://blog.salesflare.com/ja/最高のシンプルなcrm)と、わかりやすいフォローアップが必要なチームには、Pipedriveをおすすめします。営業、マーケティング、サービスの連携がビジネスの中心にあるなら、HubSpotのほうが適しています。** これは、Pipedriveがあらゆる面で優れているという意味ではありません。HubSpotは、受信トレイとCRMのつながりがより強く、より幅広い顧客プラットフォームを備え、サポート評価もわずかに高くなっています。一方、Pipedriveは営業の仕事により集中でき、基本的なパイプライン管理から有料の営業オートメーションへ進む道筋もより明確です。 | 基準 | Pipedrive | HubSpot | | --- | --- | --- | | 最適な対象 | dealと次のアクションを管理する営業チーム | 営業、マーケティング、サービスをつなぎたい企業 | | 使いやすさ | 集中しやすい視覚的なパイプライン。G2の評価ではわずかに優位 | 親しみやすいインターフェース。ただし、操作するプラットフォームの機能はより多い | | 管理作業 | フィールド、パイプライン、ワークフローのメンテナンスは必要 | 顧客に関する共通のコンテキストを部門横断で管理する必要がある | | 初期設定 | 単独の営業プロセスを始めるなら、より簡単 | 基本機能の導入は簡単。ただし、より広範な展開には多くの調整が必要 | | メール | Growthから同期。トラッキングにはPipedriveからの送信が必要 | つながった受信トレイと、メールから作業するための営業拡張機能 | | オートメーションとレポート | Growthで営業ワークフロー、シーケンス、予測を利用可能 | 顧客プラットフォーム全体にまたがる、より幅広いワークフローとレポート | | 連携 | 営業CRMを他のビジネスツールとつなぐ | 独自のエコシステムとサードパーティアプリを組み合わせる | | サポート | メールと24/7のチャット。電話はPremiumとUltimateで利用可能 | 無料プランではコミュニティ。対象となる有料の席では直接サポートを利用可能 | | 料金 | 年払いで、1席あたり月額$14～$79 | Sales Hub Professional：年払いで1席あたり月額$90＋$1,500のオンボーディング料金 | 料金には現地の税金は含まれていません。営業チームが実際に料金に対して何を得られるのかは、料金のセクションで説明します。 --- ## 方法と情報源 今回の比較では、3種類の根拠を組み合わせています。 - **私たちが実際に使って検証した結果**。連絡先、deal、活動、日々の営業業務を各製品がどのように整理するかを確認しました。 - **ユーザーからのフィードバック**。 [G2のPipedriveレビュー](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews)、[G2のHubSpot Sales Hubレビュー](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)、そして[4つのCRMを並べて試したStephen Sextonの記録](https://www.linkedin.com/pulse/crm-street-race-zoho-hubspot-pipedrive-salesflare-stephen-sexton/)が含まれます。 - **製品ドキュメント**。以下で説明するプランの詳細、メールの制限、サポート条件に関連するリンクを添えています。 G2から引用した内容は、小規模企業と中堅市場のユーザーによるものです。肯定的な意見も批判的な意見も掲載し、それぞれのレビューへのリンクを付けています。レビューの一部は、インセンティブやベンダーのキャンペーンを通じて集められたものです。個々の体験は、すべての顧客がどう感じるかを証明するものではなく、トレードオフを示すものとして紹介しています。 G2の各基準のスコアは、**10点満点**で示しています。これは、5点満点の総合星評価とは異なります。HubSpotのスコアは、営業機能を比較するうえで該当する製品である**Sales Hub**を指しています。スコアの小さな差を、決定的な優位性と受け取らないでください。 PipedriveとHubSpotの比較は、次の構成になっています。 1. [使いやすさ：実際に使いこなせるか？](#ease-of-use-can-you-actually-use-it) 2. [管理のしやすさ：最新の状態を保ちやすいか？](#ease-of-administration-how-easy-is-it-to-keep-it-up-to-date) 3. [設定のしやすさ：始めるには何が必要か？](#ease-of-setup-what-does-it-take-to-get-started) 4. [要件への適合：必要なことを実行できるか？](#meets-requirements-does-it-do-what-it-should-do) 5. [統合：期待どおりに統合できるか？](#integrations-can-you-integrate-it-the-way-you-expect) 6. [サポート：必要なときに助けを得られるか？](#support-do-you-get-help-when-you-need-it) 7. [料金：いくらかかるか？](#pricing-what-does-it-cost) PipedriveとHubSpotを比較していることは理解しています。そのうえで、小規模または中規模のB2B営業チームには、CRMのメンテナンスを自動化し、関係に関するデータを蓄積し、Gmail/Outlookのワークフローを提供する[Salesflare](https://salesflare.com/)のほうが適している場合には、Salesflareにも触れます。 どうぞお楽しみください 😁 --- ## 使いやすさ：実際に使いこなせますか？ [中小企業向けのCRM](https://blog.salesflare.com/ja/ベスト・スモールビジネスcrm)を選ぶとき、最初に考えるべきことは、営業担当者がそのCRMを使うかどうかです。どれほど魅力的な機能一覧があっても、チームがシステムを開こうとしなければ役に立ちません。 Pipedriveは、その目的を明確にしています。dealは視覚的なパイプラインに配置され、活動によって営業担当者は次に何をすべきかを整理できます。実際に比較してみると、deal、担当者、組織の間を移動する操作は比較的わかりやすいものでした。画面にも共通したパターンがあり、詳細情報と活動のタイムラインが表示されます。 HubSpotも親しみやすい製品です。連絡先のレコードでは、情報、やり取り、関連レコードが画面上の別々の部分にまとめられています。基本機能は比較的理解しやすいと感じましたが、より広いプラットフォーム内を移動するには、もう少し手間がかかります。 この違いには、実用的な理由があります。Pipedriveは営業担当者のパイプラインに集中しています。一方、HubSpotはその営業担当者を取り巻くマーケティングチームやサービスチームにも対応します。操作する場所が増えることで、より幅広い機能を利用できますが、それらが必要な場合に限って役に立ちます。 G2のレビュアーは、両方の製品について使いやすいインターフェースを評価する一方で、いくつかの使いづらさも指摘しています。 - 「直感的に使えるので、スタッフに必要なトレーニングは最小限です。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13504372)) - 「インターフェースの一部は論理的でなく、不必要に複雑です。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13503200)) - 「インターフェースはユーザーフレンドリーで、楽しく使えます。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12577592)) - 「HubSpot Sales Hubは、必要なクリック数が多いため、少し面倒に感じることがあります。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-13496332)) つまり、これはSalesforceとHubSpotの比較よりも、はるかに拮抗した比較です。どちらの製品も、誰にとっても分かりにくいわけではありませんし、不必要なクリックをすべてなくしているわけでもありません。 ### 結論 **営業に集中したワークフローなら、私たちはPipedriveを選びます。** G2の使いやすさのスコアは**8.8/10**で、**HubSpotは8.7/10**です。差はわずかです。より重要な違いは、チームがプラットフォーム全体のどれだけを使うかにあります。 営業に集中したCRMを求めていて、なおかつレコードのメンテナンス作業も減らしたいなら、[Salesflare](https://salesflare.com/)はさらに先を行きます。顧客とのやり取りを自動で記録し、使いやすさで**9.3/10**のスコアを得ています。 --- ## 管理のしやすさ：最新の状態を保つのは簡単ですか？ CRMを使うことと、正確な状態を保つことは、別の仕事です。 フィールド、パイプライン、権限、ワークフローをメンテナンスする人が必要です。営業担当者には、それぞれのdealに適切な連絡先、会話、次のステップも紐づいていなければなりません。インターフェースがシンプルだからといって、どちらの問題も自動的に解決するわけではありません。 Pipedriveはメールを同期し、更新を自動化できます。これにより繰り返し作業は減りますが、パイプラインの品質は依然として、チームがどのようにメンテナンスするかに左右されます。 HubSpotの共有顧客レコードは、複数の部署が同じ見込み顧客に対応するときに役立ちます。受信トレイを接続するツールやワークフローによって、手作業での記録も減らせます。ただし、プラットフォームがチーム全体に広がるほど、その大きな構成全体にわたってプロパティ、所有権ルール、自動化、データ品質を管理する人が必要になります。 レビューからは、自動化のメリットと、それでも残る作業の両方が見えてきます。 - 「視覚的なdealパイプラインによって、すべての営業機会がどの段階にあるのかをすぐに概要として確認でき、ワークフローによる自動更新によって、チームが手作業でデータを入力する時間を大幅に削減できます。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13503301)) - 「プラットフォームを最新の状態に保つには、かなりの量の手作業によるデータ入力が必要です。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13499852)) - 「HubSpot Sales Hubのメールプラグインが気に入っています。メールを手動で記録する必要がないからです。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12755602)) - 「重複した連絡先や会社を認識してフラグを付ける点で、HubSpotはもっと改善できると思います。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-13400757)) たとえば、dealがきちんと整理されているように見えても、重要な会話が同僚の受信トレイに残ったままということがあります。パイプラインがあるのは便利です。しかし、チーム全体で関係の履歴を利用可能にしてこそ、次のフォローアップを状況に即して行えるようになります。 ### 結論 **管理のしやすさでは、明確な勝者はいません。** G2では、両方とも**8.6/10**です。Pipedriveは対象範囲をより狭く保ち、HubSpotはより多くの部署をひとつにまとめます。それでも、どちらにも設定とデータをメンテナンスする人が必要です。 ここで、[Salesflare](https://salesflare.com/)がより明確な代替案になります。メールや署名から連絡先の詳細を集め、ミーティングややり取りを記録し、共有の関係タイムラインを作成します。チームが何が起きたのかを再構成する時間は少なくなります。管理のしやすさのスコアは**9.3/10**です。 --- ## 設定のしやすさ：始めるには何が必要？ アカウントを作成するのは簡単です。しかし、チームに役立つ営業プロセスを守ってもらうには、さらに手間がかかります。 Pipedriveは、小規模なチームに明確なスタート地点を用意します。ステージを定義し、連絡先とdealをインポートし、メールを接続し、活動を整理します。複数の部署がプラットフォームをどう共有するかを最初に決めなくても、営業プロセスを中心に構築できます。 HubSpotも、基本的な営業の設定には取り組みやすい製品です。ただし、マーケティングへの引き継ぎ、サービスのプロセス、カスタムプロパティ、レポートが加わると、プロジェクトは大きくなります。オンボーディングやパートナーの支援は役に立ちますが、そうしたサービスは[導入予算](https://blog.salesflare.com/ja/crmの実装)に含めて考える必要があります。 スプレッドシートのインポートが無事に終わったからといって、どちらの製品もその瞬間に完成した営業システムになるわけではありません。小規模なチームであっても、明確な所有者、無理のないステージ、そしてdealを次の段階へ進める準備ができたと判断するための共通認識が必要です。 ユーザー体験には、シンプルな出発点と、より手がかかる導入との違いが表れています。 - 「dealパイプラインの設定、追跡したい基本フィールドの設定、基本的な自動化の設定は、とても簡単で分かりやすかったです。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13594798)) - 「すべてを正しく設定するにはかなり時間がかかりますが、Pipedriveを最大限に活用する価値はあります。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13502473)) - 「HubSpot Sales Hubのシンプルさが気に入っています。初期設定もかなり分かりやすく、導入期間も短いと感じました。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12724550)) - 「初期設定は難しく、第三者を雇う必要さえありました。それでも、チームに新しく加わる人にとって役立つ形には設定できませんでした。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12630857)) これらの例は、あなたのロールアウトにかかる期間を約束するものではありません。セットアップの範囲が、サインアップの体験と同じくらい重要になる理由を示しています。 ### 結論 **単独で営業チームを始めるなら、Pipedriveのほうが導入しやすい選択肢です。** G2では、Pipedriveの評価は **8.7/10** で、**8.3/10のHubSpot** を上回っています。部門間の連携が目的に含まれるなら、HubSpotに必要な追加セットアップも納得しやすくなります。 小規模なB2Bチームなら、Salesflareのほうが自動化された状態で始められます。受信トレイを接続すると、やり取りの取り込みや連絡先の提案が始まるため、CRMが役立つようになる前に、過去の履歴をすべて入力する必要がありません。Salesflareのセットアップに関する評価は **9.4/10** です。 --- ## 要件を満たすか：必要なことを実行できる？ では、CRMは実際に営業チームのどんな仕事を支援すべきでしょうか？ ここでは、実務上重要な3つの要件に焦点を当てます。 1. リードをフォローアップし、パイプラインを管理すること。 2. メールを扱うこと。同期、トラッキング、シーケンスも含まれます。 3. 活動、商談、期待収益をレポートすること。 次に、自動化とAIがその業務をどう支援するのかを見ていきます。👇 ### 1. リードにフォローアップする Pipedriveの最大の強みは、営業プロセスを見える化することです。営業担当者は、dealがどの段階にあるかを確認し、次の活動を整理できます。マネージャーは、手の込んだレポートシステムを先に設計しなくても、停滞している商談を見つけられます。 HubSpotでもdealと活動を管理できます。見込み客がマーケティングキャンペーンから営業担当者へ、さらにサポートチームへと移っていく場面では、HubSpotの強みがよりはっきりします。共有された顧客レコードにこうしたやり取りを残しておくことで、各チームがより多くのコンテキストを得られます。 少人数のアウトバウンドチームを持つエージェンシーなら、Pipedriveのパイプラインからすぐに価値を得られるかもしれません。一方、インバウンドマーケティングに大きく投資している会社なら、HubSpotのより幅広いプラットフォームを求める理由が増えます。 ユーザーは、実務上のメリットを次のように説明しています。 - 「停滞しているdealをすぐに見つけ、ローンチの締め切りが遅れる前に販売代理店をフォローアップできます。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13550645)) - 「メールのトラッキングやパイプラインの管理から、フォローアップの自動化まで、大幅に時間を節約でき、営業プロセス全体を整理された透明な状態に保てます。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12515642)) [関係重視のB2B営業](https://blog.salesflare.com/ja/最高のb2bクレーム) では、[Salesflare](https://salesflare.com/) が、見える化されたパイプラインと、連絡先ややり取りの自動取り込みを組み合わせます。各営業担当者に顧客の履歴を手作業で再構成してもらわなくても、dealの概要を把握できます。 ### 2. メール統合 多くのB2B営業担当者にとって、顧客との関係が生まれる場所はメールです。重要なのは、CRMがその仕事にどれだけ自然に寄り添えるかです。💌 #### メールの同期と受信トレイへのアクセス [Pipedriveのメール同期](https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync) はGrowthから利用できます。Gmail、Office 365/Outlook、Exchange、IMAPに対応しており、メールは自動または手動でCRMレコードに紐づけられます。会話を同僚と共有することも、非公開にしておくこともできます。 HubSpotには、受信トレイを接続して使う機能と、メールからCRMの情報を扱うための営業拡張機能があります。やり取りを記録したり営業ツールを使ったりしながら、受信トレイから離れずに作業したい場合に便利です。 どちらもメールを営業プロセスに取り込めます。その重要性について、レビュー投稿者は次のように説明しています。 - 「Outlookのメールが連携され、そこからメールを送信できるのが気に入っています。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13500331)) - 「GoogleカレンダーやGmailなど、Google Workspaceとの統合がとても役立っています。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12665053)) #### メールトラッキング ここには見逃せない違いがあります。**Pipedriveの開封トラッキングとクリックトラッキングを使うには、Pipedriveからメッセージを送信する必要があります**。GmailやOutlookから送信したメッセージを同期しても、Pipedriveのトラッキングは適用されません。 Stephen Sextonは製品を比較する中でこの制限に気づいており、[Pipedriveのトラッキングに関するドキュメント](https://support.pipedrive.com/en/article/email-tracking) にも明記されています。Pipedriveはアプリ内通知を提供しますが、複数の宛先に送ったメールを誰が開封したのかまでは特定できません。外部の送信済みフォルダーでメッセージを開くと、誤った開封として記録されることもあります。 HubSpotの営業拡張機能は、受信トレイでのワークフローにトラッキングを組み込みます。CRMの作成画面に移動せず、メールから送信したい営業担当者にとって、これはHubSpotの優位性になります。ただし、トラッキング結果の解釈は必要です。開封はエンゲージメントのシグナルであって、買い手が関心を持っている証拠ではありません。 受信トレイでのワークフローは欲しいけれど、CRMの手作業によるメンテナンスは減らしたいですか？ [Salesflare](https://salesflare.com/)なら、GmailとOutlookで[email trackingとrelationship context](https://blog.salesflare.com/ja/最高のeメールcrm統合)を使えるうえ、連絡先とやり取りも自動で取り込めます。 #### メールシーケンスと自動化 Pipedrive Growthには、自動化とナーチャリングシーケンスが含まれます。その[自動化の上限](https://support.pipedrive.com/en/article/automation-limits)は、会社単位で**Growthでは50件、Premiumでは150件、Ultimateでは250件のアクティブな自動化**です。1つの自動化で設定できるアクションは最大10件です。 自動メールアクションには、メールプロバイダー側の上限に加えて、**会社単位で40分あたりの上限**があります。同じアカウントから複数の担当者が自動フォローアップを実行するときには、この点が重要になります。 [HubSpotの有料セールスプラン](https://www.hubspot.com/pricing/sales)には、Front Office Seatの機能としてシーケンスが含まれます。そのため、HubSpotの無料CRMは、セールスエンゲージメントを含む有料のPipedrive環境と同じ条件で比較できるものではありません。 営業フォローアップの整理が目的なら、Pipedriveは魅力的です。一方、セールスの自動化をマーケティングやサポートのプロセスともつなげる必要があるなら、HubSpotのほうが理にかなっています。より広いプラットフォームを購入する価値が出るのは、ビジネスがそうした接続を実際に活用する場合だけです。 Salesflare Proは、複数ステップのメールワークフローと、CRMデータの自動取り込みを組み合わせています。小規模なB2Bチームにとって、これはフォローアップのプロセスを、その土台となる関係の履歴につなげる仕組みです。 ### 3. レポート機能 Pipedriveのレポートは、営業活動とパイプラインを中心に構成されています。Growthには予測レポートが含まれ、Premiumではレポートとデータフィールドのカスタマイズ性がさらに高まります。ディールの進捗、活動、期待収益を確認したいマネージャーにとって、焦点の定まった出発点になります。 HubSpotのレポートは、会社がセールスとマーケティングの共有データを活用すると、より大きな価値を発揮します。Professionalにはセールス予測が含まれます。マネージャーはレポートをより広い顧客ジャーニーとつなげられますが、複雑なレポートやカスタムプロセスの設定には、やはり手間がかかります。 レビューを見ると、機能一覧だけでは全体像を語れない理由がわかります。 - 「パイプラインを構築するときのレポートとフィルタリング機能、それにカスタマイズの選択肢が気に入っています。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13500520)) - 「レポート機能にはまだ改善の余地があります。単純なセールスプロセスを超える複雑なケースでは、ディールのトラッキングを扱いにくくする機能がいくつか足りません。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13501995)) - 「ダッシュボードとレポート機能もかなり効果的です。顧客に関する活動をすべて一元化し、詳細なダッシュボードとレポートを使ってパターンをよりよく理解するのに役立っています。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-13410592)) - 「ダッシュボードは見やすいのですが、特に高度なCRMと比べると、レポートは必ずしも深さや柔軟性が十分ではありません。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12472461)) そのため、わかりやすいセールスの概要を求めるならPipedrive、レポートに部門をまたぐ業務を反映させたいならHubSpotを選びます。どちらも、あらゆる用途で専用のビジネスインテリジェンスシステムの代わりになると考えるべきではありません。 小規模なB2Bチームには、Salesflareの[カスタムダッシュボード](https://blog.salesflare.com/ja/セールス・ダッシュボードの例)も実用的な選択肢になります。CRMが自動で取り込んだ顧客履歴を使って、機会、活動、成果をレポートできるため、役立つセールスの概要を作るための手作業による記録を減らせます。 ### 自動化とAI Pipedriveは、ワークフローに加えて、AIメールツール、エンリッチメント、ミーティングインテリジェンス、レポート作成を提供しています。HubSpotは、プラットフォーム全体でBreezeとプロスペクティング機能をワークフローと組み合わせています。HubSpotの一部のAI機能と自動化の利用量は、Creditsを通じて計測されます。 こうしたツールは、文章作成や分析、準備に役立ちます。ただし、正確な顧客情報を維持する必要がなくなるわけではありません。営業担当者が関係性や関係者、これまでに話した内容を把握していれば、メールの下書きはずっと役に立つものになります。 ### 結論 **パイプラインの実行に集中したいなら、Pipedriveのほうが適しています。HubSpotは、受信トレイを中心とした営業業務と、より幅広い顧客プラットフォームを組み合わせた点で優れています。** G2の「要件を満たす」スコアは近く、**Pipedriveは8.5/10**、HubSpotは**8.6/10**です。 フォローアップ、メール、関係の履歴に集中するB2Bチームには、[Salesflare](https://salesflare.com/)がそうした要件とデータの自動取り込みを組み合わせます。GmailとOutlookのサイドバー、トラッキング、メールワークフロー、カスタムダッシュボードによって、手作業によるCRMのメンテナンスをチームの第二の仕事にすることなく、営業プロセスを支えられます。スコアは**9.1/10**です。 --- ## 統合：期待どおりに統合できるか？ CRMが単独で機能することは、ほとんどありません。会計、フォーム、マーケティング、カレンダー、顧客サポートのすべてを、CRMの周りにうまく組み合わせる必要があります。 Pipedriveは、焦点を絞ったセールスCRMであり続けながら、ほかのビジネスツールと接続するアプローチを取っています。すでにマーケティングやサポートのソフトウェアを気に入って使っていて、主に営業を管理する場所を改善したい場合には、理にかなった選択です。 [Gmailアドオン](https://support.pipedrive.com/en/article/pipedrive-gmail-add-on)では、連絡先、ディール、活動、メモの表示と編集、レコードの作成、ミーティングスケジューラーのリンクの挿入ができます。受信トレイで使える機能としては便利です。ただし、前述したトラッキングの制限がなくなるわけではありません。 HubSpotの強みは、自社の営業、マーケティング、サービスのエコシステムを、サードパーティの統合と組み合わせられることです。これらの部門がHubSpotを一緒に使えば、別々のプラットフォーム間で引き継ぐ作業が少なくなります。 注意したいのは、マーケットプレイスに掲載されているからといって、すべての統合が設定なしですぐ使えるとは限らないことです。また、HubSpotのアカウントを共有しているからといって、すべての有料機能がサブスクリプションに含まれるわけでもありません。 ユーザーは、便利な連携についても、追加作業についても説明しています。 - 「TypeformやZapierなど、複数のサードパーティプラットフォームとスムーズに統合できる点が気に入っています。ワークフローがより便利になります。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13605647)) - 「一部の統合では、追加の設定やサードパーティのツールが必要です。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13499660)) - 「私たちが実際に使っているツール、特にOutlook、Slack、LinkedInとの接続がスムーズです。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12838624)) - 「いくつかのカスタムコネクターを用意する必要があり、HubSpotの概念は他のシステムと少し異なるため、追加の作業が必要になります。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12944412)) ### 結論 **営業、マーケティング、サービスを1つのプラットフォームで連携させたいならHubSpotが有力です。営業CRMをすでに使っているツールと並行して使いたいなら、Pipedriveのほうが適しています。**重要なのは、どちらのマーケットプレイスの規模が大きいかではなく、必要な統合がそろっているかです。 チームの主な作業場所がGmailやOutlookなら、Salesflareの特に優れた点は、受信トレイへのアクセスと関係データの自動取得を組み合わせられることです。会話が行われる場所で作業しながら、同僚も共有の顧客履歴を確認できます。 --- ## サポート：必要なときに助けを得られるか？ 問題によってチームの仕事が止まったときにこそ、サポートの価値が問われます。 Pipedriveにはメールサポートと24/7のライブチャットがあります。電話サポートは、アカウント設定へのアクセス権を持つPremiumとUltimateのユーザーが利用可能です。HubSpotでは、直接サポートを利用できる対象が有料の席に限られ、プランによって利用できるチャネルも異なります。 | サポートチャネル | Pipedrive | HubSpot | | --- | --- | --- | | セルフサービスのヘルプ | ナレッジベースと学習リソース | 無料ユーザーも利用できるナレッジベースとコミュニティ | | メールとチャット | メールと24/7のライブチャット | 対象となる有料の席があればStarterから利用可能 | | 電話 | アカウント設定へのアクセス権があるPremiumとUltimate | 対象となる有料の席があればProfessionalとEnterpriseで利用可能 | 出典：[Pipedriveのサポート](https://support.pipedrive.com/en/contact-us)と[HubSpotのサポート](https://knowledge.hubspot.com/help-and-resources/get-help-with-hubspot)。Pipedriveの英語による電話サポートは、月曜日から金曜日まで、7 amから11 pm CET/CESTの時間帯に利用できます。 サポートチャネルがあることと、役に立つサポートを受けられることは別です。次のレビューには、その両方が表れています。 - 「顧客サポートチームは、全体的にとても頼りになります」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13500224)) - 「とても高額なシステムを購入しない限り、チャット以外で顧客サービス担当者にアクセスできません。」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13499752)) - 「顧客サポートも非常に良く、役に立つチャットサポートだけでなく、電話とメールのサポートもあります。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12535166)) - 「顧客サポートの対応時間は、もっと短くなるとよいと思います。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12702907)) 重要な違いは、HubSpotの無料CRMでは、有料製品と同じレベルのヘルプへのアクセスが含まれていないことです。Pipedriveの24/7のチャットは便利ですが、電話でのサポートを希望する顧客には、対象のプランと権限が必要です。 ### 結論 **サポートへの満足度ではHubSpotがわずかに上回っており**、**G2では8.6/10**を獲得しています。Pipedriveは**8.4/10**です。Pipedriveに含まれる24時間体制のチャットは、そのチャネルを好むチームにとって、今も実用的な強みです。 サポートが判断材料になるなら、[Salesflare](https://salesflare.com/)の評価は**9.7/10**です。平日のライブチャットとメールによるサポートに加え、チャットでは解決しにくい問題やチーム研修向けにビデオ通話も利用できます。 --- ## 料金：いくらかかる？ HubSpotには無料で始められる選択肢があります。Pipedriveには有料プランと無料トライアルがあります。そのため、最初はHubSpotのほうが安く見えますが、チームに有料の営業機能が必要になると比較結果は変わります。 無料の連絡先データベースと、メールシーケンス、予測、直接サポートを備えた営業環境は、同じものではありません。 ### Pipedriveの料金 年払いの場合の[Pipedriveのサブスクリプション料金](https://www.pipedrive.com/en/pricing)は次のとおりです。 | プラン | 1席あたりの月額（年払い） | 5ユーザーの年間ライセンス費用 | | --- | --- | --- | | Lite | $14 | $840 | | Growth | $39 | $2,340 | | Premium | $59 | $3,540 | | Ultimate | $79 | $4,740 | 価格には現地の税金が含まれません。毎月払いは割高になります。 上で説明した要件であれば、**Growthが適切な出発点です**。メールの同期、オートメーション、シーケンス、予測レポートが含まれています。Liteのほうが安価ですが、同じ営業ワークフローは提供されません。 Growthを5席利用すると、**$195（年払いの場合の月額換算）**です。Premiumでは**$295（月額換算）**になり、カスタマイズ性が高まり、電話サポートにもアクセスできます。 ### HubSpotの料金 [HubSpot Sales Hub Professional](https://www.hubspot.com/pricing/sales)の料金は、**$90/席/月（年払い）**で、これに**$1,500の必須オンボーディング費用**が加わります。Enterpriseは**$150/席/月（年払い）**からで、これに**$3,500の必須オンボーディング費用**が加わります。ここで示したのは、この比較における有料のSales Hubの比較基準です。無料の連絡先データベースやStarterサブスクリプションには、同じ機能セットは含まれません。 | Sales Hubのプラン | 1席あたりの月額（年払い） | 5席分の年間ライセンス費用 | オンボーディング | | --- | --- | --- | --- | | Professional | $90 | $5,400 | $1,500（必須） | | Enterprise | $150 | $9,000 | $3,500（必須） | Professionalを5席契約すると、**必須オンボーディングを含む初年度の費用は$6,900**です。税金、追加のHub、利用クレジット、導入支援サービスは含まれません。Enterpriseを5席契約した場合、**必須オンボーディングを含む初年度の合計は$12,500**です。HubSpotの[製品・サービスカタログ](https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog)には、これらの必須料金が明記されています。Marketing Hubの連絡先数に基づく料金は、Sales Hubの席の料金とは別です。 PipedriveのGrowthを5席利用すると、年間$2,340です。HubSpot Professionalのほうが高額ですが、営業活動をより幅広い顧客プラットフォームにつなげられます。ただし、小規模な営業チームが主に必要としているのが受信トレイ、パイプライン、そして確実なフォローアップであれば、その価値はそれほど高くありません。 ### 合計費用には何が含まれる？ Campaigns、Projects、Web VisitorsなどのPipedriveのアドオンを追加すると、請求額が増えることがあります。HubSpotも、より幅広いマーケティングとサービスの構成、オンボーディング、クレジットベースの利用によって同じことが起こります。 そして、チームの時間も考える必要があります。一見安価なサブスクリプションでも、CRMの維持に何時間もかかり、営業に使える時間が削られるなら、実際には大きなコストになります。一方で、複数の個別ツールや、それらをつなぐ作業を置き換えられるなら、より幅広いプラットフォームに料金を払う意味もあります。 価値はチームが実際に何を使うかによって決まります。次のレビューもそのことを説明しています。 - 「価格に対して本当に大きな価値があります。CRMに必要なものがすべてそろっていて、より高価格な競合製品と比べても機能が充実しています」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13501585)) - 「価格の値上げと、ほとんどすべての機能にかかるアドオン料金」 ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13502360)) - 「特に小規模なビジネスにとって、包括的なツールセットと使いやすさを備え、開始価格も手頃です。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12827560)) - 「価値のあるものにするには、もっとしっかり活用しなければなりません。」 ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12630857)) ### 結論 **Pipedriveは、営業に絞った有料の構成に対して、より明確な予算を立てられます。HubSpotの無料の出発点は便利ですが、営業プラットフォーム全体のコストを表しているわけではありません。**より幅広いエコシステムのメリットをビジネスが得られるなら、HubSpotの魅力は高まります。 5ユーザーで[Salesflare Pro](https://salesflare.com/pricing)を利用すると、**$245（年払いの場合の月額）または$320（月払い）**です。Proには、CRMデータの自動取得、Gmail/Outlookサイドバー、複数ステップのメールワークフロー、権限管理、カスタムダッシュボードが含まれます。追加のリードクレジットは別料金です。 そのため、5ユーザーで年払いにした場合、Salesflare ProはPipedriveのGrowthとPremiumの中間に位置します。Salesflareを選ぶ理由は、営業機能とCRMの自動メンテナンスを組み合わせられることです。特に、チームがB2B営業を行い、受信トレイを起点に仕事をしている場合にその価値が際立ちます。 --- ## 最終結論：PipedriveとHubSpot、小規模ビジネスに最適なCRMはどちら？ **主な仕事が営業パイプラインの管理とディールのフォローアップなら、Pipedriveを選びます。**集中した機能構成、簡単なセットアップ、そして有料プランの価格がわかりやすいことから、単独で営業を行うチームにはPipedriveをおすすめします。 **営業、マーケティング、サービスを1つのプラットフォームで連携させる必要があるなら、HubSpotを選びます。**それらの連携が導入の判断材料になる場合、より幅広いエコシステムと受信トレイを中心とした営業ツールは、大きなメリットになります。 G2のスコアを見ると、いくつかの評価項目では両製品がかなり近いことがわかります。すべての項目で一方が勝っているわけではありません。 | G2の評価項目（10点満点） | Pipedrive | HubSpot Sales Hub | Salesflare | | --- | --- | --- | --- | | 使いやすさ | 8.8 | 8.7 | 9.3 | | 管理のしやすさ | 8.6 | 8.6 | 9.3 | | セットアップのしやすさ | 8.7 | 8.3 | 9.4 | | 要件への適合 | 8.5 | 8.6 | 9.1 | | サポートの品質 | 8.4 | 8.6 | 9.7 | Pipedriveの営業に特化した機能と、Gmail/Outlookを深く活用するワークフローを求めていて、CRMのデータを正確に保つための手作業は減らしたいなら、**小規模から中規模のB2Bチームには[Salesflare](https://salesflare.com/)を[おすすめの代替製品](https://blog.salesflare.com/ja/pipedriveの最高の代替)として紹介します**。連絡先と活動の自動取得、共有できる関係の履歴、メールワークフローによって、パイプラインだけでは解決できない作業にも対応できます。👈 候補をさらに広げて比較したい場合は、[Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive、Salesflareの比較](https://blog.salesflare.com/ja/セールスフォースの比較-zoho-hubspot-pipedrive)をご覧ください。 他の比較記事もお読みください：[SalesforceとHubSpot](https://blog.salesflare.com/ja/セールスフォースとハブスポットの比較)、[SalesforceとZoho](https://blog.salesflare.com/ja/salesforce-vs-zoho)、[SalesforceとPipedrive](https://blog.salesflare.com/ja/salesforce-vs-pipedrive)、[HubSpotとZoho](https://blog.salesflare.com/ja/hubspot-vs-zoho)、[PipedriveとZoho](https://blog.salesflare.com/ja/pipedrive-vs-zoho)。 --- ## よくある質問 ### PipedriveはHubSpotより優れていますか？ ビジュアルなパイプライン、わかりやすいフォローアップ、簡単なセットアップを優先する単独の営業チームには、Pipedriveをおすすめします。営業、マーケティング、サービスを同じプラットフォームで共有する必要があるなら、HubSpotのほうが有力です。G2の評価は近いため、わずかなスコアの差よりも、自社に合うかどうかのほうが重要です。 ### PipedriveはHubSpotより安いですか？ HubSpotには無料で始められるプランがあります。一方、Pipedriveは年払いの場合、1席あたり月額$14から始まります。メールの同期、シーケンス、予測を含む有料の営業環境なら、Pipedrive Growthは1席あたり月額$39です。5ユーザーなら、年間$2,340になります。HubSpotで同等の機能を使う場合の料金は、ティア、席の種類、オンボーディング、利用量によって変わります。また、無料プランには有料版の営業ワークフロー全体は含まれません。 ### GmailとOutlookとの連携では、どちらが優れていますか？ 受信トレイを中心に営業するなら、HubSpotに分があります。HubSpotの営業拡張機能を使えば、メールの中でCRMツールとトラッキング機能を利用できます。PipedriveではGrowthからメールを同期できますが、開封とクリックのトラッキングにはPipedriveからの送信が必要です。受信トレイを中心とした業務と、連絡先や関係のデータの自動取得を両立したいなら、Salesflareは有力な選択肢です。 ### PipedriveとHubSpotは、成長するチームを支えられますか？ はい。Pipedriveでは、上位ティアになるほど自動化の容量、カスタマイズ性、セキュリティが強化されます。HubSpotは、より高度な機能と管理機能を備え、営業、マーケティング、サポートへと展開できます。Pipedriveは営業に集中しているのに対し、HubSpotはより幅広い顧客プラットフォームを支えます。どちらも環境が複雑になるほど、より多くの管理作業が必要になります。 ### CRMでの手作業を減らしたい場合はどうすればいいですか？ PipedriveとHubSpotはどちらも営業プロセスの一部を自動化しますが、ユーザーからはデータのメンテナンス作業が残るという声もあります。Salesflareは、小規模から中規模のB2Bチーム向けに、連絡先の詳細、メール、ミーティング、関係の履歴を自動で集めることを中心に設計されています。そのため、CRMを最新の状態に保つことが最大の悩みなら、特に検討する価値があります。 --- 常に最新の状態を保つ営業CRMをお探しですか？[Salesflareを無料で試す](https://app.salesflare.com/)。 こうした違いがあなたのチームにどう当てはまるか、相談してみませんか？[salesflare.com](https://salesflare.com/) のチャットからご連絡ください。私たちがお手伝いします 😄 この記事を気に入っていただけたなら、ぜひ周りの人にも広めてください！ 👉 [Twitter](https://twitter.com/salesflare)、[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)、[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare) で@salesflareをフォローできます。 --- ## Related - 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