# 2018年、2019年、そしてその先へ > これまでを振り返り、これからを見てみましょう。Salesflareとの歩みが今どこまで来ているのか、そしてこれからどこへ向かうのかを、ファンやステークホルダーの皆さんと共有します。 Source: https://blog.salesflare.com/ja/2018%E5%B9%B4-2019%E5%B9%B4%E4%BB%A5%E9%99%8D Language: ja Published: 2019-01-17 · Updated: 2026-09-03 --- ## Salesflareから新年の更新 2018年が終わり、また新しい年が始まりました。 今は、これまでを振り返り、これからを見つめるのにぴったりのタイミングです。Salesflareとの旅の中で、私たちが今どこにいるのかを、ファンや関係者である皆さんと共有したいと思います。 昨年はあっという間に過ぎていきました。そして、この更新を書き終えようとしている今、すでに1月も半ばです……。私がゆっくり書いているのでしょうか。それとも、時間がこれまで以上の速さで飛んでいっているのでしょうか？😲 昨年もSalesflareのチームは、**小さな会社がより良い関係を築き、より多くの売上を得られるよう支援する**というミッションに取り組み続けました。こうした関係をきちんと築く作業を、さらに簡単に、そして手間のかからないものにするソフトウェアを作っています。 昨年も、**人のために作られたCRM**を築く旅の一年でした。 2016年は、製品をステップごとに作り込み、すべての顧客を私たち自身でオンボーディングした後、**誰でもトライアルに登録できるようSalesflareを公開した**年でした。 2017年は、**大きく飛躍した**年でした。Product Huntで最も人気のあるCRMになり、驚くほど速く成長し、TechCrunchの動画インタビューにも登場しました。 ![TechCrunchのホームページに掲載された、SalesflareのDisrupt Berlin動画インタビューが主要記事になっている様子](https://blog.salesflare.com/img/6adaf498ba0c4159.webp) _SalesflareがTechCrunchのホームページでメインの更新として紹介されました（2017年12月）。_ 2018年は、**製品としても会社としても成熟した**年でした。自分たちで設定した高い基準にすべてを引き上げ、優れたCRMを作るとはどういうことかを再定義することを目指して、あらゆる面で数多くの改善を行いました。 2019年は、**スケールとスピードアップの年**になります。そのための準備を進め……そして、飛躍します。💪 その前に、2018年を振り返ってみましょう。 --- ## 2018年を振り返る ### 製品 私たちの主な活動は、**優れた製品を作ること**です。そして、私たちは時間の大半をそこに集中させてきました。 2017年に私たちの製品はファンを獲得したので、2018年は**さらに力を注ぎ**、その製品をファンの皆さんにとってもっと役立つものにしました。 私たちの**メール統合**は、動作が遅く不安定になることもあるサードパーティーのシステム上に構築されていました。そこで、そのシステムを使わない構成にし、GmailとOffice 365のAPI上にSalesflareを直接構築しました。その結果、更新とパフォーマンスが非常に速くなり、特に主な競合製品と比べると大きな違いが出ました。 パワーユーザーから、レコードを一つずつ更新することが多いと聞きました。そこで、一連の大きな変更を一度に、しかも瞬時に適用できる**一括操作機能**を作り、たくさんの時間を節約できるようにしました。 ![Salesflareの一括操作](https://blog.salesflare.com/img/871f7d4f17c2bdec.webp) _一括操作を実際に使っている様子。_ 多くの人から、顧客データを詳しく絞り込み、セグメント化するための高度な方法を求められました。そこで、世の中で**最も強力でありながら使いやすいフィルタリングシステム**を作りました（現在は最新のベータ段階です。参加したい場合は、[ホームページ](https://salesflare.com)のチャットから私たちに声をかけてください）。思いつくほぼすべてのフィルタリング用途に対応しながら、シンプルさを保ち、結果を瞬時に表示します。しかも、自動化や、先ほど紹介した一括操作にも使えます。 欧州では、個人データを保護するための新しく、より優れたルール（**[GDPR](https://blog.salesflare.com/ja/あなたのcrmとgdpr-769120282357)**）が導入されました。そこで私たちは、データ保護に関するさらに高い基準を、あらゆる面で実現する機会と捉えました。 メールの自動化と、その分析・パーソナライズ機能を改善し、タスクのスヌーズを大幅に高速化し、コンテキストに応じたヘルプシステムを導入し、オンボーディングを改善し、インポートとエクスポートをより簡単にし、[連携](https://integrations.salesflare.com/)にも取り組み、マーケットプレイスを立ち上げました。さらに、**Salesflare全体の体験を少しずつ改善する、大小さまざまな改良を数多く**加えました。 ### チームとプロセス 製品チームを顧客に近づけるため、「**サポートヒーロー**」システムを導入しました。これは、いつでも少なくとも1人の開発者が、必要な問題を調査し、技術的なサポートを提供できる状態にするという仕組みです。 新しい機能やバグだけに集中しないようにするため、**「UXの改善」**という考え方を導入し、最優先にしました。これによって、最も使いやすく、最も役に立つCRM製品を作ることへの集中力が大きく高まりました。 より適切な優先順位を設定し、[顧客からのフィードバック](https://www.jotform.com/customer-feedback/)を効率よく処理し、重要な修正や改善をより早くリリースできるよう、**問題管理**を最適化しました。 それだけでなく、**顧客の期待を調査し、非常に多くの顧客と話をしました**。人々がSalesflareを使う理由、私たちが提供する中核的な価値、そして改善できる主な点は何かを調べました。 ### コンテンツ 製品を補完し、ユーザーを支援するために、数多くの[詳しい**ハウツー記事**](https://howto.salesflare.com/)と、[短い**ハウツー動画**のシリーズ](https://www.youtube.com/watch?v=LD3XkOtCpFk&feature=youtu.be)も作成しました。 ブログでは、**価値の高いコンテンツを毎週2本**制作し始めました。著名な創業者に話を聞く個人インタビューシリーズ[Founder Coffee](https://foundercoffee.salesflare.com/)を始め、[Iconic Products](https://blog.salesflare.com/ja/iconic-products)がなぜそれほど象徴的なのかを掘り下げ、Salesflareでの仕事の進め方についての記事をいくつか書き、顧客に役立つコンテンツをさらに数多く公開しました。 **コンテンツのプロセス**の一部を効率化し、自動化するため、素晴らしいコンテンツ公開・配信ソフトウェアである[StoryChief](https://storychief.io/)に移行しました。 ### 結果 その結果、顧客満足度が着実に高まっていることがわかりました。 - （もともと高かった）**NPSが2018年に2倍**になりました。 - 毎シーズン、G2Crowdで**ハイパフォーマー**に選ばれました。 - G2Crowdが定めるさまざまな製品指標（導入、関係、使いやすさ、総合結果）すべてにおいて、世界中のCRMの中で**トップ3**にも入りました。 - [Zapierの**急成長した新しいアプリ10選**](https://www.businessinsider.com/zapier-fastest-growing-apps-2018-7)の1つとして紹介されました。 ![fastest growing apps 2018 zapier](https://blog.salesflare.com/img/cce43b4e60b8d46b.webp) _そう、SquareやDiscordの隣にいるのが私たちです……_ 顧客基盤も年間を通じて**着実に成長し、2倍になりました**。しかも、その時点ではまだアクセルを踏んでおらず、ほぼ全面的にオーガニックトラフィックに頼っていたのです。 エンジェル投資家から**追加のシード資金**を調達し、取り組んでいる革新的な製品開発に対する**補助金**も得て、**収益**も順調に伸ばしました。これらすべてが合わさり、これまで一度も機関投資家からの資金調達ラウンドを経ることなく、Series Aラウンドへまっすぐ進めるようになりました。 2018年は、これからの数年に向けて**強固な基盤**を築く素晴らしい年でした。私たちはその基盤を、2019年に喜んでさらに発展させていきます。 --- ## 2019年：無限の彼方へ……そしてその先へ 2018年がロケットと発射台を完成させた年だとすれば、2019年は軌道を計算し、燃料を補給し、CRMの世界へ本格的に打ち上げる年です。 つまり、2019年はあらゆる分野での成長に注力していきます。 マーケティング面では、現在の**マーケティングチャネル**をさらに広げ、新しいチャネルも試しながら、**はるかに大きな成長目標**の達成を目指します。お客様にリーチし、価値を届けるための**新しい方法**も試していきます。そして、**パートナーシップ**もますます広げていきます。 皆さんにとってもっと興味深いのは、製品面で、**もっと素晴らしい機能をずっと速く提供すること**、Salesflareをさらに**使い続けたくなる製品にすること**、そして皆さんや他のお客様にこれまで以上に**喜んでもらうこと**に注力する点です。 チームと組織の面では、これらすべての良いことを実現するために、個人としてもチームとしても、さらに効果的に自分たちを**組織化**していきます。また、コアではない活動の自動化と外部委託もさらに進め、目標に完全に集中できるようにします。 2018年に私たちがすでに大活躍していると思っていたなら、2019年に目にするものに**備えておいてください**。まだSalesflareを使っていない方や、価値を十分に得られていない方には、それを変更できるよう、私たちにできることをすべて行います。 2019年が皆さんにとって**最高の一年**になることを願っています。そして、皆さんの成功の一部になれることを心から願っています！ もっと良くする方法について提案がある場合や、ただ私たちと接続したい場合は、[ホームページ](https://salesflare.com)のチャットから気軽に声をかけてください。**私たちはいつでも皆さんのそばにいます**。 2019年、そしてその先へ！ --- _この記事を気に入っていただけたならうれしいです。よかったら、ぜひ周りの人にも広めてください！_ _スタートアップ、グロースマーケティング、営業について、さらにホットな情報を:_ 👉 **_[ここから購読](https://salesflare.typeform.com/to/Pi0dBQ)_** **👉 _@salesflareをフォローするなら_** **_[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_** **_または_** **_[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_** --- ## Related - [CRMを思いどおりに管理する](https://blog.salesflare.com/ja/crm%E3%82%92%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-deadb33c43d0.md) - [使いやすさが増せば、楽しさも増す](https://blog.salesflare.com/ja/%E3%82%88%E3%82%8A%E4%BD%BF%E3%81%84%E3%82%84%E3%81%99%E3%81%84crm.md) - [フォローアップをよりスピーディーに](https://blog.salesflare.com/ja/%E3%82%88%E3%82%8A%E8%BF%85%E9%80%9F%E3%81%AA%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%BB%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%BC.md) - [パイプラインをより速く埋め、よりスマートにインポートする](https://blog.salesflare.com/ja/%E3%83%91%E3%82%A4%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%92%E3%82%88%E3%82%8A%E6%97%A9%E3%81%8F%E5%9F%8B%E3%82%81%E3%82%8B.md)