{"id":63360,"date":"2025-01-21T09:52:24","date_gmt":"2025-01-21T08:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/benefits-of-crm"},"modified":"2025-01-27T10:23:06","modified_gmt":"2025-01-27T09:23:06","slug":"benefits-of-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/vantaggi-del-crm","title":{"rendered":"8 vantaggi del CRM + 6 sfide da superare per prime"},"content":{"rendered":"<h1>8 vantaggi del CRM + 6 sfide da superare per prime<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Ecco i principali vantaggi del CRM e come sfruttarli<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/main-qimg-60a9fe6ee03f809241347fe75769b0bd-lq_f144ea373ad6af9dc680a93a524f1cd9_800.jpeg 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/main-qimg-60a9fe6ee03f809241347fe75769b0bd-lq_f144ea373ad6af9dc680a93a524f1cd9_800.jpeg 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/main-qimg-60a9fe6ee03f809241347fe75769b0bd-lq_f144ea373ad6af9dc680a93a524f1cd9_800.jpeg\" alt=\"quali sono i vantaggi del CRM\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">Un'illustrazione di un'implementazione CRM di successo \ud83d\ude09<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Perch\u00e9 <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/come-utilizzare-il-crm\">utilizzare un sistema CRM<\/a>? Quali sono i grandi vantaggi che si possono ottenere dal software CRM?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ovviamente sto scherzando con l'immagine qui sopra, ma spero di aver attirato la vostra attenzione, perch\u00e9 la verit\u00e0 non \u00e8 poi cos\u00ec lontana. \ud83d\udcb0<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un CRM funzionante pu\u00f2 essere un <strong>cambiamento totale<\/strong> per qualsiasi azienda.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Purtroppo, oltre <strong>90% delle aziende<\/strong> non traggono grandi benefici, perch\u00e9 non utilizzano correttamente il loro CRM.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E la semplice verit\u00e0 \u00e8 che:<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">\u26a0\ufe0f Un CRM che non si usa \u00e8 inutile. \u26a0\ufe0f<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">Per fortuna c'\u00e8 anche una buona notizia: le sfide non sono poi cos\u00ec difficili da superare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Esploriamo quindi insieme i seguenti punti:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li><a href=\"#definition\" class=\"translation-block\">Che cos'\u00e8 esattamente un CRM?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#benefits\" class=\"translation-block\">Quali sono i principali vantaggi di un CRM?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#challenges\" class=\"translation-block\">Quali sono le principali sfide per ottenere questi benefici?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<hr>\n<h2 id=\"definition\">Che cos'\u00e8 un CRM: Qual \u00e8 la definizione?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Per essere sicuri di essere sulla stessa lunghezza d'onda, definiamo <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/che-cose-il-crm\">cosa \u00e8 un sistema CRM<\/a>.<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">Un sistema di <strong>Customer Relationship Management (CRM)<\/strong> \u00e8 un software che aiuta a gestire meglio le relazioni con i clienti. Vi aiuta a seguire i clienti e i lead, a tenere traccia delle informazioni necessarie, ad automatizzare le attivit\u00e0, a collaborare in team e a fornire approfondimenti.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">Questa definizione contiene gi\u00e0 alcuni vantaggi, ma ora andremo molto pi\u00f9 a fondo.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"benefits\">I possibili vantaggi di un sistema CRM: Perch\u00e9 utilizzarne uno per la vostra piccola impresa?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">La risposta breve a \"perch\u00e9 usare un CRM?\" \u00e8:<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">Un CRM funzionante vi permette di controllare e scalare correttamente la vostra base clienti, le operazioni di vendita e l'azienda nel suo complesso. \ud83d\udcc8<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">Ora, come avviene concretamente questo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ecco gli <strong>8 vantaggi principali del CRM<\/strong>:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li><a href=\"#13kt4\" class=\"translation-block\">Costruire relazioni migliori con i clienti seguendo in modo impeccabile su larga scala<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#apqqg\" class=\"translation-block\">subentrare quando qualcuno \u00e8 malato o lascia l'azienda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#1n95r\" class=\"translation-block\">Collaborare meglio come team e tra dipartimenti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2f824\" class=\"translation-block\">Pianificare adeguatamente la liquidit\u00e0 prevedendo le entrate.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#41kkm\" class=\"translation-block\">Migliorare il vostro processo di vendita misurandolo e analizzandone il funzionamento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#1hcb7\" class=\"translation-block\">Coltivare i lead che non sono pronti per l'acquisto in questo momento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5m70f\" class=\"translation-block\">Aumentare i ricavi delle vendite<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#br94j\" class=\"translation-block\">Scalare il team di vendita e la base clienti<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Dar\u00f2 loro un po' di colore e condivider\u00f2 consigli utili qua e l\u00e0.\ud83c\udfa8<\/p>\n<h3 id=\"13kt4\">1. Costruire relazioni migliori con i clienti seguendo in modo impeccabile su scala.<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 facile seguire bene una pista. Cinque sono ancora fattibili. Dieci diventano molto pi\u00f9 difficili. Ora immaginate di seguire bene decine di contatti. \ud83e\udd39<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 quello che fa la maggior parte dei venditori, ed \u00e8 molto difficile farlo senza un sistema per organizzarsi. \ud83e\udee0<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Questi venditori spesso costruiscono i propri sistemi: alcuni iniziano usando un foglio di calcolo, altri usano le attivit\u00e0 di Outlook, altri ancora annotano un elenco in un taccuino, ... molti usano una combinazione di sistemi diversi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sebbene questi sistemi semplici siano un buon inizio, presentano degli svantaggi:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Sono altamente manuali e si affidano all'addetto alle vendite.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Non catturano le tempistiche in modo semplice e chiaro.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Non sono ben integrati con la casella di posta elettronica, il calendario, LinkedIn, ...<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Non consentono un'automazione molto pratica.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Non sono dotati di elementi come dashboard integrati, sistemi di autorizzazione, sequenze di e-mail, arricchimento dei dati, ecc.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Ecco perch\u00e9 esistono i sistemi CRM. \ud83d\udc48<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Rendono il vostro follow-up dei lead organizzato, automatizzato e integrato. In questo modo potrete <strong>far sentire ogni singolo lead come se fosse l'unico di cui vi state occupando<\/strong>, nonostante ne seguiate molti contemporaneamente \ud83e\udd70.<\/p>\n<h3 id=\"apqqg\">2. Subentrare quando qualcuno \u00e8 malato o lascia l'azienda.<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Qualcuno \u00e8 malato. \ud83e\udd12 O peggio: lascia l'azienda. \ud83d\udc4b E adesso?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Che cosa hanno in corso? Con chi? Chi ha bisogno di cosa?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se disponete di un buon CRM e lo utilizzate correttamente, queste domande dovrebbero trovare risposta in poco tempo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Potrete vedere con chi sono in contatto e di cosa hanno discusso esattamente. Potete rispondere all'ultima e-mail per riprendere la conversazione o chiamare il numero di telefono del contatto. \ud83d\udcde<\/p>\n<h3 id=\"1n95r\">3. Collaborare meglio come team e tra dipartimenti<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Questo \u00e8 un ottimo esempio di come la collaborazione possa funzionare attraverso un CRM quando qualcun altro non \u00e8 in grado di servire un cliente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Spesso, per\u00f2, pi\u00f9 persone dello stesso team sono in contatto con un cliente. Se tutte le comunicazioni e le altre informazioni sono gi\u00e0 presenti nel CRM, non \u00e8 necessario un continuo passaggio di conoscenze tra i membri del team. Funziona e basta.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In altri casi, pi\u00f9 dipartimenti possono essere in contatto con lo stesso cliente o lead. E anche questo pu\u00f2 creare confusione.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Immaginate un ufficio marketing che voglia inviare un'e-mail sull'ultima offerta promozionale della propria azienda. Se non sa chi sta gi\u00e0 per sottoscrivere un'offerta, potrebbe inviare per sbaglio la promozione anche a loro. Ops! \ud83d\ude16<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Condividere le informazioni in un unico luogo \u00e8 un modo molto efficiente di collaborare. Il luogo migliore per condividere le informazioni sui clienti \u00e8 un CRM.<\/p>\n<h3 id=\"2f824\">4. Pianificare correttamente la liquidit\u00e0 prevedendo le entrate<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Ogni azienda ha bisogno di una certa quantit\u00e0 di contanti sul conto corrente. N\u00e9 troppo poco, n\u00e9 troppo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A volte avete bisogno di un prestito. A volte si pu\u00f2 rimborsare un prestito o fare un investimento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tuttavia, se non si conosce l'entit\u00e0 delle entrate, pu\u00f2 essere difficile pianificare in modo adeguato.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se volete fare un grande favore al vostro direttore finanziario o al proprietario dell'azienda, cercate di <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/previsioni-di-vendita\">prevedere le entrate delle vendite<\/a> in modo pi\u00f9 o meno accurato per loro. Vi ameranno per questo. \ud83e\udef6<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il modo pi\u00f9 semplice per farlo \u00e8 mantenere la vostra <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/pipeline-di-vendita\">pianificazione delle vendite<\/a> aggiornata con le giuste opportunit\u00e0 e le loro:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Date di chiusura previste (o date di chiusura in caso di chiusura)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Valori<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Fasi<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Facoltativamente: probabilit\u00e0 (\u00e8 pi\u00f9 facile basarsi sulle probabilit\u00e0 degli stadi invece che su una probabilit\u00e0 per singola opportunit\u00e0)<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/revenue-forecast-in-salesflare_0bd8ffc5454828fec97aa48e29decc91_800.jpg 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/revenue-forecast-in-salesflare_0bd8ffc5454828fec97aa48e29decc91_800.jpg 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/revenue-forecast-in-salesflare_0bd8ffc5454828fec97aa48e29decc91_800.jpg\" alt=\"previsioni di vendita\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">Visualizzate ci\u00f2 che avete vinto, quanto vi aspettate di vincere e come confrontarvi con il vostro obiettivo. \ud83c\udfaf<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Volete impostare correttamente le vostre probabilit\u00e0 di tappa? Allora potete dare un'occhiata al vostro rapporto \"analisi dell'imbuto\".<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/funnel-analysis-in-salesflare_0de9b7b3046841dcc22def45ce8250f4_800.jpg 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/funnel-analysis-in-salesflare_0de9b7b3046841dcc22def45ce8250f4_800.jpg 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/funnel-analysis-in-salesflare_0de9b7b3046841dcc22def45ce8250f4_800.jpg\" alt=\"analisi ad imbuto\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">Lasciate che Salesflare calcoli la probabilit\u00e0 di vittoria per ogni tappa sulla base di dati storici e concreti. \ud83d\udd2e<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Naturalmente, per prima cosa \u00e8 necessario disporre di dati puliti su cui fare riferimento, quindi se avete appena iniziato, iniziate a usare la pipeline di vendita!<\/p>\n<h3 id=\"41kkm\">5. Migliorare il processo di vendita misurandolo e analizzandone il funzionamento.<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Probabilit\u00e0 e previsioni accurate sono solo due delle cose che potete ricavare dai vostri dati se li mantenete puliti, organizzati e aggiornati utilizzando un CRM.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">One Salesflare customer <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/come-i-consulenti-utilizzano-il-crm\/#:~:text=Theresultswereallthemoreimpressivewhilebeforehandonly28ofproposalsmadeittoWonandthesalescyclelasted60daysallofasudden73oftheirproposalsconvertedandthesalescyclelastedonly40days.\">more than doubled their sales<\/a> in one year simply by analyzing their sales data to identify bottlenecks in the sales process.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quando finalmente avrete a disposizione i dati sulle vendite, potrete tagliarli a fette e scoprire come state andando, perch\u00e9 e come potete migliorarli. \ud83e\udd13<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ho fatto una panoramica di <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/esempi-di-cruscotti-di-vendita\">comuni esempi di dashboard e report sulle vendite<\/a> in modo che possiate trarre ispirazione.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ecco alcune idee concrete:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Controllate l'analisi dell'imbuto in Salesflare per identificare i colli di bottiglia della conversione da fase a fase. La loro soluzione \u00e8 spesso un frutto a portata di mano.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Tracciate la quantit\u00e0 di lead, il valore dei lead e la durata del ciclo di vendita per ogni fonte di lead. Questo vi aiuter\u00e0 a capire come ottenere pi\u00f9 lead di qualit\u00e0.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Esaminate i vostri principali motivi di perdita. In base a ci\u00f2 potete, ad esempio, lavorare sulla gestione delle obiezioni, sul vostro materiale di marketing, sulla vostra offerta effettiva o anche sul vostro modello di business.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Tenete costantemente sotto controllo la quantit\u00e0 di nuovi contatti e di contatti acquisiti. Assicuratevi di mantenerli in equilibrio per ottenere un flusso continuo di entrate.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Indagate su cosa fanno i vostri top performer che gli altri non fanno. Insegnateglielo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"1hcb7\">6. Coltivare i contatti che non sono pronti per l'acquisto in questo momento.<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Avete trovato una buona pista, ma il momento non \u00e8 quello giusto? Sarebbe un pazzo a non rimanere in contatto. La domanda \u00e8: come ci si assicura di farlo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il nurturing dei lead esistenti pu\u00f2 avere un grande impatto se lo si fa nel modo giusto e con costanza.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non sapete come fare? Ecco alcune idee:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Invitate i vostri contatti esistenti a webinar online, eventi offline o addirittura a cene esclusive. Tutto dipende dall'entit\u00e0 del potenziale affare.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Condividete con loro una guida occasionale o un caso di studio. Ispirateli su come possono risolvere i loro problemi esistenti. Idealmente, siete coinvolti nella soluzione.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Inviate loro aggiornamenti sulle nuove offerte a cui potrebbero essere interessati.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Oltre a inviargli un'e-mail, aggiungete tutti i contatti su LinkedIn. Post regolare.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Naturalmente, potete anche seguire il momento giusto per loro. Ma tutto ci\u00f2 pu\u00f2 aiutarli a raggiungerlo prima o a collaborare con voi invece che con qualcun altro.<\/p>\n<h3 id=\"5m70f\">7. Aumentare i ricavi delle vendite<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Perch\u00e9 farne un punto a parte? Solo per enfasi. \ud83d\ude04<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un'azienda ha bisogno di denaro in entrata per poter crescere, investire e fare pi\u00f9 cose buone per altre aziende o persone. E restituire denaro agli azionisti.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 cos\u00ec che la nostra economia funziona per creare una vita migliore per tutti ed \u00e8 importante non perdere di vista questo aspetto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tutti questi elementi contribuiranno a raggiungere questo obiettivo.<\/p>\n<h3 id=\"br94j\">8. Scalare il team di vendita e la base di clienti<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">L'aumento delle entrate \u00e8 il primo passo verso un'ulteriore scalata. Ma non \u00e8 possibile farlo senza scalare i sistemi e i processi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A un certo punto, il foglio di calcolo creato in casa si romper\u00e0. Sar\u00e0 importante disporre di un CRM decente per poter continuare a gestire le operazioni di scalata.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Molti fondatori mi chiedono: \"Quando dovrei avere il mio primo CRM?\". \ud83e\udd14<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La mia risposta: \"Il prima possibile. Se non utilizzate un sistema professionale, perderete molte informazioni e opportunit\u00e0. E la maggior parte dei CRM prevede una sorta di offerta iniziale\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se siete interessati a utilizzare <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">Salesflare<\/a> come CRM (\u00e8 ottimo per le <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/migliori-crm-per-le-startup\">startup<\/a> e <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-crm-per-piccole-imprese\">piccole imprese<\/a>!), chiedete al team in chat del nostro \"programma startup in fase iniziale\". Scopriranno insieme a voi se siete idonei. Se avete appena iniziato, molto probabilmente lo siete.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"challenges\">Perch\u00e9 potreste non raccogliere i benefici del CRM: Quali sono le sfide principali?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Lasciate che vi spieghi.<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">Potreste ritrovarvi con dati scarsi o inutili perch\u00e9 il vostro team non utilizza realmente il CRM. E non otterrete alcun beneficio.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">La buona notizia \u00e8 che non \u00e8 difficile superare <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/sfide-del-crm\">le sfide<\/a>. Le soluzioni sono semplici.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tutto ci\u00f2 che dovete fare \u00e8 agire.<\/p>\n<figure class=\"embed strchf-type-embed regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%; position: relative; padding-top: 56.5%;\"><iframe style=\"position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;\" title='Discorso motivazionale di Shia LaBeouf &quot;Just Do It&quot; (Video originale di LaBeouf, R\u00f6nkk\u00f6 e Turner)' src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/ZXsQAXx_ao0?feature=oembed\" width=\"200\" height=\"113\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><figcaption class=\"translation-block\">Una spinta motivazionale gratuita offerta da Shia Labeouf. \ud83d\ude2c<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Ecco le <strong>principali sfide<\/strong>:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li><a href=\"#9eo50\" class=\"translation-block\">Il vostro team potrebbe ritenere il CRM selezionato troppo impegnativo e complicato<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#8o9oj\" class=\"translation-block\">Non avete coinvolto il vostro team nel test e nella selezione del CRM.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#r03n\" class=\"translation-block\">Si \u00e8 sovraccaricato il CRM di campi (o peggio: di campi obbligatori)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fqeei\" class=\"translation-block\">Non avete formato il vostro team sul funzionamento del CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4vtaj\" class=\"translation-block\">Non avete definito con il vostro team il modo in cui volete usare il CRM insieme<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fv4oj\" class=\"translation-block\">Il vostro senior management non fornisce sufficiente supporto e approvazione<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">E per ognuno di essi ho incluso una soluzione.<\/p>\n<h3 id=\"9eo50\">1. Il vostro team potrebbe trovare il CRM selezionato troppo impegnativo e complicato.<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Il motivo pi\u00f9 comune per cui un'<a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/implementazione-del-crm\">implementazione di un CRM<\/a> fallisce: il team lo trova troppo impegnativo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A dire il vero, la maggior parte dei sistemi CRM:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Sono costruiti con l'aspettativa che qualcuno con una quantit\u00e0 insensata di disciplina li compili manualmente.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Sono fatti principalmente per il management (che acquista il CRM), non per il team di vendita.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\u00c8 diventato complicato perch\u00e9 continuano ad aggiungere funzionalit\u00e0 senza un'adeguata gestione del prodotto.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Anche se esistono 700-800 CRM, questo vale per la maggior parte di essi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ecco perch\u00e9 io e il mio co-fondatore abbiamo fondato Salesflare nel 2014. La nostra missione \u00e8 stata quella di costruire un <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-crm-di-vendita\">CRM vendite<\/a> che il vostro team amasse usare, mettendo al centro i dati esistenti e creando un'app super facile da integrare ovunque.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un po' astratto? Basta <a href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\">provare<\/a> per rendersene conto:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Come suggerisce i possibili account e contatti,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Arricchisce automaticamente questi dati con ulteriori informazioni,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Traccia le tempistiche di comunicazione complete,<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/inviare-e-mail-di-massa\" class=\"translation-block\">Automatizza le e-mail e le sequenze di e-mail<\/a>,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Si integra perfettamente nella vostra <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/la-migliore-integrazione-crm-via-e-mail\">casella di posta elettronica<\/a> e <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/le-migliori-integrazioni-di-linkedin-crm\">LinkedIn<\/a>,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">...<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-accounts-facebook-post_81781f95ff00c54da14d832a3486f848_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-accounts-facebook-post_81781f95ff00c54da14d832a3486f848_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-accounts-facebook-post_81781f95ff00c54da14d832a3486f848_800.png\" alt=\"conti suggeriti in Salesflare\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">Salesflare suggerisce automaticamente le aziende che probabilmente state dimenticando di aggiungere al CRM.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 possibile <a href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\">provare gratuitamente Salesflare<\/a> per un massimo di 30 giorni con 100% delle sue funzionalit\u00e0.<br>\n\n    \n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        \n          \n          \n          <img src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/salesflare-awards-transparent-2024-800.png\" alt=\"Salesflare Awards 2024\" \/>\n        \n      <\/a>\n      <figcaption>\n        Alcuni dei riconoscimenti che l'Salesflare ha ricevuto per la sua facilit\u00e0 d'uso, la facilit\u00e0 di implementazione e la qualit\u00e0 del supporto.\n      <\/figcaption>\n    <\/figure><figure class=\"try-it-button-figure\" style=\"text-align: center;margin-bottom: 40px;margin-top: 80px !important\">\n  <a class=\"try-it-button btn-link\" href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\" target=\"_blank\" title=\"Provalo gratuitamente\" style=\"height: 48px\">\n    <div class=\"menu-btn-table\">\n      <div class=\"menu-btn-cell\">\n        <div class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-btn-container btn try-it-button\" style=\"display: inline-flex;align-items: center;justify-content: center;min-height: 46px;padding: 0 24px;background-color: #0053ff;color: #fff\">.\n          <span style=\"font-weight: 700;font-size: 18px;line-height: 1\">.\n            Provatelo gratuitamente\n          <\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/a><\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLUZIONE<\/strong>: Ottenere un CRM, come <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">Salesflare<\/a>che sia il pi\u00f9 semplice e automatizzato possibile per quanto riguarda l'inserimento dei dati.<\/p><\/blockquote>\n<h3 id=\"8o9oj\">2. Non avete coinvolto il vostro team nel test e nella selezione del CRM.<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 probabile che il vostro sistema attuale sia stato ben studiato e testato... ma il team di vendita non \u00e8 mai stato coinvolto nel processo, o lo \u00e8 stato solo in minima parte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Questo comporta due pericoli intrinseci:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\">\u00c8 difficile sapere se il team si vede utilizzare il CRM (il che \u00e8 fondamentale).<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Non si convinceranno ad usarlo come quando li coinvolgerete.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Certo, dovrete investire un po' pi\u00f9 di tempo e di sforzi per coinvolgerli. Ma il ritorno dell'investimento sar\u00e0 enorme.<\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLUZIONE<\/strong>: Coinvolgere il team nella fase di test e selezione dei CRM.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">CONSIGLIO PRO: Se state lanciando un CRM a un team numeroso in cui alcune persone potrebbero diventare gli \"anelli deboli\" (a causa di scarse competenze digitali o semplicemente di una mentalit\u00e0 fissa), coinvolgetele sicuramente come \"campioni di test\" nel processo. In questo modo ci si assicurer\u00e0 che non trattengano tutto quando lo si presenta al team. E quando il resto del team vedr\u00e0 che sono d'accordo, sar\u00e0 molto pi\u00f9 probabile che lo siano anche loro.<\/p>\n<h3 id=\"r03n\">3. Avete sovraccaricato il CRM di campi (o peggio: di campi obbligatori).<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">\"Riesci a tenere traccia anche di X?\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L'aggiunta di campi in un CRM \u00e8 semplice e si fa una volta sola. Compilarli, invece, richiede un impegno costante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 un riflesso comune in ogni team quello di continuare ad aggiungere campi perch\u00e9 \"sarebbe utile tenere traccia anche di questo\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ebbene, quanto \u00e8 utile? Lo \u00e8:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Deve avere,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Dovrebbe avere,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">O semplicemente avrebbe potuto?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Sembra innocuo continuare ad aggiungere campi, ma non \u00e8 cos\u00ec. Ogni campo in pi\u00f9 comporta il rischio che il team rinunci del tutto a utilizzare il CRM. Un po' di sciatteria pu\u00f2 facilmente portare su un lungo pendio scivoloso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E cosa \u00e8 pi\u00f9 importante per voi? Tutti i vantaggi di cui sopra... o questo campo extra?<\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLUZIONE<\/strong>: Interrogarsi su ogni campo che si vuole aggiungere. \u00c8 essenziale? E, se non altro, evitare il pi\u00f9 possibile di rendere i campi obbligatori.<\/p><\/blockquote>\n<h3 id=\"fqeei\">4. Non avete addestrato il vostro team sul funzionamento del CRM<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Questa \u00e8 spesso considerata la ragione principale per cui le implementazioni di CRM falliscono. Non lo \u00e8 (a meno che non conosciate le altre), ma \u00e8 comunque importante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Molte squadre si buttano a capofitto senza utilizzare tutti i materiali disponibili.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In Salesflare, ad esempio, abbiamo a disposizione <a href=\"https:\/\/salesfla.re\/gettingstarted\">una playlist YouTube \"Getting started\"<\/a> di 14 video che richiedono un po' pi\u00f9 di un'ora per essere guardati (a velocit\u00e0 1x).<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La visione di questi video vi permetter\u00e0 di capire in poco tempo le basi del funzionamento del CRM e il suo utilizzo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vale la pena spendere quell'ora? Io credo di s\u00ec. Questo \u00e8 un altro di quegli investimenti ad alto ROI. Considerate i vantaggi di un utilizzo ottimale del vostro CRM.<\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLUZIONE<\/strong>: Guardate le esercitazioni sul CRM con il vostro team. Poi organizzate una formazione di base incentrata su come tracciare le informazioni, seguire i contatti e come utilizzarlo come team. (il che mi porta alla prossima sfida \ud83d\udc47)<\/p><\/blockquote>\n<h3 id=\"4vtaj\">5. Non avete definito con il vostro team il modo in cui volete usare il CRM insieme<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Uno dei vantaggi dell'utilizzo di un CRM \u00e8 una migliore collaborazione. Un altro \u00e8 una migliore previsione delle vendite. Un altro ancora \u00e8 l'estrazione di informazioni per migliorare i processi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tutto questo non \u00e8 possibile se il team non utilizza il CRM in modo coerente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se un campo, un'opzione di campo, una fase di un'opportunit\u00e0, ... hanno un significato diverso per diverse persone del vostro team, queste informazioni non possono essere utilizzate a livello di team.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non deve essere difficile. Richiede solo un po' di discussione in gruppo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ecco alcune domande che potete porvi:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Che aspetto ha la nostra pipeline di vendita? Come definiamo le fasi? Cosa dobbiamo fare in ogni fase?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Quali campi del CRM sono essenziali per noi? Come li compileremo? Abbiamo bisogno di altri campi? (Solo quelli importanti!)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Come ci consegneremo le guide come un team?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Come seguiremo le attivit\u00e0? Utilizzeremo le attivit\u00e0 o un filtro specifico salvato?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Come ci assicureremo che i dati siano aggiornati e la pipeline pulita? Faremo una revisione settimanale della pipeline di vendita che deve essere preparata in anticipo?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 meglio attenersi a regole semplici che si sa di poter seguire tutti.<\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLUZIONE<\/strong>: Organizzate una riunione di squadra. Lanciate un documento Google Doc o Word. Documentate le decisioni del team.<\/p><\/blockquote>\n<h3 id=\"fv4oj\">6. L'alta dirigenza non fornisce sufficiente supporto e approvazione<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Semplice, ma essenziale.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il team di gestione senior potrebbe non essere del tutto d'accordo con l'utilizzo di un CRM. Probabilmente hanno le loro ragioni. Di solito si riducono a questo: ci hanno gi\u00e0 provato, \u00e8 fallito, pensano che fallir\u00e0 di nuovo e lo considerano una perdita di tempo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Spero di avervi fatto capire che i vantaggi di un CRM possono essere enormi se si superano le sfide comuni. E che le sfide sono relativamente facili da superare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ora, fatelo capire a tutti gli altri membri del vostro team, e soprattutto ai dirigenti. Se la leadership non \u00e8 d'accordo, tutto il resto diventa molto pi\u00f9 difficile.<\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLUZIONE<\/strong>: Illustrate al senior management i vantaggi del CRM e condividete la vostra strategia per superare le sfide pi\u00f9 comuni.<\/p><\/blockquote>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Quindi la scelta \u00e8 davanti a te, giovane padawan. \ud83e\uddd9<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vi aggrapperete ai vecchi metodi dei fogli di calcolo e dei sistemi CRM trascurati? Oppure abbraccerete la saggezza della Forza (o meglio: di Flare), implementerete con precisione il CRM giusto ed espanderete veramente la vostra azienda verso nuovi orizzonti?<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/do-or-do-not_3fc7fb0ca97c97a1f89a5fb9bdf094ed_800.jpeg 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/do-or-do-not_3fc7fb0ca97c97a1f89a5fb9bdf094ed_800.jpeg 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/do-or-do-not_3fc7fb0ca97c97a1f89a5fb9bdf094ed_800.jpeg\" alt=\"lasciate che Yoda vi convinca dei vantaggi del CRM\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">No, non provare. Fare o non fare, non c'\u00e8 un tentativo.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Scusate, mi sono lasciato trasportare. \ud83d\ude0f<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Buona fortuna! \ud83d\udc4a E non esitate a contattarci se possiamo aiutarvi. Siamo sempre disponibili tramite la chat sul nostro sito web principale.<\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Siete pronti ad aumentare le vostre vendite? Provate <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">Salesflare<\/a>.<\/p>\n<p>Siamo un CRM di vendita facile da usare per le piccole e medie imprese B2B, ricco di automatismi e sempre aggiornato!<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Prova il CRM di Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Spero che questo post vi sia piaciuto. Se vi \u00e8 piaciuto, spargete la voce!<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <em>Potete seguire @salesflare su<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>e<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Non potrete sfruttare i vantaggi del CRM senza aver superato le principali sfide. Leggete entrambi + una serie di semplici soluzioni e consigli per le piccole imprese.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":63362,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[165],"tags":[96,288,152,91,230,164,102,94,287],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-63360","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","tag-advice","tag-benefits","tag-crm","tag-sales","tag-sales-management","tag-small-business","tag-startups","tag-tips","tag-why-use","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>8 Benefits of CRM + 6 Challenges to Overcome First<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"You won&#039;t reap the benefits of CRM without overcoming the main challenges. 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