{"id":59608,"date":"2025-03-14T09:27:39","date_gmt":"2025-03-14T08:27:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/crm-examples"},"modified":"2025-07-30T16:59:32","modified_gmt":"2025-07-30T14:59:32","slug":"crm-examples","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/esempi-di-crm","title":{"rendered":"8 esempi di CRM: Il miglior CRM per ogni caso d'uso"},"content":{"rendered":"<h1>8 esempi di CRM: Il miglior CRM per ogni caso d'uso<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Vi forniamo lo strumento giusto per il vostro lavoro<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Ogni CRM \u00e8 costruito con un caso d'uso diverso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ci\u00f2 significa che la maggior parte degli oltre 750 CRM (!) che troverete su Internet non si adattano realmente al vostro caso d'uso specifico. Scoprire quali sono i migliori per la vostra azienda pu\u00f2 essere un vero incubo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ecco perch\u00e9 ho stilato un elenco di alcuni casi d'uso popolari... e vi fornir\u00f2 un esempio di CRM di punta per ognuno di questi casi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ecco alcuni degli esempi pi\u00f9 comuni di CRM:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#cpf36\">Salesflare: CRM per seguire le vendite B2B<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#2a8n6\">Salesforce: CRM per costruire flussi di lavoro aziendali<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#93kfn\">ForceManager: CRM per gestire un team di vendita sul campo<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#30lvd\">Propertybase: CRM per una societ\u00e0 immobiliare<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#1pedh\">ActiveCampaign: CRM per l'automazione del marketing<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#30agh\">Virtuoso: CRM per la raccolta fondi come no-profit<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#b8qil\">Zendesk: CRM per organizzare l'assistenza clienti<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#a9n4e\">Kommo: CRM per gestire la messaggistica istantanea<\/a><\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Trovato il vostro caso d'uso? \ud83d\udc46 Fantastico, cliccateci sopra!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il vostro caso specifico non \u00e8 presente nell'elenco? Fatecelo sapere nella chat del nostro sito e vi aiuteremo!<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"cpf36\">1. <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">Salesflare<\/a>: CRM per seguire le vendite B2B<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><\/picture><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><\/picture><picture><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_800.jpg\" alt=\"Salesflare: CRM per seguire le vendite B2B\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Se chiedete a un cliente di <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">Salesflare<\/a><\/u> perch\u00e9 lo usa, probabilmente vi dir\u00e0: mi aiuta a <strong>seguire meglio i miei contatti<\/strong>. \u2728<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Salesflare \u00e8 stato creato per aiutare i team di vendita delle <strong>piccole e medie imprese B2B<\/strong> a costruire relazioni migliori e a vendere di pi\u00f9, seguendo in modo impeccabile su scala, con una piattaforma CRM di vendita <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-crm-di-vendita\"> molto facile da usare<\/a> che automatizza la maggior parte del lavoro per voi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La maggior parte dei CRM <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-crm-b2b\">B2B<\/a> si affida all'utente per l'inserimento di (una tonnellata di) dati. Altrimenti non faranno nulla di ci\u00f2 che promettono di fare per voi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non \u00e8 cos\u00ec con Salesflare. Questo CRM <strong>automatizza l'inserimento dei dati<\/strong>: raccoglie e cura le informazioni gi\u00e0 presenti nella casella di posta elettronica, nel calendario, nel telefono, nei social media, nel tracciamento delle e-mail e del web, in LinkedIn, ... e le visualizza in modo che possiate usarle per seguire i vostri contatti come un professionista. \ud83d\udcaa<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si <strong>integra<\/strong> ordinatamente nella casella di posta <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-crm-per-gmail\">Gmail<\/a><\/u> (anche all'interno di <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-crm-di-google\">Google Workspace<\/a>) o <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-crm-di-outlook\">Outlook<\/a><\/u>, nonch\u00e9 in <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/le-migliori-integrazioni-di-linkedin-crm\">LinkedIn<\/a><\/u>, in modo da non dover cambiare continuamente scheda. E ovunque si lavori, tutto finisce nello stesso posto.<\/p>\n<h3>Caratteristiche<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Con Salesflare potete automatizzare molte delle vostre attivit\u00e0 di vendita di routine e seguire meglio i vostri contatti B2B:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Sequenze di e-mail<\/strong>: <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/inviare-e-mail-di-massa\">Inviare sequenze di e-mail personalizzate<\/a><\/u> su scala. Pu\u00f2 seguirvi fino alla risposta, al clic o alla prenotazione di un incontro.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Modelli di e-mail<\/strong>: Utilizzo <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/modelli-di-email-gmail\">modelli di e-mail<\/a> e snippet per inviare rapidamente le e-mail. (Non \u00e8 necessario riscrivere o fare copia-incolla).<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Trova e-mail:<\/strong> <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/miglior-cercatore-di-email\">Trovare l'indirizzo e-mail aziendale<\/a><\/u> in base al loro nome e al loro dominio... <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/estensione-linkedin-email-finder\">direttamente da LinkedIn<\/a>.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Promemoria automatici<\/strong>: Ricevere promemoria automatici in caso di dimenticanza.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Arricchimento dei dati<\/strong>: Raccogliere automaticamente informazioni sui clienti dalle firme delle e-mail, dai database aziendali, dalle informazioni disponibili pubblicamente, ... senza muovere un dito.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Prova<\/h3>\n<p class=\"translation-block translation-block\">Quando si prova l'Salesflare, si nota subito l'enfasi sull'automazione e sulla facilit\u00e0 d'uso. Il processo di configurazione \u00e8 incredibilmente semplice e consente di collegare gli account di posta elettronica e di social media con pochi clic. Una volta collegato, l'Salesflare acquisisce automaticamente i dati, creando profili completi per ogni contatto senza richiedere l'inserimento manuale da parte dell'utente.<\/p>\n<p class=\"translation-block translation-block\">La funzione di inserimento automatico dei dati \u00e8 un punto di forza. Salesflare raccoglie e organizza le informazioni di contatto, i dati aziendali e persino i profili dei social media, assicurandovi di avere tutti i dettagli necessari in un unico posto. La tracciabilit\u00e0 delle e-mail e delle riunioni \u00e8 perfetta. Ogni e-mail inviata e ricevuta viene registrata automaticamente, con aggiornamenti in tempo reale sull'apertura delle e-mail e sui collegamenti cliccati. Questa funzione vi aiuta a tenere sotto controllo il coinvolgimento dei clienti e a stabilire le priorit\u00e0 dei follow-up in modo efficace.<\/p>\n<p class=\"translation-block translation-block\">Un altro punto di forza dell'Salesflare \u00e8 la visualizzazione della timeline, che fornisce una chiara panoramica cronologica di tutte le interazioni con i contatti. In questo modo \u00e8 facile tenere traccia delle comunicazioni e non perdere mai un colpo. Inoltre, le integrazioni di Salesflare con Gmail e Outlook consentono di gestire il CRM senza lasciare la casella di posta.<\/p>\n<p class=\"translation-block translation-block\">Nel complesso, Salesflare rende il follow-up dei lead B2B semplice ed efficiente, grazie alla sua robusta automazione e all'interfaccia user-friendly.<\/p>\n<h3>Prezzi<\/h3>\n<p class=\"translation-block translation-block\">L'Salesflare \u00e8 disponibile con 3 piani tariffari:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Crescita<\/strong>: $29\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pro<\/strong>: $49\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Impresa<\/strong>: $99\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"translation-block\">Salesflare offre una prova gratuita fino a 30 giorni.<\/span><\/p>\n<h3>Prova Salesflare<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Salesflare \u00e8 specificamente costruito per le vendite <strong>B2B<\/strong>, quindi se sei tu, fantastico! Basta <strong><u><a href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\">iscriversi per una prova gratuita<\/a><\/u><\/strong> e provarlo.\ud83d\udc48<\/p>\n<figure class=\"try-it-button-figure\" style=\"text-align: center; margin-bottom: 40px; margin-top: 40px !important;\">\n  <a class=\"try-it-button btn-link\" href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\" target=\"_blank\" title=\"Provatelo gratuitamente\" style=\"height: 48px;\">\n    <div class=\"menu-btn-table\">\n      <div class=\"menu-btn-cell\">\n        <div\n          class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-btn-container btn try-it-button\"\n          style=\"display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; min-height: 46px; padding: 0 24px; background-color: #0053ff; color: #fff;\">\n          <span style=\"font-weight: 700; font-size: 18px; line-height: 1;\">\n            Provatelo gratuitamente\n          <\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/a>\n<\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Se non state <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/strategie-di-vendita-b2b\">vendendo B2B<\/a><\/u>, continuate a leggere. Ho altri 7 casi d'uso per voi!<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"2a8n6\">2. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/sales\/\">Salesforce<\/a>: CRM per creare flussi di lavoro aziendali<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesforce-homepage_03a0839b28c2153b547df8459fd9eca7_800.PNG 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesforce-homepage_03a0839b28c2153b547df8459fd9eca7_1600.PNG 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesforce-homepage_03a0839b28c2153b547df8459fd9eca7_800.PNG 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesforce-homepage_03a0839b28c2153b547df8459fd9eca7_1600.PNG 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesforce-homepage_03a0839b28c2153b547df8459fd9eca7_800.PNG\" alt=\"Salesforce: CRM per creare flussi di lavoro aziendali\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Mentre le piccole e medie imprese si concentrano sulla ricerca di una soluzione pratica per il proprio team, per le <strong>grandi imprese<\/strong> \u00e8 pi\u00f9 importante trovare qualcosa che permetta loro di trasformare in software tutti i flussi di lavoro interni ed esterni.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ecco perch\u00e9 un CRM aziendale, con <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/confronto-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\">Salesforce<\/a><\/u> come esempio di CRM, \u00e8 essenzialmente come una serie di blocchi di costruzione che potete combinare e personalizzare nel modo che preferite. \u2692\ufe0f<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non c'\u00e8 praticamente limite a ci\u00f2 che si pu\u00f2 costruire con Salesforce, ed \u00e8 per questo che viene organizzata una conferenza chiamata \"Dreamforce\" dove clienti e potenziali clienti possono andare a sognare tutte le possibilit\u00e0 e condividere ci\u00f2 che hanno costruito.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Poich\u00e9 un CRM aziendale \u00e8 grande, complesso e versatile, di solito \u00e8 necessario <strong>assumere una societ\u00e0 di consulenza<\/strong> per occuparsi di tutta la personalizzazione e la costruzione. Questo ha senso per le aziende, ma non tanto per le piccole imprese.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L'utilizzo di un CRM aziendale non \u00e8 molto divertente<\/strong> nemmeno per il team di vendita. Il sistema \u00e8 costruito per l'organizzazione (non per l'utente finale) e per fornire una personalizzazione infinita, per cui l'usabilit\u00e0 e la praticit\u00e0 sono solo un obiettivo secondario di questo sistema.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Inoltre, i CRM aziendali sono accompagnati da <u><strong><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/contratti-salesforce\">contratti aziendali<\/a><\/strong><\/u>. \ud83e\uddd0 Ci\u00f2 significa impegni per pi\u00f9 anni con una quantit\u00e0 fissa di licenze, nessun rimborso, molte clausole scritte in piccolo e personale di vendita aziendale con cui trattare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In breve: se non siete un'azienda, cercate un'alternativa a <u><strong><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/miglior-concorrente-di-salesforce\">Salesforce<\/a><\/strong><\/u>. Se siete un'impresa, molto probabilmente questo \u00e8 il tipo di CRM di cui avete bisogno per la vostra azienda.<\/p>\n<h3>Caratteristiche<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Salesforce offre un'ampia gamma di funzioni personalizzate per le grandi imprese:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Dashboard e report personalizzabili<\/strong>: Creare e personalizzare dashboard per ottenere informazioni sulle prestazioni aziendali.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Automazione del flusso di lavoro<\/strong>: Automatizzare i processi aziendali utilizzando regole di flusso di lavoro e trigger avanzati.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">AppExchange<\/strong>: Accesso a un mercato di applicazioni e integrazioni per estendere le funzionalit\u00e0 di Salesforce.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud<\/strong>: Moduli completi per gestire le vendite, il servizio clienti e le attivit\u00e0 di marketing.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">App mobile<\/strong>: Accedere ai dati e alle funzionalit\u00e0 di Salesforce in mobilit\u00e0 con una robusta applicazione mobile.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Prova<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Quando ho provato Salesforce, ho trovato il processo di configurazione dettagliato, che richiede una notevole personalizzazione per adattarsi alle specifiche esigenze aziendali. L'interfaccia utente \u00e8 completa, ma pu\u00f2 risultare eccessiva per i principianti. La configurazione iniziale richiede una curva di apprendimento, ma una volta configurato, il sistema fornisce strumenti robusti per gestire flussi di lavoro complessi e interazioni con i clienti.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La flessibilit\u00e0 di creare oggetti, campi e regole di automazione personalizzati \u00e8 impressionante. Tuttavia, ho notato che, a causa della sua complessit\u00e0, \u00e8 pi\u00f9 adatto alle grandi organizzazioni con un supporto IT dedicato o una societ\u00e0 di consulenza. Il marketplace AppExchange offre numerose integrazioni che migliorano le capacit\u00e0 del sistema, ma la loro integrazione pu\u00f2 richiedere molto tempo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nel complesso, Salesforce eccelle per profondit\u00e0 e personalizzazione, rendendolo ideale per le aziende che necessitano di una soluzione CRM su misura. Tuttavia, la complessit\u00e0 e il costo potrebbero essere proibitivi per le piccole imprese.<\/p>\n<h3>Prezzi<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">I prezzi di Salesforce variano notevolmente a seconda dell'edizione e dei componenti aggiuntivi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Suite Starter<\/strong>: $25\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Suite Pro<\/strong>: $100\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Impresa<\/strong>: $165\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Illimitato<\/strong>: $330\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Vendite Agentforce 1<\/strong>: $550\/utente\/mese (fatturato annualmente)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"translation-block\">Salesforce offre una prova gratuita di 30 giorni.<\/span><\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"93kfn\">3. <a href=\"https:\/\/www.forcemanager.com\/\">ForceManager (Sage Sales Management)<\/a>: CRM per gestire un team di vendita sul campo<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/forcemanager-homepage_e48d374c83cbe91cf10066431084417f_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/forcemanager-homepage_e48d374c83cbe91cf10066431084417f_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/forcemanager-homepage_e48d374c83cbe91cf10066431084417f_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/forcemanager-homepage_e48d374c83cbe91cf10066431084417f_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/forcemanager-homepage_e48d374c83cbe91cf10066431084417f_800.jpg\" alt=\"ForceManager: CRM per la gestione di un team di vendita sul campo\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Il vostro team di vendita passa tutto o la maggior parte del tempo <strong>sul campo<\/strong>?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Allora probabilmente avete bisogno di un <strong>CRM mobile<\/strong> che sia costruito per questo, con:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Geolocalizzazione, per trovare rapidamente i conti e le opportunit\u00e0 pi\u00f9 vicine alla vostra posizione attuale.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Check-in rapido basato sulla posizione, per registrare la visita in pochi clic o passaggi.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Mappatura e routing integrati, quindi non \u00e8 necessario acquistare un software di mappatura aggiuntivo come <u><a href=\"https:\/\/www.badgermapping.com\/\">Badger Maps<\/a><\/u>.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Funzionalit\u00e0 offline, poich\u00e9 non \u00e8 sempre possibile disporre di una connessione Internet sul campo.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Un ottimo esempio di CRM costruito per questo scopo \u00e8 <u><a href=\"https:\/\/www.forcemanager.com\/\">ForceManager (ora Sage Sales Management)<\/a><\/u>. Sebbene al giorno d'oggi dichiari sul suo sito web di essere un CRM sia per la strada che per l'ufficio, fino alla met\u00e0 del 2020 - pochi mesi dopo il blocco della pandemia - era completamente focalizzato sull'essere un <strong>CRM per le vendite sul campo<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se il vostro team di vendita non invia molte e-mail, non prenota riunioni e si limita a <strong>bussare alle porte<\/strong> - in pratica, se \u00e8 produttivo solo quando \u00e8 sul campo - questo \u00e8 ci\u00f2 di cui avete bisogno.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se si effettuano visite sul campo ma si inviano e-mail e si prenotano le riunioni in anticipo, l'uso di qualcosa come <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">Salesflare<\/a><\/u> pu\u00f2 essere un'alternativa migliore.<\/p>\n<h3>Caratteristiche<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">ForceManager \u00e8 stato progettato con funzioni che si rivolgono ai team di vendita sul campo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Tracciamento della geolocalizzazione<\/strong>: Trova i conti e le opportunit\u00e0 nelle vicinanze in base alla vostra posizione attuale.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Funzionalit\u00e0 di check-in<\/strong>: Registra rapidamente le visite e le attivit\u00e0 con pochi clic.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Mappatura e instradamento<\/strong>: Pianificare gli itinerari e ottimizzare i tempi di viaggio tra le visite ai clienti.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Modalit\u00e0 offline<\/strong>: Accesso e aggiornamento delle informazioni senza connessione a Internet.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Design mobile-first<\/strong>: Ottimizzato per l'uso mobile, offre un'esperienza senza soluzione di continuit\u00e0 su smartphone e tablet.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Prova<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Testando ForceManager, ho subito apprezzato il suo approccio incentrato sulla telefonia mobile. L'applicazione \u00e8 facile da usare e intuitiva, e consente di registrare facilmente le visite e gli aggiornamenti mentre si \u00e8 in viaggio. La funzione di geolocalizzazione \u00e8 particolarmente utile, in quanto mi permette di identificare e navigare verso i clienti vicini in modo efficiente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La funzionalit\u00e0 di check-in semplifica la registrazione delle attivit\u00e0 e la modalit\u00e0 offline garantisce che il lavoro continui senza interruzioni anche in assenza di una connessione Internet affidabile. Tuttavia, l'interfaccia desktop sembra meno raffinata rispetto all'applicazione mobile, il che indica una maggiore attenzione per l'usabilit\u00e0 mobile.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nel complesso, ForceManager \u00e8 uno strumento eccellente per i team di vendita sul campo, in quanto fornisce funzioni essenziali per la gestione delle attivit\u00e0 di vendita in movimento. Il design mobile-first e le funzionalit\u00e0 di geolocalizzazione sono caratteristiche di spicco, anche se l'esperienza desktop potrebbe essere migliorata.<\/p>\n<h3>Prezzi<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">ForceManager offre un modello di prezzo semplice:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Essenziale<\/strong>: $19\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Avviamento<\/strong>: $39\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Professionale<\/strong>: $55\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><b>Performance<\/b>: $85\/utente\/mese (fatturato annualmente)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"translation-block\">Forcemanager offre una prova gratuita di 15 giorni.<\/span><\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"30lvd\">4. <a href=\"https:\/\/www.propertybase.com\/\">Base immobiliare<\/a>: CRM per una societ\u00e0 immobiliare<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/propertybase-homepage_904930854875acdc28cf0ad7e181b4ad_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/propertybase-homepage_904930854875acdc28cf0ad7e181b4ad_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/propertybase-homepage_904930854875acdc28cf0ad7e181b4ad_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/propertybase-homepage_904930854875acdc28cf0ad7e181b4ad_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/propertybase-homepage_904930854875acdc28cf0ad7e181b4ad_800.jpg\" alt=\"Propertybase: CRM per una societ\u00e0 immobiliare\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Spesso i team immobiliari provano e apprezzano il <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">Salesflare<\/a><\/u>, ma - siamo onesti - non \u00e8 esattamente costruito per questo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Salesflare \u00e8 costruito per le vendite B2B, quindi se siete nel settore immobiliare commerciale, fantastico, ma se vendete <strong>immobili residenziali<\/strong> fareste meglio a procurarvi un CRM pi\u00f9 adatto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un ottimo esempio di CRM per le societ\u00e0 immobiliari \u00e8 <u><a href=\"https:\/\/www.propertybase.com\/\">Propertybase<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In realt\u00e0 <strong>fa molto di pi\u00f9<\/strong> di quanto ci si aspetterebbe normalmente da un CRM:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\u00c8 possibile creare facilmente siti web immobiliari.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\u00c8 possibile lanciare campagne pubblicitarie attraverso di esso.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\u00c8 possibile tenere traccia dei contatti e degli annunci.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\u00c8 possibile inviare campagne di e-mail marketing.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">E si possono anche firmare contratti attraverso di esso.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Certo, forse non \u00e8 esattamente facile da usare come alcune delle pi\u00f9 generiche <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-crm-per-piccole-imprese\">soluzioni CRM di vendita per piccole imprese<\/a><\/u>... ma se lavorate nel settore immobiliare e vi destreggiate tra diverse responsabilit\u00e0, questo potrebbe rendervi la vita un po' pi\u00f9 facile.<\/p>\n<h3>Caratteristiche<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Propertybase offre funzionalit\u00e0 complete e personalizzate per i professionisti del settore immobiliare:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Costruttore di siti web<\/strong>: Creare e gestire siti web immobiliari.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Gestione delle campagne pubblicitarie<\/strong>: Lanciate e monitorate le campagne pubblicitarie direttamente dal CRM.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Gestione dei lead e degli elenchi<\/strong>: Tenere traccia dei contatti e degli annunci immobiliari in un unico posto.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Marketing via e-mail<\/strong>: Inviare campagne e-mail mirate a potenziali clienti e clienti.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Firma del contratto<\/strong>: Facilitare la firma e la gestione digitale dei contratti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Prova<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Testando Propertybase, ho scoperto che la piattaforma \u00e8 specificamente adattata alle esigenze del settore immobiliare. Il costruttore di siti web \u00e8 semplice e permette di creare facilmente le pagine degli immobili. La gestione dei contatti e degli annunci \u00e8 efficiente, con una chiara panoramica di tutte le propriet\u00e0 e dei potenziali clienti.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La funzione di campagna pubblicitaria si integra bene, semplificando il processo di promozione degli annunci. Tuttavia, l'interfaccia pu\u00f2 sembrare a volte disordinata e la navigazione tra i diversi moduli richiede un po' di tempo per abituarsi. Le funzionalit\u00e0 di email marketing e di firma dei contratti sono solide e aggiungono un valore significativo per gli agenti immobiliari.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nel complesso, Propertybase \u00e8 un potente CRM per i professionisti del settore immobiliare, che offre strumenti specializzati che semplificano la gestione degli annunci e dei clienti. La profondit\u00e0 della piattaforma \u00e8 impressionante, anche se potrebbe essere necessario del tempo per padroneggiare tutte le sue funzioni.<\/p>\n<h3>Prezzi<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">I prezzi di Propertybase sono differenziati in base alle caratteristiche:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Azienda<\/strong>: $69\/utente\/mese (fatturazione annuale, minimo 4 utenti)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Impresa<\/strong>: $89\/utente\/mese (fatturazione annuale, minimo 10 utenti)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"translation-block\">Propertybase offre una prova gratuita di 5 settimane (circa un mese).<\/span><\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"1pedh\">5. <a href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/\">ActiveCampaign<\/a>: CRM per l'automazione del marketing<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/activecampaign-homepage_38cf5e3c7d96e490139efcb2c22281b4_800.PNG 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/activecampaign-homepage_38cf5e3c7d96e490139efcb2c22281b4_1600.PNG 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/activecampaign-homepage_38cf5e3c7d96e490139efcb2c22281b4_800.PNG 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/activecampaign-homepage_38cf5e3c7d96e490139efcb2c22281b4_1600.PNG 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/activecampaign-homepage_38cf5e3c7d96e490139efcb2c22281b4_800.PNG\" alt=\"ActiveCampaign: CRM per l&#039;automazione del marketing\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Se siete un blogger o un influencer, un insegnante, un allenatore di fitness, ... allora le vostre esigenze di CRM probabilmente non riguardano tanto il follow-up delle vendite quanto piuttosto il <strong>marketing efficace verso il vostro pubblico<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In questo caso, un ottimo esempio di CRM \u00e8 <u><a href=\"https:\/\/www.activecampaign.com\/\">ActiveCampaign<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se li cercate su Google oggi, vi diranno che si tratta di una \"Customer Experience Automation Platform\". Potrebbe essere difficile capire cosa intendano con questo termine, quindi cerchiamo di capire cosa fa effettivamente:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Vi aiuta a segmentare il vostro pubblico e a creare flussi di lavoro per le e-mail caso per caso, in modo da poter inviare il messaggio giusto alle persone giuste nello scenario giusto.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Dispone di un editor di modelli integrato con il quale \u00e8 possibile creare bellissime e-mail di marketing.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Il monitoraggio del sito web \u00e8 in grado di tracciare automaticamente gli argomenti a cui le persone sono interessate, in modo da poterli utilizzare per personalizzare ancora meglio le e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">In sostanza, si tratta di una <strong>piattaforma di email marketing di nuova generazione<\/strong> che consente di andare ben oltre la generica newsletter via email.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Potreste chiedervi: e allora perch\u00e9 non lo dicono? Beh, hanno aggiunto in seguito anche alcune funzionalit\u00e0 di vendita di base e vogliono che il loro slogan copra l'intero pacchetto... ma, almeno stando a quello che mi dicono i nostri clienti e potenziali clienti, non \u00e8 straordinario.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si tratta di un altro buon esempio del fatto che \u00e8 necessario dotarsi di un CRM costruito per il proprio caso d'uso.<\/p>\n<h3>Caratteristiche<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">ActiveCampaign offre una serie di funzionalit\u00e0 finalizzate all'automazione del marketing:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Automazione del marketing via e-mail<\/strong>: Creare e automatizzare i flussi di lavoro delle e-mail in base al comportamento degli utenti.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Segmentazione del pubblico<\/strong>: Segmentate i vostri contatti per inviare messaggi mirati.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Editor di modelli<\/strong>: Progettare e personalizzare i modelli di e-mail con un editor drag-and-drop.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Tracciamento del sito web<\/strong>: Tracciate il comportamento degli utenti sul vostro sito web per personalizzare i follow-up.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">CRM e automazione delle vendite<\/strong>: Funzionalit\u00e0 CRM di base per la gestione delle pipeline di vendita.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Prova<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Testando ActiveCampaign, ho trovato le funzioni di automazione del marketing estremamente intuitive e potenti. L'impostazione di flussi di lavoro automatizzati per le e-mail \u00e8 semplice, grazie a un'interfaccia drag-and-drop facile da usare. La segmentazione del pubblico consente un targeting preciso, migliorando l'efficacia delle campagne.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il tracciamento del sito web fornisce preziose informazioni sul comportamento degli utenti, aiutando a personalizzare i contenuti delle e-mail in base agli interessi. Tuttavia, le funzioni di CRM e automazione delle vendite sono relativamente basilari rispetto ai CRM dedicati alle vendite. La piattaforma brilla per le sue funzionalit\u00e0 di marketing di base, ma pu\u00f2 risultare insufficiente per coloro che necessitano di funzionalit\u00e0 di monitoraggio delle vendite.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nel complesso, ActiveCampaign \u00e8 una scelta eccellente per gli utenti focalizzati sul marketing, in quanto offre solidi strumenti di automazione e segmentazione. La facilit\u00e0 d'uso e le potenti funzioni di marketing ne fanno un'opzione di spicco, nonostante le funzionalit\u00e0 CRM di base.<\/p>\n<h3><strong>Prezzi<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">ActiveCampaign offre diversi livelli di prezzo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Avviamento<\/strong>: $39\/mese per un massimo di 2500 contatti e 1 utente (addebitato annualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">In pi\u00f9<\/strong>: $95\/mese per un massimo di 2500 contatti e 1 utente (fatturati annualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pro<\/strong>: $149\/mese per un massimo di 2500 contatti e 3 utenti (fatturati annualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Impresa<\/strong>: $255\/mese per un massimo di 2500 contatti e 5 utenti (fatturati annualmente)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"translation-block\">ActiveCampaign offre una prova gratuita di 14 giorni.<\/span><\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"30agh\">6. <a href=\"https:\/\/virtuous.org\/\">Virtuoso<\/a>: CRM per la raccolta di fondi come no-profit<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/virtuous-homepage_e5c5de717ffc8640fc65a5ff24bf9f7c_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/virtuous-homepage_e5c5de717ffc8640fc65a5ff24bf9f7c_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/virtuous-homepage_e5c5de717ffc8640fc65a5ff24bf9f7c_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/virtuous-homepage_e5c5de717ffc8640fc65a5ff24bf9f7c_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/virtuous-homepage_e5c5de717ffc8640fc65a5ff24bf9f7c_800.jpg\" alt=\"Virtuous: CRM per la raccolta fondi come no-profit\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Molte organizzazioni non profit hanno bisogno di un modo per organizzare meglio la loro <strong>gestione dei fondi e dei donatori<\/strong>... perch\u00e9 organizzarsi con una serie di fogli Excel e un ulteriore gruppo di strumenti scollegati tra loro pu\u00f2 essere un'enorme sofferenza.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un esempio di CRM che aiuta in questo senso \u00e8 <u><a href=\"https:\/\/www.virtuous.org\/\">Virtuous<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ecco alcune delle cose che pu\u00f2 fare per voi e che i CRM costruiti per altri scopi non fanno:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Tenere traccia del patrimonio, degli interessi e del comportamento dei donatori sui social media<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Coinvolgere attraverso email marketing, direct mail, messaggi di testo, moduli, ...<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Elaborare i pagamenti dei donatori<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Aiuto nel reclutamento dei volontari<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Naturalmente non \u00e8 il CRM giusto per ogni organizzazione non profit. Molte organizzazioni non profit hanno bisogno dello stesso tipo di <u><a href=\"\">CRM di vendita facile da usare<\/a><\/u> delle organizzazioni profit. Ma se siete in ginocchio nella raccolta di fondi, questo \u00e8 probabilmente ci\u00f2 di cui avete bisogno.<\/p>\n<h3>Caratteristiche<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Virtuous CRM \u00e8 stato creato su misura per le organizzazioni non profit e offre funzionalit\u00e0 quali:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Gestione dei donatori<\/strong>: Tracciare la ricchezza, gli interessi e il comportamento dei donatori sui social media.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Coinvolgimento multicanale<\/strong>: Coinvolgere i donatori tramite e-mail, posta diretta, messaggi di testo e moduli.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Elaborazione dei pagamenti<\/strong>: Elaborazione di donazioni e pagamenti senza soluzione di continuit\u00e0.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Gestione dei volontari<\/strong>: Reclutare e gestire i volontari in modo efficiente.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Reporting e analisi<\/strong>: Generare rapporti dettagliati e analisi per monitorare gli sforzi di raccolta fondi.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Prova<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Quando ho provato Virtuous, l'attenzione della piattaforma per le esigenze delle organizzazioni non profit era evidente. Le funzioni di gestione dei donatori sono complete e forniscono una visione chiara dei profili dei donatori e della loro storia di coinvolgimento. Gli strumenti di coinvolgimento multicanale consentono di raggiungere facilmente i donatori attraverso vari mezzi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le funzionalit\u00e0 di elaborazione dei pagamenti e di gestione dei volontari si integrano perfettamente, semplificando le operazioni dell'organizzazione. L'interfaccia \u00e8 facile da usare, anche se la navigazione tra le numerose funzioni pu\u00f2 risultare inizialmente eccessiva. Gli strumenti di reporting e di analisi sono solidi e offrono preziose informazioni sulle prestazioni della raccolta fondi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nel complesso, Virtuous eccelle nel rispondere alle esigenze uniche delle organizzazioni non profit, con strumenti potenti per la gestione dei donatori e dei volontari. Anche se l'ampiezza delle funzioni pu\u00f2 richiedere una curva di apprendimento, la piattaforma offre un valore significativo per le organizzazioni di raccolta fondi.<\/p>\n<h3>Prezzi<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Virtuous offre prezzi personalizzati in base alle esigenze organizzative:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Avviamento<\/strong>: Contattare per i prezzi<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Piattaforma<\/strong>: Contattare per i prezzi<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Impresa<\/strong>: Contattare per i prezzi<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Virtuous non offre alcuna prova gratuita.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"b8qil\">7. <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/\">Zendesk<\/a>: CRM per organizzare l'assistenza ai clienti<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/zendesk-homepage_a91fd96d9018fade1af1345a95fbcaf6_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/zendesk-homepage_a91fd96d9018fade1af1345a95fbcaf6_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/zendesk-homepage_a91fd96d9018fade1af1345a95fbcaf6_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/zendesk-homepage_a91fd96d9018fade1af1345a95fbcaf6_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/zendesk-homepage_a91fd96d9018fade1af1345a95fbcaf6_800.jpg\" alt=\"Zendesk: CRM per organizzare l&#039;assistenza clienti\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Gestite un'attivit\u00e0 di <strong>assistenza pesante<\/strong> e avete bisogno di un sistema che gestisca i ticket di assistenza e le conversazioni?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un buon esempio di CRM dedicato a questo scopo \u00e8 <u><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/\">Zendesk<\/a><\/u>. L'azienda \u00e8 stata fondata nel 2007 e da allora \u00e8 leader nel settore. \u00c8 nata essenzialmente per rendere pi\u00f9 \"zen\" la gestione di un helpdesk.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Da allora sono spuntati numerosi <strong>challenger<\/strong>, tutti incentrati su un aspetto diverso:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.intercom.com\/\">Intercom<\/a><\/u>: ha iniziato a fornire un'esperienza di live chat umana con i clienti<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/hiverhq.com\/\">Hiver<\/a><\/u>: consente di utilizzare semplicemente la propria casella di posta <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-crm-di-google\">Gmail<\/a><\/u> come potente casella di posta di supporto<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.groovehq.com\/\">Groove<\/a><\/u>: \u00e8 davvero incentrato sull'esperienza della casella di posta condivisa (<u><a href=\"https:\/\/front.com\/\">Front<\/a><\/u> pure)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Anche questi sistemi sono CRM, nel senso che consentono la \"gestione delle relazioni con i clienti\", ma sono <strong>molto diversi da molti altri esempi di CRM<\/strong> di questo elenco.<\/p>\n<h3>Caratteristiche<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Zendesk offre una suite completa di funzioni per l'assistenza clienti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Sistema di biglietteria<\/strong>: Gestire e tenere traccia dei ticket di assistenza clienti in modo efficiente.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Base di conoscenza<\/strong>: Creare e mantenere una base di conoscenze self-service per i clienti.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Chat e messaggistica dal vivo<\/strong>: Fornire assistenza in tempo reale attraverso la chat e la messaggistica.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Automazione e IA<\/strong>: Automatizzare le risposte e i flussi di lavoro con strumenti basati sull'intelligenza artificiale.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Supporto multicanale<\/strong>: Integrare l'assistenza attraverso e-mail, social media, chat e telefono.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Prova<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Il test di Zendesk ha rivelato una solida piattaforma progettata per l'assistenza clienti. Il sistema di ticketing \u00e8 efficiente, con funzioni di automazione che semplificano la gestione dei ticket. Lo strumento di creazione della knowledge base \u00e8 di facile utilizzo e mi ha permesso di creare un portale self-service completo per i clienti.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le integrazioni di live chat e messaggistica funzionano perfettamente, fornendo opzioni di assistenza in tempo reale. L'intelligenza artificiale e gli strumenti di automazione sono efficaci nel gestire le domande pi\u00f9 comuni, riducendo il carico di lavoro degli agenti di supporto. Tuttavia, il processo di impostazione pu\u00f2 essere complesso e la configurazione del sistema per adattarlo alle esigenze specifiche pu\u00f2 richiedere tempo e competenze.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nel complesso, Zendesk si distingue per le sue potenti funzioni di assistenza e per le sue capacit\u00e0 multicanale. \u00c8 l'ideale per le aziende che vogliono offrire un servizio clienti eccellente, nonostante la complessit\u00e0 iniziale dell'impostazione e della configurazione.<\/p>\n<h3>Prezzi<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">I prezzi di Zendesk variano in base alle esigenze di assistenza:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Squadra Suite<\/strong>: $55\/agente\/mese (fatturato annualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Crescita della suite<\/strong>: $89\/agente\/mese (fatturato annualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Suite professionale<\/strong>: $115\/agente\/mese (fatturato annualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Suite Enterprise<\/strong>: Prezzi personalizzati (fatturati annualmente)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"translation-block\">Zendesk offre una prova gratuita di 14 giorni.<\/span><\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"a9n4e\">8. <a href=\"https:\/\/www.kommo.com\/\">Kommo<\/a> (ex amoCRM): CRM per la gestione della messaggistica istantanea<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/amocrm-homepage_be1d5435fb6d912b92a217d42d722e6d_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/amocrm-homepage_be1d5435fb6d912b92a217d42d722e6d_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/amocrm-homepage_be1d5435fb6d912b92a217d42d722e6d_800.jpg 1x, https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/amocrm-homepage_be1d5435fb6d912b92a217d42d722e6d_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/amocrm-homepage_be1d5435fb6d912b92a217d42d722e6d_800.jpg\" alt=\"amoCRM: CRM per gestire la messaggistica istantanea\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Se passate pi\u00f9 tempo a usare <strong>WhatsApp, Messenger e Instagram<\/strong> piuttosto che <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/la-migliore-integrazione-crm-via-e-mail\">email<\/a>, potreste aver bisogno di un CRM costruito per la messaggistica istantanea.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un esempio di CRM che cerca di soddisfare questo caso d'uso \u00e8 <u><a href=\"https:\/\/www.kommo.com\/\">Kommo<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L'azienda esiste dal 2009 e il suo obiettivo \u00e8 variato molto nel corso degli anni. L'<u><a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/*\/https:\/\/www.amocrm.com\/\">Internet Archive<\/a><\/u> ci dice che nel 2011 era un CRM online, dal 2012 al 2016 un <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-software-di-gestione-delle-vendite\">sistema di gestione delle vendite<\/a>, dal 2016 al 2018 una piattaforma di automazione delle vendite e negli ultimi anni \u00e8 diventato un <strong>CRM di vendita basato su messenger<\/strong><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-crm-di-vendita\"><\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E ora cosa fa?<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Si connette con i diversi instant messenger in modo da poter leggere e rispondere da un'unica postazione.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Ha un \"chatbot AI\" che aiuta ad automatizzare alcune conversazioni.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Vi aiuta a organizzare il tutto in un imbuto di vendita, in modo da poter gestire al meglio le conversazioni dal lead all'accordo.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Se questo \u00e8 esattamente ci\u00f2 di cui avete bisogno, provatelo! Tuttavia, se la posta elettronica \u00e8 il vostro canale pi\u00f9 importante e la messaggistica \u00e8 solo secondaria, uno degli altri esempi di CRM in questo elenco \u00e8 probabilmente una scelta migliore, poich\u00e9 le integrazioni di Kommo con Gmail e Outlook sono relativamente poco approfondite.<\/p>\n<h3>Caratteristiche<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Kommo \u00e8 stato progettato per le aziende che si affidano alla messaggistica istantanea:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Integrazione della messaggistica istantanea<\/strong>: Si collega a WhatsApp, Messenger e Instagram.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Chatbot AI<\/strong>: Automatizzare le conversazioni con i chatbot guidati dall'intelligenza artificiale.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Gestione della pipeline di vendita<\/strong>: Organizzare le conversazioni e i lead in pipeline di vendita.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Lead Scoring<\/strong>: Attribuire automaticamente un punteggio ai contatti in base all'impegno e al comportamento.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Comunicazione multicanale<\/strong>: Gestire le comunicazioni su pi\u00f9 piattaforme di messaggistica da un'unica interfaccia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Prova<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Provando Kommo, ho apprezzato la sua forte attenzione alla messaggistica istantanea. L'integrazione con WhatsApp, Messenger e Instagram \u00e8 stata semplice e la gestione delle conversazioni da un'unica piattaforma \u00e8 stata molto efficiente. La funzione chatbot AI aggiunge valore automatizzando le interazioni di routine, anche se le opzioni di personalizzazione sono piuttosto limitate.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Lo strumento di gestione della pipeline di vendita \u00e8 intuitivo e facilita il monitoraggio dei lead e l'avanzamento del ciclo di vendita. Tuttavia, l'integrazione con la posta elettronica \u00e8 elementare e chi si affida molto alla posta elettronica potrebbe trovarla carente. L'interfaccia \u00e8 pulita e facile da usare, ma gli utenti esperti potrebbero desiderare maggiori opzioni di personalizzazione.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nel complesso, Kommo eccelle per le aziende che danno priorit\u00e0 alla messaggistica istantanea, offrendo strumenti solidi per la gestione e l'automazione delle conversazioni. Mentre le sue funzionalit\u00e0 di posta elettronica sono limitate, i suoi punti di forza nella messaggistica lo rendono uno strumento prezioso per casi d'uso specifici.<\/p>\n<h3>Prezzi<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Kommo offre prezzi differenziati in base alle caratteristiche:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Base<\/strong>: $12,50\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Avanzato<\/strong>: $20,84\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Impresa<\/strong>: $37,50\/utente\/mese (fatturazione annuale)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"translation-block\">Kommo offre una prova gratuita di 14 giorni.<\/span><\/p>\n<hr>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n<h2>FAQ<\/h2>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Qual \u00e8 un esempio di buon CRM?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\"><span class=\"translation-block\">Alcuni esempi di buoni CRM (Customer Relationship Management) sono Salesflare, Salesforce, ForceManager, Propertybase, ActiveCampaign, Virtuous, Zendesk e Kommo. Tutti questi CRM hanno casi d'uso diversi a seconda delle dimensioni e delle esigenze dell'azienda. Ad esempio, Salesflare \u00e8 pi\u00f9 adatto alle piccole e medie imprese B2B, mentre Salesforce pu\u00f2 essere pi\u00f9 adatto alle grandi imprese che ritengono pi\u00f9 importante trasformare in software i loro flussi di lavoro interni ed esterni.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Qual \u00e8 il CRM numero 1 al mondo?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\"><span class=\"translation-block\">Secondo la nostra ricerca, il CRM numero 1 al mondo \u00e8 Salesforce per le grandi imprese e Salesflare per le piccole e medie imprese, ForceManager per il CRM mobile, Propertybase per le societ\u00e0 immobiliari, ActiveCampaign per il marketing, Virtuous per le aziende no-profit, Zendesk per le aziende che richiedono assistenza e Kommo per le aziende che utilizzano WhatsApp, Messenger e Instagram.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Qual \u00e8 un caso d'uso comune del software CRM?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\"><span class=\"translation-block\">Un caso d'uso comune del software CRM \u00e8 la gestione dei processi di vendita e delle interazioni con i clienti. I team di vendita utilizzano i sistemi CRM per tenere traccia dei lead, gestire le opportunit\u00e0 e monitorare l'intera pipeline di vendita. Grazie alla <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/il-miglior-software-per-database-clienti\">centralizzazione dei dati dei clienti<\/a>, il software CRM consente ai rappresentanti delle vendite di effettuare comunicazioni mirate, migliorare le conversioni dei lead e aumentare la soddisfazione dei clienti. Inoltre, le funzioni analitiche del CRM offrono preziose informazioni sulle prestazioni di vendita, aiutando le aziende a prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare i loro sforzi di vendita.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Che cos'\u00e8 il CRM e quali sono alcuni esempi?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\"><span class=\"translation-block\">CRM sta per <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/che-cose-il-crm\">Customer Relationship Management<\/a>. \u00c8 una tecnologia e <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/strategia-crm\">una strategia<\/a> che si concentra sulla gestione e sul miglioramento delle interazioni con i clienti attuali e potenziali. I sistemi CRM consentono alle aziende di archiviare le informazioni sui clienti, tracciare le interazioni e automatizzare vari processi, ottenendo un coinvolgimento pi\u00f9 personalizzato ed efficace dei clienti. HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Salesflare sono alcuni esempi di CRM popolari.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Cosa sono gli strumenti CRM?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\"><span class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/i-migliori-strumenti-crm\">Gli strumenti di CRM<\/a> si riferiscono ad applicazioni o piattaforme software progettate per facilitare la gestione delle relazioni con i clienti. Questi strumenti forniscono una serie di funzionalit\u00e0 per ottimizzare la gestione dei lead, i processi di vendita, le campagne di marketing, l'assistenza clienti e l'analisi. Gli strumenti CRM consentono alle aziende di acquisire e organizzare i dati dei clienti, tracciare le interazioni, automatizzare le attivit\u00e0 e ottenere informazioni per migliorare le relazioni con i clienti e guidare la crescita aziendale.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Se questo articolo vi ha aiutato a trovare il CRM giusto per il vostro caso d'uso, siamo molto felici di avervi aiutato!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se non avete ancora trovato il vostro CRM, spero che questo articolo chiarisca che esiste <strong>un CRM per ogni caso d'uso<\/strong> e che <strong><u>non dovreste limitarvi<\/u><\/strong> a scegliere il primo sistema che compare quando digitate \"miglior CRM\" su Google.<\/p>\n<p>Non \u00e8 un viaggio facile, quindi se volete trovare il CRM migliore per voi, contattateci tramite la chat del nostro sito! Siamo qui per aiutarvi, anche se Salesflare non fa al caso vostro.<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Prova il CRM di Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Spero che questo post vi sia piaciuto. Se vi \u00e8 piaciuto, spargete la voce!<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49<em> Potete seguire @salesflare su<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>e<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ecco i migliori esempi di CRM per scopo specifico: per la vendita B2B, per la creazione di flussi di lavoro aziendali, per la gestione di un team di vendita sul campo, per l'organizzazione delle vendite immobiliari, per l'automazione del marketing o l'assistenza ai clienti, per la gestione della messaggistica istantanea e per la raccolta di fondi come organizzazione no-profit.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":64238,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[165],"tags":[151,185,126,152,90,91,230,225,164,172],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-59608","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","tag-alternative-crm","tag-b2b","tag-closing-deals","tag-crm","tag-marketing","tag-sales","tag-sales-management","tag-sales-productivity","tag-small-business","tag-tools","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>8 CRM Examples: The Best CRM for Every Use Case<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Here&#039;s the top CRM example per specific purpose; 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