{"id":56813,"date":"2019-04-23T14:56:50","date_gmt":"2019-04-23T12:56:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/data-driven-sales-team"},"modified":"2025-10-29T10:06:57","modified_gmt":"2025-10-29T09:06:57","slug":"data-driven-sales-team","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/team-di-vendita-guidato-dai-dati","title":{"rendered":"Perch\u00e9 avete bisogno di un team di vendita guidato dai dati e come costruirlo"},"content":{"rendered":"<h1>Perch\u00e9 avete bisogno di un team di vendita guidato dai dati e come costruirlo<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Un blog ospite di Josh Brown (Marketing di Helpjuice)<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/unsplash-image_2dd536f2f3f2f95c0f115d550b9c99f4_800.jpg\" alt=\"\"><figcaption>Fotografo: <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/@marvelous\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marvin Meyer<\/a> | Fonte: <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"translation-block\">Unsplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Lo diremo apertamente:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le vendite sono un gioco di numeri.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aspettate, aspettate... non lo intendiamo in senso tradizionale.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">(In effetti, riteniamo che un approccio alle vendite \"a rete larga\", \"spray and pray\", non sia sicuramente la strada da percorrere secondo gli standard odierni).<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/2wx7ql_e1762c3ab1fb2127ccf4964dd3eca997_800.jpg\" alt=\"\"><figcaption><a href=\"https:\/\/imgflip.com\/i\/2wx7ql\" class=\"translation-block\">Fonte<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Se l'obiettivo \u00e8 quello di massimizzare la produttivit\u00e0 delle vendite, il primo passo da compiere \u00e8 quello di guardare ai numeri. Cio\u00e8 la miriade di dati a disposizione del vostro team riguardanti i clienti, le prestazioni del team e altro ancora.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il prossimo passo: tuffarsi a capofitto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h2 id=\"173a4\"><strong>1. Definire il team di vendita guidato dai dati<\/strong><\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Prima di andare troppo oltre, dobbiamo definire esattamente cosa significa per un team di vendita essere \"data-driven\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cominciamo con una definizione pi\u00f9 generale (e certamente vaga):<\/p>\n<p><em class=\"translation-block\">Un team di vendita guidato dai dati \u00e8 quello che ha integrato l'<a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/analisi-delle-vendite\">analisi e l'uso dei dati<\/a> in tutti i processi e le attivit\u00e0 di vendita. <\/em><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Come si pu\u00f2 immaginare, le organizzazioni che sono diventate veramente data-driven superano in genere la concorrenza, e anche con un margine piuttosto ampio. I team di vendita pi\u00f9 performanti hanno <u><a href=\"https:\/\/www.ringdna.com\/blog\/top-sales-teams-more-likely-to-use-sales-metrics\">3,5 volte pi\u00f9 probabilit\u00e0 di aver utilizzato un approccio guidato dai dati<\/a><\/u> rispetto alle loro controparti meno performanti. E le aziende che hanno \u201ciniettato\u201d i dati nelle loro operazioni quotidiane sono <u><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/~\/media\/McKinsey\/BusinessFunctions\/MarketingandSales\/OurInsights\/EBookBigdataanalyticsandthefutureofmarketingsales\/Big-Data-eBook.ashx\">5% pi\u00f9 produttive e 6% pi\u00f9 redditizie<\/a><\/u> rispetto alla concorrenza.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ora, ci sono alcune parole chiave su cui vogliamo richiamare l'attenzione: \"integrato\" e \"iniettato\". In altre parole, i team di vendita veramente orientati ai dati non si limitano a \"usare\" i dati: trovano il modo di \"integrare\" e \"iniettare\" i dati nelle loro attivit\u00e0 quotidiane attraverso la <a href=\"https:\/\/www.fivetran.com\/blog\/what-is-data-transformation\">trasformazione dei dati<\/a>. In sostanza, mettono i dati al centro di <em>tutto<\/em> quello che fanno. Per questi team, i dati e le prove concrete non sono mai un ripensamento. Anzi, pi\u00f9 spesso sono il <em>catalizzatore<\/em> che porta il team a prendere una certa decisione o a intraprendere un'azione specifica.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In questo articolo discuteremo di tutto ci\u00f2 che deve accadere affinch\u00e9 il vostro team di vendita diventi veramente orientato ai dati nelle sue operazioni quotidiane.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Prima di addentrarci, per\u00f2, parliamo di alcuni dei vantaggi pi\u00f9 specifici che derivano dal diventare data-driven.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h2 id=\"am46i\"><strong>2. I tre vantaggi principali dell'orientamento ai dati<\/strong><\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Come abbiamo appena detto, i team di vendita basati sui dati sono pi\u00f9 produttivi e redditizi dei loro concorrenti con prestazioni inferiori.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ma questi sono in realt\u00e0 i <em>prodotti<\/em> del diventare data-driven. Si diventa pi\u00f9 produttivi ed efficienti non semplicemente diventando data-driven, ma grazie a ci\u00f2 che la data-driven consente di fare.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Capture_cd6b0bfc1173ffbf2d1070c8fa1960cb_800.PNG\" alt=\"\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Scaviamo un po' pi\u00f9 a fondo in questo, che ne dite?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"ar3cr\"><strong>1. Consente processi di vendita standardizzati (e ottimizzati)<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">In poche parole:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La maggior parte dei team e delle organizzazioni di vendita finisce per sprecare una <em>tonnellata<\/em> di tempo, denaro ed energia, perch\u00e9 non ha ottimizzato veramente i vari processi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Per cominciare, i team di vendita perdono molto tempo a fare \"lavoro di gambe\" invece di essere effettivamente produttivi.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Capture2_7bbbe5d633d5d3f8a8a6cd5fffb02dd1_800.PNG\" alt=\"\"><figcaption><a href=\"https:\/\/www.cirrusinsight.com\/ebooks\/next-level-software-integration\" class=\"translation-block\">Fonte<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Come mostra l'immagine qui sopra, quasi un quinto della giornata di un venditore medio \u00e8 dedicato alla ricerca di informazioni pertinenti. Non si tratta di \"mettere a frutto\" i dati raccolti, ma solo di cercarli.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Come vedremo pi\u00f9 avanti, uno dei primi passi per diventare \"data-driven\" \u00e8 la creazione di un hub centrale di dati a cui il team di vendita (e gli altri dipendenti) possano accedere quando necessario. Pi\u00f9 \u00e8 facile <em>trovare<\/em> le informazioni di cui hanno bisogno, pi\u00f9 velocemente il team di vendita sar\u00e0 in grado di mettersi al lavoro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un altro problema che si presenta quando <em>non<\/em> si \u00e8 orientati ai dati \u00e8 che si corre il rischio di sprecare risorse <em>senza nemmeno rendersi conto di farlo<\/em>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ad esempio, Altify ha scoperto che negli Stati Uniti si perdono ben <u><a href=\"https:\/\/www.altify.com\/company\/press\/altify-knowledge-study-shows-customers-engaging-salespeople-early-purchase-cycle-591-billion-wasted-annually-futile-meetings\/\">$591 miliardi di euro<\/a><\/u> (e $1,4 <em>trilioni<\/em> persi in tutto il mondo) a causa di team di vendita che inseguono lead non proprio eccellenti che poi non vanno da nessuna parte. Questo dato \u00e8 in linea con i dati raccolti da <u><a href=\"https:\/\/sherpablog.marketingsherpa.com\/b2b-marketing\/lead-gen\/b2b-funnel-optimization\/\">MarketingSherpa<\/a><\/u> che mostrano che solo 27% dei lead che vengono passati alle vendite sono effettivamente lead qualificati.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In questi casi, \u00e8 chiaro che il processo di <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/qualificazione-dei-lead-2\">qualificazione<\/a><\/u> del team di marketing differisce in modo sostanziale da quello del team di vendita. \u00c8 probabile che i dati che ciascun team esamina durante questi processi siano altrettanto diversi. A causa di questa discrepanza, sarebbe semplicemente impossibile per ogni team andare avanti sulla stessa pagina.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tuttavia, centralizzando tutti i dati in entrata (ad esempio, <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">attraverso l'uso di un CRM<\/a><\/u>) - e collaborando per determinare quali informazioni sono pi\u00f9 vitali per un determinato processo - i team di marketing e vendite (e altri) possono iniziare a creare un approccio pi\u00f9 sistematico per <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/create-sales-funnel-stages\">creare un imbuto che venda<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"6t1ek\"><strong>2. Consente al team di vendita di essere personalizzato<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Dal punto di vista dei clienti, una maggiore attenzione ai dati rende molto pi\u00f9 facile per il team di vendita <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/sales-heroes-salestack-45996bfbd6c8\">impegnarsi con potenziali clienti e clienti a un livello pi\u00f9 individuale<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Come probabilmente sapete, questa personalizzazione sta diventando sempre pi\u00f9 richiesta al giorno d'oggi. Secondo i <u><a href=\"https:\/\/www.evergage.com\/blog\/consumers-want-personalization-stats-roundup\/\">dati raccolti da Evergage<\/a><\/u>:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">63% dei consumatori apprezzano molto i marchi che forniscono offerte e contenuti personalizzati e rilevanti<\/li>\n<li class=\"translation-block\">77% dei consumatori scelgono, raccomandano e pagano di pi\u00f9 i marchi che offrono un servizio pi\u00f9 personalizzato<\/li>\n<li class=\"translation-block\">78% si impegnano solo con offerte personalizzate per le loro esigenze, sulla base della loro storia con un marchio<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Per i nostri scopi, ecco quello pi\u00f9 importante: La maggior parte dei consumatori \u00e8 perfettamente d'accordo con le <u><a href=\"https:\/\/marketingland.com\/consumers-want-personalization-but-retailers-just-cant-seem-to-deliver-144021\">aziende che utilizzano i loro dati privati e pubblici<\/a><\/u> per fornire loro un'esperienza pi\u00f9 personalizzata.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Inutile dire che pi\u00f9 dati si raccolgono sui prospect e sui clienti - e pi\u00f9 ci si concentra sul reale \"significato\" di questi dati - pi\u00f9 sar\u00e0 facile per il team di vendita impegnarsi con loro e coltivarli verso la conversione.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Inoltre, una raccolta e comprensione completa dei dati pu\u00f2 eliminare le congetture nell'approccio a potenziali clienti relativamente sconosciuti. Ad esempio, riconoscendo le somiglianze tra un nuovo prospect e il vostro segmento di clienti pi\u00f9 prezioso (in termini di persona, <a href=\"https:\/\/www.moengage.com\/blog\/user-behavior-change-evolution-of-modern-purchase-path\/\">comportamento<\/a>, ecc.), saprete esattamente cosa fare in un determinato momento per ottenere la conversione.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Per un esempio lampante di tutto questo, basti pensare alla campagna per il 20\u00b0 anniversario di EasyJet<\/a><\/u>. In sostanza, la compagnia di viaggi ha utilizzato i dati dei singoli clienti, insieme a un software di automazione, per sviluppare una campagna e-mail dinamica che illustrasse l'esperienza di ciascun cliente con il proprio marchio.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/easyjet_b3a22de1fe77fd5ed045c297f0c46d0d_800.png\" alt=\"\"><figcaption><a href=\"https:\/\/blog.salecycle.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/easyjet.png\" class=\"translation-block\">Fonte<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">I risultati sono stati a dir poco eccezionali. Innanzitutto, il team ha creato e inviato oltre <em>dodici milioni<\/em> di e-mail uniche e ha registrato un enorme aumento di 100% nei tassi di apertura durante la campagna. Inoltre, la campagna ha ottenuto un tasso di clic superiore di 25% rispetto alla media tipica di easyJet.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quindi... s\u00ec. Se il vostro obiettivo \u00e8 fornire un'esperienza pi\u00f9 personalizzata al vostro pubblico, il vostro primo passo dovrebbe essere quello di andare ai dati.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"dnp8t\"><strong>3. Scopre le principali opportunit\u00e0<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">In precedenza, abbiamo discusso di come l'orientamento ai dati vi permetta di riconoscere e abbandonare le piste senza sbocco e simili.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L'altro lato di tutto questo \u00e8 che a sua volta scoprirete e riconoscerete un tesoro di opportunit\u00e0 che potreste aver altrimenti trascurato.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Anche in questo caso, tutto si riduce alla personalizzazione e all'offerta di ci\u00f2 che un consumatore specifico desidera al momento giusto. Alcuni esempi:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Conoscere esattamente il prodotto o i prodotti che un nuovo potenziale cliente troverebbe di valore<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Fornire offerte di upsell e <u><a href=\"https:\/\/blog.salesandorders.com\/cross-selling\">cross-sell<\/a><\/u> ai clienti in base agli acquisti attuali e passati<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Inviare tempestivamente promemoria e ulteriori offerte ai clienti ricorrenti prima del momento medio di acquisto.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">In ognuno di questi scenari, i dati sono al centro della capacit\u00e0 del team di vendita di portare a termine i propri obiettivi.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Senza una grande attenzione per i dati, il team potrebbe<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Perdere vendite mostrando prodotti che non sono i pi\u00f9 adatti a specifici clienti.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Perdere ulteriori entrate trascurando le opportunit\u00e0 di upsell e cross-sell<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Rischiate di perdere clienti ricorrenti lasciando il loro ritorno al caso<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Ovviamente, volete evitare il pi\u00f9 possibile questi scenari. Una forte attenzione ai dati render\u00e0 tutte le opportunit\u00e0 chiare come il sole al vostro team di vendita.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In fin dei conti, diventare pi\u00f9 orientati ai dati \u00e8 solo un bene per gli affari:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">I processi semplificati garantiscono la massima efficienza e l'utilizzo delle risorse<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Gli impegni personalizzati portano a un aumento delle conversioni<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Una maggiore visibilit\u00e0 dei dati illumina le principali opportunit\u00e0 di vendita<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Ora che sappiamo tutto questo, la domanda diventa:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Come possiamo diventare pi\u00f9 orientati ai dati all'interno delle nostre organizzazioni?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h2 id=\"beluq\"><strong>3. Costruire un team di vendita basato sui dati<\/strong><\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Come abbiamo chiarito in precedenza, c'\u00e8 un'enorme differenza tra la semplice raccolta e l'utilizzo dei dati in modo superficiale e la vera e propria <a href=\"https:\/\/airbyte.com\/blog\/data-integration\"><em>integrazione dei dati<\/em><\/a> nelle operazioni e nei processi generali.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In questa sede, ci occuperemo di tutto ci\u00f2 che riguarda la creazione di un team di vendita (e di un'organizzazione complessiva) che sia veramente <em>guidato<\/em> dai dati.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Senza ulteriori indugi, tuffiamoci in questa storia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"e647e\"><strong>1. Facilitare un cambiamento culturale e organizzativo<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Se il vostro team non \u00e8 d'accordo con il cambiamento, semplicemente non avverr\u00e0.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ci sono diverse cose da fare per generare questo consenso nel team di vendita.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In primo luogo, \u00e8 essenziale inquadrare questa discussione in termini di cosa significa <em>per loro<\/em>. Come abbiamo detto prima, si tratta di diventare pi\u00f9 produttivi ed efficienti e, in generale, di avere pi\u00f9 successo nei loro sforzi come venditori.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Allo stesso modo, \u00e8 importante spiegare <em>perch\u00e9<\/em> diventare pi\u00f9 orientati ai dati permetter\u00e0 al team di vendita di avere pi\u00f9 successo. Fate leva su alcune delle frustrazioni che probabilmente il vostro team ha intorno ai dati (o alla loro mancanza), come la cattiva comunicazione, i tempi morti e le opportunit\u00e0 sprecate, e mostrate al vostro team di vendita esattamente come l'attenzione ai dati contribuir\u00e0 ad alleviare questi punti dolenti in futuro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Infine, in termini di cambiamento culturale, \u00e8 necessario che il team inizi a operare con una mentalit\u00e0 \"data first\". In altre parole, il team di vendita deve iniziare a guardare ai dati per <em>informare<\/em> la prossima decisione che prender\u00e0, non per razionalizzare retroattivamente le decisioni gi\u00e0 prese. Sebbene possa sembrare una mera questione semantica, la realt\u00e0 \u00e8 che l'adozione di un approccio \"data first\" alle vendite garantir\u00e0 che il team di vendita si concentri sui miglioramenti che contano davvero.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ora, oltre al cambiamento culturale e mentale che deve avvenire in tutto il team di vendita, \u00e8 probabile che dobbiate anche facilitare un cambiamento nel modo in cui il team di vendita interagisce con gli altri reparti dell'organizzazione.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/DdKJg51XcAEP9IH_374ae484ac5e529379b86c3e9ad91f37_800.jpg\" alt=\"\"><figcaption><a href=\"https:\/\/twitter.com\/gliffy\/status\/996009668341387265\" class=\"translation-block\">Fonte<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">In primo luogo, dovete essere certi che la comunicazione e la collaborazione tra team sia <em>possibile<\/em>, per non dire pratica. Ovviamente, se \u00e8 troppo difficile, o addirittura <em>impossibile<\/em>, che il vostro <u><a href=\"https:\/\/helpjuice.com\/blog\/sales-enablement\">team di vendita comunichi con il marketing e gli altri dipartimenti<\/a><\/u>, non succeder\u00e0.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Una volta che la comunicazione tra team \u00e8 <em>possibile <\/em>in tutta la vostra organizzazione, dovete assicurarvi che avvenga effettivamente e che sia fatta correttamente. In sostanza, ci\u00f2 significa sistematizzare quali dati e informazioni alcuni team sono responsabili di comunicare a chi in determinati punti dell'imbuto di vendita.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Approfondiremo l'argomento tra poco, ma per ora sappiate che pi\u00f9 i team di vendita e di marketing comunicheranno meglio, pi\u00f9 saranno allineati. Concentrandosi e comunicando i dati e le informazioni che <em>fanno davvero<\/em> la differenza, ogni team acquisir\u00e0 una comprensione pi\u00f9 coerente di cosa sia realmente un \"lead qualificato\". A sua volta, il team di vendita sar\u00e0 in grado di coltivare questi candidati ad alta probabilit\u00e0 attraverso l'imbuto di vendita con relativa facilit\u00e0.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/b2b-sales-and-marketing-silos-and-the-inbound-marketing-solution_fef11457578dd2e87ed5d9ec92daace6_800.jpg\" alt=\"\"><figcaption><a href=\"https:\/\/www.business2community.com\/b2b-marketing\/simply-calling-b2b-sales-marketing-compromising-results-0968187\" class=\"translation-block\">Fonte<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Ma, ancora una volta, tutto questo non \u00e8 possibile se non si facilita il cambiamento in tutta l'organizzazione.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"11vud\"><strong>2. Definire e dare priorit\u00e0 ai dati \"di qualit\u00e0\".<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Abbiamo girato intorno a questo argomento nel corso di questo articolo, ma andiamo con ordine:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Essere veramente orientati ai dati significa anche sapere che alcuni dati sono semplicemente pi\u00f9 preziosi di altre informazioni. In questa stessa ottica, si tratta anche di saper discernere una cosiddetta \"vanity metric\" da una metrica che conta davvero per i profitti dell'azienda in un modo o nell'altro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Naturalmente, se non disponete di una definizione o di criteri specifici per ci\u00f2 che il vostro team considera \"dati di qualit\u00e0\", andrete incontro a problemi molto rapidamente. Come abbiamo accennato in precedenza, se il team di marketing passa i lead sulla base di una serie di dati e il team di vendita guarda a qualcosa di completamente diverso, ci sono poche possibilit\u00e0 che quei prospect finiscano per convertirsi.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/poor-quality-of-customer-data-is-hitting-marketers-where-it-hurts-1024x513_ad13935672986b92978cdd9b96460d03_800.jpg\" alt=\"\"><figcaption><a href=\"https:\/\/www.hitechbposervices.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/poor-quality-of-customer-data-is-hitting-marketers-where-it-hurts-1024x513.jpg\" class=\"translation-block\">Fonte<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Come mostrato in precedenza, una <a href=\"https:\/\/pipeline.zoominfo.com\/operations\/data-quality-enrich\">mancata attenzione alla qualit\u00e0 dei dati<\/a> pu\u00f2 essere il motivo per cui un'azienda chiude definitivamente. D'altro canto, le aziende che <em>si concentrano<\/em> sulla qualit\u00e0 dei dati tendono a registrare una <em>grande<\/em> crescita delle vendite.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Per i nostri scopi, ci sono due tipi di dati generali su cui concentrarsi:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Dati relativi ai clienti<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Dati sulle prestazioni dei dipendenti e dei team<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">In termini di dati relativi ai clienti, stiamo parlando di informazioni sulla segmentazione e sulle persone, combinate con la storia individuale di un determinato cliente con la vostra azienda.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Di sicuro, ogni informazione raccolta su un determinato cliente \u00e8 importante in un modo o nell'altro. Tuttavia, \u00e8 importante definire esplicitamente e dare priorit\u00e0 ai dati specifici da utilizzare in determinati momenti per scopi di vendita. In questo modo non solo si garantisce la coerenza tra i team di marketing e di vendita, ma si assicura anche che il team di vendita abbia <em>esattamente<\/em> ci\u00f2 di cui ha bisogno per prendere una decisione informata su uno specifico prospect.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nel definire questi punti di dati, dovrete prendere in considerazione una serie di domande quali:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Quali dati raccoglie il team di marketing che il team di vendita deve conoscere?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Nello scoring dei lead, a quali informazioni bisogna dare maggior peso?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">In che modo il possesso di <em>x<\/em> dati influenzer\u00e0 l'approccio del team di vendita?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Lo abbiamo gi\u00e0 detto:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quanto pi\u00f9 i vari team sono allineati in termini di orientamento ai dati, tanto pi\u00f9 il team di vendita pu\u00f2 essere produttivo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A questo proposito, l'altro aspetto della definizione di dati \"di qualit\u00e0\" \u00e8 l'analisi delle prestazioni del team di vendita nel suo complesso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Anche in questo caso, la nostra attenzione si concentra sulle <u><a href=\"https:\/\/salesloft.com\/resources\/blog\/how-to-create-a-data-driven-sales-culture\/\">metriche che fanno veramente la differenza<\/a><\/u> per la produttivit\u00e0 e l'efficienza complessiva della vostra azienda. In particolare, ci occupiamo di dati quali:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Tasso di conversione dei lead<\/strong>: Ovviamente, il compito di un venditore \u00e8 quello di realizzare vendite. Se il tasso di conversione complessivo \u00e8 relativamente basso, \u00e8 necessario scavare pi\u00f9 a fondo per determinare dove si verifica la perdita e qual \u00e8 il problema.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Lunghezza del ciclo di vendita<\/strong>: In parole povere, pi\u00f9 tempo impiega il vostro team per effettuare una vendita, meno tempo ha a disposizione per concentrarsi sulla realizzazione di un'offerta. <em>altro<\/em> vendite. Analogamente a quanto detto sopra, \u00e8 importante determinare in modo granulare che cosa deve essere migliorato esattamente per abbreviare un ciclo di vendita troppo lungo.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Valore medio dell'ordine<\/strong>: Probabilmente non c'\u00e8 bisogno di dirlo, ma pi\u00f9 il vostro team di vendita riesce a vendere in un singolo momento, meglio sar\u00e0 per la vostra azienda. L'analisi delle variazioni dell'AOV e di altre metriche correlate vi permetter\u00e0 di capire meglio che cosa, nello specifico, spinge i vostri clienti target a comprare.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Anche in questo caso, non si tratta di dire che queste sono le <em>uniche<\/em> metriche che contano; anzi, tutt'altro. Il punto \u00e8 che dovete definire le metriche che raccontano una storia pi\u00f9 ampia su un certo aspetto della vostra attivit\u00e0, e poi scavare pi\u00f9 a fondo per decifrare i dettagli. Quanto pi\u00f9 granulare \u00e8, tanto pi\u00f9 informazioni avrete a disposizione per apportare miglioramenti in futuro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 possibile tenere traccia di queste e altre metriche utilizzando un CRM come Salesflare. Per maggiori informazioni, consultate <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\/feature1.html\">il nostro tour dei prodotti<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"4ro7v\"><strong>3. Integrare strumenti e tecnologie<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Non pensavate di dover tracciare tutti questi dati a mano, vero?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A parte gli scherzi, la tecnologia \u00e8 essenzialmente alla base della capacit\u00e0 di raccogliere e utilizzare tutte queste informazioni.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sebbene esista una pletora di strumenti e software tra cui scegliere per soddisfare le vostre esigenze basate sui dati, vorrete almeno investire nei seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Cliente <a href=\"https:\/\/www.scraperapi.com\/web-scraping\/no-code-web-scrapers\/\">Data Scrapers<\/a><\/strong>, come ad esempio <u><a href=\"https:\/\/www.datanyze.com\/insider\">Datanyze Insider<\/a><\/u>consentono di raccogliere rapidamente e con facilit\u00e0 le informazioni sui clienti da vari database. \u00c8 quindi possibile analizzare l'elenco raccolto in base a criteri specifici per ulteriori ricerche sui clienti.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Software di gestione delle relazioni con i clienti<\/strong> come <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">Salesflare<\/a><\/u> consentono di tenere facilmente traccia dei profili dei clienti e di monitorare gli impegni con i potenziali clienti durante il loro percorso personale di acquisto. Pi\u00f9 informazioni vengono raccolte e archiviate nel CRM, pi\u00f9 personalizzato pu\u00f2 essere l'approccio del team di vendita.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Basi di conoscenza<\/strong> come <u><a href=\"https:\/\/helpjuice.com\/\">Helpjuice<\/a><\/u> consentono di creare, archiviare e condividere informazioni importanti su processi, prodotti e altri dati interni. \u00c8 inoltre possibile creare <u><a href=\"https:\/\/helpjuice.com\/blog\/knowledge-base\">basi di conoscenza rivolte ai clienti<\/a><\/u>permettendo ai vostri clienti di impegnarsi ulteriormente con la vostra azienda e di trarre maggior valore dai vostri prodotti.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Monitoraggio delle prestazioni di vendita<\/strong> come <u><a href=\"https:\/\/ambition.com\/\">Ambition<\/a><\/u> consentono al vostro team di valutare facilmente l'efficacia dei processi di vendita sia a livello macro che micro. A sua volta, il team pu\u00f2 concentrarsi sull'introduzione di miglioramenti specifici che consentano di operare in modo pi\u00f9 efficiente.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><b>CDP o DMP <\/b>- altri software come un <a href=\"https:\/\/zeotap.com\/cdp-vs-dmp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/zeotap.com\/cdp-vs-dmp&amp;source=gmail&amp;ust=1624550848290000&amp;usg=AFQjCNGyReBx6ZTivlKIKD2nfq1GDK6B2g\">CDP o DMP potrebbero esservi utili<\/a>. Questi strumenti consentiranno al vostro team di vendita di avere una visione completa a 360 gradi dei clienti attraverso tutti i punti di contatto della vostra azienda.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Il software \"migliore\" per la vostra azienda dipende dalle esigenze attuali, dalla larghezza di banda e da altri fattori. Prima di impegnarvi a utilizzare uno strumento o un servizio specifico, assicuratevi di aver trovato quello che si integrer\u00e0 meglio nelle vostre attivit\u00e0 e che vi fornir\u00e0 il massimo valore in cambio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"6kp78\"><strong>4. Migliorare continuamente<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Come si pu\u00f2 intuire, il passaggio a una gestione pi\u00f9 orientata ai dati non \u00e8 qualcosa che accade al vostro team di vendita da un giorno all'altro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E, in un certo senso, non \u00e8 qualcosa che \"accade\" completamente. In altre parole, ci saranno <em>sempre<\/em> modi per il vostro team di diventare pi\u00f9 orientato ai dati e per diventare pi\u00f9 efficienti ed efficaci nei loro processi complessivi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La buona notizia \u00e8 che:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pi\u00f9 si diventa data-driven, pi\u00f9 sar\u00e0 facile diventare <em>ancora pi\u00f9<\/em> data-driven.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Innanzitutto, una volta che il team di vendita inizia a vedere l'impatto positivo del diventare pi\u00f9 orientato ai dati, vorr\u00e0 intrinsecamente <em>approfondire<\/em> questo \"nuovo modo\" di fare le cose. Ben presto, il team di vendita inizier\u00e0 a vedere questo \"nuovo modo\" come la modalit\u00e0 normale e naturale di operare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Con questo maggiore coinvolgimento del team di vendita, i continui miglioramenti diventeranno essenzialmente parte del processo. I team di vendita veramente orientati ai dati non solo comprendono l'importanza di inserire e integrare i dati nei loro processi, ma iniziano anche a pensare in modo critico al modo migliore per farlo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nel cercare di apportare miglioramenti, dovrete pensare alle risposte a domande quali:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">In che modo il fatto di essere pi\u00f9 orientati ai dati ci ha permesso di migliorare nell'area <em>xyz<\/em>?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Quali dati abbiamo determinato come pi\u00f9 essenziali o informativi per migliorare l'area <em>xyz<\/em>?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Quali altri dati o approfondimenti potremmo utilizzare per migliorare ulteriormente l'area <em>xyz<\/em>?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Naturalmente, queste domande sono solo dei punti di partenza per aiutare il vostro team a scavare pi\u00f9 a fondo in un processo o in un'area specifica. \u00c8 inutile dire che la linea di indagine sar\u00e0 molto diversa a seconda della vostra area di interesse.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Indipendentemente dal vostro obiettivo, tuttavia, con i dati al centro della vostra indagine, sarete facilmente in grado di raccogliere le informazioni necessarie per rendere chiari i vostri prossimi passi.<\/p>\n<p><em><strong>Un po' di cose su Josh:<br>\n<\/strong>Josh Brown fa parte del team marketing di <a href=\"https:\/\/helpjuice.com\">Helpjuice<\/a>. Helpjuice fornisce basi di conoscenza facili da usare e completamente personalizzabili, progettate da zero per aiutarvi a scalare la vostra azienda. <a href=\"https:\/\/supportyourapp.com\/blog\/tiered-support\/\">assistenza clienti<\/a> e collaborare meglio con il vostro team. <\/em><br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/it\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Prova il CRM di Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Speriamo che questo post vi sia piaciuto. Se vi \u00e8 piaciuto, spargete la voce!<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <em>Potete seguire @salesflare su<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>e<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/be.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un team di vendita guidato dai dati superer\u00e0 la concorrenza massimizzando la produttivit\u00e0 delle vendite. 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