{"id":56513,"date":"2019-02-12T12:41:54","date_gmt":"2019-02-12T10:41:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/follow-up-sales-calls"},"modified":"2024-04-10T16:14:35","modified_gmt":"2024-04-10T14:14:35","slug":"follow-up-sales-calls","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/chiamate-di-follow-up-per-le-vendite","title":{"rendered":"Cinque modi efficaci per padroneggiare le chiamate di follow-up alle vendite"},"content":{"rendered":"

Cinque modi efficaci per padroneggiare le chiamate di follow-up alle vendite<\/h1>\n

Un blog ospite di Krish Ramineni (cofondatore e CEO di Fireflies.ai)<\/h2>\n
\"Illustrazione<\/figure>\n

44% dei venditori rinunciano dopo il primo follow-up. Tanto per mettere le cose in prospettiva, l'80% degli accordi di successo richiede almeno cinque follow-up e pi\u00f9 chiamate per essere concluso.<\/p>\n

Per come la penso io, la fortuna sta nel follow-up... letteralmente. Tra i milioni di cose che i rappresentanti di vendita devono affrontare, il follow-up \u00e8 un aspetto fondamentale del lavoro. Si passa da una chiamata all'altra<\/a>, si parla con nuovi potenziali clienti, si compila il CRM e si cerca di rimanere in cima a nuovi contatti<\/a>. Inevitabilmente, le trattative e i follow-up cadranno nel vuoto. Ecco cinque modi per padroneggiare il follow-up dopo ogni telefonata di vendita e chiudere pi\u00f9 affari.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

1. Stabilire le giuste aspettative di follow-up durante la telefonata di vendita<\/h2>\n

Alla fine di ogni chiamata di vendita<\/a>, chiedete ai vostri potenziali clienti quali sono i migliori passi successivi. Utilizzate questa domanda per valutare il loro interesse e poi suggerite le vostre azioni.<\/p>\n

Tra le diverse migliaia di chiamate che Fireflies analizza ogni mese, abbiamo notato che i migliori rappresentanti dedicano circa sette minuti a chiarire le fasi successive. Abbiamo anche analizzato che oltre 80% delle chiamate si protraggono nel tempo, per cui allocare un tempo sufficiente per le fasi successive prepara bene l'interazione successiva.<\/p>\n

\"Illustrazione<\/figure>\n

Nei passi successivi, delineate le modalit\u00e0 con cui li ricontatterete. Se l'obiettivo \u00e8 prenotare un altro incontro, cercate di fargli aprire il calendario davanti a voi e di confermare un orario prima della fine della telefonata.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

2. Ricordate di inviare e-mail prima e dopo la telefonata di vendita<\/h2>\n

Avete un'agenda piena di appuntamenti. Questo \u00e8 un buon segno, ma molte di queste chiamate non avverranno perch\u00e9 il potenziale cliente sar\u00e0 impegnato e se ne dimenticher\u00e0. I promemoria sono importanti almeno 24 ore prima di un incontro imminente ed entro 24 ore da un incontro.<\/p>\n

In Fireflies, abbiamo riscontrato un aumento del numero di clienti potenziali che si sono presentati grazie all'invio di queste e-mail sensibili ai tempi. In fin dei conti, state chiedendo ai potenziali clienti il loro tempo. \u00c8 nostra responsabilit\u00e0 tenerli informati.<\/p>\n

Inoltre, aiuta a costruire lo slancio, perch\u00e9 la sensazione peggiore \u00e8 quella di aspettare la telefonata di vendita e non vedere nessuno partecipare alla riunione. Fireflies cattura decine di chiamate ogni settimana per i rappresentanti. Abbiamo analizzato che 1 chiamata su 13 ha portato qualcuno ad aspettare sulla linea di conferenza, ma alla fine ha terminato la riunione prematuramente perch\u00e9 nessuno si \u00e8 presentato<\/a>. Questo non fa altro che danneggiare la fiducia dei rappresentanti, quindi ricordatevi di dare una leggera spinta. Ne varr\u00e0 la pena.<\/p>\n

\"Un'illustrazione<\/figure>\n

Follow-up post riunione<\/a> deve riassumere brevemente ci\u00f2 che \u00e8 stato discusso e i principali passi successivi. Non \u00e8 necessario scrivere un'e-mail lunga una pagina. \u00c8 meglio qualcosa di breve e cortese, ma assicuratevi di rimettere la palla nel loro campo e di dire cosa farete dopo la telefonata.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

3. Tenere traccia delle attivit\u00e0 di follow-up all'interno del CRM.<\/h2>\n

La prima cosa che i nostri rappresentanti esaminano ogni mattina nel loro CRM \u00e8 vedere chi devono contattare e quali persone non hanno ancora aperto le loro e-mail. Un CRM facile da usare<\/a> come Salesflare \u00e8 un enorme vantaggio quando \u00e8 possibile registrare automaticamente le e-mail di follow-up. Questo aiuta i rappresentanti a continuare la conversazione e fornisce loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno per vedere in un unico posto chi sta aprendo le loro e-mail e che tipo di modelli di follow-up<\/a> stanno funzionando.<\/p>\n

Le lucciole a<\/a>integrazione Salesflare<\/a> va oltre e registra automaticamente le attivit\u00e0 di chiamata, le note di riunione e le trascrizioni nel CRM Salesflare. La possibilit\u00e0 di inviare follow-up dettagliati dopo aver esaminato le note e le trascrizioni delle riunioni contribuisce ad aggiungere quel tocco personale in pi\u00f9. Ma soprattutto, aiuta a documentare con maggiore precisione le attivit\u00e0 in Salesflare dopo ogni riunione.<\/p>\n

\"Un'illustrazione<\/figure>\n

\u00a0<\/p>\n

4. Assicuratevi che l'invito all'azione sia chiaro<\/h2>\n

Non chiedete troppo nelle email di follow-up<\/a>. Anche se state facendo tutto bene, i tassi di risposta saranno naturalmente bassi. Questo vale soprattutto se arrivano dopo chiamate a freddo<\/a>. La cosa migliore da fare \u00e8 mantenere semplici le richieste. Non inviate 10 link diversi chiedendo loro di compiere pi\u00f9 passi.<\/p>\n

Se state cercando di ottenere un incontro di follow-up, limitatevi a questo. Non tutte le email di follow-up<\/a> riguardano la programmazione di un incontro, a volte si tratta di aspettare che il cliente invii qualcosa o paghi una fattura.<\/p>\n

Pu\u00f2 diventare piuttosto frustrante quando si ha la sensazione di ripetersi. Quando ci\u00f2 accade, intervallate le vostre cadenze. Non date per scontato che vi stiano ignorando di proposito. Se avete questo atteggiamento, sar\u00e0 pi\u00f9 difficile che mai dare un seguito. Finch\u00e9 non li state assillando e non vi hanno detto esplicitamente di no, continuate a seguirli con le migliori intenzioni.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

5. Avere un motivo specifico per mettersi in contatto<\/h2>\n

Per tornare a quanto detto al punto 4, se da un lato \u00e8 importante mantenere semplici le call to actions<\/a>, dall'altro non bisogna fare follow-up per il gusto di farlo. Durante ogni interazione, cercate di restituire un po' di valore. Se l'azienda del potenziale cliente ha fatto notizia o se ci sono stati sviluppi importanti, fatelo presente.<\/p>\n

In questo caso \u00e8 molto importante prestare attenzione alle interazioni precedenti. Fireflies ha un'ottima funzionalit\u00e0 che consente di scorrere tutte le chiamate passate in meno di 5 minuti e di cercare argomenti e frasi chiave. I nostri rappresentanti usano questa funzione per ricordare i dettagli pi\u00f9 sottili e costruire le loro conversazioni di follow-up su quei piccoli fatti che il potenziale cliente ha menzionato durante la telefonata. Sono i dettagli pi\u00f9 sottili che vi aiutano a inviare follow-up personalizzati e a dimostrare che siete stati attenti. Trattate ogni follow-up come un'opportunit\u00e0 per fornire un valore incrementale. Alla fine, questo vi ripagher\u00e0 e otterrete la risposta che cercavate.<\/p>\n

Non esiste un modo corretto di fare follow-up. I modelli vi porteranno solo fino a un certo punto. La chiave per un buon follow-up \u00e8 la personalizzazione e la persistenza. Siate proattivi e tenete a portata di mano tutte le informazioni di cui avete bisogno. Met\u00e0 della battaglia consiste nel recuperare le conversazioni e le interazioni passate e nel sapere quando \u00e8 il momento di fare un follow-up. Utilizzate il vostro CRM e ottimizzate il processo con strumenti di automazione dei dati come Fireflies per semplificarvi la vita.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Un po' di cose sulle lucciole: <\/em>
\n<\/strong>Fireflies <\/a>\u00e8 una piattaforma di monitoraggio delle conversazioni che registra, trascrive e registra automaticamente le chiamate all'interno di Salesflare. La nostra integrazione con Salesflare \u00e8 ora ufficialmente attiva ed \u00e8 accessibile qui. <\/a><\/em><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Speriamo che questo post vi sia piaciuto. Se vi \u00e8 piaciuto, diffondete il messaggio!<\/strong><\/em><\/p>\n

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