{"id":56442,"date":"2019-01-17T11:18:35","date_gmt":"2019-01-17T09:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/2018-2019-and-beyond"},"modified":"2022-04-14T15:55:08","modified_gmt":"2022-04-14T13:55:08","slug":"2018-2019-and-beyond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/2018-2019-e-oltre","title":{"rendered":"2018, 2019 e oltre"},"content":{"rendered":"

2018, 2019 e oltre<\/h1>\n

Aggiornamento del nuovo anno da Salesflare<\/h2>\n

Il 2018 si \u00e8 concluso e un nuovo anno \u00e8 ricominciato.<\/p>\n

Questo \u00e8 il momento ideale per dare uno sguardo al passato e uno al futuro. Per condividere con tutti voi, nostri fan e stakeholder, a che punto siamo del nostro viaggio con Salesflare.<\/p>\n

L'anno scorso \u00e8 passato cos\u00ec velocemente, e quando sono pronta a scrivere questo aggiornamento siamo gi\u00e0 a met\u00e0 gennaio... Sono io che scrivo lentamente o il tempo sta volando pi\u00f9 veloce che mai? \ud83d\ude32<\/p>\n

<\/source><\/source>\"\"<\/picture><\/center><\/figure>\n

Durante lo scorso anno, il team di Salesflare ha continuato a lavorare alla sua missione di aiutare le piccole imprese a costruire relazioni migliori e a realizzare pi\u00f9 vendite<\/strong>. Costruendo un software che rende ancora pi\u00f9 facile e meno impegnativo costruire queste relazioni in modo corretto.<\/p>\n

\u00c8 stato un altro anno del nostro viaggio per costruire un CRM fatto per gli esseri umani<\/strong>.<\/p>\n

Il 2016 \u00e8 stato l'anno in cui abbiamo aperto l'Salesflare a chiunque possa iscriversi per una prova<\/strong>, dopo aver costruito il nostro prodotto passo dopo passo e dopo aver effettuato personalmente l'onboarding di ogni singolo cliente.<\/p>\n

Il 2017 \u00e8 stato l'anno in cui abbiamo lanciato alla grande<\/strong>. Siamo diventati il CRM pi\u00f9 popolare su Product Hunt, siamo cresciuti molto rapidamente e abbiamo ottenuto un'intervista video su TechCrunch.<\/p>\n

<\/source><\/source>\"\"<\/picture><\/center>
Salesflare \u00e8 apparso come aggiornamento principale sulla homepage di TechCrunch (dicembre 2017).<\/figcaption><\/figure>\n

Il 2018 \u00e8 stato l'anno in cui siamo maturati come prodotto e come azienda<\/strong>. Abbiamo apportato una tonnellata di miglioramenti su tutta la linea per portare tutto agli elevati standard che ci siamo prefissati, con l'obiettivo di ridefinire ci\u00f2 che significa costruire un grande CRM.<\/p>\n

Il 2019 sar\u00e0 l'anno del scaling e dell'accelerazione<\/strong>. Ci prepareremo per questo... e poi faremo il salto. \ud83d\udcaa<\/p>\n

Prima di farlo, per\u00f2, diamo uno sguardo al 2018.<\/p>\n

\n
\n

Uno sguardo al 2018<\/h2>\n

Prodotto<\/h3>\n

La nostra attivit\u00e0 principale \u00e8 costruire un grande prodotto<\/strong>. Ed \u00e8 su questo che abbiamo concentrato la maggior parte del nostro tempo.<\/p>\n

Nel 2017 il nostro prodotto ha trovato i suoi fan, quindi abbiamo doppiato nel 2018<\/strong> per far funzionare quel prodotto ancora meglio per tutti i fan.<\/p>\n

La nostra integrazione e-mail<\/strong> era costruita su un sistema di terze parti che a volte era lento e inaffidabile, quindi abbiamo eliminato questo sistema dall'equazione e abbiamo costruito Salesflare direttamente sulle API Gmail e Office 365. Il risultato: aggiornamenti e prestazioni velocissimi, soprattutto se confrontati con quelli dei nostri principali concorrenti.<\/p>\n

I nostri utenti ci hanno detto che spesso aggiornavano i record uno alla volta, quindi abbiamo risparmiato loro un sacco di tempo costruendo una funzione bulk actions<\/strong> che applica una grande serie di modifiche in una volta sola... istantaneamente.<\/p>\n

<\/source><\/source>\"Azioni<\/picture><\/center>
Azioni di massa in azione.<\/figcaption><\/figure>\n

Molte persone ci hanno chiesto modi avanzati per setacciare e segmentare i dati dei loro clienti, cos\u00ec abbiamo costruito il sistema di filtraggio pi\u00f9 potente e facile da usare<\/strong> in circolazione (attualmente in fase beta - chiedeteci di partecipare alla chat sulla nostra homepage<\/a>). Supporta praticamente tutti i casi d'uso del filtraggio che vi vengono in mente, pur rimanendo semplice e fornendo risultati istantanei. Inoltre, pu\u00f2 essere utilizzato per l'automazione e per le azioni di massa di cui sopra.<\/p>\n

L'Europa ha introdotto nuove e migliori regole per la protezione dei vostri dati personali (il GDPR<\/a><\/strong>), quindi abbiamo colto l'occasione per implementare standard ancora pi\u00f9 elevati di protezione dei dati in generale.<\/p>\n

Abbiamo migliorato l'automazione delle e-mail e le sue funzioni di analisi e personalizzazione, reso pi\u00f9 veloce lo snoozing delle attivit\u00e0, introdotto un sistema di aiuto contestuale, migliorato l'onboarding, reso pi\u00f9 facile l'importazione e l'esportazione, lavorato sulle nostre integrazioni<\/a> e lanciato un marketplace, ... e tanti altri piccoli e grandi miglioramenti<\/strong> che uno dopo l'altro hanno migliorato l'esperienza complessiva di Salesflare.<\/p>\n

Team e processo<\/h3>\n

Per avvicinare il nostro team di prodotto ai clienti, abbiamo introdotto il sistema \"support hero<\/a><\/strong>\". Ci\u00f2 significa che in qualsiasi momento abbiamo messo a disposizione almeno uno sviluppatore per esaminare i problemi e fornire assistenza tecnica ove necessario.<\/p>\n

Per assicurarci di non concentrarci solo sulle nuove funzionalit\u00e0 e sui bug, abbiamo introdotto il concetto di \"miglioramento delUX<\/a><\/strong>\" e gli abbiamo dato la massima priorit\u00e0. In questo modo abbiamo migliorato notevolmente la nostra attenzione nel realizzare il prodotto CRM pi\u00f9 facile da usare e pi\u00f9 utile.<\/p>\n

Abbiamo ottimizzato la nostra gestione dei problemi<\/strong> per stabilire priorit\u00e0 migliori, elaborare il feedback dei clienti<\/a> in modo efficiente e inviare pi\u00f9 rapidamente le correzioni e i miglioramenti pi\u00f9 importanti.<\/p>\n

Inoltre, abbiamo ricercato le aspettative dei clienti e parlato con una tonnellata di clienti<\/strong>. Abbiamo indagato sul motivo per cui le persone utilizzano Salesflare, su quale sia il valore principale che apportiamo e su quali siano gli aspetti principali che possiamo migliorare.<\/p>\n

Contenuto<\/h3>\n

Per completare il nostro prodotto e dare pi\u00f9 potere ai nostri utenti, abbiamo creato una grande quantit\u00e0 di articoli di approfondimento come fare<\/strong><\/a> e una serie di brevi come fare video<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Sul nostro blog abbiamo iniziato a produrre 2 contenuti di alto valore a settimana<\/strong>. Abbiamo introdotto una serie di interviste personali con fondatori di alto profilo chiamata Founder Coffee<\/a>, abbiamo indagato su cosa rende Iconic Products<\/a> cos\u00ec iconici, abbiamo scritto alcuni articoli su come lavoriamo in Salesflare<\/a> e molti altri contenuti utili per i nostri clienti.<\/p>\n

Per snellire e automatizzare una parte dei nostri processi dei contenuti<\/strong>, siamo passati a StoryChief<\/a>, un fantastico software per la pubblicazione e la distribuzione dei contenuti.<\/p>\n

Risultati<\/h3>\n

In questo modo, abbiamo visto aumentare costantemente la felicit\u00e0 dei nostri clienti:<\/p>\n