\u00c8 fantastico che siate in grado di utilizzare il software pi\u00f9 recente o che abbiate padronanza dei fogli di calcolo Excel<\/a>, ma se non siete in grado di sviluppare realmente le relazioni con i clienti, non andrete molto lontano. \ud83d\ude45\u200d\u2640\ufe0f<\/p>\n Ecco perch\u00e9 abbiamo stilato un elenco di 11 abilit\u00e0 di vendita essenziali che vi serviranno per essere altamente efficaci.<\/p>\n Questo post non \u00e8 assolutamente esaustivo, in quanto esistono innumerevoli soft sales skills che possono rendere un venditore migliore, ma queste sono le pi\u00f9 cruciali quando si tratta di relazioni di vendita efficaci.<\/p>\n Dopotutto, questa \u00e8 una parte importante del motivo per cui siete entrati nel mondo delle vendite, no?<\/p>\n\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00c8 sempre importante riuscire a mettersi nei panni di qualcun altro, soprattutto come venditore.<\/p>\n Quando si \u00e8 in grado di capire cosa le persone stanno pensando o come si sentono, si \u00e8 in grado di guidare le conversazioni in modo produttivo<\/a>. \ud83d\udc4d<\/p>\n \u00c8 possibile scoprire motivazioni, punti dolenti e altro ancora, il che significa che si ha un'idea migliore di quando si pu\u00f2 andare avanti o di quando \u00e8 necessario trattenersi un po', il che pu\u00f2 davvero trasformarvi in una rockstar delle vendite!<\/p>\n Ma soprattutto: l'empatia aiuta a costruire relazioni significative con i potenziali clienti.<\/p>\n Forse non ricorderanno quello che avete detto, ma sicuramente ricorderanno come li avete fatti sentire. L'ultima cosa che si desidera in una situazione di vendita \u00e8 che il cliente si senta sfruttato o che non si tenga conto dei suoi interessi.<\/p>\n Ci sono molti esercizi che si possono fare<\/a><\/u> per praticare mentalmente l'empatia, tra cui immaginarsi letteralmente nei panni di un'altra persona e riorganizzare i propri pensieri in modo che siano pi\u00f9 curiosi che giudicanti.<\/p>\n Assicuratevi sempre che il cliente sappia che siete dalla sua parte! \ud83d\udc4a<\/p>\n \u00a0<\/p>\n L'intelligenza emotiva vi permette di capire come si sentono gli altri e di gestire le vostre emozioni e quelle degli altri nei vostri confronti.<\/p>\n Quando siete una persona emotivamente intelligente, le persone si relazionano naturalmente con voi e vogliono seguire le vostre indicazioni. \ud83d\udeb6\u200d\u2642\ufe0f<\/p>\n L'intelligenza emotiva si compone di quattro abilit\u00e0:<\/p>\n Come si pu\u00f2 notare, l'intelligenza emotiva \u00e8 una soft skill incredibilmente valida<\/a> da possedere sia nella carriera che nella vita privata.<\/p>\n Se siete in grado di capire lo stato d'animo di un potenziale cliente, sarete in grado di valutare come procedere con le conversazioni.<\/p>\n Sono di ottimo umore? Forse \u00e8 il momento di concludere l'affare. \ud83e\udd1d<\/p>\n Sono di cattivo umore? Chiedete loro con sincerit\u00e0 se va tutto bene e ascoltate quello che hanno da dire. Il che mi porta al prossimo punto...<\/p>\n Quando si cerca di vendere un prodotto o un servizio online<\/a> e ci si concentra sul raggiungimento degli obiettivi di vendita, si pu\u00f2 essere tentati di cadere in uno schema che consiste nell'assillare qualcuno ad acquistare da voi e nel parlargli a vanvera finch\u00e9 non accetta.<\/p>\n Purtroppo molti venditori lo fanno ancora, anche nelle aziende che si vantano di essere bravissime nelle vendite. \ud83d\ude44<\/p>\n Non farlo. A nessuno. Mi piace. Questo.<\/p>\n Lavorate invece sull'ascolto<\/em> dei vostri potenziali clienti<\/a>. In molti casi, saranno loro a dirvi quali sono i loro punti dolenti e cosa stanno cercando: dovete solo ascoltare.<\/p>\n \u00c8 ovviamente produttivo porre domande per guidare la conversazione in modo da ottenere le informazioni necessarie, ma evitate di prendere il controllo della conversazione.<\/p>\n Nessuno vuole sentirsi dire quanto siete bravi voi o la vostra azienda senza essere sollecitato. Ascoltate ci\u00f2 che hanno da dire e poi stabilite il passo successivo migliore per loro.<\/p>\n Ricordate: dovete essere dalla parte del cliente e dovete farlo sentire bene nello scambio! \ud83d\ude0d<\/p>\n I venditori passano la maggior parte della loro giornata a comunicare, quindi \u00e8 importante essere un comunicatore efficace<\/a>!<\/p>\n Dall'invio di e-mail<\/a> alle riunioni, alle telefonate e all'utilizzo della live chat per le vendite<\/a>, sono molti i modi in cui un venditore ha bisogno di comunicare in una giornata, il che rende questo aspetto ancora pi\u00f9 cruciale. \u00c8 quindi indispensabile disporre di uno strumento affidabile o di un'app di comunicazione di gruppo<\/a> che consenta di collaborare con il proprio team<\/a> o di contattare i potenziali clienti.<\/p>\n Come comunicatore efficace, dovete essere in grado di tenere sempre presente il vostro pubblico e di adattarvi di conseguenza. \ud83d\udde3<\/p>\n Ad esempio, non dovreste rivolgervi ai vostri colleghi venditori nello stesso modo in cui vi rivolgereste a un cliente, perch\u00e9 hanno esigenze diverse dalle vostre e obiettivi diversi.<\/p>\n In poche parole: essere efficaci nel modo di comunicare<\/a> aiuta a comunicare e a raggiungere i propri obiettivi. \ud83d\ude4c<\/p>\n Questa probabilmente non \u00e8 una sorpresa. Per essere un grande venditore, devi trasmettere sicurezza!<\/p>\n E se non vi sentite sicuri al momento? Fingete finch\u00e9 non ce la fate. \ud83d\udcaa<\/p>\n Le persone sicure di s\u00e9 ispirano fiducia agli altri, quindi se siete sicuri di ci\u00f2 che vendete, i potenziali clienti percepiranno questa fiducia e \"acquisteranno\" ci\u00f2 che avete da dire.<\/p>\n Se pensate di poter lavorare un po' su questa soft skill, ci sono molte risorse ed esercizi disponibili online<\/a><\/u> per aiutarvi a rafforzare la vostra fiducia e passare da un buon venditore a un ottimo venditore.<\/p>\n Lavorare nelle vendite pu\u00f2 essere un po' un turbine a volte. Le riunioni vengono spostate, i clienti fanno domande che non sono state incluse nella demo, e l'elenco continua...<\/p>\n Ecco perch\u00e9 la flessibilit\u00e0 \u00e8 fondamentale! Dovete essere in grado di cambiare i vostri piani all'ultimo momento, in modo positivo e costruttivo. \ud83e\udd17<\/p>\n Invece di affrontare i cambiamenti con panico o frustrazione, fate un passo indietro, fate qualche respiro e cercate di proporre soluzioni o alternative.<\/p>\n Detto questo, \u00e8 bello essere flessibili, ma \u00e8 anche importante sapere quando dire \"no\" per evitare di essere sovraccaricati.<\/p>\n Lavorare nelle vendite pu\u00f2 significare un sacco di e-mail senza risposta da parte dei lead, telefonate senza risposta, rifiuti in molte forme... quindi i grandi venditori capiscono l'importanza di rimanere positivi!<\/p>\n Non tutti gli interlocutori saranno necessariamente interessati (o anche solo qualificati) al vostro prodotto o servizio, e va bene cos\u00ec. L'importante \u00e8 essere ottimisti di fronte a qualsiasi avversit\u00e0 o rifiuto.<\/p>\n L'ottimismo \u00e8 strettamente legato alla fiducia. Significa che siete speranzosi e fiduciosi che le cose andranno bene (e attenzione, spoiler: le cose andranno <\/em> bene in un modo o nell'altro). \ud83d\ude04<\/p>\n Questa soft skill pu\u00f2 anche ridurre lo stress e aumentare la longevit\u00e0<\/a><\/u>.<\/p>\n Proprio cos\u00ec: il potere della positivit\u00e0 pu\u00f2 letteralmente farvi vivere pi\u00f9 a lungo! \ud83d\udd96<\/p>\n Come la flessibilit\u00e0, la gestione del tempo consente di lavorare in modo pi\u00f9 intelligente, non pi\u00f9 pesante.<\/p>\n Lavorare 60 ore a settimana e raggiungere a malapena gli obiettivi di vendita non \u00e8 sostenibile, n\u00e9 divertente.<\/p>\n Lavorare 40 ore a settimana e superare i propri obiettivi di vendita \u00e8 <\/em>sostenibile e<\/em> divertente. \ud83c\udf89<\/p>\n Gestire il tempo significa anche gestire le energie. Assicuratevi di essere <\/span>riposare a sufficienza<\/span><\/a>. In questo modo, quando siete al lavoro, potete sempre essere al vostro 100%.<\/span><\/p>\n Naturalmente ogni settimana \u00e8 diversa, ma se siete in grado di stabilire le priorit\u00e0 e di delegare il vostro lavoro in modo efficace, questo pu\u00f2 cambiare le carte in tavola.<\/p>\n Ci sono molti strumenti in circolazione<\/a> che possono aiutarvi in questo senso, ma alla fine non \u00e8 sempre facile mantenere la disciplina necessaria per farli funzionare.<\/span><\/p>\n Ad esempio, lo strumento principale del vostro set di strumenti di vendita \u00e8 un CRM, ma solo pochi di noi riescono a compilare perfettamente il CRM e a conservare tutti i dati necessari<\/a> per renderlo davvero utile.<\/span><\/p>\n Ecco perch\u00e9 a <\/span>Salesflare<\/span><\/a> Il nostro obiettivo \u00e8 automatizzare il compito robotico di inserire i dati nel vostro CRM, in modo che possiate concentrarvi sul continuo miglioramento delle vostre capacit\u00e0 di vendita<\/a> e sulla costruzione di relazioni con i clienti.\u00a0<\/span><\/p>\n Poich\u00e9 raccoglie tutti i dati dei vostri contatti e riempie la timeline con le vostre e-mail, riunioni e telefonate semplicemente collegando la vostra email e il calendario<\/a>, vi fa risparmiare molto tempo. Tempo che potrete dedicare a migliorare le vostre capacit\u00e0 di vendita e a costruire relazioni con i clienti.<\/span><\/p>\n (Se volete provare il nostro prodotto e migliorare il vostro gioco di vendite, potete <\/span>Inizia una prova qui<\/span><\/a>. Molti dei nostri clienti lo usano anche per seguire investitori, partnership, acceleratori e molto altro).<\/span><\/p>\n Alcune persone amano parlare davanti a un gruppo. Altre, non tanto.<\/p>\n Indipendentemente dalla vostra posizione in questo spettro, si tratta di una grande soft skill per i venditori.<\/p>\n Dovrete parlare regolarmente con le persone, oltre che offrire dimostrazioni e presentazioni, quindi l'ultima cosa di cui avete bisogno \u00e8 bloccarvi nel bel mezzo di una riunione cruciale. \ud83d\ude30<\/p>\n La cosa migliore da fare per superare la paura di parlare in pubblico \u00e8 esercitarsi, esercitarsi, esercitarsi. Pi\u00f9 lo farete, pi\u00f9 vi sembrer\u00e0 naturale.<\/p>\n Se questo vi intimidisce, provate a scegliere opzioni alternative, come prendere lezioni di improvvisazione o guardare i TED Talks su YouTube<\/a><\/u> per imparare da esperti di public speaking.<\/p>\n La cosa pi\u00f9 importante che pu\u00f2 fare o distruggere un venditore di alto livello \u00e8 la sua integrit\u00e0.<\/p>\n Essere onesti e trasparenti con i clienti \u00e8 fondamentale per essere un venditore con una forte integrit\u00e0.<\/p>\n Dovrebbe essere un'ovviet\u00e0, ma \u00e8 bene ripeterlo: i venditori non devono mai spingere alla vendita qualcuno che non \u00e8 adatto a un prodotto o a un servizio. Sia che si tratti di punti dolenti, di budget o di qualsiasi altra ragione.<\/p>\n Un venditore non deve mai essere fuorviante su ci\u00f2 che un prodotto o un servizio pu\u00f2 fare per qualcuno. Se si promette troppo e non si mantiene, questo si ritorce contro di noi in modo pesante.<\/p>\n Pu\u00f2 rovinare l'intera carriera. \ud83d\ude35<\/p>\n Portate avanti la vostra vita con integrit\u00e0 - e siamo sinceri, questo \u00e8 solo un buon consiglio di vita in generale.<\/p>\n \u00c8 incredibile ci\u00f2 che le persone possono realizzare quando hanno una mentalit\u00e0 di crescita.<\/p>\n Cosa significa esattamente? \u00c8 la convinzione di essere in grado di rafforzare i propri talenti e di acquisire nuove competenze e capacit\u00e0 di vendita nel corso del tempo.<\/p>\n Significa che capite l'importanza di lavorare sodo e di cercare costantemente di migliorare, piuttosto che rimanere fermi alle vostre abitudini. \ud83d\ude80<\/p>\n Come venditore, questa \u00e8 una soft skill preziosa da possedere.<\/p>\n Se ogni trimestre raggiungete a malapena gli obiettivi di vendita e siete perfettamente soddisfatti, forse le vendite non fanno per voi.<\/p>\n \u00c8 importante cercare di spingere se stessi a migliorare costantemente nel tempo. Per imparare. Per crescere. Per raggiungere gli obiettivi!<\/p>\n Questo aspetto \u00e8 legato anche all'idea di risultati elevati e alla sua connessione con la \"grinta\". Lascer\u00f2 che sia l'esperta Angela Lee Duckworth a spiegarlo<\/a><\/u>. \ud83d\ude0e<\/p>\n Ecco a voi 11 soft sales skills che vi aiuteranno a raggiungere i vostri obiettivi pi\u00f9 velocemente... e con stile! \ud83c\udf8a<\/p>\n \u00a0Completate le vostre eccellenti capacit\u00e0 di vendita con un CRM di altissimo livello. Lasciando che Salesflare automatizzi tutte le attivit\u00e0 robotizzate per voi, avrete pi\u00f9 tempo per concentrarvi sulla flessibilit\u00e0, l'ottimismo, la fiducia e la crescita.\u00a0<\/span><\/p>\n Quando le e-mail, le riunioni, le telefonate, i file, le visite al sito web e molto altro ancora sono gi\u00e0 stati raccolti per voi, la vostra motivazione rimane in pista. Con tutto questo tempo e questa motivazione, avrete pi\u00f9 energia per migliorare le vostre capacit\u00e0 di vendita e concludere pi\u00f9 affari. \ud83d\udcaa<\/span><\/p>\n Quindi, quando siete pronti a fare il passo successivo nelle vendite, migliorare la gestione del tempo<\/a> e tenere traccia dei vostri potenziali clienti dando <\/span>Salesflare<\/span><\/a> una prova.\u00a0<\/span><\/p>\n Quali sono le altre soft skill di vendita che ritenete essenziali per essere un grande venditore? Fatecelo sapere nei commenti!<\/p>\n Un venditore di successo ha bisogno di una miscela di competenze tecniche e di soft skills. Le competenze tecniche comprendono l'utilizzo del CRM, la creazione di previsioni di vendita e la conoscenza del prodotto. Tuttavia, le soft skills sono altrettanto fondamentali e comprendono l'empatia, la comunicazione efficace, l'ascolto attivo, la gestione del tempo e la fiducia in se stessi.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Sebbene molte abilit\u00e0 siano essenziali, l'empatia \u00e8 probabilmente l'abilit\u00e0 pi\u00f9 importante che un venditore possa avere. \u00c8 la base per costruire relazioni significative. Comprendendo i sentimenti, le motivazioni e i punti dolenti di un potenziale cliente, \u00e8 possibile guidare le conversazioni in modo produttivo, creare fiducia e garantire che il cliente si senta ascoltato e valorizzato durante l'intero processo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n L'abilit\u00e0 di vendita pi\u00f9 \"difficile\" \u00e8 soggettiva e varia da persona a persona. Tuttavia, molti venditori trovano difficile mantenere costantemente l'ottimismo e la fiducia in se stessi di fronte ai frequenti rifiuti. Altre abilit\u00e0 difficili da padroneggiare sono l'ascolto attivo - resistere all'impulso di parlare invece di ascoltare - e superare la paura di parlare in pubblico durante le presentazioni o le dimostrazioni.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Alcune delle soft skills pi\u00f9 essenziali per le vendite includono:<\/p>\n Le vendite possono essere stressanti a causa della costante pressione di dover raggiungere gli obiettivi, affrontare i frequenti rifiuti da parte dei potenziali clienti e gestire un gran numero di relazioni e follow-up contemporaneamente. Il \"vortice\" dei cambiamenti di programma e delle domande inaspettate aumenta lo stress. L'utilizzo di strumenti come un CRM automatizzato, come Salesflare, pu\u00f2 contribuire a ridurre lo stress gestendo le attivit\u00e0 amministrative e assicurando che nessuna opportunit\u00e0 vada persa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n Speriamo che questo post vi sia piaciuto. Se vi \u00e8 piaciuto, spargete la voce!<\/em><\/p>\n \ud83d\udc49 Potete seguire @salesflare su<\/em> Twitter<\/a><\/u><\/em>,\u00a0Facebook<\/a><\/u><\/em> e<\/em> LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ci sono molte abilit\u00e0 di vendita da padroneggiare. E non ci si pu\u00f2 concentrare su tutte. 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\n11 abilit\u00e0 di vendita soft di cui ogni venditore ha bisogno<\/h2>\n
1. L'empatia<\/h3>\n
![\"empatia](\"https:\/\/d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net\/account_481\/giphy1_961eec1dbc92ecb65788809735dc58b6.gif\")
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\n2. Intelligenza emotiva<\/h3>\n
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\n3. Ascolto attivo<\/h3>\n
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\n4. Comunicazione efficace<\/h3>\n
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\n5. Fiducia<\/h3>\n
![\"fiducia](\"https:\/\/d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net\/account_481\/giphy6_03567217276b150e8ac0c6ed06b15126.gif\")
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\n6. Flessibilit\u00e0<\/h3>\n
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\n7. Ottimismo<\/h3>\n
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\n8. Gestione del tempo<\/h3>\n
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\n9. Parlare in pubblico<\/h3>\n
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\n10. Integrit\u00e0<\/h3>\n
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\n11. Mentalit\u00e0 di crescita<\/h3>\n
![\"mentalit\u00e0](\"https:\/\/d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net\/account_481\/giphy11_73be67603297819548385e3408575eee.gif\")
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\n
\nSiete pronti a concludere qualche affare con queste competenze?<\/h2>\n
![\"cronologia](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/desktop-account-timeline_ff710f7df2ae3502d16b728ecae16bca_800.jpg\")
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\nFAQ<\/h2>\n
Quali sono le competenze richieste per le vendite?<\/h3>\n
Qual \u00e8 l'abilit\u00e0 numero #1 che un venditore deve avere?<\/h3>\n
Qual \u00e8 l'abilit\u00e0 di vendita pi\u00f9 difficile?<\/h3>\n
Quali sono le soft skills per le vendite?<\/h3>\n
\n
Perch\u00e9 le vendite sono cos\u00ec stressanti?<\/h3>\n
\n\n \n <\/picture>\n <\/a>\n <\/figure>\n