{"id":56387,"date":"2018-12-12T10:16:21","date_gmt":"2018-12-12T08:16:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-john-kim-sendbird"},"modified":"2025-01-08T10:40:56","modified_gmt":"2025-01-08T09:40:56","slug":"interview-john-kim-sendbird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/intervista-a-john-kim-sendbird","title":{"rendered":"John Kim di SendBird"},"content":{"rendered":"<h1>John Kim di SendBird<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Episodio 019 del Caff\u00e8 del Fondatore<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/JohnKim-SendBird2_ecf8c9b9ceb6c512e7617b3996aa982d_800.jpg\" alt=\"John S. Kim di SendBird\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Sono Jeroen di Salesflare e questo \u00e8 Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ogni due settimane prendo un caff\u00e8 con un fondatore diverso. Discutiamo della vita, delle passioni, degli apprendimenti, ... in una chiacchierata intima, per conoscere la persona che sta dietro all'azienda.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Per questo diciannovesimo episodio, ho parlato con John Kim di SendBird, il backend di messaggistica da utente a utente che alimenta la chat di siti web e app come Reddit.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Con la convinzione che avviare un'azienda fosse l'unico modo per fare ci\u00f2 che amava, John ha avviato una delle prime startup coreane, ha raccolto fondi in un ambiente che non ne aveva mai sentito parlare e poi \u00e8 stato uno dei primi a vendere la sua startup a un'azienda al di fuori della Corea.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In seguito, John ha avviato una comunit\u00e0 per mamme, ha raccolto fondi, ha fatto un pivot (prima ancora che questa fosse una parola) verso un'azienda di backend di messaggistica ed \u00e8 stato ammesso a Y Combinator. Ora \u00e8 a capo di una delle aziende di messaggistica pi\u00f9 in voga del momento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Parliamo del suo modo estremamente razionale di prendere decisioni, dell'ecosistema e dell'etica del lavoro coreani, del Quadro della motivazione intrinseca e, ancora una volta, del Quadro della minimizzazione dei rimpianti.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Benvenuti al Caff\u00e8 del Fondatore.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Preferite ascoltare? Potete trovare questo episodio su:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/019-john-kim-sendbird\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ciao, John. \u00c8 un piacere averti con noi al Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ehi, amico. Come va?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Le cose stanno andando bene, grazie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Lei \u00e8 il fondatore di SendBird. Per chi non lo sapesse ancora, di cosa si occupa SendBird?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: SendBird \u00e8 un'API di chat. In pratica, alimentiamo la messaggistica da utente a utente all'interno di applicazioni mobili e siti web. Si pu\u00f2 pensare a un caso d'uso nei mercati in cui molti venditori parlano con gli acquirenti. Oppure prodotti di consumo come comunit\u00e0 online come Reddit, o giochi, o incontri, cos\u00ec come alcuni <a href=\"https:\/\/www.muvi.com\/live\/video-live-streaming\/\">live video streaming<\/a>, dove si chatta anche con altri spettatori.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Quindi, aziende come Reddit utilizzano il vostro software per creare una chat in modo da non doverla fare da soli. Giusto?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Esattamente. Reddit \u00e8 uno dei nostri clienti pi\u00f9 fantastici. Ovviamente \u00e8 uno dei terzi siti web pi\u00f9 grandi degli Stati Uniti e ci ha utilizzato per la messaggistica diretta tra utenti e per la chat di Subreddit.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Bene. Come ti \u00e8 venuta l'idea di avviare un'azienda di chat backend? Come \u00e8 successo? \u00c8 stato come dire: \"Un'azienda di chat backend, sarebbe una bella azienda da costruire\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ec. Beh, niente \u00e8 cos\u00ec facile. Quando abbiamo iniziato il nostro percorso nel 2013, abbiamo iniziato come azienda B2C cercando di costruire una comunit\u00e0 per le mamme, in cui trovare altre mamme nella propria zona con bambini di et\u00e0 simile. In pratica per organizzare appuntamenti di gioco, comprare e vendere prodotti per l'infanzia usati e quant'altro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quando abbiamo cercato di creare questa comunit\u00e0 per le mamme, \u00e8 stato proprio l'anno in cui Mary Meeker ha pubblicato un rapporto: \"Ehi, la messaggistica like sta conquistando il mondo\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">: Penso che sia stato intorno al 2014 - 2015, quando WhatsApp, Telegram e questo tipo di applicazioni sono diventate le pi\u00f9 utilizzate al mondo. Quindi, tutti gli operatori del settore cercavano di capire che tipo di esperienza di chat potessero inserire nelle loro applicazioni.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Volevamo anche aggiungere una chat e ci siamo guardati intorno, provando un paio di soluzioni open source diverse, che non funzionavano come volevamo, quindi abbiamo anche costruito sopra cose come Firebase. Anche questo non aveva la flessibilit\u00e0 e le funzionalit\u00e0 che volevamo. Cos\u00ec abbiamo finito per eliminare tutto questo e costruire tutto da zero.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La verit\u00e0 \u00e8 che stavamo finendo i soldi. Avevamo un paio di centinaia di migliaia di utenti, ma non era il prossimo Facebook. Quindi, era difficile pensare di entrare in una vera e propria serie A, con quella quantit\u00e0 di traffico.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mentre, a margine, avevamo molti amici nel settore che stavano cercando di creare una chat. Siamo stati tra i primi a creare una chat tra tutti i nostri gruppi di amici. Un gruppo di imprenditori. Cos\u00ec hanno iniziato a farci domande del tipo: \"Possiamo usare la vostra tecnologia?\". Noi rispondevamo: \"Certo che no. \u00c8 roba nostra\". E loro: \"Vi paghiamo\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E poich\u00e9 le nostre entrate erano pari a zero e stavamo finendo i soldi, abbiamo pensato che fosse una buona idea. Molto allettante. Cos\u00ec abbiamo fatto un hackathon di un paio di giorni, l'abbiamo portato all'NCK e abbiamo iniziato a vendere a margine. Abbiamo iniziato con un prezzo terribile, abbiamo chiesto: \"Ehi, quanto potete pagarmi, tipo 50 dollari?\", e loro hanno risposto: \"Certo\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il nostro primo cliente era un cliente da $49 o $50 al mese. Al cliente successivo abbiamo dovuto dire: \"150 dollari?\", e loro hanno risposto: \"Certo\". Cos\u00ec abbiamo avuto circa due dozzine di clienti nel giro di un paio di mesi nei primi test privati. Poi, alla fine del 2015, abbiamo presentato domanda di partecipazione a YC con questa idea.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A pensarci bene, i primi due anni e mezzo stavamo lottando con questa applicazione B2C, e poi questo piccolo hackathon di un weekend \u00e8 diventato l'idea centrale della nostra azienda. Quindi abbiamo cambiato completamente rotta nel dicembre 2016. All'inizio del 2016 abbiamo lanciato YC e da l\u00ec in poi siamo cresciuti molto bene.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Come devo immaginare l'azienda nel momento in cui avete deciso di passare dalla community per le mamme alla societ\u00e0 di messaggistica? Quanto eravate grandi, avevate un finanziamento iniziale?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: S\u00ec, abbiamo ottenuto un piccolo finanziamento iniziale. Avevamo quattro co-fondatori e circa 10-11 persone. Ho detto che \u00e8 successo da un giorno all'altro, ma in realt\u00e0 si \u00e8 trattato di 6 mesi di attenta transizione, perch\u00e9 ovviamente gli investitori hanno investito nell'app della comunit\u00e0 delle mamme.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le persone che sono entrate a far parte dell'azienda stavano ovviamente ancora progettando e costruendo prodotti per questa community di mamme e, a pensarci bene, le persone appassionate di B2C non sempre sono appassionate di B2B. Quindi abbiamo dovuto capire come allinearci, come gestire le aspettative, qual \u00e8 la tempistica, come convalidare la possibilit\u00e0 di volare?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quindi internamente avevamo delle ipotesi: \"Ehi, se otteniamo X dollari di fatturato o X numero di clienti, potremmo avere qualcosa che funziona\". Avevamo quindi fissato degli obiettivi interni di massima e abbiamo iniziato a chiedere in giro. Stavamo gestendo due attivit\u00e0 in parallelo, sotto la stessa entit\u00e0.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Avevamo delle mamme e stavamo continuando a sviluppare funzionalit\u00e0, ma un po' pi\u00f9 lentamente perch\u00e9 ora stavamo investendo solo poche risorse. Ma in questo periodo abbiamo anche iniziato a scaldare i nostri investitori. Avevamo una sorta di riunione informale del consiglio di amministrazione, in cui parlavamo ai nostri investitori con cadenza trimestrale o bimestrale, credo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E poi dicevamo loro: \"Ehi, ecco un prodotto secondario a cui stiamo pensando, non \u00e8 ancora nulla di serio, ma se pensiamo che abbia del potenziale, ve lo faremo sapere\", e continuavamo ad aggiornarli sui nostri progressi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Poi, una volta raggiunti determinati traguardi e trazione, abbiamo detto loro: \"Sapete una cosa? Questo potrebbe essere qualcosa di vero, e inizieremo a far pagare e quando avremo abbastanza clienti, vi faremo sapere\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cos\u00ec abbiamo continuato a riscaldarli nel corso di sei mesi. E alla fine arrivare alla YC con quell'idea, con decine di migliaia di dollari di ricavi, \u00e8 stato per noi un ottimo segnale. \u00c8 stato un percorso di sei errori clamorosi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ec, posso immaginare che siate bloccati tra due attivit\u00e0 molto diverse. Qualcuno del team ha lasciato a causa dei vostri pivot? Tutti i fondatori sono rimasti?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: S\u00ec, tutti i co-fondatori sono ancora nell'azienda. Per fortuna sono stati molto flessibili nell'adattarsi. Un paio di dipendenti erano molto specifici per le applicazioni B2C relative a grafici e risorse e cose del genere. Alla fine hanno trovato altre opportunit\u00e0 di lavoro.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\" class=\"translation-block\">Siamo stati molto attenti nel comunicarlo, perch\u00e9 alla fine sappiamo e accettano anche che non saranno felici in un'azienda B2B. Da<\/span> un'API rispetto a una comunit\u00e0 per mamme, ci sar\u00e0 una quantit\u00e0 di facce grafiche e di emoji. Cos\u00ec abbiamo fatto questa transizione. Credo che una o due persone abbiano lasciato l'azienda all'inizio, e forse una o due in seguito. In seguito, i co-fondatori e i primi ingegneri sono rimasti nell'azienda.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00c8 molto interessante. \u00c8 questo il tuo primo pensiero sulla comunit\u00e0 delle mamme?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: No, questa \u00e8 la mia seconda start-up. Ho fondato la mia prima azienda, una societ\u00e0 di social gaming, alla fine del 2007; se ci pensate, il 2008. \u00c8 stato un periodo piuttosto interessante, con i mutui subprime e quant'altro, quindi l'intero mercato \u00e8 crollato. Non c'erano finanziamenti.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Comunque, anche in questo caso abbiamo attraversato un tunnel buio, senza finanziamenti, cercando di sopravvivere a malapena. Ma abbiamo gestito l'azienda per quattro anni e mezzo, siamo arrivati a contare circa 30 persone e siamo stati acquisiti da Gree, una societ\u00e0 pubblica giapponese.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 stata una cosa interessante: se non ti arrendi, succedono cose belle. Eravamo uno di quei ragazzi che stavano su Facebook, insieme a Zynga e altri.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: E da dove \u00e8 partita questa societ\u00e0, la societ\u00e0 di social gaming?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: S\u00ec, era un'azienda di giochi sociali che gestivamo dalla Corea del Sud. L'abbiamo gestita per quattro anni e mezzo e poi l'abbiamo venduta. Tre dei quattro co-fondatori lavoravano con me dalla mia precedente start-up, quindi lavoriamo insieme da, non so, il nono anno. \u00c8 un periodo piuttosto lungo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Quindi avete iniziato in Corea del Sud? Ma ora avete sede a San Francisco, giusto?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: S\u00ec, un po' a sud di San Francisco, in un posto chiamato San Mateo. Il tempo \u00e8 leggermente pi\u00f9 bello. Quindi s\u00ec, funziona davvero. Per noi funziona!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: La temperatura \u00e8 un po' pi\u00f9 bassa rispetto alla Corea del Sud?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: In realt\u00e0 la Corea del Sud \u00e8 piuttosto fredda, in questo periodo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Durante l'inverno?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: S\u00ec, in inverno fa molto freddo. Poi in estate \u00e8 molto caldo e umido, quindi la volatilit\u00e0 \u00e8 piuttosto alta. La California \u00e8 sempre soleggiata. Il tipo di California.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: L'intero team di fondatori \u00e8 coreano o no? E si trovano a San Francisco o a Seoul?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Poich\u00e9 abbiamo iniziato in Corea, il nostro team di co-fondatori era tutto coreano. Ma ora due di noi sono qui e due sono tornati in Corea. Quindi abbiamo un buon equilibrio di cultura e persone che conoscono la storia e i retroscena dell'azienda e sono distribuite in modo uniforme in tutta la regione.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E poi, nel corso della nostra azienda, abbiamo costruito un team di gestione pi\u00f9 senior. Abbiamo un direttore finanziario e un responsabile delle vendite, che sono entrati in azienda quasi due trimestri fa e sono qui. Abbiamo quindi cercato di aggiungere diversit\u00e0.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 strano, perch\u00e9 abbiamo iniziato in Corea e ora stiamo aggiungendo persone americane a una parte del nostro team di gestione per aggiungere diversit\u00e0. Ma s\u00ec, \u00e8 cos\u00ec che si \u00e8 evoluto il nostro team.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Quando ha iniziato con la sua prima start-up in Corea, era una cosa normale? Perch\u00e9 attualmente il governo coreano sta investendo molti soldi nelle start-up, se non sbaglio, e ha in corso un grande premio e un grande fondo, ecc.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ma nel 2008 era cos\u00ec?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: \u00c8 molto interessante che lei sia al corrente di ci\u00f2 che sta accadendo in Corea!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se si cercano i media coreani nel 2007-8, forse anche intorno al 2009, nessun media importante ha mai usato la parola \"startup\". Era cos\u00ec grezzo. All'epoca si parlava di societ\u00e0 di venture. Non c'erano molte risorse, n\u00e9 molte persone a cui chiedere. Certo, c'erano aziende che hanno iniziato molto tempo fa, che si trattasse di dot.com o di prima, ma molte di loro erano aziende manifatturiere con hardware. Perch\u00e9 l'industria manifatturiera \u00e8 una delle pi\u00f9 grandi industrie della Corea.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non c'erano molte startup, a dire il vero, e quando si organizzano questi tipi di incontri in cui si presentano persone di successo, si incontrano circa 20-30 aziende. E se vai al meeting successivo, si presentano le stesse aziende. Quindi, se si passa attraverso circa tre iterazioni, si conoscono letteralmente tutti i settori. Ecco quanto era piccola la comunit\u00e0. Se invece si tratta di un piccolo finanziamento di rischio, si potrebbe essere in grado di raccogliere un milione di dollari come Serie A, e ci vorrebbero dai tre ai sei mesi, e di sicuro non ci sono molti investimenti angel, a meno che non si conoscano persone un po' ricche.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non c'erano molte risorse, ma la situazione \u00e8 migliorata nel 2009-10 e nel 2011. Si vedeva la voce e si cominciava a vedere che gli investitori angelici si raggruppavano. Poi, nel periodo in cui siamo usciti, credo che l'ambiente sia cambiato parecchio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Siamo stati uno dei primi a essere acquisiti da una societ\u00e0 di software giapponese in Corea. E prima di questa, c'\u00e8 stata credo un'altra azienda che \u00e8 stata acquisita da una societ\u00e0 di software straniera, un'acquisizione fatta da Google. Anche per l'M&amp;A\/acquisizione non c'era nessuno a cui chiedere.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cosa succeder\u00e0, come prepararsi, come negoziare? Per tutte queste cose, le risorse erano piuttosto difficili da reperire.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Come \u00e8 arrivato a questo punto? Come ha pensato: \"Nessuno lo fa qui in Corea, ma io avvier\u00f2 un'azienda e finir\u00e0 bene\"?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Questa sarebbe un'ottima definizione di pazzo. In realt\u00e0 ho affrontato la cosa pi\u00f9 da un punto di vista che potremmo definire \"di principio\". Ma cerco di guardare a ci\u00f2 che voglio fare nella mia vita. Ho pensato a questa domanda per tre anni prima di laurearmi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ho lavorato in un'azienda chiamata NCSoft. Ho avuto la fortuna di vivere un'esperienza cos\u00ec bella perch\u00e9 facevo parte di un team commerciale. Ma prima ero un ingegnere informatico. Quindi sapevo come creare oggetti e cose del genere.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quando lavoravo nel settore commerciale, ho visto molte cose molto inefficienti. Le persone copiavano\/incollavano le cose in documenti Word e poi le ricopiavano\/incollavano in fogli di calcolo Excel. Qualcuno ha dovuto imparare le macro per eseguire statistiche e collaborare su un singolo set di dati, qualcuno ha dovuto scaricare volontariamente ogni singolo foglio Excel creato nell'arco di 30 giorni da un centinaio di persone e poi aprirli tutti, facendo copia\/incolla e cose del genere.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quindi, era molto inefficiente. Ma se avete almeno un minimo di background ingegneristico, potete costruire immediatamente un forum online o uno strumento software online che permetta alle persone di inserire i numeri e le statistiche saranno sempre in tempo reale, giusto? Non \u00e8 scienza missilistica!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mentre lavoravo sul lato commerciale, mi sono accorto delle inefficienze, cos\u00ec ho costruito uno strumento interno, quasi un progetto secondario all'interno dell'azienda. Che poi \u00e8 diventato lo strumento ufficiale dell'azienda. \u00c8 stata un'esperienza davvero interessante vedere come una piccola tecnologia possa creare cos\u00ec tanti vantaggi per la gente comune.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Questo mi ha ispirato e ho pensato: \"Wow! Voglio fare questo per il resto della mia vita\". Solo per poter riconoscere ci\u00f2 che semplifica la vita delle persone e ricevere un feedback, perch\u00e9 credo che il feedback sia la parte pi\u00f9 importante: quando le persone dicono \"John, \u00e8 fantastico\" o \"\u00e8 cos\u00ec facile da usare, puoi aggiustare questo?\" o \"possiamo aggiungere questo a questo?\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E solo quel processo \u00e8 stato cos\u00ec gratificante. Cos\u00ec ho pensato: \"Voglio fare questo per il resto della mia vita\". Cos\u00ec sono tornata a scuola, ho terminato gli studi e appena laureata ho continuato a pensare: \"Come posso fare questo per sempre?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ho provato a fare un reverse engineering e poi c'erano diverse strade, giusto? Puoi iniziare subito, che era l'ultima opzione, oppure puoi rivolgerti a una societ\u00e0 di consulenza. All'epoca pensai che fosse la cosa pi\u00f9 razionale da fare, ma ora, pensandoci bene, forse non \u00e8 il percorso migliore. Andare in una societ\u00e0 di consulenza e poi fare un MBA, quindi avviare un'azienda, o lavorare in un'altra azienda tecnologica e poi andare a studiare negli Stati Uniti, e fare cose del genere.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cos\u00ec ho disegnato un albero decisionale, ho ordinato un tipo di percorso, ho aspettato e quello che ho trovato interessante \u00e8 che ho inserito anche il burn-rate e il rischio di perdere tutto quello che avevo, come input importante. Facendo un semplice calcolo, il rischio pi\u00f9 basso di gestire un'azienda tecnologica si ha quando si inizia subito. Quando non si \u00e8 sposati, non si hanno figli, si ha un burn rate molto basso. Si pu\u00f2 andare avanti con il macinato di soia e il macinato crudo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In un certo senso, iniziare adesso \u00e8 la cosa pi\u00f9 a basso rischio che possa fare, perch\u00e9 se dovessi fare tutta la trafila delle consulenze, degli MBA e cose del genere, sarei sposato, avrei due figli, il mio burn-rate salirebbe, avrei una reputazione sociale da mantenere, i miei genitori sarebbero delusi. Ci sono cos\u00ec tante cose a cui ho dovuto pensare, mentre se comincio adesso, non perdo quasi nulla - forse un paio di anni. Ma se qualcosa funziona, allora lo sai. Si impara ad andare in bicicletta, pi\u00f9 o meno.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Per farla breve, credo che sia la cosa pi\u00f9 a basso rischio che possa fare al momento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: E avete calcolato tutto questo attraverso l'albero decisionale, un foglio Excel e cos\u00ec via, giusto?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: S\u00ec, \u00e8 stato un processo di riflessione piuttosto lungo. Sono tornato a scuola, ho terminato gli studi nel corso di due anni e mezzo e mi sono laureato. Quindi, nel corso di due anni e mezzo, ho scritto molti appunti per non pentirmi delle mie decisioni, e parte di questo processo era l'albero delle decisioni. Credo che nel corso di un anno abbia pensato a cosa fare della mia vita e s\u00ec, questo \u00e8 stato il risultato.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: C'\u00e8 qualcuno che l'ha ispirata in modo particolare in questo processo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Alcuni, ovviamente il fondatore dell'azienda per cui ho lavorato brevemente. Ma c'\u00e8 anche un miliardario intrigante piuttosto noto, un magnate dei videogiochi di nome Jay. E poi Masayoshi San di SoftBank. Non credo che fosse staticamente famoso, ma ho letto una sua biografia che mi ha davvero ispirato. Anche Richard Branson era piuttosto forte. Ma credo che Masayoshi Son fosse un po' pi\u00f9 un leone. Una figura che ho trovato di grande ispirazione, ma che ora \u00e8 su una scala molto pi\u00f9 ampia. Quindi mi chiedo: \"Oh, come far\u00f2 a raggiungere quel tipo\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Che cosa le piace di pi\u00f9 della crescita di una startup? Ha citato alcune cose, come costruire software, risolvere i problemi delle persone, ricevere il loro feedback e migliorarlo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Credo un paio di cose. La prima \u00e8 che l'opportunit\u00e0 di crescere come persona \u00e8 cos\u00ec gratificante. Si possono incontrare tante persone incredibili, lavorare con loro e imparare direttamente da loro. Quindi, credo che il solo fatto di poter entrare in contatto con un sacco di persone molto, molto intelligenti e molto rapidamente, sia stata una cosa molto gratificante. A volte, aiutarli a entrare nella nostra azienda \u00e8 stato molto divertente. E molto gratificante. Sono molto grato per questo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ma credo che, se si pensa al quadro della motivazione intrinseca di Daniel Pink, ci siano tre cose: scopo, autonomia e padronanza. La fondazione e la gestione di una start-up hanno il massimo allineamento in tutti e tre questi fattori. Come lo scopo, ovviamente, si inizia perch\u00e9 si \u00e8 appassionati, si ha un significato per questo. Ovviamente, non volete avviare un'azienda perch\u00e9 avete letto qualcosa di interessante su quei giganti dell'industria e della tecnologia. Queste aziende tendono a fallire miseramente, non sempre, ma per lo pi\u00f9. Quindi, trovare uno scopo, la vostra vocazione interiore, \u00e8 molto gratificante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Poi c'\u00e8 la parte della padronanza, in cui letteralmente hai appena avviato un'azienda, devi imparare tante cose e devi essere un po' bravo, il che apre una grande possibilit\u00e0 di padroneggiare l'ultimo pezzo: l'autonomia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Anche in questo caso, gestiamo una piccola azienda. Non si ha a che fare con molti processi, con l'apprendimento dei sistemi dell'azienda e di qualsiasi cosa si tratti. Si ha molta autonomia, soprattutto nella fase iniziale, quando si pu\u00f2 letteralmente guidare la nave, a volte troppo velocemente. Quindi, tutte queste tre dimensioni sono pienamente verificate, ed ecco che si ha una motivazione intrinseca.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: E come \u00e8 cambiato per te essere un fondatore di startup, dall'inizio di dicembre a oggi?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wow. Ho imparato cos\u00ec tanto che penso di essere in continuo cambiamento. Devo cambiare, cos\u00ec tanto. Ma credo che un modo per dirlo sia il nostro direttore finanziario, che ha detto: \"Vivi il sogno\", e io sento che sto vivendo il sogno. Certo, non sto dicendo che ogni giorno sia una passeggiata, ma nel 2007, a maggio, ero in Corea, in un piccolo studio con un amico, e stavo creando codice, e cercavamo sempre articoli dalla Silicon Valley. Pensando a Y Combinator, mi sono detto: \"Oh mio Dio, \u00e8 una figata! Un giorno vorrei davvero essere l\u00ec\", ma poi \u00e8 stato come se Y Combinator fosse una stella molto, molto lontana, che raccoglieva fondi dalla Silicon Valley, i cosiddetti investitori di Sand Hill Road. Anche solo incontrarli era un sogno per me, costruire un'azienda tecnologica che avesse utenti globali con grandi loghi, che si trattasse di Reddit o di aziende davvero grandi con molti utenti.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sono tutte cose molto sognanti a cui pensavamo quando eravamo in Corea e non avevamo soldi. Ora che ci penso, sono parte di quel processo. Il viaggio. Sono qui, lavoro con persone favolose, parlo letteralmente con gli ambasciatori della Silicon Valley ogni giorno. Non tutti i giorni, ma forse una volta alla settimana. E parlo con tutti questi clienti straordinari e con decine di milioni di utenti su base mensile.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 una faticaccia. Ci sono cos\u00ec tanti problemi da risolvere, ma se si guarda a 10.000 piedi, a volo d'uccello, \u00e8 come se si dicesse: \"Wow! In un certo senso sto vivendo questo sogno\". Non \u00e8 cos\u00ec affascinante come pensavo, ma non mi interessa il glamour, quindi va bene cos\u00ec.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 stato divertente. Molte di queste cose mi hanno ispirato e mi hanno cambiato in modi auspicabilmente positivi, credo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Di cosa si occupa personalmente adesso? Come si svolge la sua giornata o quali sono le cose che la tengono occupata?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Oh wow! Io considero il business in quattro dimensioni diverse. Lo chiamo il quadro delle 2 PM: persone, prodotto, mercato e denaro. In qualit\u00e0 di CEO ci si destreggia costantemente tra queste quattro cose. Mercato\/clienti: si cerca di vendere, ma anche di parlare con i clienti, di capire il mercato, di trovare una visione e di individuare i problemi da risolvere. E poi lo cristallizzi nel tuo prodotto, che \u00e8 una soluzione a quel problema o a quella visione. Per farlo bisogna assumere le persone giuste, e per assumerle bisogna avere il giusto modello di business o avere una raccolta fondi, cose del genere.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Una volta risolto un certo problema, arriva quello successivo. Si riducono i costi e si crea una sorta di cerchio della vita in cui un problema viene subito dopo, o a volte in parallelo, al primo. In questi giorni, quindi, ho cercato di concentrarmi maggiormente sul lato go-to-market delle cose. Parlare con i clienti pi\u00f9 grandi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L'assunzione \u00e8 una delle attivit\u00e0 pi\u00f9 apprezzate da un leader o da un manager. Quindi passo pi\u00f9 tempo ad assumere, a incontrare i clienti e a parlare con il nostro team di prodotti\/dirigenti ingegneristici di quello che \u00e8 una sorta di inizio per il nostro prodotto e di quali sono le idee di prodotto di alto livello e gli elementi che vogliamo inserire nella roadmap che forse non sono tra gli elementi immediati che pubblicheremo la prossima settimana. O qualcosa che vogliamo pensare fino al 2019 e quali sono gli elementi che vogliamo consegnare entro quando aprire nuovi mercati e posizionare la nostra azienda in modo un po' diverso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quindi si tratta di cose del genere.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Parlando di ambizioni e piani futuri, dove vede SendBird nel lungo periodo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Sul nostro sito web abbiamo una dichiarazione di missione che dice: \"Digitalizziamo le interazioni umane per le aziende\", perch\u00e9 quando si parla di \"chat\" molte persone pensano che sia solo una funzione in cui si invia un testo sullo schermo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ma se si pensa a qualche anno fa e alla prima volta che abbiamo avuto un modem dial-up, uno dei primi casi d'uso \u00e8 stato quello delle chat room online. Dopo di che, \u00e8 stato come ICQ, IRC, ogni singolo tipo di tecnologia che avanzava, la gente chiedeva migliori strumenti di comunicazione e tecnologia. E credo che la chat sia una di quelle cose che esistono perch\u00e9 \u00e8 probabilmente uno dei modi pi\u00f9 efficienti per rimanere in contatto e interagire con le persone.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ecco perch\u00e9 abbiamo una categoria di app di messaggistica. \u00c8 la categoria di app pi\u00f9 utilizzata al mondo. Pensiamo quindi che la digitalizzazione di molte interazioni umane continuer\u00e0 finch\u00e9 la nostra popolazione crescer\u00e0 e sempre pi\u00f9 persone avranno accesso a Internet.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se si fa un passo avanti, quando si vuole chiacchierare con l'altra persona o con qualcuno con cui si esce, o con la famiglia, a volte si arriva a una discussione in cui si dice: \"Aspetta, facciamo una telefonata o incontriamoci per un caff\u00e8\", e si ottiene il risultato. Ci\u00f2 significa che manca ancora qualcosa nell'interazione. Che si tratti di emoji, video o voce, ci deve essere un altro livello per aumentare alcune delle cose che sono, come si potrebbe dire, \"carenze\" della chat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quindi stiamo pensando a diversi modi per rendere questa esperienza ancora pi\u00f9 ricca, in modo che un giorno si possa dire: \"Oh, chattiamo\" e si possa avere una vera e propria interazione da uomo a uomo. Poi arriver\u00e0 una fase in cui le cose saranno possibili solo su supporti digitali, come l'invio di una foto 3D da guardare in AR o VR, o cose del genere. Come possiamo quindi rendere questa esperienza ancora migliore, in modo da aiutare l'interazione digitale a diventare lo standard definitivo della comunicazione umana?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Questo \u00e8 il nostro obiettivo a lungo termine. E per arrivarci abbiamo molte caratteristiche, parte della roadmap, molte cose diverse da imparare dai clienti, e abbiamo bisogno di molte persone per costruire questa visione.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quindi s\u00ec, questo \u00e8 il nostro obiettivo a lungo termine. Ma in termini di trazione effettiva, negli ultimi due anni siamo cresciuti, triplicando ogni anno. Stiamo cercando di capire fino a che punto possiamo continuare con questo tasso di crescita nel futuro, e anche questa parte \u00e8 piuttosto eccitante. Perch\u00e9 la crescita non \u00e8 solo in termini di dollari, ma di quante persone chattano attraverso la nostra piattaforma, di quanti messaggi vengono inviati attraverso la nostra piattaforma. Cose del genere.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 emozionante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Quindi state vedendo l'impatto della vostra piattaforma?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: S\u00ec. E soprattutto quando si incontrano i clienti nella vita reale. Ti ispira cos\u00ec tanto che ti viene da dire: \"Oh, pensavamo che foste solo un milione di MAU, con dieci milioni di messaggi\". Ora, se la guardi, ti viene da dire: \"Oh, siete un'azienda vera, questi sono i vostri venditori o clienti o fornitori di servizi\", cose del genere. Li vedete in azione e siamo cos\u00ec ispirati perch\u00e9 state davvero rendendo la loro vita pi\u00f9 facile.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: E tutto \u00e8 incentrato sulla chat, per renderla migliore? O vedete SendBird entrare anche in altri tipi di comunicazione? Oppure tutto rimarr\u00e0 incentrato sulla chat, anche se si tratta di una videochiamata, che viene semplicemente dalla chat?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Come funziona?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: In questo momento stiamo raddoppiando le attivit\u00e0 di chat perch\u00e9 vediamo ancora molte opportunit\u00e0 non sfruttate e molti clienti che dovrebbero usarci e che invece non lo fanno. Vogliamo davvero aiutarli a migrare verso la nostra piattaforma.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pensiamo di avere uno o due anni di tempo per concentrarci completamente su questo aspetto, ma tornando alla nostra missione, pensiamo che ci siano altri modi per comunicare in tempo reale che possono essere un ottimo fattore di crescita per la nostra esperienza di chat. Per questo stiamo facendo delle ricerche su queste aree, che potrebbero essere la voce o il video.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ma al momento, per rispondere alla sua domanda, \u00e8 soprattutto incentrato sulla chat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Un po' pi\u00f9 di cose sulla vita privata e lavorativa. Come si svolge la sua giornata? Immagino che lavoriate con i coreani, quindi come adattate la vostra giornata in termini di orari?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Spero che qualcuno abbia una pallottola d'argento per questo problema, perch\u00e9 abbiamo una situazione di differenze temporali tra Stati Uniti e Corea. \u00c8 una situazione positiva e negativa. \u00c8 positivo perch\u00e9 si hanno almeno un paio di ore di sovrapposizione, ma \u00e8 negativo perch\u00e9 non si ha l'intera sovrapposizione se si vuole davvero collaborare con la Corea in modo pi\u00f9 sensato. Devi fare i doppi turni, il che significa che arrivi in ufficio verso le 9 o le 10, lavori fino alle 5 o alle 6, o anche alle 7 e poi inizi a ricevere le notifiche di Slack e delle e-mail quando sono le 16 o le 17. Poi, se vuoi davvero chattare o fare una conversazione, puoi anche fare un salto in ufficio. Poi, se vuoi davvero chattare o comunicare con l'ufficio coreano, devi lavorare fino alle 22 o a mezzanotte, quindi \u00e8 una faticaccia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ne vale la pena, per\u00f2, perch\u00e9 si comunica di pi\u00f9. Ma non ne vale la pena se si comincia a danneggiare il rapporto con le persone che ci circondano. Quindi bisogna trovare il giusto equilibrio, la giusta cadenza e cose del genere. Finora non abbiamo trovato una pallottola d'argento, quindi stiamo cercando di lavorare sodo per essere sempre in sintonia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: I vostri giorni lavorativi sono quindi fino alle 22?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Spero che la gente non si spaventi, ma in media vado a dormire intorno alle 2 del mattino. Negli ultimi 3 anni ho lavorato molto a lungo. Ma in questi giorni sto cercando di limitarmi a lavorare o ad andare a dormire almeno prima di mezzanotte. \u00c8 stato difficile. Non \u00e8 che mi tempestino di telefonate fino a tarda sera, sono anche consapevoli del fatto che gli Stati Uniti devono dormire. Ma a volte li vedi chattare su Slack, o vedi un'e-mail che arriva e pensi: \"Oh, posso aiutare Bob con questo\", o \"Oh s\u00ec, ho qualche idea in merito\", e ti butti a capofitto, e pensi: \"Oh giusto, ci risiamo\". Il mio cervello si \u00e8 completamente risvegliato, quindi saltiamo su un'altra chiamata\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 cos\u00ec che funziona e io sono stata molto fortunata, non sono quasi mai stressata dal lavoro, mi piace molto. Quindi questa parte non \u00e8 difficile per me. Non si pu\u00f2 pretendere che tutti in azienda lavorino cos\u00ec, e non \u00e8 cos\u00ec che si gestisce un'azienda. Perci\u00f2 ho cercato di far s\u00ec che le persone avessero un po' pi\u00f9 di armonia nella vita.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ora che ci penso, non c'\u00e8 uno scontro culturale? Se non sbaglio, in Corea si lavora fino a tardi e si fanno lunghi orari di lavoro. Negli Stati Uniti, invece, la situazione \u00e8 un po' pi\u00f9 moderata.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wow. Ok. Ancora una volta, sei in cima alla cultura coreana. Non sono estremi - non voglio fare stereotipi, ma quando leggi di queste cose online da Michael Morris o cose del genere, la gente dice: \"Ehi, in Cina si lavora 9-9-6\". Beh, la Corea non lavora 9-9-6, ma forse si avvicina di pi\u00f9 a 9-8-5, o 9-9-5, a volte 9-10-5. Un po' meglio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ma s\u00ec, questo \u00e8 il punto, in generale lavoriamo pi\u00f9 ore. Ma credo che la cultura sia diversa. Qui non \u00e8 detto che quando la gente torna a casa si spenga e non lavori. Cenano con la famiglia, si collegano di nuovo e lavorano se ne hanno bisogno. Quindi credo che sia pi\u00f9 flessibile e fluido, e la cultura \u00e8 diversa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Inoltre, la Corea e il Giappone, e forse anche la Germania, sono molto sensibili all'orario, anche per quanto riguarda le cose di squadra - non necessariamente le riunioni, ma le riunioni con i clienti e cose del genere. Presentarsi in ufficio esattamente in orario, per esempio, \u00e8 pi\u00f9 importante in quelle culture. Mentre qui nella Silicon Valley, dove c'\u00e8 meno attenzione per la produzione o cose del genere, il rigore sul tempo \u00e8 un po' diverso. Naturalmente, per quanto riguarda le riunioni con i clienti, siamo tutti molto puntuali.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quindi queste cose creano una discrepanza nella cultura, ma alla fine credo di aver letto da qualche parte, come ha detto HSBC, che \"la banca locale del mondo, deve pensare globalmente, ma agire localmente\". Anche noi stiamo cercando di adottare politiche e sistemi che tengano conto della cultura locale e di evolvere in questa direzione. Stiamo quindi lavorando su questo tipo di cose.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c8 stata una risposta molto lunga.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: C'\u00e8 qualcosa che fai oltre a lavorare con costanza?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Un paio di cose, credo. Mi piace leggere libri, ma credo sia quasi un clich\u00e9. Mi piacciono molto le auto, perch\u00e9 non credo di essere maturato completamente a livello interiore. Mi piacciono le auto, i grandi rumori e cose del genere. Mi piace guidare sulle strade di montagna e cose del genere quando mi sento come \"Oh, questo \u00e8 un sacco di stress\", e vado a fare un giro veloce in montagna e poi torno e penso \"Ok, \u00e8 fantastico\". Quindi lo faccio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Che tipo di auto guida per andare in montagna?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Dopo aver venduto la mia prima azienda, sono passato attraverso un sacco di macchine diverse. Un modo terribile di investire. Non comprate mai un sacco di beni ad alto deprezzamento - non sono nemmeno beni, sono solo cose. Ma s\u00ec, in genere sono piccole auto che fanno rumore.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non \u00e8 un bene per l'ambiente, quindi so che presto dovr\u00f2 passare all'elettrico. Ma so che sta arrivando, in un certo senso \u00e8 una vecchia scuola.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Qual \u00e8 la sua auto preferita in questo momento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oh, cavolo! Ce ne sono alcuni. Ma mi piace l'ingegneria tedesca in generale. La precisione, la perfezione e l'ossessione per la qualit\u00e0. Quindi mi piacciono marchi come Mercedes o Porsche. Anche la serie M2 di BMW \u00e8 molto bella. Ovviamente, essendo frugale, se si vuole salire di prezzo, le Ferrari sono molto belle. Ma se dovessi scegliere il mio veleno, la Porsche sarebbe la preferita.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Quale Porsche \u00e8?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: 911, GT3 o GTS. Io guido una GTS, \u00e8 una bella scelta. Ma non ha i sedili posteriori, quindi non \u00e8 adatta a una famiglia. Si pu\u00f2 discutere se la GTS sia anche solo lontanamente adatta a una famiglia. Ma credo che la GTS sia un'auto per famiglie, quindi...<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Hai anche accennato brevemente al fatto che ti piace leggere libri, qual \u00e8 l'ultimo bel libro che hai letto? E perch\u00e9 ha scelto di leggerlo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Oh wow, ok. Di recente ho letto l'ultimo libro di Stephen Hawking, credo sia \"Brief Answers on Big Questions\", che \u00e8 stato molto divertente da leggere. Mi sono aggiornato sui buchi neri, sulle ultime novit\u00e0 della meccanica quantistica, su come guardare alla vita e cose del genere. \u00c8 stato fruttuoso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Inoltre, mi piace il \"Manuale di crescita elevata\" di Gil, che \u00e8 stato molto interessante, sono circa a met\u00e0. Cerco di leggere tre libri in parallelo. Solo per non annoiarmi a morte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Leggo molti libri di scienza, che si tratti di neuroscienze, evoluzione, scienze cognitive, psicologia, scienza della complessit\u00e0. Queste cose tendono a interessarmi. Poi l'economia comportamentale. Cerco di trovare modelli e regole nella vita da cui imparare, da applicare agli affari, alle relazioni umane o a cose del genere.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Mi piace molto il pensiero del primo principio, trovarlo nei libri e applicarlo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: S\u00ec. \u00c8 interessante, perch\u00e9 fino a poco tempo fa non avevo mai sentito parlare del pensiero del primo principio. Ma credo che ogni volta che se ne ha l'esigenza, si tende a farlo perch\u00e9 non si vuole creare codice eccessivamente complesso che risolva il problema in modo molto efficiente. Quindi si deve sempre cercare di semplificare e rendere pi\u00f9 elegante il problema.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Questo fa pensare, credo, a quello che si chiama il primo principio di pensiero.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: C'\u00e8 qualcosa che avresti voluto sapere quando hai iniziato?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oh, cavolo! Tutte le cose che conosco oggi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ec, ovviamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Cose come la gestione delle persone sono qualcosa che si deve imparare. Alcune persone sono pi\u00f9 brave con le persone e lo sono anche da giovani. Ma io ero un ragazzo piuttosto asociale, che giocava solo a una tonnellata di giochi. Da giovane ero un giocatore professionista in Corea. Ero un ragazzo molto smanettone. Non ero per niente bravo con le persone. Non capivo assolutamente come le persone pensassero, operassero o fossero motivate. Cos\u00ec ho imparato a mie spese, nel corso degli ultimi dieci anni, come lavorare con le persone. \u00c8 stato un viaggio interessante. Se l'avessi saputo prima, la vita di tutti sarebbe stata pi\u00f9 facile.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E cose come la gestione delle aspettative: come comunicare non solo con le persone che lavorano con voi, ma anche con i vostri investitori, i vostri familiari. Come stabilire le giuste aspettative e come fornire i giusti feedback. Sono cose che ho dovuto imparare facendo un sacco di errori.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quindi, vorrei davvero aver saputo queste cose prima. Ma altre cose si imparano strada facendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ultima domanda. Qual \u00e8 il miglior consiglio che ha ricevuto?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: Il miglior consiglio. Oh wow! Ok, ci sono un paio di mantra che mi accompagnano: non ci sono decisioni giuste o sbagliate. Ci sono un paio di mantra che seguo: non esistono decisioni giuste o sbagliate. Devi prendere le tue decisioni nel modo giusto, ovviamente basandoti sul fatto che devi avere ragione dal punto di vista morale e legale, ma dal punto di vista commerciale, vuoi prendere la decisione con una quantit\u00e0 di informazioni pari a 30%, non quando hai 70% informazioni.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Una decisione rapida \u00e8 sempre meglio di una decisione lenta e giusta, quindi cercate di decidere pi\u00f9 velocemente. Questo \u00e8 stato un ottimo consiglio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L'altra cosa \u00e8: anche questo passer\u00e0. Come ho valutato come fondatore di una start-up, si passa attraverso le montagne russe delle emozioni. Io ne ho avuta una molto forte nella mia prima azienda. E quando si raccoglie il primo milione di dollari si pensa: \"S\u00ec! Sono il re del mondo. Ora posso andare a conquistare il mondo!\". E invece ti rendi subito conto che un milione di dollari \u00e8 denaro che puoi spendere molto rapidamente, assumendo solo un paio di persone.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quindi anche questo passer\u00e0, come dire che quando si vivono grandi momenti, bisogna pianificare il futuro, non esaltarsi troppo. Ma anche quando ci sono tunnel davvero bui, quando si attraversano tunnel bui si dice: \"Ok\", ma finch\u00e9 si riesce ad attraversarli, c'\u00e8 quasi sempre una via d'uscita. C'\u00e8 quasi sempre una via d'uscita. Quindi continua a perseverare, non arrenderti.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cose del genere sono state un ottimo consiglio. Ma in generale, la struttura che uso \u00e8 una cosa chiamata \"MicroMentor\", che consiste nel dire che tutti quelli che vi circondano hanno almeno un superpotere da cui volete imparare. Quindi concentrati su quello e non cercare di guardare all'intera persona, perch\u00e9 nessuno \u00e8 perfetto. Ma se guardate solo a quella singola dimensione di quella persona, quella persona ha quel superpotere, e potreste costantemente cercare di creare una collezione di superpoteri intorno a voi, da cui imparare. Letteralmente, 30 persone intorno a voi possono essere 30 micro mentori.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In questo senso, ricevo consigli letteralmente ogni giorno.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00c8 un ottimo consiglio. Grazie ancora, John, per la tua presenza al Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">John: S\u00ec, \u00e8 stato divertente. Grazie per le interessanti domande.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Grazie.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Ti \u00e8 piaciuto? <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/founder-coffee\">Leggi le interviste del Founder Coffee ad altri fondatori.<\/a><\/u> \u2615<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Ci auguriamo che questo episodio vi sia piaciuto.<\/em><\/p>\n<p><em>Se l'hai fatto,<\/em> <em class=\"translation-block\"><strong><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">recensiscici su iTunes<\/a><\/u><\/strong>!<\/em><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Per ulteriori informazioni su startup, crescita e vendite<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\">iscriviti qui<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong><em>segui @salesflare su<\/em><\/strong> <strong><em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em><\/strong> <strong><em>o<\/em><\/strong> <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeroen ha parlato con John, uno dei primi fondatori di startup coreani. 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