{"id":56059,"date":"2018-08-09T14:45:45","date_gmt":"2018-08-09T14:45:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=56059"},"modified":"2025-07-03T10:43:51","modified_gmt":"2025-07-03T08:43:51","slug":"iconic-product-typeform-e17f49419c56","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/tipo-di-prodotto-iconico-e17f49419c56","title":{"rendered":"Typeform: Trasformare i moduli in conversazioni umane"},"content":{"rendered":"
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<\/header>\n

Typeform: Trasformare i moduli in conversazioni umane<\/h1>\n

Prodotti iconici Episodio 009<\/h2>\n
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Prima di iniziare, un disclaimer: uso Typeform e lo adoro. \ud83d\ude0d<\/p>\n

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Noi di Salesflare usiamo Typeform da un po' di tempo e non vorrei usare nessun altro software di sondaggio<\/a> con i nostri clienti.<\/p>\n

Adoro il fatto che l'esperienza sia molto migliore rispetto a qualsiasi altra applicazione concorrente. L'uso di Typeform rende l'interazione con Salesflare un po' pi\u00f9 umana, cosa che apprezziamo molto. \u2764\ufe0f<\/p>\n

Typeform rende pi\u00f9 umane le relazioni con i clienti.<\/p><\/blockquote>\n

Nonostante ci\u00f2, non sono mai riuscito a capire concretamente come ci riescano. Perch\u00e9 nessun'altra applicazione sembra reggere il confronto. E come fa Typeform a mantenere questo vantaggio in tutti questi anni. Perch\u00e9 nessuno li batte?<\/p>\n

Cos\u00ec mi sono imbarcato nella nostra nona ricerca sui prodotti iconici, indagando su cosa esattamente rende Typeform cos\u00ec iconico.<\/p>\n

Andiamo \ud83d\udc47<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Rendere le cose un po' pi\u00f9 umane<\/h3>\n

La scintilla per Typeform \u00e8 scoccata quando i fondatori stavano costruendo un modulo per le richieste di informazioni che sarebbe stato utilizzato in uno spazio espositivo. Si tratta di oggetti che catturano i dati.<\/p>\n

Volevano renderlo migliore di quello che avevano visto prima. Invece di limitarsi a costruire un modulo standard, volevano creare qualcosa che saltasse agli occhi delle persone e le coinvolgesse.<\/p>\n

Hanno rilevato una mancanza di empatia nel modo in cui la maggior parte delle aziende chiedeva i dati. Passare dalle conversazioni faccia a faccia ai moduli online sembrava un passo molto grande. Le persone continuavano a scrivere nelle caselle e a cliccare sui bottoni, il che non sembrava un'esperienza molto umana. \ud83d\ude44<\/p>\n

Ispirandosi al film \"War Games\", dove il protagonista ha una conversazione dattiloscritta con un computer mainframe, hanno pensato di creare un modulo che assomigliasse di pi\u00f9 a una conversazione.<\/p>\n

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\"salutiL'ispirazione per Typeform: Giochi di guerra. Lo vedete o no? \ud83d\ude0f<\/figcaption><\/figure>\n

Il loro obiettivo era creare qualcosa di pi\u00f9 piacevole che riempire alcune caselle. Volevano eliminare la barriera tra gli esseri umani e i computer.<\/p>\n

Anni dopo, hanno riassunto questo concetto nella dichiarazione di visione di Typeform:<\/p>\n

Rendere le cose un po' pi\u00f9 umane.<\/p><\/blockquote>\n

Typeform ritiene che i moduli non servano solo a raccogliere i dati necessari, ma anche a controllare l'impressione che si lascia. O come dicono loro: \"Il modo in cui si chiede \u00e8 tutto\"<\/em>. \ud83e\udd2f<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Typeform antepone l'esperienza umana ai dati<\/h3>\n

Il DNA di un'azienda inizia spesso con i suoi fondatori.<\/p>\n

Nel caso di Typeform, il modo preferito dai co-fondatori di trascorrere la giornata \u00e8 la progettazione. \u00c8 in quel momento che la loro energia fluisce davvero. \ud83e\udd29<\/p>\n

Il suo principale concorrente e leader di mercato, SurveyMonkey<\/a>, \u00e8 per DNA una societ\u00e0 di analisi dei dati. Typeform \u00e8 diversa. \u00c8 un'azienda di interfacce utente.<\/p>\n

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SurveyMonkey \u00e8 ancora il leader, ma l'interesse per Typeform sta crescendo rapidamente.<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c8 ovvio che al team interessano i dati. Altrimenti non creerebbero un software che raccoglie dati. Ma hanno una mentalit\u00e0 \"prima le persone, poi i dati\"<\/em>.<\/p>\n

Credono nell'essere \"informati dai dati, piuttosto che guidati dai dati\"<\/em>. Ci\u00f2 significa che riconoscono il potere dei dati, ma non abbandoneranno mai completamente il loro istinto.<\/p>\n

Si tratta di fondere la percezione dei clienti con i tassi di conversione. Bilanciare sensazioni e fatti. Sensazioni e metriche.<\/p>\n

Typeform antepone il design empatico a quello basato sui dati.<\/p>\n

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\"Emma<\/p>\n

Il team di Typeform a volte dice di lavorare sulla HX, non sulla UX. Esperienza umana, non esperienza utente.<\/p>\n

L'UX consiste nel portare una persona da A a B con successo. L'HX va oltre. Si pone la domanda: hanno raggiunto il punto B con una connessione emotiva?<\/p>\n

Il team di Typeform pensa agli esseri umani. Persone reali. Quali sono le loro esigenze? Le loro emozioni?<\/p>\n

Richiede di pensare a chi \u00e8 veramente l'utente. Avvicinarsi a loro. Comprenderli. \ud83e\udd17<\/p>\n

A questo scopo, Typeform fa molte ricerche sui clienti. E non \u00e8 solo il team di prodotto a testare costantemente nuove idee sui clienti. Anche il team go-to-market<\/a> sta lavorando per cercare di avvicinarsi ai clienti, per capire dove si trova veramente il valore di Typeform, cosa vogliono veramente.<\/p>\n

Alla fine, il legame emotivo \u00e8 ci\u00f2 che fa innamorare le persone di un prodotto. \u2764\ufe0f<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Il design di Typeform \u00e8 il risultato di un'attenzione incessante<\/h3>\n

Sembra che i ragazzi di Typeform siano dei geni, vero?<\/p>\n

Sebbene una parte del successo del software possa essere attribuita all'intelligenza e alle scelte intelligenti, probabilmente \u00e8 pi\u00f9 il risultato di un'estrema concentrazione. \u00c8 l'investimento incessante di tempo e risorse in un obiettivo chiaro.<\/p>\n

Quello che vedete oggi quando compilate un Typeform \u00e8 il risultato dell'ossessione per centinaia di piccoli dettagli per un lungo periodo di tempo. Il team ha lavorato instancabilmente attraverso molte iterazioni, curando uno per uno i pi\u00f9 piccoli dettagli dell'interazione con il modulo.<\/p>\n

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Concentrandosi costantemente sull'usabilit\u00e0, sul tocco umano e sul bel design, Typeform ha reinventato qualcosa che esisteva da decenni. E hanno continuato a perfezionarlo e ad ampliarlo per mantenerne l'unicit\u00e0.<\/p>\n

E questo \u00e8 servito a Typeform. In un mercato saturo come quello dei moduli, competere copiando ci\u00f2 che esiste gi\u00e0 sarebbe stato inutile. Invece, Typeform ha prodotto qualcosa che le persone volevano e che non avevano ancora ottenuto: un bel modo di costruire moduli accattivanti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Ci danno moduli che non sembrano moduli.<\/h3>\n

Mettete la mano in alto se vi piace compilare i moduli...<\/p>\n

S\u00ec, non credo proprio. \ud83d\ude0f<\/p>\n

Abbiamo tutti bisogno di comunicare i dati, ma non ci piacciono i moduli. Vogliamo moduli che non sembrino tali.<\/p>\n

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Come appare un modulo secondo Wikipedia<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

Ecco come rendere i moduli pi\u00f9 umani.<\/p>\n

Uno alla volta<\/h4>\n

Typeform suddivide l'interfaccia del modulo in componenti pi\u00f9 piccoli. Non si vede un grande elenco di domande, ma solo una alla volta e il flusso delle cose \u00e8 naturale.<\/p>\n

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Questo rende il lavoro pi\u00f9 gestibile, lo rende pi\u00f9 motivante e mantiene le persone pi\u00f9 impegnate.<\/p>\n

Caratteri pi\u00f9 grandi per conversazioni pi\u00f9 umane<\/h4>\n

Una domanda alla volta significa che \u00e8 possibile utilizzare pi\u00f9 spazio sullo schermo.<\/p>\n

Inoltre, utilizzando caratteri molto pi\u00f9 grandi rispetto alla media dei moduli, i creatori dei moduli sono incoraggiati a formulare domande pi\u00f9 dirette e pi\u00f9 umane. E chi lo compila d\u00e0 risposte pi\u00f9 umane.<\/p>\n

Niente scatole, meno pulsanti<\/h4>\n

Scrivere in caselle e fare clic su piccoli pulsanti non \u00e8 molto umano. Ecco perch\u00e9 Typeform funziona con una riga di testo e un cursore. Una domanda e la possibilit\u00e0 di rispondere. Tutto qui.<\/p>\n

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I cursori non chiedono semplicemente di iniziare a digitare.<\/figcaption><\/figure>\n

Vi piacciono i bottoni? Lo dimostreranno. Ma se non si vuole toccare il mouse e si vuole usare solo la tastiera, \u00e8 possibile farlo. Basta premere \"Invio\" o uno dei tasti di scelta rapida indicati accanto alla risposta.<\/p>\n

Oltre il testo<\/h4>\n

Un modulo abituale \u00e8 un grande foglio di testo, che chiede di aggiungere altro testo.<\/p>\n

Typeform consente di costruire facilmente moduli con icone, immagini, gif e video. Rende le cose pi\u00f9 visive. E ancora, pi\u00f9 umane.<\/p>\n

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Le torte sono molto pi\u00f9 belle in foto che nel testo.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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Typeform cresce grazie alla viralit\u00e0 e alle integrazioni<\/h3>\n

Come tutti i prodotti che crescono alla velocit\u00e0 della luce, i suoi meccanismi di crescita sono speciali e inerenti all'uso principale del prodotto.<\/p>\n

1. Crescita virale: ogni modulo inviato \u00e8 una pubblicit\u00e0 per Typeform.<\/h4>\n

Le persone inviano moduli alle persone. Questi moduli sono bellissimi. E contengono una sottile dicitura \"Powered by Typeform\".<\/p>\n

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In fondo a destra di ogni modulo c'\u00e8 un annuncio.<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c8 semplice, ma questo pulsante equivale a 50% delle iscrizioni a Typeform. \ud83d\ude80<\/p>\n

2. Integrazioni: le persone rimangono se Typeform fa parte di un flusso di lavoro.<\/h4>\n

Le integrazioni sono ottime per la fidelizzazione di Typeform. Se inviate un sondaggio solo una volta, potreste non avere pi\u00f9 bisogno di Typeform. E si potrebbe finire per interrompere l'abbonamento. \ud83d\uded1<\/p>\n

Non appena si incorporano i moduli in un flusso di lavoro, tutto cambia. Non si pu\u00f2 smettere di usare Typeform. Ci\u00f2 richiederebbe la sostituzione del modulo o addirittura l'interruzione dell'intero flusso.<\/p>\n

Ecco perch\u00e9 Typeform ha dedicato molto tempo alla creazione di integrazioni con MailChimp, Google Sheets, Zapier, ... e perch\u00e9 consente di incorporare i moduli in qualsiasi sito web.<\/p>\n

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3. Branding: le persone scelgono Typeform solo se lo ritengono diverso.<\/h4>\n

Il team di Typeform ha impiegato un'enorme quantit\u00e0 di tempo e risorse per comprendere e ridefinire il proprio marchio. E poi ha rifatto tutti i disegni.<\/p>\n<\/div>\n

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Il sito web di Typeform. Notate come le foto siano l'opposto di quelle di stock: hanno un aspetto umano.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n
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Vogliono assicurarsi che le persone comprendano il lato umano dell'azienda e il modo in cui rendono pi\u00f9 umane le forme. In questo modo, vogliono andare oltre l'essere una semplice azienda di software. \ud83e\udd84<\/p>\n

E vogliono anche iniziare a comunicare chiaramente l'altra cosa che Typeform vuole superare: essere solo moduli.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Typeform punta a crescere oltre i moduli<\/h3>\n

Fin dall'inizio, i fondatori di Typeform hanno avuto una visione che consisteva nel rendere la comunicazione pi\u00f9 umana.<\/p>\n

Hanno iniziato con i moduli e si sono chiamati Typeform. Ora vogliono crescere oltre.<\/p>\n

Stanno cercando di allontanarsi dall'essere visti come strumenti di forma o di costruzione di sondaggi, per essere percepiti come strumenti di comunicazione. Verso la comunicazione umana in generale.<\/p>\n

Al momento, \u00e8 possibile utilizzare Typeform per organizzare sondaggi, moduli di feedback, quiz<\/a>, storie interattive, ... ma l'obiettivo \u00e8 molto pi\u00f9 ampio. \ud83d\udd2d<\/p>\n

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\"dream<\/p>\n

Typeform consente di avere una conversazione attraverso un'interfaccia. Con Typeform \u00e8 possibile fornire dati e collegarli. \u00c8 possibile creare flussi di lavoro.<\/p>\n

Le persone dovranno sempre raccogliere informazioni da altre persone. Il problema \u00e8 come lo faranno. Non avverr\u00e0 sempre attraverso un browser o un modulo. Tra le altre cose, il team sta gi\u00e0 valutando la possibilit\u00e0 di utilizzare l'intelligenza artificiale, la VR e la tecnologia vocale. Organizzare e trascrivere automaticamente le conversazioni.<\/p>\n

Typeform si occupa di creare interfacce conversazionali e di capire come sostituire le tradizionali interfacce punta e clicca.<\/p>\n

E non si fermeranno finch\u00e9 non avranno raggiunto il loro pieno potenziale. \ud83d\ude4c<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Bonus: Typeform... cosa c'\u00e8 nel nome?<\/h3>\n

Vi siete mai chiesti cosa significhi il nome Typeform? \ud83d\ude0f<\/p>\n

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Secondo il suo co-fondatore, David Okuniev, si riferisce a:<\/p>\n

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  1. La possibilit\u00e0 di digitare semplicemente all'interno del modulo senza toccare il mouse<\/li>\n
  2. Il fatto che si tratti di un tipo diverso di forma<\/li>\n
  3. L'importanza della tipografia nel loro prodotto<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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    Volete scoprire altri prodotti iconici? <\/em>Leggete l'intera serie qui!<\/em><\/a> \ud83d\udcf2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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    Speriamo che questo post vi sia piaciuto. Se vi \u00e8 piaciuto, spargete la voce!<\/em><\/p>\n

    Per ulteriori informazioni su startup, growth marketing e vendite:<\/em><\/p>\n

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