{"id":55901,"date":"2018-05-22T09:03:04","date_gmt":"2018-05-22T09:03:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=55901"},"modified":"2025-06-12T09:30:12","modified_gmt":"2025-06-12T07:30:12","slug":"the-keys-to-whatsapps-whirlwind-success-c523e9d5d7bd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/it\/le-chiavi-del-successo-vorticoso-di-whatsapp-c523e9d5d7bd","title":{"rendered":"Le chiavi del successo vorticoso di WhatsApp"},"content":{"rendered":"
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Le chiavi del successo vorticoso di WhatsApp<\/h1>\n

Prodotti iconici episodio 005<\/h2>\n
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WhatsApp ha avuto un'ascesa unica e alquanto improbabile alla fama di messaggeria mobile. \ud83d\ude80<\/p>\n

Fondata nel 2009 e notoriamente acquisita da Facebook nel 2014 per $19 miliardi, WhatsApp vanta pi\u00f9 di 1,5 miliardi di utenti attivi mensili in tutto il mondo (a dicembre 2017) - il che la rende di gran lunga l'app di messaggistica mobile pi\u00f9 utilizzata al mondo.<\/p>\n

Anche l'amministratore delegato di Facebook, Mark Zuckerberg, una volta ha detto in una conference call, a proposito della crescita di WhatsApp: \"Nessuno nella storia del mondo ha fatto qualcosa di simile\".<\/p>\n

Allora, cosa rende WhatsApp cos\u00ec speciale? Che cosa c'\u00e8 in questo prodotto che ne ha determinato l'ampia popolarit\u00e0?<\/p>\n

Esploriamo ulteriormente! \ud83d\udd75\u200d<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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WhatsApp costruisce un prodotto, non un'azienda<\/strong><\/h4>\n

L'idea di WhatsApp \u00e8 nata dal fastidio del cofondatore Jan Koum di perdere le telefonate in palestra. Per questo motivo, lui e il co-fondatore Brian Acton hanno deciso di creare un'applicazione che potesse far sapere ai loro amici il loro \"stato\" quando non erano disponibili.<\/p>\n

Come ha spiegato una volta Koum, \"non abbiamo voluto costruire un'azienda. Volevamo solo costruire un prodotto che la gente usasse\".<\/p>\n

Il bello di WhatsApp \u00e8 che si concentra su un unico prodotto. \u00c8 una piattaforma semplice, ben costruita e affidabile, che mantiene la privacy degli utenti. \ud83d\udd10<\/p>\n

La priorit\u00e0 di WhatsApp \u00e8 stata fin dall'inizio quella di creare un servizio di comunicazione pulito, veloce e che funzionasse perfettamente.<\/p>\n

Anche se l'app non \u00e8 decollata subito, in seguito hanno aggiunto l'aspetto della messaggistica e il prodotto ha iniziato a guadagnare terreno.<\/p>\n

E ci \u00e8 riuscito: si stima che pi\u00f9 di 1 milione di nuovi utenti si iscrivano a WhatsApp e che 55 miliardi di messaggi vengano inviati sulla piattaforma ogni giorno<\/em>. \ud83d\ude31<\/p>\n

Inoltre, gli utenti condividono 4,5 miliardi di foto e un miliardo di video al giorno.<\/p>\n

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Sono molti messaggi<\/figcaption><\/figure>\n

A differenza della maggior parte delle startup, questa crescita \u00e8 stata ottenuta senza alcun marketing. E nonostante questi numeri da capogiro, WhatsApp opera ancora con meno di 100 dipendenti (a parte le risorse che Facebook sta ora assegnando loro).<\/p>\n

Fin dal primo giorno, WhatsApp si \u00e8 concentrata sulla creazione della migliore app di messaggistica possibile: ogni funzione e miglioramento che si \u00e8 susseguito ha avuto questo obiettivo in mente.<\/p>\n

dj khalid saying \"we the best\"<\/p>\n

Come ha sottolineato Koum, \"l'altissimo coinvolgimento degli utenti e la rapida crescita di WhatsApp sono dovuti alle funzionalit\u00e0 di messaggistica semplice, potente e istantanea che offriamo\".<\/p>\n

Anche i co-fondatori non sono stati tipi da fama e attenzione. Koum e Acton volevano un'azienda diversa fin dall'inizio: non avevano nemmeno un'insegna fuori dalla porta del loro ufficio.<\/p>\n

In un'intervista a Wired, Acton ha dichiarato: \"Siamo l'azienda della Silicon Valley pi\u00f9 atipica che possiate incontrare. Siamo stati fondati da trentenni; ci siamo concentrati sulla sostenibilit\u00e0 del business e sui ricavi piuttosto che sul diventare grandi in fretta; siamo stati in incognito per quasi tutto il tempo; siamo mobile first; e siamo global first.\" \ud83c\udf0e<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Un'esperienza senza pubblicit\u00e0<\/strong><\/h4>\n

Poich\u00e9 WhatsApp non memorizza i messaggi degli utenti e utilizza la crittografia end-to-end, non ha mai inserito annunci pubblicitari all'interno dell'interfaccia.<\/p>\n

Le ragioni sono molteplici.<\/p>\n

Innanzitutto, non volevano fare dell'utente il prodotto. Volevano costruire un servizio che la gente volesse usare perch\u00e9 funzionava. Non volevano prendere i dati degli utenti e trasformarli in annunci pubblicitari mirati.<\/p>\n

Poich\u00e9 non memorizzano i messaggi per mantenere la privacy dell'utente, negano alle aziende la possibilit\u00e0 di pagare per annunci mirati sulla piattaforma (questo vale anche viceversa).<\/p>\n

In secondo luogo, hanno ritenuto di non volere che le persone cercassero di evitare gli annunci nell'app.<\/p>\n

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Come ha spiegato WhatsApp, \"gli annunci fanno schifo e fanno ancora pi\u00f9 schifo sul piccolo schermo di un dispositivo mobile. Vogliamo offrire la migliore esperienza all'utente e la pubblicit\u00e0 non fa altro che ostacolare la pulizia dell'interfaccia utente\".<\/p>\n

Sul loro blog hanno anche dichiarato: \"Nessuno si sveglia eccitato all'idea di vedere altre pubblicit\u00e0, nessuno va a dormire pensando alle pubblicit\u00e0 che vedr\u00e0 domani. Sappiamo che le persone vanno a dormire entusiaste delle persone con cui hanno chattato quel giorno... Vogliamo che WhatsApp sia il prodotto che vi tiene svegli... e che prendete al mattino. Nessuno si alza da un pisolino e corre a vedere una pubblicit\u00e0\".<\/p>\n

In questo modo, WhatsApp mantiene l'obiettivo di offrire un'esperienza d'uso affidabile e priva di espedienti.<\/p>\n

Alla fine hanno pensato di far pagare direttamente una piccola tassa. E cos\u00ec hanno fatto, almeno per un po'. \ud83d\udcb5<\/p>\n

WhatsApp aveva una tariffa annuale di 99 centesimi, ma poi \u00e8 stata eliminata perch\u00e9 voleva raggiungere un maggior numero di utenti in luoghi come l'India e il Brasile, che non hanno necessariamente una carta di credito o l'infrastruttura per effettuare pagamenti.<\/p>\n

Anche se non \u00e8 chiaro come WhatsApp stia compensando la mancanza di un modello di abbonamento, sembra che il passaggio a un uso pi\u00f9 aziendale abbia qualcosa a che fare con questo (per saperne di pi\u00f9, tra un minuto).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Concentratevi sul prodotto, non sulla tecnologia per il gusto di farlo.<\/strong><\/h4>\n

Questo non vuol dire che la tecnologia di WhatsApp non sia ottima, ma sicuramente non \u00e8 stato un momento \"aha!\" o una scoperta tecnologica strabiliante a creare l'azienda multimiliardaria.<\/p>\n

WhatsApp ha essenzialmente risolto<\/a> i problemi utilizzando strumenti e tecnologie gi\u00e0 disponibili, non reinventando la ruota.<\/p>\n

Quindi, in poche parole, il successo del prodotto \u00e8 definito principalmente dal prodotto stesso, non dalla tecnologia: esploriamo alcuni degli attributi che rendono il prodotto unico.<\/p>\n

Innanzitutto, un aspetto importante del prodotto, che ora sembra semplice, \u00e8 il fatto di aver costruito un messenger che si collega ai contatti di una rubrica telefonica. \ud83d\udcf2<\/p>\n

Molte altre piattaforme di messaggistica richiedono numeri o nomi utente separati, ostacolando l'esperienza dell'utente. Il modo in cui WhatsApp ha deciso di lavorare \u00e8 stato all'epoca innovativo.<\/p>\n

In secondo luogo, prima di WhatsApp, c'era il problema di non sapere se qualcuno avesse ricevuto il messaggio. \ud83e\udd37\u200d<\/p>\n

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Gli SMS possono essere volubili e non tutti sono sempre davanti al computer per ricevere un messaggio Skype<\/a>, quindi avere una piattaforma che funziona con il telefono \u00e8 stata un'intuizione per WhatsApp che ha aiutato il team a costruire qualcosa di nuovo, utile e affidabile.<\/p>\n

In terzo luogo, WhatsApp ha capito subito che la focalizzazione<\/em> del prodotto lo rendeva molto pi\u00f9 potente. WhatsApp sapeva cosa volevano i suoi clienti e si \u00e8 attenuta ad esso.<\/p>\n

In questo modo si \u00e8 evitata la tentazione di fare pi\u00f9 cose contemporaneamente e di perdere di vista l'offerta principale.<\/p>\n

Infine, hanno capito l'importanza di impostare subito tutto in modo scalabile. Il loro modo di lavorare \u00e8 rimasto praticamente lo stesso fin dall'inizio.<\/p>\n

Se a questi aspetti si aggiunge il fatto che l'azienda si \u00e8 localizzata in diverse lingue fin dall'inizio, comprendendo cos\u00ec la necessit\u00e0 di entrare in contatto con i clienti a livello globale, si ottiene la ricetta del successo. \ud83d\udc69\u200d\ud83c\udf73<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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WhatsApp ha democratizzato la messaggistica, le chiamate e le videochat<\/strong><\/h4>\n

Anche prima che WhatsApp eliminasse i 99 centesimi di abbonamento, l'azienda aveva portato ai suoi utenti la messaggistica mobile al prezzo pi\u00f9 basso di sempre, rendendola una scelta popolare per le soluzioni di mandante WhatsApp<\/a>.<\/p>\n

Poich\u00e9 in tutto il mondo ci sono molti posti che fanno pagare gli utenti per ogni SMS o MMS inviato, WhatsApp era (ed \u00e8 tuttora) l'alternativa pi\u00f9 ovvia per l'invio di messaggi.<\/p>\n

In seguito, il team ha aggiunto nuove funzionalit\u00e0 alla piattaforma di messaggistica esistente, come le chat di gruppo, la condivisione della posizione e la messaggistica vocale.<\/p>\n

Questo significa che potete chiamare, mandare messaggi o videochiamare qualsiasi altro utente nel mondo, gratuitamente. \ud83d\udcde<\/p>\n

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\u00c8 me che stai cercando?<\/figcaption><\/figure>\n

E non \u00e8 nemmeno necessario sacrificare i propri dati personali per questo servizio gratuito!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Affidabile, veloce, sicuro<\/strong><\/h4>\n

Si pu\u00f2 dire che WhatsApp \u00e8 ottimizzato per l'affidabilit\u00e0: come abbiamo detto prima, quando si invia un messaggio su WhatsApp, si sapr\u00e0<\/em> che arriver\u00e0 a destinazione.<\/p>\n

Inoltre, la gi\u00e0 citata crittografia end-to-end di tutti i messaggi inviati dimostra ulteriormente la sua sicurezza.<\/p>\n

WhatsApp \u00e8 anche pi\u00f9 veloce di, ad esempio, iMessage.<\/p>\n

Il segno di spunta grigio che appare quando si invia un messaggio in WhatsApp \u00e8 istantaneo e d\u00e0 agli utenti la sensazione di velocit\u00e0 rispetto al suono whoosh<\/em> o alla barra di caricamento che fa parte dell'esperienza di iMessage... sembra solo pi\u00f9 lento, anche se in realt\u00e0 non lo \u00e8. \u2705<\/p>\n

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\"mascotte<\/p>\n

In poche parole: i punti di forza di WhatsApp sono la semplicit\u00e0, le prestazioni e l'affidabilit\u00e0 del servizio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Nuovi casi d'uso, infinite possibilit\u00e0<\/strong><\/h4>\n

WhatsApp ha recentemente trovato nuove applicazioni per il suo prodotto, anche in ambito aziendale.<\/p>\n

A settembre, l'azienda ha annunciato che sta costruendo e testando nuovi strumenti per un prodotto WhatsApp Business, sia per le piccole imprese che per una soluzione enterprise per le aziende di grandi dimensioni.<\/p>\n

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Un esempio di ci\u00f2 \u00e8 della compagnia aerea KLM<\/a>, che ora utilizza WhatsApp per mettersi in contatto con i clienti riguardo agli orari dei voli, ai cambiamenti di programma e altro ancora. \u2708<\/p>\n

Questo strumento \u00e8 abbastanza simile ai servizi di Messenger offerti da Facebook, quindi sar\u00e0 interessante vedere se WhatsApp decoller\u00e0 in modo simile (soprattutto perch\u00e9 questa sar\u00e0 probabilmente la strada intrapresa per costruire il proprio modello di guadagno).<\/p>\n

Gli utenti di WhatsApp hanno anche iniziato a trovare nuovi modi per utilizzare l'applicazione. Alcuni esempi: le aziende che utilizzano la funzione di gruppo per la comunicazione interna dei team, i ristoranti locali che la usano come mezzo per ordinare cibo a domicilio e persino aziende come Ace & Tate che gestiscono il loro servizio clienti sulla piattaforma.<\/p>\n

WhatsApp dimostra che anche con un prodotto semplice, gli usi e le possibilit\u00e0 possono essere infiniti. \ud83c\udf89<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Mentre WhatsApp continua a crescere e a connettere le persone a livello globale, non vediamo l'ora di vedere quali saranno le sue prossime mosse!<\/p>\n

Cosa vi piace di pi\u00f9 (o non vi piace di pi\u00f9) di WhatsApp? Fatecelo sapere nei commenti! \u2728<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Volete scoprire altri prodotti iconici? Leggete l'intera serie qui!<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Speriamo che questo post vi sia piaciuto. Se vi \u00e8 piaciuto, spargete la voce!<\/em><\/p>\n

Per ulteriori informazioni su startup, growth marketing e vendite:<\/em><\/p>\n

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