8 migliori software CRM per le vendite + confronto di caratteristiche [2024].
Scoprite quali sono le caratteristiche da aspettarsi e come si comporta ogni piattaforma
Se vendete B2B, il motivo principale per cui la maggior parte delle aziende ha bisogno di un CRM è quello di migliorare il follow-up dei lead di vendita.
Se questo è anche il vostro caso, è meglio che vi assicuriate di implementare un buon CRM vendite.
I vantaggi possono essere enormi: anche un piccolo team di vendita (3 persone) con cui ho parlato di recente ha riferito di guadagnare $1 milioni di euro in più all'anno di vendite (💵!) dopo aver messo a punto il proprio CRM di vendita.
Con tutti i diversi sistemi CRM per le vendite esistenti, tuttavia, può essere difficile capire esattamente di cosa avete bisogno per aumentare il vostro tasso di successo e la vostra produttività. Per questo motivo, per prima cosa affronterò questo aspetto e vi fornirò un elenco di caratteristiche utili da tenere d'occhio. 👀
In seguito, utilizzerò questo stesso elenco di funzionalità e i punteggi delle recensioni di G2 per confrontare in dettaglio 8 diverse piattaforme software CRM per le vendite, compresi i prezzi.
Scaviamo! 👇
Che cos'è un CRM per le vendite?
Un CRM per le vendite è un software progettato per aiutare i team di vendita a gestire le relazioni con i clienti e a semplificare il processo di vendita. Organizza tutti i dati dei clienti, le interazioni e le attività di vendita in un unico luogo, facilitando il monitoraggio dei contatti, il follow-up e la chiusura degli affari.
Caratteristiche principali del software CRM per le vendite
Ecco 10 caratteristiche fondamentali che una piattaforma software CRM per le vendite può offrire per aiutarvi a seguire meglio i vostri contatti:
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Ci sono molte funzioni utili che non potrete ottenere solo da un foglio Excel 😄 Di seguito vi illustrerò nel dettaglio quali di queste funzioni sono presenti in ogni software CRM per le vendite.
Classifica dei software CRM per le vendite: la nostra metodologia
Se siete alla ricerca di un buon software CRM per gestire i vostri lead di vendita, l'insieme di funzioni sopra descritte può aumentare notevolmente il vostro tasso di successo e la vostra produttività.
Per stilare questa classifica, ho esaminato un elenco di circa 800 possibili CRM per effettuare una preselezione. Poi ho testato in prima persona ognuno degli 8 CRM per le vendite selezionati e ho ricercato quali di essi offrono quali caratteristiche e le ho descritte in dettaglio qui di seguito.
Oltre a questo, è importante tenere a mente il quadro generale quando si confronta un software, perché è necessario assicurarsi che anche il vostro team utilizzi effettivamente il sistema. Ottenere un CRM che il team di vendita non utilizza è piuttosto inutile 😏
Per questo motivo, ho incluso l'attuale punteggio per ogni software su G2, in modo che possiate farvi un'idea più precisa di come si posizionano. La suddivisione è la seguente:
- Facilità d'uso
- Facilità di configurazione
- Soddisfa i requisiti
- Qualità del supporto
- Facilità di fare affari con
- Facilità di amministrazione
Ho poi preso la media del punteggio delle recensioni di G2 e l'ho combinata con il punteggio delle caratteristiche del CRM vendite, per calcolare... il punteggio finale! 🥇
Gli 8 migliori software CRM per le vendite classificati
Non volete leggere tutto il confronto? 🤓
I migliori 8 CRM per le vendite nel 2024 sono:
- Salesflare: 9.8/10 🏆
- HubSpot CRM e Sales Hub: 8.3/10
- Pipeliner CRM: 7.2/10
- Freshworks CRM: 7.0/10
- Close: 7.0/10
- Pipedrive: 6.3/10
- Salesforce: 6.1/10
- Zoho CRM: 5.9/10
Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere!
1. Salesflare: il miglior CRM per le vendite B2B [9,8/10]. 🏆
Se chiedo ai nostri clienti per cosa utilizzano essenzialmente l'Salesflare, la risposta è di solito: per migliorare il follow-up dei nostri contatti.
L'obiettivo di Salesflare è quello di rendere il follow-up dei contatti estremamente facile per voi, senza che dobbiate inserire dati per mantenere in vita il sistema. E con una tonnellata di automazione incorporata per rendervi più produttivi.
Salesflare (fondata nel 2014) è utilizzata da migliaia di piccole e medie imprese che vendono ad altre imprese (tra cui agenzie, consulenze, case di sviluppo, aziende tecnologiche, ...). È ai primi posti nelle classifiche delle piattaforme di recensione ed è il software CRM #1 su Product Hunt, la principale comunità di appassionati di prodotti.
È strettamente integrato con Gmail (anche all'interno di Google Workspace) e Outlook, in modo da non dover passare dalla casella di posta al software di vendita mentre traccia i contatti. Inoltre, aggiunge alcune pratiche funzionalità come il monitoraggio integrato di e-mail e siti web, modelli di e-mail e sequenze di e-mail.
"Salesflare offre un'esperienza CRM senza sforzo: senza troppo lavoro o fatica, i nostri addetti alle vendite possono tenere aggiornati i registri dei clienti e delle opportunità e fornire al management previsioni accurate. Tracciare i nostri sforzi di vendita non è mai stato così facile. Inoltre, questo è il primo software CRM che i nostri addetti alle vendite vogliono davvero usare e utilizzare (laddove tutti gli altri software hanno fallito in questo senso)." scrive Frank M., amministratore delegato di una società di consulenza informatica, a proposito di Salesflare.
Prova
Quando si prova l'Salesflare, si nota subito l'enfasi sull'automazione e sulla facilità d'uso. Il processo di configurazione è incredibilmente semplice e consente di collegare gli account di posta elettronica e di social media con pochi clic. Una volta collegato, l'Salesflare acquisisce automaticamente i dati, creando profili completi per ogni contatto senza richiedere l'inserimento manuale da parte dell'utente.
La funzione di inserimento automatico dei dati è un punto di forza. Salesflare raccoglie e organizza le informazioni di contatto, i dati aziendali e persino i profili dei social media, assicurandovi di avere tutti i dettagli necessari in un unico posto. La tracciabilità delle e-mail e delle riunioni è perfetta. Ogni e-mail inviata e ricevuta viene registrata automaticamente, con aggiornamenti in tempo reale sull'apertura delle e-mail e sui collegamenti cliccati. Questa funzione vi aiuta a tenere sotto controllo il coinvolgimento dei clienti e a stabilire le priorità dei follow-up in modo efficace.
Un altro punto di forza dell'Salesflare è la visualizzazione della timeline, che fornisce una chiara panoramica cronologica di tutte le interazioni con i contatti. In questo modo è facile tenere traccia delle comunicazioni e non perdere mai un colpo. Inoltre, le integrazioni di Salesflare con Gmail e Outlook consentono di gestire il CRM senza lasciare la casella di posta.
Nel complesso, l'Salesflare rende il follow-up dei contatti facile ed efficiente, grazie alla sua robusta automazione e all'interfaccia intuitiva.
Punteggio
Senza ulteriori indugi, ecco un'analisi della situazione dell'Salesflare:
Caratteristiche dell'Salesflare: 10/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Caratteristiche dell'Salesflare: nessuna
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 9,5
- Facilità di installazione: 9.5
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.7
- Facilità di fare affari con: 9,9
- Facilità di amministrazione: 9.5
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 10/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
- PUNTEGGIO FINALE: 9.8/10
Prezzi
Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (10 funzioni su 10) con il piano Salesflare Pro:
- $49/utente/mese (fatturati annualmente)
- $55/utente/mese (fatturazione mensile)
Prova Salesflare
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Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e iniziare a tracciare i vostri contatti in modo migliore.
Vi garantisco che non troverete un software CRM per le vendite più facile e più automatizzato! 👌
2. HubSpot CRM + Sales Hub: il migliore per vendite e marketing [8,3/10].
HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.
Oggi il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace usare diverse app e integrarle (usando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere quello che state cercando.
"Ciò che mi piace di più di HubSpot Sales Hub è la sua perfetta integrazione con il CRM HubSpot. Questa integrazione consente ai team di vendita di tenere traccia in modo efficiente delle interazioni con i clienti e di gestire i contatti senza dover passare da una piattaforma all'altra, snellendo in modo significativo il flusso di lavoro." scrive Pierquinto M., fondatore di un'app per la formazione, a proposito di HubSpot.
Per ottenere funzionalità paragonabili a quelle degli altri software CRM per le vendite presenti in questa classifica, è necessario acquistare due prodotti HubSpot: il suo CRM e il suo Sales Hub.
Il prezzo per ottenere tutte queste pratiche funzionalità (8 su 10) è piuttosto elevato, a partire da $100/utente/mese (piano mensile) più un costo aggiuntivo di onboarding di $1470.
Prova
Quando ho provato HubSpot CRM e Sales Hub, sono rimasto impressionato dalla vasta gamma di strumenti integrati che mirano a creare un'esperienza senza soluzione di continuità per la gestione delle vendite, del marketing e del servizio clienti.
La prima caratteristica che si è distinta è stata la facilità di impostazione del CRM. Il processo di avvio è stato relativamente intuitivo e la piattaforma ha offerto utili suggerimenti e tutorial che mi hanno guidato attraverso la configurazione iniziale. Questo è stato utile, perché il software stesso può sembrare piuttosto opprimente.
Ho anche constatato che l'integrazione con altri strumenti può essere talvolta un po' complessa. Sebbene HubSpot offra un'ampia gamma di integrazioni, la loro configurazione ha richiesto un'attenta cura dei dettagli per garantire che tutto funzionasse senza problemi. Ciononostante, una volta configurate, le integrazioni hanno migliorato in modo significativo le capacità della piattaforma.
Il principale svantaggio era il costo. Per accedere a tutte le funzionalità di cui avevo bisogno, dovevo sottoscrivere un abbonamento al Sales Hub, il che rendeva il prezzo complessivo piuttosto elevato. Inoltre, c'era un costo di avviamento significativo, che potrebbe essere un ostacolo per le aziende più piccole con budget limitati.
Punteggio
Caratteristiche HubSpot CRM + Sales Hub offre: 8/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Caratteristiche che HubSpot CRM + Sales Hub non offre:
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 8,6
- Facilità di installazione: 8.3
- Soddisfa i requisiti: 8.5
- Qualità del supporto: 8.5
- Facilità di fare affari con: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 8/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,5/10
- PUNTEGGIO FINALE: 8.3/10
Prezzi
Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (8 funzioni su 10) nel piano HubSpot Sales Hub Professional:
- $90/utente/mese (fatturati annualmente)
- $100/user/month (fatturazione mensile)
+ un costo aggiuntivo richiesto di $1470 per l'onboarding
3. Pipeliner CRM: il migliore per la gestione delle vendite [7,2/10].
Pipeliner CRM (ex Pipelinersales) è una società di software fondata nel 2009 con l'obiettivo di costruire un software migliore per i venditori.
Anche se Salesflare non viene quasi mai paragonato a Pipeliner da chi vuole seguire i propri contatti in modo migliore, ho deciso di includerlo in questo confronto per la sua chiara dedizione al software di gestione delle vendite.
"Le caratteristiche migliori sono la pipeline di vendita visiva e la facile personalizzazione, nonché le pipeline di vendita multiple. Il tracker delle attività ci permette di convincere i sales ops a creare semplici report". scrive Alessandro R., co-fondatore di una società di servizi finanziari, a proposito di Pipeliner CRM.
Il software è relativamente ricco di funzioni rispetto alle altre piattaforme di questo confronto, anche se un po' datato e non troppo facile da usare.
I prezzi di Pipeliner aumentano notevolmente man mano che si richiedono più funzionalità, il che probabilmente lo rende più adatto alle aziende di medie dimensioni con tasche profonde.
Prova
La mia esperienza con Pipeliner CRM è stata mista, con aspetti positivi e frustrazioni.
L'aspetto positivo è che la gestione visiva della pipeline è un punto di forza. L'interfaccia drag-and-drop ha reso facile spostare i lead attraverso le diverse fasi, fornendo una visione chiara e organizzata del mio processo di vendita. Questa funzione è particolarmente utile per chi preferisce una rappresentazione visiva del proprio imbuto di vendita.
Lo scanner integrato per i biglietti da visita è stata un'altra caratteristica utile, che mi ha permesso di digitalizzare rapidamente i nuovi contatti. Questa funzionalità ha semplificato il processo di aggiunta di nuovi contatti e ha permesso di risparmiare molto tempo per l'inserimento manuale dei dati.
Tuttavia, ho trovato l'interfaccia un po' datata e disordinata. La navigazione tra le varie funzioni ha richiesto più clic di quanto avrei voluto, rendendo a volte il flusso di lavoro macchinoso. L'esperienza dell'utente potrebbe beneficiare di un design più moderno e snello.
Inoltre, sebbene Pipeliner offra una discreta gamma di funzioni, ho notato la mancanza di alcune funzionalità automatizzate disponibili in altri CRM. Ad esempio, non ci sono sequenze di e-mail automatiche o promemoria per i contatti inattivi, che sono fondamentali per mantenere un follow-up coerente.
I prezzi erano un'altra preoccupazione. Man mano che le mie esigenze sarebbero cresciute, il costo delle funzionalità aggiuntive sarebbe aumentato in modo significativo, rendendo il sistema una scelta meno economica per i team più piccoli o per le aziende con un budget limitato.
Punteggio
Caratteristiche offerte da Pipeliner CRM: 5/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Caratteristiche che Pipeliner CRM non offre:
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 9,4
- Facilità di installazione: 9.2
- Soddisfa i requisiti: 9.3
- Qualità del supporto: 9.3
- Facilità di fare affari con: 9,4
- Facilità di amministrazione: 9.3
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 5/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,3/10
- VOTO FINALE: 7.2/10
Prezzi
Il piano Pipeliner Business offre tutte le funzionalità di cui sopra (5 su 10):
- $70/utente/mese (fatturati solo annualmente)
4. Freshworks CRM: migliore per profondità di funzioni [7.0/10].
Freshworks CRM (precedentemente noto come Freshsales) è un CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda dietro/inizialmente chiamata Freshdesk. Freshworks è stata fondata nel 2010 per fornire una soluzione migliore e più economica ai team del servizio clienti.
Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto al suo concorrente/predecessore della stessa città, Zoho.
Ciò che rende forte Freshworks è anche la sua debolezza: l'interfaccia è piena di così tanti piccoli pulsanti che gli effetti collaterali comuni dell'uso della piattaforma includono un leggero mal di testa, stanchezza e vertigini. 😅
Prova
Il test di Freshworks CRM ha fornito un'esperienza solida, anche se leggermente travolgente.
L'interfaccia era ricca di funzioni, che a prima vista sembravano molto promettenti. La pipeline multipla drag-and-drop permetteva una personalizzazione dettagliata del processo di vendita e la funzione di sequenze di e-mail mi permetteva di automatizzare i follow-up fino alla risposta del lead, con un notevole risparmio di tempo.
Tuttavia, la pletora di pulsanti e opzioni ha talvolta reso l'interfaccia disordinata. In alcuni momenti mi sono sentito sopraffatto dall'enorme numero di funzionalità, il che ha comportato una curva di apprendimento più ripida del previsto. Tuttavia, una volta abituatomi al layout, la piattaforma si è dimostrata potente ed efficiente.
Una delle caratteristiche principali è stata la panoramica in tempo reale delle attività dei lead. Questa funzione forniva aggiornamenti in tempo reale su ciò che i lead stavano facendo, il che si è rivelato incredibilmente utile per un follow-up tempestivo e per comprendere il comportamento dei lead.
Il lato negativo è che Freshworks CRM manca di alcune funzioni di automazione avanzate che avevo visto in altri CRM. Per esempio, non c'era l'arricchimento automatico dei lead da informazioni disponibili pubblicamente o dalle firme delle e-mail, che avrebbe aggiunto un livello di efficienza.
I prezzi sono abbastanza ragionevoli, ma per accedere a tutte le funzionalità è necessario avere il piano Enterprise, che potrebbe essere un po' costoso per le piccole imprese o le startup.
Punteggio
Caratteristiche offerte da Freshworks CRM: 5/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Caratteristiche che Freshworks CRM non offre:
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 9,1
- Facilità di installazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.9
- Qualità del supporto: 9.0
- Facilità di fare affari con: 9,1
- Facilità di amministrazione: 9.4
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 5/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 9.0/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.0/10
Prezzi
Prezzi per ottenere tutte le funzioni di cui sopra (5 su 10) sul piano Freshsales Enterprise*:
- $59/utente/mese (fatturati annualmente)
- $71/utente/mese (fatturazione mensile)
* Le sequenze con limiti più severi sono disponibili anche sul piano Pro.
5. Close: migliore per le chiamate a freddo [7.0/10].
Close è un'azienda di CRM per le vendite nata da un'agenzia di vendita specializzata in chiamate in uscita.
Questa storia è ancora evidente quando si prova Close oggi, che si concentra maggiormente, rispetto agli altri CRM di questo elenco, sulle funzioni di chiamata, come il power dialer e il predictive dialer.
Il software funziona in modo un po' diverso rispetto alla maggior parte degli altri, in quanto non prevede il concetto di "azienda" e occorre invece creare "opportunità" collegate a "lead". Ma una volta che ci si abitua al suo funzionamento, è relativamente semplice.
Quindi, se il vostro lavoro quotidiano è quello di chiamare un elenco di lead freddi, questo CRM per le vendite potrebbe essere proprio quello che state cercando.
Prova
L'utilizzo di Close è stato un'esperienza diversa rispetto ad altri CRM, in particolare per la sua forte attenzione alle funzioni di chiamata in uscita.
Le funzioni di chiamata, tra cui il power dialer e il dialer predittivo, sono state impressionanti e hanno semplificato il processo di effettuazione di grandi volumi di chiamate. Questo lo rende uno strumento ideale per i team che si affidano molto alle vendite in uscita.
L'automazione delle e-mail è stato un altro vantaggio, in quanto mi ha permesso di inviare sequenze fino alla risposta di un lead. Questa funzione ha fatto sì che nessun lead sfuggisse al controllo e che i follow-up fossero tempestivi e coerenti.
Il lato negativo è che Close non dispone di alcune funzionalità, come l'arricchimento automatico nativo dei lead e il tracciamento integrato dei siti web, che sono disponibili in altri CRM. Queste mancanze mi hanno costretto a ricorrere a strumenti aggiuntivi o a processi manuali per raccogliere informazioni complete sui lead.
Nonostante queste limitazioni, la facilità d'uso e la forte attenzione alle funzionalità di chiamata hanno reso Close uno strumento prezioso per i team di vendita outbound, anche se i prezzi sono più alti, soprattutto per i team più piccoli.
Punteggio
Funzionalità offerte da Close: 5/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
Caratteristiche che Close non offre:
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 9,1
- Facilità di installazione: 8.9
- Soddisfa i requisiti: 8.8
- Qualità del supporto: 9.2
- Facilità di fare affari con: 9,3
- Facilità di amministrazione: 9.0
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 5/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,05/10
- PUNTEGGIO FINALE: 7.0/10
Prezzi
Il prezzo per ottenere tutte le funzioni sopra elencate (5 su 10) sul piano Close Professional:
$99/utente/mese (fatturati annualmente)
$109/user/month (fatturazione mensile)
6. Pipedrive: migliore per le piccole startup [6.3/10].
Pipedrive è un software CRM di vendita facile da usare e da configurare per le piccole imprese e le startup, e per questo viene spesso paragonato a Salesflare.
L'azienda è stata fondata nel 2011 per lanciare una controreazione ai sistemi aziendali come Salesforce, che sono costruiti più per le esigenze delle aziende che per i team di vendita. Pipedrive ha deciso di cambiare questa situazione.
Sebbene l'azienda si concentri sull'aiutare a gestire le vendite in modo migliore, continua a mancare alcune delle funzionalità più moderne offerte da altre piattaforme in questo settore.
Prova
Durante la mia prova di Pipedrive, sono rimasto colpito dalla sua semplicità e dalla sua attenzione alla gestione della pipeline di vendita. L'interfaccia drag-and-drop per la gestione delle trattative ha reso facile la visualizzazione e lo spostamento dei potenziali clienti attraverso le diverse fasi del processo di vendita. Questo approccio visivo mi è sembrato intuitivo e mi ha aiutato a tenere traccia della posizione di ciascun affare in ogni momento.
La configurazione di Pipedrive è stata rapida e relativamente indolore. Il processo iniziale di importazione dei dati è stato agevole e ho potuto mappare facilmente i campi dei miei fogli di calcolo esistenti nella struttura di Pipedrive. Anche l'integrazione con la posta elettronica è stata perfetta, consentendomi di tenere traccia delle conversazioni e di sincronizzare gli orari senza problemi.
Tuttavia, mentre le funzionalità di base erano solide, ho ritenuto che alcune caratteristiche più moderne, soprattutto per quanto riguarda l'automazione, fossero carenti rispetto ad altri CRM.
La semplicità di Pipedrive è al tempo stesso il suo punto di forza e il suo limite. È uno strumento eccellente per i processi di vendita semplici, ma potrebbe richiedere strumenti o integrazioni aggiuntive per esigenze più complesse.
Punteggio
Caratteristiche offerte da Pipedrive: 4/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Caratteristiche che Pipedrive non offre:
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 8,9
- Facilità di installazione: 8.7
- Soddisfa i requisiti: 8.4
- Qualità del supporto: 8.4
- Facilità di fare affari con: 8,7
- Facilità di amministrazione: 8.6
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 4/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,6/10
- PUNTEGGIO FINALE: 6.3/10
Prezzi
I prezzi per ottenere tutte le funzioni sopra elencate (4 su 10) sul piano Pipedrive Professional:
- $49/utente/mese (fatturati annualmente)
- $64/utente/mese (fatturazione mensile)
7. Salesforce Sales Cloud: migliore per le grandi imprese [6.1/10].
Salesforce è di gran lunga la più grande azienda di CRM al mondo e controllerà circa 24% del mercato nel 2024. È stata fondata nel 1999 in California da un ex dirigente di Oracle.
Salesforce offre alle imprese un'enorme piattaforma che consiste essenzialmente in una serie di blocchi di costruzione con cui è possibile costruire qualsiasi cosa, offre la possibilità di personalizzare tutto e la promessa di collegarsi a qualsiasi altro software in uso.
Un'implementazione di Salesforce richiede tipicamente una società di consulenza per mappare le esigenze aziendali e il flusso di lavoro, costruire tutto questo in Salesforce, connettersi con altri software, formare i dipendenti e seguire le modifiche aggiuntive in seguito.
Sebbene il software non sia particolarmente adatto alle piccole e medie imprese e non sia stato costruito per il follow-up delle vendite, nessun confronto è completo senza menzionare il leader del mercato.
Prova
Quando ho provato Salesforce Sales Cloud, sono stato immediatamente colpito dalle sue ampie possibilità di personalizzazione. La piattaforma assomigliava più a un kit di strumenti che a un CRM tradizionale, consentendo un ampio grado di personalizzazione. Tuttavia, questa flessibilità ha comportato una curva di apprendimento ripida.
L'impostazione di Salesforce ha richiesto tempo e sforzi significativi. Non si trattava solo di inserire i dati, ma di configurare il sistema per allinearlo a specifici processi aziendali. Mi sono trovato a consultare spesso la documentazione di aiuto e i forum della comunità. È emersa la necessità di ricorrere a consulenti esterni, soprattutto per le configurazioni più complesse.
Una caratteristica che si è distinta è stata quella delle funzionalità di reporting e di analisi. La profondità dei dati che si possono estrarre e analizzare è impressionante, anche se richiede una buona conoscenza degli strumenti di reporting di Salesforce. L'integrazione di Salesforce con altri sistemi è stata semplice, grazie all'ampio elenco di integrazioni disponibili, ma anche in questo caso la configurazione ha richiesto molto tempo.
Nel complesso, Salesforce Sales Cloud si è rivelato potente, ma ha richiesto un investimento significativo in termini di tempo e risorse per poterlo sfruttare al meglio.
Punteggio
Caratteristiche offerte da Salesforce Sales Cloud: 4/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Caratteristiche che Salesforce Sales Cloud non offre:
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 8.1
- Facilità di installazione: 7.5
- Soddisfa i requisiti: 8.8
- Qualità del supporto: 8.2
- Facilità di fare affari con: 8,3
- Facilità di amministrazione: 8.0
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 4/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
- PUNTEGGIO FINALE: 6.1/10
Prezzi
I prezzi per ottenere tutte le funzionalità di cui sopra (4 su 10) sul piano Salesforce Sales Cloud Professional:
- $100/user/month (fatturati solo annualmente)
8. Zoho CRM: il migliore per un software aziendale all-in-one [5.9/10].
Zoho è un vero e proprio nome di famiglia nel settore del CRM, quindi non potevo ometterla da questa classifica.
Zoho ha lanciato il suo prodotto CRM per le piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionata come alternativa più economica a Salesforce. Questo è da subito il suo principale punto di forza.
Se state cercando una soluzione CRM, Zoho ha molti livelli (e anche prodotti: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). La maggior parte delle quattro funzionalità elencate di seguito sono disponibili nel piano Professional di Zoho CRM, che offre il prezzo più basso tra le piattaforme di questo confronto.
Prova
Quando ho provato Zoho CRM, la prima cosa che ho notato è stata la sua convenienza e l'ampia gamma di funzionalità offerte anche ai livelli di prezzo più bassi. L'interfaccia utente, pulita e intuitiva, è relativamente facile da navigare e da configurare senza bisogno di una formazione approfondita.
Ho apprezzato le funzionalità di automazione dei flussi di lavoro, che mi hanno permesso di automatizzare le attività di routine con facilità. L'impostazione dei flussi di lavoro è stata semplice e ho potuto creare rapidamente regole per automatizzare l'assegnazione dei lead e i follow-up. L'assistente Zia alimentato dall'IA ha fornito utili approfondimenti e suggerimenti, aggiungendo un livello di intelligenza all'utilizzo del CRM.
Un aspetto negativo che ho riscontrato è stato l'occasionale ritardo nelle prestazioni, in particolare durante l'esecuzione di report complessi o il caricamento di grandi insiemi di dati. Inoltre, sebbene Zoho CRM offra molte caratteristiche, alcune delle funzionalità più avanzate richiedono moduli aggiuntivi, con conseguente aumento dei costi.
Nel complesso, Zoho CRM ha presentato un'offerta a basso prezzo, che lo rende un forte concorrente per le piccole e medie imprese.
Punteggio
Caratteristiche offerte da Zoho CRM: 4/10
- Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
- Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
- Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
- Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
Caratteristiche che Zoho CRM non offre:
- Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
- Arricchire automaticamente i lead sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
- Ricevere un promemoria per il follow-up automatico quando i lead diventano inattivi
- Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
- Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
- Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
Punteggio della revisione G2:
- Facilità d'uso: 8.1
- Facilità di installazione: 7.6
- Soddisfa i requisiti: 8.2
- Qualità del supporto: 7.4
- Facilità di fare affari con: 7,9
- Facilità di amministrazione: 7.8
Risultato finale:
- Punteggio delle funzionalità del CRM vendite: 4/10
- Punteggio medio delle recensioni di G2: 7,8/10
- VOTO FINALE: 5.9/10
Prezzi
Prezzi per ottenere tutte le funzioni di cui sopra (4 su 10) sul piano Zoho CRM Professional:
- $23/utente/mese (fatturati annualmente)
- $35/utente/mese (fatturazione mensile)
+20% se si desidera ottenere il "Supporto Premium". (cioè un supporto paragonabile a quello che si ottiene in altri posti)
Domande frequenti
Quale CRM è il migliore per le vendite?
Diverse opzioni di software CRM sono adatte ai team di vendita. Tra i migliori software CRM per le vendite vi sono Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 e Pipedrive. Ogni CRM offre caratteristiche e funzionalità progettate per potenziare i processi di vendita e migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
Qual è il software CRM #1?
Salesforce è ampiamente riconosciuto come il software CRM #1 del mercato. Salesflare (fondato nel 2014) è utilizzato da migliaia di piccole e medie imprese che vendono ad altre aziende (tra cui agenzie, società di consulenza, case di sviluppo, aziende tecnologiche, ...). È al primo posto tra le piattaforme di recensione ed è il software CRM #1 su Product Hunt, la principale comunità di appassionati di prodotti.
Quali sono i 3 tipi di CRM?
I tre tipi di CRM sono il CRM operativo, il CRM analitico e il CRM collaborativo.
Il CRM operativo si concentra sull'automazione e sul miglioramento dei processi aziendali, come l'automazione delle vendite, l'automazione del marketing e il servizio clienti.
Il CRM analitico si concentra sull'analisi dei dati dei clienti per ottenere approfondimenti e prendere decisioni basate sui dati.
Il CRM collaborativo si concentra sulla facilitazione della comunicazione e della collaborazione tra diversi reparti e team per migliorare le interazioni e le relazioni con i clienti.
Salesforce è un CRM?
Sì, Salesforce è un software CRM (Customer Relationship Management). È una delle piattaforme CRM più popolari e utilizzate a livello globale. Salesforce offre un'ampia gamma di caratteristiche e funzionalità per aiutare le aziende a gestire le interazioni con i clienti, i processi di vendita, le campagne di marketing e le attività di assistenza ai clienti.
Questo è tutto quello che ho per le 8 piattaforme software CRM per le vendite!
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