{"id":61680,"date":"2024-09-03T09:36:40","date_gmt":"2024-09-03T07:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-vs-hubspot"},"modified":"2025-08-13T16:14:55","modified_gmt":"2025-08-13T14:14:55","slug":"salesforce-vs-hubspot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/salesforce-vs-hubspot","title":{"rendered":"Salesforce vs. HubSpot : Qu'en pensent les utilisateurs r\u00e9els ?"},"content":{"rendered":"<h1>Salesforce vs. HubSpot : Qu'en pensent les utilisateurs r\u00e9els ?<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Comparaison des syst\u00e8mes de gestion de la relation client selon 7 crit\u00e8res, sur la base des \u00e9valuations et des commentaires des petites et moyennes entreprises.<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesforce-vs-hubspot_ac5fbfc1b06b0b345c503c45ce5e1ede_800.png\" alt=\"Salesforce vs. HubSpot\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Vous souhaitez faire un choix \u00e9clair\u00e9 entre <strong>HubSpot et Salesforce<\/strong> ?<\/p>\n<p>Vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 consult\u00e9 les comparaisons r\u00e9dig\u00e9es par les vendeurs eux-m\u00eames ou par un blogueur\/analyste solitaire, mais vous vous posez probablement encore des questions : <strong class=\"translation-block\">Ce qu'en pensent les utilisateurs r\u00e9els<\/strong>? \ud83e\udd14<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous pourriez lire des centaines d'avis sur des sites comme G2 ou Capterra... mais si vous cherchez plut\u00f4t un <strong>r\u00e9sum\u00e9 rapide mais complet<\/strong>, j'ai tout ce qu'il vous faut ici.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">J'ai lu <strong>tous les avis des utilisateurs<\/strong>, j'ai structur\u00e9 tous les commentaires en fonction de 7 crit\u00e8res diff\u00e9rents et je vous les pr\u00e9sente ci-dessous, avec des notes par crit\u00e8re. \u2b50<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"323mk\">M\u00e9thodologie et sources<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">La comparaison ci-dessous est <strong>enti\u00e8rement bas\u00e9e sur des avis d'utilisateurs<\/strong> qui sont :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">R\u00e9dig\u00e9 au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Par des \u00e9valuateurs issus de petites et moyennes entreprises<\/li>\n<li>Publi\u00e9 le <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/\">G2<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/\">Capterra<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.trustpilot.com\/\">Trustpilot<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.bbb.org\/\" class=\"translation-block\">Bureau d'\u00e9thique commerciale<\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\">Avec des notes \u00e0 la fois positives et n\u00e9gatives<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Notre <strong>m\u00e9thodologie<\/strong> comprend les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\">Lisez tous les commentaires pour en extraire les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Structurer les snippets selon 7 crit\u00e8res diff\u00e9rents (voir ci-dessous)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">R\u00e9sumez ces extraits dans un format de texte lisible pour vous<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Extraire de G2 (si possible) les notes attribu\u00e9es par les utilisateurs \u00e0 chaque crit\u00e8re.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Les <strong>crit\u00e8res<\/strong> s\u00e9lectionn\u00e9s pour cette comparaison sont largement align\u00e9s sur ceux utilis\u00e9s par G2 pour \u00e9valuer les produits logiciels. J'ai ajout\u00e9 les crit\u00e8res \"int\u00e9grations\" et \"prix\", et j'ai fusionn\u00e9 les crit\u00e8res \"qualit\u00e9 de l'assistance\" et \"facilit\u00e9 de contact\" en un seul.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La <strong>structure<\/strong> que j'utilise pour la comparaison entre Salesforce et HubSpot se pr\u00e9sente comme suit :<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li style=\"list-style-type: none;\" class=\"translation-block\">\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#a25ud\">Facilit\u00e9 d'utilisation : pouvez-vous r\u00e9ellement l'utiliser ? <\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#9ock5\">Facilit\u00e9 d'administration : est-il facile de le maintenir \u00e0 jour ? <\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#13ke0\">Facilit\u00e9 d'installation : que faut-il faire pour d\u00e9marrer?<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#ftrpk\">R\u00e9pond aux exigences : fait-il ce qu'il doit faire ? <\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#3764a\">Int\u00e9grations : pouvez-vous l'int\u00e9grer comme vous le souhaitez ? <\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#dng61\">Support : obtenez-vous de l'aide lorsque vous en avez besoin ? <\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#rs0b\">Tarification : quel est le co\u00fbt?<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#1pgct\">Verdict final : Salesforce vs. HubSpot - quel est le meilleur CRM ? <\/a><\/u><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Je comprends que vous cherchiez \u00e0 comparer nos principaux concurrents HubSpot et Salesforce, mais pardonnez-moi de mentionner notre produit concurrent, <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u>, en cours de route parce que :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d'une meilleure option CRM, vous verrez que les utilisateurs r\u00e9els accordent \u00e0 Salesflare des notes d'\u00e9valuation plus \u00e9lev\u00e9es<\/strong> que Salesforce et HubSpot sur tous les crit\u00e8res.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Et si vous n'\u00eates pas pr\u00eat pour une meilleure alternative, vous pouvez toujours <strong>profiter des fruits de mon expertise CRM<\/strong> et lire ce qui suit pour savoir quel CRM est le meilleur pour vous !<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Bon app\u00e9tit \ud83d\ude01<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"a25ud\">Facilit\u00e9 d'utilisation : pouvez-vous r\u00e9ellement l'utiliser ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Une question absolument essentielle \u00e0 poser lors du choix du <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleur-crm-pour-les-petites-entreprises\">bon CRM pour votre petite entreprise<\/a><\/u> est la suivante : votre \u00e9quipe utilisera-t-elle le logiciel ? Apr\u00e8s tout, s'ils ne <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/comment-utiliser-le-crm\">utilisent pas le CRM<\/a>, il est relativement inutile d'en acheter un et de le mettre en \u0153uvre.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est le premier crit\u00e8re qui permet d'identifier une grande diff\u00e9rence entre HubSpot et Salesforce.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les \u00e9valuateurs de HubSpot sont g\u00e9n\u00e9ralement positifs quant \u00e0 sa facilit\u00e9 d'utilisation, bien que les avis soient quelque peu mitig\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"HubSpot est simple\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Trop d'encombrement et trop de choses \u00e0 faire\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"C'est convivial\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Un peu occup\u00e9\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Relativement intuitif\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Les flux UX multiples n'ont pas de sens\" (HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">En r\u00e9sum\u00e9, si HubSpot est relativement facile \u00e0 utiliser, il semble aussi souffrir un peu de sa complexit\u00e9 croissante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En revanche, les commentaires sur Salesforce concernant la facilit\u00e9 d'utilisation sont absolument brutaux.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voici quelques citations tir\u00e9es des \u00e9valuations de Salesforce qui r\u00e9sument la tendance g\u00e9n\u00e9rale :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Il est difficile de naviguer et encombrant\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Ce qui semble simple ne l'est pas. La tr\u00e8s grande complexit\u00e9 de l'ensemble de l'environnement est \u00e9tonnante\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Accablant et d\u00e9routant pour s'y habituer\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Rechercher dans un million d'endroits diff\u00e9rents pour trouver des choses\" (Salesforce)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Pourquoi le plus grand acteur du march\u00e9 de la gestion de la relation client construirait-il un syst\u00e8me de gestion de la relation client que les gens n'aiment pas utiliser ? \ud83e\udd14<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La principale raison en est que Salesforce est g\u00e9n\u00e9ralement achet\u00e9 par des dirigeants d'entreprises, qui privil\u00e9gient l'utilit\u00e9 du syst\u00e8me pour l'organisation plut\u00f4t que la facilit\u00e9 d'utilisation pour leurs \u00e9quipes. Ou dit autrement : Le CRM de Salesforce est con\u00e7u pour la direction, pas pour les commerciaux.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">HubSpot, quant \u00e0 lui, est principalement con\u00e7u pour les entreprises de taille moyenne, o\u00f9 la facilit\u00e9 d'utilisation est plus importante pour les d\u00e9cideurs lorsqu'ils choisissent le bon logiciel.<\/p>\n<h3 id=\"5b0qa\">Conclusion<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Si vous recherchez un CRM plus <u><a href=\"\">facile \u00e0 utiliser<\/a><\/u> que HubSpot et Salesforce, optez pour HubSpot.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Lorsque l'on v\u00e9rifie les notes G2 pour la \"facilit\u00e9 d'utilisation\", <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> obtient 4,30\/5 tandis que <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> est \u00e9valu\u00e9 \u00e0 4,05\/5. Vous constaterez tout au long de cette comparaison que ces notes G2 se situent g\u00e9n\u00e9ralement entre 4 et 5\/5, c'est-\u00e0-dire qu'une note proche de 4 est une note relativement mauvaise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous cherchez un CRM vraiment facile \u00e0 utiliser pour votre petite ou moyenne entreprise, ne vous limitez pas \u00e0 ces deux-l\u00e0 et jetez plut\u00f4t un coup d'\u0153il \u00e0 <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u>. Il obtient une note G2 de 4,75\/5. \u2728<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"9ock5\">Facilit\u00e9 d'administration : est-il facile de le tenir \u00e0 jour ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">L'utilisation effective d'un logiciel de gestion de la relation client est \u00e9videmment la cl\u00e9 d'une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie et de la r\u00e9colte de tous les avantages qui en d\u00e9coulent. Il existe toutefois un goulet d'\u00e9tranglement majeur dans la r\u00e9ussite d'un CRM : la facilit\u00e9 avec laquelle vous pouvez le tenir \u00e0 jour.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est l\u00e0 que la plupart des CRM \u00e9chouent. Ils attendent de vous que vous mainteniez l'ensemble du syst\u00e8me \u00e0 jour manuellement, en suivant chaque interaction, chaque petit d\u00e9tail concernant un client et chaque personne que vous rencontrez tout au long du processus de vente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les commerciaux n'ont ni le temps ni la discipline n\u00e9cessaires pour s'occuper de tout cela, de sorte que la plupart des syst\u00e8mes de gestion de la relation client qui sont mis en place sont utilis\u00e9s de mani\u00e8re superficielle... ou pas du tout. Et ce, quelle que soit la facilit\u00e9 d'utilisation et de navigation de ces syst\u00e8mes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En lisant les commentaires sur HubSpot et Salesforce, je peux dire qu'il s'agit d'une opportunit\u00e9 majeure d'am\u00e9lioration pour les deux CRM. Voici quelques citations pour illustrer ce point :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Tr\u00e8s manuel\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Beaucoup de temps pour enregistrer tout ce que vous faites (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"N\u00e9cessite beaucoup de clics pour faire avancer les choses\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Difficile de tout suivre\" (Hubspot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Malgr\u00e9 la tendance g\u00e9n\u00e9rale que j'ai pu identifier, HubSpot reste beaucoup plus facile \u00e0 maintenir \u00e0 jour que Salesforce, d'apr\u00e8s les commentaires et ma propre exp\u00e9rience avec les deux syst\u00e8mes. Il synchronise \u00e9galement un peu plus de donn\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9part (avec Salesforce, vous devez m\u00eame payer un forfait suppl\u00e9mentaire pour synchroniser votre bo\u00eete de r\u00e9ception d'e-mails). Dans l'ensemble, cela fait de HubSpot le grand gagnant sur ce crit\u00e8re. \ud83c\udfc6<\/p>\n<h3 id=\"807hm\">Conclusion<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Salesforce et HubSpot peuvent tous deux \u00eatre relativement fastidieux \u00e0 maintenir \u00e0 jour, mais si vous recherchez la meilleure option, il est pr\u00e9f\u00e9rable de choisir HubSpot.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les notes G2 penchent \u00e9galement en faveur de HubSpot, avec 4,30\/5 pour <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> et 4,00\/5 pour <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> (encore une fois \u00e0 l'extr\u00e9mit\u00e9 inf\u00e9rieure de la fourchette habituelle de 4-5\/5).<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Toutefois, si vous recherchez un CRM qui se tient pratiquement lui-m\u00eame \u00e0 jour (votre \u00e9quipe n'aimerait-elle pas cela ?), alors <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u> est une bien meilleure option. Il obtient un score impressionnant de 4,75\/5 G2 pour la \"facilit\u00e9 d'administration\".<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"13ke0\">Facilit\u00e9 d'installation : que faut-il pour d\u00e9marrer ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Les donn\u00e9es dont nous disposons chez Salesflare sur le succ\u00e8s de nos clients montrent tr\u00e8s clairement que ceux qui parviennent \u00e0 mieux configurer leur CRM au cours des premi\u00e8res semaines ont tendance \u00e0 avoir beaucoup plus de succ\u00e8s avec leur CRM et \u00e0 obtenir de meilleurs r\u00e9sultats de vente \u00e0 long terme.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dit autrement : mieux vous vous organiserez, meilleurs seront vos r\u00e9sultats commerciaux. \ud83d\udcc8<\/p>\n<p class=\"translation-block\">HubSpot et Salesforce sont tr\u00e8s diff\u00e9rents \u00e0 cet \u00e9gard. Alors qu'un nombre limit\u00e9 d'\u00e9valuateurs se plaignent de la difficult\u00e9 \u00e0 configurer HubSpot, un grand nombre d'utilisateurs de Salesforce semblent rencontrer des probl\u00e8mes \u00e0 cet \u00e9gard :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Difficile \u00e0 configurer\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Trop lourd \u00e0 mettre en place\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Long d\u00e9ploiement\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Interface d'administration difficile\" (Salesforce)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Cela s'explique, une fois encore, par le fait que Salesforce est con\u00e7u pour les entreprises et qu'il est g\u00e9n\u00e9ralement mis en \u0153uvre par un de leurs partenaires de mise en \u0153uvre. Bien qu'il soit possible de l'essayer et de l'installer sans l'aide de personne, cela n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas recommand\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">HubSpot, quant \u00e0 lui, est con\u00e7u pour les entreprises de taille moyenne qui ont davantage besoin d'une solution pr\u00eate \u00e0 l'emploi. Cela ne signifie pas qu'ils n'ont pas de partenaires de mise en \u0153uvre. Apr\u00e8s tout, si vous allez au-del\u00e0 du CRM et du Sales Hub, la mise en place de HubSpot peut devenir plus p\u00e9nible. Cela signifie cependant que l'option a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour s'occuper de tout soi-m\u00eame.<\/p>\n<h3 id=\"c206o\">Conclusion<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Si l'on compare HubSpot et Salesforce sur le crit\u00e8re de la \"facilit\u00e9 d'installation\", HubSpot est le grand gagnant.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les notes attribu\u00e9es \u00e0 G2 sont relativement faibles pour les deux plates-formes : <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> se situe pr\u00e8s du bas de la fourchette habituelle de 4-5\/5 avec 4,15\/5, tandis que <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> se situe \u00e0 un score encore plus bas de 3,75\/5.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le CRM #1 le plus facile \u00e0 installer, tel qu'\u00e9valu\u00e9 par de vrais utilisateurs sur G2, est <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u>, obtenant une note de 4,75\/5. Inutile de dire que nous sommes tr\u00e8s fiers de cet exploit !<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"ftrpk\">R\u00e9pond aux exigences : fait-il ce qu'il doit faire ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Chaque syst\u00e8me de gestion de la relation client r\u00e9pond-il aux exigences de ses clients ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il est difficile de r\u00e9pondre \u00e0 cette question si l'on n'identifie pas d'abord ces exigences, ce que j'ai donc fait. \ud83d\udc47<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'apr\u00e8s mon analyse de toutes les \u00e9valuations de Salesforce et de HubSpot que j'ai lues, les exigences suivantes sont le plus souvent mentionn\u00e9es :<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\">Mieux suivre les pistes de vente<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Int\u00e9gration avec la bo\u00eete de r\u00e9ception des courriels (pour le suivi des courriels, la synchronisation des courriels et les s\u00e9quences de courriels)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Rendre compte des r\u00e9sultats et des activit\u00e9s de vente<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Maintenant, zoomons sur chacune des 3 exigences de base pour comparer Salesforce \u00e0 HubSpot.<\/p>\n<h3 id=\"64tnk\">1. Suivre les pistes<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Bien que les deux syst\u00e8mes aient \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour assurer le suivi et la gestion des clients potentiels<\/a><\/u>, HubSpot est plus performant dans ce domaine.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il n'y a pas beaucoup d'avis qui se plaignent des capacit\u00e9s de HubSpot dans ce domaine, alors que de nombreux avis indiquent que dans Salesforce, il est \"difficile de naviguer et de g\u00e9rer tous vos contacts\" et qu'il est \"p\u00e9nible d'effectuer des t\u00e2ches simples\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il semble toutefois que Salesforce et HubSpot soient tous deux affect\u00e9s par des pannes et des lenteurs qui font qu'il est difficile de s'appuyer sur les CRM pour le suivi quotidien des prospects :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Le site web tombe en panne plusieurs fois par semaine\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"J'ai l'impression d'\u00eatre au coll\u00e8ge avec l'internet commut\u00e9\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Les t\u00e2ches et les contacts ne fonctionnaient pas de mani\u00e8re sporadique\" (HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Les gens signalent \u00e9galement que lorsque cela se produit, l'assistance n'est pas vraiment utile, mais <a href=\"#dng61\">nous en reparlerons plus tard<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"1kclb\">2. Int\u00e9gration du courrier \u00e9lectronique<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Le courrier \u00e9lectronique reste aujourd'hui le canal de communication #1 pour les ventes B2B, tandis que <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleures-integrations-crm-linkedin\">LinkedIn<\/a> et les appels t\u00e9l\u00e9phoniques arrivent respectivement en deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me position.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est pourquoi l'int\u00e9gration du courrier \u00e9lectronique est une exigence majeure de la plupart des petites et moyennes entreprises en mati\u00e8re de gestion de la relation client.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En ce qui concerne l'int\u00e9gration des e-mails, les entreprises recherchent trois \u00e9l\u00e9ments principaux : une bonne synchronisation des e-mails, un <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleurs-traqueurs-demails\">suivi des e-mails<\/a> pratique et la possibilit\u00e9 d'envoyer des <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/envoyer-des-courriels-en-masse\">s\u00e9quences d'e-mails<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Parmi les autres fonctions pratiques dont je ne parlerai pas ici, citons : une barre lat\u00e9rale pour les courriels, la synchronisation automatique des signatures, le suivi Web int\u00e9gr\u00e9, la cr\u00e9ation automatique de contacts et d'autres fonctions puissantes. En fonction de votre fournisseur de messagerie, vous pouvez obtenir une description compl\u00e8te de ces <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleur-google-crm\">fonctions pour les utilisateurs de Google \/ Gmail<\/a><\/u> et <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleur-outlook-crm\">fonctions pour les utilisateurs de Microsoft Outlook<\/a><\/u> dans nos articles d\u00e9di\u00e9s \u00e0 ce sujet. \ud83d\udc8c<\/p>\n<h4 id=\"6u70j\">Synchronisation des courriels<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Essentiellement, les gens s'attendent \u00e0 ce que leurs courriels apparaissent dans le CRM, de sorte qu'ils n'aient pas \u00e0 les y coller manuellement. Ils veulent \u00e9galement pouvoir envoyer des courriels \u00e0 partir du CRM.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour b\u00e9n\u00e9ficier de cette fonctionnalit\u00e9 dans Salesforce, vous devez acheter un pack Salesforce Inbox suppl\u00e9mentaire, pour lequel vous paierez un suppl\u00e9ment, alors qu'elle est incluse dans tous les plans HubSpot.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voici quelques extraits d'avis positifs et n\u00e9gatifs concernant cette int\u00e9gration d'e-mail :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"J'aime la possibilit\u00e9 d'interagir par e-mail et d'\u00e9tiqueter mes coll\u00e8gues directement\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Les pi\u00e8ces jointes et les communications par courrier \u00e9lectronique finissent par \u00eatre li\u00e9es \u00e0 des contrats o\u00f9 elles n'ont pas leur place - c'est un d\u00e9sastre\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Peut envoyer des e-mails directement depuis la page de l'offre\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Certains courriels apparaissent, d'autres non. Il est difficile de comprendre la logique\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"L'int\u00e9gration de l'email est terrible\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"N'aime pas ne pas voir la r\u00e9ponse \u00e0 l'email du client dans le flux d'activit\u00e9\" (HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">En r\u00e9sum\u00e9 : les gens appr\u00e9cient que la capacit\u00e9 existe, mais la fa\u00e7on dont elle fonctionne semble devoir \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je n'ai malheureusement pas trouv\u00e9 beaucoup de commentaires sur l'int\u00e9gration de la messagerie \u00e9lectronique de Salesforce, mais c'est peut-\u00eatre parce qu'il ne s'agit pas d'une fonctionnalit\u00e9 standard de Salesforce.<\/p>\n<h4 id=\"7ee6i\">Suivi des courriels<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Une fonction CRM tr\u00e8s simple mais tr\u00e8s puissante est la possibilit\u00e9 de <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleurs-traqueurs-demails\">suivre les ouvertures et les clics des courriels<\/a>, car elle permet aux \u00e9quipes de vente d'\u00e9valuer l'int\u00e9r\u00eat en temps r\u00e9el du prospect et d'assurer un suivi de mani\u00e8re beaucoup plus \u00e9clair\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'apr\u00e8s les \u00e9valuations de HubSpot, il semble que ce soit l'une des principales fonctionnalit\u00e9s du CRM. Ici et l\u00e0, quelques personnes mentionnent que \"les ouvertures de leurs propres emails sont comptabilis\u00e9es\", qu'il est \"un peu limit\u00e9\" et \"qu'il ne suit pas l'approche \u00e0 froid\", mais l'ambiance g\u00e9n\u00e9rale est tr\u00e8s positive dans la plupart des commentaires. \ud83d\udc4d<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour Salesforce, il fait partie, comme pour la synchronisation des courriers \u00e9lectroniques, de l'offre payante Salesforce Inbox et n'est mentionn\u00e9 que sporadiquement dans les commentaires des utilisateurs.<\/p>\n<h4 id=\"49i0f\">S\u00e9quences d'e-mails<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Alors qu'il s'agissait autrefois d'un logiciel distinct, la plupart des principaux syst\u00e8mes de gestion de la relation client permettent aujourd'hui d'envoyer des s\u00e9quences d'e-mails : c'est-\u00e0-dire la possibilit\u00e9 d'envoyer des e-mails personnalis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle \u00e0 vos contacts \u00e0 partir de votre propre bo\u00eete de r\u00e9ception et d'assurer un suivi automatique, g\u00e9n\u00e9ralement tant que vous n'avez pas re\u00e7u de r\u00e9ponse ou que la s\u00e9quence n'est pas termin\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'apr\u00e8s les commentaires des utilisateurs et quelques recherches suppl\u00e9mentaires, l'envoi de s\u00e9quences d'e-mails \u00e0 partir de Salesforce n\u00e9cessite encore aujourd'hui l'achat d'un logiciel suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dans HubSpot, il s'agit de l'une des principales caract\u00e9ristiques du plan \"professionnel\" de Sales Hub.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il semble \u00e9galement que ce soit la caract\u00e9ristique dont les gens se plaignent le plus souvent :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Les limitations des emails de sensibilisation \u00e0 froid sont mauvaises\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Chaque email d'une s\u00e9quence doit \u00eatre une r\u00e9ponse\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Impossible de modifier l'objet de l'e-mail dans les e-mails suivants\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Impossible d'\u00e9diter une s\u00e9quence en mouvement\" \/ \"Difficile de corriger une s\u00e9quence\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"J'aimerais avoir plus de visibilit\u00e9 sur les mesures des s\u00e9quences\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"N'inscrire que 50 contacts \u00e0 la fois dans les courriels\" (HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Esp\u00e9rons que HubSpot agisse rapidement sur les commentaires, car les gens ne semblent actuellement pas tr\u00e8s satisfaits de la fa\u00e7on dont la fonctionnalit\u00e9 est construite. \ud83d\ude1e<\/p>\n<h3 id=\"5dakb\">3. Capacit\u00e9s d'\u00e9tablissement de rapports<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Enfin, la troisi\u00e8me exigence majeure en mati\u00e8re de gestion de la relation client est la n\u00e9cessit\u00e9 de pouvoir rendre compte des donn\u00e9es relatives aux clients, des r\u00e9sultats des ventes et de l'activit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il s'agit d'une fonctionnalit\u00e9 essentielle que vous trouverez \u00e0 la fois dans Salesforce et dans HubSpot. D'apr\u00e8s mes propres tests avec les deux plateformes, les capacit\u00e9s de reporting de Salesforce sont plus robustes, tandis que celles de HubSpot sont beaucoup plus faciles \u00e0 utiliser.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Lorsque l'on lit les commentaires des utilisateurs r\u00e9els, les r\u00e9actions sont un peu mitig\u00e9es, ce qui indique qu'il y a encore de la place pour de nouvelles opportunit\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"L'une de mes parties pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es de cet outil est l'outil \"rapports\"\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Impossible de faire fonctionner certains rapports correctement\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Les rapports sont lourds et dispers\u00e9s - certains rapports se trouvent sous un onglet tandis que d'autres ne sont visibles qu'\u00e0 certains endroits\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Les rapports sont tr\u00e8s complets\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Je trouve les rapports difficiles \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 suivre\" (HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e9anmoins, je pr\u00e9f\u00e9rerais personnellement utiliser les rapports de HubSpot plut\u00f4t que ceux de Salesforce. Il est tellement plus facile de d\u00e9marrer avec.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">(Vous avez besoin d'inspiration pour \u00e9laborer vos tableaux de bord commerciaux ? Nous avons compil\u00e9 un aper\u00e7u pratique des <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/exemples-de-tableaux-de-bord-des-ventes\">exemples de tableaux de bord commerciaux<\/a>).<\/p>\n<h3 id=\"4952a\">Conclusion<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Si HubSpot et Salesforce semblent pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 la plupart des exigences (\u00e0 l'exception des s\u00e9quences d'e-mails dans Salesforce + qui n\u00e9cessitent parfois un package suppl\u00e9mentaire), la mani\u00e8re dont ces exigences sont satisfaites n'est pas 100% \u00e0 la hauteur.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Malgr\u00e9 cela, sur la base de l'ensemble des commentaires des utilisateurs, je consid\u00e8re HubSpot comme le vainqueur de cette comparaison HubSpot vs Salesforce.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il est toutefois surprenant de constater que les \u00e9valuateurs de G2 classent <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> plus haut avec une note de 4,40\/5 contre une note de 4,24\/5 pour <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u>. Cela pourrait \u00eatre d\u00fb au fait que les \u00e9valuateurs ne se concentrent pas sur les exigences cl\u00e9s et qu'ils cherchent plut\u00f4t \u00e0 cocher autant de cases que possible.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous \u00eates ouvert \u00e0 une alternative qui r\u00e9pond mieux aux besoins cl\u00e9s ci-dessus et qui obtient de meilleures notes de la part des \u00e9valuateurs de G2 pour \"r\u00e9pond aux exigences\", <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u> obtient une note de 4,65\/5.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"3764a\">Int\u00e9grations : pouvez-vous l'int\u00e9grer comme vous le souhaitez ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Un CRM n'est pas utilis\u00e9 de mani\u00e8re isol\u00e9e. C'est pourquoi il est important qu'il s'int\u00e8gre \u00e0 d'autres logiciels compl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est \u00e9galement l'un des principaux arguments de vente de Salesforce et de HubSpot. Alors que HubSpot vend un logiciel d'entreprise tout-en-un, tentant de rendre toute int\u00e9gration inutile, l'\u00e9quipe de vente de Salesforce vous promettra qu'il est facile d'int\u00e9grer Salesforce \u00e0 n'importe quoi. Apr\u00e8s tout, c'est le leader du march\u00e9 qui propose la plus large gamme de produits int\u00e9gr\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ces deux avantages ont \u00e9galement leurs inconv\u00e9nients. Alors que les utilisateurs de HubSpot se plaignent d'\u00eatre \"contraints\" et de devoir \"mettre \u00e0 jour et mettre \u00e0 jour\", les utilisateurs de Salesforce signalent syst\u00e9matiquement que la solution \"ne s'int\u00e8gre \u00e0 aucun autre syst\u00e8me aussi bien que promis\" et \"n'est pas facile \u00e0 int\u00e9grer, m\u00eame si c'est possible\".<\/p>\n<h3 id=\"2chk2\">Conclusion<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Si l'on consid\u00e8re le nombre d'int\u00e9grations, <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> est le vainqueur incontest\u00e9. Si l'on tient compte de la facilit\u00e9 d'int\u00e9gration, <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> l'emporte. Tout d\u00e9pend donc du fait que vous disposiez ou non d'une \u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Etant donn\u00e9 que cette comparaison se concentre sur les petites et moyennes entreprises, je recommanderais d'opter pour HubSpot.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'apr\u00e8s mes recherches, il n'existe pas d'autres \u00e9valuations cr\u00e9dibles et ind\u00e9pendantes du niveau d'int\u00e9gration des deux CRM qui soient bas\u00e9es sur de v\u00e9ritables avis d'utilisateurs, et je ne pourrai donc pas vous fournir de notes sur ce crit\u00e8re.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"dng61\">Soutien : obtenez-vous de l'aide lorsque vous en avez besoin ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Dans un monde id\u00e9al, l'assistance n'est pas n\u00e9cessaire. Mais le plus souvent, il s'agit d'un \u00e9l\u00e9ment essentiel de votre exp\u00e9rience avec un produit CRM ou une soci\u00e9t\u00e9 de gestion de la relation client.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il n'est pas surprenant que la qualit\u00e9 de l'assistance soit tr\u00e8s souvent mentionn\u00e9e dans les commentaires des utilisateurs. Voici quelques extraits qui r\u00e9sument bien ce que j'ai lu dans l'ensemble :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Une \u00e9quipe de support accessible (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Le service et le support ne savent pas ce qu'ils font\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Ils ne sont pas en mesure de faire quoi que ce soit pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes qui se posent - m\u00eame s'ils sont critiques (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit, vous pouvez oublier d'essayer d'obtenir de l'aide de l'assistance\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Le service client est vraiment terrible\" (Salesforce)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Si je devais r\u00e9sumer tout ce que j'ai lu avec mes propres mots :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">L'assistance HubSpot est accessible, bien que souvent le personnel d'assistance ne soit pas vraiment bien inform\u00e9 ou utile \ud83e\udd37.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">L'assistance Salesforce est relativement inaccessible et prend beaucoup de temps pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Autrement dit, alors que HubSpot peut avoir du mal \u00e0 fournir une assistance de qualit\u00e9, Salesforce vous oblige pratiquement \u00e0 embaucher des consultants si vous souhaitez obtenir une aide appropri\u00e9e.<\/p>\n<h3 id=\"3h34u\">Conclusion<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Le grand gagnant en mati\u00e8re de qualit\u00e9 de l'assistance est HubSpot, bien qu'il s'agisse plut\u00f4t d'une situation de type \"au pays des aveugles, le borgne est roi\". En d'autres termes, il est pr\u00e9f\u00e9rable de fournir une assistance de qualit\u00e9 faible ou moyenne que de n'en fournir pratiquement aucune.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dans la fourchette habituelle de 4-5\/5 des notes G2, cela se traduit par une note de 4,25\/5 pour la \"qualit\u00e9 de l'assistance\" pour <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> et de 4,1\/5 pour <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous estimez qu'une bonne assistance est importante, vous pouvez opter pour <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u> comme alternative au CRM, qui obtient une note bien plus \u00e9lev\u00e9e de 4,85\/5 de la part de ses utilisateurs pour la qualit\u00e9 de son assistance.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"rs0b\">Prix : quel est le co\u00fbt ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Enfin, comment les prix de HubSpot<\/a> et de Salesforce se comparent-ils ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Malheureusement, c'est la question \u00e0 laquelle il est le plus difficile de r\u00e9pondre, car tout d\u00e9pend de la situation :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Ce dont vous avez besoin<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Nombre de contacts<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Combien de pipelines, de rapports, de propri\u00e9t\u00e9s personnalis\u00e9es, d'objets personnalis\u00e9s, ... ?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Et un million d'autres choses<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">S'il y a une chose qui frustre les \u00e9valuateurs, c'est bien la tarification de HubSpot et de Salesforce (pas seulement la tarification initiale, mais aussi la fa\u00e7on dont elle \u00e9volue rapidement) :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"La tarification au fur et \u00e0 mesure de l'\u00e9volution des contacts est assez folle\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Il est tr\u00e8s cher une fois que vous commencez \u00e0 l'utiliser et que vous avez besoin de fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Les prix sont un peu durs pour les PME\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Beaucoup trop cher pour ce que vous obtenez\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Les frais de licence sont hors de contr\u00f4le lorsque vous d\u00e9passez le nombre d'objets personnalis\u00e9s par d\u00e9faut\" (Salesforce)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Pour permettre une comparaison simple, sur la base des exigences d\u00e9crites ci-dessus, j'ai estim\u00e9 que vous aurez probablement besoin du plan Pro(fessionnel) de chaque CRM. Et si vous optez pour le plan Pro mensuel avec 5 utilisateurs, cela revient \u00e0.. :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">$500\/mois avec HubSpot (vous aurez besoin de CRM + Sales Hub)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">$500\/mois avec Salesforce (Sales Cloud exclut Salesforce Inbox ; l'ajouter co\u00fbtera encore plus cher, mais si vous vous engagez dans un contrat pluriannuel, il est probable que vous l'obtiendrez gratuitement).<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Notez qu'il ne s'agit que de prix de d\u00e9part et qu'ils peuvent tr\u00e8s rapidement augmenter si vous vous heurtez \u00e0 l'une des limitations standard du CRM. \ud83d\udcb8<\/p>\n<h3 id=\"c8gah\">Conclusion<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">En ce qui concerne les prix, <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> et <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> se situent \u00e0 peu pr\u00e8s au m\u00eame niveau.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sur le plan mensuel Pro avec 5 utilisateurs, les deux CRM commencent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 environ $500 par mois, y compris l'int\u00e9gration du courrier \u00e9lectronique. Ce prix est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 et ne fait qu'augmenter, ce que vous ne d\u00e9couvrirez probablement qu'une fois que vous aurez adopt\u00e9 le logiciel.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c0 titre de comparaison, un CRM alternatif comme <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u> ne vous co\u00fbtera que $275 par mois (soit environ 45% de moins) et ne comporte pas de mises \u00e0 niveau cach\u00e9es.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"1pgct\">Verdict final : HubSpot vs. Salesforce - quel est le meilleur CRM pour les petites entreprises ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Alors que vous devrez probablement opter pour <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> si vous \u00eates une grande entreprise, <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> est le meilleur choix pour les petites et moyennes entreprises, y compris les <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleurs-crms-pour-les-startups\">startups<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Comme indiqu\u00e9 ci-dessus, sur la base d'avis d'utilisateurs r\u00e9els, <strong>HubSpot<\/strong> obtient de meilleurs r\u00e9sultats que Salesforce<\/strong> sur pratiquement chacun des 7 crit\u00e8res, \u00e0 l'exception (peut-\u00eatre) de la tarification. C'est le vainqueur incontest\u00e9 des deux.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous \u00eates toutefois dispos\u00e9 \u00e0 d\u00e9couvrir un CRM nettement mieux not\u00e9 \u00e0 un prix nettement inf\u00e9rieur, ne manquez pas l'occasion de <strong>v\u00e9rifier <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u> aussi<\/strong>. \ud83d\udc48<\/p>\n<figure class=\"try-it-button-figure\" style=\"text-align: center; margin-bottom: 40px; margin-top: 40px !important;\">\n  <a class=\"try-it-button btn-link\" href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\" target=\"_blank\" title=\"Essayez-le gratuitement\" style=\"height: 48px;\">\n    <div class=\"menu-btn-table\">\n      <div class=\"menu-btn-cell\">\n        <div\n          class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-btn-container btn try-it-button\"\n          style=\"display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; min-height: 46px; padding: 0 24px; background-color: #0053ff; color: #fff;\">\n          <span style=\"font-weight: 700; font-size: 18px; line-height: 1;\">\n            Essayez-le gratuitement\n          <\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/a>\n<\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Voici une derni\u00e8re comparaison entre HubSpot et Salesforce, ainsi que Salesflare pour r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">5 utilisateurs sur le plan mensuel Pro<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">Note globale G2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">HubSpot<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">$500<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">4.26 \/ 5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">Salesforce<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">$500<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">4.07 \/ 5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>Salesflare<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>$320<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>4.78 \/ 5<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p class=\"translation-block\">Vous pouvez \u00e9galement consulter les br\u00e8ves comparaisons d\u00e9di\u00e9es <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\/compare\/hubspot-crm-alternative\">Salesflare vs. HubSpot<\/a> et <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\/compare\/salesforce-alternative\">Salesflare vs. Salesforce<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Notez \u00e0 nouveau que les prix mentionn\u00e9s sont <strong>simplement des prix de d\u00e9part<\/strong> pour Salesforce et HubSpot (ce qui pose des limitations int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 de nombreux niveaux) et si vous souhaitez une int\u00e9gration d'email ou envoyer des s\u00e9quences d'email avec Salesforce, vous devrez d\u00e9j\u00e0 acheter des packages ou des logiciels suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Vous souhaitez approfondir les diff\u00e9rences ? Posez la question \u00e0 notre \u00e9quipe en utilisant le chat sur <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">salesflare.com<\/a><\/u>. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \ud83d\ude04<\/p>\n<hr>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n<h2 id=\"faq\">FAQ<\/h2>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Qui est le plus grand\/principal concurrent de Salesforce ?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">Si Salesforce a de nombreux concurrents, HubSpot est largement consid\u00e9r\u00e9 comme son principal rival, en particulier sur le march\u00e9 des petites et moyennes entreprises (PME). HubSpot se positionne comme une plateforme tout-en-un plus facile \u00e0 utiliser, en concurrence directe avec l'offre de Salesforce, plus complexe et ax\u00e9e sur l'entreprise. Leur rivalit\u00e9 d\u00e9finit en grande partie le paysage moderne de la gestion de la relation client.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Lequel est le meilleur, HubSpot ou Salesforce ?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">Pour les petites et moyennes entreprises, les avis des utilisateurs indiquent clairement que HubSpot est le meilleur choix. Il obtient syst\u00e9matiquement de meilleurs r\u00e9sultats que Salesforce sur des crit\u00e8res essentiels tels que la facilit\u00e9 d'utilisation, la facilit\u00e9 d'installation et la qualit\u00e9 de l'assistance. Alors que Salesforce peut convenir aux grandes entreprises disposant d'\u00e9quipes de mise en \u0153uvre d\u00e9di\u00e9es, HubSpot offre une exp\u00e9rience plus accessible et plus conviviale pour les PME. Pour une exp\u00e9rience encore plus rationalis\u00e9e, vous pouvez consulter Salesflare.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Quelles sont les forces et les faiblesses de HubSpot et de Salesforce ?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<div itemprop=\"text\">\n<p class=\"translation-block\">D'apr\u00e8s les avis des utilisateurs, leurs forces et leurs faiblesses sont tr\u00e8s diff\u00e9rentes :<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">HubSpot :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Points forts :<\/strong> Il est nettement plus facile \u00e0 utiliser et \u00e0 mettre en place. Il offre une meilleure solution tout-en-un avec un support plus accessible pour les PME.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Faiblesses :<\/strong> L'interface peut sembler encombr\u00e9e au fur et \u00e0 mesure que vous ajoutez des fonctionnalit\u00e9s, et son prix peut \u00e9voluer tr\u00e8s rapidement au fur et \u00e0 mesure que votre liste de contacts s'allonge.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong class=\"translation-block\">Salesforce :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Points forts :<\/strong> Il est incroyablement puissant et personnalisable, avec des rapports robustes et un vaste march\u00e9 d'int\u00e9grations, ce qui le rend adapt\u00e9 aux besoins complexes des entreprises.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Faiblesses :<\/strong> Les utilisateurs le consid\u00e8rent syst\u00e9matiquement comme lourd, d\u00e9routant et difficile \u00e0 utiliser. Il n\u00e9cessite une installation longue et co\u00fbteuse (souvent avec des consultants) et son support est tr\u00e8s m\u00e9diocre.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Quelles sont les meilleures alternatives \u00e0 Salesforce et HubSpot ?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">Pour les petites et moyennes entreprises qui trouvent HubSpot et Salesforce trop complexes ou trop chers, Salesflare se pr\u00e9sente comme une alternative de choix. Il re\u00e7oit syst\u00e9matiquement de meilleures notes de la part des utilisateurs que les deux g\u00e9ants sur tous les crit\u00e8res, y compris la facilit\u00e9 d'utilisation, la facilit\u00e9 d'installation et la qualit\u00e9 de l'assistance. Elle se concentre sur l'automatisation des t\u00e2ches CRM afin de r\u00e9duire la saisie de donn\u00e9es et est propos\u00e9e \u00e0 un prix beaucoup plus bas et plus transparent, ce qui en fait un concurrent de poids pour les PME.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Salesforce permet-il de g\u00e9n\u00e9rer des leads ?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">Salesforce est avant tout un outil de *gestion* des prospects, et non de *g\u00e9n\u00e9ration* de prospects. Il est con\u00e7u pour vous aider \u00e0 suivre, g\u00e9rer et relancer les clients potentiels une fois qu'ils ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s par d'autres canaux (comme votre site Web, vos campagnes de marketing ou vos outils de prospection). Bien qu'il puisse s'int\u00e9grer \u00e0 des outils de g\u00e9n\u00e9ration de leads, il ne dispose pas de fonctions int\u00e9gr\u00e9es pour trouver activement de nouveaux leads, comme un outil de recherche d'adresses \u00e9lectroniques LinkedIn ou un outil de s\u00e9quen\u00e7age de la prospection \u00e0 froid. Un CRM commercial tel que Salesflare dispose de ces fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure>\n<p class=\"translation-block\">J'esp\u00e8re que vous avez aim\u00e9 cet article. Si c'est le cas, faites passer le mot !<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\ud83d\udc49 Vous pouvez suivre @salesflare sur <u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u>, <u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u> et <u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9sum\u00e9 de ce que les utilisateurs r\u00e9els pensent de Salesforce vs. HubSpot. 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