{"id":57922,"date":"2020-10-27T15:16:49","date_gmt":"2020-10-27T14:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-udesh-jadnanansing-mopinion"},"modified":"2024-12-24T17:03:21","modified_gmt":"2024-12-24T16:03:21","slug":"interview-udesh-jadnanansing-mopinion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/interview-udesh-jadnanansing-mopinion","title":{"rendered":"Udesh Jadnanansing de Mopinion"},"content":{"rendered":"<h1>Udesh Jadnanansing de Mopinion<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Caf\u00e9 du fondateur \u00e9pisode 048<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/UdeshJadnanansing-Mopinion-fb_1e968f352b03ff1be2fc0210c817ca5f_800.jpg\" alt=\"\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Je suis Jeroen de Salesflare et ceci est Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Toutes les deux semaines, je prends un caf\u00e9 avec un fondateur diff\u00e9rent. Nous discutons de notre vie, de nos passions, de ce que nous avons appris, ... dans le cadre d'un entretien intime, pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre la personne qui se cache derri\u00e8re l'entreprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour ce quarante-huiti\u00e8me \u00e9pisode, je me suis entretenu avec Udesh Jadnanansing, cofondateur de Mopinion, une plateforme tout-en-un de retour d'exp\u00e9rience pour les sites web \u00e0 fort trafic.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mopinion a vu le jour lorsque Udesh et ses cofondateurs avaient une agence num\u00e9rique qui d\u00e9veloppait des sites web et des applications. Ils ont remarqu\u00e9 qu'il \u00e9tait difficile d'obtenir des informations qualitatives sur le point de vue de l'utilisateur au-del\u00e0 des analyses quantitatives. Et leurs clients se d\u00e9battaient avec cette difficult\u00e9. C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 qu'ils ont su qu'ils devaient trouver une solution \u00e0 ce probl\u00e8me.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Avant Mopinion, Udesh a lanc\u00e9 une entreprise d'impression de t-shirts. Il a eu l'id\u00e9e d'un tee-shirt pour les jeunes enfants qui serait extr\u00eamement personnalisable gr\u00e2ce \u00e0 des autocollants en velcro. L'entreprise a finalement \u00e9chou\u00e9 en raison de probl\u00e8mes avec un fournisseur, ce qui s'est traduit par une grande quantit\u00e9 de stocks inutilisables. C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 qu'Udesh a appris ses premi\u00e8res le\u00e7ons en tant qu'entrepreneur, qu'il a temporairement mis ses r\u00eaves de c\u00f4t\u00e9 pour rejoindre le monde des agences num\u00e9riques, avant de revenir des ann\u00e9es plus tard avec sa propre agence num\u00e9rique et enfin avec Mopinion.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous parlons de la raison pour laquelle Mopinion se concentre sur le march\u00e9 europ\u00e9en, de la mani\u00e8re dont il passe son temps \u00e0 compiler des donn\u00e9es, de l'\u00e9thique de la cr\u00e9ation d'habitudes dans les logiciels et de la raison pour laquelle vous devriez commencer \u00e0 vendre votre produit le plus t\u00f4t possible.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bienvenue \u00e0 Founder Coffee.\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        \n          \n          \n          <img src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        \n      <\/a>\n    <\/figure><\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Vous pr\u00e9f\u00e9rez \u00e9couter ? Vous pouvez trouver cet \u00e9pisode sur :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/5mAWNhuDfHqkQcpQWHbkHq\">Spotify<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/048-udesh-jadnanansing-mopinion\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"embed regular\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%;position: relative;padding-top: 54.0541%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bonjour, Udesh. C'est un plaisir de vous recevoir sur Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Merci, Jeroen. Merci pour l'invitation. C'est un plaisir d'\u00eatre ici.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Vous \u00eates cofondateur de Mopinion. Pour ceux qui ne le savent pas encore, que faites-vous exactement ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, bien s\u00fbr. Mopinion signifie donc \"mon opinion\". Fondamentalement, nous sommes une plateforme SaaS de feedback utilisateur et nous donnons aux entreprises num\u00e9riques des indications sur la mani\u00e8re dont leurs clients per\u00e7oivent leur site web, leurs applications mobiles ou leurs campagnes d'e-mailing. Nous recueillons des commentaires num\u00e9riques sur tous ces canaux, puis le logiciel les analyse afin que vous puissiez utiliser ces donn\u00e9es pour am\u00e9liorer ces canaux.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Qui sont g\u00e9n\u00e9ralement vos clients dans ce domaine ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En ce qui concerne les entreprises, nous nous concentrons bien s\u00fbr sur les sites web \u00e0 fort trafic. Nous nous concentrons beaucoup sur <a href=\"https:\/\/yespo.io\/glossary\/online-retail\">la vente au d\u00e9tail en ligne<\/a>. Nous avions beaucoup de clients dans le domaine du voyage, mais bien s\u00fbr, gr\u00e2ce \u00e0 Corona, c'est un peu diff\u00e9rent aujourd'hui. Nous avons beaucoup d'entreprises technologiques qui font appel \u00e0 nous.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et si vous parlez de personas, alors les r\u00f4les, n'importe qui, d'un professionnel UX \u00e0 des sp\u00e9cialistes du marketing num\u00e9rique ou des analystes web, des personnes qui sont plus responsables des donn\u00e9es. C'est donc un m\u00e9lange de personas avec lesquels nous travaillons, et ils ont tous leur propre objectif et leurs propres raisons d'utiliser notre logiciel.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quelles sont les raisons typiques qui poussent les entreprises \u00e0 utiliser votre logiciel ? Et qu'est-ce qui les qualifie en tant que site web \u00e0 fort trafic ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Commen\u00e7ons donc par la derni\u00e8re question. Ce qui les qualifie, c'est que, pour obtenir un retour d'information utile, vous devez avoir au moins plus d'un million de visiteurs uniques par mois. Nous travaillons avec des pages vues, donc je dirais un million de pages vues par mois. En effet, si vous n'avez pas un volume suffisant, vous ne recevrez pas beaucoup d'informations en retour.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et ce qui est amusant avec notre logiciel, c'est que, je ne sais pas pourquoi, les gens pensent toujours : \"D'accord, je paie ceci et je recevrai tel nombre de commentaires, donc un commentaire me co\u00fbtera quelques euros.\" Bien s\u00fbr, cela ne fonctionne pas comme \u00e7a. En fin de compte, c'est la qualit\u00e9 du retour d'information qui compte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ainsi, si vous payez une licence et que vous avez un petit nombre de visiteurs, vous ne recevrez que quelques commentaires. Les gens peuvent avoir l'impression que le logiciel ne fonctionne pas. Ce n'est pas le logiciel. Ce n'est pas le logiciel qui est en cause, c'est le fait que vous n'avez pas assez de trafic.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est pourquoi nous avons dit que pour que les gens soient vraiment utiles et qu'ils aient beaucoup d'informations utiles, il faut qu'il y ait beaucoup de trafic. En effet, plus le trafic est important, plus vous pouvez recueillir de commentaires. C'est pourquoi nous nous concentrons principalement sur les grandes entreprises, ou plut\u00f4t sur les entreprises de taille moyenne \u00e0 grande. Dans les secteurs que je viens de mentionner, la vente au d\u00e9tail en ligne, la finance, la technologie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voil\u00e0 pour les pages vues. La raison pour laquelle quelqu'un utilise Mopinion d\u00e9pend. Si vous \u00eates un expert en taux de conversion, vous voulez augmenter le taux de conversion. Vous voulez donc savoir : \" J'ai cet entonnoir de commande. Je vois des visiteurs arriver et je vois des visiteurs quitter la page sans passer de commande. Comment cela se fait-il ?\" Bien s\u00fbr, vous avez les chiffres. Vous avez Google Analytics ou tout autre outil que vous utilisez. Vous faites des tests A\/B. Mais ce n'est qu'une question de chiffres. Pour vraiment savoir ce qui se passe, vous devez poser la question \u00e0 vos visiteurs ou \u00e0 vos clients.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous \u00eates un expert UX, vous voulez vous assurer que l'exp\u00e9rience de l'utilisateur se d\u00e9roule sans heurts. Ainsi, apr\u00e8s un processus ou une t\u00e2che sp\u00e9cifique, vous devez demander : \"Comment avez-vous v\u00e9cu cette exp\u00e9rience et comment \u00e9valuez-vous ce processus sp\u00e9cifique ? Quelles sont les choses que nous pouvons faire pour faciliter ou am\u00e9liorer ce processus ?\" Il s'agit donc toujours d'une volont\u00e9 et d'un besoin d'am\u00e9liorer quelque chose. Vous recueillez l'exp\u00e9rience d'un utilisateur, vous utilisez ces informations et, gr\u00e2ce \u00e0 elles, vous pouvez ensuite optimiser votre canal num\u00e9rique ou un processus sp\u00e9cifique.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Compris. Parlez-moi un peu plus des raisons qui vous ont pouss\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er Mopinion. Travailliez-vous dans ce type d'entreprise ou aviez-vous une agence ? O\u00f9 s'est produite l'\u00e9tincelle pour Mopinion ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En fait, lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 travailler ensemble, j'ai lanc\u00e9 l'entreprise avec deux de mes cofondateurs, Floris et Kees. Nous avons d'abord commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper des sites web et des applications, et c'est en fait l'un de nos clients qui a commenc\u00e9 \u00e0 poser des questions. C'\u00e9tait en 2009, et je pense que c'est en 2010 que nous sommes tomb\u00e9s sur ce sujet. Des clients sp\u00e9cifiques posaient des questions sur le retour d'information sur le site web. C'\u00e9tait encore assez nouveau, parce qu'\u00e0 l'\u00e9poque, Twitter n'en \u00e9tait qu'\u00e0 ses balbutiements. Les m\u00e9dias sociaux \u00e9taient encore en pleine expansion. Nous avons remarqu\u00e9 que de nombreuses personnes partageaient indirectement leurs commentaires avec les entreprises sur les m\u00e9dias sociaux. Mais il n'y avait pas de moyen facile de partager son avis directement avec les entreprises.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est en gros l'id\u00e9e avec laquelle nous avons commenc\u00e9 \u00e0 jouer. Nous avons fait quelques recherches. Nous avons remarqu\u00e9 que vous aviez d\u00e9j\u00e0 un outil aux \u00c9tats-Unis qui exp\u00e9rimentait le retour d'information des utilisateurs. Il y en avait plusieurs en fait. Certains le faisaient par le biais de communaut\u00e9s et d'autres par le biais de formulaires de retour d'information. C'est ce qui nous a fait dire : \"H\u00e9, \u00e7a pourrait \u00eatre quelque chose\". Parce que si vous y pensez, beaucoup d'\u00e9quipes num\u00e9riques ne travaillent qu'avec des donn\u00e9es quantitatives, avec des chiffres, et nous pourrions construire quelque chose qui pourrait leur donner des informations utiles. Des informations r\u00e9elles et un retour d'information r\u00e9el de la part des utilisateurs.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais ce n'est qu'en 2013 que nous avons lanc\u00e9 la premi\u00e8re solution. Mais l'entreprise n'\u00e9tait pas ce qu'elle est aujourd'hui parce que nous \u00e9tions encore en train de nous demander si nous allions nous tourner vers le num\u00e9rique ou nous concentrer sur le retour d'information provenant des canaux hors ligne. Allons-nous nous concentrer sur le retour d'information provenant des canaux hors ligne ?\" Nous avons fini par conclure un partenariat avec une grande agence de recherche qui nous a pouss\u00e9s \u00e0 nous concentrer davantage sur le retour d'information hors ligne. Nous \u00e9tions donc encore en train de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la meilleure fa\u00e7on de proc\u00e9der.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ce n'est qu'au milieu de l'ann\u00e9e 2015-2016 que nous nous sommes dit : \"D'accord, nous devons arr\u00eater de faire un peu de tout et nous concentrer sur le retour d'information num\u00e9rique. C'est ce que nous connaissons le mieux. Nous avons tous des racines dans le num\u00e9rique. Nous comprenons l'entreprise. Concentrons-nous donc sur la cr\u00e9ation de cette plateforme SaaS de retour d'information des utilisateurs et devenons la plus grande d'Europe. C'est ainsi que tout a commenc\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En fait, vous avez vu que les entreprises num\u00e9riques disposent de toutes sortes d'outils d'analyse sophistiqu\u00e9s. Vous en avez fait l'exp\u00e9rience. Vous vous \u00eates dit : \" D'accord, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des analyses, nous voulons avoir un v\u00e9ritable retour d'information de la part des utilisateurs \". Et quel est exactement le probl\u00e8me que vous abordez mieux que d'autres ? Est-ce que vous vous assurez que les gens obtiennent plus de retour d'information et un meilleur retour d'information ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous voulez dire par rapport aux concurrents ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Par rapport aux concurrents, oui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Lorsque nous avons commenc\u00e9, nous avions d\u00e9j\u00e0 quelques concurrents. Ce que nous avons remarqu\u00e9, c'est que beaucoup d'entre eux se concentraient uniquement sur la collecte de donn\u00e9es. La collecte de feedback et la facilit\u00e9 de la collecte de feedback. Ce que nous avons vu en 2016, c'est que le march\u00e9 a commenc\u00e9 \u00e0 tester des choses, mais qu'il devient plus m\u00fbr et que ses besoins changent \u00e9galement. Ainsi, au lieu de se concentrer uniquement sur la collecte de donn\u00e9es, ils doivent \u00e9galement disposer d'analyses solides et compl\u00e8tes pour comprendre les donn\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est donc sur ce point que nous avons commenc\u00e9 \u00e0 nous concentrer. Au lieu de se contenter de faciliter la collecte des commentaires, Mopinion vous permet \u00e9galement d'effectuer des analyses appropri\u00e9es. Vous pouvez faire de la facilitation de donn\u00e9es. Vous pouvez utiliser des questions et les combiner. Nous faisons de l'analyse de texte ouverte. Et c'est quelque chose qui nous diff\u00e9rencie vraiment. C'est donc plus qu'un simple formulaire de retour d'information.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est pourquoi vous vous concentrez \u00e9galement sur les sites web \u00e0 fort trafic, parce qu'ils ont beaucoup plus de retour d'information que les autres, n'est-ce pas ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Exactement. Oui, c'est vrai. C'est vrai. La plupart des sites web \u00e0 fort trafic ont plus de processus. Il se passe plus de choses. Et s'il y a plus de choses qui se passent, ils ont besoin de plus de retour d'information. Et s'ils ont besoin d'un retour d'information plus important, notre solution est bien s\u00fbr l'une des solutions qui leur conviennent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je comprends. Tout cela est donc n\u00e9 de l'espace du marketing num\u00e9rique, je dirais ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je vois que vous aviez d\u00e9j\u00e0 une entreprise et que vous avez ensuite travaill\u00e9 dans d'autres agences ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est exact. J'ai donc obtenu mon dipl\u00f4me en 2005. Il est amusant de constater qu'apr\u00e8s avoir obtenu mon dipl\u00f4me, j'ai cr\u00e9\u00e9 ma premi\u00e8re entreprise, qui \u00e9tait davantage ax\u00e9e sur le d\u00e9veloppement de produits. Mais mes \u00e9tudes m'avaient permis d'acqu\u00e9rir une formation en marketing et de me sp\u00e9cialiser dans le num\u00e9rique. Apr\u00e8s l'\u00e9chec de cette entreprise, j'ai donc d\u00e9cid\u00e9 de travailler dans le secteur de la publicit\u00e9, en me concentrant principalement sur le num\u00e9rique.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est au cours de l'une d'entre elles que j'ai rencontr\u00e9 mon autre cofondateur et que nous avons remarqu\u00e9 que nous parlions beaucoup de logiciels et de marketing num\u00e9rique. C'est l\u00e0 que nous avons d\u00e9cid\u00e9 de quitter notre emploi et de cr\u00e9er notre propre agence. C'est ainsi que j'ai rencontr\u00e9 l'autre cofondateur de Kees, Floris, qui est un technicien. En fait, nous avons combin\u00e9 nos forces et c'est ce qui s'est pass\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cool. L'entreprise que vous avez cr\u00e9\u00e9e juste apr\u00e8s l'universit\u00e9 \u00e9tait-elle votre premier projet de cr\u00e9ation d'entreprise ou en aviez-vous d'autres auparavant ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Il s'agissait donc d'un d\u00e9riv\u00e9 de ce que je faisais d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l'universit\u00e9. \u00c0 l'\u00e9poque, je faisais beaucoup de design. Illustrator, Photoshop, tout \u00e7a. Pour me faire un peu d'argent suppl\u00e9mentaire, je cr\u00e9ais des t-shirts \u00e0 partir d'une id\u00e9e, d'une image sp\u00e9cifique, et je les imprimais. Je l'imprimais. Je la mettais ensuite sur un t-shirt et je vous vendais ce t-shirt. C'\u00e9tait donc une petite entreprise. Mais c'\u00e9tait tr\u00e8s populaire parce que la personnalisation \u00e9tait une chose importante \u00e0 l'\u00e9poque et personnaliser son propre t-shirt \u00e9tait encore quelque chose de relativement nouveau.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est ainsi que nous avons eu l'id\u00e9e de \"H\u00e9, attendez. Pourquoi dessiner des images sur votre t-shirt si nous pouvons aussi d\u00e9velopper des autocollants sp\u00e9ciaux que vous pouvez ensuite mettre sur votre t-shirt ?\" Puis nous nous sommes dit : \"Mais attendez, les autocollants sont peut-\u00eatre plus int\u00e9ressants pour le jeune public, disons les enfants de trois \u00e0 six ans. Si nous fabriquons ces autocollants, nous pouvons \u00e9galement les c\u00e9der sous licence \u00e0 des entreprises et utiliser leur marque, par exemple\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons donc fait des choses avec Nintendo. Nous avons essay\u00e9 de conclure un partenariat avec Studio100, la soci\u00e9t\u00e9 belge qui poss\u00e8de Bumba et toutes ces marques.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, avec les trucs d'enfants.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tous les trucs d'enfants. C'\u00e9tait donc ma premi\u00e8re entreprise. Nous avons choisi un t-shirt sp\u00e9cial. Il y avait comme un patch Velcro dessus. Bien fait. Puis nous avons fait fabriquer en Chine des autocollants sp\u00e9ciaux dans un mat\u00e9riau sp\u00e9cial, parce qu'il ne pouvait pas s'agir de plastique. Cela a tr\u00e8s bien fonctionn\u00e9 et nous nous en sortions plut\u00f4t bien, mais nous avons eu des difficult\u00e9s avec l'un de nos fabricants et, juste avant No\u00ebl, ils nous ont livr\u00e9 les autocollants. Le mat\u00e9riau utilis\u00e9 pour les autocollants \u00e9tait du plastique normal, ce qui n'\u00e9tait pas autoris\u00e9 dans l'UE. Nous avons donc d\u00fb nous en d\u00e9barrasser. Je pense que cela repr\u00e9sentait 40 ou 50 000 euros de stock, ce qui nous a mis dans l'embarras.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et je pense que j'avais 25-26 ans \u00e0 l'\u00e9poque. Donc, oui. Nous avons \u00e9t\u00e9 contraints d'arr\u00eater cette activit\u00e9, mais j'ai beaucoup appris. Parce que nous faisions de la vente pure et dure. Nous devions nous rendre dans les magasins avec nos produits et nous les vendions sur place. Bien s\u00fbr, de nos jours, tout passe par la publicit\u00e9 et le marketing entrant, etc., mais \u00e0 l'\u00e9poque, ce produit particulier que je devais vendre \u00e9tait essentiellement en direct dans les magasins physiques. C'est l\u00e0 que l'on acquiert des qualit\u00e9s int\u00e9ressantes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. C'\u00e9tait votre premi\u00e8re exp\u00e9rience de vente ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En tant que travail \u00e0 temps partiel, j'ai \u00e9galement fait de la t\u00e9l\u00e9vente au t\u00e9l\u00e9phone dans un centre d'appel. Je devais alors vendre, je ne sais pas, des abonnements \u00e0 un journal, etc. Lorsque nous avons d\u00e9marr\u00e9 cette entreprise, c'\u00e9tait ma premi\u00e8re exp\u00e9rience de la vente pure et dure.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous venez de mentionner que vous avez toutes les publicit\u00e9s et tous les outils de communication entrants, mais vous continuez \u00e0 faire des ventes aux entreprises, n'est-ce pas ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En fait, ce que nous avons mis en place, c'est tout un mod\u00e8le de communication entrante. J'ai lu le livre Predictable Revenue d'Aaron Ross, le gars de Salesforce.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p>Il a d'ailleurs d\u00e9j\u00e0 particip\u00e9 au podcast. <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/aaron-ross-des-revenus-previsibles-88efc730a672\" class=\"translation-block\">C'\u00e9tait l'\u00e9pisode 10 ou quelque chose comme \u00e7a.<\/a><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cool. Je l'ai vu en effet. Mais c'est lui qui a inspir\u00e9 le mod\u00e8le que nous avons mis en place. Nous avons donc tous les prospects que nous collectons par le biais du contenu. Nous nous concentrons beaucoup sur la production de contenu, qu'il s'agisse de blogs ou, de nos jours, de podcasts, comme vous, ou de blogs d'invit\u00e9s ou de webinaires. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, nous obtenons de tr\u00e8s bons classements sur Google. Les gens nous trouvent, s'inscrivent \u00e0 un essai ou demandent une d\u00e9monstration, puis nous les qualifions, et c'est ainsi que nous r\u00e9servons les d\u00e9monstrations et que nous esp\u00e9rons les signer en tant que clients. C'est ainsi que nous g\u00e9n\u00e9rons nos prospects.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Toute la question de l'entreprise est diff\u00e9rente, parce que nos logiciels sont diff\u00e9rents. Il faut montrer ce qu'il peut faire, mais aussi comprendre les besoins de l'utilisateur pour le lui vendre et s'assurer qu'il peut en tirer le meilleur parti. C'est pourquoi nous devons \u00e9galement faire des d\u00e9monstrations individuelles. Une fois que nous les avons sign\u00e9s, il y a toute l'\u00e9quipe d'int\u00e9gration, puis l'\u00e9quipe d'assistance.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Parce que, oui, mettre en \u0153uvre le script soi-m\u00eame sur le site web est une chose, mais il faut ensuite savoir o\u00f9 utiliser les formulaires de retour d'information ? Quel genre de questions devons-nous poser ? Quel type d'\u00e9valuation pensez-vous que je devrais utiliser ? Quelles sont les meilleures pratiques ? Ce sont toutes des choses pour lesquelles nous devons les aider.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En effet, je viens de consulter Crunchbase. Je viens de consulter Crunchbase. Il semble que vous ayez fait un tour de table avec Capital Mills. Est-ce exact ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est exact. C'\u00e9tait \u00e0 la mi-2016. Nous ne sommes pas une entreprise typique financ\u00e9e par le capital-risque. \u00c0 l'\u00e9poque, nous avons discut\u00e9 avec plusieurs soci\u00e9t\u00e9s de capital-risque int\u00e9ressantes en Hollande et en Angleterre. Mais ce que nous avons remarqu\u00e9, c'est que leur vision et leur fa\u00e7on d'investir sont vraiment diff\u00e9rentes. Ils s'attendent vraiment \u00e0 une grande \u00e9volutivit\u00e9. Or, nous sommes un produit SaaS de niche B2B. Si vous investissez dans un produit B2C, vous pouvez bien s\u00fbr \u00e9voluer beaucoup plus rapidement. Mais avec le B2B, et en particulier dans notre secteur, il s'agit d'un march\u00e9 diff\u00e9rent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons donc remarqu\u00e9 que cela ne correspondait pas toujours aux attentes de certains des investisseurs en capital avec lesquels nous avons discut\u00e9. Nous recherchions donc un partenaire qui comprenait notre secteur et qui comprenait \u00e9galement que la croissance \u00e0 trois chiffres n'allait pas se produire de la mani\u00e8re dont nous voulions construire l'entreprise. Ils ont aim\u00e9 notre vision, ils ont fait un premier tour de table et nous sommes en train de pr\u00e9parer notre prochain tour de table pour 2021. En effet, nous pouvons maintenant faire progresser l'entreprise sur le march\u00e9 europ\u00e9en, ce qui est une p\u00e9riode passionnante. Mais Capital Mills a \u00e9t\u00e9 un bon partenaire jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il s'agit donc essentiellement de votre bailleur de fonds en capital-risque, mais sans les attentes habituelles en mati\u00e8re d'expansion ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Parce que nous croyons davantage en une croissance saine. Je ne dis pas qu'une croissance de 200-300% n'est pas saine. C'est impressionnant et extraordinaire. Mais nous voulons vraiment construire une entreprise. Nous voulons vraiment construire une \u00e9quipe. Et ce que nous avons appris jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, c'est que la construction et la vente d'un produit sont totalement diff\u00e9rentes de la construction d'une entreprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et oui. Nous avions besoin de quelqu'un qui comprenne notre rythme, en gros, et la fa\u00e7on dont nous voulions faire les choses et notre vision. C'est ainsi que nous en sommes arriv\u00e9s l\u00e0 aujourd'hui. Voil\u00e0 o\u00f9 nous en sommes aujourd'hui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous pouvez d\u00e9crire votre vision pour les auditeurs, o\u00f9 voyez-vous Mopinion dans les prochaines ann\u00e9es ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous regardez notre base de clients, disons que 70% vient de l'ext\u00e9rieur des Pays-Bas et que 30% est aux Pays-Bas, et nous avons encore pas mal de clients aux Pays-Bas. Nous constatons donc une forte traction sur les march\u00e9s ext\u00e9rieurs aux Pays-Bas. Si vous regardez le march\u00e9 de la concurrence, principalement aux \u00c9tats-Unis, nous sommes confront\u00e9s \u00e0 des entreprises telles que SurveyMonkey, MIDiA, leur solution num\u00e9rique, <a href=\"https:\/\/visme.co\/blog\/qualtrics-alternatives\/\">Qualtrics<\/a>. Ce sont toutes des entreprises cot\u00e9es en bourse et de plus grande envergure.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour nous, ce qui se passe aujourd'hui, c'est que les march\u00e9s europ\u00e9ens comme la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni sont en plein essor. Il y a trois ou quatre ans, nous devions encore expliquer le concept de retour d'information de l'utilisateur. Aujourd'hui, nous recevons tellement d'informations de ces march\u00e9s que nous avons d\u00e9cid\u00e9 de nous y concentrer et d'y devenir les plus grands.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous servons actuellement plus de 200 logos, et notre objectif est de servir au moins 1 000 logos uniques sur nos march\u00e9s cl\u00e9s dans les trois prochaines ann\u00e9es. La r\u00e9gion DACH, les pays nordiques, les march\u00e9s du nord-ouest de l'Europe et le Royaume-Uni sont donc nos principaux centres d'int\u00e9r\u00eat. Il est amusant de constater que nous avons \u00e9galement beaucoup de clients aux \u00c9tats-Unis, mais c'est un march\u00e9 tellement satur\u00e9. C'est un march\u00e9 tellement encombr\u00e9 qu'il est plus facile pour nous de devenir la solution num\u00e9ro un en Europe que d'affronter les soci\u00e9t\u00e9s cot\u00e9es en bourse aux \u00c9tats-Unis, car nous aurions alors besoin d'un mod\u00e8le de financement totalement diff\u00e9rent, ce qui aurait \u00e9galement un impact sur notre strat\u00e9gie et notre vision.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Pouvez-vous vous appuyer sur un mod\u00e8le payant ou travaillez-vous plut\u00f4t avec des sources de trafic organiques ? Qu'est-ce qui fonctionne le mieux pour vous ? Y a-t-il une diff\u00e9rence entre les \u00c9tats-Unis et l'Europe ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, je pense que si je regarde notre g\u00e9n\u00e9ration de leads, la plus grande partie se fait de mani\u00e8re organique. Notre budget marketing consacr\u00e9 aux annonces payantes est vraiment minime. Nous avons donc eu la chance de commencer \u00e0 cr\u00e9er du contenu \u00e0 temps et de nous concentrer sur le r\u00e9f\u00e9rencement et sur la fa\u00e7on dont nous devions structurer les articles que nous avions r\u00e9dig\u00e9s, ce qui nous a beaucoup aid\u00e9s pour le classement organique. Et oui, cela ne fait qu'augmenter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et maintenant, nous testons lentement plus de mod\u00e8les payants. Je n'ai pas encore assez de donn\u00e9es \u00e0 ce sujet, mais c'est toujours, et c'est assez dr\u00f4le, quelque chose que nous n'avons pas test\u00e9 dans le pass\u00e9 parce que ce n'\u00e9tait tout simplement pas n\u00e9cessaire \u00e0 l'\u00e9poque. Mais aujourd'hui, bien s\u00fbr, au fur et \u00e0 mesure que vous \u00e9voluez, nous nous concentrons beaucoup sur la production de contenu natif. Nous embauchons donc des locuteurs natifs. Nous traduisons tous nos contenus en fran\u00e7ais et en allemand dans la langue locale afin d'am\u00e9liorer notre classement sur ces march\u00e9s sp\u00e9cifiques. Mais je dirais toujours que 90% de tous les prospects sont organiques.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous m'avez interrog\u00e9 sur les diff\u00e9rences entre les \u00c9tats-Unis et l'Europe. Vous voulez dire en termes de maturit\u00e9 du march\u00e9 ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En ce qui concerne les canaux par lesquels vous pouvez attirer les gens. Par exemple, il est peut-\u00eatre beaucoup plus co\u00fbteux aux \u00c9tats-Unis de faire de la publicit\u00e9<\/a>, ou plus comp\u00e9titif sur le plan du r\u00e9f\u00e9rencement. Je ne sais pas quelles sont les diff\u00e9rences pour vous.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Ce que nous avons remarqu\u00e9, c'est qu'en ce qui nous concerne, en utilisant la strat\u00e9gie publicitaire standard, en ayant des annonces payantes sur Facebook, Google, et cetera, nous obtenons des prospects, mais la qualit\u00e9 des prospects ne justifie pas vraiment l'investissement. Ce que nous avons remarqu\u00e9, c'est que LinkedIn est un canal beaucoup plus appropri\u00e9 pour nous, en particulier pour les \u00c9tats-Unis. Nous avons remarqu\u00e9 qu'ils adorent t\u00e9l\u00e9charger du contenu gratuit. Ils aiment les livres blancs. Ils adorent les webinaires. Nous sommes donc en train de tester cette partie pour voir si cela pourrait fonctionner pour le march\u00e9 europ\u00e9en \u00e9galement.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais oui, comme je l'ai dit, je n'ai pas encore assez de donn\u00e9es \u00e0 ce sujet. Mais je constate que la diff\u00e9rence est qu'aux \u00c9tats-Unis, il y a tellement plus de concurrence et il y a tellement plus de contenu d\u00e9j\u00e0 disponible qu'il faut vraiment \u00e9crire un article unique pour trouver son chemin et faire du bruit. En Europe, il y a encore beaucoup d'opportunit\u00e9s parce qu'il s'agit d'un concept relativement nouveau, le retour d'information num\u00e9rique des utilisateurs.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je dirais donc que la diff\u00e9rence r\u00e9side dans le fait que la majorit\u00e9 du march\u00e9, alors que l'Europe est encore en phase de d\u00e9marrage et d'apprentissage, est beaucoup plus avanc\u00e9e aux \u00c9tats-Unis, ce qui n\u00e9cessite une strat\u00e9gie et une approche diff\u00e9rentes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. En tant que directeur des revenus et cofondateur de Mopinion, qu'est-ce qui vous emp\u00eache de dormir ? Quelles sont les priorit\u00e9s sur lesquelles vous travaillez en ce moment ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ce qui m'a emp\u00each\u00e9e de dormir la nuit derni\u00e8re, c'est mon fils de quatre ans qui n'arrivait pas \u00e0 dormir et qui m'a r\u00e9veill\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">F\u00e9licitations.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, merci. Oui, mais normalement je me concentre sur un bon sommeil et je fais une m\u00e9ditation avant d'aller me coucher pour ne pas trop m'inqui\u00e9ter, mais je comprends la question. Je pense que ce que nous sommes en train de d\u00e9couvrir et ce qui me remplit la t\u00eate de beaucoup de pens\u00e9es et parfois m\u00eame d'un peu de stress, c'est comment nous allons passer \u00e0 la phase suivante. Comment faire passer l'entreprise de X millions \u00e0 XX millions ? Quels sont les boutons que nous devons modifier ? Quelles sont les choses que nous devons changer ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous disposons aujourd'hui de tellement d'informations et de donn\u00e9es que nous en savons beaucoup plus. Mais il faut tester. Il faut tester, voir ce que cela donne. Et parfois, cela prend du temps et vous voulez aller plus vite que ce dont vous \u00eates parfois capable. Et oui, cela me frustre parfois. Et je pense qu'une grande partie de mes pens\u00e9es vont dans ce sens, comment nous pouvons d\u00e9velopper l'entreprise en Europe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c0 quoi ressemble donc votre journ\u00e9e ? Y consacrez-vous une partie de votre journ\u00e9e ou est-ce que cela reste dans un coin de votre t\u00eate ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous sommes donc en train de vivre de tr\u00e8s bons changements. Nous sommes donc en train de vivre de tr\u00e8s bons changements. Nous recrutons un nouveau chef d'\u00e9quipe marketing. Il y a six \u00e0 neuf mois, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 restructurer les \u00e9quipes, de sorte que nous avons maintenant un chef d'\u00e9quipe pour les ventes, les nouvelles affaires. Nous avons un chef d'\u00e9quipe pour la r\u00e9ussite des clients. Nous sommes en train d'embaucher un chef d'\u00e9quipe marketing qui commencera le mois prochain. Nous sommes donc en train de professionnaliser l'organisation interne.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Avec ces nouveaux coll\u00e8gues et cette nouvelle structure, nous mettons \u00e9galement en place notre strat\u00e9gie de croissance pour les prochaines ann\u00e9es. Nous changeons \u00e9galement l'\u00e9tat d'esprit de l'\u00e9quipe. Auparavant, nous testions vraiment les choses, nous voyions ce qui fonctionnait, et si cela ne fonctionnait pas, nous l'abandonnions. Aujourd'hui, nous voulons \u00eatre davantage ax\u00e9s sur les performances et nous rendre responsables des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La culture de notre \u00e9quipe est vraiment ouverte et informelle, et j'adore \u00e7a. C'est formidable. Mais cela a aussi un inconv\u00e9nient : parfois, ce que nous attendons de l'\u00e9quipe n'est pas toujours clair, ou bien, si nous n'atteignons pas nos objectifs, d'accord, oui, eh bien, meilleure chance la prochaine fois. Et bien s\u00fbr, c'est une fa\u00e7on de faire. Mais dans cette phase de l'entreprise, nous devons \u00eatre plus responsables et nous devons tous avoir l'\u00e9tat d'esprit suivant : \"D'accord, voici les objectifs et nous allons faire en sorte de les atteindre.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Donc, oui. C'est un point sur lequel nous travaillons beaucoup. La plupart du temps, ma journ\u00e9e consiste \u00e0 consulter Salesforce, \u00e0 voir quels sont les nouveaux clients potentiels, les d\u00e9monstrations. \u00c0 qui parlons-nous ? Que disent-ils ? J'apprends, tout simplement. Car m\u00eame si je ne m'occupe plus activement des ventes, je veux toujours savoir ce qui se passe, quels types d'industries s'inscrivent, quels types de personas nous parlent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je m'occupe \u00e9galement du volet financier de l'entreprise. Bien s\u00fbr, nous avons maintenant une \u00e9quipe qui s'occupe de tout cela.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La comptabilit\u00e9 ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La comptabilit\u00e9. Mais oui, je veux \u00eatre tenu au courant. Je veux savoir ce qui se passe avec les chiffres, o\u00f9 en sommes-nous en termes de MRR ? O\u00f9 en sommes-nous en termes de flux de tr\u00e9sorerie ? Je discute ensuite avec le service client\u00e8le pour voir ce qui se passe chez eux. Y a-t-il des changements ? Si c'est le cas, quel sera l'impact sur le MRR ? La plupart des matin\u00e9es sont donc consacr\u00e9es \u00e0 discuter et \u00e0 voir ce qui s'est pass\u00e9 les jours pr\u00e9c\u00e9dents et ce sur quoi les \u00e9quipes travaillent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour l'instant, nous recrutons pour quatre ou cinq postes. Je viens donc d'avoir un entretien d'embauche avec le candidat. Je tiens toujours \u00e0 faire un deuxi\u00e8me entretien avec les candidats, parce que je trouve important qu'ils parlent au moins \u00e0 l'un des cofondateurs pour qu'ils sachent ce que nous repr\u00e9sentons et tout le reste.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Alors, oui. Cela d\u00e9pend. Il peut s'agir de travailler sur des rapports d'investisseurs ou de parcourir une liste de nouvelles entreprises partenaires et d'essayer d'entrer en contact avec le PDG ou le partenaire d'alliance strat\u00e9gique, en essayant d'organiser des r\u00e9unions. Je parle \u00e0 beaucoup d'investisseurs de nos jours. Bien s\u00fbr, nous pr\u00e9parons d\u00e9j\u00e0 notre prochaine \u00e9tape. Puis, vers la fin de la journ\u00e9e, j'essaie de finaliser ou d'envoyer tous les courriels<\/a> qu'il me reste \u00e0 envoyer, j'essaie de lire quelques blogs pour me tenir au courant. Ensuite, je termine normalement ma journ\u00e9e. Mais bien s\u00fbr, pendant la nuit, pendant la soir\u00e9e, mon t\u00e9l\u00e9phone est toujours allum\u00e9 et je continue \u00e0 v\u00e9rifier ce qui se passe. C'est l'une des choses, bien s\u00fbr, qu'on ne peut jamais vraiment laisser tomber. Alors \u00e7a continue.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais oui. C'est ce que nous avons d\u00e9cid\u00e9 de faire l'ann\u00e9e derni\u00e8re, en disant : \"Il faut que l'\u00e9quipe sache plus clairement qui est responsable de quoi.\" Et c'est aussi la phase dans laquelle nous nous trouvons. Et mes comp\u00e9tences se situent davantage au niveau des chiffres et des ventes. Floris et Kees ont d'autres comp\u00e9tences, ils se concentrent donc sur la technologie et le marketing, et c'est ainsi que nous nous compl\u00e9tons.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais je ne peux pas vous dire qu'en tant que directeur des recettes, c'est typiquement ce que vous faites. C'est toujours un m\u00e9lange, parce qu'en fin de compte, vous \u00eates toujours l'un des cofondateurs.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mm-hmm.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous aurez toujours plus de responsabilit\u00e9s que ce que votre titre de poste vous permet en principe d'avoir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, oui. C'est certain. Qu'est-ce qui, dans tout cela, vous donne de l'\u00e9nergie personnellement ? Qui vous met dans un \u00e9tat de fluidit\u00e9 ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous voulez dire en dehors de l'entreprise ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non, je veux dire que parmi toutes les choses que vous faites en tant que directeur des recettes, qu'est-ce qui fait que lorsque vous vous levez le matin, vous vous dites \" OK, allons-y \" et vous sentez que l'\u00e9nergie est l\u00e0 ? Ou lorsque vous travaillez tout au long de la journ\u00e9e et que les heures semblent passer vite, qu'est-ce que vous faites exactement \u00e0 ce moment-l\u00e0 ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bien s\u00fbr, comme je suis principalement responsable des ventes, j'aime voir que le pipeline est rempli, que nous avons de nouvelles d\u00e9monstrations \u00e0 venir. Et j'aime entendre comment les autres d\u00e9monstrations se sont d\u00e9roul\u00e9es avec les clients potentiels. Et lorsque nous devons r\u00e9diger une proposition, je discute avec mes coll\u00e8gues des ventes et je me dis : \"D'accord, comment pouvons-nous \u00e9tablir un devis ? Comment pouvons-nous faire cela ?\" J'ai vraiment l'impression que toute l'activit\u00e9 commerciale, tout le c\u00f4t\u00e9 vente, la croissance de l'entreprise, le fait de voir que quelque chose fonctionne, que les prospects sont enthousiastes lorsqu'ils voient notre logiciel, cela me donne toujours beaucoup d'\u00e9nergie. Parce qu'en fin de compte, qu'il s'agisse d'un contrat de 5 000 euros ou de 50 000 euros, c'est vraiment cool de se d\u00e9velopper et de continuer \u00e0 recruter de nouveaux clients, et c'est vraiment quelque chose. C'est ce qui me fera toujours avancer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est bien. Vous avez dit que vous aviez un jeune enfant. Qu'est-ce qui vous occupe en dehors du travail ? Est-ce que c'est surtout avec lui ou elle ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">J'ai en fait deux enfants. Deux enfants en effet. Ma fille, \u00e2g\u00e9e de sept ans, et mon fils, qui a quatre ans. Ils vont tous les deux \u00e0 l'\u00e9cole, et j'ai remarqu\u00e9 que maintenant qu'ils sont tous les deux \u00e0 l'\u00e9cole, ma femme et moi, nous pouvons travailler correctement pendant la journ\u00e9e, alors c'est bien.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais il est certain qu'ils me tiennent occup\u00e9e. Lorsqu'ils reviennent de l'\u00e9cole, j'essaie de passer le plus de temps possible avec eux et de ne pas me contenter de les assommer derri\u00e8re l'iPad. Nous passons beaucoup de temps \u00e0 lire avec eux, \u00e0 faire de l'artisanat, \u00e0 faire de belles promenades, \u00e0 les aider \u00e0 s'entra\u00eener \u00e0 l'\u00e9cole. C'est donc une grande partie de mon temps qui est consacr\u00e9e \u00e0 l'entreprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et puis, sur le plan personnel, oui, j'adore jouer de la guitare, m\u00eame si je ne suis pas vraiment dou\u00e9 pour \u00e7a, mais j'adore la musique. J'adore faire de longues randonn\u00e9es. Ce week-end, j'ai fait une randonn\u00e9e d'environ 25 miles avec l'un de mes amis. C'est agr\u00e9able d'\u00eatre dehors. J'aime faire de l'exercice, alors nous faisons beaucoup de sport. J'ai commenc\u00e9 \u00e0 jouer au tennis r\u00e9cemment.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et oui. Bien s\u00fbr, lire. Apprendre de nouvelles choses. Je pense que ce qui est amusant, c'est l'\u00e9poque dans laquelle nous vivons, avec toute la situation de COVID bien s\u00fbr, c'est tout, oui, plut\u00f4t merdique bien s\u00fbr. Mais d'un autre c\u00f4t\u00e9, maintenant que nous devons tous travailler \u00e0 distance, cela me donne un peu plus de flexibilit\u00e9 pour combiner ma vie priv\u00e9e et mon travail. Et oui, \u00e7a se passe plut\u00f4t bien parce que je peux consacrer plus de temps aux enfants. Et si je travaille et que je me dis \"H\u00e9, mec, j'ai besoin d'une pause maintenant\", je sors, je vais en ville, je prends un caf\u00e9, je me prom\u00e8ne et je reviens et je suis plus frais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Donc, oui. J'ai beaucoup de travail, bien s\u00fbr, avec une jeune famille, mais cela me donne aussi beaucoup d'\u00e9nergie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous habitez \u00e0 Rotterdam, n'est-ce pas ? S'agit-il du centre-ville ou de la p\u00e9riph\u00e9rie ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En fait, lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 travailler ensemble, nous vivions tous les trois \u00e0 Rotterdam. Fait amusant, Floris, mon autre coll\u00e8gue, l'autre cofondateur, vivait dans le m\u00eame immeuble que moi, mais nous ne nous sommes jamais vus ni rencontr\u00e9s. C'\u00e9tait donc amusant.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais maintenant que nous sommes tous mari\u00e9s et que nous avons tous des enfants, les autres coll\u00e8gues ont \u00e9galement des enfants, nous avons tous d\u00e9m\u00e9nag\u00e9. L\u00e0 o\u00f9 je vis maintenant, je suis proche de La Haye, et Kees et Floris, eux, vivent plus pr\u00e8s de Rotterdam Ouest, mais ils ne vivent plus en ville. Mais heureusement, nous avons toujours notre bureau en plein centre-ville. Ainsi, chaque fois que nous nous y rendons, nous ressentons toujours l'effervescence et l'atmosph\u00e8re de la ville.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Travaillez-vous \u00e0 domicile ou au bureau ? \u00c0 la maison, n'est-ce pas ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, de la maison en effet. Nous avons donc commenc\u00e9 \u00e0 retourner au bureau au moins pour deux jours, et c'\u00e9tait plut\u00f4t cool de revoir les coll\u00e8gues et de travailler ensemble, puis de boire un verre apr\u00e8s le travail. Malheureusement, nous avons tous d\u00fb retourner au bureau \u00e0 distance et je pense que cela va rester ainsi pendant un certain temps. Heureusement, nous avons toujours \u00e9t\u00e9 sur l'infrastructure, donc tout est dans le nuage.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">J'ai toutefois remarqu\u00e9 que pour certains coll\u00e8gues qui partagent encore leur maison avec des colocataires ou qui n'ont pas assez d'espace, cela peut bien s\u00fbr \u00eatre difficile. Mais malheureusement, ce sont les r\u00e8gles en vigueur aux Pays-Bas. Je suppose que c'est la m\u00eame chose en Belgique ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, je suppose que c'est tr\u00e8s similaire. Actuellement, nous sommes revenus au t\u00e9l\u00e9travail int\u00e9gral. Je sais que certaines entreprises ne suivent pas vraiment la r\u00e8gle, m\u00eame si je pense qu'il est cens\u00e9 y avoir des inspections. Mais oui, en fait, avec Salesflare, nous sommes \u00e0 distance depuis le mois de mars. Nous ne sommes jamais vraiment retourn\u00e9s au bureau. Nous avons mis le bureau \u00e0 la disposition des personnes qui souhaitaient y travailler, mais nous sommes rest\u00e9s seuls dans une pi\u00e8ce, juste si vous vouliez sortir de votre espace.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il y a en effet des gens qui vivent avec d'autres personnes, mais il y a aussi des gens qui vivent compl\u00e8tement seuls, ce qui n'est \u00e9videmment pas dr\u00f4le non plus.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, je peux l'imaginer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L'hiver sera long pour certains, je pense. Pour nous tous, mais un peu plus.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, en effet. En effet. Donc, oui. Ce sera, je suppose, un peu plus d\u00e9primant quand ce sera l'hiver et que vous ne pourrez pas vraiment sortir de votre chambre. Mais je pense vraiment que la fa\u00e7on dont nous interagissons avec les bureaux va changer. Je pense qu'ils deviendront davantage un centre social. Ils deviendront plus fluides, vous entrerez, vous sortirez et vous travaillerez chez vous le lendemain. Alors oui, voyons voir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que c'est aussi le cas. Pour nous, les \u00e9diteurs de logiciels, c'est un peu plus facile parce que nous sommes d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s num\u00e9riques par nature.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Comme vous et nous, nous vendons \u00e0 distance \u00e0 la plupart de nos clients. Comme vous avez toujours 30% aux Pays-Bas, il y a peut-\u00eatre quelques clients chez qui vous vous rendez en voiture, mais tous les autres le font par t\u00e9l\u00e9phone et tout le reste.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Je me souviens que lorsque nous avons commenc\u00e9, je conduisais, je conduisais et je faisais tout \u00e7a. Vous \u00e9tiez probablement dans la m\u00eame situation.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Moi aussi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Toutes ces r\u00e9unions en face \u00e0 face. Et je suis bien contente que ce ne soit plus le cas, parce que c'est tellement plus efficace. Mais oui, voyons voir. Je le vois aussi dans les entreprises. Ma femme travaille pour une grande entreprise am\u00e9ricaine et m\u00eame l\u00e0, ils exp\u00e9rimentent d\u00e9j\u00e0 le maintien du travail \u00e0 distance. Il sera donc int\u00e9ressant de voir ce qui se passera.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Y a-t-il d'autres start-ups int\u00e9ressantes \u00e0 Rotterdam ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Ce n'est plus vraiment une start-up. Cette soci\u00e9t\u00e9 appel\u00e9e Mendix, \u00e9galement une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels, et oui, ces gars-l\u00e0 ont fait un travail incroyable. Ils avaient cette plateforme \u00e0 code bas et ils ont commenc\u00e9 \u00e0 Rotterdam il y a un certain temps, je crois. Je pense que c'\u00e9tait en 2005-2006. Ils ont d\u00e9velopp\u00e9 l'entreprise et l'ont finalement vendue \u00e0 Siemens, je crois, pour une grosse somme d'argent. Je crois qu'il s'agissait de 800 millions d'euros.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est donc, je pense, la plus grande r\u00e9ussite de Rotterdam jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent. Ce qui est amusant, c'est que lorsque l'on parle de l'ensemble de la communaut\u00e9 technologique des Pays-Bas, on commence automatiquement \u00e0 parler d'Amsterdam. Et je pense que cela a \u00e9t\u00e9 le cas pendant un certain temps. Mais depuis, Rotterdam est devenue plus attrayante parce que Rotterdam est vraiment une ville de design. Comme tout a \u00e9t\u00e9 bombard\u00e9 pendant la guerre, les architectes ont eu une sorte de terrain de jeu, o\u00f9 ils ont pu tout reconstruire \u00e0 partir de z\u00e9ro. Ils pouvaient tout reconstruire \u00e0 partir de z\u00e9ro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est donc une ville int\u00e9ressante qui attire beaucoup de jeunes qui s'int\u00e9ressent au design, \u00e0 l'art et \u00e0 d'autres choses. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, Rotterdam a \u00e9galement acquis un attrait international. C'est pourquoi nous attirons aujourd'hui de nombreux \u00e9tudiants \u00e9trangers et de nombreuses start-ups qui y cr\u00e9ent leur entreprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, j'en connais quelques-uns, mais nous avons une autre start-up. Nos investisseurs ont \u00e9galement investi dans cette entreprise. Ils se concentrent sur l'IA et la publicit\u00e9, des choses compliqu\u00e9es. Je sais donc qu'ils existent. Et il y a certainement plus de choses qui se passent. Je pense que de plus en plus de jeunes se lancent dans la cr\u00e9ation de leur propre entreprise directement apr\u00e8s l'universit\u00e9 ou m\u00eame lorsqu'ils sont encore \u00e0 l'\u00e9cole. Nous recevons beaucoup d'invitations de la part des universit\u00e9s de Rotterdam ou d'autres \u00e9coles de la ville pour organiser des ateliers et partager nos exp\u00e9riences avec les \u00e9tudiants. Il y a donc de plus en plus de choses qui se passent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est bien. Peut-\u00eatre qu'ensuite, nous pourrons conclure lentement et passer aux apprentissages. Quel est le dernier bon livre que vous avez lu et pourquoi l'avez-vous choisi ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je lis deux livres en ce moment. Celui que je lis en ce moment s'appelle Hooked. Vous connaissez ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nir Eyal, oui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nir Eyal, oui, en effet. J'ai donc commenc\u00e9 \u00e0 le lire. Je continue \u00e0 le lire. Mais je ne sais pas comment vous l'avez v\u00e9cu. Et bien s\u00fbr, tout le th\u00e8me du livre porte sur le changement des habitudes pour s'assurer que vous satisfaites vos clients, qu'ils reviennent, qu'ils continuent \u00e0 utiliser votre solution.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais j'ai aussi regard\u00e9 The Social Dilemma et je me suis demand\u00e9 : \"H\u00e9, mais attendez. Est-ce vraiment une bonne chose que nous voulons faire ?\" Bien s\u00fbr, d'un point de vue commercial, plus vous l'utilisez, plus ils interagissent avec votre logiciel, mieux c'est. Mais pourquoi voudrais-je cr\u00e9er cette sorte de d\u00e9pendance chez mes clients ? Je suis donc toujours confront\u00e9 \u00e0 un conflit \u00e9thique.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais c'est un bon livre et c'est vraiment int\u00e9ressant de lire les histoires, comment ces gars-l\u00e0 ont fait \u00e7a. Et oui, bien s\u00fbr, je ne sais pas si c'est la m\u00eame chose pour vous. Mais oui, si je regarde LinkedIn, je reviens sans cesse pour voir si j'ai plus de notifications, si j'ai des likes, etc.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Je pense qu'il y a certainement un \u00e9quilibre \u00e0 trouver. Par exemple, lorsque je pense \u00e0 notre produit, Salesflare, il est tr\u00e8s important que les vendeurs utilisent le CRM de mani\u00e8re coh\u00e9rente, qu'ils y reviennent r\u00e9guli\u00e8rement, qu'ils remplissent les informations lorsqu'ils en ont besoin. Dans une certaine mesure, le CRM cr\u00e9e une d\u00e9pendance.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais bien s\u00fbr, lorsque vous commencez \u00e0 franchir cette ligne saine, vous entrez dans le territoire de ce documentaire. Comment s'appelait-il d\u00e9j\u00e0 ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dilemme social.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. J'ai d'ailleurs entendu un ami ici, un autre cr\u00e9ateur d'entreprise \u00e0 Anvers, qui a interview\u00e9 Nir Eyal pour le lancement de son produit.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oh, g\u00e9nial.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Et Nir Eyal a \u00e9t\u00e9 interview\u00e9 pour ce documentaire, mais ils n'ont utilis\u00e9 aucune de ses interviews parce qu'il repr\u00e9sentait le bon c\u00f4t\u00e9 des choses et qu'ils voulaient se concentrer sur le mauvais c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, en effet. Je veux dire que vous pouvez voir ce qui se passe actuellement avec toute l'affaire COVID. Il y a des gens qui sont contre, qui regardent toutes ces vid\u00e9os sur YouTube et YouTube s'assure qu'ils reviennent, en leur pr\u00e9sentant toujours plus de vid\u00e9os et d'autres choses. On se demande alors si c'est vraiment une bonne chose qui est en train de se produire. Mais je suis tout \u00e0 fait d'accord pour les logiciels de gestion de la relation client, oui, bien s\u00fbr. Nous utilisons Salesforce tous les jours.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il en va de m\u00eame pour nous. Vous devez venir et continuer \u00e0 vous connecter pour v\u00e9rifier vos r\u00e9actions, voir ce qui se passe. Mais cela doit se faire de mani\u00e8re saine. C'est donc un livre int\u00e9ressant. Un autre livre, qui n'a rien \u00e0 voir avec l'entreprise mais qui rel\u00e8ve plut\u00f4t de l'int\u00e9r\u00eat personnel, s'intitule The Journey of Our Genes (Le voyage de nos g\u00e8nes). Il s'agit d'un livre \u00e9crit par un scientifique allemand qui d\u00e9crit l'histoire de notre migration de l'Afrique vers l'Europe occidentale. C'est un livre assez fascinant, surtout avec tout ce qui se passe actuellement dans la soci\u00e9t\u00e9. Si vous vous int\u00e9ressez \u00e0 ce sujet, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 le lire.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Je suis en train de le taper ici dans Goodreads mais je ne le retrouve pas tout de suite. Journey of Our Genes, vous avez dit ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, il vient de sortir. Je ne sais pas s'il est disponible sur Kindle. J'ai une copie papier.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'accord.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En fait, je pr\u00e9f\u00e8re le lire en version papier, car cela fait longtemps que je n'ai pas eu un vrai livre entre les mains.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, je vais continuer \u00e0 chercher. En fait, je suis ing\u00e9nieur biom\u00e9dical de formation.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ah, cool.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">J'ai travaill\u00e9 dans le secteur de la sant\u00e9 pendant un certain temps. C'est un domaine qui me passionne, mais il y a aussi beaucoup de choses que j'ai remarqu\u00e9es dans le secteur de la sant\u00e9 et que je n'ai pas vraiment aim\u00e9es. C'est pourquoi je ne travaille pas dans le secteur de la sant\u00e9 en ce moment.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est pour cela que vous \u00eates dans la vente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est beaucoup plus excitant. Les soins de sant\u00e9 sont si lents. Vous n'avez pas id\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Je peux l'imaginer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il y a beaucoup de bonnes intentions, mais aussi, je ne sais pas comment le dire, de fausses intentions.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mm-hmm. Oui, c'est vrai.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Deux derni\u00e8res questions. Y a-t-il quelque chose que vous auriez aim\u00e9 savoir avant de commencer avec Mopinion ? Si vous deviez recommencer, y a-t-il quelque chose que vous feriez diff\u00e9remment ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est certain. Je pense que c'est aussi l'un des meilleurs conseils que l'on m'ait donn\u00e9s : \"Commencez \u00e0 vendre d\u00e8s que possible\". Je pense que lorsque nous avons commenc\u00e9, nous nous concentrions vraiment sur le produit, nous nous disions : \"Il faut que ce soit ceci, il faut que ce soit parfait, il faut que...\" Et au m\u00eame moment, pendant que nous r\u00e9fl\u00e9chissions, nos concurrents entraient d\u00e9j\u00e0 sur le march\u00e9 et vendaient d\u00e9j\u00e0 leur produit.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est bien. Votre produit doit atteindre un certain niveau, mais ne vous y attardez pas trop longtemps. Il n'a pas besoin d'\u00eatre parfait. Commencez \u00e0 parler \u00e0 vos clients. Tirez les le\u00e7ons de leurs commentaires. Le produit n'a pas besoin d'\u00eatre 100% pour \u00eatre vendu, et c'est certainement quelque chose que je ferais diff\u00e9remment parce que nous avons attendu trop longtemps dans l'ex\u00e9cution de notre strat\u00e9gie de vente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Combien de temps avez-vous attendu pour cela ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, je pense que nous avons \u00e9t\u00e9 retard\u00e9s d'un an. En effet, \u00e0 l'origine, nous n'avions pas tous une solide exp\u00e9rience de la vente et nous \u00e9tions perfectionnistes. Nous voulions vraiment avoir un bon produit, solide. Et c'est bien s\u00fbr une bonne chose, mais il faut aussi penser aux publicit\u00e9s. Il faut aussi vendre. Car gr\u00e2ce aux commentaires de vos clients, vous pouvez m\u00eame construire un meilleur produit. C'est donc une chose que je ferais certainement diff\u00e9remment.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Avez-vous interrog\u00e9 des clients avant de commencer \u00e0 construire, ou avez-vous simplement commenc\u00e9 \u00e0 construire ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous sommes peut-\u00eatre un peu trop t\u00eatus parce que nous venons de commencer \u00e0 construire. Et vous, vous avez fait la m\u00eame chose ou c'\u00e9tait diff\u00e9rent ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non. Nous avons commenc\u00e9 par des conversations de vente r\u00e9elles. Nous avons donc cr\u00e9\u00e9 une pr\u00e9sentation et une sorte de prototype. C'\u00e9tait une sorte d'interface qui ne faisait rien, mais que nous pouvions montrer. Ensuite, nous sommes all\u00e9s voir des gens et nous avons essay\u00e9 de leur vendre le produit, mais ils avaient toutes ces questions. Mais nous n'\u00e9tions pas tr\u00e8s syst\u00e9matiques au d\u00e9part et ce n'est qu'au bout de cinq mois environ que nous avons commenc\u00e9 \u00e0 mener des entretiens syst\u00e9matiques avec les clients. Cela nous a beaucoup appris sur le contexte, sur les probl\u00e8mes que les gens rencontrent avec les logiciels de vente, sur tout ce genre de choses. C'\u00e9tait aussi un peu accablant et cela nous a fait voir trop de probl\u00e8mes que nous voulions r\u00e9soudre.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est l'inconv\u00e9nient, oui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons donc d\u00fb revenir \u00e0 la base \u00e0 un moment donn\u00e9, apr\u00e8s avoir tourn\u00e9 en rond pendant un certain temps. Mais apr\u00e8s cela, je suis vraiment tr\u00e8s heureux que nous ayons fait cela. La prochaine fois que je cr\u00e9erai une entreprise, je m'y prendrai de mani\u00e8re encore plus syst\u00e9matique. Les entretiens avec les clients, en particulier, sont d'abord des entretiens pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre les gens, mais c'est essentiellement le d\u00e9but d'une conversation de vente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En effet.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et au moment o\u00f9 vous avez construit ce qu'ils recherchaient, vous pouvez revenir en arri\u00e8re et dire : \"D'accord, nous avons parl\u00e9 il y a quelques mois. Qu'en pensez-vous ? Est-ce que cela r\u00e9sout vos probl\u00e8mes ou non ?\" Et \u00e0 un moment donn\u00e9, vous finirez par vendre \u00e0 ces personnes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, oui. C'est une excellente fa\u00e7on de commencer, en effet.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est pour la prochaine fois.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, oui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Merci encore, Udesh, d'avoir particip\u00e9 \u00e0 l'\u00e9mission Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, merci de m'avoir invit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'\u00e9tait vraiment un plaisir de vous recevoir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De m\u00eame. Merci. Et oui, bonne chance pour le prochain podcast.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, vous aussi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et l'entreprise. Tout \u00e0 fait d'accord. Ayez soin de vous.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Au revoir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Au revoir.<\/p>\n<hr>\n<p>Vous avez appr\u00e9ci\u00e9 ? <u><a href=\"https:\/\/foundercoffee.salesflare.com\/\">Lisez les interviews d'autres fondateurs dans le cadre du Founder Coffee.<\/a><\/u> \u2615<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em>Nous esp\u00e9rons que cet \u00e9pisode vous a plu. Si vous l'avez aim\u00e9,<\/em> <em class=\"translation-block\"><strong><u><a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">\u00e9valuez-nous sur iTunes<\/a><\/u><\/strong> !<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <em>Vous pouvez suivre @salesflare sur<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>et<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeroen s'est entretenu avec Udesh, cofondateur de Mopinion. 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