En voici un bref r\u00e9sum\u00e9 :<\/p>\n
- \n
- Vous vous engagez \u00e0 payer Salesforce quoi qu'il arrive.<\/a><\/li>\n
- Si vous ne payez pas, des frais d'int\u00e9r\u00eat et des menaces de suppression peuvent rapidement s'ensuivre<\/a><\/li>\n
- M\u00eame en cas de renouvellement, il est difficile d'annuler ou de modifier le contrat Salesforce<\/a><\/li>\n
- Le prix va continuer \u00e0 augmenter (de 10% en moyenne)<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
Vous voulez savoir comment et pourquoi exactement ? Entrons dans le vif du sujet. \ud83d\udc47<\/p>\n
\n1. Vous vous engagez \u00e0 payer Salesforce quoi qu'il arrive<\/h2>\n
Vous faites faillite ? R\u00e9duction des effectifs ? Vous n'utilisez pas du tout vos licences ? Vous devrez quand m\u00eame payer.<\/em><\/p>\n
Un abonnement Salesforce n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas bon march\u00e9. Pour compenser, les responsables de compte vous proposeront probablement une remise si vous vous engagez dans un contrat qui comprend plus d'ann\u00e9es, plus de si\u00e8ges et\/ou plus de produits.<\/p>\n
S'engager dans un contrat Salesforce de 3 ou 5 ans est tr\u00e8s courant. Mais c'est aussi extr\u00eamement dangereux, car.. :<\/p>\n
- \n
- Vous paierez<\/strong> pour ce que vous n'utilisez pas<\/li>\n
- Vous ne pouvez pas <\/strong>diminuer votre nombre de licences<\/li>\n
- Et vous ne pourrez pas annuler votre abonnement Salesforce ou vous faire rembourser.<\/li>\n<\/ul>\n
Vous pensez que ce ne sera pas si grave ? Ou que cela ressemble \u00e0 des pratiques commerciales d\u00e9pass\u00e9es ?<\/p>\n
Voici ce que stipule le contrat d'abonnement principal de Salesforce (version de septembre 2025, derni\u00e8re v\u00e9rification en janvier 2026) :<\/p>\n
MSA 5.1 : \"Frais. Le client paiera tous les frais sp\u00e9cifi\u00e9s dans les bons de commande. Sauf indication contraire dans les pr\u00e9sentes ou dans un bon de commande, (i) les frais sont bas\u00e9s sur les services et les abonnements au contenu achet\u00e9s et non sur l'utilisation r\u00e9elle<\/strong>, (ii) les obligations de paiement sont non annulables<\/strong> et les frais pay\u00e9s sont non remboursables<\/strong>, et (iii) les quantit\u00e9s achet\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre diminu\u00e9es<\/strong> pendant la dur\u00e9e de l'abonnement en question.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Vous avez bien lu. <Peu importe que vous utilisiez ou non l'un ou l'autre de ces produits. Vous devez payer, vous ne pouvez pas annuler, vous ne pouvez pas diminuer les quantit\u00e9s achet\u00e9es... et rien ne sera rembours\u00e9.<\/p>\n
Il suffit de lire ce que cette entreprise a partag\u00e9 (plainte en juillet 2018 aupr\u00e8s du Better Business Bureau<\/a><\/u>) :<\/p>\n
\"Mon exp\u00e9rience est la m\u00eame que celle des autres. J'ai n\u00e9goci\u00e9 un contrat avec un repr\u00e9sentant commercial de Salesforce qui nous a promis monts et merveilles, mais j'ai d\u00e9couvert que le co\u00fbt de finition du produit s'\u00e9l\u00e8verait \u00e0 plus de $50 000 euros suppl\u00e9mentaires ! Nous avons achet\u00e9 Salesforce pour un an, mais notre repr\u00e9sentant nous a dit que cinq ans nous permettraient de b\u00e9n\u00e9ficier d'un tarif plus avantageux, car Salesforce augmentait ses prix de mani\u00e8re agressive ; pour une petite entreprise comme la n\u00f4tre, cette \u00e9conomie trimestrielle \u00e9tait une bonne chose. \u00c0 aucun moment nous n'avons \u00e9t\u00e9 avertis que nous ne pouvions pas mettre fin \u00e0 notre contrat avec Salesforce. Nous avons sign\u00e9 en d\u00e9cembre 2017 et \u00e0 ce jour, nous n'avons JAMAIS utilis\u00e9 Salesforce. Nous continuons \u00e0 payer plus de $9 000 par trimestre pour un produit que nous ne pouvons pas utiliser<\/strong>, et que nous ne pouvons pas non plus nous permettre de compl\u00e9ter.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Techniquement, cela fait partie de l'accord-cadre d'abonnement, mais cela n'aide pas cette entreprise \u00e0 sortir de sa mis\u00e8re.<\/p>\n
M\u00eame si vous avez commenc\u00e9 par utiliser activement toutes les licences Salesforce que vous avez achet\u00e9es, tout entrepreneur sait que la situation de son entreprise peut changer rapidement, en particulier pendant la dur\u00e9e d'un contrat de 3 ou 5 ans.<\/p>\n
Et ne vous y trompez pas : si les choses changent pour le pire, vous continuerez probablement \u00e0 payer votre contrat Salesforce<\/strong>. Cela peut s'av\u00e9rer \u00eatre un lourd fardeau \u00e0 porter.<\/p>\n
La pilule est particuli\u00e8rement dure \u00e0 avaler pour les jeunes entreprises, comme en t\u00e9moigne cette startup (plainte en d\u00e9cembre 2017 aupr\u00e8s du Better Business Bureau<\/a><\/u>) :<\/p>\n
\"Salesforce est une entreprise terrible avec laquelle il faut faire des affaires. Les startups en particulier doivent s'en \u00e9loigner le plus possible. SF a vendu \u00e0 mon entreprise un contrat qui (\u00e0 l'\u00e9poque) repr\u00e9sentait une obligation financi\u00e8re plus importante que ce que l'entreprise avait obtenu comme financement ! Ils ont \u00e9galement inclus une clause stipulant qu'apr\u00e8s 2 ans, les paiements deviendraient d\u00fbs annuellement plut\u00f4t que trimestriellement<\/strong>. Oh, et ai-je mentionn\u00e9 qu'ils ont bloqu\u00e9 l'entreprise dans un contrat de 5 ans<\/strong>, tout cela sous le couvert du \"meilleur prix\". <Ils ont refus\u00e9 de r\u00e9duire notre nombre de si\u00e8ges, ils ont refus\u00e9 de travailler avec nous, reportant les paiements de quelques mois, ils ont refus\u00e9 de faire quoi que ce soit pour ajuster le contrat. En fait, ils pr\u00e9f\u00e8rent nous mettre en faillite<\/strong> et percevoir $0, plut\u00f4t que d'ajuster le contrat et de nous permettre de continuer \u00e0 \u00eatre un client payant. Adh\u00e9sion aveugle \u00e0 la lettre de leurs contrats unilat\u00e9raux. Le gorille de 800 livres profite du jeune d\u00e9butant. Honte \u00e0 vous Salesforce.com. Je ne ferai plus jamais affaire avec vous\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Mais... il doit y avoir des exceptions logiques, n'est-ce pas ? Que se passe-t-il si vous faites effectivement faillite, si vous vendez ou si vous liquidez l'entreprise ? Seront-ils plus indulgents ?<\/p>\n
Il suffit de consulter l'article 11.4 du contrat d'abonnement principal de Salesforce (ainsi que la deuxi\u00e8me partie de l'article 11.3, \u00e0 laquelle il fait r\u00e9f\u00e9rence) :<\/p>\n
MSA 11.4 : \"Si le pr\u00e9sent contrat est r\u00e9sili\u00e9 par la SFDC conform\u00e9ment \u00e0 la section \"R\u00e9siliation\" ci-dessus, le Client paiera tous les frais impay\u00e9s couvrant le reste de la dur\u00e9e de tous les bons de commande<\/strong> dans la mesure permise par la loi applicable. <En aucun cas la r\u00e9siliation ne lib\u00e8re le client<\/strong> de son obligation<\/strong> de payer les frais dus \u00e0 la SFDC pour la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dant la date effective de la r\u00e9siliation\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
MSA 11.3 : \"R\u00e9siliation. Une partie peut r\u00e9silier le pr\u00e9sent accord pour un motif valable (i) moyennant un pr\u00e9avis \u00e9crit de 30 jours adress\u00e9 \u00e0 l'autre partie en cas de violation substantielle, si cette violation n'est pas corrig\u00e9e \u00e0 l'expiration de ce d\u00e9lai, ou (ii) si l'autre partie fait l'objet d'une requ\u00eate en faillite ou de toute autre proc\u00e9dure relative \u00e0 l'insolvabilit\u00e9, \u00e0 la mise sous s\u00e9questre, \u00e0 la liquidation ou \u00e0 la cession au profit des cr\u00e9anciers<\/strong>.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Lisez \u00e9galement ce qu'il est advenu de ces clients lorsqu'ils ont vendu leur entreprise (plainte en f\u00e9vrier 2018 aupr\u00e8s du Better Business Bureau<\/a><\/u>) :<\/p>\n
\"Quoi que vous fassiez, n'utilisez pas cette soci\u00e9t\u00e9 comme CRM. Ils vous enferment dans des contrats et si vous n'avez plus besoin de leurs services, il n'y a pas moyen d'en sortir. Nous avons vendu notre entreprise<\/strong> et il nous restait un an sur notre contrat de 3 ans. Ils n'ont pas voulu travailler avec nous pour sortir de ce contrat ou le proratiser pour nous. Je suppose qu'en fin de compte, c'est notre faute si nous avons sign\u00e9 un contrat de 3 ans, mais les entreprises de ce type vous pi\u00e8gent. <Ils obtiennent leur argent que vous ayez besoin de leurs services ou non.<\/strong> C'est une parodie que des entreprises et des contrats comme celui-ci existent. Ils gagnent de l'argent ind\u00e9pendamment de l'utilisation de leurs services. Je ne recommanderai et n'utiliserai plus jamais leurs services. J'esp\u00e8re que cela aidera d'autres petites entreprises dans leur choix d'un CRM\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
En effet, si les choses \u00e9voluent favorablement et que vous avez besoin de plus que ce que vous avez contract\u00e9, Salesforce vous obligera automatiquement \u00e0 vous engager pour plus<\/strong>.<\/p>\n
Ceci est stipul\u00e9 dans l'article 3.2 du contrat d'abonnement principal de Salesforce :<\/p>\n
MSA 3.2 : \"Si, malgr\u00e9 les efforts de SFDC, le Client ne peut ou ne veut pas respecter une limite d'utilisation contractuelle, le Client signera un Bon de commande<\/strong> pour des quantit\u00e9s suppl\u00e9mentaires<\/strong> des Services ou du Contenu applicables rapidement \u00e0 la demande de SFDC, et\/ou paiera toute facture<\/strong> pour l'utilisation exc\u00e9dentaire conform\u00e9ment \u00e0 la section \"Facturation et paiement\" ci-dessous\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\n2. Si vous ne payez pas, des frais d'int\u00e9r\u00eat et des menaces de suppression peuvent rapidement s'ensuivre<\/h2>\n
Vous pensez avoir toujours la possibilit\u00e9 de ne pas payer ? R\u00e9fl\u00e9chissez-y \u00e0 deux fois.<\/em><\/p>\n
Si vous ne payez pas tous les frais pour lesquels vous vous \u00eates (peut-\u00eatre automatiquement) engag\u00e9 \u00e0 la date d'\u00e9ch\u00e9ance, par exemple parce que vous attendez de payer les frais tout en les discutant, vous commencerez \u00e0 accumuler des frais d'int\u00e9r\u00eat tr\u00e8s rapidement. Cela se produit au rythme de 1,5% par mois, soit environ 20% par an.<\/p>\n
MSA 5.3 : \"Frais en souffrance. Si un montant factur\u00e9 n'est pas re\u00e7u par la SFDC \u00e0 la date d'\u00e9ch\u00e9ance, alors, sans limiter les droits ou recours de la SFDC, (a) ces frais peuvent cumuler des int\u00e9r\u00eats de retard au taux de 1,5% du solde impay\u00e9 par mois<\/strong>, ou au taux maximum autoris\u00e9 par la loi, le taux le plus bas \u00e9tant retenu, et\/ou (b) la SFDC peut conditionner les renouvellements d'abonnement et les formulaires de commande futurs \u00e0 des conditions de paiement plus courtes que celles sp\u00e9cifi\u00e9es dans la section \"Facturation et paiement\" ci-dessus.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Ou pire : on peut vous forcer \u00e0 payer imm\u00e9diatement, m\u00eame lorsque vous \u00eates en pleine n\u00e9gociation (plainte en novembre 2019 aupr\u00e8s du Better Business Bureau<\/a><\/u>) :<\/p>\n
\"ENSUITE, le 10 janvier 2019, nous avons re\u00e7u un courriel indiquant que nous \u00e9tions responsables de payer la facture impay\u00e9e de $40,000 dans les 5 JOURS sinon notre organisation serait ferm\u00e9e<\/strong>. Sachant pertinemment que si notre compte salesforce tombait en panne, nous serions en faillite<\/strong>, on nous manipule maintenant pour nous faire payer le solde int\u00e9gral sous la menace d'une fermeture dans les 5 jours. Nous avons n\u00e9goci\u00e9 pendant plus de 5 MOIS sans obtenir de solution, qui pourrait croire que nous obtiendrons une solution en 5 JOURS ????\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
L'accord Salesforce stipule officiellement qu'un pr\u00e9avis \u00e9crit de 30 jours doit \u00eatre donn\u00e9, mais la plupart des plaintes r\u00e9elles que nous avons entendues ou que nous avons pu trouver mentionnent plut\u00f4t un d\u00e9lai de 5 \u00e0 7 jours.<\/p>\n
\n3. M\u00eame en cas de renouvellement, il est difficile d'annuler ou de modifier le contrat.<\/h2>\n
Respecter les r\u00e8gles de Salesforce ? Ce n'est pas aussi simple que vous le pensez.<\/em><\/p>\n
Lors de l'annulation ou de la modification d'un contrat Salesforce, le moment est crucial<\/strong>, comme le stipule l'article 11.4 du contrat d'abonnement principal :<\/p>\n
MSA 11.2 \"Sauf indication contraire dans un bon de commande, les abonnements seront automatiquement renouvel\u00e9s pour des p\u00e9riodes suppl\u00e9mentaires \u00e9gales \u00e0 la dur\u00e9e de l'abonnement arrivant \u00e0 expiration ou \u00e0 un an (la dur\u00e9e la plus courte \u00e9tant retenue), \u00e0 moins que l'une des parties ne notifie l'autre par \u00e9crit (courrier \u00e9lectronique accept\u00e9) au moins 30 jours avant la fin de la dur\u00e9e de l'abonnement concern\u00e9<\/strong>\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
La cl\u00e9 ici pour annuler votre abonnement Salesforce est d'obtenir l'aide de votre charg\u00e9 de client\u00e8le, mais cela peut \u00eatre assez difficile selon les clients (plainte en d\u00e9cembre 2017 aupr\u00e8s du Better Business Bureau<\/a><\/u>) :<\/p>\n
\"Je travaille avec Salesforce depuis pr\u00e8s de 3 ans. Les rapports selon lesquels nous sommes pris en otage sont tout \u00e0 fait exacts. J'ai essay\u00e9 de passer \u00e0 une version inf\u00e9rieure et personne ne peut m'aider, tout ce que mon responsable de compte fait, c'est m'envoyer des e-mails avec des liens, j'ai essay\u00e9 d'appeler la facturation, les ventes et tout le monde me renvoie \u00e0 mon responsable de compte, dont je continue \u00e0 dire qu'il ne m'aide pas. Personne ne peut annuler un contrat ou mettre \u00e0 niveau un contrat \u00e0 part elle et il se renouvellera automatiquement sans que vous puissiez l'arr\u00eater. <C'est comme l'abonnement \u00e0 un club de gym dont on ne peut se d\u00e9faire ! Je ne recommanderais jamais ce syst\u00e8me \u00e0 qui que ce soit. Il suffit de fuir aussi vite que possible avant d'\u00eatre aspir\u00e9 par un contrat et un syst\u00e8me que vous ne voulez pas ou dont vous n'avez pas besoin."<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Et si Salesforce ne r\u00e9pond pas \u00e0 votre demande de r\u00e9siliation, vous continuerez probablement \u00e0 payer<\/strong> dans l'intervalle, avec le risque suppl\u00e9mentaire de ne pas r\u00e9cup\u00e9rer la majeure partie de cet argent (plainte en avril 2019 aupr\u00e8s du Better Business Bureau<\/a><\/u>) :<\/p>\n
\" J'ai demand\u00e9 que notre compte soit annul\u00e9 et que la facturation cesse en juillet 2018, mais Desk.com (Salesforce.com) a continu\u00e9 \u00e0 nous facturer mensuellement pour $150,00 chaque mois. J'ai finalement re\u00e7u une r\u00e9ponse de leur part apr\u00e8s les avoir contact\u00e9s un nombre incalculable de fois, et ils ont accept\u00e9 de rembourser un mois et de fermer notre compte. <Ils nous ont essentiellement vol\u00e9 $1k+ en paiements<\/strong>, et m\u00eame apr\u00e8s leur avoir envoy\u00e9 plusieurs courriels depuis qu'ils ont r\u00e9pondu, je n'ai pas re\u00e7u une seule r\u00e9ponse.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
D'autres personnes signalent que les Account Executives (AE) disparaissent ou deviennent totalement insensibles d\u00e8s que vous avez sign\u00e9 le contrat Salesforce, qu'ils sont remplac\u00e9s par d'autres AE qui pr\u00e9tendent ne pas \u00eatre responsables de l'accord initial, etc.<\/p>\n
Ce n'est qu'une des histoires que vous pouvez lire sur Trustpilot<\/a><\/u> :<\/p>\n
\"J'ai voulu essayer le logiciel et j'ai activ\u00e9 un compte en ligne. Apr\u00e8s quelques mois, j'ai trouv\u00e9 le logiciel trop complexe et trop lent et j'ai voulu annuler l'abonnement. Il n'y a pas d'option en ligne, j'ai fini par contacter le service des ventes qui m'a dit que je devais contacter \"mon\" vendeur pour discuter d'une annulation ? !?! Personne n'a rappel\u00e9, aucun suivi. Aujourd'hui, apr\u00e8s 4 mois, plusieurs appels, chats\/mails, j'ai finalement re\u00e7u une r\u00e9ponse par email m'informant que mon contrat serait annul\u00e9. Ce n'est pas une approche de 2019 ou quelque chose que l'on peut attendre d'une entreprise qui s'adresse \u00e0 ses clients.<\/em>\"<\/p><\/blockquote>\n
En r\u00e9sum\u00e9 : si vous souhaitez r\u00e9silier votre abonnement Salesforce, mettez en place des rappels, commencez \u00e0 les contacter bien \u00e0 l'avance et pr\u00e9parez-vous \u00e0 une lutte acharn\u00e9e.<\/p>\n
\n4. In\u00e9vitablement, le prix continuera d'augmenter (de 10% en moyenne).<\/h2>\n
Les offres expirent. Les produits changent de nom. Les prix augmentent.<\/em><\/p>\n
Comme nous l'avons expliqu\u00e9 plus haut, votre charg\u00e9 de client\u00e8le essaiera probablement de vous vendre un contrat Salesforce plus long, plus de si\u00e8ges et plus de packages.<\/p>\n
Lors d'une conversation que j'ai eue avec des cadres de Salesforce il y a quelques ann\u00e9es, l'un d'entre eux s'est exprim\u00e9 comme suit (paraphrase bas\u00e9e sur mes souvenirs) :<\/p>\n
\"Si vous achetez une voiture en tant que jeune couple, vous pouvez envisager d'acheter une voiture plus petite, parce que c'est le choix le plus \u00e9conomique et que c'est ce dont vous avez besoin pour l'instant. Mais vous aurez probablement des enfants, alors pourquoi ne pas acheter imm\u00e9diatement un SUV ? C'est peut-\u00eatre un investissement plus important, mais il permettra \u00e0 votre famille de s'agrandir dans le futur\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Vous entendrez peut-\u00eatre un message comme celui-ci. Il sera probablement accompagn\u00e9 de la promesse de r\u00e9ductions si vous vous engagez \u00e0 en faire plus. Mais... ces r\u00e9ductions *vont* expirer. Et vous *paierez* tr\u00e8s probablement ce pour quoi vous vous \u00eates engag\u00e9.<\/p>\n
En fait, les renouvellements s'accompagnent g\u00e9n\u00e9ralement de toute une s\u00e9rie de surprises :<\/p>\n
- \n
- Prix<\/strong> pour les produits que vous utilisez augmenter<\/strong>.<\/li>\n
- Selon SF Negotiator<\/a><\/u>, les produits changent souvent de nom et\/ou sont reconditionn\u00e9s<\/strong>, ce qui rend compl\u00e8tement caducs les prix sur lesquels vous vous \u00eates mis d'accord. Il en va de m\u00eame pour les limites sup\u00e9rieures des augmentations de prix que vous avez fix\u00e9es lors de la n\u00e9gociation de votre contrat Salesforce - si tant est que vous l'ayez fait.<\/li>\n
- La r\u00e9duction des engagements au moment du renouvellement se traduira par une r\u00e9\u00e9valuation des prix<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Voici ce que dit le contrat d'abonnement principal de Salesforce \u00e0 ce sujet :<\/p>\n
MSA 11.2 : \"Sauf disposition expresse dans le bon de commande applicable, le renouvellement des abonnements promotionnels ou \u00e0 prix unique se fera au prix de liste applicable<\/strong> de SFDC en vigueur au moment du renouvellement applicable<\/strong>. Nonobstant toute disposition contraire, tout renouvellement dans lequel le volume ou la dur\u00e9e de l'abonnement pour tout service a diminu\u00e9 par rapport \u00e0 la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente entra\u00eenera une re-tarification au moment du renouvellement sans tenir compte de la tarification \u00e0 l'unit\u00e9 de la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente<\/strong>\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Si vous accordez encore \u00e0 Salesforce le b\u00e9n\u00e9fice du doute \u00e0 ce sujet, voici ce que d\u00e9clare SF Negotiator<\/a><\/u> :<\/p>\n
\"La machine Salesforce a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e<\/a> de mani\u00e8re \u00e0 promouvoir et \u00e0 encourager la croissance de votre compte d'une ann\u00e9e sur l'autre. C'est peut-\u00eatre une question de bon sens pour certains, mais ce \u00e0 quoi vous ne vous attendez peut-\u00eatre pas ou ce que vous ne r\u00e9alisez peut-\u00eatre pas, c'est qu'avant m\u00eame toute discussion sur le renouvellement, Salesforce a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9 (planifi\u00e9) une augmentation de 10% pour votre compte<\/strong>.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Si vous signez un contrat Salesforce et souhaitez planifier correctement vos budgets, vous pouvez tout aussi bien planifier la croissance du budget de 10% (ou plus) d\u00e8s le d\u00e9part. Car il se peut qu'ils l'aient d\u00e9j\u00e0 fait.<\/p>\n
\nAucun autre CRM ne convient \u00e0 votre entreprise ?<\/h2>\n
Si vous travaillez dans une grande entreprise, vous aurez besoin d'un CRM d'entreprise. Vous devrez faire face \u00e0 la plupart des probl\u00e8mes d\u00e9crits ci-dessus, que vous utilisiez Salesforce<\/a><\/u>, Microsoft Dynamics<\/a><\/u>, SAP CRM<\/a><\/u>, ou un Oracle CRM On Demand<\/a><\/u>.<\/p>\n
Si vous \u00eates absolument convaincu par Salesforce, consultez les conseils de Gartner<\/a><\/u> et SF Negotiator \/ The Negotiator Guru<\/a><\/u> sur la mani\u00e8re de n\u00e9gocier correctement votre contrat. Ce n'est certainement pas une option de ne pas bien n\u00e9gocier.<\/p>\n
Si vous travaillez dans une petite ou moyenne entreprise<\/strong>, Salesforce ne conviendra probablement pas \u00e0 votre entreprise (lots about that on Trustpilot<\/a><\/u>).<\/p>\n
Procurez-vous un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) que vous utiliserez r\u00e9ellement<\/strong>comme Salesflare<\/a><\/u>qui automatise la saisie des donn\u00e9es<\/a><\/u>, est facile \u00e0 comprendre<\/a><\/u> pour votre \u00e9quipe, et activement vous aide \u00e0 suivre les clients potentiels<\/a><\/u>. (Si cela ne vous semble pas tr\u00e8s bien, voici ce qui suit plus de concurrents de Salesforce<\/a>.)<\/p>\n
Nous avons \u00e9galement une politique de facturation \u00e9quitable<\/a><\/u>. Et des milliers de clients tr\u00e8s satisfaits<\/a><\/u>.<\/p>\n
Vous ne le regretterez pas \ud83d\ude18<\/p>\n
\nSi vous avez d'autres questions, \u00e9crivez-moi dans les commentaires ou envoyez un message \u00e0 l'\u00e9quipe sur le chat que vous trouverez sur notre page d'accueil.
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- Vous ne pouvez pas <\/strong>diminuer votre nombre de licences<\/li>\n
- Si vous ne payez pas, des frais d'int\u00e9r\u00eat et des menaces de suppression peuvent rapidement s'ensuivre<\/a><\/li>\n
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