{"id":57754,"date":"2021-03-25T09:15:52","date_gmt":"2021-03-25T08:15:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/manage-remote-team"},"modified":"2025-09-23T11:46:51","modified_gmt":"2025-09-23T09:46:51","slug":"manage-remote-team","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/gerer-une-equipe-a-distance","title":{"rendered":"Comment g\u00e9rer une \u00e9quipe \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"<h1>Comment g\u00e9rer une \u00e9quipe \u00e0 distance<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Faites en sorte que votre communication interne fonctionne comme une horloge<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Hier, j'ai donn\u00e9 une conf\u00e9rence sur \"Comment g\u00e9rer une \u00e9quipe \u00e0 distance\" \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.howtoweb.co\/remotecon\/\">RemoteCon<\/a>, la premi\u00e8re conf\u00e9rence \u00e0 distance en Europe sur le th\u00e8me du <a href=\"https:\/\/meetfox.com\/en\/blog\/the-financial-advisors-guide-to-remote-work\">travail \u00e0 distance<\/a>. (Cela fait beaucoup de travail \u00e0 distance !)<\/p>\n<p class=\"translation-block\">J'ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s fier de pr\u00e9senter aux c\u00f4t\u00e9s de conf\u00e9renciers experts comme <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/interview-jason-fried-basecamp\">Jason Fried de Basecamp<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/david-darmanin-hotjar-5b489a00dc28\">David Darmanin de Hotjar<\/a> et Darren Murph de Gitlab. Les questions et r\u00e9ponses de la session ont \u00e9t\u00e9 dirig\u00e9es par Veronica Fresneau d'EU-Startups.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De nombreuses personnes ont d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 les diapositives, j'ai donc d\u00e9cid\u00e9 de mettre \u00e0 disposition l'int\u00e9gralit\u00e9 de l'expos\u00e9 et des diapositives ici sur le blog dans un format lisible.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">J'expliquerai comment nous travaillons ensemble \u00e0 distance chez Salesflare, en mettant l'accent sur la fa\u00e7on de communiquer en interne pour que tout fonctionne comme sur des roulettes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Profitez-en !<\/p>\n<hr>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide2_1fa54908fb8575a703aa5e7297202fd3_800.jpg\" alt=\"pr\u00e9sentation et coordonn\u00e9es de jeroen\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Je suis Jeroen Corthout, cofondateur de <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chez Salesflare, nous construisons un CRM plus humain. Il est en fait facile \u00e0 utiliser, il ne n\u00e9cessite pas la saisie de toutes les donn\u00e9es auxquelles vous \u00eates habitu\u00e9 dans les CRM, et il vous aide \u00e0 faire un meilleur travail avec vos clients. Par le pass\u00e9, j'ai occup\u00e9 diff\u00e9rents postes, au sein d'entreprises, d'une agence et de quelques projets de start-ups. Je travaillais g\u00e9n\u00e9ralement sur des questions de communication.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide3_a330b30a9153bf45243a2e3f5e1ddba7_800.jpg\" alt=\"comment une \u00e9quipe peut passer de la m\u00eame pi\u00e8ce au travail \u00e0 distance\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<p><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\" class=\"translation-block\">Salesflare<\/a> dessert des milliers de petites et moyennes entreprises dans le monde entier, mais principalement en Am\u00e9rique du Nord et en Europe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cela signifie qu'avant COVID-19, nous \u00e9tions d\u00e9j\u00e0 enti\u00e8rement \u00e0 distance avec nos clients. Et nous avions plus de 5 ans d'exp\u00e9rience dans ce domaine.<\/p>\n<blockquote><p>Passer \u00e0 la vente \u00e0 distance ? <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/remote-sales\" class=\"translation-block\">Lisez comment vendre \u00e0 distance comme un pro.<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">Ce que nous n'avions jamais fait, en revanche, c'\u00e9tait de mettre notre \u00e9quipe \u00e0 distance.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons toujours cru fermement aux avantages d'\u00eatre ensemble dans la m\u00eame pi\u00e8ce : interagir comme une v\u00e9ritable \u00e9quipe et comme un groupe d'amis de mani\u00e8re plus intime, \u00eatre \u00e0 c\u00f4t\u00e9 les uns des autres pour discuter plus facilement des choses, partager des choses de mani\u00e8re informelle avec facilit\u00e9. Nous pensions que le fait d'\u00eatre une seule \u00e9quipe dans une seule pi\u00e8ce nous donnait un avantage en termes de rapidit\u00e9 et d'efficacit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ce n'est qu'une fois que nous avons \u00e9t\u00e9 contraints de nous rendre dans un <a href=\"https:\/\/surfshark.com\/download\/macos\">milieu \u00e9loign\u00e9<\/a> que nous avons compris \u00e0 quel point notre communication avait \u00e9t\u00e9 dysfonctionnelle parce qu'elle reposait sur ces hypoth\u00e8ses.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et je ne veux pas dire que c'\u00e9tait horrible : toutes les entreprises pour lesquelles j'ai travaill\u00e9 dans le pass\u00e9 ont certainement fait pire.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais en tant que Salesflare, une entreprise qui s'enorgueillit d'une communication claire et compl\u00e8te, tant en interne qu'en externe, nous avions certainement de s\u00e9rieux probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide4_c788dc19afcfa5071f0aa29bf59c6e18_800.jpg\" alt=\"une liste des changements apport\u00e9s \u00e0 salesflare depuis que l&#039;\u00e9quipe travaille enti\u00e8rement \u00e0 distance\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Au cours des trois derniers mois, nous avons travaill\u00e9 dur pour am\u00e9liorer notre communication interne afin de travailler ensemble plus efficacement, et je suis heureuse de partager avec vous ce qui fonctionne pour nous, de sorte que je puisse peut-\u00eatre vous inspirer pour <a href=\"https:\/\/www.igloosoftware.com\/blog\/keep-remote-workers-engaged\/\">am\u00e9liorer votre communication interne<\/a> \u00e9galement.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je partagerai les syst\u00e8mes, les outils et les processus que nous utilisons pour travailler ensemble comme une \u00e9quipe soud\u00e9e, m\u00eame si nous sommes tous <a href=\"https:\/\/www.hirewithnear.com\/blog\/a-comprehensive-guide-to-hiring-remote-foreign-employees\">en train de travailler \u00e0 distance<\/a> depuis des pi\u00e8ces diff\u00e9rentes dans des b\u00e2timents diff\u00e9rents en ce moment.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Au cours des 10 prochaines minutes, vous apprendrez de moi :<\/p>\n<ol>\n<li>Comment maximiser le retour sur investissement de <a href=\"https:\/\/www.dialpad.com\/blog\/virtual-meeting\/\" class=\"translation-block\">investir du temps dans les r\u00e9unions<\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\">Comment l'information circule-t-elle au sein de l'\u00e9quipe ?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Comment se pr\u00e9sente notre configuration en termes de plates-formes de communication<\/li>\n<\/ol>\n<hr>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide5_82b2f107eab5a5b65f3e20d32a95bd00_800.jpg\" alt=\"comment salesflare maximise le retour sur investissement du temps consacr\u00e9 aux r\u00e9unions\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<h2 id=\"ch44e\">1. Comment maximiser le retour sur investissement du temps consacr\u00e9 aux r\u00e9unions ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Chez Salesflare, nous nous concentrons sur la cr\u00e9ation de valeur pour les clients, et nous r\u00e9alisons une grande partie de cette cr\u00e9ation en \u00e9quipe, avec une bonne dose de r\u00e9flexion et de planification, ce qui signifie que nous passons pas mal de temps en r\u00e9union.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dans le pass\u00e9, l'am\u00e9lioration de nos processus signifiait souvent l'ajout de r\u00e9unions suppl\u00e9mentaires pour discuter et planifier les choses encore mieux, ce qui signifiait qu'au bout d'un certain temps, nous passions une grande partie de notre temps dans ces r\u00e9unions \u00e0 faire cela au lieu de cr\u00e9er r\u00e9ellement de la valeur.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide6_ddd46224a3ae083344a267d2b5de5ba8_800.jpg\" alt=\"comment les r\u00e9unions de salesflare ont souffert lorsqu&#039;elles se sont d\u00e9roul\u00e9es en personne\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">L'efficacit\u00e9 des r\u00e9unions a \u00e9galement commenc\u00e9 \u00e0 en souffrir :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Les r\u00e9unions ont commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9passer le temps imparti pour s'assurer que nous n'en avions pas besoin d'une autre<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Les gens ont commenc\u00e9 \u00e0 se d\u00e9concentrer lors des r\u00e9unions, ce qui a gravement nui \u00e0 l'efficacit\u00e9.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Les discussions restaient souvent bloqu\u00e9es trop longtemps sur quelques points cl\u00e9s<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Nous oubliions ce que nous avions d\u00e9cid\u00e9 et pourquoi, ce qui nous amenait \u00e0 revenir sur certaines choses inutilement<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Nous perdions de vue l'opinion des autres sur la discussion, ce qui nous amenait \u00e0 tourner autour des conclusions et \u00e0 y revenir trop souvent<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Lors des r\u00e9unions, nous perdrions beaucoup de temps \u00e0 examiner et \u00e0 penser \u00e0 des choses que nous aurions pu examiner et penser \u00e0 l'avance, sans perdre le temps de tout le monde.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide7_3bd08c7f886cc2e27a6b643e8ced20c9_800.jpg\" alt=\"une liste de r\u00e8gles pour organiser des r\u00e9unions efficaces\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Voici les r\u00e8gles que nous suivons aujourd'hui pour \u00e9viter cela :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"translation-block\">Nous s\u00e9parons <a href=\"https:\/\/supernormal.com\/blog\/6-most-common-types-of-meetings\">diff\u00e9rents types de discussions<\/a> (par exemple strat\u00e9gique vs. op\u00e9rationnel) dans diff\u00e9rentes r\u00e9unions, afin de nous assurer que nous ne restons pas trop coinc\u00e9s \u00e0 l'un ou l'autre de ces niveaux. Nous avons par exemple des r\u00e9unions de sprint et des r\u00e9unions de pr\u00e9paration de sprint, des r\u00e9unions de fonctionnalit\u00e9s et des r\u00e9unions de planification de fonctionnalit\u00e9s, et des r\u00e9unions de croissance et des r\u00e9unions d'id\u00e9es de croissance.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">La plupart des r\u00e9unions ont un ordre du jour qui d\u00e9finit ce qui sera discut\u00e9 et ce qui doit \u00eatre pr\u00e9par\u00e9 pour cette r\u00e9union. Pour nos r\u00e9unions sur les fonctionnalit\u00e9s (au cours desquelles nous examinons l'ensemble des fonctionnalit\u00e9s dans le cadre d'une s\u00e9rie de r\u00e9unions), par exemple, nous avons une structure fixe pour l'ordre du jour et la pr\u00e9paration de chaque r\u00e9union.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Nous ne nous rendons pas aux r\u00e9unions sans y avoir r\u00e9fl\u00e9chi au pr\u00e9alable. Nous pr\u00e9parons chacun la r\u00e9union dans un document individuel et partageons cette pr\u00e9paration au moins un jour avant. Ainsi, tout le monde peut d\u00e9j\u00e0 lire la pr\u00e9paration et ajouter quelques premiers commentaires pour faire avancer la discussion.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Nous essayons de limiter la plupart des r\u00e9unions (comme les r\u00e9unions sur les fonctionnalit\u00e9s) \u00e0 3 personnes maximum. Nous avons constat\u00e9 que si nous organisons des r\u00e9unions avec plus de personnes, seules 3 personnes participent activement et les autres commencent \u00e0 s'endormir.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Nous activons toujours la vid\u00e9o et gardons les visages de chacun sur l'\u00e9cran pendant la discussion. Les expressions de nos co\u00e9quipiers sont importantes pour savoir ce qu'ils pensent de ce qui est discut\u00e9. Et nous savons quand ils perdent leur attention.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\u00c0 c\u00f4t\u00e9 de cela, nous ouvrons un document dans Google Docs avec une structure d\u00e9finie (un document partag\u00e9 qui est diff\u00e9rent des documents individuels de pr\u00e9paration). C'est l\u00e0 que nous prenons note de toutes les d\u00e9cisions que nous prenons. M\u00eame si nous d\u00e9cidons de ne pas faire telle ou telle chose, nous l'\u00e9crivons. De cette fa\u00e7on, l'ensemble du processus de d\u00e9cision est suivi pour ceux qui ne participent pas \u00e0 la r\u00e9union et pour plus tard. Une personne est <a href=\"https:\/\/niftypm.com\/blog\/improve-your-meeting-notes-with-these-4-tips\/\">responsable de la prise de notes<\/a>, les autres peuvent suivre le processus en direct sur leur \u00e9cran et sugg\u00e9rer des corrections.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Si la discussion s'enlise, nous pla\u00e7ons imm\u00e9diatement le point de discussion dans une liste de questions. Celle-ci peut figurer dans une liste s\u00e9par\u00e9e en haut du document ou dans la structure du document, surlign\u00e9e d'une certaine couleur.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Nous limitons les r\u00e9unions \u00e0 2 heures. Les r\u00e9unions qui se prolongent au-del\u00e0 de cette dur\u00e9e nuisent \u00e0 l'attention et cessent d'\u00eatre productives.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Au bout de 30 minutes, nous donnons un premier rappel pour commencer \u00e0 conclure. Au bout de 15 minutes, nous commen\u00e7ons \u00e0 conclure. Cela signifie que nous r\u00e9digeons les annonces de la r\u00e9union et que nous planifions la prochaine r\u00e9union si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Les annonces de la r\u00e9union sont un bref r\u00e9sum\u00e9 des conclusions et du statut de la r\u00e9union pour tous ceux qui n'y ont pas particip\u00e9. Ces annonces sont publi\u00e9es dans Slack afin que toute l'\u00e9quipe soit tenue au courant de mani\u00e8re simple, m\u00eame sans lire le document complet de la r\u00e9union.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Apr\u00e8s et entre les r\u00e9unions, les discussions peuvent se poursuivre dans le document de la r\u00e9union. C'est ce qui se passe dans les fils de commentaires. Le propri\u00e9taire du document (la personne responsable de la saisie des discussions) assure le suivi de ces discussions et est responsable de l'\u00e9laboration des conclusions.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">C'est ce que nous faisons actuellement, mais nous continuons \u00e0 travailler sur la mani\u00e8re dont nous abordons les r\u00e9unions pour nous assurer que nous utilisons notre temps avec une efficacit\u00e9 maximale. Notre capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er beaucoup de valeur dans ces r\u00e9unions en peu de temps est ce qui nous rend comp\u00e9titifs face \u00e0 des acteurs plus importants disposant de plus de ressources, et c'est donc extr\u00eamement important pour nous.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous ne mettez en \u0153uvre que quelques-unes de ces r\u00e8gles, vous constaterez imm\u00e9diatement que le temps pass\u00e9 en r\u00e9union est bien mieux utilis\u00e9 qu'auparavant et votre productivit\u00e9 montera en fl\u00e8che<\/a>.<\/p>\n<hr>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide8_91d61b9b964fe8be0f0dde1c44207857_800.jpg\" alt=\"comment salesflare assure la circulation de l&#039;information au sein de l&#039;\u00e9quipe\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<h2 id=\"fqh9k\">2. Comment assurer la circulation de l'information au sein de l'\u00e9quipe<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Comme je l'ai dit au d\u00e9but, nous avions l'habitude de croire que le fait d'\u00eatre assis dans la m\u00eame pi\u00e8ce favoriserait naturellement la communication.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Au fur et \u00e0 mesure que notre \u00e9quipe grandissait, avant m\u00eame de passer \u00e0 la communication \u00e0 distance avec notre \u00e9quipe et la communication interne, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 comprendre, \u00e0 travers de nombreux petits incidents, que ce n'\u00e9tait pas ainsi que les choses fonctionnaient. Pas \u00e0 pas, nous avons apport\u00e9 de nombreux petits changements pour nous assurer que l'information circule dans l'\u00e9quipe sans effort, sans m\u00eame que nous ayons besoin d'y penser.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je me souviens tr\u00e8s bien avoir travaill\u00e9 dans une grande entreprise et m\u00eame dans une agence, souvent sans savoir ce que la personne assise \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de moi allait faire toute la journ\u00e9e, sans parler des autres membres de l'entreprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L'information \u00e9tait tr\u00e8s mal partag\u00e9e, ce qui signifiait qu'il \u00e9tait beaucoup plus difficile de fonctionner comme une \u00e9quipe efficace vis-\u00e0-vis des clients, ou m\u00eame de sentir que l'on faisait partie d'une \u00e9quipe qui essayait de faire avancer les choses ensemble.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide9_c12e84697da47c839d35577f2df01cbd_800.jpg\" alt=\"conseils pour assurer la circulation de l&#039;information\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Chez <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a>, nous faisons de notre mieux pour obtenir le contraire. Voici quelques-unes des choses que nous faisons pour y parvenir :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Au niveau le plus \u00e9l\u00e9mentaire, nous organisons des r\u00e9unions debout tous les matins. Au bureau, nous avions l'habitude de le faire en direct d\u00e8s que tout le monde \u00e9tait arriv\u00e9. Dans un environnement distant, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 le taper dans Slack. Nous dressons la liste de ce que nous avons fait la veille et de ce que nous ferons ce jour-l\u00e0. C'est une bonne chose pour plusieurs raisons : 1. Tout le monde sait sur quoi les autres travaillent. 2. On prend le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la journ\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente 3. Et vous devez aussi planifier consciemment votre journ\u00e9e. Que des bonnes pratiques !<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Pour nous assurer que nous continuons \u00e0 aff\u00fbter la scie, \u00e0 apprendre de nos erreurs et \u00e0 am\u00e9liorer nos processus (comme tout ce dont nous discutons ici), nous organisons des <a href=\"https:\/\/weekdone.com\/teammeeting\">r\u00e9unions d'\u00e9quipe<\/a> toutes les deux semaines, le vendredi apr\u00e8s-midi. Nous dressons la liste de ce qui n'a pas fonctionn\u00e9 au cours des deux derni\u00e8res semaines et de ce qui a bien fonctionn\u00e9. Pour les points n\u00e9gatifs, nous discutons des solutions. Pour les points positifs, nous extrayons des enseignements. Ensuite, nous pr\u00e9sentons nos indicateurs et ce sur quoi nous avons travaill\u00e9 au cours des deux derni\u00e8res semaines.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Au niveau individuel, nous prenons \u00e9galement du temps chaque mois pour aff\u00fbter la scie. Cela signifie que mon cofondateur et moi-m\u00eame prenons le temps d'avoir un entretien individuel avec chaque membre de l'\u00e9quipe. Je rencontre les membres de l'\u00e9quipe commerciale, il rencontre les membres de l'\u00e9quipe produit. Chaque trimestre, nous changeons pour m\u00e9langer les choses et maintenir une culture ouverte.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Les discussions sont accessibles au public autant que possible : dans les canaux Slack publics, dans les documents Google, dans les discussions sur les probl\u00e8mes Github, ... Nous en dirons plus \u00e0 ce sujet lorsque nous parlerons des plateformes de communication.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Comme je l'ai dit pr\u00e9c\u00e9demment, nous nous assurons que tout le monde reste inform\u00e9 autant que possible en partageant les annonces apr\u00e8s les r\u00e9unions. Cela signifie qu'\u00e0 la fin de chaque r\u00e9union, nous nous posons intentionnellement la question suivante : \"Qu'est-ce que le reste de l'\u00e9quipe devrait savoir sur ce dont nous avons discut\u00e9 ici ?\" et les informations qui doivent \u00eatre partag\u00e9es le sont, afin qu'elles ne restent pas cach\u00e9es par accident.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Il ne s'agit pas seulement des r\u00e9unions. Nous stimulons une culture d'ouverture et de transparence \u00e9galement en dehors des r\u00e9unions. Chacun est encourag\u00e9 \u00e0 s'exprimer lorsque les choses ne fonctionnent pas. Tout le monde fait avancer les choses et peut utiliser son cerveau et dire ce qu'il pense, et pas seulement mon cofondateur et moi. Un livre que j'ai beaucoup appr\u00e9ci\u00e9 \u00e0 ce sujet est <a href=\"https:\/\/www.goodreads.com\/book\/show\/29939161-radical-candor\">\"Radical Candor\" de Kim Scott<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide10_d7aa4043a6970a97642d595dcaa6199d_800.jpg\" alt=\"Couverture du livre Radical Candor par Kim Scott\" width=\"800\" height=\"450\"><figcaption class=\"translation-block\">Plus d'informations sur le livre sur <a href=\"https:\/\/www.goodreads.com\/book\/show\/29939161-radical-candor\">Goodreads<\/a> !<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Tout cela permet \u00e0 une \u00e9quipe de penser et de travailler comme un seul homme pour atteindre ses objectifs, au lieu de travailler comme une s\u00e9rie d'individus non align\u00e9s.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide11_31561b9af571323848b6d62604b69d9d_800.jpg\" alt=\"vol\u00e9e d&#039;oiseaux s&#039;alignant dans le ciel\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">En particulier lorsque vous <a href=\"https:\/\/remote.com\/blog\/remote-working-communication\">travaillez \u00e0 distance<\/a>, il est extr\u00eamement important de <a href=\"https:\/\/empmonitor.com\/blog\/staff-communication\/\">surveiller le partage des informations<\/a> encore plus attentivement que vous ne le feriez normalement, car tout le monde se cache dans sa propre chambre et les informations ne sont pas partag\u00e9es \"par accident\".<\/p>\n<hr>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide12_1342ad5e48de811a9f166d1160edcf6f_800.jpg\" alt=\"comment salesflare g\u00e8re sa communication interne\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<h2 id=\"bhm8t\">3. Comment se pr\u00e9sente notre organisation en termes de plates-formes de communication<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Beaucoup de gens aiment sauter \u00e0 cette \u00e9tape, car il est tr\u00e8s amusant d'y r\u00e9fl\u00e9chir : quelles plates-formes de communication devons-nous utiliser ? Devrions-nous utiliser Slack ou autre chose ? O\u00f9 devons-nous garder une trace de ceci et de cela ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aussi amusant et passionnant que cela puisse \u00eatre, je l'ai gard\u00e9 pour la fin ici, parce que les plateformes ne sont que des facilitateurs pour ce que vous essayez de r\u00e9aliser.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et cela signifie aussi que nous avons gard\u00e9 les choses juteuses pour la fin, bien s\u00fbr, et que nous pouvons terminer sur une bonne note !<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide13_5a658684c50dbee607b227a0f59441c2_800.jpg\" alt=\"une liste de la pile de communication interne de salesflare\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Voici les plateformes que nous utilisons pour maintenir notre communication interne organis\u00e9e<\/a> et fluide :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Slack : nous partageons les annonces et les mises \u00e0 jour ici, nous avons des discussions rapides dans les fils de discussion, et c'est aussi l'endroit central o\u00f9 nous pouvons suivre les nouveaux changements dans Google Docs &amp; Github, etc.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Google Docs : comme je l'ai dit, c'est l\u00e0 que nous conservons la pr\u00e9paration et les r\u00e9sultats des discussions et que nous poursuivons certaines de ces discussions entre-temps (dans des fils de commentaires sur le document) ; c'est le meilleur endroit pour toute discussion qui n\u00e9cessite une r\u00e9flexion plus approfondie (par opposition aux discussions rapides dans Slack).<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Zoom : nous utilisons Zoom pour la plupart de nos r\u00e9unions vid\u00e9o, car il est assez stable et nous permet facilement de l'utiliser \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de Google Docs.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Discord : nous avons r\u00e9cemment ajout\u00e9 Discord au m\u00e9lange pour faciliter les \u00e9changes (avec audio uniquement) ; nous pouvons, par exemple, discuter plus rapidement des incidents de d\u00e9veloppement, ou rester sur un canal Discord partag\u00e9 tout en travaillant, comme au bureau.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Intercom : nos communications avec les clients passent par Intercom et nous pouvons y ajouter des notes internes, nous mentionner les uns les autres, nous assigner les uns les autres, etc.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Salesflare : alors que Intercom est davantage utilis\u00e9 pour des raisons de support, nous utilisons Salesflare pour <a href=\"https:\/\/www.sortlist.com\/blog\/sales-advice\/\">tout ce qui rel\u00e8ve de la vente<\/a> ou qui s'y apparente : prospects plus importants, partenaires d'int\u00e9gration, partenaires de solutions, partenaires de contenu, <a href=\"https:\/\/jake-jorgovan.com\/blog\/the-ultimate-guide-to-guest-scheduling-for-your-b2b-podcast\">invit\u00e9s du podcast<\/a>, investisseurs, ... tout le suivi et la communication autour de cela se font dans Salesflare avec des donn\u00e9es automatis\u00e9es, des fils de courriels centralis\u00e9s, des r\u00e9unions, des notes internes avec des mentions, le suivi des courriels, etc.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Github : nos discussions sur les bogues, les am\u00e9liorations et les demandes de fonctionnalit\u00e9s se d\u00e9roulent sur Github ; de cette fa\u00e7on, nous restons \u00e9troitement li\u00e9s au code et nous nous connectons \u00e9galement \u00e0 Intercom.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide14_26133db66f08810d4bcfa716bd087ac4_800.jpg\" alt=\"comment salesflare connecte sa pile de communication interne\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Cette pile fonctionne tr\u00e8s bien pour nous et nous avons tout int\u00e9gr\u00e9 les uns aux autres, en grande partie gr\u00e2ce \u00e0 Zapier, ce qui fait que notre communication circule de mani\u00e8re transparente et en grande partie automatique dans l'entreprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les plateformes de communication sont un outil essentiel pour faire fonctionner les processus dont j'ai parl\u00e9 plus haut, en particulier lorsque tout se passe \u00e0 distance.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"73m9j\">Conclusion<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Tout se passe vraiment bien si vous.. :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"translation-block\">Veiller \u00e0 ce que le temps de r\u00e9union soit utilis\u00e9 de la mani\u00e8re la plus efficace possible<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Assurer la circulation de l'information pendant et entre les r\u00e9unions<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Mettre en \u0153uvre les bonnes <a href=\"https:\/\/www.zimbra.com\/\">plateformes de communication<\/a> pour faciliter au maximum les choses.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">C'est ainsi que nous organisons ces choses \u00e0 <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a>, mais bien s\u00fbr, il ne s'agit que d'une inspiration et tout fonctionne un peu diff\u00e9remment dans chaque entreprise.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/slide15_df9fe2b8d52c0c2e05de1faff96b4486_800.jpg\" alt=\"demander quel est le principal probl\u00e8me auquel votre \u00e9quipe \u00e0 distance est confront\u00e9e\" width=\"800\" height=\"450\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">N'h\u00e9sitez donc pas \u00e0 poser vos questions (elles sont les bienvenues dans les commentaires !) et je serai heureux de r\u00e9fl\u00e9chir avec vous \u00e0 la mani\u00e8re d'organiser au mieux votre communication interne, afin que votre \u00e9quipe de <a href=\"https:\/\/www.wishup.co\/blog\/the-essential-guide-for-entrepreneurs-how-to-create-a-remote-organization\/\">d\u00e9marrage \u00e0 distance<\/a> puisse fonctionner comme sur des roulettes.<\/p>\n<hr>\n<p>N'h\u00e9sitez pas ! Si vous avez des questions, \u00e9crivez-moi dans les commentaires ou envoyez un message \u00e0 l'\u00e9quipe sur le chat de notre page d'accueil.<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Nous esp\u00e9rons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <em>Vous pouvez suivre @salesflare sur<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>et<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez manqu\u00e9 RemoteCon ? 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