{"id":57750,"date":"2020-06-23T16:32:03","date_gmt":"2020-06-23T14:32:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-veronika-riederle-demodesk"},"modified":"2023-05-31T12:10:27","modified_gmt":"2023-05-31T10:10:27","slug":"interview-veronika-riederle-demodesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/interview-veronika-riederle-demodesk","title":{"rendered":"Veronika Riederle de Demodesk"},"content":{"rendered":"<h1>Veronika Riederle de Demodesk<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Caf\u00e9 du fondateur \u00e9pisode 041<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/VeronikaRiederle-Demodesk_73dbddd0007756b541a1215c4b1cc508_800.jpg 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/VeronikaRiederle-Demodesk_73dbddd0007756b541a1215c4b1cc508_800.jpg 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/VeronikaRiederle-Demodesk_73dbddd0007756b541a1215c4b1cc508_800.jpg\" alt=\"\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Je suis Jeroen de Salesflare et ceci est Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Toutes les deux semaines, je prends un caf\u00e9 avec un fondateur diff\u00e9rent. Nous discutons de notre vie, de nos passions, de ce que nous avons appris, ... dans le cadre d'un entretien intime, pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre la personne qui se cache derri\u00e8re l'entreprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour ce quarante et uni\u00e8me \u00e9pisode, je me suis entretenu avec Veronika Riederle, cofondatrice et PDG de Demodesk, l'une des principales solutions vid\u00e9o pour les d\u00e9monstrations de vente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika a \u00e9tudi\u00e9 tout ce qu'il faut savoir pour devenir entrepreneur \u00e0 l'universit\u00e9. Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 environ 7 ans dans des fonctions strat\u00e9giques chez Bain, Audi et Telefonica, elle a d\u00e9cid\u00e9 de sauter le pas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Elle et son cofondateur ont trouv\u00e9 un moyen de rendre le processus de d\u00e9monstration des ventes plus efficace, et ils ont r\u00e9ussi \u00e0 entrer dans Y Combinator avec leur startup. Avec une \u00e9quipe de 20 personnes, ils travaillent maintenant d'arrache-pied pour d\u00e9velopper le produit et l'entreprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous expliquons pourquoi il faut d'abord se concentrer sur le produit avant de commencer \u00e0 vendre, comment organiser correctement une \u00e9quipe \u00e0 distance et comment savoir si vous avez atteint le stade de l'ad\u00e9quation produit-march\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bienvenue \u00e0 Founder Coffee.\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        \n          \n          \n          <img src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        \n      <\/a>\n    <\/figure><\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Vous pr\u00e9f\u00e9rez \u00e9couter ? Vous pouvez trouver cet \u00e9pisode sur :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/5mAWNhuDfHqkQcpQWHbkHq\">Spotify<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/041-veronika-riederle-demodesk\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"embed regular\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%; position: relative; padding-top: 54.0541%;\"><iframe style=\"position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%;\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?visual=true&amp;url=https%3A%2F%2Fapi.soundcloud.com%2Ftracks%2F845340280&amp;show_artwork=true&amp;maxwidth=740&amp;callback=callback\" width=\"740\" height=\"400\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bonjour Veronika. C'est un plaisir de vous recevoir sur Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bonjour Jeroen, merci de m'accueillir. C'est un plaisir de parler avec vous.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous \u00eates le cofondateur de Demodesk. Pour ceux qui ne savent pas encore ce que fait Demodesk, que faites-vous ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous sommes le premier outil intelligent de r\u00e9union en ligne pour les conversations avec les clients. La principale diff\u00e9rence avec des outils comme Zoom ou GoToMeeting r\u00e9side dans notre approche du partage d'\u00e9cran. Alors que les outils existants se contentent d'enregistrer une vid\u00e9o de votre bureau local et de la transmettre \u00e0 l'autre partie, nous ne faisons rien de tout cela. Nous mettons en place un affichage virtuel auquel tout le monde peut acc\u00e9der en cliquant sur un lien. Il y a encore d'autres avantages, mais dans l'ensemble, nous vous aidons \u00e0 automatiser les flux de travail, \u00e0 r\u00e9duire toutes les frictions que vous avez lorsque vous parlez \u00e0 votre client, et \u00e0 fournir aux repr\u00e9sentants des ventes et de l'assistance tout ce dont ils ont besoin en temps r\u00e9el pour avoir une conversation parfaite avec le client qui convertit et g\u00e9n\u00e8re un client heureux au bout du compte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si je comprends bien, vous vous assurez qu'ils n'ont pas besoin d'installer quoi que ce soit sur leur ordinateur. Cela fonctionne simplement dans votre navigateur comme une sorte de technologie WebRTC - juste dans le navigateur, les choses modernes, et vous r\u00e9duisez \u00e9galement les frictions autour du processus de r\u00e9servation, etc. Est-ce exact ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Exactement. En ce qui concerne les t\u00e9l\u00e9chargements, il n'y a pas de t\u00e9l\u00e9chargements pour personne. L'h\u00f4te et le participant n'ont donc pas \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger quoi que ce soit. Il suffit d'un clic dans le navigateur pour que la r\u00e9union s'ouvre. Nous automatisons \u00e9galement l'ensemble du processus de planification. Nous offrons des fonctionnalit\u00e9s similaires \u00e0 celles de Calendly ou de Chili Piper pour vous aider \u00e0 automatiser l'ensemble du processus de planification pour vous-m\u00eame et au sein de l'\u00e9quipe. Ensuite, nous synchronisons toutes les donn\u00e9es avec Salesforce et HubSpot, ce qui permet d'automatiser la documentation finale.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Saisissez-vous \u00e9galement des donn\u00e9es au cours de l'appel, et \u00e0 quoi ressemblent ces donn\u00e9es ? Peut-on prendre des notes dans votre interface ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est possible. Tout \u00e0 fait. Comme vous ne partagez pas votre bureau local, mais que vous affichez le contenu sur un \u00e9cran virtuel distinct, nous pouvons en fait montrer tout ce que nous voulons du c\u00f4t\u00e9 du repr\u00e9sentant sans que le client ne le voie. Ainsi, lors d'une d\u00e9monstration ou d'une r\u00e9union avec un client, tout ce que vous souhaitez pr\u00e9senter est charg\u00e9 sur un \u00e9cran virtuel. En outre, seul votre c\u00f4t\u00e9 ou celui du commercial doit disposer de tout le contenu pr\u00e9charg\u00e9 dans votre playbook dont vous avez besoin au cours de l'appel. Vous disposez d'une fen\u00eatre dans laquelle vous pouvez prendre des notes de r\u00e9union et \u00e9crire dans la m\u00eame fen\u00eatre de r\u00e9union sans que le client ne le voie. Et lorsque vous prenez ces notes, vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de les synchroniser avec votre CRM de mani\u00e8re structur\u00e9e et de les envoyer directement aux \u00e9quipes sp\u00e9cifiques que vous souhaitez.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je l'ai, je l'ai.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il fonctionnerait \u00e9galement avec Salesflare. Nous avons une API ouverte. Je suis en train de d\u00e9velopper le produit et de le connecter \u00e0 de plus en plus de CRM.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est super. Oui, j'ai h\u00e2te d'y \u00eatre. Que faisiez-vous au moment o\u00f9 vous avez lanc\u00e9 Demodesk ? D'o\u00f9 est venue l'\u00e9tincelle ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En fait, mon cofondateur a commenc\u00e9 \u00e0 mettre au point une nouvelle technologie de partage d'\u00e9cran. Il y a presque trois ans, il a eu l'id\u00e9e initiale qu'il devait y avoir un meilleur moyen de partager du contenu \u00e0 distance. Nous pensions que le processus de partage d'\u00e9cran, la technologie de partage d'\u00e9cran telle qu'elle existe encore aujourd'hui, \u00e9tait tout simplement d\u00e9pass\u00e9e. Imaginez, tout passe par le nuage et se d\u00e9place \u00e0 travers le nuage de toute fa\u00e7on, donc si vous pr\u00e9sentez un logiciel comme Salesflare, fondamentalement la plupart des produits SaaS, tout va probablement directement dans le nuage.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Certaines extensions sont disponibles localement, mais la plupart du temps, elles sont h\u00e9berg\u00e9es dans le nuage. Et si vous voulez partager et envoyer quelque chose, la seule fa\u00e7on de le faire est d'ouvrir votre navigateur local sur votre bureau local, de tirer ce site web ou cette <a href=\"https:\/\/www.softr.io\/learn\/web-app\/what-is-a-web-application\">application web<\/a> dans votre navigateur local, puis d'activer le partage d'\u00e9cran, de faire une vid\u00e9o de votre bureau local, de t\u00e9l\u00e9charger cette vid\u00e9o sur le nuage et de l'envoyer au client, ce qui est un d\u00e9tour tr\u00e8s inefficace. Il s'est donc demand\u00e9 pourquoi ne pas laisser le contenu qui se trouve d\u00e9j\u00e0 dans le nuage l\u00e0 o\u00f9 il est, puis le partager \u00e0 partir de l\u00e0. C'est de l\u00e0 qu'est n\u00e9e l'id\u00e9e originale.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Qu'est-ce que vous faisiez quand vous avez eu cette id\u00e9e ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est mon cofondateur qui en a eu l'id\u00e9e. Il a travaill\u00e9 avec quelques autres soci\u00e9t\u00e9s de vente, \u00e9galement en tant que d\u00e9veloppeur, et a travaill\u00e9 avec des d\u00e9partements de vente et a vu \u00e0 quel point le processus de d\u00e9monstration en particulier est inefficace.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, d'accord. Il s'agit donc en quelque sorte d'un d\u00e9marrage ax\u00e9 sur la technologie ? Il y a de la technologie, nous devrions l'utiliser, et il est logique de l'utiliser dans les ventes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il vient de voir le processus de partage d'\u00e9cran, de constater son inefficacit\u00e9 et ses inconv\u00e9nients. C'est lent. C'est lent. Il faut t\u00e9l\u00e9charger une application. On ne peut pas y travailler en collaboration. Il y a aussi beaucoup d'autres inconv\u00e9nients. Comme je l'ai dit, il a donc commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 un meilleur moyen de partager du contenu \u00e0 distance.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il a \u00e9galement vu le plus grand potentiel dans les conversations de vente avec les clients. Nous envisagions \u00e9galement quelques cas d'utilisation lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 travailler ensemble. J'ai une formation de consultant, j'ai donc travaill\u00e9 pour quelques startups auparavant, mais j'ai aussi pass\u00e9 plusieurs ann\u00e9es dans un cabinet de conseil en gestion, Bain &amp; Company. J'ai \u00e9galement conseill\u00e9 de nombreux clients sur leur strat\u00e9gie de vente. Mais je devais aussi moi-m\u00eame faire beaucoup de pr\u00e9sentations, comme avoir des conversations avec les clients. En fin de compte, chaque conversation est l'occasion de vendre quelque chose au client ou de se vendre soi-m\u00eame au client, de sorte que l'on est toujours en train de vendre quelque chose ou d'avoir un objectif sp\u00e9cifique.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous pouvez utiliser la technologie pour mieux atteindre cet objectif, et dans notre cas, c'\u00e9tait d'abord les ventes. Mais si vous pouvez le faire, je pense qu'il s'agit d'un cas d'utilisation tr\u00e8s int\u00e9ressant. Nous utilisons la technologie pour permettre \u00e0 chacun d'avoir une meilleure conversation avec le client en lui fournissant tout ce dont il a besoin en temps r\u00e9el pour avoir cette conversation. Ou pour avoir une meilleure conversation.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je regarde votre profil LinkedIn. Vous avez pass\u00e9 cinq ans chez Bain. Vous avez d\u00fb beaucoup progresser pendant cette p\u00e9riode, je suppose.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, je suis parti en tant que chef de projet. Je voyageais beaucoup. La plupart du temps, j'ai travaill\u00e9 en Allemagne et aux \u00c9tats-Unis, mais aussi en Europe. J'ai travaill\u00e9 en Suisse et au Royaume-Uni. C'\u00e9tait donc un travail tr\u00e8s international, qui n\u00e9cessitait beaucoup de d\u00e9placements.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, et avant cela, il semble que vous ayez surtout travaill\u00e9 dans des entreprises, Telefonica, Audi et Outfittery. C'est celui qui vous envoie des v\u00eatements, n'est-ce pas ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, exactement. Je dirais que c'est la version europ\u00e9enne maintenant. \u00c0 l'\u00e9poque, j'ai \u00e9galement travaill\u00e9 pour Skylight. C'\u00e9tait aussi une startup et il n'y avait que quelques personnes. Aujourd'hui, ils sont plus de 100, je pense m\u00eame plus de 200. Je crois qu'ils ont encore diminu\u00e9, mais oui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il semble que vous ayez commenc\u00e9 votre carri\u00e8re en entreprise, que vous vous soyez essay\u00e9 \u00e0 l'atmosph\u00e8re des start-ups, que vous soyez devenu consultant, puis que vous ayez commenc\u00e9 \u00e0 faire vos propres affaires.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, tout \u00e0 fait. Pour moi, il a toujours \u00e9t\u00e9 clair que je voulais construire quelque chose, que je voulais travailler dans une startup, soit avoir la mienne, soit travailler dans une tr\u00e8s petite, et ensuite aider \u00e0 construire un produit qui aide vraiment les humains \u00e0 devenir meilleurs dans ce qu'ils font. Je pense que le logiciel est la seule chose qui puisse faire cela, donc pour moi cela a toujours \u00e9t\u00e9 clair. Ensuite, j'ai cherch\u00e9 activement des opportunit\u00e9s et j'en ai parl\u00e9 avec beaucoup d'amis. C'est alors qu'Alex et moi avons commenc\u00e9 \u00e0 travailler ensemble.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Vous disiez que c'\u00e9tait toujours clair pour vous, \u00e0 partir de quel \u00e2ge dois-je imaginer ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">R\u00e9p\u00e9tez-le. Je suis d\u00e9sol\u00e9e. Je n'ai pas compris.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous disiez qu'il a toujours \u00e9t\u00e9 clair pour vous que vous vouliez cr\u00e9er une entreprise. \u00c0 partir de quel \u00e2ge pensez-vous que cela a \u00e9t\u00e9 le cas ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour moi, cela a commenc\u00e9 un peu plus tard. Pas quand j'\u00e9tais toute petite, mais plut\u00f4t \u00e0 l'universit\u00e9. J'ai \u00e9tudi\u00e9 \u00e0 Munich, et il existe un programme compl\u00e9mentaire \u00e0 l'universit\u00e9. Il est facultatif. Vous pouvez le suivre, mais vous devez aussi vous inscrire. Il s'appelle CDTM. Il est tr\u00e8s ax\u00e9 sur les fondateurs. Il s'agit essentiellement de vous former \u00e0 devenir un futur fondateur. Et beaucoup de grandes entreprises ont \u00e9merg\u00e9 du CDTM. C'est l\u00e0 que j'ai r\u00e9alis\u00e9 que c'\u00e9tait la chose que je voulais faire \u00e0 plus long terme.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Comment avez-vous eu l'id\u00e9e de commencer votre premier emploi chez Telefonica ? \u00c9tait-ce un moyen d'en apprendre davantage sur le monde des affaires avant de voler de vos propres ailes ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En fait, c'\u00e9tait avant, pendant l'universit\u00e9. Il s'agissait d'un stage. Ce n'\u00e9tait donc pas un emploi \u00e0 temps plein, mais j'y ai appris beaucoup de choses. Je travaillais dans le d\u00e9partement de strat\u00e9gie et j'\u00e9tudiais les nouvelles technologies dans l'espace concurrentiel. Avec l'\u00e9quipe de strat\u00e9gie, j'essayais de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 un moyen de tirer profit des tendances futures. Et l'une des choses que nous avons \u00e9tudi\u00e9es, \u00e0 l'\u00e9poque, \u00e9tait la messagerie en tant que tendance. Aujourd'hui, cela semble plut\u00f4t amusant, mais \u00e0 l'\u00e9poque, c'\u00e9tait quelque chose d'\u00e9norme. Telefonica envisageait de lancer son propre service de messagerie pour tirer parti de cette tendance. Avec le recul, cela n'a \u00e9videmment aucun sens, puisqu'il y a WhatsApp, Facebook et tous les autres. Mais c'\u00e9tait l'\u00e9poque. Et c'\u00e9tait aussi tr\u00e8s excitant. J'ai \u00e9galement vu beaucoup de choses.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Votre ambition de devenir entrepreneur vient-elle de vos parents ? Ou y a-t-il quelqu'un d'autre qui vous a principalement influenc\u00e9 ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non, pas n\u00e9cessairement mes parents. C'\u00e9tait plut\u00f4t des amis et je trouve beaucoup de plaisir \u00e0 construire des choses. Cela me donne beaucoup d'\u00e9nergie de construire n'importe quoi, par exemple des meubles, d'\u00eatre dans la maison avec mon p\u00e8re quand j'\u00e9tais enfant. Le simple fait de construire et de cr\u00e9er quelque chose me donne beaucoup d'\u00e9nergie. Je pense que c'est la raison pour laquelle une startup, et en particulier la technologie, est la bonne chose \u00e0 faire, parce qu'avec un logiciel, vous pouvez faire beaucoup de choses dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court, et aussi cr\u00e9er un \u00e9norme avantage pour les utilisateurs. Ils peuvent gagner du temps et rendre leurs processus plus efficaces en cr\u00e9ant ce logiciel. C'est tr\u00e8s motivant.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, je comprends. Beaucoup de fondateurs de startups me disent que la principale raison pour laquelle ils sont devenus fondateurs de startups est qu'ils aiment construire des choses et qu'ils en retirent de l'\u00e9nergie. C'est tout \u00e0 fait logique. Y a-t-il des fondateurs de startups que vous admirez, ou des startups qui, selon vous, font les choses correctement, et c'est l\u00e0 que je veux aller et que je veux que Demodesk aille ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eh bien, je pense que YC a certainement beaucoup d'entreprises \u00e9tonnantes, et lorsque nous sommes pass\u00e9s par YC l'ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons \u00e9galement eu la chance d'\u00e9couter quelques autres fondateurs tr\u00e8s prosp\u00e8res qui sont venus pour des d\u00eeners de fondateurs. Et oui, quelques entreprises, n'est-ce pas ? Par exemple, Stripe ou Mathilde de Front sont tr\u00e8s inspirants. Peter Reinhardt, de Segment, est \u00e9galement une personne tr\u00e8s inspirante. Ce que je trouve particuli\u00e8rement int\u00e9ressant, c'est le th\u00e8me de l'ad\u00e9quation produit-march\u00e9 et les deux articles les plus importants dans ce domaine sont, je pense, celui de Peter Reinhardt de Segment qui d\u00e9crit l'ad\u00e9quation produit-march\u00e9 comme une sorte d'explosion, et celui de Rahul de Superhuman comme une mani\u00e8re structur\u00e9e de demander constamment aux clients ce qu'ils veulent et ce qui leur manque dans votre produit, jusqu'\u00e0 ce que vous atteigniez un certain point.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que ces fondateurs ont r\u00e9ussi \u00e0 adapter leur produit au march\u00e9. Le fait que nous comprenions comment ils ont r\u00e9ussi \u00e0 adapter leur produit au march\u00e9 est particuli\u00e8rement inspirant. Superhuman et Segment sont deux excellents exemples \u00e0 cet \u00e9gard et montrent qu'il n'y a pas qu'une seule voie, mais qu'il y a diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d'y parvenir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En tout cas, c'est certain. Il est toujours bon de voir les deux perspectives. D'ailleurs, pour les auditeurs, Rahul de Superhuman a particip\u00e9 \u00e0 l'un des \u00e9pisodes pr\u00e9c\u00e9dents o\u00f9 il parle \u00e9galement de l'ad\u00e9quation produit-march\u00e9 et de la mani\u00e8re dont il travaille pour atteindre ses objectifs annuels, ainsi que du type de processus qu'il a mis en place pour y parvenir. Je vous recommande vivement de l'\u00e9couter. Peut-\u00eatre un peu plus sur ce que vous faites concr\u00e8tement pour que les auditeurs comprennent. Combien \u00eates-vous aujourd'hui chez Demodesk ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous sommes maintenant 20 personnes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous \u00eates 20 personnes, alors dans quelle phase diriez-vous que vous \u00eates en tant qu'entreprise ? Pensez-vous avoir atteint l'ad\u00e9quation produit-march\u00e9 ? Travaillez-vous dans ce sens ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est une bonne question. Je pense que cela d\u00e9pend de votre d\u00e9finition de l'ad\u00e9quation produit-march\u00e9. On en revient \u00e0 la question ou au sujet, n'est-ce pas ? Pour Superhuman, vous avez \u00e9galement \u00e9crit un article de blog \u00e0 ce sujet. Il s'agit d'avoir 40% des clients qui seraient au moins un peu tristes s'ils n'avaient plus votre produit. Il a utilis\u00e9 une d\u00e9finition tr\u00e8s stricte. Pour Segment, il s'agit plut\u00f4t d'une mine qui provoque une explosion. L'ad\u00e9quation produit-march\u00e9 ressemble \u00e0 une explosion.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que ce n'est pas aussi simple que cela, parce qu'il y a diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de proc\u00e9der en fonction de la personne \u00e0 qui l'on vend et du type de produit que l'on vend. Et je pense que nous pouvons aussi avoir une ad\u00e9quation produit-march\u00e9 \u00e0 un moment donn\u00e9, puis la perdre \u00e0 nouveau. J'ai \u00e9galement entendu cela, et si vous avez un Product Market Fit, vous devez \u00e9galement avoir un Product Channel Fit afin de vendre votre produit correctement.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais pour moi, la meilleure d\u00e9finition de l'ad\u00e9quation produit-march\u00e9 dans le domaine du SaaS B2B est d'atteindre 1 million d'ARR. Et nous n'y sommes pas encore tout \u00e0 fait, mais nous sommes en tr\u00e8s bonne voie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cool. Pour comprendre, qu'est-ce qui vous emp\u00eache de dormir ces derniers temps ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense qu'il s'agit certainement de la crise actuelle. Demodesk en particulier est certainement moins touch\u00e9e que d'autres entreprises, parce que nous profitons aussi, d'une certaine mani\u00e8re, de la tendance \u00e0 l'augmentation des r\u00e9unions \u00e0 distance, et aussi des entreprises qui doivent vendre \u00e0 distance. Cependant, nous avons aussi beaucoup de clients qui vendent eux-m\u00eames \u00e0 des entreprises de vente au d\u00e9tail et d'h\u00f4tellerie, qui sont en difficult\u00e9, et aussi tout simplement les conditions \u00e9conomiques g\u00e9n\u00e9rales. Je pense que nous en sommes aujourd'hui \u00e0 pr\u00e8s de 23%. Je pense que c'est quelque chose qui me tient \u00e9veill\u00e9 la nuit, s'il y a quelque chose. D'habitude, je dors plut\u00f4t bien. Mais oui, je ne sais pas comment vous voyez les choses, mais il est certain que la situation actuelle est quelque chose qui me pr\u00e9occupe beaucoup.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, cela aide \u00e0 certains \u00e9gards et pas \u00e0 d'autres, je suppose. Quels sont les chiffres que cela affecte le plus pour vous ? S'agit-il principalement de nouveaux revenus ou de d\u00e9sabonnements ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour l'instant, je pense que la situation est plus ou moins bonne. Nous avons constat\u00e9 un faible taux de rotation, et il est certain qu'il y a quelques entreprises qui ne r\u00e9alisent aucune vente en ce moment, parce que le secteur est mort. C'est le cas de l'h\u00f4tellerie et de la vente au d\u00e9tail hors ligne. Il en va de m\u00eame pour les \u00e9v\u00e9nements hors ligne. Oui, c'est vraiment un peu difficile en ce moment. Mais non, je veux dire, en termes de nouveau MRR, nous voyons d\u00e9finitivement de nouveaux MRR provenant de nouveaux types de clients et de nouveaux types d'industries. Par exemple, nous avons maintenant un nouveau client qui vend des panneaux solaires. Auparavant, nous ne ciblions pas activement ce type de produits. Nous nous concentrions davantage sur les entreprises B2B SaaS qui utilisent Demodesk pour leurs d\u00e9monstrations de produits.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais il existe d\u00e9sormais de nouveaux types de clients. Un autre exemple est celui d'un magasin de meubles qui dispose \u00e9galement d'un site web, d'une boutique en ligne, et qui utilise maintenant ses magasins de meubles en briques et mortier vides. Les vendeurs y rencontrent les clients \u00e0 distance et pr\u00e9sentent leurs produits et leur boutique en ligne \u00e0 l'aide de Demodesk. Je dirais que les choses ont un peu \u00e9volu\u00e9 pour nous.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, de plus en plus d'entreprises qui n'avaient pas l'habitude de faire des affaires en ligne le font aujourd'hui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Exactement.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cela a-t-il eu un effet positif dans l'ensemble ? D'une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, vos nouvelles recettes ont-elles augment\u00e9 ou ont-elles diminu\u00e9 quelque peu avec la crise ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En fait, nos nouvelles recettes ont augment\u00e9. Nous nous d\u00e9veloppons \u00e9galement beaucoup avec nos clients existants et les anciennes soci\u00e9t\u00e9s SaaS B2B. Mais en ce moment, tout le monde est tr\u00e8s prudent et fait une pause, surtout en ce qui concerne le recrutement, et en particulier pour ce qui est de la commercialisation. En ce qui concerne les entreprises existantes, nous n'avons pas vraiment vu que ces soci\u00e9t\u00e9s qui avaient auparavant deux ou trois appels de vente par semaine, ont encore r\u00e9duit leur \u00e9quipe. Elles mettent d\u00e9sormais tout en attente. C'est en tout cas ce \u00e0 quoi ressemble le sc\u00e9nario actuel.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. \u00c0 quoi consacrez-vous personnellement la majeure partie de votre temps de travail aujourd'hui ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous consacrons encore beaucoup de temps \u00e0 l'aspect produit, et je consacre \u00e9galement beaucoup de temps aux produits. Nous sommes deux fondateurs. Alex et moi. Alex se concentre principalement sur la partie technique. Notre produit est techniquement assez exigeant, je dirais. Si vous d\u00e9veloppez un outil de r\u00e9union en ligne qui comprend des composants de planification et de gestion de la relation client, vous synchronisez constamment les donn\u00e9es et cela devient tr\u00e8s complexe. Tant du point de vue technique que du point de vue de l'interface utilisateur. Alex s'occupe principalement de l'aspect technique, tandis que je m'occupe encore beaucoup de l'aspect UX et de l'aspect produit, en d\u00e9veloppant des fonctionnalit\u00e9s et des maquettes, et en essayant de r\u00e9fl\u00e9chir aux flux d'utilisateurs et aux prototypes de fonctionnalit\u00e9s sur la feuille de route. Et je travaille en \u00e9troite collaboration avec le client. C'est essentiellement ce que je fais la plupart du temps en ce moment.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous deux, les cofondateurs, passez beaucoup de temps sur le produit, dites-vous ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais vous \u00eates une entreprise de 20 personnes. \u00c0 quoi consacrent-elles leur temps ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Environ la moiti\u00e9 fait partie de l'\u00e9quipe d'ing\u00e9nieurs. Ensuite, il y a trois personnes dans le marketing, quatre dans les ventes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'accord. Je comprends. En quelque sorte, moiti\u00e9-moiti\u00e9 entre l'ing\u00e9nierie et le marketing-ventes, mais avec un l\u00e9ger basculement, si l'on compte aussi les produits.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il s'agit davantage d'ing\u00e9nierie de produits, oui, certainement.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, d'accord. Il semble qu'avec un tel nombre d'employ\u00e9s, vous \u00eates probablement financ\u00e9s par du capital-risque ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. C'est tout \u00e0 fait le cas. Nous avons fait notre tour de table l'ann\u00e9e derni\u00e8re. Nous sommes all\u00e9s chez Y Combinator au d\u00e9but de l'ann\u00e9e derni\u00e8re. Ensuite, avec le tour de table de d\u00e9marrage avant, pendant et peu apr\u00e8s Demodesk, nous avons lev\u00e9 des fonds aupr\u00e8s d'investisseurs de la Silicon Valley principalement.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je suppose qu'\u00e0 l'\u00e9poque, vous leviez des fonds pour 18 mois ou deux ans. Dans la situation actuelle, quelles sont vos attentes en ce qui concerne le prochain tour de table ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Avant que tout cela ne commence, l'objectif \u00e9tait de lever des fonds et d'obtenir une s\u00e9rie A au d\u00e9but de l'ann\u00e9e 2021. Les conditions de financement ont quelque peu chang\u00e9. Nous envisageons actuellement de lever un peu plus d'argent sous la forme d'un tour d'amor\u00e7age \u00e9tendu afin de disposer d'une plus grande marge de man\u0153uvre jusqu'\u00e0 la s\u00e9rie A, simplement parce que les conditions sont un peu incertaines \u00e0 l'heure actuelle.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais cela se ferait avec les investisseurs actuels, ou cela impliquerait-il d'autres investisseurs providentiels ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il s'agirait d'une combinaison.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Une combinaison de ces \u00e9l\u00e9ments ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cela a beaucoup de sens. Revenons un peu \u00e0 ce que vous faites sur le plan op\u00e9rationnel. Vous dites que vous consacrez beaucoup de temps au produit. Est-ce 100% de votre temps ou 40%-50% de votre temps ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je dirais le 40%, qui repr\u00e9sente toujours le plus gros morceau, la plus grande partie de ma journ\u00e9e. Toutes les autres t\u00e2ches sont vraiment r\u00e9parties, les questions commerciales, les questions de gestion, les finances, le recrutement des RH, la comptabilit\u00e9, toutes les t\u00e2ches que personne ne veut faire, c'est moi qui les fais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'accord. Une partie du marketing \u00e9galement ? Ou cela rel\u00e8ve-t-il enti\u00e8rement de la responsabilit\u00e9 de quelqu'un d'autre ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons une \u00e9quipe de marketing. Il s'agit d'une personne \u00e0 temps plein et de deux stagiaires. Ils s'occupent principalement du marketing et font un excellent travail.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. C'est super. Parmi toutes les choses sur lesquelles vous travaillez, quelle est la prochaine chose que vous envisagez de d\u00e9l\u00e9guer ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eh bien, nous pr\u00e9voyons d\u00e9finitivement d'engager un concepteur UX. Je fais \u00e9galement encore beaucoup de travail de conception, ce que je ne devrais plus faire. Nous sommes actuellement \u00e0 la recherche d'un concepteur, mais aussi d'un responsable des op\u00e9rations. Un chef de cabinet est probablement un peu trop t\u00f4t pour nous, mais quelqu'un qui pourrait s'\u00e9panouir dans ce r\u00f4le et me d\u00e9charger de certaines t\u00e2ches op\u00e9rationnelles.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. O\u00f9 vous voyez-vous travailler le plus \u00e0 long terme ? Quelles sont exactement les comp\u00e9tences que vous pensez apporter \u00e0 l'entreprise en tant que fondateur ? O\u00f9 voulez-vous mettre l'accent, disons, pour vous-m\u00eame ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je veux donner \u00e0 mon \u00e9quipe tout ce dont elle a besoin pour faire le meilleur travail possible, et lui fournir toutes les ressources dont elle a besoin pour se d\u00e9velopper constamment et devenir meilleure dans ce qu'elle fait chaque jour. C'est ma priorit\u00e9 num\u00e9ro un. Ma deuxi\u00e8me priorit\u00e9 est de m'assurer que notre entreprise va dans la bonne direction et qu'elle dispose des ressources, principalement sous forme d'argent, dont elle a besoin pour r\u00e9aliser sa vision. Et c'est l\u00e0 que l'on est le plus heureux, n'est-ce pas ? Pour moi, il est tr\u00e8s important que l'\u00e9quipe soit heureuse et que chacun puisse faire ce qu'il veut, r\u00e9aliser ce qu'il veut ici chez Demodesk, aimer son travail, aimer venir travailler tous les jours et construire son propre monde avec l'ensemble de l'\u00e9quipe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Ce que j'entends, c'est que vous vous occupez de la strat\u00e9gie de l'\u00e9quipe et de la collecte de fonds.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c0 plus long terme, probablement. Certainement, oui. Pour l'instant, il s'agit toujours d'un vaste ensemble de t\u00e2ches tr\u00e8s lourdes sur le plan op\u00e9rationnel que personne d'autre ne veut faire, ainsi que d'une grande partie du travail sur les produits. Mais avec le temps, j'esp\u00e8re que cela dispara\u00eetra.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'accord. Avez-vous \u00e9galement beaucoup de conversations avec les clients ? Ou cela est-il principalement d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 votre \u00e9quipe de vente ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non. Je travaille \u00e9galement avec les clients lorsque c'est n\u00e9cessaire. Nous avons, bien s\u00fbr, une \u00e9quipe de vente. Nous avons aussi quelqu'un \u00e0 l'assistance, mais chaque fois que c'est n\u00e9cessaire et chaque fois que je peux aider, je le fais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cool. Vous travaillez \u00e0 distance chez Demodesk ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, nous travaillons d\u00e9sormais \u00e0 distance. Nous sommes r\u00e9partis entre l'Europe et les \u00c9tats-Unis, ce qui nous permet de travailler dans diff\u00e9rents fuseaux horaires et diff\u00e9rents pays.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, mais avant cela, vous aviez aussi un bureau quelque part en Allemagne ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons effectivement un bureau \u00e0 Munich. Nous pr\u00e9voyons \u00e9galement d'ouvrir un bureau \u00e0 San Francisco, ou du moins d'y affecter davantage de personnel. Mais je pense aussi que l'environnement a beaucoup chang\u00e9. Nous verrons si nous reviendrons au plan initial, une fois que la nouvelle normalit\u00e9 sera arriv\u00e9e. Actuellement, nous avons un bureau \u00e0 Munich, mais nous travaillons \u00e0 distance.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cool. Qu'est-ce qui a surtout chang\u00e9 pour vous avec le fait que tout le monde travaille \u00e0 distance et \u00e0 la maison plut\u00f4t qu'au bureau ? Cela a-t-il eu un effet important ? Et s'il n'y a eu qu'un petit effet, j'aimerais aussi savoir o\u00f9 cela a eu le plus d'effet pour vous.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous travaillions \u00e9galement \u00e0 distance auparavant, pas en tant qu'\u00e9quipe compl\u00e8te, mais partiellement. Alex et moi avons d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 \u00e0 Mountain View pendant YC. L'ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons donc pass\u00e9 quatre mois dans la vall\u00e9e. De toute fa\u00e7on, je faisais aussi des allers-retours la plupart du temps. Je faisais donc des allers-retours entre Mountain View et San Francisco. Je travaillais en partie \u00e0 distance, et Alex avait \u00e9galement d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 \u00e0 San Francisco au d\u00e9but de l'ann\u00e9e. Il est maintenant retourn\u00e9 \u00e0 Munich, compte tenu de la situation actuelle. D'une certaine mani\u00e8re, nous \u00e9tions \u00e9galement habitu\u00e9s \u00e0 travailler \u00e0 distance. Cependant, en travaillant enti\u00e8rement \u00e0 distance, l'ensemble de l'\u00e9quipe a d\u00fb faire face \u00e0 certains d\u00e9fis. Pour nous, il \u00e9tait tr\u00e8s important de mettre en place des lignes hi\u00e9rarchiques et des structures d'\u00e9quipe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En fait, nous avons constitu\u00e9 des \u00e9quipes qui s'alignent tous les jours, tous les jours, tous les matins. Et chaque soir, nous nous alignons sur les \u00e9quipes d'information, sur les chefs d'\u00e9quipe, pour nous assurer que tout le monde est au diapason. Mais ce qui repr\u00e9sente un v\u00e9ritable d\u00e9fi pour nous, c'est de travailler avec des \u00e9tudiants ou de jeunes membres de l'\u00e9quipe. J'ai eu l'impression qu'il \u00e9tait parfois plus difficile pour eux de rester motiv\u00e9s que pour les employ\u00e9s \u00e0 temps plein et les employ\u00e9s un peu plus \u00e2g\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Que faites-vous exactement pour ces stagiaires ? Y a-t-il une r\u00e9union de synth\u00e8se quotidienne le matin, si j'ai bien compris ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, des r\u00e9unions quotidiennes le matin, des structures de pairs, des canaux Slack, des directives claires sur la fa\u00e7on de rapporter quoi et quand, et aussi la mise en place d'un wiki interne et de processus d'entreprise et d'un groupe de diapositives Notion qui documentent tous les processus pour s'assurer que tout le monde est sur la m\u00eame longueur d'onde.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Avez-vous modifi\u00e9 les proc\u00e9dures de r\u00e9union ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, nous l'avons fait. Nous avons quatre \u00e9quipes. Elles sont charg\u00e9es de la technologie, du produit, du chiffre d'affaires et de la croissance. Ces quatre \u00e9quipes ont des r\u00e9unions quotidiennes. Les chefs d'\u00e9quipe, Alex et moi-m\u00eame nous r\u00e9unissons tous les jours en fin de journ\u00e9e pour nous assurer que nous restons synchronis\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous savez o\u00f9 tout le monde va dans une r\u00e9union.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Nous en discutons tous les jours. C'est aussi ce que j'ai retenu de Bain. Lorsque je faisais beaucoup de due diligence et que je travaillais dans le secteur du capital-investissement, ce que vous faites, c'est consulter une soci\u00e9t\u00e9 de capital-investissement sur la d\u00e9cision d'acheter ou non un certain actif, une certaine entreprise. Vous devez prendre une d\u00e9cision ou leur donner une recommandation dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court, environ quatre semaines. C'est un projet tr\u00e8s intense et il est tr\u00e8s important que vous passiez chaque jour de la mani\u00e8re la plus efficace possible.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tous les matins et tous les soirs, nous avions \u00e9galement un \"battle call\", comme nous l'appelions. Lors de cet appel, nous discutions de nos priorit\u00e9s pour la journ\u00e9e du matin et du soir, ainsi que de nos r\u00e9alisations de la journ\u00e9e et de ce qu'il restait \u00e0 faire. Ensuite, nous \u00e9tablissons ensemble des priorit\u00e9s pour les choses importantes et nous supprimons les priorit\u00e9s pour les choses qui ne le sont pas. J'ai d'ailleurs conserv\u00e9 ce principe de Bain dans le monde des start-ups. Je pense que cela aide vraiment \u00e0 garder tout le monde en phase.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Faites-vous les deux r\u00e9unions ou seulement la r\u00e9union de fin de journ\u00e9e ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Deux r\u00e9unions. La r\u00e9union du matin se d\u00e9roule au sein de l'\u00e9quipe, par exemple l'\u00e9quipe de croissance ou l'\u00e9quipe de revenus. La r\u00e9union du soir se tient avec les chefs d'\u00e9quipe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, j'ai compris. C'est un syst\u00e8me assez int\u00e9ressant. Nous ne faisons que le matin, et principalement sur Slack. Et nous faisons la planification toutes les deux semaines ou toutes les semaines, en fonction de l'\u00e9quipe. Mais c'est une approche que je n'avais pas encore entendue. J'ai l'impression que cela fait beaucoup de r\u00e9unions, mais je comprends l'int\u00e9r\u00eat de cette approche.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous ne vous voyez pas et que vous travaillez \u00e0 distance, je veux dire qu'il est tr\u00e8s important d'avoir de nombreux points de contact pour s'assurer que tout le monde travaille sur les bonnes choses, non ? Ou ne pensez-vous pas qu'il est tr\u00e8s difficile d'avoir une vue d'ensemble de qui travaille sur quoi, si vous ne vous voyez pas au bureau ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Non, il faut absolument communiquer davantage. Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 prendre des notes apr\u00e8s chaque r\u00e9union, ce que nous ne faisions pas auparavant. Nous avons commenc\u00e9 un peu, mais pas encore beaucoup. Mais nous r\u00e9sumons vraiment ce qui a \u00e9t\u00e9 dit au cours d'une r\u00e9union, de sorte que nous pouvons tenir toute l'\u00e9quipe au courant de tout ce qui est d\u00e9cid\u00e9 d'une mani\u00e8re plus synth\u00e9tique. En quelque sorte, il n'est plus n\u00e9cessaire de toujours rencontrer les chefs d'\u00e9quipe. Je rencontre parfois mon cofondateur, pour que nous soyons d'accord sur certains points, mais pas tous les jours.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, je veux dire, c'est toujours un compromis, n'est-ce pas ? Bien s\u00fbr, si vous avez beaucoup de r\u00e9unions, vous passez \u00e9galement beaucoup de temps dans ces r\u00e9unions. Mais une autre astuce que nous avons utilis\u00e9e pour raccourcir la dur\u00e9e des r\u00e9unions consiste \u00e0 organiser des r\u00e9unions d'information le matin et le soir. Avant la r\u00e9union, chacun doit r\u00e9sumer ce qu'il veut partager en quelques points. En faisant cela, vous vous concentrez vraiment et vous vous forcez \u00e0 ne mentionner que les trois choses les plus importantes, plut\u00f4t que tout le monde se d\u00e9charge de ce qui se passe dans votre t\u00eate.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Au cas o\u00f9 vous auriez entendu des ronflements en arri\u00e8re-plan, ce n'\u00e9tait pas moi. C'\u00e9tait mon chien. C'est juste qu'il a trouv\u00e9 que c'\u00e9tait une bonne id\u00e9e de ronfler tr\u00e8s fort.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mignon. De quel chien s'agit-il ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est un \u00e9pagneul Cavalier King Charles.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bon.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous savez de quoi \u00e7a a l'air ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non. J'aime les chiens, mais je ne sais pas de quoi \u00e7a a l'air.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Fluffy.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'accord, c'est g\u00e9nial.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Peut-\u00eatre un peu plus vers les apprentissages. J'aimerais savoir, en guise de derni\u00e8re question avant d'aborder les enseignements : comment s'est pass\u00e9e votre exp\u00e9rience entre Munich et Mountain View ? Quelles sont les diff\u00e9rences que vous avez constat\u00e9es dans le fonctionnement des startups entre l'Allemagne et la Silicon Valley, par exemple ? Voil\u00e0 ma question.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bien. Pendant que vous posiez la question, je me demandais si je devais r\u00e9pondre \u00e0 la question du point de vue de ce qui se passait \u00e0 YC, parce que c'\u00e9tait notre exp\u00e9rience, ou si je devais essayer de r\u00e9pondre \u00e0 la question sans tenir compte du r\u00e9seau YC et de l'exp\u00e9rience de YC ? Je ne peux probablement pas r\u00e9pondre \u00e0 cette derni\u00e8re question, car il m'est facile de parler de la fa\u00e7on dont les choses se sont d\u00e9roul\u00e9es au sein du r\u00e9seau YC. Et je pense que la Silicon Valley en g\u00e9n\u00e9ral est mieux connect\u00e9e que les partenaires europ\u00e9ens. Une fois que vous \u00eates dans la Silicon Valley, vous avez toutes ces entreprises prosp\u00e8res autour de vous.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais quand vous \u00eates dans YC, c'est encore plus intense, parce qu'il y a beaucoup de grandes entreprises qui sont pass\u00e9es par YC, et vous \u00eates imm\u00e9diatement connect\u00e9 \u00e0 un r\u00e9seau incroyablement pr\u00e9cieux de fondateurs, d'investisseurs et d'entreprises qui ont r\u00e9ussi. Pour nous, c'\u00e9tait donc un peu partial. Encore plus que pour quelqu'un qui irait dans la Silicon Valley sans YC.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je ne peux parler que de ce point de vue, si cela a un sens. En tenant compte de ce point de vue, je pense qu'il existe trois diff\u00e9rences principales. La premi\u00e8re est simplement une question d'\u00e9tat d'esprit. En Europe, et en particulier en Allemagne, les gens aiment toujours penser aux probl\u00e8mes plut\u00f4t qu'\u00e0 l'ampleur que pourrait prendre un projet, ce \u00e0 quoi les gens pensent davantage aux \u00c9tats-Unis, en particulier dans la Silicon Valley. Ils se posent souvent la question de savoir quelle taille cela peut prendre. Alors qu'en Allemagne, si vous parlez \u00e0 des investisseurs, en particulier, vous avez tendance \u00e0 recevoir beaucoup de questions sur les obstacles que vous rencontrez, ce qui pourrait \u00eatre en travers du chemin, et \u00e0 analyser les chiffres et les d\u00e9tails. On peut donc dire que l'on a une vision d'ensemble, que tout est possible. C'est la premi\u00e8re chose \u00e0 faire.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La deuxi\u00e8me chose, comme nous l'avons bri\u00e8vement \u00e9voqu\u00e9, est le r\u00e9seau. C'est un r\u00e9seau tr\u00e8s \u00e9troit. Vous pouvez parler \u00e0 presque tout le monde si vous le souhaitez et poser des questions. Presque tout le monde vit \u00e0 San Francisco. La plupart des entreprises SaaS B2B qui r\u00e9ussissent viennent de San Francisco et y sont install\u00e9es. En Europe, les entreprises sont beaucoup plus dispers\u00e9es et donc moins denses. C'est la deuxi\u00e8me chose.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et quelque chose qui est probablement li\u00e9 \u00e0 la premi\u00e8re et \u00e0 la deuxi\u00e8me partie, c'est la collecte de fonds. C'est certainement un peu plus facile, parce que la plupart des investisseurs et la plupart des fonds, en particulier dans les startups de l'espace SaaS, sont disponibles dans la Silicon Valley. La plupart des investisseurs qui r\u00e9ussissent ont un bureau \u00e0 Palo Alto ou \u00e0 San Francisco. Il est donc beaucoup plus facile de les contacter, de leur parler et de les rencontrer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Mais vous avez grandi dans les deux endroits, avez-vous dit. Dans la Silicon Valley et en Allemagne.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Honn\u00eatement, nous avons lev\u00e9 des fonds dans la Silicon Valley, parce qu'\u00e0 l'\u00e9poque, la journ\u00e9e de d\u00e9monstration se d\u00e9roulait encore sur place. Aujourd'hui, c'est virtuel, mais la journ\u00e9e de d\u00e9monstration se d\u00e9roule \u00e0 San Francisco. Tous les investisseurs sont pr\u00e9sents, ou presque. Ensuite, vous rencontrez la plupart d'entre eux en personne. Nous avons \u00e9galement pris en compte les investisseurs allemands, que nous avons \u00e9videmment vus \u00e0 notre retour en Allemagne. Mais pour nous, le processus de collecte de fonds s'est d\u00e9roul\u00e9 dans la Silicon Valley.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, les autres n'ont fait que suivre ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les trois autres investisseurs \u00e9taient des investisseurs avec lesquels nous \u00e9tions d\u00e9j\u00e0 en contact avant de nous rendre \u00e0 YC.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, mais l'investisseur principal \u00e9tait celui de San Francisco, ou l'investisseur principal \u00e9tait-il en Allemagne ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous n'avions pas d'investisseur principal en particulier, mais les deux plus gros investisseurs \u00e9taient Founders Club et GFC. Founders Club se trouve \u00e0 San Francisco et GFC en Allemagne.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'accord. Cool. Pour en finir avec les apprentissages, quel est le dernier bon livre que vous avez lu, et pourquoi l'avez-vous choisi ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le dernier livre en date, qui est aussi l'un des meilleurs que j'aie jamais lus, s'intitule The Great CEO Within (Le grand chef d'entreprise qui sommeille en vous). C'est un livre incroyablement utile, en particulier pour les fondateurs. Matt Mochary en est l'auteur, je crois, mais d'autres fondateurs y ont \u00e9galement contribu\u00e9. L'un de nos investisseurs me l'a offert, \u00e0 moi, le fondateur de Cubit. Et je pense que c'est tr\u00e8s bien. Il donne de nombreux conseils tactiques sur la mani\u00e8re de cr\u00e9er une entreprise, de hi\u00e9rarchiser son travail, d'embaucher, de lever des fonds, d'une mani\u00e8re tr\u00e8s dense et r\u00e9mun\u00e9r\u00e9e. Et je dirais que c'est en quelque sorte la bible des fondateurs. J'aime beaucoup ce livre et je le recommande.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Je viens de le mettre sur ma liste de livres \u00e0 lire sur Goodreads. Avez-vous lu des livres comme, je dois r\u00e9fl\u00e9chir un instant, celui de, oh mon Dieu, donnez-moi une seconde, \"Lost and Founder\" de Rand Fishkin ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ou \"The Hard Thing About Hard Things\" de Ben Horowitz ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, je l'ai lu.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Comment se compare-t-elle \u00e0 celle de Ben Horowitz ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dans The Hard Thing About Hard Things, il raconte plut\u00f4t des histoires de sa vie de fondateur ou d'entrepreneur, des histoires de sa propre entreprise. The Great CEO Within est en fait un guide tactique d\u00e9crivant des mesures concr\u00e8tes \u00e0 prendre pour structurer son travail, collecter des fonds, embaucher des personnes. Il s'agit plut\u00f4t, je dirais, d'un guide sur la fa\u00e7on de fonder une entreprise, alors que dans The Hard Things, il raconte sa propre histoire.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des histoires et des id\u00e9es, oui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'une mani\u00e8re tr\u00e8s attrayante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est vrai, c'est vrai. Cool, maintenant j'ai h\u00e2te de le lire. Derni\u00e8re question. Si vous deviez recommencer avec Demodesk, qu'auriez-vous fait diff\u00e9remment ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bonne question. Je pense vraiment qu'il y a des choses que l'on doit faire soi-m\u00eame pour les apprendre vraiment. Je pense qu'il est parfois impossible de prendre des raccourcis, et je pense que le fait d'\u00eatre un fondateur et de trouver une entreprise en fait partie. Probablement, jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, je peux dire que toutes les choses que nous avons faites sont bonnes, dans le sens o\u00f9, bien s\u00fbr, elles n'\u00e9taient pas toujours bonnes \u00e0 ce moment-l\u00e0. Mais nous en avons tir\u00e9 des le\u00e7ons, et les le\u00e7ons que nous avons tir\u00e9es de ces processus nous ont aid\u00e9s \u00e0 nous am\u00e9liorer par la suite. Je pense qu'il est tr\u00e8s important d'accepter le processus et de consid\u00e9rer tout ce qui s'y passe comme une \u00e9tape n\u00e9cessaire pour arriver l\u00e0 o\u00f9 vous \u00eates \u00e0 ce moment pr\u00e9cis.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est toujours comme cela que j'aime voir les choses, m\u00eame lorsque je travaille avec mon \u00e9quipe, et en particulier avec les jeunes membres de l'\u00e9quipe. Parfois, je peux leur dire comment je pense que les choses devraient \u00eatre faites, mais parfois ce n'est tout simplement pas possible. Parfois, je sais simplement qu'ils doivent passer par eux-m\u00eames pour vraiment apprendre, parce qu'il y a des choses qu'on ne peut pas lire ou enseigner \u00e0 quelqu'un en se contentant de lui dire. Vous voyez ce que je veux dire ? Est-ce que cela a du sens ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est logique, mais j'ai une question compl\u00e9mentaire. Vous dites en gros que si vous deviez recommencer avec Demodesk, que vous reveniez en arri\u00e8re, vous ne regretteriez pas toutes les \u00e9tapes que vous avez franchies parce qu'elles \u00e9taient n\u00e9cessaires pour parvenir \u00e0 vos r\u00e9sultats ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dans votre \u00e9tat actuel. Mais que se passerait-il si, aujourd'hui, vous recommenciez \u00e0 travailler pour Demodesk avec tout ce que vous avez d\u00e9j\u00e0 appris ? Que feriez-vous diff\u00e9remment ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eh bien, je l\u00e8verais probablement des fonds plus t\u00f4t. Avec cet argent, je recruterais une excellente \u00e9quipe, puis je me concentrerais enti\u00e8rement sur le produit. Ensuite, une fois que j'aurais au moins une version d\u00e9cente du produit, ce n'est qu'\u00e0 ce moment-l\u00e0 que j'approcherais activement les clients et que je vendrais. Car \u00e0 l'\u00e9poque, lorsque nous avons commenc\u00e9 avec Demodesk il y a deux ans et demi, je me souviens d'avoir particip\u00e9 au premier SaaStock \u00e0 Dublin. \u00c0 l'\u00e9poque, nous n'avions rien, mais honn\u00eatement, j'ai essay\u00e9 d'approcher presque tout le monde pour pr\u00e9senter notre produit et essayer de vendre quelque chose que nous n'avions pas, ce qui n'avait pas de sens. Mais nous avons quand m\u00eame appris de ce processus, n'est-ce pas ? C'est quelque chose que je ne referais probablement pas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Vous \u00eates contre les entretiens avec les clients, ou est-ce \u00e0 un autre niveau de nuance ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non, il est certain que les entretiens avec les clients sont importants, mais nous nous attendions \u00e0 ce que, si nous leur pr\u00e9sentions un produit, ils disent imm\u00e9diatement : \"Oui, \u00e7a a l'air g\u00e9nial. Je vais l'acheter. Les attentes que nous avions \u00e0 l'\u00e9poque n'\u00e9taient pas r\u00e9alistes. Et parfois, je pense qu'il faut aussi \u00eatre un peu na\u00eff, sinon on ne commencerait probablement pas \u00e0 cr\u00e9er une entreprise. C'est extr\u00eamement difficile. Et il y a beaucoup de d\u00e9fis \u00e0 relever en cours de route, c'est pourquoi il faut parfois faire preuve d'un peu de na\u00efvet\u00e9, je pense. Mais il est certain que si c'\u00e9tait \u00e0 refaire, je serais moins na\u00eff et plus r\u00e9aliste.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. C'est super. Merci encore d'avoir particip\u00e9 \u00e0 l'\u00e9mission Founder Coffee, Veronika. C'\u00e9tait vraiment un plaisir de vous recevoir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veronika :<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je vous remercie. C'\u00e9tait un plaisir de parler avec vous, et j'esp\u00e8re que nous nous parlerons bient\u00f4t.<\/p>\n<hr>\n<p>Vous avez appr\u00e9ci\u00e9 ? <u><a href=\"https:\/\/foundercoffee.salesflare.com\/\">Lisez les interviews d'autres fondateurs dans le cadre du Founder Coffee.<\/a><\/u> \u2615<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em>Nous esp\u00e9rons que cet \u00e9pisode vous a plu. 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