{"id":57583,"date":"2023-01-19T09:31:04","date_gmt":"2023-01-19T08:31:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sales-process"},"modified":"2024-10-25T17:47:11","modified_gmt":"2024-10-25T15:47:11","slug":"sales-process","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/processus-de-vente","title":{"rendered":"Processus de vente : Un processus en 5 \u00e9tapes que vous ne d\u00e9testerez pas"},"content":{"rendered":"<h1>Processus de vente : Un processus en 5 \u00e9tapes que vous ne d\u00e9testerez pas<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Qu'est-ce qu'un processus de vente ? Comment en d\u00e9finir les \u00e9tapes ? Et comment le mettre en \u0153uvre correctement ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Je ne sais pas ce qu'il en est pour vous, mais j'ai une relation d'amour-haine avec les processus de vente - en fait avec les processus en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je d\u00e9teste les processus lorsqu'ils agissent comme des contraintes inutiles et me transforment en robot, et je les adore lorsqu'ils me lib\u00e8rent du temps et qu'ils augmentent ma productivit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous pensez la m\u00eame chose, lisez attentivement ce qui suit. Dans les 5 \u00e0 10 prochaines minutes, je vais vous pr\u00e9senter tout ce dont vous avez besoin pour commencer \u00e0 aimer votre processus de vente plus que vous ne le d\u00e9testez.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voici les points que nous allons aborder \u00e9tape par \u00e9tape :<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#fcrl8\" class=\"translation-block\">Nous clarifierons ce qu'est et ce que n'est pas un processus de vente.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#80tbf\" class=\"translation-block\">Nous examinerons les <strong>raisons d'aimer votre processus de vente<\/strong>.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#9dfj2\" class=\"translation-block\">Je vais partager notre <strong>mod\u00e8le de processus de vente en 5 \u00e9tapes<\/strong>.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5dldi\" class=\"translation-block\">Nous allons <strong>concevoir et cr\u00e9er<\/strong> votre processus de vente personnalis\u00e9.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#h6gv\" class=\"translation-block\">Enfin, nous nous assurerons que votre processus est <strong>mise en place<\/strong> de la bonne mani\u00e8re.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Nous ne sommes qu'\u00e0 5 \u00e9tapes d'un succ\u00e8s commercial plus constant.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est parti !<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"fcrl8\">1. Qu'est-ce qu'un processus de vente ?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Un processus de vente est... un processus de vente. Nous le savions tous. \ud83d\ude0f<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Toutefois, avant d'aller plus loin, il est int\u00e9ressant d'aller un peu plus loin et de donner une d\u00e9finition correcte de ce qu'est un processus de vente, afin que nous puissions nous appuyer sur ce qui suit.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sans utiliser de longues descriptions ou de mots grandioses, voici ce que c'est :<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">Un processus de vente est une s\u00e9rie d'\u00e9tapes reproductibles que vous pouvez suivre pour convertir des prospects en contrats.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">En r\u00e9sum\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Il consiste en une s\u00e9rie d'\u00e9tapes qui peuvent \u00eatre r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">L'objectif est de <a href=\"https:\/\/sellingsignals.com\/lead-magnet\/\">convertir les prospects<\/a> en contrats.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Enfin, et ce n'est pas le moins important, vous POUVEZ prendre les mesures d\u00e9finies pour atteindre l'objectif.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Le dernier point est important et renvoie \u00e0 la relation amour-haine que j'entretiens avec les processus de vente : un bon processus de vente vous aide \u00e0 guider les prospects \u00e0 travers un processus \u00e9prouv\u00e9, mais il ne l'applique pas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Supposons que vous donniez habituellement aux prospects une <a href=\"https:\/\/breadnbeyond.com\/product-demo-videos\/best-sample\/\">d\u00e9mo de votre produit<\/a>, mais qu'un prospect ait d\u00e9j\u00e0 vu votre produit ou qu'il en ait suffisamment entendu parler pour \u00eatre convaincu, il n'est pas n\u00e9cessaire de franchir cette \u00e9tape. Le fait de l'y obliger malgr\u00e9 tout peut sembler forc\u00e9 et ali\u00e9ner votre prospect.<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">Un bon processus apporte une structure, mais il ne nous transforme pas en robots.<\/p><\/blockquote>\n<h3 id=\"claj2\">Processus de vente ou m\u00e9thodologie de vente : quelle est la diff\u00e9rence ?<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Avant d'aller plus loin, clarifions un point de confusion courant et r\u00e9pondons \u00e0 la question suivante : en quoi une <a href=\"https:\/\/qwilr.com\/blog\/sales-methodology\/\">m\u00e9thodologie de vente<\/a> diff\u00e8re-t-elle d'un processus de vente ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Alors qu'un processus de vente consiste \u00e0 identifier des \u00e9tapes reproductibles, les m\u00e9thodologies de vente sont g\u00e9n\u00e9ralement plus ax\u00e9es sur l'approche strat\u00e9gique que vous adoptez \u00e0 l'\u00e9gard des prospects.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les m\u00e9thodologies de vente peuvent, par exemple, vous fournir :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Une fa\u00e7on de questionner vos clients<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Comment traiter avec les diff\u00e9rentes parties prenantes d'une grande entreprise ?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Comment entrer en contact avec les prospects<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Ou comment pr\u00e9senter vos solutions<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Si vous \u00eates dans le B2B et que vous voulez en savoir plus sur les 4 m\u00e9thodologies de vente les plus courantes, consultez <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/strategies-de-vente-b2b\">cet article sur les strat\u00e9gies de vente B2B<\/a><\/u>. \ud83d\udc48<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"80tbf\">2. Pourquoi un processus de vente est-il essentiel \u00e0 la r\u00e9ussite ? Examinons les donn\u00e9es.<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">En bref : un processus de vente apporte une structure qui rendra vos succ\u00e8s commerciaux reproductibles et \u00e9volutifs.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Existe-t-il des donn\u00e9es concr\u00e8tes pour le prouver ? Gr\u00e2ce \u00e0 la <u><a href=\"https:\/\/salesmanagement.org\/\">Sales Management Association<\/a><\/u>, il y en a.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Leurs recherches ont mis en \u00e9vidence que<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Parmi les organisations commerciales les plus performantes, 92% disposent d'un processus de vente.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">La croissance du chiffre d'affaires est 18% plus \u00e9lev\u00e9e dans les entreprises qui ont mis en place un processus de vente que dans celles qui n'en ont pas.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Les entreprises dot\u00e9es d'un processus de vente affichent \u00e9galement des taux de r\u00e9ussite plus \u00e9lev\u00e9s, un taux de rotation plus faible au sein de l'\u00e9quipe de vente et un nombre nettement plus important d'individus tr\u00e8s performants.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Qu'est-ce qui ne pla\u00eet pas ? \ud83d\ude03<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"9dfj2\">3. Les 5 \u00e0 7 \u00e9tapes typiques d'un processus de vente : notre mod\u00e8le<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 d\u00e9finir votre propre processus de vente ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Au lieu de partir de z\u00e9ro, il est bon d'\u00e9tudier d'abord comment les autres construisent leur processus. Quelles sont les \u00e9tapes typiques par lesquelles passe un prospect ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le mod\u00e8le de processus de vente que je vais expliquer ci-dessous est celui qui est propos\u00e9 par d\u00e9faut lorsque vous vous inscrivez \u00e0 notre logiciel de CRM, <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u>. Vous pouvez toujours les personnaliser, mais nous y reviendrons plus tard.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salespipeline_9b08200f194d717bde9ea7b800af30f5_800.png\" alt=\"Opportunit\u00e9s de salesflare\" width=\"800\" height=\"395\"><figcaption class=\"translation-block\">Une vue visuelle du processus de vente en 5-7 \u00e9tapes que nous proposons par d\u00e9faut dans Salesflare.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Voici les 5 \u00e0 7 \u00e9tapes que vous devrez g\u00e9n\u00e9ralement franchir pour vendre quelque chose. \ud83d\udc47<\/p>\n<h3 id=\"a349p\">Prospect<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Vous avez trouv\u00e9 un bon prospect, qui semble correspondre \u00e0 tous vos crit\u00e8res, mais vous ne l'avez pas encore contact\u00e9.<\/p>\n<h3 id=\"dr9fa\">Contact\u00e9<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Vous \u00eates en contact avec un prospect. Soit il vous a contact\u00e9 au sujet d'une opportunit\u00e9 de vente, soit vous l'avez contact\u00e9 pour voir s'il y a une opportunit\u00e9 de vendre votre produit ou vos services.<\/p>\n<h3 id=\"aho3o\">Qualifi\u00e9<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Cette \u00e9tape est cruciale. Si les opportunit\u00e9s de vente atteignent l'\u00e9tape de la \"qualification\", cela signifie que vous les avez qualifi\u00e9es comme une opportunit\u00e9 que vous pouvez remporter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le crit\u00e8re de qualification le plus connu et un bon point de d\u00e9part est BANT :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Le budget : Disposent-ils d'un budget \u00e0 consacrer \u00e0 votre solution ?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">L'autorit\u00e9 : Vous adressez-vous \u00e0 la bonne personne au sein de l'entreprise ?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Besoin : Ont-ils besoin de votre solution ?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Calendrier : Ont-ils une date pr\u00e9cise pour acheter ? Ou est-ce simplement \"un jour\" ?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Si une opportunit\u00e9 de vente est qualifi\u00e9e, elle passe \u00e0 l'\u00e9tape \"qualifi\u00e9e\". Si elle est disqualifi\u00e9e, vous ne devez pas y consacrer plus de temps.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Votre temps est pr\u00e9cieux et il vaut mieux le consacrer aux prospects qui ach\u00e8teront probablement. Plus vous \u00e9liminez rapidement les prospects qui n'ach\u00e8teront probablement pas, plus vous pouvez vous concentrer sur ceux qui ach\u00e8teront probablement.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Conseil de pro<\/strong>: Il se peut que vous soyez dans une entreprise o\u00f9 il arrive souvent que vous ne parliez pas \u00e0 votre prospect au bon moment. Et m\u00eame si vous ne devriez pas leur consacrer du temps maintenant, vous ne voulez pas non plus les perdre de vue. Dans ce cas, cr\u00e9ez une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire \"R\u00e9frig\u00e9rateur\" apr\u00e8s l'\u00e9tape \"Perdu\" pour ces prospects. Ainsi, vous pourrez facilement y revenir plus tard. \u2744\ufe0f<\/p>\n<h3 id=\"cnnsd\">Proposition faite<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Si un prospect est qualifi\u00e9, vous pouvez commencer \u00e0 lui faire une proposition.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D\u00e8s que vous avez fait cette proposition, vous attendez essentiellement qu'ils d\u00e9cident ; ou qu'ils demandent des changements \u00e0 votre proposition bien s\u00fbr. \ud83d\ude05<\/p>\n<h3 id=\"82ano\">Gagn\u00e9 \/ Perdu<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">C'est ici que vous concluez l'affaire.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ont-ils achet\u00e9 ? F\u00e9licitations, vous avez remport\u00e9 l'affaire. \ud83c\udf89<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ont-ils abandonn\u00e9 le processus de vente \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre ? Marquez l'opportunit\u00e9 comme perdue et passez \u00e0 autre chose.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"5dldi\">4. Cartographier et cr\u00e9er votre processus de vente<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Il est probable que le mod\u00e8le ci-dessus ne corresponde pas tout \u00e0 fait \u00e0 votre fa\u00e7on de vendre.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voyons comment vous pouvez cartographier votre processus de vente de la meilleure fa\u00e7on possible.<\/p>\n<h3 id=\"frcr5\">Alignez votre processus de vente sur le parcours pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 du client<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">La chose la plus importante \u00e0 faire lors de l'\u00e9laboration de votre processus de vente est de le construire en gardant le client \u00e0 l'esprit. Le fonctionnement de votre organisation interne est vraiment secondaire. (La v\u00e9rit\u00e9 fait parfois mal).<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il est \u00e9vident que lorsque le processus se d\u00e9roule sans heurts pour les clients et qu'il est centr\u00e9 sur eux, le nombre d'affaires conclues est beaucoup plus \u00e9lev\u00e9. Cela signifie que vous devez accorder une attention particuli\u00e8re \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/uxpressia.com\/blog\/customer-journey-map-guide-examples\">customer journey map<\/a> lorsque vous planifiez le processus de vente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il s'agit pourtant de l'erreur la plus fr\u00e9quente, car la voie la plus facile \u00e0 suivre consiste \u00e0 accepter le statu quo de votre organisation et \u00e0 cr\u00e9er un processus de vente bas\u00e9 sur le fonctionnement de votre organisation, et non sur celui souhait\u00e9 par votre client.<\/p>\n<h3 id=\"dplvu\">Ne rendez pas le processus trop sp\u00e9cifique, ni trop vague<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Dans le prolongement du point pr\u00e9c\u00e9dent, tous les clients ne veulent pas faire les choses de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La plupart de nos prospects chez <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u> aiment essayer notre CRM eux-m\u00eames et s'y abonner sans impliquer notre \u00e9quipe, tandis que certains d'entre eux tiennent absolument \u00e0 obtenir une d\u00e9monstration pour parler de leurs besoins et des questions qu'ils se posent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Une adaptation excessive du processus \u00e0 l'un ou l'autre de ces types de prospects (en imposant par exemple une \u00e9tape sp\u00e9cifique \"D\u00e9mo donn\u00e9e\") nous fera perdre de nombreuses opportunit\u00e9s avec l'autre type de prospects.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il est bon de laisser une certaine marge de man\u0153uvre pour tenir compte du contexte sp\u00e9cifique de chaque prospect, tout en veillant \u00e0 ce que tout le monde suive le processus reproductible que vous avez mis en place.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Plus dangereux encore que de rendre les \u00e9tapes du processus de vente trop sp\u00e9cifiques, il faut d\u00e9finir des t\u00e2ches pr\u00e9cises que chaque vendeur doit accomplir avant de faire passer les prospects \u00e0 l'\u00e9tape suivante. Cela supprime compl\u00e8tement la possibilit\u00e9 de s'adapter \u00e0 chaque prospect et transforme votre \u00e9quipe de vente en un groupe de robots sans cervelle.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous suivez cette voie parce que votre \u00e9quipe saute des \u00e9tapes cruciales, envisagez de la former \u00e0 nouveau ou de modifier l'\u00e9quipe, car le probl\u00e8me n'est probablement pas le processus, mais les personnes.<\/p>\n<h3 id=\"d901j\">Penser au-del\u00e0 de la vente<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Les ventes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, les clients satisfaits et\/ou le bouche \u00e0 oreille sont-ils importants pour vous ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dans ce cas, vous pouvez envisager d'\u00e9tendre votre processus de vente au-del\u00e0 de la vente. Vous voudrez vous assurer qu'ils profitent (et continuent de profiter) de tous les avantages offerts par votre produit ou service. La mani\u00e8re dont cela fonctionne d\u00e9pend en grande partie de ce que vous offrez.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dans notre entreprise, par exemple, nous prenons contact avec les clients d\u00e8s qu'ils s'inscrivent, puis nous les relan\u00e7ons tous les trois mois pour nous assurer qu'ils disposent de tout ce dont ils ont besoin pour r\u00e9ussir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons mis en place des messages automatis\u00e9s pour le faire r\u00e9guli\u00e8rement, et d\u00e8s que nos clients r\u00e9pondent, nous sommes l\u00e0 pour les aider.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous utilisez <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u>, ce type de suivi peut \u00eatre mis en place de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatis\u00e9e, comme indiqu\u00e9 ci-dessous.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/email-workflows_e7c1c5986cd676114c40b7b816ecc0b9_800.JPG\" alt=\"salesflare email workflow\" width=\"800\" height=\"394\"><figcaption class=\"translation-block\">Assurez le suivi de vos clients automatiquement \u00e0 des moments pr\u00e9d\u00e9finis. \ud83d\udc8c<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Il convient \u00e9galement de garder \u00e0 l'esprit que la plupart des CRM ne vous permettent pas de d\u00e9finir des \u00e9tapes (c'est-\u00e0-dire des stades du pipeline d'opportunit\u00e9s) apr\u00e8s avoir remport\u00e9 ou perdu l'affaire. Comme il s'agit d'un \u00e9l\u00e9ment que nous jugeons essentiel, vous pouvez le configurer dans <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u>.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"h6gv\">5. Comment mettre en \u0153uvre avec succ\u00e8s votre processus de vente<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Vous avez d\u00e9fini votre processus de vente ? Il ne vous reste plus que deux \u00e9tapes \u00e0 franchir pour le mettre en \u0153uvre avec succ\u00e8s.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les deux ingr\u00e9dients manquants sont les suivants :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Une \u00e9quipe qui comprend parfaitement ce processus de vente et qui est pr\u00eate \u00e0 le suivre.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Un moyen partag\u00e9 de suivre o\u00f9 en est chaque prospect dans le processus de vente.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Et, en prime, vous pouvez automatiser les parties du processus qui s'apparentent \u00e0 du travail de robot, comme la programmation des courriels, la signature des documents ou <a href=\"https:\/\/www.freshbooks.com\/invoice-templates\/pdf\">la cr\u00e9ation des factures<\/a>. Il existe plusieurs outils d'automatisation des processus d'entreprise pour vous aider \u00e0 rationaliser les op\u00e9rations.<\/p>\n<h3 id=\"as00d\">Faites participer votre \u00e9quipe et formez-la<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Tout d'abord, il est \u00e9vident qu'il ne sert \u00e0 rien d'avoir un processus de vente si personne ne le conna\u00eet, personne n'y croit et personne ne le suit.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il y a des avantages \u00e0 impliquer votre \u00e9quipe d\u00e8s le d\u00e9but et \u00e0 \u00e9laborer le processus avec elle, car cela augmente la probabilit\u00e9 qu'elle soit d'accord avec le r\u00e9sultat final. Mais c'est bien s\u00fbr \u00e0 vous de d\u00e9cider.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ce qui est s\u00fbr, c'est que vous devrez expliquer \u00e0 votre \u00e9quipe pourquoi un processus de vente est crucial (vous pouvez utiliser certaines donn\u00e9es <u><a href=\"#80tbf\">du point 2 ci-dessus<\/a><\/u>), vous aligner sur les \u00e9tapes du processus de vente et vous assurer que tout le monde adh\u00e8re \u00e0 ce processus.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et en ce qui concerne le dernier point, la probabilit\u00e9 que cela se produise augmente consid\u00e9rablement si vous mettez en place un syst\u00e8me partag\u00e9 pour en assurer le suivi. \ud83d\udc47<\/p>\n<h3 id=\"c9q6h\">Mettre en place un syst\u00e8me commun de suivi<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">La meilleure fa\u00e7on de s'assurer que le processus de vente est respect\u00e9 est de cr\u00e9er la transparence et la responsabilit\u00e9, ce qui implique la mise en place d'un syst\u00e8me commun de suivi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il y a de nombreux avantages \u00e0 faire cela dans un CRM plut\u00f4t que dans une feuille de calcul partag\u00e9e (comme l'int\u00e9gration avec vos courriels, une interface plus visuelle, l'autorisation\/le refus de certaines choses, la possibilit\u00e9 de fixer des rappels, ...), mais c'est vous qui d\u00e9cidez en fin de compte ce que vous allez utiliser.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous n'\u00eates pas encore pr\u00eat pour un CRM, nous avons cr\u00e9\u00e9 un <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\/templates\/free-sales-funnel-template\/\">mod\u00e8le d'entonnoir de vente\/pipeline pratique qui fonctionne \u00e0 la fois dans Excel et Google Sheets<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous \u00eates pr\u00eat pour un CRM, nous avons \u00e9videmment nos propres id\u00e9es (bas\u00e9es sur des ann\u00e9es d'exp\u00e9rience) sur ce qui est important lorsque vous choisissez le bon CRM pour vous :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Avant tout, assurez-vous qu'il est facile \u00e0 utiliser, sinon votre \u00e9quipe de vente ne l'utilisera pas, ce qui rendra votre CRM inutile d\u00e8s le d\u00e9part : <u><a href=\"\">plus d'informations \u00e0 ce sujet dans cet article<\/a><\/u>.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Choisissez un syst\u00e8me de gestion de la relation client qui offre toutes les fonctionnalit\u00e9s sur un t\u00e9l\u00e9phone portable. Ainsi, votre \u00e9quipe peut toujours prendre des mesures imm\u00e9diates, au lieu d'attendre d'\u00eatre derri\u00e8re son ordinateur.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Une int\u00e9gration \u00e9troite des e-mails n'est pas n\u00e9gociable. Vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir vos courriels \u00e0 un endroit et vos donn\u00e9es clients et votre processus de vente \u00e0 un autre.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Comme nous trouvons ces exigences extr\u00eamement importantes, vous ne serez pas surpris si je vous dis que le Salesflare r\u00e9pond parfaitement \u00e0 ces exigences. Vous trouverez <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">plus d'informations \u00e0 ce sujet ici<\/a><\/u> et sur <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">notre site web<\/a><\/u>.<\/p>\n<h3 id=\"e6c1e\">Bonus : automatiser les parties robotis\u00e9es du processus de vente<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Comme je l'ai dit au tout d\u00e9but : un processus de vente est essentiel, mais il ne doit pas vous transformer en robot.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons \u00e9voqu\u00e9 plus haut quelques moyens d'\u00e9viter que cela ne se produise - par exemple, ne pas rendre votre processus de vente trop strict et ne pas sp\u00e9cifier de t\u00e2ches par \u00e9tape - mais un autre \u00e9l\u00e9ment peut \u00e9galement avoir un impact important : il s'agit de l'automatisation des parties du processus de vente<\/a> qui vous donnent l'impression d'\u00eatre un robot.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous envoyez toujours les m\u00eames courriels de suivi ? Vous pouvez automatiser cela, comme je l'ai montr\u00e9 ci-dessus pour <u><a href=\"#d901j\">les courriels de suivi apr\u00e8s avoir remport\u00e9 une affaire<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous arrive-t-il de programmer toujours les m\u00eames rappels ? Vous pouvez utiliser un syst\u00e8me de rappel automatis\u00e9 qui vous alerte lorsque votre interaction avec un prospect devient inactive.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggestedemailtasks_89209fd6a1331e5fd0f42250c1905811_800.JPG\" alt=\"t\u00e2ches de salesflare\" width=\"800\" height=\"150\"><figcaption class=\"translation-block\">Mettez en place un syst\u00e8me de rappel automatis\u00e9 qui vous rappelle quels sont les courriels des clients qui n\u00e9cessitent encore une r\u00e9ponse et quelles sont les conversations avec les clients potentiels qui sont en train de devenir inactives.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Remplir votre CRM vous donne l'impression d'\u00eatre un robot ? \ud83e\udd16 Il existe une automatisation pour cela aussi.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net\/account_481\/2-AutomaticLogging_3d355a355145fea0881c9e443bbe4f09.gif\" alt=\"les appels, les courriels et les r\u00e9unions sont automatiquement enregistr\u00e9s dans salesflare\" width=\"1300\" height=\"780\"><figcaption class=\"translation-block\">Obtenez un CRM qui se remplit tout seul, au lieu de passer votre temps \u00e0 saisir des donn\u00e9es.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">La technologie est l\u00e0, il suffit de l'adopter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous avez des questions sur les possibilit\u00e9s de l'automatisation, ou sur la fa\u00e7on de mettre en \u0153uvre votre processus de vente en g\u00e9n\u00e9ral, laissez-moi un commentaire ci-dessous ou contactez-nous sur le chat. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider ! \ud83d\ude03<\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Vous souhaitez int\u00e9grer votre processus de vente dans un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) ?<\/p>\n<p>Vous ne trouverez pas de solution CRM plus simple et plus automatis\u00e9e que Salesflare. Si vous \u00eates une petite entreprise et que vous vendez en B2B, <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">essayez-nous<\/a>.<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Nous esp\u00e9rons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <em>Vous pouvez suivre @salesflare sur<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>et<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu'est-ce qu'un processus de vente ? Comment en d\u00e9finir les \u00e9tapes ? Et comment le mettre en \u0153uvre correctement ? 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