{"id":57298,"date":"2019-09-17T14:42:57","date_gmt":"2019-09-17T12:42:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-harrison-rose-paddle"},"modified":"2025-11-19T16:14:47","modified_gmt":"2025-11-19T15:14:47","slug":"interview-harrison-rose-paddle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/interview-harrison-rose-paddle","title":{"rendered":"Harrison Rose of Paddle"},"content":{"rendered":"<h1>Harrison Rose of Paddle<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Caf\u00e9 du fondateur \u00e9pisode 034<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/HarrisonRose-Paddle-coverfb1_fe9f6f270776a86acba7c173e046c1fe_800.jpg\" alt=\"\"><figcaption><strong class=\"translation-block\">Christian Owens et Harrison Rose, cofondateurs de Paddle.<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Je suis Jeroen de Salesflare et ceci est Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Toutes les trois semaines, je prends un caf\u00e9 avec un fondateur diff\u00e9rent. Nous discutons de notre vie, de nos passions, de ce que nous avons appris, ... dans le cadre d'un entretien intime, pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre la personne qui se cache derri\u00e8re l'entreprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour ce trente-quatri\u00e8me \u00e9pisode, je me suis entretenu avec Harrison Rose, cofondateur de Paddle, une plateforme d'abonnement et de commerce de premier plan qui aide les entreprises SaaS \u00e0 se d\u00e9velopper plus rapidement.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Harrison a cr\u00e9\u00e9 Paddle avec son cofondateur lorsqu'ils avaient 17 ou 18 ans, juste au moment o\u00f9 ils devaient entrer \u00e0 l'universit\u00e9. Ils ont abandonn\u00e9 avant m\u00eame d'avoir commenc\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Au d\u00e9part, ils ont construit une place de march\u00e9<\/a> pour les entreprises, un peu comme l'App Store, mais lorsqu'il s'est av\u00e9r\u00e9 que personne ne voulait d'une autre place de march\u00e9, ils ont abandonn\u00e9 l'aspect client et ont gard\u00e9 la plateforme pour les paiements et autres.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous discutons de la mani\u00e8re dont il construit une \u00e9quipe solide tout en recrutant 100 employ\u00e9s en un an, des raisons pour lesquelles il se l\u00e8ve \u00e0 6 heures du matin, de la mani\u00e8re dont il conserve son \u00e9nergie et des raisons pour lesquelles vous devez continuer \u00e0 apprendre plus vite que votre organisation.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bienvenue \u00e0 Founder Coffee.\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        \n          \n          \n          <img src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        \n      <\/a>\n    <\/figure><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Vous pr\u00e9f\u00e9rez \u00e9couter ? Vous pouvez trouver cet \u00e9pisode sur :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/5mAWNhuDfHqkQcpQWHbkHq\">Spotify<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/034-harrison-rose-paddle\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bonjour Harrison, c'est un plaisir de vous recevoir sur Founder Coffee.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bonjour Jeroen. Merci beaucoup de m'avoir re\u00e7u.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous \u00eates cofondateur de Paddle. Pour ceux qui ne le savent pas encore, que faites-vous ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Paddle est donc une plateforme permettant aux entreprises de logiciels de g\u00e9rer et de d\u00e9velopper leur propre activit\u00e9. Par \"g\u00e9rer\", nous entendons supprimer toutes les contraintes op\u00e9rationnelles li\u00e9es \u00e0 la vente de logiciels, afin de permettre \u00e0 ces entreprises de lib\u00e9rer leur potentiel, de vendre o\u00f9 elles le souhaitent, comme elles le souhaitent et \u00e0 qui elles le souhaitent. Le volet \"croissance\" de cette mission consiste \u00e0 utiliser toutes les donn\u00e9es que nous recueillons sur ces entreprises de logiciels et sur leurs performances pour essayer de leur fournir des informations strat\u00e9giques sur la mani\u00e8re dont elles pourraient mieux vendre, ou aller sur le march\u00e9, et plus encore.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est vrai. J'essaie donc de comprendre ce que vous faites. Pouvez-vous \u00eatre un peu plus pr\u00e9cis sur certains des d\u00e9fis que vous relevez ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, bien s\u00fbr. Vendre des logiciels est difficile, et le devient de plus en plus, je pense, \u00e0 mesure que les entreprises vieillissent. Les gens vont donc mettre en place un certain nombre de <a href=\"https:\/\/www.wishpond.com\/payments\/\">passerelles de paiement<\/a> pour commencer, puis ils vont toutes les brancher sur une <a href=\"https:\/\/www.maxio.com\/subscription-management\">plateforme de gestion des abonnements<\/a>. Ils peuvent alors avoir du mal \u00e0 g\u00e9rer la fraude et \u00e0 mettre en place les outils n\u00e9cessaires. Et lorsque, soudainement, ils obtiennent une traction \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale, ils doivent \u00e9galement g\u00e9rer les imp\u00f4ts. Ils ouvrent un grand nombre de comptes bancaires et d'entit\u00e9s pour \u00e9viter les frais de change et pour recevoir des factures et des virements \u00e9lectroniques dans ces devises.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les choses se compliquent tr\u00e8s, tr\u00e8s vite.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous essayons vraiment de supprimer cette complexit\u00e9, de permettre aux \u00e9diteurs de logiciels de s'int\u00e9grer \u00e0 une plateforme unique qui est pr\u00eate \u00e0 \u00e9voluer avec eux. Vous voulez une nouvelle devise, activez-la. Vous voulez accepter une nouvelle m\u00e9thode de paiement, cochez une case. C'est mieux que de devoir mettre en place une infrastructure interne et une expertise interne. Est-ce que cela a du sens ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Et comment faites-vous pour concurrencer Stripe ou Braintree ? Ces services s'int\u00e8grent-ils \u00e0 Paddle ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ils ne repr\u00e9sentent donc qu'une infime partie du processus d'achat ou de vente d'un \u00e9diteur de logiciels. Ce sont des produits fantastiques individuellement. Le type d'infrastructure sur lequel Paddle sera construit, dans une certaine mesure, rend tr\u00e8s facile l'acceptation d'un paiement par carte de cr\u00e9dit, par exemple. En r\u00e9alit\u00e9, ce n'est qu'une petite partie de la vente de logiciels. Mais vous devez accepter plusieurs devises, proposer des m\u00e9thodes de paiement suppl\u00e9mentaires, g\u00e9rer les taxes, livrer le produit au client et r\u00e9pondre \u00e0 certaines exigences en mati\u00e8re de rapports.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ce sont de tr\u00e8s bons produits qui ne repr\u00e9sentent qu'une infime partie du parcours, je suppose, de la transaction.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vos clients sont-ils principalement des petites entreprises SaaS ou des entreprises plus importantes ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous travaillons donc avec environ 1 500 soci\u00e9t\u00e9s de logiciels r\u00e9parties dans le monde entier. Nous travaillons avec des personnes qui viennent de d\u00e9marrer, jusqu'\u00e0 des personnes qui r\u00e9alisent des dizaines de millions de dollars de chiffre d'affaires par an.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le spectre est donc tr\u00e8s large.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les entreprises de logiciels qui ont atteint une certaine \u00e9chelle sont notre v\u00e9ritable terrain d'action. Elles ont d\u00e9velopp\u00e9 un grand nombre d'outils, d'emplois internes et d'expertise, et cela commence \u00e0 s'essouffler. Et peut-\u00eatre qu'\u00e0 l'occasion d'un changement, comme une mont\u00e9e en gamme ou une premi\u00e8re tentative d'internationalisation, elles doivent mettre \u00e0 jour l'infrastructure ou cr\u00e9er en interne un tout nouvel ensemble d'outils et de postes de travail. C'est souvent \u00e0 ce moment-l\u00e0 qu'elles migrent vers Paddle, pour simplifier ce qu'elles faisaient auparavant, mais aussi pour permettre leur prochaine \u00e9tape de croissance, sans avoir \u00e0 reconstruire toute l'infrastructure elles-m\u00eames.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est vrai. Comment commence-t-on \u00e0 cr\u00e9er une entreprise comme celle-ci ? Aviez-vous une soci\u00e9t\u00e9 SaaS avant cela ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est une question que l'on nous pose souvent. En fait, c'est mon premier emploi. Nous existons depuis sept ans maintenant. J'ai commenc\u00e9 quand j'avais 17 ans, bient\u00f4t 18, avec notre PDG, Christian, et je l'ai rencontr\u00e9 alors qu'il construisait un logiciel et le vendait lui-m\u00eame. Il essayait de cr\u00e9er et de vendre un logiciel de facturation<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous nous sommes rapidement rendu compte qu'il \u00e9tait tr\u00e8s dou\u00e9 pour cr\u00e9er un logiciel et un produit de qualit\u00e9. Mais il s'est rendu compte qu'il \u00e9tait tr\u00e8s difficile de le vendre \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale, parce que l'on pense qu'en vendant des logiciels, on peut \u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale d\u00e8s le premier jour. Nous avons donc r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 la mani\u00e8re de faciliter la t\u00e2che des cr\u00e9ateurs de logiciels.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons commenc\u00e9 par l'id\u00e9e d'une place de march\u00e9, parce que les places de march\u00e9 ou des sites comme l'App Store facilitent un peu la t\u00e2che des d\u00e9veloppeurs de logiciels, en les d\u00e9chargeant du fardeau des paiements et de l'assistance \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour faire court, il s'est av\u00e9r\u00e9 que les gens ne voulaient pas d'une autre place de march\u00e9. Nous avons abandonn\u00e9 l'\u00e9l\u00e9ment client, que nous avons construit, et nous avons commenc\u00e9 \u00e0 vendre l'infrastructure en B2B. Aujourd'hui, les gens utilisent Paddle pour vendre leurs propres produits.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est vraiment g\u00e9nial. Vous avez donc commenc\u00e9 directement \u00e0 la sortie de l'\u00e9cole ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">En grande partie, oui. Je devais aller \u00e0 l'universit\u00e9, et l'\u00e9t\u00e9 o\u00f9 je devais y aller, nous avons lev\u00e9 des fonds pour faire Paddle, et depuis lors, nous n'avons pas regard\u00e9 en arri\u00e8re. Sept ans plus tard, nous comptons 140 employ\u00e9s, ici \u00e0 Londres. Nous avons lev\u00e9 $25 millions d'euros de fonds et nous avons plus de 1 500 clients dans le monde entier. C'est un v\u00e9ritable parcours du combattant.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Avez-vous toujours l'intention d'aller \u00e0 l'universit\u00e9 \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre ? Par exemple, si vous vendez Paddle \u00e0 un moment donn\u00e9, retournerez-vous \u00e0 l'universit\u00e9 ou continuerez-vous \u00e0 fabriquer d'autres produits ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est une question int\u00e9ressante qui m'a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pos\u00e9e, et je pense que j'y ai mal r\u00e9pondu. Je vais probablement y r\u00e9pondre \u00e0 nouveau. Je pense que j'aime apprendre. Je suis assez obs\u00e9d\u00e9 par l'am\u00e9lioration continue, \u00e0 la fois en tant qu'entreprise, en termes de processus et de personnel, mais aussi en tant que personne. J'ai envie d'apprendre beaucoup de choses diff\u00e9rentes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que si je devais retourner \u00e0 l'universit\u00e9, ce serait pour apprendre quelque chose qui sort compl\u00e8tement du cadre de ce que j'ai fait, je suppose, au cours des sept derni\u00e8res ann\u00e9es. Comme apprendre la litt\u00e9rature anglaise ou faire quelque chose qui offre une exp\u00e9rience fantastique. Mais il s'agirait surtout d'une forme d'\u00e9vasion, ou simplement d'essayer de faire quelque chose de nouveau, sans rapport direct avec ce que je fais au jour le jour, je pense.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je vois. C'est aussi ce d\u00e9sir d'apprendre qui vous a pouss\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er une entreprise \u00e0 un \u00e2ge aussi pr\u00e9coce. Quand avez-vous d\u00e9cid\u00e9 de vous lancer dans cette aventure ? \u00c0 l'\u00e2ge de 17 ans, n'est-ce pas ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, nous l'avons fait \u00e0 17 ans, presque 18.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Comment avez-vous d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er une entreprise ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je suppose que c'est la croyance en la douleur que vous \u00eates en train de r\u00e9soudre. Nous avons la chance d'avoir essay\u00e9 de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me nous-m\u00eames, Christian et moi, \u00e0 l'\u00e2ge de 17 ans, en essayant de vendre notre propre logiciel, etc. Le fait de r\u00e9aliser \u00e0 quel point c'\u00e9tait difficile, de parler \u00e0 des tas d'autres personnes qui cr\u00e9ent des logiciels et d'entendre les difficult\u00e9s qu'elles ont rencontr\u00e9es, puis de recevoir un soutien avant m\u00eame d'essayer de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me \u00e0 plein temps, nous a donn\u00e9 une grande confiance dans le fait qu'il y avait un march\u00e9 pour nous, et des gens qui voulaient de l'aide.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que cela me frustre encore aujourd'hui qu'un produit logiciel puisse avoir plus de succ\u00e8s qu'un autre sur la base de l'infrastructure interne qu'ils ont construite eux-m\u00eames pour pouvoir vendre ce produit, par opposition \u00e0 la qualit\u00e9 du produit. Nous voulons donner \u00e0 chaque \u00e9diteur de logiciels la possibilit\u00e9 de vendre \u00e0 qui il veut, comme il veut, et de r\u00e9ussir en se basant sur le m\u00e9rite de son produit plut\u00f4t que sur l'infrastructure interne et l'expertise qu'il a construites.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Et nous avons ce grand projet, ou cette grande vision, je suppose. Nous nous sommes attel\u00e9s tr\u00e8s t\u00f4t \u00e0 la t\u00e2che pour essayer de fournir cette solution. Oui, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 une sacr\u00e9e aventure.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'\u00e9tait certainement le cas. S'agit-il de votre tout premier projet ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, en grande partie. J'ai la chance d'\u00eatre le mentor de quelques personnes. Nous avons un portefeuille tr\u00e8s proche de chacun des investisseurs qui ont particip\u00e9 \u00e0 nos diff\u00e9rents tours de table. J'ai donc parl\u00e9 \u00e0 un tr\u00e8s grand nombre d'autres fondateurs. Je pense que c'est l'un des moyens qui me permettent de rester sain d'esprit, mais c'est certainement mon premier emploi \u00e0 temps plein et r\u00e9ussi. Comme Christian. Notre PDG.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, mais les projets peuvent \u00eatre n'importe quoi. Vous avez pu cr\u00e9er une organisation \u00e0 l'\u00e9cole ou des sites Web pendant votre temps libre. Avez-vous fait l'une ou l'autre de ces choses, ou est-ce que c'est juste comme si vous \u00e9tiez \u00e0 l'\u00e9cole maintenant, et que tout d'un coup vous d\u00e9cidiez de construire Paddle ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Non, j'avais beaucoup, beaucoup de projets \u00e0 l'\u00e9cole et j'ai \u00e9t\u00e9 souvent distrait. Je suis s\u00fbr que c'est le cas de nombreux auditeurs. J'ai tout essay\u00e9, de la conception graphique \u00e0 la vente de logiciels en passant par la conception de logos (je suis s\u00fbr que je grimacerais ou que j'aurais terriblement honte si j'y repensais aujourd'hui) et la vente d'offres group\u00e9es de logiciels et d'offres flash de logiciels. Oui, nous avons essay\u00e9 toutes sortes de choses, mais tout cela nous a permis de comprendre, je suppose, \u00e0 quel point il est difficile de r\u00e9ussir en tant qu'entreprise de logiciels, et \u00e0 quel point l'un des principaux probl\u00e8mes est de faire conna\u00eetre son produit ou d'obtenir de l'argent pour celui-ci en premier lieu. Ce qui, curieusement, est tr\u00e8s important pour ces entreprises.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen : <\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si je peux me permettre, quel type d'entreprises de logiciels est confront\u00e9 au probl\u00e8me auquel vous vous attaquez ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est int\u00e9ressant. Je pense que notre propre compr\u00e9hension de l'ampleur du probl\u00e8me que nous r\u00e9solvons a vraiment \u00e9volu\u00e9 au fil du temps. \u00c0 nos d\u00e9buts, nous pensions que l'infrastructure que nous mettions en place ne conviendrait peut-\u00eatre qu'aux petites entreprises, qui n'avaient pas les ressources internes n\u00e9cessaires pour mettre en place une \u00e9quipe charg\u00e9e de g\u00e9rer la fiscalit\u00e9 \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale, par exemple.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous pensions qu'\u00e0 un moment donn\u00e9, il \u00e9tait logique de faire ces choses en interne, alors qu'en r\u00e9alit\u00e9, au fil de notre croissance et de l'acquisition de clients de plus en plus importants au cours des sept derni\u00e8res ann\u00e9es, quelle que soit la taille de votre entreprise de logiciels, le temps de d\u00e9veloppement et l'embauche de personnel, ou le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et de l'expertise en interne, sont souvent des obstacles \u00e0 ce que vous essayez d'\u00eatre.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons embauch\u00e9 une centaine de personnes en 2018, et ce n'est pas quelque chose que je souhaiterais \u00e0 qui que ce soit. Donc, quelle que soit votre taille, les ressources sont toujours limit\u00e9es, et vous devriez vous concentrer sur les choses qui ont le plus d'impact possible, qui sont normalement les arguments de vente uniques de votre produit particulier.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense donc qu'au fil du temps, le fait de r\u00e9aliser que les grandes entreprises ont toujours ce probl\u00e8me nous a certainement inspir\u00e9s. Mais oui, je pense que notre propre compr\u00e9hension de ce probl\u00e8me a probablement \u00e9volu\u00e9 au fil du temps, serait la r\u00e9ponse courte \u00e0 votre question.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Y a-t-il quelqu'un qui vous a particuli\u00e8rement inspir\u00e9 il y a sept ans, lorsque vous avez commenc\u00e9 Paddle ? Ou quelqu'un qui vous inspire aujourd'hui, que vous admirez et dont vous vous dites : \"Je veux lui ressembler\" ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">En ce qui concerne les chefs d'entreprise et les personnes que j'admire, il y a tellement de personnes et de conseils extraordinaires. Pour commencer, je ne me limiterais certainement pas aux chefs d'entreprise, mais aussi aux coachs, aux mentors, aux soci\u00e9t\u00e9s de capital-risque, etc. Je pense que s'entourer de ces personnes, surtout si l'on n'a jamais fait cela auparavant, est une condition sine qua non pour r\u00e9ussir, ou m\u00eame pour avoir une chance de r\u00e9ussir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Au Royaume-Uni, j'admire beaucoup Tom Blomfield de Monzo. Il fait des choses vraiment \u00e9tonnantes, en tant qu'entreprise, en tant que produit, et m\u00eame des choses tr\u00e8s avant-gardistes en termes de diversit\u00e9 et d'inclusion. Heroku et GoCardless ont \u00e9galement une histoire extraordinaire. J'encourage les gens \u00e0 se renseigner sur lui si ce n'est pas d\u00e9j\u00e0 fait. Par ailleurs, je suis tr\u00e8s ami avec Patrick Campbell, de ProfitWell, qui est un \u00eatre humain formidable et absolument fou. C'est un type formidable. Et Mathilde de Front, certaines des choses que Point Nine a couvertes sur elle, et la fa\u00e7on dont elle aborde le travail, le processus interne et la discipline ont \u00e9t\u00e9 vraiment, vraiment inspirantes aussi.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Qui \u00e9tait la derni\u00e8re personne ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que Mathilde est au Front.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mathilde Collin ? Oui, j'ai aussi \u00e9cout\u00e9 un podcast avec elle cette semaine. C'est tr\u00e8s int\u00e9ressant. La fa\u00e7on dont elle a construit une culture au sein de Front, dont elle continue \u00e0 livrer ce produit g\u00e9nial, c'est vraiment cool.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ce que j'aime dans ses conseils, c'est qu'ils sont vraiment pratiques. Entendre parler des types d'emails et des choses qu'elle envoie, au d\u00e9but et \u00e0 la fin de la semaine, est vraiment utile, ce sont des choses que l'on peut mettre en \u0153uvre pour avoir un impact. J'ai entendu des choses int\u00e9ressantes de sa part.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Moi aussi. Sur quoi travaillez-vous en ce moment, personnellement ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Au Paddle, moi-m\u00eame ? J'ai l'impression que mon quotidien change toutes les trois semaines environ. Je pense que les fondateurs doivent probablement accepter cela. Nous nous sommes donc d\u00e9velopp\u00e9s comme des fous. Nous avons embauch\u00e9 une centaine de personnes l'ann\u00e9e derni\u00e8re. Nous sommes l'entreprise de logiciels qui conna\u00eet la plus forte croissance au Royaume-Uni, et lorsque vous vous d\u00e9veloppez sur cette trajectoire, les choses se cassent souvent, et je pense qu'il faut \u00eatre obs\u00e9d\u00e9 par l'am\u00e9lioration continue et l'efficacit\u00e9 pour que cela soit possible.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En ce qui concerne mon travail, j'ai tendance \u00e0 jouer le r\u00f4le de directeur de la client\u00e8le. Je m'occupe donc de l'exp\u00e9rience des personnes qui utilisent notre produit de bout en bout, en travaillant en \u00e9troite collaboration avec nos \u00e9quipes de commercialisation. L'accent est mis sur la r\u00e9ussite des clients et les ventes, mais aussi sur le produit, et sur la n\u00e9cessit\u00e9 d'\u00eatre aussi proche que possible du client. En ce moment, j'ai donc tendance \u00e0 m'impliquer aux c\u00f4t\u00e9s de n'importe quel cadre concern\u00e9, dans ces \u00e9quipes, pour am\u00e9liorer ce qui doit l'\u00eatre ou pour \u00e9teindre le feu qui existe dans cette \u00e9quipe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cela va vraiment changer. Dans le courant de l'ann\u00e9e, je serai donc charg\u00e9 d'ouvrir et de lancer notre premier bureau international aux \u00c9tats-Unis, au cours du quatri\u00e8me trimestre.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">G\u00e9nial ! Y a-t-il des choses qui vous emp\u00eachent de dormir, en particulier ces derniers temps ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Beaucoup de choses, je suppose. Je pense qu'il y a toujours quelque chose sur lequel on travaille, n'est-ce pas ? Je pense qu'il faut vraiment \u00eatre capable d'essayer de s'en d\u00e9tacher et de se d\u00e9tendre un peu. Je pense que les choses auxquelles je pense le plus quand je pose ma t\u00eate sur l'oreiller et que j'essaie de m'endormir, c'est \"comment constituer la bonne \u00e9quipe de direction, qui maintient nos valeurs, qui va inspirer notre organisation\". Car ce sont des erreurs que l'on ne veut pas commettre.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Enfin, la logistique et l'ex\u00e9cution du d\u00e9ploiement de ce premier bureau international vont me donner beaucoup d'id\u00e9es suppl\u00e9mentaires et de choses \u00e0 faire, je pense.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Quelles sont les le\u00e7ons que vous avez d\u00e9j\u00e0 apprises en travaillant sur ce premier sujet, comme la mise en place d'une \u00e9quipe de direction ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense qu'il y a beaucoup de choses que nous pourrions aborder. Lorsque l'on passe tr\u00e8s rapidement de 30 \u00e0 130 personnes, ou m\u00eame lorsque l'on conna\u00eet une hypercroissance, on est tent\u00e9 de promouvoir constamment les gens \u00e0 des postes de direction, simplement parce qu'ils sont l\u00e0 depuis longtemps. Je pense qu'il est tr\u00e8s important de comprendre et d'\u00eatre capable d'identifier qui est fait pour le management et qui ne l'est pas, et de donner aux gens d'autres voies et d'autres possibilit\u00e9s de progression que celle de devenir manager.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Souvent, vous savez que vous avez fait le bon choix si la personne que vous engagez en tant que manager, qui arrive apr\u00e8s quelqu'un qui est peut-\u00eatre l\u00e0 depuis plus longtemps, si cette personne que vous amenez est vraiment excit\u00e9e, si elle est s\u00fbre de pouvoir apprendre de cette personne et si l'ensemble de l'organisation est excit\u00e9 par la fa\u00e7on dont elle va faire avancer l'entreprise. C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que l'on sait que l'on a fait le bon choix. Je pense que c'est un tr\u00e8s bon indicateur de r\u00e9ussite.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il faut \u00e9galement essayer de trouver un \u00e9quilibre entre la personne dont on a besoin \u00e0 ce moment pr\u00e9cis et ce \u00e0 quoi cette personne devra ressembler dans 24 mois environ. En effet, vous voulez que cette personne \u00e9volue avec l'entreprise et vous devez \u00eatre tourn\u00e9 vers l'avenir, ce qui est parfois tr\u00e8s difficile.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Selon vous, quel devrait \u00eatre l'\u00e9quilibre id\u00e9al ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, je pense que le d\u00e9lai de 24 mois est \u00e0 peu pr\u00e8s correct. Au-del\u00e0, il se peut que vous ne disposiez pas d'une personne capable de mettre la main \u00e0 la p\u00e2te et de s'occuper des domaines \u00e0 am\u00e9liorer aujourd'hui. Mais il faut \u00e9galement pr\u00e9voir une marge de man\u0153uvre suffisante pour que la personne ait la possibilit\u00e9 de grandir et de se d\u00e9velopper, et qu'elle puisse \u00e9galement r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de l'avenir, qui pourraient \u00eatre tr\u00e8s, tr\u00e8s diff\u00e9rents. Je suis s\u00fbr que cela sera tr\u00e8s diff\u00e9rent d'un individu \u00e0 l'autre.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est vrai. Quelle est la prochaine chose que vous souhaitez d\u00e9l\u00e9guer ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, j'essaie de me rendre aussi superflu que possible dans les op\u00e9rations quotidiennes de Paddle en ce moment. Je vais me rendre aux \u00c9tats-Unis et lancer le bureau l\u00e0-bas. Je m'attends \u00e0 revenir souvent ici et \u00e0 passer beaucoup de temps dans les avions, o\u00f9 je m'apitoierai sur mon sort, j'en suis s\u00fbr. Mais j'essaie vraiment de me retirer de toute op\u00e9ration quotidienne, pour m'assurer que je ne devienne pas un obstacle, ou que les fuseaux horaires ne deviennent pas un probl\u00e8me pour nous.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quelle est la derni\u00e8re chose \u00e0 laquelle vous devez vous soustraire ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons r\u00e9cemment embauch\u00e9 un directeur commercial, en fait, pour prendre en charge certaines des personnes qui me sont encore directement rattach\u00e9es. Il s'agit de personnes assez exp\u00e9riment\u00e9es. La mise au courant et l'int\u00e9gration de cette personne est donc la derni\u00e8re chose en date, mais je suis tr\u00e8s enthousiaste quant \u00e0 l'impact qu'elle aura. J'ai beaucoup de chance que la personne que nous avons embauch\u00e9e m'ait servi de mentor pendant deux ans et qu'elle vienne maintenant faire progresser l'ensemble de l'entreprise, qui b\u00e9n\u00e9ficiera ainsi des excellents conseils qu'elle m'a prodigu\u00e9s.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est une bonne chose.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vraiment un gage de confiance et de conviction dans ce que nous faisons, avec cette personne qui nous accompagne \u00e9galement dans ce voyage.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est tr\u00e8s cool. En parlant de cool, qu'est-ce qui vous donne de l'\u00e9nergie dans ce travail ? Qu'est-ce qui vous pousse \u00e0 aller de l'avant ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">J'ai beaucoup d'\u00e9nergie. Je suis s\u00fbr que je parle d\u00e9j\u00e0 beaucoup trop vite que ce que la plupart de vos auditeurs pr\u00e9f\u00e9reraient, ce dont je m'excuse, et j'esp\u00e8re que vous avez une application fantastique qui vous permet de me ralentir pendant que vous m'\u00e9coutez. Oui, j'ai beaucoup d'\u00e9nergie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que l'un des conseils que j'ai re\u00e7us et que j'essaie maintenant de partager autant que possible est d'essayer d'appr\u00e9cier votre travail au quotidien. M\u00eame si vous aurez toujours l'impression qu'il y a quelque chose \u00e0 r\u00e9parer, ou quelque chose qui br\u00fble, je pense que le moyen de vous dynamiser et d'avoir une vision positive de la situation est d'\u00eatre quelqu'un qui aime identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer. Vous devez aimer \u00e9teindre cet incendie, puis passer au suivant et continuer \u00e0 vous am\u00e9liorer, vous et votre organisation, de cette mani\u00e8re.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous n'appr\u00e9ciez pas ce processus d'am\u00e9lioration et d'it\u00e9ration constantes et la n\u00e9cessit\u00e9 de le faire, il serait tr\u00e8s facile de se laisser abattre par la rupture ou l'inefficacit\u00e9 des choses. Au lieu de cela, essayez vraiment de renverser la situation. C\u00e9l\u00e9brez le fait que vous avez rep\u00e9r\u00e9 ce qui peut s'am\u00e9liorer, que vous avez un plan pour y rem\u00e9dier et que vous vous y mettez. Parce que sinon, dans ces organisations qui se d\u00e9veloppent si rapidement et s'am\u00e9liorent en permanence, j'imagine que cela peut rapidement devenir accablant.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous voulez donc dire qu'il faut profiter du fait que vous y travaillez, du fait que vous le corrigez, du fait que vous avez vu ce qu'il fallait corriger ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, exactement. Exactement. Parce qu'il y aura toujours quelque chose.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les gens se disent : \"Oh, tout est cass\u00e9.\"<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Tout \u00e0 fait. Il y a des articles que l'on lit o\u00f9 tout semble aller comme sur des roulettes et o\u00f9 tout va bien. J'imagine que derri\u00e8re le rideau, il y a des gens qui courent pour essayer d'arranger les choses pour eux aussi.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, bien s\u00fbr. Mais ce n'est pas facile \u00e0 faire, n'est-ce pas ? Il faut toujours continuer \u00e0 y croire, parce qu'il faut voir ce qu'il faut r\u00e9parer, puis y travailler. Il faut aussi continuer \u00e0 croire qu'une chose que l'on essaie de r\u00e9parer depuis longtemps va s'am\u00e9liorer.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que le v\u00e9ritable danger auquel on peut s'exposer, au-del\u00e0 de l'accablement et du sentiment nouveau que tout est cass\u00e9, c'est l'apathie. \u00c0 tout moment, et je suis heureux que l'organisation s'en soit sortie rapidement, un probl\u00e8me survient lorsque les gens deviennent tr\u00e8s dou\u00e9s pour rep\u00e9rer les probl\u00e8mes. Pourquoi ? Si vous n'y donnez pas suite en leur demandant : \"Tr\u00e8s bien, quel est votre plan pour cela ? Que faisons-nous \u00e0 ce sujet ?\", et en encourageant les gens \u00e0 apporter leur contribution, cela peut \u00eatre tr\u00e8s dangereux. Vous vous contentez d'indiquer les domaines \u00e0 am\u00e9liorer sans vous exciter sur le plan pour y rem\u00e9dier, ou sans donner \u00e0 vos collaborateurs les moyens de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Ce n'est pas bon.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, tout \u00e0 fait. C'est un bon conseil. Comment faites-vous pour garder cette \u00e9nergie ? Est-ce en dormant beaucoup ou en buvant une tonne de caf\u00e9 ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je n'en suis pas s\u00fbr. J'ai toujours \u00e9t\u00e9 un peu fou, en quelque sorte. Ce n'est une surprise pour personne dans l'organisation si je cours partout, si je retourne \u00e0 mon bureau en courant, si je chante \u00e0 tue-t\u00eate, si je me prom\u00e8ne. J'ai la chance d'\u00eatre naturellement \u00e9nergique, ou positive, je crois.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il faut aimer ce que l'on fait, n'est-ce pas ? Et j'esp\u00e8re vraiment que cela se manifestera dans l'organisation, que les gens verront tout cela et qu'ils auront h\u00e2te de venir travailler chaque jour. \u00c0 la r\u00e9flexion, je ne suis pas s\u00fbre que mon chant rende autant de gens heureux.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous chantez bien ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Absolument pas. Ce week-end, je discutais avec un coll\u00e8gue. Nous faisons quelque chose de bien pour notre personnel, et c'est de donner \u00e0 chacun un budget d'apprentissage et de d\u00e9veloppement. Pour ce faire, nous utilisons un fantastique produit SaaS appel\u00e9 Sunlight. Et nous laissons les gens d\u00e9penser cet argent pour ce qu'ils veulent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons un employ\u00e9 du service des ventes qui consacre son budget \u00e0 des cours d'improvisation, et je suis all\u00e9 voir l'un d'entre eux, qui \u00e9tait g\u00e9nial. Il m'a expliqu\u00e9 que cela l'avait vraiment aid\u00e9 dans ses t\u00e2ches quotidiennes, m\u00eame au travail. Mais la personne \u00e0 qui j'ai parl\u00e9 ce week-end m'a dit qu'elle utilisait son budget pour s'am\u00e9liorer en chant. Il a ajout\u00e9 que le niveau qu'il voulait atteindre lorsqu'il s'adressait \u00e0 son professeur \u00e9tait simplement acceptable pour que les autres puissent l'entendre. Je pense que je devrais peut-\u00eatre aller prendre des le\u00e7ons similaires.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, vous pourriez le rejoindre. Que faites-vous lorsque vous ne travaillez pas ? Ou travaillez-vous seulement ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">L'\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e est une question int\u00e9ressante. J'ai entendu de nombreuses personnes en parler dans l'\u00e9mission. C'est formidable d'entendre les points de vue de tout le monde sur ce sujet. Je suis un v\u00e9ritable bourreau de travail. Je peux assumer de grosses charges de travail, des probl\u00e8mes, travailler pendant de longues heures, sans que cela ait un impact sur ma sant\u00e9 ou mon bien-\u00eatre, du moins \u00e0 ce que je sache pour l'instant. Mais je pense que c'est la v\u00e9rit\u00e9 parce que c'est tout ce que j'ai toujours connu.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je travaille sur le Paddle et les probl\u00e8mes li\u00e9s au Paddle depuis l'\u00e2ge de 17 ans. J'ai maintenant 25 ans. Mais je sais que cela ne fonctionne pas pour tout le monde. Chaque individu doit travailler tr\u00e8s dur pour trouver le bon \u00e9quilibre. C'est un domaine dans lequel je me suis probablement am\u00e9lior\u00e9. Au d\u00e9but, il n'\u00e9tait pas rare que je travaille tous les jours et jusque dans la nuit, puis j'ai arr\u00eat\u00e9 de le faire le samedi autant que possible. Aujourd'hui, je travaille beaucoup moins le week-end, mais oui, je travaille beaucoup mais j'aime \u00e7a, ce qui est tr\u00e8s important.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Tu es encore jeune, donc tu n'as pas toutes les petites choses que les personnes plus \u00e2g\u00e9es ont, mais tu d\u00e9couvriras, je suppose.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, j'imagine. Je suis tr\u00e8s reconnaissante de la patience des gens qui m'entourent - famille, amis, petites amies, attributs saints. Je pense au nombre de fois o\u00f9 j'ai demand\u00e9 : \"Puis-je envoyer un petit courriel avant de partir ?\" \u00e0 ces personnes, et qu'elles m'ont r\u00e9pondu \"Oui\". Je leur en suis \u00e9ternellement reconnaissante, mais oui. C'est de plus en plus difficile avec la famille, les enfants et tout le reste, j'en suis s\u00fbre.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je ne parlais pas seulement de cela. Je parlais de questions de sant\u00e9.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'accord. Oui, oui.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Plus on vieillit, plus ces probl\u00e8mes apparaissent \u00e0 droite et \u00e0 gauche. Il faut aller chez le kin\u00e9sith\u00e9rapeute, \u00e0 l'h\u00f4pital, etc. Des choses que vous n'auriez jamais imagin\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que l'\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e devient encore plus important. Quand on est jeune, on peut continuer \u00e0 travailler aussi longtemps qu'on le souhaite, mais \u00e0 un moment donn\u00e9, on commence \u00e0 atteindre des limites.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Il faut \u00eatre fid\u00e8le \u00e0 soi-m\u00eame, n'est-ce pas ? On ne peut pas tout faire. Et puis je pense que nous devons tous \u00eatre honn\u00eates avec nous-m\u00eames sur ce qui peut r\u00e9ellement attendre demain, parfois. Tout semble urgent, mais oui.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, sans aucun doute. O\u00f9 mettez-vous les limites aujourd'hui ? Mettez-vous des limites le week-end ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, j'essaie. Je me l\u00e8ve t\u00f4t, je fais la plus grande partie de mon travail \u00e0 la maison avant de me rendre au bureau, car je suis normalement assailli de r\u00e9unions, de demandes, d'appels et d'autres choses. Mais je commence la matin\u00e9e par un peu de temps seul, avant que le reste de l'organisation ne se l\u00e8ve, je suppose, pour r\u00e9diger une liste de toutes les choses que je dois faire ce jour-l\u00e0, dans l'ordre chronologique. Une fois cette liste termin\u00e9e, on peut \u00e9prouver une certaine satisfaction et rentrer chez soi quand on est cens\u00e9 le faire ou quand on en a besoin, mais parfois on n'y arrive pas tout \u00e0 fait, et je suppose qu'il faut s'en accommoder.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c0 quelle heure vous levez-vous ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">T\u00f4t. Normalement, je suis \u00e0 mon bureau vers sept heures, sept heures et demie, et je travaille sur mon propre travail et mes propres t\u00e2ches, je r\u00e9dige cette liste, je suppose, et je pr\u00e9pare les membres de mon \u00e9quipe \u00e0 la r\u00e9ussite avec les choses qu'ils doivent savoir ou faire, jusqu'\u00e0 neuf heures et demie environ. Ensuite, j'entre au bureau. J'ai la chance de ne pas en \u00eatre tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'accord, vous vous levez donc vers six heures et demie ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, six.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ce n'est pas si mal. Vous disposez donc de deux heures de travail ininterrompu ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, exactement. Il sera int\u00e9ressant de voir comment cela \u00e9volue avec le changement de fuseau horaire. Mais je suis s\u00fbr que je trouverai une solution.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous vivez seul(e) en ce moment ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je vis avec ma petite amie, qui est tr\u00e8s patiente avec moi et qui, heureusement, a un sommeil tr\u00e8s profond. Elle peut donc me laisser me lever, prendre un caf\u00e9 et me mettre au travail.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Faites-vous quelque chose pour rester en forme mentalement et physiquement, ou rien jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est exactement le genre de choses, je suppose, que j'ai m\u00eame remarqu\u00e9 que je devais am\u00e9liorer au cours de ces sept ann\u00e9es de voyage, ce qui est encore peu de temps par rapport \u00e0 de nombreuses personnes dans l'industrie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais avant Paddle, j'ai jou\u00e9 une tonne de football, ou de soccer, selon la personne qui \u00e9coute ceci, je suppose. J'ai beaucoup jou\u00e9. Et puis j'ai n\u00e9glig\u00e9 cette partie de ma vie, et la forme physique je pense, pendant un certain temps. Je suis naturellement en bonne forme physique. Je me prom\u00e8ne partout \u00e0 Londres, mais r\u00e9cemment, il \u00e9tait tr\u00e8s important pour moi de me remettre \u00e0 courir, juste pour me sentir en bonne sant\u00e9 et bien dans ma peau. Cela r\u00e9pond \u00e9galement \u00e0 mon envie d'apprendre et de lire. On peut faire d'une pierre deux coups, ce qui est tr\u00e8s bien.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je me suis convaincue d'essayer le kickboxing, au grand amusement de beaucoup de gens au bureau. Mais je n'ai pas encore r\u00e9ussi \u00e0 le faire.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est tr\u00e8s bien. Disons que vous vendez Paddle maintenant, dans quelques mois, pour une grosse somme d'argent. Vous pouvez passer votre vie comme vous l'avez toujours voulu. Que feriez-vous ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je suis s\u00fbr que je m'occuperais tr\u00e8s vite. Je suis vraiment, vraiment mauvais quand il s'agit de se d\u00e9tendre et de ne rien faire. Je suis donc certain que je me plongerais dans un probl\u00e8me que j'aurais rep\u00e9r\u00e9 \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre. Je ne pense pas que je pourrais r\u00e9sister.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que vous ne pourrez pas r\u00e9unir votre \u00e9quipe parce que vous avez vendu l'entreprise, et que votre contrat stipule que vous ne pouvez pas r\u00e9unir votre \u00e9quipe. Vous commencez donc tout seul ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Imaginez la situation. Vous cr\u00e9eriez une nouvelle entreprise en partant de z\u00e9ro ? Ou prendriez-vous un peu de temps pour r\u00e9fl\u00e9chir ? Ou prendriez-vous un long cong\u00e9 sabbatique ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est une question int\u00e9ressante. Je pense que j'essaierais de faire une pause. Me connaissant, je ne suis pas s\u00fbr que je ferais plus de trois semaines. J'ai beaucoup de chance et j'appr\u00e9cie le fait de pouvoir discuter avec une tonne de grandes entreprises que j'ai rencontr\u00e9es au fil de mon parcours, de les consulter et de leur servir de mentor. C'est toujours tr\u00e8s int\u00e9ressant d'entendre parler de leurs probl\u00e8mes et de les aider dans leur propre cheminement, et surtout d'apprendre les uns des autres.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je suis donc certain que je serais tent\u00e9 de faire \u00e9quipe avec quelqu'un que j'aurais rencontr\u00e9 en cours de route. Bien que je n'aie fait cela qu'en tant que fondateur, j'imagine que ce sera une exp\u00e9rience tr\u00e8s int\u00e9ressante, et probablement difficile pour moi, d'entrer dans quelque chose qui n'est pas votre propre b\u00e9b\u00e9, je suppose. C'est probablement un bon apprentissage pour moi, \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour rejoindre une autre entreprise ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, en effet. Vous avez dit que vous \u00e9tiez bas\u00e9 \u00e0 Londres. Est-ce un bon endroit pour cr\u00e9er une startup ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, j'adore cet endroit. Il y a un ensemble de talents incroyables, diversifi\u00e9s et riches. Je suis tr\u00e8s fier que notre entreprise soit 60% non britannique. Nous avons donc ici une tonne de personnes formidables originaires du Royaume-Uni, mais une \u00e9quipe incroyablement riche et diversifi\u00e9e, qui nous aide \u00e0 offrir de meilleures exp\u00e9riences \u00e0 nos clients potentiels, fondamentalement.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous avez donc beaucoup de talents ici, vous avez acc\u00e8s \u00e0 des capitaux et \u00e0 des investisseurs incroyables dont je suis \u00e9galement tr\u00e8s reconnaissant. Je pense que c'est le bon cocktail d'ingr\u00e9dients dont vous avez besoin.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oui, c'est vrai. Et o\u00f9 \u00eates-vous bas\u00e9s \u00e0 Londres ? J'\u00e9tais r\u00e9cemment \u00e0 Londres. Je n'ai vu aucune startup. Je ne sais pas o\u00f9 elles se cachent.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous sommes une startup britannique tr\u00e8s st\u00e9r\u00e9otyp\u00e9e. Nous sommes bas\u00e9s dans le centre de Shoreditch. C'est pr\u00e8s de la gare de Moorgate, pour ceux qui connaissent bien Londres.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'accord. Quelles sont les autres start-ups int\u00e9ressantes situ\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chez vous, par exemple ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons vraiment de la chance qu'il y en ait un certain nombre autour de nous. Monzo, la banque challenger, est sur la m\u00eame route que nous. Busuu, une startup sp\u00e9cialis\u00e9e dans l'apprentissage des langues, est juste au coin de la rue. GoSquared existe depuis longtemps et se trouve juste au coin de la rue. Il y a beaucoup de choses dans cette petite zone centrale, en fait. Nous avons de la chance.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cool. Pour conclure, quel est le dernier bon livre que vous avez lu et pourquoi l'avez-vous choisi ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il y en a deux que je voudrais probablement mentionner. Ce n'est peut-\u00eatre pas la plus r\u00e9cente, mais c'est probablement celle qui m'a le plus int\u00e9ress\u00e9 ces derniers temps.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il y a environ huit mois, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 travailler avec un coach ex\u00e9cutif pour la premi\u00e8re fois, et une fois que vous arrivez \u00e0 un stade o\u00f9 c'est viable, c'est quelque chose que j'encouragerais certainement d'autres fondateurs et PDG \u00e0 faire. En fait, cela a \u00e9t\u00e9 vraiment, vraiment transformateur. J'\u00e9tais assez sceptique au d\u00e9part, pour \u00eatre tout \u00e0 fait franc, mais cela a \u00e9t\u00e9 extraordinaire.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ils m'ont fait d\u00e9couvrir deux livres, dont un que j'ai ador\u00e9, intitul\u00e9 StandOut. Il s'agit d'une sorte de test Myers-Briggs, je ne sais pas si vous en avez d\u00e9j\u00e0 fait un ? C'est un test de type de personnalit\u00e9. Je n'ai jamais trop aim\u00e9 le test Myers-Briggs. Mes r\u00e9ponses semblent toujours diff\u00e9rentes, et apparemment je m'y prends mal, mais je n'en suis pas s\u00fbr. Mais c'est une alternative \u00e0 cela, et cela vous aide vraiment \u00e0 identifier comment vous pourriez \u00eatre per\u00e7u, en fait dans un environnement de travail, \u00e0 la fois bon et mauvais, et \u00eatre capable de rep\u00e9rer certains de ces comportements en vous-m\u00eame, pour faire en sorte que travailler avec vous soit une exp\u00e9rience encore meilleure, je suppose, ou une meilleure exp\u00e9rience, m'a \u00e9t\u00e9 vraiment utile. Je le recommanderais donc certainement.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Est-ce le StandOut de JP Marky ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je crois que c'est Marcus Buckingham. Permettez-moi de faire une recherche pour vous. Standout, oui, Marcus Buckingham, StandOut 2.0. Le prochain livre que je suis en train de lire est What Got You Here Won't Get You There, de Marshall Goldsmith. Il traite de ce dont nous venons de parler. Comment tous ces diff\u00e9rents traits de caract\u00e8re que vous avez, ou toutes les choses que vous avez faites au jour le jour, qui vous ont permis de d\u00e9velopper une entreprise \u00e0 une certaine \u00e9chelle, comment, avec le temps, ils doivent \u00e9voluer, ou se modeler afin de vous pr\u00e9parer pour le prochain niveau de succ\u00e8s.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Encore une fois, il s'agit de parler des comportements que l'on a en tant que leader et de la mani\u00e8re de les utiliser efficacement pour passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante de la croissance, je suppose.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cool. Y a-t-il quelque chose que vous auriez aim\u00e9 savoir lorsque vous avez commenc\u00e9 \u00e0 travailler avec Paddle ou \u00e0 cr\u00e9er des startups en g\u00e9n\u00e9ral ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tout, je suppose, n'ayant jamais fait cela auparavant. Je ne sais pas. Ce qui m'est apparu comme \u00e9vident, c'est que tous les six mois environ, vous regardez en arri\u00e8re et vous vous dites : \"Comment diable ai-je fonctionn\u00e9 ? Qu'est-ce que je faisais ou \u00e0 quoi je pensais ?\" Et ce n'est pas grave.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que nous devons toujours nous efforcer de suivre cette trajectoire d'apprentissage. En tant que fondateur, vous devez apprendre au m\u00eame rythme que votre entreprise, voire plus rapidement, tout en vous entourant de personnes qui en savent plus que vous, bien entendu.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense qu'il est tr\u00e8s important de s'engager dans cette voie en ayant cette connaissance ou cette attente vis-\u00e0-vis de soi-m\u00eame. Je pense que je serais vraiment d\u00e9\u00e7ue ou que je prendrais des d\u00e9cisions difficiles si j'avais l'impression de ne plus progresser \u00e0 ce rythme. Je pense que c'est tr\u00e8s motivant et que c'est quelque chose qu'il serait utile de savoir avant de se lancer dans cette exp\u00e9rience.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vous dites donc qu'il faut continuer \u00e0 apprendre plus vite que l'organisation. C'est ce que vous auriez aim\u00e9 savoir quand vous avez commenc\u00e9 ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">A peu pr\u00e8s, oui. Je pense que c'est le conseil le plus utile que je puisse donner \u00e0 quelqu'un, de continuer \u00e0 craquer. Ou de devenir vraiment, vraiment pratique, en pensant aux erreurs que nous avons commises ou aux domaines \u00e0 am\u00e9liorer, plut\u00f4t que de r\u00e9fl\u00e9chir sur soi-m\u00eame.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous sommes maintenant 140 personnes. Nous avons embauch\u00e9 une centaine de personnes en un an, et je pense que la chose que j'aurais aim\u00e9 savoir avant cette exp\u00e9rience, c'est \u00e0 quel point le partage des connaissances est difficile, et \u00e0 quel point cela devient difficile lorsque vous avez plus de nouveaux que d'anciens dans l'organisation, et \u00e0 quel point vous devez vraiment optimiser cela tr\u00e8s t\u00f4t.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est certainement une erreur que nous avons commise, et cela vous ralentit pendant un certain temps avant que vous n'acc\u00e9l\u00e9riez \u00e0 nouveau et que vous ne profitiez de toutes ces nouvelles personnes. C'est une chose beaucoup plus pratique que nous aurions pu mieux faire.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Comment faites-vous pour rem\u00e9dier \u00e0 cette situation ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Lentement, je pense. Je pense qu'il suffit d'\u00eatre tr\u00e8s attentif \u00e0 la mani\u00e8re dont on le fait. Nous avons beaucoup, beaucoup plus de documentation en interne, et nous utilisons des outils pour cela. Nous avons une \u00e9quipe de personnes et de talents beaucoup plus importante, qui s'occupe de l'apprentissage et du d\u00e9veloppement chez Paddle. Il s'agit simplement d'encourager en permanence une culture de l'apprentissage au sein de l'organisation.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous organisons des sessions extrascolaires sur SQL et Python. Chaque personne qui rejoint l'entreprise suit un cours sur la construction d'une caisse de compensation.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L'apprentissage, le partage des connaissances et les boucles de r\u00e9troaction doivent devenir des \u00e9l\u00e9ments culturels. Je pense qu'une fois que l'on atteint un certain stade et que l'on ne peut plus s'asseoir autour d'une table, il faut adapter sa culture pour refl\u00e9ter cela. Cela se manifeste donc partout.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">D'accord. Derni\u00e8re question. Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais re\u00e7u ?<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je pense que, dans le cas d'une entreprise individuelle, en tant que fondateur, il s'agit de trouver un \u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e, comme nous l'avons \u00e9voqu\u00e9 aujourd'hui. C'est quelque chose de ce genre. Il s'agit probablement de ne pas remettre \u00e0 plus tard les choses qui vous rendraient plus heureux ou plus \u00e0 l'aise aujourd'hui, au cas o\u00f9 quelque chose se produirait \u00e0 l'avenir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En discutant avec d'autres fondateurs comme moi au cours des sept derni\u00e8res ann\u00e9es environ, je me suis rendu compte que nous avons tous l'habitude de remettre r\u00e9guli\u00e8rement les choses \u00e0 plus tard, de d\u00e9m\u00e9nager ou de nous engager \u00e0 prendre des vacances, au cas o\u00f9 une collecte de fonds aurait lieu pendant ces mois, ou au cas o\u00f9 le d\u00e9m\u00e9nagement aux \u00c9tats-Unis aurait lieu plus t\u00f4t, ou au cas o\u00f9 une grosse affaire aurait lieu, X, Y ou Z, et j'en passe. Nous avons entendu toutes les excuses.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Lorsque vous planifiez constamment l'avenir et que vous n\u00e9gligez le pr\u00e9sent, vous vous rendez la vie beaucoup plus difficile qu'elle ne devrait l'\u00eatre. Et vous ne vous en rendez m\u00eame pas compte. Il faut donc cesser de remettre \u00e0 plus tard les choses qui vous rendraient plus \u00e0 l'aise ou plus heureux aujourd'hui, pour des choses qui pourraient se produire dans le futur. J'\u00e9tais tr\u00e8s mauvais dans ce domaine. J'ai vraiment gagn\u00e9 \u00e0 me concentrer sur le moment pr\u00e9sent, tant pour moi que pour les gens qui m'entourent.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Jeroen :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est cool. C'est un tr\u00e8s bon conseil. Merci encore, Harrison, d'avoir particip\u00e9 \u00e0 l'\u00e9mission Founder Coffee.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Harrison :<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Merci beaucoup. C'\u00e9tait g\u00e9nial de discuter avec vous !<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p>Vous avez appr\u00e9ci\u00e9 ? <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/founder-coffee\">Lisez les interviews d'autres fondateurs dans le cadre du Founder Coffee.<\/a><\/u> \u2615<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em>Nous esp\u00e9rons que cet \u00e9pisode vous a plu. 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