{"id":57276,"date":"2023-02-23T09:50:35","date_gmt":"2023-02-23T08:50:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sales-management"},"modified":"2025-05-23T18:33:45","modified_gmt":"2025-05-23T16:33:45","slug":"sales-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/gestion-des-ventes","title":{"rendered":"Gestion des ventes : Qu'est-ce que c'est ? Comment la mettre en place ?"},"content":{"rendered":"<h1>Gestion des ventes : Qu'est-ce que c'est ? Comment la mettre en place ?<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Tout ce que vous devez savoir pour ma\u00eetriser la gestion des ventes<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 transformer la vente d'un art en une science ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La gestion des ventes consiste \u00e0 <strong>mettre de l'ordre<\/strong> dans une profession intrins\u00e8quement d\u00e9sordonn\u00e9e et profond\u00e9ment humaine : la vente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mais pourquoi devrions-nous nous en soucier ? Ne pouvons-nous pas nous contenter d'un travail de vente spontan\u00e9 et amusant ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Personne n'a dit qu'il n'\u00e9tait pas possible de rendre les ventes amusantes tout en apportant une bonne gestion des ventes \u00e0 votre entreprise, mais c'est certainement une exigence si vous voulez <strong>faire \u00e9voluer vos ventes et votre entreprise<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dans ce guide, nous r\u00e9pondrons rapidement aux questions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#682s3\" class=\"translation-block\">Les bases d'abord : Que signifie la gestion des ventes ? En quoi consiste-t-elle ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#bmn8f\" class=\"translation-block\">Que doit faire un bon directeur des ventes ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4mitn\" class=\"translation-block\">Comment pouvez-vous am\u00e9liorer votre gestion des ventes ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2kb3e\" class=\"translation-block\">Quels sont les outils logiciels qui peuvent vous aider ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#b6tmd\" class=\"translation-block\">Quels sont les livres et les podcasts g\u00e9niaux que vous pouvez consulter pour continuer \u00e0 apprendre ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Si vous souhaitez uniquement vous informer sur un sujet sp\u00e9cifique, vous pouvez cliquer sur la section appropri\u00e9e ci-dessus.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pr\u00eat \u00e0 recevoir un briefing complet en moins de 10 minutes ? Sans plus attendre, plongeons dans le vif du sujet. \ud83d\udc47<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<h2 id=\"682s3\">D\u00e9finition de la gestion des ventes : qu'est-ce que c'est ?<\/h2>\n<p><strong class=\"translation-block\">La gestion des ventes consiste \u00e0 cr\u00e9er une \u00e9quipe de vente performante en construisant continuellement cette \u00e9quipe, en d\u00e9finissant des strat\u00e9gies pour elle, en suivant ses r\u00e9sultats, en ajustant ses processus et en coachant ses membres pour qu'ils atteignent constamment les objectifs de vente de votre entreprise.<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cela signifie que la gestion des ventes couvre g\u00e9n\u00e9ralement trois domaines :<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Gestion du personnel<\/strong>: mise en place, accompagnement et fid\u00e9lisation de l'\u00e9quipe de vente<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Leadership<\/strong>D\u00e9velopper des processus de vente et des strat\u00e9gies de vente efficaces<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/analyse-des-ventes\" class=\"translation-block\"><strong>Analyse des donn\u00e9es de vente<\/strong><\/a>: suivre, rapporter et ajuster<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Si vous prenez le contr\u00f4le de ces trois domaines, les ventes seront plus pr\u00e9visibles pour votre entreprise. Finies les victoires accidentelles. Vous aurez une entreprise solide et prosp\u00e8re.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cela vous convient ? Voyons ce que cela signifie au quotidien et quelles sont les mesures concr\u00e8tes que vous pouvez prendre.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/unsplash-image_4b6a6a9c54f2a15070e1a9ab0bd1af81_800.jpg\" alt=\"\"><figcaption>Photographe : <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/@campaign_creators\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"translation-block\">Cr\u00e9ateurs de campagnes<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<h2 id=\"bmn8f\">Fonctions et responsabilit\u00e9s d'un directeur commercial<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Que doit faire un directeur commercial au quotidien pour assurer la r\u00e9ussite de son \u00e9quipe de vente ?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voici les diff\u00e9rentes responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re de gestion des ventes que vous devez assumer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"8v8ku\">1. Recruter, r\u00e9mun\u00e9rer, fid\u00e9liser et \u00e9valuer une \u00e9quipe de vente<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">La vente, c'est l'interaction humaine. Et il n'y a pas d'excellence commerciale sans une <strong>\u00e9quipe commerciale solide<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cela signifie que vous devez<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Int\u00e9grer de grands joueurs dans l'\u00e9quipe de vente<\/li>\n<li>Les motiver pour qu'ils soient performants en leur donnant les bons conseils. <a href=\"https:\/\/blog.getcompass.ai\/sales-compensation-plan\/\" class=\"translation-block\">r\u00e9mun\u00e9ration des ventes<\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\">Les garder dans l'\u00e9quipe<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\u00c9valuer leur performance et prendre des mesures<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"8pag6\">2. Planification et direction<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">M\u00eame une grande \u00e9quipe ne peut pas \u00eatre performante si elle ne donne pas <strong>une strat\u00e9gie, un plan ou une direction<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Votre t\u00e2che consiste \u00e0 d\u00e9cider des domaines sur lesquels vous devez vous concentrer, de la mani\u00e8re dont vous devez vous y prendre, du moment o\u00f9 vous devez le faire, etc.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il s'agit notamment de<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Fixer des objectifs (<a href=\"#9qr01\">nous en reparlerons plus tard<\/a>)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">D\u00e9finir des tactiques de g\u00e9n\u00e9ration de leads (<a href=\"#2lmd\">nous en reparlerons plus tard<\/a>)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Affecter les repr\u00e9sentants \u00e0 diff\u00e9rentes zones g\u00e9ographiques, secteurs, comptes, ...<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Affiner le processus de vente<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Toute autre aide dont vos repr\u00e9sentants ont besoin<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Prenez les choses en main, donnez des conseils et assurez-vous que tout le monde regarde dans la m\u00eame direction.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"eoa13\">3. Coaching des commerciaux<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Il y a les conseils de haut niveau, et puis il y a le <strong>coaching des commerciaux pour am\u00e9liorer leur pratique quotidienne<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Selon que vous faites de la <a href=\"https:\/\/capsulecrm.com\/blog\/inside-sales-vs-outside-sales-comparison\/\">vente interne ou de la vente sur le terrain<\/a>, cela signifie que vous devrez \u00e9couter <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/scripts-de-demarchage-telephonique\">les conversations de vente au t\u00e9l\u00e9phone<\/a><\/u> (en direct ou enregistr\u00e9es) ou les rejoindre sur la route pour participer \u00e0 des r\u00e9unions. Sur cette base, vous pouvez les aider \u00e0 aborder les entretiens de vente et \u00e0 \u00eatre plus efficaces. Cette pratique est appel\u00e9e \"shadowing\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il peut \u00e9galement s'agir de les aider \u00e0 r\u00e9diger des courriels plus efficaces, <a href=\"https:\/\/oneflow.com\/blog\/the-ultimate-sales-proposal-guide-dos-and-donts\/\">\u00e0 r\u00e9diger de meilleures propositions<\/a>, \u00e0 n\u00e9gocier de meilleurs contrats, etc.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"f0d5b\">4. Alignement et collaboration avec les autres services<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Votre \u00e9quipe de vente n'est probablement pas seule dans l'entreprise. Et lorsque vous servez les clients, vous avez besoin d'une interface avec la plupart des autres d\u00e9partements pour mieux le faire : marketing, finances, produits, ...<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Votre t\u00e2che consiste \u00e0 <strong>repr\u00e9senter votre \u00e9quipe<\/strong> le mieux possible. Par exemple, lorsque <span style=\"font-weight : 400\">lorsque <\/span><a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/types-of-call-centers\"><span style=\"font-weight : 400\">vos centres d'appel<\/span><\/a><span style=\"font-weight : 400\">re\u00e7oivent des demandes et promettent qu'un repr\u00e9sentant commercial y donnera suite, il est de votre responsabilit\u00e9 d'\u00eatre pr\u00eat \u00e0 rendre service. L'alignement et le bon d\u00e9roulement des op\u00e9rations sont importants. Votre t\u00e2che<\/span> consiste \u00e0 vous assurer que vous travaillez en bonne intelligence avec les autres \u00e9quipes et que les informations sont \u00e9chang\u00e9es aussi facilement que possible, mais aussi \u00e0 donner \u00e0 votre \u00e9quipe l'espace et la protection n\u00e9cessaires pour qu'elle puisse faire son travail le mieux possible.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"59bqq\">5. Rapports et analyses<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Dernier point, mais non des moindres : vous devez \u00eatre <strong>\u00e0 la pointe des chiffres<\/strong>. Sachez exactement o\u00f9 vous en \u00eates par rapport \u00e0 vos objectifs, quelle est la performance de votre \u00e9quipe et o\u00f9 vous pouvez vous adapter ou vous recentrer pour augmenter vos ventes. &lt;Les rapports sur les ventes<\/a> sont essentiels pour optimiser votre strat\u00e9gie de vente ou pour d\u00e9terminer s'il est temps d'essayer quelque chose de diff\u00e9rent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cela signifie bien s\u00fbr que vous devez disposer de toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires, ce qui est pr\u00e9cis\u00e9ment la premi\u00e8re chose \u00e0 mettre en \u0153uvre lors de l'\u00e9laboration d'un syst\u00e8me de gestion des ventes solide :<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<h2 id=\"4mitn\">Syst\u00e8me de gestion des ventes : processus et strat\u00e9gies pour obtenir ces chiffres<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Maintenant que nous savons ce que signifie la gestion des ventes et quelles sont vos <a href=\"https:\/\/www.adzuna.com\/sales-associate\/what-does-a-sales-associate-do\">responsabilit\u00e9s en tant que gestionnaire des ventes<\/a>, examinons quelques processus et strat\u00e9gies que vous pouvez mettre en \u0153uvre pour r\u00e9ussir dans ce domaine.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"5gs80\">1. Rassembler toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour rester organis\u00e9 et tester les strat\u00e9gies<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Si vous ne <strong>savez pas ce qui se passe<\/strong>, il est tr\u00e8s difficile d'accomplir correctement la plupart de vos t\u00e2ches. C'est pourquoi la collecte de donn\u00e9es est l'une des principales mesures \u00e0 prendre et il existe de nombreux outils, par exemple, <a href=\"https:\/\/oxylabs.io\/products\/scraper-api\/web\">scraper API<\/a>, qui peuvent vous aider \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Id\u00e9alement, vous devriez disposer de donn\u00e9es sur<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Quelles sont les entreprises avec lesquelles vos repr\u00e9sentants commerciaux sont en contact, quel est le statut de chacune d'entre elles et comment chaque conversation progresse.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Combien d'opportunit\u00e9s se trouvent dans le <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/pipeline-de-vente\">projet de vente<\/a><\/u>, \u00e0 quel stade, de quelle valeur, pour combien de temps, etc.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Le degr\u00e9 d'activit\u00e9 de votre \u00e9quipe de vente et les canaux qu'elle utilise<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Le nombre d'affaires gagn\u00e9es et le nombre de nouvelles opportunit\u00e9s ajout\u00e9es \u00e0 votre pipeline.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.whatconverts.com\/blog\/definitive-guide-to-digital-marketing-attribution-software\/\" class=\"translation-block\">D'o\u00f9 viennent les pistes ?<\/a> et pourquoi les opportunit\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement perdues<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Quelles sont les entreprises qui vous rapportent le plus ?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Quelles sont les opportunit\u00e9s qui s'\u00e9loignent<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Un <u><a href=\"\">bon CRM commercial<\/a><\/u> peut vous offrir ces informations dans ses <strong>tableaux de bord<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous utilisez <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a>, vous disposez d'un tableau de bord des recettes :<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image1_28e711b9bc50429ff4b228c7661c91cf_800.jpg\" alt=\"En tant que directeur des ventes, il est important de garder un \u0153il sur vos indicateurs de revenus.\"><figcaption class=\"translation-block\">Suivez vos indicateurs de revenus : du flux d'affaires aux pr\u00e9visions de revenus<\/a>, en passant par les principales sources de prospects et les raisons pour lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 perdus.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Et il y a un tableau de bord de l'\u00e9quipe :<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image3_c957c81896686d004e14792c6367ffea_800.jpg\" alt=\"Gardez un \u0153il sur les indicateurs de votre \u00e9quipe de vente pour bien la g\u00e9rer.\"><figcaption class=\"translation-block\">Gardez un \u0153il sur les indicateurs de votre \u00e9quipe. Sachez dans quelle mesure ils sont actifs, comment ils progressent vers leurs objectifs et quelles sont les opportunit\u00e9s qui s'\u00e9loignent.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Bien entendu, vous devez d'abord collecter les donn\u00e9es, et la plupart des syst\u00e8mes de gestion de la relation client exigent que vos commerciaux saisissent les donn\u00e9es manuellement. Cela demande \u00e9norm\u00e9ment de temps, d'\u00e9nergie et de discipline.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est en fait la raison pour laquelle nous avons cr\u00e9\u00e9 <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/u> : pour <strong>automatiser la saisie des donn\u00e9es<\/strong> et vous fournir facilement toutes les donn\u00e9es dont vous avez besoin, sans stresser votre \u00e9quipe de vente. Mais vous en saurez plus \u00e0 ce sujet <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">sur notre site web<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"f5ak5\">2. Fournir un retour d'information continu \u00e0 votre \u00e9quipe de vente<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Les donn\u00e9es ne servent \u00e0 rien si vous les regardez sans les utiliser.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Utilisez-le pour suivre exactement les r\u00e9sultats de votre \u00e9quipe. D\u00e9terminez comment ils peuvent s'am\u00e9liorer. Ensuite, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 leur en parler.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cr\u00e9ez des boucles de retour d'information solides pour que vos repr\u00e9sentants commerciaux restent vigilants et s'am\u00e9liorent constamment. &lt;Veillez \u00e0 ce qu&#039;ils sachent ce qu&#039;ils font<\/strong> et quels sont les principaux points sur lesquels ils peuvent travailler pour mieux r\u00e9ussir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N'oubliez pas non plus de mettre en place des <strong>boucles de retour d'information positif<\/strong>. Vous pouvez par exemple <u><a href=\"https:\/\/howto.salesflare.com\/en\/articles\/1237389-can-slack-notify-me-when-i-win-a-deal\">connecter votre CRM \u00e0 Slack<\/a><\/u> pour communiquer et c\u00e9l\u00e9brer les victoires. Cela peut \u00e0 la fois cr\u00e9er une bonne ambiance au sein de votre \u00e9quipe et stimuler leur esprit de comp\u00e9tition.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"2lmd\">3. Garantir un bon flux de prospects dans le pipeline de vente<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Sans un bon flux de prospects, les performances de votre \u00e9quipe de vente peuvent rapidement chuter \u00e0 pr\u00e8s de z\u00e9ro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vos commerciaux sont \u00e0 la fois responsables de <strong>cr\u00e9er de nouveaux leads<\/strong> et de les conclure, vous constaterez que l'\u00e9quipe commencera naturellement \u00e0 travailler par cycles : d'abord, ils ont beaucoup de leads dans le pipeline et ne travaillent qu'\u00e0 les conclure, puis ils sont \u00e0 court de leads et recommencent \u00e0 remplir le pipeline, apr\u00e8s quoi le cycle recommence. Cela cr\u00e9e une grande instabilit\u00e9 dans le fonctionnement de votre \u00e9quipe de vente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour constituer une <a href=\"https:\/\/www.vanillasoft.com\/resource-center\/blog\/hiring-for-inside-sales-representative\">\u00e9quipe de vente<\/a> qui tourne comme une horloge, il est pr\u00e9f\u00e9rable de <strong>prendre la responsabilit\u00e9 de ce domaine<\/strong> en tant que directeur des ventes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Soit vous collaborez avec l'\u00e9quipe marketing pour fournir ces pistes, soit - comme le prescrit l'un des livres de <a href=\"#b6tmd\">notre s\u00e9lection ci-dessous<\/a>, <a href=\"#1sppd\">Predictable Revenue<\/a> - vous pouvez diviser les t\u00e2ches de cr\u00e9ation et de cl\u00f4ture des pistes en deux r\u00f4les diff\u00e9rents.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"7p24v\">4. Embaucher et conserver une excellente \u00e9quipe<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Ce point peut sembler \u00e9vident et nous l'avons abord\u00e9 plus haut, mais nous devons le souligner \u00e0 nouveau : il est essentiel de constituer <strong>la meilleure \u00e9quipe de vente<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est aussi plus difficile qu'il n'y para\u00eet, car.. :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Il n'est pas facile de trouver de bons vendeurs ; et si vous les trouvez, ils sont \u00e9galement tr\u00e8s dou\u00e9s pour se vendre \u00e0 d'autres employeurs.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">En outre, ils ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas faciles \u00e0 retenir, ce qui vous obligera \u00e0 faire des efforts.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Si vous prenez de mauvaises d\u00e9cisions en mati\u00e8re de recrutement, vous ne pourrez pas continuer \u00e0 embaucher de mauvaises personnes ind\u00e9finiment. Et il est notoirement difficile de licencier des gens.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">M\u00eame si vous avez les bonnes personnes \u00e0 bord, elles peuvent manquer de motivation, d'orientation, ... ou de toute autre chose qui les emp\u00eache de r\u00e9ussir.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Nous vous recommandons donc de consacrer <strong>au moins un tiers de votre temps<\/strong> au renforcement de votre \u00e9quipe et de ses capacit\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"9qr01\">5. Fixer des objectifs, pr\u00e9voir et suivre<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Il est beaucoup plus facile \u00e0 mettre en \u0153uvre et c'est la cl\u00e9 de toute bonne organisation commerciale : des objectifs \u00e0 atteindre.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La mesure la plus essentielle est un <strong>objectif de vente<\/strong> annuel par repr\u00e9sentant. Ainsi, chaque commercial sait exactement ce qu'il doit faire et quand il est consid\u00e9r\u00e9 comme ayant r\u00e9ussi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Que vous adh\u00e9riez \u00e0 la philosophie consistant \u00e0 fixer des objectifs moins \u00e9lev\u00e9s et plus accessibles pour renforcer la confiance de vos repr\u00e9sentants (<u><a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/313044\">que vous augmentez progressivement<\/a><\/u>), ou \u00e0 celle consistant \u00e0 fixer des <u><a href=\"https:\/\/www.jimcollins.com\/article_topics\/articles\/BHAG.html\">objectifs audacieux<\/a><\/u> pour les pousser vers de nouveaux sommets, vous devez placer la barre tr\u00e8s haut.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Apr\u00e8s avoir d\u00e9fini les objectifs, <strong>fixez-les dans votre CRM<\/strong> et suivez-les dans des tableaux de bord visibles en interne par tous les membres de l'\u00e9quipe de vente, afin qu'ils puissent tous voir clairement o\u00f9 ils en sont.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Elle doit \u00eatre visualis\u00e9e au niveau individuel :<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image2_86b1fb555eb0ea7cb26fd2c10f6b441f_800.png\" alt=\"G\u00e9rer individuellement chaque repr\u00e9sentant commercial en fonction de ses progr\u00e8s par rapport \u00e0 son quota.\"><figcaption class=\"translation-block\">Cibles individuelles visualis\u00e9es dans <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Et au niveau de l'\u00e9quipe \u00e9galement (tous les objectifs \u00e9tant additionn\u00e9s pour former un seul objectif d'\u00e9quipe) :<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image5_7736880e58f95d18c4d70afb0e950dd8_800.png\" alt=\"Gardez la trace des objectifs de revenus globaux pour \u00eatre un directeur des ventes efficace.\"><figcaption class=\"translation-block\">L'objectif de l'\u00e9quipe est visualis\u00e9 dans <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a>, montrant combien est gagn\u00e9 et combien on peut encore s'attendre \u00e0 gagner sur la base de ce qui est en cours d'\u00e9laboration.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Pour suivre de pr\u00e8s les progr\u00e8s accomplis dans la r\u00e9alisation de ces objectifs, un bon directeur commercial planifie g\u00e9n\u00e9ralement des r\u00e9unions hebdomadaires ou bihebdomadaires avec ses diff\u00e9rents repr\u00e9sentants commerciaux afin de passer en revue leur pipeline d'opportunit\u00e9s. \u00c0 ce moment-l\u00e0, vous pouvez d\u00e9cider avec le commercial des affaires sur lesquelles il faut se concentrer et des prochaines \u00e9tapes \u00e0 franchir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un tel <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/pipeline-de-vente\">pipe de vente<\/a><\/u> serait typiquement visualis\u00e9 sous la forme d'un tableau Kanban \u00e0 glisser-d\u00e9poser dans votre CRM.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image4_751d17a8efe2201f375406c45c251a4b_800.png\" alt=\"Gardez une vue d&#039;ensemble de la gestion des ventes gr\u00e2ce \u00e0 un pipeline de ventes.\"><figcaption class=\"translation-block\">Le pipeline de vente par glisser-d\u00e9poser dans <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<h2 id=\"2kb3e\">Outils logiciels pour la gestion des ventes : CRM et au-del\u00e0<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Alors que les donn\u00e9es sont essentielles pour de nombreuses responsabilit\u00e9s d'un vendeur, ces jours-ci, heureusement, un grand nombre de nouveaux <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleur-logiciel-de-gestion-des-ventes\">logiciels de gestion des ventes<\/a> apparaissent pour aider les directeurs commerciaux \u00e0 <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleur-logiciel-de-suivi-des-ventes\">suivre ces donn\u00e9es de vente<\/a> de mani\u00e8re plus efficace et plus ais\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le CRM est au c\u0153ur de tout cela, mais il n'est certainement pas le seul \u00e0 pouvoir vous aider.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"7bvok\">1. Choisir un CRM de vente<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Bien qu'il existe de nombreuses cat\u00e9gories de CRM, un CRM d\u00e9di\u00e9 aux ventes vous facilitera la vie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un bon CRM commercial fournit aux commerciaux un outil pratique pour organiser leurs ventes (alors qu'un CRM d'entreprise est plus ax\u00e9 sur la valeur ajout\u00e9e pour la direction), ce qui signifie qu'ils seront plus enclins \u00e0 l'utiliser et que vous disposerez des donn\u00e9es dont vous avez besoin.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour choisir le bon, nous vous sugg\u00e9rons de vous baser sur les crit\u00e8res suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Exp\u00e9rience de l'utilisateur<\/strong>: L\u00e0 encore, si vos commerciaux n'utilisent pas le CRM, vous pouvez tout aussi bien ne pas en avoir.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Accessibilit\u00e9 mobile<\/strong>: Si vous voulez qu'ils utilisent vraiment le CRM, vous ne pouvez pas les encha\u00eener \u00e0 un ordinateur.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Capacit\u00e9s d'automatisation<\/strong>: L'automatisation peut stimuler la productivit\u00e9 des ventes, mais aussi vous apporter plus de donn\u00e9es avec moins de travail.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Tarifs<\/strong>: Combien payez-vous pour toute cette valeur ?<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Soutien<\/strong>: Pouvez-vous compter sur de l'aide lorsque vous \u00eates en difficult\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Pour vous faire gagner du temps, nous avons compar\u00e9 <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/comparer-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\">les options CRM les plus populaires<\/a><\/u> pour vous ici.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Spoiler : il s'agit des crit\u00e8res que nous consid\u00e9rons comme les plus importants. Vous constaterez donc objectivement que, sur ces crit\u00e8res, <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/comparer-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\">Salesflare<\/a><\/u> bat tous les autres \u00e0 plate couture. C'est notamment le cas lorsqu'il s'agit d'automatiser la saisie des donn\u00e9es pour vos commerciaux, ce qui vous permettra \u00e0 terme de disposer de toutes les donn\u00e9es dont vous avez besoin.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"chvv6\">2. Accompagner les repr\u00e9sentants \u00e0 l'aide d'un logiciel de suivi des appels<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Pour faciliter l'observation des conversations t\u00e9l\u00e9phoniques de vos commerciaux \u00e0 grande \u00e9chelle, des soci\u00e9t\u00e9s de logiciels ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es, telles que <u><a href=\"https:\/\/www.refract.ai\/\">Refract.ai<\/a><\/u> et <u><a href=\"https:\/\/www.gong.io\/\">Gong.io<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le logiciel enregistrera et analysera les conversations commerciales et vous fournira des informations utiles, par exemple sur ce que font les commerciaux les plus performants dans les conversations et qui fait leur succ\u00e8s. Il vous donnera \u00e9galement des recommandations sur la mani\u00e8re dont les repr\u00e9sentants individuels peuvent am\u00e9liorer leurs conversations.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ces plateformes sont certes co\u00fbteuses, mais il devient int\u00e9ressant de les examiner d\u00e8s que votre \u00e9quipe compte environ 5 vendeurs internes ou plus.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"4b5o0\">3. R\u00e9partir et suivre l'utilisation du mat\u00e9riel de vente<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Si vous avez une grande \u00e9quipe de vente et que vous ne savez pas.. :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Si vos repr\u00e9sentants commerciaux disposent du mat\u00e9riel le plus r\u00e9cent et l'utilisent<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Comment ils utilisent ce mat\u00e9riel avec les clients<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Dans ce cas, vous pourriez envisager d'utiliser un logiciel d'aide \u00e0 la vente comme <u><a href=\"https:\/\/www.showpad.com\/\">Showpad<\/a><\/u> ou <u><a href=\"https:\/\/www.clearslide.com\/\">Clearslide<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il vous aidera non seulement \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes, mais aussi, par exemple, \u00e0 aider vos repr\u00e9sentants \u00e0 trouver le bon mat\u00e9riel pour le bon client au bon moment.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Encore une fois, ce service est surtout destin\u00e9 aux grandes entreprises. Si vous \u00eates une petite entreprise, vous n'en aurez probablement pas besoin et vous n'aurez pas envie de d\u00e9bourser de l'argent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"d2avb\">4. Compl\u00e9ter cet outil par de nombreux autres outils de vente<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Il existe de nombreux autres outils qui peuvent vous permettre d'accro\u00eetre la productivit\u00e9 de vos ventes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">C'est pourquoi nous avons compil\u00e9 une <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/outils-de-vente\">liste des meilleurs outils de vente<\/a><\/u> que vous pouvez consulter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 Salesflare ou si vous souhaitez l'utiliser comme CRM, consultez certaines de nos <u><a href=\"https:\/\/integrations.salesflare.com\/\">int\u00e9grations avec d'autres outils<\/a><\/u> ici. Vous pouvez connecter Salesflare \u00e0 plus de 1 500 autres outils \u00e0 l'aide de <u><a href=\"https:\/\/zapier.com\/\">Zapier<\/a><\/u>, <u><a href=\"https:\/\/www.integromat.com\/\">Integromat<\/a><\/u> ou <u><a href=\"https:\/\/www.piesync.com\/\">PieSync<\/a><\/u>.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<h2 id=\"b6tmd\">Livres sur la gestion des ventes : les 5 meilleures ressources (et un bonus)<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Nous ne vous laissons pas sans vous recommander quelques ouvrages de perfectionnement. Vous trouverez ci-dessous 5 des meilleurs livres sur la gestion des ventes que vous pouvez lire, ainsi que d'excellents podcasts.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous aimez les livres de vente en g\u00e9n\u00e9ral, consultez notre <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/les-meilleurs-livres-de-vente-de-tous-les-temps\">s\u00e9lection des meilleurs livres de vente<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"11cu3\">Gestion des ventes. Simplifi\u00e9 : La v\u00e9rit\u00e9 sur l'obtention de r\u00e9sultats exceptionnels de la part de votre \u00e9quipe de vente, par Mike Weinberg<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Mike Weinberg est convaincu que la gestion des \u00e9quipes de vente ne doit pas \u00eatre compliqu\u00e9e. Dans ce livre, il souligne ce qu'il faut faire et ne pas faire pour \u00eatre un bon directeur commercial. Il s'agit d'une lecture honn\u00eate, pleine de conseils pratiques, qui se lit facilement en quelques minutes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"1qvqn\">Guide de survie du directeur des ventes : Lessons From Sales' Front Lines, par David Brock<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Si vous recherchez un livre un peu plus \u00e9toff\u00e9, approuv\u00e9 par l'auteur du livre pr\u00e9c\u00e9dent, ce livre de David Brock pourrait \u00eatre ce que vous recherchez. Il s'agit d'un guide complet sur la gestion des ventes en premi\u00e8re ligne, qui couvre de nombreux points que nous avons abord\u00e9s ci-dessus de mani\u00e8re beaucoup plus d\u00e9taill\u00e9e. Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d'un manuel \u00e0 l'intention des directeurs des ventes, prenez celui-ci.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"1sppd\">Des revenus pr\u00e9visibles, par Aaron Ross et Marylou Tyler<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Aaron Ross, pr\u00e9c\u00e9demment invit\u00e9 sur notre <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/aaron-ross-des-revenus-previsibles-88efc730a672\">Founder Coffee podcast<\/a><\/u>, explique comment construire une organisation commerciale moderne, \u00e0 l'image de celle qu'il a contribu\u00e9 \u00e0 mettre en place chez Salesforce. Son principe de base : s\u00e9parer votre \u00e9quipe de vente en diff\u00e9rents r\u00f4les. Mais ce n'est pas tout ce qu'il aborde dans son livre. Si vous souhaitez am\u00e9liorer les processus de vente de votre \u00e9quipe, nous vous recommandons de lire Predictable Revenue.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"btn6p\">Entra\u00eener les vendeurs \u00e0 devenir des champions : Un manuel tactique pour les managers et les dirigeants, par Keith Rosen<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Vous souhaitez am\u00e9liorer vos comp\u00e9tences en mati\u00e8re de coaching commercial ? Le livre de Keith Rosen couvre exactement ce sujet, avec beaucoup de d\u00e9tails. Ce n'est peut-\u00eatre pas le livre le plus passionnant \u00e0 lire, mais c'est une lecture absolument indispensable pour les directeurs commerciaux (et peut-\u00eatre m\u00eame pour les directeurs en g\u00e9n\u00e9ral).<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"9appu\">Cracking the Sales Management Code : Les secrets de la mesure et de la gestion des performances commerciales, par Jason Jordan et Michelle Vazzana<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Enfin, ce livre traite des indicateurs de vente. Il s'agit d'un livre tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9, qui pourrait devenir un peu r\u00e9p\u00e9titif vers la fin. N\u00e9anmoins, prenez-le, lisez la premi\u00e8re partie et commencez \u00e0 mesurer et \u00e0 g\u00e9rer vos performances commerciales comme jamais auparavant.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3 id=\"6pj67\">Bonus : Vous pr\u00e9f\u00e9rez \u00e9couter ? Voici quelques podcasts int\u00e9ressants.<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Vous passez du temps en d\u00e9placement ? C'est probablement le cas. Alors pourquoi ne pas \u00e9couter quelques podcasts et faire travailler vos m\u00e9ninges.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nous avons r\u00e9pertori\u00e9 pour vous tous les <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleurs-podcasts-sur-la-vente\">meilleurs podcasts de vente<\/a><\/u>.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p>\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Nous esp\u00e9rons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <em>Vous pouvez suivre @salesflare sur<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>,\u00a0<em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>et<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apprenez ce que signifie exactement la gestion des ventes et comment g\u00e9rer votre \u00e9quipe de vente en utilisant les bonnes strat\u00e9gies, les bons processus, les bons logiciels, les bons outils, et plus encore.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":57277,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[62],"tags":[200,91,230,194,213,164],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-57276","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sales","tag-lead-generation","tag-sales","tag-sales-management","tag-sales-pipeline-management","tag-sales-team","tag-small-business","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sales Management: Definition, Strategies, Books and Software Tools<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Learn exactly what sales management means &amp; how to nail managing your sales team by using the right strategies, processes, software, tools, and more.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57276\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sales Management: Definition, Strategies, Books and Software Tools\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Learn exactly what sales management means &amp; how to nail managing your sales team by using the right strategies, processes, software, tools, and more.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57276\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesflare Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-02-23T08:50:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-23T16:33:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/headway-5QgIuuBxKwM-unsplash_844a61fbc6df9f7e7eb1d6e8d1e2b031_2000.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1333\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@salesflare\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"15 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/sales-management#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/sales-management\"},\"author\":{\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\"},\"headline\":\"Sales Management: What is it? 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