{"id":56762,"date":"2019-04-09T10:58:27","date_gmt":"2019-04-09T08:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/get-email-responses"},"modified":"2024-08-06T22:04:33","modified_gmt":"2024-08-06T20:04:33","slug":"get-email-responses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/obtenir-des-reponses-par-courrier-electronique","title":{"rendered":"Comment r\u00e9diger des courriels qui obtiennent des r\u00e9ponses"},"content":{"rendered":"

Comment r\u00e9diger des courriels qui obtiennent des r\u00e9ponses<\/h1>\n

Un blog invit\u00e9 par Natasa Djalovic (Marketing Manager chez Autoklose)<\/h2>\n
\"Photo
Photographe : Christin Hume<\/a> | Source : Unsplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

L'email marketing est l'une des tactiques marketing les plus abordables. Nous avons tous lu que pour chaque dollar investi<\/a><\/u>, vous obtenez $44, ce qui est g\u00e9nial, mais de nombreux sp\u00e9cialistes du marketing se plaignent que la situation IRL est loin d'\u00eatre aussi bonne. Les rumeurs selon lesquelles le bon vieux courrier \u00e9lectronique est sur le point de mourir sont-elles fond\u00e9es ? Pas du tout ! Le coupable de l'envoi de spams et de l'impossibilit\u00e9 d'obtenir des r\u00e9ponses par courrier \u00e9lectronique se cache g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la vue de tous.<\/p>\n

\"Un<\/figure>\n

Parfois, c'est votre ligne d'objet inefficace, votre texte trompeur ou l'absence d'un CTA qui d\u00e9courage vos destinataires de s'engager plus avant avec vous.<\/p>\n

Voici comment y rem\u00e9dier et obtenir des r\u00e9ponses par courriel jusqu'\u00e0 ce que votre bo\u00eete de r\u00e9ception d\u00e9borde.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

1. Cr\u00e9er une ligne d'objet digne d'\u00eatre cliqu\u00e9e<\/strong><\/h2>\n

Votre public cible est compos\u00e9 de professionnels tr\u00e8s occup\u00e9s, au mode de vie tr\u00e9pidant, qui souffrent d'une surcharge d'informations. Vous devez donc faire une excellente premi\u00e8re impression pour qu'ils remarquent votre e-mail dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception encombr\u00e9e et se sentent oblig\u00e9s de l'ouvrir.<\/p>\n

Voici quelques conseils pour r\u00e9diger et peaufiner une ligne d'objet assassine<\/a> :<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

1. Moins sur moi et plus sur toi<\/strong><\/h3>\n

Les courriels dont l'objet est par exemple<\/p>\n

2x vos CTR<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

ou<\/p>\n

<Obtenez 200 d\u00e9mos en un mois<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

disent \u00e0 vos clients qu'il y a quelque chose de pr\u00e9cieux \u00e0 l'int\u00e9rieur et que si vous ne cliquez pas dessus, vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 (FOMO).<\/p>\n

\"Un<\/figure>\n

\u00a0<\/p>\n

2. Soyez bref et agr\u00e9able<\/strong><\/h3>\n

\u00c0 moins que vous n'optiez pour l'approche KISS, ce sera le baiser de la mort pour votre taux d'ouverture et de clics. Les lignes d'objet \u00e9labor\u00e9es de plus de 50 caract\u00e8res ne s'afficheront pas correctement et dans leur int\u00e9gralit\u00e9 sur les \u00e9crans mobiles.<\/p>\n

Et si l'on garde \u00e0 l'esprit que la plupart des gens consultent leurs courriels sur leur smartphone, on comprend pourquoi il est essentiel d'utiliser moins de mots. Il serait dommage de ne pas pouvoir terminer votre tho... \ud83d\ude09<\/p>\n

Conseils pour des lignes d'objet irr\u00e9sistibles<\/em>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Cet exemple r\u00e9sume tout et indique \u00e0 votre public ce \u00e0 quoi il peut s'attendre s'il ouvre votre courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

3. Susciter la curiosit\u00e9<\/strong><\/h3>\n

Bien qu'il ne soit pas judicieux de tromper vos destinataires et de les inciter \u00e0 cliquer sur votre courrier \u00e9lectronique pour d\u00e9couvrir ensuite que l'objet n'a rien \u00e0 voir avec votre offre, le fait de les intriguer peut faire des merveilles pour votre taux d'ouverture.<\/p>\n

\"Un<\/figure>\n

Peu de vendeurs connaissent cette astuce de cl\u00f4ture... <\/em>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Bien entendu, veillez \u00e0 offrir \u00e0 vos prospects quelque chose d'utile et de pr\u00e9cieux. Vous pouvez donc les taquiner, mais vous devez leur offrir quelque chose.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

4. Poser une question<\/strong><\/h3>\n

Cette m\u00e9thode fonctionne g\u00e9n\u00e9ralement mieux lorsqu'elle est associ\u00e9e \u00e0 des points de douleur et \u00e0 des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par votre public. Oui, nous vous conseillons de jouer sur leurs vuln\u00e9rabilit\u00e9s et de capter imm\u00e9diatement leur attention en mentionnant quelque chose qui leur a pos\u00e9 probl\u00e8me.<\/p>\n

Se battre avec des taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 m\u00e9diocres?<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Une telle ligne d'objet utilise le pouvoir des \u00e9motions n\u00e9gatives et rappelle \u00e0 vos prospects leurs probl\u00e8mes, tout en laissant entendre que votre courriel offre une solution. L'astuce consiste \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes et \u00e0 leur offrir quelque chose de valeur. N'essayez donc pas de vous sur-vendre, car vous ne pouvez tromper les gens qu'une seule fois.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

5. Utiliser les chiffres<\/strong><\/h3>\n

Les listes indiquent que votre contenu est facile \u00e0 dig\u00e9rer et \u00e0 scanner. Personne n'a envie de lire des paragraphes volumineux et de perdre du temps \u00e0 essayer de comprendre l'essentiel. Les listes num\u00e9rot\u00e9es sont beaucoup plus faciles \u00e0 lire pour les yeux et le cerveau, et elles permettent \u00e0 vos destinataires de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin dans le corps du texte.<\/p>\n

7 conseils pour am\u00e9liorer votre taux de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/em>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Cette ligne d'objet montre au destinataire ce qui l'attend. Il pr\u00e9cise le contenu de l'e-mail et promet \u00e0 vos prospects un contenu que leur cerveau peut facilement assimiler.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

6. Faire en sorte que chaque prospect se sente sp\u00e9cial<\/strong><\/h3>\n

Ce n'est un secret pour personne que les entreprises prosp\u00e8res qui souhaitent obtenir des r\u00e9ponses par courriel utilisent l'automatisation des courriels de vente pour leur communication par courriel<\/a>. Mais cela ne signifie pas que vos campagnes doivent \u00eatre g\u00e9n\u00e9riques et donner l'impression que c'est C-3PO qui a r\u00e9dig\u00e9 le texte, sinon vous \u00eates condamn\u00e9 !<\/p>\n

Un gif anim\u00e9 de Taylor Swift acceptant un prix, sous-titr\u00e9 "You made me feel so special right now ! Merci !"<\/figure>\n

Autoklose<\/a><\/u>, la plateforme intuitive d'automatisation des ventes, propose des jetons de personnalisation qui vous aideront \u00e0 \u00e9tablir une relation avec votre public et \u00e0 lui donner l'impression qu'il vient de recevoir un e-mail en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate r\u00e9dig\u00e9 avec soin. De plus, vous n'\u00eates pas oblig\u00e9 d'utiliser uniquement des jetons pr\u00e9d\u00e9finis - Autoklose vous permet de cr\u00e9er les v\u00f4tres et de personnaliser vos campagnes selon vos d\u00e9sirs.<\/p>\n

Mike, vous avez laiss\u00e9 un article dans votre panier<\/em>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Awww, une grande entreprise comme XYZ pense \u00e0 vous et vous rappelle de terminer votre achat. Comme c'est gentil !<\/p>\n

Et il ne s'agit l\u00e0 que de la premi\u00e8re \u00e9tape de la personnalisation. Pour avoir encore plus de chances d'obtenir des r\u00e9ponses par courrier \u00e9lectronique, optez pour une approche encore plus pouss\u00e9e et allez bien au-del\u00e0 du niveau du pr\u00e9nom et de la localisation.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

7. Faire preuve d'esprit et de controverse<\/strong><\/h3>\n

Il y a fort \u00e0 parier qu'une ligne d'objet amusante et percutante attirera l'attention de vos prospects.<\/p>\n

Un gif anim\u00e9 montrant le personnage de Lisa Simpson, sous-titr\u00e9 "Il va y avoir beaucoup de blogs enflamm\u00e9s sur ce sujet".<\/figure>\n

Admettons-le, les gens aiment aussi les nouvelles choquantes, les ragots et les titres qui attirent l'attention.<\/p>\n

Cependant, vous devez tr\u00e8s bien conna\u00eetre et comprendre votre public si vous envisagez d'utiliser cette approche, car lorsque vous utilisez des lignes d'objet potentiellement inflammables, la situation peut rapidement devenir incontr\u00f4lable.<\/p>\n

Pourquoi vos lignes d'objet sont mauvaises<\/em>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Cet exemple n'est pas le plus controvers\u00e9, mais il prend votre public au d\u00e9pourvu et l'invite \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qu'il fait de travers.<\/p>\n

Il convient de noter que vous devez \u00e9viter la politique et la religion, car ces deux sujets sont trop sensibles et peuvent entra\u00eener d'importantes r\u00e9actions n\u00e9gatives.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

2. L'anatomie d'un corps de message efficace<\/strong><\/h2>\n

Maintenant que vos prospects ont ouvert votre courrier \u00e9lectronique, il est temps de leur montrer ce que vous avez et de vous assurer qu'ils ne regretteront pas leur d\u00e9cision ant\u00e9rieure.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

1. Modifiez votre texte de pr\u00e9visualisation. <\/strong><\/h3>\n

Il s'agit d'une occasion suppl\u00e9mentaire d'\u00e9tendre votre message au-del\u00e0 des quelques mots de la ligne d'objet. Utilisez-la intelligemment pour souligner le sentiment d'urgence et inclure l'\u00e9l\u00e9ment principal de votre message.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

2. Ne parlez pas \u00e0 l'oreille de vos destinataires. <\/strong><\/h3>\n

Il s'agit d'un courriel, pas d'un livre \u00e9lectronique, et vous essayez de faire valoir votre point de vue et de faire passer votre message de mani\u00e8re efficace. Ne vous emballez pas en essayant d'inclure une surcharge d'informations dans votre courriel. En outre, l'\u00e9l\u00e9ment le plus important de votre message est votre CTA, alors ne l'enterrez pas sous une avalanche de texte.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

3. N'utilisez pas le jargon du secteur et soyez aussi naturel que possible. <\/strong><\/h3>\n

Les gens veulent recevoir des messages simples et concrets. Laissez vos phrases high-tech pour les \u00e9v\u00e9nements industriels et les r\u00e9unions.<\/p>\n

\"Gif<\/figure>\n

Il convient \u00e9galement de noter que votre courrier \u00e9lectronique doit avoir l'air d'\u00eatre \u00e9crit pour vos amis et votre famille - n'utilisez pas de majuscules, ne mettez pas de majuscules \u00e0 toutes les lettres de votre ligne d'objet et oubliez les mots ind\u00e9sirables.<\/p>\n

Cependant, \u00e9tant donn\u00e9 que m\u00eame les mots \"gratuit\", \"r\u00e9duction\" ou \"incroyable\" d\u00e9clenchent des filtres anti-spam<\/a>, il est judicieux de consulter une liste des mots les plus courants dans les spams. Vous pouvez \u00e9galement utiliser l'analyseur de mod\u00e8les Autoklose, qui met en \u00e9vidence chaque mot ou phrase de spam dans votre message \u00e9lectronique et am\u00e9liore votre taux de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

4. Ne vous vantez pas des caract\u00e9ristiques de votre produit. <\/strong><\/h3>\n

Vos prospects ne s'int\u00e9ressent pas aux caract\u00e9ristiques techniques de votre dernier produit. Ils veulent savoir comment il peut les aider et leur faciliter la vie. Passez d'un discours sur les caract\u00e9ristiques \u00e0 une description de tous les avantages dont ils pourront b\u00e9n\u00e9ficier s'ils optent pour votre offre.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

5. Attention au d\u00e9sordre. <\/strong><\/h3>\n

M\u00eame si vous voulez faire comprendre \u00e0 vos prospects que tous vos produits et services sont parfaits pour eux, contentez-vous d'une seule offre dans votre courrier \u00e9lectronique. Plusieurs offres diff\u00e9rentes transformeront votre message en un v\u00e9ritable fouillis et vos destinataires ne sauront pas exactement ce que vous attendez d'eux.<\/p>\n

De m\u00eame, en incluant plus d'un ou deux liens ou images, vous attirerez l'attention du fournisseur de services de messagerie et le risque que votre message se retrouve dans les spams. Seuls les courriels commerciaux et les promotions contiennent des tonnes d'images et de liens dans leur corps, et vous ne voulez absolument pas que Gmail vous classe dans cette cat\u00e9gorie.<\/p>\n

Gif anim\u00e9 montrant le personnage de Kip Dynamite assis derri\u00e8re un ordinateur en train de taper. Le texte superpos\u00e9 dit "Blah Blah Blah E-Mails lie".<\/figure>\n

\u00a0<\/p>\n

6. Assurez le suivi ! <\/strong><\/h3>\n

Tous les conseils \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus ne vous aideront pas \u00e0 obtenir des r\u00e9ponses \u00e0 vos courriels si vous n'\u00eates pas pers\u00e9v\u00e9rant. Un ou deux messages ne seront pas retenus, ce qui signifie que la raison de votre faible taux de r\u00e9ponse et de clics est peut-\u00eatre que vos destinataires ont simplement oubli\u00e9 ou \u00e9taient trop occup\u00e9s - et que vous n'avez pas r\u00e9ussi \u00e0 leur rappeler de jeter un coup d'\u0153il.<\/p>\n

Consultez ce guide pratique sur la mani\u00e8re d'assurer un suivi efficace<\/a><\/u>.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

3. Faites briller vos CTA<\/strong><\/h2>\n

Comme nous l'avons mentionn\u00e9, un CTA est essentiel pour obtenir des r\u00e9ponses aux e-mails, il est donc important de le mettre en \u00e9vidence et de le rendre aussi puissant que possible.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

1. Utiliser des imp\u00e9ratifs et des mots d'action <\/strong><\/h3>\n

Vous devez encourager et inciter vos destinataires \u00e0 cliquer sur ce bouton et \u00e0 s'inscrire, t\u00e9l\u00e9charger, acheter, lire ou s'abonner \u00e0 votre produit ou service. Soyez donc direct et dites-leur clairement ce que vous voulez qu'ils fassent.<\/p>\n

\"Un<\/figure>\n

\u00a0<\/p>\n

2. Utiliser le renforcement positif<\/strong><\/h3>\n

Dites \u00e0 votre public ce qui se passera s'il clique sur ce bouton CTA, c'est-\u00e0-dire comment il en b\u00e9n\u00e9ficiera.<\/p>\n

Achetez maintenant et b\u00e9n\u00e9ficiez de la livraison gratuite<\/em>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

S'abonner et recevoir un cadeau<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Signez et augmentez votre taux d'ouverture<\/em>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\u00a0<\/p>\n

3. Le faire ressortir<\/strong><\/h3>\n

On a beaucoup d\u00e9battu de la meilleure couleur pour les CTA, mais en fin de compte, il s'agit d'opter pour une couleur qui augmentera le contraste entre votre CTA et l'arri\u00e8re-plan. Une couleur contrast\u00e9e est toujours une bonne id\u00e9e, car elle distingue votre CTA de la palette de couleurs de votre marque.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

4. Placez-la en bonne place dans votre courrier \u00e9lectronique<\/strong><\/h3>\n

Parfois, les gens se laissent distraire ou arr\u00eatent tout simplement de lire votre e-mail parce qu'il n'est pas engageant. Pour \u00e9viter cela, placez votre CTA en haut du corps de votre message afin qu'il attire imm\u00e9diatement l'attention de vos destinataires et les incite \u00e0 s'int\u00e9resser \u00e0 votre contenu.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Comment obtenir des r\u00e9ponses par courrier \u00e9lectronique, en quelques mots :<\/strong><\/h2>\n

Si vous souhaitez obtenir des r\u00e9ponses de vos destinataires par courrier \u00e9lectronique, vous devez les traiter comme de vraies personnes, et non comme de simples guichets automatiques qui paieront pour vos produits et services. Ces conseils vous aideront \u00e0 humaniser et \u00e0 personnaliser votre campagne d'information par courrier \u00e9lectronique et \u00e0 la rendre attrayante.<\/p>\n

Quelques mots sur Natasa :
\n<\/strong>Natasa Djalovic<\/a><\/u>. Responsable marketing \u00e0 Autoklose<\/a><\/u>. Fervent promoteur de m\u00e8mes et de GIF, amoureux des chats, dot\u00e9 de superpouvoirs en mati\u00e8re de contenu (psst, ne le dites \u00e0 personne).<\/em>
\n\n

\n \n \n \n \n \"Essayez\n <\/picture>\n <\/a>\n <\/figure>
\nNous esp\u00e9rons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !<\/em><\/p>\n

\ud83d\udc49 Vous pouvez suivre @salesflare sur<\/em> Twitter<\/a><\/u><\/em>, Facebook<\/a><\/u><\/em> et<\/em> LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00cates-vous fatigu\u00e9 d'envoyer d'innombrables courriels qui finissent dans les spams ou restent sans r\u00e9ponse ? Obtenez des r\u00e9ponses \u00e0 vos courriels en suivant les conseils essentiels de ce guide pratique !<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":56763,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[209,128],"tags":[170,208,124],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-56762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing","category-emails","tag-email","tag-email-marketing","tag-emails","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"\nGet Email Responses: How To Create The Perfect Subject, Body And CTA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tired of sending out countless emails, only to have them end up in Spam or go unanswered? 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