{"id":56468,"date":"2019-01-25T11:14:31","date_gmt":"2019-01-25T09:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/define-target-market-segment"},"modified":"2024-10-18T20:06:02","modified_gmt":"2024-10-18T18:06:02","slug":"define-target-market-segment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/definir-le-segment-de-marche-cible","title":{"rendered":"Comment d\u00e9finir votre march\u00e9 cible"},"content":{"rendered":"<h1>Comment d\u00e9finir votre march\u00e9 cible<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\"><strong>Masterclass sur le pipeline de vente : Premi\u00e8re partie<\/strong><\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/annie-spratt-450566-unsplash_18d03332c76af0cdc4982f0617de165c_800.jpg\" alt=\"un homme qui vise un \u0153il de b\u0153uf, m\u00e9taphore d&#039;un march\u00e9 cible\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">En tant que fondateur d'une startup, sp\u00e9cialiste du marketing ou professionnel de la vente, l'une des choses les plus importantes \u00e0 faire est de d\u00e9finir votre march\u00e9 cible. Apr\u00e8s tout, c'est ce qui constitue la base de votre strat\u00e9gie de marketing, qui influence tout, depuis le nom de votre produit jusqu'\u00e0 son d\u00e9veloppement, en passant par le segment de march\u00e9 sur lequel vous vous concentrerez.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En d'autres termes, mieux vous comprendrez votre march\u00e9 cible, plus vous serez en mesure de commercialiser votre produit aupr\u00e8s du bon public au bon moment. Dans cette le\u00e7on, nous allons vous montrer comment y parvenir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>1. Recueillir des donn\u00e9es sur vos clients actuels<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">De la m\u00eame mani\u00e8re que pour l'audit de vos ressources, recherchez toutes les donn\u00e9es dont vous disposez sur vos clients existants. Cherchez \u00e0 savoir o\u00f9 vous les avez contact\u00e9s ou comment ils vous ont d\u00e9couvert, et pourquoi ils ont choisi d'acheter chez vous. Dressez la liste des caract\u00e9ristiques communes, des int\u00e9r\u00eats et des cycles de conversion de ces clients et identifiez ceux qui vous apportent le plus d'affaires. Cela vous aidera \u00e0 commencer \u00e0 identifier les personnes qui sont plus susceptibles de b\u00e9n\u00e9ficier de votre produit, et vice versa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous d\u00e9butez, nous vous recommandons de compiler toutes les donn\u00e9es que vous avez rassembl\u00e9es pour cr\u00e9er votre document <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/product-research\/\">recherche de produits<\/a>. Notez les raisons pour lesquelles vous avez commenc\u00e9 \u00e0 construire le produit, l'origine de l'id\u00e9e, les probl\u00e8mes qu'il r\u00e9sout et le type de personnes qui sont le plus susceptibles de b\u00e9n\u00e9ficier de ce que vous offrez.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voici quelques points de donn\u00e9es que vous devriez absolument examiner :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Donn\u00e9es d\u00e9mographiques g\u00e9n\u00e9rales (\u00e2ge, g\u00e9ographie, sexe, langue)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Poste\/ fonction<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Taille du secteur et de l'entreprise<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Int\u00e9r\u00eats et objectifs<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Pouvoir d'achat et mod\u00e8les de d\u00e9penses<\/li>\n<li class=\"translation-block\">D\u00e9fis<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Un bon moyen d'obtenir des donn\u00e9es sur ce qui pr\u00e9c\u00e8de est de consulter votre CRM, votre programme de comptabilit\u00e9 ou votre base de donn\u00e9es pour avoir un aper\u00e7u des conversations en cours avec les clients existants et les prospects. Pour ajouter une couche de donn\u00e9es sur le m\u00eame sujet, faites des recherches sur LinkedIn et d'autres canaux de m\u00e9dias sociaux. En outre, pour obtenir des donn\u00e9es de premi\u00e8re main, v\u00e9rifi\u00e9es, essayez de programmer autant d'entretiens avec des clients que possible.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>2. Approfondir l'analyse du site web et des m\u00e9dias sociaux <\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Une fois que vous avez compil\u00e9 les donn\u00e9es qui sont \u00e0 votre disposition, ajoutez une autre couche de donn\u00e9es en creusant plus profond\u00e9ment dans votre site web et <a href=\"https:\/\/napoleoncat.com\/blog\/social-media-analytics-tools\/\">l'analyse des m\u00e9dias sociaux<\/a> afin de combler les lacunes et de mieux identifier vos clients.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les donn\u00e9es de votre site web devraient pouvoir vous indiquer comment les visiteurs vous d\u00e9couvrent, quels mots-cl\u00e9s ils utilisent et de quel canal ils proviennent. De telles donn\u00e9es vous aident \u00e0 comprendre la psychologie de votre march\u00e9 cible et la mani\u00e8re dont vous pouvez l'atteindre au bon moment, avec le bon message.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La section Insight de votre page Facebook vous donne des informations sur les caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques de votre public, y compris les pages similaires qu'ils ont aim\u00e9es ou avec lesquelles ils s'engagent activement. La section \"Top posts\" d'Insights vous donne \u00e9galement un aper\u00e7u rapide du contenu qui a bien fonctionn\u00e9 chez vos concurrents. Utilisez ces donn\u00e9es pour \u00e9laborer un calendrier de contenu con\u00e7u pour favoriser l'engagement.<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/1_5fef39ce2ed4f379e315a2a999a9e628_1000.PNG\" alt=\"Capture d&#039;\u00e9cran d&#039;une page Facebook Insights contenant des informations sur les pages Facebook.\"><figcaption class=\"translation-block\">Type de l\u00e9gende (facultatif)<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">De m\u00eame, connectez-vous \u00e0 Google Analytics pour d\u00e9couvrir comment les internautes acc\u00e8dent \u00e0 votre site web. Dans la rubrique \"Audience\", vous pouvez obtenir des donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es sur votre public : donn\u00e9es d\u00e9mographiques, centres d'int\u00e9r\u00eat, g\u00e9ographie, comportement, technologie utilis\u00e9e et m\u00eame interaction avec votre site gr\u00e2ce aux \"flux d'utilisateurs\".<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/2_7efd79f17b04c1fa5eda77902dc1502d_1000.PNG\" alt=\"Capture d&#039;\u00e9cran d&#039;un diagramme de flux de visiteurs de Google Analytics\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Le suivi et l'enregistrement de ces donn\u00e9es pendant que vous d\u00e9finissez votre march\u00e9 cible vous aident \u00e9galement \u00e0 identifier ce qui retient les visiteurs sur votre site, o\u00f9 ils abandonnent et comment vous pouvez optimiser les pages pour convertir le plus grand nombre possible d'entre eux. Google Analytics vous permet \u00e9galement d'approfondir la question de la source du trafic, ce qui vous aide \u00e0 comprendre quel canal fonctionne le mieux pour quel segment de client\u00e8le.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si Google Analytics est un outil incontournable pour la plupart d'entre nous, il existe d'autres outils tels que Sprout Social et AgoraPulse qui vous offrent des informations exploitables \u00e0 partir de plusieurs canaux, sur un tableau de bord unifi\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>3. Surveiller la concurrence <\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Maintenant que vous avez identifi\u00e9 les personnes qui interagissent d\u00e9j\u00e0 avec votre entreprise et qui pourraient \u00eatre int\u00e9ress\u00e9es par ce que vous proposez, il est temps d'examiner ce qui les int\u00e9resse en dehors de vous, et en particulier de vos concurrents.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bien que vous n'ayez pas acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations relatives \u00e0 l'engagement du public de vos concurrents, vous pouvez jeter un coup d'\u0153il \u00e0 leurs sites web et \u00e0 leurs canaux de m\u00e9dias sociaux pour \u00e9valuer la mani\u00e8re dont ils abordent leurs march\u00e9s cibles. Tout, du texte de leur site web aux illustrations qu'ils utilisent pour expliquer ce qu'ils font, est r\u00e9v\u00e9lateur de ce qui fonctionne dans votre segment cible (ou pas) et vous donnera donc une longueur d'avance sur ce que vous devez faire pour mieux vous positionner.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En outre, il existe des outils tels que SEMrush et Ahrefs qui vous donnent un aper\u00e7u des mots-cl\u00e9s cibl\u00e9s par vos concurrents, des sites qui leur apportent un maximum de trafic, des campagnes payantes qu'ils m\u00e8nent, pour n'en citer que quelques-uns. C'est une bonne id\u00e9e de prendre note de toutes les donn\u00e9es relatives \u00e0 votre segment d'audience document\u00e9, afin d'am\u00e9liorer votre message.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Par exemple, si vous proposez une <a href=\"https:\/\/www.appsflyer.com\/resources\/guides\/app-marketing\/\">app marketing suite<\/a>, vous pouvez analyser le lien de votre concurrent sur Ahrefs. Comme vous pouvez le voir dans la capture d'\u00e9cran, l'outil indique les pages les plus performantes et le contenu qu'elles couvrent. En vous rendant sur ces pages, vous pouvez mieux comprendre les messages qu'ils utilisent et les probl\u00e8mes qu'ils tentent de r\u00e9soudre, et optimiser les v\u00f4tres en cons\u00e9quence.<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/3_4bf46d369c491453905e9ea15c7e62d8_1000.PNG\" alt=\"Capture d&#039;\u00e9cran d&#039;une page href pr\u00e9sentant un profil de liens retour pour https:\/\/www.getsocial.im\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>4. Documenter les profils de vos clients<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Une fois que vous avez identifi\u00e9 les points de donn\u00e9es cl\u00e9s qui d\u00e9finissent votre march\u00e9 cible, il est temps de donner forme \u00e0 votre document en cr\u00e9ant des \"personas clients\". L'objectif est de pouvoir d\u00e9finir un individu en fonction de ses caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques, de ses int\u00e9r\u00eats, de ses pr\u00e9f\u00e9rences, de son pouvoir d'achat, des d\u00e9fis qu'il doit relever et des solutions qu'il recherche.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De m\u00eame qu'il est important de faire quelques recherches sur la personne que vous allez rencontrer, pour avoir une conversation int\u00e9ressante avec vos clients, vous devez en savoir un peu plus sur eux et sur ce qu'ils font.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Une bonne fa\u00e7on de commencer cet exercice est de <a href=\"https:\/\/forms.app\/en\/survey-maker\">r\u00e9aliser une enqu\u00eate aupr\u00e8s des clients\/prospects<\/a> ou une recherche approfondie, afin de pouvoir noter tout ce qui d\u00e9finit votre \"client id\u00e9al\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour simplifier les choses, rendez-vous sur le site \"<u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/make-my-persona\">Make my Persona<\/a><\/u>\" de HubSpot. Cet outil vous aide \u00e0 cr\u00e9er des personas d'acheteurs qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s par les \u00e9quipes de marketing, de vente et autres. Il vous guide pas \u00e0 pas tout au long du processus, en vous expliquant pourquoi chaque \u00e9tape est importante.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Conseil de pro :<\/strong> N'oubliez pas d'\u00e9tablir une distinction claire entre chacun de vos personas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous cr\u00e9ez des personas, c'est pour pouvoir adapter l'exp\u00e9rience et les strat\u00e9gies de marketing aux diff\u00e9rents segments cibles de votre public. Si tout se chevauche, vous finirez par utiliser le m\u00eame message promotionnel pour tous, ce qui r\u00e9duira l'engagement que vous pourriez g\u00e9n\u00e9rer autrement.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Commencez par analyser vos clients les plus performants. Cela vous aidera \u00e0 cr\u00e9er votre persona principal et vous donnera une orientation pour cr\u00e9er le persona suivant. Si vous ne disposez pas de suffisamment de donn\u00e9es pour cr\u00e9er trois personas, contentez-vous de deux jusqu'\u00e0 ce que vous en ayez. Il est inutile de vous disperser.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>5. \u00c9noncer clairement la proposition de valeur de votre produit et de votre service <\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Votre produit ou service peut pr\u00e9senter une infinit\u00e9 de caract\u00e9ristiques, mais cette liste n'est d'aucune utilit\u00e9 si votre segment cible n'est pas en mesure de comprendre en quoi elles peuvent lui \u00eatre utiles ou d'identifier en quoi vous \u00eates diff\u00e9rent de vos concurrents. Vous devez \u00e9tablir un lien clair entre une proposition de valeur et les probl\u00e8mes auxquels sont confront\u00e9s les diff\u00e9rents groupes de clients.<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/4_159944800b2656a13cfafc5a9185c126_1000.PNG\" alt=\"Un diagramme montrant le &quot;Value Proposition Canvas&quot;, qui vous aide \u00e0 trouver votre segment de march\u00e9 cible.\"><\/figure>\n<p><em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.smartsheet.com\/value-proposition-positioning-templates\">source<\/a><\/u><\/em><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Prenons un exemple simple. IKEA est populaire pour deux raisons parmi d'autres : son prix avantageux et ses meubles intelligents. Alors qu'un segment du public pourrait r\u00e9agir \u00e0 un message qui parle de leur fonctionnalit\u00e9, l'autre pourrait \u00eatre plus enclin \u00e0 s'engager avec la marque en sachant \u00e0 quel point ses produits sont rentables. La m\u00eame psychologie s'applique lorsque vous cr\u00e9ez votre d\u00e9claration de march\u00e9 cible pour n'importe quel secteur d'activit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un moyen simple d'y parvenir est de prendre en compte les noms des personas et de cr\u00e9er une d\u00e9claration simple \u00e0 titre de r\u00e9f\u00e9rence. Cette d\u00e9claration doit indiquer \u00e0 quel persona vous vous adressez - son nom type, ce que vous lui offrez, les objectifs qu'il pourra atteindre et le message que votre concurrent utilise pour le cibler.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voici un mod\u00e8le simple de <u><a href=\"https:\/\/strategyzer.com\/vpd\">Strategyzer<\/a><\/u> :<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/5_a4f020b35f1f45435da8e8c33ef285e9_800.PNG\" alt=\"Un exemple de mod\u00e8le de proposition de valeur, utilis\u00e9 pour cr\u00e9er des personas de clients\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>6. R\u00e9examinez et optimisez votre march\u00e9 cible et vos personas<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Une fois que vous avez commenc\u00e9 \u00e0 contacter les personas de clients que vous avez d\u00e9finis pr\u00e9c\u00e9demment, vous devez continuellement revenir sur vos recherches et les optimiser en fonction des r\u00e9ponses que vous recevez et du cycle de vie du client.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Il est important de continuer \u00e0 affiner votre march\u00e9 cible et vos personas clients au fur et \u00e0 mesure que vous vous d\u00e9veloppez et que vous obtenez davantage de donn\u00e9es, car cela vous donnera une image plus claire des personnes qui constituent votre v\u00e9ritable march\u00e9 cible. Cela vous aidera \u00e0 mieux identifier les clients id\u00e9aux<\/a>. Continuez \u00e0 parler aux gens et \u00e0 les \u00e9couter, car votre compr\u00e9hension de la client\u00e8le fera la r\u00e9ussite ou l'\u00e9chec de votre entreprise et jettera les bases de tout ce que vous ferez.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Veillez \u00e0 ce que votre march\u00e9 cible soit toujours en phase avec les tendances actuelles, sinon vous risquez de perdre des opportunit\u00e9s de march\u00e9 au profit de vos concurrents.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Une fois que vous avez d\u00e9fini votre march\u00e9 cible et vos personas clients, documentez-les s\u00e9par\u00e9ment et int\u00e9grez votre \u00e9quipe \u00e0 ces personas. Il est important qu'ils restent \u00e0 jour avec les donn\u00e9es ; cela vous permettra de maintenir un message coh\u00e9rent sur tous les canaux et tout au long du cycle de vie du client.<\/p>\n<p>Pr\u00eat \u00e0 mettre en pratique toutes vos recherches ? Cliquez sur le lien suivant <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/liste-de-prospects\" class=\"translation-block\">Deuxi\u00e8me partie de notre Masterclass sur le pipeline de vente : <em>Comment construire votre liste de prospects B2B!<\/em><\/a><\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<p><em>\"Ce billet est la premi\u00e8re partie d'un nouveau <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\/masterclasses\/sales-pipeline\"><strong>Classe de ma\u00eetre<\/strong> s\u00e9rie sur la construction de votre pipeline de vente<\/a>. Construire une <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/pipeline-de-vente\">pipeline de vente<\/a> est la #1 cl\u00e9 du succ\u00e8s commercial. C'est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 ce guide indispensable, \u00e9tape par \u00e9tape, pour vous apprendre \u00e0 construire votre pipeline de la bonne mani\u00e8re\". - Jeroen Corthout, cofondateur <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a><\/em><br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Nous esp\u00e9rons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49<em> Vous pouvez suivre @salesflare sur<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>et<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/be.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un march\u00e9 cible clairement d\u00e9fini est la premi\u00e8re \u00e9tape essentielle \u00e0 la construction d'un pipeline de vente parfait. 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