{"id":56442,"date":"2019-01-17T11:18:35","date_gmt":"2019-01-17T09:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/2018-2019-and-beyond"},"modified":"2022-04-14T15:55:08","modified_gmt":"2022-04-14T13:55:08","slug":"2018-2019-and-beyond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/2018-2019-et-au-dela","title":{"rendered":"2018, 2019 et au-del\u00e0"},"content":{"rendered":"

2018, 2019 et au-del\u00e0<\/h1>\n

Salesflare fait le point sur la nouvelle ann\u00e9e<\/h2>\n

L'ann\u00e9e 2018 s'est achev\u00e9e et une nouvelle ann\u00e9e a commenc\u00e9.<\/p>\n

C'est le moment id\u00e9al pour jeter un regard en arri\u00e8re et un regard en avant. Pour partager avec vous tous, nos fans et nos parties prenantes, o\u00f9 nous en sommes dans notre voyage avec Salesflare.<\/p>\n

L'ann\u00e9e derni\u00e8re a pass\u00e9 si vite, et au moment o\u00f9 je suis pr\u00eate \u00e0 \u00e9crire cette mise \u00e0 jour, nous sommes d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la moiti\u00e9 du mois de janvier... Est-ce que c'est moi qui \u00e9cris lentement ou est-ce que le temps passe plus vite que jamais ? \ud83d\ude32<\/p>\n

<\/source><\/source>\"\"<\/picture><\/center><\/figure>\n

Au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, l'\u00e9quipe de Salesflare a continu\u00e9 \u00e0 travailler sur sa mission : aider les petites entreprises \u00e0 \u00e9tablir de meilleures relations et \u00e0 r\u00e9aliser plus de ventes<\/strong>. En construisant un logiciel qui rend encore plus facile et moins exigeant le d\u00e9veloppement de ces relations.<\/p>\n

Une nouvelle ann\u00e9e s'est \u00e9coul\u00e9e dans notre qu\u00eate d'un CRM fait pour les humains<\/strong>.<\/p>\n

2016 a \u00e9t\u00e9 l'ann\u00e9e o\u00f9 nous avons ouvert Salesflare \u00e0 tout le monde<\/strong> pour s'inscrire \u00e0 un essai, apr\u00e8s avoir construit notre produit \u00e9tape par \u00e9tape et apr\u00e8s avoir personnellement onboard\u00e9 chaque client.<\/p>\n

2017 a \u00e9t\u00e9 l'ann\u00e9e o\u00f9 nous avons lanc\u00e9 grand<\/strong>. Nous sommes devenus le CRM le plus populaire sur Product Hunt, avons connu une croissance super rapide et avons d\u00e9croch\u00e9 une interview vid\u00e9o sur TechCrunch.<\/p>\n

<\/source><\/source>\"\"<\/picture><\/center>
Salesflare a fait l'objet de la principale mise \u00e0 jour sur la page d'accueil de TechCrunch (d\u00e9cembre 2017).<\/figcaption><\/figure>\n

2018 a \u00e9t\u00e9 l'ann\u00e9e o\u00f9 nous avons m\u00fbri en tant que produit et en tant qu'entreprise<\/strong>. Nous avons apport\u00e9 une tonne d'am\u00e9liorations dans tous les domaines pour que tout soit conforme aux normes \u00e9lev\u00e9es que nous nous sommes fix\u00e9es, visant \u00e0 red\u00e9finir ce que signifie la construction d'un excellent CRM.<\/p>\n

2019 sera l'ann\u00e9e de la mise \u00e0 l'\u00e9chelle et de l'acc\u00e9l\u00e9ration<\/strong>. Nous allons nous y pr\u00e9parer... avant de franchir le pas. \ud83d\udcaa<\/p>\n

Mais avant cela, revenons sur l'ann\u00e9e 2018.<\/p>\n

\n
\n

Retour sur l'ann\u00e9e 2018<\/h2>\n

Produit<\/h3>\n

Notre principale activit\u00e9 consiste \u00e0 construire un excellent produit<\/strong>. Et c'est \u00e0 cela que nous consacrons la majeure partie de notre temps.<\/p>\n

En 2017, notre produit a trouv\u00e9 ses fans, alors nous avons doubl\u00e9 d'efforts en 2018<\/strong> pour que ce produit fonctionne encore mieux pour tous les fans.<\/p>\n

Notre int\u00e9gration email<\/strong> \u00e9tait construite sur un syst\u00e8me tiers qui \u00e9tait parfois lent et peu fiable, nous avons donc retir\u00e9 ce syst\u00e8me de l'\u00e9quation et construit Salesflare directement sur les API de Gmail et Office 365. Le r\u00e9sultat : des mises \u00e0 jour et des performances extr\u00eamement rapides, notamment par rapport \u00e0 nos principaux concurrents.<\/p>\n

Nos utilisateurs chevronn\u00e9s nous ont dit qu'ils mettaient souvent \u00e0 jour les enregistrements un par un. Nous leur avons donc fait gagner beaucoup de temps en cr\u00e9ant une fonction bulk actions<\/strong> qui permet d'appliquer une grande s\u00e9rie de modifications en une seule fois... instantan\u00e9ment.<\/p>\n

<\/source><\/source>\"Actions<\/picture><\/center>
Les actions en bloc en action.<\/figcaption><\/figure>\n

De nombreuses personnes nous ont demand\u00e9 des moyens avanc\u00e9s pour passer au crible et segmenter leurs donn\u00e9es clients. Nous avons donc construit le syst\u00e8me de filtrage le plus puissant et le plus facile \u00e0 utiliser<\/strong> qui soit (actuellement en phase b\u00eata - demandez-nous sur le chat de notre page d'accueil<\/a> pour nous rejoindre). Il prend en charge pratiquement tous les cas d'utilisation du filtrage auxquels vous pouvez penser, tout en restant simple et en fournissant des r\u00e9sultats instantan\u00e9ment. Il peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour l'automatisation et pour les actions de masse susmentionn\u00e9es.<\/p>\n

L'Europe a introduit de nouvelles r\u00e8gles plus efficaces pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles (le GDPR<\/a><\/strong>), et nous en avons profit\u00e9 pour mettre en \u0153uvre des normes encore plus strictes en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es dans tous les domaines.<\/p>\n

Nous avons am\u00e9lior\u00e9 l'automatisation des courriels et ses fonctions d'analyse et de personnalisation, acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l'ex\u00e9cution des t\u00e2ches, introduit un syst\u00e8me d'aide contextuelle, am\u00e9lior\u00e9 l'accueil, facilit\u00e9 l'importation et l'exportation, travaill\u00e9 sur nos int\u00e9grations<\/a> et lanc\u00e9 une place de march\u00e9, ... et beaucoup d'autres petites et grandes am\u00e9liorations<\/strong> qui, une \u00e0 une, ont am\u00e9lior\u00e9 l'exp\u00e9rience globale de Salesflare.<\/p>\n

\u00c9quipe et processus<\/h3>\n

Pour rapprocher notre \u00e9quipe de produits des clients, nous avons introduit le syst\u00e8me \"support hero<\/a><\/strong>\". Cela signifie qu'\u00e0 tout moment, nous avons mis \u00e0 disposition au moins un d\u00e9veloppeur pour examiner les probl\u00e8mes et fournir une assistance technique si n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Pour nous assurer que nous ne nous concentrions pas uniquement sur les nouvelles fonctionnalit\u00e9s et les bogues, nous avons introduit le concept de \"UX improvements<\/a><\/strong>\" et nous lui avons donn\u00e9 la priorit\u00e9 absolue. Cela nous a permis de nous concentrer davantage sur la cr\u00e9ation du produit CRM le plus facile \u00e0 utiliser et le plus utile.<\/p>\n

Nous avons optimis\u00e9 notre gestion des probl\u00e8mes<\/strong> afin de fixer de meilleures priorit\u00e9s, de traiter efficacement les r\u00e9actions des clients<\/a> et de livrer plus rapidement les correctifs et les am\u00e9liorations les plus importants.<\/p>\n

En plus de cela, nous avons recherch\u00e9 les attentes des clients et parl\u00e9 \u00e0 une tonne de clients<\/strong>. Nous avons cherch\u00e9 \u00e0 savoir pourquoi les gens utilisent Salesflare, quelle est la valeur fondamentale que nous apportons et quelles sont les principales choses que nous pouvons am\u00e9liorer.<\/p>\n

Contenu<\/h3>\n

Pour compl\u00e9ter notre produit et donner \u00e0 nos utilisateurs les moyens d'agir, nous avons cr\u00e9\u00e9 de nombreux articles comment faire<\/strong><\/a> et une s\u00e9rie de courtes vid\u00e9os comment faire<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Sur notre blog, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 produire 2 \u00e9l\u00e9ments de contenu \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e par semaine<\/strong>. Nous avons lanc\u00e9 une s\u00e9rie d'entretiens personnels avec des fondateurs de premier plan, intitul\u00e9e Founder Coffee<\/a>, \u00e9tudi\u00e9 ce qui rend Iconic Products<\/a> si embl\u00e9matique, r\u00e9dig\u00e9 quelques articles sur la fa\u00e7on dont nous travaillons chez Salesflare<\/a>, et bien d'autres contenus utiles pour nos clients.<\/p>\n

Pour rationaliser et automatiser une partie de nos processus de contenu<\/strong>, nous avons adopt\u00e9 StoryChief<\/a>, un formidable logiciel de publication et de distribution de contenu.<\/p>\n

R\u00e9sultats<\/h3>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cela, nous avons vu le niveau de satisfaction de nos clients augmenter r\u00e9guli\u00e8rement :<\/p>\n