{"id":56095,"date":"2018-09-04T11:38:53","date_gmt":"2018-09-04T11:38:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=56095"},"modified":"2025-05-16T13:23:33","modified_gmt":"2025-05-16T11:23:33","slug":"emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/emeric-ernoult-de-agorapulse-197aa9287f1b","title":{"rendered":"Emeric Ernoult d'Agorapulse"},"content":{"rendered":"<article class=\"h-entry\">\n<header><\/header>\n<h1 class=\"p-name\">Emeric Ernoult d'Agorapulse<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Caf\u00e9 du fondateur \u00e9pisode 012<\/h2>\n<section class=\"e-content\">\n<section class=\"section section--body section--first\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-64709\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-agorapulse.jpg\" alt=\"Emeric Ernoult - Agorapulse\" width=\"800\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p id=\"b52b\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Je suis Jeroen de Salesflare et ceci est Founder Coffee.<\/p>\n<p id=\"7078\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Toutes les deux semaines, je prends un caf\u00e9 avec un fondateur diff\u00e9rent. Nous discutons de notre vie, de nos passions, de ce que nous avons appris, ... dans le cadre d'un entretien intime, pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre la personne qui se cache derri\u00e8re l'entreprise.<\/p>\n<p id=\"6e2a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour ce douzi\u00e8me \u00e9pisode, je me suis entretenu avec Emeric Ernoult, fondateur et directeur g\u00e9n\u00e9ral d'Agorapulse, l'une des principales plateformes de gestion des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p id=\"89df\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeune avocat fran\u00e7ais, Emeric s'est install\u00e9 \u00e0 Washington DC pour pratiquer le droit. Apr\u00e8s avoir d\u00e9cid\u00e9 que ce n'\u00e9tait pas pour lui, il a lanc\u00e9 un r\u00e9seau social fran\u00e7ais pr\u00e9-Facebook et une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels communautaires B2B, tout en jonglant avec d'autres emplois \u00e0 c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n<p id=\"c775\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous parlons de son histoire, de la raison pour laquelle il n'a pas lev\u00e9 de fonds <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/financement-des-start-ups\">VC funding<\/a>, et de la mani\u00e8re dont il construit son produit, sa marque, son contenu et son entreprise... le tout depuis Paris.<\/p>\n<p id=\"ebf7\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Bienvenue \u00e0 Founder Coffee.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"f440\" class=\"graf graf--p graf--leading translation-block\">Vous pr\u00e9f\u00e9rez \u00e9couter ? Vous pouvez trouver cet \u00e9pisode sur :<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"92bf\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/li>\n<li id=\"3941\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Play<\/a><\/li>\n<li id=\"a191\" class=\"graf graf--li graf-after--li graf--trailing\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/012-emeric-ernoult-agorapulse\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Soundcloud<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<p class=\"translation-block\"><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/494991159&amp;color=%233a3523&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"1be8\" class=\"graf graf--p graf--leading translation-block\">Jeroen : Bonjour Emeric, c'est un plaisir de vous recevoir sur Founder Coffee.<\/p>\n<p id=\"6f9f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Bonjour Jeroen. Tout le plaisir est pour moi.<\/p>\n<p id=\"a50e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous \u00eates le fondateur d'Agorapulse. Au cas o\u00f9 quelqu'un n'aurait pas encore entendu parler d'Agorapulse, que faites-vous ?<\/p>\n<p id=\"ca07\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Il s'agit d'un logiciel que vous pouvez utiliser en ligne. Il vous aide essentiellement \u00e0 g\u00e9rer les profils sociaux - en particulier si vous \u00eates une entreprise ou une agence qui g\u00e8re Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, ou tout autre compte de m\u00e9dias sociaux pour votre entreprise. Vous avez besoin d'un outil pour g\u00e9rer ces profils parce qu'il vous facilite la vie et acc\u00e9l\u00e8re vos t\u00e2ches quotidiennes. Qu'il s'agisse de r\u00e9pondre aux commentaires et aux messages entrants ou de traiter les mentions ou les messages priv\u00e9s sur Twitter.<\/p>\n<p id=\"6f20\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il vous aide \u00e0 publier sur plusieurs profils sociaux - tous les r\u00e9seaux sociaux mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment. Il vous aide \u00e0 obtenir des mesures et des rapports sur vos r\u00e9sultats. Il s'agit en fait d'un outil destin\u00e9 aux responsables des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p id=\"407a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Il existe un grand nombre d'outils qui vous permettent de g\u00e9rer les conversations sur les m\u00e9dias sociaux. Il y a des outils qui s'occupent de l'affichage et de la programmation, et il y a ceux qui vous offrent des analyses. Mais vous semblez tout faire !<\/p>\n<p id=\"c740\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Exactement. Mais nous ne sommes pas les seuls. Je ne vais pas mentir, nous avons de la concurrence.<\/p>\n<p id=\"1e72\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vraiment ?<\/p>\n<p id=\"7642\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui, c'est le cas. Il y en a plusieurs ! Le plus important s'appelle Hootsuite. Beaucoup de gens connaissent Hootsuite, parce que c'est le leader du march\u00e9. Hootsuite est une soci\u00e9t\u00e9 canadienne, donc une soci\u00e9t\u00e9 nord-am\u00e9ricaine en quelque sorte. Le deuxi\u00e8me sur ce march\u00e9 est Sprout Social, qui est \u00e9galement une soci\u00e9t\u00e9 am\u00e9ricaine, et le troisi\u00e8me, c'est nous. Nous sommes le seul concurrent europ\u00e9en \u00e0 un niveau de prix raisonnable, bien s\u00fbr. Je ne nous compare pas aux logiciels d'entreprise qui co\u00fbtent des milliers d'euros par mois. Nos prix commencent \u00e0 49 euros, ce qui est abordable pour toutes les tailles d'entreprises.<\/p>\n<p id=\"e6e3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sur ce march\u00e9, Hootsuite est le leader, Sprout est le deuxi\u00e8me, et j'esp\u00e8re que nous serons le troisi\u00e8me.<\/p>\n<p id=\"2de3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous vous concentrez sur les petites entreprises et pas tellement sur les grandes ?<\/p>\n<p id=\"a9a8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui. Nous ne nous concentrons pas sur les grandes entreprises. Nous ne nous concentrons pas sur les tr\u00e8s petites entreprises, comme les entreprises familiales, parce qu'elles n'ont pas le temps de s'occuper des m\u00e9dias sociaux. Ils n'ont manifestement pas besoin d'outils.<\/p>\n<p id=\"b944\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous nous concentrons davantage sur les petites agences qui effectuent ce travail pour leurs clients, parce qu'elles ont vraiment besoin d'outils. Je dirais plut\u00f4t les petites et moyennes entreprises. Ce n'est pas n\u00e9cessairement une question de taille de l'entreprise, c'est plus une question de niveau de maturit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux, et le niveau d'activit\u00e9 qu'ils ont sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p id=\"ecd0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous pouvez \u00eatre une tr\u00e8s grande entreprise et avoir une tr\u00e8s faible pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux. Dans ce cas, l'outil n'est pas vraiment ce dont vous avez le plus besoin. C'est ainsi que nous d\u00e9finissons nos clients. Nous les d\u00e9finissons en fonction de leur maturit\u00e9 et de leur activit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p id=\"2d18\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Donc si quelqu'un veut vraiment devenir un professionnel des m\u00e9dias sociaux, c'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 qu'il doit se procurer votre outil ?<\/p>\n<p id=\"a9ce\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui. Alors, il faut le faire. Sans outil, c'est impossible.<\/p>\n<p id=\"2190\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est un v\u00e9ritable fouillis avec toutes les plateformes de m\u00e9dias sociaux - o\u00f9 se connecter, o\u00f9 trouver les analyses et comment donner un sens \u00e0 tout cela.<\/p>\n<p id=\"be1a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui, c'est un \u00e9norme g\u00e2chis si vous avez plus de, disons, quatre ou cinq profils sociaux diff\u00e9rents sur diff\u00e9rents r\u00e9seaux sociaux. C'est une trop grande perte de temps.<\/p>\n<p id=\"d48a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Est-ce qu'il g\u00e8re aussi d'autres plates-formes li\u00e9es aux forums ? Parce que, par exemple, avec Salesflare, nous ne nous contentons pas de publier des choses sur les m\u00e9dias sociaux comme LinkedIn, Facebook, Twitter, etc. Nous publions aussi activement sur Reddit, growthhackers.com et d'autres canaux. Est-ce que c'est quelque chose qui est \u00e9galement pr\u00e9vu, ou est-ce que ce n'est pas encore possible ?<\/p>\n<p id=\"88b0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Non, ce n'est pas l\u00e0. Je pense que c'est en dehors du champ d'application. C'est amusant que vous en parliez, parce que nous n'avons jamais eu de demande pour ce genre de fonction. Je ne pensais pas que le march\u00e9 en avait besoin.<\/p>\n<p id=\"c53e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Si nous devenions clients, je le demanderais certainement. Ce serait la premi\u00e8re demande que nous ferions, je pense.<\/p>\n<p id=\"e676\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Vous allez entrer dans notre demande r\u00e9ceptive, et nous \u00e9valuerons en fonction du nombre de demandes et du montant d'argent que vous nous payez chaque mois.<\/p>\n<p id=\"561d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Je vois. Je vais certainement jeter un coup d'\u0153il \u00e0 votre essai, et nous verrons ensuite. Comment cela a-t-il commenc\u00e9 pour vous ? \u00c9tiez-vous auparavant responsable des m\u00e9dias sociaux ?<\/p>\n<p id=\"b6a5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : C'est une longue histoire. Vous voulez revenir aux d\u00e9buts de ce que j'ai vu ?<\/p>\n<p id=\"d6bd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Oui.<\/p>\n<p id=\"bfef\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : \u00c0 l'\u00e2ge de 18 ans, je terminais le lyc\u00e9e. Je n'avais aucune id\u00e9e de ce que je voulais faire, et il est amusant de constater que j'ai maintenant un jeune de 17 ans qui termine ses \u00e9tudes secondaires et qui est dans la m\u00eame situation. Il ne sait pas ce qu'il veut faire. Je suppose qu'il est normal pour beaucoup de gens de ne pas avoir une passion qu'ils suivent depuis l'\u00e2ge de cinq ou six ans et de ne pas savoir exactement ce qu'ils veulent faire.<\/p>\n<p id=\"fef2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour faire court, j'ai atterri \u00e0 la facult\u00e9 de droit parce qu'on m'a dit que je devais aller \u00e0 l'universit\u00e9 pour me pr\u00e9parer \u00e0 une grande \u00e9cole renomm\u00e9e en France, l'\u00e9cole de Sion. Pour acc\u00e9der \u00e0 l'\u00e9cole de Sion, il faut soit faire une classe pr\u00e9paratoire, soit aller \u00e0 l'universit\u00e9.<\/p>\n<p id=\"cfc3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'ai dit : \"D'accord, quelle universit\u00e9 ?\" Ils m'ont dit l'histoire ou le droit. J'ai dit : \"Pas question de devenir professeur d'histoire si je ne peux pas entrer dans cette \u00e9cole renomm\u00e9e.\"<\/p>\n<p id=\"416e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'ai choisi le droit parce que mon grand-p\u00e8re \u00e9tait avocat, tout comme mon arri\u00e8re-grand-p\u00e8re. Je me suis dit que c'\u00e9tait un m\u00e9tier int\u00e9ressant. J'ai \u00e9tudi\u00e9 le droit pendant sept ans ; finalement, je n'ai jamais essay\u00e9 de postuler \u00e0 cette \u00e9cole, parce que les \u00e9tudes de droit se sont tr\u00e8s bien pass\u00e9es pour moi. J'ai pass\u00e9 l'examen du barreau, je suis parti aux \u00c9tats-Unis pour travailler comme juriste \u00e0 l'ambassade de France, puis j'ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler comme juriste dans un cabinet d'avocats am\u00e9ricain \u00e0 Washington D.C. Je suis ensuite retourn\u00e9 au bureau de Paris et j'ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler comme juriste dans un cabinet d'avocats am\u00e9ricain. Je suis ensuite retourn\u00e9 \u00e0 leur bureau de Paris et j'y ai travaill\u00e9.<\/p>\n<p id=\"48dc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'ai probablement \u00e9t\u00e9 avocat pendant quatre ans. C'est amusant, mais j'ai eu beaucoup de succ\u00e8s. J'ai amen\u00e9 mon premier client d'un million d'euros au cabinet d'avocats \u00e0 l'\u00e2ge de 27 ans. J'avais une id\u00e9e un peu stupide de moi-m\u00eame, pensant que j'\u00e9tais d\u00e9j\u00e0 l\u00e0. J'avais termin\u00e9, j'avais prouv\u00e9 ma valeur et je n'avais plus de d\u00e9fi \u00e0 relever.<\/p>\n<p id=\"08d4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'ai commenc\u00e9 \u00e0 me demander ce que je voulais faire dans la vie. Je veux \u00eatre mon propre patron, je veux poss\u00e9der ma propre chose et je veux vivre \u00e0 ma mani\u00e8re. Travailler pour un grand cabinet d'avocats ne me rendra pas heureuse \u00e0 long terme, car je ne serai qu'un num\u00e9ro dans une grande organisation.<\/p>\n<p id=\"8c8b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Mais vous pourriez \u00eatre partenaire, non ?<\/p>\n<p id=\"e8b1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui. Vous pouvez \u00eatre associ\u00e9, mais croyez-moi, mon meilleur ami dans ce cabinet d'avocats \u00e9tait associ\u00e9. Il avait 57 ans et je pouvais voir toutes ses luttes - comme ne pas \u00eatre entendu ou ne pas sentir qu'il avait un impact. Devoir traiter avec cette grande organisation politique. C'est une grande organisation, il y a de la politique partout. Je savais que je ne voulais pas de politique.<\/p>\n<p id=\"9bc9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je voulais construire des choses, faire des choses, cr\u00e9er des choses et ne pas avoir affaire \u00e0 d'autres personnes qui essayaient de me marcher dessus, de s'en tirer ou de profiter de moi. Devoir entrer dans le m\u00eame genre d'affreux jeux politiques pour rester en t\u00eate, ce n'\u00e9tait tout simplement pas moi.<\/p>\n<p id=\"a92d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je me suis dit que ce n'\u00e9tait pas ce que je voulais. J'ai alors examin\u00e9 les options qui s'offraient \u00e0 moi et je me suis dit : soit je cr\u00e9e mon propre cabinet d'avocats, soit j'abandonne la profession de juriste et je cr\u00e9e une entreprise avec un produit. J'\u00e9tais totalement na\u00efve quant \u00e0 ce qu'il fallait faire pour cr\u00e9er sa propre entreprise et un produit. Mais je me suis dit que si je cr\u00e9ais mon propre cabinet d'avocats, j'aurais toutes les peines du chef d'entreprise - recruter les meilleurs collaborateurs, les g\u00e9rer, beaucoup de ressources humaines, les payer \u00e0 la fin du mois, trouver des clients, faire rentrer l'argent, \u00eatre stress\u00e9 par la situation financi\u00e8re. Je ne serai pas en mesure de payer le loyer et les salaires \u00e0 la fin du mois, de faire fructifier tout cela.<\/p>\n<p id=\"5d51\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il s'agit des m\u00eames probl\u00e8mes que ceux que rencontre tout entrepreneur lorsqu'il poss\u00e8de sa propre soci\u00e9t\u00e9 de services, son propre avocat, son propre comptable ou quoi que ce soit d'autre. Vous \u00eates limit\u00e9. Vous \u00eates limit\u00e9 par le nombre d'heures que vous pouvez facturer. Il n'y a pas d'\u00e9chelle.<\/p>\n<p id=\"dd21\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il n'est pas possible de mettre \u00e0 l'\u00e9chelle quelque chose de grand dans le secteur des services, je veux dire de grand \u00e0 grand. C'est le premier point. Deuxi\u00e8mement, vous ne construisez pas d'actifs. Vous ne pouvez pas vendre votre client\u00e8le, vous ne pouvez pas partir en vacances pendant six mois et prendre du temps hors du r\u00e9seau et vous n'\u00eates pas libre, fondamentalement votre travail est une prison. Vous ne pouvez pas arr\u00eater de travailler. J'en ai \u00e9t\u00e9 le t\u00e9moin direct avec mes amis qui \u00e9taient associ\u00e9s dans ce cabinet d'avocats.<\/p>\n<p id=\"14ed\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je les ai vus travailler comme des fous tout le temps, <a href=\"https:\/\/reblrentals.com\/vacation-getaway\/\">partir en vacances<\/a> o\u00f9 ils \u00e9taient au t\u00e9l\u00e9phone toute la journ\u00e9e - r\u00e9pondant aux clients pendant qu'ils skiaient. C'\u00e9tait horrible. J'en ai \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin et je me suis dit : \"Je ne veux pas de cela \u00e0 l'\u00e2ge de 55 ans, comme mon ami. Je veux \u00eatre libre de faire ce que je veux\". Je ne veux pas \u00eatre d\u00e9rang\u00e9e par les affaires, les clients et les projets lorsque je suis en cong\u00e9, le soir ou m\u00eame le week-end.<\/p>\n<p id=\"f65d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ces types travaillaient toute la nuit et tous les week-ends pour conclure l'affaire et tout le reste. Je me suis dit que ce n'\u00e9tait pas la vie que je voulais pour mes vieux jours. J'ai pris la d\u00e9cision de d\u00e9missionner et de cr\u00e9er ma premi\u00e8re soci\u00e9t\u00e9 en 2000 avec mon partenaire Benoit, qui est toujours mon partenaire aujourd'hui, 18 ans plus tard.<\/p>\n<p id=\"7dd5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La soci\u00e9t\u00e9 a fait faillite. Je suis retourn\u00e9 au cabinet d'avocats qui m'a repris. J'y ai travaill\u00e9 pendant deux ans, puis j'ai d\u00e9missionn\u00e9 \u00e0 nouveau et, toujours avec Beno\u00eet, nous avons essay\u00e9 de relancer la soci\u00e9t\u00e9 qui \u00e9tait toujours l\u00e0 - en sommeil, mais qui fonctionnait. Il s'agissait d'un logiciel aidant les gens \u00e0 cr\u00e9er leurs propres communaut\u00e9s, leur propre espace priv\u00e9 o\u00f9 ils pouvaient partager des choses, des photos, des messages et des vid\u00e9os avec leurs amis. Un peu comme les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p id=\"cb95\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'\u00e9tait en fait Facebook avant Facebook. Mais le timing est important, et essayer de construire Facebook en France en 2000-2001 n'\u00e9tait pas une bonne id\u00e9e. Je l'ai appris \u00e0 mes d\u00e9pens.<\/p>\n<p id=\"68d3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons pivot\u00e9 vers une activit\u00e9 B2B o\u00f9 nous vendions \u00e0 des marques et \u00e0 des entreprises ce logiciel - en marque blanche. Ils l'utilisaient pour cr\u00e9er leur propre espace communautaire et collaborer en \u00e9quipe, etc. Cette activit\u00e9 a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 assez difficile \u00e0 vendre entre 2004 et 2006. Ensuite, nous l'avons gard\u00e9.<\/p>\n<p id=\"4f48\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Entre 2005 et 2008, j'ai pris des emplois secondaires pour gagner de l'argent parce que l'entreprise Internet n'en gagnait pas. Elle gagnait tr\u00e8s peu d'argent, juste assez pour payer Beno\u00eet, les serveurs et les co\u00fbts de base. En 2008, j'ai repris le travail \u00e0 temps plein avec Beno\u00eet, parce que Facebook devenait important. Les pages de fans venaient d'\u00eatre lanc\u00e9es, et c'\u00e9tait un v\u00e9ritable engouement \u00e0 l'\u00e9poque. Twitter aussi \u00e9tait en train de devenir une grande affaire.<\/p>\n<p id=\"d0bd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je me disais alors : \"Maintenant, les entreprises vont se lancer dans les m\u00e9dias sociaux. Elles vont comprendre ce qu'est la communaut\u00e9. Et elles vont \u00eatre pr\u00eates \u00e0 construire, \u00e0 investir de l'argent, du temps et de l'\u00e9nergie dans la construction de leurs communaut\u00e9s.\"<\/p>\n<p id=\"0564\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons essay\u00e9 de promouvoir ce logiciel B2B qui permet de cr\u00e9er sa propre communaut\u00e9. Il s'appelait Affinities. Il s'est d\u00e9velopp\u00e9 tr\u00e8s lentement, c'\u00e9tait horrible. Au bout de deux ans, en 2010, nous avons rencontr\u00e9 Beno\u00eet et je lui ai dit que nous ne pouvions pas continuer \u00e0 essayer de vendre ce logiciel de cr\u00e9ation de communaut\u00e9 alors que le march\u00e9 nous disait : \" Nous ne voulons pas cr\u00e9er notre propre communaut\u00e9, nous voulons juste aller sur celles qui existent d\u00e9j\u00e0, comme Facebook \". \u00c0 l'\u00e9poque, c'\u00e9tait surtout Facebook, pour les Fran\u00e7ais.<\/p>\n<p id=\"fae6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si nous n'accompagnons pas ce mouvement, en aidant les gens \u00e0 saisir les opportunit\u00e9s offertes par les r\u00e9seaux sociaux existants, nous serons \u00e9cras\u00e9s par eux.<\/p>\n<p id=\"2d38\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons pivot\u00e9 une troisi\u00e8me fois et nous avons commenc\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des concours et des promotions sur Facebook. C'\u00e9tait la seule chose que les marques et les entreprises voulaient en 2010-2011, et c'est ainsi que nous avons commenc\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des concours et des promotions sur mesure sur Facebook. Tr\u00e8s vite, nous avons r\u00e9alis\u00e9 que j'avais quitt\u00e9 le cabinet d'avocats pour ne pas \u00eatre dans le secteur des services, \u00e0 cause de tous les probl\u00e8mes qui y \u00e9taient associ\u00e9s, et de toute la douleur qui y \u00e9tait associ\u00e9e, et que j'\u00e9tais maintenant de retour dans le secteur des services en vendant des applications sur mesure pour les entreprises, que nous vendons pour 15 000 euros et sur lesquelles nous r\u00e9alisons une marge b\u00e9n\u00e9ficiaire de 3 000 euros. Ce n'\u00e9tait pas viable. Je savais que c'\u00e9tait p\u00e9nible, je ne voulais pas faire \u00e7a.<\/p>\n<p id=\"5f35\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Industrialiser toutes ces applications dans une plateforme pour que les gens puissent payer 49 euros par mois et lancer leur propre concours ; ils construisent les choses eux-m\u00eames. C'est \u00e0 la fin de l'ann\u00e9e 2011 que nous avons lanc\u00e9 la premi\u00e8re version d'Agorapulse, en novembre 2011. Nous avons it\u00e9r\u00e9 \u00e0 partir de l\u00e0 parce que les concours et les promotions \u00e9taient un mauvais mod\u00e8le d'affaires. Il n'y avait pas d'attrait et le taux de d\u00e9sabonnement \u00e9tait tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n<p id=\"4a59\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 ajouter des statistiques et \u00e0 g\u00e9rer les commentaires, uniquement sur Facebook. Puis nous avons r\u00e9alis\u00e9 que Facebook n'\u00e9tait pas suffisant, nous avons donc ajout\u00e9 Twitter et, un an plus tard, nous avons commenc\u00e9 LinkedIn, YouTube et tout le reste.<\/p>\n<p id=\"c0d5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">De 2011 \u00e0 aujourd'hui, nous avons apport\u00e9 de petites am\u00e9liorations. Des petits pas et des petites am\u00e9liorations qui nous ont permis de passer d'un mod\u00e8le d'entreprise qui rapportait de l'argent mais qui n'\u00e9tait pas bon \u00e0 quelque chose que les gens ont besoin d'utiliser tous les jours ; quelque chose qui permet la r\u00e9tention et l'engagement et un bien meilleur mod\u00e8le d'entreprise - ce qui est le cas aujourd'hui.<\/p>\n<p id=\"2151\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est une grande histoire pour arriver l\u00e0 o\u00f9 vous \u00eates aujourd'hui. Mais il a toujours \u00e9t\u00e9 dans les m\u00e9dias sociaux, y a-t-il une raison \u00e0 cela ?<\/p>\n<p id=\"7b77\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Pas vraiment.<\/p>\n<p id=\"9425\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous l'avez aim\u00e9 ?<\/p>\n<p id=\"ea12\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Pour \u00eatre honn\u00eate avec vous, j'ai fait des petits boulots entre 2005 et 2008. J'ai dirig\u00e9 une entreprise qui a invent\u00e9 un syst\u00e8me pour vider les p\u00e9troliers lorsqu'ils coulent afin d'\u00e9viter les d\u00e9versements. Rien \u00e0 voir avec l'informatique, le code ou le web. La deuxi\u00e8me entreprise que j'ai dirig\u00e9e pendant deux ans vendait des proth\u00e8ses de hanche. Les proth\u00e8ses de hanche n'ont rien \u00e0 voir avec le web ou quoi que ce soit d'autre non plus. J'aurais probablement pu diriger n'importe quel type d'entreprise. J'aime le web, parce qu'il est dynamique et innovant. Il est jeune et \u00e9nergique. C'est ce que j'aime dans ce secteur.<\/p>\n<p id=\"e8fa\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'ai aim\u00e9 l'industrie m\u00e9dicale. Par exemple, l'industrie des dispositifs m\u00e9dicaux a connu de nombreuses questions et de nombreux probl\u00e8mes. J'aime cela, mais ce n'est pas le produit exact, ni la chose exacte qu'il fait qui me motivent. Ce qui me motive, c'est de construire quelque chose.<\/p>\n<p id=\"2a50\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quoi qu'il en soit, construire quelque chose d'utile - quelque chose que les gens aiment utiliser, qui r\u00e9sout des probl\u00e8mes pour eux, et qui leur permet de faire leur travail avec plus de plaisir ou d'efficacit\u00e9 ou autre, apporter quelque chose de positif et d'utile au march\u00e9 et ressentir cette \u00e9nergie, c'est ce qui me motive !<\/p>\n<p id=\"23a8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Le type de produit importe moins que l'impression d'avoir un impact sur la vie des gens. Le monde est vaste, mais ce qui me motive vraiment, c'est de faire gagner du temps aux gens et de leur \u00e9pargner de la peine.<\/p>\n<p id=\"4d04\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Je comprends tout \u00e0 fait et je ressens la m\u00eame chose. En fait, j'ai \u00e9galement travaill\u00e9 dans le domaine m\u00e9dical pendant un certain temps. J'ai les m\u00eames sentiments \u00e0 ce sujet. C'est tr\u00e8s lent, tr\u00e8s conservateur et tout le reste. Le fait de travailler dans le secteur des logiciels en tant que services est tout simplement passionnant, parce qu'il y a tellement de possibilit\u00e9s. Il y a tellement de choses qui changent et les clients sont beaucoup plus ouverts \u00e0 la nouveaut\u00e9.<\/p>\n<p id=\"bb8c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vous vendez \u00e0 des m\u00e9decins, ils verront votre nouveau produit et se diront qu'il a l'air neuf mais qu'il est meilleur, qu'il est vraiment meilleur. Ils sont tr\u00e8s conservateurs.<\/p>\n<p id=\"c028\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : \u00c0 l'\u00e9poque, je ne vendais pas aux m\u00e9decins. Je vendais \u00e0 des chirurgiens.<\/p>\n<p id=\"a12f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Ce sont des m\u00e9decins.<\/p>\n<p id=\"19f7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Ces personnes sont tr\u00e8s sp\u00e9ciales. Ils ont une tr\u00e8s haute opinion d'eux-m\u00eames, bien plus qu'un m\u00e9decin ordinaire. Pour \u00eatre honn\u00eate, il est assez difficile de traiter avec eux. C'est aussi un secteur qui n'\u00e9tait pas tr\u00e8s propre, m\u00eame s'il s'am\u00e9liore beaucoup aujourd'hui.<\/p>\n<p id=\"18e6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sur le plan financier, il y a eu beaucoup de scandales concernant des chirurgiens qui demandaient des pots-de-vin et des dessous-de-table. Je sais que l'ensemble du secteur a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rablement assaini parce que les gouvernements se sont oppos\u00e9s \u00e0 ces pratiques. Mais il y avait encore ce genre d'atmosph\u00e8re o\u00f9 les gens attendaient des choses comme \"envoyez-moi sur l'\u00eele Maurice\" et peut-\u00eatre que j'ach\u00e8terai vos produits. Vous vous dites : \"Quoi ?\" Je n'ai pas du tout appr\u00e9ci\u00e9 cela.<\/p>\n<p id=\"db18\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : En quelle ann\u00e9e \u00e9tait-ce ?<\/p>\n<p id=\"84ba\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : C'\u00e9tait entre 2005 et 2007.<\/p>\n<p id=\"48a9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Oui, parce que lorsque j'ai rejoint l'industrie m\u00e9dicale, en 2010, tout \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 boucl\u00e9.<\/p>\n<p id=\"915f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Lorsque j'\u00e9tais avocat, nous avions un client dans l'industrie des dispositifs m\u00e9dicaux. Ce secteur \u00e9tait le pire, et il y avait des scandales partout, et c'\u00e9tait en 1998-1999. Il a fallu du temps pour nettoyer et j'esp\u00e8re que c'est le cas aujourd'hui, parce que c'\u00e9tait vraiment d\u00e9go\u00fbtant. Je n'aimais pas cela. Pour cette raison, il n'\u00e9tait pas agr\u00e9able de travailler dans ce secteur.<\/p>\n<p id=\"e39b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Le web est bien meilleur. Tout est question de valeur. Ils obtiennent de la valeur, vous obtenez de l'argent. S'ils n'obtiennent pas de valeur, vous n'obtenez pas d'argent. C'est aussi simple que cela ! J'aime ce genre de choses simples.<\/p>\n<p id=\"1b2b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Je suis tout \u00e0 fait d'accord. Dans le secteur m\u00e9dical, vous avez tous ces acteurs diff\u00e9rents qui ont tous un effet quelque part et c'est aussi tr\u00e8s compliqu\u00e9. Sur le web, vous pouvez offrir de la valeur, quelqu'un la prend, la paie et c'est fini. C'est vraiment agr\u00e9able.<\/p>\n<p id=\"8f7b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui. Il y a aussi des complexit\u00e9s, mais ce sont des complexit\u00e9s normales.<\/p>\n<p id=\"a0b3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Parlons de complexit\u00e9. Vous \u00eates sur la voie du <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/quand-collecter-des-fonds-pour-le-vc\">financement de la CV<\/a>, je crois ?<\/p>\n<p id=\"5b5b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Ce n'est pas le cas.<\/p>\n<p id=\"46e1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Ce n'est pas le cas ? J'ai mal lu. Est-ce une d\u00e9cision consciente ?<\/p>\n<p id=\"f13c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Non. Ce n'\u00e9tait pas le cas au d\u00e9but, parce qu'il \u00e9tait tr\u00e8s difficile de ne pas avoir d'argent en banque. Nous avons lev\u00e9 des fonds aupr\u00e8s de centres d'affaires qui \u00e9taient de vieux amis \u00e0 moi. Nous avons lev\u00e9 300 000 euros en 2009. Malheureusement, plus de la moiti\u00e9 de cet argent a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pens\u00e9e pour Affinities - l'ancienne entreprise que nous avons finalement tu\u00e9e parce qu'elle ne fonctionnait pas.<\/p>\n<p id=\"f20a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Seuls 100 000 euros ont probablement \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s pour amorcer le projet Agorapulse. Nous avons lev\u00e9 suffisamment de fonds d'amor\u00e7age tr\u00e8s modestes en 2012, \u00e0 hauteur de 250 000 euros.<\/p>\n<p id=\"080b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que l'on se demande si l'on est financ\u00e9 par le capital-risque. Non, 300 000 euros de fonds centraux et 250 000 euros de fonds d'amor\u00e7age ne constituent pas un financement par capital-risque. Nos deux principaux concurrents - ceux que j'ai mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment - ont lev\u00e9 respectivement 165 000 000 et 60 000 000. Lorsque je regarde ce que nous avons lev\u00e9, il s'agit essentiellement d'argent de poche. Il ne s'agit pas d'un financement par capital-risque.<\/p>\n<p id=\"fb64\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Est-ce parce que les VCs l'ont consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00e9ni\u00e8me outil de gestion des m\u00e9dias sociaux ?<\/p>\n<p id=\"6be6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui, bien s\u00fbr. Lever des fonds de capital-risque est tr\u00e8s difficile. Les gens se trompent toujours en pensant que c'est facile et que si vous avez une bonne id\u00e9e, vous obtiendrez de l'argent. Non, vous n'obtiendrez pas d'argent si vous avez une bonne id\u00e9e.<\/p>\n<p id=\"a35b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ils n'investissent en fait que dans une seule entreprise sur les centaines que nous voyons se pr\u00e9senter. Il est tr\u00e8s difficile de lever des fonds. C'est aussi la raison pour laquelle je conseille toujours aux fondateurs d'essayer de construire quelque chose qui ne n\u00e9cessite pas de lever des fonds, parce que si c'est le cas, vos chances d'y parvenir sont r\u00e9duites \u00e0 n\u00e9ant. Il n'y a rien de moins, vous avez une chance sur 100 de faire d\u00e9coller votre entreprise si vous avez besoin de $1 000 000 pour d\u00e9marrer, par exemple.<\/p>\n<p id=\"2c5d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est ce que nous avons essay\u00e9 de faire dans les premiers temps - aller au-del\u00e0 de ce tr\u00e8s petit financement de d\u00e9part, parce que c'\u00e9tait difficile. Je ne me suis pas pay\u00e9 pendant un an et demi. Ensuite, Ben et moi nous sommes pay\u00e9s au salaire minimum - le salaire minimum fran\u00e7ais, qui est de 14 000 euros par mois, pendant environ un an et demi ou deux ans. Puis nous sommes pass\u00e9s \u00e0 25 000 euros en 2011 ; pour vous donner une comparaison, j'\u00e9tais avocat \u00e0 27 ans et je gagnais 15 000 euros. Dix ans plus tard, ou presque, ou huit ans plus tard, gagner le salaire minimum \u00e9tait un sacrifice - un grand sacrifice.<\/p>\n<p id=\"619a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'aurais aim\u00e9 avoir un peu d'argent de la soci\u00e9t\u00e9 de capital-risque \u00e0 la banque pour all\u00e9ger cette souffrance. Nous ne l'avons pas fait, et ce qui est amusant, c'est que lorsque nous avons atteint 100 000 euros de revenus r\u00e9currents mensuels en 2016, nous nous sommes dit, d'accord. Maintenant, ils ne croient pas en nous, ils ne croient pas au march\u00e9, mais ils doivent croire aux chiffres, et nos chiffres sont bons. Essayons de lever des fonds.<\/p>\n<p id=\"e07f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons particip\u00e9 \u00e0 notre troisi\u00e8me tourn\u00e9e de pr\u00e9sentation pour lever des fonds et nous avons finalement re\u00e7u une lettre d'intention d'un investisseur en capital-risque \u00e0 Paris. Nous avions \u00e9t\u00e9 audit\u00e9s par les avocats et les comptables. Tout \u00e9tait presque termin\u00e9. \u00c0 l'arriv\u00e9e, nous avons d\u00e9clin\u00e9 l'offre en disant : \"Vous savez quoi ? Nous y avons r\u00e9fl\u00e9chi. Nous n'allons pas lever de fonds.\"<\/p>\n<p id=\"d8d0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : S'agit-il d'une d\u00e9cision \u00e0 court terme ou \u00e0 long terme ? S'agit-il simplement de refuser cette offre ou allez-vous continuer \u00e0 le faire ?<\/p>\n<p id=\"eb29\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Tout est une d\u00e9cision \u00e0 court terme. Ne nous voilons pas la face. N'essayons pas de dire que j'ai des certitudes pour le reste de ma vie. Je ne ferai jamais A ou B. C'\u00e9tait d\u00e9finitivement une d\u00e9cision pour le moment, et c'est toujours la d\u00e9cision pour aujourd'hui, presque un an et demi plus tard.<\/p>\n<p id=\"c1f8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Qui sait, peut-\u00eatre que dans un an ou deux, cela aura un sens pour nous ? Mais la d\u00e9cision que nous avons prise n'\u00e9tait pas une d\u00e9cision de principe. C'\u00e9tait une d\u00e9cision fond\u00e9e sur une r\u00e9flexion approfondie. J'ai d'ailleurs \u00e9crit tout un article sur Medium \u00e0 ce sujet. Si vous voulez savoir tout ce que je pense, tous les conseils que j'ai pour les gens qui essaient de lever des fonds et de d\u00e9cider s'ils doivent le faire ou non, vous pouvez chercher sur Medium \"nine company reasons not to raise VC money\" (neuf raisons pour les entreprises de ne pas lever de fonds en capital-risque).<\/p>\n<p id=\"3a58\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Je crois que j'ai lu cela.<\/p>\n<p id=\"0a54\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui, \"Raisons pour lesquelles les entreprises ne devraient pas lever des fonds de capital-risque\". Vous trouverez ce billet ici. Toutes mes r\u00e9flexions y sont r\u00e9sum\u00e9es. C'est le r\u00e9sultat d'ann\u00e9es et d'ann\u00e9es pass\u00e9es \u00e0 essayer de lever des fonds pour finalement dire non. Lisez-le, mais pour r\u00e9sumer, j'ai appel\u00e9 15 PDG qui avaient lev\u00e9 des fonds dans le pass\u00e9 et je leur ai pos\u00e9 deux questions simples.<\/p>\n<p id=\"66dc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La premi\u00e8re question est la suivante : \"Le referiez-vous en comparant les avantages et les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9sence d'un investisseur ?\"<\/p>\n<p id=\"8667\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Deuxi\u00e8mement, \"En pourcentage de l'argent que vous avez collect\u00e9, quelle est la part utilis\u00e9e efficacement et quelle est la part gaspill\u00e9e ?\".<\/p>\n<p id=\"49d2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je pense que j'ai re\u00e7u des r\u00e9ponses mitig\u00e9es, car la plupart des gens ont dit oui, parce qu'ils ne pouvaient pas dire non pour une raison ou une autre. En ce qui concerne le montant d'argent gaspill\u00e9, le montant minimum \u00e9tait de 50% par z\u00e9ro. Le montant maximum \u00e9tait de 75 ou 80%.<\/p>\n<p id=\"58da\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ce que j'ai appris, c'est que la plupart des gens l\u00e8vent des fonds sans avoir une id\u00e9e tr\u00e8s claire de la mani\u00e8re dont ils vont pouvoir les utiliser au mieux de leurs capacit\u00e9s et au mieux de l'entreprise. Ils collectent de l'argent parce que c'est bien de collecter de l'argent et que c'est bien d'avoir de l'argent \u00e0 la banque - avec plus d'argent, nous allons faire plus de choses. Ils se racontent l'histoire de ce qu'ils vont pouvoir faire, mais ils ne savent m\u00eame pas si cela va marcher. Ils n'ont aucune certitude, ils ne l'ont pas test\u00e9. Ils n'ont pas fait le n\u00e9cessaire pour s'assurer que l'argent \u00e9tait bien utilis\u00e9.<\/p>\n<p id=\"75be\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Lorsqu'ils ont l'argent, ils commencent \u00e0 d\u00e9penser \u00e0 gauche et \u00e0 droite et, comme nous le faisons tous, ils commettent beaucoup d'erreurs, mais leurs erreurs sont d\u00e9sormais plus nombreuses, car ils ont plus d'argent. Ils font donc des erreurs plus co\u00fbteuses.<\/p>\n<p id=\"15ce\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En fait, le fait de ne pas avoir beaucoup d'argent est une b\u00e9n\u00e9diction dans de nombreux cas. Vous faites des erreurs moins co\u00fbteuses. Vous allez faire des erreurs, quoi que vous fassiez, c'est la r\u00e8gle. C'est la r\u00e8gle de base num\u00e9ro un. Si vous n'avez pas beaucoup d'argent, vous allez faire de petits essais, vous allez faire de petits essais. Vous n'allez pas d\u00e9penser 50 000 euros par mois sur AdWords.<\/p>\n<p id=\"5010\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous allez dire : \"Mettons 2 000 euros par mois sur AdWords et essayons de comprendre. Il s'agit juste d'essayer de voir si cela peut fonctionner pour nous ou non.\" C'est le genre de choses que nous faisons tout le temps.<\/p>\n<p id=\"5666\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour vous donner un indice, AdWords ne fonctionne pas du tout pour nous. C'est un v\u00e9ritable g\u00e2chis. En fait, je suis heureux et reconnaissant de ne pas avoir eu une grosse somme d'argent, car je sais pertinemment que j'en aurais gaspill\u00e9 la majeure partie.<\/p>\n<p id=\"bf14\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Enfin, l'une des motivations qui nous a pouss\u00e9s \u00e0 lever des fonds apr\u00e8s sept ans d'activit\u00e9 \u00e9tait de devenir membre du club, ou de l'entreprise financ\u00e9e par le capital-risque. C'\u00e9tait une question d'ego, compl\u00e8tement stupide. J'ai totalement abandonn\u00e9 cette id\u00e9e et je suis heureux d'avoir grandi. La deuxi\u00e8me raison est que nous voulions des conseils, une orientation ; en fait, au-del\u00e0 de l'argent, nous voulions aider. C'est difficile d'\u00eatre seul, d'essayer de faire grandir quelque chose. C'est difficile.<\/p>\n<p id=\"c757\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Lorsque vous \u00eates seul et que vous devez prendre une douzaine de d\u00e9cisions par jour, vous vous dites : \"Je sais que je vais faire beaucoup d'erreurs. Si quelqu'un pouvait intervenir et m'aider \u00e0 faire moins d'erreurs et \u00e0 prendre plus de bonnes d\u00e9cisions, ce serait formidable. C'est en fait un mirage, car tous les PDG \u00e0 qui j'ai parl\u00e9 m'ont dit une chose, et cette chose, je l'ai entendue de la bouche de chacun d'entre eux. \"Si vous prenez un VC, faites-le pour l'argent, parce que c'est tout ce que vous obtiendrez. Si vous obtenez autre chose, tant mieux pour vous, mais c'est la cerise sur le g\u00e2teau, et ne vous y attendez pas, car il y a de fortes chances que vous ne l'obteniez pas\".<\/p>\n<p id=\"42ea\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je me suis dit \"Oh mon Dieu, je fais \u00e7a pour les mauvaises raisons\", parce que nous n'avions pas besoin d'argent, nous \u00e9tions rentables \u00e0 l'\u00e9poque, avec 140 000 euros par mois. Nous ne savions pas trop quoi faire de l'argent, nous cherchions juste des VCs pour nous aider \u00e0 ne pas gaspiller l'argent, ce qui n'est pas quelque chose qu'ils feraient en fin de compte. Ce n'\u00e9tait pas la bonne raison et c'est pourquoi nous avons refus\u00e9.<\/p>\n<p id=\"1b8e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Est-ce quelque chose que vous faites souvent ? Par exemple, parler \u00e0 d'autres fondateurs sur des sujets, ou est-ce que c'\u00e9tait juste pour cette fois, parce que c'\u00e9tait une d\u00e9cision importante pour vous ?<\/p>\n<p id=\"53e4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Je parle de temps en temps \u00e0 d'autres PDG et fondateurs. Mais je ne les interviewe pas \u00e0 ce niveau, parce que cela prenait beaucoup de temps \u00e0 l'\u00e9poque. Cela me prenait probablement une semaine enti\u00e8re, et personne n'a le temps de le faire. J'ai quelques amis PDG, et nous essayons de nous informer mutuellement de temps en temps, et nous apprenons \u00e0 chaque fois un tas de choses gr\u00e2ce \u00e0 l'exp\u00e9rience de l'autre. Je n'ai pas de syst\u00e8me pour cela. Je me contente d'aller de l'avant et de dire : \"Bonjour Alex, que fais-tu ? Il faut qu'on parle\". Ensuite, on se met sur Skype et on parle pendant 45 minutes.<\/p>\n<p id=\"196b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous le faisons deux fois par an ou une fois par an. J'essaie d'\u00eatre membre de clubs ou de r\u00e9seaux avec d'autres entrepreneurs. Je suis membre d'un club de kitesurf, parce que j'aime faire du kitesurf, c'est mon truc, mon hobby. Il s'agit d'un club de kitesurf pour entrepreneurs, qui organise des camps de kitesurf cinq fois par an. Je participe \u00e0 un ou deux d'entre eux et j'\u00e9tablis des contacts avec d'autres entrepreneurs. J'essaie de faire ce genre de choses, car on apprend beaucoup des autres.<\/p>\n<p id=\"aadd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Oui, \u00e9videmment, c'est toujours tr\u00e8s bien de pouvoir se connecter avec d'autres fondateurs et d'apprendre d'eux, parce que si vous \u00eates seul, il est parfois un peu difficile de r\u00e9soudre les questions tout seul et d'autres sont d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9s par l\u00e0.<\/p>\n<p id=\"97f9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui.<\/p>\n<p id=\"5f70\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : En termes d'ambitions, o\u00f9 voyez-vous Agorapulse ?<\/p>\n<p id=\"5185\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : C'est une dr\u00f4le de question. C'est aussi probablement la raison pour laquelle je n'ai pas cherch\u00e9 \u00e0 obtenir un financement par capital-risque. Mais ce n'est pas dr\u00f4le non plus parce que ce n'est pas une bonne question, mais c'est int\u00e9ressant parce qu'on est tout le temps confront\u00e9 \u00e0 nos ambitions. Je me souviens avoir \u00e9cout\u00e9 D.H.H., l'un des deux cofondateurs de Basecamp, dire qu'on lui avait souvent reproch\u00e9 de ne pas \u00eatre assez ambitieux avec Basecamp.<\/p>\n<p id=\"d797\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il a d\u00e9clar\u00e9 : \"Basecamp gagne des dizaines de millions chaque ann\u00e9e et je pense que j'ai \u00e9t\u00e9 suffisamment ambitieux. Je n'ai pas besoin de le\u00e7ons sur les ambitions\". Il est amusant de constater \u00e0 quel point les ambitions jouent un r\u00f4le, en particulier pour les investisseurs en capital-risque. Si vous voulez lever des fonds de capital-risque, vous avez int\u00e9r\u00eat \u00e0 avoir l'air ambitieux.<\/p>\n<p id=\"454b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous feriez mieux de dire : \"Je vais conqu\u00e9rir le monde, \u00eatre le meilleur, \u00eatre le premier, \u00eatre le plus grand et dominer\". Il est en fait assez difficile de vouloir cela et de l'obtenir. Il est tr\u00e8s difficile d'atteindre la barre des 100 000 000 d'euros par an. C'est tr\u00e8s difficile. Mon ambition n'est pas une ambition d'argent.<\/p>\n<p id=\"75d3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mon ambition est de faire de mon mieux, d'utiliser le meilleur de mes capacit\u00e9s pour mener cette entreprise, cette aventure aussi loin que possible, et la rendre aussi grande que possible. Je veux qu'elle soit la plus utile possible pour le march\u00e9 et nos clients.<\/p>\n<p id=\"0076\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Est-ce que je vais gagner 10 000 000 par an ? Ce n'est pas grave. Je ferai probablement partie des 0,001% des personnes les plus riches de la plan\u00e8te au moment o\u00f9 cela se produira. Est-ce que je vais gagner 20 000 000 par an ? C'est super. Est-ce que ce sera 50 000 000 par an ? Cela ne me d\u00e9range pas. Est-ce que ce sera 100 000 000 ? Je m'en fiche.<\/p>\n<p id=\"db36\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ce qui m'importe, c'est de donner le meilleur de moi-m\u00eame dans cette entreprise. Je vais aussi loin que possible, je la m\u00e8ne aussi loin qu'elle peut l'\u00eatre. Mais je n'ai pas de chiffres, je n'ai pas d'objectifs pr\u00e9cis. Mon objectif est de faire de mon mieux, de faire en sorte que mon \u00e9quipe fasse de son mieux, et de le faire dans une atmosph\u00e8re, dans un environnement, o\u00f9 les gens sont heureux de faire ce qu'ils font, les gens sur le site ou les membres de l'\u00e9quipe, et les gens \u00e0 l'ext\u00e9rieur, nos clients et nos partenaires. Ils doivent \u00eatre heureux de travailler avec nous, ils doivent \u00eatre heureux d'utiliser nos produits, ils doivent \u00eatre heureux de travailler avec nous.<\/p>\n<p id=\"b7c7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nos employ\u00e9s et les membres de notre \u00e9quipe sont heureux de travailler pour cette entreprise, et pour moi, pour les autres directeurs de l'entreprise, tout le monde trouve un sens et un but \u00e0 ce qu'ils font. Et nous avons une vie confortable. Nous avons une voiture, une maison, nous payons le loyer, nous mangeons bien, nous prenons des cong\u00e9s, nous partons en vacances et nous profitons de la vie. Rien d'autre ne compte. Tout le reste, c'est l'ego et votre probl\u00e8me d'enfance, c'est que vous avez des choses \u00e0 prouver. Tu devrais aller voir un psy.<\/p>\n<p id=\"f0c8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Un psy ne vous aidera pas. Vous aurez un bon repas, mais il ne vous aidera pas. C'est ma relation avec l'ambition. Je pourrais cr\u00e9er une entreprise de 1 000 000 d'euros par an. C'est possible, peut-\u00eatre dans 10 \u00e0 15 ans. C'est tout \u00e0 fait possible. Nous en sommes \u00e0 cinq aujourd'hui. Il nous a fallu quatre ans pour passer de z\u00e9ro \u00e0 un, et deux ans pour passer de un \u00e0 cinq. Les choses s'acc\u00e9l\u00e8rent et deviennent de plus en plus rapides. L'entreprise pourrait \u00eatre importante.<\/p>\n<p id=\"5fe9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ce que j'ai appris, c'est qu'il ne faut pas \u00eatre motiv\u00e9 par l'objectif final, et qu'il ne faut pas faire de l'objectif final la seule chose que l'on doit atteindre. Soyez motiv\u00e9 par le chemin parcouru.<\/p>\n<p id=\"6fa7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Soyez motiv\u00e9s par le chemin, par ce que vous faites au quotidien, car c'est ce qui vous rendra heureux. Parce que si le bonheur est conditionn\u00e9 par le fait de gagner 10 000 000 d'euros par an, je vous garantis la d\u00e9pression et je vous garantis le malheur \u00e0 la fin. Mon ambition, c'est d'\u00eatre heureux.<\/p>\n<p id=\"8651\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est une bonne chose. Sinon, comme vous l'avez dit, vous n'y arriverez jamais si vous n'appr\u00e9ciez pas le voyage.<\/p>\n<p id=\"ceaa\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Vous avez des raisons d'\u00eatre m\u00e9content de votre situation chaque jour, si vous voulez bien le dire ainsi. Chaque jour. Je pourrais \u00eatre \u00e0 la t\u00eate d'une entreprise qui r\u00e9alise un chiffre d'affaires annuel de 5 000 000, qui fait 100 000 euros de b\u00e9n\u00e9fices chaque mois. Elle me donne un bon salaire et une vie int\u00e9ressante, et je pourrais \u00eatre d\u00e9prim\u00e9 parce que ce n'est que cela. Vous voyez ce que je veux dire ?<\/p>\n<p id=\"8b5b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Oui.<\/p>\n<p id=\"34af\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : J'ai des amis qui sont PDG de soci\u00e9t\u00e9s SaaS qui gagnent le m\u00eame montant que nous, mais ils perdent de l'argent parce qu'ils ont \u00e9t\u00e9 financ\u00e9s par le capital-risque, qu'ils ont une \u00e9quipe trop importante et que tout est trop cher. Ils font beaucoup d'erreurs avec beaucoup plus de z\u00e9ros que nous, et ainsi de suite, mais quand vous regardez leur entreprise, elle pourrait \u00eatre la m\u00eame que la n\u00f4tre - rentable et amusante. Ils sont d\u00e9prim\u00e9s, parce que leur r\u00eave \u00e9tait tellement plus grand et qu'ils sentent qu'ils n'y parviennent pas.<\/p>\n<p id=\"5088\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quand je leur parle, je leur dis que tout d\u00e9pend du point de vue que vous avez sur les choses, parce que j'ai la m\u00eame chose que vous et je suis heureux. Vous avez la m\u00eame chose que moi et vous \u00eates tr\u00e8s malheureux. Soit vous changez de perspective, soit vous vendez votre entreprise, soit vous vous en d\u00e9barrassez, parce que vous ne pouvez pas rester malheureux comme \u00e7a. Ce n'est pas sain.<\/p>\n<p id=\"7efc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Ils sont \u00e9galement responsables des r\u00e9sultats qu'ils n'obtiennent pas. Ce n'est pas comme s'ils pouvaient d\u00e9cider consciemment d'\u00eatre heureux.<\/p>\n<p id=\"97d0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Ils se tiennent eux-m\u00eames pour responsables. \u00catre tenu pour responsable, laisser les autres vous tenir pour responsable de ne pas atteindre un r\u00e9sultat, c'est aussi votre responsabilit\u00e9.<\/p>\n<p id=\"3583\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Bien s\u00fbr. Ce n'est pas comme s'ils pouvaient se retirer facilement maintenant. Ils ont pris le financement et ils sont maintenant tenus pour responsables. Ce n'est pas quelque chose que l'on peut fuir comme \u00e7a.<\/p>\n<p id=\"fe03\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Non, bien s\u00fbr. C'est pourquoi je suis heureux que nous n'ayons pas pris trop de fonds. C'est l'addition de centaines de petites choses. On me demande toujours quelle est la chose qui vous a permis de r\u00e9ussir, quel est le conseil que vous donneriez.<\/p>\n<p id=\"25e8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Quelles sont les autres choses que vous faites actuellement pour am\u00e9liorer Agorapulse au quotidien ?<\/p>\n<p id=\"b8fd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Ce que nous faisons en ce moment est toujours bas\u00e9 sur le m\u00eame principe de base, les premiers principes, si vous voulez. Il s'agit de travailler sur le produit, sur chaque petit d\u00e9tail du produit pour am\u00e9liorer chaque petite chose qui cause de la frustration, qui n'est pas assez efficace ou qui n'est pas assez rapide. C'est l'objectif num\u00e9ro un.<\/p>\n<p id=\"b541\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'objectif num\u00e9ro un est la solution que vous apportez au march\u00e9. Vous devez constamment l'am\u00e9liorer, car elle n'est jamais parfaite, et vous devez constamment parler \u00e0 vos clients, les \u00e9couter et disposer d'autant de processus et de canaux que possible pour \u00eatre en mesure de les entendre, et pour que ce retour d'information de la base remonte, et soit entendu par votre \u00e9quipe, et par vous, en tant que fondateur. C'est essentiel.<\/p>\n<p id=\"e9fb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je vois trop de fondateurs qui perdent ce lien avec leurs utilisateurs. C'est vraiment tr\u00e8s important. Premier point.<\/p>\n<p id=\"6b46\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Deuxi\u00e8mement, vous devez constamment faire savoir au monde que vous offrez ce service formidable, et c'est l\u00e0 votre deuxi\u00e8me d\u00e9fi. Ce que vous faites pour faire conna\u00eetre votre produit. Vous pouvez faire deux choses ici. Vous pouvez faire des choses \u00e0 court terme, et vous pouvez faire des choses \u00e0 long terme.<\/p>\n<p id=\"7631\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons toujours fait des choses \u00e0 long terme. La raison en est qu'il est tr\u00e8s difficile de r\u00e9ussir dans les activit\u00e9s \u00e0 court terme, comme AdWords et les publicit\u00e9s Facebook. Tout ce que vous faites pour apporter du trafic et de la notori\u00e9t\u00e9 \u00e0 court terme est tr\u00e8s difficile \u00e0 r\u00e9aliser et dispara\u00eet tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n<p id=\"20b9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Une fois que vous avez cess\u00e9 d'investir dans ces produits, plus rien n'en sort. J'ai toujours voulu investir dans des choses qui \u00e9taient compos\u00e9es en permanence et qui ne mourraient pas le jour o\u00f9 vous cesseriez de le faire.<\/p>\n<p id=\"bfa4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Supposons que vous teniez un blog et que vous \u00e9criviez un article par jour pendant deux ans. Vous allez cr\u00e9er du trafic, de la visibilit\u00e9 SEO, de la cr\u00e9dibilit\u00e9 et bla, bla. Lorsque vous arr\u00eatez de bloguer, le mois suivant, vous obtiendrez toujours le m\u00eame trafic. Vous obtiendrez toujours la m\u00eame visibilit\u00e9 et la m\u00eame notori\u00e9t\u00e9. Et la m\u00eame chose le mois suivant, et le mois suivant, et le mois suivant, et le mois suivant.<\/p>\n<p id=\"30dc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Peut-\u00eatre qu'au bout de six mois, la situation commencera \u00e0 se d\u00e9grader. Mais vous avez cr\u00e9\u00e9 quelque chose qui se compose au fil du temps, qui ne s'arr\u00eate pas une fois que vous avez cess\u00e9 d'investir dedans. C'est dans ce genre de choses que nous avons toujours investi le plus. Le contenu est un \u00e9l\u00e9ment important.<\/p>\n<p id=\"5300\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons \u00e9galement beaucoup investi dans notre programme d'ambassadeurs, qui consiste essentiellement \u00e0 rassembler des personnes influentes dans les m\u00e9dias sociaux, qui utilisent notre produit et montrent comment l'utiliser, et qui sont pr\u00eates \u00e0 le faire conna\u00eetre. Nous travaillons beaucoup avec eux et nous essayons de d\u00e9velopper ce groupe d'ambassadeurs afin d'obtenir de plus en plus de recommandations de la part de personnes influentes.<\/p>\n<p id=\"8583\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Tout ce qui concerne les marques. Je sais que cela peut para\u00eetre un peu vague, \"qu'est-ce que cela signifie de construire la marque ?\" Nous voulons construire une marque que les gens aiment et avec laquelle ils veulent faire des affaires, et cela passe par de toutes petites choses. Chaque petit d\u00e9tail de l'entreprise fait l'objet d'une r\u00e9flexion approfondie, car il va nous donner une bonne image ou nous emp\u00eacher d'\u00eatre une bonne marque. Si cela n'aide pas notre marque, nous ne le faisons pas. Si cela contribue \u00e0 notre marque, nous le faisons.<\/p>\n<p id=\"c9b9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je pense que l'image de marque est probablement la chose la plus importante dans un march\u00e9 bruyant et occup\u00e9. Nous sommes presque tous dans des march\u00e9s occup\u00e9s et bruyants en 2018. Construire une marque est ce qui va vous sauver ou vous tuer si vous ne le faites pas.<\/p>\n<p id=\"61fd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Il s'agit donc du produit, de la marque, du contenu et de l'entreprise.<\/p>\n<p id=\"0ab6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui. En septembre dernier, nous avons lanc\u00e9 un deuxi\u00e8me blog consacr\u00e9 \u00e0 la v\u00e9rification des hypoth\u00e8ses sur les m\u00e9dias sociaux. Nous avons pass\u00e9 beaucoup de temps \u00e0 faire des tests, \u00e0 nous renseigner sur les tests, \u00e0 recueillir des donn\u00e9es, \u00e0 \u00e9crire sur les tests. Nous avons cr\u00e9\u00e9 un podcast sur les tests que nous avons effectu\u00e9s. C'est un investissement \u00e9norme. Il s'agit probablement d'un investissement de 10 000 euros par mois. C'est beaucoup d'argent \u00e0 investir dans un blog et un podcast parce que cela ne va certainement pas g\u00e9n\u00e9rer des essais et des abonnements imm\u00e9diats, directs et gratuits pour une entreprise SaaS.<\/p>\n<p id=\"d67e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mais \u00e0 long terme, cela aide le march\u00e9 et c'est unique. Les gens tombent amoureux du processus, de notre processus de test, des r\u00e9sultats que nous avons obtenus, parce que personne d'autre ne va aussi loin dans les tests sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p id=\"a98c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est le genre de choses que j'aime faire parce qu'\u00e0 long terme, cela vous place au-dessus du bruit. Vous \u00eates au-dessus de ce que tout le monde fait. Vous faites quelque chose de diff\u00e9rent. Vous apportez un nouveau type de valeur dans un format diff\u00e9rent. Je pense que c'est le genre de choses sur lesquelles nous devons investir lorsque nous en avons les moyens et le temps. D'autres petites choses, comme la mani\u00e8re dont vous traitez les remboursements aux clients, sont \u00e9galement importantes. C'est une question d'image de marque.<\/p>\n<p id=\"0be4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Un client vient vous voir et vous dit : \"Je ne suis pas satisfait de votre produit, rendez-moi mon argent\". La plupart des entreprises de SaaS lui r\u00e9pondront : \"Regardez nos conditions de service. Nous ne pouvons pas vous rembourser. Article num\u00e9ro 4.7, une fois que c'est pay\u00e9, c'est pay\u00e9.\"<\/p>\n<p id=\"803a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'ai fait cette exp\u00e9rience \u00e0 plusieurs reprises avec des produits SaaS. J'ai m\u00eame eu une exp\u00e9rience avec Kissmetrics, lorsque j'ai annul\u00e9 mon plan. Nous \u00e9tions chez eux depuis quatre ans. J'ai r\u00e9sili\u00e9 mon plan une semaine avant l'expiration et j'ai dit : \"D\u00e9sol\u00e9, les gars, nous sommes pass\u00e9s \u00e0 notre propre entrep\u00f4t de donn\u00e9es. Nous n'avons plus besoin de Kissmetrics\".<\/p>\n<p id=\"4c07\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ils m'ont r\u00e9pondu : \"L'article 5.6 de nos conditions de service stipule que vous devez nous donner un pr\u00e9avis de 30 jours\".<\/p>\n<p id=\"7557\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je me disais : \"Putain, \u00e7a fait quatre ans qu'on est avec vous. Nous avons \u00e9t\u00e9 de bons clients. Nous sommes devenus trop grands pour vous. Nous passons \u00e0 une solution plus robuste. Ce n'est pas vous, c'est nous. Nous sommes avec vous depuis quatre ans, nous vous payons 600 par mois depuis quatre ans. Pourquoi essayez-vous de prendre 600 euros de plus pour la derni\u00e8re fois ?\" Oui, je vais prendre 600 de plus \u00e0 ce client.<\/p>\n<p id=\"edda\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est une question de marque, parce que maintenant leur marque est ternie dans mon esprit, et vous voyez, je viens de vous raconter cette histoire et les auditeurs vont l'\u00e9couter et penser, \"Kissmetrics est nul\". Cela nuit \u00e0 votre marque \u00e0 long terme.<\/p>\n<p id=\"8fce\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pensez \u00e0 la fa\u00e7on dont votre marque est per\u00e7ue par les personnes qui sont en contact avec elle, et \u00e0 l'impact qu'aura sur cette perception votre d\u00e9cision concernant n'importe quel aspect de l'entreprise.<\/p>\n<p id=\"d162\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Oui. Comme vous vous int\u00e9ressez \u00e0 l'analyse des m\u00e9dias sociaux et \u00e0 l'image de marque, y a-t-il un moyen de mesurer l'image de marque de mani\u00e8re analytique ?<\/p>\n<p id=\"4bed\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Le seul moyen que j'ai trouv\u00e9 est de mesurer le nombre de fois o\u00f9 notre marque est mentionn\u00e9e sur le web. C'est tr\u00e8s imparfait, mais c'est un point de d\u00e9part.<\/p>\n<p id=\"55e1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si l'on parle de vous 40 fois par mois, que vous vous efforcez d'attirer l'attention d'un plus grand nombre de personnes sur ce que vous faites et sur qui vous \u00eates, et que vous parvenez \u00e0 \u00eatre mentionn\u00e9 50 fois par mois, puis 60 fois par mois, vous pourrez au moins mesurer un certain progr\u00e8s.<\/p>\n<p id=\"9bc5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous ne pourrez jamais mesurer la perception de votre marque. C'est quelque chose que vous ne pouvez pas mesurer et qui est pourtant d'une importance cruciale.<\/p>\n<p id=\"f05e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Comme le font les grandes marques avec une grande enqu\u00eate sur la reconnaissance de la marque ou quelque chose comme \u00e7a. Cela fonctionne-t-il vraiment ?<\/p>\n<p id=\"f556\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : C'est vraiment plat. C'est quelque chose qui doit venir d'en haut, des fondateurs ou du PDG. Cela doit \u00eatre ancr\u00e9 dans la culture de l'entreprise. C'est ainsi que nous traitons nos clients. C'est ainsi que nous traitons nos partenaires. Voil\u00e0 ce qui est bien et ce qui ne l'est pas, et il faut aller tr\u00e8s loin pour que tout le monde croie et adh\u00e8re au fait que le client doit \u00eatre trait\u00e9 encore mieux que je ne le ferais pour ma propre famille.<\/p>\n<p id=\"fb5b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vous allez aussi loin, la culture de l'entreprise devient claire pour tout le monde, m\u00eame de l'ext\u00e9rieur, que cette entreprise se soucie de moi. Une fois que vous avez r\u00e9ussi \u00e0 faire cela, vous avez gagn\u00e9.<\/p>\n<p id=\"86e8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous venez de dire qu'\u00e0 long terme, le contenu produit des r\u00e9sultats. Vous travaillez sur le contenu depuis un certain temps. Pour ceux qui d\u00e9butent, comment cela fonctionne-t-il et que constatez-vous ?<\/p>\n<p id=\"72ea\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Pour ceux qui d\u00e9butent, il faut vraiment se concentrer sur l'identification de la seule chose pour laquelle on pourrait cr\u00e9er du contenu. Un contenu qui sera tr\u00e8s utile \u00e0 votre public cible, et essayez de consid\u00e9rer votre public cible comme un sous-ensemble de votre public cible id\u00e9al ; essayez d'\u00eatre le plus niche et le plus petit possible.<\/p>\n<p id=\"8f53\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vous travaillez dans les m\u00e9dias sociaux, n'essayez pas de plaire \u00e0 tous les responsables des m\u00e9dias sociaux. Cet espace est d\u00e9j\u00e0 trop encombr\u00e9.<\/p>\n<p id=\"e9a5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous pouvez peut-\u00eatre vous concentrer sur une agence qui g\u00e8re les m\u00e9dias sociaux, parce qu'il n'y a pas beaucoup de contenu pour les agences qui g\u00e8rent les m\u00e9dias sociaux. Vous pouvez peut-\u00eatre cibler un secteur vertical sp\u00e9cifique ou un pays sp\u00e9cifique.<\/p>\n<p id=\"cd60\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Par exemple, en France ou en Belgique, o\u00f9 vous vivez, je n'ai pas l'impression qu'il y ait beaucoup de contenu influent sur les m\u00e9dias sociaux en fran\u00e7ais, et qui soit de grande qualit\u00e9. Je n'en connais pas beaucoup. Je pense qu'il y a de la place si l'on veut \u00eatre grand. Le point de d\u00e9part est probablement d'\u00eatre petit, soit par localisation, soit par secteur vertical, soit par type d'emploi.<\/p>\n<p id=\"0eb4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ensuite, essayez d'\u00e9tudier le march\u00e9. Qui pouvez-vous trouver sur Google lorsque vous recherchez les mots cl\u00e9s qui vous int\u00e9ressent ? Essayez de r\u00e9duire les march\u00e9s cibles de cette mani\u00e8re. Ensuite, passez beaucoup de temps \u00e0 leur parler et \u00e0 essayer de comprendre ce qu'ils aiment apprendre, ce qu'ils se demandent, ce qu'ils ne savent pas et ce qu'ils ont besoin de savoir.<\/p>\n<p id=\"c704\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Allez sur les forums, les groupes Facebook, et essayez de vous faire une id\u00e9e des questions qui restent sans r\u00e9ponse. Beaucoup de gens se posent beaucoup de questions, comment pouvez-vous les aider ? M\u00eame si cela me prend beaucoup de temps pour faire des recherches et \u00e9crire, cela en vaut la peine, car je r\u00e9ponds ainsi \u00e0 une question br\u00fblante pour eux. C'est ce que nous essayons de faire avec notre laboratoire de m\u00e9dias sociaux, o\u00f9 nous effectuons de nombreux tests.<\/p>\n<p id=\"9b65\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous essayons de comprendre quelles sont les questions que se posent les responsables des m\u00e9dias sociaux et qui sont tr\u00e8s difficiles \u00e0 prouver ou \u00e0 r\u00e9futer. Il faudrait une semaine de travail, mais nous sommes pr\u00eats \u00e0 investir pour leur donner la r\u00e9ponse.<\/p>\n<p id=\"336c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Comment faites-vous pour que les gens consultent ces articles ? S'agit-il principalement de trafic de recherche ou de personnes qui les recommandent ?<\/p>\n<p id=\"f8a4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : C'est une combinaison des deux. Il faut faire de la promotion sur les bons canaux. Il faut s'assurer qu'il y aura suffisamment de trafic de recherche, parce que c'est toujours un moteur important \u00e0 long terme. Si vous avez identifi\u00e9 ces questions dans des forums ou des groupes Facebook, il vous suffit d'y aller et de dire \" Bonjour \".<\/p>\n<p id=\"17e1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quora est ce type de canal. Il suffit d'y aller et de dire : \"Bonjour, nous avons pass\u00e9 une semaine \u00e0 tester ceci et nous avons \u00e9crit un article de blog sur les r\u00e9sultats. C'est peut-\u00eatre int\u00e9ressant\". Petit \u00e0 petit, pierre par pierre, vous allez construire une guerre qui finira par cr\u00e9er une audience. Cela prend du temps.<\/p>\n<p id=\"22c1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'autre chose que j'ai remarqu\u00e9e, c'est que les gens aiment lire des histoires. Si vous pouvez \u00e9crire quelque chose sur votre histoire, comment vous avez fait quelque chose, comment vous avez \u00e9chou\u00e9 \u00e0 quelque chose et comment vous avez r\u00e9ussi \u00e0 quelque chose, cela attire davantage votre public. C'est g\u00e9n\u00e9ralement un bon point de d\u00e9part, car les gens n'aiment pas les conseils en soi, mais ils aiment savoir comment vous avez fait quelque chose et pourquoi cela a fonctionn\u00e9 ou non. C'est ce que vous pouvez apprendre.<\/p>\n<p id=\"58e2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Oui, parce que c'est beaucoup plus tangible et concret.<\/p>\n<p id=\"84b0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui. Ils peuvent s'y identifier. C'est l'histoire de quelqu'un d'autre, ce n'est pas un gros conseil artificiel qui n'est pas ancr\u00e9 dans une exp\u00e9rience r\u00e9elle.<\/p>\n<p id=\"89d2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous avez d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises que vous \u00e9tiez bas\u00e9 \u00e0 Paris. Comment cela se passe-t-il ? Est-ce un bon endroit pour cr\u00e9er une startup ?<\/p>\n<p id=\"d078\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Vous savez quoi ? Le bon endroit pour cr\u00e9er une startup est l'endroit o\u00f9 vous vivez actuellement. Je pense qu'en 2018, il n'y a aucune raison de d\u00e9m\u00e9nager pour cr\u00e9er une entreprise. Il n'y a pas de raison d'aller aux \u00c9tats-Unis, il n'y a pas de raison d'aller \u00e0 San Francisco, il n'y a pas de raison d'aller \u00e0 Berlin ou \u00e0 Londres, ou ailleurs.<\/p>\n<p id=\"394d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il y a d\u00e9j\u00e0 tellement d'obstacles dans l'esprit de quelqu'un qui envisage de cr\u00e9er une entreprise. Il y a tant de peurs, tant de choses que je ne connais pas, que je ne r\u00e9ussirai peut-\u00eatre pas, et tant de stress \u00e0 quitter mon emploi.<\/p>\n<p id=\"17ba\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">S'il faut ajouter la n\u00e9cessit\u00e9 de d\u00e9m\u00e9nager dans un autre pays ou une autre ville, personne ne va cr\u00e9er une entreprise. Supprimez cet obstacle, il n'existe pas. Vous pouvez toujours cr\u00e9er votre entreprise \u00e0 Paris, puis estimer que Paris n'est pas l'endroit id\u00e9al pour vous et d\u00e9m\u00e9nager aux \u00c9tats-Unis, \u00e0 Londres ou ailleurs. Personnellement, comme nous ne ciblons pas les entreprises, je n'ai pas besoin d'avoir une \u00e9quipe de vente sur le terrain pour aller voir les clients, et nous pouvons vendre notre produit \u00e0 des clients du monde entier \u00e0 partir de Paris. Nous avons des membres de l'\u00e9quipe aux \u00c9tats-Unis, en Irlande, en Slovaquie, au Mexique, en Argentine, au Br\u00e9sil et en Malaisie.<\/p>\n<p id=\"b051\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons le travail \u00e0 distance. Vous pouvez avoir des membres d'\u00e9quipe dans le monde entier et fournir une assistance \u00e0 la client\u00e8le 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en ayant votre si\u00e8ge social \u00e0 Paris, Berlin ou ailleurs. Je ne pense pas que cela soit important.<\/p>\n<p id=\"99c2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Tous ces membres de l'\u00e9quipe sont-ils r\u00e9partis dans le monde entier pour s'occuper du service \u00e0 la client\u00e8le et des ventes ?<\/p>\n<p id=\"e85e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Ils sont surtout en contact avec les clients. Cela signifie qu'ils peuvent s'occuper de l'assistance, du succ\u00e8s des clients ou des ventes.<\/p>\n<p id=\"ffcd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous avez mentionn\u00e9 le support client et le succ\u00e8s client. Est-ce diff\u00e9rent chez Agorapulse ?<\/p>\n<p id=\"cecc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : C'\u00e9tait diff\u00e9rent auparavant, mais je pense que c'\u00e9tait une erreur. Ce que nous avons d\u00e9cid\u00e9 de faire maintenant, c'est qu'une personne est responsable du cadre de la r\u00e9ussite des clients. Elle est essentiellement charg\u00e9e de mettre en place les processus, les actifs, le contenu, les vid\u00e9os, les s\u00e9quences automatis\u00e9es dans notre CRM - nous utilisons Intercom pour cela. Elle r\u00e9fl\u00e9chit, con\u00e7oit et construit le cadre de la r\u00e9ussite des clients.<\/p>\n<p id=\"e4d9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">N'oublions pas que nous vendons des services, des outils abordables, et que nous ne pouvons donc pas nous occuper de tout le monde, car les clients ne nous donnent pas assez d'argent pour avoir un gestionnaire de compte ou une personne qui s'occupe d'eux. Nous devons tout mettre \u00e0 l'\u00e9chelle.<\/p>\n<p id=\"911a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Elle met en place ce cadre de r\u00e9ussite des clients pour identifier les moments o\u00f9 les gens ont le plus besoin d'aide - en organisant des webinaires, pour que les nouveaux clients puissent assister aux webinaires et apprendre des conseils et des astuces pour utiliser notre produit et en tirer une plus grande valeur. Elle met en place ce cadre. Au d\u00e9part, nous avions une \u00e9quipe charg\u00e9e de l'assistance \u00e0 la client\u00e8le et une \u00e9quipe charg\u00e9e de la r\u00e9ussite des clients - il y avait deux silos et je pense que ce n'est pas bien.<\/p>\n<p id=\"f5d2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ce que nous faisons maintenant, c'est que nous formons notre personnel d'assistance \u00e0 la client\u00e8le pour qu'il soit capable d'identifier ce qui devrait \u00eatre une situation de succ\u00e8s client - lorsqu'ils ont des discussions avec nos clients, et lorsqu'ils doivent essayer de jouer le r\u00f4le de succ\u00e8s client avec eux - en s'\u00e9loignant du r\u00f4le d'assistance, qui est \"J'ai un probl\u00e8me, voici la solution\". Voici la solution.\"<\/p>\n<p id=\"0054\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">S'\u00e9loigner de ce type de r\u00f4le tr\u00e8s r\u00e9actif. C'est principalement ce que l'assistance \u00e0 la client\u00e8le est cens\u00e9e faire, et essayez d'\u00eatre plus proactif. \"J'ai une question. Je pense que la r\u00e9ponse est celle-ci, mais je remarque \u00e9galement que vous n'utilisez pas cette fonctionnalit\u00e9 du produit. Aimeriez-vous participer \u00e0 un s\u00e9minaire en ligne pour apprendre \u00e0 l'utiliser ?\"<\/p>\n<p id=\"76f7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Passez d'un travail de soutien r\u00e9actif \u00e0 la capacit\u00e9 d'identifier des \u00e9l\u00e9ments d'information sur la fa\u00e7on dont ils utilisent le produit, ou ce qu'ils vous disent dans leur message, pour essayer de devenir plus proactif sur la fa\u00e7on dont vous pourriez les aider, m\u00eame s'ils ne l'expriment pas. Comment vous pourriez les aider, aller un peu plus loin que ce qu'ils expriment et peut-\u00eatre apprendre quelque chose sur le produit qui pourrait leur \u00eatre utile, mais qu'ils n'ont pas directement demand\u00e9.<\/p>\n<p id=\"5826\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est ce que nous essayons de faire.<\/p>\n<p id=\"5f3c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fondamentalement, nous essayons de faire la m\u00eame chose avec les ventes. Nous essayons d'aider et de former notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le pour qu'elle soit en mesure d'identifier les opportunit\u00e9s de vente qui se pr\u00e9sentent \u00e0 elle. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 les qualifier ou \u00e0 leur fournir les informations commerciales dont ils ont besoin.<\/p>\n<p id=\"4a41\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je suis convaincu que dans une soci\u00e9t\u00e9 de services commerciaux comme la n\u00f4tre, l'\u00e9quipe en contact avec la client\u00e8le doit poss\u00e9der un ensemble de comp\u00e9tences plus large que le simple soutien. Elle doit \u00e9galement \u00eatre en mesure de r\u00e9aliser des ventes et d'apporter un peu de r\u00e9ussite aux clients, avec l'aide d'une personne enti\u00e8rement responsable du cadre des ventes ou du cadre de la r\u00e9ussite des clients, qui peut l'aider \u00e0 se d\u00e9velopper dans ce r\u00f4le.<\/p>\n<p id=\"1aa0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Ils s'occupent donc d'une partie de la vente. Si c'est le cas, il faut aller un peu plus loin en faisant des d\u00e9monstrations et en discutant, et ensuite c'est un vendeur qui s'en charge ?<\/p>\n<p id=\"f310\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Oui.<\/p>\n<p id=\"e3bb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est cool. Pour conclure, quel est le dernier bon livre que vous avez lu et pourquoi l'avez-vous choisi ?<\/p>\n<p id=\"6080\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : C'est une excellente question. J'adore \u00e7a. J'adore les livres. J'en lis beaucoup. J'ai lu deux livres r\u00e9cemment et je les recommande \u00e0 tous les entrepreneurs, surtout s'ils ont une \u00e9quipe. Le premier s'intitule \"Extreme Ownership, de Jocko Willink\". Jocko Willink \u00e9tait un Navy Seal. Il \u00e9tait officier dans les Navy Seals. C'\u00e9tait un officier de haut rang, toujours sur le terrain \u00e0 combattre les insurg\u00e9s et autres. Il est rentr\u00e9 aux \u00c9tats-Unis pour mettre en place tout le syst\u00e8me d'entra\u00eenement des Navy Seals. Ce livre raconte tout ce qu'il a appris en tant que soldat, soldat des forces sp\u00e9ciales, ce qu'il a appris sur le terrain et qui s'applique aux entreprises. C'est un livre absolument extraordinaire.<\/p>\n<p id=\"e32c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vous allez sur YouTube et que vous cherchez Jocko Willink, vous verrez le gars. Ce type est incroyable, il est \u00e0 couper le souffle. C'est une personne sp\u00e9ciale, cela ne fait aucun doute. C'est un livre formidable et, en gros, Extreme Ownership consiste \u00e0 ne pas rejeter la faute sur les autres lorsque les choses tournent mal, mais \u00e0 toujours \u00eatre extr\u00eamement responsable de tout, et \u00e0 regarder ce que vous auriez pu faire, ce que vous avez rat\u00e9, et les erreurs que vous avez commises lorsque quelque chose n'a pas fonctionn\u00e9 dans votre entreprise. Je pense que pour les managers et les personnes qui dirigent des entreprises, c'est une chose tr\u00e8s importante \u00e0 savoir et \u00e0 comprendre, c'est donc un livre \u00e0 lire.<\/p>\n<p id=\"3ae4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Le deuxi\u00e8me livre s'intitule \"Radical Candor\". Il a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit par une femme qui \u00e9tait manager chez Google. Elle a travaill\u00e9 pour Sheryl Sandberg chez Google et a cr\u00e9\u00e9 l'\u00e9quipe AdSense. Elle a ensuite travaill\u00e9 chez Apple, o\u00f9 elle a cr\u00e9\u00e9 l'universit\u00e9 de gestion et conseill\u00e9 de nombreux PDG de la Silicon Valley, dont celui de Twitter.<\/p>\n<p id=\"495d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En fait, il s'agit de savoir ce qu'il faut faire pour \u00eatre un manager. Il est amusant de constater que dans les startups, nous sommes tous des managers pour la premi\u00e8re fois. La plupart d'entre nous. Lorsque notre \u00e9quipe s'agrandit, nous commen\u00e7ons \u00e0 nommer les membres de notre \u00e9quipe en tant que managers. \"Tu es avec nous depuis trois ans et maintenant nous avons trop de d\u00e9veloppeurs, tu vas \u00eatre manager, et tu vas g\u00e9rer trois ou quatre d\u00e9veloppeurs\". Et ces personnes n'ont aucune id\u00e9e de ce que cela signifie. Il est plus difficile qu'il n'y para\u00eet de leur dire ce que l'on attend d'un manager, ce qu'un manager doit faire. Le livre Radical Candor est comme un livre de jeu qui explique ce que cela signifie.<\/p>\n<p id=\"5aa6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En r\u00e9sum\u00e9, pour vous et le public, cela signifie deux choses. Cela signifie que vous devez vous pr\u00e9occuper personnellement des personnes que vous dirigez, avec tout ce que cela implique. Ils doivent sentir que vous vous souciez d'eux, que vous vous souciez de leur progression, que vous vous souciez de ce qu'ils sont en tant qu'\u00eatres humains, que vous vous souciez de ce qu'ils sont en tant que professionnels, et que vous vous souciez de les aider \u00e0 obtenir ce dont ils ont besoin, \u00e0 faire ce qu'ils veulent faire, et \u00e0 en \u00eatre heureux. Voil\u00e0 ce que cela signifie.<\/p>\n<p id=\"f0b7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">D'autre part, vous devez les d\u00e9fier directement. En d'autres termes, n'essayez pas d'\u00eatre gentil avec eux lorsqu'il n'y a aucune raison de l'\u00eatre. Lorsque les choses ne vont pas bien, vous devez leur donner un retour d'information. De mani\u00e8re constructive, bien s\u00fbr. Mais ne gardez pas cela pour vous, cela vous conduira \u00e0 une situation horrible par la suite.<\/p>\n<p id=\"015c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il faut se soucier d'eux, le leur faire savoir, leur donner ce sentiment et les interpeller lorsque les choses ne vont pas bien. Cela semble simple, mais ce n'est pas facile, parce qu'en tant qu'\u00eatres humains, nous avons du mal \u00e0 d\u00e9fier les gens, parce que nous avons l'impression que nous allons \u00eatre m\u00e9chants avec eux et qu'ils vont se sentir mal \u00e0 propos de moi. Ils vont se sentir mal \u00e0 propos de moi. Ils ne m'aimeront plus. Je ne veux pas que les gens se sentent mal \u00e0 propos de moi, alors je vais \u00eatre gentil - m\u00eame si je ne suis pas heureux\". Ce n'est pas correct et cela ne fonctionne pas \u00e0 long terme.<\/p>\n<p id=\"a437\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Je viens d'acheter le livre pendant que vous l'expliquiez. Vous \u00eates en fait, je crois, la deuxi\u00e8me ou la troisi\u00e8me personne \u00e0 l'avoir mentionn\u00e9, alors il faut vraiment que je le lise.<\/p>\n<p id=\"62bf\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Vous pouvez lire et relire ce livre plusieurs fois. Vous apprendrez toujours quelque chose que vous pourrez appliquer \u00e0 votre fa\u00e7on de travailler et de g\u00e9rer les choses. C'est une partie du travail tellement sous-estim\u00e9e. C'est une partie du travail tellement difficile \u00e0 apprendre parce qu'on apprend en se plantant. Je me plante encore tous les jours, et mon \u00e9quipe, mes managers le font aussi. Apprendre \u00e0 am\u00e9liorer ses comp\u00e9tences en mati\u00e8re de gestion, c'est quelque chose qu'il faut faire en permanence.<\/p>\n<p id=\"326b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Derni\u00e8re question, si vous deviez recommencer, qu'auriez-vous fait diff\u00e9remment ?<\/p>\n<p id=\"deb8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Je vais vous donner une r\u00e9ponse plus philosophique qu'autre chose. Je changerais tout, parce qu'avec ce que je sais aujourd'hui, j'aurais \u00e9vit\u00e9 des centaines d'erreurs qui ont \u00e9t\u00e9 super co\u00fbteuses dans le pass\u00e9, que j'aurais aim\u00e9 \u00e9viter.<\/p>\n<p id=\"46a3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons fait des centaines de mauvais choix qui nous ont fait perdre du temps, de l'argent et de l'\u00e9nergie, et qui nous ont fait passer des nuits blanches pendant trop longtemps. Il y a des centaines de choix que nous avons faits, Ben et moi, et que si nous avions su ce que nous savons aujourd'hui, nous aurions fait diff\u00e9remment, ce qui nous aurait permis d'\u00e9conomiser beaucoup de temps, d'\u00e9nergie et de stress. Je changerais tout.<\/p>\n<p id=\"dadd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est votre parcours, n'est-ce pas ?<\/p>\n<p id=\"c879\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Je ne changerais rien non plus, car tout cela m'a permis d'arriver l\u00e0 o\u00f9 je suis aujourd'hui et je suis heureux. Je suis l\u00e0 o\u00f9 je veux \u00eatre et je fais ce que je veux faire. Si je changeais tout cela, peut-\u00eatre que je serais dans un endroit diff\u00e9rent o\u00f9 je ne serais pas heureux. Je ne sais pas.<\/p>\n<p id=\"93fd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Notre parcours humain est fait de tout cela. Je ne voudrais pas le changer, parce que je ne suis pas s\u00fbr que cela aurait fonctionn\u00e9 de cette mani\u00e8re si je l'avais chang\u00e9. Je changerais tout, mais je ne changerais rien. C'est une piste de r\u00e9flexion, r\u00e9fl\u00e9chissez-y et essayez d'y trouver un sens.<\/p>\n<p id=\"a19f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Je le ferai. Merci d'avoir particip\u00e9 \u00e0 Founder Coffee, Emeric.<\/p>\n<p id=\"11e6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Emeric : Avec plaisir.<\/p>\n<p id=\"855c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'\u00e9tait vraiment g\u00e9nial de vous avoir avec nous.<\/p>\n<p id=\"9f46\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Emeric : C'\u00e9tait g\u00e9nial pour moi. Merci beaucoup.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"e7f4\" class=\"graf graf--p graf--leading graf--trailing translation-block\">Vous avez appr\u00e9ci\u00e9 ? <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/founder-coffee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lisez les entretiens du Founder Coffee avec d'autres fondateurs.<\/a> \u2615<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"d88f\" class=\"graf graf--p graf--leading\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Nous esp\u00e9rons que cet \u00e9pisode vous a plu.<\/em><\/p>\n<p id=\"e8fc\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Si c'est le cas, <\/em><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">donnez votre avis sur iTunes<\/em><\/strong><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">!<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body section--last\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"802d\" class=\"graf graf--p graf--leading\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Pour en savoir plus sur les startups, la croissance et les ventes<\/em><\/p>\n<p id=\"c6fe\" class=\"graf graf--p graf-after--p\">\ud83d\udc49 <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">s'abonner ici<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<p id=\"9118\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing\">\ud83d\udc49 <strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">suivez @salesflare sur <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Twitter<\/em><\/strong><\/a><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\"> ou <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Facebook<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Emeric Ernoult of Agorapulse Founder Coffee episode 012 I\u2019m Jeroen from Salesflare and this is Founder Coffee. Every two weeks [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":56097,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-56095","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-founder-coffee","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Interview with Agorapulse Founder &amp; CEO, Emeric Ernoult<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Founder Coffee ep. 012 - Interview with Emeric Ernoult, Founder &amp; CEO of Agorapulse.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56095\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Coffee with Agorapulse Co-Founder, Emeric Ernoult\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Emeric built Agorapulse, one of the leading social media management platforms. We talk about his past as a lawyer and interim CEO, why he hasn&#039;t raised any VC funding, and how he builds his product, brand, content and company... all from Paris. Welcome to Founder Coffee.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56095\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesflare Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-09-04T11:38:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-16T11:23:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-fb.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Coffee with Agorapulse Co-Founder, Emeric Ernoult\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Emeric built Agorapulse, one of the leading social media management platforms. We talk about his past as a lawyer and interim CEO, why he hasn&#039;t raised any VC funding, and how he builds his product, brand, content and company... all from Paris. Welcome to Founder Coffee.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-tw.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@salesflare\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"45 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b\"},\"author\":{\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\"},\"headline\":\"Emeric Ernoult of Agorapulse\",\"datePublished\":\"2018-09-04T11:38:53+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-16T11:23:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b\"},\"wordCount\":10197,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/emeric-ernoult-fb.png\",\"articleSection\":[\"Founder Coffee\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b\",\"name\":\"Interview with Agorapulse Founder & CEO, Emeric Ernoult\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/emeric-ernoult-fb.png\",\"datePublished\":\"2018-09-04T11:38:53+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-16T11:23:33+00:00\",\"description\":\"Founder Coffee ep. 012 - Interview with Emeric Ernoult, Founder & CEO of Agorapulse.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/emeric-ernoult-fb.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/emeric-ernoult-fb.png\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Emeric Ernoult - Agorapulse\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Emeric Ernoult of Agorapulse\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Salesflare Blog\",\"description\":\"On sales, CRM and lead generation.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Salesflare\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/sf-logo-900x160-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/sf-logo-900x160-1.jpg\",\"width\":900,\"height\":160,\"caption\":\"Salesflare\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/salesflare\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/salesflare\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/salesflare\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@salesflare\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\",\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jeroen Corthout\"},\"description\":\"I'm Co-Founder &amp; CEO at Salesflare, the intelligent sales CRM for small and medium-sized businesses selling B2B. I've helped thousands of companies streamline their sales and CRM over the past 10+ years. I love automating sales, building beautiful products, and writing about all of these topics.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/jeroencorthout\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/jeroencorthout\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/https:\\\/\\\/twitter.com\\\/jeroencorthout\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/author\\\/jeroencorthout\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Entretien avec Emeric Ernoult, fondateur et directeur g\u00e9n\u00e9ral d'Agorapulse","description":"Caf\u00e9 des Fondateurs ep. 012 - Entretien avec Emeric Ernoult, Fondateur &amp; CEO d'Agorapulse.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56095","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Coffee with Agorapulse Co-Founder, Emeric Ernoult","og_description":"Emeric built Agorapulse, one of the leading social media management platforms. We talk about his past as a lawyer and interim CEO, why he hasn't raised any VC funding, and how he builds his product, brand, content and company... all from Paris. Welcome to Founder Coffee.","og_url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56095","og_site_name":"Salesflare Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout","article_published_time":"2018-09-04T11:38:53+00:00","article_modified_time":"2025-05-16T11:23:33+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-fb.png","type":"image\/png"}],"author":"Jeroen Corthout","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Coffee with Agorapulse Co-Founder, Emeric Ernoult","twitter_description":"Emeric built Agorapulse, one of the leading social media management platforms. We talk about his past as a lawyer and interim CEO, why he hasn't raised any VC funding, and how he builds his product, brand, content and company... all from Paris. Welcome to Founder Coffee.","twitter_image":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-tw.png","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout","twitter_site":"@salesflare","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Jeroen Corthout","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"45 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b"},"author":{"name":"Jeroen Corthout","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/person\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7"},"headline":"Emeric Ernoult of Agorapulse","datePublished":"2018-09-04T11:38:53+00:00","dateModified":"2025-05-16T11:23:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b"},"wordCount":10197,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-fb.png","articleSection":["Founder Coffee"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b","name":"Entretien avec Emeric Ernoult, fondateur et directeur g\u00e9n\u00e9ral d'Agorapulse","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-fb.png","datePublished":"2018-09-04T11:38:53+00:00","dateModified":"2025-05-16T11:23:33+00:00","description":"Caf\u00e9 des Fondateurs ep. 012 - Entretien avec Emeric Ernoult, Fondateur &amp; CEO d'Agorapulse.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#primaryimage","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-fb.png","contentUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-fb.png","width":1200,"height":630,"caption":"Emeric Ernoult - Agorapulse"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.salesflare.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Emeric Ernoult of Agorapulse"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/","name":"Blog de Salesflare","description":"Sur les ventes, la gestion de la relation client et la g\u00e9n\u00e9ration de prospects.","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization","name":"Salesflare","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sf-logo-900x160-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sf-logo-900x160-1.jpg","width":900,"height":160,"caption":"Salesflare"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/","https:\/\/x.com\/salesflare","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare","https:\/\/www.youtube.com\/@salesflare"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/person\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7","name":"Jeroen Corthout","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jeroen Corthout"},"description":"Je suis cofondateur et PDG de Salesflare, le CRM intelligent pour les petites et moyennes entreprises qui vendent en B2B. J'ai aid\u00e9 des milliers d'entreprises \u00e0 rationaliser leurs ventes et leur CRM au cours des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es. J'aime automatiser les ventes, construire de beaux produits et \u00e9crire sur tous ces sujets.","sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jeroencorthout\/","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout"],"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/author\/jeroencorthout"}]}},"_wl_alt_label":[],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/emeric-ernoult-fb.png","jetpack-related-posts":[{"id":56310,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/top-podcasts-fondateurs-de-startups-2","url_meta":{"origin":56095,"position":0},"title":"Les 20 meilleurs podcasts pour les fondateurs de startups en 2026","author":"Ali Colwell","date":"septembre 24, 2019","format":false,"excerpt":"Lorsque le temps manque pour lire un article ou un livre, il reste un moyen pratique d'en savoir plus sur le monde des startups et les personnes qui y r\u00e9ussissent : les podcasts.","rel":"","context":"Dans &quot;Podcasts&quot;","block_context":{"text":"Podcasts","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/podcasts"},"img":{"alt_text":"startup podcasts","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/startup-podcasts.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/startup-podcasts.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/startup-podcasts.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/startup-podcasts.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/startup-podcasts.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":57413,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/interview-darren-chait-hugo","url_meta":{"origin":56095,"position":1},"title":"Darren Chait de Hugo","author":"Jeroen Corthout","date":"novembre 6, 2019","format":false,"excerpt":"Jeroen s'est entretenu avec Darren, cofondateur de Hugo. Ils discutent de la fa\u00e7on dont le fait d'avoir un b\u00e9b\u00e9 fait de vous un meilleur fondateur, du dilemme entre lever des fonds de capital-risque et ne pas le faire, de la fa\u00e7on dont les partenariats peuvent stimuler votre entreprise et de la raison pour laquelle la confiance en votre \u00e9quipe fait toute la diff\u00e9rence.","rel":"","context":"Dans &quot;Founder Coffee&quot;","block_context":{"text":"Founder Coffee","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/founder-coffee"},"img":{"alt_text":"Darren Chait of Hugo","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DarrenChait-Hugo-fb_d6af657fa8bf17038a75434f6b79d955_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DarrenChait-Hugo-fb_d6af657fa8bf17038a75434f6b79d955_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DarrenChait-Hugo-fb_d6af657fa8bf17038a75434f6b79d955_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DarrenChait-Hugo-fb_d6af657fa8bf17038a75434f6b79d955_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DarrenChait-Hugo-fb_d6af657fa8bf17038a75434f6b79d955_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":56418,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/interview-mikita-mikado-pandadoc","url_meta":{"origin":56095,"position":2},"title":"Mikita Mikado de PandaDoc","author":"Jeroen Corthout","date":"janvier 8, 2019","format":false,"excerpt":"Jeroen s'entretient avec Mikita, le PDG de PandaDoc, l'une des principales solutions de propositions et de devis pour les commerciaux. Mikita nous explique comment il a construit une entreprise de 160 employ\u00e9s autour de l'apprentissage, de l'impact et du plaisir, pourquoi il passe le plus clair de son temps \u00e0 communiquer et \u00e0 \u00e9laborer des strat\u00e9gies, et nous parle de son passe-temps favori, le surf.","rel":"","context":"Dans &quot;Founder Coffee&quot;","block_context":{"text":"Founder Coffee","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/founder-coffee"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/MikitaMikado_f9b052c9b78bdfcabed3f937df8561d4_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/MikitaMikado_f9b052c9b78bdfcabed3f937df8561d4_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/MikitaMikado_f9b052c9b78bdfcabed3f937df8561d4_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/MikitaMikado_f9b052c9b78bdfcabed3f937df8561d4_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/MikitaMikado_f9b052c9b78bdfcabed3f937df8561d4_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":56605,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/interview-matthieu-vaxelaire-mention","url_meta":{"origin":56095,"position":3},"title":"Matthieu Vaxelaire de la mention","author":"Jeroen Corthout","date":"mars 5, 2019","format":false,"excerpt":"Jeroen s'est entretenu avec Matthieu, cofondateur de Mention, l'application de surveillance des m\u00e9dias sociaux et une entreprise d'eFounders. Ils parlent du mod\u00e8le derri\u00e8re eFounders, de la fa\u00e7on dont il a trouv\u00e9 l'\u00e9quilibre entre les r\u00e9sultats commerciaux et l'attention port\u00e9e \u00e0 son \u00e9quipe, de la sc\u00e8ne des startups \u00e0 Bruxelles et \u00e0 Paris, et de ses projets futurs apr\u00e8s l'acquisition...","rel":"","context":"Dans &quot;Founder Coffee&quot;","block_context":{"text":"Founder Coffee","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/founder-coffee"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/MatthieuVaxelaire_f2cb2008d811088f3d816f719aa31158_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/MatthieuVaxelaire_f2cb2008d811088f3d816f719aa31158_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/MatthieuVaxelaire_f2cb2008d811088f3d816f719aa31158_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/MatthieuVaxelaire_f2cb2008d811088f3d816f719aa31158_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":55803,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/comment-lintercom-est-devenu-une-licorne-produit-b952bb8575c5","url_meta":{"origin":56095,"position":4},"title":"Comment Intercom est devenu un produit licorne","author":"Jeroen Corthout","date":"avril 11, 2018","format":false,"excerpt":"Produits iconiques \u00e9pisode 002","rel":"","context":"Dans &quot;Iconic Products&quot;","block_context":{"text":"Iconic Products","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/iconic-products"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/intercom-product-feat.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/intercom-product-feat.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/intercom-product-feat.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/intercom-product-feat.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/intercom-product-feat.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":57128,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/interview-perttu-ojansuu-happeo","url_meta":{"origin":56095,"position":5},"title":"Perttu Ojansuu de Happeo","author":"Jeroen Corthout","date":"juillet 23, 2019","format":false,"excerpt":"Jeroen s'est entretenu avec Perttu, cofondateur de Happeo. Ils parlent de la fa\u00e7on dont il passe son temps \u00e0 recruter et \u00e0 d\u00e9velopper l'\u00e9quipe, de la raison pour laquelle il a commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre plus attentif \u00e0 son sommeil et de la raison pour laquelle il a d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 d'Helsinki \u00e0 Amsterdam.","rel":"","context":"Dans &quot;Founder Coffee&quot;","block_context":{"text":"Founder Coffee","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/founder-coffee"},"img":{"alt_text":"Perttu Ojansuu of Happeo","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/3-Happeo-Founders-21_ece6682a2f7a1e4d9b52af0dec3dc102_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/3-Happeo-Founders-21_ece6682a2f7a1e4d9b52af0dec3dc102_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/3-Happeo-Founders-21_ece6682a2f7a1e4d9b52af0dec3dc102_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/3-Happeo-Founders-21_ece6682a2f7a1e4d9b52af0dec3dc102_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/3-Happeo-Founders-21_ece6682a2f7a1e4d9b52af0dec3dc102_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]}],"wl:entity_url":"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1504442\/post\/emeric-ernoult-of-agorapulse-197aa9287f1b","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56095"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56095\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56097"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56095"},{"taxonomy":"wl_entity_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/wl_entity_type?post=56095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}