{"id":56080,"date":"2018-08-28T07:28:33","date_gmt":"2018-08-28T05:28:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=56080"},"modified":"2025-07-09T11:53:45","modified_gmt":"2025-07-09T09:53:45","slug":"how-dropbox-changed-the-file-sharing-game-76bb189b229a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/comment-dropbox-a-change-le-jeu-du-partage-de-fichiers-76bb189b229a","title":{"rendered":"Comment Dropbox a chang\u00e9 le jeu du partage de fichiers"},"content":{"rendered":"
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Comment Dropbox a chang\u00e9 le jeu du partage de fichiers<\/h1>\n

Produits embl\u00e9matiques Episode 010<\/h2>\n

Si vous partagez des fichiers sur internet, il y a de fortes chances que vous ayez utilis\u00e9 Dropbox \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre. \ud83d\ude04<\/p>\n

Ce produit, simple dans son concept, est devenu l'un des produits de partage de fichiers les plus populaires jamais fabriqu\u00e9s, avec des estimations du nombre d'utilisateurs atteignant plus de 500 millions.<\/p>\n

Et avec l'introduction en bourse extr\u00eamement r\u00e9ussie de l'entreprise au d\u00e9but de l'ann\u00e9e - la premi\u00e8re startup de Y Combinator \u00e0 entrer en bourse - il est facile de voir que Dropbox n'est pas pr\u00e8s de dispara\u00eetre. \ud83d\udc4a<\/p>\n

Mais qu'est-ce qui rend ce produit si embl\u00e9matique ? Plongeons dans l'univers de Dropbox !<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Une id\u00e9e simple, bien r\u00e9alis\u00e9e<\/h4>\n

L'id\u00e9e de Dropbox est n\u00e9e des frustrations et des difficult\u00e9s personnelles de son fondateur, Drew Houston.<\/p>\n

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Comme il l'a expliqu\u00e9 dans une interview avec Business Insider<\/a>, il a un jour pris le bus Chinatown de Boston \u00e0 New York - et s'est rendu compte qu'il avait laiss\u00e9 chez lui sa cl\u00e9 USB contenant des fichiers dont il avait besoin. \ud83e\udd2c<\/p>\n

\"J'\u00e9tais tellement frustr\u00e9e... parce que cela continuait \u00e0 se produire\", a d\u00e9clar\u00e9 Mme Houston. Je me suis dit : \"Mon Dieu, je ne veux plus jamais avoir ce probl\u00e8me\". J'ai ouvert l'\u00e9diteur et j'ai commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9crire du code. Je n'avais aucune id\u00e9e de ce que cela allait devenir\".<\/p>\n

Il a d\u00e9clar\u00e9 dans une interview s\u00e9par\u00e9e avec Mixergy<\/a> que \"vous aviez besoin d'un service pour sauvegarder vos donn\u00e9es, d'un autre service pour t\u00e9l\u00e9charger vos fichiers sur un site web, d'un autre service pour synchroniser vos ordinateurs<\/a>, d'un autre service pour envoyer des fichiers volumineux... il me semblait tout \u00e0 fait \u00e9vident que toutes ces choses auraient \u00e9t\u00e9 regroup\u00e9es sous la m\u00eame banni\u00e8re. Et si ce produit n'existait pas, je me suis dit : \"Laissez-moi essayer de construire la chose la plus simple qui puisse fonctionner\".<\/p>\n

C'est ainsi qu'est n\u00e9 le concept de Dropbox : r\u00e9soudre un probl\u00e8me simple, mais extr\u00eamement frustrant. \ud83d\ude4f<\/p>\n

\"meryl<\/p>\n

Alors que les outils bas\u00e9s sur le nuage ont pris de l'ampleur au fil des ans, la capacit\u00e9 de Dropbox \u00e0 utiliser cette technologie pour ex\u00e9cuter de mani\u00e8re transparente le stockage et le partage de fichiers d'une mani\u00e8re conviviale est la recette pas si secr\u00e8te de son succ\u00e8s.<\/p>\n

Lorsque Dropbox a d\u00e9marr\u00e9, le march\u00e9 des startups sp\u00e9cialis\u00e9es dans le stockage en nuage \u00e9tait sursatur\u00e9, mais comme Houston l'a mentionn\u00e9 lors de pr\u00e9sentations et d'entretiens ant\u00e9rieurs, lorsque les investisseurs en capital-risque abordaient ce sujet, il r\u00e9pondait : \"En utilisez-vous un ?\".<\/p>\n

Naturellement, leur r\u00e9ponse sera \"non\". \ud83e\udd26\u200d<\/p>\n

C'est l\u00e0 que r\u00e9side le probl\u00e8me : la cr\u00e9ation d'un programme de stockage en nuage \u00e9volutif, \u00e0 toute \u00e9preuve et multiplateforme est un processus difficile.<\/p>\n

Mais avec la strat\u00e9gie de Dropbox pour faire les choses correctement d\u00e8s le d\u00e9part - ils ont d\u00e9cid\u00e9 d'obtenir l'aide de leur atout le plus puissant : leurs utilisateurs. \ud83d\udc6b<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Le retour d'information des utilisateurs est essentiel<\/h4>\n

L'un des points les plus importants du succ\u00e8s de Dropbox a \u00e9t\u00e9 l'accent mis sur les commentaires des utilisateurs pour faciliter l'utilisation du produit, plut\u00f4t que de les utiliser pour \u00e9tendre les fonctionnalit\u00e9s du produit - ce que font la plupart des entreprises.<\/p>\n

\u00c0 l'origine, Dropbox a lanc\u00e9 un screencast de 3 minutes de son produit minimum viable en avril 2007 sur Hacker News (le forum de Y Combinator).<\/p>\n

\u00c0 partir de l\u00e0, ils ont re\u00e7u des tonnes de commentaires pr\u00e9cieux de la part des utilisateurs et ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 susciter de l'int\u00e9r\u00eat pour le produit. \ud83d\udc4d<\/p>\n

Je n'entrerai pas dans les d\u00e9tails de tout ce qu'ils ont fait pour d\u00e9velopper Dropbox au d\u00e9but, mais il y a quelque chose \u00e0 dire sur leur engagement \u00e0 \u00e9couter leurs utilisateurs et \u00e0 apprendre d'eux.<\/p>\n

Au lieu de construire un produit complet et de l'envoyer, Dropbox a mis quelque chose d'utilisable (mais de base) entre les mains des utilisateurs et leur a demand\u00e9 directement leur avis.<\/p>\n

Ils se sont rendus l\u00e0 o\u00f9 leur public cible tra\u00eene et ont communiqu\u00e9 avec eux de mani\u00e8re authentique, cr\u00e9ant ainsi une conversation ouverte, honn\u00eate et \u00e0 double sens. \ud83e\udd1d<\/p>\n

Bien que le lancement officiel du produit fin 2008 ait \u00e9t\u00e9 un peu rat\u00e9 du point de vue de la strat\u00e9gie marketing, l'entreprise a constat\u00e9 quelques mois plus tard qu'elle s'en sortait relativement bien parce que les utilisateurs aimaient le produit.<\/p>\n

\"tiffany<\/p>\n

Alors, comment ont-ils r\u00e9ussi \u00e0 maintenir la croissance qu'ils ont connue ?<\/p>\n

Parce qu'ils ont gard\u00e9 l'essentiel, l'essentiel.<\/p>\n

Si Dropbox n'avait pas eu pour objectif d'\u00e9couter les utilisateurs et de r\u00e9pondre activement \u00e0 leurs commentaires, il n'aurait peut-\u00eatre pas \u00e9t\u00e9 possible d'avoir un produit qui \"fonctionne tout simplement\".<\/p>\n

Et lorsque votre produit \"fonctionne\", qu'y a-t-il d'autre \u00e0 dire ? \ud83e\udd37\u200d<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Un marketing de bouche \u00e0 oreille efficace<\/h4>\n

Dropbox s'est rapidement rendu compte que la m\u00e9thode \"traditionnelle\" de commercialisation de son produit ne fonctionnait pas - relations publiques, Google AdWords, etc. - et a d\u00e9cid\u00e9 de s'orienter vers une strat\u00e9gie de bouche-\u00e0-oreille et de recommandation.<\/p>\n

C'est une strat\u00e9gie qu'ils int\u00e8grent encore aujourd'hui dans leur plan marketing, bien qu'ils comptent des centaines de millions d'utilisateurs.<\/p>\n

Mais il n'est pas surprenant qu'ils soient rest\u00e9s fid\u00e8les \u00e0 cette id\u00e9e : le programme de parrainage a permis d'augmenter le nombre d'inscriptions de 60% et, en l'espace de 15 mois, Dropbox est pass\u00e9 de 100 000 \u00e0 4 millions d'utilisateurs enregistr\u00e9s - c'est fou, non ? \ud83d\ude31<\/p>\n

En bref, Dropbox s'est attach\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er une communaut\u00e9 au fil des ans et s'est assur\u00e9 de r\u00e9compenser les utilisateurs qui en attirent d'autres.<\/p>\n

\"top<\/p>\n

L'utilisation du mod\u00e8le freemium, qui consiste \u00e0 offrir gratuitement la version de base du produit, a facilit\u00e9 sa diffusion - vous obtenez plus d'espace de stockage gratuitement si vous le diffusez, ce qui est comme de l'huile sur le feu. \ud83d\udd25<\/p>\n

Un utilisateur peut ne pas payer (du moins, dans un premier temps), mais il peut \u00e9ventuellement recommander le produit \u00e0 quelqu'un qui voudra<\/em> payer le produit.<\/p>\n

Les chiffres ont chang\u00e9 au fil des ans, mais actuellement, avec un plan gratuit qui commence \u00e0 seulement 2 Go, vous (et la personne que vous recommandez) pouvez recevoir 500 Mo de stockage suppl\u00e9mentaire pour chaque personne que vous recommandez \u00e0 Dropbox - vous pouvez le faire pour un maximum de 16 Go d'espace gratuit suppl\u00e9mentaire. \ud83d\ude80<\/p>\n

En apprenant t\u00f4t et souvent, et en se concentrant sur la cr\u00e9ation d'un excellent produit que les gens voulaient partager avec leurs amis, ils ont mieux compris leur march\u00e9 et la fa\u00e7on dont Dropbox s'int\u00e9grait dans la vie quotidienne des utilisateurs.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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De la \"fonctionnalit\u00e9\" au produit embl\u00e9matique<\/h4>\n

Saviez-vous que Steve Jobs a un jour qualifi\u00e9 Dropbox de \"fonctionnalit\u00e9, pas de produit\" ?<\/p>\n

A\u00efe. \ud83d\ude10<\/p>\n

Mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. En particulier depuis le changement de marque intervenu \u00e0 la fin de l'ann\u00e9e derni\u00e8re, ils positionnent le produit comme \"un espace de travail vivant<\/a> qui rassemble les \u00e9quipes et les id\u00e9es\".<\/p>\n

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Ce changement de marque a permis \u00e0 Dropbox de pivoter quelque peu pour s'assurer qu'elle touche les bons utilisateurs de la bonne mani\u00e8re.<\/p>\n

Comme l'a si bien dit un designer<\/a>, \"Dropbox veut \u00eatre per\u00e7ue d'une nouvelle mani\u00e8re ; une mani\u00e8re qui montre qu'elle peut pleinement g\u00e9rer les besoins cr\u00e9atifs et collaboratifs de ceux qui con\u00e7oivent ou interagissent avec des designers\". Il s'agit d'une d\u00e9marche intelligente si l'on consid\u00e8re que la conception et la r\u00e9flexion sur la conception sont rapidement devenues des enjeux pour toutes les entreprises num\u00e9riques. Il y a cinq ans, l'accent mis sur le design semblait \u00eatre une niche ; aujourd'hui, il est omnipr\u00e9sent.<\/p>\n

Outre la conception, l'entreprise s'est \u00e9galement fortement implant\u00e9e dans la compr\u00e9hension et la priorisation de l'analytique. \ud83d\udcca<\/p>\n

C'est en grande partie gr\u00e2ce \u00e0 l'utilisation de l'analyse qu'ils ont pu faire les bons investissements en ressources pour le marketing et le produit lui-m\u00eame.<\/p>\n

Elles ont mis en place des syst\u00e8mes et des processus pour mieux comprendre non seulement comment les utilisateurs d\u00e9couvrent le produit, mais aussi comment ils l'utilisent.<\/p>\n

Cela leur a permis de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es au niveau du produit. \ud83d\udcaa<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Fabriquer un produit accessible<\/h4>\n

\u00c0 l'instar de la fa\u00e7on dont WhatsApp s'est localis\u00e9<\/a> dans diff\u00e9rentes langues d\u00e8s le d\u00e9but, Dropbox est disponible dans 20 langues diff\u00e9rentes \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale - ce qui signifie que la grande majorit\u00e9 de ses utilisateurs peuvent utiliser le produit dans leur propre langue, plut\u00f4t que d'avoir \u00e0 travailler dans un anglais de facto. \ud83c\udf0e<\/p>\n

De plus, Dropbox peut \u00eatre utilis\u00e9 sur pratiquement tous les appareils dot\u00e9s d'une connexion Internet, en toute transparence.<\/p>\n

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\"Je<\/p>\n

Il est \u00e9vident que cette fonctionnalit\u00e9 n'est pas le concept le plus \u00e9poustouflant pour un produit bas\u00e9 sur le cloud, mais le fait que l'exp\u00e9rience soit si transparente sur tous les appareils est quelque chose qu'ils ont ma\u00eetris\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Des utilisations astucieuses au-del\u00e0 du partage de fichiers<\/h4>\n

Le changement de marque de Dropbox mentionn\u00e9 plus haut a fait pivoter son message vers un espace de travail vivant et collaboratif, mais en dehors du simple stockage et partage de fichiers, y a-t-il quelque chose d'autre qu'il peut faire ? \ud83e\udd14<\/p>\n

Au fil des ans, Dropbox a ajout\u00e9 quelques fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires qui l'ont vraiment aid\u00e9 \u00e0 faire \u00e9voluer le produit dans la bonne direction, comme Showcase et Paper.<\/p>\n

En \u00e9quipe, Dropbox Business offre des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires et permet \u00e0 plusieurs personnes d'utiliser et de collaborer dans un m\u00eame espace, ce qui peut s'av\u00e9rer tr\u00e8s utile si vous travaillez dans une entreprise qui a constamment besoin d'envoyer des fichiers par courrier \u00e9lectronique plusieurs fois par jour.<\/p>\n

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\"dwight<\/p>\n

Si exasp\u00e9rant - et si inutile ! \ud83d\ude05<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Dropbox est un produit innovant en mati\u00e8re de stockage et de partage de fichiers dans le nuage, et nous sommes impatients de voir ce qu'ils feront par la suite ! \u2728<\/p>\n

Comment utilisez-vous Dropbox ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Nous esp\u00e9rons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !<\/em><\/p>\n

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