{"id":56052,"date":"2018-08-07T07:40:06","date_gmt":"2018-08-07T07:40:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=56052"},"modified":"2025-12-10T15:47:50","modified_gmt":"2025-12-10T14:47:50","slug":"david-darmanin-hotjar-5b489a00dc28","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/david-darmanin-hotjar-5b489a00dc28","title":{"rendered":"David Darmanin de Hotjar"},"content":{"rendered":"<article class=\"h-entry\">\n<header><\/header>\n<h1 class=\"p-name\">David Darmanin de Hotjar<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Caf\u00e9 du fondateur \u00e9pisode 010<\/h2>\n<section class=\"e-content\">\n<section class=\"section section--body section--first\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-64701\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/david-darmanin-hotjar.jpg\" alt=\"David Darmanin - Hotjar\" width=\"800\" height=\"798\" \/><\/p>\n<p id=\"b90b\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Je suis Jeroen de Salesflare et ceci est Founder Coffee.<\/p>\n<p id=\"4562\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Toutes les deux semaines, je prends un caf\u00e9 avec un fondateur diff\u00e9rent. Nous discutons de notre vie, de nos passions, de ce que nous avons appris, ... dans le cadre d'un entretien intime, pour apprendre \u00e0 conna\u00eetre la personne qui se cache derri\u00e8re l'entreprise.<\/p>\n<p id=\"ae7d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour ce dixi\u00e8me \u00e9pisode, je me suis entretenu avec David Darmanin, cofondateur de Hotjar. Son entreprise aide des dizaines de milliers de propri\u00e9taires d'applications et de sites \u00e0 voir comment les visiteurs utilisent r\u00e9ellement leur logiciel et \u00e0 recueillir des commentaires plus nombreux et plus pertinents de la part des utilisateurs.<\/p>\n<p id=\"5da6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David dirige l'\u00e9quipe \u00e0 distance de Hotjar depuis Malte, une petite \u00eele au milieu de la mer M\u00e9diterran\u00e9e. Auparavant, il construisait des sites web, \u00e9tait vice-pr\u00e9sident de la conception et passe maintenant la plupart de son temps \u00e0 travailler sur les personnes et la culture au sein de sa c\u00e9l\u00e8bre entreprise en expansion.<\/p>\n<p id=\"9a52\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous discutons des raisons qui l'ont pouss\u00e9 \u00e0 se lancer, de la mani\u00e8re dont il a d\u00e9fini ses valeurs, de la raison pour laquelle il n'accepte pas de financement <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/quand-collecter-des-fonds-pour-le-vc\">VC<\/a> et de la mani\u00e8re dont il g\u00e8re concr\u00e8tement son \u00e9quipe internationale \u00e0 distance.<\/p>\n<p id=\"2944\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Bienvenue \u00e0 Founder Coffee.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"0b0d\" class=\"graf graf--p graf--leading translation-block\">Vous pr\u00e9f\u00e9rez \u00e9couter ? Vous pouvez trouver cet \u00e9pisode sur :<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"f82a\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/li>\n<li id=\"3174\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Play<\/a><\/li>\n<li id=\"19fe\" class=\"graf graf--li graf-after--li graf--trailing\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/010-david-darmanin-hotjar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Soundcloud<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"d895\" class=\"graf graf--p graf--leading translation-block\">Jeroen : Bonjour David, c'est un plaisir de participer \u00e0 Founder Coffee.<\/p>\n<p id=\"e500\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Merci de m'accueillir. C'est un plaisir d'\u00eatre ici.<\/p>\n<p id=\"7d15\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous \u00eates le fondateur de Hotjar. Pour ceux qui ne le savent pas encore, ou qui n'ont peut-\u00eatre pas d'entreprise SaaS ou de site web, pourriez-vous expliquer ce que fait exactement Hotjar ?<\/p>\n<p id=\"c6ce\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Hotjar est une sorte de groupe d'outils r\u00e9unis en une seule solution qui vous permet de comprendre comment votre site ou votre application est utilis\u00e9. Vous pouvez visualiser o\u00f9 les gens cliquent ou comment ils d\u00e9filent. Vous pouvez m\u00eame rejouer l'exp\u00e9rience r\u00e9elle ou voir o\u00f9 ils s'arr\u00eatent dans leur parcours, et vous pouvez \u00e9galement poser des questions pour comprendre pourquoi ces utilisateurs ou visiteurs se comportent comme ils le font.<\/p>\n<p id=\"9782\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Pourquoi les gens utilisent-ils Hotjar ? Quels sont les probl\u00e8mes qu'ils essaient de r\u00e9soudre ?<\/p>\n<p id=\"9e68\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : En g\u00e9n\u00e9ral, je dirais que nous nous adressons \u00e0 deux types de groupes. Il y a les sp\u00e9cialistes du marketing ou de la vente qui essaient d'attirer des visiteurs sur une page ou un site et qui veulent voir comment ils r\u00e9agissent au contenu, \u00e0 leur exp\u00e9rience et \u00e0 ce qui se passe ensuite. D'une certaine mani\u00e8re, il s'agit d'am\u00e9liorer la performance de leurs d\u00e9penses, de leur budget et de leur temps afin d'obtenir une plus grande valeur ajout\u00e9e de ce qu'ils font.<\/p>\n<p id=\"0d9a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons \u00e9galement des \u00e9quipes produits, des \u00e9quipes d'assistance ou des \u00e9quipes charg\u00e9es de l'exp\u00e9rience client. Elles sont g\u00e9n\u00e9ralement plus int\u00e9ress\u00e9es par l'\u00e9tude d'un utilisateur qui revient ou d'un client, et par la mani\u00e8re dont l'exp\u00e9rience se d\u00e9roule pour lui. Cela les aide \u00e0 identifier les points de blocage ou les points douloureux, les choses qu'ils peuvent am\u00e9liorer pour les clients.<\/p>\n<p id=\"12ea\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Il s'agit donc de savoir o\u00f9 s'am\u00e9liorer ?<\/p>\n<p id=\"4b3a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : C'est tout.<\/p>\n<p id=\"5a14\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Est-ce quelque chose que vous avez commenc\u00e9 \u00e0 faire \u00e0 partir de votre propre exp\u00e9rience ? Quand avez-vous d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er Hotjar ?<\/p>\n<p id=\"b82c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : J'avais travaill\u00e9 en interne dans une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels. J'y suis rest\u00e9 plusieurs ann\u00e9es, en commen\u00e7ant comme ce qu'on appelait un sp\u00e9cialiste de l'optimisation, puis comme concepteur, jusqu'\u00e0 devenir vice-pr\u00e9sident de la conception.<\/p>\n<p id=\"2a39\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'ai assist\u00e9 \u00e0 un certain nombre d'\u00e9v\u00e9nements, j'ai utilis\u00e9 un certain nombre d'outils. \u00c0 bien des \u00e9gards, j'\u00e9tais le v\u00e9ritable utilisateur. Ensuite, je suis devenu consultant aupr\u00e8s de plusieurs grandes entreprises, mais aussi de startups. Il \u00e9tait int\u00e9ressant de voir que mes probl\u00e8mes \u00e9taient partag\u00e9s par d'autres entreprises. Il \u00e9tait int\u00e9ressant de voir comment elles d\u00e9crivaient ce qu'elles recherchaient, et leur manque de connaissances sur la fa\u00e7on dont ces outils peuvent \u00eatre puissants. C'est le chemin que nous parcourons actuellement. Avec Hotjar, je construis une solution que je voulais d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l'\u00e9poque.<\/p>\n<p id=\"1f81\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous esp\u00e9rons \u00e9galement changer la fa\u00e7on dont le changement se produit. C'est une grande phrase.<\/p>\n<p id=\"3e6b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est principalement parce que j'ai mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment que Hotjar vous permet de poser des questions. Il y a les analyses et les donn\u00e9es, mais il y a aussi le retour d'information, les donn\u00e9es qualitatives. Avec Hotjar, nous visons \u00e0 combiner ces deux \u00e9l\u00e9ments de mani\u00e8re tr\u00e8s puissante. Plut\u00f4t que de se contenter de regarder les donn\u00e9es, Hotjar vous aidera \u00e0 comprendre ce que ces donn\u00e9es vous disent. Par exemple, quelle est l'histoire qui se cache derri\u00e8re un certain comportement ?<\/p>\n<p id=\"1144\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : D'une certaine mani\u00e8re, vous essayez d'obtenir un retour holistique de la part de personnes qui ne sont pas \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vous ?<\/p>\n<p id=\"425b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : C'est exact. Il est si facile dans le monde d'aujourd'hui de rester coinc\u00e9 derri\u00e8re l'\u00e9cran, \u00e0 regarder ses graphiques et ses donn\u00e9es. Les \u00e9quipes ne parlent pas assez aux utilisateurs pour comprendre ce qui motive vraiment ce comportement.<\/p>\n<p id=\"98ba\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Il s'agit donc d'avoir un aper\u00e7u de l'exp\u00e9rience d'une personne, sans avoir \u00e0 lui parler ou \u00e0 s'asseoir \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'elle. Quelle est l'entreprise dans laquelle vous travailliez lorsque vous faisiez du design et quel \u00e9tait son domaine d'activit\u00e9 ?<\/p>\n<p id=\"385b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : C'\u00e9tait avant les smartphones. Vous pensez que je suis vieux quand je dis \u00e7a. \u00c0 la base, il s'agissait d'un logiciel utilitaire pour les PC. Il s'agissait de logiciels B2C tr\u00e8s basiques pour le syst\u00e8me d'exploitation Windows. Puis je suis pass\u00e9 \u00e0 autre chose et c'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que j'ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler pour Conversion Rate Experts. C'est l\u00e0 que j'ai commenc\u00e9 \u00e0 faire tout le travail cibl\u00e9 sur la conversion.<\/p>\n<p id=\"a247\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Cela a commenc\u00e9 plut\u00f4t du point de vue de la conversion ?<\/p>\n<p id=\"5ded\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Absolument.<\/p>\n<p id=\"2780\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : J'imagine qu'il s'agit aussi d'une question de facilit\u00e9 d'utilisation ?<\/p>\n<p id=\"f383\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Oui, tout \u00e0 fait.<\/p>\n<p id=\"c792\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Disons que j'ai toujours \u00e9t\u00e9 un passionn\u00e9 de design et d'UX, et c'est \u00e0 partir de la conversion que j'ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9troite collaboration avec le marketing pour combler le foss\u00e9 entre les deux.<\/p>\n<p id=\"f97e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous commencez \u00e0 r\u00e9aliser que dans le monde d'aujourd'hui, o\u00f9 l'exp\u00e9rience est primordiale, c'est vraiment important. La fa\u00e7on dont vos utilisateurs parlent de vous, vous notent ou vous \u00e9valuent, est vraiment importante - peut-\u00eatre plus qu'il y a dix ans. Il serait peut-\u00eatre judicieux d'utiliser ici l'expression \"growth hack\". En r\u00e9alit\u00e9, \u00e0 mesure que nous avan\u00e7ons, la croissance et l'optimisation passent par l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience du client. Faire en sorte que le bouche-\u00e0-oreille vaille la peine, que les gens disent que vous faites quelque chose d'extraordinaire, est la seule fa\u00e7on de gagner \u00e0 l'avenir.<\/p>\n<p id=\"748c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">\u00c0 bien des \u00e9gards, nous avons construit Hotjar sur la m\u00eame base et c'est ainsi que nous g\u00e9rons nos ventes. Il est \u00e9vident que nous avons notre part d'inventivit\u00e9 et que nous mangeons notre propre nourriture. Nous utilisons Hotjar pour am\u00e9liorer Hotjar, et nous essayons de le faire de cette mani\u00e8re. Plut\u00f4t que de tester, nous avons beaucoup entendu parler de tests fractionn\u00e9s et de tests, plut\u00f4t que de tester pour le plaisir de tester.<\/p>\n<p id=\"74c4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous sommes toujours obs\u00e9d\u00e9s par les utilisateurs et nos clients, afin de comprendre quelle est la prochaine am\u00e9lioration la plus importante que nous devons apporter. Le test est donc vraiment l'outil que vous utilisez pour mesurer ce que vous faites, mais ce n'est pas le moyen de parvenir \u00e0 vos fins.<\/p>\n<p id=\"f78f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Comment cela fonctionne-t-il pour vous ? Avez-vous un environnement de test que vous utilisez vous-m\u00eame ou travaillez-vous \u00e9galement du c\u00f4t\u00e9 de la production qui comprend uniquement des tests pour les d\u00e9veloppeurs ?<\/p>\n<p id=\"524c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Non, nous disposons d'un environnement de test. Mais nous faisons aussi quelque chose que nous appelons, en interne, le \" feature flagging \". Nous construisons parfois des choses qui ne sont disponibles que sur notre propre compte. Cela nous permet d'exp\u00e9rimenter beaucoup de choses et de voir si nous les utilisons nous-m\u00eames avant de les rendre accessibles \u00e0 tout le monde.<\/p>\n<p id=\"16d3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est logique. C'est quelque chose que nous faisons aussi ; c'est souvent plus facile. De plus, vous pouvez alors le livrer \u00e0 une poign\u00e9e d'utilisateurs et voir ce qu'ils en pensent avant de le d\u00e9ployer \u00e0 tous.<\/p>\n<p id=\"847a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Oui.<\/p>\n<p id=\"b2ac\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous avez dit que vous \u00e9tiez d'abord attir\u00e9 par le design. Avez-vous \u00e9tudi\u00e9 le design ? En fait, pourriez-vous nous en dire plus sur votre histoire, par exemple, o\u00f9 avez-vous grandi ?<\/p>\n<p id=\"f7c3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : C'est une histoire amusante. Mes parents ont immigr\u00e9 de Malte en Australie \u00e0 la fin des ann\u00e9es 70. \u00c0 l'\u00e9poque, Malte, une toute petite \u00eele, ne vivait pas les meilleurs moments. Beaucoup de gens ont quitt\u00e9 l'\u00eele. Mes parents sont all\u00e9s en Australie.<\/p>\n<p id=\"4193\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mon p\u00e8re voulait cr\u00e9er une communaut\u00e9. Il a achet\u00e9 un petit Mac et une grosse imprimante-photocopieuse pour pouvoir cr\u00e9er des choses qu'il pourrait faire circuler afin de cr\u00e9er une communaut\u00e9. C'est l\u00e0 que je suis tomb\u00e9 amoureux du design. L'id\u00e9e d'utiliser l'interface de ce Mac \u00e9tait un tout premier cours sur le Macintosh. Je suis \u00e9galement tomb\u00e9 amoureux de l'id\u00e9e de cr\u00e9er et d'imprimer des choses. J'\u00e9tais tr\u00e8s jeune.<\/p>\n<p id=\"a894\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'ai toujours \u00e9t\u00e9 passionn\u00e9e par le design. J'ai toujours fait du design, mais ironiquement, j'ai fini, pour une raison ou une autre, par faire des \u00e9tudes de droit - ce qui est tr\u00e8s dr\u00f4le aujourd'hui.<\/p>\n<p id=\"408e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : J'ai d\u00e9j\u00e0 entendu cela. Comment cela se passe-t-il ?<\/p>\n<p id=\"4dc8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : En fait, j'ai toujours \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s dou\u00e9 pour les langues. Apparemment, je suis assez persuasif. \u00c0 l'\u00e9poque, tout le monde partageait ses conseils en mati\u00e8re de carri\u00e8re, qui portent toujours sur ce qu'il faut faire ou sur l'endroit o\u00f9 il faut aller. \u00c0 Malte, les \u00e9tudes de droit sont tr\u00e8s pris\u00e9es. C'est fou le nombre de personnes qui font des \u00e9tudes de droit.<\/p>\n<p id=\"7dcc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Est-ce parce qu'il s'agit d'un emploi public ?<\/p>\n<p id=\"ee1a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Je pense que c'est historique, mais je pense que c'est en train de changer. C'est juste que les professions comme les avocats et les m\u00e9decins, \u00e0 Malte, \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9es avec beaucoup de respect. On m'a beaucoup pouss\u00e9 dans cette direction. Paradoxalement, je n'ai pratiquement jamais assist\u00e9 \u00e0 un cours \u00e0 l'universit\u00e9. J'ai r\u00e9ussi \u00e0 me d\u00e9brouiller.<\/p>\n<p id=\"dc4b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'ai obtenu mon doctorat, mon mandat et tout le reste. Je ne sais pas du tout comment ! \u00c0 l'\u00e9poque, je travaillais toujours dans le design, pour pouvoir sortir le week-end. J'ai cr\u00e9\u00e9 une agence de publicit\u00e9.<\/p>\n<p id=\"86a7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'avais beaucoup d'emplois. Je travaillais beaucoup. Je faisais beaucoup d'impression \u00e0 l'\u00e9poque. Puis, la grande perc\u00e9e s'est faite gr\u00e2ce \u00e0 un gros client international avec lequel je travaillais et qui \u00e9tait bas\u00e9 \u00e0 Gozo, la plus petite \u00eele pr\u00e8s de Malte. Il s'agissait du com\u00e9dien Billy Connolly. Il m'a demand\u00e9 : \"Vous r\u00e9alisez pour nous d'excellents travaux d'impression. Pouvez-vous le faire pour un site ?\"<\/p>\n<p id=\"cbd4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je me suis dit : \"Bien s\u00fbr, je peux faire un site.\" Je n'en avais \u00e9videmment aucune id\u00e9e. C'\u00e9tait il y a tr\u00e8s longtemps.<\/p>\n<p id=\"ac56\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est l\u00e0 que tout a commenc\u00e9. J'en ai appris suffisamment pour \u00eatre dangereux. J'ai jou\u00e9 avec Drupal, ASP, et malheureusement Flash, parce que le client voulait Flash. C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que j'ai construit quelque chose.<\/p>\n<p id=\"2159\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il \u00e9tait tr\u00e8s frustrant pour moi de mesurer ce que j'avais construit l\u00e0-bas - est-ce bon ou pas bon ? Il \u00e9tait frustrant pour moi de compter sur mon client pour me donner ce retour d'information. L'objectif serait d'essayer de gagner un prix ou quelque chose comme \u00e7a. D'une certaine mani\u00e8re, c'est vraiment pour David que nous construisons Hotjar.<\/p>\n<p id=\"2061\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous vendons Hotjar \u00e0 de tr\u00e8s gros clients. Mais nous avons une vision : nous aimerions vraiment changer la fa\u00e7on dont le web est construit et am\u00e9lior\u00e9 pour qu'il soit davantage ax\u00e9 sur l'utilisateur. Je pense qu'en mettant cette technologie entre les mains des \u00e9tudiants, des petites startups, les gens vont se lancer. Pouvoir voir ou mesurer la r\u00e9ponse \u00e0 ce qu'ils ont cr\u00e9\u00e9 est une chose tr\u00e8s puissante \u00e0 laquelle ils ont acc\u00e8s.<\/p>\n<p id=\"1f48\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : J'ai vu que vous avez vous-m\u00eame lanc\u00e9 un podcast, ou est-il sur le point d'\u00eatre lanc\u00e9 \u00e0 peu pr\u00e8s apr\u00e8s la diffusion de cette \u00e9mission ?<\/p>\n<p id=\"38fd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Il sera lanc\u00e9 d'ici l\u00e0, oui.<\/p>\n<p id=\"4551\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : L'homme contre-attaque. Quelle est l'id\u00e9e derri\u00e8re le titre du podcast ?<\/p>\n<p id=\"f9a2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : La grande id\u00e9e est de lier le podcast \u00e0 notre vision. Comme nous le disions tout \u00e0 l'heure, il est si facile de se retrouver coinc\u00e9 derri\u00e8re un \u00e9cran, \u00e0 regarder les chiffres et les lignes. Changeons la pr\u00e9sentation, d\u00e9pla\u00e7ons le bouton. En r\u00e9alit\u00e9, la seule fa\u00e7on de vraiment gagner, de vraiment r\u00e9ussir, c'est de comprendre les d\u00e9fis des utilisateurs et de voir ce qu'ils essaient d'accomplir.<\/p>\n<p id=\"0345\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Tout le monde veut devenir une meilleure version de soi-m\u00eame, n'est-ce pas ?<\/p>\n<p id=\"4f7b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'id\u00e9e est de comprendre l'\u00e9motion et d'\u00e9tablir un lien avec leurs d\u00e9fis. Ensuite, il s'agit de construire autour de cela. C'est toute l'id\u00e9e de la \"riposte humaine\". Nous interrogeons des personnalit\u00e9s tr\u00e8s int\u00e9ressantes sur leur histoire. Nous interrogeons des personnalit\u00e9s tr\u00e8s int\u00e9ressantes sur leur histoire, sur la mani\u00e8re dont nous donnons la priorit\u00e9 aux personnes, plut\u00f4t qu'aux chiffres, aux revenus ou aux mesures conventionnelles.<\/p>\n<p id=\"f40a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Le fait d'accorder la priorit\u00e9 aux personnes leur permet en fait de r\u00e9ussir. Dans certains cas, parce qu'ils pouvaient comprendre toutes ces donn\u00e9es d'une meilleure mani\u00e8re.<\/p>\n<p id=\"6e1a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il y aura \u00e9galement d'autres histoires qui parleront de la priorit\u00e9 accord\u00e9e aux personnes, non seulement du point de vue de l'exp\u00e9rience ou de l'entreprise, mais aussi d'un point de vue personnel. L'\u00e9quipe et la culture. Ce sera tr\u00e8s int\u00e9ressant. Il s'agit simplement de donner un peu de visibilit\u00e9 \u00e0 une fa\u00e7on diff\u00e9rente de penser.<\/p>\n<p id=\"8809\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : En fait, j'essaie de faire quelque chose de tr\u00e8s similaire avec cette s\u00e9rie d'interviews\/podcasts. J'ai constat\u00e9 que de nombreux <a href=\"https:\/\/valuer.ai\/blog\/top-100-corporate-innovation-podcasts-of-2019\/\">podcasts<\/a> traitent de chiffres et d'astuces de croissance, et je ne sais quoi. C'est tr\u00e8s agr\u00e9able de voir les personnes qui sont derri\u00e8re tout \u00e7a, de voir quels sont les vrais probl\u00e8mes. La fa\u00e7on dont vous am\u00e9liorez votre entreprise, au lieu de savoir combien de MRR vous gagnez. Cela ajoute beaucoup plus de valeur, je pense.<\/p>\n<p id=\"bd3e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Absolument. C'est la vraie histoire !<\/p>\n<p id=\"6668\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Quel type de culture essayez-vous de mettre en place chez Hotjar ? Quel est le type d'entreprise que vous essayez de construire ?<\/p>\n<p id=\"8bb6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 travailler ensemble, les cofondateurs, nous \u00e9tions tous les quatre bas\u00e9s \u00e0 Malte. L'un d'entre eux est su\u00e9dois. L'autre personne avec laquelle nous avons travaill\u00e9, Johan, \u00e9tait bas\u00e9e en Su\u00e8de. M\u00eame si nous \u00e9tions tous les quatre \u00e0 Malte, si proches les uns des autres, nous avons quand m\u00eame travaill\u00e9 \u00e0 distance. Tout simplement parce que nous savions que nous allions devoir travailler \u00e0 distance un jour ou l'autre.<\/p>\n<p id=\"0071\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si j'ai commenc\u00e9 \u00e0 le faire, c'est parce qu'il sous-tend une grande partie de notre culture, qui consiste \u00e0 embaucher des personnes formidables qui partagent les m\u00eames valeurs. Nous savons qu'ils peuvent \u00eatre diff\u00e9rents de nous, mais ils doivent \u00eatre en mesure d'enrichir notre culture ou au moins de l'\u00e9galer d'une mani\u00e8re ou d'une autre. Cela a sans aucun doute un impact important sur notre fa\u00e7on d'\u00eatre au sein de l'entreprise.<\/p>\n<p id=\"7e36\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous croyons beaucoup \u00e0 la libert\u00e9 et au leadership par rapport \u00e0 la gestion. Tr\u00e8s t\u00f4t, lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 embaucher les premi\u00e8res personnes, nous avons dress\u00e9 une liste des valeurs sur lesquelles nous devions nous appuyer pour embaucher. C'est une chose que je recommande vivement \u00e0 tout le monde de faire lorsqu'on commence \u00e0 embaucher - s'asseoir ensemble, fondateurs ou groupe initial de personnes qui dirigent la startup.<\/p>\n<p id=\"5a5f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quelles sont nos valeurs ? Qu'aimons-nous dans notre fa\u00e7on de travailler ? Qu'est-ce que nous appr\u00e9cions les uns chez les autres ou dans notre fa\u00e7on d'\u00eatre ?<\/p>\n<p id=\"6cd9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Et ne soyez pas faux. Vous devez \u00eatre honn\u00eate, car m\u00eame si vous \u00eates un peu diff\u00e9rent ou unique, il est bon de l'accepter. Il est bon de ne pas se laisser influencer. C'est ce que nous avons fait.<\/p>\n<p id=\"ffbf\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous aimons \u00eatre tr\u00e8s simples et tr\u00e8s honn\u00eates. Nous attachons beaucoup d'importance au respect. Nous avons donc dress\u00e9 la liste de toutes ces valeurs. C'\u00e9tait il y a trois ans ou trois ans et demi.<\/p>\n<p id=\"af37\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Aujourd'hui, cette \u00e9quipe est compos\u00e9e d'une soixantaine de personnes, et nous avons fait beaucoup de progr\u00e8s. C'est une \u00e9quipe beaucoup plus importante. Nous avons fait appel \u00e0 une tierce partie. Elle a interrog\u00e9 l'ensemble de l'\u00e9quipe et lui a demand\u00e9 ce qu'elle pensait de ces valeurs initiales.<\/p>\n<p id=\"ae37\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'\u00e9tait assez int\u00e9ressant. Nous avons fait plusieurs exercices au cours desquels les gens ont vot\u00e9 sur les valeurs qui leur tenaient le plus \u00e0 c\u0153ur. Nous sommes en train de lancer de nouvelles valeurs. Nous allons les lancer avec l'\u00e9quipe. Ce sont eux qui les ont cr\u00e9\u00e9es. Nous ne faisons que pr\u00e9senter les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude.<\/p>\n<p id=\"9c16\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous l'avons ramen\u00e9e \u00e0 quatre valeurs simples, chacune d'entre elles d\u00e9veloppant en quelque sorte la mani\u00e8re dont elle est mise en pratique. Nous allons d'ailleurs bloguer sur l'ensemble de ce processus et sur ces nouvelles valeurs. C'est quelque chose que nous mettrons bient\u00f4t sur notre blog !<\/p>\n<p id=\"72a0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Au d\u00e9but, vous l'avez fix\u00e9 vous-m\u00eame, maintenant vous l'avez revu avec l'\u00e9quipe et quelque chose d'autre est apparu ou \u00e9tait-ce vraiment similaire ?<\/p>\n<p id=\"c199\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : C'est une bonne question. Il y a des choses auxquelles nous n'avions pas accord\u00e9 suffisamment d'importance. Mais aujourd'hui, elles sont devenues plus importantes.<\/p>\n<p id=\"63c4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Par exemple, nous consid\u00e9rions que notre transparence allait de soi, parce que c'\u00e9tait simplement la fa\u00e7on dont nous g\u00e9rions les choses. En fait, c'est devenu l'une de nos valeurs les plus fortes. C'est devenu l'un de nos quatre piliers.<\/p>\n<p id=\"2879\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Alors que certaines choses que nous avions list\u00e9es n'\u00e9taient pas vraiment des valeurs, nous pensions qu'elles ne l'\u00e9taient pas. Cela faisait partie de ce processus o\u00f9 une tierce partie nous regardait de l'ext\u00e9rieur, ce qui, \u00e0 mon avis, est tr\u00e8s puissant. Le fait est qu'il est tr\u00e8s facile d'\u00eatre partial ou de le faire soi-m\u00eame, surtout lorsque l'\u00e9quipe est plus grande.<\/p>\n<p id=\"3863\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Certaines choses ont chang\u00e9 et, plus important encore, il s'agit de distiller ce qui existe pour le rendre plus clair et plus facile \u00e0 partager et \u00e0 comprendre - en particulier lors de l'embauche et de la constitution de l'\u00e9quipe, afin de s'assurer qu'elle accepte tout cela.<\/p>\n<p id=\"2350\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Cela doit \u00eatre vraiment difficile si vous avez 60 personnes et qu'elles sont r\u00e9parties dans le monde entier, sans \u00eatre physiquement r\u00e9unies en tant qu'\u00e9quipe. Comment faites-vous pour que tout cela reste synchronis\u00e9 ?<\/p>\n<p id=\"7b90\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Je pense que c'est une question d'\u00e9tat d'esprit. Je trouve que c'est beaucoup plus facile. J'ai travaill\u00e9 dans une entreprise o\u00f9 150 personnes \u00e9taient r\u00e9unies dans un bureau. Pour moi, c'\u00e9tait plus compliqu\u00e9 que de le faire \u00e0 distance. C'est probablement aussi la nature de ce que je suis devenu.<\/p>\n<p id=\"93a9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Qu'est-ce que je veux dire par l\u00e0 ? Je pense que lorsque vous \u00eates dans un bureau, il y a \u00e9videmment d'\u00e9normes avantages - comme le fait que vous pouvez r\u00e9unir tout le monde et parler directement. Je pense que mon intuition me dit qu'il faut aussi une certaine situation politique - o\u00f9 vous \u00eates assis et qui est proche de qui, et cette personne est toujours \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cette personne.<\/p>\n<p id=\"d0bd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ensuite, lorsque vous \u00eates trop grand, vous devez vous demander pourquoi certaines personnes ne s'adressent pas \u00e0 d'autres. Je pense que l'\u00e9loignement offre une opportunit\u00e9 int\u00e9ressante, \u00e0 savoir qu'il vous conf\u00e8re instantan\u00e9ment une qualit\u00e9. Tant que votre connexion Internet est aussi bonne que celle des autres, je suis \u00e0 la m\u00eame distance.<\/p>\n<p id=\"a3a2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Par exemple, en tant que PDG, je suis \u00e0 la m\u00eame distance de tous les membres de l'\u00e9quipe. Nous sommes tous assis les uns \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des autres. Ce que nous avons d\u00e9couvert pour rester synchronis\u00e9s, c'est vraiment le mot \"discipline\".<\/p>\n<p id=\"bf40\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je pense que lorsque vous \u00eates en personne dans un bureau, il est tr\u00e8s facile de laisser tomber la discipline parce que vous la consid\u00e9rez comme allant de soi. Mais je pense que le travail \u00e0 distance nous oblige, d'une certaine mani\u00e8re, \u00e0 \u00eatre encore plus disciplin\u00e9s. Maintenant que nous avons 60 ans, par exemple, nous redoublons d'efforts pour nous aligner. Nous \u00e9crivons et construisons vraiment ensemble - quelles sont nos priorit\u00e9s et sur quoi nous travaillons. Nous utilisons le mod\u00e8le de Salesforce appel\u00e9 V2MOM.<\/p>\n<p id=\"c4ce\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Et de quoi s'agit-il exactement ?<\/p>\n<p id=\"f6e4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Toute \u00e9quipe qui d\u00e9passe les 30 \u00e0 40 personnes est un mod\u00e8le int\u00e9ressant \u00e0 \u00e9tudier. Marc Benioff l'a cr\u00e9\u00e9. Il s'agit essentiellement de l'id\u00e9e que chaque \u00e9quipe ou presque chaque personne devrait avoir une vision, des valeurs, des m\u00e9thodes, des obstacles et des mesures. Fondamentalement, maintenant que nous sommes un groupe plus important, nous d\u00e9finissons ces \u00e9l\u00e9ments pour chaque \u00e9quipe. Nous continuons \u00e0 le faire. Cela va nous aider \u00e0 mieux nous aligner. Ensuite, il y a des choses plus simples que nous faisons. Tous les vendredis, l'ensemble de l'entreprise se r\u00e9unit pendant un an pour faire une d\u00e9monstration de ce qui a \u00e9t\u00e9 fait - seulement ce qui a \u00e9t\u00e9 fait mais pas r\u00e9ellement exp\u00e9di\u00e9.<\/p>\n<p id=\"3298\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ensuite, nous avons des r\u00e9unions d'entreprise. Nous avons des r\u00e9unions hebdomadaires, que nous appelons des \"feux de joie\", au cours desquelles nous discutons et parlons. Je pense qu'il y a toujours un moyen de reproduire les r\u00e9sultats. Je pense que ce qui est dangereux, c'est que lorsque vous \u00eates \u00e0 distance, vous ne pouvez pas essayer de remplacer ce qui \u00e9tait physique, mais plut\u00f4t de penser d'une mani\u00e8re diff\u00e9rente.<\/p>\n<p id=\"c448\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Par exemple, nous organisons \u00e9galement toutes les r\u00e9unions bihebdomadaires ou hebdomadaires que vous mentionnez, mais nous le faisons physiquement. L'une des principales caract\u00e9ristiques de ces r\u00e9unions est le tableau blanc. Comment remplacez-vous les tableaux blancs ?<\/p>\n<p id=\"3338\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : En r\u00e9alit\u00e9, lors de ces r\u00e9unions hebdomadaires, nous n'avons pas vraiment besoin d'un tableau blanc. Ce que nous faisons, c'est que tous ceux qui font des d\u00e9monstrations utilisent simplement le zoom. Soit vous partagez des diapositives, qui peuvent contenir quelque chose que vous voulez montrer \u00e0 l'\u00e9quipe, soit vous partagez simplement votre \u00e9cran et vous montrez ce que vous avez construit et comment cela fonctionne.<\/p>\n<p id=\"aad8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Si vous avez une r\u00e9union, \u00e9crivez-vous les points que quelqu'un partage dans un document Word ou Google, par exemple ?<\/p>\n<p id=\"1e96\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : C'est une bonne question, en fait, parce que nous tenons ces choses pour acquises. Maintenant, dans nos r\u00e9unions de direction, ce que nous faisons, c'est que nous avons vraiment cette mentalit\u00e9 de ne pas aimer embellir les diapositives et les documents de travail. Nous d\u00e9testons cela.<\/p>\n<p id=\"6b76\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Tout est tr\u00e8s pratique et con\u00e7u pour le travail. Par exemple, lorsque nous organisons une r\u00e9union de direction, nous mettons dans une case des notes, des actions ou autres. Ces notes sont \u00e9crites dans cette case, puis d\u00e9plac\u00e9es sur Trello et attribu\u00e9es \u00e0 la personne concern\u00e9e.<\/p>\n<p id=\"9327\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Encore une fois, tout est une question de discipline en fin de compte. Pour en revenir \u00e0 votre question sur le tableau blanc, il y a des \u00e9quipes qui ont du mal \u00e0 se passer d'un tableau blanc. Surtout lorsqu'il s'agit de conception ou d'exp\u00e9rience utilisateur. Mais ils utilisent alors diff\u00e9rents outils et diff\u00e9rentes approches pour reproduire cela. Nous sommes en train d'exp\u00e9rimenter. Je pense que G Suite dispose d'un tableau blanc mat\u00e9riel physique qui est num\u00e9rique pour le partage, et c'est quelque chose que nous allons exp\u00e9rimenter cette fois-ci.<\/p>\n<p id=\"179f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Int\u00e9ressant. J'ai consult\u00e9 le site <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/financement-des-start-ups\">funding<\/a> de Hotjar, et je n'ai rien trouv\u00e9 directement. \u00cates-vous financ\u00e9s ou \u00eates-vous toujours en phase de d\u00e9marrage ?<\/p>\n<p id=\"0ea9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : La raison pour laquelle vous n'avez rien trouv\u00e9 est que nous sommes autofinanc\u00e9s.<\/p>\n<p id=\"29de\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous n'avez jamais pens\u00e9 \u00e0 vous lancer dans le financement ?<\/p>\n<p id=\"e985\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : En fait, nous l'avons fait.<\/p>\n<p id=\"85a3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ce que nous avons d\u00e9couvert, c'est que nous sommes rentables et que nous l'avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s t\u00f4t. Nous nous d\u00e9veloppons assez bien, mais nous avons certainement des d\u00e9fis \u00e0 relever. En discutant avec des investisseurs, nous avons constat\u00e9 que notre fa\u00e7on de penser \u00e9tait l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rente de celle d'une entreprise classique. Probablement parce que nous sommes rentables et que cela nous a conduits \u00e0 \u00eatre tr\u00e8s agiles et tr\u00e8s frugaux, prudents avec l'argent. Nous investissons toujours un peu en retard sur la courbe plut\u00f4t qu'en avance.<\/p>\n<p id=\"cec0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Les investisseurs voulaient que nous voyions beaucoup plus grand et que nous investissions de mani\u00e8re beaucoup plus agressive. Nous croyons beaucoup \u00e0 la construction d'une entreprise qui soit rentable, qui gagne de l'argent. C'est quelque chose que nous aimons beaucoup. Je pense que nous ne nous sommes pas sentis particuli\u00e8rement \u00e0 l'aise lorsque nous avons parl\u00e9 aux investisseurs, et qu'ils ne se sont pas sentis \u00e0 l'aise avec nous non plus. Comme nous n'avons pas vraiment besoin de lever des fonds pour l'instant, il n'y a pas lieu de le faire. Mais nous continuerons \u00e0 y r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l'avenir.<\/p>\n<p id=\"ab89\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est une situation amusante. J'ai pass\u00e9 quelques nuits \u00e0 y r\u00e9fl\u00e9chir. Parce que c'est int\u00e9ressant, surtout quand vous avez des investisseurs qui vous poursuivent constamment. Il y a cette peur de manquer.<\/p>\n<p id=\"3126\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sommes-nous stupides de ne pas le faire ? La plupart des entreprises tendent vers deux extr\u00eames. D'une part, elles augmentent leurs revenus de mani\u00e8re effr\u00e9n\u00e9e, investissent comme des fous, de sorte que personne ne peut les concurrencer et qu'elles s'emparent du march\u00e9 par la force. Cela signifie que vous devez monter en puissance sur le march\u00e9, pratiquer des prix \u00e9lev\u00e9s pour compenser ce gaspillage.<\/p>\n<p id=\"d30d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'autre voie est celle o\u00f9 l'on va un peu plus lentement, o\u00f9 l'on est plus rentable et o\u00f9 l'on peut toujours \u00eatre orient\u00e9 vers la croissance. C'est plus une approche de type Basecamp ou MailChimp. Je pense qu'en tant que startup, lorsque vous vous d\u00e9veloppez et que vous avez de bons r\u00e9sultats, il est facile d'avoir une petite crise d'identit\u00e9 en ce qui concerne ce que vous voulez vraiment faire. Pour en revenir \u00e0 l'\u00e9loignement et \u00e0 la libert\u00e9, nous donnons \u00e0 tous les membres de l'\u00e9quipe des budgets qu'ils g\u00e8rent eux-m\u00eames. Ils ont des indemnit\u00e9s, ils prennent leurs propres cong\u00e9s.<\/p>\n<p id=\"9382\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous tenons beaucoup \u00e0 notre mode de vie et \u00e0 notre fa\u00e7on de travailler. \u00c9tant donn\u00e9 que nous sommes rentables, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de nous en tenir \u00e0 cette voie pour l'instant.<\/p>\n<p id=\"3ae2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Que faites-vous exactement chez Hotjar en ce moment ?<\/p>\n<p id=\"bdc0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Je dirais que la principale chose que je fais en ce moment, c'est de r\u00e9sister \u00e0 la tentation d'interf\u00e9rer.<\/p>\n<p id=\"b5e3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous restez assis toute la journ\u00e9e ou ?<\/p>\n<p id=\"b616\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Non. Intervenir dans les affaires. Le fait est qu'en tant que fondateur, je suis un g\u00e9n\u00e9raliste. Il y a pas mal de choses pour lesquelles j'ai de l'exp\u00e9rience. L'exp\u00e9rience utilisateur \u00e9videmment, l'optimisation des taux de conversion, le copywriting, etc.<\/p>\n<p id=\"5c66\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il y a beaucoup de choses dans lesquelles j'ai \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9, depuis longtemps dans ma carri\u00e8re. Lorsque je travaille avec les \u00e9quipes, j'ai vraiment envie de me joindre \u00e0 elles. Mais au fur et \u00e0 mesure que l'on grandit, on se rend compte qu'en tant que PDG, cela peut \u00eatre dangereux. Tout simplement parce qu'il est tr\u00e8s facile de ne pas permettre \u00e0 son \u00e9quipe de se d\u00e9velopper, de ne pas s'approprier la mani\u00e8re dont nous faisons les choses.<\/p>\n<p id=\"85c2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">De plus, lorsque vous dites quelque chose en tant que PDG, c'est consid\u00e9r\u00e9 comme la fa\u00e7on dont les choses doivent \u00eatre faites. Je dirais que la principale chose que j'apprends, c'est la meilleure fa\u00e7on de trouver l'\u00e9quilibre entre laisser les \u00e9quipes fonctionner seules pour qu'elles puissent se d\u00e9velopper, tout en apportant des contributions au fur et \u00e0 mesure. C'est quelque chose que j'apprends.<\/p>\n<p id=\"c7ff\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En fait, c'est passionnant de pouvoir apprendre cette nouvelle fa\u00e7on d'\u00eatre un leader et d'aider les autres \u00e0 apprendre sans interf\u00e9rer et sans leur dire ce qu'ils doivent faire. C'est un d\u00e9fi tr\u00e8s int\u00e9ressant pour moi.<\/p>\n<p id=\"f36c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En outre, je dirais que mon plus grand objectif est sans aucun doute les personnes et la culture. C'est ma priorit\u00e9 absolue, d'autant plus que nous recrutons \u00e9galement pour des postes plus sp\u00e9cialis\u00e9s - directeur des ventes, postes cl\u00e9s en marketing, postes cl\u00e9s en produits, etc. Le recrutement est sans aucun doute ma priorit\u00e9 absolue. Trouver des personnes qui peuvent faire un bien meilleur travail que moi, afin que je puisse r\u00e9sister \u00e0 la tentation d'interf\u00e9rer.<\/p>\n<p id=\"66a1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ensuite, il s'agit simplement de la gestion g\u00e9n\u00e9rale de l'entreprise. En ce qui concerne les finances, le leadership, la priorisation de ce sur quoi nous devrions travailler ensuite. Je suis toujours tr\u00e8s impliqu\u00e9 dans le produit, et je le serai toujours.<\/p>\n<p id=\"4201\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La feuille de route de Hotjar, ce que nous construisons pour l'avenir et les discussions avec les clients. C'est vraiment ce sur quoi je me concentre.<\/p>\n<p id=\"608d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Enfin, je suis le seul membre de niveau C de l'\u00e9quipe. Je suis donc tr\u00e8s proche du public. Lorsqu'il s'agit de questions li\u00e9es \u00e0 la vie priv\u00e9e ou \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, c'est moi qui m'adresse au march\u00e9 et \u00e0 nos clients pour leur faire part des d\u00e9fis, des opportunit\u00e9s ou des actions que nous menons.<\/p>\n<p id=\"3569\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous participez \u00e9galement \u00e0 des podcasts et \u00e0 d'autres activit\u00e9s.<\/p>\n<p id=\"8716\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Exactement, c'est la partie la plus amusante.<\/p>\n<p id=\"958b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous semblez tr\u00e8s enthousiaste \u00e0 l'\u00e9gard des produits et de la cr\u00e9ation de l'entreprise ?<\/p>\n<p id=\"aa35\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Oui, tout \u00e0 fait.<\/p>\n<p id=\"c33b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous vous sentez un peu comme un b\u00e2tisseur ? Qu'est-ce qui vous donne de l'\u00e9nergie lorsque vous construisez Hotjar ?<\/p>\n<p id=\"3026\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : C'est une bonne question, encore une fois. Il y a des hauts et des bas. Le voyage est certainement difficile, et il y a de nombreux, disons, moments difficiles au cours du voyage. Je pense que vous le savez aussi. C'est pourquoi je dis \u00e0 de nombreuses jeunes entreprises que je conseille ou que j'aide, \u00e0 qui je ne fais que donner des conseils sans \u00eatre r\u00e9mun\u00e9r\u00e9, que si les d\u00e9buts sont vraiment difficiles, il faut consid\u00e9rer cela comme un point n\u00e9gatif pour l'entreprise que vous essayez de cr\u00e9er. Les choses deviennent de plus en plus difficiles au fil du temps. C'est comme si vous ne pouviez pas vous battre pour vendre ou construire ce que vous essayez de faire, tr\u00e8s t\u00f4t. Si c'est trop difficile, la mise \u00e0 l'\u00e9chelle ne fera que s'aggraver par la suite.<\/p>\n<p id=\"398a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Pensez-vous que les choses deviennent plus difficiles ? Je pense plut\u00f4t le contraire. Je pense que les probl\u00e8mes s'am\u00e9liorent. On a toujours des probl\u00e8mes, mais ils s'am\u00e9liorent. Ils peuvent devenir plus importants, bien s\u00fbr, \u00e0 une plus grande \u00e9chelle, mais beaucoup de choses deviennent \u00e9galement plus faciles.<\/p>\n<p id=\"e67e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : En effet. Je ne me suis peut-\u00eatre pas bien expliqu\u00e9. La diversit\u00e9 des probl\u00e8mes change. Ce que je veux dire, c'est qu'au fur et \u00e0 mesure que vous vous d\u00e9veloppez, vous vous concentrez de plus en plus sur d'autres types de probl\u00e8mes.<\/p>\n<p id=\"84e0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Oui, c'est vrai.<\/p>\n<p id=\"9263\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Qu'il s'agisse du personnel, de l'embauche ou, je ne sais pas, de la r\u00e9glementation, du droit. Il y a tellement de choses qu'il faut ajouter en plus, surtout quand on commence \u00e0 franchir ce que j'appelle les seuils de visibilit\u00e9.<\/p>\n<p id=\"57ac\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Par exemple, en tant qu'entreprise, lorsque vous atteignez le niveau de la marque. Je ne sais pas pourquoi certaines personnes utilisent l'ARR comme r\u00e9f\u00e9rence. Lorsque vous atteignez 10 000 000 ARR et que vous commencez \u00e0 devenir plus visible pour le monde ext\u00e9rieur, c'est l\u00e0 que les choses deviennent plus compliqu\u00e9es.<\/p>\n<p id=\"850c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ne vous m\u00e9prenez pas. Pour ce qui est de la croissance de l'entreprise, il est certain que les choses deviennent plus faciles, parce que les gens sont plus conscients de l'existence de l'entreprise, et donc plus nombreux \u00e0 postuler. Mais les choses deviennent \u00e9galement plus complexes. Ce que je veux dire, c'est que s'il est d\u00e9j\u00e0 difficile, tr\u00e8s difficile au d\u00e9but de soutenir et de d\u00e9velopper l'entreprise, vous \u00eates en quelque sorte d\u00e9j\u00e0 coinc\u00e9. Plus tard, vous ne ferez qu'ajouter des complexit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. Il est bon de se rappeler qu'un jour ou l'autre, il faudra se d\u00e9tourner de ces probl\u00e8mes pour se concentrer sur les nouveaux.<\/p>\n<p id=\"6240\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">D'une certaine mani\u00e8re, ce que vous construisez doit avoir sa propre vie et sa propre trajectoire, si vous voyez ce que je veux dire. Contrairement \u00e0 quelqu'un qui vend manuellement, une affaire apr\u00e8s l'autre. M\u00eame en embauchant, si vous continuez \u00e0 ajouter des complexit\u00e9s, il est si facile de s'\u00e9puiser et de perdre le fil. Pour en revenir \u00e0 la question initiale, il y a eu des hauts et des bas.<\/p>\n<p id=\"bcf0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'\u00e9nergie dont vous avez besoin varie selon les \u00e9tapes. Je pense que c'est l\u00e0 que notre objectif et notre vision, je m'en rends compte, ont \u00e9t\u00e9 si importants pour nous. M\u00eame si nous n'avons que quatre ans d'existence, nous avons l'impression que cela fait bien plus longtemps. La vision et l'objectif, c'est ce qui entretient vraiment la flamme, parce que nous savons qu'en termes de produit, de ce que nous avons construit et de ce que nous faisons, nous n'en sommes litt\u00e9ralement qu'au tout d\u00e9but. Nous avons \u00e0 peine commenc\u00e9.<\/p>\n<p id=\"2023\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si nous n'avions pas cela, je vois maintenant \u00e0 quel point il pourrait \u00eatre facile de ne s'int\u00e9resser qu'au produit, et \u00e0 quel point il est facile de se lasser de tout cela, si vous voyez ce que je veux dire. C'est pourquoi il est si important d'avoir cet objectif et cette vision en place.<\/p>\n<p id=\"018b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vous venez de mentionner bri\u00e8vement le risque de burnout, comment g\u00e9rez-vous cela ? Comment faire pour ne pas tomber dans le burnout ?<\/p>\n<p id=\"7796\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : C'est une bonne question. Ce que nous avons fait, c'est donner un bon nombre de cong\u00e9s annuels, et nous les encourageons beaucoup. \u00c0 la fin de l'ann\u00e9e derni\u00e8re, nous faisions honte aux personnes qui ne prenaient pas de pauses. Nous avons des tableaux de classement des personnes qui ne prennent pas de pauses. Je pense que c'est l'\u00e9l\u00e9ment le plus fondamental et le plus important. Nous utilisons 15Five, qui est un outil formidable, pour voir comment chacun se sent et comment il va.<\/p>\n<p id=\"7a54\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En r\u00e9alit\u00e9, je pense qu'il s'agit surtout de ne pas se surpasser. Et d'\u00eatre r\u00e9aliste quant \u00e0 ce qui peut ou ne peut pas \u00eatre fait. Il est certain que nous avons eu des cas de personnes qui ont fr\u00f4l\u00e9 les limites. Je suis tr\u00e8s fi\u00e8re que, m\u00eame si nous n'avons pas de syst\u00e8me ou d'outil sp\u00e9cifique en place pour cela, nos syst\u00e8mes existants et notre personnel ont remarqu\u00e9 ces choses et nous nous y sommes attaqu\u00e9s.<\/p>\n<p id=\"130a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Encore une fois, lorsque vous \u00eates \u00e0 la base, autofinanc\u00e9, vous embauchez lorsque les choses se cassent un peu, si vous voyez ce que je veux dire. Paradoxalement, vous \u00eates un peu plus enclin \u00e0 pousser les choses un peu plus loin.<\/p>\n<p id=\"1491\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : D'autant plus que vous travaillez \u00e0 distance. Je suppose que la barri\u00e8re entre le travail et la vie priv\u00e9e est \u00e9galement moins \u00e9vidente si vous travaillez depuis la table de la cuisine.<\/p>\n<p id=\"c4c1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Je suis d'accord.<\/p>\n<p id=\"18c6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En fait, ce que nous avons fait \u00e0 ce sujet, c'est que nous avons introduit quelques allocations. Par exemple, nous donnons, je crois, environ 4 000 euros pour \u00e9tablir le budget de votre bureau \u00e0 domicile, c'est-\u00e0-dire l'\u00e9quipement, la chaise ou ceci.<\/p>\n<p id=\"ca7f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons \u00e9galement une allocation mensuelle, que nous appelons allocation d'espace de travail, qui peut \u00eatre utilis\u00e9e si vous souhaitez travailler dans un caf\u00e9 ou dans un <a href=\"https:\/\/www.spacebring.com\/blog\/tips\/start-coworking-space\">espace de travail<\/a>. Ou si vous avez juste besoin d'acheter des choses \u00e0 la maison pour avoir un environnement plus agr\u00e9able.<\/p>\n<p id=\"1f09\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons aussi des choses comme un budget pour les vacances. Cette ann\u00e9e, nous avons introduit un budget pour le coworking. Vous pouvez prendre l'avion ou le train pour aller travailler \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de quelqu'un qui habite pr\u00e8s ou loin de chez vous.<\/p>\n<p id=\"5b91\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est tr\u00e8s bien !<\/p>\n<p id=\"48c2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Ou si vous avez des enfants en bas \u00e2ge et que vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez utiliser ce fonds pour faire venir des gens pour travailler avec vous. Nous avons \u00e9galement un budget bien-\u00eatre, qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour consulter un th\u00e9rapeute ou aller \u00e0 la salle de sport. Nous nous sommes rendu compte que la cl\u00e9 \u00e9tait d'offrir \u00e0 nos employ\u00e9s et \u00e0 nos sous-traitants une compensation qui ne soit pas seulement mon\u00e9taire, mais qui, d'une certaine mani\u00e8re, en pr\u00e9voyant ces allocations et ces budgets, oblige notre \u00e9quipe \u00e0 utiliser les ressources. C'est vraiment formidable d'avoir quelqu'un qui est bas\u00e9 \u00e0 San Francisco et qui travaille pour Hotjar.<\/p>\n<p id=\"1922\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il m'a dit que la fa\u00e7on dont vous avez proc\u00e9d\u00e9 et structur\u00e9 ces allocations et tout le reste nous plaisait beaucoup, parce que nous n'avions jamais utilis\u00e9 ces choses, ou fait ces choses avant, parce qu'il \u00e9tait \u00e9vident que nous \u00e9tions prudents.<\/p>\n<p id=\"8002\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons une jeune famille. Je vois bien l'impact d'une telle d\u00e9marche. Nous avons \u00e9galement quelques personnes aux \u00c9tats-Unis. Il s'agit \u00e9videmment d'une minorit\u00e9 et ils ne d\u00e9pensent pas beaucoup. Ils n'ont pas autant de temps \u00e0 consacrer au chevauchement avec les autres membres de l'\u00e9quipe.<\/p>\n<p id=\"e82e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'\u00e9tait agr\u00e9able \u00e0 voir, maintenant que nous avons introduit un mod\u00e8le d'espace de coworking. Ils ont tous pris l'avion pour rencontrer l'un des membres de l'\u00e9quipe qui se trouvait au Mexique et passer du temps ensemble. Vous pouvez voir l'impact de la mise en place de ce mod\u00e8le. Cela permet d'\u00e9tablir des relations et les gens sortent de chez eux. Nous organisons \u00e9galement des sessions. Lors de ce feu de joie, j'ai parl\u00e9 des aspects n\u00e9gatifs et positifs du travail \u00e0 distance et nous avons \u00e9chang\u00e9 des conseils sur la mani\u00e8re d'organiser notre journ\u00e9e. Je suis d'accord, c'est vraiment un d\u00e9fi. Encore une fois, il faut beaucoup d'autodiscipline.<\/p>\n<p id=\"c22f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : A propos des coll\u00e8gues am\u00e9ricains. Je me demandais s'ils avaient le m\u00eame mode de vacances que leurs coll\u00e8gues europ\u00e9ens ?<\/p>\n<p id=\"f1f7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Oui, et ils l'adorent \u00e9videmment. Ce que nous avons fait, c'est que nous avons pris une bonne partie de nos avantages, de nos allocations et de toutes ces choses que nous offrons. Beaucoup d'entre eux ont \u00e9volu\u00e9 de mani\u00e8re it\u00e9rative au fil du temps. Nous sommes m\u00eame \u00e0 la pointe de la technologie dans ce domaine.<\/p>\n<p id=\"13bf\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je pense que nous sommes aujourd'hui 60 personnes originaires de 17 pays ou quelque chose comme \u00e7a. En ce qui concerne les jours f\u00e9ri\u00e9s, les cong\u00e9s de maladie et les cong\u00e9s parentaux, les montants varient d'un pays \u00e0 l'autre.<\/p>\n<p id=\"9e48\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ce que nous avons fait, c'est que nous avons dit : au diable les jours f\u00e9ri\u00e9s. Nous allons donner \u00e0 chacun 40 jours de cong\u00e9. Cela signifie que si vous voulez \u00eatre en cong\u00e9 dans votre pays le jour f\u00e9ri\u00e9, vous devez le r\u00e9server, ce qui signifie que vous devez en informer l'\u00e9quipe. Ce qui est g\u00e9nial, c'est que je n'aime pas particuli\u00e8rement les jours f\u00e9ri\u00e9s \u00e0 Malte. Cela signifie que je me repose quand j'en ai besoin et non quand le gouvernement d\u00e9cide que je dois me reposer.<\/p>\n<p id=\"9dea\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En outre, nous fixons des montants assez \u00e9lev\u00e9s pour les cong\u00e9s parentaux et les cong\u00e9s de maladie. Nous permettons \u00e9galement aux gens de prendre des cong\u00e9s non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s, aussi longtemps qu'ils le souhaitent. Nous avons mis en place une structure qui fonctionne ind\u00e9pendamment des pays. Tout fonctionne selon ce que nous appelons la m\u00e9thode de l'homme-\u00e9quipe, c'est-\u00e0-dire que nous mettons en place toutes ces r\u00e8gles.<\/p>\n<p id=\"6f1e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : De nombreux pays ont des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques concernant les jours f\u00e9ri\u00e9s. Par exemple, vous devez prendre ces cong\u00e9s ou \u00eatre en cong\u00e9 parental pendant une certaine p\u00e9riode. Vous avez donc r\u00e9ussi \u00e0 mettre en place un syst\u00e8me qui s'\u00e9tend \u00e0 tous les pays et qui est conforme \u00e0 toutes ces r\u00e8gles ?<\/p>\n<p id=\"c0ac\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Oui. Dans la plupart des pays, nous avons des entrepreneurs, pas des employ\u00e9s. Ils sont en quelque sorte des travailleurs ind\u00e9pendants.<\/p>\n<p id=\"4299\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Cela facilite les choses.<\/p>\n<p id=\"8f98\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Cela facilite grandement les choses, et cela nous permet \u00e9videmment d'avoir cette structure. En choisissant les chiffres pour le cong\u00e9 parental et tout le reste, nous avons veill\u00e9 \u00e0 couvrir pratiquement tous les pays, m\u00eame les plus ambitieux, afin de nous assurer que nous sommes couverts dans tous les domaines.<\/p>\n<p id=\"ebfb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En ce qui concerne le cong\u00e9 parental, nous accordons le m\u00eame nombre de jours de cong\u00e9 aux m\u00e8res et aux p\u00e8res. C'est un sujet qui nous passionne. Si vous avez la chance d'avoir un petit \u00eatre qui rejoint la famille, je pense qu'en tant que p\u00e8res, nous devrions avoir le m\u00eame droit, n'est-ce pas ? Profitez \u00e9galement de cette p\u00e9riode sp\u00e9ciale.<\/p>\n<p id=\"282c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Absolument ! En termes de temps, combien d'heures travaillez-vous par jour pour Hotjar ?<\/p>\n<p id=\"e1aa\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Les limites sont vraiment tr\u00e8s floues. En tant que PDG, je n'ai pas beaucoup de personnes pour s'occuper de moi, de mon \u00e9puisement professionnel ou de la r\u00e9partition du temps. Je pense qu'au d\u00e9but, je travaillais beaucoup plus longtemps. C'\u00e9tait un peu trop. Maintenant, j'ai deux jeunes enfants, dont l'un aura quatre ans demain.<\/p>\n<p id=\"dbda\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Oh, f\u00e9licitations !<\/p>\n<p id=\"05f8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Merci ! L'autre a un an. Il aura deux ans en juin. En fait, j'utilise maintenant mon calendrier. Chaque jour, \u00e0 partir de 18 heures, j'ai un bloc de trois heures pour le d\u00eener, ce qui signifie que personne ne peut r\u00e9server quoi que ce soit avec moi \u00e0 ce moment-l\u00e0. En fait, je me l\u00e8ve et je pars.<\/p>\n<p id=\"70b3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est un d\u00eener maltais de trois heures.<\/p>\n<p id=\"b544\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Il s'agit principalement de nourrir les enfants, de s'occuper d'eux ensuite, de les endormir et de tout le reste. Je m'assure de rester impliqu\u00e9. Je dirais qu'en gros, ce n'est pas si extr\u00eame. Je travaille probablement 50 \u00e0 60 heures par semaine en ce moment.<\/p>\n<p id=\"b1e2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est mieux que d'\u00eatre consultant en strat\u00e9gie.<\/p>\n<p id=\"f618\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Je n'en suis pas s\u00fbr.<\/p>\n<p id=\"16f8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Oh, j'en suis s\u00fbr. O\u00f9 \u00eates-vous bas\u00e9, puisque vous avez mentionn\u00e9 l'Australie et Malte ?<\/p>\n<p id=\"3bb0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Je suis actuellement bas\u00e9 \u00e0 Malte.<\/p>\n<p id=\"2a42\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Ok, bas\u00e9 \u00e0 Malte.<\/p>\n<p id=\"0fa3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Oui, ma femme est su\u00e9doise. Elle adore Malte et le climat que nous avons ici. Toute notre famille est ici. Nous aimons \u00eatre ici. Beaucoup de gens pensent que nous sommes \u00e0 Malte pour des raisons fiscales, mais ce n'est pas le cas. En tant qu'entrepreneurs maltais, nous payons en fait un imp\u00f4t relativement \u00e9lev\u00e9, selon les normes europ\u00e9ennes.<\/p>\n<p id=\"a3b5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Vraiment ?<\/p>\n<p id=\"dbbb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Oui, je pense que l'imp\u00f4t sur les soci\u00e9t\u00e9s est d'environ 35%. Nous ne nous plaignons pas, mais il est int\u00e9ressant de constater que Malte a acquis la r\u00e9putation d'\u00eatre un lieu d'optimisation fiscale, ce qui n'est pas le cas pour nous.<\/p>\n<p id=\"eeb6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : L'entreprise est-elle \u00e9galement bas\u00e9e \u00e0 Malte, puisque vous avez parl\u00e9 de l'imp\u00f4t sur les soci\u00e9t\u00e9s ?<\/p>\n<p id=\"eb65\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Oui. C'est une soci\u00e9t\u00e9 commerciale maltaise.<\/p>\n<p id=\"f00d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Y a-t-il d'autres entreprises int\u00e9ressantes \u00e0 Malte, ou n'y a-t-il que vous ?<\/p>\n<p id=\"986e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Il y a quelques entreprises int\u00e9ressantes \u00e0 Malte, mais dans des secteurs tr\u00e8s divers.<\/p>\n<p id=\"8649\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Pas tellement dans la m\u00eame sph\u00e8re ?<\/p>\n<p id=\"809b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Non.<\/p>\n<p id=\"7c6b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Trouvez-vous des talents locaux ou \u00eates-vous le seul \u00e0 en trouver ?<\/p>\n<p id=\"5b59\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Non, c'est vrai. Nous avons trouv\u00e9 des talents locaux, mais nous ne les consid\u00e9rons pas comme locaux, si vous voyez ce que je veux dire.<\/p>\n<p id=\"e117\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour nous, c'est comme si c'\u00e9tait un autre pays. Nous pouvons trouver des gens \u00e0 Malte, mais cela ne change pas grand-chose. \u00c0 Malte, nous avons ce que nous appelons un salon. C'est une sorte de QG o\u00f9 nous pouvons organiser des r\u00e9unions, mais personne n'a de bureau. Nous nous y retrouvons g\u00e9n\u00e9ralement les mercredis et les vendredis.<\/p>\n<p id=\"5c01\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Faites-vous souvent des choses \u00e0 Malte avec l'\u00e9quipe ou les gens restent-ils g\u00e9n\u00e9ralement l\u00e0 o\u00f9 ils sont ?<\/p>\n<p id=\"25b9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Il arrive que des personnes viennent \u00e0 Malte, surtout si quelqu'un rejoint l'\u00e9quipe. Nous pouvons organiser une r\u00e9union ici. Parfois, nous organisons des r\u00e9unions, mais nous sommes en train de nous en \u00e9loigner. Malte n'est pas l'endroit id\u00e9al pour voyager. Il faut g\u00e9n\u00e9ralement s'y arr\u00eater.<\/p>\n<p id=\"63ea\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Par exemple, une r\u00e9union des dirigeants est pr\u00e9vue en mai. Nous allons tous nous r\u00e9unir \u00e0 Londres, parce que c'est un lieu central et que nous pouvons tous prendre l'avion. Deux fois par an, nous organisons une r\u00e9union ou une retraite pour l'ensemble de l'entreprise. La prochaine, en juin, aura lieu \u00e0 Malte. Cela fait deux ans et demi qu'elle n'a pas eu lieu. La derni\u00e8re, en d\u00e9cembre, s'est d\u00e9roul\u00e9e dans les Alpes, et la pr\u00e9c\u00e9dente, en Espagne, \u00e0 Marbella.<\/p>\n<p id=\"b9b8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est bien. Pour conclure, quel est le dernier bon livre que vous avez lu et pourquoi l'avez-vous choisi ?<\/p>\n<p id=\"38db\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : C'est une question difficile. Je lis beaucoup de livres.<\/p>\n<p id=\"572c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Le dernier en date ?<\/p>\n<p id=\"8401\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Je suis un grand fan de Radical Candor. C'est un excellent livre que nous avons utilis\u00e9 pour am\u00e9liorer la fa\u00e7on dont nous nous donnons mutuellement du feedback au sein de l'entreprise. Nous avons \u00e9galement organis\u00e9 des formations autour de ce livre. J'ai r\u00e9cemment pris la parole lors d'un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 Stockholm et j'ai d\u00e9cid\u00e9 en chemin que je voulais am\u00e9liorer ma fa\u00e7on de pr\u00e9senter. J'ai alors lu le livre. Je suis s\u00fbr que vous avez entendu parler des TED Talks, n'est-ce pas ?<\/p>\n<p id=\"fd44\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Oui.<\/p>\n<p id=\"864a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Il existe en fait un livre intitul\u00e9 TED Talks, qui est en quelque sorte le guide officiel de la prise de parole en public. C'\u00e9tait un tr\u00e8s bon livre !<\/p>\n<p id=\"d2e9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : J'ai entendu des gens en parler, mais je ne l'ai pas encore lu.<\/p>\n<p id=\"b4d8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Je le recommande vivement \u00e0 tous ceux qui veulent faire des pr\u00e9sentations.<\/p>\n<p id=\"d8c5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Candeur radicale et TED Talks ?<\/p>\n<p id=\"2018\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Oui.<\/p>\n<p id=\"aa3c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : La candeur est aussi tr\u00e8s li\u00e9e \u00e0 vos valeurs, je suppose.<\/p>\n<p id=\"59a0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : C'est tout \u00e0 fait exact !<\/p>\n<p id=\"0256\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : La valeur de transparence que vous avez mentionn\u00e9e, en particulier. Derni\u00e8re question, si vous deviez recommencer avec Hotjar, qu'auriez-vous fait diff\u00e9remment ?<\/p>\n<p id=\"a732\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Je d\u00e9teste cette question.<\/p>\n<p id=\"3a50\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : C'est pourquoi je pose la question !<\/p>\n<p id=\"3be3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Je d\u00e9teste cela parce qu'en r\u00e9alit\u00e9, je suis assez perfectionniste. Si je reviens en arri\u00e8re, je ferai beaucoup de choses diff\u00e9remment. Le probl\u00e8me est de savoir si nous r\u00e9ussirons ou non, n'est-ce pas ?<\/p>\n<p id=\"a5c6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si j'avais tout g\u00e2ch\u00e9 ou non ? Certainement, je dirais que j'aurais voulu passer plus de temps, un peu plus de temps en version b\u00eata. Un peu plus de temps pour d\u00e9finir et concevoir ce que serait le produit \u00e0 l'avenir. L'ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons avanc\u00e9 un peu plus lentement, parce que nous avons d\u00fb r\u00e9architecturer, r\u00e9organiser les back ends. Cela aurait pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9. Cela dit, nous aurions pu facilement manquer la fen\u00eatre temporelle parfaite dans laquelle nous avons lanc\u00e9 le projet. Nous n'aurions alors pas eu autant de succ\u00e8s. C'est toujours difficile.<\/p>\n<p id=\"090d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je dirais qu'il s'agit d'un \u00e9quilibre tr\u00e8s difficile \u00e0 trouver entre lancer quelque chose de rapide pour aller rapidement sur le march\u00e9 et construire quelque chose d'un peu plus complexe, en pensant davantage \u00e0 la croissance future. Si je dis cela, c'est parce que dans la pr\u00e9c\u00e9dente startup que nous avons cr\u00e9\u00e9e, nous avons pass\u00e9 beaucoup de temps \u00e0 construire en amont, mais nous n'avons pas r\u00e9ussi, parce que nous avons pass\u00e9 trop de temps \u00e0 construire plut\u00f4t qu'\u00e0 valider. C'est pourquoi j'ai dit que j'aurais aim\u00e9 que la phase b\u00eata dure plus longtemps. Nous avons eu huit \u00e0 neuf mois de b\u00eata. Je pense que nous aurions pu facilement faire un an ou un an et demi.<\/p>\n<p id=\"4b37\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Plus d'apprentissage. Pour qu'\u00e0 long terme, vous obteniez de meilleurs r\u00e9sultats avec votre produit ?<\/p>\n<p id=\"e3df\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Oui.<\/p>\n<p id=\"4af8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen : Je comprends tout \u00e0 fait. C'est tout pour l'instant ! Merci encore, David, d'avoir particip\u00e9 \u00e0 l'\u00e9mission Founder Coffee. C'\u00e9tait tr\u00e8s int\u00e9ressant de parler avec vous !<\/p>\n<p id=\"6f01\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">David : Ce fut un plaisir, excellentes questions.<\/p>\n<p id=\"eb15\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Jeroen : Merci et \u00e0 bient\u00f4t !<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"a121\" class=\"graf graf--p graf--leading graf--trailing\">Vous avez appr\u00e9ci\u00e9 ? <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/founder-coffee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lisez les interviews d'autres fondateurs dans le cadre du Founder Coffee.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"8813\" class=\"graf graf--p graf--leading\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Nous esp\u00e9rons que cet \u00e9pisode vous a plu.<\/em><\/p>\n<p id=\"2b88\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Si c'est le cas, <\/em><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">donnez votre avis sur iTunes<\/em><\/strong><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">!<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body section--last\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"6168\" class=\"graf graf--p graf--leading\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Pour en savoir plus sur les startups, la croissance et les ventes<\/em><\/p>\n<p id=\"16bf\" class=\"graf graf--p graf-after--p\">\ud83d\udc49 <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">s'abonner ici<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<p id=\"6df5\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing\">\ud83d\udc49 <strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">suivez @salesflare sur <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Twitter<\/em><\/strong><\/a><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\"> ou <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Facebook<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>David Darmanin of Hotjar Founder Coffee episode 010 I\u2019m Jeroen from Salesflare and this is Founder Coffee. 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