{"id":55989,"date":"2018-07-03T08:31:56","date_gmt":"2018-07-03T06:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=55989"},"modified":"2022-03-08T15:43:28","modified_gmt":"2022-03-08T14:43:28","slug":"design-thinking-101-what-saas-companies-can-learn-from-design-sprints-c494cbb83018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/design-thinking-101-what-saas-companies-can-learn-from-design-sprints-c494cbb83018-2","title":{"rendered":"Design Thinking 101 : ce que les entreprises SaaS peuvent apprendre des sprints de design"},"content":{"rendered":"
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Design Thinking 101 : ce que les entreprises SaaS peuvent apprendre des sprints de design<\/strong><\/h1>\n

Le monde de la technologie a fait beaucoup de bruit autour du \"design thinking\".<\/p>\n

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\"ronald<\/p>\n

Mais qu'est-ce que le design thinking ? Et que pouvons-nous en apprendre ?<\/p>\n

Mieux encore, comment les entreprises SaaS peuvent-elles l'utiliser et le mettre en \u0153uvre ?<\/p>\n

C'est parti ! \ud83d\udc47<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Qu'est-ce que la pens\u00e9e design ?<\/strong><\/h3>\n

En bref, la pens\u00e9e design est une approche it\u00e9rative et flexible qui se concentre sur une meilleure compr\u00e9hension des utilisateurs par le biais de la conception et de la collaboration.<\/p>\n

Il s'agit de proposer des id\u00e9es qui mettent l'accent sur la fa\u00e7on dont vos utilisateurs pensent et se comportent.<\/p>\n

Le design thinking permet \u00e0 votre \u00e9quipe d'explorer des probl\u00e8mes r\u00e9els que de vrais utilisateurs veulent r\u00e9soudre. \ud83d\ude4c<\/p>\n

Et vous pouvez y parvenir gr\u00e2ce \u00e0 des s\u00e9ries d'it\u00e9rations et de prototypages qui aboutissent finalement \u00e0 des mises \u00e0 jour de votre ou de vos produit(s) qui rendent vos clients heureux.<\/p>\n

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\"Trevor<\/p>\n

Ce processus permet \u00e9galement \u00e0 votre entreprise de trouver des solutions ou des strat\u00e9gies alternatives qui n'auraient pas \u00e9t\u00e9 envisag\u00e9es dans la conception initiale.<\/p>\n

Comme vous l'avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9, le \"design thinking\" est ax\u00e9 sur les utilisateurs, ou clients, d'un produit. Il est construit avec l'empathie \u00e0 l'esprit.<\/p>\n

Car, apr\u00e8s tout, certains des meilleurs produits qui existent aujourd'hui sont aussi certains des produits les plus centr\u00e9s sur l'humain. \ud83d\udc6b<\/p>\n

Comme il s'agit d'un processus collaboratif et qu'il est cens\u00e9 \u00eatre it\u00e9ratif, il y a beaucoup de brainstorming, de prototypage et d'essais.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Qu'est-ce que le processus de \"design thinking\" ?<\/strong><\/h3>\n

Avec tous ces diff\u00e9rents aspects du design thinking, il est facile de s'y perdre ou de s'y perdre un peu. \ud83d\ude47\u200d<\/p>\n

Il faut toutefois garder \u00e0 l'esprit qu'il existe plusieurs fa\u00e7ons d'\u00e9tiqueter ce processus et que de nombreuses ressources donnent des noms diff\u00e9rents \u00e0 ces \u00e9tapes, mais que l'ex\u00e9cution de chacune d'entre elles reste intacte.<\/p>\n

Le processus peut \u00eatre envisag\u00e9 en trois phases globales : Comprendre, Explorer et Mat\u00e9rialiser.<\/p>\n

Nous allons donc proc\u00e9der \u00e9tape par \u00e9tape.<\/p>\n

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Comprendre l'utilisateur<\/strong><\/h3>\n

Empathie<\/strong><\/h4>\n

Tout d'abord, vous devez mieux comprendre vos utilisateurs.<\/p>\n

L'empathie est un \u00e9l\u00e9ment majeur du design thinking - car c'est la cl\u00e9 pour penser des solutions centr\u00e9es sur l'humain. \ud83d\udc9b<\/p>\n

Faites des recherches, observez et interrogez m\u00eame vos utilisateurs. Mettez-vous \u00e0 leur place.<\/p>\n

Essayez de comprendre ce qu'ils veulent ou certains des probl\u00e8mes qu'ils essaient de r\u00e9soudre dans leur vie quotidienne, ce qui les motive et comment ils vivent votre entreprise. comment votre entreprise leur facilite la vie.<\/strong><\/p>\n

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Il est important de mettre de c\u00f4t\u00e9 vos propres hypoth\u00e8ses et pr\u00e9jug\u00e9s et d'essayer r\u00e9ellement de comprendre ce que pensent et ressentent vos utilisateurs.<\/p>\n

Et bien que le temps \u00e0 consacrer \u00e0 cette \u00e9tape d\u00e9pende largement de vos propres contraintes de temps, faites de votre mieux pour rassembler autant d'informations que possible avant de passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante. \u27a1<\/p>\n

Les sprints de design thinking sont optimaux s'ils durent environ une semaine au total, bien que certaines entreprises pr\u00e9f\u00e8rent des sprints de deux semaines.<\/p>\n

Plus vous recueillerez d'informations, mieux vous comprendrez vos utilisateurs et leurs besoins.<\/p>\n

D\u00e9finition<\/strong><\/h4>\n

Sur la base de toutes les informations importantes que vous avez recueillies au cours de la premi\u00e8re \u00e9tape, vous pouvez maintenant commencer \u00e0 identifier et \u00e0 d\u00e9finir les probl\u00e8mes que vous souhaitez r\u00e9soudre pour vos utilisateurs.<\/p>\n

Analysez et synth\u00e9tisez ces r\u00e9sultats afin d'aller au c\u0153ur de ce que veulent vos utilisateurs - cela se pr\u00e9sente g\u00e9n\u00e9ralement sous la forme d'un \u00e9nonc\u00e9 de probl\u00e8me centr\u00e9 sur l'humain.<\/p>\n

Ces \u00e9nonc\u00e9s de probl\u00e8mes combinent trois \u00e9l\u00e9ments - l'utilisateur, le besoin, l'id\u00e9e - et les transforment en questions auxquelles il est possible de r\u00e9pondre. \ud83e\udd14<\/p>\n

Exemples d'\u00e9nonc\u00e9s de probl\u00e8mes :<\/p>\n