{"id":55660,"date":"2021-09-02T09:00:00","date_gmt":"2021-09-02T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog8.salesflare.com\/2017-11-21_how-to-build-a-sales-funnel-that-sells-6ee93099247a"},"modified":"2025-07-16T14:58:20","modified_gmt":"2025-07-16T12:58:20","slug":"create-a-sales-funnel-in-4-stages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/creer-un-entonnoir-de-vente-en-4-etapes","title":{"rendered":"Comment construire un entonnoir de vente qui se vend bien"},"content":{"rendered":"<article class=\"h-entry\">\n<section class=\"e-content\">\n<section class=\"section section--body section--first\">\n<div class=\"section-content\">\n<h1 class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">Comment construire un entonnoir de vente qui rapporte<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Guidez-les \u00e0 travers les 4 \u00e9tapes de l'entonnoir de vente<\/h2>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p class=\"translation-block\">La cr\u00e9ation d'un entonnoir de vente est un peu comme un rendez-vous galant. Elle se fait par \u00e9tapes.<\/p>\n<p id=\"00c7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous n'essayez pas de la mettre dans votre lit d\u00e8s le premier rendez-vous.\nVous ne lui demandez pas quel est son plan quinquennal apr\u00e8s deux d\u00eeners.\nVous ne lui donnez pas la cl\u00e9 de votre appartement apr\u00e8s quelques soir\u00e9es pyjama.\nOn ne fait pas sa demande en mariage quand on ne se conna\u00eet que depuis trois mois.<\/p>\n<p id=\"6ce7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Construire des relations significatives demande de la patience, des soins g\u00e9n\u00e9reux, du travail et du temps. Nous le savons tous.<\/p>\n<p id=\"e394\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Les relations avec les clients ne sont pas diff\u00e9rentes.<\/p>\n<p id=\"6672\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Avez-vous d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 quelque chose \u00e0 la suite d'un e-mail d'un parfait inconnu ? Avez-vous d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 quelque chose gr\u00e2ce \u00e0 une publicit\u00e9 Facebook la premi\u00e8re fois que vous l'avez vue ?<\/p>\n<figure id=\"eb6a\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 407px;max-height: 405px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1j0pwx2_xZ1Uxh_e0qJxVdg.png\" alt=\"achetez-le, achetez-le maintenant - passez toutes les \u00e9tapes du tunnel de vente\" width=\"407\" height=\"405\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"d0c8\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Je vois trop souvent des vendeurs et des sp\u00e9cialistes du marketing bombarder des personnes qu'ils ne connaissent pas avec des arguments de vente pour des produits dont ils n'ont pas besoin.<\/p>\n<p id=\"a509\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Et non : personnaliser le pr\u00e9nom, le nom de famille et <a href=\"https:\/\/www.atom.com\/business-name-generator\">le nom de l'entreprise<\/a> dans votre e-mail froid automatis\u00e9 n'est pas consid\u00e9r\u00e9 comme une personnalisation.<\/p>\n<p id=\"c9c1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'objectif du marketing n'est pas de r\u00e9aliser des ventes. L'objectif du marketing est d'\u00e9tablir des relations bas\u00e9es sur la valeur avec un public. La vente n'est que la cons\u00e9quence logique d'une telle relation.<\/p>\n<p id=\"764b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sans relation, il ne peut y avoir de vente. Une vente, c'est l'action de votre client potentiel <a href=\"https:\/\/foundationinc.co\/lab\/social-proof-bill\/\"> sur la base de la confiance qu'il a en vous<\/a> pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me qu'il rencontre, pour atteindre un objectif qui lui tient \u00e0 c\u0153ur.<\/p>\n<p id=\"52ec\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est l'\u00e9quivalent de votre moiti\u00e9 qui s'engage dans une relation \u00e0 long terme avec vous. Cela ne se fait pas du jour au lendemain.<\/p>\n<p id=\"ad9b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'\u00e9quivalent marketing du processus qui vous permet d'essayer de gagner le c\u0153ur de cette personne sp\u00e9ciale s'appelle un entonnoir de vente.<\/p>\n<p id=\"c3a9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Comme les rendez-vous galants, les premi\u00e8res vacances ensemble, la rencontre des parents, l'emm\u00e9nagement ensemble et finalement l'engagement, l'entonnoir des ventes est une d\u00e9marche en plusieurs \u00e9tapes et plusieurs modalit\u00e9s qui permet aux prospects de passer de l'ignorance de vous-m\u00eame et de votre produit\/service \u00e0 l'achat de ce m\u00eame produit\/service.<\/p>\n<p id=\"535a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'entonnoir de vente est la concr\u00e9tisation de la sagesse selon laquelle il ne faut jamais vendre au premier abord. Outre le fait que votre prospect a un probl\u00e8me que vous pouvez r\u00e9soudre, le seul facteur qui d\u00e9termine ce processus de transformation est la confiance. Pour passer d'une piste \u00e0 une affaire, vous devez amener votre prospect \u00e0 vous faire confiance et enfin \u00e0 agir en fonction de cette confiance.<\/p>\n<p id=\"4159\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il existe diff\u00e9rents mod\u00e8les pour conceptualiser ce processus. La version traditionnelle d\u00e9crit quatre \u00e9tapes de l'entonnoir des ventes, allant de la prise de conscience \u00e0 l'int\u00e9r\u00eat, \u00e0 la d\u00e9cision et enfin \u00e0 l'action. Les \u00e9quipes de Growth Hacking pr\u00e9f\u00e8rent l'entonnoir pirate de Dave McClure, qui d\u00e9crit la prise de conscience, l'acquisition, l'activation, la r\u00e9tention, la recommandation et le revenu comme les six \u00e9tapes de l'entonnoir de vente par lesquelles passe un client au cours de son parcours d'achat.<\/p>\n<p id=\"b556\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Par souci de simplicit\u00e9, nous allons nous en tenir aux principes de base en d\u00e9finissant <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\/templates\/free-sales-funnel-template\/\">un mod\u00e8le<\/a> :<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"a09c\" class=\"graf graf--li graf-after--p translation-block\">sensibilisation : le prospect apprend votre existence<\/li>\n<li id=\"5f99\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">int\u00e9r\u00eat : le prospect v\u00e9rifie votre valeur<\/li>\n<li id=\"ab6d\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">d\u00e9cision : le prospect d\u00e9cide qu'il vous fait confiance pour r\u00e9soudre ses probl\u00e8mes et agit en fonction de cette confiance en prenant une d\u00e9cision d'achat<\/li>\n<li id=\"eaa1\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">relation \u00e0 long terme : le prospect est devenu un client<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"ce03\" class=\"graf graf--p graf-after--li graf--trailing translation-block\">Les gens se renseignent sur vous, ils vous examinent, ils prennent la d\u00e9cision de devenir votre client et de le rester. En tant que sp\u00e9cialiste du marketing, vous devez faire en sorte qu'un prospect se renseigne sur vous, qu'il vous consulte, qu'il s'engage et qu'il honore cet engagement pendant une longue p\u00e9riode. Cela ressemble beaucoup aux \u00e9tapes de votre vie amoureuse, n'est-ce pas ?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"721b\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">#1. Sensibilisation<\/h3>\n<p id=\"56e7\" class=\"graf graf--p graf-after--h3 translation-block\">Comme pour les rencontres, vous partez d'une situation o\u00f9 vous et votre prospect ne vous connaissez pas. Cependant, vous avez - ou devriez avoir - une id\u00e9e pr\u00e9cise de votre type, de votre <a href=\"https:\/\/makewebbetter.com\/blog\/buyer-personas\/\">buyer persona<\/a>. Ce sont les personnes auxquelles vous savez que vous pouvez apporter de la valeur. C'est en leur montrant que vous pouvez le faire que vous parviendrez \u00e0 instaurer la confiance et \u00e0 \u00e9tablir une relation.<\/p>\n<p id=\"1ba8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est \u00e0 ce stade qu'ils entrent dans votre entonnoir de vente.<\/p>\n<p id=\"8fed\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">D'un point de vue conceptuel, il y a deux fa\u00e7ons de proc\u00e9der. Soit votre prospect vient \u00e0 vous (inbound), soit vous allez \u00e0 lui (outbound).<\/p>\n<p id=\"818a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Le marketing sortant est ce que la plupart des gens connaissent sous le nom de marketing traditionnel : t\u00e9l\u00e9vision, radio, publipostage, panneaux d'affichage. Les exemples num\u00e9riques de marketing sortant comprennent le PPC, les banni\u00e8res publicitaires et les courriels non sollicit\u00e9s. Il s'agit d'un marketing pressant, non align\u00e9, impersonnel et qui ne tient pas compte du contexte de chaque destinataire. L'id\u00e9e sous-jacente \u00e0 ce type de <a href=\"https:\/\/nirbhaysingh.com\/best-online-marketing-tools\/\">marketing en ligne<\/a> est que si un public suffisamment large est atteint, une petite minorit\u00e9 s'identifiera \u00e0 votre message et se convertira. Une petite minorit\u00e9, mais suffisamment importante pour que l'investissement en vaille la peine. Vous proposez des r\u00e9ponses et esp\u00e9rez capter les personnes qui ont des questions.<\/p>\n<figure id=\"3c6a\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 567px;max-height: 336px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/13v2Ah4gMiVhoE_SCDddULg.png\" alt=\"tout est possible avec le marketing entrant - je suis sur une licorne\" width=\"567\" height=\"336\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"8743\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">L'inbound renverse cette id\u00e9e. Il s'agit de prospects qui agissent pour r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes et qui se retrouvent sur le pas de votre porte parce que vous avez les r\u00e9ponses. En tant que sp\u00e9cialiste du marketing entrant, vous devez faire en sorte que les personnes qui se posent des questions trouvent facilement vos r\u00e9ponses. Pour ce faire, vous devez savoir o\u00f9 ils cherchent et \u00eatre pr\u00e9sent avec votre valeur ajout\u00e9e (SEO, m\u00e9dias sociaux).<\/p>\n<h4 id=\"3de1\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Oubliez les flux entrants et sortants. Concentrez-vous sur la valeur ajout\u00e9e.<\/h4>\n<p id=\"61d2\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Pour beaucoup de gens, outbound marketing et spam sont deux noms qui d\u00e9signent la m\u00eame chose, et c'est bien compr\u00e9hensible. Les courriels non sollicit\u00e9s dont le contenu n'est pas pertinent ne font que vous faire perdre du temps et de l'\u00e9nergie. Ils volent votre attention et vous n'obtenez rien en retour.<\/p>\n<p id=\"08ab\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">\u00c0 l'\u00e9poque o\u00f9 j'\u00e9tais encore dans les langes du marketing, j'avais envoy\u00e9 des e-mails froids vantant Salesflare \u00e0 des listes non segment\u00e9es, en demandant aux destinataires de l'essayer et de me faire part de leurs commentaires. Cela ne vous surprendra pas : personne n'a r\u00e9pondu.<\/p>\n<p id=\"1997\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pourquoi le feraient-ils ? Qui, dans son esprit, prendrait un temps pr\u00e9cieux de sa journ\u00e9e pour faire quelque chose pour quelqu'un qui lui est totalement \u00e9tranger ?<\/p>\n<p id=\"a3c8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Surtout si cet inconnu est manifestement un sp\u00e9cialiste du marketing.<\/p>\n<figure id=\"f92d\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 384px;max-height: 254px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1MmnlmKCTrec6gLhyYssvJg.png\" alt=\"excusez-moi, mais qui \u00eates-vous donc, vous qui avez saut\u00e9 la premi\u00e8re \u00e9tape\" width=\"384\" height=\"254\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"cdf7\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Maintenant, regardez ce qui se passe si vous leur envoyez quelque chose qui en vaut la peine, comme un contenu qui r\u00e9pond directement \u00e0 un probl\u00e8me qu'ils rencontrent dans leur entreprise ou une invitation \u00e0 rejoindre votre communaut\u00e9 Facebook avec de nombreuses personnes comme eux. Cette derni\u00e8re formule fonctionne particuli\u00e8rement bien : rejoindre un groupe Facebook ne demande que peu d'efforts et le fait de recevoir une invitation personnelle donne aux gens l'impression d'\u00eatre sp\u00e9ciaux. Une fois dans votre groupe, ils sont entr\u00e9s dans la premi\u00e8re \u00e9tape de votre entonnoir de vente.<\/p>\n<p id=\"ec57\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous vendez des <a href=\"https:\/\/www.opensense.com\/opensense-marketo-marketing-automation-playbook\">logiciels d'automatisation du marketing<\/a> et vous ciblez les fondateurs d'agences de design comptant environ 20 employ\u00e9s ? Envoyez-leur un article contenant des tactiques concr\u00e8tes qu'ils peuvent utiliser pour obtenir plus de clients. Ou pourquoi pas un entretien avec le fondateur d'une agence de design qui a doubl\u00e9 son chiffre d'affaires l'ann\u00e9e derni\u00e8re ? Je sais que j'aimerais lire cet article si j'\u00e9tais le fondateur d'une agence de design.<\/p>\n<p id=\"577a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Est-ce que tout le monde r\u00e9pondra \u00e0 votre courriel maintenant ? Non. Vous continuez \u00e0 cibler des personnes dont vous ne connaissez rien d'autre que des caract\u00e9ristiques superficielles telles que la fonction, le secteur d'activit\u00e9 et la taille de l'entreprise. Vous ne connaissez pas leur contexte unique et ce contexte peut encore les amener \u00e0 vous rejeter ou du moins \u00e0 ne pas vous r\u00e9pondre. Toutes les filles et tous les gar\u00e7ons que vous invitez \u00e0 sortir ne vous diront pas oui, m\u00eame si vous avez des int\u00e9r\u00eats communs - mais ils ne peuvent pas vous reprocher d'avoir essay\u00e9.<\/p>\n<p id=\"496a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">M\u00eame s'ils ne r\u00e9pondent pas, en offrant une valeur pertinente, vous r\u00e9duisez consid\u00e9rablement le risque que les gens vous en veuillent de leur avoir envoy\u00e9 quelque chose qu'ils n'ont pas demand\u00e9. Il y aura toujours des gens qui voudront s'en plaindre, mais dans l'ensemble, vous aurez fait une premi\u00e8re impression positive avec votre marque.<\/p>\n<p id=\"5f0f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il s'agit d'une autre fa\u00e7on d'envisager les flux entrants et sortants.<\/p>\n<p id=\"26f2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Une fois que vous disposez d'une valeur pertinente pour votre public, il s'agit simplement de savoir qui entame la conversation. Vous pouvez faire en sorte que les gens la trouvent facilement (inbound) ou vous pouvez la leur offrir (outbound). Ou les deux. Le fait est qu'aucune de ces solutions ne fonctionnera si vous ne disposez pas d'un contenu qui pr\u00e9sente une valeur pour les personnes que vous ciblez.<\/p>\n<h4 id=\"5855\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Conna\u00eetre son public<\/h4>\n<p id=\"7f64\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Pour savoir quel type de valeur vous devez cr\u00e9er, vous devez d'abord savoir ce qui a de la valeur pour votre public cible. Cela demande de l'empathie et de la diligence. Il faut \u00eatre l\u00e0 o\u00f9 se trouve votre public et se mettre \u00e0 sa place.<\/p>\n<p id=\"a26a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jamais auparavant dans l'histoire, cela n'a \u00e9t\u00e9 aussi facile qu'aujourd'hui. Les m\u00e9dias sociaux sont comme une \u00e9tude de march\u00e9 en temps r\u00e9el : les gens se manifestent et expriment leurs probl\u00e8mes, leurs douleurs, leurs luttes, leurs souhaits et leurs d\u00e9sirs. Il suffit d'\u00eatre pr\u00e9sent et de rester \u00e0 l'\u00e9coute.<\/p>\n<p id=\"02be\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En plus de vous immerger dans les tribus en ligne, vous pouvez consulter un site comme <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/answerthepublic.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">AnswerThePublic<\/a> pour d\u00e9couvrir le type de questions que les gens posent autour d'un mot-cl\u00e9 donn\u00e9. Voici un aper\u00e7u des questions qui tournent autour du mot-cl\u00e9 \"CRM\" :<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--outsetColumn\">\n<figure id=\"0c07\" class=\"graf graf--figure graf--layoutOutsetCenter graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 1000px;max-height: 995px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/19L0dpBbwc1j2bgn_AHnOyw.png\" alt=\"Questions CRM - la phase de recherche\" width=\"1000\" height=\"995\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"9fc2\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Une autre ressource int\u00e9ressante pour d\u00e9couvrir ce que les gens veulent savoir est <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/quora.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Quora<\/a>.<\/p>\n<p id=\"f2a0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 travailler pour Salesflare, nous obtenions des tonnes de prospects en r\u00e9pondant simplement aux recommandations de CRM pos\u00e9es sur Quora. Les gens y posent des questions de toutes sortes, ce qui en fait une excellente source d'inspiration pour <a href=\"https:\/\/wordable.io\/content-creation-process\">la cr\u00e9ation de contenu<\/a>.<\/p>\n<p id=\"ce20\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si le nombre de vues et de followers donne une bonne indication de la popularit\u00e9 d'une question, le meilleur moyen d'identifier les sujets int\u00e9ressants sur Quora est de les relier \u00e0 des <a href=\"https:\/\/backlinko.com\/tools\/keyword\">mots-cl\u00e9s SEO<\/a> et de v\u00e9rifier le volume de recherche.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--outsetColumn\">\n<figure id=\"79c0\" class=\"graf graf--figure graf--layoutOutsetCenter graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 1000px;max-height: 531px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1oxqrnEpHFSnpQjBbW1zC3w.png\" alt=\"ahrefs - l'\u00e9tape de la recherche\" width=\"1000\" height=\"531\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"6211\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">L'utilisation d'un outil de r\u00e9f\u00e9rencement comme <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/ahrefs.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ahrefs<\/a>, <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/moz.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Moz.com<\/a> ou <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/semrush.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SEMrush<\/a>, vous pouvez rep\u00e9rer les questions les plus recherch\u00e9es sur Quora, comme le montre la capture d'\u00e9cran. Vous pouvez \u00e9galement proc\u00e9der de la m\u00eame mani\u00e8re pour <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/reddit.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reddit<\/a>, un autre endroit sur Internet qui peut vous donner beaucoup d'inspiration sur la valeur \u00e0 cr\u00e9er.<\/p>\n<p id=\"1c8a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En fin de compte, la meilleure fa\u00e7on de d\u00e9couvrir ce qui a de la valeur pour un groupe de personnes est de faire partie de ce groupe. Ce n'est pas une co\u00efncidence si les meilleures histoires entrepreneuriales commencent par des fondateurs qui grattent leurs propres d\u00e9mangeaisons. Si vous faites vous-m\u00eame partie du public cible, vous saurez exactement quel type de valeur est n\u00e9cessaire. Les amis font de tr\u00e8s bons clients.<\/p>\n<h4 id=\"30ad\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--h4-strong\">Cr\u00e9er du contenu et le promouvoir sont deux choses tr\u00e8s diff\u00e9rentes<\/strong><\/h4>\n<p id=\"b20f\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Le marketing a enfin compris que la valeur cibl\u00e9e l'emporte sur les publicit\u00e9s non sollicit\u00e9es. La concurrence dans le domaine du marketing de contenu organique est de plus en plus f\u00e9roce. Un contenu de qualit\u00e9 ne se lira pas tout seul, de la m\u00eame mani\u00e8re qu'un produit de qualit\u00e9 ne se vend pas tout seul. Si vous voulez que votre valeur attire les regards, vous avez besoin d'une strat\u00e9gie.<\/p>\n<p id=\"c326\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'argent se trouve dans les listes. Plus vos listes sont grandes et cibl\u00e9es, plus les gens liront et partageront votre contenu, alimentant ainsi sa diffusion et un trafic unique.<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"9d11\" class=\"graf graf--li graf-after--p translation-block\">Liste d'adresses \u00e9lectroniques<\/li>\n<li id=\"c1a3\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Liste des chatbots Facebook<\/li>\n<li id=\"71a4\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Liste de reciblage<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"9783\" class=\"graf graf--p graf-after--li translation-block\">Si vous n'\u00eates pas en train de construire une liste de <a href=\"https:\/\/botsify.com\/messenger-chatbot\">chatbot Facebook<\/a>, c'est le moment. Messenger est le support le plus bas pour diffuser du contenu \u00e0 l'heure actuelle. Ses taux d'ouverture rendent ceux de vos e-mails ridicules, mais ils diminueront \u00e0 mesure que de plus en plus d'entreprises commenceront \u00e0 l'utiliser. Si vous prenez le train en marche aujourd'hui et construisez une liste bien remplie d'ici l\u00e0, vous devancerez tous ceux qui ne l'ont pas fait. Des applications comme <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/chatfuel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Chatfuel<\/a> et <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/manychat.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ManyChat<\/a> permettent de cr\u00e9er tr\u00e8s facilement un chatbot sans codage en quelques minutes, donc pas d'excuses.<\/p>\n<p id=\"b422\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Votre liste de reciblage ne vous apportera pas beaucoup de trafic unique, mais elle incitera les gens \u00e0 acheter, ce qui est l'objectif principal du contenu et de toute autre chose de toute fa\u00e7on.<\/p>\n<figure id=\"709d\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 568px;max-height: 335px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1HsimBZte-jleCkEhMS9xVA.png\" alt=\"cr\u00e9ez des listes de prospects pour remplir la premi\u00e8re \u00e9tape de votre entonnoir de vente\" width=\"568\" height=\"335\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"97a9\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Techniquement, la cr\u00e9ation de listes se situe plus loin dans les \u00e9tapes de l'entonnoir de vente. Il s'agit de susciter l'int\u00e9r\u00eat, que la sensibilisation est cens\u00e9e d\u00e9clencher. Vous pouvez cr\u00e9er des listes sans obtenir l'approbation de vos prospects (opt-in), mais je ne le recommande pas. Cela vous ram\u00e8ne au niveau de l'envoi massif et non sollicit\u00e9 d'e-mails froids, c'est-\u00e0-dire le fait de lancer $#* ! et de voir ce qui colle sans se soucier de ce que les personnes \u00e0 qui vous avez lanc\u00e9 $#* ! pensent maintenant de vous.<\/p>\n<p id=\"cecf\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si nous devons d\u00e9j\u00e0 parler des listes, c'est parce qu'elles constituent un \u00e9l\u00e9ment essentiel de votre strat\u00e9gie de promotion du contenu et qu'elles sont donc indispensables pour d\u00e9clencher le bouche-\u00e0-oreille sur l'internet. Amener de nouvelles personnes \u00e0 lire votre contenu passe par celles qui sont d\u00e9j\u00e0 susceptibles de le consulter et de le partager.<\/p>\n<p id=\"de55\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous verrons plus loin comment susciter l'int\u00e9r\u00eat et inciter les gens \u00e0 s'inscrire \u00e0 votre liste d'adresses \u00e9lectroniques. Tout d'abord, vous devez vous concentrer sur une strat\u00e9gie de distribution qui suscite l'int\u00e9r\u00eat d'un plus grand nombre de personnes afin qu'elles s'inscrivent en plus grand nombre \u00e0 vos listes.<\/p>\n<figure id=\"17b7\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 400px;max-height: 412px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/10ACpSs_qba2JiKHgtz3WGA.png\" alt=\"so meta\" width=\"400\" height=\"412\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"d492\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">D\u00e8s que vous avez termin\u00e9 un nouveau contenu, mettez tout en \u0153uvre pour le distribuer.<\/p>\n<ol class=\"postList\">\n<li id=\"589b\" class=\"graf graf--li graf-after--p translation-block\">Envoyez-le \u00e0 votre liste d'adresses \u00e9lectroniques. Indiquez qu'il s'agit d'un article dans la ligne d'objet et faites une br\u00e8ve introduction. Et n'oubliez pas : vous partagez, vous ne vendez pas.<\/li>\n<li id=\"1b67\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Envoyez-le aux abonn\u00e9s de votre robot Facebook. M\u00eame id\u00e9e.<\/li>\n<li id=\"2433\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Diffusez votre contenu sous forme de <a href=\"https:\/\/www.brandcrowd.com\/blog\/facebook-advertising-a-guide\/\">Publicit\u00e9s Facebook<\/a> aupr\u00e8s de tout public susceptible d'\u00eatre concern\u00e9. C'est ainsi que vous devancez des centaines de milliers d'autres contenus qui se battent pour attirer l'attention de votre public. Utilisez le trafic payant pour alimenter le trafic organique et construire vos listes.<\/li>\n<li id=\"d515\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">R\u00e9utiliser votre contenu. <a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"https:\/\/sumo.com\/stories\/quora-traffic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">r\u00e9ponses Quora<\/a>, <a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"https:\/\/growandconvert.com\/marketing\/reddit-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">filets Reddit<\/a>, posts LinkedIn, tweets, Google Docs dans les groupes Facebook, microblogs sur Instagram : partout o\u00f9 se trouve votre public cible et tout ce qui peut l'int\u00e9resser.<\/li>\n<li id=\"1257\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Soumettez votre contenu \u00e0 des annuaires pertinents ayant une grande audience. Dans mon cas, il s'agit de <a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"http:\/\/growthhackers.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">GrowthHackers.com<\/a> et <a class=\"markup--anchor markup--li-anchor\" href=\"http:\/\/zest.is\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zest.is<\/a>. Zest est une extension Chrome pour les sp\u00e9cialistes du marketing qui propose des articles s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--outsetColumn\">\n<figure id=\"01fd\" class=\"graf graf--figure graf--layoutOutsetCenter graf-after--li\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 1000px;max-height: 494px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/11w2DCXYzm7H_hFDv0DwoAA.png\" alt=\"Zest\" width=\"1000\" height=\"493\"><\/p>\n<\/div><figcaption class=\"imageCaption translation-block\">Zest transforme votre \"Nouvel onglet\" dans Chrome en une source d'inspiration marketing<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"00c4\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">6. Vous voyez le gars en haut \u00e0 gauche ? C'est <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/daniel-kempe-3524376b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Daniel Kempe<\/a>, le fondateur de <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/www.quuu.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Quu<\/a>. Vous pouvez utiliser Quuu pour automatiser le partage d'excellents articles relatifs \u00e0 votre niche sur vos canaux de m\u00e9dias sociaux. Les articles qui arrivent dans votre flux sont s\u00e9lectionn\u00e9s \u00e0 partir des donn\u00e9es que les gars de Quuu re\u00e7oivent de <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/www.quuupromote.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">QuuPromote<\/a>. Si vous souhaitez que vos articles soient automatiquement partag\u00e9s par des influenceurs du monde entier, soumettez-y votre article.<\/p>\n<h4 id=\"6dbe\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Devenir un visage familier<\/h4>\n<p id=\"2e7d\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Les gens disent souvent qu'ils voient mon contenu partout.<\/p>\n<p id=\"7745\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ils le disent d'une mani\u00e8re positive. Du moins, je le pense.<\/p>\n<p id=\"515c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ce n'est pas une co\u00efncidence. Je l'ai con\u00e7u pour qu'il en soit ainsi.<\/p>\n<figure id=\"1f1e\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 396px;max-height: 368px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1TtX8ZB5eFX-Uhu0MqIjDrw.png\" alt=\"tu ne peux pas m'ignorer, je suis partout, comme Dieu\" width=\"396\" height=\"368\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"7681\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Donnez un visage \u00e0 votre contenu en \u00e9tant pr\u00e9sent partout o\u00f9 se trouve votre public cible. Les gens ach\u00e8tent aupr\u00e8s de personnes qu'ils connaissent, qu'ils appr\u00e9cient et en qui ils ont confiance - donnez-leur la possibilit\u00e9 d'\u00e9tablir ce type de relation avec vous. Servez votre contenu utile avec un visage amical.<\/p>\n<p id=\"c507\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">J'entre en contact avec des prospects sur LinkedIn. Je les suis \u00e9galement sur Twitter et sur Quora, et beaucoup d'entre eux me suivent en retour. D\u00e9sormais, partout o\u00f9 ils regardent, ils voient mon visage. Et mon contenu.<\/p>\n<p id=\"8a00\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">\u00c7a sonne un peu stalky ? Peut-\u00eatre. Mais ne sous-estimez pas \u00e0 quel point les gens se sentent sp\u00e9ciaux lorsqu'ils voient cette notification leur indiquant que quelqu'un les suit. D'ailleurs, des plateformes comme LinkedIn ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues dans ce but : rendre les affaires personnelles. Le d\u00e9veloppement d'un r\u00e9seau en ligne est une question de connexion, de valeur et d'entretien. Les principes de l'\u00e9tablissement de rapports humains s'appliquent partout.<\/p>\n<p id=\"6ecd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous pouvez \u00e9viter d'\u00eatre bizarre en les laissant faire le premier pas. Ne vous connectez qu'avec des personnes qui vous ont donn\u00e9 un signal de votre valeur : une r\u00e9ponse \u00e0 un courriel, un abonnement \u00e0 votre liste de courriels, un \"j'aime\" sur votre page Facebook. S'ils ont fait l'une de ces choses, ils savent qui vous \u00eates et appr\u00e9cieront que vous souhaitiez devenir leur ami sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p id=\"868e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'un des meilleurs conseils que je puisse vous donner ici est de consid\u00e9rer chaque profil que vous avez sur Internet comme une page d'atterrissage. De la m\u00eame mani\u00e8re que vous optimisez les pages d'atterrissage pour inciter les gens \u00e0 s'inscrire ou \u00e0 effectuer un autre type d'action, vous pouvez <a href=\"https:\/\/www.infront.com\/blog\/how-to-increase-your-landing-page-conversion-rate\/\">optimiser votre page d'atterrissage<\/a> pour maximiser le taux de suivi. Faites en sorte que les gens aient envie de cliquer sur le bouton \"Suivre\" ou \"Se connecter\" lorsqu'ils arrivent sur votre profil. Il s'agit du titre, de l'accroche, de la photo de profil, de la photo d'arri\u00e8re-plan et de tout ce que vous avez \u00e0 disposition sur une page de profil particuli\u00e8re. \u00c9tablissez-vous comme un donneur, un aidant, un cr\u00e9ateur sans diluer votre propre personnalit\u00e9. Par-dessus tout, vous devez appara\u00eetre comme un \u00eatre authentique et pr\u00e9cieux.<\/p>\n<p id=\"b948\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vous n'avez pas envie de vous rendre sur LinkedIn, recherchez votre prospect, cliquez sur \"Connecter\" et \u00e9crivez une note - vous pouvez automatiser l'envoi d'invitations LinkedIn aux personnes avec lesquelles vous avez \u00e9chang\u00e9 des courriels en connectant votre <a href=\"https:\/\/www.one.com\/en\/email\/how-to-create-a-professional-business-email-address\">courriel professionnel<\/a> \u00e0 partir de l'onglet \"Mon r\u00e9seau\".<\/p>\n<figure id=\"80c3\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 332px;max-height: 244px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1aJGOZPl_tgxRVk_5vO9TRw.png\" alt=\"contacts personnels LinkedIn\" width=\"332\" height=\"244\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<figure id=\"8a9c\" class=\"graf graf--figure graf-after--figure\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 700px;max-height: 254px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/10_gLxHWUr3dYltgq0xab4A.png\" alt=\"ajouter des connexions LinkedIn\" width=\"800\" height=\"290\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"ecbb\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">L'automatisation p\u00e9riodique de ce processus peut toutefois vous faire perdre votre \u00e9lan aupr\u00e8s d'un prospect. Tendre la main apr\u00e8s un \u00e9change d'e-mails permet de consolider la jeune relation et de garder votre prospect au chaud. Une petite astuce qui peut s'av\u00e9rer utile est de cr\u00e9er un lien vers votre LinkedIn dans votre signature d'e-mail. Vous seriez surpris du nombre de personnes qui cliqueront dessus.<\/p>\n<p id=\"fac1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vous souhaitez passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure, sachez que la plupart des personnes actives sur Twitter indiquent leur profil sur LinkedIn, ce qui vous permet de les suivre sur Twitter en deux clics.<\/p>\n<p id=\"2fe5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Notez que si vous allez \u00eatre partout, vous avez int\u00e9r\u00eat \u00e0 faire bonne impression. \u00c9tablissez-vous comme une personne qui aide et qui donne. Quelqu'un \u00e0 qui les gens peuvent facilement s'identifier. \u00catre omnipr\u00e9sent dans leur fil d'actualit\u00e9 n'est pas une bonne chose s'ils pensent que vous \u00eates l\u00e0 pour leur prendre quelque chose (leur vendre quelque chose).<\/p>\n<p id=\"5667\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Puisque nous en sommes l\u00e0 : n'osez jamais pr\u00e9senter votre entreprise de mani\u00e8re non sollicit\u00e9e \u00e0 des prospects sur LinkedIn.<\/p>\n<p id=\"abbb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Une fois qu'une personne fait partie de votre r\u00e9seau LinkedIn, vous pouvez \u00e9galement l'entretenir sur Facebook en diffusant des publicit\u00e9s avec votre contenu.<\/p>\n<p id=\"4b43\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Cliquez sur votre avatar et allez dans \"Param\u00e8tres et confidentialit\u00e9\". Dans Compte &gt; Compte, choisissez \"T\u00e9l\u00e9charger vos donn\u00e9es\".<\/p>\n<figure id=\"2051\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 700px;max-height: 718px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1ybVw-tbT3vxnAbRgh0oNLA.png\" alt=\"t\u00e9l\u00e9charger les donn\u00e9es LinkedIn\" width=\"800\" height=\"820\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"cb58\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Vous obtiendrez une exportation contenant toutes sortes d'informations, dont toutes vos connexions avec leurs adresses e-mailLinkedIn<\/a>. Vous pouvez transformer ces adresses en une audience personnalis\u00e9e pour diffuser des publicit\u00e9s sur Facebook.<\/p>\n<p id=\"0a90\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fournir r\u00e9guli\u00e8rement de la valeur sur diff\u00e9rentes plateformes en m\u00eame temps est un excellent moyen de d\u00e9velopper rapidement votre facteur de notori\u00e9t\u00e9, de popularit\u00e9 et de confiance. Vous cesserez d'\u00eatre le millioni\u00e8me fondateur qui veut d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment vendre son produit pour b\u00e9b\u00e9 bien-aim\u00e9 et serez reconnu comme quelqu'un en qui les gens peuvent avoir confiance pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me particulier.<\/p>\n<p id=\"4ed0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'\u00e9tablissement de connexions personnelles sur les m\u00e9dias sociaux avec des prospects au stade de la prise de conscience de l'entonnoir des ventes permet de susciter l'int\u00e9r\u00eat des gens pour votre produit ou service. Une fois l'int\u00e9r\u00eat \u00e9veill\u00e9, vous aurez d\u00e9j\u00e0 \u00e9tabli un lien qui se transformera en relation. Une relation client, par exemple.<\/p>\n<h4 id=\"4d15\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Automatisez votre port\u00e9e<\/h4>\n<p id=\"820c\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Les gens me demandent souvent comment ils parviennent \u00e0 cr\u00e9er un contenu de qualit\u00e9 de mani\u00e8re coh\u00e9rente.<\/p>\n<p id=\"aeb3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La r\u00e9ponse est simple : automatiser tout le reste.<\/p>\n<p id=\"d93b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour se consacrer pleinement \u00e0 des t\u00e2ches plus r\u00e9fl\u00e9chies, telles que la cr\u00e9ation de valeur et l'\u00e9tablissement de liens humains, il faut externaliser autant de t\u00e2ches inutiles que possible. Les technologies telles que l'automatisation et les logiciels de planification automatique ont atteint un niveau de maturit\u00e9 tel qu'elles n'ont plus besoin de votre supervision. Profitez-en. Laissez les robots s'occuper du travail des robots pour que vous puissiez vous concentrer sur les choses importantes.<\/p>\n<figure id=\"2267\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 626px;max-height: 373px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1lZowgmDzkgv3J3sERfezoQ.png\" alt=\"vous ne pouvez pas perdre votre emploi \u00e0 cause de l'automatisation, si vous \u00eates celui qui automatise les emplois\" width=\"626\" height=\"373\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"12f4\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">L'outil que vous devez conna\u00eetre est <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/zapier.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zapier<\/a>.<\/p>\n<p id=\"dec2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Zapier vous permet de connecter tout un tas d'applications (plus de 750) et de les faire fonctionner ensemble sans que vous n'ayez rien \u00e0 faire avec. Il vous suffit de lui dire ce que vous voulez qu'il fasse.<\/p>\n<p id=\"106b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'id\u00e9e est assez simple : chaque application poss\u00e8de une s\u00e9rie de d\u00e9clencheurs et une s\u00e9rie d'actions. Vous pouvez cr\u00e9er un flux dans lequel un d\u00e9clencheur sp\u00e9cifique dans une application <em class=\"markup--em markup--p-em\">d\u00e9clenche<\/em> une action dans l'autre.<\/p>\n<p id=\"3bc7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Un tel flux automatique est un \"Zap\".<\/p>\n<figure id=\"4a09\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 234px;max-height: 84px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1W-QNrLIworCCqRRnNtaVSg.png\" alt=\"make a zap\" width=\"234\" height=\"84\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"5994\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Que faut-il automatiser ? Tout ce qui n'a pas besoin de votre intervention humaine.<\/p>\n<p id=\"2a7c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Cette notion va au-del\u00e0 de l'\u00e9tape de sensibilisation de l'entonnoir de vente. Elle est valable pour tout ce qui concerne votre entreprise, voire votre vie.<\/p>\n<p id=\"14c5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous utilisons bien s\u00fbr <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a> (directement \u00e0 partir du CRM) pour automatiser notre campagne de sensibilisation par courrier \u00e9lectronique. Dans un monde manuel, nous devrions alimenter les leads en important des fichiers CSV avec des donn\u00e9es \u00e0 chaque fois. Dans un monde manuel, nous devrions alimenter les prospects en important des fichiers CSV avec des donn\u00e9es \u00e0 chaque fois. Vous pouvez tout aussi bien demander \u00e0 Zapier de s'en charger pour vous.<\/p>\n<p id=\"f334\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'exemple le plus simple serait d'utiliser Zapier pour relier vos contacts Salesflare \u00e0 une feuille Google. Chaque fois que vous ajouterez un lead \u00e0 la Google Sheet, il sera ajout\u00e9 en tant que contact Salesflare avec un tag sp\u00e9cifique et le flux d'emails commencera.<\/p>\n<p id=\"b3b3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Exemple plus avanc\u00e9 : connectez un outil de recherche d'adresses \u00e9lectroniques comme <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/voilanorbert.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">VoilaNorbert<\/a> \u00e0 Salesflare et d\u00e9clenchez la cr\u00e9ation d'un nouveau destinataire dans un flux de travail de messagerie de Salesflare chaque fois que VoilaNorbert trouve une nouvelle adresse \u00e9lectronique.<\/p>\n<p id=\"c6a4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Soyez toutefois prudent lorsque vous utilisez l'automatisation des courriels. Les outils d'automatisation des courriels peuvent personnaliser la copie de vos courriels \u00e0 l'aide de donn\u00e9es telles que le nom, l'entreprise et autres, mais la personnalisation ne se limite pas \u00e0 l'obtention du nom d'une personne. La plupart des gens s'arr\u00eatent l\u00e0 et s'\u00e9tonnent ensuite que leurs courriels ne fonctionnent pas.<\/p>\n<figure id=\"18b7\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 500px;max-height: 500px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1qAgfDjXc33xRhIsX6D7OUw.png\" alt=\"Vous avez bien orthographi\u00e9 mon nom, je suppose que je dois acheter votre produit maintenant ?\" width=\"500\" height=\"500\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"e21d\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">La personnalisation consiste \u00e0 apporter la bonne valeur et le bon message \u00e0 la bonne personne. Si vous voulez faire rimer l'obtention d'un contenu d\u00e9crivant comment les fondateurs d'agences de design peuvent obtenir plus de prospects pour les fondateurs de design gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation des e-mails, vous allez devoir segmenter votre liste de mani\u00e8re approfondie. Segmentez les listes de prospects en fonction de caract\u00e9ristiques telles que le r\u00f4le, le secteur d'activit\u00e9, la taille de l'entreprise, puis associez ces listes \u00e0 un \u00e9l\u00e9ment de valeur qui leur correspond parfaitement. C'est ainsi que vous apporterez la bonne valeur \u00e0 la bonne personne. C'est ainsi que vous personnalisez correctement un e-mail automatis\u00e9.<\/p>\n<figure id=\"d308\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 500px;max-height: 281px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1ZsNYWtZmNL0_shrwzLZdIQ.gif\" alt=\"Et voil\u00e0, c'est fait !\" width=\"500\" height=\"281\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"b6dd\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Plus loin dans les \u00e9tapes de l'entonnoir de vente, mais cela vaut la peine d'\u00eatre mentionn\u00e9 tout en \u00e9tant dans le domaine de l'automatisation : utilisez Zapier pour configurer un planificateur de r\u00e9unions (comme YouCanBook.me ou Calendly) pour capturer les prospects s'ils finissent par r\u00e9server une r\u00e9union avec vous, puis faites en sorte que ces prospects soient automatiquement pouss\u00e9s dans Salesflare ou un autre CRM, tout \u00e9tant pr\u00eat pour un suivi efficace. Pour plus d'inspiration, consultez notre article sur <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/the-subtle-art-of-following-up-with-automation-67cc1f509c1c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">L'art subtil du suivi automatis\u00e9<\/a>.<\/p>\n<p id=\"2b8d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En voici une autre : envoyez des courriels automatis\u00e9s aux clients qui vous donnent un score NPS de 8 ou plus, en leur demandant s'ils souhaitent r\u00e9diger un avis sur un site d'avis ou sur Product Hunt. <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/growthscore.io\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Growthscore.io<\/a> est <a href=\"https:\/\/www.surveysensum.com\/nps-software\">le logiciel NPS<\/a> qui int\u00e8gre cette fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n<p id=\"1fa0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pensez \u00e0 d'autres processus que ceux qui sont directement li\u00e9s \u00e0 votre entonnoir de vente : tout ce qui ne n\u00e9cessite pas votre attention personnelle et votre talent est \u00e9ligible \u00e0 l'automatisation. Il s'agit de lib\u00e9rer du temps pour les choses qui comptent vraiment : cr\u00e9er de la valeur et construire des relations significatives.<\/p>\n<p id=\"9bde\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Si vous souhaitez automatiser quelque chose mais que vous ne voyez pas comment, vous pouvez toujours engager un ind\u00e9pendant pour le faire \u00e0 votre place sur <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/upwork.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Upwork<\/a>. Il y a des tonnes de personnes talentueuses du monde entier qui aimeraient travailler avec vous.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"80f1\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">#2. Int\u00e9r\u00eat<\/h3>\n<p id=\"66bd\" class=\"graf graf--p graf-after--h3 translation-block\">Quelqu'un a cliqu\u00e9 sur votre lien et se trouve maintenant sur votre page d'atterrissage.<\/p>\n<p id=\"3a88\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Whoa !<\/p>\n<figure id=\"00e8\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 620px;max-height: 400px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1Cfvgd-C2xl1q_WFl1Eg7Lw.png\" alt=\"Il\/elle a cliqu\u00e9 sur mon lien, on peut dire que les choses deviennent s\u00e9rieuses - progression dans les \u00e9tapes du tunnel de vente \" width=\"620\" height=\"400\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"bc94\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Pas si vite.<\/p>\n<p id=\"806b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Un prospect qui clique sur votre page d'atterrissage est comme un premier rendez-vous. C'est une bonne chose qu'ils aient accept\u00e9 ce premier rendez-vous, c'est une preuve d'int\u00e9r\u00eat. Mais le jeu ne fait que commencer : vous avez maintenant la possibilit\u00e9 de prouver que cet int\u00e9r\u00eat est justifi\u00e9. Votre prix : leur permission de vous recontacter pour obtenir plus de valeur : un nouveau rendez-vous, un nouvel \u00e9l\u00e9ment de contenu, une offre. Quel que soit le nom que vous lui donnez.<\/p>\n<p id=\"188f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ce que vous recherchez, c'est l'\u00e9quivalent, dans le domaine du marketing, de l'obtention du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone d'une personne : son adresse \u00e9lectronique. L'int\u00e9r\u00eat ne devient r\u00e9el que lorsque vous parvenez \u00e0 le capturer.<\/p>\n<h4 id=\"158f\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Construire une liste d'emails (ou de chatbots)<\/h4>\n<p id=\"cb3b\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Une liste d'adresses \u00e9lectroniques est bien plus qu'une simple liste d'adresses \u00e9lectroniques \u00e0 laquelle vous pouvez <a href=\"https:\/\/textus.com\/solutions\/text-messaging-for-sales\/\">envoyer des messages<\/a>. C'est votre public, votre base de fans, une ligne de vie qui vous aide \u00e0 prosp\u00e9rer lorsque les temps sont bons et qui vous maintient hors de l'eau lorsque les temps sont durs. Des empires ont \u00e9t\u00e9 b\u00e2tis sur des listes d'adresses \u00e9lectroniques.<\/p>\n<p id=\"e5e1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Lorsque des personnes s'inscrivent \u00e0 votre liste d'adresses \u00e9lectroniques, elles vous autorisent \u00e0 les contacter pour leur offrir de la valeur. Ils entrent de fait dans la premi\u00e8re \u00e9tape de votre entonnoir de vente. Le jeu est lanc\u00e9.<\/p>\n<p id=\"6be5\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><a href=\"https:\/\/moosend.com\/blog\/how-to-build-an-email-list-from-scratch\/\" class=\"translation-block\">Cr\u00e9ation de listes d'adresses \u00e9lectroniques<\/a> se fait g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l'aide de <a href=\"https:\/\/www.optimonk.com\/ecommerce-lead-magnets\/\">aimants en plomb<\/a>. Il s'agit d'\u00e9changer de la valeur contre des adresses \u00e9lectroniques, ce que l'on appelle la tactique \"Vous voulez acc\u00e9der \u00e0 mon livre \u00e9lectronique GRATUIT sur la fa\u00e7on de gagner un million de dollars en un jour ?<\/p>\n<p id=\"3378\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Le probl\u00e8me, lorsqu'on bombarde les gens avec un tel aimant \u00e0 prospects, c'est qu'il peut \u00eatre trompeur. Le titre peut sembler excellent, mais cela ne garantit pas que la valeur qu'il contient le soit aussi. Si votre client potentiel c\u00e8de et donne son adresse \u00e9lectronique pour d\u00e9couvrir ensuite que le contenu ne tient pas du tout ses promesses, il se sentira tromp\u00e9.<\/p>\n<p id=\"f2fb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est le ph\u00e9nom\u00e8ne du clickbait.<\/p>\n<p id=\"a97b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Oui, vous aurez leur adresse \u00e9lectronique, mais au lieu de susciter leur int\u00e9r\u00eat, vous aurez sem\u00e9 l'aversion, ce qui rendra cette adresse tout \u00e0 fait inutile. Et s'ils ont appr\u00e9ci\u00e9 la valeur du produit, il n'y a aucun moyen de le savoir - vous \u00eates dans l'ignorance de toute fa\u00e7on.<\/p>\n<p id=\"98ac\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous pouvez \u00eatre plus subtil. Remarquez comment Sumo.com tente d'inciter les internautes \u00e0 s'inscrire \u00e0 sa liste de diffusion \u00e0 partir de <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/sumo.com\/stories\/intercom-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ce superbe article sur Intercom<\/a> en leur offrant du contenu bonus.<\/p>\n<figure id=\"13a8\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 700px;max-height: 713px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1zfcgVYGinoR9-qt0VsVUvQ.png\" alt=\"\u00c9tude sur la croissance du sumo\" width=\"800\" height=\"815\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"9013\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">L'article en question est une analyse impressionnante des tactiques de marketing d'Intercom. Ils vous donnent une histoire inspirante avec des tonnes d'enseignements que vous pouvez utiliser dans votre entreprise, mais ils laissent de c\u00f4t\u00e9 la cerise sur le g\u00e2teau. Non seulement cette m\u00e9thode est beaucoup plus efficace pour d\u00e9velopper votre bonne volont\u00e9, mais les sp\u00e9cialistes du marketing de Sumo peuvent \u00e9galement \u00eatre assur\u00e9s que les gens ont vraiment pens\u00e9 que la valeur qu'ils ont obtenue de Sumo \u00e9tait grande. Leur int\u00e9r\u00eat est on ne peut plus r\u00e9el et m\u00e9rite d'\u00eatre capt\u00e9.<\/p>\n<p id=\"f562\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il ne doit pas n\u00e9cessairement s'agir d'un article, d'un livre blanc ou d'un livre \u00e9lectronique. L'un des meilleurs exemples d'aimant \u00e0 prospects de tous les temps est <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/website.grader.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HubSpot's WebsiteGrader<\/a>, un outil en ligne qui \u00e9value la qualit\u00e9 de votre site web et transforme ses conclusions en conseils gratuits sur la mani\u00e8re de le corriger. Depuis son lancement en 2006, cet outil a \u00e9valu\u00e9 plus de 4 millions de sites web. Obtenir <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/comparer-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#8io9e\">HubSpot<\/a> non seulement une \u00e9norme liste d'adresses \u00e9lectroniques, mais aussi un grand nombre de donn\u00e9es pr\u00e9cieuses qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour identifier et qualifier les prospects.<\/p>\n<p id=\"b945\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous pouvez aussi rester simple et placer des CTA attrayants pour \"ne rien manquer\" \u00e0 des endroits strat\u00e9giques, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du contenu de qualit\u00e9 que vous publiez r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n<p id=\"6e06\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La liste d'adresses \u00e9lectroniques du futur ressemble \u00e0 une liste de chatbot. Les prospects peuvent s'y inscrire en cliquant sur un CTA comme celui ci-dessous (qui n'est pas r\u00e9el) et recevoir vos mises \u00e0 jour automatiquement dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n<figure id=\"2647\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 700px;max-height: 424px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1XceskgZpJ3PDpIR27kcE8w.png\" alt=\"Votre pipeline commercial en mode automatique\" width=\"720\" height=\"436\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"3463\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">En tant que canal, il pr\u00e9sente moins de frictions que l'e-mail. Pour une raison ou une autre, les gens semblent trouver moins p\u00e9nible de nettoyer leur bo\u00eete de r\u00e9ception de Messenger que celle de leur messagerie \u00e9lectronique. Les taux d'ouverture des messages diffus\u00e9s via Messenger seraient de l'ordre de 85-90% - ce qui est \u00e9norme par rapport au courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<p id=\"cedb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La liste d'adresses \u00e9lectroniques n'est pas encore morte et ne le sera pas avant longtemps. Pour l'instant, je vous conseille d'utiliser les deux en parall\u00e8le. Les robots de conversation sont un moyen amusant et peu contraignant de maintenir la conversation en vie et d'apporter r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 votre public de petits morceaux de valeur - bien que cela d\u00e9pende fortement de votre public cible. L'e-mail, quant \u00e0 lui, reste plus universel et constitue l'\u00e9pine dorsale de l'internet.<\/p>\n<p id=\"add5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Cependant, gardez \u00e0 l'esprit ce qu'Andrew Chen a dit un jour :<\/p>\n<blockquote id=\"56d8\" class=\"graf graf--pullquote graf-after--p\"><p class=\"translation-block\">Au fil du temps, toutes les strat\u00e9gies de marketing aboutissent \u00e0 des taux de clics de $h*tty.<\/p><\/blockquote>\n<p id=\"1c7a\" class=\"graf graf--p graf-after--pullquote translation-block\">Gr\u00e2ce \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.superannotate.com\/blog\/text-annotation-for-machine-learning\">l'annotation de texte<\/a> et aux LLM, les chatbots ont le vent en poupe. Ils sont devenus faciles \u00e0 utiliser et fonctionnent. Vous pouvez soit attendre que tout le monde les utilise et que votre public s'en lasse, soit \u00eatre un adopteur pr\u00e9coce, sauter dans le bateau d\u00e8s aujourd'hui et vous constituer un public fid\u00e8le d'ici l\u00e0.<\/p>\n<h4 id=\"5833\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Lib\u00e9rer le pixel Facebook<\/h4>\n<p id=\"96ac\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Tout le monde ne mord pas la premi\u00e8re fois que vous abaissez votre leurre.<\/p>\n<p id=\"d589\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ce n'est pas grave, l'amour a parfois besoin d'\u00eatre nourri pour grandir et s'\u00e9panouir. En outre, rien de ce qui vaut la peine n'est facile. La difficult\u00e9 \u00e0 l'obtenir rend la chose encore plus douce lorsqu'on finit par l'obtenir.<\/p>\n<figure id=\"8127\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 252px;max-height: 270px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1QlEc0ykiwI7F8srvrCjb2Q.png\" alt=\"D\u00e9fi accept\u00e9\" width=\"252\" height=\"270\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"9c95\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">La bonne nouvelle, c'est qu'en mati\u00e8re de marketing en ligne, il est possible d'automatiser le maintien de l'\u00e9tincelle. C'est ce qu'on appelle le reciblage et Facebook l'a rendu ridiculement facile.<\/p>\n<p id=\"a7ab\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En d'autres termes, vous n'avez pas besoin que votre prospect accepte votre formidable aimant \u00e0 prospects pour continuer \u00e0 le nourrir avec une grande valeur ajout\u00e9e. Il a perdu le pouvoir de vous le refuser \u00e0 la seconde o\u00f9 il a cliqu\u00e9 sur votre page d'atterrissage ou votre article de blog.<\/p>\n<p id=\"7515\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, le pixel Facebook vous permet de segmenter les visiteurs de votre site web en audiences personnalis\u00e9es que vous pouvez ensuite cibler avec des publicit\u00e9s.<\/p>\n<p id=\"3195\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quelques exemples :<\/p>\n<figure id=\"ccf8\" class=\"graf graf--figure graf--layoutOutsetLeft graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 493px;max-height: 504px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1nnpWSWqfhiggk1zX6rcECw.png\" alt=\"Entonnoir de vente de reciblage sur le trafic du site Web\" width=\"493\" height=\"504\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"5dcc\" class=\"graf graf--li graf-after--figure translation-block\">les personnes qui ont visit\u00e9 votre site web au cours des derni\u00e8res 24 heures<\/li>\n<li id=\"4c89\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">les personnes qui ont visit\u00e9 votre site web au cours des 180 derniers jours mais qui n'y sont pas retourn\u00e9es depuis 30 jours<\/li>\n<li id=\"3ce2\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">les personnes qui ont visit\u00e9 une page sp\u00e9cifique de votre site web<\/li>\n<li id=\"5b44\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">les personnes qui ont visit\u00e9 une page sp\u00e9cifique de votre site web mais pas une autre page sp\u00e9cifique<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"7a82\" class=\"graf graf--p graf-after--li translation-block\">Ces options vous permettent de montrer la bonne valeur au bon public. Imaginons que vous cr\u00e9iez une s\u00e9rie d'articles sur les choses \u00e0 faire et \u00e0 ne pas faire lors des entretiens d'embauche. Gr\u00e2ce au pixel Facebook, il est tr\u00e8s facile de montrer le deuxi\u00e8me article de blog aux personnes qui ont lu le premier. Astuce : \u00e9vitez que le pixel Facebook ne capture des utilisateurs en d\u00e9finissant un d\u00e9lai d'attente. Vous ne voulez pas d\u00e9penser votre argent pour des utilisateurs qui rebondissent.<\/p>\n<p id=\"8a40\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous pouvez utiliser le filtre <em class=\"markup--em markup--p-em\">Temps depuis la derni\u00e8re visite - <\/em>de votre pixel pour cr\u00e9er un entonnoir de vente intelligent pour les visiteurs de votre site web. En les guidant doucement vers la conversion.<\/p>\n<p id=\"4507\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il vous faudra un peu de temps pour trouver la s\u00e9quence la plus efficace, mais une fois que vous l'aurez trouv\u00e9e, vous pourrez vous asseoir dans votre canap\u00e9, jouer \u00e0 Mario Kart et la regarder se d\u00e9rouler.<\/p>\n<figure id=\"0279\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 500px;max-height: 334px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1oa7mN3FAHm84jQQaGoGhTA.jpeg\" alt=\"Visitez mon site web, tombez dans mon entonnoir de reciblage\" width=\"500\" height=\"334\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"471e\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Les \u00e9tapes d'un entonnoir de vente de reciblage de base ressembleraient \u00e0 ceci \ud83d\udc47<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"4d58\" class=\"graf graf--li graf-after--p translation-block\">Jour 0-6 depuis la derni\u00e8re visite : promotion pour l'inscription \u00e0 l'essai gratuit<\/li>\n<li id=\"f3ab\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Jour 7-11 : offrir un aimant \u00e0 prospects pour obtenir l'adresse e-mail (ebook, etc.)<\/li>\n<li id=\"7a4c\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Jour 12-16 : mettre en \u00e9vidence l'avantage #1 du produit avec un CTA pour s'inscrire \u00e0 l'essai<\/li>\n<li id=\"5e6e\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Jour 17-21 : vid\u00e9o de t\u00e9moignage soulignant la valeur du produit avec CTA pour s'inscrire \u00e0 l'essai<\/li>\n<li id=\"81e6\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Jour 21-25 : mettre en avant le b\u00e9n\u00e9fice #2 du produit avec un CTA pour s'inscrire \u00e0 l'essai<\/li>\n<li id=\"da33\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Jour 26-30 : promotion pour l'inscription \u00e0 l'essai gratuit avec une nouvelle image dans l'annonce<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"710a\" class=\"graf graf--p graf-after--li translation-block\">Pour vous donner une id\u00e9e.<\/p>\n<p id=\"a36d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous devrez d\u00e9terminer ce qui fonctionne le mieux pour votre processus de conversion. Jouez avec le temps \u00e9coul\u00e9 depuis la derni\u00e8re visite et les diff\u00e9rents types de contenu. Essayez d'int\u00e9grer une narration dans la s\u00e9quence pour la rendre plus attrayante.<\/p>\n<p id=\"638b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En pratique, il s'agit de cr\u00e9er des publics personnalis\u00e9s pour chacune des fen\u00eatres temporelles que vous souhaitez cibler avec des publicit\u00e9s diff\u00e9rentes. Cr\u00e9ez ensuite des ensembles de publicit\u00e9s pour chaque public personnalis\u00e9.<\/p>\n<p id=\"3753\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Une autre solution consiste \u00e0 lancer automatiquement des campagnes de reciblage \u00e0 partir des donn\u00e9es de votre CRM \u00e0 l'aide d'un logiciel tel que <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/leadsbridge.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LeadsBridge<\/a>. LeadsBridge peut cr\u00e9er des audiences personnalis\u00e9es \u00e0 partir de segments de clients dans votre CRM et les cibler avec des publicit\u00e9s sp\u00e9cifiques. Par exemple, chez Salesflare, nous utilisons LeadsBridge pour recibler nos utilisateurs en phase d'essai avec des vid\u00e9os d'accueil.<\/p>\n<p id=\"6cc8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Une utilisation cr\u00e9ative du pixel Facebook vous permettra de continuer \u00e0 nourrir la partie de votre public qui est encore sur le point de s'inscrire, de mani\u00e8re cibl\u00e9e et automatis\u00e9e. Si vous continuez ainsi, ils devraient finir par c\u00e9der et s'inscrire sur votre liste. Ou acheter imm\u00e9diatement ce que vous avez \u00e0 offrir. Ne pas vouloir s'inscrire n'est pas toujours synonyme de ne pas \u00eatre int\u00e9ress\u00e9.<\/p>\n<p id=\"7bcd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">S'ils restent inactifs, c'est qu'ils n'\u00e9taient pas cens\u00e9s l'\u00eatre. C'est une bonne chose que vous n'ayez pas d\u00e9pens\u00e9 d'\u00e9nergie pour cela.<\/p>\n<h4 id=\"a48a\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Venez en courant quand ils ont besoin de vous<\/h4>\n<p id=\"1e07\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Mes amies me disent souvent de jouer les dures \u00e0 cuire, de contrecarrer mon instinct et d'ignorer les filles qui m'int\u00e9ressent. Elles disent que cela me rendra plus d\u00e9sirable.<\/p>\n<p id=\"787c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Je n'ai aucune id\u00e9e de son efficacit\u00e9. Je n'ai jamais essay\u00e9, ou je suis trop faible pour essayer - c'est vous qui d\u00e9cidez. Quoi qu'il en soit, ne suivez pas ce conseil si vous voulez vraiment maintenir votre entonnoir de vente en vie.<\/p>\n<figure id=\"8c49\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 225px;max-height: 225px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/18ti3pRFhvRqsXf0XSfOJdA.png\" alt=\"Pourquoi tu joues les difficiles, alors que tu es difficile \u00e0 d\u00e9sirer\" width=\"225\" height=\"225\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"acc4\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">C'est votre prospect qui doit ignorer. Vous devez vous assurer d'\u00eatre disponible chaque fois qu'il fait appel \u00e0 vous.<\/p>\n<p id=\"3711\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Les formulaires sont tellement 2016, 2015, 2014... \"Pr\u00e9historiques\" est le mot que nous recherchons. Aujourd'hui, vous pouvez avoir une ligne directe avec vos prospects et vos clients en utilisant un logiciel de chat en direct comme <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/intercom.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Intercom <\/a>ou <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/drift.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Drift<\/a>. Il s'agit d'un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour vous \u00e9tablir en tant que personne de confiance pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de vos clients potentiels. Ils ont un probl\u00e8me, vous le r\u00e9solvez. En temps r\u00e9el.<\/p>\n<p id=\"3b87\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Intercom et Drift ne sont plus des services de chat ordinaires. Ils ont \u00e9volu\u00e9 pour devenir des sp\u00e9cimens intelligents capables de vous remplacer lorsque vous n'\u00eates pas l\u00e0. Pour l'instant, cela ne va pas au-del\u00e0 de quelques r\u00e9ponses automatiques, mais ils deviennent de plus en plus intelligents.<\/p>\n<h4 id=\"5699\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Permettre aux prospects de s'aider eux-m\u00eames<\/h4>\n<p id=\"2c29\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Je suis un homme plein de ressources. Lorsque je cherche une information sur un site web, je consulte d'abord la section Aide ou FAQ avant de contacter le service client\u00e8le. Certaines personnes aiment d\u00e9couvrir les choses par elles-m\u00eames.<\/p>\n<p id=\"3525\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il y aura toujours des gens qui n'aiment pas appeler, discuter ou m\u00eame envoyer des courriels. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas les compter parmi vos clients. Proposez-leur une section d'auto-assistance \u00e9labor\u00e9e, quelle que soit la nature de votre produit ou service.<\/p>\n<p id=\"a88c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous pouvez facilement fusionner cette tactique avec votre <a href=\"https:\/\/www.tidio.com\/blog\/shopify-live-chat\/\">support de chat en direct<\/a>. La r\u00e9solution des probl\u00e8mes des clients est beaucoup plus rapide si vous pouvez les renvoyer \u00e0 des articles qui r\u00e9pondent exactement \u00e0 la question qu'ils se posent. Il n'est m\u00eame pas n\u00e9cessaire que ce soit vous qui les aiguilliez. Lorsque notre chat en direct au Salesflare n'est pas occup\u00e9 (nous dormons parfois, vous savez), le robot sugg\u00e8re au client de consulter <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/howto.salesflare.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">articles de la section HowTo<\/a>. La cr\u00e9ation d'une multitude de contenus autour de votre produit est \u00e9galement tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique pour le r\u00e9f\u00e9rencement.<\/p>\n<p id=\"86ba\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous construisons notre section HowTo dans Intercom. Si vous utilisez Drift ou autre chose, vous pouvez consulter <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/www.supporthero.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SupportHero<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"translation-block\">Et puis, si nous allons plus loin, il y a aussi le retour d'information num\u00e9rique des utilisateurs. <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/user-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/mopinion.com\/user-feedback\/&amp;source=gmail&amp;ust=1602835116962000&amp;usg=AFQjCNG1ia3xjeRKKuAi0kQM4SjqHyl7XQ\">Le retour d'information des utilisateurs<\/a> est id\u00e9al pour identifier les points douloureux dans votre entonnoir de vente, ce qui vous permet d'avoir un aper\u00e7u permanent de l'exp\u00e9rience client. Et cela ne se limite pas \u00e0 votre site web. Des solutions num\u00e9riques telles que <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/mopinion.com\/&amp;source=gmail&amp;ust=1602835116962000&amp;usg=AFQjCNG7F3SpV8L_XXmzRoT0tckuaaU5xQ\">Mopinion<\/a> permettent aux organisations de collecter et d'analyser ce retour d'information sur plusieurs canaux num\u00e9riques tels que les sites web, les applications mobiles et les campagnes d'e-mailing.<\/p>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h4 id=\"c258\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Rassemblez tous les \u00e9l\u00e9ments dans votre CRM<\/h4>\n<p id=\"e367\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Les syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM) \u00e9taient autrefois con\u00e7us comme une plaque tournante o\u00f9 toutes les relations avec les clients \u00e9taient r\u00e9unies. Quelque part au milieu des souffrances li\u00e9es \u00e0 la saisie manuelle des donn\u00e9es et \u00e0 l'utilisation de l'outil, cette essence s'est perdue. <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a> est notre fa\u00e7on de la retrouver. Un lieu central pour rassembler vos donn\u00e9es et vous permettre d'\u00e9tablir des relations significatives avec plusieurs prospects en m\u00eame temps, facilement et sans effort.<\/p>\n<p id=\"1cf6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Que vous utilisiez Salesflare ou autre chose, consid\u00e9rez votre CRM comme votre Batcave. C'est la base \u00e0 partir de laquelle vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 vos actions, envisagez votre prochain mouvement et tirez les ficelles. La seule chose qui vous permet de faire tout cela, ce sont les donn\u00e9es.<\/p>\n<p id=\"c4d4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Donn\u00e9es de contact, informations sur l'entreprise, profils sociaux et r\u00e9seaux de contacts. Les courriels que vous avez \u00e9chang\u00e9s, les pages de vos sites web qu'ils ont visit\u00e9es, les liens sur lesquels ils ont cliqu\u00e9, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques que vous avez eus et les r\u00e9unions que vous avez organis\u00e9es. Votre entonnoir de vente. Le tout en un seul endroit.<\/p>\n<p id=\"8df4\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\" class=\"translation-block\">Salesflare<\/a> vous permet d'obtenir ces r\u00e9sultats sans que vous ayez \u00e0 lever le petit doigt. Mais ce n'est que lorsque vous le reliez \u00e0 d'autres outils qu'il devient vraiment puissant. En plus de toutes les autres donn\u00e9es, nous int\u00e9grons les conversations Intercom, les scores NPS et les donn\u00e9es d'essai pour obtenir une vue d'ensemble compl\u00e8te et approfondie de chaque prospect et client dans notre entonnoir de vente, organis\u00e9 par \u00e9tape.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous pensez que nous avons atteint ce stade de notre relation, voici un CTA \ud83d\udc47 Si ce n'est pas le cas, pas de rancune.<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">\"J'adore Salesflare. Simple mais \u00e9l\u00e9gant et en constante am\u00e9lioration. J'adore l'interface utilisateur. Excellente \u00e9quipe avec laquelle travailler. J'appr\u00e9cie \u00e9galement l'int\u00e9gration de Gmail et d'autres int\u00e9grations tierces.\"<\/p>\n<h6>Lonnie Mayne, Red Shoes Living<\/h6>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure>\n<p id=\"591b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Plus d'informations sur les CTA dans une seconde...<\/p>\n<p id=\"8bc6\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Pour plus d'inspiration sur <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/comment-utiliser-le-crm\">comment utiliser votre CRM<\/a> pour gagner en suivi et conduire les prospects dans votre entonnoir de vente, consultez <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/the-subtle-art-of-following-up-with-automation-67cc1f509c1c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">L'art subtil du suivi avec l'automatisation<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"f220\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">#3. Action<\/h3>\n<p id=\"144e\" class=\"graf graf--p graf-after--h3 translation-block\">Vous pouvez avoir beaucoup de rendez-vous mignons, mais vous voulez qu'il se passe quelque chose. La zone d'amis est un endroit sombre.<\/p>\n<figure id=\"cd53\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><\/figure>\n<p class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-58501\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/friend-zone-1.gif\" alt=\"guy getting friend zoned\" width=\"360\" height=\"365\"><\/p>\n<p class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Vous pouvez produire du contenu de qualit\u00e9 encore et encore, mais \u00e0 un moment donn\u00e9, vous devrez \u00eatre s\u00e9rieux et passer \u00e0 l'action.<\/p>\n<h4 id=\"3e32\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Clarifiez vos intentions avec des CTA<\/h4>\n<p id=\"8ea7\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Vous flirtez, vous passez un bon moment, ils appr\u00e9cient votre travail. Mais \u00e0 un moment donn\u00e9, cette relation doit s'arr\u00eater. Vous avez commenc\u00e9 par chercher \u00e0 obtenir un engagement. Il est de votre responsabilit\u00e9 de conduire votre prospect \u00e0 travers les \u00e9tapes de l'entonnoir de vente vers cet engagement avec des <a href=\"https:\/\/www.hellobar.com\/blog\/call-to-action-phrases\/\">call-to-actions<\/a> claires.<\/p>\n<p id=\"0f65\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ayez un objectif \u00e0 l'esprit pour tout ce que vous cr\u00e9ez et sur lequel votre prospect pose les yeux. Qu'il s'agisse d'un e-mail, d'un \u00e9l\u00e9ment de contenu, d'une page d'atterrissage ou d'une publicit\u00e9 Facebook, vous voulez que votre prospect effectue une certaine action. Facilitez-lui la t\u00e2che. Vous pouvez utiliser des logiciels tels que <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/www.poptin.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Poptin<\/a> pour rendre les CTA de votre site web aussi attrayants que possible.<\/p>\n<h4 id=\"99fd\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Leur faire craindre de manquer quelque chose<\/h4>\n<p id=\"7371\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">FOMO ou \"Fear Of Missing Out\" (peur de manquer) est plus qu'un simple mot \u00e0 la mode dans la culture pop. Il s'agit d'un ph\u00e9nom\u00e8ne psychologique r\u00e9el, qui induit des comportements chez toutes sortes de personnes, <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/237566\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">surtout chez les mill\u00e9niaux<\/a>.<\/p>\n<figure id=\"e94e\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 420px;max-height: 294px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1o4KtAApKabP3ScuM66P7rA.png\" alt=\"C'est cool, je vais juste rester assis ici \u00e0 nourrir ma peur de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de quelque chose.\" width=\"420\" height=\"294\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"6ffe\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">En tant que sp\u00e9cialiste du marketing, vous ne voulez pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la FOMO pour prendre des d\u00e9cisions.<\/p>\n<p id=\"ea02\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Peu de choses motivent davantage une d\u00e9cision que la crainte de ne plus pouvoir le faire par la suite. Les r\u00e9ductions sont d'autant plus efficaces qu'elles sont limit\u00e9es dans le temps. C'est pourquoi le vendredi noir est la journ\u00e9e de shopping la plus folle de l'ann\u00e9e : c'est l'occasion de terminer tous ses achats de No\u00ebl en une seule journ\u00e9e. Pas le lendemain, seulement ce jour-l\u00e0.<\/p>\n<p id=\"c9b9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il faut toutefois faire preuve de subtilit\u00e9. Essayer de cr\u00e9er un FOMO peut donner aux gens le sentiment qu'on leur vend quelque chose, ce que personne n'aime. Le secret est d'instiller le FOMO chez vos prospects sans qu'ils s'en rendent compte, progressivement en fonction de toute la valeur que vous leur apportez \u00e0 travers les diff\u00e9rents canaux.<\/p>\n<h4 id=\"4785\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Ins\u00e9rer quelques t\u00e9moignages de clients<\/h4>\n<p id=\"88f3\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Votre meilleure tactique pour \u00e9viter de donner aux gens le sentiment qu'on leur vend quelque chose est de faire en sorte que quelqu'un d'autre leur dise \u00e0 quel point votre produit est g\u00e9nial (et \u00e0 quel point il serait dommage de ne pas en profiter). Au-del\u00e0 de tous les outils, canaux, astuces et techniques, le moteur le plus puissant des ventes est et restera toujours le bouche-\u00e0-oreille.<\/p>\n<p id=\"16a8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vous avez \u00e9t\u00e9 attentif, vous aurez remarqu\u00e9 qu'il y a un t\u00e9moignage de client dans les \u00e9tapes de l'entonnoir de vente de reciblage publicitaire Facebook pr\u00e9sent\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment. Id\u00e9alement, le t\u00e9moignage client repr\u00e9sente un cas auquel de nombreux membres de votre public cible peuvent s'identifier. Le t\u00e9moignage devient alors \u00e0 la fois une valeur pertinente et un facteur de d\u00e9cision pour votre prospect. Ils voient quelqu'un comme eux r\u00e9soudre un probl\u00e8me qu'ils rencontrent \u00e9galement et commenceront \u00e0 se demander ce qu'ils font pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>\n<figure id=\"2256\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 569px;max-height: 571px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1vAAQCPssxrMn80y4BxgYZg.png\" alt=\"T\u00e9moignages de clients\" width=\"569\" height=\"571\"><\/p>\n<\/div><figcaption class=\"imageCaption translation-block\">Infolinks.com<\/figcaption><\/figure>\n<p id=\"fea0\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Bien entendu, il ne s'agit pas forc\u00e9ment d'une publicit\u00e9 Facebook. Les t\u00e9moignages sont \u00e9galement un excellent moyen d'\u00e9tayer les affirmations que vous faites sur vos pages d'atterrissage, comme le fait ici <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/unbounce.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Unbounce<\/a>.<\/p>\n<figure id=\"dd1e\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 700px;max-height: 561px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1P-NzBV7qwszhaG0WiNqx6Q.png\" alt=\"t\u00e9moignages de clients\" width=\"800\" height=\"641\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<h4 id=\"2d7f\" class=\"graf graf--h4 graf-after--figure\">Cr\u00e9er la raret\u00e9 et l'urgence<\/h4>\n<p id=\"5540\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">La technique du vendredi noir. Inciter les clients potentiels \u00e0 prendre une d\u00e9cision en leur donnant l'impression que c'est \"maintenant ou jamais\". Il s'agit d'une \u00e9dition \"limit\u00e9e\". Il n'y en a \"que quelques uns en stock\". L'offre \"se termine demain\".<\/p>\n<figure id=\"fc36\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 700px;max-height: 626px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1yxtrHbTbZjnoyI3n0NHnbQ.png\" alt=\"Flash sale Groupon\" width=\"800\" height=\"715\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"1f6d\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Vous pouvez utiliser les donn\u00e9es pour vous assurer que vous ne proposez ce type d'offres qu'aux personnes qui se trouvent au troisi\u00e8me stade de l'entonnoir de vente, au point de basculement vers l'achat.<\/p>\n<p id=\"a1df\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Interrog\u00e9 sur l'essence du marketing de croissance, Sean Ellis, parrain de ce concept, a d\u00e9clar\u00e9 : \"Je ne sais pas ce qu'est le marketing de croissance :<\/p>\n<blockquote id=\"1dc2\" class=\"graf graf--pullquote graf-after--p\"><p class=\"translation-block\">La croissance durable passe par la compr\u00e9hension des meilleurs clients et la recherche de moyens pour en trouver et en acqu\u00e9rir davantage.<\/p><\/blockquote>\n<p id=\"678c\" class=\"graf graf--p graf-after--pullquote translation-block\">Dans le contexte de la cr\u00e9ation de l'urgence, cela signifie que vous devez avoir une id\u00e9e claire des signes qu'un prospect montre lorsqu'il est sur le point de couper le cordon et qu'il n'a besoin que d'un dernier coup de pouce, ce dernier coup de pouce \u00e9tant votre CTA avec une offre limit\u00e9e.<\/p>\n<p id=\"0805\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour un produit SaaS comme Salesflare, vous pouvez le d\u00e9duire des actions effectu\u00e9es par les utilisateurs dans leurs comptes d'essai : activit\u00e9 quotidienne, nombre de comptes cr\u00e9\u00e9s, utilisateurs ajout\u00e9s \u00e0 leurs \u00e9quipes. Pour <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/articles\/ecommerce\/\">ecommerce<\/a>, il peut s'agir d'utilisateurs qui reviennent plusieurs fois pour consulter un article particulier.<\/p>\n<p id=\"eae6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ce type de donn\u00e9es vous permettra de savoir pour qui cr\u00e9er de l'urgence. C'est comme si votre rendez-vous cherchait \u00e0 vous regarder dans les yeux et \u00e0 vous faire de petites attentions \u00e0 chaque fois qu'il en a l'occasion. Cela vous indique que si vous faites un geste maintenant, vos chances de succ\u00e8s sont assez bonnes.<\/p>\n<figure id=\"ea41\" class=\"graf graf--figure graf-after--p graf--trailing\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 500px;max-height: 332px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1oQTEjLsTN2WqI3lFcuowrA.png\" alt=\"Je passe \u00e0 la derni\u00e8re \u00e9tape du tunnel de vente\" width=\"500\" height=\"332\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"a306\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">#4. La relation \u00e0 long terme<\/h3>\n<p id=\"0021\" class=\"graf graf--p graf-after--h3 translation-block\">F\u00e9licitations, vous \u00eates maintenant mari\u00e9s.<\/p>\n<figure id=\"bb1d\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 600px;max-height: 412px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1u4ANT5GS5Vy75IkkyuqbmA.png\" alt=\"Attendez... quoi ?\" width=\"600\" height=\"412\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"28a2\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Il ne s'agit pas d'une affaire ponctuelle. Vous et votre prospect vous \u00eates engag\u00e9s l'un envers l'autre et vous \u00eates l\u00e0 pour le long terme.<\/p>\n<p id=\"40a5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ne vous inqui\u00e9tez pas, vous pouvez toujours sortir avec d'autres personnes et les \u00e9pouser. \u00c0 condition que vous respectiez vos engagements permanents. Ne vous emballez pas \u00e0 courir apr\u00e8s d'autres prospects et \u00e0 n\u00e9gliger les clients existants, cela vous reviendra en pleine figure.<\/p>\n<p id=\"0708\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Attirer du trafic sur votre site web n'est pas difficile. Les inciter \u00e0 s'inscrire \u00e0 votre liste d'adresses \u00e9lectroniques est assez facile. Vous n'avez pas besoin d'\u00eatre un champion du monde pour inciter les gens \u00e0 acheter votre produit ou \u00e0 s'abonner \u00e0 votre service.<\/p>\n<p id=\"bcbb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Comme pour les mariages, la partie la plus difficile est celle qui suit. Les garder heureux, les faire revenir, encore et encore.<\/p>\n<p id=\"58ff\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Regardez ce graphique sur la r\u00e9tention des applications Android qu'Andrew Chen a partag\u00e9 sur son blog il y a quelques ann\u00e9es.<\/p>\n<figure id=\"c8a0\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 700px;max-height: 623px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1JgLIwzhD_PxEJ39EcA4zsg.png\" alt=\"Courbe de r\u00e9tention pour les applications Android\" width=\"800\" height=\"711\"><\/p>\n<\/div><figcaption class=\"imageCaption\"><a class=\"markup--anchor markup--figure-anchor translation-block\" href=\"http:\/\/andrewchen.co\/new-data-shows-why-losing-80-of-your-mobile-users-is-normal-and-that-the-best-apps-do-much-better\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Source<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p id=\"c07a\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Si 100 utilisateurs t\u00e9l\u00e9chargent votre application Android, il en restera environ 20 au bout de trois jours. Environ 80% d'entre eux vous auront quitt\u00e9 90 jours plus tard.<\/p>\n<p id=\"75ec\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il s'agit autant d'activer les utilisateurs que de les fid\u00e9liser, mais vous avez compris le message : vous ne pouvez pas vous permettre de vous concentrer uniquement sur l'achat de nouveaux clients. Il est au moins aussi important de satisfaire les clients actuels pour assurer une croissance durable.<\/p>\n<p id=\"727b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous n'\u00eates pas convaincu ? Que pensez-vous de <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/econsultancy.com\/blog\/11051-21-ways-online-retailers-can-improve-customer-retention-rates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ce rapport d'eConsultancy<\/a> selon lequel \"la probabilit\u00e9 de vendre \u00e0 un client existant est de 60 \u00e0 70 %, alors que la probabilit\u00e9 de vendre \u00e0 un nouveau prospect n'est que de 5 \u00e0 20 %\".<\/p>\n<p id=\"2bc5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Les clients fid\u00e8les valent bien plus que les nouveaux et la fid\u00e9lisation exige un travail constant, tout comme un mariage long et heureux exige un travail constant. Ne vous contentez pas de vous engager, restez engag\u00e9.<\/p>\n<p id=\"61c8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Assurez-vous de savoir comment y parvenir avant d'intensifier vos strat\u00e9gies de marketing. Les clients que vous ne parvenez pas \u00e0 fid\u00e9liser ne sont pas seulement partis, ils ne sont souvent pas de tr\u00e8s bons ambassadeurs de votre marque. Rester ami avec son ex n'est pas \u00e0 la port\u00e9e de tout le monde.<\/p>\n<h4 id=\"5136\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">Tirez parti de vos promoteurs nets<\/h4>\n<p id=\"8203\" class=\"graf graf--p graf--startsWithDoubleQuote graf-after--h4 translation-block\">\"Sur une \u00e9chelle de 0 \u00e0 10, quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez cette application \u00e0 un ami ou \u00e0 un coll\u00e8gue ?<\/p>\n<figure id=\"1c0a\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 700px;max-height: 138px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1_GUSilL963IloDaNfrKfGA.png\" alt=\"NPS\" width=\"800\" height=\"157\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"b4c0\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Cette question permet de mesurer la satisfaction des clients et d'identifier les promoteurs nets, c'est-\u00e0-dire les personnes qui aiment tellement votre produit qu'elles le recommanderaient volontiers \u00e0 d'autres personnes.<\/p>\n<p id=\"0089\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Les promoteurs nets sont les personnes qui ont vot\u00e9 9 ou plus. Un score de 6 ou moins indique des D\u00e9tracteurs, c'est-\u00e0-dire des clients qui ne sont pas tr\u00e8s satisfaits de votre produit et qui sont susceptibles de demander le divorce dans un avenir proche. Ils ne vous recommanderont pas non plus \u00e0 leurs pairs en tant que partie satisfaisante.<\/p>\n<p id=\"bef2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Avant tout, le score NPS vous indiquera si votre produit et votre strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation ont encore besoin d'\u00eatre am\u00e9lior\u00e9s ou si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 passer \u00e0 l'\u00e9chelle sup\u00e9rieure et \u00e0 d\u00e9clencher un chaos marketing. Il vous dira si vous avez l'\u00e9toffe d'un mari\u00e9.<\/p>\n<p id=\"a44c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si c'est le cas, il peut \u00eatre int\u00e9ressant d'encourager vos partenaires les plus heureux (les promoteurs nets qui vous ont attribu\u00e9 une note de 9 et plus) \u00e0 faire savoir \u00e0 quel point vous \u00eates un bon parti.<\/p>\n<p id=\"f326\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous avons reli\u00e9 le logiciel NPS <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/growthscore.io\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Growthscore.io<\/a> \u00e0 notre logiciel de recommandation pour automatiser la prise de contact avec les promoteurs nets en leur demandant s'ils envisageraient de nous recommander en \u00e9change d'une commission sur les ventes qu'ils nous apportent. Nous envoyons \u00e9galement des courriels automatis\u00e9s leur demandant s'ils pourraient nous faire la faveur de formuler leur satisfaction dans une critique sur G2Crowd ou Product Hunt.<\/p>\n<figure id=\"5c14\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 500px;max-height: 381px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/1J-EoJS99_vTaA4p3B586Yw.png\" alt=\"Avis 5 \u00e9toiles partout\" width=\"500\" height=\"381\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"0ecb\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Et c'est ainsi que vous avez boucl\u00e9 la boucle. Vous avez maintenant des clients satisfaits qui poussent de nouveaux prospects<\/a> dans la premi\u00e8re \u00e9tape de votre entonnoir de vente.<\/p>\n<p id=\"a2cf\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Il y a encore beaucoup \u00e0 dire sur la fa\u00e7on de rendre les clients heureux et de les garder ainsi. Nous garderons cela pour notre prochain rendez-vous \ud83d\ude0f.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body section--last\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p class=\"translation-block\">Nous esp\u00e9rons que vous avez aim\u00e9 cet article. Et peut-\u00eatre Salesflare un peu plus aussi. \ud83d\ude0d<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si c'est le cas, voici un autre CTA \ud83d\ude09<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">\"J'ai re\u00e7u un e-mail d'un prospect datant de plusieurs mois. J'ai pu le retrouver dans le pipeline d'opportunit\u00e9s et j'ai imm\u00e9diatement su qui il \u00e9tait et o\u00f9 il s'\u00e9tait arr\u00eat\u00e9 dans le pipeline\".<\/p>\n<h6>John Verbrugge, Mains partag\u00e9es<\/h6>\n<\/blockquote>\n<p>\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n\ud83d\udc49<em> Vous pouvez suivre @salesflare sur<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>et<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/be.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous construisez un entonnoir de vente ? 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